培訓(xùn)心得是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和概括，從而加深對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用能力的提升。接下來，小編將為大家分享一些精選的培訓(xùn)心得范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/p>

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇一

很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)。總認(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧!

第二部分的培訓(xùn)是野外素質(zhì)拓展。素質(zhì)拓展看上去都是玩樂的項(xiàng)目，其實(shí)每一個(gè)項(xiàng)目背后都蘊(yùn)含著一些作為職業(yè)人應(yīng)該具備的品質(zhì)。最基礎(chǔ)的，每一個(gè)項(xiàng)目的完成都是以團(tuán)結(jié)為基礎(chǔ)的，背摔，高空抓杠，求生墻，甚至是吃中飯，無不是團(tuán)隊(duì)的合作的成果，但團(tuán)結(jié)僅是成功的一個(gè)基礎(chǔ)因素。給我印象最深的是高空抓杠，從八米高的空中一個(gè)尚不能站滿雙腳的地方起跳，抓住空中的一個(gè)橫杠。每個(gè)玩過這個(gè)項(xiàng)目的人都會(huì)說，“早知道我就把杠推的遠(yuǎn)點(diǎn)再跳了，沒有想的那么難，我可以跳更遠(yuǎn)”。是的，很多事情都是這樣的，很多的困難，其實(shí)并沒有那么難的，只是我們?cè)趯?shí)踐錢給它設(shè)定了難度了，以至認(rèn)定這是難以跨越的鴻溝，便放棄了一試的機(jī)會(huì)。我們做為新人上崗，很多的困難都是我們想像的，只要我們努力跨出第一步，勇敢的嘗試，成功就在前方。

第三部分是崗前培訓(xùn)。這部分的培訓(xùn)中我們不僅能學(xué)到一些上崗前的一些必備知識(shí)，最重要的是再次體會(huì)了浙商的精神和文化。結(jié)合這次的整個(gè)培訓(xùn)過程和從2月份以來歷時(shí)5個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，感觸最深的是浙商的服務(wù)精神。首先是對(duì)外的服務(wù)，對(duì)客戶的服務(wù)，在我實(shí)習(xí)的短短5個(gè)月內(nèi)，浙商的金融產(chǎn)品不斷的推陳出新，從“生意金”，到“貸的快”，再到“一日貸”，無不是為了讓客戶從我們的金融服務(wù)得到的價(jià)值而做出的創(chuàng)新。然后是對(duì)內(nèi)的服務(wù)，對(duì)員工的服務(wù)，大的不說，僅從這次培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)來說，從課程安排，到食宿安全，無不體現(xiàn)總行人力資源部對(duì)我們體貼入微的服務(wù)。所謂三位一體，共同發(fā)展，感觸良多。

第四部分是軍訓(xùn)。三天，短暫而艱苦的培訓(xùn)，是我們每一個(gè)新入行員工必過的一道坎。三天訓(xùn)出一個(gè)分列式，很難!但是我們做到了，做到了讓部隊(duì)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己滿意。除了這些，我們學(xué)到的還有，軍人鋼鐵一般的品質(zhì)和吃苦耐勞的精神，正是我們每一個(gè)浙商人該具備的，應(yīng)該在工作體現(xiàn)出來的。

最后，感謝總行安排的這次培訓(xùn)，短短的兩個(gè)星期，讓我們這群人從陌生都好友，讓我們?cè)谌珖?guó)各地都交到了朋友，謝謝!

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度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇二

我們?cè)赺年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無止境”的精神，牢固樹立培訓(xùn)是長(zhǎng)期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作情況：

一、培訓(xùn)工作情況。

_年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;。

2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開發(fā)及管理、cmmi3;。

3、新員工崗前培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)費(fèi)用。

_年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。

三、培訓(xùn)工作分析。

(一)取得的成績(jī)：

1、_年度的培訓(xùn)工作與_年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、在_年公司通過iso9002：_標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035-_和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。

4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足。

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要_年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

四、改進(jìn)措施。

(一)有利條件。

1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

(二)具體措施。

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。

3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了_(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的_銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。

概括起來有如下幾點(diǎn)：

1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。

2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3.能主動(dòng)的完成日常工作。

4.專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

總體來說，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成銷售目標(biāo)完滿的成功!

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇三

經(jīng)過這次為期一周的培訓(xùn)讓我得到了極大的收獲，每天都能夠?qū)W到不同的知識(shí)，接觸到很多過去從未接觸過得。雖然來到公司并不久，但我也在這段時(shí)間內(nèi)，經(jīng)歷了不少的事情，也了解了這個(gè)行業(yè)的一些潛在規(guī)則。當(dāng)初來到這個(gè)行業(yè)也是經(jīng)人介紹，現(xiàn)在讓我很感謝介紹我來到這里的朋友，我很喜歡我現(xiàn)在的這份工作。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很關(guān)照，同事們之間相處的氛圍也讓我感覺很好很和諧。雖然在剛剛來到公司的時(shí)候因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力的問題被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了很多次，領(lǐng)導(dǎo)也是為此給我們開展了這次的培訓(xùn)為的就是加強(qiáng)我們這些新員工的業(yè)務(wù)能力以及鞏固一些老員工有些疏漏的東西。

在培訓(xùn)剛剛展開的時(shí)候，我內(nèi)心無比的惶恐，因?yàn)槲抑雷约旱臉I(yè)務(wù)能力有多差，有些害怕在同事的面前丟臉。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)可能是發(fā)現(xiàn)了我的想法，還是把我叫到了人群外，讓我來演示一下，果然我連說話都結(jié)巴起來了，但我還是堅(jiān)持完成了整段。期間沒有任何同事的笑聲，在我演示完了之后大家給演示的我們還鼓掌了，領(lǐng)導(dǎo)也是站著在哪里鼓掌。在那一刻，這些都讓我無比感動(dòng)，我也是無比的感激領(lǐng)導(dǎo)，也產(chǎn)生了想要為公司一直奮斗下去的想法。

在一開始除了培訓(xùn)之后的時(shí)間我都還要花費(fèi)時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑雷约旱哪芰蛣e人還是有著差距。但到了后面培訓(xùn)快結(jié)束時(shí)我的能力就有了很大的長(zhǎng)進(jìn)，特別是領(lǐng)導(dǎo)再次喊我上臺(tái)演示時(shí)，我的業(yè)務(wù)能力顯而易見的提升了。無論是話術(shù)，還是服務(wù)態(tài)度，亦或者是一些需要隨機(jī)應(yīng)變的問題，我都很好的解決了，所有同事都對(duì)我的變化產(chǎn)生了震驚，也給了我他們發(fā)自內(nèi)心的掌聲，這讓我很開心，因?yàn)槲业呐]有白費(fèi)。而這次培訓(xùn)也讓我更加了解了一個(gè)道理，雖然天分很重要，但努力更重要，一天不行就兩天，兩天不行就一個(gè)星期，這次的事情給了我極大的自信，原來我并不是我以前想象的那樣沒用。以前的我總是輕易的否定自己，覺得自己不行，現(xiàn)在我知道了我憑借努力也是可以做到的。

在以后的工作生活里，我一定會(huì)更加努力的，讓自己做的更好更優(yōu)秀。這樣才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)您給予我的信任，不辜負(fù)公司提供給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)以后拭目以待，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。

（通用5篇）當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么問題來了，......

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇四

對(duì)銷售人員來說，每一天都是新挑戰(zhàn)，每天都有新經(jīng)驗(yàn)。我們可能會(huì)在一天內(nèi)，體驗(yàn)從最高點(diǎn)的興奮滿足跌進(jìn)最低點(diǎn)的失望氣餒，然后再蹣跚地在第二天又爬回原來的高峰。

改革開放使人民的生活條件得到日益改善，主要體現(xiàn)在住房條件上，因此，近幾年房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸升溫，尤其是加入wto之后，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)必將掀起新的一輪行情，如何在這輪行情中獲取贏利，發(fā)展壯大，是眾多房地產(chǎn)開發(fā)商們殫精竭慮的話題。

房地產(chǎn)市場(chǎng)快速膨脹，導(dǎo)致營(yíng)銷人員嚴(yán)重缺乏，為了提高人力資源效率，每個(gè)房地產(chǎn)銷售部門，都想吸引人才、留住人才，然而“樹欲靜而風(fēng)不止”，如今房地產(chǎn)銷售部門，人員流動(dòng)之風(fēng)非常強(qiáng)勁，主要原因就是少有公司能提供一套完善的學(xué)習(xí)體系，從而優(yōu)秀人才很快會(huì)感到“口渴”，而不斷地需要尋找新的“水源”。為此，加強(qiáng)培訓(xùn)、鼓勵(lì)溝通、激勵(lì)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)能力根植入公司的經(jīng)營(yíng)中，不僅是銷售部門的一種生存方式，更是搶占市場(chǎng)先機(jī)的最大“源泉”。

現(xiàn)階段的商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈節(jié)奏快捷，靠過去的單打獨(dú)斗已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展步伐，更多的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合才能在慘烈的商場(chǎng)中立于不敗之地。房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售也是在團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作順暢配合的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的售罄，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，故打造建立房地產(chǎn)的銷售團(tuán)隊(duì)是整個(gè)項(xiàng)目重中之重的環(huán)節(jié)。

提起房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售，很自然的聯(lián)想到售樓處大廳衣冠楚楚氣宇軒昂的俊男美女，奔走于模型和客戶之間，口若懸河的給客戶解說，從而實(shí)現(xiàn)一單又一單的簽約。誠(chéng)然這確實(shí)是房地產(chǎn)銷售的主要形式，也是大部分人對(duì)房地產(chǎn)銷售的一貫性看法。

外場(chǎng)銷售主要有幾種人員構(gòu)成形式：老業(yè)主、代理公司、個(gè)人代理、專職外場(chǎng)銷售代表、兼職外場(chǎng)銷售代表。下面，譚老師與您分享一下“房地產(chǎn)銷售十一要素”：

1.樓盤。

2.售樓人員。

3.客戶。

4.推銷自己。

5.推銷開發(fā)商。

6.推銷樓盤。

7.現(xiàn)場(chǎng)講解。

8.帶給客戶高附加值。

9.制造緊迫感。

10.銷售建議。

11.結(jié)單。

在多年的培訓(xùn)經(jīng)歷中，譚老師了解到，很多售樓部人員的業(yè)績(jī)不好的主要原因還是心態(tài)。所以，在我的房地產(chǎn)銷售課堂上，一般會(huì)加大力度解決這一問題――日本推銷之神原一平說過：銷售是一項(xiàng)報(bào)酬很高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬很低的輕松工作。要知道，對(duì)于售樓部人員來說，這里的報(bào)酬不單單是指金錢方面的報(bào)酬，銷售所能帶給你的報(bào)酬是全方位的，譚小芳老師表示，大概有如下幾點(diǎn)：

(一)自由。

我們經(jīng)常聽朋友們?cè)诎l(fā)牢騷：這種工作太機(jī)械化了，太沒意思了，要不是為了生活，我早就辭職了。在這種時(shí)候，你應(yīng)該感覺到很榮幸，因?yàn)槟闼鶑氖碌匿N售工作是一一份獨(dú)立性極強(qiáng)的工作。你可以充分發(fā)揮能動(dòng)性，憑著足智多謀的能力、堅(jiān)忍不拔的精神，為自己贏得事業(yè)的成功。

此外，銷售的自由之處還在于：所有的決定都取決于你自己，一切操縱都在自己手里。你可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者，也可以是一個(gè)低收入的輕松工作者。

(二)有趣。

(三)成就感。

銷售能賦予你極強(qiáng)的成就感。當(dāng)你看到你的客戶帶著小孩在美麗的小區(qū)里怡然自得地盡享天倫之樂時(shí)，你會(huì)感到無比的榮耀：是我?guī)椭麄冋业搅诵腋５陌簿又?

