月工作總結(jié)是在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)的一份材料。如果您對(duì)如何寫(xiě)一份出色的月工作總結(jié)感到困惑,請(qǐng)看看以下范文。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇一
20xx年1月至3月,我鎮(zhèn)共接受群眾來(lái)信來(lái)訪27件85人次;其中來(lái)信1件,來(lái)訪26件;集體訪3件57人次(無(wú)去縣集體訪)個(gè)訪24件28人次,去縣個(gè)訪3件4人次。上述27件來(lái)信來(lái)訪已辦結(jié)、并做到案結(jié)事了的25件,余2件正在辦理之中。
一、成績(jī)。
(一)相關(guān)部門(mén)、村(居)支部調(diào)處信訪的工作積極性有明顯進(jìn)步。
(二)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率高。
1-3月份,發(fā)生的27件信訪事項(xiàng)有25件已做到了案結(jié)事了,辦結(jié)率達(dá)92.5%。
我鎮(zhèn)信訪機(jī)制已初步顯現(xiàn)出生機(jī)和活力,信訪工作正在有條不紊地開(kāi)展,效果十分明顯。
二、問(wèn)題。
(一)信訪總量增幅很大。
與去年同期相比,信訪總量增加了245%。其中:政策性農(nóng)保信訪量上升,去年同期沒(méi)有發(fā)生因農(nóng)保的信訪,今年1-3月份先后發(fā)生數(shù)次,其中被縣接受并轉(zhuǎn)到我鎮(zhèn)的4件,因農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作處于試點(diǎn)階段,現(xiàn)場(chǎng)勘察、理賠過(guò)程中,實(shí)際操作難度很大;上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)與參保農(nóng)戶的意愿懸殊過(guò)大,有時(shí)甚至處于僵持、膠著狀態(tài),根本無(wú)法調(diào)解。
(二)信訪內(nèi)容呈現(xiàn)多樣、復(fù)雜的狀態(tài)。
1-3月份發(fā)生的信訪事項(xiàng)中,涉及勞動(dòng)合同、債務(wù)糾紛、土地權(quán)屬、耕地承包、涉農(nóng)補(bǔ)貼、鄰里糾紛等多種多樣。信訪內(nèi)容廣泛、復(fù)雜。
(三)信訪處理難度進(jìn)一步加大。
一些信訪人過(guò)分依賴于信訪調(diào)解,認(rèn)為能直接體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖,甚至不愿依照法律、政策進(jìn)行處理,提出過(guò)分的要求,有達(dá)不到本人欲望就誓不罷休的現(xiàn)象。
三、建議。
(一)層層舉辦信訪工作培訓(xùn)班。
在日常的信訪工作中,我們發(fā)現(xiàn)一些村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志,對(duì)涉農(nóng)政策、涉農(nóng)法規(guī)及一些基本的法規(guī)常識(shí)、缺乏學(xué)習(xí)、了解,常常在調(diào)處信訪矛盾時(shí)顯得手足無(wú)措,有的甚至在執(zhí)行政策時(shí)走了樣;有的同志不講究工作方式、方法,作風(fēng)不實(shí),調(diào)處信訪問(wèn)題時(shí)蜻蜓點(diǎn)水、漏洞百出;有的信訪人目無(wú)黨紀(jì)國(guó)法,將個(gè)人欲望凌駕于法規(guī)、政策之上,纏訪、鬧訪……因此,我們建議,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行一次大范圍的信訪工作系統(tǒng)的培訓(xùn)。由鎮(zhèn)信訪辦、勞動(dòng)所、派出所、司法所、土地所、城建站、紀(jì)檢委、農(nóng)經(jīng)站、財(cái)政所、民政科等相關(guān)職能部門(mén),就本部門(mén)可能發(fā)生信訪的問(wèn)題編寫(xiě)講義稿,經(jīng)鎮(zhèn)黨委審核批準(zhǔn)后,組織鎮(zhèn)包村干部、村兩委主要負(fù)責(zé)同志,鎮(zhèn)直有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí);再由鎮(zhèn)包村干部、村兩委組織村民代表、組長(zhǎng)、黨員分村進(jìn)行培訓(xùn)。力求做到:1、干部盡職盡責(zé);2、群眾信訪有序;3、最終不出現(xiàn)信訪問(wèn)題。
(二)加大行政問(wèn)責(zé)力度。
今年,鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了“水口鎮(zhèn)20xx年度村級(jí)工作綜合考評(píng)辦法”(水發(fā)[20xx]17號(hào))、“關(guān)于實(shí)施信訪穩(wěn)定‘村為主’的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)”(水發(fā)[20xx]04號(hào))二個(gè)文件,對(duì)我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步的完善,并從經(jīng)濟(jì)上對(duì)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了考評(píng)和獎(jiǎng)懲,這一措施,必將給信訪工作一個(gè)新的推動(dòng)力。毛澤東同志說(shuō)過(guò):黨的路線和方針確定以后,干部是決定因素。我們認(rèn)為,有了好的運(yùn)行機(jī)制,還要有正確、及時(shí)履職的干部隊(duì)伍。因此,要加強(qiáng)干部教育和管理,特別是工作作風(fēng)鍛煉、黨性培養(yǎng);加大行政問(wèn)責(zé)力度、真正做到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后,從而自覺(jué)形成一種自我加壓,主動(dòng)工作、積極工作的良好氣氛,為我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇二
1月至3月,我鎮(zhèn)共接受群眾來(lái)信來(lái)訪27件85人次;其中來(lái)信1件,來(lái)訪26件;集體訪3件57人次(無(wú)去縣集體訪)個(gè)訪24件28人次,去縣個(gè)訪3件4人次。上述27件來(lái)信來(lái)訪已辦結(jié)、并做到案結(jié)事了的25件,余2件正在辦理之中。
一、成績(jī)。
(一)相關(guān)部門(mén)、村(居)支部調(diào)處信訪的工作積極性有明顯進(jìn)步。
(二)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率高。
1-3月份,發(fā)生的27件信訪事項(xiàng)有25件已做到了案結(jié)事了,辦結(jié)率達(dá)92.5%。
我鎮(zhèn)信訪機(jī)制已初步顯現(xiàn)出生機(jī)和活力,信訪工作正在有條不紊地開(kāi)展,效果十分明顯。
二、問(wèn)題。
(一)信訪總量增幅很大。
與去年同期相比,信訪總量增加了245%。其中:政策性農(nóng)保信訪量上升,去年同期沒(méi)有發(fā)生因農(nóng)保的信訪,今年1-3月份先后發(fā)生數(shù)次,其中被縣接受并轉(zhuǎn)到我鎮(zhèn)的4件,因農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作處于試點(diǎn)階段,現(xiàn)場(chǎng)勘察、理賠過(guò)程中,實(shí)際操作難度很大;上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)與參保農(nóng)戶的意愿懸殊過(guò)大,有時(shí)甚至處于僵持、膠著狀態(tài),根本無(wú)法調(diào)解。
(二)信訪內(nèi)容呈現(xiàn)多樣、復(fù)雜的狀態(tài)。
1-3月份發(fā)生的信訪事項(xiàng)中,涉及勞動(dòng)合同、債務(wù)糾紛、土地權(quán)屬、耕地承包、涉農(nóng)補(bǔ)貼、鄰里糾紛等多種多樣。信訪內(nèi)容廣泛、復(fù)雜。
(三)信訪處理難度進(jìn)一步加大。
一些信訪人過(guò)分依賴于信訪調(diào)解,認(rèn)為能直接體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖,甚至不愿依照法律、政策進(jìn)行處理,提出過(guò)分的要求,有達(dá)不到本人欲望就誓不罷休的現(xiàn)象。
三、建議。
(一)層層舉辦信訪工作培訓(xùn)班。
在日常的信訪工作中,我們發(fā)現(xiàn)一些村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志,對(duì)涉農(nóng)政策、涉農(nóng)法規(guī)及一些基本的法規(guī)常識(shí)、缺乏學(xué)習(xí)、了解,常常在調(diào)處信訪矛盾時(shí)顯得手足無(wú)措,有的甚至在執(zhí)行政策時(shí)走了樣;有的同志不講究工作方式、方法,作風(fēng)不實(shí),調(diào)處信訪問(wèn)題時(shí)蜻蜓點(diǎn)水、漏洞百出;有的信訪人目無(wú)黨紀(jì)國(guó)法,將個(gè)人欲望凌駕于法規(guī)、政策之上,纏訪、鬧訪……因此,我們建議,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行一次大范圍的信訪工作系統(tǒng)的培訓(xùn)。由鎮(zhèn)信訪辦、勞動(dòng)所、派出所、司法所、土地所、城建站、紀(jì)檢委、農(nóng)經(jīng)站、財(cái)政所、民政科等相關(guān)職能部門(mén),就本部門(mén)可能發(fā)生信訪的問(wèn)題編寫(xiě)講義稿,經(jīng)鎮(zhèn)黨委審核批準(zhǔn)后,組織鎮(zhèn)包村干部、村兩委主要負(fù)責(zé)同志,鎮(zhèn)直有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí);再由鎮(zhèn)包村干部、村兩委組織村民代表、組長(zhǎng)、黨員分村進(jìn)行培訓(xùn)。力求做到:1、干部盡職盡責(zé);2、群眾信訪有序;3、最終不出現(xiàn)信訪問(wèn)題。
(二)加大行政問(wèn)責(zé)力度。
今年,鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了“水口鎮(zhèn)村級(jí)工作綜合考評(píng)辦法”(水發(fā)[]17號(hào))、“關(guān)于實(shí)施信訪穩(wěn)定‘村為主’的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)”(水發(fā)[2010]04號(hào))二個(gè)文件,對(duì)我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步的完善,并從經(jīng)濟(jì)上對(duì)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了考評(píng)和獎(jiǎng)懲,這一措施,必將給信訪工作一個(gè)新的推動(dòng)力。毛澤東同志說(shuō)過(guò):黨的路線和方針確定以后,干部是決定因素。我們認(rèn)為,有了好的運(yùn)行機(jī)制,還要有正確、及時(shí)履職的干部隊(duì)伍。因此,要加強(qiáng)干部教育和管理,特別是工作作風(fēng)鍛煉、黨性培養(yǎng);加大行政問(wèn)責(zé)力度、真正做到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后,從而自覺(jué)形成一種自我加壓,主動(dòng)工作、積極工作的良好氣氛,為我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇三
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過(guò)去的_年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過(guò)努力,我今年的業(yè)績(jī)從個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx多萬(wàn),凈增xx多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)x個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長(zhǎng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇四
時(shí)間悄然走過(guò),參加工作的日子已經(jīng)x年半了,作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多,回顧xx年的工作,在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí),閱讀相關(guān)書(shū)籍,經(jīng)過(guò)不懈努力,終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能,第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程,辦理了邢臺(tái)銀行第一筆商品融資貸款,并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng),很多信貸知識(shí)沒(méi)有接觸到,因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加,同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書(shū)籍,增加自己的“知識(shí)庫(kù)”,通過(guò)上網(wǎng)查閱,及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策,降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠積極主動(dòng),認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷部副經(jīng)理,我深感自己肩上擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查,我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度,結(jié)合貸款新規(guī),對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定,直至提出貸與不貸的理由,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查,每月不定期到企業(yè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行查看,及時(shí)了解產(chǎn)品行情,掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格,分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)總行,得到了總行貸后部門(mén)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
在總行開(kāi)發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間,積極與總行項(xiàng)目組配合,提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù),并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)認(rèn)可。在總行開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件,梳理流程,積極與公司業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟,;二是只滿足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽,在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。在新的一年里,我將努力克服自身的不足,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體員工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成2015年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇五
今年第一季度,為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)保安員的全意識(shí)和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針,始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好公司的安全防范工作,維護(hù)工廠的治安秩序,力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿意,讓員工滿意”的服務(wù)目標(biāo),為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作總結(jié)如下:
1、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立完善的保安管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決出現(xiàn)的問(wèn)題、扭轉(zhuǎn)保安被動(dòng)的局面,起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),制定《保安應(yīng)急預(yù)案》,增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)廠如家的思想。經(jīng)常動(dòng)員隊(duì)員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動(dòng)向客人打招呼,主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。必須注重策略,要理解客人或員工,更要尊重客人或員工。對(duì)待客人或員工的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)保安信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,保證客服單位的正常秩序。其次,加強(qiáng)與公安、消防部門(mén)的溝通,協(xié)助公司把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化客服單位的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保客服單位各項(xiàng)消防工作安全順利。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理,首先制定完善維保制度,明確維保責(zé)任人。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。加強(qiáng)保安員消防的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)單位客服單位員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng),普及消防知識(shí),對(duì)具有典型教育意義的案例,要及時(shí)對(duì)單位客服單位進(jìn)行報(bào)道,形成互動(dòng),使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。
總之,我們要通過(guò)不斷深化管理,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái),努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇六
不同于一般的工作匯報(bào),它要求對(duì)所做的工作進(jìn)行分析,把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),概括出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn),今天本站小編給大家找來(lái)了第一季度員工工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
在這一季度中,我局認(rèn)真貫徹老干部工作的各項(xiàng)方針政策,充分在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧老干部,在為老干部服務(wù)和管理工作上取得了新的發(fā)展。
一、深化制度,進(jìn)一步落實(shí)老干部政治待遇。
為進(jìn)一步落實(shí)老干部的政治待遇,我們繼續(xù)深化“三必須、三及時(shí)”的工作制度:一是凡召開(kāi)局系統(tǒng)重大會(huì)議時(shí),必須邀請(qǐng)老干部支部書(shū)記參加,使老干部能及時(shí)了解局系統(tǒng)工作情況和重大政治活動(dòng)。上半年舉行全市民政系統(tǒng)工作會(huì)議、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì)等重大會(huì)議時(shí),都邀請(qǐng)了老干部前來(lái)參加。二是凡涉及到老干部政治生活待遇的文件資料,必須印送給機(jī)關(guān)及局屬單位老干部負(fù)責(zé)人,使老干部能及時(shí)了解文件精神,掌握政策。今年以來(lái),共傳達(dá)有關(guān)政策福利待遇的文件2次;三是凡局機(jī)關(guān)訂閱的黨報(bào)黨刊,必須贈(zèng)送給離退休老干部人手一份,使他們能及時(shí)了解時(shí)事政治和有關(guān)工作精神。堅(jiān)持為每位老同志贈(zèng)訂《日?qǐng)?bào)》、《老年報(bào)》、《中國(guó)民政》一份,同時(shí)還為離退休支部征訂了《共產(chǎn)黨員雜志》。
二、排憂解難,切實(shí)關(guān)心老干部生活待遇。
一是堅(jiān)持開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)。在春節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日期間局領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了慰問(wèn)活動(dòng),廣泛聽(tīng)取老干部心聲,了解老干部家庭情況、身體狀況和政治要求,并送上了慰問(wèn)金。上半年共走訪慰問(wèn)老干部40人次,發(fā)放慰問(wèn)資金3.6萬(wàn)元。特別是楊梅節(jié)期間,局領(lǐng)導(dǎo)還為老干部送去了楊梅以示慰問(wèn)。二是老干部生病住院必訪必問(wèn)。今年上半年先后有、傅云來(lái)兩位老同志生病住院,我局領(lǐng)導(dǎo)先后多次前往人民醫(yī)院進(jìn)行探望。當(dāng)?shù)弥翟苼?lái)老人到上海進(jìn)行救治后,又奔赴上海進(jìn)行看望,了解其生活困難之處,并予以解決,切實(shí)做到老同志有難必幫,有求必應(yīng)。三是認(rèn)真做好老干部來(lái)信來(lái)訪工作。上半年對(duì)于老同志上訪反映的待遇落實(shí)問(wèn)題,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,第一時(shí)間請(qǐng)人事局進(jìn)行了查實(shí),并和老干部局的同志上門(mén)為老人講解說(shuō)明。此外,在通過(guò)來(lái)信得知家住杭州的孫德英老人與兩個(gè)女兒不和以后,局領(lǐng)導(dǎo)組織人員前往杭州進(jìn)行調(diào)解,分別對(duì)老人和其女兒做了思想工作,取得了良好的效果。真正做到了真心傾聽(tīng)老干部、細(xì)心幫助老干部、全心服務(wù)老干部。
三、積極引導(dǎo),組織開(kāi)展各類活動(dòng)。
一是開(kāi)展一個(gè)月一次的集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們定于每月3日為老干部集中學(xué)習(xí)活動(dòng)日。由于局辦公樓搬遷,考慮到老干部不方便來(lái)局新辦公樓參加活動(dòng),局領(lǐng)導(dǎo)馬上在企管辦為老干部落實(shí)了新的活動(dòng)場(chǎng)地。上半年共集中學(xué)習(xí)6次,特別是今年月,根據(jù)市委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的精神,我局在老干部中掀起了開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)宣傳教育活動(dòng),進(jìn)一步確保老干部政治堅(jiān)定,思想常新。
二是組織老干部獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。月日上午,我局組織了老干部向青海玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng),許多老同志不顧年事已高,體弱多病,都親自來(lái)為玉樹(shù)縣災(zāi)區(qū)人民捐款獻(xiàn)愛(ài)心。本次捐款活動(dòng)共有10余位老干部參加,共捐款4700元。其中原民政局副局長(zhǎng)老人和離休干部都分別慷慨解囊1000元。此外,老人又于月日,向慈善總會(huì)捐款5000元,奉獻(xiàn)了自己的一片愛(ài)心。
年初以來(lái),我院在分院、林業(yè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三個(gè)代表”和xx大精神,按照省院下達(dá)的目標(biāo)考核細(xì)則的要求,以“公正執(zhí)法、加強(qiáng)監(jiān)督、依法辦案、從嚴(yán)治檢、服務(wù)大局”為工作方針,以為林業(yè)局經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)為宗旨,加大了打擊各類刑事犯罪的力度,強(qiáng)化了偵查、審判等執(zhí)法監(jiān)督工作,保證各項(xiàng)檢察工作的開(kāi)展。同時(shí),我們積極參加了社會(huì)治安綜合治理工作,為十八站林業(yè)局的社會(huì)穩(wěn)定,為企業(yè)的振興和發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。
1、偵查監(jiān)督工作。
截止到目前我院偵查監(jiān)督科共受理審查逮捕案件,其中批準(zhǔn)逮捕,不批準(zhǔn)逮捕。批捕和不批捕準(zhǔn)確率都是10。都能在法定時(shí)限內(nèi)結(jié)案。對(duì)偵查活動(dòng)中的違法問(wèn)題都能夠及時(shí)提出糾正意見(jiàn)。
2、公訴工作。
到目前為止,公訴部門(mén)共受理各類刑事案件,已起訴到法院,其中均做有罪判決,案件起訴率10,并都在法定時(shí)限內(nèi)結(jié)案,做到無(wú)錯(cuò)案發(fā)生。確保審查過(guò)程中適用退補(bǔ)偵查和不起訴的案件準(zhǔn)確率均達(dá)10。
3、反貪工作今年我院反貪局認(rèn)真貫徹林業(yè)局黨委政法委和上級(jí)院的文件精神,充分發(fā)揮檢察職能作用,堅(jiān)持打防并舉,收到了較好的社會(huì)效果和法律效果。到目前共初查。由于沒(méi)有確鑿證據(jù)沒(méi)有立案。
4、反瀆職侵權(quán)工作。
由于案源枯竭,到目前為止,我院瀆偵初查一起案件,還沒(méi)有立案。年初以來(lái),瀆職侵權(quán)偵查局做了大量的基礎(chǔ)工作,與我院監(jiān)所科、偵查監(jiān)督科、控申科密切合作,深入到公安局派出所、治安科、刑警隊(duì)等單位調(diào)閱卷宗,掌握了一些有價(jià)值的線索,在下一步的工作中,我院將全力以赴地抓辦案,多渠道、寬領(lǐng)域地收集案件線索,爭(zhēng)取在查辦瀆偵案件上有新突破。
5、控申、舉報(bào)檢察工作。
到目前這止,控申科共接待群眾來(lái)訪x次,非本院管轄,直接答復(fù)。受理經(jīng)濟(jì)犯罪舉報(bào)線索信訪,系貪污犯罪線索,分流到本院反貪部門(mén)。
