讀書心得可以是一種對自身成長和變化的記錄，它讓我們更加清晰地認識到自己的進步和不足。小編為大家整理了一些精選的讀書心得范文，這些范文既包含了作者對書籍的理解和感悟，又注重了語言的表達和修辭手法的運用，希望對大家寫作讀書心得有所啟發。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇一

書中提到：“今后的競爭將是細節的競爭。”“蕓蕓眾生能做大事的實在太少。多數人的多數情景總還是做一些具休的事，瑣碎的事，單調的事，也許雞毛蒜皮。但這就是工作、是生活、是成就大事的不可缺少的基礎。”

聯想到我們教師的工作，我們每一天都在和一群稚氣未脫的小學生在打交道，看起來都是些瑣碎的小事，讀完這本書后，我覺得自我的一顰一笑也在平凡中變得偉大起來。我不由自主地想起我在一所學校的墻壁上看到的一句教育箴言：教育無小事，處處是教育。雖然瑣碎的小事時時刻刻都圍繞在我們的工作生活中，但我們不能因時間，精力有限而顧不上它，甚至不屑一顧。在《細節決定成敗》中我學到了“小事成就大事，細節成就完美”。

工作中，我們也不乏有這樣的經驗和教訓。在我剛剛接手一年級時，對學生情景不很了解，胡紀超同學是一個個性較強的男孩，比較好動，在最初的接觸當中我對他比較嚴厲，一次課上，在全體同學面前批評了他，在之后幾天我發現他的進取性不如之前，上課的紀律越來越差。我及時找他進行了談話，說明了教師批評他的本意，給與他鼓勵，使他及時地調整心態。之后我才發現他是一個聰明、要強、成績相當不錯的孩子，這件小事對我引發了很大觸動。在慶幸我的一次恰當而及時的談話使學生產生了濃厚的學習興趣和信心的同時，我亦有些許的歉疚：為什么我沒能在事發之前對孩子從多方面進行一些了解，或是為什么沒有注意到對學生自尊心的保護呢？從中，我也得到了啟示：為師者不能吝嗇我們的寬容，因為課堂上我們的寬容也許會勝過嚴厲的批評，能點燃學生學習興趣的火花。

這個簡單的小例子，也是我意識到：教育工作僅有做細致了，才可能做好。既然選擇了教師這一神圣而光榮的職業，我決心用自我的愛心、職責心、耐心、進取心去努力關注每一個教育細節，把每一個學生都看作是自我的孩子，努力撥動每一個孩子進取思維的琴弦，完成自我所應肩負的職責，為祖國培養優秀的新一代貢獻自我的力量。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇二

古語有云：天下大事，必作于細；天下難事，必作于易。這句話在汪中求老師的《細微環節確定成敗》一書中得到了完備的詮釋。《細微環節確定成敗》是汪中求先生總結多年管理、詢問工作的實踐閱歷，并借鑒國外企業管理的閱歷寫成的一部細微環節管理專著，內容豐富、資料翔實，是值得細讀的經典書籍。這本書強調，不論做什么工作，都要重視小事、關注細微環節，把小事做細、做透，揭示了“細中見精”、“小中見大”、“宏大與平凡”的真理，也引導我們在工作、生活中無論做人、做事都要留意細微環節，從小事做起。我讀了汪中求所著的《細微環節確定成敗》后，感覺到在充溢競爭的今日，如何干好工作，關鍵在于能否抓好了一個“小”字。或許太多的人，總不屑一顧事物的細微環節，太自信，殊不知，我們一般人大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經很不簡潔了。我們作為公司的基層業務人員，開發并維護好自己的市場是個全方位的系統工程，要針對每個市場的特別性拿出詳細方案，更須要關注到每一個細微環節，如：競爭對手的促銷政策、每個區域的路況、季節改變對銷售的影響、上游原材料的改變對銷售的.影響、甚至要關注到當地司機的開車習慣，只有真正做好這些細微環節，才能拿出有效的方案。

作為一名老業務員，在銷售工作中我認為必需把常規工作做到位，以身作則帶領新業務員腳踏實地，從小事做起。要想比別人更優秀，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家勝利的輝煌，而很少去關注他們工作中對細微環節的專心。對于敬業者來說，凡事無小事，簡潔不等于簡單。因此，要主動提倡：花大力氣做好小事情，把小事做細。“水桶理論”已是老生常談，跑市場時要想做好、做強，必需做到位才行。任何一個環節太薄弱都有可能導致老客戶的丟失，進而導致銷量的下滑。因此，自己業務上的事必需按時、按標準完成，不能完成沒有任何說明的理由；已做完的事情，自己檢查認定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了馬腳或漏洞再辯解。把小事做細了，工作效率自然就提高了，市場銷量當然會水漲船高。

海爾總裁張瑞敏說：什么是不簡潔？把每一件簡潔的事做好就是不簡潔；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。假如我們大家每次在樓道里看到這句話都自省：你的細微環節做完備了嗎？大家心往一處想，勁往一處使，何愁市場做不好！

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇三

學校為老師每人贈送了一本書——《細節決定成敗》，細細讀來才覺察生活中細節的重要性。這是一本教人腳踏實地、求真務實的書，樸實的文筆、生動的事例、敏銳的觀察力和細致縝密的思維，都給我留下了深刻的印象。這本書強調，不管做什么工作，都要重視小事、關注細節，把小事做細、做透，書中一個個真實易懂的事例，揭示了“細中見精〞、“小中見大〞的真理。這本書引起了我一些思考。

我一直認為那些有一定事業根底的所謂“成功人士〞和我們這些平凡普通人有著很大的距離，其實，我們與他們的差距僅僅是兩個字——細節。看似常常被忽略的細節，原來對人的一生都有著非常重要的意義。這也許就是人們常說的“機遇只親賴有準備的人〞吧。

聯系自己的工作，我是一名教師，對于年幼的孩子，一個被他們視為“典范〞、“權威〞的老師，對于他們的影響可想而知。我們教育孩子不僅僅是每天要講一些大道理，更應該身體力行，從細節上影響他們，記得一次放學，和許多孩子一起坐公交車，我隨手扔了一塊紙巾在車上，許多孩子都看到了，我旁邊的'老師及時幫我拾起紙巾，并說：“在孩子面前這樣做不太好。〞是啊，其實，你的一個小小的行為，都會被孩子們有無意識的“模仿〞，如果在公交車上老師能主動為需要幫助的人讓個座位，這遠比起在課堂上反復的講要“尊老愛幼〞的效果好的多。在課堂教學中，注重細節，一個小的細節處理的好，同樣的問題換一種思考方法，提問方法，往往就會收到大不同的效果，這也許就是“名師〞和普通教師的“細節差距〞吧。

在工作中，如果我們關注了細節，就是為成功奠定了根底。成功是細節之予，這就是細節的魅力。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇四

人們常說“細節決定成敗”，由此可見，細節是多么的重要了。它決定了一切，也一定會改變一切，所以，我們一定要注意細節。

看完后，我感觸很深，我原來的那些朋友，現在已經少了很多，其中原因很多，有的分開后就一直沒見面，有的已經淡忘了，但更多的是因為細節而絕交的。現在我仍記得的是--x，那時，我們是最好的朋友，幾乎未發生過什么矛盾，可就是那一天......

