每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
游云南app官網(wǎng)篇一
一、你有地圖嗎？我在你的眼睛里迷路了。
四、我想養(yǎng)個(gè)寵物，不想養(yǎng)貓，不想養(yǎng)狗，只想養(yǎng)你，畢竟養(yǎng)豬可以發(fā)家致富。
五、你知道世界上最冷的地方是哪里么？哪里啊？南極北極？不是，是沒有你的地方。
七、“你想養(yǎng)狗嗎”“什么狗”“單身的那種”。
八、知道為什么我老是輸嗎？因?yàn)槲逸斀o了你的溫柔。
九、你猜的我的心在哪邊左邊“不對(duì)，在你那邊”
十、我做事十拿九穩(wěn)，差你一吻。
十一、你知道我為啥套路你嗎？因?yàn)槲业奶茁分粸槟阌谩?/p>
十二、你肯定喜歡我，不然怎么長(zhǎng)成了我喜歡的樣子。
十三、什么時(shí)候少女做累了，來做我太太吧。
十四、你好滑啊，你是不是德芙本人。
十五、男：“我今天考試考得很差”女：“為什么”男：“因?yàn)槲也还苡龅绞裁磫栴}，我的答案都會(huì)是你”。
十七、男：“人沒有氧氣就活不下去，但我可以，你知道為什么嗎”女：“不知道”男：“因?yàn)槲矣心氵@個(gè)小淘氣”。
十八、“我這么胖，你為什么還這么喜歡我”，“你瘦的時(shí)候進(jìn)我心里，胖的時(shí)候就卡住了，出不來了”。
十九、“今天植樹節(jié)，我想栽倒在你手上”。
二十、“我可以稱呼你為您么？”“可以呀，但為什么要這么稱呼呢？”“這樣我就可以把你放在心上了。
二十一、我身體很好，可以扛米袋子，扛煤氣罐，可就是扛不住想你。
二十三、你對(duì)附近熟嗎還行吧。我想去個(gè)地方。去哪里。去你心里
二十四、“你看看我這個(gè)是什么料”，“是不是做你女朋友的料”。
游云南app官網(wǎng)篇二
一、你有地圖嗎？我在你的眼睛里迷路了。
二、“你長(zhǎng)得好像我的親戚。”“誰的親戚？”“我媽的兒媳婦。”
四、我想養(yǎng)個(gè)寵物，不想養(yǎng)貓，不想養(yǎng)狗，只想養(yǎng)你，畢竟養(yǎng)豬可以發(fā)家致富。
五、你知道世界上最冷的地方是哪里么？哪里啊？南極北極？不是，是沒有你的地方。
七、“你想養(yǎng)狗嗎”“什么狗”“單身的那種”。
八、知道為什么我老是輸嗎？因?yàn)槲逸斀o了你的溫柔。
九、你猜的我的心在哪邊左邊“不對(duì)，在你那邊”
十、我做事十拿九穩(wěn)，差你一吻。
十一、你知道我為啥套路你嗎？因?yàn)槲业奶茁分粸槟阌谩?/p>
十二、你肯定喜歡我，不然怎么長(zhǎng)成了我喜歡的樣子。
十三、什么時(shí)候少女做累了，來做我太太吧。
十四、你好滑啊，你是不是德芙本人。
十五、男：“我今天考試考得很差”女：“為什么”男：“因?yàn)槲也还苡龅绞裁磫栴}，我的答案都會(huì)是你”。
十七、男：“人沒有氧氣就活不下去，但我可以，你知道為什么嗎”女：“不知道”男：“因?yàn)槲矣心氵@個(gè)小淘氣”。
十八、“我這么胖，你為什么還這么喜歡我”，“你瘦的時(shí)候進(jìn)我心里，胖的時(shí)候就卡住了，出不來了”。
十九、“今天植樹節(jié)，我想栽倒在你手上”。
二十、“我可以稱呼你為您么？”“可以呀，但為什么要這么稱呼呢？”“這樣我就可以把你放在心上了。
二十一、我身體很好，可以扛米袋子，扛煤氣罐，可就是扛不住想你。
二十三、你對(duì)附近熟嗎還行吧。我想去個(gè)地方。去哪里。去你心里
二十四、“你看看我這個(gè)是什么料”，“是不是做你女朋友的料”。
游云南app官網(wǎng)篇三
一個(gè)企業(yè)的官網(wǎng)往往代表這個(gè)企業(yè)向公眾所要傳遞的核心信息，更能直接與目標(biāo)受眾產(chǎn)生交流，最終完成一次關(guān)鍵信息售賣。
幾年前，從中文系剛畢業(yè)的我，從一家書畫雜志社辭職，加入一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。市場(chǎng)總監(jiān)當(dāng)時(shí)扔給我一個(gè)任務(wù)：你給咱公司寫一套官網(wǎng)文案吧！三天時(shí)間搞定哦。
當(dāng)初從來沒做過商業(yè)文案的我，竟然不知道從何處下手，于是就看了很多別人家的官網(wǎng)，硬是攢出一份官網(wǎng)文案。后來改了幾版，最終竟然按時(shí)上線！
