心得體會是我們經歷過成功和失敗后的一種深刻思考和領悟。接下來，請大家一起來看看小編為你們準備的心得體會范文。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇一

隨著城市的不斷發展，小區的數量也在不斷增加。物業小區保潔員是小區管理的重要一環，他們辛勤工作、默默無聞，為小區居民創造一個干凈整潔的生活環境。作為一名物業小區保潔員，我通過多年的工作積累了一些心得體會，希望能與大家分享。

首先，保潔員要具備良好的責任心和使命感。小區是居民的家，保潔員是為居民服務的，因此我認為保潔員要對自己的工作負責任。每天清晨，當我拿著掃帚和拖把走進小區時，我會心懷感恩之情。我會想到居民們的生活離不開我們的付出，我們的每一次工作都是為了為他們創造一個舒適、衛生的居住環境。在工作中，我經常提醒自己要時刻保持專業態度，細致入微地打掃每個角落，為居民提供一個安靜、干凈的家園。

其次，保潔員要充分認識到保潔工作的意義。保潔工作雖然看似瑣碎，但實則是維護小區整體形象和居民生活質量的一項重要工作。保潔員的工作不僅僅是清掃衛生，更是小區管理的一部分。通過整潔的環境，可以增加小區居民的幸福感和滿意度，提高小區的整體品質。同時，我們還要時刻關注小區內部的安全環境，經常檢查電梯、樓道、公共設施的正常運轉情況，及時報修和處理。

再次，保潔員要與居民保持良好的溝通和關系。作為一名保潔員，我們要與小區居民建立起一種親切的關系，以便更好地了解居民的需求和問題。我們不能僅僅依靠工作成績來體現我們的價值，還要盡可能地與居民建立起一種信任和合作的關系。經常與居民交流，了解他們的意見和建議，及時解決問題，可以讓居民對我們的工作更加肯定和支持。

第四，保潔員要不斷提高自身的素質和業務水平。保潔員的工作并不僅僅是拖地、掃地或者清潔公共區域，隨著小區管理的不斷發展，我們的工作也需要不斷提升。我們要不斷學習新知識，掌握新技能，以適應不同居民的需求。同時，我們還要加強自身的溝通能力和服務意識，在工作中不斷改進和創新，提高工作效率和質量。

最后，保潔員要堅持對工作的熱愛和專注。保潔工作是一項需要細心和耐心的工作，但只有熱愛自己的工作，才能做好這項工作。在清晨的陽光下，我拿起掃把，鏟起垃圾，每一次動作都充滿了自豪感和快樂。我相信，只要我們堅持對工作的熱愛和專注，我們的工作就一定能做得更好，為小區居民創造一個干凈、舒適的生活環境。

總而言之，作為一名物業小區保潔員，我們的工作雖然看似簡單，但意義非凡。我們要用自己的責任心和使命感來對待工作，充分認識到保潔工作的重要性，與居民保持良好的溝通關系，不斷提高自身的素質和業務水平，堅持對工作的熱愛和專注。相信只要我們用心去做，我們的工作就會得到居民的認可和支持，更好地為小區居民創造一個干凈整潔的生活環境。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇二

作為物業小區保潔員，我經歷了許多工作中的困難和挑戰。然而，隨著工作的深入，我逐漸體會到了保潔工作的意義和價值。在這篇文章中，我將從工作內容、困難與挑戰、成就感、改進與創新以及個人成長等五個方面分享我作為物業小區保潔員的心得體會。

首先，保潔工作的內容豐富多樣。作為小區保潔員，我們的工作包括清掃走道、垃圾收集、草坪修剪等。同時，我們還要負責小區內部公共區域的清潔工作，如樓道清掃、公共廁所清潔等。這些工作給我留下了深刻的印象，讓我認識到作為保潔員并非一味地簡單打掃，而是需要綜合各種技能和責任。

其次，保潔工作面臨著許多困難和挑戰。例如，夏天的高溫或冬天的嚴寒使得工作更加辛苦。同時，人們的生活習慣和不文明行為也給我們帶來了諸多困難。有時，我們發現小區業主隨意亂扔垃圾，給我們的工作增加了不少困難，還有的業主不愛護公共設施，讓我們的工作更加費心。然而，雖然面臨困難，但我從中學到了如何應對和克服困難的方法與技巧。

第三，保潔工作也給我帶來了滿足感和成就感。當我看到小區清潔整齊、居民生活環境的改善時，我感到非常自豪和滿足。還有許多業主經常夸贊我們的工作，給了我們莫大的鼓勵和動力。這讓我意識到，我們的努力不僅能為小區居民提供一個美觀整潔的居住環境，更能獲得居民的認可和贊揚。

第四，我不斷努力改進和創新工作方法。為了提高工作效率和質量，我嘗試了許多新的工作方法和設備。例如，我們引入了新型的清潔工具和設備，如吸塵器和電動拖把，以提高清潔效果和減少工作強度。此外，我還研究了一些新的清潔產品和技術，并應用到工作中去。這些改進和創新不僅提高了我的工作效果，也為小區保潔工作帶來了更大的便利和效益。

最后，保潔工作也幫助我個人不斷成長與進步。在工作中，我學到了許多有關衛生與清潔的知識和技巧，提高了自己的專業素養。同時，與居民的交流和合作也讓我學會了與人溝通和協作的能力。我逐漸發現，保潔工作不僅僅是一份工作，更是一種自我價值的體現。通過工作的努力和熱情，我感受到了工作的快樂和成就感，并在其中成長為更好的自己。

