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物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)

時(shí)間:2025-07-18 作者:雨中梧

個(gè)人總結(jié)也可以幫助他人更好地了解自己,從而更好地合作和溝通。下面是一些個(gè)人總結(jié)的典型例子,可以作為你們寫作的參考和借鑒。

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇一

時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間,xx年的工作就要結(jié)束了。回顧一年的工作,感觸頗深。自加入豐澤園項(xiàng)目以來(lái),在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各部門的支持和配合下,基本完成了預(yù)期的工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái),客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù),加強(qiáng)部門內(nèi)部管理,強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)水平,增進(jìn)與業(yè)主的溝通,妥善處理與業(yè)主相關(guān)的糾紛。部門的各項(xiàng)工作都有了明顯的改善,員工的積極性也大大提高了。

不知不覺(jué)中,從事客服近xx年,感覺(jué)每一年都像一個(gè)崗位,在這里可以靜下心來(lái)整理疲憊的心情,燃燒光明的希望,為來(lái)年養(yǎng)精蓄銳。客服工作再平凡,也總能接受各種挑戰(zhàn),不斷尋找工作的意義和價(jià)值,并時(shí)刻告訴自己,做值得做的事,走自己的路,讓別人去說(shuō)。

在xx年xx月xx日,我正式升任xx客服部總監(jiān)。對(duì)于物業(yè)客服人員來(lái)說(shuō),全程只有一個(gè)字:煩。我是一線員工,所以很了解這種感覺(jué)。作為公司的老員工,我在接手客服主管的工作中一直在不斷探索,希望能夠限制和融化業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人對(duì)客服工作不了解,覺(jué)得簡(jiǎn)單、單調(diào)甚至枯燥,其實(shí)就是接電話、做筆記、沒(méi)事的時(shí)候上網(wǎng)而已。其實(shí),要成為一名合格稱職的客服人員,需要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),掌握一定的工作技能,并具有高度的自覺(jué)性和責(zé)任感,否則在工作中會(huì)出現(xiàn)很多失誤和失職。每個(gè)新員工上崗前,我都會(huì)告訴他們,一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,只有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技能是不夠的。他們要不斷提高自己的心理素質(zhì),學(xué)會(huì)把枯燥單調(diào)的工作做得有聲有色,作為一種享受。對(duì)業(yè)主坦誠(chéng)相待,真心實(shí)意地為他們提供切實(shí)有效的建議和幫助,認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題,認(rèn)真分析和引導(dǎo),撲滅業(yè)主的情緒怒火,防止他們因?yàn)榉?wù)態(tài)度而產(chǎn)生更多的投訴。

(1)規(guī)范內(nèi)部管理,增強(qiáng)員工責(zé)任感和工作效率。

加入xx客服部以來(lái),發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),工作主動(dòng)性不夠,工作效率低,做事拖沓等等。針對(duì)以上問(wèn)題,我進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通,組織多次有針對(duì)性的培訓(xùn),定期對(duì)員工的.工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),有效激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前部門員工工作積極性很高,從被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)、自愿的工作態(tài)度,從而推動(dòng)了各部門工作的開(kāi)展。

(2)嚴(yán)格掌握客服人員的服務(wù)質(zhì)量和水平,塑造良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中心,起著連接內(nèi)外的作用。客服人員的服務(wù)水平和素質(zhì)直接影響到客服部門的整體工作。今年下半年以來(lái),我部重點(diǎn)加強(qiáng)員工服務(wù)管理。每天上班前,部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢互檢,使客服人員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)客服人員在語(yǔ)言、禮儀、溝通、解決問(wèn)題能力等方面的培訓(xùn),提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量。該部門樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將這一思想貫穿于對(duì)業(yè)主的服務(wù)中,在服務(wù)中把業(yè)主的事當(dāng)作自己的事。

(3)圓滿完成xx一期交付,為客服部整體工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年xx月中旬,xx一期正式交付入住,我部主要負(fù)責(zé)資料發(fā)放、合同簽訂、業(yè)主糾紛處理等工作。積累(這個(gè)內(nèi)容自己加)。

(4)與各部門密切配合,做好服務(wù)中心的內(nèi)外聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系業(yè)主等外部工作的服務(wù)中心,通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù),今年累計(jì)辦理(此內(nèi)容自行添加)。

盡管該部門的總體工作取得了良好的成績(jī),但仍存在一些問(wèn)題。為了更好地做好明年的工作,現(xiàn)將我部存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

(一)工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量低下。

經(jīng)過(guò)半年的工作和實(shí)踐,客服人員的服務(wù)水平較低,服務(wù)質(zhì)量不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,服務(wù)中的專業(yè)性不是很高。

(2)部門管理制度和流程不夠健全。

在過(guò)去半年的工作中,該部門主要專注于豐澤花園的交付準(zhǔn)備工作,因此忽視了制度建設(shè)。目前員工管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等制度不完善,一定程度上影響了部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性。

(3)對(duì)問(wèn)題的協(xié)調(diào)和處理不夠及時(shí)妥善。

投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主幫助等信息反饋不及時(shí)、不全面,收到問(wèn)題后沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)和上報(bào),處理方式方法不當(dāng)。

(1)持續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到xx%以上;

(2)強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)收費(fèi)水平,確保年末收費(fèi)率達(dá)到xx%以上;

(3)加強(qiáng)部門培訓(xùn),確保客服人員業(yè)務(wù)水平顯著提升。

(4)完善客戶服務(wù)制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(5)與各部門密切配合,及時(shí)妥善處理業(yè)主的糾紛、意見(jiàn)和建議。

(6)加強(qiáng)對(duì)保潔外包的管理、檢查和考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧xx年,我們的工作充滿艱辛和挫折,但我們獲得了成長(zhǎng)和成就。展望xx年,我們面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工將在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇二

20xx年即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過(guò)xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo)。

回顧即將過(guò)去的一年,對(duì)于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō),是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心11年度工作的.詳細(xì)總結(jié):

11年三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xxxx項(xiàng)目,開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部,并跟蹤問(wèn)題的整改。

(二)完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

(三)完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

(四)完成xxxx小區(qū)的開(kāi)荒工作。

(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶,其中門面30戶,住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元,垃圾清運(yùn)費(fèi)812012.7元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金500500元。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,已整改22起。

(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例,問(wèn)題主要集中在房屋質(zhì)量方面,處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

(四)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè),收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。

(一)xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個(gè)部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,同時(shí)加大考核力度,使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開(kāi)。

(一)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。

(二)對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。

(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備,定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。

(六)處理偷盜事件2起,火災(zāi)事件1起,損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,撿到業(yè)主物品2起,已返還業(yè)主。

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇三

20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,xxxx服務(wù)中心結(jié)合小區(qū)實(shí)際,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),基本上年度各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)我代表xxxx物業(yè)服務(wù)中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃方向。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:

1、安全管理工作方面:20xx年度安全管理工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo),區(qū)內(nèi)沒(méi)發(fā)生過(guò)盜竊案件,全年在小區(qū)內(nèi)沒(méi)有業(yè)主反應(yīng)遺失物品。但在小區(qū)門口外道路發(fā)生車輛被盜3起。

2、客戶服務(wù)工作方面:

(1)全年共辦理收樓業(yè)戶56戶,沒(méi)有一戶拒絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起,其中涉及室內(nèi)工程保修約30起,涉及人員服務(wù)態(tài)度5起,其它5起(包括無(wú)效投訴)。在我們的多方溝通及熱情服務(wù)及通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施下,均得到了妥善處理。

(2)在協(xié)助公司進(jìn)行室內(nèi)保修方面,特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問(wèn)題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間,公司董事長(zhǎng)特別重視,即刻要求公司各方極力配合,在大家積極配合下,服務(wù)中心也不斷的與各相關(guān)業(yè)主溝通,在此事件處理上,沒(méi)有造成負(fù)面影響。在后來(lái)我們的了解中,有業(yè)主反應(yīng),象榮業(yè)這樣負(fù)責(zé)任的房地產(chǎn)公司,我們會(huì)繼續(xù)介紹朋友來(lái)這里買房居住。在本次事件處理中,我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯(lián)系方面的到位。

(3)跟進(jìn)智能化室內(nèi)機(jī)的掛機(jī)及試機(jī)工作及處理相關(guān)業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因,在上半年,施工方要求結(jié)算的情況下,服務(wù)中心協(xié)助掛機(jī)工作及室內(nèi)可視對(duì)講機(jī)的掛機(jī)檢測(cè)檢驗(yàn)工作,對(duì)306戶對(duì)講機(jī)掛機(jī)完進(jìn)行了全面的通話測(cè)試。但在后期業(yè)主入伙階段,由于裝修等原因,施工方重復(fù)掛機(jī)要50元/臺(tái)卻造成了業(yè)主的'不滿投訴。針對(duì)該情況,服務(wù)中心對(duì)部分投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術(shù)支持甚至義務(wù)協(xié)助其掛機(jī)。

(4)在配合銷售工作方面,全年協(xié)助銷售抽獎(jiǎng)活動(dòng)2次。

(5)在室內(nèi)保修業(yè)主訴求方面,在公司前期沒(méi)有預(yù)留施工單位或供應(yīng)方5%維保金的情況下,服務(wù)中心與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員積極溝通,并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。

3、維修工作方面:

(1)設(shè)施設(shè)維保方面,本年度重點(diǎn)對(duì)一層及負(fù)一層消防等管道及公共門進(jìn)行了防銹、油漆翻新工作。

(2)在小區(qū)業(yè)主入住越來(lái)越多的情況下,隨著電動(dòng)車的增多,車位當(dāng)初配套沒(méi)考慮插座。在接到這方面訴求后,對(duì)出租電動(dòng)車位部分進(jìn)行了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動(dòng)車位27個(gè)并配套安裝了公共插座。

4、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況。

(1)20xx年度全年應(yīng)收管理費(fèi)xxxxxx元(不含空置房),截止20xx年1月25日實(shí)收管理xxxxxx元,年度管理費(fèi)實(shí)際收繳率為88%。

