規(guī)章制度是指為了管理和組織某個群體或機構(gòu)的正常運作而制定的一系列規(guī)定和條款。接下來是一些來自不同組織和機構(gòu)的規(guī)章制度樣本，供大家參考借鑒。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇一
1、員工必須清楚地了解本店的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹本店情況。
2、在接待本店內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用本店電話時間太長。
6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重本店形象，按照具體規(guī)定使用本店統(tǒng)一的名片、本店標(biāo)識及落款。
7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。
8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。
1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照本店統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。
2、作息時間規(guī)定
上班時間早8：30午休12：00——13：00
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為本店績效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開本店。
6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。
2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。
3、員工在本店內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。
4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
5、正確使用本店內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切本店內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。
6、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。
1、工資每月月底發(fā)放，每一個員工工資壓后15天工資，辭職提前15天給老板或店長申請，同意后方可，如沒有按照這樣的要求我們將扣除半月的工資。
2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評。
3、本店內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫，作為本店考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。
4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。
5、加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極參加本店組織的各項培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為本店績效考核的部分）。
6、上班時間不能做私人的事，或與工作無關(guān)的事，比如，玩游戲，看電影，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，第二次扣50元，第三次扣300元。員工不得利用公司名義接拉公司的客戶，或是利用公司的名義為自己的朋友拉客戶的我們一定將重處，本公司有權(quán)扣除當(dāng)事人所人的工資和獎金，并開除當(dāng)事人。
7、不得無故缺席部門的工作例會及本店的'重要會議。
8、員工每天一早來到店里就是分工把清潔處理掉，查看店里的一些電腦是好的是壞的，如是客戶的機子已修好請及時通知客戶來拿機子，沒有修好的，也要馬上處理，不能每次叫一下才處理。如有的機子修理不好，及時報告給店長。
9、員工在任何時間均不可利用本店的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，本店將予以辭退。
10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
11、員工要保管好個人電腦，按本店規(guī)定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部，由本店安排修理。
1、員工須嚴(yán)守本店商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料和客戶、數(shù)據(jù)等信息。如有發(fā)現(xiàn)員工外泄本店機密者，本店有權(quán)處理根情況發(fā)款或是扣除員工工資，嚴(yán)重者我們將關(guān)到公安機關(guān)接受法律的制裁。
2、管理人員須做好本店重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。
3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在本店聚會。
4、員工及管理人員均不可向外泄露本店發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，本店將追究其法律責(zé)任。
1、員工必須服從本店的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。
2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上司匯報工作情況。
3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。
4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響本店指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予罰款或開除處理。
6、管理人員應(yīng)團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保本店整體策劃順利進(jìn)行。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇二
物業(yè)管理公司員工制服管理制度公司本著開源節(jié)流、使用合理的原則，為了明確工服及勞保用品的發(fā)放條件和領(lǐng)用方法，特制定本管理規(guī)定。
1、公司制服的發(fā)放，必須是本公司的正式員工和已繳納工服保證金的員工。
1）公司的管理人員、技工、保潔、保安等按所從事的專業(yè)工種不同發(fā)放工作服。
2）凡是從事多種工種工作的員工，按工作時間最長的`工種發(fā)給工服。
3、工服和勞保用品的制作（購買）、管理和領(lǐng)用。
1）公司工服、勞保用品由公司綜合部統(tǒng)一制作（購買）和發(fā)放。
工服數(shù)量按實際員工數(shù)量采購。
2）各部門領(lǐng)用前必須填寫《出庫單》并經(jīng)部門經(jīng)理簽字報綜合部，經(jīng)綜合部經(jīng)理簽字后，交庫管辦理登記、出庫手續(xù)。
3）工服發(fā)放后任何部門和個人不得隨意更換。
4）離司的員工（含離職、辭退），要求退回工服。
不足使用年限部分的成本費。
5）工服要按公司要求統(tǒng)一著裝，保持清潔，妥善保管，遺失自費補做。
6）勞保用品要按公司制訂的統(tǒng)一領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)和使用時間標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用，填寫《物料領(lǐng)用單》。
如因特殊原因不足使用時間申領(lǐng)勞保用品，需說明原因報主管經(jīng)理批準(zhǔn)，再到庫管處領(lǐng)用。
7）勞保用品的發(fā)放及領(lǐng)用時間在當(dāng)月28日。
員工領(lǐng)用物品登記表部門：
日期：
品名規(guī)格/品牌數(shù)量單價合計用途說明領(lǐng)用人：
部門經(jīng)理：
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇三
正常上班與下班時間要按公司行政規(guī)定執(zhí)行：
am：8：30—am：11：30。
pm：1：00—pm：5：00。
簽于外貿(mào)部門具有特殊的工作時間原因，涉及到與國外買家溝通的時間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會自己利用晚上工作的時間，工作晚了次日上班時間可以遲些，但原則上不能超過10點。無理由，或理由不充分未向上級申明的情況下私自離開公司者，交行政部以曠工處理。
1、不得無故遲到，或早退。
2、不得上班時間內(nèi)大聲喧鬧，閑聊影響別人的工作。
3、不得做與工作無關(guān)的事，qq、msn等聊天工具可使用，如發(fā)現(xiàn)聊天現(xiàn)象者，重罰。
4、不得在公司規(guī)定的辦公區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)者交行政部處理。
5、不得上非法網(wǎng)站。如引起一切后果者由自己負(fù)責(zé)并交與行政部處罰。
6、不得在上班時間與其它部門的員工鬧意見及作非法舉動，情況嚴(yán)重者交與司法機關(guān)處理。
7、穿著要規(guī)范，不能與公司形象不相符與穿拖鞋上班。
8、按公司行政要求正常進(jìn)行打卡，寫出門單等，無記錄者一律按曠工或早退處理。
9、按公司規(guī)定不得泄漏公司商業(yè)機秘及兼職者，如有發(fā)現(xiàn)交行政辦處理。
10、要遵守公司行政部所規(guī)定的公司員工準(zhǔn)則。
以上各條為外貿(mào)部門的基本準(zhǔn)則，如發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重者將直接交與人事部，則其退出本部門。
1、不得口頭或電話進(jìn)行請假，如特殊情況事后必須提供有效的證明，否則視為曠工。
2、請假者必須提前一天交納申請報告，三天內(nèi)有部門經(jīng)理批準(zhǔn)。超過五天以上必須上報總經(jīng)理申報批準(zhǔn)。
3、國家法定節(jié)日及婚假、喪假及產(chǎn)假或其它重大節(jié)日等，根據(jù)公司行政部門通知統(tǒng)一執(zhí)行。
4、未請假離開公司三天以上者一律按離職處理，三天以內(nèi)按曠工處理。
5、請假超過指定期限未回者一律通知部門經(jīng)理及行政部，如果不通知都按第四項執(zhí)行。
1、不得在上班時間內(nèi)撥打私人電話，特別原因須經(jīng)過申請。
2、一般電話的使用時間不能太長，特別原因必須跟上級主管說明情況。
3、在接到電話的時候必須用標(biāo)準(zhǔn)的中英文“你好，香娟集團有限公司。有什么可以幫到你嗎？”
4、如接到電話的時候負(fù)責(zé)人不在必須留下聯(lián)絡(luò)方式，并交與專門負(fù)責(zé)人。
5、個人手機費用應(yīng)用于工作范圍內(nèi)可根據(jù)實際情況打單報銷。
6、外貿(mào)部門的國際長途的控制必須在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，除特別原因必須向主管申請。
7、外貿(mào)部門可用msn、skype等網(wǎng)絡(luò)電話免費軟件為公司控制成本。
1、任何出差行為都必須事先交納一份出差計劃和費用預(yù)算申請，由主管及財務(wù)部門核定，總經(jīng)理審批。
2、出差國內(nèi)各大展會時應(yīng)由主管核實批準(zhǔn)出差計劃及審核出差費用。
3、出差國外展會時，必須由主管、總經(jīng)理，董事辦三方審核批準(zhǔn)。
4、出差回來的前半日，或后半日可自行補休半天或一日時間作為調(diào)整時間。
5、出差回來后三日內(nèi)必須提交出差總結(jié)報告及市場分析報告書。
1、部門所有員工每天認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作情況，當(dāng)天完成所有工作的進(jìn)度。
2、部門所有員工必須按時交周、月總結(jié)計劃表。
3、部門所有員工必須在月3號前交納上一月的。銷售總結(jié)報告分析書。
4、部門所有員工必須按實填寫所有報告內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)做假者一律行政處分。
5、部門所有員工必須在月底前將收集客戶信息資料，客戶反饋信息表總結(jié)，下月計劃等相關(guān)報告交外貿(mào)主管存檔歸案。
6、由部門經(jīng)理每月底向總經(jīng)理交納一份月銷售報表及下月銷售方案計劃書。
7、所有員工要按公司的銷售方針及方案進(jìn)行銷售，不得私自改動方案及銷售目的。
8、部門所有員工必須準(zhǔn)時出席周例會及月例會，特殊原因必須由主管批準(zhǔn)。及由外貿(mào)內(nèi)勤做好所有的會議記錄進(jìn)行歸檔。
9、銷售管理制度與薪資績效獎金及評估員工的綜合考核掛鉤。
1、部門所有電腦，打印機，電話等所有硬件設(shè)施受公司行政部門出臺的政策監(jiān)控、
2、部門所需新申請相關(guān)設(shè)施由主管核準(zhǔn)、總經(jīng)理批準(zhǔn)報采購部門。
3、部門必須遵守公司相關(guān)控制成本條約對耗材使用以節(jié)約為基準(zhǔn)。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇四
一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
三、入職。
第二節(jié)考勤管理。
一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：
實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。
1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。
30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。
a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算。
(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：
工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150%。
休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200%。
法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300%。
(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
一、調(diào)動管理。
1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。
一、勞動安全。
1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護(hù)。
2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)安全.
