通過寫實習心得體會，我們能夠對所學專業知識的應用和實踐情況有更深入的理解和把握。以下是小編整理的一些實習心得體會范文，希望能對大家寫作提供一些啟發和幫助。

春運實習心得體會（實用21篇）篇一

春運是中國每年規模最大的人口流動事件，人們回家團聚過年，形成了獨特而龐大的運輸需求。為了滿足這一需求，鐵路、航空和公路等交通運輸部門都會進行大規模的調整和安排，而這其中又離不開大量志愿者的參與和支持。作為大學生，能夠參與到春運實習中，不僅是對個人能力的鍛煉，更是對社會責任的體現。我有幸在今年的春運中參與了實習，并獲得了一些寶貴的心得體會。

第二段：實習中的工作內容及經歷（300字）。

我被分配到了火車站的候車大廳進行志愿服務。剛開始時，我感到有些不適應，因為候車大廳的氛圍緊張而嘈雜，人們的焦慮情緒也使我感到壓力重重。然而，隨著時間的推移，我逐漸適應了這種環境。我和同事們一起協調人流，維持秩序，提供服務。我們幫助老人、孩子和行李重的乘客，引導他們找到正確的乘車口，解答他們的問題。盡管有時候很累，但看到乘客們感激的笑容，我覺得一切都是值得的。

第三段：實習中的收獲及成長（300字）。

春運實習不僅讓我學會了與他人合作，在緊張且復雜的環境下工作，還讓我意識到了自身的不足之處。在對待乘客時，我有時會因為緊張而顯得有些生硬，我意識到這樣的態度是不合適的。于是我開始主動跟乘客交流，關心他們的需求，試圖用溫暖的話語和微笑來緩解他們的焦慮。通過這樣的努力，我看到了自身在與人交往和社交技巧方面的進步。同時，我也發現了自身身體力量和耐力的不足，因此我開始積極參與運動，并制定了合理的飲食計劃，以提高自己的身體素質和抵抗力。

第四段：實習中的感悟和深刻體驗（200字）。

在實習中，我不僅僅是站在服務一方，更是可以從乘客身上學到很多東西。在與乘客交流的過程中，我遇到了各種各樣的人，有些人經歷了苦難卻依然保持樂觀，有些人受到了困境卻展現出堅韌的品質。他們給了我很多啟示和觸動，讓我明白了人生不經歷困難是不完整的，只有面對困難，充滿勇氣和希望，我們才能走出困境，找到更好的自己。

第五段：結語與對春運實習的回顧（200字）。

春運實習對我來說是一次寶貴的經歷。通過實習，我不僅學到了專業知識和技能，也了解到了社會的現實和人際關系的重要性。我很慶幸能夠參與到這樣的活動中，并且能夠為他人提供幫助。在今后的生活中，我將繼續保持對他人需求的關注，并積極參與到社會實踐中，為社會作出更多貢獻。同時，我也希望更多的大學生能夠參與到春運實習中來，通過這個平臺鍛煉自己，增長見識，體驗社會的溫暖和困難，讓我們成長為更加堅韌和有責任感的年輕人。

春運實習心得體會（實用21篇）篇二

春運安全工作是我們全年的工作基礎，春運前夕，鄉里專門成立了由××××××組員的春運安全領導小組。今年的春運工作在全鄉春運領導小組的管理下做到精心部署和安排，做到雙管齊下、層層落實安全責任制，分工明確，責任到人，做到誰主管、誰檢查、誰負責的原則，從而使今年的春運工作能夠有序的進行。

鄉里專門安排了3個交通安全服務點，做到人員到位、經費到位、保障到位，實行24小時值班。確保了服務點的暢通有序。

堅持安全第一，宣教是我們的原則，牢固樹立安全第一的思想是我們的宗旨，為深入實際，防止麻痹大意的情緒出現，利用各種不同的形式，從講安全的角度出發。春運前鄉里召開了一次安委會和春運工作專題會議，并召開了村主任、村支書會議，傳達上級有關部門對春運工作的會議精神，并特邀交警中隊的有關領導來我鄉進行春運安全工作宣傳及安全知識講座，促進春運安全工作的安全氛圍，為把宣傳工作做到家喻戶曉，人人皆知，深入人心，懸掛橫幅標語五條，臨時標語x多條，墻報x次，并利用村村響宣講春運工作知識和旅客乘車須知，以及司乘人員安全行車知識，從而使春運工作能夠順利進行，形成文明駕駛、安全作業、努力完成春運任務。

1、嚴格責任落實。春運前，鄉政府在召開村書記、主任會上，明確村書記為第一責任人，并與各村(單位)簽訂了責任書，同時與客運車輛的各駕駛員簽訂了責任狀。

2、嚴格超載的管理。對進出我鄉的客運車輛實行24小時全天候登記、檢查。

3、嚴格鄉道路的管理。針對春運期間農民出行量增加、鄉道路運力不足的實際情況，進一步加大鄉道路的交通安全管理。堅決打擊農用三輪車、三輪摩托車、拖拉機、大貨車等非客運車輛載客運輸和短途客運超載的違法行為。對地處偏遠，管理有困難的，由鄉政府組織村干部協助管理。

4、嚴格重點時段的管理。根據路面交通情況的變化，及時對路面交通違法情況進行認真分析，有針對性地加強重點交通違法行為的管理。

5、嚴格重點道路的管理。加強對事故多發和安全隱患點段、以及影響客運安全路段的管控，制作警示牌，組織專門對隱患點段進行監管。

6、嚴格雨霧雪天的管理。根據當地氣象部門的預警，提前掌握天氣情況，一旦遇到雨、霧、雪等惡劣天氣，立即執行雨、霧、雪等惡劣天氣事故預防工作預案，對達不到安全通行要求的山區公路及時封閉，禁止通行車輛，切實做好事故防范工作。

總之，今年春運工作我們克服種種困難，圓滿完成春運期間各項工作任務，為全鄉人民平安歡度新春佳節提供了良好的交通環境。

春運實習心得體會（實用21篇）篇三

首先簡單的自我解釋一下，本人是07界退役隊伍的一員，本來正在參加崗前培訓，于此次春運參加實習。

幾趟車下來，對客運工作也有了一定了解，我個人屬于樂觀開朗的一類。對我來說，列車生活最重要的4個部分，第一肯定是工作認真，不說標準多高，至少不會被人吵;第二，就是吃飯，不想對飯菜做什么講評，粗茶淡飯貫;第三，就是睡覺，在我一個新手看來，深度昏迷簡直就是可遇不可求的事;第四，就是我最喜歡的打堆堆擺龍門陣了，本來在車上就無聊得很，感覺就像坐牢一樣，我對這種感覺是相當過敏得，輕則睡覺，重則失常。

對于旅客，沒什么好講評得，我基本上就認為車上拉的是肉，不是人。說，說不聽。教，教不會。感覺有點類似于猴子一類的東西，還受保護。我感覺，這群上帝中，大部分人都應該拉去改造一下。

本次實習，值得慶幸得是，車班的同事人都不錯，個人感覺，基本上可以說是和諧車班了。感覺不錯......