我們認(rèn)真落實(shí)了“三個(gè)百分之百”要求。以解決疑難纏訪為重點(diǎn),全面做好控申舉報(bào)接待工作。在接待來(lái)訪者過(guò)程中,我們做到了“三個(gè)百分之百”,對(duì)每名來(lái)訪者所提出的問(wèn)題都進(jìn)行了耐心細(xì)致地解答、梳導(dǎo),將來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題及時(shí)加以處理,并將處理結(jié)果反饋給來(lái)訪者,首訪成功率達(dá)到9以上,給來(lái)訪群眾以滿意的答復(fù),最大限度地緩解和消除各種矛盾,盡量避免上訪事件的發(fā)生,沒(méi)有涉法上訪案件,切實(shí)做好了穩(wěn)定工作。
6、民行工作。
到目前為向法院制發(fā)檢察建議,已被法院采納。
7、監(jiān)所檢察工作。
我院駐所員月平均駐所時(shí)間達(dá)20天,重大節(jié)日都主動(dòng)召集政法委領(lǐng)導(dǎo)、公安、法院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)看守所安全防范工作進(jìn)行檢查,并定期對(duì)看守所的執(zhí)法活動(dòng)實(shí)行全方位監(jiān)督,監(jiān)所執(zhí)法檢查糾正率達(dá)10。到目前為止未發(fā)生重大安全和責(zé)任事故。在加強(qiáng)安全防范的同時(shí),還加強(qiáng)了對(duì)人犯、特別是重刑犯、未成年犯的思想教育。
8、人民監(jiān)督員的試點(diǎn)工作。
三月份,我院?jiǎn)?dòng)人民監(jiān)督員監(jiān)督程序辦理監(jiān)督案件,即對(duì)犯罪嫌疑人王建存涉嫌貪污案決定不起訴、實(shí)施了監(jiān)督。犯罪嫌疑人王建存系十八站林業(yè)局財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)(分管清欠工作),在20xx年4月份十八站林業(yè)局查班河林場(chǎng)與十八站林業(yè)局青松加工廠清欠當(dāng)中,查班河林場(chǎng)會(huì)計(jì)劉鳳春(另案處理)發(fā)現(xiàn)青松加工廠與查班河林場(chǎng)應(yīng)收與應(yīng)付之間差28,435.0,便將此事告訴了王建存,王讓把這筆錢(qián)先轉(zhuǎn)到查班河林場(chǎng)帳上,留著處理財(cái)務(wù)科及個(gè)人餐費(fèi)。20xx年12月份,王建存給劉鳳春打電話:“有時(shí)間過(guò)來(lái)把餐費(fèi)給我處理一下”。劉表示同意,并于同日找到本單位出納員劉長(zhǎng)秋在虛設(shè)的袁曉文的帳戶上提出了現(xiàn)金15,000.0交給了王建存,王建存辯解此款用于支付單位餐費(fèi)和20xx年單位打火時(shí)購(gòu)買給養(yǎng)。本案經(jīng)我院反貪局偵查終結(jié),移送起訴,(因事實(shí)不清,證據(jù)不足)經(jīng)兩次退補(bǔ)偵查,仍不符合起訴條件,我院公訴科擬對(duì)王建存不起訴。啟動(dòng)人民監(jiān)督員監(jiān)督程序后,三名人民監(jiān)督員經(jīng)過(guò)審查一致同意承辦部門(mén)的意見(jiàn)。本案經(jīng)檢委會(huì)討論后,已上報(bào)地區(qū)檢察分院審批。
今年我院各項(xiàng)工作均穩(wěn)中有升,能夠準(zhǔn)確及時(shí)完成傳真、傳輸工作,檔案管理、贓款贓物管理、計(jì)劃生育、保密等各項(xiàng)工作均有起色,全年未出現(xiàn)跑密、泄密現(xiàn)象。今年我院在十八站林業(yè)局電視臺(tái)播出3篇報(bào)導(dǎo),在《大興安嶺日?qǐng)?bào)》發(fā)表1篇報(bào)導(dǎo)。在龍劍網(wǎng)上發(fā)表各類信息、報(bào)導(dǎo)、調(diào)研文章28篇,很好地宣傳了我院的檢察工作。
1、繼續(xù)加大打擊各類刑事犯罪力度。
全力加快偵查監(jiān)督、公訴工作的辦案節(jié)奏,不斷提高工作效率,對(duì)重特大案件提前介入,提前介入率要達(dá)到10,特大案件提前介入率要達(dá)到10。嚴(yán)厲打擊濫砍、盜伐破壞國(guó)家森林資源的犯罪活動(dòng)。從快批捕、起訴,擴(kuò)大震懾的效果。保證每一起案件在法定時(shí)限內(nèi)結(jié)案。全年批捕、公訴準(zhǔn)確率都達(dá)到10,不發(fā)生一件錯(cuò)案。
2、進(jìn)一步加大查辦職務(wù)犯罪力度。
在下個(gè)季度里,我們要緊緊圍繞為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)這一宗旨,繼續(xù)加大查辦職務(wù)犯罪案件力度,五月末前反貪立案一件。六月末反貪、反瀆職侵權(quán)局完成全年指標(biāo)。在初查成案率、立案數(shù)、立大案數(shù)要實(shí)現(xiàn)突破。廣泛開(kāi)展舉報(bào)宣傳,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理貪污、賄賂、瀆職、侵權(quán)等職務(wù)犯罪。確保辦案安全,不發(fā)生安全責(zé)任事故。
3、履行檢察職能,加大執(zhí)法監(jiān)督力度。
圍繞公正執(zhí)法、強(qiáng)化監(jiān)督這一主線,全面加強(qiáng)立案監(jiān)督、偵查監(jiān)督和審判監(jiān)督工作。一是立案監(jiān)督要解決公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立案?jìng)刹槎涣競(jìng)刹榈膯?wèn)題,確保辦理一件立案監(jiān)督案件,并做到有罪判決;二是堅(jiān)決糾正偵查過(guò)程中的違法問(wèn)題,特別是要搞好因事實(shí)不清證據(jù)不足而不批捕案件的跟蹤;三是要把有罪判無(wú)罪,量刑畸輕、畸重以及因?qū)徟腥藛T徇私舞弊、枉法裁判的案件作為審判監(jiān)督工作的重點(diǎn),該抗訴的堅(jiān)決提出抗訴;四是堅(jiān)決解決超期羈押?jiǎn)栴},清理超期羈押糾正率要達(dá)到10,積極發(fā)現(xiàn)并認(rèn)真查辦看守所干警違法犯罪案件;五是要加強(qiáng)民事、行政檢察,提請(qǐng)分院抗訴;六是做好控申、舉報(bào)工作,強(qiáng)化首問(wèn)、首辦責(zé)任制力度,舉行大規(guī)模的舉報(bào)宣傳,繼續(xù)深化“三個(gè)百分之百”工作,堅(jiān)持檢察長(zhǎng)接待日制度。
4、加大預(yù)防職務(wù)犯罪力度。
預(yù)防要達(dá)到6。
5、大力推進(jìn)我院人民監(jiān)督員制度試行工作。
我院要把試行人民監(jiān)督員制度作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,對(duì)檢“三不一撤”案件,凡列入人民監(jiān)督員制度實(shí)質(zhì)性監(jiān)督范圍的事項(xiàng),都必須按照規(guī)定啟動(dòng)監(jiān)督程序。在不斷促進(jìn)和完善人民監(jiān)督員工作運(yùn)行機(jī)制的同時(shí),進(jìn)一步完善和落實(shí)辦案質(zhì)量考評(píng)體系、辦案責(zé)任制等內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制。切實(shí)解決檢察機(jī)關(guān)辦理直接偵查的案件工作中的突出問(wèn)題,保證辦案質(zhì)量和促進(jìn)執(zhí)法水平的提高。
20xx年1月至3月,我鎮(zhèn)共接受群眾來(lái)信來(lái)訪27件85人次;其中來(lái)信1件,來(lái)訪26件;集體訪3件57人次(無(wú)去縣集體訪)個(gè)訪24件28人次,去縣個(gè)訪3件4人次。上述27件來(lái)信來(lái)訪已辦結(jié)、并做到案結(jié)事了的25件,余2件正在辦理之中。
一、成績(jī)。
(一)相關(guān)部門(mén)、村(居)支部調(diào)處信訪的工作積極性有明顯進(jìn)步。
(二)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率高。
1-3月份,發(fā)生的27件信訪事項(xiàng)有25件已做到了案結(jié)事了,辦結(jié)率達(dá)92.5%。
我鎮(zhèn)信訪機(jī)制已初步顯現(xiàn)出生機(jī)和活力,信訪工作正在有條不紊地開(kāi)展,效果十分明顯。
二、問(wèn)題。
(一)信訪總量增幅很大。
與去年同期相比,信訪總量增加了245%。其中:政策性農(nóng)保信訪量上升,去年同期沒(méi)有發(fā)生因農(nóng)保的信訪,今年1-3月份先后發(fā)生數(shù)次,其中被縣接受并轉(zhuǎn)到我鎮(zhèn)的4件,因農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作處于試點(diǎn)階段,現(xiàn)場(chǎng)勘察、理賠過(guò)程中,實(shí)際操作難度很大;上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)與參保農(nóng)戶的意愿懸殊過(guò)大,有時(shí)甚至處于僵持、膠著狀態(tài),根本無(wú)法調(diào)解。
(二)信訪內(nèi)容呈現(xiàn)多樣、復(fù)雜的狀態(tài)。
1-3月份發(fā)生的信訪事項(xiàng)中,涉及。
勞動(dòng)合同。
債務(wù)糾紛土地權(quán)屬耕地承包涉農(nóng)補(bǔ)貼鄰里糾紛等多種多樣。信訪內(nèi)容廣泛復(fù)雜。
(三)信訪處理難度進(jìn)一步加大。
一些信訪人過(guò)分依賴于信訪調(diào)解,認(rèn)為能直接體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖,甚至不愿依照法律、政策進(jìn)行處理,提出過(guò)分的要求,有達(dá)不到本人欲望就誓不罷休的現(xiàn)象。
三、建議。
(一)層層舉辦信訪工作培訓(xùn)班。
在日常的信訪工作中,我們發(fā)現(xiàn)一些村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志,對(duì)涉農(nóng)政策、涉農(nóng)法規(guī)及一些基本的法規(guī)常識(shí)、缺乏學(xué)習(xí)、了解,常常在調(diào)處信訪矛盾時(shí)顯得手足無(wú)措,有的甚至在執(zhí)行政策時(shí)走了樣;有的同志不講究工作方式、方法,作風(fēng)不實(shí),調(diào)處信訪問(wèn)題時(shí)蜻蜓點(diǎn)水、漏洞百出;有的信訪人目無(wú)黨紀(jì)國(guó)法,將個(gè)人欲望凌駕于法規(guī)、政策之上,纏訪、鬧訪……因此,我們建議,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行一次大范圍的信訪工作系統(tǒng)的培訓(xùn)。由鎮(zhèn)信訪辦、勞動(dòng)所、派出所、司法所、土地所、城建站、紀(jì)檢委、農(nóng)經(jīng)站、財(cái)政所、民政科等相關(guān)職能部門(mén),就本部門(mén)可能發(fā)生信訪的問(wèn)題編寫(xiě)講義稿,經(jīng)鎮(zhèn)黨委審核批準(zhǔn)后,組織鎮(zhèn)包村干部、村兩委主要負(fù)責(zé)同志,鎮(zhèn)直有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí);再由鎮(zhèn)包村干部、村兩委組織村民代表、組長(zhǎng)、黨員分村進(jìn)行培訓(xùn)。力求做到:1、干部盡職盡責(zé);2、群眾信訪有序;3、最終不出現(xiàn)信訪問(wèn)題。
(二)加大行政問(wèn)責(zé)力度。
今年,鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了“水口鎮(zhèn)20xx年度村級(jí)工作綜合考評(píng)辦法”(水發(fā)[20xx]17號(hào))、“關(guān)于實(shí)施信訪穩(wěn)定‘村為主’的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)”(水發(fā)[20xx]04號(hào))二個(gè)文件,對(duì)我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步的完善,并從經(jīng)濟(jì)上對(duì)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了考評(píng)和獎(jiǎng)懲,這一措施,必將給信訪工作一個(gè)新的推動(dòng)力。毛澤東同志說(shuō)過(guò):黨的路線和方針確定以后,干部是決定因素。我們認(rèn)為,有了好的運(yùn)行機(jī)制,還要有正確、及時(shí)履職的干部隊(duì)伍。因此,要加強(qiáng)干部教育和管理,特別是工作作風(fēng)鍛煉、黨性培養(yǎng);加大行政問(wèn)責(zé)力度、真正做到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后,從而自覺(jué)形成一種自我加壓,主動(dòng)工作、積極工作的良好氣氛,為我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇七
今年上半年,公司認(rèn)真落實(shí)年初上級(jí)各級(jí)公司的會(huì)議精神,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的保險(xiǎn)形勢(shì),采取積極有效的措施,不斷拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)水平,截止到6月底,完成保費(fèi)共計(jì)749萬(wàn)元,其中車險(xiǎn)600萬(wàn)元、農(nóng)險(xiǎn)136萬(wàn)元、貨運(yùn)險(xiǎn)1。5萬(wàn)元、意外傷害險(xiǎn)8萬(wàn)元、健康險(xiǎn)1。4萬(wàn)元、責(zé)任險(xiǎn)2。1萬(wàn)元、家財(cái)險(xiǎn)1781。9元。在具體工作中,我們采取了以下措施:
一、加強(qiáng)與政府等部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通,加大政策性農(nóng)險(xiǎn)承保力度。
今年4月份縣政府召開(kāi)了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)參加的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)會(huì)議,主管縣長(zhǎng)講了話,對(duì)小麥保險(xiǎn)做了安排部署,經(jīng)過(guò)多方努力,全縣小麥承保8。6萬(wàn)多畝,同比承包面積增加50%,收取保費(fèi)136多萬(wàn)元,為農(nóng)民提供了一定的風(fēng)險(xiǎn)保障。
二、強(qiáng)力攻關(guān),確保黃金大客戶的續(xù)保。
今年電力局的續(xù)保業(yè)務(wù)很不理想,由于電力局主要領(lǐng)導(dǎo)人的變更和該局上級(jí)主管部門(mén)的干預(yù),雖然我們做了大量的工作,但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,我們正在大力公關(guān),爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)電力局的續(xù)保工作。同時(shí),我們正在與蘇正工業(yè)園區(qū)內(nèi)的單位聯(lián)系,積極洽談,制定對(duì)應(yīng)的承包方案,我們已經(jīng)與河北冀衡集團(tuán)有限公司藍(lán)天分公司簽訂了總保險(xiǎn)金額為14499600元,總保險(xiǎn)費(fèi)18957。84元的財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn),蘇正工業(yè)園區(qū)內(nèi)的化工企業(yè)眾多,公司的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過(guò)這次成功操作,增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大了公司在工業(yè)園區(qū)的影響力,為公司擴(kuò)大企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。武邑郊區(qū)的河鋼車間正在調(diào)試期間,預(yù)計(jì)下半年就能投入正常運(yùn)行,公司正在積極運(yùn)作,已經(jīng)跟分廠經(jīng)理取得聯(lián)系,公司經(jīng)理帶領(lǐng)技術(shù)骨干刻苦公關(guān),為他們提供專業(yè)細(xì)致的保險(xiǎn)服務(wù),獲得他們的好感。當(dāng)他們投產(chǎn)后,公司將進(jìn)一步加大力度,爭(zhēng)取今年再拿下河鋼分廠的企財(cái)險(xiǎn)大單。
三、加快理賠速度,努力提升服務(wù)水平。
理賠速度是保戶最關(guān)心的問(wèn)題,因此我們把這項(xiàng)工作當(dāng)做重中之重來(lái)抓。今年,理賠分部成立,實(shí)行理賠業(yè)務(wù)更系統(tǒng)更專業(yè)的管理。在車險(xiǎn)理賠方面,對(duì)20__元以下單車損案件,做到24小時(shí)賠付,5000元以下單車損案件做到48小時(shí)賠付,再就是現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)要求查勘員對(duì)保戶要的手續(xù),一次講清,避免保戶多跑路,客戶比較滿意。
四、規(guī)范經(jīng)營(yíng),提高經(jīng)濟(jì)效益。
在經(jīng)營(yíng)管理方面,自覺(jué)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)制度,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定;在承保方面,嚴(yán)格落實(shí)承保責(zé)任人制度,嚴(yán)格把關(guān),把風(fēng)險(xiǎn)控制在源頭,努力做優(yōu)質(zhì)保單、合格保單。在理賠方面,把好查勘、定損、核損等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控,對(duì)理賠人員經(jīng)常性教育,不吃、拿、卡、要保戶,擠壓賠案水份,努力降低賠付率,提高經(jīng)濟(jì)效益。
五、優(yōu)化承保服務(wù),提高業(yè)務(wù)員服務(wù)水平。
今年定期組織業(yè)務(wù)員培訓(xùn),提高了業(yè)務(wù)人員服務(wù)客戶的意識(shí)。公司業(yè)務(wù)員為客戶提供一條龍式的快捷便利服務(wù),我公司業(yè)務(wù)人員積極引導(dǎo)客戶辦理新車的繳稅和領(lǐng)取牌照,舊車的年檢等業(yè)務(wù),做到全程陪同,讓客戶享受到舒心的承保服務(wù)。
存在的問(wèn)題:上半年業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本都是在下降。下半年要爭(zhēng)取一些措施,抓好非車險(xiǎn)的續(xù)保和新保工作,確保非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的完成。
下一步的重點(diǎn)工作:
一是縣委、政府的車輛和電力局農(nóng)用變壓器保險(xiǎn)7月份到期,我們要和政府、電力局積極溝通,爭(zhēng)取將這兩筆業(yè)務(wù)拿下來(lái)。
二是下半年積極穩(wěn)妥地辦理玉米和棉花保險(xiǎn),盡量做到不漏村不漏戶,全村應(yīng)保盡保,以利于開(kāi)展工作。
三是衡水檢車線已在蘇正開(kāi)業(yè),我們要派駐人員,做好檢車線車輛承保工作。
總之,下半年,公司上下要齊心協(xié)力,找準(zhǔn)不足,找準(zhǔn)突破點(diǎn),加大攻關(guān)力度,擴(kuò)大承保面,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,提高服務(wù)水平,確保全年任務(wù)的完成,為_(kāi)_縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展積極的做出貢獻(xiàn)。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇八
2022年第一季度,財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí),配合各部門(mén)協(xié)調(diào)工作,做出以下總結(jié):
一、出具各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表。
及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表,及時(shí)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。根據(jù)各單位的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,對(duì)各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析,配合績(jī)效考核出具準(zhǔn)確無(wú)誤的財(cái)務(wù)信息,財(cái)務(wù)部在x月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了預(yù)算分析會(huì)議,就各考核單位預(yù)算完成情況提供了參考信息和考核分析意見(jiàn)。
二、債權(quán)債務(wù)的清理。
清理了財(cái)務(wù)賬上長(zhǎng)期掛帳的應(yīng)收款項(xiàng)和應(yīng)付款項(xiàng),對(duì)于年度支付的款項(xiàng)未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票,并完善了入賬手續(xù),對(duì)于__盛極個(gè)別長(zhǎng)期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票,財(cái)務(wù)部發(fā)出了追繳通知,并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財(cái)務(wù)部,否則追究相關(guān)責(zé)任。
三、成本費(fèi)用控制,堵塞漏洞。
對(duì)__的財(cái)務(wù)核算進(jìn)行了內(nèi)部稽核,發(fā)現(xiàn)__的會(huì)計(jì)科目使用有個(gè)別科目不符合財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,有個(gè)別費(fèi)用報(bào)銷不符合費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定,沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司董事長(zhǎng)審批,財(cái)務(wù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)控不是很到位。而__財(cái)務(wù)處理都較規(guī)范,暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)特殊問(wèn)題。加強(qiáng)單據(jù)的審核,對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用支出建立支出數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)超出預(yù)算的支出及時(shí)提醒各單位辦理預(yù)算調(diào)整申請(qǐng),發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過(guò)審計(jì)程序,及時(shí)糾正不符合財(cái)務(wù)手續(xù)的事項(xiàng),規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
四、做好稅務(wù)籌劃和財(cái)務(wù)規(guī)劃。
在集團(tuán)各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理分配各項(xiàng)發(fā)票,并根據(jù)油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負(fù)平衡表,通過(guò)電子表格的分析手法,平衡稅負(fù)指標(biāo)。完善發(fā)票入賬手續(xù),按照規(guī)定開(kāi)具發(fā)票,合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策,組織準(zhǔn)備x年免稅期的減免稅材料,申辦地稅減免。準(zhǔn)備__醫(yī)院的減免稅資料,補(bǔ)齊各項(xiàng)基建合同、工程竣工結(jié)算資料,通過(guò)和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作,對(duì)公司的股權(quán)架構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。
五、配合相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)的事務(wù)。
配合資產(chǎn)部做好每月盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃,安排好財(cái)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項(xiàng)資金的收付。配合審計(jì)部每月的審計(jì)例行檢查,對(duì)于出具的審計(jì)報(bào)告及時(shí)出具審計(jì)整改意見(jiàn)對(duì)于合理的建議作出對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)處理。財(cái)務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益,監(jiān)督集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作,調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,保證財(cái)務(wù)物資的安全。服務(wù)就是服務(wù)于集團(tuán)與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶。以促進(jìn)各公司開(kāi)拓市嘗增收節(jié)支,從而謀取利潤(rùn)最大化。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的,監(jiān)督促進(jìn)服務(wù),服務(wù)為了更好的監(jiān)督。
六、培訓(xùn)提高人員的業(yè)務(wù)水平。
七、以考核為手段,促財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。
隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入,財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年,公司為加大責(zé)任制考核力度,保證責(zé)任制的貫徹落實(shí),制定了責(zé)任狀考核辦法,細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上,我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。詳細(xì)制定了《貨幣資金管理辦法》等,將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合。在今年的財(cái)務(wù)管理工作中,最重要的一點(diǎn)就是借助公司的考核體系,將管理的要求與重點(diǎn),納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費(fèi)用預(yù)算通過(guò)月份考核與工資掛鉤,全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量。遵紀(jì)守法,實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果,做到誠(chéng)信納稅。并榮獲__市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠(chéng)信納稅人”獎(jiǎng)。
財(cái)務(wù)部門(mén)既是一個(gè)監(jiān)督部門(mén)又是一個(gè)服務(wù)部門(mén),要樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)的理念。作為財(cái)務(wù)人員,我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理,規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)!
