通過撰寫月工作總結，我們可以給自己設定目標、監督自己、激勵自己，不斷進步。看看以下的月工作總結范文，你會發現不同作者對于總結的理解和表達方式有所不同，或許能夠給你帶來一些新的靈感。

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇一

"xx"期間，x省地稅系統在省委、省政府和國家稅務總局的正確領導下，在有關部門的大力支持下，認真落實"加強征管、堵塞漏洞、懲治腐敗、清繳欠稅"的稅收工作方針，堅持依法治稅、從嚴治隊，發揚"撿芝麻不怕多彎腰"的地稅精神，向征管、向政策、向法制、向科技要稅收。克服了稅源滑坡、征收難度大、減員縮編、經費減少等諸多困難，同心協力，開拓進取，嚴征細管，挖潛堵漏，真抓實干，成效顯著。

（一）地方稅收入實現較快的增長。

"xx"期間，全省地方工商稅收入總量達到1,179,208萬元，年均遞增5.2%，是"xx"的1.4倍。農稅xx年9月劃轉地稅管理后連年增長，3年共組織收入135,383萬元，年均遞增13.4%。xx年，全省地方稅收入首次突破30億元大關，達315,141萬元，比上年增長8.1%，增收23,613萬元，其中工商稅收入265,227萬元，比上年增長7.3%，增收18,759萬元；農稅收入49,914萬元，比上年增長10.7%，增收4,841萬元。地方工商稅收入中，省級收入127,111萬元，比上年增長9.4%，增收10,941萬元；市縣級收入138,116萬元，比上年增長6.0%，增收7,818萬元。從總體上看，地方稅收入增幅略低于經濟增幅，與全國經濟稅收彈性比例基本吻合。分收入級次看，市縣級收入增長快于省級收入。"xx"期間，省級收入569,910萬元，平均年遞增5.0%；全省市縣級收入609,246萬元，平均年遞增5.5%。分稅種看，在地方兩大稅種中，營業稅仍保持第一大主體稅種的地位，但比重逐年下降，與營業稅收入形成強烈反差的是個人所得稅。xx至xx年分別完成13,120萬元、19,932萬元、31,985萬元和45,254萬元，分別比上年增長28%、51%、60%和41%，年均增幅達40%以上，得到國家稅務總局和省政府的肯定。xx年被國家稅務總局授予"全國個人所得稅征管工作先進單位"。

（二）適應社會主義市場經濟體制要求的新的地方稅收征管體系逐步形成"xx"期間，省地稅局按照國家稅務總局"以申報納稅和優化服務為基礎，計算機網絡為依托，集中征收，重點稽查"的稅收征管改革總體部署，在構建適應社會主義市場經濟體制要求的地方稅收征管體系方面邁出了新的步伐。一是逐步規范和完善了納稅服務體系。"xx"期間，各直屬局先后建立起以一條龍服務為特征的辦稅服務大廳，以集中、公開的方式提供"一站式"服務，改變了過去專管員管理方式下納稅人"百事找一人，一事找百遍"的不良服務形象，極大地方便了納稅人。強化了納稅申報制度，城市和縣城地區自覺申報率達90%以上。建立了稅務公告制度，增強了辦稅透明度，強化了納稅人和社會公眾對地稅機關的執法監督。二是通過充實稽查隊伍、明確稽查工作職責、健全稽查工作制度、理順稽查工作機構，建立了選案、稽查、審理、執行四環節分離的具有制約機制的稽查體系。三是建立起適應征管工作需要的計算機網絡體系。結合地稅的實際，因地制宜地開發了計算機軟件，使計算機在稅務登記、納稅申報、發票管理、會計核算、信息管理等方面得到廣泛應用，有效地改善了征管手段。四是以票控稅的征管改革經歷了理論可行性探索、實踐和全面實施三個階段，形成了具有x省地稅特色的"五化管票、以票控稅"的征管模式，凈化了地稅發票的管票、用票、索票環境，規范了正常的納稅和征管秩序，公平了稅負，促進了稅收增長。這一改革拓寬了稅收征管視野，得到國家稅務總局的肯定。

（三）以"向征管、政策、法制、科技"要稅收為重點，強化稅收征管。

經過多年的探索，"xx"期間，省地稅局提出了符合x省實際的"向征管、政策、法制、科技要稅收"的工作思路，并積極付諸實踐，效果顯著。

--向征管要稅收。一是實施目標管理責任制，強化監督。堅持月計劃、旬分析、月考核、月通報制度，將稅收任務與工資、獎金、補貼、職務晉升掛鉤。二是抓好重點行業、重點稅種的征管。深入開展稅源調查，建立了以稅源統計、分析、反饋為主要內容的監控體系，切實抓好重點稅源監控，有效地遏制了偷漏稅現象。三是積極開展征管質量考核。每年都開展以"稅務登記率、納稅申報率、稅款入庫率、加收滯納金率"為重點的征管質量大檢查，及時解決征管工作中存在的問題，提高了征管質量。

--向政策要稅收。根據國家稅務總局、省政府出臺的稅收政策，結合x省稅源與稅收工作實際，及時制定了實施細則，拓寬了稅基，增加了收入。"xx"期間，先后出臺了個人所得稅、房產稅、土地使用稅、企業所得稅和農業特產稅等18項稅收政策，增收1.7億元。尤其是盤活閑置房地產政策，成效顯著。去年1-11月房屋銷售面積達33.5萬平方米，比上年同期增長122.66%；房屋銷售額達43,560萬元，比上年同期增長168.45%。房地產成交活躍，促進房地產稅營業稅的增長，房地產營業稅收入8,976萬元，比上年同期增長14.1%，增收1,108萬元。

--向法制要稅收。"xx"期間，省地稅局切實加強稅收法制建設。出臺了地方稅務違法案件舉報獎勵具體辦法，為激勵群眾舉報稅務違法案件提供了政策依據。制定了稅務檢查工作管理辦法，進一步規范了地方稅收檢查行為。建立了稅收說情報告制度，對糾正不正之風、遏制地方對稅務工作的干擾起到一定的作用。還制發了地稅行政執法責任制實施方案、執法錯案追究暫行辦法等，從制度上保證依法行政，依法治稅。堅持開展稅收執法檢查和專項檢查，嚴格了稅收執法。層層建立了稅務違法案件舉報制度，充分運用稅收保全和強制措施，嚴厲打擊偷、逃、抗稅行為。加大清欠力度。"xx"期間，全省各級地稅機關通過稽查追繳入庫稅款達72,209萬元。積極開展稅收行政訴訟和復議工作，征納雙方的權益得到保障。

--向科技要稅收。"xx"期間，全省各級地稅機關充分發揮經濟特區體制優勢，不斷完善和深化征管體制改革，提高征管手段的科技含量。認真做好征管秩序規范工作，先后制定了稅務登記、發票、征管檔案管理等制度。不斷完善和推廣計算機稅收征管新系統，征管質量和效率明顯提高。積極推進辦公自動化網絡建設，有效地提高了辦事效率和服務質量。

（四）堅持以人為本，切實加強隊伍建設。

地稅機關做好稅收工作，一靠依法治稅，二靠從嚴治隊。"xx"期間，省地稅局把隊伍建設作為工作的重中之重，切實加強如下四個方面的工作：

進領導集體活動，使各級地稅機關領導班子真正成為作風民主、積極帶領廣大地稅干部完成各項稅收任務的堅強領導核心。

--加強基層建設。"xx"期間，省地稅局把基層建設放在突出位置。為加快基層建設步伐，我們把xx年定為"基層建設年"，提出了今后一個時期基層建設的基本任務：圍繞"政治堅定、征管規范、業務過硬、作風優良、紀律嚴明、環境優美、任務完成"的一個標準，加快基礎設施和稅收電子化兩大建設，強化隊伍、征收、內部三大管理，努力實施班子創建、素質培育、精神塑造、形象樹立四大工程。全國稅務系統隊伍建設工作會議之后，又根據基層建設的總體思路，切實抓好各項任務的細化和落實。省局在經費十分緊缺的情況下，擠出xx萬元作為基層建設經費。各直屬局也多方籌措資金加快基層所建設，辦公、辦稅場所有了很大的改觀。目前，全省各直屬地稅局基本實現計算機征稅。"xx"期間，建立了良好的思想政治工作運行機制，廣泛開展了"文明稅務所"、"青年文明號"、"先進地稅局長"、"先進工作者"、"稅收征管能手"、"優秀稅務員"、"最佳辦稅服務廳"等一系列群眾性精神文明創建活動，涌現出三亞地稅局、保亭地稅局、瓊山地稅局桂林洋稅務所等全國先進集體和麥正華、朱玉娥、陳綿強等一批全國、全省先進個人。