純粹發表個人感慨，說的不對的地方，海涵。

春運實習心得體會（實用21篇）篇四

春運是每年一度的全國最大規模的人口流動現象，也是公共交通運輸系統最為繁忙的時期。為了更好地服務于春運期間的旅客，我參加了一次春運實習活動。通過這次實習，我深刻地體會到了春運期間的忙碌與挑戰，也收獲了許多寶貴的經驗與體會。

首先，春運期間的客流量是非常大的。在我實習的火車站，我看到了數以千計的旅客排隊等候檢票、上車。車站的工作人員們在客流高峰期都全身心地投入到工作中，他們需要高效地完成各項任務，確保旅客的安全和流程的順暢。我也被安排在售票窗口工作，切切實實地感受到了高強度、高壓力的工作環境。同時，我也更加深刻地理解到了傳統的手工售票系統已經無法應對如此大量的旅客需求，需要借助現代化的電子售票系統提高效率。

其次，春運期間需要高度的責任心和耐心。作為一名實習生，工作的效率和質量都是被嚴格要求的。在工作中，我時刻保持著專注與細致，確保每一位旅客的信息都是準確無誤的，以免出現任何不必要的麻煩和糾紛。同時，旅客在春運期間也較為緊張，往往情緒較為激動，這就需要我們具備足夠的耐心和溝通能力，以便在旅客有問題或疑慮的時候能給予積極的回應和解決方案。對于某些特殊情況，如列車延誤或取消，我們也需要及時通知旅客并提供必要的幫助。這些工作對于我們來說，都是一種考驗和鍛煉，但也是一種成長和提高。

再次，合作與團隊精神是春運期間不可或缺的品質。在實習過程中，我與其他實習生和職工們一起共同努力，相互支持和幫助，使工作能更好地順利進行。我還學會了如何協調與溝通，以及如何在團隊中發揮自己的優勢和特長。在高壓力的環境下，良好的團隊合作是保證工作順利進行的關鍵，也是實現工作目標的重要因素。

此外，春運實習還加深了我對于服務意識的認識。在與旅客接觸的過程中，我深感到對旅客友善、耐心和細致的服務有多么重要。春運是一個對旅客服務質量要求特別高的時期，每位旅客的需求都是不同的，所以我們要根據旅客的具體情況給予相應的幫助和指導，以滿足他們的需求。同時，時刻保持微笑和禮貌，以及主動的態度，這些都是為了以最好的形象和服務態度面對每一位旅客。

總而言之，通過春運實習，我不僅從中學到了許多專業知識和技能，還收獲了許多寶貴的經驗和體會。春運期間的工作是繁忙而緊張的，但同時也充滿了挑戰和成就感。我相信這次春運實習對于我的職業發展和成長都具有重要的意義，我將時刻保持謙虛和進取的態度，不斷學習和提高，為未來的工作做好充分的準備。

春運實習心得體會（實用21篇）篇五

春運是中國最大規模的人民群眾返鄉和旅游的年度大型運輸活動。作為大學生，在實習期間能夠參與春運工作是一種寶貴的機會。我今年也有幸參與了第一次春運實習，這段經歷對我來說是一次難得的學習和成長的機會。

在進行春運實習之前，我開始研究有關春運的相關知識。我了解到春運期間，客流量龐大，工作壓力非常大。因此，我決定提前加強體能鍛煉，并試著養成良好的生活習慣。我還加入了一些相關的社團和團隊，通過與他們的交流學習，提高自身綜合素質。

第三段：實習過程中的困難與挑戰。

春運期間，我所面臨的困難和挑戰遠遠超出了我的預期。首先，客流量之大讓我有些措手不及，需要在快節奏和高強度的工作環境下完成任務。其次，長時間的連續工作和少量的休息時間讓我感到精力透支，身心疲憊。不僅如此，因為工作需要與各種旅客進行交流和解決問題，我也面臨著與人溝通和協調的挑戰。

通過實習，我不僅學會了如何應對工作中的困難和挑戰，還提升了自己的處理問題的能力。在工作期間，我學會了如何有效地與上級溝通，如何在有限的條件下完成任務。我還學到了如何傾聽他人的意見和建議，以及如何與他人和睦相處。在實習期間，我也結交了很多志同道合的人，他們成為我人生中寶貴的朋友。

第五段：實習結束的感悟。

實習結束后，我深刻地意識到春運背后的辛苦和不易。春運不僅是一種物質運輸，更是一種文化交流和情感傳遞的載體。無論是乘客還是工作人員，每個人的付出都是無私的。我衷心感謝所有的春運工作人員，正是因為他們的辛勤付出，才使得春運能夠安全有序地進行。我也希望在未來的工作中，能夠將自己的所學所得回報社會，為建設更美好的春運貢獻一份力量。

這次春運實習對我來說，不僅是一次鍛煉自我的機會，更是一次感悟人生的機會。通過這次實習，我學會了如何適應和應對困難，提升了自己的綜合能力和素質。我相信這段寶貴的經歷將對我未來的工作和生活有著重要的影響。作為一名大學生，我將始終秉持著勤奮、真誠和責任的態度，用自己的實際行動來回報社會，為實現中國夢貢獻一份力量。

春運實習心得體會（實用21篇）篇六

我國的春運歷年都是人們所重點關注的一件大事，你可以從電視、新聞、網絡等各個傳媒領悟了解其規模之大，人流之多的確是一件不可小視的人口遷徙運動。對于一個生于成都長于成都至今走過的最遠的路程就是兩三個小時的大巴車的路途的我來說，春運只是一個傳說。除了有時運氣太差坐到人擠人的公交后可以感嘆中國的人口之多外從未確切的體會過那種每個縫隙都塞滿人的異常擁擠。而這個也只是停留在新聞報到上。現在，我居然有機會可以身臨其境，置身于浩浩蕩蕩的春運中，說實話，在完全不了解真實情況的前提下，我只為這一個理由就開始期待了。

在培訓期間，我聽到許多關于春運期間火車上發生的案例，什么小偷啦，精神病啦，啦，這些實實在在曾經在老一輩列車員身上發生過的事讓我第一次覺得火車也是一個充滿危險的地方。為了在突發狀況下我們能夠正確的面對及處理，我們在上車之前接受了許多消防安全知識的培訓與演練，這讓我更加覺得列車員一職的責任重大以及存在的意想不到的危險性，畢竟聽了那么多的精神病，的事例，總讓人有一種畏怯的心理。在正式跟車之前，默默的祈禱千萬千萬不要讓我碰到!

我是拉薩四組，在自己獨自上車工作之前我們有兩趟成都到西安的實習跟車，那時候還沒有開始春運。我們晚上十一點多從成都站出發，至此開始了所謂為期一個月的春運工作實習。我被分到硬臥車廂，聽說臥鋪車廂都比硬座車廂要輕松一些，所以我還是有一點慶幸的。對了，火車上的廣播室在我這一節車廂，所以當我第一次聽到師傅用她那比四川話甜美好幾倍的標準普通話播音時，更感覺自己運氣太好了，遇到一個這么溫柔的師傅，實際上也是如此。

由于春運工作還沒有正式開始，所以乘車的人并不是很多(硬臥車廂基本上沒有乘客)，加上我負責的廣播室車廂是預留車廂，上來的也大多是鐵路上的職工，工作起來相對比較輕松。師傅也挺有耐心的教我們換票(臥鋪車廂列車員在乘客上車后和乘客下車前對號進行換票工作)的要求和秘訣。因為乘客在臥鋪車廂大多都是睡覺，所以我們必須要在列車到站前提前提醒要下車的乘客做好下車準備并換好車票給乘客，這應該是守臥鋪車廂最重要的工作了。我們兩個同學換班，在工作的同學等到交班的同學吃完飯來換班時再統一行動去吃飯，然后休息。剛開始還挺新鮮的，畢竟從來沒有在火車上吃炒菜，特別是休息睡覺時，第一次爬上硬臥的上鋪，上面狹窄的空間只能允許我低著頭弓著背的脫衣服和穿衣服，感受著列車整夜的搖晃，躺床上就跟地震一樣，第一晚誰也沒有睡好。不過放心，第二晚我們就很快睡著了，因為實在是太困了，那不斷的搖晃的床正好當做搖籃了。

乘客知道我們是實習生的時候，總會樂意和我們多聊上幾句，看著車窗外白茫茫一片的秦嶺，才領悟到那一句“千里冰封，萬里雪飄”的北國風光是多么令人感嘆的雪的壯美!于是在心底開始感謝這一次的實習，讓我可以看到平常看不到的美景，雖然師傅說她已經看得麻木沒感覺了。

實習的時間很快就過去了，我們終于要開始自己負責起一節車廂的工作和安全，也是正式開始春運工作了。從紅皮空調車到綠皮鍋爐車，我們想到了許多可以取暖的方式，最終都只能依靠那一件綠色的軍大衣，長到可以遮完我的小腿，完全可以充當一床可穿戴的棉被。因為主要目的是為了接送在外工作的人們回家過年，所以在成都到上海的路途中，火車上人很少，自然鍋爐也不用全部都燒熱。乘客都聚集在一節燃燒著鍋爐的溫暖車廂，每到一個站即使沒人上下車依然得按規定進行開車門等一系列標準作業。

在輕松的環境下到達上海站，休息兩小時后開始迎接乘客檢票上車，看著一波一波的人流提著大大小小的行李奔向各個車廂，我告訴自己，春運正式開始!

