心得體會是對自己在某個領域或某段時間內的體驗與感悟進行總結和歸納,它能夠幫助我們更好地認識自己和提高自己的能力,我想分享一下我的心得體會。心得體會是在實踐中得來的,經過一段時間的努力和思考,我覺得有必要進行總結了。心得體會是對于某個具體事物或經歷的深刻感悟和領悟,我想通過寫心得體會來記錄我在這方面的思考和成長。心得體會的寫作可以幫助我們更好地理解和消化我們的學習和體驗,我認為它是非常重要的。心得體會是對于自己所做、所學、所感的一種總結和反思,它可以幫助我們更好地梳理思路、理清思緒。心得體會是因為我感受到了自己的成長和進步,我想用文字來記錄并分享。心得體會是一種對于人生經驗的總結和體悟,它可以幫助我們更好地認識自己和規劃未來。心得體會是對于個人成長和發展的一種總結和思考,它可以幫助我們更好地認識自己和改進自己。心得體會是在實踐中得來的寶貴財富,我想通過寫心得體會來分享我的收獲和感悟。在下面的范文中,我們可以看到作者對自己的學習和工作進行了全面和深入的總結,給我們帶來了一些啟發和思考。
團隊管理心得分享(優秀13篇)篇一
還記得《共好》當中的團隊嗎?人與人之間的愛與信任可以高度凝聚一個團隊,如果團隊發展到這個級別,真的是戰無不勝的團隊!
可以說我們的團隊還做不到這個級別,每個人如果真的能像學習型組織當中描繪的那樣,私立不再主導,超越辦公室政治,讓愛與信任占主導,那會是多么幸福!真的要有多大的決心,才能因為堅持團隊的價值觀而允許短時間內的銷量下降(第五項修煉第十四章“重拾人類基本價值”),對此我感到十分的敬佩!
我非常希望能在這樣的團隊當中工作,我覺得去找志同道合的人一起工作是一件非常幸福的事情。但我的一位朋友說起他創業的經歷,因為與朋友之間的合作失敗而告終,使他從合作當中脫離出來,僅留下股份而已。我想說每個人對同一件事物都會有不同的觀感和判斷,這是正常的,在決策時往往會出現爭論和妥協的情況出現,而我們如何面對這樣的爭論與妥協,能使大家的合作繼續在和諧順利的狀況下推動下去呢?這是我一直思考還沒有答案的問題。希望如果你有心得,可以與我分享。
團隊管理心得分享(優秀13篇)篇二
在企業良性管理中,對員工的管理尤為重要,制度的管理無法從根本上去達成制定者預期的目標,因為一個制度的生成必然跟隨著缺陷,只要員工愿意,制度的漏洞無法讓員工在實際意義上得到約束,如果要實現制度下的良性管理,必須體現領導者對制度的解讀能力,在領導者的引導下,實現員工的自我管理。
在新人見面會時我會告訴新人們應該遵守的最基本的道德準則和行為規范,并且承諾主管是遵守制度的表率。與其用制度去強行的規范員工的行為,使之產生膩煩與抵觸,不如為每一位員工在制度規范內量身制定合適員工自身的制度規范,如果有的員工在某一專長上有所優勢而在另一方面處于劣勢時,可適當放寬對其的限制,在一個團隊中取平均值而達到取長補短的效用,為每位員工劃定他們在團隊效應中應做到的部分和可以放寬的部分,使之更快適應工作并逐步彌補不足實現工作效益最大化,同時可以時刻強調一個工作行為準則的底線,即不可逾越的部分,使員工認識到制度和管理賦予其的特殊性以此提高他的工作熱情,并同時讓其明白,企業制度的尊嚴即權威,如果觸犯就是對其自身利益的侵犯。這樣,讓員工知道自己在這個團隊中的分量,會使其對自己的工作有更高的要求,并可隨著員工逐步進步而修改對其限制,最終實現員工自身的自我管理。
在強調了遵守規章制度之后,我也會給予新人們充分的鼓勵,幫助他們樹立自信心。對于電話銀行的職業前景,給予我的認知。并將我在這一行中近年來的所作所為,以及付出和獲得都告訴給新人們。推動我的目標,說服新人相信我的目標是值得投入的。用管理者經驗去帶動新員工的工作熱情,樹立其職業生涯對自身要求的目標,并用自己的熱情去帶動一個團隊的工作熱情。
要了解新人們的想法和需求才能制定大家都希望邁進的目標。比如工薪待遇、排班休假、發展前景等問題。單位的績效制定,電話數量和質量、加班輪休的安排、進入精英組的意義等都要明確告訴他們,并且這一系列之間有怎樣的直接或間接的聯系,都需要我們能為他們設身處地的著想,為他們規劃出一個好的發展遠景計劃書。
在上線前,我要向新員工介紹一些這個職業所需要注意的工作特點,需要強調的是對自身職業發展的定位——包含在對待工作、客戶、問題、上級的態度:
1、對待工作,必須是一絲不茍、認真負責的態度。我們的工作性質決定了我們不能馬虎,不能模棱兩可。對工作不負責任就是對自己不負責任,在工作中要保護自己的最好方式就是兢兢業業地工作,包括保證上班紀律和考勤。
2、對待客戶,首先是服務禮儀——熱情、有序,良好的服務禮儀是處理問題的積淀,是客戶愿意讓我們幫助他們解決問題的第一關鍵。我會在第一個月中要求新人做到每一通電話都必須熱情飽滿,哪怕業務量很低也可以接受。
3、對待問題,不怕麻煩,不怕擔責任,但要用心思考,要聰明。剛開始的時候,必須不懂就問,練習多使用資料,多使用主管這個平臺。做錯事敢于承認,但也要善于解決。一旦發現錯誤第一時間告訴主管,而我們會盡心盡力地幫助他們解決問題。
4、對待上級,二字服從。有意見可以提出,但首先是服從,先解決問題再事后提出異議。
最初帶領他們上線時,我的做法是,幫他們準備一份電話稿,比如:“您好,很高興為您服務,請問有什么我可以幫到您”、“非常抱歉,耽誤您這么多時間”、“請您稍等,這個我需要詳細幫您查一下,請您別掛電話可以嗎”、“您反映的這個問題確實存在,我們會向上級部門反映,也請您給我們一點時間”等。我會把這些平日里累計的便于臨時處理客戶問題的語錄擬成電話稿,在新人剛開始上線,說話緊張的時候教他們形成習慣性的通話模式,讓他們快速進入角色。
告訴新人遇到客戶投訴業務時,舉手示意,我會在旁陪同,和他們一起去解決問題,以此來增強他們的信心并調動他們的工作熱情。對新人進行走動式管理,點對點的交流,及時發現他們存在的問題并及時解決。
在逐漸了解新人的同時,要包容和欣賞每位員工的差異性。使他們感到他們的重要。他們都希望被重視。善于營造一個良好的工作環境,消除他們由于緊張和工作強度帶來的消極情緒,使其在一個嚴肅、競爭而又活潑的氛圍中工作。
為了營造這種氛圍,需要做這些努力:獎罰分明公正、民主平等,充分調動每個成員的積極性。在生活中,多關心多照顧組員,讓大家都能感受到團隊的溫暖。調節一些潛在和必然的矛盾,是一個新的團隊從初建到成熟的保證,一個新生的集體,可以在業績上容忍他們無法創造更多的價值,因為在他們逐步的磨合中,可以用這個團隊自身的特點,去創造其他團隊所無法擁有的優勢,并借此優勢來達到團隊效益的最大化。
把握自己的權利和義務,公司領導對自己的期望以及組員對自己的期望。作為下級,必須準確地了解領導的指示。上級的要求,是一個實施綱要的主脈,作為一名主管,首先需要避免紙上談兵的毛病,在準確把握主干的前提下,在自身的權限內去靈活操作團隊事物以提高工作效益,達到管理事半功倍,并以此總結在管理與工作中所產生的問題,將意見實時呈報上級以避免整個單位因此而帶來的損失,實現在管理逐步完善,內部優化的目的。
了解組員對組長的期望:
1、辦事要公道。獎罰分明,分配利益時也要做到公道,只有這樣才能夠服眾。
2、對員工在工作、生活上多一份關心和了解,員工自然會滿意你。
3、目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。
4、主管作為一組的指揮者,必須準確地發布命令,否則容易產生歧義,在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤,造成工作中的失誤。
5、工作中,組員總是希望自己能時常得到主管的及時指導,因為主管的及時指導就是對組員的關注和培訓。
團隊管理心得分享(優秀13篇)篇三
在我們玩游戲之前,都會有游戲的規則,以確保大家在玩游戲的時候能夠玩的愉快,在團隊當中,這個游戲規則可以是團隊的架構、工作流程、溝通習慣、團隊氛圍等等,甚至是分配機制,總之是規范整個團隊的工作規則,確保大家在工作當中愉快。
在我們團隊當中,團隊的組建者對我們的工作提出了特別的期望,除了工作任務的分配以外,他希望我們這個團隊的工作要有創意!能夠超出他的期望,他希望我們注重細節,他希望我們能發揮小組的力量,在溝通的時候他教給我們使用教練技術。是的,對我們來說,項目成功的標準并非普通水準,我們要做到讓我們自己都覺得”wow!”的感覺!在整個項目運行的過程中,每個人每天都有成長,都自覺自愿的去思考如何將自己的項目做到最好!