--加強教育培訓和管理，提高地稅干部隊伍整體素質。"xx"期間，省地稅局以提高地稅干部隊伍整體素質為目標，切實加強干部的教育培訓和管理。一是層層擬定培訓計劃，逐步建立健全培訓與使用相結合機制、分級分類培訓機制和培訓考評機制，進一步規范了初任培訓、任職培訓、專門業務培訓和更新知識培訓，特別是緊緊圍繞稅收工作的重心和依法治稅、科技興稅的主旋律，大力開展對一線征收人員的應用知識和專業技能培訓。同時，積極鼓勵和支持稅務工作人員參加提高學歷學習，與xx大學等院校舉辦本科、專科函授班，還在全國地稅系統率先與x校聯合舉辦了財稅方面在職研究生班，稅務工作人員的素質有了明顯提高。二是深化人事制度改革。先后出臺了末位淘汰辦法等一系列制度，引入競爭機制，推行競爭上崗，實行崗位輪換和干部交流，避免了在少數人中選人和由少數人選人的弊端，建立起能上能下、能進能出、充滿生機活力的干部管理體制。

--加強黨風廉政建設。"xx"期間，省地稅局始終堅持把從嚴治隊、加強黨風廉政建設作為一項緊迫而長期的工作，抓緊抓好。建立了黨風廉政建設責任制，明確提出了"領導抓，抓領導"和"嚴在懲處，重在防范"的標本兼治的工作思路，從省局抓起，從領導抓起，層層抓落實。"xx"期間，全省地稅系統共查處稅務人員違法違紀案件53件，給予黨紀政紀處分48人，移送司法機關處理17人。xx年，省有關部門對我省地稅基層部門行風進行評議，群眾滿意率和基本滿意率達90%。還加強稅收執法權和行政管理權的監督，保證了稅收法律法規和我省各項規章制度的正確實施，全面推進了我省地稅系統依法治稅、依法行政和黨風廉政建設，從機制、源頭上遏制了腐敗現象的發生。

（五）加大稅法宣傳力度，積極支持地方發展經濟。

"xx"期間，全省各級地稅機關加大稅收宣傳的投入，在抓好日常稅法宣傳的同時，切實抓好每年的"稅收宣傳月"活動。廣泛利用各種新聞媒體，大造聲勢。x年來，在省級以上報刊、電臺、電視臺發表關于稅收工作方面的稿件近千篇，舉辦各種形式的稅收宣傳報告會、座談會、培訓班300多期（次）。還大力爭取各有關單位特別是各級黨政部門對稅收宣傳工作的重視支持，使稅收宣傳開展得扎實有效。xx年4月，xx省長對宣傳稅收做了重要批示。xx常務副省長在《x省日報》上發表了《依法治稅、振興x省》的署名文章。我們還與省委組織部、省國稅局聯合舉辦了"市縣領導稅法學習講座"，有效地提高了市縣領導對稅收宣傳重要性的認識，在經費等方面予以支持。

"xx"期間，全省各級地方稅務機關始終堅持服務地方經濟發展大局，在堅持依法治稅，應收盡收，努力為地方政府增加財源，壯大經濟實力的同時，對地方經濟發展政策上支持，工作上服務。一是加強對現行稅收優惠政策的宣傳，定期組織全省性稅收優惠政策執行情況的專項檢查，做到應優盡優。二是從實際出發，妥善解決企業改革中遇到的涉稅問題。三是為地方經濟發展出主意，當參謀。各級地稅機關通過定期分析不同地區、不同行業、不經濟類型、不同稅種、重點稅源企業稅收收入的增減情況以及經濟形勢，為地方政府經濟決策提供翔實的依據。

回顧"xx"稅收工作實踐，有四個方面體會：

一是必須切實加強班子民主政治建設。班子的民主政治建設關系到整個工作的大局。只有把班子建設成為一個團結、廉潔、高效，具有強大戰斗力和凝聚力的班子，才能緊緊圍繞全省政治經濟的大局把握稅收工作，才能正確理解黨在各個時期的方針政策，同心同德，帶領廣大地稅干部完成各項稅收工作任務。省局黨組充分意識到這一點，并在這方面做了不懈的努力。堅持民主集中制，實行民主決策，重大問題、重大決策、人事任免堅持集體討論決定，不搞個人說了算。班子成員團結協作，互相尊重，互相支持，努力做好本職工作，在群眾中樹立了良好的形象。二是必須堅持不懈地抓好制度建設，以制度管人。實踐證明，只有建立和完善各項規章制度，以制度管人，才能保證黨的路線、方針、政策的貫徹執行，才能保證各項工作任務的完成。省地稅局獨立分設后，把加強制度建設當作一件大事來抓。目前，已建立和完善各項規章制度30多項，涉及班子、基層、黨風廉政建設，人事、財務管理，思想政治工作，培訓教育以及稅務稽查、行政執法等方面，范圍廣，約束力強，為促進我省地稅事業發展提供了強有力的保障。

三是必須切實改變作風，工作抓早抓實。早抓，才能把握工作的主動權；抓實，才能提高工作效率，實現既定的目標。近幾年來，省地稅局切實改變作風，稅收各項工作都在"早"和"實"兩個字上下功夫，每年年底，都按省委、省政府及國家稅務總局的工作部署提出第二年工作的總體思路、目標任務以及實現目標所要采取的具體措施，層層抓落實。班子成員還堅持深入基層調查研究，廣泛聽取群眾意見，為基層排憂解難，保證了各項任務的完成。

四是必須堅持依法治稅，從嚴治隊。近幾年來，省地稅局切實把依法治稅、從嚴治隊的目標落到實處，努力建立一支政治堅定、業務熟練、作風優良、廉潔奉公的稅收執法隊伍。同時，加強執法管理，規范執法程序；加大執法力度，嚴厲打擊偷、逃、抗稅行為；積極推行行政執法責任制，尤其是執法過錯責任追究制，公正執法，正確執法；強化執法檢查，完善內部管理，及時發現和糾正違法和不當的具體稅務行政行為，維護納稅人的合法權益。

201x年x月x日。

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇二

5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時間內熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作。

主要包括：

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;。

二、行政工作方面。

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面。

1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員狀況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動狀況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇三

我叫___，畢業于___理工大學港口航道與海岸工程專業。很高興能夠加入中交一航局第三工程公司這個大集體，成為團隊的一員。這對我來說是一個重要的轉折點，剛從校園走出來的我們面對著新的工作崗位，難免有點手足無措。

7月11日，為了讓我們更快的了解企業核心價值，更好地融入工作環境公司為我們進行了為期一周的入職培訓。這次培訓的內容全面而充實，詳細的為我們介紹了公司的歷史，文化，組織結構，人事概況和安全生產等具體內容，更有有優秀的歷屆畢業生代表為我們言傳身教，講述他們自己的職場成長經歷。初次感受工作環境，難免有些緊張與不安，但和藹的領導，熱情的同事在身邊關心我，照顧我，給予我特別多的溫暖，使我對未來充滿了希望。學習與工作是完全不同事情。學校中我們在相同的教室，跟同樣的老師，學習一樣的知識，我們學習的是理論知識，學習的是工程的結果;而培訓使我們了解自身首要的任務仍然是學習，但是我們學習的是過程，學習航三人的核心價值，學習的是怎樣夠完成這個工程，怎么樣得到工作結果。

在大學期間，我知道了做任何事情我們都要知道事情的來龍去脈，要知道事情的進展，到什么階段我要做什么事情。只有這樣我在工作當中才能夠游刃有余，妥善的安排工作時間，才能夠及時的完成領導安排的任務。雖說業主單位和施工企業有所不同，但是這個道理我覺得還是通用的。因此學習施工的過程是我首要的任務，也是整個見習期間甚至轉正之后都必須一直學習的。這是我要對施工流程的學習。

施工員要和各種各樣的角色打交道。一個項目的順利完成，需要項目部中各個部門的同志共同努力。施工員既是服務對象，又是被服務對象，如何服務好人和如何能讓別人為你服務是非常重要的，也是非常必要的。施工員要接觸業主，監理，分包商，民工等各式各樣的人。如何能讓業主、監理滿意;讓分包商、民工甘心工作，這些都是今后要學習的東西。這是我要對人際關系的學習。

以上就是我自己認為一個施工員應該學習和掌握的。我會按照自己的方式去一點點的掌握他們。最后我覺得作為企業中的一員，我要把企業當成自己的企業，認真負責的對待自己所接觸的工作和任務。我不會說自己會給航三帶來多大的效益，但是我會說，我會認真負責的對待自己的工作，我有責任心!