車還沒開走就不斷有人詢問可不可以補票，補票的人堵滿了車廂，使得該上這節車廂的只能從別的車廂上去，頓時每個車廂都擠滿了人。把行李往洗漱臺一放，一屁股坐上面的人算是給自己搶到了一個好位置，把行李放在門口，自己帶了一個小板凳就坐下來，告訴他這里不能坐人要堵住車門一會開不了的人，完全是統一口徑：沒事，到時候你開這邊的門我再把東西搬出來。總算到點開車了，回車廂一看，哇澀，還有我能下腳的地方嗎請問!除了有座位的，就那么一個小小的過道居然可以被人們利用得完全超出了它的空間承受力，誰說中國人沒有創造力的!這才是春運!

由于是直排式的廁所，所以在到站前幾分鐘必須關閉廁所，這也是一個具有挑戰性的任務。首先，車廂人多，從乘務室穿過一節車廂到達廁所就需要一定的耐力，終于達到廁所發現排隊上廁所的人隨時都是那么多，往往一個人出來后嗖的一聲另一個人就進去了，即使我提前半個小時告知乘客們我要鎖閉廁所依然無效。好吧，我承認我已開啟吐槽模式，那么這個狀況最終導致我好幾次火車到站了依然沒能鎖住廁所只能匆匆得趕過去開車門，待乘客下完了車沒人上車的空蕩，再回到車廂鎖好廁所門，可是這樣做是完全不應該的!所以再請教其他人后，得到的答案無非就是提前告知旅客或是等到人一出來馬上蟲上去把門鎖了。我承認在后者上，我動作太慢了。這只是春運工作中一個小小的片段，就允許我吐槽這么一點吧。

和實習不同，春運期間，就算知道我們是實習生，但是你該做的你該為之負責的依然是我們自己承擔。我們并不再是有老師有師傅給與幫助與提醒的學習者，而是要自己完成工作，解決困難的執行者，這就是成長的過程。

雖然只跑了一趟真正意義上的春運，但是它對我們每個人都是一種經歷，一種學習，一種認知，雖然這里面可能千差萬別，不管是好是壞，我們參與其中，這些都是屬于我們自己在2014年的春運中的獨特的記憶。為春運加油!!

春運實習心得體會（實用21篇）篇七

春運期間，作為一名大學生，我參加了一次鐵路實習。在這段時間里，我學到了很多專業知識和技能，更加深入了解了鐵路行業，并有了很多收獲和體會。

第一段：背景介紹。

春運是鐵路行業一年中最繁忙的時期，也是人們出行最為頻繁的時間段。作為一名學習機械工程專業的大學生，我對鐵路機車及其維修保養方面具有濃厚的興趣。因此，我選擇了在春運期間到車輛段實習，從而更深入了解鐵路行業及機車維修保養專業。

第二段：參與實習的收獲。

在實習期間，我有幸參與了一些具體工作，例如機車輪對組裝、機車配件更換等。這些工作雖然需要技術含量和經驗，但我通過參與實際操作，更深入地了解了機車的構造原理和結構特點，也學會了如何用工具更加便捷地組裝和更換配件。同時，在日常工作和學習中，我還學到了一些必要的安全技能和文化知識，例如操作規程、機車事故應急處理等。這些專業知識和技能為我今后的學習和就業打下了重要的基礎。

第三段：實習中遇到的問題。

在實習期間，我也遇到了一些問題。例如，機車配件的更換需要大量的力氣，而我比較膽小，不敢給力。針對這些問題，我的導師耐心地給我講解和指導，并教給我一些實用的技巧。通過他的指導，我更加熟悉了機車配件的更換技術，也增強了自己的勇氣和耐力。

第四段：實習中的感悟。

在實習期間，我深深地感受到了鐵路行業的特殊性和重要性。鐵路交通是國民經濟發展的重要組成部分，也是人民群眾出行的重要方式。作為機械工程專業的學生，我更有責任和義務學好專業知識，努力為鐵路行業的發展和建設做出自己的貢獻。

第五段：總結。

通過此次實習，我不僅學到了專業知識和技能，更加深入了解了鐵路行業，也增強了自己的責任感和使命感。今后，在學習和工作中，我將秉承實踐出真知的思想，不斷努力學習和提高自己，為鐵路行業的發展和建設貢獻自己的力量。

春運實習心得體會（實用21篇）篇八

隨著春節的臨近，每年的春運也隨之到來，這是許多人回家團聚、親友團聚的盛會。作為一名旅客，我在這次春運中也有了很多收獲和感悟。下面就讓我來分享一下我的春運會心得體會。

第一段：前行路上會有風景。

在春運中，讓我最難忘的是那漫長的等待和乘車等候的時間。我回家的路途很長，要經歷幾小時的車程和幾次換乘。但是，每次等待、每次換乘，都會有不同的風景。在等待的過程中，我有時間讀書、聽音樂，感受現場的運動會等，每一次等待，都會讓我感受到生活的多彩和豐富。在路途中，我還看到了美麗的山水、迷人的冬日景色、不同的城市文化等。這些美景讓我感受到了不同的風情和味道，也增添了我的旅途的樂趣。

第二段：努力做好規劃和預防工作。

在春運中，由于人數眾多，人流量大，車站、汽車站等場所也會出現擁堵的情況。我學會了提前預定并付款乘車票，提前到站，并且避開繁忙的時間段，這些方法可以幫助我避免不必要的等待和不必要的交通堵塞。此外，我還時刻注意行李和個人物品的安全，讓保管好自己的貴重物品和個人物品。預防工作的好壞關系到個人的安全和順利出行。

第三段：互幫互助，更好的相處。

在春運中，人們無不希望能盡早到達目的地、與親人團聚，因此大家都會更加關心和照顧彼此。在列車、車站等場所中，我看到了一些志愿者在為旅客提供幫助和服務。他們為旅客提供乘車信息、幫助旅客拿取行李等，他們用心的服務讓人感到溫暖和感動。在一路的行程中，我也遇到了一些需要幫助的人，我也盡力去幫助他們，讓他們更順利、更安全地出行。相互奉獻和互幫互助可以讓旅途中的心情更加輕松和愉快。

第四段：心態決定旅途。

在春運中，我遇到了一些人氣短、無法控制自己情緒的人。他們往往會讓自己處于緊張和不安的狀態中，這樣會讓自己和周圍的旅客都感到不安和緊張。但是，在春運中，我也遇到了許多努力調整自己心態，保持平和的人。他們可以用輕松、愉快的態度面對旅途的不得不等待，他們也可以用好心情帶動周圍人的情緒。我征深刻的學到了心態的重要性，也學到了如何保持一個好的心態。

第五段：為春運增光添彩。

春運是一個民族共同的運動員，人們為了團聚而出行。在出行的過程中，我們可以遵循秩序、守規矩、互幫互助，在為自己、為親人出行的同時也為春運增光添彩。我們可以積極宣傳文明旅行、公共意識等內容，讓更多的人學會如何規劃、科學理性出行，從而幫助減輕春運壓力，讓春運更加美好。

總之，在2019年的春運中，我收獲了許多，也吸取了許多經驗和教訓。我希望在下一次春運中，能以更加健康、積極的態度去迎接旅途，讓春運更加順利、有序，也能讓自己感到自信和欣慰。

春運實習心得體會（實用21篇）篇九

在春運實習工作能平穩有序地進行，以便民利民，我們也將做到服務至上，待旅客如親人。下面是本站帶來的春運實習心得，歡迎閱讀。

隨著期末的尾聲，我們也盼來了期待已久的春運時刻，大年將至，大家帶著興奮與激動的心情踏上了開往上海南的征程，在途中我們用最真誠的心態來對待我們的工作。與此同時，我們也感覺到春運工作帶給我們更多的樂趣，讓我們在工作中培養自己、提高自己、升華自己!