回過頭去看當(dāng)初寫的文案，自慚形穢之余又覺得很多初創(chuàng)公司還是蠻“粗糙”。市場(chǎng)部的同學(xué)們都是些年輕的小屁孩，全憑一腔熱血干事業(yè)，走了不少?gòu)澛贰?/p>
那時(shí)候的我，對(duì)于官網(wǎng)文案還停留在“拼文采”的階段，用了很多類似“極致”“全新”“第一”“最”等形容詞和副詞。后來自己創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，文案里還殘存著許多“文學(xué)病”。
以為文案就是堆砌華麗的辭藻，各種好聽的詞都往上懟；沒有任何策略思考，更不考慮消費(fèi)者閱讀感受及真實(shí)效果；陷入“自嗨式”狀態(tài)無法自拔，排比、押韻各種文學(xué)修辭手法。如下面“為奔跑而聲”的文案~
之后又輾轉(zhuǎn)于各大廣告公司，慢慢開始學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌、策略等不同維度的知識(shí)，才知道當(dāng)初的自己是如此的天真和稚嫩。
其實(shí)，官網(wǎng)文案是一個(gè)品牌與它的消費(fèi)者最正式的“初次見面”。一個(gè)企業(yè)的官網(wǎng)往往代表這個(gè)企業(yè)向公眾所要傳遞的核心信息，更能直接與目標(biāo)受眾產(chǎn)生交流，最終完成一次關(guān)鍵信息售賣。
因此，官網(wǎng)的設(shè)計(jì)與制作是個(gè)大工程，需要謀篇布局，無處不在考慮消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣和心理感受。
一個(gè)成功的官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)需要不同工種共同完成，更有流暢的ui體驗(yàn)、視角感知、用戶習(xí)慣、閱讀方式等等部分，本文只討論文案部分的內(nèi)容。
而導(dǎo)航欄部分，又會(huì)基本分為產(chǎn)品/業(yè)務(wù)信息相關(guān)、企業(yè)品牌相關(guān)、商務(wù)合作/招聘等幾大內(nèi)容。每一部分像中藥館的藥材抽屜一樣按主次排列，讓受眾在瀏覽過程中了解到最重要的信息。
不同行業(yè)有不同的設(shè)計(jì)習(xí)慣和基本調(diào)性，但基本都萬變不離其宗，不出以上幾部分內(nèi)容。
因此，筆者將從「主頁(yè)」「產(chǎn)品頁(yè)」「品牌頁(yè)」「招聘頁(yè)」幾大部分談?wù)劰倬W(wǎng)文案到底怎么寫？寫作之前，文案需要想清楚官網(wǎng)的整體邏輯架構(gòu)以及各部分的關(guān)聯(lián)，從而可以形成一個(gè)整體，變成有說服力的武器，讓消費(fèi)者被打中。
1. 「主頁(yè)」：一句話喚起心中喜悅主頁(yè)是消費(fèi)者點(diǎn)擊官網(wǎng)以后，最直觀的印象。主頁(yè)必須將最閃亮的一點(diǎn)呈現(xiàn)出來，讓消費(fèi)者感受到。
而最抓眼的部分，無疑是banner圖部分。將最新產(chǎn)品或者最優(yōu)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)，是大多數(shù)品牌的共同做法。我總結(jié)這種方式叫作：一句話喚起心中喜悅。
如小罐茶的官網(wǎng)主頁(yè)：
上來就是大師手捧產(chǎn)品的主視覺圖，并配以文案“8位制茶大師，敬你一杯中國(guó)好茶”，仍然是在詮釋“小罐茶，大師做”的品牌slogan。
第二，其他的輪播圖也通常綁定不同導(dǎo)航欄下的重點(diǎn)內(nèi)容。這樣既能彰顯品牌的主要信息賣點(diǎn)，同時(shí)還能像索引一樣方便消費(fèi)者查閱重點(diǎn)。
所以，官網(wǎng)文案的撰寫有時(shí)候就像寫一篇論文一樣，需要提綱、目錄、素材查找、內(nèi)容填充等各部分共同構(gòu)成，也是從品牌核心詞中衍生出來，逐漸形成一個(gè)主題。讓主題可以提綱挈領(lǐng)地統(tǒng)領(lǐng)各部分內(nèi)容。
鑒于當(dāng)下的時(shí)代潮流與審美趣味，最好突出【簡(jiǎn)約】設(shè)計(jì)風(fēng)格，【簡(jiǎn)潔】的文案風(fēng)格。
