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前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)

時(shí)間:2025-07-23 作者:紙韻

通過(guò)月工作總結(jié),我們可以找到工作方式上的問(wèn)題,并加以改進(jìn)。參考一些月工作總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解該如何寫(xiě)一篇完整的總結(jié)。以下是一些范文供你參考。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇一

酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè),彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,針對(duì)客房異味的問(wèn)題,通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……,所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,使xx大酒店在的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名,使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目,并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的`體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)四個(gè),會(huì)議無(wú)數(shù)次,在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng),一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:

前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋,通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡xx元/張,鑰匙袋xx元/個(gè),每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。

酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、銷售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20xx客房收入與20xx客房收入進(jìn)行對(duì)比,住房率增加了xx%,但收入?yún)s減少了xx元,主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,客房簡(jiǎn)況表附后。

成績(jī)是喜人的,但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到:

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢,時(shí)常引起客人投訴;

3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;

4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化,復(fù)印機(jī)效果不好,影響到商務(wù)中心的收入,今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有xx元。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇二

為實(shí)現(xiàn)酒店前廳內(nèi)部更好的發(fā)展與制度,本人作為前廳主管將20xx上半年的工作總結(jié)歸納于下:

1、店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn),以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,尤其下半年第十七屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì),酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

2、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)飯店明查暗訪的打分評(píng)比,我店僅扣2分,獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,在本地區(qū)同飯店中名列前茅。此外,在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位,分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信,信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的服務(wù),給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”

3、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,半年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)第十七屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。因而,部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中,在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中,酒店召開(kāi)了多次專題會(huì),安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí),酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。

1、以效益為目標(biāo),抓好銷售工作人員調(diào)整。酒店銷售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位,僅銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。因此,酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至名,增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問(wèn)題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后,研究通過(guò)了上半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度。

1、餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道,績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的'經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為x萬(wàn)元/月,工資總額控制為x萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通,令行禁止。當(dāng)然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái),餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展,為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來(lái),餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計(jì)多桌,約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇三

我叫xxx,是前廳部總臺(tái)的一名員工。經(jīng)過(guò)了忙碌而充實(shí)的2011年我們迎來(lái)了嶄新而又充滿希望的2012年。站在這里我感慨萬(wàn)千,能夠參加優(yōu)秀員工的演講,不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對(duì)我在工作能力上的肯定,再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任,謝謝大家!

由剛來(lái)會(huì)館時(shí)的一名員工成長(zhǎng)為一名領(lǐng)班,我能深刻的認(rèn)識(shí)到提升的不僅僅是我的職位,同事也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣,同事要能調(diào)動(dòng)同事們的積極性,給于她們充分的信任。我正是這樣做著,慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn),毫無(wú)保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中,并提高自身的管理水平。

作為會(huì)館的一員,我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來(lái)客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通,但我從不因?yàn)樗胀ǘ艞壸非蟆R驗(yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人,賓客從我這里得到滿意的服務(wù),我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足,找到快樂(lè)。

印內(nèi)部用資料。我看到前臺(tái)的歡迎卡一次性使用非常的浪費(fèi),就主動(dòng)向經(jīng)理提出對(duì)回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用,并得到了經(jīng)理的同意。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做到帳物相符。考勤方面,我堅(jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤,每月及時(shí)將考勤上報(bào),保證部門(mén)工作的正常運(yùn)行。

給位領(lǐng)導(dǎo):今天如果我競(jìng)選上了優(yōu)秀員工,我會(huì)很高興,但不會(huì)驕傲,它只會(huì)鞭策我不斷的進(jìn)步,將工作做得更好。如果我沒(méi)有競(jìng)選上我也不會(huì)氣餒,我會(huì)更加的努力,進(jìn)一步完善自己。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇四

做一名營(yíng)業(yè)員簡(jiǎn)單,但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不簡(jiǎn)單了。以前我是做機(jī)線工作的,跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái),真是相差太多了。我知道,嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟識(shí)業(yè)務(wù),我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教,仔細(xì)參與區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn),網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨,理論聯(lián)系實(shí)際操作,功夫不負(fù)有心人,在很短的時(shí)間內(nèi),我熟知了業(yè)務(wù),當(dāng)勝利的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,我感到傲慢和驕傲;看到顧客臉上滿足的笑容時(shí),我感到由衷的興奮。

有人說(shuō),營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,但我說(shuō),營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,一聲親切的問(wèn)候,一個(gè)會(huì)心的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離,架起心與心的橋梁。在工作中,我本著企業(yè)“用戶至上,專心服務(wù)”的服務(wù)理念,熱忱的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,讓客戶興奮而來(lái),滿足而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的進(jìn)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地拆機(jī),注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里,急在心里,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我急躁的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),樂(lè)觀地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我急躁、細(xì)致的解釋下,保留了原號(hào)碼,滿足的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的.解釋,對(duì)你大喊大叫,滿口臟話,我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情常常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“用戶至上,專心服務(wù)”,我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今日,電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具,它不僅能夠滿意人們語(yǔ)言溝通的真正需求,還能滿意人們消遣、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,準(zhǔn)時(shí)的向公司反饋信息,依據(jù)客戶的需求,滿意他們更高層次的需要。為此,我常常看有關(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息,了解新形勢(shì),把握新動(dòng)向,在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,也和客戶溝通,征求他們的看法和建議,準(zhǔn)時(shí)反饋給公司,做到真實(shí)了解客戶所需,供應(yīng)客戶所求。

營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口,服務(wù)的好壞,直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里,作為一名營(yíng)業(yè)員,我飽含滿腔的工作熱忱,扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),努力做到“眼快、腦快、嘴快”,保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度,在工作中,自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,凡事符合公司利益,顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展現(xiàn)我們中國(guó)電信企業(yè)形象,體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素養(yǎng)的“窗口”。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇五

公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此,做好此項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的.服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求,盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作,光有良好的意識(shí)還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。

四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇六

1、加強(qiáng)了學(xué)校門(mén)衛(wèi)防范工作,嚴(yán)格落實(shí)外來(lái)人員準(zhǔn)入登記制度。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全和法制教育,提高學(xué)生安全和法制意識(shí)。

3、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生晨午檢工作。

4、切實(shí)加強(qiáng)教室消毒和通風(fēng),做好消毒記錄。

5、發(fā)現(xiàn)疑似病例,要做好跟蹤。發(fā)現(xiàn)確診病例要及時(shí)按程序報(bào)告。不遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。

6、圍繞“防災(zāi)減災(zāi)日”開(kāi)展“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周活動(dòng)”。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇七

在過(guò)去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,我圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高。

現(xiàn)將一年來(lái)的的思想工作情況作工作總結(jié)如下:

思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來(lái)到學(xué)院工作,擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū),協(xié)助辦公室主任做好工作。

行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作行政前臺(tái)年終總結(jié)行政前臺(tái)年終總結(jié)。

在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了__年報(bào)刊雜志的收訂工作。

為了不耽誤學(xué)院、大家的工作,不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),把公函,便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。

財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了學(xué)院__年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作行政前臺(tái)年終總結(jié)工作總結(jié)。

學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。

公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。

做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要行政前臺(tái)年終總結(jié)行政前臺(tái)年終總結(jié)。

(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的.先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。

比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)行政前臺(tái)年終總結(jié)工作總結(jié)。

在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇八

時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼間,在溫州華特別克4s店的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在這一個(gè)月的時(shí)間,我學(xué)到了很多東西,不僅有工作方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō),什么都不懂,沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò),在朋友和同事的幫助下,我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境,這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二0xx年三月,系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國(guó)通用汽車特約維修中心,是集整車銷售、車輛維修、誠(chéng)新二手車、配件供應(yīng)和信息、認(rèn)證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完美、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開(kāi)拓未來(lái),在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展,不斷迎難而上,以客戶為中心,滿足和超越客戶期望,為更多更廣的汽車用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)!