同學們毫不遜色地到了自己的崗位，有的筆直站立在車廂門口迎接旅客的到來，有的同學在車廂內準備組織旅客行李的位置，臉上都洋溢著興奮的笑容，好奇的我瞅了一眼后面的局勢“哇”我頓時震撼了，大包小包的行李，男的女的老的年青的通通從樓梯上蜂涌而來，簡直數不勝數，這是我們說的最多的話還是“往車廂里面走，別堵塞車門”還好，不算太滿，還沒超員呢，我們都抱著僥幸的心理。列車沒有逗留太多時間，又將滿載著思鄉之情的旅客奔赴他們的家鄉，俗話說“有錢沒錢回家過年”，還是家鄉情沖淡了大家無聊空洞的心。

這時的我們開始工作了，每節車廂乘務員必做的事情，就是宣傳安全方面的知識，以免發生意外傷害，因為我們的目標就是確保旅客與自己的安全，在春運工作能平穩有序地進行，以便民利民，我們也將做到服務至上，待旅客如親人。

列車緩緩地行駛，一站站駛過，一站站旅客載滿車廂，由于沒有及時旅客，導致都堵在了車廂門口，甚至乘務員的車門也關不了，沒辦法，只有從行李上爬過去了，費了很大勁，終于關上了門，結果一位女生把票給乘務員看“耶”，不對!車次搞錯了，當時她也慌了就哭著說“哎呀”我坐錯車了，我要下車。當時我們真的無語了，呆了一下，趕緊讓她出來，結果被卡在車廂里出不來，左擠右擠，在車門口又被卡住了，只有把她和行李一起往外擠，真是驚憾呀!終于擠出去了，這時車子也動起來，真險呀!

能吃苦耐勞，精明強干，不正是我們21世紀的同學所要證明的嗎?我們會一步步實現，盡管前方的路途曲折，我們同樣帶著微笑面對，這次春運讓我們明白了作為21世紀的人我們要有所領悟，有所改觀與體會，領悟人生的真正含義，改觀對世界一切崗位都是平等的體會與體驗，21世紀的生活，真是絢麗多彩呀!我們收獲了一種精神-----不屈不撓，奮發向上。

19歲的陳錦玉是武漢鐵路職業技術學院的大一學生。大一上學期快結束時，抱著好奇的想法她報名參加了學校組織的春運社會實踐。

經過學校和鐵路部門的層層選拔，陳錦玉和她的216名同學終于如愿以償地被分配到武昌火車站春運實習，負責火車票的銷售。

“經歷一次春運的磨煉感到自己更加成熟了”，談及20多天的春運。

時，陳錦玉說。

大年初七上午，陳錦玉像往常一樣在窗口售票。兩名40多歲的農民工來到售票窗口。“售票員同志，我需要兩張武漢到南京的動車票。”年齡稍長的男子神情有些慌張地嚷道。

陳錦玉迅速地敲打著鍵盤，幾秒鐘之后，顯示屏上顯示車票已經售完。“對不起，您所要的車票已經賣完了!”錦玉禮貌地說。“同志，麻煩您再查一下!我們真的很需要這張票!”年長的男子用一種乞求的眼光看著錦玉。

“當時我回望了一下這對男子，仿佛周圍的空氣凝固了一樣。”當陳錦玉看到這對農民工最終帶著失望的表情，相互攙扶離開的時候，“我從他們的眼神中真正理解了家的含義!”

上大三的李文主要與師傅一同負責檢查動車底部故障的工作。他們每天都要上夜班，原因是絕大多數的動車是在夜間進行檢修。“下午6點到崗，一直工作到次日早晨8點。”長達10多個小時的工作使李文一下夜班顧不上吃早餐便直奔寢室，倒頭便睡。

除夕晚上，當接到黃岡老家哥哥來的電話時，第一次在外過年的李文沒想到自己會哭鼻子。“想家的感受真的沒法用語言描述。”李文說。

“現在，我懂了：作為一個‘鐵路人’要懂得奉獻!”李文一邊說著一邊向筆者展示手上留下的劃傷，這是他在檢修車時不小心被小刀割破的。

首先簡單的自我解釋一下，本人是07界退役隊伍的一員，本來正在參加崗前培訓，于此次春運參加實習。

幾趟車下來，對客運工作也有了一定了解，我個人屬于樂觀開朗的一類。對我來說，列車生活最重要的4個部分，第一肯定是工作認真，不說標準多高，至少不會被人吵;第二，就是吃飯，不想對飯菜做什么講評，粗茶淡飯貫;第三，就是睡覺，在我一個新手看來，深度昏迷簡直就是可遇不可求的事;第四，就是我最喜歡的打堆堆擺龍門陣了，本來在車上就無聊得很，感覺就像坐牢一樣，我對這種感覺是相當過敏得，輕則睡覺，重則失常。

對于旅客，沒什么好講評得，我基本上就認為車上拉的是肉，不是人。說，說不聽。教，教不會。感覺有點類似于猴子一類的東西，還受保護。我感覺，這群上帝中，大部分人都應該拉去改造一下。

本次實習，值得慶幸得是，車班的同事人都不錯，個人感覺，基本上可以說是和諧車班了。感覺不錯。。。。

純粹發表個人感慨，說的不對的地方，海涵。

春運實習心得體會（實用21篇）篇十

春運季節對于國內機場、車站以及關鍵路口來說，是一年之中最為繁忙的時期。而在春運期間，我有幸參加了一個為期一個月的春運實習。這次實習讓我深深感受到了春運帶來的壓力和緊張，同時也讓我學習到了許多實用的職場技能和寶貴的人生經驗。下面，我將分享我的春運實習心得體會。

第二段：向組織和導師致謝。

在實習期間，我所在的企業組織了一系列有意義的活動，讓我們能夠全面了解春運的各個方面。這其中包括參觀機場、車站并與相關工作人員交流，實地了解物流運輸流程，參與搶票、協助搭客的現場工作等等。同時，作為導師，他們還讓我們學習到了部分實用的技能和知識。這里，我要向組織和導師們表達我的感激之情。

在我看來，春運實習對我來說是一次很好的經驗。通過這個實習，我了解到了春運的運營流程及其背后的復雜性，同時也明白了為什么每年春運都是如此緊張、繁忙和辛苦。同時，我還能夠深刻地感受到為旅客提供舒適安全確保安全的重要性。

第四段：實習中遇到的困難與問題。

春運實習期間，我也遇到了一些問題和困難。比如，我并不是很了解機場、車站的運營流程，所以在開始工作的前期，我很難適應。另外，在繁忙的時期，我也會面臨壓力和消極的情緒。但是在導師和同事的幫助下，我很快適應了環境并逐漸克服了一些困難。

第五段：結語。

在春運實習的整個過程中，我發現自己已經變得更加成熟，更加自信，并且學到了很多有價值的技能和知識。這些經驗和技能將是我未來成功的關鍵。最后，我要感謝企業組織和導師，是你們讓這次實習變得如此有價值。我相信，這張寶貴的名片將會為我的未來職業生涯打下堅實的基礎。

春運實習心得體會（實用21篇）篇十一

遠去的列車依然奔騰不息，鐵軌依然延伸，，情撒春運，已在祖國的熱土留下清晰的足跡，我們用行動和汗水譜寫了一曲熱愛學校、服務社會的贊歌??生活在列車上，行走于東西間，別是一種境界。當火車鳴笛聲起，我們準備好出發，當火車開動，我們已經踏上征途去尋找新的生活;火車越開越快，路越走越遠??一路風塵，一路顛簸，大大小小的行李連同我的好奇、熱忱一同上了一趟南京開往成都的列車。