(2)20xx年度全年共收取車位費(fèi)xxxxx元,實(shí)歸物業(yè)車位管理費(fèi)用約為xxxx元(按比例16%提取)。

(3)20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬(wàn)元(以實(shí)際收繳數(shù)截止20xx年1月25日更新)。

1、沒(méi)有建立崗位責(zé)任制,工作分工不明確,沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程;

3、全年度人員流動(dòng)性大,特別是安管人員,另安管人員素質(zhì)不高,禮議不夠;

6、隨著xxxx業(yè)主入住越來(lái)越多,車位的緊張情況日趨嚴(yán)重,特別是越來(lái)越多的電動(dòng)車需要車位沒(méi)法滿足。

針對(duì)12年度工作中的不足,服務(wù)中心已將相應(yīng)解決措施計(jì)劃列入20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃中。現(xiàn)就20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃方向綜述如下:

2、有計(jì)劃性、針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行操作規(guī)程培訓(xùn)并考試,成績(jī)列入年度績(jī)效指標(biāo);

5、根據(jù)業(yè)主入住率的提高,根據(jù)實(shí)際情況制定分析解決車位緊張的方案與公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定。

6、嚴(yán)格于每月每季度進(jìn)行一次全面核查費(fèi)用收支匯總情況,做到對(duì)經(jīng)營(yíng)情況賬目清晰,切實(shí)地把費(fèi)用收繳率提高上來(lái),達(dá)到季度費(fèi)用收繳率90%以上,20xx年度費(fèi)用收繳率達(dá)到95%以上。

7、編制滿意度調(diào)查表,于年中進(jìn)行一次全面的入住業(yè)主滿意度調(diào)查征詢工作。通過(guò)調(diào)查征詢工作了解業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可及了解我們工作中的不足之處,進(jìn)一步進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

8、嚴(yán)格按已制定操作規(guī)程靈活的進(jìn)行如下日常工作:

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇四

時(shí)間仿佛無(wú)情,卻讓我在不知不覺(jué)中融入了洪城物業(yè)這個(gè)大家庭中,暖暖的。來(lái)洪城物業(yè)已有一年的光景,老實(shí)說(shuō)不算很長(zhǎng),但我相信有那么一種氣氛,將歷久彌新。在公司的一年多的時(shí)間里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助加上自己的努力,使我快速的成長(zhǎng)為一名合格的物業(yè)管理人員。作為公司管理部的一員,盡職盡責(zé)做好本職工作,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,我深感責(zé)任重大,因?yàn)槲业难孕袔Т碇镜男蜗蟆hb于此,對(duì)以往的工作做個(gè)自我小結(jié),用以歸納、總結(jié)、調(diào)整和進(jìn)步。

20xx年12月10日進(jìn)入公司,公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn),隨即參與到水岸花城工程部的組建工作。洪城物業(yè)是個(gè)新成立的公司,之前的一切都還是個(gè)空白。我參與了公司各項(xiàng)制度的健全,各個(gè)崗位的崗位職責(zé)制作,辦公室和接待大廳的布置等等。共制作工作牌100塊,水岸花城業(yè)主手冊(cè)印刷500冊(cè),業(yè)主進(jìn)駐材料3500份,裝修管理材料20xx份,各種交接班、來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修登記本500余本。小區(qū)內(nèi)墻公益廣告及宣傳畫100平方,小區(qū)業(yè)主手提袋500個(gè),各種上墻制度50余塊,58間門面房的門牌及防撞條的制作。并受洪澤湖房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的委托,尋找地下停車場(chǎng)的車位劃線及配套設(shè)施的施工單位。并全程跟蹤整個(gè)工程的進(jìn)度及質(zhì)量。

20xx年1月5日水岸花城小區(qū)正式交房,而此時(shí)的水岸花城小區(qū)屬于無(wú)水無(wú)電無(wú)電梯。我在大廳負(fù)責(zé)業(yè)主的接待工作,很多業(yè)主的情緒都比擬沖動(dòng),我與我的同事們用真誠(chéng)的效勞,耐心的解說(shuō)贏得了業(yè)主的理解,使得整個(gè)交房過(guò)程順利進(jìn)行,沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起沖突事件。

轉(zhuǎn)眼間20xx年的春天來(lái)臨,春期盎然,然而洪城物業(yè)也隨著春季的到來(lái),繼續(xù)成長(zhǎng)。20xx年3月18日,我也接到了公司領(lǐng)導(dǎo)委任的新的工作任務(wù),組建湖光名都工程部。由我一人完成了整個(gè)湖光名都進(jìn)駐方案。制作工作牌100塊,湖光名都業(yè)主手冊(cè)印刷800冊(cè),業(yè)主進(jìn)駐材料7000份,裝修管理材料4000份,各種交接班、來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修登記本500余本。小區(qū)業(yè)主檔案袋1000個(gè),各種上墻制度20余塊。并自己動(dòng)手制作了50余塊裝潢垃圾堆放處,為公司節(jié)約近1500的.開(kāi)支。在20xx年4月5日帶著公司員工對(duì)湖光名都796套住房,進(jìn)行逐一驗(yàn)收,并將驗(yàn)收結(jié)果整理成報(bào)告,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)發(fā)商。

20xx年5月6日湖光名都工程部正式成立。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,完成了人員及服裝配置、辦公用品的配置及保安、保潔用品的配置。招聘除我之外的管理人員及保安、保潔26人,經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn),于5月18號(hào)正式上崗。此時(shí)的小區(qū)綠化施工還在繼續(xù),小區(qū)圍墻沒(méi)有到位,物業(yè)辦公室沒(méi)有裝修。在眾多的問(wèn)題面前,我們沒(méi)有沮喪,而是選擇的積極的態(tài)度去面對(duì)。我?guī)еw工程部人員利用前期時(shí)間,對(duì)整個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次全面清掃,和796套房屋的再次檢查,并積極的與開(kāi)放商及上級(jí)部門溝通圍墻道路及物業(yè)辦公室等問(wèn)題。這些問(wèn)題,在我?guī)еこ滩咳w員工,經(jīng)過(guò)不斷的溝通、上報(bào)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,全部迎刃而解。20xx年6月5日,湖光名都開(kāi)始正式的與業(yè)主交接。4天內(nèi)共要交接房屋350套,可謂是時(shí)間緊,任務(wù)重。而此時(shí)的物業(yè)辦公室仍在裝修中,我們利用小區(qū)保安室的狹窄空間,進(jìn)行辦公,無(wú)網(wǎng)絡(luò),無(wú)電話、無(wú)空調(diào)。可全體工程部員工及公司委派的協(xié)助人員,毫無(wú)怨言,沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)利用下班時(shí)間回水岸花城完成一天的報(bào)表,沒(méi)有電話用自己的手機(jī)進(jìn)行聯(lián)絡(luò),沒(méi)有空調(diào)流汗堅(jiān)持。中間好多員工帶病上崗,堅(jiān)持加班,每天工作至少10個(gè)小時(shí)以上,可謂是盯著星辰上班,披著霞光下班。順利的完成了4天350套住房的交房任務(wù)。隨后又在6月10日到6月15日陸續(xù)完成剩余房屋的交接工作。目前共共交接住房657套,隨即面臨著是更加繁重的裝修管理。

20xx年6月15日,因公司需要去市消防支隊(duì)學(xué)習(xí)。此時(shí)的湖光名都小區(qū)的交房還在繼續(xù),前后25天,區(qū),完成了學(xué)習(xí)任務(wù)并考取了良好的成績(jī),拿到結(jié)業(yè)證書。建筑消防證書,將會(huì)在將來(lái)的時(shí)間里,有北京統(tǒng)一發(fā)出。

20xx年9月18日公司例會(huì)決定,我調(diào)回總公司。會(huì)到總公司后,和趙經(jīng)理組成公司考核小組,負(fù)責(zé)全公司人員的考核工作。這是一項(xiàng)細(xì)致同時(shí)也是一件容易得罪人的工作,但也看除了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)在中秋.國(guó)慶期間,組織公司全體員工健步走活動(dòng),本次活動(dòng)中也表達(dá)出了一切問(wèn)題。值得我在以后的工作中,去總結(jié)!

希望公司在20xx年的時(shí)候,能夠部門清楚,框架健全,定人定崗,崗位職責(zé)清楚。也希望公司能夠給我新的工作任務(wù),讓我更好的為公司的開(kāi)展出一份力!

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇五

xx年已經(jīng)成為過(guò)去,回首走過(guò)的路,感慨自己過(guò)去一年過(guò)得還算充實(shí),有趣。下面是我的工作總結(jié):

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

1、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的`問(wèn)題這方面。

2、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題。

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,我們克服困難、廣開(kāi)思路,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

根據(jù)計(jì)劃安排,x年x月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇六

去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年,在這一年里,某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)的工作,初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下:

(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的.衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進(jìn)駐后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了開(kāi)發(fā)商的稱贊與好評(píng)。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計(jì)9項(xiàng),并提出合理化建議11項(xiàng),開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng),即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

(4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;為了配合開(kāi)發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),制作了二塊x宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主139戶,辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;

(1)樹(shù)立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐后,我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的管理,"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開(kāi)展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如1—1—501業(yè)主老公是海員,因工作長(zhǎng)期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對(duì)這種情況,我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù),如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,使業(yè)主有一種"有困難,找物業(yè)"的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起,完成152起,及時(shí)完成131起,完成率為96.8%,及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。

(4)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問(wèn)題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種"為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評(píng)。

(三)努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次。

(2)利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。

雖然,我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇七

20__年即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo)。

回顧即將過(guò)去的一年,對(duì)于我們物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō),是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細(xì)總結(jié):

一、前期介入工作的開(kāi)展。

20__年三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目,開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(一)完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部,并跟蹤問(wèn)題的整改。

(四)完成小區(qū)的開(kāi)荒工作。

二、事物工作。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,已整改22起。

(四)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè),收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。

三、部門管理。

(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個(gè)部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,同時(shí)加大考核力度,使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開(kāi)。