(四)上不封頂?shù)氖杖搿?/p>

譚小芳老師表示，在銷售這個(gè)行業(yè)里，你能達(dá)到你所期望達(dá)到的成功。除了你自己，沒有任何人能限制你的收入，收入是永無止境的。

(五)挑戰(zhàn)感。

銷售，幾乎每天都有挑戰(zhàn)。這是其他工作所無法具備的。這些挑戰(zhàn)，無時(shí)無刻不在鼓舞著你奮勇向前，而不是退卻倒下。要知道，銷售是很不可預(yù)測(cè)的事情，在日落之前，你未必能肯定今天就沒有機(jī)會(huì)了;你也絕對(duì)不知道哪一天會(huì)有什么機(jī)會(huì)，什么時(shí)候會(huì)贏得新客戶。

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇五

以往人們總是對(duì)大學(xué)生僅有課本知識(shí)沒有動(dòng)手本事頗有微詞，可是在炒股這件事上情景剛好反過來了。眼下大學(xué)生炒股的越來越多，20__年的行情又催生了一批新的學(xué)生股民。他們或者因?yàn)樾星榛鸨鵁o暇上課，或者因?yàn)槎唐诒├恍忌险n。股市培養(yǎng)了一批僅有動(dòng)手本事而沒有書本知識(shí)的學(xué)生。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)踐再重要，也不如課堂重要，實(shí)踐再重要也只是鞏固課堂知識(shí)的手段，課堂才是獲取知識(shí)的首選通道。沒有書本知識(shí)的動(dòng)手本事是偽本事，沒有理論指引的學(xué)生在這個(gè)浮躁的市場(chǎng)中，實(shí)踐越久，就錯(cuò)得越遠(yuǎn)。

這十來天，公司負(fù)責(zé)人并沒有具體安排事務(wù)，只是讓我熟悉公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。主要工作是負(fù)責(zé)銷售公司自我的品牌。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自我去應(yīng)對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。

兩個(gè)星期過去了，每當(dāng)有顧客來時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問候，讓他們一進(jìn)來就體驗(yàn)到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前教師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇六

房地產(chǎn)銷售不同于一般商品，在目標(biāo)顧客群、營(yíng)銷策略、推銷技巧都有著特有的規(guī)律。而房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)的課程在譚小芳老師的整個(gè)銷售培訓(xùn)的課程比例上也比較大，那么，今天我們就圍繞房地產(chǎn)銷售與房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)的話題展開內(nèi)容。

房地產(chǎn)市場(chǎng)快速膨脹，導(dǎo)致營(yíng)銷人員嚴(yán)重缺乏，為了提高人力資源效率，每個(gè)房地產(chǎn)銷售部門，都想吸引人才、留住人才，然而“樹欲靜而風(fēng)不止”，如今房地產(chǎn)銷售部門，人員流動(dòng)之風(fēng)非常強(qiáng)勁，主要原因就是少有公司能提供一套完善的學(xué)習(xí)體系，從而優(yōu)秀人才很快會(huì)感到“口渴”，而不斷地需要尋找新的“水源”。為此，加強(qiáng)培訓(xùn)、鼓勵(lì)溝通、激勵(lì)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)能力根植入公司的經(jīng)營(yíng)中，不僅是銷售部門的一種生存方式，更是搶占市場(chǎng)先機(jī)的最大“源泉”。

為此，房地產(chǎn)企業(yè)不僅要建立一整套適應(yīng)市場(chǎng)變化，有效且實(shí)用的培訓(xùn)體系，同時(shí)還要讓每一位員工都要有危機(jī)意識(shí)，擔(dān)心自己的發(fā)展跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐，這樣的學(xué)習(xí)才是有效的學(xué)習(xí)，也只有這樣，培訓(xùn)才不會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)積極，員工被動(dòng)的“扔錢”。

現(xiàn)階段的商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈節(jié)奏快捷，靠過去的單打獨(dú)斗已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展步伐，更多的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合才能在慘烈的商場(chǎng)中立于不敗之地。房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售也是在團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作順暢配合的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的售罄，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，故打造建立房地產(chǎn)的銷售團(tuán)隊(duì)是整個(gè)項(xiàng)目重中之重的環(huán)節(jié)。

提起房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售，很自然的聯(lián)想到售樓處大廳衣冠楚楚氣宇軒昂的俊男美女，奔走于模型和客戶之間，口若懸河的給客戶解說，從而實(shí)現(xiàn)一單又一單的簽約。誠(chéng)然這確實(shí)是房地產(chǎn)銷售的主要形式，也是大部分人對(duì)房地產(chǎn)銷售的一貫性看法。

譚小芳老師表示，但為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的更快速良性銷售，只憑借現(xiàn)場(chǎng)的置業(yè)顧問畢竟有限，還應(yīng)該擴(kuò)展外場(chǎng)的銷售，發(fā)動(dòng)建立起一整套的外場(chǎng)銷售機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外結(jié)合的立體銷售網(wǎng)絡(luò)體系，這才是房地產(chǎn)銷售的完整終極形式。

內(nèi)場(chǎng)銷售形式是每個(gè)項(xiàng)目的基本功，在此不做贅述，著重和大家分析交流外場(chǎng)銷售的主要形式。

外場(chǎng)銷售主要有幾種人員構(gòu)成形式：老業(yè)主、代理公司、個(gè)人代理、專職外場(chǎng)銷售代表、兼職外場(chǎng)銷售代表。下面，譚老師與您分享一下“房地產(chǎn)銷售十一要素”：

1.樓盤。

2.售樓人員。

3.客戶。

4.推銷自己。

5.推銷開發(fā)商。

6.推銷樓盤。

7.現(xiàn)場(chǎng)講解。

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇七

xx-xx年12月4日我們xx-x房地產(chǎn)的全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，坐車來到查干湖參加橄欖樹魔鬼訓(xùn)練活動(dòng)。

雖然只有短短二天三夜的時(shí)間，但卻帶給了我深刻的人生體驗(yàn)。在這次訓(xùn)練中身體上雖然承受了很大的苦與累，但是，精神上卻收獲了很多。通過這次訓(xùn)練，使我深深的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。無論我身處何種崗位，只要用心體會(huì)就會(huì)得到十分有益的人生感悟。

到達(dá)目的地集合后，在教練的指導(dǎo)下，我們分成四個(gè)小團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)選出各自隊(duì)長(zhǎng)，大家發(fā)揮創(chuàng)意，積極參與，設(shè)計(jì)隊(duì)名，對(duì)歌，口號(hào)，當(dāng)唱起了我們自編的隊(duì)歌，齊聲喊起我們的口號(hào)時(shí)，自豪之情油然而生，大家真正的擰成了一根繩，自己的力量也變得強(qiáng)大了。

活動(dòng)中我深深體會(huì)到作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)“團(tuán)結(jié)就是力量”的重要性。深刻懂得了目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力之源，嚴(yán)明的紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)行為的準(zhǔn)則。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的想法、觀念都是不一樣的，但是為了一個(gè)共同的目標(biāo)不管利益有什么不同，但為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)需要每個(gè)人都要有自覺性，要互相配合，要心存默契。通過這次訓(xùn)練體會(huì)到很多東西，最深刻的有以下幾點(diǎn)：

一、團(tuán)隊(duì)精神：

做每個(gè)項(xiàng)目大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力，最有代表性的項(xiàng)目就是最后的過電網(wǎng)，寓意是隊(duì)員在緊急的情況下，采取正確的措施以確保每個(gè)隊(duì)員能順利脫離險(xiǎn)境。全員通過，難度真的很大，在第一輪過到三分之二的時(shí)候，有隊(duì)員竟一不留神又觸到電網(wǎng)了，又得重做，有的隊(duì)員過去之后很激動(dòng)，竟發(fā)出聲音“好”，結(jié)果全軍覆沒，重做，有的隊(duì)員自我約束力不強(qiáng)，因?yàn)橐粋€(gè)人的疏忽，我們又的重做…..過到最后，還剩一個(gè)人的時(shí)候，是最困難的時(shí)候，一不小心又碰到電網(wǎng)了，當(dāng)時(shí)的選擇要么重來，要么總指揮做50個(gè)俯臥撐，總指揮義無反顧的選擇了50個(gè)俯臥撐，看著總指揮一次又一次的艱難的做著俯臥撐，汗水濕透了全身，心里是那么的心酸。又是關(guān)鍵的時(shí)刻，最后一個(gè)隊(duì)員放松自己，一切隨著他們無聲的安排。在一陣掌聲中，她睜開了雙眼，那一刻，我們每個(gè)人都很激動(dòng)。這個(gè)階段可以說是痛苦的一個(gè)階段。這個(gè)項(xiàng)目告訴我們，作為一個(gè)集體，團(tuán)結(jié)就是力量，只要心往一處使，什么困難都可以迎仞而解。當(dāng)然強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，合理計(jì)劃，嚴(yán)密組織，團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)我們完成集體任務(wù)是多么的重要。在這其中，也暴露出我們很多的弱點(diǎn)，剛開始對(duì)制度要求不嚴(yán)格，很多人不重視小細(xì)節(jié)，態(tài)度不端正，意見不統(tǒng)一，最終造成走了不少?gòu)澛贰Ｒ虼藞F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的果斷合理地規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)隊(duì)員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的服從也是至關(guān)重要的，在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過程中，一定要仔細(xì)考慮問題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對(duì)應(yīng)的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。日常工作中，我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問題時(shí)，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。同時(shí)，在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下，大家一定要冷靜，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵(lì)，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇八

經(jīng)過兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自我提高還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做經(jīng)過語(yǔ)音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自我向來比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，提高了不少，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫忙，自我嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今日下來，應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠經(jīng)過簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不明白事情到底是怎樣一個(gè)樣貌，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都必須要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就能夠了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者能夠說失敗了，但經(jīng)過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自我也經(jīng)過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)本事。

僅有經(jīng)過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自我的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自我。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自我，只要用心，就能做得更好!