二、權(quán)利保障：1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。
(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;(3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。(4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇五
1目的：
規(guī)范公司員工的服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)形象，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2適用范圍：
適用于公司全體員工的服務(wù)工作。
3職責(zé)：
3.1公司各部門負(fù)責(zé)人和各園區(qū)辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，監(jiān)督、考核員工的服務(wù)工作。
3.2各部門全體員工按照本規(guī)范開展服務(wù)工作。
4規(guī)范內(nèi)容：
4.1總則。
各部門負(fù)責(zé)人每周至少巡視一次所屬部門員工的著裝及儀容儀表情況，并將檢查結(jié)果作為員工績效考評的依據(jù)之一。
4.2儀容儀表。
4.2.1著裝：
b上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌端正的戴在左胸襟處；
c鞋襪須穿戴整齊。鞋底不準(zhǔn)釘響釘；
d在任何工作場合，不得穿背心、短褲、拖鞋；
4.2.2頭發(fā)：
a女性前發(fā)不遮眼，不得染發(fā)，不梳奇異發(fā)型；
b男性不留長發(fā)、大鬢角和胡須，不得染發(fā)，頭發(fā)應(yīng)保持整潔，不遮眼；
4.2.3個人衛(wèi)生：
a保持手部干凈。指甲不得超過指頭兩毫米，不涂有色指甲油；
b每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表；
4.3舉止要求。
4.3.1在服務(wù)過程中實行'微笑服務(wù)'：
a面帶微笑，熱情主動的服務(wù)；
b耐心認(rèn)真處理每一項服務(wù)工作；
4.3.2站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴巴緊閉，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙手不叉腰。
4.3.3就坐時姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，就坐時不許有以下幾種姿勢：
a坐時前俯后仰搖腿蹺腳；
b趴在工作臺上；
c晃動桌椅發(fā)出聲音；
4.3.4行走：
a行走時不得把手放入衣袋里，不吹口哨、吃零食；
b在工作場合不勾肩搭背，嬉戲打鬧；
4.4語言。
4.4.1接聽電話：
a鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話，并先說：'您好，昆工××部門'；
b認(rèn)真傾聽對方電話，提前準(zhǔn)備紙和筆，必要時予以記錄；
c不貿(mào)然回答自己不了解或不清楚的事宜；
4.4.2對機關(guān)來訪人員：
a主動說：'您好，請問您找哪一位'；
4.4.3投訴：
記錄投訴內(nèi)容后，應(yīng)說：'對不起，我會盡快安排人去處理'；
4.4.4保修：
應(yīng)帶引到管理員處記錄報修內(nèi)容，若管理員不在，接待人應(yīng)記錄報修內(nèi)容，并說：'我盡快安排人員去維修，請稍等'。
4.4.5上門工作：
4.4.5.1上門維修：
每次先輕輕敲門三下，每次時間間隔15~20秒，維修完后，應(yīng)說：'對不起，打擾您了，如維修后仍有問題，請盡快與我們聯(lián)系。'出門后說聲'再見'。
維修時要注意保持學(xué)生宿舍內(nèi)的整潔，不亂動學(xué)生宿舍內(nèi)的物品。
4.4.5.2意見調(diào)查：
應(yīng)說：'我們要做×××調(diào)查，麻煩您抽出時間配合一下好嗎'調(diào)查完后說：'打擾您了，謝謝您配合我們的工作，如果對我們的工作有什么建議或意見，歡迎您向我們反映。'出門后說：'再見'。
4.4.5.3上門回訪：
應(yīng)說：'我們想了解一下您對我們×××工作的意見，請您給予評價'，了解完后應(yīng)說：'謝謝您的意見，打擾您了'。出門后說聲：'再見'。
4.5在服務(wù)過程中，應(yīng)注意：
a三人以上的對話，要用互相都懂的語言；
b不得模仿他人的語言、聲調(diào)和談話；
c不得聚堆閑聊、高聲喧嘩；
d不得在任何場合以任何借口頂撞、諷刺顧客；
e不講粗言惡語，使用歧視或侮辱性的語言；
f不開過分的玩笑；
g不講有損公司形象的語言；
5相關(guān)文件。
6質(zhì)量記錄。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇六
每位員工都是公司的代表，員工在工作期間的個人形象及言談舉止反應(yīng)了整個公司的精神面貌。我們需要強調(diào)的是每位員工都應(yīng)該穿戴整潔，舉止大方，并為自己外貌而感到自信。
個人衛(wèi)生：儀表大方、整潔。
面部：清潔、無油膩，男士頭發(fā)不超過耳際，不過領(lǐng)，女士發(fā)型美觀大方，不留奇。
異發(fā)型。
手指：干凈，指甲勤修剪，不得有污跡或涂指甲油。
飾物：項鏈戴在衣服內(nèi)，不戴耳環(huán)。
口腔衛(wèi)生：上班時不吃含刺激性氣味的食物，口中無異味。
服裝：上班時應(yīng)按照規(guī)范穿著公司統(tǒng)一定做的制服，夏冬裝全店統(tǒng)一。制服要求：
干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)平整無汗跡，衣袖。
及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。
站立姿勢：待客時應(yīng)精神飽滿站立服務(wù)，不能雙臂交抱于胸前，或放在背后。站立時不。
彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺上。
打招呼：員工跟同事或顧客見面打招呼時應(yīng)熱情、親切、有禮貌。不得在工作場所大聲。
喧嘩，以免影響工作秩序，給顧客造成不好的影響。
電話禮儀：電話是公司的窗口，響二聲之前去接聽電話，標(biāo)準(zhǔn)用語：“你好，xx店”；
超過兩聲之后去接電話時，應(yīng)說“對不起，讓您久等了”；轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)說。
“請您稍等”，然后立即進(jìn)行轉(zhuǎn)接工作。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇七
第一條為進(jìn)一步加強醫(yī)院人力資源管理，推進(jìn)醫(yī)院用人制度改革，提升員工綜合素質(zhì)，健全完善新進(jìn)員工動態(tài)管理機制，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所指新進(jìn)員工是指醫(yī)院新入院且未辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的招聘人員。醫(yī)院引進(jìn)的學(xué)科帶頭人、學(xué)科骨干、調(diào)入人員以及非全日制用工不參照本規(guī)定執(zhí)行。
第三條醫(yī)院人力資源部是新進(jìn)員工考核管理的主管部門，負(fù)責(zé)新進(jìn)員工報到，會同相關(guān)部門對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核和日常管理。
第四條新進(jìn)員工入院時須到人力資源部辦理報到手續(xù)，入院工作時間以人力資源部下發(fā)的《新員工報到通知單》時間為準(zhǔn)。
第五條醫(yī)院成立新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)中心，由人力資源部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、科教科等相關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)對新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)。新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)表現(xiàn)納入新進(jìn)員工考核。
第六條醫(yī)院可根據(jù)工作需要，對新進(jìn)員工予以崗位調(diào)整或崗位輪轉(zhuǎn)，給予接觸不同層面工作的機會，促進(jìn)新進(jìn)員工工作能力提高。
第七條新進(jìn)員工的試用期考核管理:。
1、新進(jìn)員工一般有6個月的試用期。
2、新進(jìn)員工試用期內(nèi)領(lǐng)取試用期工資，按規(guī)定享受相關(guān)福利待遇，不計發(fā)月績效獎金。
3、試用期考核分理論技能考核和工作表現(xiàn)考核兩種方式，由人力資源部和用人主管部門負(fù)責(zé)。
(1)理論技能考核對象主要是衛(wèi)生系列的新進(jìn)員工。試用期內(nèi)理論技能考核不少于3次，每次考核匯總計算理論技能考核總得分;總得分排名在考核人數(shù)的前10%名次者給予一定的'精神和物質(zhì)獎勵。理論技能考核連續(xù)3次位居考核人數(shù)的后10%名次者，試用期考核結(jié)果直接定為不合格等次。
(2)試用期期滿，醫(yī)院組織對新進(jìn)員工的德、能、勤、績等試用期工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。由新進(jìn)員工填寫《試用期考核表》進(jìn)行自評，人力資源部、用人主管部門和各使用科室負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行測評，具體考核標(biāo)準(zhǔn)因崗另行規(guī)定。
(3)根據(jù)理論技能考核和工作表現(xiàn)考核，上報院長辦公會議研究決定新進(jìn)員工試用期考核結(jié)果。
(4)考核結(jié)果等次及使用:新進(jìn)員工的試用期考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格4個等次。
考核結(jié)果為不合格等次的人員，醫(yī)院予以辭退。
第八條試用期期滿，新進(jìn)員工申請辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，轉(zhuǎn)正時間以人力資源部下發(fā)的《新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正通知單》時間為準(zhǔn)。轉(zhuǎn)正后享受本院同類人員同等待遇。
第九條衛(wèi)生系列的新進(jìn)員工申請轉(zhuǎn)正時必須具有所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)證書，否則進(jìn)入備轉(zhuǎn)期。
1、備轉(zhuǎn)期開始時間以人力資源部下發(fā)《新進(jìn)員工備轉(zhuǎn)通知單》時間為準(zhǔn)。
2、備轉(zhuǎn)期內(nèi)，參照執(zhí)行在編職工工資體系的新進(jìn)員工執(zhí)行見習(xí)期工資或初期工資，其他新進(jìn)員工參照《醫(yī)院招聘人員崗位工資制試行辦法》執(zhí)行工資標(biāo)準(zhǔn)。
3、新進(jìn)員工備轉(zhuǎn)期內(nèi)可以計發(fā)月績效獎金，其中第1年月績效獎金不得超過同科同類人員的1/2，第2年月績效獎金不得超過同科同類人員的1/3。
4、備轉(zhuǎn)期最長期限為2年，2年內(nèi)如仍未取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)證書，予以辭退。
5、備轉(zhuǎn)期內(nèi)的考核由用人主管部門負(fù)責(zé)，考核結(jié)果等次及使用參照本規(guī)定第七條執(zhí)行。
第十條新進(jìn)員工必須嚴(yán)格遵守國家法規(guī)法紀(jì)和醫(yī)院各項規(guī)章制度，有解除、終止合同或辭退條件情形時，醫(yī)院予以辭退。
第十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。發(fā)文之日仍處于試用期的招聘員工和20xx年入院的招聘員工參照本規(guī)定執(zhí)行。
第十二條20xx年1月1日前入院、現(xiàn)未取得所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)證書的招聘員工，20xx年仍未通過考試者，醫(yī)院予以辭退。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇八
為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。
一、藥店實行兩種工作制
夏天 全天：上午8:00至下午6點 ；
半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。 不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。
每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的 營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要干凈整潔。