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇九
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間20xx年的一季度已經(jīng)過(guò)去,在這三個(gè)月的時(shí)間里,西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化,現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報(bào):
在人員穩(wěn)定方面,西餐廳在年前對(duì)人員也進(jìn)行了摸底,了解員工的最新動(dòng)向以及在心理上引導(dǎo)員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂(lè)觀,離職人員共計(jì)x名,其中有x名礦工離職。
完成了餐廳制定的每月月度培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃外的培訓(xùn)有x節(jié)“送餐服務(wù)”。加大了新員工的培訓(xùn)力度,讓新員工盡快熟悉工作流程,融入到西餐廳這個(gè)大家庭里面。
嚴(yán)格按照餐飲部制定的報(bào)損額度進(jìn)行報(bào)損,一季度的報(bào)損金額在xx元。不銹鋼的盤(pán)虧也在xx元之內(nèi)。距上季度相比有較小幅度的下降。
清潔衛(wèi)生:嚴(yán)格執(zhí)行餐前、餐后清潔檢查表,對(duì)不合格的地方及時(shí)進(jìn)行整改,整改后還不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處理。
員工儀容儀表:在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗,因?yàn)閱T工的形象就代表著我們整個(gè)企業(yè)的形象,員工的'儀容儀表是作為一個(gè)企業(yè)員工最基本的要素。
服務(wù)方面:在x月份時(shí),餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況,擬定了細(xì)節(jié)服務(wù),根據(jù)情況進(jìn)行整體改善。
在其他方面:制定了自助餐廳員工扣分細(xì)則,根據(jù)每天的檢查情況,對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲分明,在每月的月獎(jiǎng)上予以體現(xiàn)。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間的一季度已經(jīng)過(guò)去,在這三個(gè)月的時(shí)間里,西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化,現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報(bào):
在人員穩(wěn)定方面,西餐廳在年前對(duì)人員也進(jìn)行了摸底,了解員工的最新動(dòng)向以及在心理上引導(dǎo)員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂(lè)觀,離職人員共計(jì)x名,其中有x名礦工離職。
完成了餐廳制定的每月月度培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃外的培訓(xùn)有x節(jié)“送餐服務(wù)”。加大了新員工的培訓(xùn)力度,讓新員工盡快熟悉工作流程,融入到西餐廳這個(gè)大家庭里面。
嚴(yán)格按照餐飲部制定的報(bào)損額度進(jìn)行報(bào)損,一季度的報(bào)損金額在xx元。不銹鋼的`盤(pán)虧也在xx元之內(nèi)。距上季度相比有較小幅度的下降。
清潔衛(wèi)生:嚴(yán)格執(zhí)行餐前、餐后清潔檢查表,對(duì)不合格的地方及時(shí)進(jìn)行整改,整改后還不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處理。
員工儀容儀表:在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗,因?yàn)閱T工的形象就代表著我們整個(gè)企業(yè)的形象,員工的儀容儀表是作為一個(gè)企業(yè)員工最基本的要素。
服務(wù)方面:在x月份時(shí),餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況,擬定了細(xì)節(jié)服務(wù),根據(jù)情況進(jìn)行整體改善。
在其他方面:制定了自助餐廳員工扣分細(xì)則,根據(jù)每天的檢查情況,對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲分明,在每月的月獎(jiǎng)上予以體現(xiàn)。
在一季度的工作上邊還存在很多不足之處,在人員的穩(wěn)定方面,與員工面對(duì)面的溝通太少,沒(méi)能在心理上做出正確引導(dǎo),導(dǎo)致大部分員工流失,對(duì)新進(jìn)的員工的關(guān)心不夠及時(shí),導(dǎo)致他們不能很快的融入團(tuán)隊(duì)。對(duì)新員工的培訓(xùn)力度還稍有欠缺,導(dǎo)致不能替老員工分擔(dān)較多的工作量。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十一
在今年我成為了xx公司的一名正式的員工,在年初,為了更好的發(fā)揮出我的作用,制定了一份的年度計(jì)劃,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作和實(shí)驗(yàn),在第一個(gè)季度即將結(jié)束的日子里,將我這三個(gè)月做一個(gè)階段性的總結(jié)。
在不斷熟悉工作的過(guò)程中,完成每天的日常工作之余,我對(duì)自己現(xiàn)在所處的環(huán)境有所了解,在這三個(gè)月里,不斷地xx的學(xué)習(xí),擴(kuò)展自己的知識(shí)范圍。
首先是對(duì)自己的本質(zhì)工作的學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)試用期的考驗(yàn),我對(duì)公司的`了解不斷加深,對(duì)我擔(dān)任的崗位一天天的熟悉,我認(rèn)識(shí)到自己在這一方面知識(shí)的匱乏。為了提高工作的效率,同時(shí)為公司貢獻(xiàn)出一份力量,我在這三個(gè)月里,大量的查找資料,完成對(duì)本職工作系統(tǒng)的規(guī)劃,向同事請(qǐng)教,找出在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,在這個(gè)總結(jié)的日子里,交出了一份令人滿意的答卷。
在每一天的結(jié)束時(shí),我總會(huì)仔細(xì)的想一想還有沒(méi)有什么工作沒(méi)有做,有什么錯(cuò)誤沒(méi)有更正,有條理的梳理了一遍,有利于日常工作的進(jìn)行。
細(xì)心地處理好每天的工作,完成上級(jí)交代的任務(wù),在每一次的任務(wù)過(guò)程中,對(duì)自己沒(méi)有注意到的地方,聽(tīng)從同事的意見(jiàn),做好筆記。在完成任務(wù)之后,對(duì)自己負(fù)責(zé)的范圍做好總結(jié)工作。
整個(gè)第一季度以來(lái),我每一個(gè)月、每一周都制定了適合自己的計(jì)劃,并且在完成計(jì)劃的同時(shí),我在每一周、每一月都做好了總結(jié),爭(zhēng)取在每一次的總結(jié)過(guò)后,我都能吸取之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),有所進(jìn)步。
有成功的喜悅充斥著在我的工作中,也免不了有失敗的時(shí)候,只有將每一次失敗化作養(yǎng)料和動(dòng)力驅(qū)使著我不斷進(jìn)步,才會(huì)有之后的每一次成功。在第一季度中,我整體的工作做的還算到位,只是在某些細(xì)節(jié)方面,還有所疏漏,而且有些我還沒(méi)有學(xué)習(xí)到,沒(méi)有xx了解的地方,問(wèn)題還有很多,在第二個(gè)季度中,在完成工作的同時(shí),我也會(huì)竭盡全力將這些問(wèn)題解決。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十二
20_年zz月,我滿懷著對(duì)zz銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了zz銀行高橋支行,開(kāi)始釋放自己青春的能量,點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺(jué)已近年底,在這短短的四個(gè)月中,無(wú)論是在工作上,學(xué)習(xí)上還是在思想上,我都逐漸變得成熟起來(lái)。常聽(tīng)別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作,談不上事業(yè),其實(shí)不然,卓越始于平凡,完美源于勤勉,柜臺(tái)作為一線崗位,是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,因此更能鍛煉技能。剛開(kāi)始接觸柜面工作,因知識(shí)不熟悉,技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,擺脫現(xiàn)狀,于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù),將工作更上一層樓。
作為一名zz銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī),同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。
眾所周知,在高橋支行轄內(nèi),望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙,接待客流眾多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,始終如一地要求自己,在做好自己工作的同時(shí),多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開(kāi)展工作,提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率,自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,我的一言一行都代表了zz銀行的形象,為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽(yáng)光服務(wù)禮儀”,耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn);面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的贊許,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。
牢記“善待別人,便是善待自己”,換位思考,將心比心,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,雖甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),將工作做細(xì)、做好、做精。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充zz,因?yàn)楦谊J敢拼,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!可在我看來(lái),青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
總結(jié)之后,回顧自身存在的問(wèn)題,一是學(xué)習(xí)不夠,技能不足。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí),有過(guò)松弛思想,反映出自身政治素質(zhì)不高。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向?yàn)椋阂弧⒓訌?qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地開(kāi)展今后的工作。對(duì)于在工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與zz事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)zz銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十三
xx年,我滿懷著對(duì)金融的向往與追求走進(jìn)了xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行,我從事著一份最的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十四
我所在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),圍繞縣委、縣政府和我局中心工作,努力提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平,強(qiáng)化行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù),著力塑造環(huán)衛(wèi)行業(yè)新形象,現(xiàn)將今年一季度的工作情況總結(jié)如下:
1、加強(qiáng)了對(duì)城區(qū)街道清掃保潔、垃圾清運(yùn)和公廁管理人員的管理和考評(píng),制定了《縣城區(qū)清掃保潔、垃圾清運(yùn)處理、公廁管理作業(yè)要求和管理實(shí)施細(xì)則》,把負(fù)責(zé)各路段、街道清掃保潔、垃圾清運(yùn)和公廁管理人員按《細(xì)則》實(shí)行考評(píng)考核,細(xì)化量化工作標(biāo)準(zhǔn),做到檢查、管理、處罰有章可循、有據(jù)可依,對(duì)清掃保潔、垃圾清運(yùn)等工作不到位實(shí)施嚴(yán)格管理,下達(dá)書(shū)面整改通知書(shū)和經(jīng)濟(jì)處罰。較好糾正了人員上班松散,清掃、清運(yùn)不到位、工作敷衍失職的現(xiàn)象。
2、認(rèn)真抓好了安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理工作,及時(shí)上報(bào)本單位安全穩(wěn)定工作。
3、正在通過(guò)政府招標(biāo)采購(gòu)一臺(tái)垃圾壓實(shí)機(jī)和擬定購(gòu)買一批環(huán)衛(wèi)設(shè)備、提高環(huán)衛(wèi)工人工資方案。
4、縣城市生活垃圾資源化、無(wú)害化處理項(xiàng)目正在進(jìn)行設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作。
5、東街口垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)備安裝調(diào)試結(jié)束,準(zhǔn)備啟用。
6、“三送”工作有序開(kāi)展和完成主管局和縣委、縣政府賦予的其它任務(wù)。
1、注重領(lǐng)導(dǎo)班子自身的形象建設(shè),適時(shí)召開(kāi)形勢(shì)會(huì)、民主生活會(huì),開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員干部的先鋒模范作用。
2、加強(qiáng)內(nèi)部人員的教育管理,切實(shí)提高所屬人員的管理能力和文明管理水平。堅(jiān)持階段工作“先動(dòng)員、有部署、有跟蹤檢查、有考核評(píng)比、有總結(jié)提高。
3、堅(jiān)持環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)管不放松,充分認(rèn)清單位所肩負(fù)的職責(zé)地位作用,嚴(yán)格按城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理的法律規(guī)章進(jìn)行監(jiān)管。
4、加大監(jiān)察人員的監(jiān)管力度,不斷強(qiáng)化監(jiān)察隊(duì)伍的自身管理,實(shí)行相互監(jiān)督的原則,堅(jiān)持抽查和隨機(jī)檢查的方式進(jìn)行巡回監(jiān)管,有效提高了監(jiān)察隊(duì)的監(jiān)督水平和自覺(jué)性。
5、繼續(xù)抓好城區(qū)的“三治”工作,并取得一定成效,切實(shí)改善人居環(huán)境,城市品位不斷提高。
1、環(huán)衛(wèi)司機(jī)車速偏快,安全教育學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。
2、在清掃保潔、清運(yùn)力度上與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距,需要加大對(duì)城區(qū)街道清掃保潔、垃圾清運(yùn)監(jiān)察力度。
3、環(huán)衛(wèi)工人老齡化嚴(yán)重,在工人工資提高的情況下,逐步清理年齡大,身體差的環(huán)衛(wèi)工人,向社會(huì)招聘一批年輕化的環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍。
4、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理工作和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng),及時(shí)做好了影響本單位安全穩(wěn)定的情況排查,確保年度各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定,確保全年工作順利完成。
5、積極協(xié)助主管局完成縣里分配的各項(xiàng)中心任務(wù)。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十五
作為安全部一員,我認(rèn)為在公司漸漸發(fā)展的過(guò)程中,學(xué)習(xí)了很多知識(shí),搞好安全工作,為防范重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為重點(diǎn),強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為,努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)加大安全投入,提升裝備水平,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,構(gòu)建安全生產(chǎn)環(huán)境。強(qiáng)化事故隱患排查,完善隱患排查治理系統(tǒng)。籌備組建應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍,進(jìn)一步完善重大事故應(yīng)急救援管理體系。繼續(xù)加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn),提升員工的安全管理素質(zhì)。完善重大危險(xiǎn)源管理制度,使重大危險(xiǎn)源處于可控狀態(tài)。開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),全面提升安全建設(shè)和管理水平,確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)高效地進(jìn)行。
由安全部主任鄧挨光組織,為門(mén)站、南溝閥室進(jìn)行安全大檢查定期檢漏工作,確保安全生產(chǎn)工作正常運(yùn)行。
1、每星期一次安全大檢查,共13次。
室存在漏氣,告知廣東化建進(jìn)行維修后,依然漏氣。4月14號(hào),又經(jīng)維修,暫時(shí)不漏氣,但是仍然存在安全隱患;從門(mén)站到城區(qū)水泥路,由于下雨水毀路基損壞,存在重大交通安全隱患,長(zhǎng)輸管線和入城管網(wǎng)的三樁的未鋪設(shè),具體管位不明確,巡線人員對(duì)管位得不到準(zhǔn)確定位。
3、整改情況:定時(shí)進(jìn)行安全檢查,加強(qiáng)燃?xì)夤芫€安全管理,強(qiáng)化管道巡視檢查。凡遇施工、過(guò)重車等可能造成管道漏氣的重點(diǎn)部位,維修檢查人員必須認(rèn)真做好維修檢查工作,并對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。對(duì)于有施工地段的管線,應(yīng)專人看管。
1、20xx年目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、20xx年安全工作總結(jié)及20xx年安全工作計(jì)劃。
3、城市天然氣設(shè)施管理、運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)定。
4、安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
5、天然氣門(mén)站季度安全檢查。
6、施工安全責(zé)任狀。
7、安全臺(tái)賬記錄。
8、動(dòng)土申請(qǐng)書(shū)。
9、員工安全責(zé)任書(shū)。
10、關(guān)于安全檢查的總結(jié)匯報(bào),及落實(shí)情況,整改措施。
11、動(dòng)火作業(yè)規(guī)程。
1、安全生產(chǎn)例會(huì)學(xué)習(xí),培訓(xùn)知識(shí)。
2、組織員工外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn),持證上崗。
3、每天早上8點(diǎn)由邢總組織開(kāi)會(huì),學(xué)習(xí)知識(shí)。
4、制定安全制度,對(duì)外宣傳安全知識(shí),健全安全生產(chǎn)管理,提高員工責(zé)任心與素質(zhì)。
1、制定緊急事故應(yīng)急預(yù)案。
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,上報(bào)公司,并盡早落實(shí)。
1、每月安全計(jì)劃、總結(jié)。
3、關(guān)于安全工作的匯報(bào)。
4、20xx年安全生產(chǎn)例會(huì)總結(jié)。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十六
項(xiàng)目現(xiàn)已緊鑼密鼓的開(kāi)工了,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去幾個(gè)月,我們我工程部秉承著上一年公司的管理經(jīng)營(yíng)理念和奮斗方向,不斷努力著。20xx年已經(jīng)過(guò)去滿一個(gè)季度了,先將上一季度工程部的工作情況做如下幾個(gè)方面的總結(jié):
20xx年年初售樓處的相關(guān)工作是重中之重,上級(jí)各位領(lǐng)導(dǎo)都極為重視售樓處工作的進(jìn)展情況,因?yàn)樾率蹣翘幍慕ǔ墒琼?xiàng)目的象征性標(biāo)志,他體現(xiàn)著項(xiàng)目的品質(zhì)和內(nèi)涵,也是一個(gè)項(xiàng)目對(duì)外開(kāi)放的一個(gè)嶄新的窗口,所以做為工程部就更要加快馬力保質(zhì)保量的完成每一項(xiàng)工作,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下充分發(fā)揮我們部門(mén)的優(yōu)勢(shì),群策群力,按時(shí)交上一份完美的答卷。
工程在開(kāi)工前工程部全面開(kāi)展了開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作:
1、協(xié)同監(jiān)理單位對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的檢查并召開(kāi)工程開(kāi)工前關(guān)于安全、質(zhì)量、進(jìn)度的專題會(huì)議,確保工程能夠順利的開(kāi)工。
2、聯(lián)系各相關(guān)政府主管部門(mén),做好工程的開(kāi)工報(bào)告工作。
3、開(kāi)工前不斷熟悉圖紙,并做好圖紙會(huì)審工作,盡全力將工程上的問(wèn)題在圖紙上就消滅掉,以保證工程能夠順利進(jìn)行。
4、審核和編制各項(xiàng)施工方案和技術(shù)措施。審核和熟悉各分項(xiàng)工程合同。
20xx年3月20日左右,隨著天氣的轉(zhuǎn)暖,工程陸續(xù)開(kāi)工,工程部全體人員,各司其職,主要工作內(nèi)容有:
1、各專業(yè)協(xié)調(diào)好現(xiàn)場(chǎng)各單位間的工作關(guān)系,確保工程銜接有序。
2、不斷對(duì)工程的安全、質(zhì)量和文明施工情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)堅(jiān)決的解決問(wèn)題,不留隱患。
3、控制好工程的進(jìn)度,每月、周都要求施工單位上報(bào)施工進(jìn)度計(jì)劃,并與總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行比較,下月、周進(jìn)度計(jì)劃于上月、周進(jìn)度計(jì)劃比較,如有進(jìn)度滯后的現(xiàn)象發(fā)生,需分析原因并找出原因予以解決。
4、做好資金計(jì)劃和項(xiàng)目的成本控制。盡全力優(yōu)化項(xiàng)目的成本。
5、做好與各政府相關(guān)部門(mén)和相關(guān)單位的溝通和協(xié)調(diào)工作。
6、隨機(jī)協(xié)調(diào)好現(xiàn)場(chǎng)遇到的各種問(wèn)題并及時(shí)處理解決,保證工程的順利進(jìn)行。
由于在20xx年開(kāi)工建設(shè)的面積比較龐大,工程部人員也就相對(duì)短缺,急需相關(guān)崗位人員來(lái)充實(shí)我們的部門(mén),后在公司人力資源的大力幫助下,現(xiàn)部門(mén)管理人員已全部到崗。這為我們部門(mén)的工作開(kāi)展注進(jìn)了充實(shí)的力量。
工程部積極與各部門(mén)配合,開(kāi)發(fā)部的招投標(biāo)、施工許可辦理、消防審批等工作;成本合約部的材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、性能要求意見(jiàn)、合同審核等;財(cái)務(wù)部的資金計(jì)劃申報(bào),成本控制等等一些工作。
最后,通過(guò)這一季度的工作,發(fā)現(xiàn)工作中也存在著很多不足,需在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。工作要具有前瞻性,能夠提前做好的工作,應(yīng)提前做好。對(duì)項(xiàng)目承建單位的管理應(yīng)更加全面、細(xì)致、嚴(yán)格,以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
以上為工程部本季度的工作總結(jié),如有不到之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和幫助。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十七
你們知道工作也是認(rèn)識(shí)世界的重要手段,是從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過(guò)工作總結(jié),把零星的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí),以下是小編整理的員工第一季度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考!