前臺(tái)的主要工作是接待客戶,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真,復(fù)印做好登記,人員出入也要做個(gè)大概的了解。大概的流程就是預(yù)約登記;接待環(huán)檢;仔細(xì)聆聽(tīng)客戶講述、詳細(xì)記錄維修要求;監(jiān)督維修過(guò)程進(jìn)度;交車前的最終檢查;交車時(shí)間說(shuō)明;后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對(duì)車間對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)很重要,前臺(tái)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個(gè)汽車保養(yǎng)的質(zhì)量,所以說(shuō)前臺(tái)是車輛服務(wù)的開(kāi)始。

這次社會(huì)實(shí)踐在前臺(tái)工作我學(xué)到了很多,怎么接待客戶,怎么和客戶相處,什么樣的客戶說(shuō)什么樣的話,怎么為人處事,這對(duì)我們?cè)诋厴I(yè)進(jìn)入社會(huì)后找到合適的工作很重要,這次實(shí)踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么,確了目標(biāo)。

所以我要感謝很多人,謝謝謝你們,謝謝你們給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),謝謝!

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前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇九

以微笑為基點(diǎn),大家服務(wù)的技巧。做前臺(tái)的,就必須要擁有的服務(wù),要讓來(lái)酒店的顧客滿意,才能為酒店把成績(jī)做上去。前臺(tái)是整個(gè)酒店的門(mén)楣,服務(wù)是要做好的。因而本,每個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行一到兩次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)全體員工的服務(wù)技巧,讓各員工在工作上有更好的展示。按照培訓(xùn)進(jìn)行,在培訓(xùn)后,還會(huì)對(duì)其進(jìn)行,做的好的員工,鼓勵(lì)工作成績(jī)差的人,盡可能的把大家的業(yè)務(wù)技能給培養(yǎng)上來(lái)了,接近年底,我們一年來(lái)的培訓(xùn)都有了很好的效果,在前臺(tái)的員工都能夠給顧客滿意的服務(wù)。

一年來(lái),我努力的把前臺(tái)的接待和訂房工作做好,通過(guò)對(duì)員工的合理安排,讓員工各司其職。每周一兩次,一個(gè)月內(nèi)召開(kāi)三次集議,把大家集中起來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和。通過(guò)在會(huì)議上大家對(duì)自己工作的一個(gè)反省和提出問(wèn)題,讓這個(gè)逐漸的壯大起來(lái),團(tuán)結(jié)眾人把前臺(tái)這方面的工作全部都做好。在這一年中,因?yàn)榫频昕土髁勘容^高,所以我們的前臺(tái)員工是經(jīng)常在加班的。這一年經(jīng)過(guò)前臺(tái)全部員工的勤奮工作和認(rèn)真的'態(tài)度,我們完成了酒店的接待和預(yù)訂房間的工作。

這源于在培訓(xùn)的時(shí)候沒(méi)有注重大家這方面的禮儀,所以員工在接待顧客的時(shí)候,有很多的禮儀都沒(méi)有做好,因而接待服務(wù)的是不好的。

由于自己忙于其他工作,所以對(duì)員工上班紀(jì)律這塊的管理不是很嚴(yán),導(dǎo)致了其中有些人上班是不認(rèn)真的,有三天打魚(yú)和三天曬網(wǎng)的情況,進(jìn)而就沒(méi)有及時(shí)的接待好顧客,影響到了對(duì)顧務(wù)的效果。

在新的一年,我必定會(huì)加強(qiáng)對(duì)大家的管理,努力的關(guān)注前臺(tái)各方面的工作,做到統(tǒng)一管理,為酒店接待更多的顧客,提高酒店的客流量。來(lái)年,我對(duì)自己的工作也會(huì)提出更高的要求來(lái)的,讓自己為酒店更精彩的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇十

新的一年即將開(kāi)始,我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),這是一篇年度前臺(tái)主管個(gè)人總結(jié),具體內(nèi)容請(qǐng)查看全文。

即將過(guò)去的xxxx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái),回首過(guò)去,展望未來(lái),不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的一年里,在集團(tuán)的指引下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

在前臺(tái)主管,領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下,我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。

開(kāi)源節(jié)流,增收節(jié)支是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開(kāi)展節(jié)約節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,當(dāng)hse房入住,當(dāng)sales要帶客人參觀房間,我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿,各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn),也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。

積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人,我都想盡辦法讓客人住下來(lái),哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。

酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐,它同餐飲,銷售,客房等部門(mén)都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻注意自己的一言一行,主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,只有這樣,我們的酒店,我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

在這一年里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。

2、遇到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理問(wèn)題。

3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開(kāi)始,我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇十一

我是今年上半年剛剛升到主管的,其實(shí)職位上的轉(zhuǎn)變給我?guī)?lái)了很大的壓力。一晃眼,今年這一年又這樣不經(jīng)意間就過(guò)去了。對(duì)于這份工作來(lái)說(shuō),我盡了自己最大的能力和責(zé)任。雖然說(shuō)今年工作也沒(méi)有做的很漂亮,但是我認(rèn)為今年算是打下了一個(gè)好的基礎(chǔ),明年的工作會(huì)在這個(gè)基礎(chǔ)上更加的順利的。以下我為自己今年的工作做了一項(xiàng)。

總結(jié)。

一、以身作則,努力學(xué)習(xí)。

今年這一年,我剛剛升往前臺(tái)主管一職,在壓力上肯定是有一些的。上半年主要還是一個(gè)熟悉和掌握的過(guò)程,對(duì)于每一個(gè)剛剛升遷的人來(lái)說(shuō),最重要的就是要把自己穩(wěn)定下來(lái),不要太驕傲飄起來(lái)了。這次在主管這個(gè)位置上,我一直都是保持一個(gè)非常低調(diào)的態(tài)度的,和同事們像以前一樣融為一團(tuán),團(tuán)結(jié)好我們這個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)。但是在這中間也多了一些東西,那就是我對(duì)管理不一樣的理解,首先我認(rèn)為我們應(yīng)該首先去提升自己,這對(duì)于我以及對(duì)于每一位前臺(tái)員工都是這樣的,我們代表的是公司的門(mén)面,因此我們的形象是很重要的,而我作為一名領(lǐng)導(dǎo)人,也應(yīng)該身先士卒,先做出一番成績(jī)來(lái)。

二、管理團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié)合作。

下半年在團(tuán)隊(duì)的管理上是取得了一些重大的成績(jī)的,我們酒店行業(yè),前臺(tái)是非常重要的。我在酒店也已經(jīng)工作了差不多五年了,其實(shí)經(jīng)驗(yàn)還是很豐富的。但是剛剛進(jìn)入管理工作中,還是有一些部分沒(méi)有掌握好的。在這一年當(dāng)中,我不斷的嘗試,不斷的學(xué)習(xí),最終憑借著自己的理解和努力,將我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)了。我認(rèn)識(shí)到作為前臺(tái)的主管,想要和同事們達(dá)成共識(shí),那就要多和他們?nèi)贤ǎ嗪退麄內(nèi)ヂ?lián)系,不要把自己高高掛起,好像前臺(tái)的工作都是他們的事,這就是影響團(tuán)隊(duì)合作的核心了。除了做好自己的管理工作,也要搭建起自己的團(tuán)隊(duì)來(lái),這才會(huì)讓這份工作更加順利的進(jìn)展下去。

三、

不斷培訓(xùn),提升集體。

這一年,我組織了很多次培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容也是關(guān)于前臺(tái)工作最為核心的幾個(gè)內(nèi)容。其中讓我印象最深刻的一個(gè)就是在做禮儀培訓(xùn)的時(shí)候,其實(shí)很多同事在這一方面都是做得很好的。我以前也是沒(méi)有注意到,直到這一次培訓(xùn),我才認(rèn)識(shí)到其實(shí)同事們有很多部門(mén)做的比我好,這都是我應(yīng)該去學(xué)習(xí)的。我站在這個(gè)崗位上,自然也有自己的優(yōu)點(diǎn),但是不管是在哪一個(gè)身份上,我都應(yīng)該低調(diào)學(xué)習(xí),這樣才會(huì)讓將來(lái)的道路更加的暢通!