四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應(yīng)無積塵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。
五、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。
銷售藥品時要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映及時解決。
七、收銀時要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認(rèn)真細(xì)致，做到及時準(zhǔn)確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、您走好等禮貌用語；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
八、按時參加開會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要及時做好學(xué)習(xí)筆記，針劑組每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品（半年內(nèi)）應(yīng)及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進(jìn)價的80%從提成中扣除。
九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟損失。
十、員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對。
十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改。
十二、對于效期藥品（3-6個月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進(jìn)行促銷，造成損失由營業(yè)員承擔(dān) 。
十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。
十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。
十六、員工之間要搞好團結(jié)，積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。
時間不得會見親友，確有事時間不得過長。
十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。
十九、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力；新員工應(yīng)拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。
二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴(yán)重違反制度者予以辭退處理。
人力資源部
20xx年11月20
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇九
1、所有簽發(fā)的員工《員工過失單》必須交人力資源部備案。
2、員工《員工過失單》簽發(fā)的直接依據(jù)為《員工手冊》以及相關(guān)補充規(guī)定。
3、總經(jīng)理有權(quán)對酒店部門經(jīng)理級（含）以下任何一名過失員工提出過失處罰。其中對部門經(jīng)理的處罰意見，須經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究通過，再通知人力資源部下發(fā)《員工過失單》；對部門副經(jīng)理、助理級（含）以下員工的處罰意見，可直接通知人力資源部下發(fā)《員工過失單》。
4、副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理有權(quán)對分管各部門經(jīng)理（含）以下過失員工提出過失處罰。其中對部門經(jīng)理的處罰意見，須經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究通過，再通知人力資源部下發(fā)《員工過失單》；對部門副經(jīng)理、助理級（含）以下員工的處罰意見，可直接通知人力資源部下發(fā)《員工過失單》。
5、行政值班經(jīng)理在值班期間，行使總經(jīng)理簽發(fā)《員工過失單》的權(quán)限。
6、人力資源經(jīng)理、質(zhì)檢經(jīng)理有權(quán)對酒店內(nèi)主管（含）以下員工直接簽發(fā)《員工過失單》。
7、“輕度過失、重度過失、嚴(yán)重過失”三級過失依次適用于“警告、記過、記大過”的處罰；但嚴(yán)重過失中如情節(jié)特別惡劣，負(fù)面影響特別巨大，經(jīng)研究決定可直接給予“辭退或開除”的'處罰。
8、各部門過失處罰：
（1）部門經(jīng)理有權(quán)對本部門過失員工提出過失處罰；部門主管亦有權(quán)對所屬過失員工提出過失處罰，并須經(jīng)部門經(jīng)理簽批。
（2）各部門對本部門過失員工提出過失處罰時，如屬“警告、記過”處罰，由部門直接簽發(fā)，并報人力資源部備案。如屬“記大過、辭退或開除”，須通知人力資源部，經(jīng)人力資源部核實情況后簽發(fā)《員工過失單》。在此過程中，人力資源部有權(quán)對部門提出的處罰予以更正或調(diào)整。
9、大堂經(jīng)理在值期間，有權(quán)在大堂區(qū)域?qū)频曛鞴埽ê┮韵氯魏我幻^失員工提出過失處罰，并通知人力資源部，由人力資源部核實情況后簽發(fā)《員工過失單》。在此過程中，人力資源部有權(quán)對大堂經(jīng)理提出的處罰予以更正或調(diào)整。
1、凡受到“警告”處罰的員工，三個月內(nèi)不得加薪或晉級；受到“記過”處罰的員工，扣罰全部當(dāng)月獎金，且六個月內(nèi)不得加薪或晉級；受到“記大過”處罰的員工，扣罰當(dāng)月及以后二個月的獎金，且一年內(nèi)不得加薪或晉級；受到“辭退和開除”處罰的員工，扣罰全部年終獎金。
受到上述“警告、記過、記大過”處罰的員工不得參加優(yōu)秀員工等的評選，但可享受正常福利待遇。
2、根據(jù)過失員工的過失程度，可同時輔以最低50元的經(jīng)濟處罰。
3、凡受到“警告”處罰的試用期員工，延長試用期一至三個月；受到“記過”（含）以上處罰的，自動辭退。
4、凡員工受到某一級別的過失處罰后，一年內(nèi)再犯，無論程度如何，處罰自動升級。
5、凡員工在六個月內(nèi)累計受到2次過失處罰（其中1次是“記過”處罰）的，自動辭退；一年內(nèi)累計受到3次過失處罰（且其中2次是“記過”處罰）的，自動辭退；受到1次“記大過”處罰的員工，一年內(nèi)再次受到過失處罰，無論何級別，自動辭退。
6、《員工過失單》須由過失員工簽字確認(rèn)；在事實確鑿的情況下，如員工無理拒絕簽字，過失自動升級。
7、《員工過失單》有效期為一年。
8、《員工過失單》一式三份，分別交由部門、人力資源部和員工本人留存。
9、《員工過失單》進(jìn)入員工檔案。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇十
一.幼兒園教師必須遵守作息時間，不遲到.不早退.不曠工.無大事不得請假，一個月內(nèi)允許請假一天(按基本工資扣除)超過一天(按基本工資扣除雙倍)，注：請半天假(在中午十二點前算半天)。
二.全勤的教職工每月發(fā)給全勤獎50元，有遲到.早退.曠工等現(xiàn)象無全勤獎，另外遲到.早退者則在當(dāng)月工資中扣除10元/次。
三.教師要把精力放在工作上，不帶情緒進(jìn)園，上班期間，不隨意換班.替班.更不能串班閑談一切無關(guān)工作的事情，避免孩子發(fā)生意外，嚴(yán)格做到：視線絕對不能離開孩子，不允許讓孩子替教師做事，堅持正面教育，禁止任何形式的體罰或變相體罰，嚴(yán)禁打罵孩子。
四.孩子在園內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故(如磕傷.碰傷.燙傷.抓傷等)有上述情況，有當(dāng)班老師自己負(fù)責(zé)，接送期間孩子在園內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故的，則有值班老師負(fù)責(zé)。
五.班中所有物品保管好，如有變動.丟失或損壞等及時報告，如隱瞞不報造成后果有老師負(fù)責(zé)，老師和孩子離開教室期間必須關(guān)掉所有電器，另外物品或工具不準(zhǔn)隨手亂放，用完后必須放回原處。
六.教師在園內(nèi).園外都應(yīng)維護(hù)教師形象和幼兒園聲譽，對待家長態(tài)度友好，避免與家長爭吵。孩子在室內(nèi)外活動娛樂期間(如滑梯.蹦床等玩具)必須有老師陪同看護(hù)，絕不能讓孩子自己玩耍，在午睡期間，各班孩子睡覺時，必須有老師值班。
七.每天記錄孩子出勤情況，對全勤的孩子給予獎勵，缺勤5天以上的孩子，老師必須主動與家長溝通詢問孩子的情況，家長意見不得隱瞞不報，否則按失職處理，同時要對家長意見做好書面記錄，每月的月底查看記錄情況，以便我們改進(jìn)。
八.飯前.飯后做好桌面地面衛(wèi)生工作，注意孩子衛(wèi)生，教室和宿舍每天必須消毒，每周六將被褥晾曬一次，午睡后必須做到被褥整齊，地面干凈，被褥有污染及時拆洗，下班之前教室和宿舍全部打掃干凈，今天的事不能拖到明天來做，查到則按失職處理，在當(dāng)月工資中扣除當(dāng)班老師10元/次。
九.在午餐和午睡期間，避免孩子發(fā)生意外，老師必須隨手關(guān)好大門并上鎖，才能進(jìn)教室，老師離園前認(rèn)真檢查.關(guān)好門窗.切斷電源，將所用物品放在指定位置.整潔衛(wèi)生.保證安全.方可離園。
為使本園辦得更好，給孩子一個良好的環(huán)境，以上管理制度，望全體教職工嚴(yán)格遵守。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇十一
第一條為規(guī)范縣政府及其行政事業(yè)單位合同簽訂行為，減少因合同簽訂、履行不當(dāng)造成的損失，有效維護(hù)政府及部門的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《山東省行政程序規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合我縣實際,制定本辦法。
第二條本縣行政事業(yè)單位履行職責(zé)、提供公共服務(wù)或從事民事法律行為時，與公民、法人或其他組織經(jīng)協(xié)商一致，訂立合同、協(xié)議及其他合意性法律文書(以下統(tǒng)稱合同)，適用本辦法。
本辦法所稱行政事業(yè)單位，是指縣政府及其所屬行政機關(guān)、事業(yè)單位、派出機構(gòu)、直屬機構(gòu)、開發(fā)區(qū)管委會和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
第三條本規(guī)定所稱行政事業(yè)單位合同，主要包括下列類型:。
(二)國有資產(chǎn)的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、出租、承包、買賣合同;。
(三)行政征收、征用、委托合同;。
(四)政府采購合同;。
(五)政府特許經(jīng)營合同;。
(六)政策信貸合同;。
(七)行政事業(yè)單位委托的科研、咨詢合同;。
(八)行政事業(yè)單位簽訂的招商引資合同;。
(九)行政事業(yè)單位借款合同;。
(十)計劃生育管理合同;。
(十一)行政事業(yè)單位簽訂的其他合同。
第四條政府及政府部門的法制機構(gòu)具體負(fù)責(zé)本單位的合同管理工作。
政府各部門應(yīng)協(xié)助政府法制機構(gòu)做好政府合同的管理工作。
第五條行政事業(yè)單位簽訂合同的，應(yīng)當(dāng)明確承辦部門和承辦人具體負(fù)責(zé)合同的談判、起草、履行等事宜。
在以縣政府作為一方當(dāng)事人的合同中，承辦部門是指具體負(fù)責(zé)合同前期工作的有關(guān)部門;在以縣政府部門作為一方當(dāng)事人的合同中，承辦部門是指縣政府部門的辦事機構(gòu)。
第六條合同承辦部門的主要職責(zé)：
(一)負(fù)責(zé)合同項目的調(diào)研、評估、提供初步意見;。
(二)審查合同相對方的主體資格、資信、履約能力;。
(三)負(fù)責(zé)訂立合同的協(xié)商與談判，合同文本的擬定與修改;。
(四)將合同文本等資料報本部門法制機構(gòu)進(jìn)行合法性審查;。
(五)縣政府或縣政府授權(quán)或委托簽訂的合同應(yīng)當(dāng)及時報送縣政府法制機構(gòu)審查;。
(六)根據(jù)法制機構(gòu)要求提供相關(guān)材料，配合法制機構(gòu)對合同進(jìn)行監(jiān)督、檢查;。
(七)負(fù)責(zé)合同履行，對合同履行過程中發(fā)生的糾紛和發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查處理;。
(八)負(fù)責(zé)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等活動;。
(九)保管合同文本及與履行、變更、解除合同有關(guān)的文件資料，并負(fù)責(zé)按規(guī)定整理、移交。
第七條行政事業(yè)單位訂立合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、誠實信用、權(quán)利義務(wù)相一致的原則。
第八條行政事業(yè)單位訂立合同一般應(yīng)按下列程序進(jìn)行：