在20__年第一季度,按照《空港實(shí)業(yè)張家界分公司20__年推進(jìn)班組建設(shè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求,致遠(yuǎn)班組全體成員總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足,團(tuán)結(jié)一心,積極穩(wěn)步地推進(jìn)班組建設(shè),現(xiàn)將本班組本季度的工作進(jìn)展情況做如下總結(jié)。
一、保障航班安全,確保春運(yùn)工作順暢。
每年一到三月底,張家界都處在淡季,在春運(yùn)期間航班量有所增加,而且經(jīng)常有大霧和雨雪天氣,因此安全形勢(shì)也很嚴(yán)峻。為此我們嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,確保24小時(shí)有人在崗,保證對(duì)講機(jī)有人應(yīng)答和值班電話有人接聽(tīng),使得重要信息不遺漏;優(yōu)化排班制度和信息傳達(dá)制度,確保任何時(shí)候都有足夠的人員保障航班,1月29日晚出現(xiàn)了六架備降航班和一架故障飛機(jī)同時(shí)在我站過(guò)夜的情況,我們?nèi)越M織了足夠的人手做完7架飛機(jī)的航后工作;做好除防冰預(yù)案,并組織進(jìn)行除防冰培訓(xùn)﹑操作和演練,在2月6日到2月10日的冰雪天氣里,我們有條不紊的完成了飛機(jī)的除防冰工作,獲得航空公司的好評(píng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。
這幾個(gè)月里我們有幾批次的人到長(zhǎng)沙和常德,學(xué)習(xí)他們的一些先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn);有年輕的勤務(wù)員外派到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)機(jī)型知識(shí),取得了相關(guān)機(jī)型執(zhí)照;我們留在本部的人員也沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括放行知識(shí)﹑勤務(wù)注意事項(xiàng)﹑工具的使用等;當(dāng)然我們也很重視航空公司機(jī)務(wù)派來(lái)給我們復(fù)訓(xùn)的機(jī)會(huì),虛心地接受他們傳授的知識(shí)和排故經(jīng)驗(yàn);為了提高我站排故的能力,今年我們班組成立了排故小組,大家一起相互討論和學(xué)習(xí)各種故障的排除方法,并利用故障飛機(jī)進(jìn)行練兵,共同提高業(yè)務(wù)能力。
三、做好安全教育,排查安全隱患。
我們班組積極配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),做好安全教育。每日的班前會(huì),我們一個(gè)班的人員都要分析一下當(dāng)日的安全情況和面臨的問(wèn)題;每周的周講評(píng)會(huì),我們都要集中學(xué)習(xí)民航局,管理局,安監(jiān)局和集團(tuán)公司等各級(jí)下發(fā)的有關(guān)航空安全的文件,穩(wěn)固大家的安全意識(shí),同時(shí)了解當(dāng)前的安全形勢(shì),學(xué)習(xí)別人的安全經(jīng)驗(yàn),吸取別人的教訓(xùn),結(jié)合我們航站的實(shí)際,把安全工作抓好;每個(gè)月我們都會(huì)組織一次安全隱患排查會(huì),大家都結(jié)合自己的崗位,積極發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中存在的各種安全隱患,并討論出最佳的解決方案,這有使我們發(fā)現(xiàn)了許多潛在的事故源;我們班組也派出了監(jiān)督員,隨時(shí)監(jiān)督大家在機(jī)坪工作是否存在違規(guī)現(xiàn)象,制止大家的一些違規(guī)行為;我們班組還在每月選出一名安全標(biāo)兵,作為對(duì)其在安全保障中貢獻(xiàn)的肯定,也作為年底各項(xiàng)評(píng)優(yōu)的一個(gè)依據(jù)。
四、積極參與各種文化活動(dòng),豐富班組建設(shè)形式。
我們班組積極響應(yīng)公司號(hào)召,積極參與公司組織的各類活動(dòng),從這些活動(dòng)中,我們?cè)鰪?qiáng)了集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)意識(shí);為了宣傳我們的班組文化,我們建立了班組博客,更新班組建設(shè)的進(jìn)展情況,同時(shí)辦好班組黑板報(bào),宣傳制度﹑業(yè)務(wù)等方面的知識(shí);組建qc小組,與班組建設(shè)相結(jié)合,提高班組戰(zhàn)斗力。
一、電商業(yè)務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如下:
1、車險(xiǎn):截止到20__年x月31日,本公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單x筆,車險(xiǎn)總金額x元,業(yè)務(wù)收入x元,完成上半年計(jì)劃的x%。
2、航空機(jī)票:截止到20__年x月31日,營(yíng)業(yè)前臺(tái)出票共x張,出票共計(jì):x張。
3、村郵樂(lè)購(gòu):截止到20__年x月31日,村郵樂(lè)購(gòu)加盟店發(fā)生的業(yè)務(wù)有:車險(xiǎn)業(yè)務(wù)x筆,共計(jì):x元。
二、主要存在問(wèn)題和下一步工作計(jì)劃。
(一)車險(xiǎn):主要存在問(wèn)題是:
2、村郵樂(lè)購(gòu)老板對(duì)車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)識(shí)不到位,積極性還未充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。
下一步工作計(jì)劃:
1、繼續(xù)做好續(xù)保工作,提前把續(xù)保客戶資料發(fā)至各班所,落實(shí)“誰(shuí)出單誰(shuí)跟單”確保客戶續(xù)保率達(dá)80%以上。對(duì)成功出單班所進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào),每周通報(bào)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)度,提振員工信心。
2、持續(xù)進(jìn)行村郵樂(lè)購(gòu)店主的培訓(xùn)和指導(dǎo),提升店主對(duì)車險(xiǎn)的興趣及主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí),增強(qiáng)出單意愿。
3、做好獎(jiǎng)勵(lì)政策,營(yíng)造良性發(fā)展氛圍,充分地激發(fā)班所人員的銷售熱情,引導(dǎo)班所人員更好地利用手上的客戶資源。
4、結(jié)合代理車輛綠色標(biāo)志加辦業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)到期客戶進(jìn)行跟蹤營(yíng)銷,更加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。
應(yīng)對(duì)過(guò)去的第四季度,我部將市場(chǎng)運(yùn)作情景進(jìn)行分析總結(jié)后,上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。
一、總體目標(biāo)完成情景。
1、銷售目標(biāo)110萬(wàn)元,實(shí)際回款107萬(wàn)元,負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元,實(shí)際銷售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。
二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
(一)、今年我們銷售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,組織我部門(mén)工作人員,以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間,我部門(mén)工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素。
1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
玻瓶的破損偏高,盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格比較差異。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),異常是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3、內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。
(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化,及需求,公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,經(jīng)銷商之間構(gòu)成必須競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情景,已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,目標(biāo)使公司有資源可用,盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。
我部門(mén)2季度的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好__季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷售目標(biāo)60萬(wàn)。
未來(lái)一季,我們銷售部銷售目標(biāo)到達(dá)60萬(wàn),這是11年度最困難的一個(gè)季度。
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開(kāi)展之前,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。
2、價(jià)格方面。
由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,能夠在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng),使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。
3、資金回?cái)_。
針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài),公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如。在限定期定完成打款并銷售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車一輛等等)。
4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺(tái)。
除了最原始的銷售渠道之外,提高酒店銷售水平,建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),未來(lái),我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。同時(shí),能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),多方面的進(jìn)行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場(chǎng)信息。
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)。
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)。
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系。
(2)不斷總結(jié)自身的工作,改善自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門(mén),并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié)。
過(guò)去一季,我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的歡樂(lè)。今日,新的一季,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),應(yīng)對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營(yíng)銷理念,良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來(lái)的路也是充滿曲折的,甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。
我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個(gè)腳印,必須能出色完成任務(wù),讓20__年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
__年第三季度,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作計(jì)劃結(jié)合動(dòng)漫平臺(tái)發(fā)展方向,我積極開(kāi)展了各項(xiàng)工作,在為動(dòng)漫企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí),提高自己的業(yè)務(wù)水平,完善工作方式,深入思考平臺(tái)的市場(chǎng)化運(yùn)行及后續(xù)的服務(wù)模式,現(xiàn)將主要工作內(nèi)容及存在的問(wèn)題總結(jié)如下:
一、動(dòng)漫平臺(tái)網(wǎng)站維護(hù)。
網(wǎng)站是為動(dòng)漫企業(yè)和動(dòng)漫愛(ài)好者提供信息咨詢的重要平臺(tái),企業(yè)通過(guò)平臺(tái)能夠及時(shí)了解青島及其他地區(qū)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、扶持政策、各種展會(huì)等信息,并能通過(guò)網(wǎng)站的在線服務(wù)功能申請(qǐng)平臺(tái)的各個(gè)工作室。作為網(wǎng)站的維護(hù)人員,每天都會(huì)第一時(shí)間登錄平臺(tái)網(wǎng)站查看網(wǎng)站訪問(wèn)量,然后及時(shí)搜集當(dāng)天的動(dòng)漫新聞資訊更新到平臺(tái)網(wǎng)站上。這一季度中平臺(tái)網(wǎng)站常出現(xiàn)不能登錄的情況,我及時(shí)與星動(dòng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,解決網(wǎng)站出現(xiàn)的問(wèn)題,確保網(wǎng)站正常運(yùn)行,不影響平臺(tái)正常工作和動(dòng)漫企業(yè)的訪問(wèn)。
二、平臺(tái)文件整理、保存。
對(duì)交接過(guò)來(lái)的文件進(jìn)行分類整理,包括平臺(tái)表格、平臺(tái)匯報(bào)、項(xiàng)目申報(bào)等,使各種文檔能夠一目了然,方便以后的使用。同時(shí),對(duì)動(dòng)漫企業(yè)提交的工作室使用申請(qǐng)表、工作室用戶意見(jiàn)反饋表等進(jìn)行分類登記保存,并對(duì)工作室申請(qǐng)使用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì),為以后的項(xiàng)目申報(bào)提供可靠的材料說(shuō)明。
三、處理視頻資料。
自__年以來(lái)我一直負(fù)責(zé)園區(qū)的視頻資料的采集、剪輯、宣傳片的制作修改。在本季度中,我主要為青軟實(shí)訓(xùn)拍攝的課程培訓(xùn)、教師培訓(xùn)及香港服務(wù)外包座談會(huì)的視頻進(jìn)行采集,并使用蘋(píng)果專業(yè)工作站進(jìn)行視頻的剪輯及導(dǎo)出,確保實(shí)訓(xùn)能夠在對(duì)外宣傳及內(nèi)部學(xué)習(xí)時(shí)使用視頻資料,并對(duì)視頻資料進(jìn)行完整的保存,為以后園區(qū)的宣傳工作提供可用素材。
四、平臺(tái)參觀接待。
本季度工作中,累計(jì)接待參觀20余次,各個(gè)參觀團(tuán)對(duì)平臺(tái)的硬件設(shè)施搭建和服務(wù)模式都給予了肯定。在接待的同時(shí),我一方面向參觀領(lǐng)導(dǎo)介紹平臺(tái)的搭建與發(fā)展情況,積極宣傳平臺(tái)的先進(jìn)硬件設(shè)施和開(kāi)放式的管理模式,另一方面不斷提高自身講解、接待的能力,為以后的接待工作打下基礎(chǔ)。
五、動(dòng)漫企業(yè)回訪。
六、其他工作。
2、根據(jù)科技部創(chuàng)新基金的通知,完成了中小企業(yè)創(chuàng)新基金。
20__年的半年報(bào)申請(qǐng),包括項(xiàng)目實(shí)施情況、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題等,主要是對(duì)__年動(dòng)漫平臺(tái)申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行綜合審查。
工作中存在的問(wèn)題:
在這段時(shí)期的工作過(guò)程中,雖然我在接待能力方面、視頻剪輯能力方面、材料撰寫(xiě)整理方面都有所提高,但是也存著一些問(wèn)題。如自身的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新意識(shí)還需要提高,在工作過(guò)程中處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力也要加強(qiáng),深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來(lái),這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求。
在緊張和忙碌中20__年春天行動(dòng)拉下了帷幕,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過(guò)自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jī),銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績(jī)匯報(bào)如下:
截至3月x日,儲(chǔ)蓄存款余額為537萬(wàn)元,理財(cái)完成2309萬(wàn)元,銷售基金674萬(wàn)元,基金定投新增7戶,金額2.23萬(wàn)元,銷售黃金140克,完成一人一車財(cái)險(xiǎn)2戶,金額2350元,貴賓卡金卡10張,三方存管5戶,貸記卡10張,短信通15戶,個(gè)人網(wǎng)銀7戶,手機(jī)銀行6戶,電話銀行6戶,轉(zhuǎn)帳電話1戶,另有2戶資料。除銀行保險(xiǎn)外均超額完成任務(wù)。
二、日常工作:
一季度貸記卡任務(wù)是個(gè)人條線的一項(xiàng)重要指標(biāo),在行領(lǐng)導(dǎo)的督促與帶領(lǐng)下,全行員工充分發(fā)揮各自能力,利用各種關(guān)系,大力營(yíng)銷貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份,截止目前成功通過(guò)339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫(kù)存,按時(shí)上報(bào)保險(xiǎn)旬報(bào),做好pcrm和cfe系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)工作。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中,我能積極配合營(yíng)業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導(dǎo)工作,通過(guò)對(duì)客戶的識(shí)別,客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力為客戶推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品,提升客戶對(duì)我行的認(rèn)知度。
三、存在的不足:
缺乏新的思路,創(chuàng)新能力不強(qiáng),與客戶的溝通能力有待提高。
四、下一步打算:
從注重客戶隊(duì)伍建設(shè)入手,利用pcrm和cfe系統(tǒng)作依托,展開(kāi)全方位的交叉營(yíng)銷,從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶,鎖定目標(biāo)客戶,結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)帳電話、手機(jī)銀行、電話銀行等組合營(yíng)銷,以最大限度滿足客戶為目標(biāo)。
突破保險(xiǎn)攻堅(jiān)難的現(xiàn)狀,利用安邦財(cái)險(xiǎn)新條款的亮點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷,力爭(zhēng)銀行保險(xiǎn)有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進(jìn),從日常積累開(kāi)始抓起。
最后,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。總之我會(huì)力爭(zhēng)作一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十八