時間隨著指針的偏轉而消失，真正檢閱我們的時刻即將來臨，能否將旅客安全、準時、無誤的乘降。完成路局安全出行，溫馨出行，方便出行的要求列車。乘務員工作不能含糊我們時刻與乘客接觸乘客見到最多的也是我們，其實列車乘務員工作說起來很簡單就是：報站、開門、掃地。沒有什么技術含量可言。但卻有技巧可以做得更好做得更輕松。比如，做好保持車廂衛生的宣傳、做好禁煙宣傳。只要不害羞敢開口敢于提醒乘客，其實，我們要掃的垃圾就會少很多，工作也輕松很多。不過，說實在，真的很佩服中國勞動人們的食量。列車乘務員在車上的日子，值班、吃飯、睡覺、再吃飯、再值班、很繁瑣也帶著點枯燥。但是這里面也是有學問的當覺得枯燥的時候和乘客交談交談緩解一下是很有效的，其實和乘客的交流是很重要的當乘客們能夠理解你工作的辛苦時乘客們會很自覺的配合你的工作這樣就大大的減少了工作的壓力和負擔。

春運助勤工作也很充實你會遇到許多形形色色的人;會遇到只有在春運的列車上才有的“大軍”;會有些突發狀況必須自己判斷做決定并處理。在列車上的日子，就這樣過來過去!在這次列車上，我學會了，不管做什么事情都一定要認真仔細，決不能走馬觀花，要對自己負責，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，但是做出來的效果卻不一樣，這往往是一些細節上的工夫，決定著事情完成的質量。“時”如流水，轉瞬即逝，20xx年春運工作我們已圓滿完成，居然在車上工作只有短短的一段日子，但這在這段日子以來是我們人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經歷，給我們全體臨二組的師生留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和師傅給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了師傅們的廣闊胸襟，讓我們感受到了為鐵路事業而服務的人員的豁達和真誠。也許有人會這樣認為，乘務工作不就是剪剪票、搞搞衛生，也就是一種體力勞動而已。但，其實不然，這在幾天的工作經歷使我們認識到要做好這份工作并不容易，它是要靠心靈去感受、體驗，它也是一種心靈與責任的藝術。

這在短短的的時間里，我們大家在領導和師傅們的耐心關懷和指導下，并通過自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進步，但也有很多不足之處，現將我在寧成三隊體成員的工作情況作如下匯報：

一、通過學習和日常工作積累使我們對乘務工作有了較深刻的認識和理解。記得我們第一次上車為旅客服務時，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提與基礎。在這段時間里我們又一次認真學習了關于乘務工作的相關資料和廣州鐵路集團公司關于春運相關規定，再加上在幾天短暫的工作積累和師傅對我們大家的耐心教導。現在我們對乘務工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務工作的重要性。我們的助勤乘務工作，她不僅僅是檢票整理衛生，更重要的是我們在旅途中為旅客提供舒適溫馨而又安全的服務，讓旅客能體會到上海鐵路局的優秀文化精神，讓旅客能有一個安全、方便、溫馨的春運之旅。二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高，根據助勤列車員崗位職責和要求，我覺得我們助勤乘務員的主要工作任務是：1、對旅客的旅途服務負責。

2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求與建議。

3、協助乘務員師傅對列車上的全體旅客的人生安全負責。通過上述工作，使我們認識到一個稱職的乘務員不僅要有良好的語言表達能力、良好的溝通技巧，還應該有同學之間相互協作的精神。

要有“我為人人，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務”，從這個角度去理解服務會讓更多的人明白：“我在為別人服務的同時，別人也在為我服務，我在努力讓別人開心的同時，別人也會盡力讓我滿意”，這將是美好的良性循環。我相信隨著我們工作經驗的不斷積累，我們將在今后工作中不斷總結自己，鞭策自己，使我們自己在以后的乘務工作中，將不斷地向老的乘務員以及師傅們學習，細心聽取他們的教導，從而使我們在業務水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉大家的膽識和毅力，提高大家解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。在火車上我們盡量為乘客服務，盡最大努力幫助他們，作為一名當代大學生我必須承擔起為社會服務的責任，用自己的行動去證明自己，改善自己，使自己真正融入到社會主義社會中去。當然我們工作也是很辛苦的，都是八小時接替值班，生物鐘完全顛倒，餐車的吃飯的時間不定，從工作的車廂擠到休息車要幾十分鐘等等都是你所要面臨的問題，解決好它們你就能在以后的工作中輕松自如了。

其實這對我來說根本算不上挑戰，無聊才是我面前最大的敵人，值班時一個人坐在那里，沒事可做，必須時時刻刻保持警惕，時刻準備為旅客服務。此次乘務員之旅也是一次放飛自己，放眼看世界的機會。看看祖國改革開放的成果，祖國的美麗河山，成都、武漢，還有祖國的首都北京這些繁華讓我喜出望外，南嶺青蔥、北江的迤邐讓我流連忘返，疾駛如飛的高鐵讓我嘆服人類的智慧······原來自己呆在家里沒出過遠門，現在終于有機會大飽眼福了，但沒時間好好下車轉轉讓人有些遺憾，不過相信自己還是有機會再次來到這里，好好欣賞這里的美景。

在這段日子里最讓我開心的事就是幫助解決了一名小孩突患高燒的事，當時我自己也有點感冒一摸小孩的手比我還熱當時我都嚇壞了當時我就聯系車長請車長向乘客中的醫務人員尋求幫助，雖然為此跑了好幾次但看到小孩最后安全到站還是很高興的。

20xx年春運是一個難忘的時刻，在火車上的這段日子里，日夜奮戰，廢寢忘食，只為勝利的完成春運輸任務。其中經過了幾十個城市，收獲了很多，有累、有苦、有甜，更有辛勤勞作后的喜悅與幸福。在此也感謝帶隊老師以及列車工作人員對我們的支持、幫助和關心，是他們用寬容的心去容納我們的缺點與不足，幫助我們在此次社會實踐順利的完成任務，健康的成長。上海鐵路局給我們此次鍛煉機會，讓我們有機會去參加如此有意義的社會實踐活動。

春運實習心得體會（實用21篇）篇十二

新春佳節即將到來，人們即將迎來一場盛大的“春運”。在這場舉國唯一的人口流動大潮中，每一位旅客都將開啟歷程，每一位職場新人也都將展開實習之路。作為一名春運實習生，我得到了這次難得的鍛煉機會，從實習生的角度出發，我想要談論一下我的春運實習心得體會，分享我的成長和感受。

第二段：認真態度是靈魂。

在進入實習工作之前，我就通過各種途徑了解春運的基本情況和動態變化，熟悉了實習工作的流程和操作步驟。實際操作中，我倍加珍惜每一次機會，學習和掌握嚴謹的工作規范和技巧，盡力完成好自己的工作，并注意及時反饋和改正工作中的錯誤和不足之處。認真的態度不僅是實習的基礎，更是實習的砝碼。只有認真對待工作，我們才能夠真正感受到實習的價值和意義。

第三段：鍛煉能力是目的。

在實習期間，我遇到了各種各樣的困難和挑戰。每當遇到困難時，我總是會挑戰自我，思考辦法。這不僅增強了我的自信心，也促進了我的獨立思考、創新能力和解決問題的能力。通過實習，我不僅學會了如何協調工作關系，優化工作流程，還進一步提升了我的組織能力、交流能力和團隊協作能力，這些能力的提升將會對我的未來發展產生重要的推動作用。

第四段：感恩心態更加重要。

春運實習生身份的背后，是一群默默為旅客服務的工作人員。他們在節假日仍然堅守在崗位上，默默無聞地付出著自己的努力和汗水，確保每一位旅客平安到達目的地。因此，感恩之心是春運實習生必備的素質。感恩能讓我們真正認識到他人的付出和自己的不足，開始懂得用心去關注他人，學會換位思考，學會理解別人。只有具備了感恩心態，我們才能在這個大家庭中融洽共處，贏得尊重和信任。