如今，也有很多企業(yè)為了更容易教育用戶，會(huì)在首頁(yè)放上品牌宣傳視頻，降低認(rèn)知成本，提高品牌或產(chǎn)品的可讀性。這也是個(gè)不錯(cuò)的手段。
單說主頁(yè)的文案設(shè)計(jì)，需要把握兩個(gè)準(zhǔn)則：
突出核心信息賣點(diǎn)；文案可視化。核心信息賣點(diǎn)給人直觀印象，文案可視化增強(qiáng)消費(fèi)者記憶度。
ps：在交互設(shè)計(jì)上面，三只松鼠的官網(wǎng)讓人很驚喜，利用h5滑屏形式給人很強(qiáng)的游戲與娛樂性，這同樣加深三只松鼠休閑食品的產(chǎn)品定位。
2. 「產(chǎn)品頁(yè)」：賣點(diǎn)即文案，“與我有關(guān)”才能喚起共鳴產(chǎn)品頁(yè)或者業(yè)務(wù)頁(yè)，是整個(gè)官網(wǎng)最核心的支柱。我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)品牌將官網(wǎng)整個(gè)宣傳渠道白白浪費(fèi)掉了，因?yàn)樗鼈兊奈陌富蛘咴O(shè)計(jì)根本沒有用，如同我當(dāng)年開始做文案時(shí)一樣，追求辭藻的華麗，而忘記商業(yè)文案最基本的素養(yǎng)：銷售力。
無論是霍普金斯，還是大衛(wèi)·奧格威老爺子，以至于今天國(guó)內(nèi)比較出名的文案小馬宋，獨(dú)立營(yíng)銷人李叫獸等等，他們都強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：文案不是修辭，文案是購(gòu)買理由，文案是銷售力。
所以，我今天所謂的賣點(diǎn)即文案的更深層表達(dá)是：與我有關(guān)（消費(fèi)者）的賣點(diǎn)就是文案。可以打動(dòng)我，并讓我用錢投票的文案才是好文案。
產(chǎn)品頁(yè)更需要這樣的文案，讓公司的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)凸顯出來，給看到的人一個(gè)購(gòu)買/使用理由，這樣才會(huì)達(dá)到最終具有銷售力的目標(biāo)。
舉一個(gè)小馬宋老師的例子：他有次在一個(gè)分享會(huì)上談及他為一款面膜寫的文案，將【文案就是購(gòu)買理由】的觀點(diǎn)發(fā)揮到了極致。
比如，為凸顯該品牌沒有門店賺差價(jià)這個(gè)賣點(diǎn)，他寫下這樣的文案：
我為了學(xué)習(xí)，也照此邏輯做了些摹寫：
線下門店消費(fèi)的每一筆錢，都有1/3付給房產(chǎn)中介
“我只是去買面膜，又不是要去買房”
xxx，無門店，少花冤枉錢
所以，在產(chǎn)品頁(yè)相關(guān)頁(yè)面，應(yīng)該適當(dāng)凸顯購(gòu)買理由，讓“與我有關(guān)”的利益價(jià)值更多呈現(xiàn)，而不是像很多面膜品牌那樣只強(qiáng)調(diào)“多重補(bǔ)水”“喚醒你的美”“美成活力派”這類的，沒有理由支撐，總是顯得不那么靠譜。（本人不用面膜，本文也只探討文案，對(duì)涉及產(chǎn)品并無任何詆毀。）
100片蘆薈葉里，只提取1ml保濕精華
并不是所有蘆薈葉，都有資格被我們提取使用。遴選xx片蘆薈葉精華，花費(fèi)xxx小時(shí)，實(shí)驗(yàn)保濕效果達(dá)24小時(shí)。為什么語西擁有更多的消費(fèi)者？因?yàn)槲覀兛梢宰屆阑佋谀隳樕细L(zhǎng)時(shí)間。
所以，產(chǎn)品文案一定需要購(gòu)買理由，要想在競(jìng)品當(dāng)中突圍出來，必須有更充分的購(gòu)買理由，這樣才會(huì)真正脫穎而出。
3. 「品牌頁(yè)」：企業(yè)價(jià)值觀決定品牌勝敗品牌頁(yè)的設(shè)計(jì)，核心目的表面上看，展現(xiàn)公司實(shí)力，品牌建立的過程，公司的價(jià)值觀等等。但是，從消費(fèi)者角度來看，品牌頁(yè)一定是“我”（即消費(fèi)者）尋找認(rèn)同的過程。比如我們?nèi)伺c人的交往，你看對(duì)方首先不礙眼，還要相處起來更舒服。而品牌頁(yè)就要給消費(fèi)者這樣的體驗(yàn)。
要想值得信賴，可以多用名人背書、媒體背書、權(quán)威機(jī)構(gòu)來背書。