5.76萬(wàn)噸,完成計(jì)劃的86%;計(jì)劃完成周轉(zhuǎn)量111.4萬(wàn)噸公里,實(shí)際完成95萬(wàn)噸公里,完成計(jì)劃的85%;計(jì)劃完成收入705.9萬(wàn)元,實(shí)際完成655.6萬(wàn)元,完成計(jì)劃的93%;自有車?yán)塾?jì)運(yùn)行2803車次,日運(yùn)行車次0.76次/日,里程利用率為50.5%。
一季度計(jì)劃消耗油料萬(wàn)升,實(shí)際消耗油料萬(wàn)升,節(jié)約升,共計(jì)消耗油料萬(wàn)元。
材料費(fèi)定額萬(wàn)元,實(shí)際萬(wàn)元,超耗萬(wàn)元;修理費(fèi)定額萬(wàn)元,實(shí)際萬(wàn)元,節(jié)約萬(wàn)元。超耗較大的幾個(gè)車分別為:
超耗的主要原因:
輪胎共計(jì)消耗條,定額行駛?cè)f公里,實(shí)際行駛?cè)f公里,超額行駛?cè)f公里。輪胎共計(jì)消耗萬(wàn)元。
一季度路橋費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元,占收入的,去年同期路橋費(fèi)占收入的,今年與去年同期相比路橋費(fèi)有所升高,主要原因是今年又新開(kāi)了兩條高速,分別為延安至青化砭和延安至延川縣高速,收費(fèi)較高。延安南至洛川收費(fèi)每公里0.875元,來(lái)回共計(jì)280公里,共計(jì)245元,延安北至延川縣運(yùn)距是115公里,每公里收費(fèi)1.8元,合計(jì)209元。
一季度報(bào)銷罰款共計(jì)元,去年同期罰款萬(wàn)元。今年與去年同期相比,罰款有明顯降低。主要原因是經(jīng)多次協(xié)調(diào),洛川城區(qū)中隊(duì)罰款明顯減少。一季度外聘人工成本共計(jì)萬(wàn)元,管理人員人工成本為萬(wàn)元。資占管理費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元。
按車隊(duì)核算利潤(rùn),元月份虧損9.9萬(wàn)元,2月份虧損4.2萬(wàn)元,三月份虧損xx萬(wàn)元。
損耗:元月份產(chǎn)生3.7萬(wàn)元,二月份2.5萬(wàn)元,通過(guò)對(duì)排名。
進(jìn)行分析,新聘駕駛員的貨損明顯高,支援車輛貨損比當(dāng)?shù)嘏渌拓洆p高,這里邊有系統(tǒng)誤差,人際關(guān)系不行,也不排除人為因素(主要指駕駛員和加油站)油品數(shù)質(zhì)量工作任重道遠(yuǎn),需要我們每一個(gè)管理人員肩負(fù)起責(zé)任,加大管理力度,采取切實(shí)相關(guān)可行的措施,保持高壓態(tài)勢(shì),遏制油品數(shù)質(zhì)量重大事故的產(chǎn)生。
1、從一季度經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看有節(jié)假日放假的因素,下雪的影響,主要是市場(chǎng)需求降低,特別是柴油明顯降低,天氣寒冷,各種工程機(jī)械行業(yè)處于銷售淡季,銷量小,運(yùn)力富余,銷售公司比去年同期銷量減少了噸,下一步我們將積極聯(lián)系采供站加油站,爭(zhēng)取直銷用戶,實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)效益。
3、車輛維修存場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng),又待料現(xiàn)象,也有我們監(jiān)管不到位的現(xiàn)象。
4、盡管四費(fèi)沒(méi)有超耗,但是個(gè)別單車材料費(fèi)超耗嚴(yán)重,要認(rèn)真分析原因,嚴(yán)格把關(guān),落實(shí)責(zé)任,疏于檢查不到位,機(jī)油更換超額定次數(shù),亂加燃油造成液壓油泵注塞損壞按分公司規(guī)定必須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
1、積極主動(dòng)配合銷售公司做好地罐重新標(biāo)定工作,安排責(zé)任心較強(qiáng)的駕駛員參與地罐標(biāo)定工作,切實(shí)做好做實(shí),雙方認(rèn)可。
2、按照分公司的規(guī)定做好每月每周每天的三交代工作,跟車上路現(xiàn)場(chǎng)交代和美洲的安全教育培訓(xùn),特別是管理人員對(duì)所承包車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控,要留有痕跡,進(jìn)行二次分配考核,做好用戶回訪工作,及時(shí)征求甲方意見(jiàn),改正工作中存在的問(wèn)題,對(duì)違章行為加大處罰力度。
3、按照中心管理規(guī)定,對(duì)人為因素造成的退票要進(jìn)行考核處罰,要繼續(xù)做好早班裝油工作,對(duì)寶塔區(qū)以南7各片區(qū)加油站當(dāng)天卸油,22點(diǎn)前停車,督促駕駛員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,規(guī)避夜間行車帶來(lái)的安全隱患。
4、要注意對(duì)固定場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施的入場(chǎng)檢查特別是操作工的三交待和日常管理,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定動(dòng)作,杜絕習(xí)慣性違章,提高維修效率,減少存場(chǎng)周期,嚴(yán)格按程序進(jìn)行維修,使車輛處于待命狀態(tài),而不是處于待修狀態(tài)。
5、繼續(xù)做好開(kāi)源節(jié)流降本增效工作,充分利用舊配件維修主要是發(fā)電機(jī)、馬達(dá),以及底盤(pán)的零部件,修舊利廢,學(xué)會(huì)過(guò)緊日子。
6、帶好隊(duì)伍,凝聚力量,管理人員要以身作則,率先垂范,不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利于團(tuán)結(jié)的事不干,正確引導(dǎo)全體員工積極向上,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極性和工作的熱情,真正融入到集體當(dāng)中,要叫與駕駛員遵章守紀(jì),對(duì)違法違規(guī)事件的重要性要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),嚴(yán)守三條紅線,違規(guī)必究,對(duì)單車任務(wù)連續(xù)三個(gè)月虧損,貨損連續(xù)三個(gè)月排名排名靠前的駕駛員,按分公司的規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行末位淘汰制度,對(duì)安全是質(zhì)量。單車任務(wù)完成好的駕駛員要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),做好日常工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,不能干好干壞一個(gè)樣,干和不干一個(gè)樣,干多干少一個(gè)樣,形成良好的工作氛圍,努力完成全年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇十九
達(dá)州質(zhì)監(jiān)局:
為圓滿完成20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),推動(dòng)我縣質(zhì)監(jiān)事業(yè)再上新臺(tái)階,全面促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展,1至3月以來(lái),我局按照年初的工作思路,緊緊圍繞政府關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)切的熱點(diǎn)工作,大膽創(chuàng)新,積極進(jìn)取,圓滿完成了一季度的各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)工作情況情況匯報(bào)如下:
1.積極開(kāi)展“3.15”維權(quán)宣傳。“3.15”活動(dòng)期間,我局圍繞“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)主題,大力宣傳質(zhì)監(jiān)工作及相關(guān)法律法規(guī),共散發(fā)各類宣傳資料4000余份,接受群眾咨詢達(dá)100余人次,當(dāng)場(chǎng)解決質(zhì)量投訴近10起。同時(shí),組織執(zhí)法人員對(duì)各食品生產(chǎn)企業(yè)和大型超市進(jìn)行了監(jiān)督檢查,幫助商場(chǎng)凈化柜臺(tái),防止無(wú)生產(chǎn)許可證產(chǎn)品、假冒偽劣、缺斤短兩、假冒質(zhì)量標(biāo)志等產(chǎn)品流入市場(chǎng),受到了各企業(yè)與廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
2.積極開(kāi)展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)。在春耕備耕期間,由分管副局長(zhǎng)帶隊(duì),組織執(zhí)法人員深入全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),開(kāi)展了以“走百村、入百戶、抽百樣”為主題的“科技下鄉(xiāng),農(nóng)資打假下鄉(xiāng)”活動(dòng),向農(nóng)民仔細(xì)講解了真假化肥的簡(jiǎn)單識(shí)別方法,受到了農(nóng)民群眾的熱烈歡迎。在活動(dòng)中,執(zhí)法人員認(rèn)真檢查了各大、中、小化肥經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的臺(tái)帳記錄、化肥產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)、質(zhì)量、價(jià)格行情、廠家生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證等情況,共檢查農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)1家,農(nóng)資經(jīng)銷門(mén)市12家,檢查貨值180萬(wàn)余元,抽取樣品送檢8個(gè),7個(gè)批次合格,合格率為87.5%,對(duì)1家銷售不合格化肥的經(jīng)銷商進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,查封不合格過(guò)磷酸鈣3.5噸,為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元。
3、積極開(kāi)展計(jì)量惠民活動(dòng)。3月10日,開(kāi)江質(zhì)監(jiān)局在全縣開(kāi)展了“關(guān)注民生,計(jì)量服務(wù)進(jìn)校園”宣傳服務(wù)活動(dòng),邀請(qǐng)了縣醫(yī)院、眼鏡店的10余名專業(yè)人員,輾轉(zhuǎn)中小學(xué)校為同學(xué)們免費(fèi)提供體檢、量血壓、視力檢查、驗(yàn)光配鏡等服務(wù),共發(fā)放資料6000余份,檢測(cè)眼鏡400余幅,受益學(xué)生達(dá)20xx余人,資助貧困學(xué)生6名。同時(shí),組織執(zhí)法人員對(duì)縣城內(nèi)7家眼鏡店進(jìn)行了一次質(zhì)量專項(xiàng)檢查。檢查發(fā)現(xiàn)7家眼鏡店僅有2家獲得了驗(yàn)配眼鏡生產(chǎn)許可證,獲證率不足30%,執(zhí)法人員依法對(duì)未獲證得驗(yàn)配眼鏡生產(chǎn)許可證的企業(yè)進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,要求各業(yè)主限期整頓,立即對(duì)無(wú)生產(chǎn)許可證的鏡架、太陽(yáng)鏡、護(hù)目鏡等產(chǎn)品進(jìn)行下架處理,在依法取得驗(yàn)配眼鏡生產(chǎn)許可后方可進(jìn)行經(jīng)營(yíng)銷售,讓大家感受到了“光明計(jì)量”帶來(lái)的實(shí)惠。
今年,我局圍繞全縣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,在加快“質(zhì)量xx縣、質(zhì)量興企”步伐、提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益上下功夫。一是全面實(shí)施了“質(zhì)量xx縣、質(zhì)量興企”戰(zhàn)略。向縣政府提交了《關(guān)于推進(jìn)品牌建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于深入開(kāi)展“質(zhì)量和安全年活動(dòng)”實(shí)施方案》,組織工作人員深入企業(yè)上門(mén)服務(wù),幫助和指導(dǎo)企業(yè)推行科學(xué)的先進(jìn)質(zhì)量管理方法,變單純的質(zhì)量監(jiān)督為貫穿產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)、銷售全過(guò)程的動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益發(fā)展型道路;二是進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)監(jiān)督巡查管理。共監(jiān)督巡查生產(chǎn)企業(yè)106家,抽查產(chǎn)品17批次,產(chǎn)品合格率為70%,對(duì)5個(gè)不合格產(chǎn)品進(jìn)行了后處理;三是認(rèn)真開(kāi)展了質(zhì)量綜合分析。結(jié)合監(jiān)督抽查結(jié)果,對(duì)全縣生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行了認(rèn)真分析,提出了整改措施和發(fā)展計(jì)劃,向政府報(bào)送了《xx縣產(chǎn)品質(zhì)量狀況一季度分析報(bào)告》,為政府宏觀質(zhì)量管理工作決策提供了科學(xué)依據(jù);四是積極做好了名牌創(chuàng)建工作。今年,我局立足“早”字做工作,圍繞開(kāi)江經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和企業(yè)現(xiàn)狀,全面制定了20xx年名牌創(chuàng)建工作思路,組織技術(shù)人員深入企業(yè),從計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量、認(rèn)證許可、人員培訓(xùn)、生產(chǎn)工藝、信息情報(bào)等入手,積極幫助企業(yè)建立計(jì)量檢測(cè)體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量基管理體系。同時(shí),對(duì)申報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)行定人定時(shí)跟蹤服務(wù)制度。目前,我縣梨梨生化第九屆名牌產(chǎn)品的籌備和申報(bào)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)之中,為圓滿完成我縣名牌創(chuàng)建工作任務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。
一是加大了建材產(chǎn)品監(jiān)管力度。20xx年是災(zāi)后重建的關(guān)鍵之年。為確保災(zāi)后重建建材產(chǎn)品質(zhì)量安全,結(jié)合我縣實(shí)際,我局聯(lián)合市質(zhì)檢中心開(kāi)江工作站組織召開(kāi)了全縣磚材產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)會(huì),要求企業(yè)必須嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),嚴(yán)格出廠檢驗(yàn)制度,不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不上市,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。在專項(xiàng)檢查中,共出動(dòng)執(zhí)法人員36人次、執(zhí)法車輛9車次,對(duì)各磚廠、涂料及鋼材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了巡查,巡查發(fā)現(xiàn)1家干粉墻漆加工廠未按規(guī)定標(biāo)示生產(chǎn)日期,1家拉絲廠未取得全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證在試生產(chǎn)期間生產(chǎn)的帶肋鋼筋規(guī)格尺寸不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,針對(duì)上述存在問(wèn)題,執(zhí)法人員依法進(jìn)行了處理;二是開(kāi)展了“家電下鄉(xiāng)”打假行動(dòng)。組織執(zhí)法人員對(duì)列入《實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證產(chǎn)品目錄》內(nèi)的低壓電器產(chǎn)品銷售企業(yè)和批發(fā)門(mén)市進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的宣傳和檢查。共檢查低壓電器類產(chǎn)品銷售企業(yè)3家,銷售門(mén)市24家,檢查了電視機(jī)、vcd播放機(jī)、有源音響、洗衣機(jī)、電熱水器、電源插座等9類產(chǎn)品,檢查貨值9余萬(wàn)元,對(duì)1家銷售門(mén)市冒貼強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)志的行為依法進(jìn)行了處理,封存電源插座5個(gè),貨值30余元。對(duì)2家未加貼3c認(rèn)證標(biāo)志的電熱水器銷售商作出了限期完成加貼后方可繼續(xù)銷售的處理。
1.食品安全工作。20xx年是中央提出的“質(zhì)量和安全年”,為確保我縣食品質(zhì)量安全,我局一是創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制,加強(qiáng)食品生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)管。結(jié)合開(kāi)江實(shí)際,我局積極探索,創(chuàng)新思路,采取質(zhì)量管理考核制度對(duì)全縣食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全方位監(jiān)管,把質(zhì)量監(jiān)管和技術(shù)指導(dǎo)融入了企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的全過(guò)程每一個(gè)環(huán)節(jié),以記分制方法對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)銷售行為實(shí)施考核,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改,年終按日常考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。年初,我局與31家食品生產(chǎn)企業(yè)簽定了食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)考核責(zé)任書(shū);二是開(kāi)展了節(jié)日期間的食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)。共檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)50家,檢查產(chǎn)品種類共計(jì)7類20個(gè)品種,貨值達(dá)70余萬(wàn)元;三是開(kāi)展了打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)。對(duì)新寧鎮(zhèn)、任市鎮(zhèn)、普安鎮(zhèn)、永興鎮(zhèn)4個(gè)重點(diǎn)區(qū)域5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品(豆制品、板鴨、糖果、淀粉糖漿、方便食品)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,共檢查使用食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)7家,食品小作坊25家,使用食品添加劑11類。通過(guò)清理發(fā)現(xiàn)豆制品生產(chǎn)小作坊為了增加豆腐干的色澤均添加了食用焦糖色素,針對(duì)這一情況執(zhí)法人員要求他們立即停止使用該添加劑,查封庫(kù)存的焦糖色素45公斤;三是開(kāi)展了肉制品專項(xiàng)檢查工作。出動(dòng)執(zhí)法人員22人次,執(zhí)法用車5臺(tái)次,檢查肉制品加工企業(yè)7家,檢查肉制品3000公斤,現(xiàn)場(chǎng)抽取樣品1個(gè);四是加大了食品生產(chǎn)加工企業(yè)的巡查力度。對(duì)87家食品生產(chǎn)加工企業(yè)進(jìn)行了巡查,執(zhí)法人員根據(jù)企業(yè)存在的問(wèn)題和不足提出了整改措施,通過(guò)定期回訪制度,及時(shí)督促企業(yè)落實(shí)整改,確保了不合格產(chǎn)品不出廠。3月初,我局在全縣食品安全工作綜合考核中獲得三等獎(jiǎng),受到了縣政府的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇二十
朋友們,工作也是認(rèn)識(shí)世界的重要手段,是從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過(guò)工作總結(jié),把零星的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí),以下是小編整理的員工一季度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考!