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇九

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師_x老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫助銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰(shuí)的，比較亂;(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇十

作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生能有幸接受如此系統(tǒng)的培訓(xùn)對(duì)我以后在浙商的工作乃至整個(gè)職業(yè)生涯的規(guī)劃都是有著重要意義的。通過這次培訓(xùn)又一此深切體會(huì)了浙商銀行的企業(yè)文化。作為剛?cè)胄械膯T工融入這樣的集體應(yīng)該積極學(xué)習(xí)爭(zhēng)取早日在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。綜合這次培訓(xùn)，以下幾點(diǎn)體會(huì)感觸最深。

第一部分的培訓(xùn)是關(guān)于新員工的職業(yè)化培訓(xùn)。簡(jiǎn)單的說，職業(yè)化就一句話，把必須做的事情做好。有人不禁會(huì)問，都去做必須要做的事了，我們的興趣，我們的愛好，我們的夢(mèng)想該如何去完成呢？對(duì)，我們不能忘了我們的夢(mèng)想，我們之所以年輕就是因?yàn)槲覀冇袎?mèng)想，夢(mèng)想是督促我們前進(jìn)的最好動(dòng)力。但是我們的夢(mèng)想能輕易實(shí)現(xiàn)嗎？答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之后，才有機(jī)會(huì)去，才有足夠的時(shí)間做我們想做的事情。用五天的辛勤勞作換取2天的自由是人生最好的狀態(tài)。

第二部分的培訓(xùn)是野外素質(zhì)拓展。素質(zhì)拓展看上去都是玩樂的項(xiàng)目，其實(shí)每一個(gè)項(xiàng)目背后都蘊(yùn)含著一些作為職業(yè)人應(yīng)該具備的品質(zhì)。最基礎(chǔ)的，每一個(gè)項(xiàng)目的完成都是以團(tuán)結(jié)為基礎(chǔ)的，背摔，高空抓杠，求生墻，甚至是吃中飯，無不是團(tuán)隊(duì)的合作的成果，但團(tuán)結(jié)僅是成功的一個(gè)基礎(chǔ)因素。給我印象最深的是高空抓杠，從八米高的空中一個(gè)尚不能站滿雙腳的地方起跳，抓住空中的一個(gè)橫杠。每個(gè)玩過這個(gè)項(xiàng)目的人都會(huì)說，“早知道我就把杠推的遠(yuǎn)點(diǎn)再跳了，沒有想的那么難，我可以跳更遠(yuǎn)”。是的，很多事情都是這樣的，很多的困難，其實(shí)并沒有那么難的，只是我們?cè)趯?shí)踐錢給它設(shè)定了難度了，以至認(rèn)定這是難以跨越的鴻溝，便放棄了一試的機(jī)會(huì)。我們做為新人上崗，很多的困難都是我們想像的，只要我們努力跨出第一步，勇敢的嘗試，成功就在前方。

第三部分是崗前培訓(xùn)。這部分的培訓(xùn)中我們不僅能學(xué)到一些上崗前的一些必備知識(shí)，最重要的是再次體會(huì)了浙商的精神和文化。結(jié)合這次的整個(gè)培訓(xùn)過程和從2月份以來歷時(shí)5個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，感觸最深的是浙商的服務(wù)精神。首先是對(duì)外的服務(wù)，對(duì)客戶的服務(wù)，在我實(shí)習(xí)的短短5個(gè)月內(nèi)，浙商的金融產(chǎn)品不斷的推陳出新，從“生意金”，到“貸的快”，再到“一日貸”，無不是為了讓客戶從我們的金融服務(wù)得到的價(jià)值而做出的創(chuàng)新。然后是對(duì)內(nèi)的服務(wù)，對(duì)員工的服務(wù)，大的不說，僅從這次培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)來說，從課程安排，到食宿安全，無不體現(xiàn)總行人力資源部對(duì)我們體貼入微的服務(wù)。所謂三位一體，共同發(fā)展，感觸良多。

第四部分是軍訓(xùn)。三天，短暫而艱苦的培訓(xùn)，是我們每一個(gè)新入行員工必過的一道坎。三天訓(xùn)出一個(gè)分列式，很難！但是我們做到了，做到了讓部隊(duì)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己滿意。除了這些，我們學(xué)到的還有，軍人鋼鐵一般的品質(zhì)和吃苦耐勞的精神，正是我們每一個(gè)浙商人該具備的，應(yīng)該在工作體現(xiàn)出來的。

根據(jù)陜縣教體局師訓(xùn)股的安排，我有幸參加了中小學(xué)校長(zhǎng)跟崗培訓(xùn)班第二期學(xué)習(xí)，于5月28日——6月1日，在陜縣第二小學(xué)進(jìn)行了為期一周的跟崗學(xué)習(xí)。通過五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深深感受到陜縣二小校園文化建設(shè)氛圍濃厚，學(xué)校注重學(xué)生的養(yǎng)成習(xí)慣培養(yǎng)，注重教師和學(xué)生的德育教育，“2+2”特色教育成果顯著，高效課堂改革銳意進(jìn)取。有很多值得上莊小學(xué)學(xué)習(xí)借鑒的地方。現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)跟崗學(xué)習(xí)工作做以總結(jié)。

一、我對(duì)二小的印象。

這是一所莊重漂亮、布局合理的學(xué)校，27個(gè)教學(xué)班，81名教職工，1400多名學(xué)生。走進(jìn)二小，迎臉就可以看見“辦精品學(xué)校，為人生奠基”的辦學(xué)目標(biāo)，走進(jìn)大門“創(chuàng)文明校園，個(gè)性校園”的校長(zhǎng)寄語(yǔ)赫然醒目，“儀容鏡”閃光發(fā)亮，“美麗的二小，我愛您”的校歌，仿佛道出了二小全體師生共同的心聲。校園整潔、校園文化建設(shè)富有特色，“名家名言”、“發(fā)展規(guī)劃”、“陜縣風(fēng)情”“勸學(xué)格言”分區(qū)布置，有序安排，多而不亂。校領(lǐng)導(dǎo)分工明確、盡職盡責(zé)，教師忙碌穿行，學(xué)生著裝統(tǒng)一，精神抖擻，處處能感受到二小教師愛崗敬業(yè)，學(xué)生奮發(fā)向上的精神。

認(rèn)識(shí)李建軍校長(zhǎng)后，感覺他治學(xué)理念先進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，能力強(qiáng)，成績(jī)大。管理教學(xué)的張愛萍校長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，對(duì)教師嚴(yán)格要求，不講情面。黨委的王風(fēng)霞書記工作干練，雷厲風(fēng)行，大氣豪爽，始終把我們當(dāng)做朋友對(duì)待，安排細(xì)心周到，照顧無微不至。政教處秦雪風(fēng)校長(zhǎng)慈愛溫和、善良熱情，后勤處高思珍校長(zhǎng)熱情接待，問寒問暖，令人感動(dòng)。

陜縣二小民主理校，質(zhì)量立校，科研興校，特色強(qiáng)校，有理想、注實(shí)效，確實(shí)是一所精品小學(xué)。

二、跟崗五天活動(dòng)情況。

5月28日上午，二小黨委王鳳霞書記帶領(lǐng)我們參觀校園，觀看學(xué)校校園文化建設(shè)，介紹學(xué)校整體情況。早上7:30參加了二小的升國(guó)旗儀式，同學(xué)們的詩(shī)歌誦讀充滿激情，蓬勃向上的精神面貌令人敬佩。接著參加了五（3）班劉艷平老師的朝會(huì)課，學(xué)生反思認(rèn)真，發(fā)言積極，達(dá)到了學(xué)生思想的自我提高。10:30在張校長(zhǎng)陪同下，我們參加了二小數(shù)學(xué)組的集體備課，感受了二小老師認(rèn)真教研的精神。下午參加了學(xué)校全體教師周一例會(huì)，主題是：慶祝校園第十三個(gè)文化藝術(shù)節(jié)六一活動(dòng)安排。

5月29日上午，聽了二節(jié)青年教師的研討課，分別是三（3）班方靜老師的英語(yǔ)課，一(3)班趙麗萍老師的數(shù)學(xué)課，下午，政教處秦校長(zhǎng)就學(xué)校德育教育實(shí)施情況和班主任班級(jí)管理以及少先隊(duì)建設(shè)和我們深入研討。之后我們又參觀了學(xué)生為慶祝校園第十三個(gè)文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)而進(jìn)行的節(jié)目彩排，對(duì)這所學(xué)校的特色教育有了深入地了解。

5月30日，聽了四（3）班李明利老師的語(yǔ)文課，三（3）班兀書琴老師的數(shù)學(xué)課，在張校長(zhǎng)組織下，參加了學(xué)校語(yǔ)文、數(shù)學(xué)教研組的評(píng)課活動(dòng)，大家態(tài)度誠(chéng)懇，本著課堂務(wù)實(shí)，教研務(wù)實(shí)的思路，在輕松熱烈的氛圍中進(jìn)行著學(xué)校與學(xué)校之間的交流探討，多個(gè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和二小多名優(yōu)秀教師之間的學(xué)術(shù)探討，這是一場(chǎng)難得一見的評(píng)課場(chǎng)面，大家暢所欲言，一直持續(xù)到12:30才依依不舍結(jié)束。評(píng)課結(jié)束后，大家都感覺收獲頗豐、豁然開朗。

5月31日，上午參加了全校隆重的慶祝校園第十三個(gè)文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)開幕式，精彩而盛大的場(chǎng)面讓人震撼，令人難忘。下午學(xué)習(xí)班成員和二小領(lǐng)導(dǎo)班深入進(jìn)行了跟崗學(xué)習(xí)、學(xué)校管理和高效課堂交流和探討。

6月1日，參加了全校迎六一一年級(jí)新隊(duì)員少先隊(duì)入隊(duì)儀式，參觀了全校美術(shù)繪畫特色班同學(xué)們的精彩作品，同學(xué)們的繪畫栩栩如生，讓人感嘆。

三、跟崗學(xué)習(xí)的感受。

1、開闊了視野。

來到陜縣二小，這里辦學(xué)的理念，領(lǐng)導(dǎo)的管理策略，教師的精神面貌，學(xué)生的各方面素質(zhì)，都讓我大開眼界。學(xué)校面向全體學(xué)生，給學(xué)生最幸福的童年，給學(xué)生最堅(jiān)實(shí)的起步。培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)、合作精神，激發(fā)創(chuàng)造潛能，讓學(xué)生擁有健康的身心、健全的人格、無限廣闊的精神生活，為學(xué)生全面而有個(gè)性的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這些對(duì)于我來說都是全新的理念。

2、提高了教學(xué)管理能力。

在一個(gè)星期的跟崗學(xué)習(xí)的日子里，在學(xué)校的安排下，我聽了幾個(gè)老師的課，不僅有英語(yǔ)課，還有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、班會(huì)課等。這些老師的課各有特色，聽了之后，讓我受到了很多的啟示，也讓我從這些老師身上學(xué)到很多教學(xué)方面的技巧，值得我以后去學(xué)習(xí)。

3、提高了思想認(rèn)識(shí)。

二小的老師們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，勤勤懇懇。他們是那么的執(zhí)著、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，那種敬業(yè)的精深深地感動(dòng)著我，鼓舞著我，成為我在自己今后的教學(xué)崗位上的一種動(dòng)力。

四、學(xué)校工作的借鑒。

上莊小學(xué)地處王家后和硤石鄉(xiāng)交界的支建煤礦，是由王家后鄉(xiāng)原上莊小學(xué)和支建煤礦職工子弟學(xué)校合編后的一所學(xué)校。這里交通不便利，地域較偏僻，師資力量不足，學(xué)生課程開不齊。目前，煤礦停產(chǎn)，工人撤走，學(xué)生生源逐年減少，這里山區(qū)家長(zhǎng)觀念落后，與外界社會(huì)不接軌，種種原因制約著學(xué)校的健康發(fā)展。針對(duì)這些不利因素，考慮從以下幾個(gè)方面借鑒二小工作:。

1、學(xué)習(xí)二小面向全體的教學(xué)理念，改變管理思路，今后要注重全體學(xué)生的全面發(fā)展。搞好文化課教學(xué)的前提下，保證學(xué)生音樂，體育，美術(shù)課正常開展。

2、加強(qiáng)、加大聽課，評(píng)課，賽課的力度。加快教師高校課堂改革步伐。

3、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，以班級(jí)文化促校園文化建設(shè)。

4、學(xué)習(xí)二小特色教育，嘗試本校英語(yǔ)、寫作、舞蹈與音樂興趣小組發(fā)展。

5、細(xì)化和落實(shí)校園安全、教師考核、班主任量化考核實(shí)施細(xì)則，使學(xué)校的管理落實(shí)到位。

6、學(xué)習(xí)二小少先隊(duì)建設(shè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，豐富和加強(qiáng)少年先鋒隊(duì)的建設(shè)和活動(dòng)開展，促進(jìn)學(xué)生德育教育提高。

7、加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，考慮派適量教師到二小學(xué)習(xí)跟崗，實(shí)地感受和學(xué)習(xí)二小教師的無私奉獻(xiàn)、敬業(yè)精神，同時(shí)加強(qiáng)和細(xì)化教師的德育教育工作力度。