(一)市場調(diào)查。凡需要訂立合同的項目，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行市場調(diào)查，形成書面的可行性研究報告，并根據(jù)合同標(biāo)的物的市場狀況和合同內(nèi)容的具體要求，提出要約邀請或要約事項，報送單位負(fù)責(zé)人審定并簽署意見。
(二)資信調(diào)查。對潛在的簽約對象，應(yīng)當(dāng)對其注冊登記情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營業(yè)績、管理水平、財務(wù)狀況、行業(yè)聲譽、以往信用情況等進(jìn)行調(diào)查研究，形成書面資信調(diào)查報告報送單位負(fù)責(zé)人審查。
(三)談判。合同標(biāo)的額巨大或法律關(guān)系復(fù)雜的合同，應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人和具有相應(yīng)技術(shù)、經(jīng)濟和法律知識的人員組成談判小組或招標(biāo)小組。
(四)擬定合同文本。應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和合同內(nèi)容的具體要求，做到標(biāo)的明確、內(nèi)容齊全、條款完備、責(zé)任明確、用語規(guī)范嚴(yán)密。國家和省市政府有關(guān)部門已印制格式合同的，按格式合同要求確定合同內(nèi)容。
(五)合法性審查。合同在正式簽約前，應(yīng)當(dāng)交由單位法制機構(gòu)或者組織有關(guān)專家進(jìn)行合法性審查，未經(jīng)合法性審查或者審查不合格的，不得簽訂合同。
第九條縣政府重點工程項目或涉及國家利益、社會公共利益，并且合同標(biāo)的額500萬元以上的項目，應(yīng)在合同簽訂前報送縣政府法制機構(gòu)進(jìn)行合法性審查。
以縣政府或以縣政府辦公室名義簽訂合同，由縣政府法制機構(gòu)組織有關(guān)專家進(jìn)行合法性審查。
第十條合法性審查采用書面審查方式，送審單位對送審材料的真實性、完整性負(fù)責(zé)。送審單位應(yīng)當(dāng)提交以下材料：合同當(dāng)事人身份證明;合同當(dāng)事人資信證明;合同文本以及相關(guān)法律文書。
第十一條需要辦理合同所涉及事項的審批、合同登記、備案或者需要辦理合同公證等法律事務(wù)的，依法或者依合同約定辦理。第十二條合同一般應(yīng)當(dāng)具備以下條款：
(一)合同主體的名稱或者姓名和住所;。
(二)合同標(biāo)的或者項目的詳細(xì)內(nèi)容;。
(三)合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);。
(四)履行期限、地點和方式;。
(五)違約責(zé)任及賠償損失的計算方法;。
(六)合同變更、解除及終止的條件;。
(七)合同爭議解決方式;。
(八)生效條件、訂立日期。
第十三條行政事業(yè)單位在訂立合同時，禁止有下列行為：
(一)以欺詐、脅迫、惡意串通等非法手段訂立合同的;。
(二)超越行政事業(yè)單位職權(quán)范圍作出承諾或義務(wù)性規(guī)定的;。
(三)利用合同低價折股或者無償、低價轉(zhuǎn)讓國有資產(chǎn)的;。
(四)利用合同違法發(fā)包、分包、轉(zhuǎn)包，牟取非法利益的;。
(五)利用合同壟斷經(jīng)營、限制競爭，破壞市場公平競爭秩序的;。
(七)其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或者利用合同危害國家利益、社會公共利益的。
第十四條行政機關(guān)訂立合同應(yīng)當(dāng)注意以下事項：
(一)對合同當(dāng)事人的資產(chǎn)、資質(zhì)、信用、履約能力等情況進(jìn)行全面了解;。
(四)涉及國有資產(chǎn)出租的，合同期限不高于五年;。
(五)涉及國家秘密和商業(yè)秘密的，應(yīng)當(dāng)做好保密工作。
第十五條行政事業(yè)單位法制機構(gòu)應(yīng)當(dāng)從以下方面對合同進(jìn)行法制審核：
(一)合同主體的資格、資質(zhì)及履約能力;。
(二)合同內(nèi)容的合法性、合理性;。
(三)合同文本的規(guī)范性;。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇十二
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“ 一盤棋” 思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“ 崗薪制” 的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇； 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會； 公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率； 提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費； 倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇十三
一、外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的，涉及到與國外買家溝通的`時間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會自己利用晚上工作的時間，工作晚了次日上班時間可以遲些，但原則上不能超過10點。
二、請假必須提前半天向董事長提出書面申請，并填寫請假條說明事由，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后方可。
三、公司將給每個新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機卡。
四、外貿(mào)人員離職必須提前一個月向董事長提出，在董事長同意后離職申請單，離職請交接好業(yè)務(wù)，并歸還手機卡和修改郵箱密碼。
五、原則上公司按排每周日休息，若有特殊情況處理，外貿(mào)人員也應(yīng)該放棄休息。
六、每周例會，需要員工做好充分準(zhǔn)備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內(nèi)容包括（自己目標(biāo)達(dá)成，客戶情況分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客觀問題等）。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇十四
1.管理如要做到公正，公開，需要員工的配合！
a.要做到公平公正，員工之間，員工與主管之間需要互相監(jiān)督。
b.要做到完全公開，管理者必須有實權(quán)審核及審批各種單據(jù)，并對各種單據(jù)進(jìn)行存檔及公共管理，以方便后來的員工查閱參考。
2.如要建立一個好的團隊及競爭機制，管理者必須對業(yè)務(wù)員的薪資有一定影響。管理者每月應(yīng)對部門業(yè)務(wù)員進(jìn)行各項考核，包括銷售技巧，付費平臺發(fā)布信息數(shù)量，免費平臺廣告發(fā)布的網(wǎng)站數(shù)量，所簽訂的銷售合同數(shù)量，達(dá)成訂單金額。公司應(yīng)針對這些考核數(shù)據(jù)給員工發(fā)放獎金，而不是僅僅與底薪掛鉤，因為底薪原本相差也不大，員工積極性并不能得到很大提升。通過考核制度發(fā)放獎金既能調(diào)動業(yè)務(wù)員工作的積極性，也能為公司贏得更多的客戶及銷售額。
3. 關(guān)于銷售區(qū)域的劃分的，要盡量做到公平和平等考慮到總有區(qū)域相對好的和一般的。劃分區(qū)域的時候要全面考慮。一是免費平臺的劃分。關(guān)于業(yè)務(wù)員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴(yán)格按以下制度執(zhí)行，以確保公司的利益最大化。
（一） 日常工作
2. 和在線的客戶進(jìn)行及時溝通，聊天記錄要進(jìn)行文檔保存。重要信息要摘出來存入備忘錄。
總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：
（1） 所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產(chǎn)品，當(dāng)前工作計劃。
（2） 總結(jié)遇到的一些業(yè)務(wù)問題和技術(shù)性問題。
5. 每月對自己的訂單進(jìn)行總結(jié)，列明合同號，合同金額，合同數(shù)量，價格條款，交貨期，目前進(jìn)行狀態(tài)，下一步該怎么進(jìn)行，對本月簽單量，款項回收情況進(jìn)行總結(jié)。
6 對客戶進(jìn)行總結(jié)，對于每一個客戶的要求，對產(chǎn)品，單據(jù)，包裝的要求作總結(jié)，進(jìn)行客戶評價分析。
（二） 客戶開發(fā)前期工作
1. 收到詢盤及報價時，要及時跟部門經(jīng)理確認(rèn)是否已有同事聯(lián)系，如沒有，及時跟蹤和處理。
2. 在與客戶商談過程中，有涉及到技術(shù)指標(biāo)的問題，即時與部門經(jīng)理或研發(fā)部門溝通，并記錄該信息。如有客戶要求公司沒有的證書，需要跟公司及辦證機構(gòu)聯(lián)系，進(jìn)行辦理。
3. 業(yè)務(wù)員在郵寄樣品前，必須向客戶收取樣品費用，快遞費或取得客戶到付帳號。不能取得樣品費又不能到付，須經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)才可郵寄。并將郵寄信息，快遞單據(jù)整理存檔。確認(rèn)客戶收到樣品后一個星期，須跟蹤樣品測試結(jié)果。
（三） 報價及合同簽定
2. 收到客戶確認(rèn)形式發(fā)票后，做好后期的收款和催款工作。需支付傭金需與客戶簽定傭金協(xié)議。
（四） 安排生產(chǎn)（備貨）
非常重要：應(yīng)安排專門的跟單員安排生產(chǎn)訂單及報關(guān)發(fā)貨！
（部門配備一個專門的跟單員，歸部門經(jīng)理管理。業(yè)務(wù)員一條龍操作如果訂單
很多的話，容易跟不上，有個銷售助理最好，可以做做跟單工作和適當(dāng)?shù)膬?nèi)勤工作。）
1. 業(yè)務(wù)員在收到財務(wù)確認(rèn)預(yù)付款已收到或信用證原件已收到通知后，通知跟單員制作訂單，或者業(yè)務(wù)員自己制作身產(chǎn)蛋，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，安排生產(chǎn)。
2. 業(yè)務(wù)員需要和生產(chǎn)部計劃好生產(chǎn)包裝，發(fā)貨和單據(jù)制作的時間表。
3. 業(yè)務(wù)員應(yīng)每天與跟單員溝通生產(chǎn)狀況和相關(guān)商檢，保險，定船定航班情況。
4. 業(yè)務(wù)員需要根據(jù)合同內(nèi)容提前準(zhǔn)備發(fā)票箱單給跟單員安排發(fā)貨。
5. 跟單員負(fù)責(zé)統(tǒng)計每天的發(fā)貨記錄，并公布在部門白板統(tǒng)計本上。
（五） 發(fā)貨
1. fob條款下，客戶如指定貨代，及時與客戶確認(rèn)貨代信息，如果是cif條款，或fob條款但由我公司負(fù)責(zé)確認(rèn)貨代公司，須及時聯(lián)系貨代，確認(rèn)合適的輪班和發(fā)貨時間。
2. 貨物報關(guān)出口后，把所有單據(jù)包括商業(yè)發(fā)票，箱單，原產(chǎn)地證，提單等掃描存檔，并發(fā)給客戶，進(jìn)行確認(rèn)。
（六） 文件資料管理
業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質(zhì)復(fù)印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應(yīng)注明標(biāo)識已完成訂單，待處理訂單。以便當(dāng)事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。
（七） 電腦管理
1. 電腦密碼一律在部門經(jīng)理，總經(jīng)理處備案。
2. 業(yè)務(wù)人員定期要進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
（八）文件管理
2. 文件存放說明：要做好分類，以便方便查閱
（九）郵件管理
統(tǒng)一使用軟件管理，定期保存，
（十）產(chǎn)品報價程序
業(yè)務(wù)人員報價時要綜合考慮各種因素，價格，競爭，客戶需求，如有特殊情況低于底價時，需要向總經(jīng)理，主管，提出書面或郵件申請，審批單價后才可對外報價。
（十一）合同號登記本
名稱，數(shù)量，預(yù)計發(fā)運日期，目的地。
（十二）單證保管
貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復(fù)印件，裝訂成冊，存檔保管。
為了使公司的發(fā)展蒸蒸日上，每個人的做事能力更加專業(yè)，特制定如下公司規(guī)章制度：
一． 考勤制度
1． 工作時間
周一至周六，每天上班時間為早上8:00到下午11:30，下午12:30到晚上5:00。其他節(jié)假日和國家統(tǒng)一規(guī)定的一樣。
2． 獎懲制度