在20__年第一季度,按照《空港實(shí)業(yè)張家界分公司20__年推進(jìn)班組建設(shè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求,致遠(yuǎn)班組全體成員總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足,團(tuán)結(jié)一心,積極穩(wěn)步地推進(jìn)班組建設(shè),現(xiàn)將本班組本季度的工作進(jìn)展情況做如下總結(jié)。
一、保障航班安全,確保春運(yùn)工作順暢。
每年一到三月底,張家界都處在淡季,在春運(yùn)期間航班量有所增加,而且經(jīng)常有大霧和雨雪天氣,因此安全形勢(shì)也很嚴(yán)峻。為此我們嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,確保24小時(shí)有人在崗,保證對(duì)講機(jī)有人應(yīng)答和值班電話有人接聽(tīng),使得重要信息不遺漏;優(yōu)化排班制度和信息傳達(dá)制度,確保任何時(shí)候都有足夠的人員保障航班,1月29日晚出現(xiàn)了六架備降航班和一架故障飛機(jī)同時(shí)在我站過(guò)夜的情況,我們?nèi)越M織了足夠的人手做完7架飛機(jī)的航后工作;做好除防冰預(yù)案,并組織進(jìn)行除防冰培訓(xùn)﹑操作和演練,在2月6日到2月10日的冰雪天氣里,我們有條不紊的完成了飛機(jī)的除防冰工作,獲得航空公司的好評(píng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。
這幾個(gè)月里我們有幾批次的人到長(zhǎng)沙和常德,學(xué)習(xí)他們的一些先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn);有年輕的勤務(wù)員外派到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)機(jī)型知識(shí),取得了相關(guān)機(jī)型執(zhí)照;我們留在本部的人員也沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括放行知識(shí)﹑勤務(wù)注意事項(xiàng)﹑工具的使用等;當(dāng)然我們也很重視航空公司機(jī)務(wù)派來(lái)給我們復(fù)訓(xùn)的機(jī)會(huì),虛心地接受他們傳授的知識(shí)和排故經(jīng)驗(yàn);為了提高我站排故的能力,今年我們班組成立了排故小組,大家一起相互討論和學(xué)習(xí)各種故障的排除方法,并利用故障飛機(jī)進(jìn)行練兵,共同提高業(yè)務(wù)能力。
三、做好安全教育,排查安全隱患。
我們班組積極配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),做好安全教育。每日的班前會(huì),我們一個(gè)班的人員都要分析一下當(dāng)日的安全情況和面臨的問(wèn)題;每周的周講評(píng)會(huì),我們都要集中學(xué)習(xí)民航局,管理局,安監(jiān)局和集團(tuán)公司等各級(jí)下發(fā)的有關(guān)航空安全的文件,穩(wěn)固大家的安全意識(shí),同時(shí)了解當(dāng)前的安全形勢(shì),學(xué)習(xí)別人的安全經(jīng)驗(yàn),吸取別人的教訓(xùn),結(jié)合我們航站的實(shí)際,把安全工作抓好;每個(gè)月我們都會(huì)組織一次安全隱患排查會(huì),大家都結(jié)合自己的崗位,積極發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中存在的各種安全隱患,并討論出最佳的解決方案,這有使我們發(fā)現(xiàn)了許多潛在的事故源;我們班組也派出了監(jiān)督員,隨時(shí)監(jiān)督大家在機(jī)坪工作是否存在違規(guī)現(xiàn)象,制止大家的一些違規(guī)行為;我們班組還在每月選出一名安全標(biāo)兵,作為對(duì)其在安全保障中貢獻(xiàn)的肯定,也作為年底各項(xiàng)評(píng)優(yōu)的一個(gè)依據(jù)。
四、積極參與各種文化活動(dòng),豐富班組建設(shè)形式。
我們班組積極響應(yīng)公司號(hào)召,積極參與公司組織的各類活動(dòng),從這些活動(dòng)中,我們?cè)鰪?qiáng)了集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)意識(shí);為了宣傳我們的班組文化,我們建立了班組博客,更新班組建設(shè)的進(jìn)展情況,同時(shí)辦好班組黑板報(bào),宣傳制度﹑業(yè)務(wù)等方面的知識(shí);組建qc小組,與班組建設(shè)相結(jié)合,提高班組戰(zhàn)斗力。
一、電商業(yè)務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如下:
1、車險(xiǎn):截止到20__年x月31日,本公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單x筆,車險(xiǎn)總金額x元,業(yè)務(wù)收入x元,完成上半年計(jì)劃的x%。
2、航空機(jī)票:截止到20__年x月31日,營(yíng)業(yè)前臺(tái)出票共x張,出票共計(jì):x張。
3、村郵樂(lè)購(gòu):截止到20__年x月31日,村郵樂(lè)購(gòu)加盟店發(fā)生的業(yè)務(wù)有:車險(xiǎn)業(yè)務(wù)x筆,共計(jì):x元。
二、主要存在問(wèn)題和下一步工作計(jì)劃。
(一)車險(xiǎn):主要存在問(wèn)題是:
2、村郵樂(lè)購(gòu)老板對(duì)車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)識(shí)不到位,積極性還未充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。
下一步工作計(jì)劃:
1、繼續(xù)做好續(xù)保工作,提前把續(xù)保客戶資料發(fā)至各班所,落實(shí)“誰(shuí)出單誰(shuí)跟單”確保客戶續(xù)保率達(dá)80%以上。對(duì)成功出單班所進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào),每周通報(bào)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)度,提振員工信心。
2、持續(xù)進(jìn)行村郵樂(lè)購(gòu)店主的培訓(xùn)和指導(dǎo),提升店主對(duì)車險(xiǎn)的興趣及主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí),增強(qiáng)出單意愿。
3、做好獎(jiǎng)勵(lì)政策,營(yíng)造良性發(fā)展氛圍,充分地激發(fā)班所人員的銷售熱情,引導(dǎo)班所人員更好地利用手上的客戶資源。
4、結(jié)合代理車輛綠色標(biāo)志加辦業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)到期客戶進(jìn)行跟蹤營(yíng)銷,更加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。
應(yīng)對(duì)過(guò)去的第四季度,我部將市場(chǎng)運(yùn)作情景進(jìn)行分析總結(jié)后,上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。
一、總體目標(biāo)完成情景。
1、銷售目標(biāo)110萬(wàn)元,實(shí)際回款107萬(wàn)元,負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元,實(shí)際銷售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。
二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
(一)、今年我們銷售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,組織我部門(mén)工作人員,以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間,我部門(mén)工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素。
1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
玻瓶的破損偏高,盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格比較差異。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),異常是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3、內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。
(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化,及需求,公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,經(jīng)銷商之間構(gòu)成必須競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情景,已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,目標(biāo)使公司有資源可用,盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。
我部門(mén)2季度的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好__季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷售目標(biāo)60萬(wàn)。
未來(lái)一季,我們銷售部銷售目標(biāo)到達(dá)60萬(wàn),這是11年度最困難的一個(gè)季度。
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開(kāi)展之前,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。
2、價(jià)格方面。
由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,能夠在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng),使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。
3、資金回?cái)_。
針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài),公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如。在限定期定完成打款并銷售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車一輛等等)。
4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺(tái)。
除了最原始的銷售渠道之外,提高酒店銷售水平,建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),未來(lái),我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。同時(shí),能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),多方面的進(jìn)行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場(chǎng)信息。
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)。
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)。
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系。
(2)不斷總結(jié)自身的工作,改善自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門(mén),并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié)。
過(guò)去一季,我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的歡樂(lè)。今日,新的一季,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),應(yīng)對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營(yíng)銷理念,良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來(lái)的路也是充滿曲折的,甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。
我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個(gè)腳印,必須能出色完成任務(wù),讓20__年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
__年第三季度,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作計(jì)劃結(jié)合動(dòng)漫平臺(tái)發(fā)展方向,我積極開(kāi)展了各項(xiàng)工作,在為動(dòng)漫企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí),提高自己的業(yè)務(wù)水平,完善工作方式,深入思考平臺(tái)的市場(chǎng)化運(yùn)行及后續(xù)的服務(wù)模式,現(xiàn)將主要工作內(nèi)容及存在的問(wèn)題總結(jié)如下:
一、動(dòng)漫平臺(tái)網(wǎng)站維護(hù)。
網(wǎng)站是為動(dòng)漫企業(yè)和動(dòng)漫愛(ài)好者提供信息咨詢的重要平臺(tái),企業(yè)通過(guò)平臺(tái)能夠及時(shí)了解青島及其他地區(qū)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、扶持政策、各種展會(huì)等信息,并能通過(guò)網(wǎng)站的在線服務(wù)功能申請(qǐng)平臺(tái)的各個(gè)工作室。作為網(wǎng)站的維護(hù)人員,每天都會(huì)第一時(shí)間登錄平臺(tái)網(wǎng)站查看網(wǎng)站訪問(wèn)量,然后及時(shí)搜集當(dāng)天的動(dòng)漫新聞資訊更新到平臺(tái)網(wǎng)站上。這一季度中平臺(tái)網(wǎng)站常出現(xiàn)不能登錄的情況,我及時(shí)與星動(dòng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,解決網(wǎng)站出現(xiàn)的問(wèn)題,確保網(wǎng)站正常運(yùn)行,不影響平臺(tái)正常工作和動(dòng)漫企業(yè)的訪問(wèn)。
二、平臺(tái)文件整理、保存。
對(duì)交接過(guò)來(lái)的文件進(jìn)行分類整理,包括平臺(tái)表格、平臺(tái)匯報(bào)、項(xiàng)目申報(bào)等,使各種文檔能夠一目了然,方便以后的使用。同時(shí),對(duì)動(dòng)漫企業(yè)提交的工作室使用申請(qǐng)表、工作室用戶意見(jiàn)反饋表等進(jìn)行分類登記保存,并對(duì)工作室申請(qǐng)使用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì),為以后的項(xiàng)目申報(bào)提供可靠的材料說(shuō)明。
三、處理視頻資料。
自__年以來(lái)我一直負(fù)責(zé)園區(qū)的視頻資料的采集、剪輯、宣傳片的制作修改。在本季度中,我主要為青軟實(shí)訓(xùn)拍攝的課程培訓(xùn)、教師培訓(xùn)及香港服務(wù)外包座談會(huì)的視頻進(jìn)行采集,并使用蘋(píng)果專業(yè)工作站進(jìn)行視頻的剪輯及導(dǎo)出,確保實(shí)訓(xùn)能夠在對(duì)外宣傳及內(nèi)部學(xué)習(xí)時(shí)使用視頻資料,并對(duì)視頻資料進(jìn)行完整的保存,為以后園區(qū)的宣傳工作提供可用素材。
四、平臺(tái)參觀接待。
本季度工作中,累計(jì)接待參觀20余次,各個(gè)參觀團(tuán)對(duì)平臺(tái)的硬件設(shè)施搭建和服務(wù)模式都給予了肯定。在接待的同時(shí),我一方面向參觀領(lǐng)導(dǎo)介紹平臺(tái)的搭建與發(fā)展情況,積極宣傳平臺(tái)的先進(jìn)硬件設(shè)施和開(kāi)放式的管理模式,另一方面不斷提高自身講解、接待的能力,為以后的接待工作打下基礎(chǔ)。
五、動(dòng)漫企業(yè)回訪。
2、根據(jù)科技部創(chuàng)新基金的通知,完成了中小企業(yè)創(chuàng)新基金。
20__年的半年報(bào)申請(qǐng),包括項(xiàng)目實(shí)施情況、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題等,主要是對(duì)__年動(dòng)漫平臺(tái)申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行綜合審查。
工作中存在的問(wèn)題:
在這段時(shí)期的工作過(guò)程中,雖然我在接待能力方面、視頻剪輯能力方面、材料撰寫(xiě)整理方面都有所提高,但是也存著一些問(wèn)題。如自身的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新意識(shí)還需要提高,在工作過(guò)程中處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力也要加強(qiáng),深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來(lái),這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求。
在緊張和忙碌中20__年春天行動(dòng)拉下了帷幕,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過(guò)自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jī),銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績(jī)匯報(bào)如下:
截至3月x日,儲(chǔ)蓄存款余額為537萬(wàn)元,理財(cái)完成2309萬(wàn)元,銷售基金674萬(wàn)元,基金定投新增7戶,金額2.23萬(wàn)元,銷售黃金140克,完成一人一車財(cái)險(xiǎn)2戶,金額2350元,貴賓卡金卡10張,三方存管5戶,貸記卡10張,短信通15戶,個(gè)人網(wǎng)銀7戶,手機(jī)銀行6戶,電話銀行6戶,轉(zhuǎn)帳電話1戶,另有2戶資料。除銀行保險(xiǎn)外均超額完成任務(wù)。
二、日常工作:
一季度貸記卡任務(wù)是個(gè)人條線的一項(xiàng)重要指標(biāo),在行領(lǐng)導(dǎo)的督促與帶領(lǐng)下,全行員工充分發(fā)揮各自能力,利用各種關(guān)系,大力營(yíng)銷貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份,截止目前成功通過(guò)339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫(kù)存,按時(shí)上報(bào)保險(xiǎn)旬報(bào),做好pcrm和cfe系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)工作。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中,我能積極配合營(yíng)業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導(dǎo)工作,通過(guò)對(duì)客戶的識(shí)別,客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力為客戶推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品,提升客戶對(duì)我行的認(rèn)知度。
三、存在的不足:
缺乏新的思路,創(chuàng)新能力不強(qiáng),與客戶的溝通能力有待提高。
四、下一步打算:
從注重客戶隊(duì)伍建設(shè)入手,利用pcrm和cfe系統(tǒng)作依托,展開(kāi)全方位的交叉營(yíng)銷,從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶,鎖定目標(biāo)客戶,結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)帳電話、手機(jī)銀行、電話銀行等組合營(yíng)銷,以最大限度滿足客戶為目標(biāo)。
突破保險(xiǎn)攻堅(jiān)難的現(xiàn)狀,利用安邦財(cái)險(xiǎn)新條款的亮點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷,力爭(zhēng)銀行保險(xiǎn)有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進(jìn),從日常積累開(kāi)始抓起。
最后,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。總之我會(huì)力爭(zhēng)作一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇二十一
時(shí)間就像流水一般,還沒(méi)等你回過(guò)神來(lái),一個(gè)季度的時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去了,在此不妨寫(xiě)一下工作總結(jié)吧!有利于對(duì)自己的工作和生活進(jìn)行合理的規(guī)劃。下面小編給大家?guī)?lái)一季度職員工作總結(jié)匯報(bào),詳情可以點(diǎn)擊“”查看更多的總結(jié)報(bào)告喔。
我鄉(xiāng)今年一季度綜治工作在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,周密籌劃,用心工作,始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切、職責(zé)重于泰山”的原則,認(rèn)真貫徹落實(shí)縣政法工作會(huì)議精神,加大排查調(diào)處矛盾糾紛的力度,努力抓基層建立工作,加強(qiáng)信訪綜治維穩(wěn)工作中心和和諧礦區(qū)建設(shè),加強(qiáng)青少年教育管理,狠抓禁毒、禁賭和反邪教工作,使全鄉(xiāng)社會(huì)治安持續(xù)了穩(wěn)定和諧的良好局面,有力地推動(dòng)了我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,截止目前,全鄉(xiāng)共查處刑事案件1起,治安案件3起,調(diào)處各類民事糾紛12起,調(diào)解成功率到達(dá)85.7%,全鄉(xiāng)境內(nèi)沒(méi)有發(fā)生一齊重大事故。
回顧本季度的工作,我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的措施落實(shí):
一、抓住重點(diǎn),明確任務(wù),層層落實(shí)職責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)重視,明確了工作任務(wù),堅(jiān)持每月領(lǐng)導(dǎo)班子研究分析社會(huì)治安例會(huì)制度,根據(jù)縣政法工作會(huì)議提出的綜治工作的要求和任務(wù),我們與各村層層簽訂了綜治、禁毒、反邪教等工作目標(biāo)職責(zé)書(shū),制定了一系列措施和規(guī)范文件,以保證制度,職責(zé)的落實(shí)。
二、預(yù)防為主,加大對(duì)不穩(wěn)定因素矛盾的排查調(diào)處力度。
我們一向堅(jiān)持全鄉(xiāng)矛盾和不穩(wěn)定因素一月兩次排查的制度,用心加大矛盾糾紛排查調(diào)處化解力度。今年第一季度,我們一共排查了矛盾糾紛14起,其中排查調(diào)處重大矛盾糾紛2起。在認(rèn)真做好矛盾排查調(diào)處工作中,我們十分注重排查信訪和群眾性上訪的苗頭,每月開(kāi)展一次信訪突出問(wèn)題排查工作,對(duì)排查出來(lái)的信訪問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行化解,有效防止了信訪隱患轉(zhuǎn)變?yōu)樾旁L問(wèn)題的轉(zhuǎn)化。
三、創(chuàng)新工作思路,扎實(shí)開(kāi)展治安防范工作。
朱明鄉(xiāng)近年來(lái),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度加快,流動(dòng)人口增多,治安環(huán)境面臨了新的挑戰(zhàn),要持續(xù)良好的治安秩序,保住“一方凈土”的美稱,需要我們創(chuàng)新工作思路。為此,我們按照縣有關(guān)部門(mén)的要求,加強(qiáng)了朱明鄉(xiāng)治安巡邏隊(duì)和交通協(xié)管中隊(duì)的建設(shè),并配備了裝備,以集鎮(zhèn)為主要重點(diǎn)進(jìn)行值班巡邏,有效地預(yù)防了盜竊、賭博等案件的發(fā)生,得到了人民群眾的一致好評(píng),同時(shí)我們把民調(diào)工作、信訪工作、司法調(diào)解工作、安全生產(chǎn)工作及矛盾排查工作統(tǒng)一納入社會(huì)治安工作和維穩(wěn)工作的重要日程,構(gòu)建鄉(xiāng)、村、組組織排查網(wǎng)絡(luò),層層設(shè)立治安信息員實(shí)行信息資源共享,根據(jù)不同時(shí)間確定工作重點(diǎn)。
四、注意法制宣傳教育,著力優(yōu)化治安環(huán)境。
我們深知,綜合治理工作主要是做人的工作,一個(gè)地方的治安環(huán)境好壞與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、常居人的素質(zhì)是有直接關(guān)聯(lián)的。因此我們按照依法治縣的相關(guān)要求和依法治鄉(xiāng)的需要,認(rèn)真抓好了村組干部的法制宣傳教育,印發(fā)超多宣傳資料。由于貼近實(shí)際開(kāi)展法制宣傳,形式多樣,注重教育政策,廣大干部群眾的法律意識(shí)有了較大的提高。夯實(shí)了農(nóng)村基層法制教育基礎(chǔ)。
以上是我們今年一季度所做的綜治穩(wěn)定工作。雖然取得了一些成績(jī),但也存在著一些問(wèn)題,主要表此刻:
1、法制宣傳深度和廣度還不夠,一些群眾法律意識(shí)不強(qiáng),矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生。
2、基層干部,個(gè)性是村級(jí)干部隊(duì)伍的法律水平不高,法律觀念淡薄,辦事憑意氣,工作方法落伍,離依法辦事的要求甚遠(yuǎn)。
3、農(nóng)村賭博之風(fēng)屢禁不止,嚴(yán)重應(yīng)先社會(huì)風(fēng)氣。
下步打算:
(一)加大查處打擊力度,嚴(yán)查各種違法犯罪行為;。
(二)加大法律法規(guī)宣傳,尤其是土地法律法規(guī)方面的'宣傳力度;。
(三)加大防控工作力度,要建立嚴(yán)密治安防控網(wǎng)絡(luò),要加強(qiáng)治安巡邏,加強(qiáng)對(duì)重要地段、重要部位的防控,要充分發(fā)動(dòng)群眾,加強(qiáng)群防群治。
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間--年的一季度已經(jīng)過(guò)去,在這三個(gè)月的時(shí)間里,西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化,現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報(bào):
一、在人員穩(wěn)定方面:
在人員穩(wěn)定方面,西餐廳在年前對(duì)人員也進(jìn)行了摸底,了解員工的最新動(dòng)向以及在心理上引導(dǎo)員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂(lè)觀,離職人員共計(jì)7名,其中有2名礦工離職。
二、在培訓(xùn)方面:
完成了餐廳制定的每月月度培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃外的培訓(xùn)有1節(jié)“送餐服務(wù)”。加大了新員工的培訓(xùn)力度,讓新員工盡快熟悉工作流程,融入到西餐廳這個(gè)大家庭里面。
三、在物資管理方面:
嚴(yán)格按照餐飲部制定的報(bào)損額度進(jìn)行報(bào)損,一季度的報(bào)損金額在1788元。不銹鋼的盤(pán)虧也在150元之內(nèi)。距上季度相比有較小幅度的下降。
四、在管理方面。
清潔衛(wèi)生:嚴(yán)格執(zhí)行餐前、餐后清潔檢查表,對(duì)不合格的地方及時(shí)進(jìn)行整改,整改后還不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處理。
員工儀容儀表:在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗,因?yàn)閱T工的形象就代表著我們整個(gè)企業(yè)的形象,員工的儀容儀表是作為一個(gè)企業(yè)員工最基本的要素。
服務(wù)方面:在三月份時(shí),餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況,擬定了細(xì)節(jié)服務(wù),根據(jù)情況進(jìn)行整體改善。
在其他方面:制定了自助餐廳員工扣分細(xì)則,根據(jù)每天的檢查情況,對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲分明,在每月的月獎(jiǎng)上予以體現(xiàn)。
五、在自身的學(xué)習(xí)方面。
在一季度的工作上邊還存在很多不足之處,1、在人員的穩(wěn)定方面,與員工面對(duì)面的溝通太少,沒(méi)能在心理上做出正確引導(dǎo),導(dǎo)致大部分員工流失,對(duì)新進(jìn)的員工的關(guān)心不夠及時(shí),導(dǎo)致他們不能很快的融入團(tuán)隊(duì)。對(duì)新員工的培訓(xùn)力度還稍有欠缺,導(dǎo)致不能替老員工分擔(dān)較多的工作量。
征對(duì)一季度工作中的不足之處,在--年的二季度的工作做了一下計(jì)劃:
今年1-3月份,--鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省市的各項(xiàng)方針政策和縣委、縣政府的決策部署,大力實(shí)施縣委、縣政府提出的"三大戰(zhàn)略"和"兩大任務(wù)",以建設(shè)"生態(tài)--、禮貌--、和諧--"為目標(biāo),突出重點(diǎn),主攻難點(diǎn),經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展取得了必須的成效,鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
一、經(jīng)濟(jì)工作難中求進(jìn)。
1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)。稅收狀況:1-2月份,完成工業(yè)銷售產(chǎn)值3060萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)9.7%;1-2月份,財(cái)政稅收74萬(wàn)元,其中國(guó)稅31.39萬(wàn)元,同比下降30%,地稅42.61萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)92.6%。招商引資狀況:引進(jìn)納稅企業(yè)2家;正在洽談?dòng)幸饣剜l(xiāng)創(chuàng)業(yè)2家。
2、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。因氣溫較低,今年茶葉開(kāi)采較晚。3月20日,只有少數(shù)的烏牛早茶農(nóng)戶開(kāi)始采摘。截止目前,早茶總產(chǎn)量7.4噸,總產(chǎn)值352萬(wàn)元。因3月初本地?zé)o茶可采,不少擅長(zhǎng)加工的農(nóng)戶外出到松陽(yáng)等地炒茶,據(jù)統(tǒng)計(jì),全鄉(xiāng)今年共有81人攜帶茶機(jī)256臺(tái)外出炒茶,(轉(zhuǎn)自范文大全)收入達(dá)200多萬(wàn)元。全鄉(xiāng)茶葉加工由單家獨(dú)戶向?qū)I(yè)化加工方向進(jìn)一步發(fā)展,目前單戶茶機(jī)在5臺(tái)以上的已達(dá)32戶。如張斯村江海潮戶,二個(gè)兒子共有茶機(jī)18臺(tái),每一天透過(guò)外出收購(gòu)茶葉生產(chǎn)干茶50公斤,截止目前,已產(chǎn)干茶600多公斤,產(chǎn)值達(dá)26萬(wàn)元。
二、重點(diǎn)實(shí)事開(kāi)局良好。