那天，他請我去他家玩，我很爽快地答應了，到他家后，他很高興，換好鞋，我便搭在他肩膀上準備進去。可我的手剛碰到他的肩，他抖了一下，隨后便看我搭在他肩膀上的手，我很尷尬，便將手縮回去。隨后，我感到有點口渴，便問他有沒有冰飲料，他拿來一瓶飲料，說是不冰的，并告訴我冰的沒有了，可我分明看見他的飲料上有一層薄薄的霧氣，我沒說什么。接下來，我們準備一起玩游戲，我們便打開電腦一起玩了起來，可他卻一直都是輸的，我越發感覺到他的不快，臉色越來越難看，滿臉寫上了不快和憤怒，我著實嚇了一跳，竟忘記如何操作，他終于贏了。再看那張臉，是如此的傲慢和不屑，我實在呆不下去了，便找了個理由匆匆逃離。從此，我決定再也不和他一起了，因而在我的記憶中夜漸漸的將他淡忘。

真的，壞的細節是惡魔，他會讓你失去很多，也許一個不經意的細節，會讓你失去很多很多。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇五

一口氣讀完薄薄的這本書，忽然發現自身并沒有什么特別的感想，只是覺得這些道理自身早就明白，甚至本身就是自身做事的思路。當時以為是作者同是社會學出身，因此思維方式相同而已。可后來參加了“結果導向”的培訓后，這才明白原來是因為自身本身做事風格就比較偏向“行動型”。但自身又不是單一的“行動型”，因此有時會自我矛盾，有時對于自身的想法不夠堅持。但無論怎樣，我的思考路徑還是以“結果導向”為主線的，也正因為如此，我發現最近讀的書中的很多理論或者說觀點都能用《請給我結果》一書的精華思想“結果心態”來解釋。以下就選取了一些自身比較受啟發的觀點進行了再理解。

1.“在微利時代，不是創造利潤，而是創造顧客。”（《細節決定成敗》）利潤是結果，但短期利潤相對于長期穩定的利潤而言，就只是任務而已，而長期穩定的利潤就來源于不斷擴大的客戶群。這正是《請給我結果》一書中第一章的核心思想“不要任務，要結果”的體現。

2.“我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡重視細節、把小事做細。”（《細節決定成敗》）重視細節似乎已成為眾所周知的黃金定律，但卻不是每個人都弄得明白到底細節是依存于過程還是結果。我認為不是追求過程的唯美，而是追求細節造就的高質量結果。也就是說，不是追求某個階段的高分，而是追求整個過程無差錯所達到的效果。正如書中所說的“商業規則，無論多少分的過程，零分的結果就是失敗。在實踐中，你所做的事情如果錯了一分，那你可能只得到零分，其計算公式是：100-1=0分”，因此要求我們不能心浮氣躁、淺嘗輒止，必須重視每個細節以達到所要的結果。

3.工作中的熱情來源于精益求精的結果要求。《細節決定成敗》中有這樣一段話：“看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。”我的'理解是，工作中做了不代表做好，所謂水滴石穿、鐵杵磨成針，長期堅持做才能出結果。為了有效果，水不能只滴幾下，鐵杵也不能有一搭沒一搭地磨兩下。“不要給自身太多借口”，更不要太容易寬慰自身說：已經嘗試了，不成就算了。“不是想要，而是一定要”這種“結果心態”才能讓我們對于工作有更大的熱情和激情。

4.“我不為錢工作，要錢為我工作”，這是《富爸爸，窮爸爸》中所要宣揚的主要思想。其實這用“結果心態”似乎就更容易理解：我們的目標，也就是思考的始點，是增多收益表中的收入。錢以負債的形式存在，如貸款買的自用房產、車產等存在時，是會增多支出、減少收入的，而錢以資產的形式存在，是可以增多收入的。為了達到目標，我們顯而易見會增多資產，這就是“用錢為我工作”，而不是為了房和車疲于奔命。可見，結果導向的思路給了我們一個簡潔的理解方式，把很多復雜問題簡單化，更容易分析，并付諸實踐。這正所謂“心態決定行動，行動決定結果”。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇六

細節的核心本質就是找準細節，為的是改善細節后確保由千萬細節組成的事情能夠達到預想結果，正確可行。也就是說細節是建立在知識的積累、大量實踐以及思考之上的，所以說細節通過扎實進取、堅持不舍才能更好的發現和解決。

像書中作者所述，中國基礎設施建落后于細節、歐洲國家、日本產品都因細節而精致、美國工業制成品因忽略細節而粗糙耗能等論據。其實我看不然，中國污水管雖然容不下汽車行駛但鋪設全國大部分地區只用了半個世紀、英國也曾名為霧都、日本也曾制造近20年的偽劣產品還曾聞名世界、美國工業產品粗糙耗能但其生產速度無人匹及，這些都是國家注重特定時期經濟發展速度而決定的.，作者之所以忽略各國特定時期經濟刺激政策細節而關注其負面結果，正是因為作者身為管理學家而非政治家或經濟學家，所以說找準細節是非常重要的。

1982年，處于美俄冷戰時期的墨西哥發生火山爆發，美國科學家發現造成的火山灰云層面積非常廣闊以至于接近中東地區，所以斷定此后有可能對世界氣候環境造成影響，繼而產生大量的干旱以及熱浪，美國迅速對蘇聯進行糧食禁運，并發布政策減少全國近三分之一耕地，并加強對于蘇聯的軍備競賽，果然，在隨后幾年中，世界多數國家因氣候變化導致農業不景氣而開始減少投入，使得唯有美國可以為蘇聯出口糧食，蘇聯不得不請求美國解除對蘇糧食禁運政策，美國糧食價格也因此上漲近兩倍，1983年至1984年，世界黃金的價格持續下跌，影響黃金價格的一個很主要的原因是蘇聯出賣黃金支付購買谷物的費用，這是一筆超出往年的巨額數字，蘇聯將通過各種渠道籌集的大量黃金，作為購買谷物的資金拋出，從而導致國際黃金價格的下跌。從此以后，蘇聯開始走下坡路，在后來幾年的美蘇對抗中，幾乎沒再占過上風，直到1991年宣布解體。所以說細節的核心本質便是找準細節，美國正是抓住這一點將一個強大的蘇聯一劍封喉。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇七

在我們的日常生活中，總是有一些人會說不要在意這些細節，但是這些細節真的不需要在意嗎，我反而覺得細節決定成敗，我們要非常的去注意這些細節，很認真謹慎的對待這些細節，因為信息會影響我們這件事情的發展，影響我們的成本，而且細節是否做好，一定忍受了我們的態度態度端正，那么一件事情成功的可能性就越大，中國一個人的態度非常的慵懶，非常的放松，那么大也不是那么容易成功的，所以細節決定成敗，我們每個人都要關心細節，把細節看得很重要，細節是非常重要的。

我們作為學生在日常生活中肯定都有這樣的.體驗，就比如一張試卷發下來之后，我們來看自己做出了什么題，都會覺得非常的遺憾，因為只是在有一個地方沒有看清楚題目的要求，或者是看清楚了數字，但是沒有看清楚我們算的過程沒有在一些小細節算數的時候算錯了，這些細節都會在我們的試卷上面留下一個個錯誤，這些錯誤我們就在一起也就成了非常大的分值了，所以我們介紹的，我覺得如果我們不把握的話，我是能夠在一場考試能獲得更高的分數，這就是一個細節決定成敗的一個大的體現。

還有在一些活動上面，或許就因為沒有在意一個細節，漏掉了一個小細節，就沒有把一件事情做的很完美，甚至犯了錯誤，細節對于成敗真的有舉足輕重的作用，我們如果不在意細節，不停的在一些細節上出差錯，那我們就無法把一件事情做好。或許可以僥幸躲過細節馬虎帶來的懲罰，但如果一直抱有那種不在意細節的態度，那么我們就無法做好一件事情。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇八

暑假里，我把汪中求寫的《細節決定成敗》讀了一遍。這本書運用大量的古今中外因為細小的環節而帶來巨大成功與失敗的例子，向人們證明了細節決定成敗的道理，讀后令我深受啟發。其中我印象最深的就是上海榮華雞和肯德基競爭，最終失敗的例子。