根據(jù)上述工作時間，無故缺席者按日工資的金額從月工資中扣除（日工資=月工資/26）；遲到或早退者按10元/小時計算從月工資中扣除（少于1小時而多于半小時的按1小時計算，特殊情況在1小時之內(nèi)的除外）；晚上5:30以后加班的按10元/小時的加班費在月工資中給予補貼（少于1小時而多于半小時的按1小時計算，特殊情況在1小時之內(nèi)的除外）；正常情況下每月請假不能超過兩次（遇到周六的可以考慮有三次），否則按缺席或遲到計算；每月考勤表在月底時會讓每個人知道。
二． 工作業(yè)務(wù)制度
1． 業(yè)務(wù)范圍
跟單業(yè)務(wù)者：詢盤—找產(chǎn)品—報價—確認(rèn)訂單—跟進(jìn)訂單—安排運輸（商
檢）—對單—做單據(jù)給客戶。正常的這整個流程都是由一個人全部跟進(jìn)下 來，部分不清楚或不確認(rèn)的地方可以找老板或經(jīng)理確認(rèn)。不斷的跟進(jìn)老客戶等。
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網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)者：按時完成上級交代的工作任務(wù)，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，維護(hù)整個辦公室的電腦及網(wǎng)絡(luò)。
財務(wù)，辦公室日常生活負(fù)責(zé)者：及時安排付款（老板或經(jīng)理確認(rèn)的款項），跟進(jìn)收款，安排報銷，購買辦公室的日常用品，處理老板的出差機票和日常生活，處理來訪客戶的酒店及機票的訂購等。
經(jīng)理：負(fù)責(zé)老板的一些大單的跟進(jìn)，監(jiān)督和執(zhí)行整個辦公室的運作，定期對老板作辦公室的運作報告。
2． 獎懲制度
跟單業(yè)務(wù)者：由于自身原因而非無法控制或預(yù)料而導(dǎo)致的任何環(huán)節(jié)出錯（包括簡單錯誤和老板或經(jīng)理曾經(jīng)提到要注意的錯誤）及沒有計劃好等，從而造成其訂單虧損或少賺的情況，虧損或少賺金額的5%-10%（根據(jù)不同情況而定）將作為對出錯者的懲罰（罰款將從當(dāng)月工資中扣除）。出現(xiàn)小問題但可以解決并未影響到老板利潤的情況下一次罰款20元。
網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)者：不能在老板規(guī)定的時間內(nèi)完成所安排的工作的一次罰款20元（前提是自己答應(yīng)或正常能在規(guī)定時間內(nèi)完成的工作）。
財務(wù)，辦公室及老板之日常生活負(fù)責(zé)者：安排付款時出錯而導(dǎo)致延誤正事的，辦公室所需用品說過兩次要買而因為自己忘記沒買的，安排老板日常 生活及票務(wù)事宜出錯等，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
經(jīng)理：有些老板告訴的事情或客戶提到的事情而忘了傳達(dá)給大家，由于自身原因而非無法控制或預(yù)料而導(dǎo)致的任何環(huán)節(jié)出錯等，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
另外，每個人自己職責(zé)范圍內(nèi)的事連續(xù)三個月內(nèi)未出現(xiàn)錯誤的獎勵300元（根據(jù)每月出錯記錄及三個月的營業(yè)額核對）；委托他人辦理自己份內(nèi)的事而出錯的懲罰將由自己承擔(dān)。
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三． 外出報銷制度
1． 珠三角范圍內(nèi)出差并且當(dāng)天回來的，路費，和餐費實報實銷。
2． 外省出差或珠三角出差當(dāng)天不回來的，路費，和餐費實報實銷。住宿費由公司安排訂好或公司規(guī)定一個具體消費金額（根據(jù)不同地方的消費情況而定），住宿時間也由公司規(guī)定，超出規(guī)定時間住宿的公司不予報銷。出差時間在兩天以上的（不包括兩天），公司要給予出差補助費，補助費為100元/天。
四． 雇人制度
1． 試用期
試用期為3月，帶薪（但試用期的薪水比期望的薪水低一些，具體低多少要看這三周試用期內(nèi)的具體表現(xiàn)而定）。試用期滿后愿意簽訂勞動合同的就簽訂勞動合同。
2． 試用期滿并做夠2個月后，公司將從第3個月開始買社保。
五． 其他制度
1． 上班時間嚴(yán)禁做一些與自己工作無關(guān)的事，同一天內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次者罰款100元。
2． 每周六要寫總結(jié)報告（周六休息時，周五下班時寫或下周一補寫），發(fā)現(xiàn)沒寫者一次罰款10元。
3． 每天下班時要整理一下自己的工作，計劃一下第二天要做些什么，自己的電腦要及時整理，老板或經(jīng)理會偶爾抽查，連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次桌上很亂，電腦文檔沒整理者罰款10元。
4． 提成
提成：每做成一筆大訂單或難訂單，收款后要給予跟進(jìn)本訂單的人員相應(yīng)的獎勵。
外貿(mào)公司 工廠外貿(mào)部門 外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度 規(guī)范#e#1.管理如要做到公正，公開，絕對需要員工的配合！如果員工藏有私心，不向主管匯報客戶情況甚至隱藏客戶信息，導(dǎo)致管理者無法作出判斷及相關(guān)決策。要做到公平公正，員工之間，員工與主管之間需要互相監(jiān)督。要做到完全公開，管理者必須有實權(quán)審核及審批各種單據(jù)，并對各種單據(jù)進(jìn)行存檔及公共管理，以方便后來的員工查閱參考。
2.如要建立一個好的團隊及競爭機制，管理者必須對業(yè)務(wù)員的薪資有一定影響。管理者每月應(yīng)對部門業(yè)務(wù)員進(jìn)行各項考核，包括銷售技巧，付費平臺發(fā)布信息數(shù)量，免費平臺廣告發(fā)布的網(wǎng)站數(shù)量，所簽訂的銷售合同數(shù)量，達(dá)成訂單金額。公司應(yīng)針對這些考核數(shù)據(jù)給員工發(fā)放獎金，而不是僅僅與底薪掛鉤，因為底薪原本相差也不大，員工積極性并不能得到很大提升。通過考核制度發(fā)放獎金既能調(diào)動業(yè)務(wù)員工作的積極性，也能為公司贏得更多的客戶及銷售額。
關(guān)于業(yè)務(wù)員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴(yán)格按以下制度執(zhí)行，以確保公司的利益最大化。紅色字體是我標(biāo)出的特別需要注意的。
（一） 日常工作
1. 8：40之前打開電腦，查收郵件，查看詢價信息。
2. 綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點計劃，把要處理的事情分為四類：
（1） 緊急；（2）重要；（3）日常（4） 臨時
3. 和在線的客戶進(jìn)行及時溝通，聊天記錄要進(jìn)行文檔保存。重要信息要摘
出來存入備忘錄。
4. 工作結(jié)束之前確認(rèn)一天的工作結(jié)果，將六點計劃中完成和未完成的標(biāo)注
出來。注明完成進(jìn)度，如有未完成的工作，寫清未完成的原因。
5. 每周一上午9點部門經(jīng)理給業(yè)務(wù)員開晨會，安排本周工作計劃，每周五
下午三點前交本周工作總結(jié)，并于下午5點開總結(jié)會議，做工作反饋和總結(jié)。
總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：
（1） 所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產(chǎn)品，本周進(jìn)程，下周計劃。
（2） 總結(jié)一周內(nèi)遇到的技術(shù)性問題。
（3） 總結(jié)在業(yè)務(wù)上遇到的問題
6. 每月對自己的訂單進(jìn)行總結(jié)，列明合同號，合同金額，合同數(shù)量，價格條款，交貨期，目前進(jìn)行狀態(tài)，下一步該怎么進(jìn)行，對本月簽單量，款項回收情況進(jìn)行總結(jié)。
7 對客戶進(jìn)行總結(jié)，對于每一個客戶的要求，對產(chǎn)品，單據(jù)，包裝的要求作總結(jié)，進(jìn)行客戶評價分析。
8. 對自己的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總，做自我分析評價，制訂半年的工作目標(biāo)和計劃。
（二） 客戶開發(fā)前期工作
1. 收到詢盤及報價時，要及時跟部門經(jīng)理確認(rèn)是否已有同事聯(lián)系，如沒有，及時跟蹤和處理。
2. 在與客戶商談過程中，有涉及到技術(shù)指標(biāo)的問題，即時與部門經(jīng)理或研發(fā)部門溝通，并記錄該信息。如有客戶要求公司沒有的證書，需要跟公司及辦證機構(gòu)聯(lián)系，進(jìn)行辦理。
3. 業(yè)務(wù)員在郵寄樣品前，必須向客戶收取樣品費用，快遞費或取得客戶到付帳號。不能取得樣品費又不能到付，須經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)才可郵寄。并將郵寄信息，快遞單據(jù)整理存檔。確認(rèn)客戶收到樣品后一個星期，須跟蹤樣品測試結(jié)果。
（三） 報價及合同簽定
1. 收到客戶詢盤及報價時，原則上按報價單報價，如最終報價低于報價單，應(yīng)與部門經(jīng)理確認(rèn)相關(guān)信息后在給客戶報價，做報價單或形式發(fā)票給客戶，并要求客戶簽字回傳。
2. 收到客戶簽字確認(rèn)形式發(fā)票后，嚴(yán)格按照公司合同范本制作銷售合同。銷售合同必須包含全部客戶所需單據(jù)，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶簽定傭金協(xié)議。
3. 將填寫完整的合同，傭金協(xié)議等遞交部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
4. 合同蓋章后，掃描發(fā)給客戶確認(rèn)簽字。
5. 如客戶對銷售合同有異議，合同修改后重新確認(rèn)。
6. 雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。
（四） 安排生產(chǎn)（備貨）
非常重要：應(yīng)安排專門的跟單員安排生產(chǎn)訂單及報關(guān)發(fā)貨！
（部門配備一個專門的跟單員，歸部門經(jīng)理管理。不能業(yè)務(wù)員一條龍操作。）
您或許會覺得成本會增加，但這絕對是必要的！
1. 業(yè)務(wù)員在收到財務(wù)確認(rèn)預(yù)付款已收到或信用證原件已收到通知后，通知跟單員在速達(dá)5000中及時制作銷售訂單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，安排生產(chǎn)。
2. 業(yè)務(wù)員需要和生產(chǎn)部計劃好生產(chǎn)包裝，發(fā)貨和單據(jù)制作的時間表。
3. 業(yè)務(wù)員應(yīng)每天與跟單員溝通生產(chǎn)狀況和相關(guān)商檢，保險，定船定航班情況。
4. 業(yè)務(wù)員需要根據(jù)合同內(nèi)容提前準(zhǔn)備發(fā)票箱單給跟單員安排發(fā)貨。
5. 跟單員負(fù)責(zé)統(tǒng)計每天的發(fā)貨記錄，并公布在部門白板統(tǒng)計本上。
（五） 發(fā)貨
1. fob條款下，客戶如指定貨代，及時與客戶確認(rèn)貨代信息，如果是cif條款，或fob條款但由我公司負(fù)責(zé)確認(rèn)貨代公司，須及時聯(lián)系貨代，確認(rèn)合適的輪班和發(fā)貨時間。
2. 貨物報關(guān)出口后，把所有單據(jù)包括商業(yè)發(fā)票，箱單，原產(chǎn)地證，提單等掃描存檔，并發(fā)給客戶，進(jìn)行確認(rèn)。
（六） 文件資料管理
識已完成訂單，待處理訂單。以便當(dāng)事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。
（七） 電腦管理
1. 電腦密碼一律在部門經(jīng)理，總經(jīng)理處備案。
2. 業(yè)務(wù)人員的電腦e盤統(tǒng)一設(shè)置為業(yè)務(wù)盤，部門經(jīng)理，總經(jīng)理有權(quán)查看。客
戶資料半年進(jìn)行一次光盤刻錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
（八）e盤文件管理
1. 所有與客戶往來及與發(fā)貨有關(guān)文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件，按固定格式統(tǒng)一存放在e盤，保證所有資料在e盤對應(yīng)的文件夾下都能找到。
潛在客戶： 客戶-----郵件
2. 文件存放說明：business report 下存放業(yè)務(wù)進(jìn)展，工作總結(jié)。customer file下存放來往郵件，傳真，及報價。packing下放置與包裝有關(guān)的文件，圖片。shipping document下按合同號設(shè)置文件夾，分別存放各合同與出貨有關(guān)的.單據(jù)。保證所有與客戶有關(guān)的往來文件，原件及復(fù)印件能在對應(yīng)的文件夾都能找到。
（九）郵件管理
統(tǒng)一使用foxmail管理。郵件記錄需在f盤保存?？偨?jīng)理，部門經(jīng)理有權(quán)查看工作郵箱。
（十）產(chǎn)品報價程序
業(yè)務(wù)人員對外報價不得低于底價，如有特殊情況低于底價時，需要向總經(jīng)理，主管，提出書面或郵件申請，審批單價后才可對外報價。