20--年十項(xiàng)實(shí)事,已經(jīng)啟動(dòng)4項(xiàng)。一是秀美鄉(xiāng)村建設(shè)。今年橫路村、培香村為秀美村,嶺頭村為整潔村,塘田村為空心村,共規(guī)劃項(xiàng)目30個(gè)。其中橫路村的污水處理、衛(wèi)生改廁項(xiàng)目正在實(shí)施;培香村的文化廣場(chǎng)、公園綠化、路燈安裝3個(gè)項(xiàng)目已完成進(jìn)度的40%;嶺頭村的文化廣場(chǎng)建設(shè)、新區(qū)道路硬化項(xiàng)目已完成;塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日,預(yù)計(jì)可安排43戶,130多個(gè)屋基。二是加強(qiáng)基層組織建設(shè)。完成18個(gè)行政村的兩委換屆選舉工作,完成17個(gè)村的村監(jiān)會(huì)和社管會(huì)選舉。三是旅居發(fā)展勢(shì)頭良好。隨著夾溪特大橋的通車,吸引了大批新昌等方向的游客來(lái)旅游觀光,帶動(dòng)了我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1-3月份景區(qū)共接待游客5500人次,門(mén)票收入15萬(wàn)元。13家農(nóng)家樂(lè)直接營(yíng)業(yè)收入達(dá)40多萬(wàn)元,其中翠竹居農(nóng)家樂(lè)收入達(dá)27萬(wàn)元。今年計(jì)劃新發(fā)展農(nóng)家樂(lè)3家,使農(nóng)家樂(lè)總數(shù)到達(dá)16家,能夠一次接待600多人用餐和近260人的住宿,實(shí)現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)能"游在--、吃在--、住在--"。四是美化磐安行動(dòng)取得實(shí)效。橫路、--、嶺頭、張斯、梭里塘等村及時(shí)組織村民,開(kāi)展房前屋后春季綠化,共種植茶梅、桂花等三千多棵。投資近8萬(wàn)元,完成磐新公路尖山--分界處至水下孔景區(qū)的沿路綠化工作。五是重點(diǎn)工程順利進(jìn)行。投資500多萬(wàn)的下畈水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程已接近尾聲,爭(zhēng)取4月份全面完工。
三、新農(nóng)村建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。集中組織開(kāi)展了農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)員培訓(xùn)會(huì),制定了今年的農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)與管理制度,突出選好、用好養(yǎng)護(hù)人員。二是順利推進(jìn)低收入農(nóng)戶奔小康工程。圓滿完成全鄉(xiāng)低收入農(nóng)戶狀況調(diào)查核查工作,共調(diào)查核實(shí)低收入農(nóng)戶1370戶,2954人,其中2500以下267戶,468人。完成群眾增收致富項(xiàng)目規(guī)劃54項(xiàng),其中特色種養(yǎng)業(yè)26項(xiàng),二、三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目26個(gè),其它項(xiàng)目2個(gè)。三是認(rèn)真開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。認(rèn)真抓好18個(gè)村的衛(wèi)生長(zhǎng)效保潔管理,繼續(xù)將生態(tài)衛(wèi)生建立工作列入村干部年度考核,制定靈活的獎(jiǎng)懲制度。修建了前山村垃圾填埋場(chǎng)道路建設(shè);四是全力以赴抓好創(chuàng)業(yè)承諾項(xiàng)目建設(shè)。經(jīng)村報(bào)鄉(xiāng)審,確定18個(gè)行政村56項(xiàng)創(chuàng)業(yè)承諾項(xiàng)目,其中已有8項(xiàng)開(kāi)工建設(shè)。
四、社會(huì)事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。
計(jì)劃生育工作。1-3月計(jì)劃生育率94.1%,綜合避孕率91.9%。完成1例社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收。數(shù)字電視整改工作。全鄉(xiāng)共有4126戶,截止目前已完成2265戶的數(shù)字電視整改工作,占總數(shù)的55%。
土地整改工作。用心配合國(guó)土部門(mén),確保了全鄉(xiāng)土地整改工作的全面完成。
社會(huì)穩(wěn)定工作。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查、調(diào)處、化解。1-3月份全鄉(xiāng)排查矛盾糾紛11起,已調(diào)處10起,其中下周村兩農(nóng)戶房屋間的空地糾紛因涉及原因較多,未調(diào)處成功,現(xiàn)當(dāng)事人已上訴,將透過(guò)法院調(diào)處解決。二是開(kāi)展春節(jié)前后安全生產(chǎn)大檢查。不間斷的組織安全生產(chǎn)小組對(duì)農(nóng)家樂(lè)、企業(yè)生產(chǎn)、森林防火、道路交通、工程施工等安全進(jìn)行全面安全檢查,進(jìn)行森防演練和民房消防演練,防火期安排專人巡邏執(zhí)勤,1-3月份未發(fā)生一齊安全生產(chǎn)類事故。三是全面部署過(guò)橋安保工作。對(duì)各村過(guò)橋活動(dòng)進(jìn)行排摸,制定切實(shí)可行的過(guò)橋方案,明確有關(guān)安全過(guò)橋事宜;聯(lián)合派出所進(jìn)一步合理調(diào)配值勤力量,加強(qiáng)巡邏巡查。從1月9日過(guò)橋活動(dòng)開(kāi)始以來(lái),共排摸出來(lái)自新昌、天臺(tái)、東陽(yáng)及本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個(gè)村,約一萬(wàn)人參加"過(guò)橋"活動(dòng),組織安排了全體鄉(xiāng)干部、各村干部、公安民警做好安全保衛(wèi)工作,使安全保衛(wèi)工作扎實(shí)有力,未發(fā)生一齊過(guò)橋事故。四是加強(qiáng)周邊治安聯(lián)防。充分利用平安邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)機(jī)制,在春節(jié)前走訪新昌縣回山鎮(zhèn)、鏡嶺鎮(zhèn)及東陽(yáng)市三單鄉(xiāng),加強(qiáng)溝通,協(xié)同發(fā)展,確保了與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的社會(huì)穩(wěn)定。四是制定各村巡邏計(jì)劃。要求各村在茶葉采摘農(nóng)忙時(shí)期,18個(gè)行政村制定切實(shí)可行的巡邏方案(包括巡邏時(shí)間、巡邏路線等)和日常管理,并發(fā)動(dòng)村老年協(xié)會(huì),每一天安排專人對(duì)全村進(jìn)行治安巡邏,要求巡邏人員統(tǒng)一帶上紅色治安袖套,對(duì)進(jìn)村的陌生人留個(gè)心眼。在巡邏中,如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即報(bào)警,確保入室盜竊案不發(fā)生,維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
五、繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
一是健全服務(wù)群眾機(jī)制。鄉(xiāng)黨組織結(jié)合工作實(shí)際,找準(zhǔn)切入點(diǎn),找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn),找準(zhǔn)著力點(diǎn),深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步完善鄉(xiāng)干部"辦事檔案"、大學(xué)生村官"成長(zhǎng)檔案";健全鄉(xiāng)干部每周進(jìn)村不少于三次的駐村制度,建立鄉(xiāng)干部和村兩委干部"干部工作日志"、村干部創(chuàng)業(yè)檔案、黨員服務(wù)檔案。進(jìn)一步深化"網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)"工作模式,由鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部、大學(xué)生村官、醫(yī)護(hù)人員、教師和民警、村黨員干部等45人組成服務(wù)團(tuán)隊(duì),開(kāi)展聯(lián)系和服務(wù)群眾工作,切實(shí)讓人民群眾得到實(shí)惠。二是完善督查指導(dǎo)機(jī)制。成立了由鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記任組長(zhǎng)的工作督查組,不定期對(duì)各村創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)行督查。現(xiàn)已組織兩次對(duì)全鄉(xiāng)各村動(dòng)員會(huì)召開(kāi)狀況、村實(shí)施方案和黨員個(gè)人承諾公開(kāi)狀況進(jìn)行督查。針對(duì)督查狀況,對(duì)反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行重新部署落實(shí),進(jìn)一步落實(shí)整改措施,確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。創(chuàng)新機(jī)制,切實(shí)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。三是創(chuàng)先全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。緊緊抓住干部素質(zhì)提升這個(gè)關(guān)鍵,把培訓(xùn)干部作為提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),分期組織鄉(xiāng)干部、村黨支部書(shū)記、大學(xué)生村官開(kāi)展教育培訓(xùn)。透過(guò)創(chuàng)新"三學(xué)",即"定學(xué)、考學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)",切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),提升素質(zhì)潛力。同時(shí),落實(shí)激勵(lì)措施,用心引導(dǎo)干部加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),不斷在實(shí)踐中總結(jié)、反思,不斷更新思維觀念,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和有效性。
六、深化作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。
一是完善四項(xiàng)制度,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。完善鄉(xiāng)干部駐村駐夜制度、工作出勤制度、工作匯報(bào)制度、雙休日值班制度等四項(xiàng)工作制度,并嚴(yán)格執(zhí)行制度。二是倡導(dǎo)健康娛樂(lè),樹(shù)立良好形象。要求鄉(xiāng)干部在上班時(shí)間不準(zhǔn)搓麻將、打撲克、上網(wǎng)聊天、炒股等活動(dòng),同時(shí),倡導(dǎo)鄉(xiāng)干部在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行看書(shū)、學(xué)習(xí)、打球等健康的娛樂(lè)活動(dòng),用心培養(yǎng)鄉(xiāng)干部健康向上的生活情趣。三是明確干部分工,開(kāi)展"三服務(wù)"活動(dòng)。9名班子成員分成3個(gè)小組,帶領(lǐng)駐村干部分別到各村、企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展"三服務(wù)"活動(dòng)。透過(guò)實(shí)地考察、召開(kāi)座談會(huì)等形式,著重解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。已成功化解矛盾糾紛3起,幫忙5家企業(yè)解決了難題,推進(jìn)了重點(diǎn)項(xiàng)目下畈水庫(kù)建設(shè)。
七、存在問(wèn)題:
一是招商引資難,財(cái)政收入來(lái)源少,財(cái)政增收困難。
二是社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)依然嚴(yán)峻,矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、信訪不容樂(lè)觀。
三是計(jì)劃生育工作難度大。流動(dòng)人口管理難,尤其是重點(diǎn)村計(jì)劃生育工作,四項(xiàng)手術(shù)遺留對(duì)象落實(shí)難,社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難。
四是農(nóng)業(yè)增收渠道拓展難,實(shí)現(xiàn)規(guī)模土地流轉(zhuǎn)存在必須困難。
八、下步打算。
1、以深化"作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)"為載體,提高干部工作效率和服務(wù)水平,密切干群關(guān)系,提升政府形象。
2、以社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收為突破口,抓住重點(diǎn),做好基礎(chǔ),確實(shí)抓好計(jì)生工作。
3、以調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為抓手,實(shí)行土地流轉(zhuǎn),促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。
4、加強(qiáng)招商引資力度,擴(kuò)大稅源,確保財(cái)政增收。
5、抓好鄉(xiāng)十大實(shí)事及鄉(xiāng)、村兩級(jí)創(chuàng)業(yè)承諾項(xiàng)目實(shí)施,加快新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程,改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。
1-3月,在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,在自己的努力和實(shí)干中,無(wú)論是政治思想、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和工作潛力都有了進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)。現(xiàn)就本季度工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面。
始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),永葆堅(jiān)定地政治立場(chǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策;日常生活中多看、多讀、多寫(xiě)、多聽(tīng)、多問(wèn)、多思、多練,使自己的政治思想進(jìn)一步提升和強(qiáng)化。1-3月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大、全國(guó)自治區(qū)黨委八屆四次、自治區(qū)工作報(bào)告和會(huì)議精神,結(jié)合自身工作實(shí)際和局要求,撰寫(xiě)心得體會(huì)10篇、讀書(shū)筆記15篇,并以研讀、思考等方式,扎實(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、自治區(qū)、地縣和局里等會(huì)議和文件精神。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
作為公務(wù)員管理工作人員,首先務(wù)必?zé)釔?ài)本職、安心本職、精通本職,擠時(shí)間學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》及配套法規(guī)進(jìn)行研習(xí)、鉆研,真正做到了干一行,愛(ài)一行,熱一行,精一行;其次透過(guò)上網(wǎng)查閱、文件學(xué)習(xí)、同事交流溝通、qq咨詢等方式不斷學(xué)習(xí)和積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),具備了公務(wù)員管理人員的基本業(yè)務(wù)潛力。再次是透過(guò)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)加上實(shí)踐的工作苦干、實(shí)干,順利完成了--人新錄用公務(wù)員的初任培訓(xùn)方案,年度干部考核匯總和上報(bào),--人公務(wù)員遴選資格審查、報(bào)名、上報(bào)工作,拜城縣干部考核暫行辦法的二稿和三稿,完成了拜城縣聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是用心完成入戶走訪、景觀河植樹(shù)活動(dòng)、健身操和太極拳;最后是按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排用心完成衛(wèi)生、夜間值班及臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。透過(guò)以上工作的錘煉,有力的積累了工作經(jīng)驗(yàn),提升了業(yè)務(wù)潛力,強(qiáng)化了辦事潛力和綜合分析潛力。
三、紀(jì)律方面。
嚴(yán)格遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度、職業(yè)道德,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,按時(shí)上下班,用心參加局里組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
四、不足之處。
1、不善于思考和辯證的思考、解決問(wèn)題;。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖能按時(shí)完成但是不夠高效;。
3、干工作不夠利索;。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化和提高。
在今后的工作中,用心改善不足并按照“只有努力才能改變,只要努力就能改變”的工作理念,以“愛(ài)干是德、善干是能、多干是勤、干好是績(jī)、清干是廉”的標(biāo)準(zhǔn),兢兢業(yè)業(yè),腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好本職工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
按照區(qū)委要求,現(xiàn)將我局20--年第一季度工作總結(jié)和下一階段工作安排報(bào)告如下。
20--年,我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實(shí)際,認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作,為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作,為機(jī)關(guān)的正常有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)帶給了有力保障。
一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提升服務(wù)水平。
(一)進(jìn)一步改善干部隊(duì)伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動(dòng)要求,全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)征求意見(jiàn)表,就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面狀況,廣泛征求意見(jiàn);并設(shè)置了“民情收集意見(jiàn)箱”,公開(kāi)民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé),認(rèn)真落實(shí)好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求,對(duì)全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督,分階段開(kāi)展好改善工作作風(fēng)工作,努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊(duì)伍。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn),進(jìn)一步開(kāi)展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育,逐步完善制度體系。一是堅(jiān)持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮制度的約束作用,抓好黨風(fēng)廉政職責(zé)制的落實(shí)。二是完善制度體系。用心推進(jìn)依法采購(gòu)進(jìn)程,完善協(xié)議供貨、定點(diǎn)采購(gòu)操作程序和《區(qū)政府采購(gòu)中心廉潔從業(yè)制度》、《采購(gòu)中心財(cái)務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購(gòu)管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范了財(cái)務(wù)運(yùn)行行為。
二、圍繞中心工作,認(rèn)真履職盡責(zé)。
(一)抓好日常管理,保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
一是用心做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會(huì)、杏花節(jié)、20--年成都(青白江)首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)等活動(dòng)以及國(guó)家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書(shū)記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來(lái)賓41批次,3370余人,出色地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。
二是做好會(huì)議服務(wù)管理。完成各類大型會(huì)議服務(wù)109次,小型會(huì)議服務(wù)264次。成功完成了區(qū)委工作會(huì)議、成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長(zhǎng)工作交流會(huì)、“成都(青白江)首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)”項(xiàng)目集中簽約儀式等會(huì)務(wù)服務(wù)工作。
三是加強(qiáng)食堂管理。派專人深入食堂,加強(qiáng)管理,豐富菜品品種,提高菜肴質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān),增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識(shí)。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。
四是規(guī)范公務(wù)車輛管理。一是做好車輛管理“三定點(diǎn)”工作。委托區(qū)政府采購(gòu)中心招標(biāo),對(duì)全區(qū)公務(wù)用車實(shí)行“三定點(diǎn)”,確定了2家保險(xiǎn)單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調(diào)度,登記使用接待車輛,保障重大活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車,派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級(jí)黨政群機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛,辦理車輛過(guò)戶車輛編制2輛,報(bào)廢注銷車輛編制1輛,辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個(gè)。
五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理,對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行刷卡管理,定點(diǎn)定車號(hào)停車。二是保凈化。對(duì)機(jī)關(guān)大院實(shí)行全天候衛(wèi)生保潔,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次,增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量,共租擺植物1000余盆。
六是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理和技能訓(xùn)練,提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場(chǎng)制度、安全生產(chǎn)職責(zé)制和社會(huì)治安綜合治理職責(zé)制等工作。二是定期對(duì)消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,消除安全隱患,保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動(dòng)及大假的安全保衛(wèi)工作,確保機(jī)關(guān)安全無(wú)事故。
(二)打造低碳機(jī)關(guān),全面推進(jìn)機(jī)關(guān)節(jié)約。
我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作方案》,完善節(jié)能減排機(jī)制,打造低碳機(jī)關(guān)。一是做好全區(qū)機(jī)關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計(jì)工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購(gòu),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)強(qiáng)制采購(gòu)或優(yōu)先采購(gòu)的規(guī)定。三是3月31日,成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長(zhǎng)工作交流會(huì)在我區(qū)順利召開(kāi)。會(huì)議以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為主題,對(duì)推進(jìn)加快建設(shè)低碳機(jī)關(guān)具有重要好處。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出,抓好節(jié)能改造,倡導(dǎo)無(wú)紙化辦公,推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。
(三)推行政府采購(gòu),節(jié)約財(cái)政資金。
區(qū)政府采購(gòu)中心一季度采購(gòu)預(yù)算為5788.02萬(wàn)元,實(shí)際采購(gòu)金額5436.15萬(wàn)元,節(jié)約金額351.87萬(wàn)元,節(jié)約率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購(gòu)規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng),櫻花節(jié)系列工程等重大項(xiàng)目采購(gòu)優(yōu)質(zhì)高效完成,沒(méi)有出現(xiàn)一次工作失誤,沒(méi)有發(fā)生一齊投訴事件。
(四)全力保障首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)。
按按照成都(青白江)首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排,用心做好接待服務(wù)工作。一是召開(kāi)了專題工作會(huì),制定了接待工作方案,并落實(shí)職責(zé)人。成立了以局長(zhǎng)黎欣為組長(zhǎng)的工作小組,下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場(chǎng)接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組,全力做好活動(dòng)期間各項(xiàng)保障工作。二是在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊(duì),并邀請(qǐng)專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對(duì)接待人員進(jìn)行有針對(duì)性的禮儀、隊(duì)列培訓(xùn),提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對(duì)機(jī)關(guān)駕駛員進(jìn)行交通安全知識(shí)培訓(xùn),強(qiáng)化機(jī)關(guān)駕駛員安全駕駛意識(shí),保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資,確保了國(guó)際櫻花節(jié)開(kāi)幕式及活動(dòng)期間的各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿完成。五是用心做好歡樂(lè)中國(guó)行活動(dòng)各項(xiàng)接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。
(五)用心準(zhǔn)備全國(guó)山地自行車冠軍賽。
一是為做好20--年全國(guó)山地自行車冠軍賽(成都青白江站)接待工作,我局負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員村的后勤保障工作,制定了運(yùn)動(dòng)員村工作方案,工作小組下設(shè)前臺(tái)服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強(qiáng)與其他單位的協(xié)調(diào)溝通,完成了運(yùn)動(dòng)員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作,完成了運(yùn)動(dòng)員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作,并做好運(yùn)動(dòng)員村的日常管理和接待工作,確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
三、存在問(wèn)題。
我局在時(shí)間緊、任務(wù)重的狀況下,在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù),但仍存在一些不足之處。一是越來(lái)越大的采購(gòu)規(guī)模與采購(gòu)中心的機(jī)構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊(duì)伍建設(shè)不相適應(yīng),嚴(yán)重制約著政府采購(gòu)工作向更深層次發(fā)展。二是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作壓力大、職責(zé)重,是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,要科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施。
三個(gè)月以來(lái),我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé),不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室,承擔(dān)的工作職責(zé)較多,工作又十分瑣碎,做起來(lái)千頭萬(wàn)緒,這就要求辦公室的人員務(wù)必有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任,否則工作起來(lái)就會(huì)無(wú)從下手,顧此失彼。今年以來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí)。透過(guò)學(xué)習(xí),想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,各項(xiàng)工作有條不紊開(kāi)展,并取得了較好的工作效果。
二、加強(qiáng)鍛煉,做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20--年第一季度,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),努力做好本職工作。
1、認(rèn)真配合完成村“兩委”換屆工作。