8、組織教導(dǎo)、后勤主任學(xué)習(xí)二小領(lǐng)導(dǎo)敢管、敢干，能管，能干的工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，干出成效。

9、學(xué)習(xí)二小開展板報(bào)、美工、繪畫等教學(xué)成果展示，并定期召開家校聯(lián)系會(huì)，向家長(zhǎng)、社會(huì)展示教育成果，提高學(xué)校聲譽(yù)。

10、努力加強(qiáng)學(xué)生良好養(yǎng)成習(xí)慣的培養(yǎng)，利用班會(huì)課、課間操、課前時(shí)間加大教育和訓(xùn)練力度，下決心規(guī)范學(xué)生行為。

一個(gè)星期的學(xué)習(xí)匆匆而過，陜縣二小值得我學(xué)習(xí)借鑒的東西太多太多，我?guī)е钌畹牧魬佟⒇S收的喜悅、由衷的感激，結(jié)束了本次跟崗學(xué)習(xí)。在今后的學(xué)習(xí)工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)取，努力超越自己，希望自己的教學(xué)能力和各方面的素質(zhì)能夠有更大的進(jìn)步！

在陜州小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)的幾天里，我的心一直被一次次感動(dòng)沖擊著，思想的潮水在不時(shí)地翻滾澎湃著。當(dāng)我走進(jìn)一個(gè)如沐春風(fēng)的教育殿堂時(shí)，真真切切地感受到：一所學(xué)校的成功，不是因?yàn)樽龀闪艘患忠患钠潦拢且驗(yàn)橛幸蝗喝讼蛲粋€(gè)方向不停地努力而形成的一種狀態(tài)。在這里，我看到了一個(gè)高度協(xié)作統(tǒng)一，執(zhí)行力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體；一支作風(fēng)扎實(shí)，團(tuán)結(jié)高效的教師隊(duì)伍；一個(gè)明事理、知榮辱、善思辨的學(xué)生群體；而這也正是陜州小學(xué)獨(dú)特的學(xué)校文化和豐富的教育內(nèi)涵所展現(xiàn)出的真實(shí)縮影與寫照。

陜州小學(xué)這個(gè)高度民主、高度自治的團(tuán)隊(duì)帶給我的震撼，讓我不得不對(duì)學(xué)校文化有了新的思考和認(rèn)識(shí)。作為一名教育工作者，很多時(shí)候，我們都在談教育管理，可真正的教育管理是什么？我想從陜州小學(xué)簡(jiǎn)約大氣的校園和校園中高度成長(zhǎng)著的人可以看出：最高層次的管理不是制度的管理、不是行為的管理，而是心理的管理、思想的管理、精神的管理、價(jià)值觀的管理，歸根到底是文化的管理。學(xué)校一旦確立起了純正的、超凡脫俗的高品質(zhì)文化，必定給學(xué)校注入蓬勃的生機(jī)與活力。現(xiàn)在，辦學(xué)水平的競(jìng)爭(zhēng)，表面上看是成績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)，但歸根到底競(jìng)爭(zhēng)的核心還是學(xué)校的“文化力”！因?yàn)椋辛撕玫膶W(xué)校文化，沒有人才也會(huì)培養(yǎng)人才，吸引人才，進(jìn)而改善辦學(xué)條件，提高辦學(xué)質(zhì)量。失去了文化支撐，師生的精神家園將逐漸荒蕪，學(xué)校的辦學(xué)層次將流于平庸，學(xué)校將失去可持續(xù)發(fā)展的能力，任何建構(gòu)精巧的課程改革方案都將在學(xué)校層次上變味甚至流產(chǎn)！由此可見，學(xué)校的“文化力”就是一種強(qiáng)大的教育力量。

下面，我想就陜州小學(xué)的學(xué)校文化建設(shè)談?wù)勛约旱乃伎己腕w會(huì)：

一、學(xué)校文化建設(shè)之共識(shí)化。首先，學(xué)校要旗幟鮮明地提出超越功利目的的價(jià)值觀。學(xué)校的核心價(jià)值觀不要多，但要使每一位員工都能明確：學(xué)校的教育思想是什么？學(xué)校的奮斗目標(biāo)是什么？學(xué)校的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？其次，要使教職員工的價(jià)值觀與學(xué)校的核心理念達(dá)成高度一致。如果不認(rèn)同學(xué)校的核心價(jià)值觀，根本談不上合作與默契。教師每天做著與自己價(jià)值觀相悖的事情，根本談不上效率和質(zhì)量。陜州小學(xué)張校長(zhǎng)高屋建瓴地提出了“教育學(xué)生六年影響人生六十年”的教育思想。“《國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》中指出：小學(xué)教育‘要從行為習(xí)慣養(yǎng)成入手，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。’這就說明基礎(chǔ)教育重在它的基礎(chǔ)性，是大眾教育，是素質(zhì)教育，是生活教育，是養(yǎng)成教育。而作為從事基礎(chǔ)教育的我們，就是要讓學(xué)生在基礎(chǔ)教育階段形成的行為習(xí)慣，思維方式，理想信念，意志品質(zhì)等，影響并引領(lǐng)今后一生的發(fā)展。”這是跟崗學(xué)習(xí)期間與我們座談交流時(shí)，張校長(zhǎng)關(guān)于這一教育思想的解讀與闡釋。這一核心價(jià)值理念的確立，也得到了學(xué)校師生的廣泛認(rèn)同，而有了認(rèn)同就能闡發(fā)出一系列和諧一致的學(xué)校物質(zhì)文化、制度文化和行為文化，并最終形成強(qiáng)大的文化力。

二、學(xué)校文化建設(shè)之規(guī)范化。要把學(xué)校的核心理念細(xì)化成師生可操作的、切實(shí)可行的規(guī)章制度和行為規(guī)范，學(xué)校制度必須特別強(qiáng)調(diào)程序性。因?yàn)樵偻昝赖囊?guī)章，一旦沒有可操作的、嚴(yán)密的程序設(shè)計(jì)，都有可能變成權(quán)力的工具而被濫用。陜州小學(xué)“規(guī)范、有序、有效”的管理準(zhǔn)則很好地體現(xiàn)了這一點(diǎn)，也讓我們看到了一個(gè)“治校有道、治教有方、治學(xué)有成”的品牌學(xué)校的逐步完善。為了實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量、有特色、現(xiàn)代化”的辦學(xué)目標(biāo)，踐行“教育學(xué)生六年，影響人生六十年”的教育思想，陜州小學(xué)的規(guī)范化管理內(nèi)容涉及到學(xué)校各個(gè)環(huán)節(jié)的方方面面。大到學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、管理制度的制定，小到學(xué)生問好、午休條的查閱，雖然學(xué)校管理如此之細(xì)，但卻井然有序，卓有成效。讓我感受很深的是，這所學(xué)校無論是領(lǐng)導(dǎo)、中層，還是教師、學(xué)生都很清晰地知道自己的職責(zé)范圍，既不模糊擴(kuò)大或縮小，又很好地體現(xiàn)了規(guī)范化的協(xié)作。你從兩件小事上就可以看到他們學(xué)校管理文化的規(guī)范程度：一是入校師生禮儀儀表中鞋襪的要求；二是學(xué)校集會(huì)、教師例會(huì)時(shí)的準(zhǔn)時(shí)安靜。

三、學(xué)校文化建設(shè)之情境化。人不僅擁有發(fā)達(dá)的智力，同時(shí)還擁有最為豐富的情感。人的情感是具有強(qiáng)大功能的，可以激發(fā)人的學(xué)習(xí)動(dòng)力、強(qiáng)化人的道德觀念、使人產(chǎn)生幸福感等等，所以說忽視情感因素的文化建設(shè)注定是失敗的。在陜州小學(xué)的多功能報(bào)告廳有這樣一句話：教育就是一次次的感動(dòng)。曾經(jīng)我也揣摩過，思考過，可終是覺得只能意會(huì)而不能言傳。但在陜州小學(xué)的跟崗學(xué)習(xí)中，這句話在我的頭腦中因?yàn)橐淮未紊砼R其境的感動(dòng)而越來越清晰和明朗。周一早晨的升旗儀式上，威武的國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)員讓我感動(dòng)；師生們莊嚴(yán)肅穆的神情讓我感動(dòng)；聽音樂響起、國(guó)歌唱起、看五星紅旗冉冉升起時(shí)，這感動(dòng)在霎那間匯聚在一起，形成一股無形的力量，強(qiáng)烈地震撼著我的心靈。在“花開的聲音”教師讀書交流報(bào)告會(huì)上，當(dāng)聽到蘇曉喜老師緩緩讀到“今生今世，我最忘情的哭聲有兩次。一次，在我生命的開始，一次，在你生命的終結(jié)。第一次，我不會(huì)記得，是聽你說的；第二次，你不會(huì)曉得，我說也沒用”時(shí)，我的眼淚無法抑制的奪眶而出，我知道在場(chǎng)的很多教師都在感動(dòng)的同時(shí)，更深地理解了陜州小學(xué)行為理念中“孝行天下”的真正含義。還有“六一”隆重而莊嚴(yán)的入隊(duì)儀式上，當(dāng)一年級(jí)的小同學(xué)難掩興奮，昂首挺胸地走上臺(tái)前，當(dāng)和藹的老師在激昂的隊(duì)歌聲中為孩子系上紅領(lǐng)巾時(shí)，當(dāng)小隊(duì)員的家長(zhǎng)面露無比欣慰的表情時(shí)，當(dāng)中隊(duì)長(zhǎng)們從校長(zhǎng)手中鄭重地接過隊(duì)旗時(shí)，孩子們一定記住了這個(gè)特殊而難忘的時(shí)刻。他們內(nèi)心的激動(dòng)，臉上的自豪，已經(jīng)無聲地告訴我們“紅領(lǐng)巾”對(duì)他們的意義。這些真實(shí)的感受和體驗(yàn)，這些心靈的感動(dòng)與震撼不是課本中的文字，老師的說教可以替代的。泰戈?duì)栐?jīng)說過：“不是鐵器的敲打，而是水的載歌載舞，使粗糙的石塊變成了美麗的鵝卵石。”是的，真正的教育像水的載歌載舞，輕柔、舒適而又不露痕跡，它存在于人與人心靈距離最短的時(shí)刻，存在于無言的感動(dòng)之中。

從這一精心的育人過程中，我們看到了陜州小學(xué)讓文化理念通過情感這個(gè)中介，巧妙地滲透在傳統(tǒng)儀式中，精彩的活動(dòng)中。他們精心設(shè)計(jì)升旗儀式、開學(xué)典禮、運(yùn)動(dòng)會(huì)、新年聯(lián)歡、校園文化藝術(shù)節(jié)、畢業(yè)典禮、入隊(duì)儀式等活動(dòng)，讓師生們?cè)谡鎸?shí)的情境中感受莊嚴(yán)肅穆，體驗(yàn)激動(dòng)人心，從而整體、形象地感知學(xué)校文化。

我國(guó)著名的教育家陶行知先生也曾經(jīng)說過：“真的教育是心心相映的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處。”因?yàn)槲铱吹搅耍惺艿搅耍晕蚁嘈牛懈袆?dòng)的教育是有希望的教育。在感動(dòng)中觸碰心靈，靜默飄香中我們聽到花開的聲音；在感動(dòng)中啟迪智慧，身心成長(zhǎng)中我們汲取知識(shí)的力量；在感動(dòng)中升華道德，向善明理中我們收獲幸福。因此，可以說感動(dòng)就是教育的真諦。