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前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇十二

xx年歲末將至,轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)六個(gè)月了。非常感謝公司給我這個(gè)發(fā)展鍛煉的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,并能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。發(fā)揚(yáng)樂(lè)于助人的優(yōu)良作風(fēng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事。翻看這六個(gè)月的走過(guò)的工作道路,回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的時(shí)光,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),以及公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,個(gè)人的工作技能也有了明顯的`提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在著很多不足之處,但應(yīng)該說(shuō)付出了不少,也收獲了很多。現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下:

第一,陜西省消費(fèi)品市場(chǎng)協(xié)會(huì)工作:

1、組織籌備會(huì)議的各項(xiàng)分管工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理調(diào)查、選取會(huì)議地點(diǎn);會(huì)議涉及的各項(xiàng)文字材料的準(zhǔn)備和整理;發(fā)放會(huì)議請(qǐng)柬和收集回函工作;會(huì)議使用幻燈片制作;會(huì)議用品采購(gòu)以及會(huì)場(chǎng)布置準(zhǔn)備工作;會(huì)議期間協(xié)助組織協(xié)調(diào)及會(huì)議攝影工作。

2、會(huì)后相關(guān)文件材料修訂整理工作;第二,養(yǎng)老年審工作:填寫(xiě)各項(xiàng)相關(guān)表格及校對(duì)信息;到養(yǎng)老年審機(jī)關(guān)了解關(guān)于年審辦理的最新政策信息。第三,人事輔助工作:建立員工電子信息卡;新增員工指紋錄入;網(wǎng)絡(luò)招聘工作;員工灶考核工作;醫(yī)保繳費(fèi)工作;月底考勤輔助工作;中秋節(jié)月餅接收及發(fā)放統(tǒng)計(jì)工作。第四,六號(hào)院工作:多次到六號(hào)院進(jìn)行攝影、攝像取證;測(cè)量六號(hào)院部分建筑物面積;繪制六號(hào)院沿街建筑物平面圖;整理、裝訂六號(hào)院照片等取證材料。第五,監(jiān)控系統(tǒng)維修維護(hù)工作:協(xié)助辦公室對(duì)大樓監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查,對(duì)老舊的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行更換,對(duì)一些死角新增了監(jiān)控設(shè)備,并對(duì)監(jiān)控設(shè)備及附件進(jìn)行市場(chǎng)采價(jià),研究制定更換及新增監(jiān)控設(shè)備可行性方案。第六,其他工作:對(duì)公司各部門(mén)及駐電子大樓財(cái)稅服務(wù)部計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行處理;領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

以上各項(xiàng)工作都能按期按量較好的完成,無(wú)論是本職工作、輔助性工作還是臨時(shí)性任務(wù),我都會(huì)盡心盡力,給每一項(xiàng)工作都畫(huà)上比較圓滿的句號(hào)。

首先,學(xué)習(xí)體會(huì)公司企業(yè)文化,把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣,把忠誠(chéng)作為信念,誠(chéng)信于企業(yè),忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)。自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)批評(píng)意見(jiàn),以更好地促進(jìn)工作。隨時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識(shí)、新形勢(shì)、新技術(shù)。其次,虛心向身邊的同事們請(qǐng)教,多聽(tīng)多看多想多做,努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。

在這六個(gè)月里,我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)、成熟,深知自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足,業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo):

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)理論知識(shí),學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。

2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,主動(dòng)去工作,在實(shí)踐中、在一點(diǎn)一滴中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身修養(yǎng),強(qiáng)化工作意識(shí),努力成為一名優(yōu)秀的職員。

新的一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌,更加以積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在本職工作中發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。我相信在我今后的工作中,我還是會(huì)一直不斷的努力,不斷的進(jìn)步的,人生路還有很長(zhǎng),奮斗的時(shí)間也還有很長(zhǎng),我需要一直不斷的努力下去,我相信我在今后的工作會(huì)更加的努力,我會(huì)為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)!

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇十三

酒店前臺(tái)主管工作最新總結(jié)報(bào)告(上)時(shí)間過(guò)得真快,新的一年馬上就要到了。在接下來(lái)的20xx年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下,我順利完成了前臺(tái)的接待工作。現(xiàn)在做一個(gè)20xx年的工作總結(jié)。

前臺(tái)工作是一個(gè)需要耐心和責(zé)任心的崗位。熱情積極的工作態(tài)度非常重要。20xx年1月,開(kāi)始做前臺(tái),知道前臺(tái)是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,工作服,五官。熱情對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶,熱情地引導(dǎo)他們到相關(guān)的辦公室。為公司和客戶提供了便利。接電話時(shí),耐心傾聽(tīng)客戶的詢問(wèn),盡可能做出相應(yīng)的回答。

在xx酒店工作之前,雖然做過(guò)前臺(tái),但還是需要學(xué)習(xí)和努力。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)理念有待進(jìn)一步深化。在工作期間,我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通,如何務(wù)實(shí)和積極進(jìn)取。

1、個(gè)性化服務(wù)。客人辦理手續(xù)時(shí),可以多問(wèn)客人。如果你是外國(guó)客人,你可以向他們解釋當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。為了介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,問(wèn)他們累不累。當(dāng)客人退房時(shí),他們需要等待幾分鐘進(jìn)行房間巡視。這時(shí)候不要讓客人站著,請(qǐng)他們坐下來(lái)等,問(wèn)問(wèn)他們住得怎么樣或者對(duì)酒店有什么意見(jiàn),不要讓他們有被冷落的感覺(jué)。溝通可以讓客人更加熱情,也可以消除客人在酒店遇到的各種不愉快。

2、微笑服務(wù)。和客人一起參觀時(shí)要注意禮儀和禮貌。與客人交談時(shí),如果低頭盯著客人看是不禮貌的,應(yīng)每隔一段時(shí)間與客人交換眼神。傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不要打斷客人的發(fā)言,點(diǎn)頭表示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人微笑,客人批評(píng)時(shí)微笑。客人再怎么生氣,他們的笑容也會(huì)“滅火”,問(wèn)題就迎刃而解了。

3、使用禮貌的語(yǔ)言,當(dāng)客人來(lái)的時(shí)候問(wèn)候他們,當(dāng)他們離開(kāi)的時(shí)候送他們,當(dāng)你麻煩他們的時(shí)候道歉。當(dāng)你和客人談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題時(shí),不要和他爭(zhēng)論。即使客人錯(cuò)了,也要耐心向他解釋。只要你微笑,你就會(huì)得到你想要的。我,注重細(xì)節(jié),從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,會(huì)讓我的工作做得更好。

基于對(duì)接待工作的熱愛(ài),我會(huì)嚴(yán)格要求自己不僅要遵守公司的相關(guān)工作制度,更要積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作質(zhì)量,增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心。我會(huì)進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服自己的缺點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短。團(tuán)結(jié)公司和同事,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