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇四

幼兒給予特別照顧。教師每天都能認真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛生，管理好午睡，做好預防幼兒犯病工作，減少細菌滋生等等。以下是豆花問答網和大家分享的幼師月度工作。

總結。

報告參考資料，歡迎參閱。

時間過得真快!剛剛迎接來新學期的第一個月——九月，現在就要跟九月說再見了。回顧這個忙碌的九月，炎熱的天氣讓我們汗水直流，但同時我們又可以和可愛的孩子們共同游戲、共同生活，這讓我們無比的快樂!現將本月總結如下：

一、教育。

教學。

工作。

本月我們開展了“朋友見面真開心””這個主題的教學活動。

“朋友見面真開心”引領幼兒學會結交朋友，學會融入群體，為自己、為他人共同營造一個友愛的情感氛圍，把微笑送給朋友，從朋友那兒汲取歡樂，給朋友帶去歡樂。在語言活動“微笑”中，幼兒懂得只要有愛心，不管能力大小都可以幫助別人;在美術活動“手拉手”中，幼兒嘗試用記號筆沿虛線描畫并涂上自己喜歡的顏色，表現出好朋友間的親密關系。我們還開設了與主題有關的區域活動，如美術區的“我為朋友畫張像”，讓幼兒大膽地用繪畫的方法表現自己的好朋友;生活區的“挑花繩”讓幼兒接觸到傳統的民間游戲，鍛煉手眼協作能力，體驗到玩花繩的樂趣。

本月我園進行了一次專家講座。邀請家長來園學習共同關注孩子的成長。

二、衛生保育工作。

隨著秋季傳染病的到來，本月我們重點做好預防“紅眼病”的發生。班級加強衛生消毒工作，延長消毒時間，勤開窗通風，將傳染性疾病控制住，不讓“紅眼病”更廣泛地傳播。同時我們還督促幼兒用肥皂洗手，不要用手揉眼睛等。秋季氣候干燥，我們提醒幼兒多喝水，多吃瓜果蔬菜。本月我們配合園部做好麻疹疫苗強化接種的宣傳及各類疫苗接種摸底登記工作，我班幼兒進行了麻疹的預防接種工作。

三、

家長工作。

請家長帶植物充實了植物角，還請家長和孩子一起收集薯片罐頭，用來放鉛筆、剪刀，現在我們班里的鉛筆、剪刀有了各自的家，一組一組分開放置，既整齊美觀，又實用方便。在此感謝那些配合我們的家長，有了你們的支持，我們的工作才能很好的完成，再次謝謝你們，希望你們能一如既往地配合我們、支持我們!

我們的工作還有需要改進的方面，比如：六位新小朋友的適應問題，如常規、習慣的養成。下月我們將繼續對個別幼兒的行為特點予以重點幫助與指導。

一、常規方面。

開學初，孩子第一次離開家，都有特別濃厚的依戀情緒，對新的陌生環境會產生膽怯心理，來園情緒不穩、哭鬧現象較嚴重。每每看到孩子們哭著趴在門口望親人的可憐樣子，家長的擔心和不舍，都會讓我們覺得揪心，感慨頗多。為了讓幼兒盡快地適應幼兒園的新環境和集體生活，對集體生活產生安全感，對老師產生親切感，進而喜歡“上幼兒園”，我們在平時常常表揚獨自上幼兒園不哭不鬧的孩子，讓其他孩子模仿，對有進步的孩子抱一抱，摸一摸，笑一笑，對于哭鬧厲害的一些孩子，我們就像媽媽一樣，用一些身體的語言給以撫慰和鼓勵，使初入園的孩子感到溫暖和安全，并使孩子在情感上受到滿足，讓孩子們感受到老師的關愛，把孩子的依戀家人的感情轉移到老師的身上。

在一日的日常活動中我們都以游戲的形式，游戲的口吻組織，盡量讓孩子有興趣參與到所有的活動中來。盡量讓他們笑，讓他們樂!一個月下來，哭鬧的孩子少了，樂意來上幼兒園的多了，入園情緒有了明顯的進步。這幫孩子的適應過程比我想象的要短很多，開學幾天哭鬧現象就明顯少了，換來的是小朋友高高興興上幼兒園，而且很有禮貌的跟老師說早上好!

二、教育教學方面。

在開學的第二周也就是第三天我們就已經基本可以按照課程計劃進行教學活動了。我們開展了《我上幼兒園》的主題活動。在這個主題中，我們組織了各種各樣的活動，玩大型玩具、唱歌、念兒歌等，還帶領孩子參觀美麗的園舍，童趣的環境、寬松的氛圍，深深吸引了孩子們，使孩子們感到集體活動的愉快，不知不覺愛上了幼兒園。

在教學活動中還通過讓孩子唱唱歌曲《我上幼兒園》、念念兒歌《幼兒園里真快樂》等一系列活動，讓孩子進一步感受上幼兒園是件多么快樂的事。《十月一》通過兒歌的形式讓幼兒了解十月一是祖國的生日等等知識。另外__的那套教材我們也是按照計劃上課的，我發現那里有很多的內容都是很貼近幼兒生活，幼兒很有興趣的。英語方面，在正常開展教學用書中的內容外，還在每節課中著重訓練英語課堂用語，英語律動。并把學到的英語用到日常生活中來!

三、在衛生保健方面。

以培養幼兒各項生活習慣為重點，如：幫助幼兒獨立吃飯，獨立入廁，獨立穿脫鞋子，衣服等生活自理能力，學習男女分廁的習慣，培養飯前便后洗手，飯后擦嘴、等良好衛生習慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。教師每天都能認真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛生，管理好午睡，做好預防幼兒犯病工作，減少細菌滋生等等。

四、安全方面。

我們除正常開展每周兩節的安全教育課外，我們在進行每一項常規活動都會對幼兒提出注意安全的要求。并進行隨機教育。本月基本沒發生任何安全問題，在以后的工作中我們會繼續把安全工作放在首位，及時發現和處理可能出現的安全隱患。做好安全工作。

班級事務忙碌煩瑣，我們做了大量的工作，孩子們的點滴進步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去總結和反思。我們的工作還有很多需要改進的方面，比如：三位新小朋友的適應問題，如常規、習慣的養成。下月我們將繼續對個別幼兒的行為特點予以重點幫助與指導。鞏固班級常規。我還需在教育方法、教學手段上加以創新，吸取同事的經驗和建議，為促進幼兒個個全面發展做出努力!在這里要謝謝x老師開學以來對我們班的所有幫助和良好的建議。

也謝謝領導的指導和各位同事的幫助。這學期擔任中班的班主任，對我來說既新鮮又具有挑戰性，我想我會在工作中不斷的總結經驗和不足之處，爭取把各項工作做的更好。

安全教育一直都是我園的重中之重，如何采取安全措施，防范各種事故的發生已成為當前刻不容緩的重要課題。我們教師應幫助家長樹立安全第一的意識，加強安全方面的知識學習，為兒童創設安全、良好的生活環境。并結合幼兒的生活進行安全教育，提高幼兒的自我保護意識和能力。培養、訓練幼兒養成良好的生活習慣，減少傷害事故的發生，加強幼兒的體能訓練，提高其自我保護能力。

怎樣做好安全工作，提高幼兒的自我保護意識，限度的嚴防和減少事故的發生呢?我園在各級領導的關心支持下，堅持預防為主、防治結合、加強教育的原則，通過安全教育，增強幼兒自我防護能力，通過齊抓共管，營造全園教師關心和支持幼兒園安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失。現將活動總結如下：

一、領導重視，措施有力。

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，幼兒園把安全工作列入重要議事日程，在園長的領導管理下，幼兒園教職工分工負責、組織實施。

二、制度保證，措施到位。

1、成立幼兒園安全領導小組。由園長負責，制定嚴格責任追究制度，對造成重大安全事故的教職工，要嚴肅追究有關老師及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。幼兒園和老師簽訂安全責任書，明確各自的職責，貫徹“誰主管誰負責”的原則，做到職責明確。

3、不斷完善幼兒園安全保衛工作規章制度。建立幼兒園安全保衛工作的各項規章制度，不定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及幼兒管理、門衛值班、防火防災等規章制度。嚴禁組織幼兒從事危險性工作，嚴禁教師個人利用假期私自帶幼兒外出，做到有章可循、違章必究、不留盲點、不出漏洞。

4、建立幼兒園安全意外事故處置預案制度。

三、加強教育、促進自護。

要確保安全，根本在于提高安全意識，自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是幼兒園安全工作的基礎。幼兒園開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對性地進行防護和防范工作。