總之，在作為物業小區保潔員的工作中，我經歷了許多困難和挑戰，也收獲了滿滿的成就感和自我成長的機會。通過深入工作、創新工作方法和與居民的交流與溝通，我在保潔工作中獲得了獨特的體驗和收獲。作為一名物業小區保潔員，我將繼續努力工作，為小區居民提供一個整潔美好的居住環境，為社會做出自己的貢獻。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇三

回首即將過去的'20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了__。開始了一段新環境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。

辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。

耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇四

年度物業心得體會是對過去一年物業管理工作的總結和思考，通過對工作中的經驗和教訓的總結，為下一年提供指導和借鑒。下面是筆者對年度物業心得體會的主要體會的分享。

第二段：加強服務意識。

作為物業管理人員，提高服務意識是最為重要的一點。在過去一年的工作中，我意識到只有為業主提供更好的服務才能夠贏得他們的信任和支持。我提出了并執行了一系列改進服務的措施，包括提高工作效率，加強溝通，提供更及時的服務和解決問題的能力。通過這些改進，我們的服務得到了大幅提升，得到了廣大業主的認可和好評。

第三段：注重物業設施的維護與更新。

物業設施的維護和更新是保障業主住宅環境質量的基礎。在過去一年中，我注重加強對物業設施的日常維護和保養工作。通過加強設備巡檢和定期維護，我們有效預防了一些設施故障的發生，并且及時修復了一些問題。同時，我們也注意了物業設施的更新換代，通過對老舊設施的更替，提升了業主的生活品質。這些工作的開展不僅得到了業主的肯定，也提升了小區整體的檔次。

第四段：加強安全管理。

安全是小區管理的重中之重，而作為物業管理人員，我們更要加強對安全工作的重視。在過去的一年中，我主要從加強小區安全巡邏，完善安全設施和制度等方面入手，提高了小區的安全性。與此同時，我們加強了業主的安全意識教育，通過各種途徑提醒他們注意安全，從而減少了一些安全事故的發生。這些舉措不僅維護了小區居民的生命財產安全，也樹立了物業公司的良好形象。

第五段：個人反思與展望。

在過去的一年中，我通過不斷努力和學習，取得了一定的成績。然而，也有一些不足之處需要認真反思和改進。首先，我需要進一步提高自己的專業能力，通過學習和培訓，提升自己的管理水平。其次，我需要更加注重團隊協作和溝通合作能力，與同事更好地配合，共同推動小區管理工作的發展。在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己的能力和業績，為小區的發展做出更大的貢獻。

結尾。

通過年度物業心得體會，我深刻認識到物業管理工作的重要性和對業主居民生活質量的影響。只有不斷提升服務意識、加強設施維護與更新、加強安全管理，并不斷改進自身，才能為小區提供更好的管理服務。我希望通過這些總結和體會，為下一年的工作提供一定的借鑒和指導，讓小區的居民生活更加美好。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇五

第一段：引言（150字）。

物業保潔員是大家工作、生活中經常需要接觸到的人，他們的工作雖然不太起眼，但是卻非常重要。為了更好地了解他們的工作，本文將從服務心得體會方面入手，探討物業保潔員的工作意義。

第二段：服務質量影響（250字）。

物業保潔員需要將環境保持干凈整潔，使居民能夠在干凈舒適的環境下工作生活。如果服務質量不好，很容易會影響到居民的情緒和工作效率，甚至會對居民的健康造成危害。因此，我覺得物業保潔員奉獻社會的時候，必須為人們創造一個舒適、溫馨、干凈整潔的環境。

第三段：服務技巧（300字）。

物業保潔員需要具備一定的服務技巧和服務意識，有時候他們需要用心傾聽居民的需求，才能更好地為他們服務。在清潔衛生的過程中，保潔員必須耐心專注，注意細節，牢記自己的職業道德與職業操守，確保落實落細。在繁忙的工作中，他們也需要對工作情況進行及時的反饋和解決，這樣才能保證服務的質量。

第四段：提高服務意識（300字）。

我認為物業保潔員需要時刻保持前瞻性與負責任心，發現任何環境問題都需要及時處理。積極做好反饋與溝通，及時地將服務情況反饋給居民，并改進自己的服務。保潔員需要了解自己的工作內容、工作標準以及具體細節等等，不斷總結工作中的問題和不足之處，以便更好地提高自己的工作效率和服務質量。

第五段：總結（200字）。

總的來說，作為一名物業保潔員，不僅需要具備服務意識和技巧，還需要時刻保持職業操守和責任心。做好服務工作，盡可能地為居民創造一個愉悅、安逸、安全、健康的環境，將讓自己的工作更有意義和價值。希望更多人了解并尊重這一職業，共同為打造美好居住環境而努力。

（共計1200字）。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇六

作為一名物業小區保潔員，剛開始工作的時候，我對自己的工作并沒有太多的期待。我以為這只是一份簡單的清掃工作，但是隨著時間的推移，我發現物業小區保潔工作的重要性和意義遠不止于此。

第二段：工作內容。

物業小區保潔員的工作內容多種多樣，除了日常的清掃工作，還包括垃圾分類管理、花草綠化護理、公共區域的維護等。剛開始做這份工作的時候，我很辛苦也很不習慣。然而，隨著時間推移，我慢慢的適應了這個工作，也找到了一些技巧和方式，提高了工作效率。