前臺(tái)之所以叫“前臺(tái)”,是因?yàn)樵谧龊眠@個(gè)工作之前,我覺(jué)得首先要對(duì)這個(gè)崗位有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),這樣才能充分發(fā)揮自己的潛力去做好,去提高。我覺(jué)得前臺(tái)不能照字面理解。只是公司的門(mén)面。只要外觀裝飾精美就夠了,而忽略了它的內(nèi)飾。這恰恰是最重要的。前臺(tái)員工作為前臺(tái)公司整體形象的'最直觀體現(xiàn),他們對(duì)來(lái)電、訪客所說(shuō)的每一句話、每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象。他們的印象不僅僅是對(duì)前臺(tái)人員的印象,更是對(duì)公司整體的印象,所以前臺(tái)人員在他們的工作中起著非常重要的作用。

它是前臺(tái)公司幾乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。前臺(tái)實(shí)習(xí)可以幫助新員工快速了解公司內(nèi)部組織架構(gòu),也有助于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的了解。作為一名接待員,我認(rèn)為在處理這些信息的過(guò)程中,接待員應(yīng)該注意多聽(tīng)多看,因?yàn)橹挥羞@樣,她才能在收到一些信息時(shí)迅速做出反應(yīng)。比如在多聽(tīng)中,要注意同事是否在辦公室打電話。當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這個(gè)同事時(shí),你可以迅速把這個(gè)信息傳達(dá)給對(duì)方,根據(jù)事情的緊急程度做出合理的處理;在多思考中,你要關(guān)注自己觀察到的、聽(tīng)到的信息,多思考如何用規(guī)范的方式處理來(lái)電者的信息。;另一方面,要時(shí)刻關(guān)注公司內(nèi)咳嗽、鋇、鏑的情況。

不同的服務(wù)來(lái)解決各種問(wèn)題。有時(shí)候工作真的很累,但是感覺(jué)很充實(shí),很開(kāi)心。我很高興能在前臺(tái),我為我的工作感到無(wú)比自豪。我真誠(chéng)地?zé)釔?ài)我的工作。在以后的工作中,我會(huì)制定自己的工作計(jì)劃,努力做到精彩!

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇十四

時(shí)光飛逝,新的一年即將到來(lái)。在接下來(lái)的20xx年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下,我順利完成了前臺(tái)的接待工作。現(xiàn)在做一個(gè)20xx年的工作總結(jié)。

前臺(tái)工作是一個(gè)需要耐心和責(zé)任心的崗位。熱情積極的工作態(tài)度非常重要。20xx年1月,開(kāi)始做前臺(tái),知道前臺(tái)是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,工作服,五官。熱情對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶,熱情地引導(dǎo)他們到相關(guān)的辦公室。為公司和客戶提供了便利。接電話時(shí),耐心傾聽(tīng)客戶的詢問(wèn),盡可能做出相應(yīng)的回答。

在xx酒店工作之前,雖然做過(guò)前臺(tái),但還是需要學(xué)習(xí)和努力。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)理念有待進(jìn)一步深化。在工作期間,我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通,如何務(wù)實(shí)和積極進(jìn)取。

1.個(gè)性化服務(wù)。客人辦理手續(xù)時(shí),可以多問(wèn)客人。如果你是外國(guó)客人,你可以向他們解釋當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。為了介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,問(wèn)他們累不累。當(dāng)客人退房時(shí),他們需要等待幾分鐘進(jìn)行房間巡視。這時(shí),不要讓客人站著,請(qǐng)他們坐下來(lái)等,問(wèn)問(wèn)他們住得怎么樣或者對(duì)酒店有什么意見(jiàn),不要讓他們有被冷落的感覺(jué)。溝通可以讓客人更加熱情,也可以消除客人在酒店遇到的各種不愉快。

2.微笑服務(wù)。和客人一起參觀時(shí)要注意禮儀和禮貌。與客人交談時(shí),如果低頭盯著客人看是不禮貌的,應(yīng)每隔一段時(shí)間與客人交換眼神。傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不要打斷客人的發(fā)言,點(diǎn)頭表示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人微笑,客人批評(píng)時(shí)微笑。客人再怎么生氣,他們的笑容也會(huì)“滅火”,問(wèn)題就迎刃而解了。

3.使用禮貌的語(yǔ)言,當(dāng)客人來(lái)的時(shí)候問(wèn)候他們,當(dāng)他們離開(kāi)的時(shí)候送他們,當(dāng)你麻煩他們的時(shí)候道歉。當(dāng)你和客人談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題時(shí),不要和他爭(zhēng)論。即使客人錯(cuò)了,也要耐心向他解釋。只要你微笑,你就會(huì)得到你想要的。我,注重細(xì)節(jié),從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,會(huì)讓我的工作做得更好。

基于對(duì)接待工作的熱愛(ài),我會(huì)嚴(yán)格要求自己不僅要遵守公司的相關(guān)工作制度,更要積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作質(zhì)量,增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心。我會(huì)進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服自己的缺點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短。團(tuán)結(jié)公司和同事,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

前臺(tái)之所以叫“前臺(tái)”,是因?yàn)樵谧龊眠@個(gè)工作之前,我覺(jué)得首先要對(duì)這個(gè)崗位有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),這樣才能充分發(fā)揮自己的潛力去做好,去提高。我覺(jué)得前臺(tái)不能照字面理解。只是公司的門(mén)面。只要外觀裝飾精美就夠了,而忽略了它的`內(nèi)飾。這恰恰是最重要的。前臺(tái)員工作為前臺(tái)公司整體形象的最直觀體現(xiàn),他們對(duì)來(lái)電、訪客所說(shuō)的每一句話、每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象。他們的印象不僅僅是對(duì)前臺(tái)人員的印象,更是對(duì)公司整體的印象,所以前臺(tái)人員在他們的工作中起著非常重要的作用。

它是前臺(tái)公司幾乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。前臺(tái)實(shí)習(xí)可以幫助新員工快速了解公司內(nèi)部組織架構(gòu),也有助于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的了解。作為一名接待員,我認(rèn)為在處理這些信息的過(guò)程中,接待員應(yīng)該注意多聽(tīng)多看,因?yàn)橹挥羞@樣,她才能在收到一些信息時(shí)迅速做出反應(yīng)。比如在多聽(tīng)中,要注意同事是否在辦公室打電話。一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)找這個(gè)同事,你可以迅速把這個(gè)信息傳達(dá)給對(duì)方,根據(jù)事情的緊急程度做出合理的處理;在多思考中,你要關(guān)注自己觀察到的、聽(tīng)到的信息,多思考如何用規(guī)范的方式處理來(lái)電者的信息。;另一方面,要時(shí)刻關(guān)注公司內(nèi)咳嗽、鋇、鏑的情況。

不同的服務(wù)來(lái)解決各種問(wèn)題。有時(shí)候工作真的很累,但是感覺(jué)很充實(shí),很開(kāi)心。我很高興能在前臺(tái),我為我的工作感到無(wú)比自豪。我真誠(chéng)地?zé)釔?ài)我的工作。在以后的工作中,我會(huì)制定自己的工作計(jì)劃,努力做到精彩!