小罐茶用8位制茶大師來背書，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品賣點(diǎn)；很多凈化器企業(yè)，用權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)來背書，強(qiáng)化專業(yè)性；還有更多品牌，利用明星來背書，這樣便彰顯出品牌的逼格與調(diào)性。
但是，我認(rèn)為背書并一定是最重要的。雖然大多數(shù)時(shí)候，背書真的很管用。但是，品牌也最核心的應(yīng)該是無時(shí)無刻去凸顯它的整體價(jià)值觀。
比如李寧官網(wǎng)中，【李寧品牌】菜單欄里，分出品牌歷史、品牌與賽事、品牌與明星、產(chǎn)品科技等幾個(gè)部分，將創(chuàng)始人李寧、品牌贊助活動(dòng)、明星背書、品牌技術(shù)創(chuàng)新等方面全部展現(xiàn)出來，將一個(gè)全新的、代表體育力量的、無限可能的企業(yè)價(jià)值觀盡力詮釋。品牌頁(yè)文案也相當(dāng)簡(jiǎn)潔，沒有給人夸夸其談的感覺，所以傳遞出整個(gè)品牌真切的好感。
企業(yè)價(jià)值觀，不一定要通過文案來彰顯。有時(shí)候，簡(jiǎn)單將自家的企業(yè)歷程、品牌活動(dòng)、簽約明星一一羅列，就可以讓人心生好感，從而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行洗腦，產(chǎn)生購(gòu)買欲望及行動(dòng)。
4. 「招聘頁(yè)」：信息明確不糊弄人看了很多企業(yè)招聘頁(yè)，從來不更新，沒有任何招人的誠(chéng)意。更有甚者，留下的郵箱都是幾年前的人力資源個(gè)人郵箱。對(duì)于招聘頁(yè)，我其實(shí)沒有什么特別想說的，要么就把它縮小至頁(yè)腳部分，要么就真真實(shí)實(shí)的寫下自己企業(yè)的招聘需求。
所有觸點(diǎn)都是品牌資產(chǎn)。招聘頁(yè)也不例外。很多企業(yè)因?yàn)椴块T關(guān)系，招聘頁(yè)不需要文案來寫，通常是人力資源從不同地方扒過來的，沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。
招聘頁(yè)只要用心，寫寫我們需要什么樣的人，我們可以提供什么樣的發(fā)展機(jī)會(huì)等等，即可。
5. 其他最后，再說說其它空間不大，但特別重要的信息。電商平臺(tái)，很多企業(yè)將它放在底部菜單里。如果是具有很多系列產(chǎn)品、快消行業(yè)等屬性企業(yè)，建議將電商平臺(tái)單獨(dú)做成導(dǎo)航欄，放在用戶可以直接發(fā)現(xiàn)并瀏覽的地方。這樣可以促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買的便攜性。
企業(yè)雙微，一定是必不可少的信息。當(dāng)然，前提是企業(yè)在這些平臺(tái)上有內(nèi)容輸出，有真正在運(yùn)營(yíng)。雙微的設(shè)立，可以讓游客導(dǎo)流至社交平臺(tái)，成為粉絲，慢慢培養(yǎng)為消費(fèi)客群。
其他如版權(quán)、免責(zé)聲明、售后服務(wù)、技術(shù)支持等信息，可以統(tǒng)一設(shè)計(jì)，排列出有邏輯感、便于查詢使用的方式。
比如，錘子科技官網(wǎng)底部欄目設(shè)計(jì)很人性，類別歸置十分清晰，看著很清爽。細(xì)節(jié)中400電話下面標(biāo)注來電時(shí)間，讓消費(fèi)者明白無誤。
總結(jié)官方文案撰寫前，需要梳理一個(gè)邏輯清晰、排列有序的提綱，每一部分表達(dá)什么，主次需要分明，讓人一看就明白。主頁(yè)簡(jiǎn)明扼要，用一兩句話作為詳細(xì)信息的內(nèi)容導(dǎo)航，具有路標(biāo)一樣的作用。產(chǎn)品頁(yè)必須突出購(gòu)買理由，讓購(gòu)買理由給產(chǎn)品提升價(jià)值感。品牌頁(yè)的核心目的是讓用戶喜歡、愛上，最終購(gòu)買，文案構(gòu)圖排版，尊重用戶感受。官網(wǎng)文案是綜合能力集成，它具有寫slogan的能力、寫產(chǎn)品賣點(diǎn)的能力、寫品牌故事的能力等等，統(tǒng)一塑造出品牌核心信息，讓消費(fèi)者看得懂，看過放在心上。相關(guān)閱讀文案第1講：品牌命名不簡(jiǎn)單，最難搞的就是它