肯德基是美國著名的快餐連鎖企業，該企業于1987年在中國建立首家西式快餐廳，此后，肯德基在中國快速發展，從1996年到2000年，4年時間便增加了300家餐廳。進入中國飲食市場的肯德基和另一家知名快餐連鎖企業麥當勞，以它們鮮明的特點、優美、簡潔、按標準化制作的食品和熱情周到的服務，吸引了大批顧客，每一個新開業的快餐廳都可以用顧客盈門來形容。它們這種全新的營業形式以及獲得的豐厚利潤，大大刺激了中國傳統的飲食業。一些國內的餐飲企業紛紛搞起快餐連鎖，要與肯德基、麥當勞一比高下，上海的榮華雞即是其中之一。當榮華雞喊起“挑戰肯德基”口號的時候，一時間，門庭若市，效益最好的黃浦店，一年就在300多萬元的利潤，在一些地方，榮華雞的生意超過了肯德雞。可是，隨著時間的推移，榮華雞在與肯德基的較量中逐漸位居下風，2000年，榮華雞從北京安定門撤出，宣布了它與肯德基競爭的失敗。

榮華雞為什么會在與肯德基的競爭中敗走麥城呢?因為細節的忽略決定了它失敗的命運。現代文明賦予快餐的定義是工廠化、規模化、標準化，依托現代化管理的連鎖體系。肯德基是符合這些要求的，而榮華雞卻沒有達到這種要求，并且它的衛生狀況、服務都不如肯德基。例如，當年榮華雞的店員就曾當著顧客的面用蒼蠅拍打蒼蠅，而放著炒飯、雞腿的柜臺根本就不加遮蓋。正是這些細小的地方，使得榮華雞在與肯德雞的較量中敗走麥城。

書中還有許多活生生的事例：前蘇聯的'一艘飛船，因為一個小數點的失誤而機毀人亡;一家藥廠的廠長曾經因為隨地吐了一口痰而損失了一筆巨大的外資投入，等等，這些事例結果是令人揪心的，教訓也是非常深刻的。最后，作者汪中求告訴大家一個關于細節的不等式：100—1≠99，100—1=0、功虧一簣，1%的錯誤會導致100%的失敗。

在我們學習、生活中，細節一樣決定成敗，有時因為一個小數點導致一道題目整個做錯。讀過《細節決定成敗》這本書，我懂得了細節的重要，今后，我要努力改正自己粗心大意的缺點，做一個細心的人，為將來能獲得成功做好準備。

讀了《細節決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業，還是做好日常工作，只要做好每一個細節，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行者。從始至終貫穿一宗旨——細節決定成敗。

老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”。它精辟地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細節構成的，在今天激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是微若沙礫的細節。隨著社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理與生活時代已經到來。真所謂成也細節，敗也細節，一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這就是細節的魅力。

“細節是一種精神”，一種用專業去敬業的精神!

不注重細節的人大致上有兩種原因：一是沒有用行動來體現;二是根本就沒有意識到注重細節的重要性，就是所謂的不敬業的態度。所以，注重細節是一種態度，一種在工作中責任心和積極性的態度。

有人說：“態度決定一切!”是的，一個技術很專業的人一定是非常的注重細節的人，否則他就不可能稱為專業。靠精工細活而聞名于世并經久不衰的瑞士表，每一部件的尺寸及重量都是要經過嚴格的測驗與考核;建造復雜而神秘的古埃及金字塔，每塊巨石與巨石之間絕妙的吻合，叫現代人嘆為觀止;這無一不體現著制造者的專業與敬業。

因此，一個不注重細節的人，一定是一個專業不合格，敬業精神不足的人。那些急功近利的做法是失敗的罪魁禍首，正如西方的一句諺語“魔鬼在細節中”。有專業技能的人憑借他的敬業精神就會把這些細節中的魔鬼各個殲滅，從而使整體完美。

“天下大事，必做于細”。我們的時代是一個細節的時代，各行各業的專業化程度越來越高，時代市場的需求也越來越大，人們對產品及社會服務的要求越來越高。就拿我們所從事得教育事業來說，更是充滿著細節。學生的一舉一動，教學中的點點滴滴，都需要我們傾注無比的耐心與細心。

“千里之行，始于足下;千里之堤，毀于蟻穴”，細節決定成敗給以我們啟迪，但愿我們能夠真正進入“細節時代”，在崗位上兢兢業業，實現自我，讓時代因細節而精彩!

最后，我將引用汪中求先生的一句話：生活的一切原本都是由細節構成的，如果一切都歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層面。所以對于工作中的細節決不能僅僅說在嘴上，寫在紙上，而應在實際的工作中養成一個良好的工作習慣，履行自己的職責，做好每件屬于自己的簡單、平凡的工作，成功才會光顧我們。

細節決定成敗，這是從小到大老師都教授給我們的一個道理，可能當時來說是想讓我們在平時的學習中更加認真，尤其是數學老師將這句話當做是一個口頭禪，相信所有的人都聽過數學老師說過“一個小數點就能決定你能不能上大學”這樣的話，這也說明從小我們就知道細節決定成敗，長大后這句話就延伸到了工作中，對這句話的認知也更加深刻。

《細節決定成敗》這本書中有很多小的事例，從很多方面來說明細節決定成敗這件事，其中有一個事例，印象深刻，說的是美國人知道檸檬和橙子最富維生素c，所以推延到制藥的時候黃色藥片最好銷售，橙色次之，白色再次之，而美國的女性則喜歡粉紅色止痛片，她們認為粉紅色屬于“漂浮”色調，可使人有上升之感，可以解脫痛苦。而中國人只認為白色有清潔感，并沒有從細節處考慮藥片的顏色與銷售有何關系。中國人對白色的清潔感的認知并沒有錯誤，但是這種認知比較淺顯，從而得出的結論可能也無法支撐市場銷售，而從顏色與銷售關系的細節處來給銷售以指導，這樣得出的結果更加準確更加細致。

在平時的工作中，細節真的是決定成敗的關鍵，通常我們做一項工作都是先設定一個計劃，然后根據計劃的時間來逐步推進，但是，很多時候，這項工作最終沒有完成，中間會有各種的因素影響，而這些情況根本上就是我們在設定目標時沒有考慮到所有的情況與細節，有一些方面沒有考慮到的結果就是因為不注意細節而做的工作需要從頭開始做。

工作之外，做人也是需要注重細節的，人們從心里會比較嫌棄處女座的人，可能覺得他們麻煩，太追求完美，然而通常這樣追求完美的處女座的人容易得到成功，因為他們考慮問題全面，注重細節，與這樣的人為伍，懦弱的人或覺得他們吹毛求疵，認真的人會把他們當做榜樣，學習到很多在其他人身上學不到的東西，而就是這樣小小的一點學習，應用在工作的流程中便會少走很多的彎路。一個人的教養，素質是可以體現在細節中的，平時工作中與廣告公司等外部公司交流很多，發現這些公司里的人在細節方面是非常注重的，處事交流起來也是很舒服的，而那些說話粗魯、行為粗鄙的人，是做不好事情的，因為一個連自身行為都無法規范的人，是無論如何也做不好事情的。

不論是做人還是做事，細節都是可以決定成敗的。

這本書耐看的一點就是因為上頭舉出很多事例，經過每個事例，我看到的是關注細節背后的東西。先列出讀書時順手記下的一些關鍵詞：踏實、自覺、職責心、謙虛、計劃執行力、務實、各適其位、嚴謹、熱愛。

接下來說說我的認識：

1、做的事要建立在你的興趣之上，這樣你便能投入更多的時間在上頭;。

4、也是我與此書持反對觀念的一點。如書中所闡述的，許多事情的成敗體此刻對細節的關注或者處理上，但我認為根源不在于此，細節固然重要，但要視情景而定，在我看來，態度、職責與習慣三點決定成敗，但這三點并不是讀這本書就能養成的。

這本書好的地方大家都能看到，就是它能對我們起到必須的啟發教育作用，可是否能帶來幫忙就要另當別論了。如果總將失敗的原因歸結于沒有關注細節上，一是太抬舉細節了，它的肩膀扛不住那么多事;二是我們將抓不住分析問題、解決問題的根本。

如書中說“不論做人、做事、做管理，都應當踏踏實實。從實際出發，從大處著手，從小事做起，拒絕浮躁。”此刻，在我的周圍或者是朋友圈，都存在著一種心浮氣燥的狀況，不愿從基層做起，辦事眼高手低，但有多少人能沉下來認真研究拒絕浮躁這回事?拒絕浮躁是成功的基礎，是做事不可缺少的心態。

如書中說“凡事無小事，簡單不等于容易，僅有花大力氣，把小事做細，才能把事情做好。”“成功的絕招，是用細節的功夫堆砌出來的。”其實這也證明：成功離不開務實的態度。

綜上我認為，關注細節，做好眼前的每一件小事。實際上是人生的一種追求，是保證事業成功的一種堅持，是強烈職責心下一種態度!是一個人的做人原則和一個人的成事風格。說到底，一個人若長期關注細節，不管出于什么原因和動機，慢慢的就會習慣成自然，并逐步養成對待工作的認真和精細的態度，工作效率、效益也就存在于其中了。決定成敗的不是細節，而是態度、職責與習慣!