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇十五

新的一年即將開(kāi)始,我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),這是一篇年度前臺(tái)主管個(gè)人總結(jié),具體內(nèi)容請(qǐng)查看全文。

即將過(guò)去的xxxx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái),回首過(guò)去,展望未來(lái),不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的一年里,在集團(tuán)的指引下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

在前臺(tái)主管,領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下,我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù),讓客人喜出望外。

開(kāi)源節(jié)流,增收節(jié)支是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開(kāi)展節(jié)約節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,當(dāng)hse房入住,當(dāng)sales要帶客人參觀房間,我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿,各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn),也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。

積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人,我都想盡辦法讓客人住下來(lái),哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。

酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐,它同餐飲,銷售,客房等部門(mén)都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻注意自己的一言一行,主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,只有這樣,我們的酒店,我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

在這一年里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。

2、遇到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理問(wèn)題。

3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開(kāi)始,我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

好了,這篇年度前臺(tái)主管個(gè)人總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇十六

時(shí)間過(guò)去一年,在酒店前臺(tái)主管的職位上又做了一年,可真是過(guò)的快呢。這一年,管理著前臺(tái)的工作,與各位前臺(tái)員工一起堅(jiān)守在酒店的前沿,為酒店的好的發(fā)展做著自己的職責(zé)。下面是我做的工作總結(jié):

以微笑服務(wù)為基點(diǎn),培訓(xùn)大家服務(wù)的技巧。做前臺(tái)的員工,就必須要擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),要讓來(lái)酒店的顧客滿意,才能為酒店把成績(jī)做上去。前臺(tái)是整個(gè)酒店的門(mén)楣,服務(wù)是第一要做好的。因而本年度,每個(gè)月都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行一到兩次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)全體員工的服務(wù)技巧,讓每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人、所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分、我深知自己的責(zé)任重大、自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中、我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作、積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)、以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高、才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、讓客人喜出望外。

“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我們積極響應(yīng)酒店的`號(hào)召、開(kāi)展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)、控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用、我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用、當(dāng)hse房入住、當(dāng)sales要帶客人參觀房間、我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量、給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿、各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過(guò)這些控制、為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)、也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。

在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下、我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)、什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)、我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人、我都想盡辦法讓客人住下來(lái)、哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。

酒店就像一個(gè)大家庭、部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐、它同餐飲、銷售、客房等部門(mén)都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中、我時(shí)刻注意自己的一言一行、主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系、尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興、只有這樣、我們的酒店、我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇十七

時(shí)光如梭,對(duì)于酒店而言,就更是如此了。在今年的工作中,我們xx酒店在工作中及時(shí)計(jì)劃,在旅游和假期旺季前做好充分的準(zhǔn)備,積極的開(kāi)展活動(dòng),促進(jìn)銷售和入住。而在淡季方面,我們也積極的促進(jìn)就酒店運(yùn)轉(zhuǎn),維持酒店不斷的前進(jìn)!總而言之,這一年來(lái)我們?cè)诠ぷ鞣矫嬉?guī)律且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪司频甑臓I(yíng)業(yè)任務(wù),并在年終之際,順利的完成了銷售目標(biāo)!

作為酒店前臺(tái)的主管,一年來(lái),我也一直奮戰(zhàn)在前臺(tái)的第一線上!在這樣的情況下,我對(duì)于酒店的發(fā)展、進(jìn)步、調(diào)整……都有著深切的體會(huì)。

回顧這一年來(lái)的工作,盡管酒店前臺(tái)部的人員并不算多,但作為酒店的門(mén)面,卻是最為重要的一份工作!在此,我針對(duì)自己在一年來(lái)的工作情況做如下總結(jié):

作為一名前臺(tái),更是一名前臺(tái)主管,我深知自身的工作對(duì)酒店和前臺(tái)部門(mén)的重要性!作為前臺(tái)、作為酒店的服務(wù)站,是專門(mén)為客戶提供服務(wù)和收銀工作的部門(mén)。為此,優(yōu)良的服務(wù),就成了我們?cè)诠ぷ髦凶钪匾繕?biāo)。

為此,在這一年的工作中,我以酒店的規(guī)定要求為基準(zhǔn),在思想上嚴(yán)格的要求并改進(jìn)。思想方面,我重視客戶的`服務(wù)體驗(yàn),服務(wù)時(shí)會(huì)以客戶的角度考慮,感受顧客在對(duì)服務(wù)上的不滿時(shí)的想法,并積極的在工作上改進(jìn)。

此外,我也非常重視團(tuán)隊(duì)的思想,盡管比起其他部門(mén),前臺(tái)的人數(shù)并不多,但人越是少,就越容易看出其中的配合與默契。也正因?yàn)槿绱耍谌粘5墓ぷ髦形叶挤浅V匾暸c其他前臺(tái)的交流、溝通,保證工作內(nèi)外默契的培養(yǎng),并塑造隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)思想。

在今年的工作上,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了服務(wù)和紀(jì)律。在工作中,我每天堅(jiān)持晨會(huì)和晚會(huì),保證早晚兩個(gè)階段的前臺(tái)人員都能認(rèn)證自己自己一天工作來(lái)的不足和收獲。此外,我還利用一些時(shí)間來(lái)強(qiáng)化了大家的服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)大家的自我判斷能力,讓員工們能在工作中及時(shí)的分辨情況,并對(duì)工作進(jìn)行處理。

其次,是對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理上,在工作方面,我們主要以酒店的要求和規(guī)定作為基準(zhǔn),但在其后,我么也有自身的要求和目標(biāo)。為此,我們?cè)诠ぷ髦胁拍懿粩嗟倪M(jìn)步,不斷的提升。

總而言之,在今年來(lái)的工作中我以嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、熱情、積極的態(tài)度去認(rèn)證的完成了自身的工作任務(wù),并帶領(lǐng)前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)積極發(fā)展,順利的完成了這一年的工作。

前臺(tái)主管每日工作總結(jié)(匯總18篇)篇十八

時(shí)光如梭,對(duì)于酒店而言,就更是如此了。在今年的工作中,我們__酒店在工作中及時(shí)計(jì)劃,在旅游和假期旺季前做好充分的準(zhǔn)備,積極的開(kāi)展活動(dòng),促進(jìn)銷售和入住。而在淡季方面,我們也積極的促進(jìn)就酒店運(yùn)轉(zhuǎn),維持酒店不斷的前進(jìn)!總而言之,這一年來(lái)我們?cè)诠ぷ鞣矫嬉?guī)律且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪司频甑臓I(yíng)業(yè)任務(wù),并在年終之際,順利的完成了銷售目標(biāo)!

作為酒店前臺(tái)的主管,一年來(lái),我也一直奮戰(zhàn)在前臺(tái)的第一線上!在這樣的情況下,我對(duì)于酒店的發(fā)展、進(jìn)步、調(diào)整……都有著深切的體會(huì)。

回顧這一年來(lái)的工作,盡管酒店前臺(tái)部的人員并不算多,但作為酒店的門(mén)面,卻是最為重要的一份工作!在此,我針對(duì)自己在一年來(lái)的工作情況做如下總結(jié):

一、加強(qiáng)思想和工作要求。

作為一名前臺(tái),更是一名前臺(tái)主管,我深知自身的工作對(duì)酒店和前臺(tái)部門(mén)的重要性!作為前臺(tái)、作為酒店的服務(wù)站,是專門(mén)為客戶提供服務(wù)和收銀工作的部門(mén)。為此,優(yōu)良的服務(wù),就成了我們?cè)诠ぷ髦凶钪匾繕?biāo)。

為此,在這一年的工作中,我以酒店的規(guī)定要求為基準(zhǔn),在思想上嚴(yán)格的要求并改進(jìn)。思想方面,我重視客戶的服務(wù)體驗(yàn),服務(wù)時(shí)會(huì)以客戶的角度考慮,感受顧客在對(duì)服務(wù)上的不滿時(shí)的想法,并積極的在工作上改進(jìn)。