第三段：與居民的互動。

在這份工作中，與小區居民的互動是我最喜歡的部分。有時候，我會碰到一些非常友善的居民，他們會對我微笑致意，給我一些鼓勵的話語。還有些居民會主動幫助我，幫我提醒一些容易忽略的地方。這些溫暖的互動讓我的工作更加有意義。當然，也有一些居民對我的工作不太滿意，甚至會責罵我。但是，我時刻告誡自己，要保持耐心和笑容，盡量聽取居民的意見和建議，為他們提供更好的居住環境。

第四段：對環境和生活的理解。

在這份工作中，我不僅僅是一個保潔員，我還是一個環境和生活的守護者。通過清掃小區的各個角落，我深刻的理解到環境的重要性。每次看到干凈整潔的小區，我感到非常自豪和滿足。我愿意將自己的力量貢獻給這個小區，讓居民們能夠生活在一個優美、整潔、舒適的環境中。

第五段：個人成長。

工作中最大的收獲是個人成長。保潔員這份工作雖然不起眼，卻讓我學會了很多東西。我學會了如何與人溝通，尤其是在一些沖突的情況下如何保持冷靜；我學會了自律和堅持，每天都要早起，準時到崗，完成工作任務；我學會了發現問題和解決問題的能力，面對一些難以清潔的區域，我會有耐心的嘗試，直到找到最佳的解決方案。這些都是我在保潔員工作中所獲得的寶貴經驗，讓我不斷成長和進步。

總結：

物業小區保潔員這個職業雖然平凡，但是卻不容忽視。他們在默默地為居民保持一個良好的生活環境。這份工作讓我更加熱愛生活，理解了環境的重要性，也提高了我的工作技巧和責任心。我為能夠成為一名物業小區保潔員而感到驕傲，因為這份工作不僅僅意味著清掃，更是對美好生活的貢獻和守護。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇七

物業管理是指對建筑、設施和市場環境進行全面管理的行為，對于一個小區或者商業中心的運行和發展起著至關重要的作用。而年度物業心得體會則是物業管理人員對過去一年工作的總結和體會，是進行反思和提升的機會。本文將從制定目標、提升服務質量、加強團隊建設、合理資源配置以及創新管理模式等五個方面對年度物業心得體會進行探討。

二、制定目標。

物業管理的首要任務是為業主提供高質量的服務，因此制定明確的目標至關重要。年度物業心得體會的第一個方面就是對目標的制定和實施進行評估。這個過程需要物業管理人員對過去一年的工作進行全面的回顧，分析哪些目標已經達到了，哪些還需要進一步改進。同時，也需要根據小區或者商業中心的實際情況，制定新的目標，并與業主進行溝通，以實現共贏。

三、提升服務質量。

為了提升服務質量，年度物業心得體會需要對服務情況進行評估和反思，找出問題所在，并采取相應的措施加以改進。例如，可以加強業主溝通，聽取他們的意見和建議；同時，還可以通過優化流程、引入新技術和加強培訓等方式提高服務水平。在提升服務質量的同時，物業管理人員還要不斷反思自己的工作方式和態度，提高認識和素質，以更好地滿足業主的需求。

四、加強團隊建設。

團隊建設是物業管理過程中不可忽視的部分。只有建立一個高效的團隊，才能更好地完成各項工作。年度物業心得體會需要對團隊的工作進行評估和總結，找出團隊中存在的問題，并積極采取措施加以解決。例如，可以通過加強團隊協作和溝通來提升工作效率；還可以通過制定明確的工作責任和激勵機制來激發團隊成員的積極性與創造力。只有形成團隊合力，才能更好地完成工作任務。

五、合理資源配置。

物業管理工作需要合理配置資源，包括人力、財力和物力等方面的資源。年度物業心得體會需要對過去一年的資源配置進行評估，找出不合理或者浪費的地方，并進行改進。例如，可以通過優化工作流程、提高工作效率來節約人力資源；還可以通過合理采購和使用物品，降低成本并提高效益。只有合理配置資源，才能更好地發揮物業管理的作用。

六、創新管理模式。

隨著社會的發展，物業管理也需要不斷創新和進步。年度物業心得體會需要對現有的管理模式進行評估，找出不足之處，并積極尋求改進。可以通過引入先進的管理理念和技術，提升管理水平；還可以通過與其他物業管理機構進行經驗交流，學習借鑒其成功經驗。只有不斷創新管理模式，才能更好地適應社會的發展需求。

七、結語。

年度物業心得體會是物業管理人員進行反思和提升的機會，對于提高服務質量和推動小區或商業中心的發展起著重要作用。制定目標、提升服務質量、加強團隊建設、合理資源配置和創新管理模式等方面是年度物業心得體會需要關注和思考的問題。只有全面評估自身的工作，才能不斷提升，為業主提供更好的服務。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇八

物業保潔員是小區中非常重要的一群人，他們的工作既繁瑣又辛苦。我作為一名物業保潔員，深深體會到這份工作的不易。在這一工作中，我不僅僅是保潔員，更是一個服務者。今天，我來分享一下我的服務心得和體會。

第二段：認真對待每一份工作。

在物業保潔員的工作中，每一份工作都是重要的，同樣需要認真對待。很多人認為物業保潔員只是打掃衛生、刷洗地板，然而實際上細節多到數之不盡。例如，我在工作中發現一些小問題，如樓道電燈亮度不夠、電梯按鈕不是很靈敏，我都會及時反饋給管理人員，并希望快速解決。這不僅是我主動發現問題并積極解決的表現，也是對業主們的一種負責。