文案第2講：正經(jīng)人都寫不好slogan！用段子手的方式試試
文案第3講：如何講好品牌故事？
文案第4講：畫冊(cè)文案很容易“垮掉”，學(xué)會(huì)這4招讓畫冊(cè)流傳100年！
本文由 @屈太浪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自u(píng)nsplash，基于cc0協(xié)議
游云南app官網(wǎng)篇四
;（一）游客基本信息
通過對(duì)問卷數(shù)據(jù)的整理和計(jì)算了解游客的基本情況，如表2所示。
（二）游客行為特征分析
通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，雖然大部分人都有到云南旅游的需求，但有40.34%的人沒有使用過“游云南”app，說明需加強(qiáng)宣傳推廣工作。同時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，游客獲取信息的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)媒體，所占比例達(dá)76.92%，因此，今后應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體等宣傳渠道進(jìn)行推廣，讓更多的游客了解“游云南”app。
（三）用戶期望方面
（四）感知質(zhì)量方面
作為一個(gè)“政府+企業(yè)”聯(lián)合打造的平臺(tái)，“游云南”app有自身的優(yōu)勢(shì)，如政府政策支持，信息更加權(quán)威真實(shí)，有一定的公信力，功能比較齊全，能突出云南的旅游特色，部分板塊已經(jīng)受到用戶一致好評(píng)等。但也有不足之處，如宣傳推廣不到位，產(chǎn)品費(fèi)用較高，過于商業(yè)化，入駐企業(yè)不足，可供選擇有限，在功能開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展方面還有待提升等。
（五）游客用戶滿意度的測(cè)算及用戶滿意
從表5、表6可以看出，用戶滿意方面，用戶對(duì)“游云南”app的整體滿意度較高，平均分達(dá)3.46。但仍有1/5的游客不滿意，且不同板塊不同功能的滿意度存在差異。用戶對(duì)“游云南”app的“游玩助手”功能組滿意度較高，平均分達(dá)3.82，在旅途中提升了用戶體驗(yàn)，這也是平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可以加以優(yōu)化和提升。用戶對(duì)“游前必備”和“政府服務(wù)”功能組的滿意度適中，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料發(fā)現(xiàn)了一些問題，如用戶反映很多景點(diǎn)搜不到，可見還有很多企業(yè)沒有入駐“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)；
還有用戶反映費(fèi)用偏高，難以與其他成熟的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。“政府服務(wù)”中主要是購(gòu)物退貨問題，其中，有退貨工作機(jī)制和人員的原因，也有交易雙方的證據(jù)不足等導(dǎo)致問題沒有及時(shí)解決。用戶對(duì)“交通出行”的滿意度較低，平均分是2.79。據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料發(fā)現(xiàn)，交通出行服務(wù)的費(fèi)用較高，而且可供選擇的車型和價(jià)位少，難以與市場(chǎng)上比較成熟的公司競(jìng)爭(zhēng)，說明有的功能還需要不斷優(yōu)化和完善，激發(fā)用戶的使用興趣。當(dāng)然，“游云南”app還不成熟，各方面還有很大的提升空間，目前用戶有不滿意的地方也情有可原。
（六）用戶抱怨方面
根據(jù)表7的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，“游云南”app的主要問題是宣傳推廣不到位、過于商業(yè)化、費(fèi)用較高和反饋不夠及時(shí)；