教育就是忘記了在學校所學的一切之后剩下的東西——愛因斯坦。

使人疲憊的不是遠方的高山，而是鞋子里的一粒沙子——伏爾泰。

中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業每一天需要做的事，就是每一天重復著所謂平凡的小事。一個企業有了再宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。能夠毫不夸張的說，此刻的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節問題都可能關系到企業的前途。我對《細節決定成敗》一書進行了反復而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現將感想列出一二，與大家共同探討。

現代企業的競爭是企業文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了堅持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心境都會影響到菜品的質量。更不用說更換廚師，中國菜系僅有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。

我以往聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候十分注重細節。哪個地方種什么樹、什么花;哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎樣作，其結果可想而知。所以我認為要有好的細節管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節來保障。

美國現任國務卿鮑爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業，探究其源頭，與他本人注意細節的領導風格也不無關系。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節。可是鮑爾卻要求領導人必須要注意細節，并充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席時，期間數次鷹派想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節，就會做出截然不一樣的決定。他說主管必須要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領導人若消息靈通就能夠事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節，用心一一做好，俗話說：商場如戰場。我們是通信服務公司，行業性質決定了服務是企業的生命，而我們客戶部的工作，更是服務中服務。務必要從一點一滴做起，每個細節，每個操作流程，都要規范細致，要讓客戶感受到聯通的服務和關懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自我必須要做到扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標。客戶在我們的服務中受益決不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節都做好，讓客戶從點點滴滴的服務中體會到聯通的真誠。

細節來自于創新。

又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端——街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷!競爭會帶來變化，a晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內，將幾百個喇叭發到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早明白!a晚報，今日新聞真不少，生活離不了。交通、股市、時事我來報!a晚報，a晚報，老百姓的知心報……播放的樂曲，當日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，a晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增!!一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。

我們深刻認識到僅有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化;僅有注重細節管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶供給一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力，才能保障企業持續穩定健康地發展。我們服務創新項目的推出，也正是關注細節的具體體現。例如電子免填單服務，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。

一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須研究5個細節，必須打7個電話;你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事;一個戒煙規定，要經歷5個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒煙;……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情到達必須熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都能夠分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣，優秀也是一種習慣!汪中求說如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠到達必須默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規范的培訓，必須十分嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之構成我們的工作習慣。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇九

近段時刻閱覽《細節決定勝敗》一書，頗有領會。可謂粗淺中蘊涵著深入的道理。無妨記錄下來，聊以自勉。

“簡略的招式練到極致便是絕技”。這句話給我留下了深入的形象。什么是絕技?讓我想起金庸武打小說中主人翁的獨門絕學，似若無奇的不經意之間一招喪命，殺敵于無形，讓我久久無法放心。

人世間真有所謂的絕技?汪中求先生作了最好的注解：所謂絕技，是用細節的功夫堆砌出來的!這不由得讓人想起了一位上世紀50年代服務業的勞模兼全國人大代表。他是一位賣糖的服務員，普通得不得了，但是他在普通的`作業中練就了“絕技”：賣糖基本上不必秤稱，用手抓，一抓一個準，讓柜臺上那把秤成為了高效作業的見證。這樣大大節省了作業效率，提高了服務的有用時刻。一起，他還發明晰“接一待二招待三”的服務方法，對服務業的影響可謂深遠。而他怎樣練就這門絕活?天然少不了日復一日的操練。據報道，為練成這門絕技，他自己買糖回家，閉門操練，一顆一顆地加加減減，手指打起了老繭，褪了皮又持續操練，似乎為操練鐵沙掌，凡身肉掌絡繹于鐵沙之間。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，總算一招一式之間成果了“大手筆”。

咱們所從事的金融業，隸屬于服務行業，常有熱心易逝，冤枉難平的感覺，這些都給咱們的服務帶來必定的困難。而惟有責任感，催生著敬業精神健壯成長，成為揮之不去的動力源泉。

熱心衰退，責任感推進著你毫不遲疑地走下去，許多時分，又會得到新的趣味，燃起新的熱心。枉受冤枉，責任感支撐著你平心靜氣，胸懷坦蕩，你會覺得你對日子又有新的感悟，心境得到進一步的歷練。而這行善積德，便就蘊藏在倉促的一朝一夕、平平的一招一式之間。細節決不僅僅是細節，更是一種必定自己的日子態度，一種愛屋及烏的進取精神。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇十

在細節決定成敗的這本書中，汪中求博士引了很多很多典型的事例，論述了細節的`關系性和重要性。細節是構成一個體系中最小的又是相對獨立的單位，例如大海是由水珠構成，但沒有水，也就沒有大海。不重視細節，事無巨細，泛泛而論，不會有好結果。在企業管理工作中，不重視細節，不把小事做細做好，勢必會影響企業的進步和發展。細節決定成敗。

細節決定成敗，是書的主要內容，看完細節決定成敗后，仿佛是給自身上了一堂專業知識課，有很多不懂的懂了，有很多不理解的理解了，有很多過去一直忽視的問題在頭腦中變得清晰起來。細節不但在現代化管理中，就是在我們的日常工作中都是十分重要的。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇十一

《細節決定成敗》粗一看這題目，似乎覺得有點小題大做了，可是仔細一讀這本書，卻是深有感觸，作者在書中，不斷強調，不論做什么工作，都要重視小事，關注細節把小事做細，做透，揭示了“細中見精”，“小中見大”，寓偉大于平凡的真理。

這本書分七部分從國外國內，從工業生產企業、商業銷售企業、從不少知名的成功與失敗的企業家、從個人求業的得失等。采用很多的無可非議的事實來說明在生產中、工作中、生活中的細節的重要性，它是不可忽視的。這是一本很好的書，是一部管理者和員工的必讀書，對我們的工作有扎實的指導作用。

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細……”，這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。

中國古代有這樣一個故事：

臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農民們筑起了巍峨的長堤。一天，有個老農偶爾發現螞蟻窩一下子猛增了許多。老農心想：這些螞蟻窩究竟會不會影響長堤的安全呢他要回村去報告，路上遇見了他的兒子。老農的兒子聽后不以為然地說：那么堅固的長堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎隨即拉著老農一齊下田了。當天晚上風雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，最終沖決長堤，淹沒了沿岸的大片村莊和田野。

麻痹和對細節的忽視都會帶來難以想象的后果。功虧一簣，1%的錯誤會導致100%的失敗。

經過這本書的學習，使我體會到要想在當前激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地、不斷地發展壯大、成功，除了做好我們日常應做的一切工作外，更重要的是我們在制定一個戰略決策和規章制度時都要想到細節，重視細節，必須要不遺余力地重視細節的改善，改善再改善。而細節的改善方向，就是滿足人們對生活精致化的要求，亦就是人性化的要求。書中舉了一個菜華雞為什么干可是肯德基我們從菜華雞失敗后，創立菜華雞的新亞集團的領導層對經營方式，競爭優勢進行了一番反思，他們發現，說到競爭優勢，產品只是一個表面現象，在產品背后有限多深層的管理方面的東西，肯德基的真正優勢在于產品背后的一套嚴格管理制度。1997年姜偉在閉門思過兩年后、歸納出了二十個個失誤，其中一大失誤是“管理規格不實不細”。姜偉有一條刻骨銘心的教訓：法規的制定僅僅是第一步，其后必須增加兩方面的資料，即法規實施細則和實施檢查細則，從這個例子中能夠看出競爭優勢歸根到底是管理的優勢，而管理的優勢則是經過細節來體現出來的。