（十一）合同號登記本
業(yè)務(wù)員簽訂合同后，必須及時在合同號登記本上進(jìn)行登記，并將合同交于部門經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產(chǎn)品名稱，數(shù)量，預(yù)計發(fā)運日期，目的地。
合同號登記本統(tǒng)一掛在部門白板上，以確保所有信息公開透明。
（十二）單證保管
貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復(fù)印件，裝訂成冊，存檔保管。
（十三）獎懲制度
業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照以上規(guī)定執(zhí)行，對于嚴(yán)格執(zhí)行者給予激勵加分，如違反以上規(guī)定第一次給予警告，第二次給予扣分。
為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強對業(yè)務(wù)人員的有效管理，特制定以下管理規(guī)定并經(jīng)總經(jīng)理簽字生效。
第一章 新員工上崗制度、工資福利
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，個人簡歷一份，2張一寸免冠彩色照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排進(jìn)行培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。
3、上班時間為：9：00-12：00； 1：30—6：30 部門不加班（特殊情況例外）。每個員工實行指紋考勤，遲到半小時以外按公司制度扣發(fā)工資，每個月遲到累計四次扣發(fā)全勤獎150元；個人可根據(jù)自己的工作要求安排上班時間，每天保證上完8小時 ，每周大周末休息兩天，小周末休息一天 ，所扣的款項統(tǒng)一列入部門公益基金。
4、公司對業(yè)務(wù)人員實行底薪+提成+全勤獎（150）+績效獎（400）的工資發(fā)放制度，當(dāng)月工資在下個月20號到25號發(fā)放。業(yè)績突出者公司頒發(fā)年終獎金，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。 提成在公司基本價以上的按1%，基本價格以內(nèi)的根據(jù)訂單在0.5%左右，提成一單一議。
5、新業(yè)務(wù)員由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)正時間。（績效好的隨時提出轉(zhuǎn)正要求，由銷售總監(jiān)報總經(jīng)現(xiàn)批準(zhǔn)）
第二章 日常行為規(guī)范
1、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
2、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退；下班時間到后，整理好物品下班。
3、因私人原因需請假的須采用書面方式向銷售總監(jiān)申請，同意并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后到文員處備案，回公司后到文員處銷假；特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應(yīng)電話請假（分別致電銷售總監(jiān)和總經(jīng)理），說明事由，并事后補辦請假手續(xù)，病假時間較長的須持看病證明補假。
4、員工試用期滿合格轉(zhuǎn)正可請婚假，婚假期要和總經(jīng)理協(xié)商，婚假期滿回公司需到文員處銷假；在公司工作滿三年的女性員工享有60天的產(chǎn)假；其他節(jié)假日假期則按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（待定）
5、如有事需調(diào)班，須提前1天跟銷售總監(jiān)申請，銷售總監(jiān)同意并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后到文員處登記備案，調(diào)上班時間僅限于周日。
6、為了方便工作，員工一個月內(nèi)請假天數(shù)不得超過3天，調(diào)班天數(shù)不是超過2天。
7、員工辭職需提前15天向總經(jīng)理提出書面申請，獲總經(jīng)理批準(zhǔn)并交接完工作后方可離職；未提前申請，離職時沒能結(jié)清工資則自行負(fù)責(zé)。
7、上班時間應(yīng)認(rèn)真工作，不許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自無故離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志，禁止玩游戲、看電影、下載等與工作無關(guān)的行為。
8、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。
9、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。
10、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
11、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。
12、 個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝，若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
13、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話；同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。
14、 員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則，男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、短褲；女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不穿吊帶衫、拖鞋。
15、 隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫；雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
16、 除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
17、節(jié)約用水用電，安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施；不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路，若有損壞，須通知相關(guān)人員進(jìn)行更換、修理。
18、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦，切斷電源）。 第二十條 所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
第三章 工作細(xì)則
2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋。
3、 業(yè)務(wù)人員在外商詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。
4、為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，由銷售總監(jiān)定期召集市場部所有員工進(jìn)行會議，對前面的工作做出總結(jié)，并安排接下來的工作內(nèi)容。
5、對于外商的產(chǎn)品報價，由銷售總監(jiān)根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，并對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整；業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)銷售總監(jiān)出具的價格表對客戶進(jìn)行報價。
6、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
7、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。
8、 在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
9、 業(yè)務(wù)員在本公司工作期間開發(fā)的客戶為公司所有，業(yè)務(wù)人員不得以公司名義私下與客戶進(jìn)行交易；一旦公司發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員要為自己的行為承擔(dān)一定責(zé)任。
10、對于公司的客戶，業(yè)務(wù)員要遵從公司的分配。業(yè)務(wù)人員有義務(wù)提供客戶信息，以供公司備案；同時，公司也有義務(wù)為各個業(yè)務(wù)人員的客戶進(jìn)行保密，以免造成業(yè)務(wù)人員之間的矛盾。
11、市場部每天早晚各有一次碰頭會，時間為半小時，必要時可延長；6：30后為培訓(xùn)時間，業(yè)務(wù)人員非工作需要不得請假；業(yè)務(wù)人員每天向銷售總監(jiān)提寫工作日報，以此作為績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
深圳市天潤邦能源科技有限公司
二〇一四年十月十六日
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇十五
第一條為加強公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二條服務(wù)規(guī)范：
1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。
2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。
第三條辦公秩序。
1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。
3、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4、部、室專用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。
5、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50—100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。
第一節(jié)招聘制度。
一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
一、工作時間。
公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為9小時。其中，周一至周五：上午8：30—12：00，下午12：30—17：30為工作時間，12：00—12：30為午餐休息。周六，周日實行單雙休制度。
二、考勤。
1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班實行報道。
2、遲到、早退、曠工：
（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金5元；30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元；超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
（2）月遲到、早退累計達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假、
（1）病假。
a、員工病假須于前一天致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補醫(yī)院就診證明。
b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。
（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
4、出差。
（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。
（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
5、加班。
（1）加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算。
（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。
（4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。
（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。
6、考勤記錄及檢查。
（1）考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
（2）人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。