對于一名物業保潔員來說，主動服務是一個非常重要的方面。我們不僅要有責任心，更要有奉獻精神。當有業主有困難需要幫助時，我總是會第一時間提供幫助，力所能及地盡了力。例如，有一次老人掃地時不小心摔倒了，我立即過去幫忙扶起她，并詢問是否需要送醫院。這樣的一份服務使業主對我們更加信任，為我們的工作注入了正能量。

第四段：與同事團結合作。

對于物業保潔員的工作來說，團結合作也至關重要。我們每個人的工作都需要互相配合才能做得更好。與同事之間的合作，可以使我們在保潔的過程中盡快完成，也可以獲得更好的效果。我經常與同事們交流合作，分工明確，共同推進工作進程。我們總是感覺到團結所帶來的力量，讓我們在工作中充滿自信。

第五段：心中始終保持對工作的熱愛。

作為一個物業保潔員，我們需要保持對工作的熱愛，時刻保持良好的工作狀態。我相信每個業主都愿意看到一個認真、熱情、努力工作的保潔員。因此，我堅信對工作認真負責、熱愛工作的態度將傳遞給每一位業主，使他們對我們更加信任、贊賞。

結論：

作為一名物業保潔員，我時刻保持對工作的熱愛、盡心盡力服務業主，這樣的服務精神也正是小區業主們所看重的。通過多年的工作，我深深體會到做好每一個小細節、辛勤勞動和準確主動的反饋是保潔員的核心競爭力。我相信，在物業保潔員的工作中，只要我們始終堅持細心、認真，尊重業主，服務業主，我們的工作將會不斷提升，更好地推動小區的發展。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇九

物業管理是指對房地產的綜合管理和維護，確保房屋安全、有序運營。在過去的一年里，我作為一名物業管理人員，對物業管理工作有了深刻的體會和心得。在這篇文章中，我將分享我對于年度物業管理的總結和體會，希望能對其他從業者提供一些啟示。

第二段：加強人員培訓，提高服務水平。

在過去的一年里，我和我的團隊積極加強了人員培訓，提高了業務水平。我們參加了各類物業管理的培訓課程，學習了新的管理理念和技能。通過培訓，我們進一步提高了服務意識和服務水平，為業主提供了更加高效和優質的服務。加強人員培訓不僅提高了我們的專業素質，也增強了我們的團隊凝聚力，使我們能夠更好地應對各種管理挑戰。

第三段：加強溝通，增進業主滿意度。

在物業管理工作中，與業主的溝通至關重要。在過去的一年里，我們加強了與業主的溝通，積極聽取他們的意見和建議。我們通過開展業主反饋活動和定期召開業主大會等方式，了解他們的需求，并及時解決問題。通過加強溝通，我們增進了與業主的信任和友好關系，提高了他們的滿意度。我們始終堅持以業主滿意度為導向，不斷改進我們的管理工作，為業主提供更好的服務。

第四段：注重節能減排，建設綠色社區。

物業管理與環境保護密切相關。在過去的一年里，我們注重節能減排，積極推進綠色社區建設。我們采取了多種措施，如加強對能源的管理和監控，推廣節能設備的使用，鼓勵居民居住環保型住宅等。通過這些舉措，我們有效地減少了能源損耗和環境污染，提高了小區的生態環境質量。同時，我們也倡導居民參與到環保行動中來，通過開展各類環保活動，增強了居民的環保意識，建設了一個綠色、可持續發展的社區。

第五段：總結和展望。

通過一年的物業管理工作，我不斷提高了自己的專業素質和管理能力。然而，我也意識到物業管理工作中仍然存在一些不足之處，如人員配備不足、管理制度不完善等。在新的一年里，我將繼續努力，改進工作方式，完善管理制度，提高人員素質，更好地滿足業主的需求。同時，我也希望與其他物業管理從業者加強交流和合作，共同提高整個行業的服務水平和管理水平，為社會提供更好的物業管理服務。

通過這篇1200字的關于“年度物業心得體會”主題的連貫的五段式文章，我分享了我對于年度物業管理的總結和體會。通過加強人員培訓，加強溝通，注重節能減排和建設綠色社區等方面的努力，我在工作中取得了一些成果。然而，我也意識到工作中存在不足之處，希望在新的一年里不斷改進。我相信通過共同努力，整個物業管理行業將能夠提高服務水平，為社會提供更好的物業管理服務。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇十

2、負責跟蹤和協調各部門對客戶的問題進行處理，并對處理結果進行回訪。

3、負責管理維護客戶數據及維護客戶關系;4、負責與物業公司進行物業交付的銜接工作;5、負責對物業服務公司的服務質量進行監督檢查和考核，并組織客戶滿意度調查。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇十一

2人員培訓：負責對部門員工進行培訓工作;注重人員禮儀禮節方面的培訓工作;做好物業管理相關法律法規等方面培訓工作;嚴格履行崗位職責，切實做好物業各項服務工作。

3日常工作：負責制訂部門每周、每月、每年的工作計劃及開展工作;負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映;負責小區業主的相關費用收繳工作，并對業主服務部物業管理員的各項考核工作;協調并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系;組織業主入住、裝修手續辦理及建立業主檔案等項工作。