我們雖非偉人圣賢，也非能人志士，但天下之事，古今中外，大到國家，小到社會，情同此心，心同此理。海爾集團總裁張瑞敏的這句話說得十分好：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要想成功和實現自我價值，必需從小做起，從細微處入手。

細節決定成敗，這個道理不難懂，可要是真的做起來，卻實屬不易。把事情做細，是一個習慣問題。如果不能養成細致的好習慣，也只能是想得通，做不來。即便能做得來，也不會堅持長久。而細致的習慣要用心來養成的。

“播種一種思想，收獲一種行動；播種一種行動，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種生活；播種一種生活，收獲一種命運。”雖然這句話已被無數次地引用過，但我還是想在那里重復地引用一遍。已故總理周恩來就一貫提倡注重細節，他自我也是關照小事，成就大事的典范。

的確，細節在我們生活中表現出來的魅力是無予倫比的你可能因為對它的注重而使你抓住很多的機會，從而體現了自身的價值，修復了自我的人生，完善了自我的品格。品味細節，從生活中的小事做起，你會更強大，因為成績與榮譽是一點一滴堆積起來的沒有小的成功，哪來大的收獲。細節的文化底蘊與深刻含義往往是一般人難以把握的，相反，對細節有必須的認知，能用細節來塑造自我的人，是既聰明又成功的人。他們了解細節之美，能靈活運用細節給他們帶來的財富，從而使自我即使置身瓦礫之中，也能閃爍出耀眼的光茫。細節是生活與事業中一些很小的閃光點，但它的作用卻不可低估。有些人奉行做大事，認為自我高人一等，勝人一籌，從而忽視小節，結果不但沒有提升自我，反而更加失敗。因為他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰績更是無數細小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細節，醞釀過程中的細節之美。僅有這樣，你才會取得不斷的成功。

看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的`工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而研究到細節，注重細節的人，不僅僅認真對待工作，將小事做細，并且注重在做事的細節中找到機會，從而使自我走上成功之路。

對照自我的工作，確實存在著許多不足之處，在今后的工作中急待提高，在細節上多下功夫，使自我不斷提高提高。

細節的實質，也并非一日學成，是從日常生活中的一點一滴積累起來的，僅有甘于平淡，認真做好、做細生活中的每一件事，注重對自我洞察力的不斷訓練和提高，養成良好的習慣，從自我做起、從小事做起，注重細節，才能真正提高自身素質。細節在我們生活中表現出來的魅力就如同過去我們常常聽到的“于細微處見精神”一樣。可能因為對細節的注重而使你抓住很多的機會，從而體現了自身的價值，修復了自我的人生，完善了自我的品格。品味細節，從生活中的小事做起，你會更強大，因為成績與榮譽是一點一滴堆積起來的。沒有小的成功，哪來大的收獲。細節的文化底蘊與深刻含義往往是一般人難以把握的。

相反，對細節有必須的認知，能用細節來塑造自我的人，是既聰明又成功的人。他們了解細節之美，能靈活運用細節給他們帶來的財富，從而使自我即使置身瓦礫之中，也能閃爍出耀眼的光茫。細節是生活與事業中一些很小的閃光點，但它的作用卻不可低估。有些人奉行做大事，認為自我高人一等，勝人一籌，從而忽視小節，結果不但沒有提升自我，反而更加失敗。成績是無數細小的成功凝聚而成。

雅典奧運會，很多人只看到運動員獲得的獎牌和榮譽，而忽略了獎牌和榮譽背后的許多細節。其實，比賽中的每一個動作、教練的每一次指導和每一個小的比分比較賽的成敗都是至關重要的。中國男籃的外籍主教練哈里斯在中國隊與塞黑比較賽的前夜，當別人都安然入睡后，獨自一人去圖書館調了新西蘭打敗塞黑的比賽錄象研究，了解了比賽的細節，掌握了取勝的關鍵。在第二天的比賽中，哈里斯帶領下的中國男籃擊敗了強大的塞黑男籃，首次進入了奧運會八強。能夠看出，對于對手弱點等若干細節的研究能夠影響比賽的成敗，點滴的積累將成就成功。可是，我們大多數的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，社會上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。

為者常成，行者常至。細節決定成敗，于公于私，道理皆然。所以無論做人做事，我們都要從小事情做起，從細微處入手，誠實對人，嚴謹做事，成為一個認真做事的人，一個值得信賴的人，一個有價值的人。

讓我們把握生命中的細節，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節、把小事做細，努力體現自身工作和生活中的細節之美，只要大家都從細節做起，從實際出發，扎扎實實地落實好領導交給我們的任務，我們的形象和地位就會進一步提升。

“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始得金”。只要我們目光下移，只要我們靜下心來，只要我們俯下身去，著重細節、看重細節、尊重細節，歷盡細節的千淘，歷經細節的萬漉，那么，我們就必須能夠吹盡好大喜功之狂沙，吹盡好高騖遠之狂沙，吹盡華而不實之狂沙，吹盡粗枝大葉之狂沙，吹盡心浮氣躁之狂沙，我們就必須能夠在平凡、平淡、平常的工作中淘出成功之金，淘出完美之金，淘出奉獻之金，淘出靈魂之金！

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇十二

目前全球企業實施iso認證、產品及服務標準化已成為一種不可逆轉的趨勢，(iso9000質量管理和質量保證系列標準、iso14000環境管理系列標準)，實施標準化，就是對一切細節實施標準化。根據iso標準形成的文件，包括iso體系標準中所有適用的要素，闡明管理、執行、驗證或評審影響工作的人員的職責、權限和相互關系，說明完成各種不同活動的方式、采用的文件及實施的控制。所以說，標準化就是細化、細化、再細化。

高科技日新月異、經濟全球化飛速發展的形勢下，伴隨著社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化管理的時代已經到來，模糊、粗放型的管理模式將徹底被淘汰。細節成為產品質量和服務水平的有力表現形式。所謂“針尖上打擂，拼的就是細節”企業只有細致入微地審視自己的產品或服務，注意細節、精益求精才能讓產品或服務日臻完美，在競爭中取勝。同樣，如何處理好細節，從企業領導方面看，是領導能力與水平的藝術體現;從企業作風上看，是企業認真負責精神的體現;從企業發展上看，是企業實現目標的途徑。

具體到項目開發和銷售中，營銷術語“營銷是賣的藝術，是滿足他人的策略，是提高性價比的智慧”中的“叫賣藝術”、“滿足”、“提高性價比”都是細節的制定和執行策略，我們房產開發企業，在產品上的某一細節上的優化和改進，也許只給業主增加了1%的方便和舒適，然而在銷售中，這1%的細節會引出幾倍的業績和數十倍的回報。業主傾其畢生積蓄購房，都很謹慎、理性，他們對樓盤做比較時，相同的功能和賣點都被抵消，對決策起作用的就是那1%的細節。也即1%的細節優勢決定了100%的購買行為。因此，我們的項目要想取得成功并獲佳績，就必須在每一個環節上都做到盡善盡美，真正做到“過程精品”，否則就會象麥當勞創始人克洛克所說的那樣“100-1=0”。