四、加強檢查、及時整改。

開展常規檢查。每學期開學以后，幼兒園把安全教育工作作為重點檢查內容之一。幼兒園對園舍進行全面的安全檢查。主要活動開展：

二、教學活動與宣傳想結合。

這些活動的開展為防災減災工作創造出一個良好的氛圍，從而提高師生的緊急避險、自救自護和應變的能力，達到“創建平安校園”的目的。使防災減災科普教育真正成為一種自覺的需要和行為。

安全教育活動我們還將不斷延伸下去，安全教育是一刻都不能松懈的，我們要時時繃緊這根弦。在培養幼兒安全自我保護意識和能力的過程中，家長們的配合是不可或缺的。我們將充分利用家教宣傳向家長介紹及宣傳安全教育的意義和目標，以便家長在家庭教育中給予幼兒必要的指導，努力做到讓每個孩子在園有人教，在家有人導。

我翻過x月份這張掛歷時，就意味著x月份已經過去，10月份即將到來。回顧忙碌、緊張的一個月，做以下總結，以便發揚優點，改正不足，爭取更上一層樓。

開學初有__名新生進入我班，為了使他們盡快適應環境、融入集體，消除和老師間的陌生感，我們施以親情教育，多和他們談心，關注他們的行為，微笑地幫助、關心他們，無微不至地照顧他們，讓他們感受到老師像媽媽一樣的親切和溫暖。同時為做好新舊知識的銜接，減少新老生之間的知識差異，特別是算術方面的差異，我們在組織教學時多以游戲的形式，寓教于樂，讓孩子們在短時間里穩定了情緒，并學習了知識，一舉兩得，過渡自然。由于我們做好了工作，孩子們很快就適應了中班的集體生活，喜歡我們班這個大集體。

開學后，我們建立了生活常規、游戲常規、活動常規。培養幼兒養成良好的行為習慣。為了培養幼兒的積極性，我班還讓幼兒輪流值日掛毛巾，孩子們都搶著掛呢，這使幼兒養成了勤勞的習慣，不僅在園里，很多幼兒在家里一改以前懶惰的習慣，自己收拾玩具，孩子們在家興趣勃勃地向家長講述著在園當值日生的情境、工作，那神態可自豪了，家長們都說我們這個值日生活動很好。

在家長工作方面，本學期我們更加注重了和家長的溝通，及時全面了解每位幼兒的思想變化，并給予及時的建議和意見，如發現幼兒有不好的行為或家長對幼兒有更高的要求，我們會及時與家長進行更細致的交流，最終使問題得到很好的解決.家長們積極配合我們開展主題活動，認真填寫各類調查表，并且通過qq群及時地反映幼兒在園學習、生活情況。

初為人師,一切都感到是那么的陌生,而有那么的新鮮,當時的我剛走出幼師的大門,帶著青春的風采和對未來生活的向往走進了幼兒園,走入了小鳥般唧唧喳喳的孩子中間.當那可愛的孩子叫我第一聲＂盧老師時,我才發現自身的改變,才知道自己由一個學生轉變為了一名光榮的人民教師.轉眼間來幼兒園近一年,我體會到的不僅是風雨,陽光和彩虹,還有被人需要,被人愛.酸甜苦辣中,有成功,有喜悅也有迷茫.在校委會的領導下,我精心執教,勢力工作,不斷向老教師學習,以科學的世界觀,人生觀指導自己,高舉xxxxx偉大旗幟,以江澤民同志的＂****為自己的指路燈,積極實踐上級教育精神,學習有關先進教育理念,以便武裝自己的頭腦,提高自身素質.在與孩子們的交往中,我始終認為他們是祖國的鮮花,祖國的未來,我也知道,自己雙手脫起的是明天的希望,肩負是祖國的未來.在工作中積極進取,學習先進的教學方法,不斷嘗試新課改,在本學期人人上一堂優質課的教學活動中,反復備課,試講,請教有經驗的教師.并且能和本班兩位老師一起布置活動室,走廊.對于這個第一次召開家長會的我，面對這些家長我的確有些緊張，為了更好的和他們溝通，我認真寫材料，找資料，對每一個孩子都在腦中過一遍，作到心中有數。一年來，按時上下班，團結同事，時刻嚴格要求自己，保教工作中作到三心，四勤。

終于，功夫不負有心人，我得到了校領導和老師們的認可，教玩具，制作比賽中獲得了優異的成績，全國《少兒畫苑》教師書畫論文大賽中獲銀獎。在上學期沒有入班前，認真輔導了一批幼兒，并在星星河全國少年兒童美術書法攝影大賽中獲二等輔導獎。

幼兒園是一片圣地，這里仿佛遠離城市的喧囂，只聽稚嫩的嗓音歡歌笑語，這里仿佛沒有世俗的丑陋，只見燦爛的笑臉，花朵般的絢麗，這里撥撒真善美的種子，收獲蓬勃向上的金太陽，這里永遠是明媚是春天，鳥語花香，沁人心肺，我愛幼教事業，我愛這群孩子，我一定要把工作作好，不然我沒有任何理由面對可愛的孩子們。

展望新的一年，我充滿了希望，我堅信：自己的工作會在新的一年中更進一步。

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇五

人力資源部緊緊圍繞公司年度生產經營目標開展工作，加強人力資源引進開發管理，有力地保障了公司正常的生產和工作秩序，為公司長遠發展提供儲備了大量的高素質人才;進行薪酬績效體系改革，體現了多勞多得、按績取酬、高效公平的，兼顧激勵保障的薪酬制度;構建職稱技能評定管理體系，以制度保障形式為員工職業提升發展打通了各種有效渠道做到人盡其才，發揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動合同法新版規定為契機，完善合同用工管理，創造了一個良好和諧的用人環境;貫徹“提升企業文化、改善員工素質”的原則，進一步發揮人力資源專業管理的紐帶作用，為公司的發展起到了有力的良性文化保障。

面對這即將過去的20xx年，重組后的人力資源部以其應有的專業性、針對性、系統性的面目呈現在每一位員工面前，現歸納總結，示之于眾，接受領導及兄弟部門的評價。

一、大力加強部門發展建設，順應公司戰略發展趨勢。

1.部門員工內部管理。

人力資源作為公司多種制度與規定的制定與維護部門，在部門主管領導王總經理的關注與引導下，部門負責人李經理一直以來不斷加強部門管理規范，嚴格要求團隊成員，以身作則，已然成為公司員工遵紀守法、專業忠誠的榜樣與楷模，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子。

1.1不間斷的專業能力提升。

人力資源部在部門李經理的帶領下，每周定期周五下午進行2小時的專業知識學習與探討、各模塊經驗交流與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業知識與實際問題解決能力。

1.2內部紀律與職業操守。

人力資源部內部有一不成文的規定，那便是每一位員必須嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各種制度規定，并要嚴律自身的職業操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規定是部門李經理在每次部門內部會議強調的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴格執行的標準。

2.人力資源工作模塊工作優化。

人力資源部是一個專業性較強、理論與實踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個發展周期，其工作深入程度和專業分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據公司的發展情況，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部專業劃分整合、組織結構調整與重組，分解為招聘培訓模塊、薪酬績效模塊和員工關系及事務模塊。最終架構了現行的以部門經理統一領導，三個專業模塊并行運作，內部整體工作協作配合的局面，體現了企業管理的專業性與實踐工作的有效性。

3.制度與流程建設。

作為公司相關管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門，人力資源部在公司領導的指引下，一直緊跟公司的戰略發展要求、外部市場環境變化、專業理論實踐知識更新，不斷更新、維護、起草建設了公司各種相輔相成、嚴謹實用、有效優質的管理制度與運作流程。20xx年以來，完成的相關制度規定與流程建設如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規定;考勤假期管理規定;招聘管理規定;培訓管理制度維護;員工獎懲管理規定更新;勞動合同管理規定;檔案信息管理規定;內部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉正流程;員工異動流程等共計20多項制度流程的編制、梳理、更新及維護。

4.職能創新。

人力資源部深刻認識到，新形勢新任務對人力資源工作提出了新挑戰新要求，根據人力資源管理的發展趨勢，結合公司人力資源開發與管理工作的現狀，與時俱進，堅持多角度深層次地改革創新，不斷探索新形勢下人力資源開發與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面：

管理理念的創新，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的發展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態，正確的定位，服務的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現自我價值，達到企業與自身共同成長。