第五段：總結。

春運實習生并不是一份輕松的工作。正如生命中的許多困難和挑戰一樣，春運實習生的工作需要我們承擔責任，肩負重任。但是，在這個職場的大熔爐中，我們可以鍛煉自我，開發潛力，提高能力，拓展視野。在這個過程中，我深刻體會到：做實習生并不是為了占據位置，而是應該全力以赴去完成好自己的工作，全身心地體會當下的工作和人際關系。提交好實習報告，倒也不是用來檢驗實習生的工作表現，而是為了讓自己在實習中借鑒經驗，提升自我。終其一生，這個過程中學會了如何融入集體，如何以誠相待，如何用心體會，如何提升自我。希望這份實習經歷，讓我能夠成為一個更好的自己，為明天奠定更堅實的基礎。

春運實習心得體會（實用21篇）篇十三

春運是指中國農歷新年前后的一段時間，也是中國最重要的返鄉高峰期。作為全球最大人口國家之一，中國春運不僅是一個交通現象，更是一個社會現象。作為每年一度的大型人口流動，春運不僅對國家、社會產生重要影響，也給每個個體帶來很多經歷和感悟。通過參與春運過程，我深感到其中的人情味和社會溫暖，也對交通安全有了更加深刻的認識。

第二段：親情牽掛的春運。

春運是中華民族傳統的重要節日，返鄉團圓對很多人來說是一種強烈的愿望和情感寄托。在春運期間，很多人都面臨著離家困難、換乘復雜等問題。當看到身邊的乘客和工作人員都在努力讓人們回家時，我深切體會到了人與人之間的溫暖親情。在旅途中，我結識了很多志同道合的乘客，我們互相幫助、分享經驗，建立了深厚的友誼。

第三段：交通安全意識的加強。

春運期間是交通事故頻發的時間段，因此，提高交通安全意識顯得尤為重要。在春運期間，乘坐公共交通工具成為廣大人民群眾的首選，但車廂擁擠、票販子等問題會加大安全隱患。因此，我在春運期間格外注意安全，如合理安排出行時間、避開高峰期，遵守交通規則、不擠不搶，加強防范意識等。通過這些舉措，我身邊的人也受到了正能量的影響，形成了一股流動的安全文化。

第四段：服務水平提升的春運。

春運是交通行業面臨的一項重大考驗，也是各個運輸單位展示服務水平的重要機會。在春運的過程中，我看到了各個交通運輸部門的努力和改進。例如，火車站的服務設施和乘車環境得到了大幅度的提升，高鐵的運行速度和安全性也大大提高。同時，春運期間也出現了很多義務服務隊和志愿者，他們盡職盡責地為旅客提供幫助和服務。通過這些改進和努力，春運的服務水平與日俱增，為人民群眾提供了更加便捷和舒適的旅程。

第五段：思考與反思。

通過參與春運，我深刻意識到春運對社會意義的重大將，以及其中蘊含的親情、社會溫暖、交通安全等多重元素。同時，我也反思了我自身在春運中的表現，發現了自己的不足和可以改進的地方。春運使我充滿感激之情，同時也向我展示了乘坐交通工具的重要性和對服務質量的要求。希望未來能夠進一步完善春運的組織和安排，為人民群眾提供更加安全、便捷的返鄉過程。

總結：

通過參與春運，我感受到了親情的溫暖、社會的關愛，并對交通安全有了更深刻的認識。同時，我也看到了春運服務水平的提升和對于服務質量的重視。春運不僅是一個交通現象，更是中華民族傳統的重要節日，是一個展現社會團結和付出的機會。希望未來春運能更加完善，為廣大人民群眾提供更好的服務和安全保障。

春運實習心得體會（實用21篇）篇十四

發生的在你身上的一切都不是偶然。你從生活里得到什么，源于你給予了什么，唯有堅持，你會獲得更多！希望經過了這次的鍛煉，我能把以后的社聯工作做的更好。最后預祝所有的朋友們新春快樂。

我參與了青年志愿者春運服務工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運中的壓力和辛苦。在春運期間，我用微笑傳遞春運志愿者的熱情，我用服務讓廣大旅客在寒冷的'冬天感受到一絲絲溫暖，我無怨也無悔，因為，我用我的汗水換來了春運的平安和諧。最后，在這里祝所有的朋友新春快樂！

春運實習心得體會（實用21篇）篇十五

20xx年1月30日全國鐵路春運拉開了序幕，濟南鐵路局濟南站開始迎來客流高峰，我們新入路的見習生響應西站團委的號召于2月5日到濟南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務。

前幾年的春運中我是一名普通的旅客而今年的春運我作為一名為旅客服務的志愿者，這種角色的轉換讓我產生幾點不同的體會：

我由于不熟悉客運業務僅僅做一些最簡單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點到11點僅僅三個小時的時間腿開始發酸開始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發現進站口的工作人員面對源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個班12小時的勞動強度可想而知，為了大家能夠平安的回家過年他們認真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達目的地。

濟南站的配套設施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無一人。還有車站的問詢服務工作很不到位，就二樓一個值班站長室，外面的辦公桌只有牌子沒有人影。再就是工作人員的服務態度問題，旅客購買到車票的那時刻起就應當享受到應有的權利，為什么從進站開始聽到的是生硬的話語，問工作人員問題時總是那么小心翼翼呢。

濟南站應加大宣傳力度，春運是各大媒體熱門話題，鐵路應以開放的姿態迎接旅客，青島站有一個陽光之窗以微笑面對旅客，濟南站應該向他們一樣樹立一個典型特別是在問詢服務工作上面，有時候僅僅是一個微笑，一句貼心的話語就能讓一個人的旅程中充滿陽光！

當我幫他們提起沉重的行李，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時候，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運的困難帶來什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。

春運實習心得體會（實用21篇）篇十六

春節是個闔家團圓的日子，但我們仍堅守崗位為人民群眾保駕護航。我們來的時候正值春運返程高峰，來的那天還沒怎么休息就立刻穿好裝備投入工作當中，我被分到高一、三大隊的指揮室工作，我是第一次參加春運執勤；指揮室中電話聲不斷、警情提示不斷……師兄師姐都處于忙碌的狀態，統計車流量、發布高德地圖事件分布、接聽電話、處理警情提示……我向師兄師姐學習，慢慢地我學會了如何運用車流量監控系統去統計車流量、如何利用高德地圖系統發布事件、如何利用視頻監控平臺實時監控各路段的車流以及實時狀況。我一開始工作會出錯，但是我會在錯誤中一點點成長，慢慢地讓自己對工作越來越熟練。忙碌的春運執勤工作，雖然有點累，但是這是非常有意義的。我為春運做貢獻，為人民群眾保駕護航，我驕傲，揚廣東警院精神，展廣警學子風采。

春運心得體會隨著期末的尾聲，我們也盼來了期待已久的春運時刻，大年將至，大家帶著興奮與激動的心情踏上了開往上海南的征程，在途中我們用最真誠的心態來對待我們的工作。與此同時，我們也感覺到春運工作帶給我們更多的樂趣，讓我們在工作中培養自己、提高自己、升華自己！

同學們毫不遜色地到了自己的崗位，有的筆直站立在車廂門口迎接旅客的到來，有的同學在車廂內準備組織旅客行李的位置，臉上都洋溢著興奮的笑容，好奇的我瞅了一眼后面的局勢“哇”我頓時震撼了，大包小包的行李，男的女的老的年青的通通從樓梯上蜂涌而來，簡直數不勝數，這是我們說的最多的'話還是“往車廂里面走，別堵塞車門”還好，不算太滿，還沒超員呢，我們都抱著僥幸的心理。列車沒有逗留太多時間，又將滿載著思鄉之情的旅客奔赴他們的家鄉，俗話說“有錢沒錢回家過年”，還是家鄉情沖淡了大家無聊空洞的心。

這時的我們開始工作了，每節車廂乘務員必做的事情，就是宣傳安全方面的知識，以免發生意外傷害，因為我們的目標就是確保旅客與自己的安全，在春運工作能平穩有序地進行，以便民利民，我們也將做到服務至上，待旅客如親人。