老子病危時召集弟子“滿齒不存，舌頭猶在”現身說法的形象比喻，也恰好說明了在產品和服務日趨同質化的大趨勢下，軟性的東西更能夠顯示企業的生命力。

這里，首先值得反省的是我們自己。作為一名專業房地產企業的策劃人，由于職業習慣，在思想上會比普通人對于細節的關注更多一些。因為我們知道，策劃的每一個細節或創意給項目造成的影響可以是波瀾不驚的，也可能是決定成敗的。所以我們會有意無意的多關注一些細節，對項目從立項、開發、建設到銷售、管理、服務，尤其是活動策劃，每一個環節也是從細節做起。我們的員工，凡事都要從小事做起、“海不擇細流，故能成其大;山不拒細壤，故能就其高”、“一家不治，何以治天下”、古今中外大大小小的道理于培訓、會議上提了許多，可是效果如何呢?能有多少人真正做到了?撇開社會大環境、員工素質良莠不齊等不談，要讓員工學會“天下難事必做于易，天下大事必做于細”、“做事不貪大，做人不計小”、“簡單招式煉到極致就是絕招”、“平凡崗位創造不平凡的偉績”、“成大業若烹小鮮，做大事必重細節”。而從細節做起，我們的管理者首先也要從自身做起，給員工樹立良好的楷模。投入到“細微末節”的工作中，以“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”為思想主導，更好落實到日常的工作之中。

其次，要縱觀社會。長久以來，國人確實有大而化之、馬馬虎虎的毛病，社會上“差不多”先生比比皆是，好像、可能、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。對自己、對別人都是如此。就在這些詞匯一再使用的同時，生產線上的次品出來了;礦山上的事故頻頻發生著;社會上違章犯紀不講原則的事情也是屢禁不止。而全世界每年因為“差一點點”而造成數以萬計的損失不計其數。這樣的局面都不是人們希望發生的，但總是一再發生。

就像書中所說的“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎”。如果人們忽視了這些細節，那么往往他們就做不成大事。

細節我們經常看得到，但是我們不一定想得到，我們想得到細節通常是在教訓后的經驗中，首先好了傷疤不能忘了疼，然后傷在別人身上也應該知道疼，最后沒人受傷也應該知道受傷的疼。想成就大事的人，不妨每晚睡覺前先捫心自問“今天我做了哪些細事?”

細節成就完美，細節鑄就輝煌!希望通過這次的學習和交流活動，理解公司領導的良苦用心，從細節做起，重視細節，不斷提高自身素養，在各自平凡的崗位中務實工作，與公司一起成長、共創輝煌!

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇十三

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。

《細節決定成敗》是汪中求先生總結多年管理、咨詢工作的實踐經驗，并借鑒國外企業管理的經驗寫成的一部細節管理專著，內容豐富、資料翔實，對提高管理水平具有實際作用。作者在書中，不斷強調，不論做什么工作，都要重視小事，關注細節把小事做細，做透，揭示了“細中見精”，“小中見大”，寓偉大于平凡的真理。

讀此書，我是很認真的看完了一遍，其實更多的是在教生活上的細節，這也是人們生活工作中積累起來的智慧。作為一名教師，平時要兼顧家庭、工作和社會交往，雖然圈子不大，但是在交流溝通中也應該注意細節，更需要在細節上下功夫，非有細致的精神與扎實的作風不可。我認為，在把握細節方面尤其要在以下三個環節上下功夫。

一是要增強對細節的“洞察力”。任何一項工作都包含著無數的細節，在完成的過程中也可以分解成大大小小的細節。因此，要把某件事情做好，在戰略上要舉重若輕，在戰術上則要舉輕若重。這就要求我們要有“火眼金睛””，要“明察秋毫”。一方面，要注意對細節的觀察。在這樣一個細節制勝的時代，誰抓住了細節，誰就贏得制勝的主動權。我們在辦公室工作的.同志若平時做有心人，多觀察、多聯想、多動腦，則必會有收獲。另一方面，要做好對細節的分解。辦公室的工作就是由點點滴滴、瑣瑣碎碎的細節串成的，把每一點做好，整個工作就可大功告成。因此，我們在安排每一次活動的時候，都要盡量把過程分解，把過程細化，分解得越細，對各個環節就可能把握得越準，整個活動就可能完成的越好。越細致，工作就越到位，效果就越好。

二是要增強對細節的“執行力”。我們有時會碰到這種情況，某項活動雖策劃正確、安排周全、任務也分解到了人，但效果卻不盡如人意，或面目全非，或大打折扣。究其原因，乃是在對細節的執行過程中走了樣。實踐證明，宏偉的策劃能否達到預期目標，關鍵取決于對細節的設計與把握，即“執行力”。貝聿銘是我們熟知的一位大師級華裔建筑設計師，他認為自己設計最失敗的一件作品是北京香山賓館。他在這座賓館建成后一直沒有去看過，認為這是他一生中最大的敗筆。實際上，在香山賓館的建筑設計中，貝聿銘對賓館里里外外每條水流的流向、大小、彎曲程度都有精確的規劃，對每塊石頭的重量、體積的選擇以及什么樣的石頭疊放在何處最合適等都有周祥的安排，對賓館中不同顏色的鮮花等都有明確的說明，可謂匠心獨具。但是工人們在建筑施工的時候對這些“細節”毫不在乎，根本沒有意識到正是這些“細節””方能體現出建筑大師的獨到之處，隨意“創新”，改變流水的線路和大小，搬運石頭時不分輕重，在不經意中“調整”了石頭的重量甚至形狀，石頭的擺放位置也是隨隨便便。看到自己的精心設計被無端演化成了這個樣子，難怪貝聿銘要痛心疾首了。我們在辦公室的工作中也經常遇到這種情況，比如裝訂文件張冠李戴、排座位出差錯、校對漏洞百出等，這些雖算是低級錯誤，但影響卻極為惡劣。可見，一個設計的成敗不僅僅取決于設計，更在于執行。如果執行得不好，即使再好的設計，也只能是一紙空文。惟有執行得好，才能完美地體現設計的精妙。執行過程中最重要的在于細節，細節是執行過程中的重中之重，細節決定成敗。

三是要增強對細節的“監督力”。這是為了保障細節的順利執行而提出的必然要求。既要對細節的設計進行監督，檢查其設計是否合理、是否周密、是否穩妥，又要對細節執行的過程進行監督，及時掌握執行的進度、力度、效果等。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇十四

汪中求先生的《細節決定成敗》一書盡管并非專門論述教育教學的書籍，但讀了該書，很受觸動，從中受益也頗多。現簡要談談自己的一點體會。

課堂是開啟和展示智慧學生也是教師的智慧的場所。同時課堂也是復雜多樣，充滿挑戰的地方。課堂里既有歡欣也有苦惱，有期望也有無奈，有奮進也有退縮……十幾年的教學生涯讓我置身于這一充滿智慧，又濃縮五味人生的場所，使我體悟到了暢游豐富多彩課堂世界的愉悅。但同時，我也常常碰到一些困惑。例如，如何激發孩子的領悟興趣？身處信息以幾何速度遞增和更新的21世紀，如何找尋和把握學生生活中瞬息變幻的咨詢和信息量已顯不足甚至稍顯過時的教材的整合點？在經過幾年的教學后，模式化出現端倪時，如何在教學上找尋突破點？有人說現代社會每3年即產生一個代溝，學生對生活有有別于教師的不一樣的感受，在生活的體驗中，他們也有自己獨特的情感積淀。應對越來越凸顯的現代學生，如何更好地與他們溝通，從而到達比較理想的教育效果？汪中求先生的《細節決定成敗》一書給了我很大的啟迪——注重教育教學中的每一個細節！其實，在我們的教育工作中，每一件事都是些微不足道的小事，然而看似簡單的小事，只要我們認真去做了，我想也能夠說是做了件大事。只要我們認真對待小事中每一細節的`處理，那么我們的工作也將會做得更完美。

揚……只要細細品察，你都會有所發現，有所啟悟。同時，老師也要從自身做起，給孩子們樹立良好的楷模。投入到細節教育工作中，每個孩子都有他們的特點，關注每一個孩子，溫暖每一顆心靈，重視他們的感受，了解他們的需要，掌握他們的情緒發展、傾聽他們的聲音，開展人性化的教育。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇十五

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇十六

人們常說“細節決定成敗”，由此可見，細節是多么的重要了。它決定了一切，也一定會改變一切，所以，我們一定要注意細節。

今天，我又一次翻看《閱讀年選》，其中的一篇文章牢牢地印在我腦子里，它的題目就是《他為何仇恨班主任》。這篇文章主要講的是一個叫“灰”的男孩的事。他常有想殺人的沖動，而排第一的就是他的班主任。這位老師未動過他一下，但他總是忽略“灰”，在遇到什么壞事時，他總是想到“灰”，好像總是對他不滿，正是這些細節傷害了“灰”。

看完后，我感觸很深，我原來的那些朋友，現在已經少了很多，其中原因很多，有的分開后就一直沒見面，有的已經淡忘了，但更多的是因為細節而絕交的。現在我仍記得的是--x，那時，我們是最好的朋友，幾乎未發生過什么矛盾，可就是那一天......