管理機制的創新，人力資源部充分認識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續辦理、薪酬發放、離職管理等行政性、事務性、非動態性、非連續性、非系統性的工作，而應是整體、全面、系統、戰略的管理職能。在實際工作中，人力資源積極完成了多項具有遠見性戰略性的工作，例如圍繞公司戰略發展方向，建立制定企業中長期的人力資源規劃、人力資源發展導向、培訓規劃、有針對性傾向性的薪酬績效規劃、設計開發了公司人員能力素質模型系統、心理及個性特征模型系統等具有創新意義的工作，為公司各項工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。

二、責任艱巨而效果卓越的改革任務，摒除不利因素，為公司的戰略發展做好鋪墊。

對于公司及人力資源部來說，20xx年是任務艱巨的一年，改革巨變的一年，在這一年里，完成了組織機構的重組再分工，完成了薪酬績效體系的重塑再造，完成了職稱評定體系開發制定，完成了具有先進意義的指紋考勤系統的引進使用。

1.薪酬績效體系改革。

從20xx年底開始，公司新的總經理領導班子經過近半年時間，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論，進行外部行業比對及對公司長遠戰略目標的重置定位后，做出了一項對公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業核心競爭力及積極影響力、順應企業長遠目標及戰略規劃的重要舉措。

從20xx年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實施，歷時半年之久，期間人力資源部在公司總經理班子的領導下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探討及設計項目當中。

在整個薪酬績效方案改革設計中，人力資源部薪酬績效模塊在部門魏經理的帶領下，在完成本職工作的同時，加班加點，全面投入到了方案的設計中。完成近60批，1000余人次的訪談調查;1000余人的問卷調查及統計總結;170多個崗位13輪次的評定打分統計及計算;20萬人次的數據信息統計分析匯總;近百個崗位的各薪酬結構對比分析;無數次的與外部管理專家的討論，50余遍的新制度方案細致入微逐行逐句的研讀修改，多人無數次加班加點，甚至多次工作至凌晨2點鐘后,合計多人次共計加班超過30工日。最終，在公司總經理領導班子的親力及大力支持下，在人力資源部部門領導及薪酬團隊的嘔心瀝血的付出下，新的方案成果如期呈現在公司全體員工面前。

薪酬體系改革最終方案是公司高層、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經過深入調研分析、多輪探討研究、精確統計測算，結合外部市場環境及公司實際生產特點、崗位配置及員工構成情況，花費大量時間、人力、心血共同付出的成果，是公司從高層領導到普通員工共同努力的結晶。

此次薪酬改革，基本顛覆了公司原有薪酬評價方式、薪酬發放結構及員工對薪酬發放的認知，制定建立了將員工職稱、技能、績效、質量、價值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬體系，體現了高能高效高收入的特性，提高了員工實際工作滿意度和貢獻力，也從根本上為公司節約了成本，可謂是雙贏。

2.績效體系建構。

公司成立以來，績效考核工作一直處于摸索的過程，未成體系，不曾連續，未起到對員工工作客觀的考核評估、量化評價、持續激勵。針對這種現狀，順應公司相關體系改革的潮流，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧，參考公司項目生產運營的特性，先后2輪次與公司高層、公司各部門負責人長時間的溝通交流,設計了通過與項目業績掛鉤捆綁性考核，強調團隊績效，協同運作理念，引導共贏良性文化的部門層面業績考核體系，同時建立了將員工試用轉正考核、員工年度考核、員工獎懲考核及年終評優考核納為一體的員工層面的考核制度，實現了績效管理的系統化、整體性及全面化。

3.員工職稱技能評定體系的制定。

人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、績效考核體系的建立之后，又積極跟進，對公司170多個崗逐級進行分類分級，制定了職稱技能評定體系，體現公司對員工全面技能的重視和促進，并為公司的持續發展和員工提高成長提供了科學合理的動力源泉和制度保障。

4.考勤系統更新及考勤假期管理制度的完善。

4.1考勤系統的更新換代，保證考勤有效管理所需。

公司的考勤管理系統是公司核算員工報酬的一個重要依據，為了做到科學管理，有效激勵，公司人力資源部近兩年來先后使用測試了三代考勤系統，期間調試錄入更新了大量的考勤數據、員工資料等，同時進行了無數次機器測試、試用安裝、考勤班次邏輯測算等，最終根據公司的需要、市場同類產品使用特性、員工的反饋建議，為公司引進了指紋考勤管理系統，并于20xx年3月份正式啟用，至今運行良好。基本保障了考勤的科學、合理、公平、有效的管理，避免了一些不規范的情況出現，為公司節約相關管理成本。

4.2考勤假期管理制度的完善及維護。

在保障考勤系統及數據的準確和有效的前提下，人力資源部一直緊跟國家相關勞動休假制度條例的修訂步伐，積極學習研究，結合公司實際情況，先后3次超過20遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法、合理、保障，為公司規避風險，為員工謀得利益。

三、深具戰略意義的人才供應保證，為公司的長遠持續發展提供有力保障。

公司領導一直對招聘培訓予以特別的重視和關注，對招聘培訓工作的需求計劃、實施計劃、完成評估等各個環節嚴格要求。人力資源部積極應對，主動分析，完善規范招聘、培訓各程序環節的工作，100%的完成了公司年度人力資源需求計劃、各部門各級人才的招聘配置，充分發揮其人力資源工作基礎和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，為企業人才資源的提供、使用、發展和提升做好有力保障工作，高質量、及時的完成了各項工作指標任務，保證了公司人力資源的供應和提升。

1.完成公司20xx年相關招聘培訓計劃，滿足各部門招聘培訓需求。

2.各級人才儲備招聘工作的完成。

公司領導高瞻遠矚，運籌帷幄，充分認識到人力資源是企業的一資源，認識到人力資源就是人才資源，就是知識資源;認識到一線關鍵崗位的操作技能人才的充足及儲備是海洋工程行業成功的關鍵。因此做出了具有戰略意義的各層次應屆人才的招聘、儲備及培育工作。為公司關鍵操作崗位注入了大量的新生力量，為公司生產的可持續發展提供了有力保障。

2.1本科及以上學歷應屆畢業生招聘儲備。

20xx年人力資源部在對全國各地知名院校進行分析，比較選擇了15所具有對口專業、教育水平強、知識度高的一流院校作為長期合作伙伴，并全年派出達25人次參加各地28所院校應屆本科及以上學歷專業人才招聘會，選拔面試、審核檢查并錄用接收50名應屆畢業生。

2.2各中專技工學校焊鉚工人才的招聘儲備。

人力資源部近年來積極與全國各地優秀技工培訓學校合作交流，引進培訓了多批有較高素質的焊工、鉚工。特別是20xx年，在公司領導的支持下，通過對全國各地技工學校比較、專業選擇，先后與12家學校合作洽談、考查審核，共7批次引進合格技校焊、鉚工學員達200名。

本年度對各級大中專院校，本科、研究生高學歷專業人才及焊工、鉚工學員的選擇招聘引進培訓的范圍之廣、力度之大、人數之多，均創公司歷史之最。此項戰略措施為公司知識資源儲備打下堅實的基礎，也為以后相關工作的開展提供了寶貴的經驗。

3.大力完成公司各類培訓需求計劃。

3.1充分完成需求計劃，挖掘相關資源。

人力資源部在公司領導的大力支持下，至今完成了各級、各類培訓2600多人次，其中如超過1000余人次4r執行力培訓、200余人次的班組長管理培訓、各類安全培訓、技術專業類培訓、超過200人次的各類英語培訓、300余人次計算機辦公軟件類培訓、300余人次焊鉚工電工培訓、200余人次的設備操作管理培訓等，效果顯著，充分挖掘發揮內外部專家知識資源，提升保障了公司人才技能資源的供應。

3.2充分完成新接收各類各級應屆畢業生的后續培訓工作。

對于新接收錄用的20名高學歷應屆畢業生和200名優秀焊鉚工技校人才，人力資源充分發揮他們的學習能力、求知能力及團隊精神，在公司領導支持，各部門的大力配合下，先后30余次舉行了相關軍訓、規章制度培訓、職業精神培訓、公司各部門業務及流程培訓、焊鉚工操作技能培訓等，使這些剛剛走出校門的學生型員工做好了身份轉變與職業認知培訓，為日后各崗位的人力資源儲備配置做好充分準備。

3.3勞務招聘與勞務管理。

配合各項目生產，協助各部等招聘、審核勞務人員，并修改簽訂相關合同。在勞務工招用高峰時期，在司人員超過400人。

四、順應時代發展的新時期和諧勞動關系保證，提升企業影響力與知名度。

人力資源管理中勞動關系是一項彈性化、柔性化非常強的工作，關系到企業內員工工作氛圍、人際關系、企業文化、企業形象及聲譽，因此事務工作事無輕重大小，都必須親力而為，可謂舉重若輕、任重道遠。