4需協調工作：負責業主房屋設施報修協調工作，及時安排工程部上門處理，并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作。

5社區文化工作：負責制定社區文化活動方案;組織并開展社區文化活動及社區宣傳工作。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇十二

我叫某某，于20__年__月在珍珠灘公司上班，現將工作總結如下。

我主要從事的衛生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的`本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結協作，服從后勤主管安排，日常衛生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業。我總結要干好我這塊工作，還要做到以下努力：

一、要有很強的責任心。

管理層老總們給我提供了現有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個公司業績。

二、要有換位思考，理解他人。

做老總和管理人員都不容易，大家目標都是一致，那就是在商言商，限度追求公司利益，所以他們會采取很多措施，提高營業額和管理水平，所以我們要執行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當今社會生存壓力大，競爭激烈。

三、要心懷大局，著眼長遠。

盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現在的服務行業拼的是態度，環境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質?環境衛生好了，客源多了，營業額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。

四、要有信心，保持良好心態。

任何事業都不是一帆風順的，服務行業更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是旅游城市，我們公司占據了天時地利之便，我相信通過上下齊心協力，公司的明天會更美好。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。下面小編給大家帶來物業管理年度心得體會，希望能幫助到大家!

(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;。

進駐____后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;。

在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;。

保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發商的售樓工作;。

為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊____宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;。

為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程。設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。

一、回顧調入開展工作所得總結。

1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境。

為了盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象。

物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業服務水平。

管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。

在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業主提出的問題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。

4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題。

物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。

5、物業費收取工作。

我小區住戶有690戶，從9—12月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，(正在協調開發公司處理)大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。

二、在工作中當中存在的問題及整改措施。

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。

1、部門管理人員工作態度、服務意識較差。

部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20__年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

2、管理人員突發事件的處理應變能力不強。

從20__年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。

3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資浪費嚴重，增加了支出。

在物資使用上存在著浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。

5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標。

為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，了解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業主，及時處理，情理并上，在原有物業收費率上提高收繳率。

6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。

在過去的20__年里，__物業公司__風景服務中心全體工作人員，在業主委員會的監督指導下，團結一致，齊心協力，做了一系列的物業服務工作，現將工作情況匯報如下。

一、公共秩序維護方面的工作。

__風景服務中心始終把小區安全防范工作放在第一位。業委會的領導多次強調，務必給全體業主創造一個安全、整潔、舒適的居住環境。為此，我中心對秩序維護部的各項重點工作進行了整改，從秩序維護隊員的各項基本素質抓起，對超大年齡的8名隊員進行了清理，進行了10余次的專業培訓，更新了40余件防范器械，每周至少3次對夜班執勤進行重點監督，對執勤形象進行了禮儀方面的培訓和要求，現如今全體隊員的整體形象大大提升。

為加強對小區進出車輛的有序管理，我中心在20__年_月份更新了停車場管理系統軟件和80%的硬件，增加了圖像對比識別模塊和高清抓拍功能，系統的技術水平得到了大大提高，業主進出車輛更加方便快捷。9月份西大門安裝了全新的門崗房，外觀漂亮，實用功能也大大增強。11月份，對東西兩個大門的4組道閘進行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。

二、公共設施設備管理工作。

我小區業主在20__年初開始陸續入住，部分公共設施和設備開始老化，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能。業主委員會多次對此提出建議，盡快維修或更換，我中心按照公共設施設備的管理規程進行維護、保養或更換。具體情況如下：

1、對高層平臺的3處護欄進行了修復加固。

2、二次供水設備進行了定期檢修，更換了關鍵部件，如變頻控制器、止水閥和葉輪等8處。

3、對消防設備進行了檢查，發現破損的15處進行補加。

4、對部分路面進行了修補，共18處，約300平方米。

5、對部分體育健身器材的活動部件進行潤滑、換新共14處。

6、對電子監控設備的顯示和控制部分進行了更新、改造和遷移。

7、對停車場軟件進行重大升級，對道閘部分進行了換新。

8、對部分樓棟的供電線路進行改造，約300米。

9、對部分地下室或樓頂漏水現象進行維修，共52處。

10、對路燈照明系統進行了檢修。

10、對整個小區的外墻立面全部涂刷一遍。

三、環境衛生和綠化工作。

對保潔和綠化工作，我們重點采取了以下措施：

1、對環保人員的工作時間做出了明確要求，必須在規定時間內作業，以免影響業主休息。

2、對于工作期間的避讓問題做出了規定，在作業時避免不了會揚起灰塵，因此遇到業主路過，要求立即避讓或提前避讓，等業主路過后再進行作業。

3、對保潔著裝做了硬性規定，工作期間必須著統一裝，以免部分業主引起誤會。

4、嚴格執行工作標準，其中關于作業頻次部分作為重點抽查范圍。

5、外聘市政園林局的專家進行指導和現場作業，對如何做好綠化工作進行學習培訓。

小區的環境衛生和綠化工作好壞直接關系到業主的身體健康和生活質量，我中心環保部人員勤勤懇懇地工作，除打掃規定的地面，清運垃圾以外，還定期清理衛生死角。對綠化帶的養護和修剪則按照季節科學地進行。20__年小區整體綠化澆水3次，景觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農藥9次，清理、運送生活垃圾1324車、業主裝修垃圾200車。