四、安全管理。

(一)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。

(二)對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。

(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備,定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。

(七)服務(wù)方面。

1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,要求執(zhí)勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ),做到打不還手罵不還口。

(八)隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招,人員流動(dòng)性大,整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,改進(jìn)培訓(xùn)措施,采取循序漸進(jìn)的辦法,進(jìn)行階段性培訓(xùn),安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé),加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作,及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況,促進(jìn)溝通交流,保持隊(duì)伍穩(wěn)定。

五、環(huán)境管理。

(一)衛(wèi)生清潔工作方面,全體保潔員齊心協(xié)力,克服重重困難,出色的完成了的'衛(wèi)生開(kāi)荒工作,將原來(lái)的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。

(二)較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(三)利用每周例會(huì),加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。

(四)材料申購(gòu)和使用:堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,做到按需申購(gòu),以舊換新,使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。

(五)處理水浸事件30余起。

(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇八

做好本職工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的一系列任務(wù)。在過(guò)去的一年里,作為物業(yè)客服,我也成長(zhǎng)了很多,學(xué)到了很多工作技能和一些業(yè)務(wù)知識(shí),也獲得了更多關(guān)于我們物業(yè)的知識(shí)。回頭看看應(yīng)聘我們公司的情況,突然發(fā)現(xiàn)我在我們公司工作了一年多。

做好物業(yè)客服不是一件簡(jiǎn)單的事情。接電話做筆記是不夠的。而是需要對(duì)自己做的事情了解很多,對(duì)客戶的要求有一個(gè)清晰的解決方案。即使沒(méi)有,也可以有一個(gè)好的態(tài)度,給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客戶知道我們物業(yè)客服不是光聽(tīng)他的電話,記筆記就夠了,而是要幫他認(rèn)真解決問(wèn)題,處理問(wèn)題。這就需要我們有強(qiáng)烈的責(zé)任感和自覺(jué)性。否則,如果我們只做一個(gè)麥克風(fēng)或接電話,那么就不會(huì)有任何進(jìn)展。

一年來(lái),我接到了大大小小上百個(gè)電話。有些問(wèn)題很小,我可以在電話里幫客戶解決。有些問(wèn)題需要現(xiàn)場(chǎng)工作人員安排,我也及時(shí)記錄和告知。有些客戶的問(wèn)題比較嚴(yán)重,需要我們客服人員從回答開(kāi)始就不斷跟進(jìn),了解解決問(wèn)題的進(jìn)度,或者得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,才能做好。這些工作也大大提高了我的心理素質(zhì),鍛煉了我的物業(yè)服務(wù)能力。有些客戶問(wèn)題比較嚴(yán)重,有時(shí)候溝通語(yǔ)氣不太友好,但我還是耐心的聽(tīng)他們說(shuō),告訴自己這是工作,并不是客戶對(duì)我個(gè)人有什么意見(jiàn)。漸漸的,這種電話接的越來(lái)越多,我自己也有一套解決客戶情緒的方法。當(dāng)然最重要的是為客戶排憂解難。

當(dāng)我在一份工作中,不管問(wèn)題有多難,多難,我都會(huì)做好我的工作。只有認(rèn)真服務(wù)客戶,我不僅能提高自己的能力,還能為公司樹(shù)立良好的形象,不斷提高自己的服務(wù)水平。在工作期間,我也意識(shí)到了細(xì)節(jié)的重要性。接聽(tīng)客戶電話時(shí),我會(huì)盡量從客戶的描述中抓住問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn),同時(shí)問(wèn)客戶一些重要的問(wèn)題,了解如何更好地解決客戶的問(wèn)題。

在工作中,我也有一些不足之處,但是在我發(fā)現(xiàn)這些不足之后,我總是努力去改進(jìn)它們,這樣我就可以在工作中做得更好,提高自己的能力。在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)做好,同時(shí),我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),提高自己。

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇九

20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,xxxx服務(wù)中心結(jié)合小區(qū)實(shí)際,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),基本上年度各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)我代表xxxx物業(yè)服務(wù)中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃方向。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:

1、安全管理工作方面:20xx年度安全管理工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo),區(qū)內(nèi)沒(méi)發(fā)生過(guò)盜竊案件,全年在小區(qū)內(nèi)沒(méi)有業(yè)主反應(yīng)遺失物品。但在小區(qū)門口外道路發(fā)生車輛被盜3起。

(1)全年共辦理收樓業(yè)戶56戶,沒(méi)有一戶拒絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起,其中涉及室內(nèi)工程保修約30起,涉及人員服務(wù)態(tài)度5起,其它5起(包括無(wú)效投訴)。在我們的多方溝通及熱情服務(wù)及通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施下,均得到了妥善處理。

(2)在協(xié)助公司進(jìn)行室內(nèi)保修方面,特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問(wèn)題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間,公司董事長(zhǎng)特別重視,即刻要求公司各方極力配合,在大家積極配合下,服務(wù)中心也不斷的與各相關(guān)業(yè)主溝通,在此事件處理上,沒(méi)有造成負(fù)面影響。在后來(lái)我們的了解中,有業(yè)主反應(yīng),象榮業(yè)這樣負(fù)責(zé)任的房地產(chǎn)公司,我們會(huì)繼續(xù)介紹朋友來(lái)這里買房居住。在本次事件處理中,我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯(lián)系方面的到位。

(3)跟進(jìn)智能化室內(nèi)機(jī)的掛機(jī)及試機(jī)工作及處理相關(guān)業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因,在上半年,施工方要求結(jié)算的情況下,服務(wù)中心協(xié)助掛機(jī)工作及室內(nèi)可視對(duì)講機(jī)的掛機(jī)檢測(cè)檢驗(yàn)工作,對(duì)306戶對(duì)講機(jī)掛機(jī)完進(jìn)行了全面的通話測(cè)試。但在后期業(yè)主入伙階段,由于裝修等原因,施工方重復(fù)掛機(jī)要50元/臺(tái)卻造成了業(yè)主的不滿投訴。針對(duì)該情況,服務(wù)中心對(duì)部分投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術(shù)支持甚至義務(wù)協(xié)助其掛機(jī)。

(4)在配合銷售工作方面,全年協(xié)助銷售抽獎(jiǎng)活動(dòng)2次。

(5)在室內(nèi)保修業(yè)主訴求方面,在公司前期沒(méi)有預(yù)留施工單位或供應(yīng)方5%維保金的情況下,服務(wù)中心與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員積極溝通,并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。

3、維修工作方面:

(1)設(shè)施設(shè)維保方面,本年度重點(diǎn)對(duì)一層及負(fù)一層消防等管道及公共門進(jìn)行了防銹、油漆翻新工作。

(2)在小區(qū)業(yè)主入住越來(lái)越多的情況下,隨著電動(dòng)車的增多,車位當(dāng)初配套沒(méi)考慮插座。在接到這方面訴求后,對(duì)出租電動(dòng)車位部分進(jìn)行了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動(dòng)車位27個(gè)并配套安裝了公共插座。

4、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況。

(1)20xx年度全年應(yīng)收管理費(fèi)xxxxxx元(不含空置房),截止20xx年1月25日實(shí)收管理xxxxxx元,年度管理費(fèi)實(shí)際收繳率為88%。

(2)20xx年度全年共收取車位費(fèi)xxxxx元,實(shí)歸物業(yè)車位管理費(fèi)用約為xxxx元(按比例16%提取)。

(3)20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬(wàn)元(以實(shí)際收繳數(shù)截止20xx年1月25日更新)。

1、沒(méi)有建立崗位責(zé)任制,工作分工不明確,沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程;

2、部分工作沒(méi)有記錄,沒(méi)有備檔,以至后期工作沒(méi)有參考及依據(jù),管理上建檔不齊全;

3、全年度人員流動(dòng)性大,特別是安管人員,另安管人員素質(zhì)不高,禮議不夠;

4、設(shè)施設(shè)備沒(méi)有建立臺(tái)賬,由于維修人員遲遲沒(méi)有到位,管理上沒(méi)有形成責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備沒(méi)有定期檢查計(jì)劃及跟蹤維保。

5、全年度管理費(fèi)用收繳率低,賬目管理不夠明細(xì)清晰,20xx年1月開(kāi)始已調(diào)整為月月清,項(xiàng)項(xiàng)細(xì),樣樣列,月月檢的方式,數(shù)目有了一定的條理性及清晰度。

6、隨著xxxx業(yè)主入住越來(lái)越多,車位的緊張情況日趨嚴(yán)重,特別是越來(lái)越多的電動(dòng)車需要車位沒(méi)法滿足。

針對(duì)12年度工作中的.不足,服務(wù)中心已將相應(yīng)解決措施計(jì)劃列入20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃中。現(xiàn)就20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃方向綜述如下:

2、有計(jì)劃性、針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行操作規(guī)程培訓(xùn)并考試,成績(jī)列入年度績(jī)效指標(biāo);

5、根據(jù)業(yè)主入住率的提高,根據(jù)實(shí)際情況制定分析解決車位緊張的方案與公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定。

6、嚴(yán)格于每月每季度進(jìn)行一次全面核查費(fèi)用收支匯總情況,做到對(duì)經(jīng)營(yíng)情況賬目清晰,切實(shí)地把費(fèi)用收繳率提高上來(lái),達(dá)到季度費(fèi)用收繳率90%以上,20xx年度費(fèi)用收繳率達(dá)到95%以上。

7、編制滿意度調(diào)查表,于年中進(jìn)行一次全面的入住業(yè)主滿意度調(diào)查征詢工作。通過(guò)調(diào)查征詢工作了解業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可及了解我們工作中的不足之處,進(jìn)一步進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

8、嚴(yán)格按已制定操作規(guī)程靈活的進(jìn)行如下日常工作:

如:辦理收樓、裝修手續(xù),跟進(jìn)房態(tài)情況,接待業(yè)主投訴,監(jiān)督車場(chǎng)管理工作及業(yè)主報(bào)修維修及公共設(shè)施維修維護(hù)工作等等。