1.員工薪酬福利保障與績效激勵管理。

薪酬績效工作關系員工切身利益，涉及公司員工各類薪酬的核算、發放、統計;相關部門、各級員工、轉正等層面的簽定考核及結果評估匯總、員工考勤假期管理、各項統計及分析工作;負責各類薪酬管理、績效管理、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構、更新和維護;直接影響到員工評價結果、薪酬發放，是公司與員工雙方直接對話的重要平臺和最為實際的通道。

人力資源部根據薪酬績效工作過程復雜、專業性強、工作量大、涉及面廣、結構項目繁多、精確性要求高的特性，制定有針對性的工作方案、崗位要求、人員考核標準，規范、細化了相關工作。

薪酬績效管理工作每月要完成10萬余條信息量的考勤數據;3000余人次的薪酬費用核算;3000余人次的薪酬條的制作和釘釘發放;每月的統計更新、每季的數據匯總統計及年終近10萬人次和信息量的反復測算匯總統計及分析;每年近萬人次的保險系列工作的更新維護;每季每年度的部門、員工績效合同量表的制作考核及結果的匯總分析匯報。

2.員工關系及勞動合同管理。

2.1規避風險，保障權益、遵守法律、適當調整勞動合同管理辦法。

20xx年是國家《新勞動合同法》執行元年，人力資源部響應《新勞動合同法》的章程，積極學習探討，根據公司實際情況及時簽訂無定期勞動合同，并且轉變其它員工及新進員工勞動合同周期，對關鍵崗位實行5年合同周期，普通員工實行3年合同周期，規避了相應用工法律風險，降低了用工成本，清晰了勞資關系，保障了員工利益。

20xx年共完成315份新入職員工合同簽訂工作。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。

2.2滿足企業發展需要，吸納優秀技術人才,充分保證了項目生產進度。

2.3接待處理員工爭議100余人次，化解員工矛盾，和諧勞資關系，提高雙方滿意度，促進合理和諧發展。接待溝通辦理離職人員267人次，做好人力資源管理的最末端管理，為企業形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

2.4據深圳市用工政策，及時為非深戶員工辦理深圳市居住證，切實及時的保證了員工的相關需求和利益。

為充分發揮人力資源管理人才優勢，提升體系建設工作，特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設、信息化建設工作，強化了人力資源管理技術創新，完成了人力資源統計信息系統以及員工信息數據的電子信息化建設。人力資源部從20xx年6月起加大了人力資源管理信息系統資料的錄入工作、檔案整理工作、各模塊臺帳編制工作、完善薪酬福利、培訓、組織的崗位信息、報表系統、系統管理和績效管理各模塊的信息化，包括人力資源基本信息、教育背景、專業技術職務、技術工種、繼續教育、社會保險、離職人員管理、信息查詢等強大的功能，先后5次5000余人次員工檔案、人員信息、各類招聘、培訓、薪酬、合同信息進行歸類整理及信息化，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發水平。

六、積極開展各類項目活動，提升企業文化。

人力資源部在完成本職工作的同時，積極拓展專業知識在企業內部的實踐，將工作豐富化和興趣擴大化結合，舉辦各類有益的拓展訓練、執行力培訓、班組長管理培訓、員工素質培訓等各種業務相關的項目活動，極大的提升規范了員工職業面貌，改善引導了企業工作氛圍，延伸提升了企業文化。

七、部門工作展望。

人力資源部，作為企業的一扇窗戶，一面鏡子，將責無旁貸的完成各項本職工作。

繼續落實改革后的薪酬績效體系的執行，使改革成果得以有效發揮、實踐和實現;。

不斷做好員工關系事務處理，改變員工的認知觀念，進一步完成良性企業文化建構工作，切實改善員工與企業的關系。

回顧20xx，我們欣然坦然，展望20xx，我們信心依然。人力資源部將在公司領導運籌帷幄的戰略決策下，緊緊圍繞20xx年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，與時俱進。將繼續緊密配合各部門的相關工作，高質高效、努力奮斗致力于滿足企業戰略發展的需要，立足企業，節約成本，保障需要，激勵員工，為公司的持續發展提供專業支持，完成專業工作，貢獻專業力量。

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇六

20__年的第3個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結：

1、銷售任務完成情況。

(1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數的18%。

(2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

(2)職業心態的調整。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

(3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

(4)自己工作中的不足。

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

3、在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)養成學習的習慣。

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感。

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結與自我總結。

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

以上就是關于的介紹，希望能夠對大家有所幫助!

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇七

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇八

一個月即將過去，你護想要寫一份。

一、召開專題會議，明確工作任務。

為了扎實有效地搞好安全生產月活動，使活動不走過場，收到實效，我們召開了安全生產月活動專題會議。

(一)通過開會大力宣傳講解安全生產的重要性、必要性、關鍵性，更好地促進企業、單位和個體業主加大對搞好安全生產的力度，確保安全生產月活動的順利開展。

(二)會上分管領導就安全生產月活動作了安排布置，并對如何搞好安全生產月活動提了要求，同時下發了。

活動方案。

學習了活動方案用方案指導安全生產月活動開展按照方案要求把安全生產月活動各項工作抓落實。

(三)會上安排了企業、單位、學校、個體業主代表作了表態性發言，通過表態性發言來增強企業、單位、學校、個體業主對安全生產主體責任的履行和社會責任的承諾，更好地把安全生產責任制真正落實到實處，進一步促進安全發展、和諧發展，同時也起到了企業單位相互之間的促進作用。

(四)加大宣傳力度，營造安全生產月活動的濃厚氛圍，有效推進安全生產月活動的順利開展，我們一是利用報紙、廣播、電視游動字幕開展宣傳，二是在企業單位辦專欄、墻報進行宣傳，三是寫標語樹醒目警示標識宣傳安全生產。

二、組成活動專班，指導活動開展。

在安全生產月活動期間，鎮主要領導、分管領導都高度重視和支持，在會上強調指出安全無小事，要求活動專班一定要按活動方案把各項工作、各個環節抓好抓到位，并且會后要切實加強跟蹤督導，保證安全生產月活動收到成效，按照領導要求。

(一)我們活動專班對重點企業單位進行了認真地跟蹤督導，看他們是否按安全生產月活動方案在組織實施開展工作。通過督導指導我們重點企業的領導和分管負責人都十分重視安全生產，并把抓安全生產月活動與抓發展、抓效率、抓和諧等同起來兩手抓。如五華建材按活動月方案要求成立了活動專班，制定了活動方案，通報了本廠安全生產情況，完善了獎懲制度。如建興電器為把安全生產年活動抓好抓出成效，杜絕本廠各類事故的發生，制定了一套完善的安全管理手冊，明確了相關人員的安全職責，有安全會安全職責、法人代表和總經理安全職責、總經理助理安全職責、安全主要安全職責、行政副總等安全職責。由此可見我們企業單位對抓安全生產重要性的認識正進一步在提升，企業單位制定的上述管理制度和措施是我們強化安全、嚴防事故的有效辦法和舉措。

(二)在活動過程中，我們專班注重抓了企業和單位的安全生產月活動的作法和落實情況。整個安全生產月活動中，我們一是結合安全生產“三項行動”查看企業單位學校工作開展情況，是否按方案要求在抓落實。二是查看企業單位學校領導是否重視支持，分管負責人是否按活動要求在認真組織活動開展和實施。三是查看企業單位學校開展活動的具體做法和效果，是否在活動中真正收到實效。通過查看，我們的企業單位學校領導對安全生產月活動認識高支持力。如五華建材、沙隆達農化公司、建興電器設備責任有限公司、皂市小學等企業單位都針對各自的工作實際按照活動方案要求開展了多種有針對性活動來宣傳安全生產，強化安全生產，完善安全生產，落實安全生產，從而提升了安全生產防控理念，提高了抓好好做好安全每一天的共識。

五華建材集中組織職工開展了一次安全生產知識競賽活動，沙隆達認真組織進行了一次消防演練，建興電器認真準備組織了一次安全生產知識講座，皂市小學為了進一步加強學生在危急情況下的自救互救能力認真組織了一次消防演練。

安全生產月已接近尾聲，在安全月活動期間,客戶服務中心全體職工以“安全發展，國泰民安”為主題，以“安全第一，預防為主”為方針，以實際行動積極投入到安全生產工作中去，為確保安全生產，做出了極大的努力，取得了顯著的成效，并對自己在安全月中的工作做出深刻的總結。