那天，他請我去他家玩，我很爽快地答應了，到他家后，他很高興，換好鞋，我便搭在他肩膀上準備進去。可我的手剛碰到他的肩，他抖了一下，隨后便看我搭在他肩膀上的手，我很尷尬，便將手縮回去。隨后，我感到有點口渴，便問他有沒有冰飲料，他拿來一瓶飲料，說是不冰的，并告訴我冰的沒有了，可我分明看見他的飲料上有一層薄薄的霧氣，我沒說什么。接下來，我們準備一起玩游戲，我們便打開電腦一起玩了起來，可他卻一直都是輸的，我越發感覺到他的不快，臉色越來越難看，滿臉寫上了不快和憤怒，我著實嚇了一跳，竟忘記如何操作，他終于贏了。再看那張臉，是如此的傲慢和不屑，我實在呆不下去了，便找了個理由匆匆逃離。從此，我決定再也不和他一起了，因而在我的記憶中夜漸漸的將他淡忘。

真的，壞的細節是惡魔，他會讓你失去很多，也許一個不經意的細節，會讓你失去很多很多。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇十七

對于大人們只看考試成績來說問題的我很是反感，難道是為了考試而去學習嗎?常常這么問自身，我才不要呢，我堅信，考試只是一個結果，而往往決定成敗的永遠是細節，只要學懂了，學進去了就基本沒問題了。

“怎么又考那差”聽著隔壁鄰居家父母對孩子的訓斥。隔壁鄰居家的那個女孩叫靜靜，之因此叫靜靜是因為她出奇的鎮靜，從來不會因為小事而大喊大叫，她也不怎么說話，只是我每天早上起來刷牙都會看見她很認真的在那里看書，這樣的孩子應該是尖子生吧，沒想到考試卻出乎意料，但我還是相信她肯定不簡單。

隨父母的變遷我已離開家鄉五年多了，再也沒有聽見關于那個女孩的故事，當我再次回到那個了解的.廉租房已經是八年后了，只聽旁邊鄰居討論“隔壁家那個靜靜成了狀元，每次考試都是中下水平，高考卻出乎意料”，當年的猜測是正確的。

考試，我從不會在乎分數，我在乎的是，是不是真正學懂了，考試并不能代表什么，而往往那些重視考試的人卻永遠輸在了細節上。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇十八

細節決定成敗，這是從小到大老師都教授給我們的一個道理，可能當時來說是想讓我們在平時的學習中更加認真，尤其是數學老師將這句話當做是一個口頭禪，相信所有的人都聽過數學老師說過“一個小數點就能決定你能不能上大學”這樣的話，這也說明從小我們就知道細節決定成敗，長大后這句話就延伸到了工作中，對這句話的認知也更加深刻。

《細節決定成敗》這本書中有很多小的事例，從很多方面來說明細節決定成敗這件事，其中有一個事例，印象深刻，說的是美國人知道檸檬和橙子最富維生素c，所以推延到制藥的時候黃色藥片最好銷售，橙色次之，白色再次之，而美國的女性則喜歡粉紅色止痛片，她們認為粉紅色屬于“漂浮”色調，可使人有上升之感，可以解脫痛苦。而中國人只認為白色有清潔感，并沒有從細節處考慮藥片的顏色與銷售有何關系。中國人對白色的清潔感的認知并沒有錯誤，但是這種認知比較淺顯，從而得出的結論可能也無法支撐市場銷售，而從顏色與銷售關系的細節處來給銷售以指導，這樣得出的結果更加準確更加細致。

在平時的工作中，細節真的是決定成敗的關鍵，通常我們做一項工作都是先設定一個計劃，然后根據計劃的時間來逐步推進，但是，很多時候，這項工作最終沒有完成，中間會有各種的因素影響，而這些情況根本上就是我們在設定目標時沒有考慮到所有的情況與細節，有一些方面沒有考慮到的結果就是因為不注意細節而做的工作需要從頭開始做。

工作之外，做人也是需要注重細節的，人們從心里會比較嫌棄處女座的人，可能覺得他們麻煩，太追求完美，然而通常這樣追求完美的處女座的人容易得到成功，因為他們考慮問題全面，注重細節，與這樣的人為伍，懦弱的人或覺得他們吹毛求疵，認真的人會把他們當做榜樣，學習到很多在其他人身上學不到的東西，而就是這樣小小的一點學習，應用在工作的流程中便會少走很多的彎路。一個人的教養，素質是可以體現在細節中的，平時工作中與廣告公司等外部公司交流很多，發現這些公司里的人在細節方面是非常注重的，處事交流起來也是很舒服的，而那些說話粗魯、行為粗鄙的人，是做不好事情的，因為一個連自身行為都無法規范的人，是無論如何也做不好事情的。

不論是做人還是做事，細節都是可以決定成敗的。

細節決定成敗讀書心得（優質19篇）篇十九

暑假里，我把汪中求寫的《細節決定成敗》讀了一遍。這本書運用大量的古今中外因為細小的環節而帶來巨大成功與失敗的例子，向人們證明了細節決定成敗的道理，讀后令我深受啟發。其中我印象最深的就是上海榮華雞和肯德基競爭，最終失敗的例子。

肯德基是美國著名的快餐連鎖企業，該企業于1987年在中國建立首家西式快餐廳，此后，肯德基在中國快速發展，從1996年到2000年，4年時間便增加了300家餐廳。進入中國飲食市場的肯德基和另一家知名快餐連鎖企業麥當勞，以它們鮮明的特點、優美、簡潔、按標準化制作的食品和熱情周到的服務，吸引了大批顧客，每一個新開業的快餐廳都可以用顧客盈門來形容。它們這種全新的營業形式以及獲得的豐厚利潤，大大刺激了中國傳統的飲食業。一些國內的餐飲企業紛紛搞起快餐連鎖，要與肯德基、麥當勞一比高下，上海的榮華雞即是其中之一。當榮華雞喊起“挑戰肯德基”口號的時候，一時間，門庭若市，效益最好的黃浦店，一年就在300多萬元的利潤，在一些地方，榮華雞的生意超過了肯德雞。可是，隨著時間的推移，榮華雞在與肯德基的較量中逐漸位居下風，2000年，榮華雞從北京安定門撤出，宣布了它與肯德基競爭的失敗。

榮華雞為什么會在與肯德基的競爭中敗走麥城呢?因為細節的忽略決定了它失敗的命運。現代文明賦予快餐的定義是工廠化、規模化、標準化，依托現代化管理的連鎖體系。肯德基是符合這些要求的，而榮華雞卻沒有達到這種要求，并且它的衛生狀況、服務都不如肯德基。例如，當年榮華雞的店員就曾當著顧客的面用蒼蠅拍打蒼蠅，而放著炒飯、雞腿的柜臺根本就不加遮蓋。正是這些細小的地方，使得榮華雞在與肯德雞的較量中敗走麥城。