此外,我也非常重視團(tuán)隊(duì)的思想,盡管比起其他部門(mén),前臺(tái)的人數(shù)并不多,但人越是少,就越容易看出其中的配合與默契。也正因?yàn)槿绱耍谌粘5墓ぷ髦形叶挤浅V匾暸c其他前臺(tái)的交流、溝通,保證工作內(nèi)外默契的培養(yǎng),并塑造隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)思想。

二、工作情況。

在今年的工作上,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了服務(wù)和紀(jì)律。在工作中,我每天堅(jiān)持晨會(huì)和晚會(huì),保證早晚兩個(gè)階段的前臺(tái)人員都能認(rèn)證自己自己一天工作來(lái)的不足和收獲。此外,我還利用一些時(shí)間來(lái)強(qiáng)化了大家的服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)大家的自我判斷能力,讓員工們能在工作中及時(shí)的分辨情況,并對(duì)工作進(jìn)行處理。

其次,是對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理上,在工作方面,我們主要以酒店的要求和規(guī)定作為基準(zhǔn),但在其后,我么也有自身的要求和目標(biāo)。為此,我們?cè)诠ぷ髦胁拍懿粩嗟倪M(jìn)步,不斷的提升。

總而言之,在今年來(lái)的工作中我以嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、熱情、積極的態(tài)度去認(rèn)證的完成了自身的工作任務(wù),并帶領(lǐng)前臺(tái)的'團(tuán)隊(duì)積極發(fā)展,順利的完成了這一年的工作。