一、健全組織機構，落實目標責任制。

為了加強安全生產的宣傳和培訓，進一步強化安全意識，在“安全月”期間，全體員工一起認真學習公司精神，認真貫徹各項安全生產措施，大力開展反“三違”活動，認真學習。

規章制度。

和操作規程，杜絕各類隱患事故的發生，工作期間，經常針對機房設備和用電安全進行檢查，查出隱患及時匯報，及時維修，在實踐工作中真正落實安全生產。

為認真貫徹“安全生產”活動，在部門成立了活動工作領導小組，由經理親自帶頭巡視部門工作間的安全生產情況，將存在安全生產隱患的細節一一整改、落實，并要求將各項工作的安全責任劃分到個人，遇到問題隨時上報，健全順暢的安全生產體系，一級指導一級，一級對一級負責。從部門領導到班組成員，從班組成員到全體員工，制定切實可行的安全計劃，把本次活動的工作羅列清楚，明確各項規章制度，以便按部就班、有章可循，把可能出現的問題估計足，以便早做工作，在工作上做到同布置、同實施、同檢查、同評比。其次，層層明確安全生產目標，使每一級都有明確的任務和要求，為部門的安全工作提供有效運行的強力保證。

二、廣泛宣傳，加強全體員工安全防范意識。

在安全生產月期間，部門員工充分利用各種渠道對全體員工進行安全生產意識教育，從各班組的班前班后會的日常工作安全宣傳到消防知識的統一學習，將安全生產意識滲透到班組和個人，通過公司的懸掛標語、宣傳展架、散發安全知識材料對部門員工進行廣泛宣傳，對樹立員工的安全意識起到了良好的輔助作用。

三、規范管理，促進完善“安全生產月”教育活動工作的運作。

機構的建立和宣傳活動的實施只是為安全工作提供保證，而規范的管理和科學的運作才是關鍵所在。在安全生產初期，部門開展了一次自查自糾活動，將存在安全生產隱患的故障進行清理和改進，嚴格重申通信機房的各項安全管理規定，杜絕外來人員的隨意來訪，把不安定的因素消滅在萌芽狀態，極大保障了機房及維系中心的日常工作安全。

四、加強安全防范工作的具體做法。

1、要求員工加強自身防范意識，下班后關閉不用的電腦，繼續落實嚴禁將食品帶入機房的管理規定，杜絕在機房內給手機充電的不良行為。

2、請相關部門對機房內的各項設施進行全面檢查，線路布設規范合理，保持室內整潔規范，保證充足、正常的消防設備配置。并在全體員工中開展消防知識培訓，深化消防安全。

3、樹立全員安全生產意識。

為了提高班組成員的安全意識，首先從自身抓起，學習安全知識，并以班前班后會的形式進行宣傳和鞏固，協助部門領導搞好每一次的安全生產教育，刻苦學習有關安全技術知識和業務知識，大力提倡讀一本安全生產的書，記一次事故教訓等活動。在部門員工中牢樹安全生產意識。

總之，工作中以科學的態度老老實實地干，因為安全生產的改進和提高是無止境的，只有這樣才能保證企業的生產安全，才能不斷提高企業的經濟效益，才能為自己在工作中提供安全保證。將繼續規范管理、強化責任、落實措施將安全生產落實到日常的各項工作中去。

青少年是祖國的未來和家庭的希望，為他們提高安全的生活空間，建立一個安全的生活、學習環境，使他們呢功能艱苦、幸福成長，既是教育工作者和家長的職責，也是全社會的責任。隨著社會的發展，中小學生的活動不斷增多，如何抓好中小學生的安全工作，是一件涉及千家萬戶的的大事，為此青田縣教育局組織人員編寫了《中小學日常安全手冊》，并將xx學年定為安全教育年，我校響應縣教育局推行安全教育的號召，開展了一系列活動。通過一系列的安全教育，增強學生的安全意識，提高自我保護能力。

一、齊抓共管，群防群治。

學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。堅持以人為本和科學的發展觀，構建和諧的學校，培養學生的安全意識，提高學生的自我保護能力。

二、加強教育，促進自護。

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是安全工作的基礎。我們以安全教育為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

1、認真做好安全教育工作。結合《中小學日常安全手冊》，在每周一的班會課針對某個方面對學生進行交通安全、課內學習安全、課外活動安全、用電安全、住校安全消防安全、預防安全以及自我保護和救護知識的教育。讓學生“多一份防范，少一份危險”。

2、開展豐富多彩的教育活動。通過講解、討論、觀看電視，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用。

黑板報。

以及舉行主題班會、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。并通過“尋找安全隱患、想出金點子、寫一句安全警句”評比活動，讓大家行動起來，一起關注學校的安全問題。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。

三、主要活動形式。

1、充分發揮安全宣傳員的作用。認真檢查學生的自行車后車燈，預防和減少各種交通事故的發生。

2、召開安全教育會。認真學習《中小學日常安全手冊》的內容，理解安全，明確意義，并讓學生將一些有關家居安全的知識帶回家，讓他們向家長或周圍的人做好宣傳工作。

3、開展了一系列活動，出一期以交通安全為主題的黑板報，增強宣傳效果;寫一篇以安全教育為主題的。

作文。

寫寫體會心得;組織一次安全知識競賽以平衡組為單位展開競賽。

4、結合創建“平安校園”，讓全班學生尋找學校周邊環境的安全隱患、想出消除安全隱患的金點子、寫一句安全警句給予警示，及時解決安全隱患。

總之，通過開展安全教育的一系列活動，進一步提高了師生的安全意識，達到了開展安全活動的預期效果。

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇九

光陰似箭，日月如俊，一晃一個月就結束了。感謝公司我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，也感謝各位和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前學到的知識，使我受益匪淺。

我于20__年3月從__四店調入__一店，__一店的店長，__一店的工作。有苦也有樂。學歷，也專業技能的我，使一店各的工作不落后，我要邊學邊干，還要比別人花更多的來努力工作，來回報雇主。除了公司直接培訓外，還參加了長安大學的教授的培訓，，拼命工作才是我最好的選擇。

在大家庭里，以前管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最的是和員工一起學習，溝通心態等的問題。讓大家上班的目的和公司對的要求，要大家除了能學到技能外，更的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個最棒的。

細節決定事業的，要注重細節，里上班，主要目的銷售。怎樣去銷售，是工作的，在銷售的過程中，會各樣的問題，而等待我的怎樣去解決問題。我給的任務是不怕問題，了問題要學會怎樣去解決問題。

在年里里，今年的銷售比去年，當然也有各的原因，比起公司的其它門店，毛利很理想。有待在經營過程中把握好毛利。一店一特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也。

俗話說，養兵千日，用兵一時，將加倍努力，為門店的銷售最大的。

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇十

前臺可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。對前臺的工作關系到公司的整體形象和業務開展的質量甚至成敗，前臺的工作是一種對信息的接收、歸納分解以至處理的過程。今天本站小編給大家整理了前臺月度工作總結，希望對大家有所幫助。

自x月xx日開業以來，酒店前臺從開始的臨時手工帳到x月份的系統到位，從剛開始營業時客房的低價賣出到現在的靈活買價，從一開始對出現糾紛的不知所措到現在處理問題的有條不紊，我們克服了種種困難，使前廳部的工作逐步走入了正規。在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，基本完成了酒店交給的各項接待任務。

x月份酒店客流量并不大，由于市場的不良性因素，完全的進入到了淡季。雖然面對淡季，可我們更應該加強酒店銷售，加強自身業務水平，認真、用心做好每一天的工作。再過去的這一個多月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，在人員不斷更換的情況，前臺還是保持著正常的運營，接下來我將x月工作做以下幾點總結：

一、加強自身學習，調整工作心態。

因為前期自己在管理上步入太淺，使工作沒有多少成績，得到了老總和客房部經理不少的工作上幫助，所以在日后工作中自己要多學習，多發現，多鉆研，使工作盡快的進入到工作狀態中。

二、與各部門的協調工作。

我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都必須要主動地和各部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決或處理不好將對酒店帶來一定的負面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務至上。

由于我們酒店一些設備、房間裝修、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

四：銷售。

在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每月給員工定任務，促進有目標性的去開展銷售工作，加強我們的銷售意識和銷售技巧，提高入住率，前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，從x月xx日到來酒店推出了一系列的客房。

促銷方案。

接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價前臺的散客有了明顯的增加入住率有所提高強調前臺：“只要到前臺的客人我們都要想盡一切辦法讓客人住下來”的宗旨爭取更多的入住率。

為了進一步提高我們的工作質量，完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!