游戲規則是大家共同認可并自覺維護的,它相當于界定了團隊價值觀和行為的定義和界限,去幫助我們使用同一種語言溝通,能幫助磨合大家的工作習慣,相當于種了契約的種子在大家的心中。
團隊管理心得分享(優秀13篇)篇四
做為專賣店的營業員是服裝企業營銷系統中的未稍神經,直面市場的消費者,其素質的好壞直接影響著消費者對企業品牌的認知度與美譽度,如何讓終端營業員的潛能得到更大的發揮,在日常銷售的管理,以及銷售時的一些細節,都會很大程度的影響著銷售的結果。
日常如何管理店員
· 按時提前上班,營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班,以做好全賣場的清潔工作。
· 保持店鋪、層板、貨架、地面 整齊清潔。
· 店長開早會,總結昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,并將當天的工作計劃交待清楚。
· 整理貨架的商品,盤查貨品是否與前晚相符。
· 檢查店鋪區域貨品的質量,確保無次貨,無打錯價。
· 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。
· 進入銷售工作狀態,并隨時整理貨架上的物品。
· 認真開出銷售小票,確保內容準確無誤。
· 按要求認真填寫各種表格與單據。
· 收集顧客的提出的意見與建議信息,以歸納匯總上報到公司的營銷部門。
· 協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。
· 交接-班時要將當日發生的事情交待清楚,并清點貨品。
· 清點貨品,及時填寫補貨單,補齊貨品。
· 交接清楚后下班。
營業員的銷售要訣
微笑服務:
倡導微笑服務,能使拉近顧客與營業員之間的感情,以容造一個輕松的購氣環境,使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑服務吸引消費者再次消費,也能吸引其他的消費者過來。
適時的贊美:
顧客的身材都有美丑的一面。營業員在向顧客推銷款式時,適時地對顧客美好的一方面進行贊美,能起到事半功倍的效果。投其所好,才能贏得顧客的青睞,以及在消費時帶來愉悅的享受。
了解顧客的購物心理:
有的放矢,方能贏得消費。因此,營業員在接待顧客時要善于察言觀色,了解顧客性格,探知顧客的愛好,向顧客推銷適合的產品與款式。
在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天,如何建立起一支具有戰斗力的銷售隊伍,是企業營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才,是組建這支隊伍的前提;整合優化是基礎;系統化培訓是根本;使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到,才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場。
如何激勵店員銷售
如何對個人進行不同的激勵,這是一門領導藝術,涉及管理者的個人閱歷、敏感度及管理經驗等,它是在實踐工作中慢慢“悟”出來的。我一直說,我們管理者實際上是一個“實驗者”,我們總是在付出一定的學習成本之后,去舉一反三地體味管理的真諦,管理力總是在理論與實踐相結合中提升的。
了解員工需求,實施個性化激勵
在管理實踐中,如何對店鋪中的個人實施有效的激勵,首先是以對人的認識為基礎的。要想激勵員工,必須了解其動機或需求。管理者首先要明確兩點:一是沒有相同的員工;二是在不同的階段,員工有不同的需求。對于不同的員工應當考慮個體差異,具體分析,找到激勵他們的因素,采取不同的激勵方法,有針對性地進行激勵。
精神激勵與物質激勵并重
對于一些工作表現比較突出的優秀員工,我們完全可以采用精神激勵的方法,給予必要的榮譽獎勵。例如,管理者可以向干得好的員工表示祝賀,最簡單的方式是說一句“干得不錯”;或者寫一張手寫的條子或一封電子郵件稱贊員工的行為,對他們的工作表示認可。
目標激勵?
效果分析:1屬員工自我激勵,完成目標的員工會增加自豪感從而增加工作熱情。2、完不成目標的員工在被安慰的情況下會更加努力工作。
如何提升自我的管理水平
學致用,勇創新
在管理工作中,要不斷進行管理理念、管理制度、管理模式、管理手段等方面創新,利用新思維,新技術,新方法,新機制,創造一種新的更有效的資源組合方式,促進企業管理和綜合效益的不斷提高。
細觀察,勤思考
常溝通,多協調
店面管理應遵循兩條主線:一是硬性管理,一是軟性管理。
俗話說:“沒有規矩不成方圓,對店面管理也要有一套嚴格的管理體制。即我所說的硬性管理。包括員工行為規范管理、崗位規范管理、值班管理和培訓管理。
1、員工行為規范管理:加盟店無論是店長還是店員大多數都很年輕,幾乎都是剛走出校門的學生,對客戶服務意識還沒有建立,一方面要讓他們了解加盟店的特色,一方面要對他們的個人素質有個基礎要求。從穿著打扮到站姿、行姿、到說話的語音、語調、語速及接聽電話的規范等每一個細節都要有一個明確的執行標準。大到與客戶交談,小到對店堂衛生的清潔。
2、崗位規范管理:一個加盟店是由多個崗位組成的整體,各崗有各自的獨立性,同時又要求每個崗位的協調配合性。從接待、銷售、收銀、庫管等各個崗位,每一環節都與客戶相關,客戶為什么會從你的店里購買,除了產品本身的特色外,另一重要因素就是我們店面人員的整體素質及給客戶帶來的滿意度和專業性。客戶會從我們的一言一詞,一舉一動中去感受我們的產品、感受我們陽光服務。
3、值班管理:店面除了店長的日常管理外,我們給每個員工一個充分鍛煉的機會,每周設一個值班店長,從開業盤點到閉店都由這個值班店長負責,一方面可以讓他們了解店里的`每一個崗位職責,了解各崗位重要性,在以后的工作中互相理解。另一方面他們會感到自已是這個店的主人,有很大的發展空間,對加盟店充滿信心和希望,會不遺余力地去證明自已有這個實力。職務結束時,大家交流一周工作中滿意的地方和還需改進的地方提出來,與大家共同思考出更好的加盟店運營方案。