列車緩緩地行駛，一站站駛過，一站站旅客載滿車廂，由于沒有及時旅客，導致都堵在了車廂門口，甚至乘務員的車門也關不了，沒辦法，只有從行李上爬過去了，費了很大勁，終于關上了門，結果一位女生把票給乘務員看“耶”，不對！車次搞錯了，當時她也慌了就哭著說“哎呀”我坐錯車了，我要下車。當時我們真的無語了，呆了一下，趕緊讓她出來，結果被卡在車廂里出不來，左擠右擠，在車門口又被卡住了，只有把她和行李一起往外擠，真是驚憾呀！終于擠出去了，這時車子也動起來，真險呀！

列車緩慢運行，深夜的鐘聲即將敲響，旅客們昏昏欲睡，有的趴著，有的躺碰上，有的蹲著，各種姿態都淋漓盡致，還有人不停地吃東西，果皮紙屑，亂扔亂丟，我和對班就在車廂里不停地宣傳文明乘車，為了體驗生活，現在的工作就是為了將來打下基礎，這份工作還能歷練我們的毅力，何樂不為呢？能吃苦耐勞，精明強干，不正是我們21世紀的同學所要證明的嗎？我們會一步步實現，盡管前方的路途曲折，我們同樣帶著微笑面對，這次春運讓我們明白了作為21世紀的人我們要有所領悟，有所改觀與體會，領悟人生的真正含義，改觀對世界一切崗位都是平等的體會與體驗，21世紀的生活，真是絢麗多彩呀！我們收獲了一種精神—————不屈不撓，奮發向上。

春運實習心得體會（實用21篇）篇十七

19歲的陳錦玉是武漢鐵路職業技術學院的大一學生。大一上學期快結束時，抱著好奇的想法她報名參加了學校組織的春運社會實踐。

經過學校和鐵路部門的層層選拔，陳錦玉和她的216名同學終于如愿以償地被分配到武昌火車站春運實習，負責火車票的銷售。

“經歷一次春運的磨煉感到自己更加成熟了”，談及20多天的春運工作體會時，陳錦玉說。

大年初七上午，陳錦玉像往常一樣在窗口售票。兩名40多歲的農民工來到售票窗口。“售票員同志，我需要兩張武漢到南京的動車票。”年齡稍長的男子神情有些慌張地嚷道。

陳錦玉迅速地敲打著鍵盤，幾秒鐘之后，顯示屏上顯示車票已經售完。“對不起，您所要的車票已經賣完了!”錦玉禮貌地說。“同志，麻煩您再查一下!我們真的很需要這張票!”年長的男子用一種乞求的眼光看著錦玉。

“當時我回望了一下這對男子，仿佛周圍的空氣凝固了一樣。”當陳錦玉看到這對農民工最終帶著失望的表情，相互攙扶離開的時候，“我從他們的眼神中真正理解了家的含義!”

上大三的李文主要與師傅一同負責檢查動車底部故障的工作。他們每天都要上夜班，原因是絕大多數的動車是在夜間進行檢修。“下午6點到崗，一直工作到次日早晨8點。”長達10多個小時的工作使李文一下夜班顧不上吃早餐便直奔寢室，倒頭便睡。

除夕晚上，當接到黃岡老家哥哥來的電話時，第一次在外過年的李文沒想到自己會哭鼻子。“想家的感受真的沒法用語言描述。”李文說。

“現在，我懂了：作為一個‘鐵路人’要懂得奉獻!”李文一邊說著一邊向筆者展示手上留下的劃傷，這是他在檢修車時不小心被小刀割破的。

春運實習心得體會（實用21篇）篇十八

的春運又即將拉開序幕，遠離在外的很多游子都已迫不及待地將春節返鄉“回家計劃”提上了議事日程。年復一年，作為春運的“主力軍”，鐵路部門歷年都在努力以各種方式提升旅客出行的感受，但“變”中也有始終“不變”的那就是以春運“不變的初心”護送著人們“回家的路”。

超高速的“復興號”閃亮登場。從中國鐵路南昌局集團有限公司獲悉，今年南鐵列車運行圖又得到進一步優化，多地間旅行時間也將明顯縮短。值得一提的是，cr200j“復興號”首次投入春運。像瑞金至北京間的最快鐵路旅行時間由之前的24小時壓縮至約12小時，減少了50%。如果用一句話來形容“復興號”的話，那就是新時代的中國速度讓家不再遙遠。

超貼心的春運服務真情無限。服務貴在了解群眾的需求，重在走心。這兩年，“反向春運”成為一個熱詞，年輕人把父母和孩子接到自己工作的城市過年，正在成為一種新的“年味”的表達。今年春運期間，為了助力旅客“反向春運”出行，江西南鐵推出“貼心服務”即對部分回空方向新增列車票價實行折扣優惠政策，范圍不僅“面廣”，由往年的普速列車擴大到高鐵動車組；而且“力度大”，折扣由原來的6。5折調至5。5折。除了價格更實惠，其他服務的“升級版”也很亮眼、暖心。比如，開展重點地區務工人員精準售票服務，建立愛心購票通道，設置售票專窗，方便外出務工人員購票等等。這些春運路上的真情服務，讓我們充分感受到，從過去單純追求安全到如今的有序溫馨的品質追求，春運路上，旅客們不僅越走越暢，而且越走越從容。

超科技的技術讓旅客“走得好”。從這些年春運的變化當中，我們可以看到，科技正在成為推動春運變化和提升品質的關鍵因素。從足不出戶，手機一鍵即可買到車票，到人臉識別刷驗證、智能售貨柜等智能出行服務功能的開設，再到正在出現的安防、巡邏機器人推動春運安保服務的提質升級……超高科學技術的運用，讓曾經遙不可及的互聯網科技已經全面融入了春運的出行市場，火車票“電子化”，人臉“電腦識別化”已經成為稀疏平常的事情。所以說，在大數據、人工智能，5g技術的深度應用下，我們的春運服務和效率都在得到前所未有的提升，這里面既有服務“速度”的提升，更有春運服務“質”的提高，從“走得快”到“走得好”，這本身也折射出新時代中國的巨大進步與發展。

春運，多少年來已經成為中國大地上每年春節前一道獨特的風景線。走進，在這新的歷史年份里，我們相信，今年的春運必將在新的科技和新的服務當中為廣大旅客提供更快更好的回家體驗，踏上春運之路，我們每個人都一定會真切地感受到時代溫暖前行的步伐和新時代的“中國速度”，而春運新變化，也讓"回家的路"更從容。

春運心得體會春節是一個讓所有人魂牽夢繞的節日，它寄托著思念，滿載著期盼。平安出發，快樂出發。我們在北京青檬志愿者團隊相識，共同學習，相互鼓勵，點滴之間，我們更加成熟。無助、汗水、疲憊，但我們依然堅守。

我是一名北京城市學院的學生，適逢寒假，如今又是火車站的春運高峰期，我決定加入到北京青檬志愿者聯盟團隊的西站地區志愿服務中，送出微笑，送出溫暖，為北京西站地區的春運工作為旅客出行提供便利貢獻出自己的一份力量。

通過參與志愿者服務，我也從中受益，獲得鍛煉。雖然在幫助旅客的過程中經歷了重重困難，但是我沒有放棄，我學會了承受，并保持熱情。因為我是一名志愿者。活動中我在北京西站地區南廣場為乘客服務，雖然累的筋疲力盡，但是我認為辛苦我一個人能夠平安所有人是一件十分有意義的事情。活動是勞累的，時常酸痛感遍布全身，我也曾問過自己如此辛苦是為了什么？難道只是為了幾個小時的工時嘛？我想不是的`，我是真心實意的想用心去幫助那些真正需要幫助的人，幫助別人使我快樂，一聲聲“謝謝”就是對于志愿者的報酬。作為志愿者，幫助別人扛扛包，指指路，扶助老弱病或乘車。雖然這些舉動很平凡，但是對于那些被幫助的人卻覺得心里很暖。

通過志愿者活動，我親身感受到“春運”客運服務工作者肩上的責任，為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行，我積極引導旅客進站上車，耐心的解答旅客提出的各類問詢。無論工作多么艱辛，在服務崗位上，我的臉上永遠洋溢著微笑。看著旅客們踏上征程，我的內心是快樂的，我用汗水和微笑溫暖了整個春運，同時也溫暖了每一位乘車旅客的心。