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小班教案的核心理念是以幼兒為中心,關(guān)注他們的個(gè)性發(fā)展和全面成長(zhǎng)。接下來(lái),小編會(huì)分享一些小班教案的案例,供大家參考,并希望能對(duì)你的教學(xué)工作有所啟發(fā)。初步激發(fā)幼兒對(duì)
通過(guò)寫(xiě)培訓(xùn)心得體會(huì),可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足,為今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒。接下來(lái),我們一起來(lái)看看一些優(yōu)秀的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,希望能給大家提供一些參考和借鑒
優(yōu)秀作文飽含了作者的真情實(shí)感,富有思想深度和感情厚度,給讀者以深刻的思考和感悟。以下是小編為大家推薦的一些優(yōu)秀作文范文,每篇作品都有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和特色,希望能給
月工作總結(jié)是對(duì)工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)的一種方式。對(duì)于那些不知道如何下手寫(xiě)月工作總結(jié)的人來(lái)說(shuō),這里準(zhǔn)備了一些范文,供大家參考和借鑒。為了更好地落實(shí)我們低
讀后感是一種對(duì)于文學(xué)作品的審美體驗(yàn),通過(guò)對(duì)情節(jié)、人物、語(yǔ)言等方面的理解和分析,來(lái)感悟和體味作品中的美。接下來(lái)是小編為大家整理的一些感人的讀后感例句,希望能夠給大
一份認(rèn)真寫(xiě)好的檢討書(shū)可以讓我們變得更加成熟和理智,在問(wèn)題發(fā)生時(shí)能夠冷靜思考并找到解決方法。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的檢討書(shū)范文,供大家參考和借鑒。我錯(cuò)了.老婆.
范文范本具有普遍適用性,適合不同層次和年齡段的學(xué)生學(xué)習(xí)。在這里為大家整理了一些經(jīng)典的范文素材,供大家參考借鑒。親愛(ài)的轄區(qū)居民朋友們:為進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德建設(shè),提
優(yōu)秀作文的價(jià)值不僅在于完成了寫(xiě)作任務(wù),更在于為讀者提供了新的思考視角和領(lǐng)悟。如果你想了解優(yōu)秀作文是什么樣子的,下面是一些范文供你參考。感謝你們這12年來(lái)對(duì)我的教
培訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷和收獲進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種寫(xiě)作方式,對(duì)自己的提升和成長(zhǎng)起著重要的推動(dòng)作用。通過(guò)閱讀以下范文,我們可以了解到不同人士對(duì)培訓(xùn)的理解和認(rèn)識(shí),從
策劃方案是在項(xiàng)目啟動(dòng)前對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、流程等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃和安排的一種工作文件,它能夠?yàn)轫?xiàng)目的順利進(jìn)行提供有力的支持。小編整理了一些常用的策劃方案模板,希望能夠
優(yōu)秀作文飽含著作者豐富的情感和深刻的思考,觸動(dòng)著讀者的心靈。以下是小編為大家精選的一些優(yōu)秀作文范文,希望能夠啟發(fā)大家在寫(xiě)作方面的思路和方法。讀了《桃花心木》這篇
幼兒園小班是幼兒教育的第一步,為孩子的成長(zhǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。小編特意為大家整理了一些幼兒園小班總結(jié)的好文章,希望能給大家一些啟發(fā)。1、通過(guò)游戲的形式,感知圖片的
通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,并學(xué)會(huì)善于總結(jié)和歸納。在這里,小編為大家找到了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,供大家閱讀和學(xué)習(xí)。近年來(lái),原體教育在幼
部門(mén)是組織內(nèi)不同崗位之間相互連接的核心,我們需要對(duì)部門(mén)的運(yùn)作進(jìn)行總結(jié)與提升。以下是小編為大家收集的部門(mén)管理范文,希望對(duì)大家的工作有所幫助。a酒店是酒店行業(yè)的龍頭
辭職信可以用來(lái)總結(jié)工作成果、表達(dá)離職原因和感謝公司對(duì)個(gè)人發(fā)展的支持。在這里,小編為大家整理了幾篇經(jīng)典范文,幫助大家更好地寫(xiě)出一封得體且有分量的辭職信。
優(yōu)秀作文的特點(diǎn)之一是語(yǔ)言得體、條理清晰,給讀者帶來(lái)舒適的閱讀體驗(yàn)。接下來(lái),讓我們一起欣賞一些優(yōu)秀作文的佳作,相信會(huì)給大家?guī)?lái)不同的思考和感悟。每當(dāng)我看到柜子里那
辭職申請(qǐng)書(shū)的寫(xiě)作可以表達(dá)個(gè)人對(duì)公司的感激和對(duì)工作的熱愛(ài),并提供一份誠(chéng)摯的道別之作。以下是一些寫(xiě)作辭職申請(qǐng)書(shū)常犯錯(cuò)誤及其修改建議,希望能幫助你避免類似問(wèn)題。
畢業(yè)生是指在完成學(xué)業(yè)后即將離開(kāi)學(xué)校的學(xué)生群體,他們即將面臨著人生的新篇章。以下是小編為畢業(yè)生準(zhǔn)備的就業(yè)求職指南,希望能夠給大家一些啟示。本人思想上進(jìn)、自信、積極
優(yōu)秀學(xué)生總是保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,并且具備良好的自律和自主學(xué)習(xí)能力。作為一名給予幫助的優(yōu)秀學(xué)生,李娟常常主動(dòng)向困難中的同學(xué)提供幫助和指導(dǎo),展現(xiàn)出了溫暖和友善的一面
活動(dòng)總結(jié)還可以幫助我們分析活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn),為下一次的活動(dòng)提供更好的應(yīng)對(duì)策略和解決方案。接下來(lái),我們一起來(lái)看看以下的活動(dòng)總結(jié)參考范文,或許能給大家一些啟示
教案模板是教師的自我約束,能夠幫助教師規(guī)范自己的教學(xué)行為,提高教學(xué)規(guī)范性。這些教案模板可以幫助教師更好地組織和設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng),提高教學(xué)效果。尊敬的評(píng)委老師,你們好
檢討書(shū)需要真誠(chéng)、自省地回顧自己的行為,對(duì)自己的過(guò)失和錯(cuò)誤進(jìn)行深刻的反思和反省。以下是小編為大家搜集整理的一些檢討書(shū)范文,希望可以激發(fā)大家寫(xiě)作的靈感和創(chuàng)造力。
優(yōu)秀作文需要有合理的結(jié)構(gòu)和邏輯,使得讀者能夠輕松理解并沉浸其中。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀作文范文,希望能給大家一些啟示和思考。炎炎夏日,炎熱、流汗或許是最
在制定活動(dòng)方案時(shí),我們需要考慮到活動(dòng)的目的、主題、內(nèi)容、時(shí)間和場(chǎng)地等方面的因素。在制定活動(dòng)方案時(shí),可以通過(guò)查閱活動(dòng)方案范文來(lái)獲取靈感和啟示。播雷鋒精神,做雷鋒傳
教學(xué)反思有助于教師認(rèn)識(shí)到自己的不足和局限性,并尋找更好的教學(xué)方法和策略進(jìn)行改進(jìn)。接下來(lái)是一些關(guān)于教學(xué)反思的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),供大家參考和學(xué)習(xí)。本周的全實(shí)踐,我
部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)的分配需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷優(yōu)化和調(diào)整。接下來(lái)是一些成功部門(mén)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。各位同事:大家下午好!有人演講說(shuō)我像一位專
通過(guò)寫(xiě)作總結(jié)范文來(lái)提高我們總結(jié)能力和思維能力的鍛煉是十分必要的。希望大家在閱讀這些總結(jié)范文的過(guò)程中,能夠反思自己的學(xué)習(xí)和工作狀態(tài)。時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。
在述廉報(bào)告中,應(yīng)該真實(shí)客觀地反映自己的工作實(shí)績(jī)和廉潔自律情況,同時(shí)也要對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析,提出整改措施和建議。閱讀這些述廉報(bào)告范文,可以幫助大家理解述
德育工作計(jì)劃是學(xué)校對(duì)學(xué)生思想道德教育的重要組成部分,具有積極的促進(jìn)作用。以下是一些優(yōu)秀的德育工作計(jì)劃案例,希望能給您帶來(lái)一些幫助和啟示。為全面推進(jìn)素質(zhì)教育,加強(qiáng)
月工作總結(jié)是對(duì)自己工作價(jià)值和貢獻(xiàn)的一種證明,也可以通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)展示自己的總結(jié)報(bào)告來(lái)爭(zhēng)取更好的職業(yè)機(jī)會(huì)。在這里,小編為大家整理了一些成功的月工作總結(jié)范文,供大家學(xué)習(xí)
優(yōu)秀作文是對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活運(yùn)用和獨(dú)特見(jiàn)解的體現(xiàn),它能夠引起讀者的共鳴和思考。此處附上一些優(yōu)秀作文的片段,希望可以給大家提供參考和指導(dǎo)。今天,我和爺爺、奶奶一起出
教學(xué)工作計(jì)劃的編制需要教師全面了解學(xué)科教學(xué)大綱、學(xué)生的學(xué)情和需要,結(jié)合教育教學(xué)改革的要求,制定出符合實(shí)際情況的計(jì)劃。借助以下教學(xué)工作計(jì)劃的范例,我們可以更好地理
發(fā)言稿的語(yǔ)言要規(guī)范、地道,并注意避免使用過(guò)于專業(yè)化的詞匯,以確保聽(tīng)眾的理解和接受。掌聲、鼓勵(lì)和認(rèn)可是發(fā)言者最大的回報(bào),以下是一些成功發(fā)言的案例。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同
畢業(yè)典禮是學(xué)生們展示自我形象和展示所獲成果的機(jī)會(huì),也是對(duì)自己歷程和收獲的自豪表達(dá)。以下是小編為大家整理的一些畢業(yè)典禮的視頻,讓我們一起來(lái)觀看吧。你們好!今天,我
人力資源管理應(yīng)該關(guān)注員工的職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展,以提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。以下是小編為大家收集的人力資源范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。光陰荏荏,四年的大學(xué)生