4、 培訓管理:無論是新的員工還是老員工都需要不斷學習,積累經驗。專業的產品知識需要長期積累及不斷學習。做為員工如果不能對產品有所了解,又如何讓客戶信服,也無法與其他競爭對手相對。同時員工通過持續的學習,能幫助他們提高個人的素質,也會讓他們對目前及未來的發展有信心。而對店里的工作充滿激-情。正如我們店在經過一段培訓后,員工深有體會地說:真正感受到了“每一年,每一天都在進步了”。
以上是硬性管理,那么什么是軟性管理呢?一個店面的管理乃至一個公司的管理,除了單純強制手段外還必須有人性化的管理,也叫無形管理。主要是從目標管理、團隊激勵、店長自我管理來體現。
1、目標管理:加盟店做為一個特色的運營模式自從建立以來,無論是從“每一年、每一天我們都在進步”,還是到今天的“科技創造自由”,店面都應該根據本公司的特點建立自已的文化和思想支柱及發展目標,形成統一認識。店長要在宏觀控制下合理分配任務,各店員圍繞這一發展目標共同努力。
2、團隊激勵:加盟店的布置可以說非常親和,但是這是針對客戶的,對員工必須創建寬松、親和的工作氛圍,工作同事之間的真誠團結是一個店面的靈魂。剛剛進店的新員工有激-情,有干勁,但缺少對專業產品知識的了解,銷售話述也不夠成熟。而老員工相對工作時間長,經驗豐富,但懶惰性強、缺少激-情。新老員工各有優缺,形成互補。這時要加以引導互相幫助,以大帶小,以小扶大,互相激勵,共同進步。
3、店長自我管理:俗語說的好,火車跑的快全看車頭帶。做為店長凡事要以身作則,然后再要求別人去做:如儀表、言行、考勤及工作態度上。凡事應起典范作用,以行動服人,以行動去帶動人。工作要有原則性,廣開言論,能聽取眾人意見,多為員工著想,做好員工與總經理溝通的橋梁,加強同店員的思想交流和溝通,合理安排員工的工作和休息,盡量滿足多數人的要求,把工作做到每個店員的心里去。盡最大可能為他們的發展創造空間,帶動他們進步,培養他們成為加盟店乃至公司的中堅立量。
團隊管理心得分享(優秀13篇)篇五
“90后多是獨生子女,對歸屬感的要求更強,更加感性。”這是華藝傳媒的王禹衡對自己公司90后的判斷,“如果領導專業性強又善于溝通,他們就比較容易認可公司、認可領導,就會全情投入做這份工作,同時,服從性和創造力都會非常好,反之,就會比較情緒化,容易離職。”這對管理層提出了一個要求,就是要建立良好的溝通機制。很多管理者說策劃案要親自寫,哪里有時間去了解90后的員工在想什么。這其實是陷入一種誤區,公司高薪聘請管理者,是要他去教會和帶領新人的。管理者必須得有這個耐心。管理者必須盡量學會怎么帶領團隊,而不能僅僅強調業務上的專業能力。
華藝公司的員工中,出生于上世紀80年代末和90年代初的為數不少。對于做項目的人員,政策就是:只要業績好、工作表現好,日常管理上就可以很彈性化。如果某個員工特別習慣晚上工作,如果前一晚通宵加班,那么第二天就可以直接倒休,如果加班到凌晨2點,第二天可以上午10點或者11點再來上班。對于這些員工,考勤不實行“一刀切”。
雖然這個政策很受這類員工的歡迎,但是確有做行政等其他崗位的員工感覺心里不平衡。“如何平衡公司內其他崗位的情緒,”是個大問題。行政崗位需要按時上下班,工作時間比較固定,“這些情況在入職的時候就要和新人說清楚。此外,我們在休假的時候還給予他們一些便利,比如可以將年假、倒休、周末湊在一起休一個長假,”管理者認為,考慮到公司的業務性質,項目人員是不可能連休10天假期的,但是行政人員就可以享受這個優惠。
年輕人都想看看其他公司怎樣,想多嘗試,跳槽是正常的。
贊成給員工較高的薪酬和福利。公司的員工除了底薪,還應該安排一些工作表現較好的做講師,這樣他還可以得到講課費用這個收入,這個費用是比較高的。此外,還要爭取合作單位給這位頒發證書,分享到網站上,打造一個推員工的平臺,以此來盡量留人。”
現在,公司里有不少實習生和初級崗位都是90后員工。為了能夠在90后中培養出業務骨干,公司指定了一個“未來之星”計劃,即每年選出10個公司業務核心骨干,著重培養他們的業務和管理能力。
有意向的員工自己先報名,然后主管推薦,然后進行專業能力、公司文化認同和管理知識的答辯,我們判定他有培養的潛質后,將和他簽署正式的法律文件,即一份長期的勞動合同,薪酬待遇一下子提高40%~60%,每年培訓的費用有數額規定。
這些年輕的員工有時候比較任性,因此公司必須有一定的容忍度,用他們的想法去考慮問題。
我曾遇到一位年輕、工作出色的畢業生。當時他在公司做意大利菲亞特一款車的'推廣活動,客戶對他很滿意。但是工作半年后,他突然提出辭職,原因是想去西藏旅游。”在經過交流之后,我同意了他的離職!后來我想,我25歲的時候確實沒有這個勇氣做這樣一件事,但是他們敢。”
你首先要和他們玩到一起,因為如果你不深入到90后,不與他們一起吃吃喝喝和玩玩樂樂,你就不知道他們怎么想的。我和他們每個人聊的主要話題有三個:你為什么加入這份工作,你在這里學到什么,你有什么要改善的地方。而正是因為經常和他們混在一起,我也很了解公司的基層銷售員工,這很重要。我們內部還有一個“轉正評選會”。通常,一個新員工能不能轉正是由部門領導和老板拍板的,而我們則是通過一個轉正評選會來決定。為什么這么做?因為假若一個人能否轉正是由部門領導和老板來決定的,他可能很難和團隊形成合作氛圍,所以我們讓其能否轉正由其合作伙伴來決定,這對營造一支互信互愛的團隊大有裨益。因此,轉正評選會也會出現一個被老板看重的人卻被投了反對票的情況。
現在很多老板太世故了:當一個人能給我帶來價值的時候自己就去討好他(她),當這個人有跳槽的想法時,我就會詆毀他。其實,你真的不要把員工當傻子,哪怕他是95后,他也比你聰明多了。你要從思想上認識到,每個人都有其獨一無二的價值,他(她)是能夠做成一些事情。然后,你要在員工之間傳播這種思想,每個人都會覺得自己在公司里有發展空間,而后你的團隊自然而然就穩定了。