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇十

時(shí)間仿佛無(wú)情,卻讓我在不知不覺(jué)中融入了洪城物業(yè)這個(gè)大家庭中,暖暖的。來(lái)洪城物業(yè)已有一年的光景,老實(shí)說(shuō)不算很長(zhǎng),但我相信有那么一種氣氛,將歷久彌新。在公司的一年多的時(shí)間里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助加上自己的努力,使我快速的成長(zhǎng)為一名合格的物業(yè)管理人員。作為公司管理部的一員,盡職盡責(zé)做好本職工作,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,我深感責(zé)任重大,因?yàn)槲业难孕袔Т碇镜男蜗蟆hb于此,對(duì)以往的工作做個(gè)自我小結(jié),用以歸納、總結(jié)、調(diào)整和進(jìn)步。

一、水岸花城工程部的落成。

20xx年12月10日進(jìn)入公司,公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn),隨即參與到水岸花城工程部的組建工作。洪城物業(yè)是個(gè)新成立的公司,之前的一切都還是個(gè)空白。我參與了公司各項(xiàng)制度的健全,各個(gè)崗位的崗位職責(zé)制作,辦公室和接待大廳的布置等等。共制作工作牌100塊,水岸花城業(yè)主手冊(cè)印刷500冊(cè),業(yè)主進(jìn)駐材料3500份,裝修管理材料20xx份,各種交接班、來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修登記本500余本。小區(qū)內(nèi)墻公益廣告及宣傳畫100平方,小區(qū)業(yè)主手提袋500個(gè),各種上墻制度50余塊,58間門面房的門牌及防撞條的制作。并受洪澤湖房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的委托,尋找地下停車場(chǎng)的車位劃線及配套設(shè)施的施工單位。并全程跟蹤整個(gè)工程的進(jìn)度及質(zhì)量。

20xx年1月5日水岸花城小區(qū)正式交房,而此時(shí)的水岸花城小區(qū)屬于無(wú)水無(wú)電無(wú)電梯。我在大廳負(fù)責(zé)業(yè)主的接待工作,很多業(yè)主的情緒都比擬沖動(dòng),我與我的同事們用真誠(chéng)的效勞,耐心的解說(shuō)贏得了業(yè)主的理解,使得整個(gè)交房過(guò)程順利進(jìn)行,沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起沖突事件。

二、湖光名都工程部的落成。

轉(zhuǎn)眼間20xx年的春天來(lái)臨,春期盎然,然而洪城物業(yè)也隨著春季的到來(lái),繼續(xù)成長(zhǎng)。20xx年3月18日,我也接到了公司領(lǐng)導(dǎo)委任的新的工作任務(wù),組建湖光名都工程部。由我一人完成了整個(gè)湖光名都進(jìn)駐方案。制作工作牌100塊,湖光名都業(yè)主手冊(cè)印刷800冊(cè),業(yè)主進(jìn)駐材料7000份,裝修管理材料4000份,各種交接班、來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修登記本500余本。小區(qū)業(yè)主檔案袋1000個(gè),各種上墻制度20余塊。并自己動(dòng)手制作了50余塊裝潢垃圾堆放處,為公司節(jié)約近1500的開(kāi)支。在20xx年4月5日帶著公司員工對(duì)湖光名都796套住房,進(jìn)行逐一驗(yàn)收,并將驗(yàn)收結(jié)果整理成報(bào)告,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)發(fā)商。

20xx年5月6日湖光名都工程部正式成立。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,完成了人員及服裝配置、辦公用品的配置及保安、保潔用品的配置。招聘除我之外的管理人員及保安、保潔26人,經(jīng)過(guò)前期的.培訓(xùn),于5月18號(hào)正式上崗。此時(shí)的小區(qū)綠化施工還在繼續(xù),小區(qū)圍墻沒(méi)有到位,物業(yè)辦公室沒(méi)有裝修。在眾多的問(wèn)題面前,我們沒(méi)有沮喪,而是選擇的積極的態(tài)度去面對(duì)。我?guī)еw工程部人員利用前期時(shí)間,對(duì)整個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次全面清掃,和796套房屋的再次檢查,并積極的與開(kāi)放商及上級(jí)部門溝通圍墻道路及物業(yè)辦公室等問(wèn)題。這些問(wèn)題,在我?guī)еこ滩咳w員工,經(jīng)過(guò)不斷的溝通、上報(bào)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,全部迎刃而解。20xx年6月5日,湖光名都開(kāi)始正式的與業(yè)主交接。4天內(nèi)共要交接房屋350套,可謂是時(shí)間緊,任務(wù)重。而此時(shí)的物業(yè)辦公室仍在裝修中,我們利用小區(qū)保安室的狹窄空間,進(jìn)行辦公,無(wú)網(wǎng)絡(luò),無(wú)電話、無(wú)空調(diào)。可全體工程部員工及公司委派的協(xié)助人員,毫無(wú)怨言,沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)利用下班時(shí)間回水岸花城完成一天的報(bào)表,沒(méi)有電話用自己的手機(jī)進(jìn)行聯(lián)絡(luò),沒(méi)有空調(diào)流汗堅(jiān)持。中間好多員工帶病上崗,堅(jiān)持加班,每天工作至少10個(gè)小時(shí)以上,可謂是盯著星辰上班,披著霞光下班。順利的完成了4天350套住房的交房任務(wù)。隨后又在6月10日到6月15日陸續(xù)完成剩余房屋的交接工作。目前共共交接住房657套,隨即面臨著是更加繁重的裝修管理。

三、建筑消防員的學(xué)習(xí)。

20xx年6月15日,因公司需要去市消防支隊(duì)學(xué)習(xí)。此時(shí)的湖光名都小區(qū)的交房還在繼續(xù),前后25天,區(qū),完成了學(xué)習(xí)任務(wù)并考取了良好的成績(jī),拿到結(jié)業(yè)證書。建筑消防證書,將會(huì)在將來(lái)的時(shí)間里,有北京統(tǒng)一發(fā)出。

四、調(diào)回總公司。

20xx年9月18日公司例會(huì)決定,我調(diào)回總公司。會(huì)到總公司后,和趙經(jīng)理組成公司考核小組,負(fù)責(zé)全公司人員的考核工作。這是一項(xiàng)細(xì)致同時(shí)也是一件容易得罪人的工作,但也看除了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)在中秋.國(guó)慶期間,組織公司全體員工健步走活動(dòng),本次活動(dòng)中也表達(dá)出了一切問(wèn)題。值得我在以后的工作中,去總結(jié)!

五、對(duì)公司的設(shè)想。

希望公司在20xx年的時(shí)候,能夠部門清楚,框架健全,定人定崗,崗位職責(zé)清楚。也希望公司能夠給我新的工作任務(wù),讓我更好的為公司的開(kāi)展出一份力!

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇十一

11年三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xxxx項(xiàng)目,開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,將發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題送至項(xiàng)目部,并跟蹤問(wèn)題的整改。

(四)完成xxxx小區(qū)的開(kāi)荒工作。

二、事物工作。

(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶,其中門面30戶,住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元,垃圾清運(yùn)費(fèi)8120xx.7元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金500500元。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,已整改22起。

(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例,問(wèn)題主要集中在房屋質(zhì)量方面,處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

(四)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè),收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。

三、部門管理。

(一)xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個(gè)部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,同時(shí)加大考核力度,使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開(kāi)。

四、安全管理。

(一)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。

(二)對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。

(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備,定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。

(六)處理偷盜事件2起,火災(zāi)事件1起,損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,撿到業(yè)主物品2起,已返還業(yè)主。

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇十二

回顧20xx年度主要完成以下幾項(xiàng)工作

1、做好5月份黃金周期間銷售中心對(duì)外展示的前期籌備工作;

2、對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)清潔存在的問(wèn)題提出整改措施;

3、風(fēng)情游泳池及人工湖的水質(zhì)處理工作;

4、6月份開(kāi)始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運(yùn)行管理工作;

5、樓宇開(kāi)盤銷售時(shí)期樣板房的接待管理、維護(hù)、存在問(wèn)題跟進(jìn)整改工作;

6、季節(jié)性臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)樣板房的維護(hù)、管理、及接待工作;

7、參與樓宇銷售時(shí)期業(yè)主座談會(huì)工作,對(duì)業(yè)主提出的物業(yè)問(wèn)題進(jìn)行解答及溝通;

9、銷售中心及z島清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的督導(dǎo);

10、銷售宣傳活動(dòng)的協(xié)助配合工作;

11、銷售中心及z島的物業(yè)移交工作的對(duì)接、組織;

12、部落群銷售模式服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查工作及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的講解培訓(xùn);

13、小區(qū)交樓工作前期的資料編制及物料籌備;

14、為開(kāi)展客戶回訪而進(jìn)行的業(yè)主資料對(duì)接的前期準(zhǔn)備工作等。

在前期物業(yè)管理工作中,由于人員及物料配備相對(duì)缺乏,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作工作較多;根據(jù)前期管理工作的特點(diǎn),主要是以配合相關(guān)的服務(wù)部門,做好現(xiàn)場(chǎng)的接待、銷售活動(dòng);同時(shí)根據(jù)物業(yè)的使用、管理情況,針對(duì)性的提出整改處理意見(jiàn),并跟進(jìn)落實(shí)情況;為后期的物業(yè)管理、客戶服務(wù)工作打好鋪墊。

針對(duì)本年度的物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際情況有以下幾點(diǎn)做法

1、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際情況,把握物業(yè)不同時(shí)段的服務(wù)需求

(3)根據(jù)水質(zhì)的情況,請(qǐng)教水質(zhì)專家,確定處理方案;

2、根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,提出清潔整改方案

(1)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,制定清潔工作制度及清潔管理周期;

(2)對(duì)人工湖及銷售中心現(xiàn)場(chǎng)的清潔不合格項(xiàng)目,發(fā)出整改通知單;

(3)根據(jù)業(yè)主的要求,制定切合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并督促落實(shí);