四、學(xué)校文化建設(shè)之人格化。人格化包含了人的尊嚴(yán)、名譽(yù)、價(jià)值、個(gè)性和道德品質(zhì)。不同文化背景、不同體制下成長(zhǎng)的人都會(huì)呈現(xiàn)不同的人格化特征，也可以用這么一句話來概況：人格不同,命運(yùn)不同。而在高品質(zhì)學(xué)校文化的熏陶下，無論是教師還是學(xué)生身上，都會(huì)攜帶著學(xué)校的光榮傳統(tǒng)，體現(xiàn)著學(xué)校的辦學(xué)理念。陜州小學(xué)在學(xué)校落實(shí)了三大教育：靜心教育、幸福教育、“新三好”教育。靜心教育讓教師去除浮躁，提升境界，讓學(xué)生修正行為，提升效率；幸福教育讓教師少了抱怨，多了思考，讓學(xué)生健康成長(zhǎng)，童年幸福；而“新三好”教育：在家做善良孝順的好孩子，在校做文明禮儀的好學(xué)生，在社會(huì)做誠(chéng)實(shí)守信的好公民，則全力營(yíng)造了學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的育人體系。在學(xué)校文化體系建設(shè)中學(xué)校還明確提出了禮儀目標(biāo)：輕聲細(xì)語(yǔ)創(chuàng)佳境，微笑交流傳真情。制訂出臺(tái)了禮儀規(guī)范，開展了“教師禮儀競(jìng)賽”、“學(xué)生班隊(duì)風(fēng)貌禮儀展示”等活動(dòng)。通過文化對(duì)人的影響，我們看到了陜州小學(xué)師生間平等、坦誠(chéng)地交流，互助、真誠(chéng)地合作，看到了他們共同以主人身份來完成教育與學(xué)習(xí)的積極狀態(tài)。所以教育不再只是單一的傳授，而是教師與教師之間，教師與學(xué)生之間，學(xué)生與學(xué)生之間互動(dòng)中智慧和人格的生成。當(dāng)師生的人格高高地樹立起來時(shí)，便從一個(gè)只會(huì)工作、學(xué)習(xí)的“平面人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)能生存，會(huì)生活高度成長(zhǎng)中的“立體人”。

五、學(xué)校文化建設(shè)之理想化。教育是充滿理想的事業(yè)。一個(gè)沒有理想的人，不可能走多遠(yuǎn)；一所沒有理想的學(xué)校，也不可能走多遠(yuǎn)；學(xué)校教育的理想境界應(yīng)該是：成為學(xué)生享受成長(zhǎng)快樂的理想樂園，成為教師實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的理想舞臺(tái)，成為學(xué)校提升教育品質(zhì)的理想平臺(tái)，成為學(xué)生、教師、學(xué)校共同發(fā)展的理想空間。陜州小學(xué)的學(xué)校文化核心價(jià)值觀拋卻了世俗的功利，讓理想的旗幟高高飄揚(yáng)。學(xué)校通過活動(dòng)、課堂、班會(huì)、閱讀，樹立榜樣等各種途徑、方式影響和教育師生樹立、矯正、強(qiáng)化自己的理想。馬克思曾經(jīng)指出：“作為確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定，就有使命，就有任務(wù)。”蘇霍姆林斯基也曾說過：追求理想是一個(gè)人進(jìn)行自我教育的最初的動(dòng)力，而沒有自我教育就不能想象會(huì)有完美的精神生活。所以在學(xué)校文化的熏陶下，陜州小學(xué)的教師有崇高的職業(yè)理想，工作中就有強(qiáng)烈的沖動(dòng)、愿望、使命感、責(zé)任感，就能在工作中不斷進(jìn)行自我挑戰(zhàn)；學(xué)生心靈深處種下理想的種子，就能在健康成長(zhǎng)發(fā)展的階梯上不斷攀登，成長(zhǎng)為一個(gè)道德高尚、人格完善的人。

六、學(xué)校文化建設(shè)之可視化。學(xué)校文化可以通過各種載體獲得清晰地表達(dá)。陜州小學(xué)的雕塑、校徽、標(biāo)語(yǔ)、建筑物、校園環(huán)境，鮮明地體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)理念，讓人們一走進(jìn)這座學(xué)校，就會(huì)立即感受到撲面而來的文化氣息。而無論是辦公室的格局、教室的布置，還是印刷品的設(shè)計(jì)，檔案材料的裝訂都協(xié)調(diào)一致，無聲地詮釋了學(xué)校打造精品，注重細(xì)節(jié)的管理文化。還有師生的言談舉止，服飾儀表，待人接物，精神風(fēng)貌，其本身就是高品質(zhì)學(xué)校文化的體現(xiàn)。再有學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)、師生演講、校園文化藝術(shù)節(jié)、讀書成果展示精彩紛呈，讓大家看到了學(xué)校文化影響下的教化成果和結(jié)晶。而文化大廳二樓視覺效果統(tǒng)一的榮譽(yù)墻，高懸著體現(xiàn)學(xué)校現(xiàn)有辦學(xué)水平，激發(fā)廣大師生集體榮譽(yù)感的獎(jiǎng)牌，與之相呼應(yīng)的是師生參加各級(jí)各類比賽、發(fā)表作品的獲獎(jiǎng)證書的登記、拍照和存檔，把榮譽(yù)亮到醒目的地方，不僅是對(duì)全體師生的鞭策鼓舞也是陜州小學(xué)一道含金量最大、值得驕傲的校園文化風(fēng)景。可以說陜州小學(xué)的學(xué)校文化無處不在，無時(shí)不在，它通過各種載體彌漫在校園的每一個(gè)角落。

在學(xué)校學(xué)習(xí)的過程中我看到了很多，思考了很多，也收獲了很多：很多沒有讀懂的教育真諦，很多沒有悟透的教育思想，很多沒有看到的教育創(chuàng)新點(diǎn)……一周的跟崗學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，卻也讓我清晰地認(rèn)識(shí)到，陜州小學(xué)的學(xué)校文化不是掛在墻上、留在嘴上的響亮口號(hào)，而是在特定的校園環(huán)境下，在教育實(shí)踐中，經(jīng)過倡導(dǎo)、培育、積淀和鞏固，逐步形成的學(xué)校師生認(rèn)同和遵守的價(jià)值觀念與行動(dòng)指南。它既是學(xué)校一切規(guī)章制度的理論依據(jù)，是處理問題的原則，也是一切教育行為的導(dǎo)向。因?yàn)樵陉冎菪W(xué)有序、和諧、積極、向上的工作、學(xué)習(xí)氛圍中，我們看到了全體師生友善的交往態(tài)度、健康的行為習(xí)慣、積極的思維模式、高效的工作學(xué)習(xí)方式。所以，我們有理由相信在“教育學(xué)生六年，影響人生六十年”的教育思想指引下，陜州小學(xué)這支團(tuán)隊(duì)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)他們“高質(zhì)量、有特色、現(xiàn)代化”的辦學(xué)目標(biāo)，培育出“品學(xué)兼優(yōu)、明禮誠(chéng)信、全面發(fā)展、特長(zhǎng)突出”的一代新人。

起程學(xué)習(xí)，專家引路。

帶著珍惜，帶著微笑，帶著欣賞他人的心情，踏上了“廣東省校長(zhǎng)跟崗學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)旅程，期待著在學(xué)習(xí)旅程中與同仁們相識(shí)、相知、相學(xué)，渴望與學(xué)員們分享經(jīng)驗(yàn)、交流心得、智慧共生！

十一月秋意正濃，一大早起來，帶上準(zhǔn)備好的行裝走在通往汽車站的路上。路上車很少，秋晨的微風(fēng)撫面，吹著路邊的小樹葉輕輕搖動(dòng)，也清爽著起來迎接新的一天的人們的心靈。原來每天的清晨如此美麗與充滿希望，靜謐、明凈、清爽。如此感覺真是出門之前未曾想到的，就如長(zhǎng)期在自己學(xué)校默默耕耘，無法領(lǐng)略到他校在現(xiàn)代化管理中所綻放出來的一道道別樣理念的光芒一樣！

車不停開往活動(dòng)的集結(jié)地——廣東第二師范學(xué)院。到達(dá)后時(shí)間很緊，我們立即趕赴參加下午的“認(rèn)識(shí)本班學(xué)員”的活動(dòng)。在游戲活動(dòng)中，學(xué)員們放下身心，拉近距離。第二天的教授跟崗前培訓(xùn)，指導(dǎo)老師的專業(yè)引導(dǎo)，提醒大家?guī)е鴨栴}，帶著目標(biāo)走向基地學(xué)校。一場(chǎng)動(dòng)員大會(huì)之后，大家扛著行裝，上了基地學(xué)校派來的專車，像一群剛上學(xué)的小孩子高高興興奔赴基地學(xué)校。

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，借鑒反思。

這一次我們組“跟崗”學(xué)習(xí)的基地學(xué)校是深圳市濱河小學(xué)，“未見其人，先聞其聲”——早已聽說這所學(xué)校在深圳名望很高。學(xué)校以追求“和在自然，美在卓越”為辦學(xué)目標(biāo)，突出“和美教育”特色，校園環(huán)境清新高雅，現(xiàn)代化設(shè)備完善，是一所廣東省一級(jí)學(xué)校。到達(dá)學(xué)校，一看，的確名副其實(shí)，整座學(xué)校處處洋溢著勃勃生機(jī)。剛進(jìn)學(xué)校，校方早已為我們把本次活動(dòng)的方案準(zhǔn)備妥當(dāng)，各方面的安排細(xì)致周到，合理有序。學(xué)校還為我們每人準(zhǔn)備一份本校的資料，齊全的資料裝在精美的袋子里，這份沉甸甸的資料可是匯聚了濱河小學(xué)近幾年領(lǐng)導(dǎo)和老師辛勤的汗水和智慧的結(jié)晶啊！

在接下來的“跟崗”日子里，我們先后聽了該校校長(zhǎng)——孔校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校辦學(xué)情況的總體介紹，又聽了學(xué)校行政對(duì)學(xué)校教學(xué)管理、德育工作、校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、書香校園建設(shè)等方面的專題介紹，還參加學(xué)校的各類會(huì)議、各種活動(dòng)，察看學(xué)校的每一處環(huán)境，所聽到的、看到的無不體現(xiàn)學(xué)校“思于廣大，行于精致”的工作理念。學(xué)校開展各種活動(dòng)，籌備各類事情都必須經(jīng)過周密思考，專題討論，全面規(guī)劃，最后才形成可行性的計(jì)劃或方案，事無大小，均力求盡善盡美。就如我們剛好遇到的上級(jí)對(duì)該校進(jìn)行德育績(jī)效評(píng)估這件事，為迎接這次的德育績(jī)效評(píng)估，學(xué)校在活動(dòng)安排、人員的調(diào)度、自評(píng)報(bào)告的設(shè)計(jì)、資料的整理等，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一處細(xì)節(jié)，都讓你感覺到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，淡定自如，務(wù)實(shí)高效的管理協(xié)調(diào)能力和老師們工作細(xì)致、扎實(shí)以及傾心合作的團(tuán)隊(duì)精神。連自評(píng)報(bào)告的封面的設(shè)計(jì)都一絲不茍，相當(dāng)講究。我想，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的用心，必將影響老師的用心，老師的用心也必將潤(rùn)澤到學(xué)生的身心健康的發(fā)展上。教育無細(xì)事，事事顯理念。“思于廣大，行于精致”是濱河小學(xué)一門隱性的課程，它推動(dòng)學(xué)校沿著“精致辦學(xué)”的方向發(fā)展。