銷售技巧的缺乏。

由于缺乏專業素養，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優惠政策的同時，根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡一切辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，保安應配合上前主動降價留住客人。在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

五：前廳。

紀律:前臺在夜班中出現的違反公司紀律員工較為嚴重，出現脫崗，坐崗現象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，加強對夜班工作的監管，對坐崗，脫崗，睡崗的員工給予口頭警告，得到了相對應得控制，我們還得繼續加強監管員工的工作，培養員工的自我約束意識。體現前廳的基本素養，曾強集體榮譽感。

服務：前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，前臺新員工進入的比較多，在各項業務上還是有所欠缺，在服務上也體現出了許多的不足，如：雙手遞物，接物，服務用語的不規范，加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領手勢，已達到服務的標準，達到更好的服務水平，加強日常業務培訓，提高員工素質，提高服務質量。

微笑服務：總臺在日常工作中應堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發自內心的服務。而當客人一進入酒店時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

加強業務培訓，提高素質，前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。下月計劃：

1：在人員心態上進行穩定，并對穩定的員工進行銷售技巧培訓。

2：對細節服務進行培訓和監督，主抓員工的銷售意識。

3：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。

轉眼1個月結束了，這一個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經朋友介紹，我按期來到xx快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位—前臺接待，xx快捷酒店共x間房，相對xx地區來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求，。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對xx地區旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

時間總是瞬間即逝，在九月里，我的收獲和感觸都是很多，任職以來，我努力適應工作環境和這個嶄新的工作崗位，認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現將一個月來的學習、工作情況總結如下：

一、工作內容：

在這一個月中，我采用了看、學、問等等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業務知識，首先，總結一下我的所有具體工作內容：

1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

2.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

3.配合領導完成部分文件的打印、復印、文字工作。

4.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡。

5.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。

6.負責公司文件、通知的分發。

7.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。

8.完成領導交辦的其他或臨時工作。

二、工作收獲及體會。

(一)在實踐中學習，努力適應工作。作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。

都說前臺是公司對外的形象窗口，短短的一個月讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公室的日常事物要認真仔細，對待同事要虛心真誠，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

(二)學習公司企業文化，提升自我。加入到海雅這個大集體，我從領導和同事的敬業中感受到了“專業、活力、創新”。在這樣好的工作氛圍中，我會以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通、認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格、稱職的員工。這也是今后工作努力的目標和方向。

(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己。我想以后的工作中要不斷給自己充電、拓展自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題里考慮得更全面、杜絕類似失誤再發生。

三、未來的計劃。

這段時間的工作讓我學習了很多，感情了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提升自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的的潛力為公司的建議與發展貢獻自己的力量!

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇十一

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇十二

sqe最主要的職責就是監控供應商，保證來料的質量。那么如何做到這一點呢？做了將近兩年半的供應商管理了，我想談談我的認識。

從大的方面來說，供應商的質量是由很多因素決定的。毫無疑問，作為主機廠和供應商來講，利潤是第一選擇。主機廠為了使產品更具競爭力，往往會采用降價的策略。降價必然會壓縮供應商的利潤空間。當產品的利潤變小，產量又不足以保證的情況下，供應商肯定會降低對此產品的關注度，更不愿意為了提高產品質量而增加管理成本。在這種情況下，會跟供應商質量管理工作帶來很大的難度。出現那種你喊破喉嚨，別人不重視，或者你喊一下，他動一下，你不喊，問題馬上又會出來的現象。我在**工作的時候，時常發生。比如當時的**、**等，面對這些時常喊著不要做了的供應商，我們該如何管理呢？你想管別人，首先自己要具備管理別人的能力，自己要清楚怎么樣做才能夠提高質量，降低成本。降低成本，對于供應商來講，等于是增加了利潤。我相信只要你提的意見是正確的，可行的，供應商是很樂意接受的。

就**來講，回想當時的管理策略，出現問題之后，只是簡單的給供應商打電話，要其以最快的速度過來挑選，有時候會讓他反饋8d報告。后續若再出現問題，就開罰單過去，這樣做效果并不明顯，供應商也很抱怨。再加上供應商和領導之間的特殊關系，有時候罰單開了，款并沒有扣，一次兩次罰單也就失去了效力。當你再沒有手段約束他時，他對你的態度也會逐漸變差。例如我當時所遇到的氣門室罩蓋密封條溝槽內有凸起，如果讓我再去管，我首先會判斷出問題的原因，讓其反饋8d報告，自己審核報告，看其原因分析是否到位，控制措施是否有效，自己必須要具備判斷的能力。如果發現哪里有漏洞，要一針見血的將其指出。如果判斷沒有問題，那么剩下的工作就是對其措施的落實進行監督，要讓他提供相應的紀錄來證明其確實做了或者是直接到現場察看，務必確保措施落實到位。措施落實完之后就是驗證，可以要求其送樣件，持續跟蹤，如一定時間內問題沒有再發生，就可以暫時消項了。這才是處理問題正確的思路和方法。為了能夠讓供應商持續的保持產品的質量，你必要能夠提一些合理的建議，并且說服供應商按照你的思路來做，以長期穩定產品的質量。

你怎么樣才能給供應商提出合理的建議呢？平時就要深入生產線，和工人多進行交流，自己總結出一套合適的質量管理的東西。經過這兩年多的學習，我認為要想持續保證產品的質量，首先必須抓好人的因素。各個崗位上的員工要有什么樣的技能，要注意什么，必須要經過培訓，培訓后要確認效果，如果沒有達到要求，要進行再培訓。通過培訓來提高操作員工的素質。

其次要明確工序質量控制是質量控制的重點，只有每道工序都控制好了，產品的質量才可以保證。對于關鍵重要工序最好做到定人定崗。要對員工進行充分的培訓。比如***的葉片裝錯及出風口表面油污問題，都是通過這個辦法來要求供應商進行改進的，改進后效果明顯。sqe要對所分管產品的技術要求，加工工藝很熟悉，要能夠指出零部件加工中的關鍵工序，并對關鍵工序進行重點控制，spc是種有效的控制手段，作為sqe要對spc很清楚，要能夠指導供應商建立spc控制系統。

另外一個重要的因素就是設備，除了要求其做好設備點檢及設備日常保養之外，還要求你對產品的工藝很熟悉，能看出來設備在什么地方存在不足。比如我曾經遇到過的一個質量問題，**所供的一個焊接件經常出現虛焊的現象，到其公司審核，發現焊接設備視值和真實值出入很大。在設備存在問題的情況下，產品的質量肯定無法保證。檢查設備能否滿足工藝需要，保證設備能夠持續滿足要求，是我們對供應商設備管理的重點。另外對于注塑件來講，除了注塑設備之外還有模具，供應商必須加強對模具的定期維護，以保證模具有長期穩定的.質量。

對原材料的控制，供應商必須制定原材料進貨檢驗規范，并且嚴格要求規范來做。特別是要求供應商建立自己的供應商管理系統，對來料的檢驗進行控制。定期對重點供應商進行審核。問題出現之后，如果是其外協件的問題，則可以直接要求其對供應商進行審核，為了驗證其審核的有效性，可以陪同。在不能配同的情況下，則需要求其反饋審核報告，以利督促！

生產區域環境保持整潔，整齊，有序，沒有與生產無關的雜物。材料、工裝、夾具均定制且整齊存放。可以考慮用5s的方法要求廠家，甚至培訓供應商。剛開始，我并沒有意識到5s對一個公司的重要性，認為5s對一個公司產品的質量水平并沒有太大的關系。后在逐漸的認識到環境和質量的聯系，質量差的公司往往在工作環境上也是一塌糊涂。5s反映了一個公司整體的素質。作為sqe自己要意識到5s的重要性，要很清楚5s的具體規定，要能夠指導廠家如何進行改善。

測量就是檢驗，首先要求編制作業指導書，檢驗員一定要按照作業指導書上的檢測方法和頻次對產品進行檢驗。作為sqe，要很對msa很清楚，要能夠指導供應商建立msa控制系統。

作為供應商質量工程師，必須要有足夠的專業知識，和完善的管理技能，這樣才能做好供應商管理工作。另外面對特殊的供應商，為了解決某一問題，需善于借力，“他山之石可以攻玉”。這點從我在處理××及××的質量問題時深有體會，我們該做的工作必須要作，但做的時候，也要讓主機廠看到，一旦推動有困難，我們就要及時把問題反饋給主機廠，動用主機廠的力量來促使工作的順利開展。

總之供應商管理工作不是一件簡單的工作，他不僅需要你有足夠的專業技能，也需要你有豐富的管理經驗。

母嬰店月度工作總結報告大全（13篇）篇十三

__月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對于中醫來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。

總結開來__月銷售方面有以下幾點：

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如溫陽通絡飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。

3.我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

4.在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現在還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持_和源動力。