3、完成銷售中心樣板房的標(biāo)準(zhǔn)化移交,編制修訂了樣板房的管理規(guī)定銷售中心樣板房參觀接待前期,未進(jìn)行物業(yè)移交,且存在較多的物業(yè)使用問(wèn)題和工程遺留問(wèn)題,整體的參觀質(zhì)量不高;為確保較高的參觀質(zhì)量:

(1)根據(jù)銷售中心樣板房的具體情況,制定合理適用的樣板房管理制度;

(2)對(duì)樣板房管理員進(jìn)行樣板房管理相關(guān)操作知識(shí)的培訓(xùn);

4、季節(jié)性臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)樣板房的維護(hù)、管理、及接待工作

(1)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,提前關(guān)注、做好預(yù)防工作;

(3)對(duì)臺(tái)風(fēng)過(guò)后板房的清潔接待工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和督促;確保及早開(kāi)放;

(4)對(duì)臺(tái)風(fēng)造成樣板房的損壞,及時(shí)跟進(jìn)處理;

5、配合服務(wù)部做好銷售宣傳活動(dòng)工作

(2)主動(dòng)參與維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),巡查現(xiàn)場(chǎng)的安全、服務(wù)工作;

(3)對(duì)物業(yè)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程安排提出建議;

6、組織物業(yè)接管驗(yàn)收工作提出驗(yàn)收意見(jiàn)

(1)根據(jù)銷售中心及z島的實(shí)際情況確定了接管驗(yàn)收方案;

(2)對(duì)接管驗(yàn)收方案進(jìn)行培訓(xùn),并提出物業(yè)接管問(wèn)題備忘錄;

(3)積極召開(kāi)接管驗(yàn)收協(xié)調(diào)會(huì)議,督促接管工作的完成;

(2)提出市場(chǎng)調(diào)查,服務(wù)項(xiàng)目的可行性報(bào)告;

(3)根據(jù)前期講解員的基本素質(zhì)制定培訓(xùn)方案,并實(shí)施基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn);

8、收樓資料的前期準(zhǔn)備工作

根據(jù)收樓工作時(shí)間的統(tǒng)籌安排,針對(duì)收樓前期的使用資料進(jìn)行整理和審定;

(1)收樓使用表格的擬定,確定收樓使用的表格;

(2)收樓使用的《業(yè)主高尚生活指南》編制、修訂、校審;

(3)各種日常表格的匯總歸類,客戶服務(wù)中心各種日常工作流程的校審;

(4)準(zhǔn)備業(yè)主資料的復(fù)印整理,為收樓前期的客戶回訪工作做好準(zhǔn)備;

1、對(duì)客的溝通工作由于本年度人員配備較晚,物業(yè)服務(wù)工作明顯處于較為被動(dòng)的局面。專業(yè)細(xì)致的酒店式物業(yè)服務(wù)無(wú)法得到體現(xiàn)。

2、銷售中心、x島及周邊園林的物業(yè)移交工作,我方跟催督促甲方整改力度不夠,移交周期教長(zhǎng)。

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇十三

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施,設(shè)備的管理方面,按公司要求做到日常檢查有登記,報(bào)修有記錄,有回訪,對(duì)消防,電梯進(jìn)行月檢和年檢,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求,并及時(shí)完成公司各項(xiàng)維修保養(yǎng)計(jì)劃具體工作:

1、完成各種中小型維修2000佘次。

2、完成電梯維保24次,電梯年檢1次、

3、完成監(jiān)控紅外線維保維修8次。

4、完成化糞池清掏工作7次。

5、完成北面道路維修工作5次。

七、申報(bào)了園林式單位。

八、按照創(chuàng)文辦,房管局要求,對(duì)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明城市做了大量的宣傳工作。

九、為增加服務(wù)中心與小區(qū)業(yè)主間的溝通聯(lián)系,于2020年12月1日至3日為業(yè)主提供了免費(fèi)磨刀的便民服務(wù),得到了不少業(yè)主的夸贊。

十、小區(qū)物業(yè)工作中存在的不足和困難:

1、人員招聘困難,素質(zhì)參差不齊,還有待提高,加強(qiáng)。

2、業(yè)主裝修違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,有時(shí)物業(yè)也力不從心。

3、室內(nèi)配套設(shè)施維修困難,小區(qū)交付使用已有4年,除主體防水還在質(zhì)保期內(nèi)。其余均已早過(guò)質(zhì)保期,但一直以來(lái),室內(nèi)如窗,門,太陽(yáng)能熱水器等維修業(yè)主自愿接受有償服務(wù)的極少。

以上是怡河園物業(yè)服務(wù)中心2020年工作總結(jié),感謝業(yè)委會(huì)的各位委員和業(yè)主們?cè)诠ぷ髦薪o我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議,感謝您們的鞭策,也感謝您們對(duì)我們物業(yè)工作的支持,理解和信任。我們將不忘初心,以飽滿的精神面貌完善工作缺口,秉承“您的滿意是我們不斷的追求”的理念,繼續(xù)前行,在明年的工作中我們將爭(zhēng)取提供更多個(gè)性化的服務(wù),為營(yíng)造更安全,舒適、美好的怡河園小區(qū)而努力!謝謝大家!

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇十四

xx物業(yè)服務(wù)處在公司“質(zhì)量年”管理目標(biāo)的指導(dǎo)下和戴總的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工遵循公司的“精細(xì)管理親情服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念及在全體員工和廣大熱心業(yè)主的支持配合下,xx物業(yè)服務(wù)處在管理與服務(wù)質(zhì)量上有較大的提升。

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的約定和公司制定的精細(xì)化管理的戰(zhàn)略目標(biāo),物業(yè)服務(wù)處嚴(yán)格要求全體員工認(rèn)真執(zhí)行,為營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、文明、便捷、溫馨的生活環(huán)境,我們對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)每月每周分科目?jī)?nèi)容有“政策法規(guī)”“業(yè)務(wù)實(shí)操”“案例分析”“服務(wù)質(zhì)量分析”對(duì)各個(gè)崗位員工組織培訓(xùn)累計(jì)195課時(shí)(包括秩序維護(hù)和工程維修的周訓(xùn)),培養(yǎng)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神,業(yè)務(wù)技能,并要求員工設(shè)身處地為業(yè)主著想,讓員工在崗位上體現(xiàn)親情,在崗位上體現(xiàn)感恩、在崗位上體現(xiàn)價(jià)值、努力為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。對(duì)各部門員工采取嚴(yán)格的責(zé)任制考核,并從班內(nèi)外查、夜查、周檢、月檢等形式獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以激發(fā)員工的工作積極性,實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量年”管理的目標(biāo)。

我們根據(jù)外包合同和依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)綠化進(jìn)行全面的養(yǎng)護(hù)、松土、打草、施肥、補(bǔ)植、修枝、造型、滅蟲害,加強(qiáng)管理考核以提高效率。消殺農(nóng)藥有綠色風(fēng)暴、多菌靈、二甲四氯鈉、根萎停等消殺不同蟲害,對(duì)全區(qū)實(shí)施消殺五次,確保了全區(qū)綠化無(wú)病蟲害。定期打草,移植綠化達(dá)300,補(bǔ)植草坪400,大型節(jié)日擺放布置花盆650盆;今年強(qiáng)臺(tái)風(fēng)前期用毛竹實(shí)施對(duì)樹(shù)木進(jìn)行加固,保障強(qiáng)臺(tái)風(fēng)過(guò)后無(wú)重大受災(zāi)。

環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目之一,我們采取日檢查考核督促每位保潔人員和公區(qū)外包的工作情況,每日對(duì)景觀進(jìn)行噴水循環(huán)定時(shí)清洗景觀水池,以日照和藥物殺菌形式。小區(qū)道路保潔工作至晚上10點(diǎn),樓層、樓道、電梯、路面每日清掃或擦拭兩次并保潔;定期擦玻璃、清蜘蛛網(wǎng)、粉塵、清洗定期開(kāi)展消殺工作。隨著業(yè)戶的不斷增加,為保證垃圾能有效地投放,投資購(gòu)買更換腳踏垃圾桶7個(gè),并做到日產(chǎn)日清,保證小區(qū)更加整潔,全年共計(jì)清運(yùn)生活垃圾2345車(截止09年12月1日)。雖然還存在個(gè)別業(yè)主未按指定位置投放垃圾,給保潔工作增加難度和工作量,為了保證環(huán)境整潔,我們也做了及時(shí)清理。我們按計(jì)劃定期疏通清理污水溝、井、天臺(tái)、溝槽以及通往市政污水管出口井。在雨季來(lái)臨前,做了重點(diǎn)疏通,雨季期間及時(shí)巡查,還積極配合街道社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作,今年9月順利通過(guò)南京市創(chuàng)建全國(guó)文明城市檢查團(tuán)檢查考核;11月份本小區(qū)順利通過(guò)南京市愛(ài)衛(wèi)辦檢查,贏得到了市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