深圳市濱河小學(xué)比鄰深圳書城，學(xué)校利用這個(gè)有利條件，開展“坐擁書城，親子閱讀”的課題研究，提倡親子到書城看書、買書。要求親子同看一本書，共談心得體會(huì)。為認(rèn)識(shí)書城的真面目，休息天，我步行來到書城，果然與想象的一樣，這里是書的海洋，規(guī)格很高。書城不只賣書，也很注重讀書活動(dòng)的宣傳，更注重發(fā)揮書城在創(chuàng)建書香城市、提高城市居民文化素質(zhì)方面中的作用，這一點(diǎn)和學(xué)校的老師，不止教給學(xué)生知識(shí)，更要育人有異曲同工之妙。翻閱中看到星云大師的一本《包容的智慧》，其中一段星云大師說：“從管理上說，我們的心能包容多大，就可以領(lǐng)導(dǎo)多少人。如果容得下一家人，可以做家長(zhǎng)；……容得下一國(guó)人，可以做國(guó)君。”我想著，作為一名校長(zhǎng)心中該能容下多少人呢？覺得書不錯(cuò)，也就順手買回一本。

在我們“跟崗”期間，恰逢孔校長(zhǎng)要到河源市連平縣第一小學(xué)參加廣東省校長(zhǎng)工作室的辦學(xué)診斷活動(dòng)。活動(dòng)很有意思，機(jī)會(huì)相當(dāng)難得。我們跟隨孔校長(zhǎng)開了一個(gè)下午時(shí)間的車從深圳來到了河源連平縣。我們到達(dá)時(shí)已是晚上。

第二天清晨，在昨晚看不到的美麗山城中醒來，用手輕輕拉開窗簾，平時(shí)難以見到的美景盡在眼前。山頭被輕輕舞動(dòng)的薄霧籠罩，剛露出頭來的秋日發(fā)出一絲絲柔弱的黃光，追趕著輕霧迎風(fēng)飄散，山下村民自建的房子，一座座錯(cuò)落有致，不多也不少，貼著山腳，瞬間覺得眼前一幕與畫家勾勒下的美景一樣和諧美麗。站在窗邊，仔細(xì)想想，能在早上醒來欣賞到如此美景的一生能有幾回？！美景雖好，但仍不及昨晚入睡前孔校長(zhǎng)在學(xué)校管理方面的個(gè)人心得的分享，讓我更感覺到實(shí)在與厚重。

接受診斷活動(dòng)的學(xué)校離酒店不遠(yuǎn)，學(xué)校是縣城規(guī)模最大、條件最好的學(xué)校。但比起深圳的學(xué)校，差距不小。雖然條件一般，但學(xué)校管理工作做得很精細(xì)。校園環(huán)境優(yōu)雅，花草蔥蔥綠綠，文化氛圍濃厚。第一天我們聽了該校校長(zhǎng)的匯報(bào)，聽課，參加學(xué)校第二課堂展示活動(dòng)，第二天有幸聆聽了廣東省校長(zhǎng)工作室主持人盧春梅校長(zhǎng)的對(duì)學(xué)校的診斷，盧校長(zhǎng)充分肯定學(xué)校長(zhǎng)期以來的精細(xì)化管理和取得的成績(jī)，同時(shí)結(jié)合這兩天的實(shí)地察看，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，為學(xué)校提出了以“綠”為主題的特色校園的創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃，提議學(xué)校充分利用地理優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建綠色生態(tài)校園環(huán)境，另外，充分理解“綠”的內(nèi)涵，從尊重生命，尊重學(xué)生出發(fā)，開展“綠色課堂”研究，通過研究，提升課堂綠色品味，提高綠色品質(zhì)，樹立綠色品牌。隨后，校長(zhǎng)工作室的其他校長(zhǎng)也為學(xué)校提出了一些寶貴意見。我想，學(xué)校辦學(xué)，有專家指點(diǎn)，有如站在巨人的肩膀上鳥瞰教育這片廣袤的大地，能更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和定位學(xué)校的辦學(xué)理念和方向，對(duì)教育的前瞻性更具把握力，實(shí)在是難能可貴。

回到深圳，在跟崗的最后階段，孔校長(zhǎng)帶領(lǐng)我們參加深圳市羅湖區(qū)的一個(gè)校長(zhǎng)論壇活動(dòng)。活動(dòng)在深圳市螺嶺外國(guó)語(yǔ)學(xué)校舉行，校長(zhǎng)也是廣東省校長(zhǎng)工作室的主持人——杜小宜校長(zhǎng)。當(dāng)天正好也有來自江蘇的十幾位名校長(zhǎng)到學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，因此也一起參加校長(zhǎng)論壇活動(dòng)。那是一場(chǎng)教育精英的對(duì)話，教育學(xué)者之間的學(xué)術(shù)交鋒，時(shí)時(shí)刻刻讓你體悟到教育的無窮魅力。坐在他們身旁，能讓你感受到名校長(zhǎng)的自信、博大和精深。每一個(gè)人的展示，體現(xiàn)了各所學(xué)校獨(dú)特的辦學(xué)思路，如花園的朵朵奇葩，各有各的芳韻和美麗。

托爾斯泰說：“任何偉大的作品都是蘸著血汗寫成的。”我想，收獲源于付出，名校源于精心的打造。在座的名校長(zhǎng)和集他們智慧結(jié)晶的一所所名校的形成，肯定也凝聚他們不少的血汗。

能與這么多有獨(dú)特學(xué)術(shù)魅力的名校長(zhǎng)同坐，靜心感受不同的管理理念。更有一種讓你感覺如臨大海，眼界頓闊的興奮。

總結(jié)交流，感受快樂。

本次活動(dòng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人于慧博士全程策劃，力求為學(xué)員設(shè)計(jì)一種培訓(xùn)新模式。在這個(gè)過程中，大家“零距離接觸，全方位學(xué)習(xí)”，細(xì)微的感悟、切身的體驗(yàn)。持續(xù)、隨時(shí)的觀察和體驗(yàn)，讓學(xué)員們獲得真實(shí)、全面、及時(shí)而又強(qiáng)烈的印象和思考。大家每日必寫所見所聞，所得所悟。還得參與中期的教授指導(dǎo)。大家在忙碌的總結(jié)與反思中體驗(yàn)，在鍛煉中成長(zhǎng)。

同組的幾名學(xué)員，是來自各學(xué)校的管理骨干，大家在近20天的學(xué)習(xí)與共處中交流學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)和辦學(xué)情況，進(jìn)行著“差異反思”，這也將成為今后教育思想上的合作伙伴。

最后一天，學(xué)員們回到第一天集合的地方，各組收獲滿滿地訴說著這些天發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的最后總結(jié)與回顧，勾起了大家20天中苦與甜的回憶。博士的一句“大家辛苦了”，更是勾起大家外出20天，彼此互相學(xué)習(xí)照應(yīng)的復(fù)雜心情。博士又通過大屏幕，展現(xiàn)了活動(dòng)中動(dòng)人的畫面、qq群交流中感人的話語(yǔ)，發(fā)生的一幕幕掠過眼球，透過大腦，穿過大家的心，讓大家心存感恩，心懷興奮。學(xué)員們收獲經(jīng)驗(yàn)，感受著頭腦豐富帶來的快樂。事實(shí)證明，圓融的智慧來自平常的生活，細(xì)節(jié)更能打動(dòng)人！呈現(xiàn)中連參會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)都為之感動(dòng)，作為親身參歷者的學(xué)員們?cè)跄懿粸橹畡?dòng)容？這時(shí)我想，我們的學(xué)習(xí)過程和體驗(yàn)很重要，對(duì)我們的學(xué)生而言，注重學(xué)習(xí)的過程與體驗(yàn)也是同樣的道理。

二十天的專注學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，全身心的投入。讓我明白與名校長(zhǎng)的差距，我想，如何開展有計(jì)劃的學(xué)習(xí)從而不斷地提升自我很重要。另外，要辦一所什么樣的學(xué)校？在學(xué)校教育中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注什么？也是參訓(xùn)后縈繞于心的問題。

濱河小學(xué)“思于廣大，行于精致”這句話，宛如秋晨的微風(fēng)，“和美”地引領(lǐng)著我慢慢地臻于完善。

我是來自王家后鄉(xiāng)上莊小學(xué)的賀有停，很高興于5月21日至5月25日參加第一期校長(zhǎng)跟崗培訓(xùn)活動(dòng)。首先，我感謝教體局為我們創(chuàng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們建立了一個(gè)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的平臺(tái)，感謝實(shí)驗(yàn)二小領(lǐng)導(dǎo)及教師對(duì)我們無私的幫助和關(guān)心。下面就在跟崗培訓(xùn)中的所學(xué)知識(shí)，通過和我校比較后，現(xiàn)就我校管理所存在的問題以及今后的工作思路做以認(rèn)真反思：

一、珍惜時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

跟崗培訓(xùn)五天來，嚴(yán)格按二小的作息時(shí)間，堅(jiān)持7點(diǎn)30分前到校，下午六點(diǎn)后離校，中午利用休息時(shí)間在二小的每個(gè)角落學(xué)習(xí)二小的校園文化建設(shè)，自到二小后，能很好的轉(zhuǎn)換角色，虛心向二小的授課老師，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)，5天來的學(xué)習(xí)情況歸納以下幾點(diǎn)：（1）參加兩個(gè)會(huì)議，即學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，星期一的教師例會(huì)；（2）參加四個(gè)活動(dòng)，即升旗儀式，課間操及師生太極拳表演，大課間活動(dòng)，聽取了李校長(zhǎng)的反腐倡廉專題報(bào)告；（3)聽隨堂課7節(jié)，分別有語(yǔ)文2節(jié)，數(shù)學(xué)2節(jié)，英語(yǔ)1節(jié)，朝會(huì)課1節(jié)，主題班會(huì)課1節(jié)；（4）參加教研活動(dòng)4次，即語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)集體評(píng)課各一次，語(yǔ)文教研組集體備課1次，主要學(xué)習(xí)二小二次備課對(duì)課堂教學(xué)的實(shí)際意義；（5）進(jìn)行了3次面對(duì)面的交流，學(xué)習(xí)期間，在二小王書記的帶領(lǐng)下，帶著教學(xué)管理、政教管理、后勤管理中所存在的管理問題，分別向二小的主管校長(zhǎng)進(jìn)行了實(shí)地交流和請(qǐng)教；（6）學(xué)習(xí)了二小的檔案管理，查閱了有關(guān)管理的一些資料，如《高效每分鐘，精彩每一天》《教師備課“六清”》《上課十必須》《校長(zhǎng)講校》等材料。

二、認(rèn)真反思，找出差距。

（1）從校園文化建設(shè)看，二小的每個(gè)角落，處處都是育人的氛圍，有的雖不是什么名言警句，卻給我們每一個(gè)人以鞭策與激勵(lì)。每個(gè)墻壁更像一本書，讓孩子們的學(xué)習(xí)無處不在，廁所里，花池中也處處是育人準(zhǔn)則，條條是做人道理，真正做到了快快墻壁會(huì)說話，處處花木都育人。通過比較，差距甚大，而我所在學(xué)校由于特殊原因，校園文化建設(shè)幾乎為零，回去后，不能等閑，要重新構(gòu)建校園文化建設(shè)的思路，借鑒二小的校園文化建設(shè)，分階段搞好我校校園文化建設(shè)。

（2）從領(lǐng)導(dǎo)管理上來看，二小的管理分工明確，善始善終，做到事事有人管，事事要效益，有計(jì)劃，有布置，有落實(shí)，有反思，有整改，正如李校長(zhǎng)報(bào)告中所說“無功便是過”。而我在管理中，有時(shí)存在放寬尺度的做法，對(duì)一些年齡教大的老師或領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)即使他們把工作沒做好，想到別人“沒功勞也有苦勞”的思想，就出現(xiàn)聊放棄原則的一些做法，工作有時(shí)出現(xiàn)棚架現(xiàn)象，沒有像二小的計(jì)劃、落實(shí)、效益是一致的。回去后，要理清管理思路，改變工作作風(fēng)，進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，使全校師生深刻認(rèn)識(shí)“無功便是過”的深刻道理。