團隊管理心得分享(優秀13篇)篇六
這不是任何種類的信任,而是堅實的以人性脆弱為基礎的信任。這意味著一個有凝聚力的、高效的團隊成員必須學會自如地、迅速地、心平氣和地承認自己的錯誤、弱點、失敗、求助。他們還要樂于認可別人的長處,即使這些長處超過了自己。
團隊合作一個最大的阻礙,就是對于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔憂:一面,很多管理者采取各種措施避免團隊中的沖突,因為他們擔心喪失對團隊的控制,以及有些人的自尊會在沖突過程中受到傷害;另外一些人則是把沖突當作浪費時間。
要成為一個具有凝聚力的團隊,領導必須學會在沒有完善的信息、沒有統一的意見時做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見,決策能力就成為一個團隊最為關鍵的行為之一。但如果一個團隊沒有鼓勵建設性的和沒有戒備的沖突,就不可能學會決策。這是因為只有當團隊成員彼此之間熱烈地、不設防地爭論,直率地說出自己的想法,領導才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見而爭論、交換未經過濾的坦率意見的團隊,往往會發現自己總是在一遍遍地面對同樣的問題。實際上,在外人看來機制不良、總是爭論不休的團隊,往往是能夠做出和堅守艱難決策的團隊。
團隊管理心得分享(優秀13篇)篇七
銷售團隊管理需要在實踐過程中慢慢摸索,不同的銷售模式決定不同的管理方式。但核心問題就是銷售能力和團隊的架構。對于銷售人員能力經驗強的團隊,管理往往更重要的是放權,一切以結果為導向;但一直剛剛組建的年強銷售團隊,即使領導者再強,也無法讓同事在一夜之間提升,攻無不克戰無不勝。需要在過程和結果中雙向把控才能有結果!
1、銷售團隊組建:
需要找到合適的人,合適的人除了在知識、社交、溝通表達等基礎能力支持,更重要的是態度,×老師說的好,態度決定一切。找到志同道合的人,接下來的團隊工作會事半功倍。找到了合適的人,要逐漸形成自己的團隊文化。團隊文化的核心就是管理者,大家都聽說過帶領一群羊的獅子和帶領一群獅子的羊打架的故事,故事告訴我們在一個團隊里,領頭羊很重要,俗話說兵熊熊一個,將熊熊一窩就似乎這個意思。銷售團隊必須要沉淀出本團隊的文化和特質。團隊文化形成了,才能有和諧,相互信賴的團隊關系。這一點相當重要,也是決定團隊以后走向哪里的基石。
在羊群中領頭羊很重要。領頭羊要確定團隊的方向,要根據方向隨時調整路線以確保方向的正確性。在一個團隊,經理要及時發現銷售團隊管理工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標的實現。同樣,每個公司都會根據自己的實際情況設計不同的目標任務。對銷售業務這一塊有銷售目標、回款目標等。作為經理你的任務就是把公司的大目標大任務逐條分解到每個團隊、每個人。在設計目標時要注意這幾點:
(1)任務分清、目標到人。
(2)切合實際、具體量化。
(3)引導為主,勇于挑戰。
3、管理過程把控:
第一環,團隊規范。
沒有規矩無以成方圓,游戲沒有規則,所有人都可以按主觀做事,游戲就無法進行。團隊中缺乏規范更會引起各種不同的問題,不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任,當然訂制度很容易,但是執行徹底則很困難。領導者必須有能力建立合理、有利于團隊的規范,并且促使團隊成員認同規范,遵從規范。
第二環,監控指導。
因為作為領頭羊你必須讓你的團隊中的每個成員時刻牢記自己的目標和任務。并對他們的工作過程實施有效的監控和指導,還要根據他們目標任務的完成情況實施鼓勵和指導,加強優勝劣汰。只有把細節和過程實施到位的管理才可能促進團隊的發展。當然,監控不等于事無巨細,所有事情都親力親為,需要清晰的明確哪些是需要把控指導的,哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個到位的拿捏,才能使得成員既不會出現抵觸反感情緒,又能有責任的落實每一項工作。按時按量超出預期的完成,從而形成良性循環。
第三環,團隊執行力。
打造“團隊執行鐵軍”首先要以身作則。執行力打造需要團隊文化的底蘊,當團隊文化呈現出執行力后,需要大膽的改造團隊。當遇到問題時候,第一時間解決問題,必然會遇到阻力,需要大膽的優化改造,否則當問題嚴重到無法解決的時候,任何執行力都是空談。執行就是全心全意立即行動,就是完成任務的過程,團隊打造執行力步驟:認同--引導-要求-監督,決心是基石。只有高效執行力的集體才能成為一個優秀的團隊。
4、總結和激勵:
總結是一種能力,需要在過程中不斷的提升,要逐漸形成過濾的功能,在接觸面的過程中,提煉出適合自己的,落地執行的行動,并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵,激勵是銷售管理的重要一環。管理者首先要調控自己的情緒,在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態度。要想激勵同事,必須先激勵自己。同樣每個人在不同的階段都會有不同的需求。如果你能在恰當的時候滿足你下屬不同的需求,將能更大的調動他的積極性。作為一名有進取心的同事,他們需要:合適的工資、良好的工作環境、良好的企業文化、有歸屬感、安全感、和認同感以及成長發揮空間等需要。如果你能把激勵很好的結合,那一定可以嘴大限度的激勵員工的潛能。哪怕你帶的同事原來是頭綿羊,都可以逐漸訓練成為能征慣戰的猛獅。