發生的在你身上的一切都不是偶然。你從生活里得到什么，源于你給予了什么，唯有堅持，你會獲得更多！希望經過了這次的鍛煉，我能把以后的社聯工作做的更好。最后預祝所有的朋友們新春快樂。

我參與了青年志愿者春運服務工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運中的壓力和辛苦。在春運期間，我用微笑傳遞春運志愿者的熱情，我用服務讓廣大旅客在寒冷的冬天感受到一絲絲溫暖，我無怨也無悔，因為，我用我的汗水換來了春運的平安和諧。最后，在這里祝所有的朋友新春快樂！

春運實習心得體會（實用21篇）篇十九

隨著社會的不斷發展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。

（一）乘務員應具備洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內心的真實想法，判斷乘客心理狀態的能力。乘客的心理狀態，會通過一系列介質表現出來。如咬牙切齒表現憤怒；紅光滿面表現高興；沉默不語可能預示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務員有效把握乘客的真實想法，適當調整自己的應對策略，在處理非常態乘務關系是可收到事半功倍的效果。

（二）用心用情，真誠服務

乘務員要具有快速反應能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和采取相應的服務對策；分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規范服務的同時采取特殊服務，更細心、更人性。用心用情，真誠服務即微笑服務，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務對象，更把乘客當親人；敬語服務，常用敬語十個字，在語言中表現應有的職業文明；開展知識服務，樹立公交企業員工的良好公眾形象。

（三）禮貌待客，把"對"讓給乘客

禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業禮貌修養，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業聲譽。自重自，即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩重、規范、恪守；態度要平穩熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節，寧愿自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內心的需求之一。因此在乘務服務中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務員對其任何的服務都會被抵觸和否定。

乘務員要在做好對乘客業務性服務的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。

面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即："根據不同乘客的心理需求，有針對性地滿足"；把"乘客現在需要"變成"個性化真誠針對性服務"；發揮語言藝術在服務中的神奇作用，并總結出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話。"乘務員在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質起到畫龍點睛的促進作用。

在掌握豐富的服務技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：

1、遇事不慌、沉著鎮定當遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。

2、快速反應、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發意外事件面前，乘務員要根據所發生事件的性質、特點、影響、趨勢，快速應變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發事件面前，乘務人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關系狀態。

3、開朗豁達、機智幽默開朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務員與乘客人際關系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務員與乘客在交往中可能出現的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。

4、節制有序、恭敬有禮性有些突發事件會讓乘務人員受到委屈，在這種情況下，乘務員忌急躁、計較，要具有較強的職業駕馭能力和克制能力；節制有序、恭敬有禮地做好耐心、細致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當地處理好突發事件。

做好服務工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業務技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導地做好服務工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當的服務方法，恰到好處地為乘客服務。

最累莫過于打掃衛生，其實發覺打掃衛生也有一點技巧的，雖然要求是到達每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時機了；在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛生我覺得已經ok了。當然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢！

而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓還不夠多嗎？于是只有發揮乘務員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候看到我們這些人有點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學生樣，雖然我并沒有什么強硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。

盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿意的笑容。

春運實習心得體會（實用21篇）篇二十

辭舊迎新，代表著一年的結束和又一年的開始。春節將至，又到了“人們回家過年”的時候。隨之而來的，便是春運。每年春運期間，數以億計的人們都要在這期間踏上旅途，回到自己的家鄉。本人也有過幾次跑春運的經歷，在這里分享一下跑春運的心得體會。

第一段：提前準備，避免遺漏。

春運期間，車站、車票都極其緊缺。因此，我們在購票方面，要提前計劃，盡量早些購買車票。同時，也需要保證個人身份證和其他相關文件的齊全和準確無誤，以避免出門在外時出現身份證過期等問題。此外，也需要提前詢問、確認相關站點，以便避免因為走錯站點等問題導致的誤車。

第二段：增強心理素質，放平心態。

一年一度的春運，會讓車站、車輛極其擁擠，人們容易情緒失控。如果聽到有人胡亂擠車，要盡量放平心態，理智對待。同時，在車站、車廂內也要保持良好的素質，注意與他人的相處。維護好自己和他人的秩序，將春運視為一次鍛煉自己的人文素質的機會。

第三段：行李打包，輕裝上路。

行李的準備也是很值得注意的事項。一般來說，只要準備足夠的衣服、洗漱用品就可以了，最好不要帶太多東西。妥善打包也很重要，可以減輕自己的負擔，在車站和車上不會那么著急和累。此外，還需注意攜帶的食物，要避免帶那些味道太刺激，容易引起其他乘客不適的食物。

第四段：時刻關注交通信息，及時調整計劃。

春運期間，車站、車輛往返的路線很容易出現變動。因此，在出門前，需要關注上下車站的位置信息以及車輛班次信息，及時調整自己的旅行計劃。在車內，也可以通過車上配備的wifi等工具關注交通信息，避免被擁堵的情況困擾。

第五段：團結互助，公德心存。

春運期間，人多車多，容易出現各種問題。此時，團結互助顯然是非常重要的。在處理事情時，一定要盡量不要妨礙到他人。具有公德心的態度也應該貫穿整個春運期間，這樣才能讓自己的春運旅途更為順暢。

春運代表著萬眾歸心，萬物復蘇。雖說春運的旅途辛苦，但我們應該盡量保持良好的心態，體會其中的樂趣。總之，在跑春運的旅途中，準備充分、心態平和、乘坐規范、互相尊重，這樣才能開啟一個愉快、輕松、愜意的過年之旅。

春運實習心得體會（實用21篇）篇二十一

我被分到的是和值班小組一起工作，有早班和通宵班。我的第一班就是晚班，是來到大隊里的第二天。我的主要工作就是統計各個時段的車流量，在高德地圖發布各種路況消息還有查看監控、接報警電話等。說起來或許很多，但是做起來也并沒有太難。由于我對韶關附近道路根本不熟悉，所以在接報警電話上我也幫不上什么忙，更多的就是在一旁統計車流量，做做表之類的。聽到同組的師姐們對這附近的道路了如指掌，和電話那頭的人對答如流，各種令人滿意的答復信手拈來，我真的是非常敬佩，這是要對這份工作非常熟悉才會達到的境界啊！不過于她們們而言，也只是自己工作的本分罷了吧。

在我值的第一個晚班，師姐們說是節后最忙的一晚。從早上7、8點鐘開始就不停的有報警電話打來，有輕微刮碰的，也有追尾的，還有不按要求行駛導致車禍的。讓我印象最深刻的就是，有一對夫妻打電話過來，說是把自己的孩子落在了服務區，自己開車走了快10公里才發現。這真的是讓人哭笑不得，仔細一問，他們甚至還不知道到底是在服務區里落下的還是在路邊落下的'。我們只好聯系服務區的工作人員，再派出兩位民警，在服務區里搜查，最后是找到了小孩。希望各位家長還是要多多留心自己的小孩子有沒有上車再開車啊。

在看監控時我還發現，有很多車會在路上突然減速行駛或者是直接停下來，大概是因為要看導航，但是這種行為真的很危險，萬一后面的車輛沒有剎住車，造成追尾就很可能會使人受傷，也會造成車流擁堵，接而也會引發多起事故。也有的人會選擇停在道路分岔的三角區域或者應急車道停車看導航，這也是很危險的行為，在春節前后這種車流量如此浩大，車速如此之快的情況下，都不應該隨意停車。更何況是停在應急車道上，就更不允許了。應急車道，是救護車、路政車和警車趕往事故現場的生命通道，如果大家都隨意在應急車道上停車，會耽誤多少人的時間乃至于是性命。

執勤以來，我沒有覺得特別累，但是卻是感受到了交警同志們的工作不易，在路面上的就穿梭在快速的車流之中，在大隊里的就時刻待命，收到通知就出發，無論何時。他們是真的辛苦。還希望各路車主們都要時刻遵守交通規則，不要疲勞駕駛，生命只有一次，人生沒有重來。