（3）從教學(xué)管理中看，本次培訓(xùn)我聽了二小的隨堂課7節(jié)，可以看出“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的模式在二小以如實(shí)開展，課堂上學(xué)生們真正成了學(xué)習(xí)的主人，整個(gè)教學(xué)過程靜中有動(dòng)，動(dòng)中有靜，提高了課堂效益；在集體評(píng)課中，所聽教師根據(jù)自己的關(guān)注點(diǎn)認(rèn)真進(jìn)行分析總結(jié)，評(píng)后讓講課教師認(rèn)真反思，從而改進(jìn)課堂，提高教師的業(yè)務(wù)水平。而我在課堂管理中，賽課的次數(shù)較少，就是評(píng)課往往是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或教研組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)，教師幾乎評(píng)不出什么，有走于形式的表現(xiàn)。回去后，要把二小的朝會(huì)課，少先隊(duì)主題隊(duì)會(huì)課帶回校園，走入課堂，同時(shí)要認(rèn)真反思，采取堅(jiān)持每天早上隨機(jī)抽一節(jié)課進(jìn)行賽課的方法，借鑒二小老師把握關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行評(píng)課的做法，在新課程理念的指導(dǎo)下，快速逐步完善課堂管理，向課堂要質(zhì)量。

三、理清思路，真抓實(shí)干。

經(jīng)過五天的跟崗培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到了，校長(zhǎng)的差距決定了學(xué)校的差距，展望下一步學(xué)校管理工作，首先要提高自身素質(zhì)，把在二小的所見、所聞、所學(xué)、所思融入到學(xué)校管理中，和二小建立長(zhǎng)久的友誼，多請(qǐng)教，多實(shí)踐，多反思，多總結(jié)，從抓隊(duì)伍建設(shè)入手，抓學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的自覺性和實(shí)效性，強(qiáng)化中層領(lǐng)導(dǎo)的示范作用，抓教師隊(duì)伍建設(shè)，以李校長(zhǎng)的《以德促廉，永保純潔》的報(bào)告入手，讓教師努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，盯準(zhǔn)目標(biāo)，提升質(zhì)量。

總之，跟崗培訓(xùn)讓我學(xué)到了寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法，這將對(duì)我校教學(xué)質(zhì)量的提高產(chǎn)生很大的啟迪作用，從下周開始，我們將又回到各自的崗位上，繼續(xù)我們的教育教學(xué)管理，但我相信這一周的跟崗培訓(xùn)將會(huì)永遠(yuǎn)銘刻在我心里，我會(huì)在管理中不斷反思，及時(shí)總結(jié)，適時(shí)改進(jìn)，充分完善自我，從而提高管理水平。

今年暑假我有幸參加了初中校長(zhǎng)崗位培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過一個(gè)月的培訓(xùn)以及在培訓(xùn)過程中的研討、交流、學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多先進(jìn)的教育教學(xué)管理理論，豐富和了管理知識(shí)，提高了管理能力，讓我真正領(lǐng)悟到作為一名新時(shí)期的校長(zhǎng)應(yīng)有的新理念、新思想的現(xiàn)代教育、辦學(xué)模式。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)談幾點(diǎn)心得體會(huì)。

一、校長(zhǎng)是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和高級(jí)管理者，是學(xué)科帶頭人，校長(zhǎng)是教師的首席教師，又是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的帶頭人。校長(zhǎng)的工作是對(duì)學(xué)校全局起指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用，要依據(jù)國(guó)家的教育政策、法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)、本學(xué)校的具體辦學(xué)條件，統(tǒng)籌全校工作，正確的確定一定時(shí)期內(nèi)學(xué)校的重心、中心及發(fā)展規(guī)劃，并組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施這些工作任務(wù)，務(wù)必得到預(yù)期的效果。作為一校之長(zhǎng)，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，就要明白校長(zhǎng)的三部曲：時(shí)代的眼光，社會(huì)的良知；正確的理念，獨(dú)到的見解；堅(jiān)韌的品格，廣闊的胸懷。作為校長(zhǎng)，在工作實(shí)踐中你可能意識(shí)到用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去處理問題和決策時(shí)，會(huì)收到不同的效果，同樣是你自己，有時(shí)處理問題會(huì)得心應(yīng)手，有時(shí)感到束手無策。一些問題用這種方式無法解決，用另一種方式卻能得到圓滿解決，并取得滿意的效果。所以領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對(duì)師生有不同的影響力，會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。這樣就要校長(zhǎng)有時(shí)代的眼光，正確的理念，在校園中起著模范表率的作用，校長(zhǎng)手里不是拿著鞭子，而是舉著旗子走在前面。

校長(zhǎng)要有事業(yè)心和責(zé)任感。學(xué)校辦得好壞，首先是校長(zhǎng)的責(zé)任，校長(zhǎng)應(yīng)該有高度的責(zé)任感和使命感。為了學(xué)校發(fā)展能做到豁得上，拼得上。

校長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí)。人類在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)，一日千里，不學(xué)習(xí)就要落伍，就難以指揮落實(shí)。因此，校長(zhǎng)要不斷較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，豐富自己的頭腦。尤其注意學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀校長(zhǎng)的治校方略，使自己真正武裝起來。

校長(zhǎng)要勤于實(shí)踐。有作為才有地位，只有不斷探索實(shí)踐，才能有所作為。校長(zhǎng)在實(shí)踐中，要不畏艱難、勇于探索、真抓實(shí)干，結(jié)合本校實(shí)際，找出問題所在，研究對(duì)策方法，制定措施策略，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲。

校長(zhǎng)要長(zhǎng)于反思，加強(qiáng)修養(yǎng)。孔子說過，吾日三省吾身。校長(zhǎng)要經(jīng)常反思自己的的言行舉止，所思所行，多奉獻(xiàn)，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風(fēng)行。只有如此，才能帶好頭，才能信于民，服于眾。

二、校長(zhǎng)要重視師資隊(duì)伍的建設(shè)。在這次學(xué)習(xí)中，省內(nèi)外許多專家的講座使我受益匪淺，我感受最深的是應(yīng)該非常重視教師隊(duì)伍建設(shè)，著力打造一支名師隊(duì)伍，以名師帶動(dòng)全校教師的專業(yè)化成長(zhǎng)，引領(lǐng)教育教學(xué)新觀念。我對(duì)以下兩句話感受最深“知識(shí)改變命運(yùn)；教育就是財(cái)富；學(xué)習(xí)就是生命。”和“只有將人的培養(yǎng)、將完整人格的自我塑造而不僅僅是知識(shí)的傳授看作教育的最終目標(biāo)，生命的無限可能性才能在教育的過程中展開，教師才能成為富于時(shí)代精神、創(chuàng)新精神的人，教師職業(yè)也才能具有像醫(yī)生、律師一樣的專業(yè)不可替代性。”它明確道出了“先有名師，才有名校”，這個(gè)實(shí)在的師資培訓(xùn)工程的重要性。教師在學(xué)生中起著直接表率的作用，教師只要有先進(jìn)教育理念和扎實(shí)的教育、教學(xué)基本功，才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識(shí)的海洋，跨過廣闊的宇宙。潛移默化，互相影響，不但在教育或教學(xué)工作上收到明顯的效果，同時(shí)也營(yíng)造了一個(gè)和諧、進(jìn)取的校園。這里可從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

1、要突出抓好教師隊(duì)伍建設(shè)。一要抓好培訓(xùn)。采用請(qǐng)進(jìn)來，走出去的辦法，讓老師不斷充電，從而提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。尤其重視校本培訓(xùn)和教研工作，集眾人智慧，促個(gè)人成功。二要抓好考核獎(jiǎng)懲。作為激勵(lì)機(jī)制，考核獎(jiǎng)懲最有力。要有切實(shí)可行的考核制度，并嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。三要關(guān)心教職工的生活。把人本思想落實(shí)到學(xué)校管理工作中去，制度是無情的，管理應(yīng)該是有情的。

2、要向課堂要質(zhì)量。課堂教學(xué)是提高教育教學(xué)的主陣地。提高了課堂教學(xué)效率，也就是提高教學(xué)質(zhì)量，課堂教學(xué)要真正突顯學(xué)生的主體地位。教師要少講少講再少講，學(xué)生要多練多練再多練。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生動(dòng)起來，這應(yīng)該是教師備課的重中之重的工作。

3、狠抓教學(xué)科研，教學(xué)科研是學(xué)校發(fā)展的第一生產(chǎn)力。下一步工作中，我校應(yīng)該緊緊把握注以研促教，以研促學(xué)，著力改進(jìn)課堂教學(xué)模式，加大課堂訓(xùn)練力度，提高課堂教學(xué)效率，促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一批骨干教師、名師，從根本上改變教育教學(xué)質(zhì)量的增長(zhǎng)方式。

4、要抓好學(xué)生管理。要成才，先成人。要加強(qiáng)校園環(huán)境和文化建設(shè)，通過校園的美化、綠化、規(guī)范化和文化氛圍的營(yíng)造，來對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶作用。要加強(qiáng)學(xué)生的一日常規(guī)管理，哪些是對(duì)的，該做；哪些是錯(cuò)的，不該做的，都要明明白白地告訴學(xué)生，并通過切實(shí)可行的檢查予以督促、培養(yǎng)。

三、校長(zhǎng)還應(yīng)該重視學(xué)校評(píng)價(jià)在管理中的作用。隨著基礎(chǔ)教育的深化改革與發(fā)展，以及義務(wù)教育新課程的推行，學(xué)校評(píng)價(jià)在學(xué)校管理中的作用顯得非常重要。學(xué)校應(yīng)以學(xué)生全方位的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展過程來體現(xiàn)學(xué)校工作的效果，什么樣的學(xué)校是好學(xué)校、什么樣的教師是好教師、什么樣的班級(jí)是好班級(jí)、什么樣的學(xué)生是好學(xué)生？要有正確的評(píng)價(jià)依據(jù)。學(xué)校評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)除體現(xiàn)以下幾個(gè)方面的要求：績(jī)效要求、職責(zé)要求、素質(zhì)要求外，更應(yīng)從培養(yǎng)怎樣的學(xué)生去評(píng)價(jià)一所學(xué)校，因此學(xué)校的養(yǎng)成教育是重點(diǎn)，通過在校學(xué)生的言、行、舉、止，直接看出學(xué)校的教育水平。

對(duì)學(xué)校評(píng)價(jià)管理的學(xué)習(xí)讓我理解了學(xué)校的辦學(xué)要端正思路，明確方向，尤其是要結(jié)合本校實(shí)際和當(dāng)?shù)匦枰k學(xué)，要辦有特色的學(xué)校。

四、安全是學(xué)校的生命，學(xué)校有安全才有教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

一個(gè)學(xué)校，只有辦出高的質(zhì)量，人民群眾才會(huì)滿意，廣大師生才會(huì)滿意。要切實(shí)抓好學(xué)校安全工作。安全責(zé)任重于泰山，校長(zhǎng)要做到安全工作放在心上，抓在手上。嚴(yán)格落實(shí)安全制度，把人員安全和財(cái)產(chǎn)安全落實(shí)到實(shí)處，確保萬(wàn)無一失。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)還很不全面，我將在以后的不斷學(xué)習(xí)中認(rèn)真思考領(lǐng)會(huì)，尤其在實(shí)踐中加以運(yùn)用，結(jié)合我們的實(shí)際情況，把學(xué)校辦好，確保學(xué)校工作正常有序的進(jìn)行下去，可持續(xù)的發(fā)展下去。