入駐企業(yè)少，很多景點(diǎn)或商家搜不到，用戶選擇受限；
費(fèi)用較高，難以和市場(chǎng)上比較成熟的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；
商業(yè)性強(qiáng)，對(duì)云南旅游特色展示不夠充分；
有的功能需切換到其他平臺(tái)才能使用，系統(tǒng)操作不夠精煉，功能不夠細(xì)化，降低了用戶的使用欲望等等。
（七）用戶忠誠(chéng)方面
（一）加大宣傳推廣，積極開展線上宣傳，吸引潛在用戶
調(diào)查發(fā)現(xiàn)用戶主要通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解旅游信息，且網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷的效果和影響力遠(yuǎn)大于報(bào)刊、廣播、展板等傳統(tǒng)的宣傳媒介。所以充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳功能，積極開展線上宣傳，并適當(dāng)做一些優(yōu)惠活動(dòng)，有助于吸引新用戶，增強(qiáng)游客對(duì)“游云南”app的了解，擴(kuò)展用戶規(guī)模，延伸用戶范圍，挖掘潛在用戶，刺激旅游消費(fèi)。
（二）降低成本，適當(dāng)調(diào)節(jié)費(fèi)用，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
價(jià)格是用戶比較在意的一個(gè)因素，在一定程度影響了用戶的決策行為。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分用戶認(rèn)為“游云南”app的產(chǎn)品費(fèi)用較高，與其他平臺(tái)相比沒有優(yōu)勢(shì)，在一定程度上降低了用戶使用app的意愿。通過降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和管理費(fèi)用、爭(zhēng)取最大的優(yōu)惠服務(wù)等方式，減少成本支出，下調(diào)價(jià)格，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與其他比較成熟的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，吸引用戶，增加用戶平臺(tái)活躍用戶數(shù)量、增強(qiáng)用戶黏性。
（三）增加入駐企業(yè)，延伸用戶選擇
針對(duì)用戶反映的選擇少的問題，建議增加入駐企業(yè)數(shù)量，改善供給。在全面了解云南地方性旅游特色的前提下，找出具有代表性的商家，主動(dòng)與商家聯(lián)系，將有特色和代表性的企業(yè)或商家融入“游云南”app中，為用戶提供更多的選擇。同時(shí)要注重入駐企業(yè)的質(zhì)量，嚴(yán)格篩選，做好企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作，確保其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。
（四）融入新技術(shù)，探索新的場(chǎng)景應(yīng)用
“游云南”app作為一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，離不開新技術(shù)的支持。運(yùn)用人工智能、5g、vr、ar、身份識(shí)別、人臉識(shí)別等新技術(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)功能，將其創(chuàng)新性地融入實(shí)際的應(yīng)用場(chǎng)景中，提升平臺(tái)科技感，提高用戶體驗(yàn)質(zhì)量。結(jié)合云南旅游特色研發(fā)出新產(chǎn)品，構(gòu)建全新文旅新生態(tài)，形成新的吸引力。讓用戶體驗(yàn)到新科技在旅游中的應(yīng)用成果，加深用戶對(duì)云南旅游的印象，促進(jìn)重游。