四、客戶服務工作。

處理地下室滲水52戶，西大門口路面石磚的鋪設修補2次，修補路面4次，修路燈桿23次，更換路燈景觀燈6桿。

五、其他工作。

在20__年，我中心除了正常的例行物業服務作業外，還進行了其它有關工作，提升了整個小區的形象和服務品質。

1、20__年客戶服務部共接待客戶答疑1287起，入戶維修940次，免費維修樓道門樓宇對講163次，協助業主處理車輛刮蹭事件9起。

2、未來__正式進駐本小區，辦公室裝修一新，開展各項服務功能，方便廣大業主。

3、為業主組織進行文藝匯演4次。

六、一年工作的反思。

回顧過去的一年，我中心全體工作人員為本小區的管理服務工作付出了辛勤的勞動和汗水，取得了一定的成績。這些成績的取得，應歸功于業主委員會的正確指導和及時監督，當然也是我們全體員工努力工作的結果。毋庸諱言，由于我們力不從心，工作中仍然存在這樣那樣的問題，突出表現在工程維修方面：

由于各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水、單元門維修、樓宇對講維護及公共管道的疏通是我們接待業主報修過程中碰到的最多的問題。設計方面的缺陷導致空調外機位只考慮空調安裝而并沒考慮冬天外機排水問題，這給我們日后的管理服務工作帶來了諸多不便。

20__年團隊的管理與建設：在人員難招、人員流動性大、整體綜合素質偏低的情況下，我們加強了培訓、入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，力爭保持團隊穩定。

20__年共發生6起電動車被盜案件。2起自行車丟失案件。與周邊小區相比案發率最小，但安全秩序管理仍是下一年度的重點和難點，加強東西門出入盤查登記。針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規范，經常被投訴，與業主多次發生矛盾，服務意識不強等問題，我們首先是加強對工作人員的培訓教育工作，做到先培訓后上崗。其次在門崗的用人上把好關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗。

七、20__年的展望。

在新的一年里，我們工作還需要不斷地改進，還有很多事情要做。比如全面推行定崗定編，建立科學的運作體系，強化終端管理能力，調整完善考核體系;大幅度提升工作人員素質，大力加強員工專業能力培訓，既要培養本地人才，也要引進專業人才，尤其是擁有豐富物業管理經驗的骨干成員;小區開支預算分類分級管理，改進物資配送和財務報銷程序;建立完善客戶檔案。如今物價比起幾年前要高了很多，人工工資等又是物管企業的開銷大頭。兩三年前，聘請一位保安人員，工資大約是800元出頭，而現在至少要1300元左右，再加上社保增加的部分，公司每年要增加數十萬元的開銷。顯然現在物業費標準不能滿足正常物業服務，通過對周邊同檔次的小區的物業費標準的調查，__風景小區物業費標準確實很低。

面對新的目標、新的任務、新的機遇和挑戰，我們自信在全體業主及委員會的支持、幫助下，通過全體員工的精誠努力，我們的物業管理工作將錦上添花，實現可持續性發展。

光陰似箭日如梭，轉眼間20__年已經過去。回顧我們一年來的工作還記憶猶新，首先感謝各位領導對我們部門的關心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領導和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓。下面將本部門全年完成的工作任務情況匯報如下：

一、好的方面：

(一)思想穩定，目標明確。

本部有__名隊員，__名退伍戰士，八名地方人員(其中女隊員二名)。在這一年的時間里，全都能端正自己的工作態度，樹立自己的發展目標，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠發展而著想，顧全公司利益，把公司當成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環境。

(二)制度完善，行之有效。

在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規定、安全管理等相關制度，有效的約束了隊員的違紀發生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現的問題，采取說服教育與扣分處罰相結合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業主糾紛，維護了公司利益和形象。

(三)注重團結，聽從安排。

部門所屬成員內部結構單純，人員年齡層次差別大，工作經歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團結一致，攜手共進，共同克服工作中的各種挑戰和困難，內部頗有戰斗力。

工作中能服從安排，做到令行禁止，不當面頂撞，不背后議論，一切行動聽指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態。本部門除了維護小區安全，還擔負著為業主和外出送水的任務，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項。

(四)培養素質，提高水平。

注重對隊員的相關業務知識進行學習培訓，狠抓隊員的軍事、消防訓練，在20__年里組織隊員進行軍事、消防訓練八十余次，在業余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標準等課程，豐富了隊員的大腦知識，激發了他們的工作熱情。

(五)加強管理，創造效益。

為了加強小區的車輛管理，為業主提供一個安全和諧的生活環境，為業主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設為業主車輛臨時停車場，并收取一定的費用，收取停車費用__元，在解決業主車輛安全問題的同時也為公司創造了一定的經濟效益。

二、在總結好的方面的同時，也暴露出許多不可忽視的問題如下：

(一)創新意識不強，主動性不夠。

所屬的隊員里存在著眼光狹窄，不能遠看將來和公司的發展志向，工作中不能積極主動，不能正確領悟領導意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。

(二)業務水平不精，素質不全面。

通過在一年來發生的幾起突發事件，充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環節，主要是沒有及時針對當前的社會形勢和治安動態搞好教育，沒能夠組織隊員對相關事件的處理方法進行培訓，致使出現_月_日巡邏崗發現小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊員的薄弱環節，制定了突發事件處理預案，組織隊員進行了一次突發事件的實際演練。增強隊員處理突發事件的能力。