總之，作為一所學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者，肩負(fù)著整個(gè)學(xué)校的發(fā)展重任，學(xué)校要有大的發(fā)展，首先校長(zhǎng)要成長(zhǎng)，校長(zhǎng)一定要努力為學(xué)校的發(fā)展，教師的發(fā)展，學(xué)生的發(fā)展搭建平臺(tái)、創(chuàng)造條件，獻(xiàn)身教育，不辱使命。

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇十一

臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完___先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識(shí)。

對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。

“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察潛力和口才。

在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽，會(huì)提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。

人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)。

別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放下。

在培訓(xùn)資料上，___先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇十二

二、每個(gè)人都需要鼓勵(lì)、支持：

體會(huì)最深的就是自己在做吞火項(xiàng)目時(shí)，感覺真的有些力不從心，嚇的眼淚在眼圈上，覺得自己不行，這時(shí)當(dāng)看到對(duì)友的鼓勵(lì)，隊(duì)長(zhǎng)的目光都變成壓力的時(shí)候，就不得不有一種豁出去的感覺。最后自己順利的吞滅了火苗，回過頭才發(fā)現(xiàn)遇到困難并不可怕，怕的是缺少勇氣和信心。感觸最深的就是其實(shí)每個(gè)人內(nèi)心深處都是渴望別人幫助和鼓勵(lì)的。無論這個(gè)人多么強(qiáng)，多么封閉內(nèi)心都有這種潛意識(shí)的。這個(gè)吞火項(xiàng)目也告訴我們，挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要輕易“不”，要重新認(rèn)識(shí)自我，超越自我。所以在今后的工作中對(duì)同事善意的贊美和鼓勵(lì)非常重要。也許你不經(jīng)意的一次鼓勵(lì)對(duì)別人會(huì)產(chǎn)生莫大的鼓舞。

在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉煤贸煽?jī)，得益于團(tuán)隊(duì)成員都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過完成一個(gè)集體項(xiàng)目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個(gè)人的潛能都有效發(fā)揮出來了。

總之，通過這次魔鬼訓(xùn)練活動(dòng)，增強(qiáng)了我的自信心，同時(shí)也磨練了我戰(zhàn)勝困難的能力，增強(qiáng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)的參與意識(shí)和責(zé)任心，我想，通過這次魔鬼訓(xùn)練，在今后的工作和生活中會(huì)有很大的幫助，因?yàn)槿松牡缆肥乔鄣摹⒙L(zhǎng)的。一次培訓(xùn)不能解決更多的問題，只是對(duì)你的工作和生活起模范帶領(lǐng)作用。但他告戒我們，愿我們?cè)诮窈蠊ぷ骱蜕钪懈鼞?yīng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)強(qiáng)地發(fā)展下去。相信，今天的訓(xùn)練，給了我明天美好的憧憬。

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擔(dān)任辦公室主任的工作體會(huì)。

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇十三

在總公司的統(tǒng)一組織下，我有幸參加了明道咨詢的為期三天的“打造金牌置業(yè)顧問”的專業(yè)培訓(xùn)。雖然時(shí)間比較短，但在這短短的幾天時(shí)間里，通過聽老師講課，課堂情景訓(xùn)練，互動(dòng)游戲等方式，收獲頗豐。

通過禮儀方面的培訓(xùn)，從外在形象上增強(qiáng)了自信心；通過深入挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值，以及對(duì)于不同類型客戶的剖析以及應(yīng)對(duì)技巧的分享，讓我們更從心理上堅(jiān)定了信心，能以積極的心態(tài)，更加自信、從容地面對(duì)各類型的客戶。

作為一名專業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問，首先要有專業(yè)的禮儀，坐、立、行、言必須適宜、得體，以期實(shí)現(xiàn)增值銷售；其次要對(duì)自己的項(xiàng)目非常了解，才能從容應(yīng)對(duì)客戶提出的各種各樣的異議，準(zhǔn)確掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，突出我們產(chǎn)品的與眾不同，足以打動(dòng)客戶。

通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，情景演練，實(shí)例分析，提高了我們對(duì)于樓盤的銷講技巧，之前雖然會(huì)說，但是往往不知道怎么說才能更好地抓住客戶，引起客戶的購(gòu)買欲望。通過客戶類型分析，更知道了怎樣準(zhǔn)確地區(qū)分客戶類型，不同類型客戶的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)于不同類型客戶的逼定技巧。

之前認(rèn)為，在我們?nèi)粘５匿N售接待工作中，需要我們銷售團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作完成的事情不多。但是通過此次的培訓(xùn)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)，在今后的工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高工作效率。只有大家鎖定一致目標(biāo)，共同前進(jìn)，才能為公司、為自己創(chuàng)造利益。

雖然收獲很多，但還需慢慢消化，只有很好地理論與實(shí)踐結(jié)合，才能把這些別人的理論精髓、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)脼榧河谩?/p>

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇十四

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫助銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);。

(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的.行為，缺乏有利的監(jiān)管。

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇十五

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇十六

學(xué)習(xí)是成功的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課。

心若改變態(tài)度就會(huì)改變，態(tài)度改變習(xí)慣就會(huì)改變，習(xí)慣改變性格就會(huì)改變，性格改變命運(yùn)就會(huì)改變。

只有改變思維模式，不改變行動(dòng)模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自己來適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念。

銷售顧問；就是主動(dòng)出擊幫助顧客購(gòu)買家具。

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。

氣場(chǎng)-自信。

磁場(chǎng)-吸引對(duì)方。

習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動(dòng)有力。

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想。

疏導(dǎo)幫助客戶解決問題。

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。

勸導(dǎo)要求客戶成交。

話術(shù)是背出來的，能力是練出來的，銷售是導(dǎo)出來的。

三心堅(jiān)持之心(黏)。

贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自己的贊美)。

忠誠(chéng)之心。

沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的`，

物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

先學(xué)習(xí)對(duì)手，后超越對(duì)手，那樣我們才會(huì)成功。

內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病。

外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失。

人只要學(xué)會(huì)檢討，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、

團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用。

1、目標(biāo)導(dǎo)向功能。

2、凝聚功能。

3激勵(lì)功能。

4控制功能(身教大于言傳，以身作則)。

一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰。

銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無二)。

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))。

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)。

人生無處不溝通人生無處不銷售。

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇十七

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師xxx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇十八

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。此刻我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫忙銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自我的`工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不明白該聽誰(shuí)的，比較亂；

（3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；

（4）售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇十九

辭別20xx年的學(xué)習(xí)生涯，終究在今年的8月1日進(jìn)入了我的工作單位。對(duì)于我的人生來說，這又是一個(gè)新的起點(diǎn)，從那天起我真真實(shí)實(shí)的感覺到本身已經(jīng)成為了一個(gè)成年人，進(jìn)入到了這個(gè)豐富的大社會(huì)，肩上多了很多很多東西，有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有懵懂，也有希望!作為一名一般211院校的討論生，能夠成為一員，我真的感到特別的榮幸，自此我也成為了一個(gè)吃皇糧的人，別提內(nèi)心是何等的充足了。等進(jìn)了單位以后，xx局給我的第一印象就是環(huán)境美，素養(yǎng)高，管理有序，是一個(gè)特別正規(guī)有紀(jì)律的單位。通過人力資源部布置的為期14天的入職培訓(xùn)，聽了各部門領(lǐng)導(dǎo)和教員的講授，使我懂得了安全第一，責(zé)任重于泰山這句話的深刻含義。特別是我們技術(shù)保障部和團(tuán)委的授課，不僅使我對(duì)以后的工作有了較為全面的了解，而且對(duì)于我從學(xué)校到工作單位心態(tài)的'變化也有很大的幫忙。

在入職培訓(xùn)的最后，我們有幸和單位各部門的領(lǐng)導(dǎo)們舉辦了一次暢快的座談會(huì)，在會(huì)上我們認(rèn)真傾聽了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們新員工的教育和希望，有很多話我可以感覺的到是前輩們發(fā)自肺腑的真言，我從內(nèi)心上產(chǎn)生了猛烈的歸屬感和使命感。特別是其中的兩句話：業(yè)務(wù)要搞好，工作一點(diǎn)一滴都要做好，責(zé)任心要強(qiáng)，學(xué)會(huì)做事，最關(guān)鍵的是做人，盡快進(jìn)入狀態(tài)，捉住機(jī)遇，發(fā)揮特長(zhǎng)，呈現(xiàn)本身風(fēng)采教會(huì)了我如何工作，如何做人，讓我受益匪淺。

通過兩個(gè)星期的入職培訓(xùn)和座談會(huì)，使我得知我們的民航事業(yè)進(jìn)展?jié)摿薮螅瑫r(shí)又存在很多的困難和挑戰(zhàn)，我們的任務(wù)還很重。而且通過培訓(xùn)使我認(rèn)得到我以后的工作對(duì)專業(yè)技能、工作態(tài)度和安全生產(chǎn)都有很高的要求，所以在日后，我會(huì)盡快的變化心態(tài)，積極的對(duì)待工作，努力的提高本身的工作技能和思想水平，時(shí)刻堅(jiān)持安全第一不動(dòng)搖，遵奉并服從一盤棋思想，努力做到業(yè)務(wù)上過硬，思想上靠得住，爭(zhēng)取通過不絕的努力和學(xué)習(xí)，早日成為一名合格的空管員工，為我局的空管工作供應(yīng)強(qiáng)而有力、精而安全的技術(shù)保障，為我國(guó)的民航事業(yè)進(jìn)展貢獻(xiàn)一份氣力。同時(shí)我也希望能夠和新員工以及單位里的前輩們?cè)诠ぷ髦谐蔀楹猛拢谏钪心軌虺蔀楹没锇?

感謝人力資源部組織的入職培訓(xùn)，感謝團(tuán)委組織的座談會(huì)，感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的傳道授業(yè)。作為一名12屆的新員工，我確定會(huì)以加倍的努力，加倍的精神，付諸于工作中去，絕不辜負(fù)單位予以我們的期望，我會(huì)帶著責(zé)任，帶著使命，去書寫我人生新的篇章!

度新人銷售培訓(xùn)心得（實(shí)用20篇）篇二十

公司利用年前的這幾天對(duì)我們進(jìn)展了一次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這次少收業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我的感受很深，又一次得到熬煉和成長(zhǎng)。年輕人應(yīng)當(dāng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)當(dāng)做的事。

下面我給大家共享一下我的感悟：

1、熟悉銷售。

在原來的思想中，銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進(jìn)展推銷，總是讓人厭煩。但是通過這幾天的培訓(xùn)，讓我重新對(duì)銷售有了新的'定義，也對(duì)銷售員有了一種新的熟悉。銷售是一種滿意各方需求的行為，通過為客戶解決需求，來解決自己的需求。

2、銷售流程與技巧。

銷售流程包括資料收集、電話約訪、洽談、簽約、實(shí)施、效勞維系、二次開發(fā)。全部的銷售都包含這幾大局部，銷售流程是死的，但是其中包含了許多的銷售技巧，這些銷售技巧是活的，我們可以通過各種不同的技巧與不同的客戶進(jìn)展溝通，進(jìn)而逐步的完成銷售流程，也就完成了銷售。

3、溝通。

做銷售的首先要把自己推銷出去，生疏的人從四周八方走到一起，需要我們主動(dòng)溝通，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

4、適應(yīng)環(huán)境。

在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平常也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不行能來適應(yīng)你！把自己的共性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

5、最大的敵人是自己。

6、要積極樂觀的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)！

解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣對(duì)待困難：挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多，感悟到了許多，成長(zhǎng)了許多。盼望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提示自己，鼓勵(lì)自己！不斷前進(jìn)！