一支優秀的團隊需要傾注心血去灌溉,我們在管理的時候除了在銷售,技巧,業績等方面影響團隊,更要注重內在的.品質,管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領導力。才能把團隊打造成一支有共同的愿望,目標;和諧,信賴的有戰斗力的團隊。
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團隊管理心得分享(優秀13篇)篇八
首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的`實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向,以不同時期的短期目標為實戰任務,短期目標的總合要大于長期目標的20%,長期目標才能完成。其次為個人目標,是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標,才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
隊員可分為兩類:一是有經驗的、二是無經驗的;培訓也分為兩類:一是心態培訓、二是技能培訓。對于有經驗的員工進入公司,他自認為有自己的一套,不太愿意按公司領導的指示做事,待他將老客戶資源用完,業績就會迅速下降,這樣將會嚴重影響其心態,甚至會影響其他員工的心態。這樣的員工首先要對其進行心態調整,最重要的是在監督過程中及時找到這人的技能不足之處,助其提高業績,他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態再詳細培訓溝通技能,包括產品知識、與其它同類產品對比的優勢、賣點,最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作,并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單,讓他感覺這工作也不是那么難。
其次、始終相信隊員能夠成功,經常以成功的字眼,肯定的語氣負相交流;
第三、主管要將自己樹為標兵;
第四、主管要幫助員工完成目標;
第五、要將目標作為團隊的使命;
第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎,再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎,最好是當眾現金發獎,并讓獲獎員工激情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制,形成向前可得豐厚的獎勵,后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經常召開員工成功案例技能交流會,讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力,也能讓后進員工學到經驗,讓后進員工知道成功并不難。
團隊管理心得分享(優秀13篇)篇九
團隊合作是現代社會中的重要組成部分,它有助于解決問題、提高效率以及實現共同目標。在團隊合作中,每個人都發揮各自的優勢,相互支持、協調合作,共同克服困難。團隊合作不僅能夠培養個人的合作意識和團隊意識,還能夠激發個人的創造力和團隊的創新能力。因此,在團隊合作中,每個人都應該積極參與,并且樂于分享團隊心得體會。
分享團隊心得體會有助于團隊成員之間的交流和學習。每個人都會在團隊合作中收獲豐富的經驗和教訓,通過分享心得體會,可以讓其他團隊成員也能夠從中受益。團隊成員可以通過分享各自的心得體會,互相借鑒和學習,提高工作效率和解決問題的能力。此外,分享團隊心得體會還可以增強團隊的凝聚力和信任感,促進團隊成員之間的交流和合作。
分享團隊心得體會需要通過適當的方式和場合進行。首先,可以在團隊會議上進行分享,讓團隊成員了解每個人的心得體會。其次,可以通過團隊溝通工具進行分享,比如團隊內部的即時消息應用程序或者項目管理工具。另外,也可以在團隊分享會上進行心得體會的交流,不僅讓團隊成員了解自己的經驗,還能夠與其他團隊分享心得體會,互相借鑒和學習。無論是何種方式,分享團隊心得體會都需要注重表達的清晰度和分享的重點,以確保信息的傳達和接受。
分享團隊心得體會是團隊合作的關鍵環節,它有助于促進團隊的學習和進步。每個人在團隊合作中都會遇到各種各樣的問題和挑戰,通過分享心得體會,可以讓團隊成員了解每個人的思路和解決問題的方法,進而更好地應對類似的問題。此外,分享團隊心得體會還能夠加強團隊的凝聚力和合作意識,培養團隊成員的創新能力和團隊精神。因此,分享團隊心得體會對于提高團隊合作的效果和促進團隊的發展至關重要。
在分享團隊心得體會時,每個人都應該保持積極樂觀的態度。團隊合作是一個相互學習和共同進步的過程,每個人的貢獻都是寶貴的。因此,不論是正面的經驗還是負面的教訓,都應該毫無保留地分享出來,讓其他團隊成員從中受益。此外,也應該尊重和傾聽他人的心得體會,相互尊重和鼓勵,形成良好的學習和交流氛圍。只有保持正確的分享態度,才能夠最大程度地發揮團隊合作的作用,實現共同目標。
總結起來,分享團隊心得體會對于團隊合作的效果和促進團隊的發展至關重要。團隊成員應該保持積極樂觀的態度,適時分享心得體會,并借鑒其他團隊成員的經驗和教訓。只有通過分享心得體會,才能夠實現團隊成員之間的交流和學習,提高工作效率和解決問題的能力,進而促進團隊的學習和發展。因此,每個人都應該積極參與并樂于分享團隊心得體會,共同實現團隊的目標。
團隊管理心得分享(優秀13篇)篇十
當我們面臨“人員不足”的問題時,有一種策略是尋找可信賴的人員,按照工作流程分配任務,讓他們也成為團隊的一部分。我們發現,當團隊成員被賦予任務并承擔責任時,他們不僅會感到自己對這個團隊有了更深入的參與,而且還會感覺到自己在團隊中的價值。