（五）優(yōu)化操作系統(tǒng)，提供人性化服務(wù)
據(jù)調(diào)查，人性化的操作系統(tǒng)對(duì)用戶持續(xù)使用app有正向影響作用。因此，優(yōu)化操作系統(tǒng)是一個(gè)重要工作。以用戶的需求為導(dǎo)向，根據(jù)用戶的心理需求和行為習(xí)慣，兼顧用戶的使用體驗(yàn)，利用新技術(shù)，優(yōu)化操作系統(tǒng)，從細(xì)微處做出改善，彌補(bǔ)技術(shù)上的不足，減少平臺(tái)切換，減輕用戶心理負(fù)擔(dān)。體現(xiàn)“以人為本”的思想理念和人文關(guān)懷，提供人性化的操作體驗(yàn)。
（六）建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好各環(huán)節(jié)服務(wù)工作
“游云南”app旨在為游客提供一站式服務(wù)，這是它的特色，同時(shí)也是關(guān)鍵點(diǎn)。一站式服務(wù)涉及的環(huán)節(jié)多且復(fù)雜，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都有可能導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，從而影響用戶滿意度。建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)和商家的行為，避免過度追求商業(yè)利益而不顧整體旅游形象，做好每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，體現(xiàn)“顧客至上”的服務(wù)理念，提升用戶體驗(yàn)，提升整體滿意度。
（七）整合資源，加強(qiáng)合作，提升服務(wù)能力
做好智慧旅游服務(wù)，需要多方合作實(shí)現(xiàn)，如技術(shù)服務(wù)、后臺(tái)管理、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)推廣、旅游從業(yè)人員等。通過發(fā)揮政府的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，與其他企業(yè)合作，整合區(qū)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)資源，調(diào)動(dòng)多方參與，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，信息共享，合理分配利益，將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，豐富內(nèi)容，增加對(duì)用戶的吸引力，提升服務(wù)能力。
（八）注重用戶反饋和用戶偏好
自“游云南”app投入運(yùn)營(yíng)兩年多以來，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客用戶對(duì)“游云南”app整體滿意度較高，有的板塊已經(jīng)獲得了普遍好評(píng)，如“游玩助手”板塊，但是其他一些板塊滿意度得分較低，如“交通出行”板塊。因此，建議在宣傳推廣、降低成本、增加入駐企業(yè)、融入新技術(shù)、優(yōu)化系統(tǒng)、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、整合資源等方面做出調(diào)整和改進(jìn)，讓“游云南”app更好地服務(wù)于廣大國(guó)內(nèi)外游客，助推云南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
（作者單位：云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院）
作者簡(jiǎn)介：王朝巧（1997—），女，云南昭通人，本科在讀。研究方向：旅游管理。
通信作者：徐磊（1980—），男，云南普洱人，碩士研究生，講師。研究方向：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。
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