（3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
第三節(jié)人事異動。
一、調(diào)動管理。
1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。
2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。
3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。
4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。
5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的`工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。
第四節(jié)薪酬管理。
一、薪酬。
1、原則：以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
2、適用對象：本公司所有正式員工。
3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。
（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。
（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。
（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。
（4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。
4、工資制度。
（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。
（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。
（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。
（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。
（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。
（6）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。
5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。
6、薪酬調(diào)整根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進(jìn)行“議薪”，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。
7、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：
（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。
（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。
（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。
（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。
（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。
8、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。
第五節(jié)福利。
1、假期。
（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。
（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：
a、元旦（公歷1月1日）。
b、春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）。
c、勞動節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）。
d、國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）。
e、婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）。
（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。
（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。
（5）男員工護(hù)理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。
（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。
（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的，可按上班時間計發(fā)薪資。
（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80%計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
未能休以上（3）—（7）項假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補貼。
2、保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。
3、賀儀與奠儀。
（1）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。
（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。
4、過節(jié)費公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。
5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。
6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇十六
一、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。
二、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔。
三、外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。
四、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后在當(dāng)日下午五時統(tǒng)一安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔。
五、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
六、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
七、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。
八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
九、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇十七
為開拓外貿(mào)市場，提高外銷人員的積極性，有很多的外貿(mào)公司都會系那個制定績效考核制度。下面為您精心推薦了外貿(mào)公司績效考核規(guī)定，希望對您有所幫助。
一、 總則：
1、 為順利完成公司經(jīng)營目標(biāo)，提升員工工作能力及組織整體績效，實現(xiàn)對員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)及工作能力進(jìn)行的評估，特制定本辦法。
2、 本辦法適用除董事會成員外的所有正式在崗員工的業(yè)績評估。
二、 績效評估者：
1、 對一般員工進(jìn)行業(yè)績評估的評估者為員工的直接主管及部門經(jīng)理;
2、 對企業(yè)中層管理人員進(jìn)行考核的考核者為各分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理。
三、 績效評估原則：
1、 公正、公平;
2、 以被評估者考核期內(nèi)的客觀事實表現(xiàn)為依據(jù);
3、 與公司總體經(jīng)營管理保持一致性的程度。
四、 評估類別、期限、時間：
評估以年度為周期分為半年考核、全年考核二種
1、 半年考核：每半年進(jìn)行一次業(yè)績回顧及綜合評估;
2、 年度考核：每年年末進(jìn)行全年業(yè)績回顧及綜合評估;
五、 績效管理流程：
1、 目標(biāo)設(shè)定：年初依據(jù)公司整體經(jīng)營計劃分解目標(biāo)至各職能模塊;
3、 在每年7月份進(jìn)行績效半年回顧及面談并提出改進(jìn)計劃;
5、 績效結(jié)果的運用：年終獎金的計算及人員勞動用工等各方面。
六、 kpi 指標(biāo)說明
1、 銷售類經(jīng)理 ：
kpi ，為凈利潤一項指標(biāo)
2、 非銷售類經(jīng)理
kpi 為2—5項指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)重要程度分配相應(yīng)權(quán)重，kpi 分值計算辦法為：各項指標(biāo)得分相加。
七、 年終獎金的計算(此項需結(jié)合公司的近幾年實際經(jīng)營和相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整)：
1、銷售類經(jīng)理
(1) 年初公司與各銷售經(jīng)理簽訂各自的年度凈利潤額作為本年度考核指標(biāo)，具體格式內(nèi)
(2) 年終時根據(jù)凈利潤完成情況發(fā)放相應(yīng)的獎金。
2、非銷售類經(jīng)理層：
(1)指標(biāo)：
年度獎金標(biāo)準(zhǔn)(年初由公司確認(rèn)具體金額);個人kpi 分值;
(2)獎金發(fā)放比例：僅以個人kpi 完成情況來確定其年度獎金發(fā)放比例
(3)年度獎金標(biāo)準(zhǔn)：4- 6個月標(biāo)準(zhǔn)月薪。
(4)實際發(fā)放獎金計算方法：年度獎金標(biāo)準(zhǔn)×獎金發(fā)放比例
3、一般員工：獎金池由經(jīng)理分配，依據(jù)其個人績效情況
(1)指標(biāo)：個人kpi 分值完成情況;獎懲情況;年度獎金標(biāo)準(zhǔn)
(2)獎金池計算：
1-2個月基本月薪。
(3)參照公式：個人目標(biāo)kpi 分值*100%*年度獎金標(biāo)準(zhǔn)*個人年度獎懲情況
具體辦法：依據(jù)公司各部門人數(shù)及各具體崗位獎金標(biāo)準(zhǔn)，計算出各部門一般員工可分配年終獎金總額;各部門經(jīng)理依據(jù)各員工的綜合業(yè)績表現(xiàn)(kpi 評估結(jié)果)及一年的獎懲及綜合表現(xiàn)情況確定各人員的具體可分配獎金額;合計數(shù)不超過各部門獎金總額。
4、特別獎金，可增至獎金池
依據(jù)公司年度整體經(jīng)營情況，對有特別貢獻(xiàn)人員，在年度獎金總預(yù)算外由總經(jīng)理決定是否發(fā)放及發(fā)放人員名單。(具體細(xì)則另制定)。
七、評估形式及標(biāo)準(zhǔn)：
2、評估表樣式及實際已分解表格見附件(2010年度已具備);
3、評估標(biāo)準(zhǔn)：
考核分值與最終評估等級對應(yīng)關(guān)系(銷售類具體詳見績效評估表)：
各類分值檔次
對應(yīng)最終評估等級 100分以上
s 等 90—99分
a 等 80—89分
b 等 70—79分
c 等 60—69分
d 等 60分以下
e 等
八、評估結(jié)果的應(yīng)用：
1、應(yīng)用于年終獎金方面：依據(jù)年終績效不同的評估分值及等級并結(jié)合年終獎金計算細(xì)則，發(fā)放不同比例的年終獎金。
定。
3、 應(yīng)用于員工人事異動方面：每年的績效評估結(jié)果在員工的職位變動時作參考資料。
4、 應(yīng)用于勞動合同方面：每年的績效評估結(jié)果在勞動合同續(xù)簽、終止或中止時起參考作用。
5、 應(yīng)用于員工教育培訓(xùn)上：依據(jù)不同的評估情況，確定有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)計劃。
6、 結(jié)合各部門整體績效表現(xiàn)，應(yīng)用于全公司組織回顧和調(diào)整，以及作業(yè)流程改善中。
九、 評估文件的收集、整理
1、 年末時各部門將評估表原件送交人力資源部門保管，人力資源部門依據(jù)工號將員工歷年考核情況存檔。
2、 復(fù)印件由各直接主管保存。
一.外貿(mào)企業(yè)銷售人員績效考核體系
針對外貿(mào)企業(yè)的行業(yè)特點和銷售人員的核心工作職能及工作特點，可以從以下幾個方面進(jìn)行思考：
設(shè)置科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)。比如，從業(yè)績、服務(wù)、效率等多個維度設(shè)置績效考核指標(biāo)。同時，在設(shè)置績效考核指標(biāo)的`過程中，盡可能實現(xiàn)量化。