三、下步工作努力的方向。

(一)加強隊伍建設，增強全面素質。

以公司各級領導為核心，千方百計的搞好隊伍建設為目的，努力提高隊員的各發面素質為目標，切實增強隊員的業務知識水平為發展方向，團結協作，克服困難。

(二)樹立良好形象，打造優質品牌。

充分利用安全管理員為平臺，一流的服務為宗旨，全新的工作環境為出發點，上級領導的關心和培養為動力，努力創造，勇攀高峰。

(三)搞好安全保障，體現部門風采。

不斷提高安全意識為落腳點，發揮本部門的才智為優勢，嚴防各類事件發生為中心，嚴控嚴防，確保安全。

由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;我們的工作方法也還有待進一步的創新和改進;工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅決按照本部門的發展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領導們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態度去糾正出現的問題。

20__年是我們物業公司起步與發展的一年。這一年里，在公司領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現將今年的工作總結如下：

1、上下水內處網的管理。

上下水管道是小區的命脈，它直接關系業主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業主的需求。

2、公共設施、設備的管理。

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到95%以上。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業管理中的重中之重。

為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們對社區的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格按照程序進行。

4、加強管理服務工作：提高服務質量，搞好維修服務工作。

維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。在我們的監督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達2000㎡。全年完成小型維修67次，應急維修12次，更換下水管道100多米。

5、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。

首先對員工進行職業道德與技能培訓，提高員工的業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務質量、水平是密切相關的。根據這種情況，并結合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇十四

進駐____后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;。

在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;。

保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發商的售樓工作;。

為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊____宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;。

為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程。設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇十五

轉眼20xx年度年的時間就到來了，作為一名xxx物業的保潔員，在過去的工作中，我嚴格的遵守著公司的發展計劃，在工作中加強對自己的管理，帶著xxx的服務精神盡心盡力的為xxx小區的業主們做好保潔工作。一年過去，自己的努力不僅得到了很多業主們的認可，還收獲了很多的經驗和朋友。

現在面對20xx年度年即將到來的工作，我感到自己肩上的責任重大。我們盡管是保潔人員，但是我們的工作，代表著xxx物業的服務。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的名譽，更要讓自己的成績，成為公司的榮耀。在此，我對自己在下一年的工作計劃規劃如下：

在工作中，我們是保潔員，也是xxx的一份子，為了更好的為業主們帶來服務和幫助，我也要不斷的學習物業的企業精神，向其方向不斷的靠攏。對于業主，我們要以服務的心態去盡力的幫助，對待自己的工作，我們要帶著最大的責任感去完成。

除了去學習公司的思想理念，對于社會的時事政治我也要加強了解。通過學習和關注國家大事，提高個人的價值觀和世界觀，提升自己的思想修養。

保潔的工作并不負責，最重要的是，看自己能不能盡興盡力的去完成，去做好。反思過去的工作，我在很多的地方依舊沒能稱得上是非常的負責。一方面與自己的自我管理有關，另一方面，是自己的工作能力和效率的問題。

所以在今后的工作中，我不僅要提高自己的自我管理，提高自己的工作質量，更要加強自我的能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業主們提供更加舒適的生活環境，為我們xxx物業的發展貢獻出自己的力量。

每天的工作時間是有限的，但是小區這么大，想要圓滿的完成工作，還是非常的困難。所以在今后的工作里，我會通過在工作中累積的經驗，對自己的工作做好計劃，嚴格的加強自我的管理，讓自己能更加科學有效的利用這段時間，提高自己的工作質量。

工作的進步不僅僅需要計劃，更需要自己的努力和堅持。在20xx年度年的工作中，我會努力的提升自己，讓自己嚴格的做好自己的計劃，為xxx物業的發展做出自己的貢獻。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇十六

物業年度會議是一個重要的事件，它不僅給我們提供了一個總結和總結過去一年工作的機會，還是一個規劃和設定未來目標的機會。本次會議中，首先是由物業經理發表了一個富有激情和鼓舞人心的開場講話。他著重強調了去年取得的成就，以及我們的共同努力和奉獻精神。這個開場講話激發了我的工作熱情，讓我對接下來的工作充滿了信心。

第二段：回顧過去一年。

在會議的第二個環節，我們回顧了過去一年的工作成果和挑戰。通過數據和統計報告，我們清楚地了解了物業管理工作中的亮點和不足之處。我們不僅完成了改善公共設施的任務，還解決了居民的投訴和疑慮。然而，我們也面臨著一些挑戰，如有效節約能源的問題和人員管理的挑戰。這次回顧讓我認識到我們的成就是來自于團隊的努力，同時也進一步明確了需要改進的方向。

第三段：討論新的目標和策略。

隨著回顧的結束，我們進入了討論新的目標和策略的環節。在這個環節中，我們充分討論了如何進一步提高公共設施的質量和效率。我們強調了團隊合作的重要性，并制定了明確的目標和分工。我們還探討了利用新科技和智能化設備來提高工作效率的方法。這次討論明確了我們在未來一年中需要努力追求的目標，并為實現這些目標提供了詳細的策略和計劃。

第四段：激勵和鼓勵。

在物業年度會議的過程中，我們不僅討論了問題和解決方案，還有激勵和鼓勵的環節。我們表彰了一些為物業管理工作做出杰出貢獻的員工，并給予了他們一定的獎勵和榮譽。這個環節讓我感受到了團隊的凝聚力和活力。我被這些優秀員工的事跡所感動，也受到了他們的激勵。我深知只有通過努力和奉獻，才能走到他們取得的成功。