小區(qū)的`安全是物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)之重,公司始終將安全工作放在首位,為此物業(yè)服務(wù)處在年初制訂了嚴(yán)格的秩序維護(hù)管理考核制度,加強(qiáng)監(jiān)控周界等設(shè)施進(jìn)行設(shè)防,嚴(yán)格執(zhí)行各崗位夜間報(bào)崗和探頭晃動(dòng)制度,加強(qiáng)外來(lái)人員的管控,定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),為減少不法分子的可乘之機(jī),秩序維護(hù)隊(duì)整合資源,對(duì)重點(diǎn)部位增設(shè)巡邏簽到點(diǎn)、固定崗簽到點(diǎn)、班長(zhǎng)簽到點(diǎn)和便衣蹲點(diǎn),設(shè)立夜間二期河邊固定崗,所有崗位聯(lián)動(dòng),以及加強(qiáng)對(duì)業(yè)戶的安全提示和宣導(dǎo)。加強(qiáng)了外來(lái)車輛的控制,重新編制了車位標(biāo)識(shí),并加強(qiáng)午間和夜間的定點(diǎn)巡視防范。為了加強(qiáng)治安防范,我們堅(jiān)持實(shí)行車輛進(jìn)出小區(qū)收發(fā)卡,防止車輛丟失起到良好的效果。在車輛管理上目前還有相當(dāng)部分業(yè)主不理解途方便難配合,出入小區(qū)不要卡、不交卡,給秩序維護(hù)工作增加了難度,同時(shí)個(gè)別業(yè)主、住戶大宗物品出門不開(kāi)出門條和強(qiáng)行出門,甚至辱罵我秩序維護(hù)人員,給秩序維護(hù)工作造成了人為疏漏。為了廣大業(yè)主的安全、小區(qū)秩序的穩(wěn)定,秩序維護(hù)人員雖然承受了不少委屈,但還是堅(jiān)持執(zhí)行收發(fā)卡制度,只要能起到防范作用的各種方法,我們都堅(jiān)持要求秩序維護(hù)人員執(zhí)行,相信廣大業(yè)主總會(huì)理解我們的苦心。為保障非機(jī)動(dòng)車庫(kù)電動(dòng)車的安全用電,物業(yè)處定期檢修充電線路和插座,要求車管員嚴(yán)格充電記錄和充滿拔插工作,加強(qiáng)巡視,確保了充電用電安全。特別是小區(qū)商業(yè)街店面車輛通行問(wèn)題,為減少噪音對(duì)業(yè)戶的干擾,我們用盆景增設(shè)了路障,雖被人為破壞多次,但我們依然堅(jiān)持執(zhí)行管理。然而,個(gè)別業(yè)戶還不理解我們工作,不理解物業(yè)秩序維護(hù)員由于管理權(quán)限的限制以及承受的各種壓力,把對(duì)外單位違章停車、個(gè)別外來(lái)貨車司機(jī)違規(guī)行為的怨氣發(fā)泄到我秩序維護(hù)人員身上,使秩序維護(hù)人員工作承受較大壓力。

今年,我秩序維護(hù)人員在治秩序維護(hù)范工作上作出了如下突出成績(jī),治安事件比去年大幅下降,智擒詐騙犯一起、電動(dòng)車盜車賊一起;電梯困梯解救25起;車管人員、秩序維護(hù)員拾到錢包主動(dòng)歸還5起;拾到業(yè)主財(cái)物并交還23起;及時(shí)處理業(yè)主出門忘鎖門12起;發(fā)現(xiàn)并保管摩托車、電動(dòng)車、自行車忘記上鎖或鎖匙插在車上45起;發(fā)現(xiàn)汽車車窗忘記關(guān)閉并堅(jiān)持守候至車主到來(lái)65起;阻止違章裝修280余起;及時(shí)監(jiān)護(hù)業(yè)主親戚來(lái)訪兒童迷路并找到家人認(rèn)領(lǐng)2起;因故停水后業(yè)主不在家忘記并關(guān)閉水閥秩序維護(hù)巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)并關(guān)閉總閥3起;及時(shí)發(fā)現(xiàn)煤氣管道泄漏8起;糾正違章停車3700余起。

春節(jié)期間當(dāng)業(yè)主們?cè)跉g度春節(jié)時(shí),我秩序維護(hù)人員堅(jiān)守崗位,在燃放煙花高峰期,除在崗人員外,所有備勤人員待命在崗,今年強(qiáng)臺(tái)風(fēng)夜間在崗秩序維護(hù)人員、備勤人員、工程人員、管理人員冒著危險(xiǎn)每20分鐘一次在小區(qū)巡視災(zāi)情。由于我處大部分秩序維護(hù)人員都能積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)地做好小區(qū)治秩序維護(hù)范工作,以及組織得力,制定相應(yīng)的措施,使全年無(wú)入室盜竊事件、治安刑事案件和火災(zāi)事件以及水浸事故發(fā)生。

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇十五

回首,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。9月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè),開(kāi)始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間就過(guò)去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái),此刻就將自己幾個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下:

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修.投訴處理.收費(fèi).基礎(chǔ)設(shè)施.設(shè)備維護(hù).環(huán)境衛(wèi)生.蚊蟲.老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn).上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處的主要工作,經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二.辦公室工作。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬(wàn)緒,有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。

三.存在的不足。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得一定效果,但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在第一,物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四.努力的方向。

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二,本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海。”2015,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪;我會(huì)一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇十六

即將辭去20xx年,又將迎來(lái)嶄新的一年:20x!在這年終結(jié)尾之際,我們有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望未來(lái),深思反省過(guò)去,更好的把握將來(lái),因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié):我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo),由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。

在工作中我能端正思想,發(fā)奮提高服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格遵守考勤制度,服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛(ài)護(hù)車輛,每一天上班對(duì)車輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹(shù)立“雙安”思想,即“開(kāi)車安全、乘員安全”,每個(gè)月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時(shí)以外及雙休日,無(wú)私自動(dòng)車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時(shí),在指定的車輛維修站維修,車輛因技術(shù)狀況要維修時(shí),透過(guò)車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后,確實(shí)貼合維修條件的,在送修理廠修理。在報(bào)銷停車、過(guò)路費(fèi)經(jīng)過(guò)車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷,嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中,能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議,用心參加黨支部各項(xiàng)黨、工、團(tuán)的活動(dòng)。具體實(shí)施會(huì)議的決議,體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí),在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的狀況下,有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無(wú)怨言。在各項(xiàng)管理工作的同時(shí),做好內(nèi)外宣傳,用心開(kāi)展工作,發(fā)揮黨組組織政治核心作用,加強(qiáng)思想政治工作,用心參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽(tīng)廣播、收看新聞,在學(xué)習(xí)了“”、“十六大”、“十六屆三中全會(huì)”精神,還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用,把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。

在我部xx年公司的.黨工團(tuán)大檢查中,我黨支部的材料受到公司的好評(píng)。我還整理了“建立自治區(qū)級(jí)紅旗單位”的材料,明年自治區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)將對(duì)我部“建立自治區(qū)級(jí)紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制。組織學(xué)習(xí),聽(tīng)取意見(jiàn),黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中始終能沖鋒在前,吃苦在前享樂(lè)在后,掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫忙還沒(méi)有打掃完的部門打掃,從不計(jì)較個(gè)人得失,用心向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處:有是候很消極,工作不主動(dòng),帶著情緒工作,這樣在工作中會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題,工作沒(méi)有效率,在今后的工作中我會(huì)發(fā)奮克服自身的不足,我堅(jiān)信困難是暫時(shí)的前途是光明的。

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇十七

保潔阿姨們每天按照公司制定的操作流程一步一個(gè)腳印逐層完成每天的清潔工作,包括地面,窗,門以及電梯轎廂,消防設(shè)施,開(kāi)關(guān)等,定時(shí)一日兩次的垃圾清理,且做到收納的垃圾桶每日清洗一至兩次,小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清,今年11月份,由于正在裝修業(yè)主逐漸減少,因此我們負(fù)二層重新規(guī)劃減少了裝修垃圾堆放點(diǎn),并對(duì)整個(gè)車庫(kù)進(jìn)行了沖洗,保證了小區(qū)整體環(huán)境美觀,小區(qū)東門內(nèi)外四個(gè)景觀水池堅(jiān)持做到每月一次的徹底換水清洗,兩個(gè)大魚池也做到一年兩次換水清洗,小區(qū)院落亭臺(tái),休閑椅以及花壇邊沿石都做到每星期兩次擦抹,給閑瑕出來(lái)溜達(dá),坐一坐的業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境,保潔阿姨們的辛勤汗水,換來(lái)了廣大業(yè)主的一致肯定,以及房產(chǎn)局,大科社區(qū)等領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇十八

年年新歲,流年匆匆地東去,日子似流水靜靜地不斷流過(guò)。新的一年正站在起點(diǎn)上。,在萬(wàn)聲的祝福中正一步一步地走著,走向我們,走進(jìn)豐裕的心坎。

恒大御景也在的腳步聲中變得越來(lái)越好,這也多虧了廣大的業(yè)主們一直以來(lái)的支持和鼓勵(lì),園區(qū)現(xiàn)今煥然一新,來(lái)看看我們物業(yè)小伙伴的新年?duì)顟B(tài)吧!

冬季溫暖之姜湯篇。

溫暖初冬,宜春恒大御景的.工作人員,給外圍工作的小伙伴們送上了暖心的姜湯,驅(qū)寒保暖,讓這個(gè)寒冬在濃濃溫情中逐漸融化,天氣越見(jiàn)寒冷,我們?cè)綕u溫暖。風(fēng)雨無(wú)阻,從未間斷,“姜”溫暖進(jìn)行到底!

冬季溫暖之臘八粥篇。

愿有人與你共黃昏,愿有人問(wèn)你粥可溫!1月正是臘月時(shí)節(jié),就在臘八節(jié)到來(lái)之際,我物業(yè)服務(wù)中心特意為已入住業(yè)主準(zhǔn)備了濃情臘八粥,展現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心冬季溫暖人家的服務(wù)理念!暖暖一碗粥,濃濃臘八情,xx物業(yè),貼心的溫暖,時(shí)刻送到您身邊!

冬季溫暖之維保篇。

即使是嚴(yán)寒之際,維保修師傅也毫不松懈,對(duì)園區(qū)的大小事情,事無(wú)巨細(xì),事必躬親!取水點(diǎn)的增設(shè)、垃圾蹲放點(diǎn)的增設(shè),只為讓園區(qū)更為便利,他們?cè)诤L(fēng)中埋頭苦干,毫無(wú)怨言,用最圓滿的姿態(tài)給業(yè)主您道一聲:歡迎您回家!

冬季溫暖之待人接物篇。

您以為我們案場(chǎng)的妹子就只剩下美了嗎?那你就錯(cuò)了,我們的案場(chǎng)服務(wù)人員除了微笑服務(wù)以外,更不為人知的是她們認(rèn)真工作的姿態(tài),不管多晚,只要有客戶,就有她們忙碌的身影,一杯杯熱茶,一聲聲問(wèn)候,更是甜入心坎的暖心服務(wù),美與智慧并存的女子,為貼心服務(wù),真誠(chéng)相伴!