去年年底到今年2月份,我鄉(xiāng)進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過(guò)程中,從推選村民選舉委員會(huì)、選民登記到預(yù)選、正式選舉,我們都本著“嚴(yán)格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅(jiān)決杜絕漏洞”的原則,精心組織,周密部署,做到一個(gè)步驟不省略,一個(gè)細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時(shí)選票的制作與發(fā)放、選舉之后計(jì)票與統(tǒng)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)我都參與其中,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項(xiàng)工作。
2、精神禮貌工作。
黨政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神禮貌建設(shè)的材料,第一季度以來(lái),我鄉(xiāng)精神禮貌建設(shè)主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)活動(dòng):用心組織開(kāi)展第十一個(gè)“公民道德建設(shè)月”活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,安排部署集中活動(dòng)方案;開(kāi)展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評(píng)選活動(dòng);用心組織參與“天翼杯”精神禮貌知識(shí)競(jìng)賽,精神禮貌建設(shè)和“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng);動(dòng)員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書(shū)征文大賽活動(dòng)。同時(shí)認(rèn)真籌備建立自治區(qū)級(jí)精神禮貌機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,完成精神禮貌職責(zé)體系分解,按部就班準(zhǔn)備各項(xiàng)材料工作。
3、團(tuán)委工作。
主要協(xié)助專職副書(shū)記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作,負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動(dòng)和其他日常工作。第一季度以來(lái),團(tuán)委主要開(kāi)展了如下活動(dòng):組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)和“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生日活動(dòng)”;認(rèn)真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動(dòng)。
4、辦公室其他工作。
同時(shí)在辦公室還負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)通知、會(huì)場(chǎng)布置以及辦公室日常工作。辦公室工作能夠說(shuō)是服務(wù)性工作,既要對(duì)外也要對(duì)內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”,即嘴勤、手勤、腳勤:在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí),要主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事情,遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚,或幫忙聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時(shí),全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開(kāi)展?fàn)顩r,及時(shí)總結(jié)匯總,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
回顧第一季度的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的潛力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,尤其是在辦公室呆的時(shí)間多,深入村里的時(shí)間過(guò)少,造成調(diào)研不夠,狀況了解不細(xì),給工作帶來(lái)必須的影響,也不利于盡快成長(zhǎng);再次,在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多,相對(duì)來(lái)說(shuō),為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中,我必須會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、用心進(jìn)取、盡快成長(zhǎng),把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻(xiàn)做的最大。
整體來(lái)講,第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)十分好的一個(gè)季度,經(jīng)過(guò)第三季度的適應(yīng)和調(diào)整,職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境,個(gè)人各方面潛力更加成熟,所以,也能夠說(shuō)第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié),現(xiàn)將本季度工作盤(pán)點(diǎn)如下:
1、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目。
從-月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束,整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間,項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門(mén)例會(huì)互動(dòng)";"部長(zhǎng)輪崗";"標(biāo)桿部門(mén)評(píng)優(yōu)";"部門(mén)協(xié)工作機(jī)制",第四季度個(gè)人工作總結(jié)。
立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際,沒(méi)有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司構(gòu)成了必須的影響力,得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn),實(shí)施細(xì)致,落地效果好。
1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工用心參與,張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,員工透過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí),現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈,培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%,整個(gè)活動(dòng)效果十分好!
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異常火爆,員工對(duì)于公共服務(wù)部門(mén)的需求得到了很好的滿足,整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功,后期結(jié)果的反饋很及時(shí),員工的對(duì)于服務(wù)部門(mén)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決,加強(qiáng)了服務(wù)部門(mén)與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門(mén)例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門(mén)對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高,共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項(xiàng)行為規(guī)范光盤(pán)的學(xué)習(xí),使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查,使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化,成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后,例會(huì)成果展做成了海報(bào),在整個(gè)公司巡展,包括三級(jí)公司,整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門(mén)之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用,實(shí)施簡(jiǎn)單,易操作,能夠在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。
4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展,但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高,包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì),以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化,輪崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排,整體輪崗效果良好,對(duì)于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。
5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估,整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi),很大程度上反映了員工的認(rèn)可度,標(biāo)桿部門(mén)的出爐對(duì)于其他部門(mén)起到了很好的榜樣作用,讓所有部門(mén)了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià),尋找與標(biāo)桿部門(mén)的差距,正確定位,提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門(mén)協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐,比如部門(mén)例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身,擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ),能夠在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展,工作機(jī)制尚未構(gòu)成,值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目。
第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證,250人參加認(rèn)證考試,245人透過(guò)了認(rèn)證考試,季度整體透過(guò)率高達(dá)96.41%,位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估:主要包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合潛力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃。
1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè):本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開(kāi)始,歷時(shí)五天,課程設(shè)計(jì)全面,有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè),適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要,為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路,為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。
本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn),對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙,組織和協(xié)調(diào)潛力得到了很大的提升。
2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)狀況跟進(jìn):主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行跟進(jìn):轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)。
10月30-10月31日,在手頭工作很繁忙的狀況下用心報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)",透過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí),個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講潛力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,并獲得了集訓(xùn)營(yíng)"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!
5、營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案。
一方面,集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求,廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面,目前90%以上的營(yíng)銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫,找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上狀況,作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,在第四度完成了營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě),對(duì)于營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃,目前方案正在審批中,預(yù)計(jì)明年可投入使用。
6、新員工輔導(dǎo)。
第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代,目前而言,兩人已經(jīng)能夠獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
7、部門(mén)項(xiàng)目的工作支持。
1)兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng):從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到活動(dòng)后期的宣傳,協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn),保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。
2)群眾婚禮:全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個(gè)人亮點(diǎn)。
1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織潛力得到了很好的提升。
跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開(kāi)展和圓滿結(jié)束,使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì),項(xiàng)目組織潛力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)。
從部門(mén)例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě),隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深,打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成,各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉。
現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才,所以在做好本職工作的同時(shí),接手了很多額外的工作,對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)潛力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn),使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的潛力得到很好的補(bǔ)充。
4、溝通潛力進(jìn)步很快。
由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜,對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切,因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)潛力提出了很大的挑戰(zhàn),在此過(guò)程中,與部門(mén)負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁,在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí),個(gè)人溝通潛力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、個(gè)人不足。
1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠。
細(xì)節(jié)決定成敗,但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到必須的程度,出現(xiàn)了因小失大的狀況。個(gè)性體此刻集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核,因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑,在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作,出現(xiàn)扣分的狀況,導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排行比較靠后。
2、難以持續(xù)長(zhǎng)久的工作激情。
從剛進(jìn)公司的滿懷激情在此刻的"麻木不仁",工作熱情可謂是一落千丈,人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,如何尋求新的支撐點(diǎn),爆發(fā)新的工作熱情,并持續(xù)住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。
3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高。
由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫(xiě)集中在集團(tuán)人力資源總部開(kāi)展,分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開(kāi)展認(rèn)證考試的操作,所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證好處、了解不夠深刻,在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高,有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的狀況,沒(méi)有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。
4、空杯心態(tài)沒(méi)有自始至終。
初入職場(chǎng),懷著空杯的心態(tài),在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí),個(gè)人潛力提升十分快,但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到必須程度,能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候,就很難倒空心中的那杯水,從頭再來(lái)。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,如何才能夠不斷進(jìn)取,更上一層樓呢,唯有倒空心中那杯水,空杯心態(tài)自始至終,方能不斷吸取他人之長(zhǎng),補(bǔ)已之短,早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
不知不覺(jué)我來(lái)到--公司已經(jīng)一個(gè)季度了,在這個(gè)季度里,我學(xué)到了很多。以下我從兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)我這一個(gè)季度的狀況。
1、銷售任務(wù)完成狀況。
1)、第1季度轎車部共銷售180臺(tái),我個(gè)人銷售-臺(tái),其中賽豹-臺(tái),路寶-臺(tái),賽馬-臺(tái),占轎車部總數(shù)的15%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到--飛值班,在那邊我一共接待98個(gè)有效客戶,其中成交的有10個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人,一個(gè)是總辦王總監(jiān)和銷售部李經(jīng)理,我要十分感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙。在我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,我對(duì)很多汽車知識(shí)還有銷售方面都不熟悉,那時(shí)候幾乎能夠碩士舉步維艱,但是他們兩位都沒(méi)有放下我,前兩個(gè)月,我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下,進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或比較車型優(yōu)勢(shì)比較的時(shí)候我總想到他們。想到他們那時(shí)候教我的方法,想起他們給我的鼓勵(lì)。也正是因?yàn)槟莾蓚€(gè)月的經(jīng)驗(yàn),我后面的工作才能越來(lái)越順利。我由衷的感謝他們。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每一天早上我都會(huì)把自己的心態(tài)調(diào)整的十分好來(lái)迎接一天的任務(wù),每一天工作我都是精神飽滿,精力充沛,因?yàn)槲颐靼祝业慕?jīng)驗(yàn)沒(méi)有別的多的時(shí)候,那么我的態(tài)度必須要是最好的,如果比但是別人的銷售量,我就把服務(wù)做到最好。
3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下:我對(duì)自己是這樣要求的,把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。除此之外,拜訪尤其重要,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并用心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。
以上就是我這一個(gè)季度的工作總結(jié),我明白自己的不足,會(huì)盡快改正。也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。
----年的第一季度轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,為了更好的完成今年的工作計(jì)劃,我想我有必要進(jìn)行一下總結(jié)。這三個(gè)月里,我依舊在接觸新的事物,依舊在摸索中不斷的學(xué)習(xí)、提高,使自己在崗位上做的更加出色。現(xiàn)就第一季度的工作做如下總結(jié):
一、思想方面。
這一季度,思想方面最大的深化,莫過(guò)于對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)。全國(guó)從上至下掀起了一場(chǎng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的熱潮,深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)其中的內(nèi)涵,爭(zhēng)取把理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,更好的開(kāi)展工作,發(fā)揮作用。
二、主要工作。
1、選舉的收尾工作,例如寫(xiě)總結(jié)、整理備份材料;。
2、新一屆村委會(huì)工作的開(kāi)展,《村民自治章程》、《村規(guī)民約》等文件的制作;。
3、開(kāi)基層團(tuán)建工作會(huì);。
4、參加普法知識(shí)問(wèn)答;。
5、春節(jié)文藝工作的準(zhǔn)備。
1、村官文藝節(jié)目的練習(xí);。
2、團(tuán)員信息表的登記;。
3、考察我們的工作的材料準(zhǔn)備;。
4、參加區(qū)委黨校的培訓(xùn)。
1、黨員信息表的登記;。
2、繼續(xù)開(kāi)展蔬菜大棚的建設(shè);。
3、青年志愿者日在河底敬老院的活動(dòng);。
4、退耕還林人員的登記(補(bǔ)缺少的樹(shù)苗);。
5、三八節(jié)的活動(dòng);。
6、村里申報(bào)新農(nóng)村住宅樓建設(shè)的材料整理;。
8、聽(tīng)種植大棚蔬菜的講座;。
9、在郊區(qū)賓館聽(tīng)《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和現(xiàn)代企業(yè)的法人治理》的專題講座;。
10、登記村里16周歲以上的人員,參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn);。
11、村里護(hù)林防火工作的開(kāi)展,寫(xiě)《應(yīng)急預(yù)案》、護(hù)林員名單、發(fā)放宣傳資料等;。
1、護(hù)林防火工作;。
2、登記糧食直補(bǔ)的人員名單。
三、心得體會(huì)。
這個(gè)季度,最重要的工作莫過(guò)于護(hù)林防火,這是我上任以來(lái)理解到的最嚴(yán)峻的考驗(yàn),這次任務(wù)的難度和強(qiáng)度都是我從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的!上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,幾次下來(lái)督查,必須要把任何一項(xiàng)工作落實(shí)到位,確保這次任務(wù)的順利完成!
這次的工作,感觸頗多!除了關(guān)注本鎮(zhèn)本村,還要關(guān)心全區(qū)的護(hù)林防火工作,雖不能開(kāi)個(gè)座談會(huì),但透過(guò)新聞、報(bào)紙等媒介互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn),使大家不斷地提高工作質(zhì)量。
這次全區(qū)的護(hù)林防火工作,涌現(xiàn)出很多英雄。小河北的書(shū)記為了救火,燒傷面積達(dá)百分之八十五,真正體現(xiàn)了我們黨為人民服務(wù)的宗旨,正所謂“患難見(jiàn)真情”。同時(shí),“水火無(wú)情,人卻有情”,在書(shū)記無(wú)法負(fù)擔(dān)巨額的醫(yī)藥費(fèi)的狀況下,大家也踴躍捐款!真的,只要大家齊心協(xié)力,所有的困難都會(huì)過(guò)去的!
--年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了,在這三個(gè)月的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),此刻對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,也取得了必須的成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的潛力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況:
1月總業(yè)績(jī):166700。
2月總業(yè)績(jī):241800。
3月總業(yè)績(jī):252300。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上,雖然---行業(yè)公司眾多,但我公司一向處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表此刻:
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開(kāi)拓潛力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,個(gè)別銷售同事的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
員工一季度工作總結(jié)(熱門(mén)22篇)篇二十二
在今年我成為了xx公司的一名正式的員工,在年初,為了更好的發(fā)揮出我的作用,制定了一份2019年的年度計(jì)劃,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作和實(shí)驗(yàn),在第一個(gè)季度即將結(jié)束的日子里,將我這三個(gè)月做一個(gè)階段性的總結(jié)。
在不斷熟悉工作的過(guò)程中,完成每天的日常工作之余,我對(duì)自己現(xiàn)在所處的環(huán)境有所了解,在這三個(gè)月里,不斷地*的學(xué)習(xí),擴(kuò)展自己的知識(shí)范圍。
首先是對(duì)自己的本質(zhì)工作的學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)試用期的考驗(yàn),我對(duì)公司的了解不斷加深,對(duì)我擔(dān)任的崗位一天天的熟悉,我認(rèn)識(shí)到自己在這一方面知識(shí)的匱乏。為了提高工作的效率,同時(shí)為公司貢獻(xiàn)出一份力量,我在這三個(gè)月里,大量的查找資料,完成對(duì)本職工作系統(tǒng)的規(guī)劃,向同事請(qǐng)教,找出在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,在這個(gè)總結(jié)的日子里,交出了一份令人滿意的答卷。
在每一天的結(jié)束時(shí),我總會(huì)仔細(xì)的想一想還有沒(méi)有什么工作沒(méi)有做,有什么錯(cuò)誤沒(méi)有更正,有條理的梳理了一遍,有利于日常工作的進(jìn)行。
細(xì)心地處理好每天的工作,完成上級(jí)交代的任務(wù),在每一次的任務(wù)過(guò)程中,對(duì)自己沒(méi)有注意到的地方,聽(tīng)從同事的意見(jiàn),做好筆記。在完成任務(wù)之后,對(duì)自己負(fù)責(zé)的范圍做好總結(jié)工作。
整個(gè)第一季度以來(lái),我每一個(gè)月、每一周都制定了適合自己的計(jì)劃,并且在完成計(jì)劃的同時(shí),我在每一周、每一月都做好了總結(jié),爭(zhēng)取在每一次的總結(jié)過(guò)后,我都能吸取之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),有所進(jìn)步。
有成功的喜悅充斥著在我的工作中,也免不了有失敗的時(shí)候,只有將每一次失敗化作養(yǎng)料和動(dòng)力驅(qū)使著我不斷進(jìn)步,才會(huì)有之后的每一次成功。在第一季度中,我整體的工作做的還算到位,只是在某些細(xì)節(jié)方面,還有所疏漏,而且有些我還沒(méi)有學(xué)習(xí)到,沒(méi)有*了解的地方,問(wèn)題還有很多,在第二個(gè)季度中,在完成工作的同時(shí),我也會(huì)竭盡全力將這些問(wèn)題解決。