通過(guò)寫(xiě)教師心得體會(huì),教師可以更深入地反思自己的教學(xué)方法和教育理念。小編為大家整理了一些教師心得體會(huì)的范文,供大家參考,希望能夠?qū)ν袀冇兴鶐椭椃ㄗ鳛閲?guó)家的根
大班教案可以作為教師交流和分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的工具,促進(jìn)教學(xué)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。以下是經(jīng)驗(yàn)豐富的教師總結(jié)的一些實(shí)用的大班教案,希望能給大家?guī)?lái)幫助。1、在感知物體排序規(guī)
通過(guò)學(xué)期計(jì)劃,我們可以整合課程、社交活動(dòng)和個(gè)人發(fā)展,實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展。在這里,你可以看到一些成功人士制定學(xué)期計(jì)劃的心得,值得借鑒。本學(xué)期我教八年級(jí)(5—9)班的歷史
活動(dòng)總結(jié)是對(duì)活動(dòng)中所取得的成果和收獲的一種呈現(xiàn),可以幫助我們?cè)谙嗨苹顒?dòng)中更好地發(fā)揮作用。想要寫(xiě)一篇出色的活動(dòng)總結(jié)嗎?不妨參考一下以下的范文,或許能夠給你帶來(lái)一些
講話稿的最后要給予總結(jié)和致謝,表達(dá)自己的感謝和愿望。如果你正在為即將到來(lái)的演講活動(dòng)而煩惱,不妨參考一下下面這些講話稿范文。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的各位同仁:大家好
優(yōu)秀作文是我們對(duì)于寫(xiě)作意圖和目標(biāo)讀者的考慮,以及語(yǔ)感和感染力的傳達(dá)。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作的啟示和參考。在老家,我有一個(gè)
教案的編寫(xiě)需要反復(fù)修改和完善,確保教學(xué)內(nèi)容和方式的科學(xué)性和靈活性。以下是小班教案范文,供大家參考學(xué)習(xí),希望對(duì)大家有所啟發(fā)。1、學(xué)唱歌曲《我愛(ài)我的小動(dòng)物》,運(yùn)用正
優(yōu)秀作文能夠準(zhǔn)確表達(dá)作者的觀點(diǎn),并給讀者以深刻的思考。每一篇優(yōu)秀作文范文都有其獨(dú)特之處,希望它們能激發(fā)我們的寫(xiě)作靈感。我奶奶家養(yǎng)了一只小狗,從小就是“苗條、單薄
讀后感是對(duì)讀完一本書(shū)后所產(chǎn)生的個(gè)人感受和思考的總結(jié)。以下是一些讀后感范文,希望能夠給大家?guī)?lái)一些新的思考和觀點(diǎn)。迄今為止,只有這本書(shū)讓我反復(fù)啃讀了將三遍,書(shū)中包
銷售合同是雙方在商品交易中達(dá)成的書(shū)面協(xié)議,明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。接下來(lái)是小編為大家整理的幾份銷售合同樣本,以供參考和學(xué)習(xí)。(以下簡(jiǎn)稱甲方)。(以下簡(jiǎn)稱乙方)。
通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以促使我們更好地認(rèn)識(shí)自己和感受生活。以下是一些成功者的心得體會(huì),希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍╈`感和思考。艾滋病,一個(gè)刺痛雙眼的詞。艾滋病人,一群需要
寫(xiě)一篇優(yōu)秀作文,需要有充分的準(zhǔn)備和深入的思考,才能創(chuàng)造出獨(dú)特的意境和感受。通過(guò)閱讀這些優(yōu)秀作文,我們可以學(xué)習(xí)到如何運(yùn)用修辭手法、豐富詞匯和優(yōu)美句式等技巧。
在求職過(guò)程中,一個(gè)恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B能夠讓招聘者對(duì)你產(chǎn)生興趣,提高獲得面試機(jī)會(huì)的概率。以下是小編為大家整理的一些自我介紹范文,供大家參考和借鑒。各位考官:早上好。我
幼兒園中班的主要目標(biāo)是促進(jìn)幼兒的身心發(fā)展,提高他們的綜合能力和社交能力。接下來(lái)是一些幼兒園中班總結(jié)的典型案例,供家長(zhǎng)們參考和借鑒,為孩子的成長(zhǎng)做好鋪墊。
幼兒園工作計(jì)劃的編制需要充分考慮幼兒的興趣和能力培養(yǎng),以及家長(zhǎng)的期望和需求。以下是一些經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選和整理的幼兒園工作計(jì)劃范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。本班幼兒xx名,
優(yōu)秀作文需要有獨(dú)特的觀點(diǎn)和深刻的思考,它能夠反映出作者的個(gè)性和人生觀。以下是一些優(yōu)秀作文的片段選取,它們體現(xiàn)了文學(xué)藝術(shù)的魅力和價(jià)值。讓我們邁開(kāi)雙腿,去灑行汗水,
讀后感是我們?cè)陂喿x過(guò)程中,對(duì)于書(shū)籍內(nèi)容進(jìn)行思考和反思的一種總結(jié)和表達(dá)形式。接下來(lái)是小編為大家整理的一些精彩讀后感范文,希望能夠引發(fā)大家的思考和討論。
好的作文不僅僅是字句的堆砌,更重要的是能夠給讀者帶來(lái)思考和啟發(fā)。需要寫(xiě)一篇優(yōu)秀作文時(shí),可以多讀一些范文,以獲取一些寫(xiě)作上的啟發(fā)和靈感。在圣誕節(jié)中,一個(gè)開(kāi)開(kāi)心心的
合同協(xié)議可以作為對(duì)雙方關(guān)系的準(zhǔn)確記錄,提供爭(zhēng)議解決的依據(jù)。合同協(xié)議的范文是學(xué)習(xí)和了解合同寫(xiě)作的重要參考素材,以下是一些經(jīng)典案例,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/div>
總結(jié)范文的撰寫(xiě)不僅可以對(duì)過(guò)去進(jìn)行回顧,還能幫助我們規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)和計(jì)劃。小編為大家找來(lái)一些經(jīng)典的總結(jié)范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作提供一些思路和靈感。在思想品德上,
制定教學(xué)工作計(jì)劃可以幫助教師合理安排教學(xué)時(shí)間,提高課堂效率。小編為大家整理了一份教學(xué)工作計(jì)劃的范文,方便教師們對(duì)比參考,共同提高教學(xué)效果。初一學(xué)生通過(guò)一學(xué)期的學(xué)
演講稿不僅是一種語(yǔ)言藝術(shù),更是中學(xué)生思維和邏輯能力的體現(xiàn)。在這里,我們?yōu)榇蠹彝扑]一些令人印象深刻的中學(xué)生演講稿,希望能給大家在寫(xiě)作過(guò)程中提供一些思路。
大班教案的編寫(xiě)需要根據(jù)幼兒園教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn),確保教學(xué)內(nèi)容與要求的對(duì)接。選擇適合幼兒的大班教案對(duì)于教學(xué)效果的提高很重要。以下是小編精心整理的一些經(jīng)典的大班教案
總結(jié)是一個(gè)不斷進(jìn)步的過(guò)程,每次總結(jié)都可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。請(qǐng)大家參考以下個(gè)人總結(jié)范文,以便更好地理解和掌握個(gè)人總結(jié)的寫(xiě)作方法和技巧。
寫(xiě)作是一種創(chuàng)造性的表達(dá)方式,可以展現(xiàn)個(gè)人的思想和情感。接下來(lái),小編將為大家分享一些優(yōu)秀作文的精彩篇章,一起來(lái)欣賞和學(xué)習(xí)吧。在漢語(yǔ)中,“財(cái)”可折分為“貝”和“才”
愛(ài)國(guó)是中華民族的傳統(tǒng)美德,是每一個(gè)中國(guó)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。這里收集了一些愛(ài)國(guó)音樂(lè)作品,通過(guò)這些音樂(lè),我們能夠更加深入地感受愛(ài)國(guó)的情懷和力量。這個(gè)樸實(shí)團(tuán)結(jié)的祖國(guó)
幼兒園小班的教育環(huán)境溫馨舒適,給孩子們提供了一個(gè)安全和有趣的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。以下是小編為大家收集的幼兒園小班總結(jié)范文,僅供參考,希望能給大家提供一些寫(xiě)作的啟發(fā)。
現(xiàn)在,作為一名大二的學(xué)生,在經(jīng)歷過(guò)高考的錘煉之后,我以為我會(huì)有無(wú)堅(jiān)不摧的毅力與決心去做好每一件事。但是,現(xiàn)實(shí)卻告訴我,我并沒(méi)有做到。現(xiàn)在,我時(shí)常在想,在我的生活
學(xué)期工作計(jì)劃的編寫(xiě)需要考慮到自己的實(shí)際情況和目標(biāo)要求,因此每個(gè)人的計(jì)劃都應(yīng)該是獨(dú)特的。以下是小編為大家整理的學(xué)期工作計(jì)劃范文,供大家參考。這些范文涵蓋了不同的學(xué)
德育工作總結(jié)是學(xué)校德育工作的歸宿和總結(jié),能夠真實(shí)地反映出學(xué)校德育工作的實(shí)際效果和社會(huì)影響,為學(xué)校德育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供依據(jù)。接下來(lái)是一些經(jīng)典的德育工作總結(jié)范文,供大
在財(cái)務(wù)工作總結(jié)中,需要客觀地分析和評(píng)估財(cái)務(wù)狀況,找出存在的問(wèn)題和亮點(diǎn)。財(cái)務(wù)工作總結(jié)是對(duì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行的一種回顧和自我評(píng)估,通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高財(cái)務(wù)管理水平。
合同協(xié)議具有法律約束力,一旦違約將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。請(qǐng)注意,在使用合同協(xié)議范文時(shí),務(wù)必遵守相關(guān)法律法規(guī)和守約精神。一、甲方擬對(duì)xx進(jìn)行維修,維修費(fèi)用為500
理想是指引我們前進(jìn)方向的明燈,讓我們?cè)诿悦r(shí)找到前進(jìn)的動(dòng)力。接下來(lái)我們將為大家介紹一些成功人士實(shí)現(xiàn)理想的故事和方法,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)吧。一天晚上,我在床上躺著,
通過(guò)教學(xué)工作計(jì)劃,教師可以及時(shí)反饋和調(diào)整教學(xué)進(jìn)度,保證教學(xué)順利進(jìn)行。以下是小編為大家收集的教學(xué)工作計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。1.熟悉同伴的姓名。2.
在制定工作方案時(shí),我們應(yīng)該考慮各種因素,包括工作的難度、時(shí)間要求、人力物力等方面。以下是一些成功案例的工作方案范文,希望對(duì)你的工作和學(xué)習(xí)有所啟發(fā)。xxx年春運(yùn)工
優(yōu)秀作文是經(jīng)過(guò)精心思考和反復(fù)修改的,結(jié)構(gòu)合理,內(nèi)容豐富,語(yǔ)言優(yōu)美的作品。以下是一些優(yōu)秀作文的片段,讓我們一起欣賞作文的優(yōu)美之處。天水市位于甘肅東南部,自古是絲綢
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