冬季溫暖之除塵衛(wèi)士篇。

只要您一回到家,隨處可見(jiàn)的就是我們可敬可愛(ài)的保潔人員,她們?cè)趰徤险J(rèn)真清潔,為我們的環(huán)境做好保衛(wèi)工作!遇您問(wèn)好,遇塵即掃,讓您的生活環(huán)境看的舒心,住得放心,回家安心!

衛(wèi)士姊妹篇之英雄在于品質(zhì)。

201月22日下午17:20,宜春恒大御景xx物業(yè)服務(wù)中心保潔員易高同在商鋪門口馬路上撿到手機(jī)一部,拾到手機(jī)之后他便將手機(jī)交由前臺(tái)保管,后通過(guò)電話聯(lián)系到失主,失主拿到手機(jī)后,對(duì)易大叔的拾金不昧、品格高尚給以高度贊揚(yáng),并表達(dá)了他的感激之情,對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心也是連連稱贊!他說(shuō):xx物業(yè)不但服務(wù)做得好、衛(wèi)生打掃干凈、最主要的是員工品德高尚有素養(yǎng)。我們聽(tīng)后心里更是暖暖的,為業(yè)主服務(wù),我們唯能全心全意,從點(diǎn)滴做起,從我做起!

冬季溫暖之寒冬勇士篇。

在1月29日,我們迎來(lái)了2018的第一場(chǎng)雪,初雪來(lái)時(shí),美不勝收,恒大御景在雪景之下顯得更為嬌俏,都在我們駐足抬頭賞雪把玩之時(shí),我們的秩序維護(hù)員正在認(rèn)真地將業(yè)主的雨刮器打起,只為讓業(yè)主出行能減少時(shí)間,出行便利,他們就是我們的寒冬勇士,不管何時(shí),不論何境,都在認(rèn)真為您服務(wù)!

這一舉動(dòng)更是贏得了不少業(yè)主的認(rèn)可,xx物業(yè),貼心服務(wù),我們就是園區(qū)的物業(yè)人,為您服務(wù),為您所動(dòng)!

新的一年,新的開(kāi)始,xx物業(yè)期待與您一同共創(chuàng)美好家園!

物業(yè)服務(wù)年度個(gè)人總結(jié)(熱門19篇)篇十九

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,投訴處理,收費(fèi),基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬(wàn)緒,有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得一定效果,但也存在一些問(wèn)題和不足。

第一、物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二、有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。