第五段：總結和展望。

在物業年度會議的最后一個環節，我們進行了總結和展望。物業經理以飽滿的激情和鼓舞人心的演講，總結了我們過去一年所取得的成績和進步。他還展望了未來發展的前景，并希望我們能以更大的決心和熱情來迎接新的挑戰。這次會議讓我充滿了希望和信心，我相信在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更好的成績，實現物業管理工作的目標。

總結：

物業年度會議是一個重要的機會，讓我們回顧過去一年的成績和挑戰，制定明確的目標和策略，激勵和鼓舞團隊，展望未來發展。通過這次會議，我深刻認識到物業管理是一個團隊合作的工作，只有通過共同努力和奉獻，我們才能取得好的成績。我將會議中的收獲帶回到日常工作中，繼續為提供優質的物業管理服務而努力。我相信，通過我們的共同努力，我們可以取得更好的成績，為居民創造一個更好的生活環境。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇十七

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

第一；明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件。

我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的20xx年保潔員工作總結5篇20xx年保潔員工作總結5篇。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。

第二；持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。

既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責20xx年保潔員工作總結5篇工作總結。雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

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最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇十八

20__年馬上過去，不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：

在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一、一年來的工作表現。

(一)強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過x年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產，平穩供氣。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇十九

回首過去的20__，物業公司團結一致，齊心協力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創新，全面提升服務新格局。嚴格執行物業服務合同及相關條例法規，努力做到謀發展不動搖，抓管理不松勁，保穩定不懈怠，真抓實干，積極推進，所屬小區員工無違紀且服務到位、真情付出、業主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業服務品牌，提高物業服務質量等方面取得了成立以來業績，進一步推進與高端物業服務接軌為目標，始終堅持科學發展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作得到成功延續與順利的拓展，目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業操守，贏得了業主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團發展戰略，鞏固提升管家服務品質，進一步拓展微信、app平臺高科技服務含量，盡快實現物業“轉型”，逐步產生造血功能，使目標管理責任制落到實處，促進20__年物業工作全面發展。現就20__年物業工作報告如下：

一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創佳績。

時光荏苒，歲月如梭(suo)，___物業秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第___個年頭，一路走來，___物業始終認真貫徹___物業服務新理念，秉承___品牌主張，創新發展，積極推進項目晉升提檔，___項目全部進入國家示范項目的成功經驗基礎上，今年，小區繼續以___分的佳績通過“國優”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰無怨言，順利通過“市優”考評，所屬小區繼續保持著行業地位。

二、赴外考察擇善而從，學習進取拓展思路。

20__是物業公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下，物業公司本著“___”的思想，堅持“走出去、請進來”的學習心態，組織物業中高層管理人員，先后有針對性的赴___等地參觀學習省內外先進、高端的物業管理經驗，到___系統的學習了彩生活在物業服務中《應用app和微信平臺構建智慧社區》專題培訓。

三、加強日常培訓，提升服務技能。

物業公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，通過貼合實際、系統規范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業務素質，快速適應公司發展戰略對人才素質的需求，進一步規范培訓體系，形成系統完備、運行有效的制度體系，物業總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業服務基本技能培訓》、邀請律師進行《物業常見法律法規》培訓等，全年相繼進行各類業務培訓近___次，增長了知識，拓展了業務，豐富了服務內涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業文化氛圍，達到提升服務品質、轉變思想觀念、豐富創新能力、高效管理模式之目的。

最新物業保潔員年度心得體會（模板20篇）篇二十

商場自__月__日起__市__公司進行商場衛生保潔工作，現將12月份有關保潔工作總結報告如下，請領導閱審。

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經驗、人員入場組織上不是很穩定等)。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自日起才達到8人/天。通過近一個月的人員調整磨合，現保潔隊伍人員已基本穩定。

商場一、二、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛生間和五樓辦公室共1人。

三、保潔人員管理方面。

自_日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內部人員兼任)，實行領班管理負責制，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序、管控、不斷提高的實質階段。

__月__日起保潔人員已實行每天晨會制。其中__日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及__日下發給他們每個保潔員人手一份的“衛生質量標準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項目負責人每天至少一次溝通商場保潔工作執行情況及其人員管理等細節。

自__日起，保潔人員穿專業工裝。

自__月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務態度、紀律態度、實際衛生打掃狀況等均進入良性循環狀態。

同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進改善。

另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內部管理督導。

四、保潔計劃性執行方面。

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”(見附件一)，物料工具配置計劃、保潔人員調休安排計劃。根據雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛生間及五樓辦公室衛生間進行了分批次專業的消毒去垢到掃活動。31日起，保潔公司根據商場晚上人流少的特點，已購買專業的地瓷磚保潔清掃設備對各樓層公共區域逐批次實行保養到掃，預計要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區域衛生質量基本達到良好狀態。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內規定計劃執行。

五、綜合性方面。

(1)目前暫未發現保潔人員有聚堆聊天、在商場內抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習慣或違紀情況發生。

(2)目前未發現保潔人員私拿廢棄物品的現象。

(3)目前未發現有浪費水電的現象。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內部日常管理、日常工作細節及執行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。

(5)我司不足方面：由于本部門負責行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。

六、綜合評價。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態度和管理進步，考慮到雙方今后長期合作并經對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質量判斷，我部對該保潔公司12月工作質量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用(24000元)按正常比例發放。