此外,我們也發現,當我們為團隊成員分配任務并鼓勵他們互相學習和發展時,他們之間的關系也會變得更加緊密。他們會互相支持,互相學習,一起面對挑戰,從而形成一個更強大的團隊。
在這個過程中,我們也遇到了不少挑戰。例如,有時候會出現某些團隊成員不認真完成任務的情況,這時我們需要及時發現并引導他們,以免影響整個團隊的工作效率。同時,我們也會發現某些團隊成員在某些方面有所欠缺,需要我們及時給予幫助和指導。
通過這個過程,我們不僅提高了團隊的工作效率,也增強了團隊的凝聚力和戰斗力。我們相信,只有通過不斷地學習和實踐,不斷地完善自己,才能成為一個更強大的團隊。
團隊管理心得分享(優秀13篇)篇十一
8月、12月,藍天公司為九級以上管理人員舉辦了三期培訓班,這是公司創建“學習型”企業的有效舉措。我有幸作為第三期學員參加了為期五天的培訓,培訓的主要內容有:非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、領導者語言藝術、財務報表分析。通過這幾天的學習,我和廣大學員深有同感,感觸良多,深深感悟到了學習的重要性,對于增強各級管理者的綜合素質,提升企業管理水平起必將起到積極的促進作用。
幾天的學習,內容豐富。通過戴黔鋒老師的講解演示,使我對人力資源管理中員工招聘的基本技能、薪酬管理的6個原則、怎樣使員工更快樂工作,如何激勵員工有了新的認識,開闊了視野,拓展了思路;通過李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說,使我體會到了真情的“能說會道”對于溝通交流的重要性;通過中山大學管理學院劉教授專業知識的傳播,使我對財務基本知識有了一定的了解;凡此種種,收獲不勝枚舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課,生動、形象而又幽默,時效性、針對性強,對于管理者如何提升員工士氣和執行力,增強企業凝聚力進行了形象的講述,其中關于“找感覺”、“接地氣”的講述令我印象深刻,受益匪淺、有感而發,愿同各位同仁分享。
一是要有尊重的心:管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”,尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中,每個員工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心對待每個員工,才能謀求一個融洽的氛圍,讓員工從心里愿意和你共事,愿意為你排憂解難,共謀發展。
二是有關心的心:各級管理者要經常深入基層,密切聯。
系一線員工,拉拉家常、聊聊工作、了解困難,急員工之所急,想員工之所想。關心才能顯示出管理者的仁愛之心。
三是要有賞識的心:當你賞識一個人的時候,你就可以激勵他。作為管理者,就要不斷用賞識的眼光對待員工,不斷地在工作中表達自己的賞識,使員工受到鼓舞和激勵,尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能默認員工的表現,一味地讓員工猜測自己的態度,默認和猜測都將導致溝通的障礙,使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價,讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠,激勵員工的士氣。
四是要有分享的心:分享是最好的學習態度,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西,通過分享,管理者不斷能很好地傳達理念,表達想法,不斷形成影響力,通過影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西,形成管理都與員工之間的互動,相互學習,相互進步。
五是要有服務的心:所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙,致力于無障礙工作環境的建設,讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度,不斷鼓舞員工的士氣。
企業管理者制定的目標、使命、文化要“接地氣”,是企業管理者真正成為員工知心人的落地體現,是增強企業凝聚力和執行力的關鍵。“接地氣”是找感覺的升華,就要將廣大員工的感覺,通過提煉、升華,形成企業特有的文化,形成廣大員工的共同意志和向往。按照姜博仁老師的觀點,就是進行了“軟家升級”,使廣大員工產生了和企業同生存、共患難的使命感,從而達到個人追求和夢想與企業發展目標的有機結合,對增強企業凝聚力、執行力,推進企業快速發展起到了極大的促進作用。在參觀“復興之路”展覽是發表的“中國夢”的描述,就是找到了中華民族的感覺,接上了生我養我中華民族5020xx年的大地的“地氣”,形成了中華民族為之奮斗的共同的“中國夢”,對提升中華兒女的自豪感、凝聚力產生了巨大的鼓舞作用;作為世界500強的中國航油,提出了“公司強大、員工幸福”的美好愿景,深刻體現了企業靠員工生存,員工靠企業發展的共存共榮的內在關系,找到了廣大航油人的感覺,實施了一系列的“關愛工程”,做到了企業文化“接地氣”,對企業的持續健康發展起到了不可估量的促進作用。反之,如果企業管理者指定的目標、使命、文化,不能和最廣大員工的利益有機結合起來,花架子、假把式、好大喜功,不切實際,這樣的管理者不會被廣大員工所接納,這樣的企業終將被時代的潮流所淘汰。
讓我們共同努力,從現在開始,深入基層,密切聯系一線員工隊伍,不斷尋找員工的感覺,不斷完善“接地氣”的目標、措施方法,做員工的知心人,促使我們的企業更加和諧、健康、持續發展,為中國航油實現“成為綜合性的世界一流航油企業”這一宏偉目標而努力奮斗!