第四、和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的.知識(shí)。

第二、本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。

第三、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

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演講稿的語(yǔ)言要簡(jiǎn)練明了,不啰嗦,讓聽(tīng)眾易于理解和記憶。通過(guò)閱讀這些范文,你可以了解到一些成功的演講技巧和注意事項(xiàng)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,親愛(ài)的同學(xué)們:作為我們這
轉(zhuǎn)專業(yè)申請(qǐng)書需要突出申請(qǐng)者在原專業(yè)中的學(xué)術(shù)成績(jī)和個(gè)人成就,以及對(duì)目標(biāo)專業(yè)的積極學(xué)習(xí)和研究。以下是一些成功的轉(zhuǎn)專業(yè)申請(qǐng)書樣例,希望對(duì)大家的申請(qǐng)起到一些指導(dǎo)和鼓勵(lì)作
幼兒園教案的編寫過(guò)程需要注重針對(duì)孩子的興趣和需求進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。希望以下的幼兒園教案范文能對(duì)大家在教學(xué)過(guò)程中提供一些幫助和參考。1.觀察金魚,初步了解金魚的外形
演講稿是一種用于演講的書面材料,它可以幫助演講者更好地組織思路和表達(dá)觀點(diǎn)。以下是小編為大家收集的演講稿范文,供大家參考和學(xué)習(xí),希望對(duì)大家有所幫助。大家晚上好!黨
致辭的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)樸實(shí)、真誠(chéng),能夠讓聽(tīng)眾產(chǎn)生共鳴和情感共振。不同的致辭范文中,有的感人肺腑,有的深入淺出,都值得我們?nèi)テ肺逗蛯W(xué)習(xí)。各位教職員工、女士們、先生們、同志
優(yōu)秀作文是作者用文字創(chuàng)作出來(lái)的藝術(shù)品,它能夠打動(dòng)讀者的心靈。這里有一些優(yōu)秀作文的范文,希望對(duì)大家的寫作有所幫助。在“書香”的天空下,我領(lǐng)略到“看庭前花開(kāi)花落,望
大班教案包括課堂導(dǎo)入、知識(shí)講解、實(shí)例演示、練習(xí)鞏固等環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都需要精心準(zhǔn)備。編寫大班教案要注重個(gè)性化教學(xué),根據(jù)幼兒的特點(diǎn)和需求進(jìn)行差異化的教學(xué)設(shè)計(jì)。
作文是人們用文字表達(dá)思想和感情的一種方式,寫好一篇優(yōu)秀的作文需要我們下一番功夫。下面是一些經(jīng)典名篇中的優(yōu)秀段落,讓我們一起欣賞并學(xué)習(xí)如何寫出一篇優(yōu)秀的作文。
優(yōu)秀作文是遵循語(yǔ)文規(guī)范和藝術(shù)要求的產(chǎn)物,它給予讀者思考和觸動(dòng)的力量。以下是一些備受贊賞的優(yōu)秀作文,它們或讓人震撼,或讓人溫暖,具有強(qiáng)烈的情感共鳴力。
小班教案包括了各個(gè)學(xué)科的具體內(nèi)容和教學(xué)方法,幫助教師系統(tǒng)指導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)。小班教案的編寫需要靈活運(yùn)用各種教學(xué)資源,以下是一些相關(guān)資源的分享。1、能積極參與游戲活動(dòng),
寫一篇優(yōu)秀的作文需要我們有豐富的閱讀積累和思考能力。接下來(lái)是一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文欣賞,好作品值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。2008年是奧運(yùn)中國(guó)年,要是你問(wèn)我2009是什么年
演講稿是一個(gè)可以影響他人思想和行為的機(jī)會(huì),可以通過(guò)演講來(lái)改變?nèi)藗兊挠^點(diǎn)和態(tài)度。演講是一種藝術(shù),下面是一些精彩的演講稿范文,讓我們一起欣賞和學(xué)習(xí)。尊敬的各位老師,
月工作總結(jié)是對(duì)自己的一次深入反思,可以促使我們更好地規(guī)劃和安排下一個(gè)月的工作。針對(duì)不同職業(yè)和行業(yè)的月工作總結(jié)范文,小編為大家匯總了一些供參考。。20__年,在經(jīng)
年終總結(jié)是我們對(duì)過(guò)去一年付出的努力和收獲進(jìn)行回顧和評(píng)估的機(jī)會(huì)。年終總結(jié)是在一年的時(shí)間里對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的表現(xiàn)進(jìn)行概括和總結(jié)的一種重要材料,隨著一年的結(jié)束
年終總結(jié)是一個(gè)交流的機(jī)會(huì),通過(guò)與同事、領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的交流,我們可以聽(tīng)取他們對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)和建議,從而不斷提高自己。以下是一些精心挑選的年終總結(jié)范文,希望能夠給大
辭職信是我們向雇主傳達(dá)離職意愿和表達(dá)感謝的書面形式,它能夠幫助我們保持良好的口碑和個(gè)人形象。辭職信的書寫風(fēng)格和內(nèi)容會(huì)因人而異,但這些范文可以提供參考,促使我們思
大家好,我是今天的主持人,希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)一場(chǎng)難忘的活動(dòng)。如果你想了解更多關(guān)于主持人的成功秘訣,以下的案例將給你一些啟示。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓以及各位社團(tuán)代表
通過(guò)通知的形式,我們可以及時(shí)、準(zhǔn)確地向目標(biāo)對(duì)象傳達(dá)相關(guān)信息,提高工作效率和信息傳遞的準(zhǔn)確性。希望這些通知范文能夠給你提供一些啟示和靈感,幫助你寫出高質(zhì)量的通知。
教案可以幫助教師預(yù)先規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容、考慮教學(xué)方法和教具,并且能夠在教學(xué)過(guò)程中及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。在下面,小編為大家整理了幾篇大班教案的案例分析,希望能對(duì)大家的教學(xué)工
幼兒園小班是學(xué)齡前兒童教育的起點(diǎn),是孩子們開(kāi)始接觸學(xué)習(xí)和社交的重要階段。幼兒園小班的總結(jié)范文是對(duì)幼兒園教育工作的一次回顧和總結(jié),以下是一些案例,供您參考。
學(xué)生評(píng)語(yǔ)應(yīng)該準(zhǔn)確反映學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn),避免主觀臆斷和片面評(píng)價(jià)。為了方便大家評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn),我們整理了一些學(xué)生評(píng)語(yǔ)的范文,希望能對(duì)大家有所幫助。曹嘉琪,你能遵守學(xué)校
學(xué)生會(huì)工作總結(jié)不僅僅是一種工作總結(jié),更是對(duì)自己學(xué)習(xí)與發(fā)展的一種思考。以下是一些實(shí)用的學(xué)生會(huì)工作總結(jié),希望對(duì)大家總結(jié)階段的寫作有所幫助。時(shí)間在一分一秒的流逝著,回
通過(guò)編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷,我們可以將自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié),對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做一個(gè)清晰的規(guī)劃。個(gè)人簡(jiǎn)歷是一種重要的自我宣傳材料,以下范文將向你展示如何通過(guò)簡(jiǎn)潔明了
中班教案的編寫需要根據(jù)幼兒的特點(diǎn)和教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行靈活調(diào)整和改進(jìn)。通過(guò)閱讀中班教案范文,我們可以從中汲取教學(xué)靈感和經(jīng)驗(yàn),豐富我們的教學(xué)方法和技巧。一年四季,在電視或
心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中的重要積累,它記錄了我們的成長(zhǎng)軌跡和收獲。小編整理了一些精選的心得體會(huì)樣本,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁椭=裉欤?021年12月13日
讀后感可以讓我們從不同角度去思考問(wèn)題,并給予自己更深刻的啟示。以下是一些精心挑選的讀后感范文,希望能對(duì)大家的寫作提供一些參考和啟示。這本書非常有趣,它寫的是一個(gè)
月工作總結(jié)是對(duì)一個(gè)月內(nèi)工作情況進(jìn)行總結(jié)和概括的一種書面材料,它有助于我們審視自己的工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn),同時(shí)也可以總結(jié)工作中的亮點(diǎn)和成就,提升工作效率和
在學(xué)期總結(jié)中,我們可以審視自己在學(xué)習(xí)上的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。這些學(xué)期總結(jié)范文包含了不同學(xué)科和不同成長(zhǎng)階段的寫作樣例,希望能夠幫助大家更好地理解學(xué)期總結(jié)的要點(diǎn)和技巧。
無(wú)論是政治家、演講家還是企業(yè)家,都需要掌握撰寫演講稿的技巧。下面是一些經(jīng)典的演講稿范文,可以幫助大家更好地理解演講的重要性和技巧。同事們:。進(jìn)入11月份以來(lái),全
月工作總結(jié)還可以幫助我們審視自己的工作態(tài)度和工作方法,是否符合公司的要求和自己的職業(yè)發(fā)展需求。還在苦惱如何寫一份出彩的月工作總結(jié)?下面是一些經(jīng)典的范文分享,希望
施工合同是一種法律文件,用于明確雙方在建筑施工過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。接下來(lái),小編將為大家分享一些關(guān)于施工合同的范例,希望對(duì)大家的工程施工有所啟發(fā)。乙方:為明確雙方
教案模板的編寫需要根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行靈活調(diào)整,以滿足教學(xué)需求。借鑒一些優(yōu)秀的教案模板可以提高我們的教學(xué)水平,以下是一些值得一看的教案參考。
感恩讓我們更加看重人與人之間的關(guān)系,促使我們建立更加良好的人際關(guān)系。接下來(lái)是一些與感恩有關(guān)的文章,希望能夠?yàn)槟闾峁┮恍┧悸泛挽`感。尊敬的老師、同學(xué):大家好!我是
情況報(bào)告是對(duì)特定事件或情況進(jìn)行詳細(xì)陳述和分析的一種書面材料,用于向相關(guān)人員提供相關(guān)信息和決策依據(jù)。一份情況報(bào)告可以幫助我們?nèi)媪私夂桶盐债?dāng)前的情況,找出問(wèn)題所在
在實(shí)踐中積累和總結(jié)心得,有助于提高自己的學(xué)習(xí)和工作能力。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。近年來(lái),我國(guó)一直在加大對(duì)道德教育的力度,通過(guò)
自查報(bào)告可以幫助我們反思自己的行為和表現(xiàn),找出問(wèn)題所在,并采取積極的措施進(jìn)行改進(jìn)。以下是一些關(guān)于自查報(bào)告的范文示例,供大家在撰寫自己的報(bào)告時(shí)參考和學(xué)習(xí)。
優(yōu)秀作文應(yīng)該能夠引起讀者的共鳴,讓讀者在閱讀中得到啟發(fā)和思考。以下是小編為大家搜集的優(yōu)秀作文范文,供大家參考學(xué)習(xí)。大年初一,媽媽帶我去和順看煙花,七點(diǎn)多的時(shí)候,
年度總結(jié)不僅是對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度,更是對(duì)過(guò)去所付出努力和取得成果的一種肯定和激勵(lì)。希望以下這些年度總結(jié)樣本能夠給大家提供一些建議和指導(dǎo)。本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)
月工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一個(gè)月的工作成果進(jìn)行回顧和分析的一種方法,它可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出問(wèn)題并提出改進(jìn)方案。如果你想寫一篇出色的月工作總結(jié),可以參考下面這些優(yōu)秀
策劃書是對(duì)于項(xiàng)目的整體把握和思考的結(jié)果,可以幫助我們更好地理解并執(zhí)行項(xiàng)目。以下是小編為大家收集的策劃書范文,供大家參考和借鑒。本站發(fā)布元旦迎新晚會(huì)策劃書,更多元
月工作總結(jié)是對(duì)自己工作態(tài)度和工作能力的一種自我檢驗(yàn)與評(píng)估。以下是一些關(guān)于月工作總結(jié)的參考范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍﹩⑹竞椭笇?dǎo)。。20__年我校在市教育局
當(dāng)我們需要做一次演講時(shí),一篇演講稿范文能夠?yàn)槲覀兲峁┮粋€(gè)基本的框架,幫助我們更好地準(zhǔn)備和展示。總體而言,范文是我們學(xué)習(xí)和提高寫作能力的有益參考資料,希望大家能夠
通過(guò)編寫教案模板,可以更好地組織教學(xué)內(nèi)容,使教學(xué)過(guò)程更加清晰和有序。以下是小編為大家收集的教案模板范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。《測(cè)量力的大小》是全國(guó)小學(xué)
實(shí)習(xí)報(bào)告是對(duì)實(shí)習(xí)期間工作內(nèi)容和收獲進(jìn)行總結(jié)和概括的一種書面材料。實(shí)習(xí)報(bào)告范文中的案例和經(jīng)驗(yàn)分享可以為你提供一些建議和啟示。20xx年x月,我結(jié)束了xx年的學(xué)習(xí)生
心得體會(huì)是一種對(duì)自己思考和行動(dòng)的梳理,幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和改進(jìn)自己。接下來(lái)是小編為大家準(zhǔn)備的心得體會(huì)參考,希望能夠給大家的寫作帶來(lái)一些啟迪。假如我是一名安全
月工作總結(jié)的重點(diǎn)是找出問(wèn)題并提出解決方案,以便在下一個(gè)月的工作中能夠更好地改善和提升。下面是一些月工作總結(jié)的實(shí)例,大家可以從中找到適合自己的寫作思路。
學(xué)校是一個(gè)讓我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方,它給了我們追求成功的機(jī)會(huì)。以下是小編為大家整理的學(xué)校生活中的一些經(jīng)驗(yàn)和建議,希望對(duì)大家有所幫助。讓我們一起來(lái)看看吧。
通過(guò)寫培訓(xùn)心得體會(huì),我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足,有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,希望能給大家提供一些靈感和參考。
讀書心得是培養(yǎng)個(gè)人思維能力和寫作能力的有效方法,通過(guò)總結(jié)和歸納可以提升文化素養(yǎng)。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的讀書心得范文,供大家參考借鑒。希望能夠?qū)Υ蠹覍懽?/div>
演講稿可以為學(xué)生提供一個(gè)表達(dá)自我的平臺(tái),讓他們展現(xiàn)自己的魅力和才華。接下來(lái)是一些優(yōu)秀學(xué)生演講稿的案例,希望能夠給大家一些靈感和思路。國(guó)旗下講話是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道
通過(guò)總結(jié)心得,教師可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,有針對(duì)性地改進(jìn)教學(xué)。小編整理了一些教師心得體會(huì)的典型案例,希望能夠?yàn)閺V大教師提供一些借鑒和思考的方向。通過(guò)十幾天緊張
在書寫心得體會(huì)的過(guò)程中,我們可以更加深入地理解所學(xué)內(nèi)容。以下是小編為大家匯總的心得體會(huì)寫作范文,供大家參考和指導(dǎo)。《三國(guó)演義》是中國(guó)四大名著之一,它是羅貫一寫得
小班教案應(yīng)當(dāng)具備靈活性,能夠根據(jù)教學(xué)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。以下是小編為大家收集的一些小班教案案例,希望對(duì)大家的教學(xué)工作有所幫助。1、讓幼兒們感知5以內(nèi)的數(shù)量,
教案是一份詳細(xì)規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容和步驟的文件,對(duì)于教師和學(xué)生來(lái)說(shuō)都是必備的。以下是精選的二年級(jí)語(yǔ)文教案范文,希望對(duì)大家有所幫助。教學(xué)目的:1.使學(xué)生理解7的乘法口訣的
運(yùn)動(dòng)會(huì)是學(xué)校舉辦的一項(xiàng)盛大活動(dòng),可以展示學(xué)生們的體育水平和團(tuán)隊(duì)精神。以下是小編為大家整理的一些成功的運(yùn)動(dòng)會(huì)經(jīng)驗(yàn),希望能給大家一些啟示。一、活動(dòng)背景:作為新世紀(jì)的
實(shí)施方案需要有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合。希望通過(guò)這些實(shí)施方案范文的學(xué)習(xí),能夠提高我們制定和實(shí)施方案的能力。為了促進(jìn)我校教育教學(xué)工作的全面發(fā)展,
通過(guò)寫教學(xué)工作總結(jié)可以反思自己的教學(xué)方法和策略,并發(fā)現(xiàn)不足之處。以下是小編為大家搜集整理的教學(xué)工作總結(jié)范文,希望可以為大家的教學(xué)工作提供一些新的思路和參考。
活動(dòng)總結(jié)可以促使我們思考如何進(jìn)一步提高我們的工作能力和實(shí)踐能力。活動(dòng)總結(jié)范文4:通過(guò)本次活動(dòng)總結(jié),我們對(duì)社區(qū)文化建設(shè)的策劃和組織具備了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的撰寫過(guò)程是一個(gè)思考與反思的過(guò)程,通過(guò)寫作可以更好地理清思路、明確目標(biāo)。以下是小編為大家收集的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
學(xué)校教育幫助學(xué)生建立正確的價(jià)值觀和人生觀,塑造他們的未來(lái)。下面是一些在學(xué)校中取得成功的學(xué)霸們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和建議,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。各位同學(xué)們:大家下午好!回首過(guò)
自我介紹需要有適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言組織能力和表達(dá)技巧,以確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和完整性。下面是一些自我介紹的寫作技巧,希望能給大家提供一些啟示。1、食用小碗裝的食物(例如米
撰寫演講稿范文的過(guò)程可以幫助演講者更好地理清思路和表達(dá)觀點(diǎn)。總體而言,范文是我們學(xué)習(xí)和提高寫作能力的有益參考資料,希望大家能夠充分利用。親愛(ài)的同學(xué)們,敬愛(ài)的老師
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