明確績效考核標(biāo)準(zhǔn)，使績效考核的實施有據(jù)可依。對所確定的各項考核指標(biāo)，設(shè)定明確、可依據(jù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，約定具體的數(shù)量、完成時間要求及扣分標(biāo)準(zhǔn)，給績效考核提供依據(jù)。
將績效考核結(jié)果與薪酬分配、員工培訓(xùn)、職位晉升等進(jìn)行對接，并明確應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。
二.外貿(mào)企業(yè)銷售人員薪酬激勵
建立具有激勵作用的薪酬體系過程中，華恒智信專家顧問認(rèn)為，薪酬結(jié)構(gòu)比薪酬的總額更重要。到底建立怎樣的薪酬結(jié)構(gòu)，需要根據(jù)企業(yè)的實際情況進(jìn)行調(diào)整，常見的薪酬結(jié)構(gòu)：工資總額=基本工資+績效工資+獎金+福利+津貼。
科學(xué)合理的績效考核體系以及薪酬激勵可以充分調(diào)動員工的工作積極性，在提高個人績效的同時提高組織績效，從而實現(xiàn)個人和組織的雙贏。
績效考核簡稱為考績，是人力資源管理的核心職能之一，可以從工作行為和工作結(jié)果角度理解績效的含義。從工作結(jié)果的角度來看，績效是在特定的時間內(nèi)，由特定的工作職能或活動產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄;從行為角度來定義，坎貝爾認(rèn)為績效是人們所做的同組織目標(biāo)相關(guān)的、可觀測的事情;博曼和穆特威德魯認(rèn)為績效是具有可評價要素的工作行為。
員工績效考核體系的構(gòu)建是一項系統(tǒng)工程，包括計劃、實施、考核、考核結(jié)果的反饋及考核結(jié)果的處理和應(yīng)用。首先要更新觀念，認(rèn)識到業(yè)績不是考出來的，而是通過一個科學(xué)的體系管理出來的。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇十八
為加強員工崗位輪換工作的科學(xué)管理，進(jìn)一步完善員工崗位輪換管理工作相關(guān)流程，使崗位輪換有制度可依，更好的指導(dǎo)員工崗位輪換管理工作，特制訂本制度。
二、意義。
加強崗位輪換管理工作的計劃性、組織性、可行性和科學(xué)性。
三、適用范圍。
本制度適用公司全體輪崗員工。
輪崗組織機構(gòu)。
成立公司崗位輪換領(lǐng)導(dǎo)工作小組，由公司總經(jīng)理及各部門主要負(fù)責(zé)人組成,主要負(fù)責(zé)崗位輪換計劃的決策、執(zhí)行與監(jiān)督等工作；工作小組負(fù)責(zé)制定、提交崗位輪換計劃，并執(zhí)行輪崗計劃，反饋輪崗工作中存在的問題，提出改進(jìn)意見。
輪崗對象。
公司范圍內(nèi)所有人員均屬于輪崗范圍，由崗位輪換工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定輪崗總體工作計劃，統(tǒng)籌安排，合理配置，分步驟實施輪崗計劃。
1、特定崗位實行定期輪崗。特定崗位包括采購、財務(wù)、質(zhì)檢、工程、倉儲等，具體崗位由工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定。
2、公司安排有發(fā)展?jié)撡|(zhì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的輪崗。根據(jù)關(guān)鍵崗位人才梯隊建設(shè)規(guī)劃，對表現(xiàn)優(yōu)秀的后備人選進(jìn)行系統(tǒng)的輪崗安排，由各部門提交關(guān)鍵人才后備人員輪崗計劃，報輪崗領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3、個人申請經(jīng)公司批準(zhǔn)同意可提出申請輪崗。員工個人可根據(jù)自身職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，申請崗位輪換；申請條件為在現(xiàn)崗位上工作兩年以上且上年度考核在80分以上。
4、主管以上崗位人員在同一崗位連續(xù)工作五年以上且未得到晉升者必須進(jìn)行輪崗。
1、不能對崗位輪出和輪入部門的工作產(chǎn)生較大影響。
2、有利于參與崗位輪換的人員提高自身綜合素質(zhì)及工作績效。
1、部門內(nèi)部輪崗。
部門負(fù)責(zé)人根據(jù)輪崗崗位的工作內(nèi)容、強度及復(fù)雜度確定輪崗時間，報人力資源部審核。人力資源部經(jīng)理根據(jù)崗位工作說明書及工作定額要求提出審核意見，做出縮短或延長崗位輪換時間，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，原則上應(yīng)不少于一個月。
2、跨部門輪崗。
輪崗相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)需輪崗崗位工作內(nèi)容、復(fù)雜度及需輪崗人員的知識、經(jīng)驗、能力確定輪崗時間，報人力資源部審核。人力資源部經(jīng)理根據(jù)崗位工作說明書、工作定額要求以及需輪崗人員的以往的績效考核成績提出審核意見，做出縮短或延長崗位輪換時間，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，原則上應(yīng)不少于三個月。
1、召開部門會議。
每年度12月初旬，由各部門負(fù)責(zé)人組織召開部門會議，總結(jié)本年度本部門崗位輪換工作實施情況，評價本年度崗位輪換效果，提出相關(guān)的意見及改進(jìn)措施，決定下一年度本部門崗位輪換人員及人數(shù)。
2、召開輪崗領(lǐng)導(dǎo)工作小組會議。
每年度12月中旬由人力資源部組織召開輪崗領(lǐng)導(dǎo)工作小組會議，會議內(nèi)容包括回顧本年度崗位輪崗實施情況及效果評價，提出相關(guān)的意見及改進(jìn)措施，同時做好下一年度各部門輪換工作計劃，最后由人力資源部匯總下一年度崗位輪換工作計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。
3、填寫工作業(yè)務(wù)寫實表。
需輪崗的人員需要填寫工作業(yè)務(wù)寫實表，要對本崗位工作作出詳細(xì)的業(yè)務(wù)寫實，包括本崗位工作的`程序、流程、需要注意的問題，為崗位輪換做準(zhǔn)備，填寫完畢后需部門負(fù)責(zé)人審核簽字。
4、制定崗位輪換計劃，組織輪換前的培訓(xùn)。
輪換前應(yīng)按計劃進(jìn)行人員培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃要根據(jù)輪崗人員的實際情況和業(yè)務(wù)能力來進(jìn)行，讓員工對新崗位的規(guī)章制度、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)和要求、基本操作程序和規(guī)范等都有初步的了解，使其能很快適應(yīng)新的工作崗位。同時，要按計劃進(jìn)行測試，考察其承接新崗位的業(yè)務(wù)能力。
5、做好工作交接工作。
需輪崗人員的工作交接一定要徹底，防止因交接不徹底出現(xiàn)工作不能銜接或不連續(xù)的現(xiàn)象，保證工作順利進(jìn)行，輪崗部門負(fù)責(zé)人對交接工作負(fù)有指導(dǎo)和監(jiān)督責(zé)任。
6、追蹤輪崗結(jié)果。
人力資源部對所有參與輪崗的人員進(jìn)行全過程的跟進(jìn)，輪崗結(jié)束后輪崗人員需寫出工作總結(jié)，由輪入部門進(jìn)行評價。輪崗過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，公司將會作出適當(dāng)獎勵，考核結(jié)果作為工資調(diào)級和個人晉升的依據(jù)。短期輪崗結(jié)束后，輪崗人員按計劃回到原工作崗位。
1、同級輪崗。
薪酬標(biāo)準(zhǔn)維持原標(biāo)準(zhǔn),按新崗位工作績效進(jìn)行考核。
2、升級輪崗。
考慮職業(yè)生涯發(fā)展或培養(yǎng)需要，可執(zhí)行原薪酬標(biāo)準(zhǔn)，或取薪酬標(biāo)準(zhǔn)中間某一值，如果輪換只是暫時的，就只執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)。如果輪換變成調(diào)動，則可規(guī)定1-3個月適應(yīng)期，適應(yīng)期過后經(jīng)考核合格按新崗位進(jìn)行薪酬管理。
3、降級輪換。
如果是員工提出的且是短期輪換，執(zhí)行原薪酬標(biāo)準(zhǔn)，在新崗位考核。如果是公司根據(jù)考核情況需要對員工進(jìn)行降級輪換的，一般執(zhí)行新崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)。
4、績效考核。
輪崗期內(nèi)員工績效以現(xiàn)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)考核，并與工資掛鉤。
為加強員工參與崗位輪換工作的積極性和主動性，除制定輪崗期間薪資及績效考核外，公司特建立以下激勵機制：
1、個人發(fā)展。
公司在職務(wù)晉升、薪資調(diào)整、培訓(xùn)等方面優(yōu)先考慮具有輪崗經(jīng)歷的員工，并根據(jù)輪崗員工的輪崗經(jīng)歷和工作表現(xiàn)，在晉升考核、內(nèi)部競聘時給予2－10分加分。
公司員工晉升上一級行政管理職務(wù)，原則上應(yīng)具有兩個以上不同崗位任職的工作經(jīng)歷。
輪崗必須由淺入深進(jìn)行，在初期不可在大范圍進(jìn)行，這樣會容易產(chǎn)生較大的波動。公司可選取幾個崗位作為試點，先嘗試進(jìn)行輪崗，不斷總結(jié)經(jīng)驗和完善輪崗體系，運作成熟后全面鋪開，有利于充分發(fā)揮輪崗的作用，降低輪崗帶來的風(fēng)險。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇十九
政治面貌：共青團員目前所在地：
求職意向。
職位類型：全職工作地點：浙江省。
工資待遇：面議住房要求：面議。
工作經(jīng)驗。
工作經(jīng)驗：1年。
工作經(jīng)歷：20xx7——20xx.6浙江芊如服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
教育背景。
最高學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：安徽經(jīng)濟管理干部學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)：國際貿(mào)易畢業(yè)時間：20xx—6。
第一外語：英語水平：熟練。
計算機能力：熟練其它能力：
所獲證書：全國跟單員證書，全國外貿(mào)業(yè)務(wù)員證書。
自我評價。
文檔為doc格式。
外貿(mào)員工管理制度大全（20篇）篇二十
一、手冊適用范圍為在公司任職的所有員工，包括：公司負(fù)責(zé)人（公司股東在公司擔(dān)任公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理職務(wù)）；資深員工（與公司簽訂3年以上勞動合同的`員工）和普通員工（包括試用期員工），普通員工與公司簽訂3年以上勞動合同即可升為資深員工，資深員工合同期滿并在公司任職8年以上者，經(jīng)董事會討論通過后，可以給與一定股份獎勵，并享受公司負(fù)責(zé)人待遇。
二、制度范圍：包括公司綜合管理制度；財務(wù)管理制度；業(yè)務(wù)管理制度。
四、本制度從20xx年6月1日起開始實施。
一、工作時間。
公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7。5小時。國家法定節(jié)假日按照國家和北京市統(tǒng)一安排作息時間。其中：
周一至周五：上午9：30－11：30。
下午：14：00－17：30為工作時間。
11：30－13：30為午餐休息時間。
員工每天早上到達(dá)辦公室后，自覺打掃辦公室衛(wèi)生。
二、考勤。
1、所有員工必須遵守公司考勤制度，目前實行打卡上下班制度。
2、遲到、早退、曠工。
無故遲到超過三十分鐘者，扣發(fā)半天工資；
無故早退者，扣發(fā)當(dāng)天工資；
無故曠工者，扣發(fā)當(dāng)天雙倍工資。
3、請假。
（1）病假。
員工病假須致電公司負(fù)責(zé)人或者其他同事及時請假，請假超過一天的盡可能提供醫(yī)院證明，每月病假不超過3天者當(dāng)月工資照常發(fā)放。
（2）事假：緊急突發(fā)事件可由員工自己或委托他人告知公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)事假，事假期間不計發(fā)工資。
4、休假。
公司負(fù)責(zé)人和資深員工每年享有帶薪休假15天，普通員工享有帶薪休假10天。休假日不扣除工資，請事假可以使用帶薪休假代替。
5、家庭不在北京市的員工每年可以享有探親假期，刨除路途時間計算（公司負(fù)責(zé)人與資深員工10天，普通員工5天）；公司負(fù)責(zé)人、資深員工每年可以探家兩次，普通員工可以探家一次，由公司報銷往返交通費用（以家屬赴京探望代替回家探親的，仍然可以享有探親假期并報銷一個人往返交通費用）。員工探家乘坐何種交通工具由公司負(fù)責(zé)人確定。
6、婚假、產(chǎn)假和探親假遵照國家的規(guī)定，由負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。