團隊管理心得分享(優秀13篇)篇十二
企業文化對形成企業內部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用,越來越受到人們的重視。
企業之間的競爭,實際上是企業文化的競爭。而企業文化的含義非常廣泛,我僅從其中一小部分表達我的個人想法。我認為應該做到小型活動經常化,比如利用文體活動,趣味運動會等等豐富員工文化生活;大型活動制度化,例如公司周年慶,公司年會,定期舉行。小型活動可以在各個項目自由舉行,增強凝聚力,而大型活動則是加強整個公司的聯系。
這里主要說責任感和協作精神建設。一個人的有限精力不可能身兼數職,以我們泊林公館二期日常工作為例,做得了保潔又要去做安保,這是不現實的,因此才需要我們現在項目的角色和崗位的分工。我們可以定期進行聚會,集體活動,鼓勵每一位成員積極參與,培養同事情誼,更有利于各個工作崗位有機配合,共同完成工作。
而成員長期按部就班的工作往往會消磨掉很多工作熱情和積極性,作為管理者可以不時的通過各種方式表揚和鼓勵項目成員,是對項目成員完成工作的最大肯定,也是對項目成員很好的激勵。在項目中我們可以用到的表揚方式主要有:通過單獨談話或電話等各種溝通方式對成員的單獨表揚,肯定和鼓勵;通過項目例會對項目中表現優秀人員的表揚;通過項目聚會和活動等方式對整個團隊完成工作的祝賀和鼓舞。表揚和批評兩者并不矛盾,對于項目成員連續犯錯誤的毛病應該給予批評,可以采用單獨溝通的方式進行,整個項目組也應該定期展開一些項目成員的自我批評,讓項目成員感受到自己的不足和待提高的地方。
以上有些想法并不成熟,說起來簡單,真正做到卻是困難的。發展的未來是光明的,但是道路卻是曲折的,想要實現目標沒有捷徑,只有靠大家一步一個腳印,日積月累,才有可能成為一個優秀高效的團隊。
團隊管理心得分享(優秀13篇)篇十三
團隊合作是現代社會中一種常見的工作模式,也成為企業發展和個人成長的重要方式。我在過去的一段時間里參與了一個團隊項目,與隊友們共同努力完成任務,并且從中獲得了一些寶貴的心得體會。在本文中,我將分享我的團隊經驗,以及從中學到的一些重要教訓。
第二段:明確目標與角色分工。
一個成功的團隊需要明確的目標和合理的角色分工。在我們的團隊項目中,我們首先確定了我們的目標是什么,并確保每個成員都明白項目的重要性和意義。然后,我們對各自的角色進行了細致的分工,根據個人的專長和能力來推動項目的進展。明確的目標和角色分工為團隊提供了清晰的指引,可以幫助團隊成員更好地理解自己的責任,并更好地協作。
第三段:建立良好的溝通與信任。
良好的溝通與信任是團隊合作中至關重要的因素。我們的團隊通過定期的會議和溝通渠道建立了一個良好的溝通氛圍,確保每個人都能了解并參與到項目的進展中。我們鼓勵成員之間的積極互動,主動交流意見和建議。同時,團隊成員之間也建立了相互信任的關系,大家相信彼此的能力并愿意相互支持。這種良好的溝通和信任讓我們能夠更加高效地合作,解決問題和取得成果。
第四段:處理沖突與解決問題。
在團隊合作中,常常會遇到沖突和問題。我們的團隊也一樣,面對各種挑戰和困難。然而,我們學會了如何處理沖突和解決問題。當出現分歧時,我們會進行積極的討論和傾聽,確保每個人的聲音都被聽到,并共同找到解決方案。而在解決問題時,我們會采用迭代的方法,盡快地找到問題的根源,并采取有效的措施加以解決。這種處理沖突和解決問題的方式幫助我們更好地團結在一起,共同應對困難,推動項目向前發展。
第五段:總結與反思。
通過這次團隊項目,我深刻體會到了團隊合作的重要性。團隊合作可以讓我們充分發揮個人的優勢,同時也能從他人的經驗和知識中受益。良好的溝通和信任是團隊合作中必不可少的因素,它們可以幫助團隊成員更好地協作和共同進步。而在面對沖突和問題時,我們需要保持積極的態度,相互傾聽和理解,尋找解決的辦法。通過總結和反思,我相信我將能更好地適應未來的團隊合作,并取得更好的成績。
總結:
團隊合作是現代社會中的常見工作模式,通過分享我的團隊經驗和心得體會,我強調了明確目標與角色分工、建立良好的溝通與信任、處理沖突與解決問題以及總結與反思的重要性。這些經驗不僅適用于團隊項目,也適用于我們的日常工作和生活。希望通過這篇文章的分享,能夠對讀者有所幫助,讓更多的人認識到團隊合作的重要性,從中獲得更好的成長和發展。