書中還有許多活生生的事例：前蘇聯的'一艘飛船，因為一個小數點的失誤而機毀人亡;一家藥廠的廠長曾經因為隨地吐了一口痰而損失了一筆巨大的外資投入，等等，這些事例結果是令人揪心的，教訓也是非常深刻的。最后，作者汪中求告訴大家一個關于細節的不等式：100—1≠99，100—1=0、功虧一簣，1%的錯誤會導致100%的失敗。

在我們學習、生活中，細節一樣決定成敗，有時因為一個小數點導致一道題目整個做錯。讀過《細節決定成敗》這本書，我懂得了細節的重要，今后，我要努力改正自己粗心大意的缺點，做一個細心的人，為將來能獲得成功做好準備。

讀了《細節決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業，還是做好日常工作，只要做好每一個細節，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行者。從始至終貫穿一宗旨——細節決定成敗。

老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”。它精辟地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細節構成的，在今天激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是微若沙礫的細節。隨著社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理與生活時代已經到來。真所謂成也細節，敗也細節，一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這就是細節的魅力。

“細節是一種精神”，一種用專業去敬業的精神!

不注重細節的人大致上有兩種原因：一是沒有用行動來體現;二是根本就沒有意識到注重細節的重要性，就是所謂的不敬業的態度。所以，注重細節是一種態度，一種在工作中責任心和積極性的態度。

有人說：“態度決定一切!”是的，一個技術很專業的人一定是非常的注重細節的人，否則他就不可能稱為專業。靠精工細活而聞名于世并經久不衰的瑞士表，每一部件的尺寸及重量都是要經過嚴格的測驗與考核;建造復雜而神秘的古埃及金字塔，每塊巨石與巨石之間絕妙的吻合，叫現代人嘆為觀止;這無一不體現著制造者的專業與敬業。

因此，一個不注重細節的人，一定是一個專業不合格，敬業精神不足的人。那些急功近利的做法是失敗的罪魁禍首，正如西方的一句諺語“魔鬼在細節中”。有專業技能的人憑借他的敬業精神就會把這些細節中的魔鬼各個殲滅，從而使整體完美。

“天下大事，必做于細”。我們的時代是一個細節的時代，各行各業的專業化程度越來越高，時代市場的需求也越來越大，人們對產品及社會服務的要求越來越高。就拿我們所從事得教育事業來說，更是充滿著細節。學生的一舉一動，教學中的點點滴滴，都需要我們傾注無比的耐心與細心。

“千里之行，始于足下;千里之堤，毀于蟻穴”，細節決定成敗給以我們啟迪，但愿我們能夠真正進入“細節時代”，在崗位上兢兢業業，實現自我，讓時代因細節而精彩!

最后，我將引用汪中求先生的一句話：生活的一切原本都是由細節構成的，如果一切都歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層面。所以對于工作中的細節決不能僅僅說在嘴上，寫在紙上，而應在實際的工作中養成一個良好的工作習慣，履行自己的職責，做好每件屬于自己的簡單、平凡的工作，成功才會光顧我們。

細節決定成敗，這是從小到大老師都教授給我們的一個道理，可能當時來說是想讓我們在平時的學習中更加認真，尤其是數學老師將這句話當做是一個口頭禪，相信所有的人都聽過數學老師說過“一個小數點就能決定你能不能上大學”這樣的話，這也說明從小我們就知道細節決定成敗，長大后這句話就延伸到了工作中，對這句話的認知也更加深刻。

《細節決定成敗》這本書中有很多小的事例，從很多方面來說明細節決定成敗這件事，其中有一個事例，印象深刻，說的是美國人知道檸檬和橙子最富維生素c，所以推延到制藥的時候黃色藥片最好銷售，橙色次之，白色再次之，而美國的女性則喜歡粉紅色止痛片，她們認為粉紅色屬于“漂浮”色調，可使人有上升之感，可以解脫痛苦。而中國人只認為白色有清潔感，并沒有從細節處考慮藥片的顏色與銷售有何關系。中國人對白色的清潔感的認知并沒有錯誤，但是這種認知比較淺顯，從而得出的結論可能也無法支撐市場銷售，而從顏色與銷售關系的細節處來給銷售以指導，這樣得出的結果更加準確更加細致。

在平時的工作中，細節真的是決定成敗的關鍵，通常我們做一項工作都是先設定一個計劃，然后根據計劃的時間來逐步推進，但是，很多時候，這項工作最終沒有完成，中間會有各種的因素影響，而這些情況根本上就是我們在設定目標時沒有考慮到所有的情況與細節，有一些方面沒有考慮到的結果就是因為不注意細節而做的工作需要從頭開始做。

工作之外，做人也是需要注重細節的，人們從心里會比較嫌棄處女座的人，可能覺得他們麻煩，太追求完美，然而通常這樣追求完美的處女座的人容易得到成功，因為他們考慮問題全面，注重細節，與這樣的人為伍，懦弱的人或覺得他們吹毛求疵，認真的人會把他們當做榜樣，學習到很多在其他人身上學不到的東西，而就是這樣小小的一點學習，應用在工作的流程中便會少走很多的彎路。一個人的教養，素質是可以體現在細節中的，平時工作中與廣告公司等外部公司交流很多，發現這些公司里的人在細節方面是非常注重的，處事交流起來也是很舒服的，而那些說話粗魯、行為粗鄙的人，是做不好事情的，因為一個連自身行為都無法規范的人，是無論如何也做不好事情的。

不論是做人還是做事，細節都是可以決定成敗的。

這本書耐看的一點就是因為上頭舉出很多事例，經過每個事例，我看到的是關注細節背后的東西。先列出讀書時順手記下的一些關鍵詞：踏實、自覺、職責心、謙虛、計劃執行力、務實、各適其位、嚴謹、熱愛。

接下來說說我的認識：

1、做的事要建立在你的興趣之上，這樣你便能投入更多的時間在上頭;。

4、也是我與此書持反對觀念的一點。如書中所闡述的，許多事情的成敗體此刻對細節的關注或者處理上，但我認為根源不在于此，細節固然重要，但要視情景而定，在我看來，態度、職責與習慣三點決定成敗，但這三點并不是讀這本書就能養成的。

這本書好的地方大家都能看到，就是它能對我們起到必須的啟發教育作用，可是否能帶來幫忙就要另當別論了。如果總將失敗的原因歸結于沒有關注細節上，一是太抬舉細節了，它的肩膀扛不住那么多事;二是我們將抓不住分析問題、解決問題的根本。

如書中說“不論做人、做事、做管理，都應當踏踏實實。從實際出發，從大處著手，從小事做起，拒絕浮躁。”此刻，在我的周圍或者是朋友圈，都存在著一種心浮氣燥的狀況，不愿從基層做起，辦事眼高手低，但有多少人能沉下來認真研究拒絕浮躁這回事?拒絕浮躁是成功的基礎，是做事不可缺少的心態。

如書中說“凡事無小事，簡單不等于容易，僅有花大力氣，把小事做細，才能把事情做好。”“成功的絕招，是用細節的功夫堆砌出來的。”其實這也證明：成功離不開務實的態度。

綜上我認為，關注細節，做好眼前的每一件小事。實際上是人生的一種追求，是保證事業成功的一種堅持，是強烈職責心下一種態度!是一個人的做人原則和一個人的成事風格。說到底，一個人若長期關注細節，不管出于什么原因和動機，慢慢的就會習慣成自然，并逐步養成對待工作的認真和精細的態度，工作效率、效益也就存在于其中了。決定成敗的不是細節，而是態度、職責與習慣!

教育就是忘記了在學校所學的一切之后剩下的東西——愛因斯坦。

使人疲憊的不是遠方的高山，而是鞋子里的一粒沙子——伏爾泰。

中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業每一天需要做的事，就是每一天重復著所謂平凡的小事。一個企業有了再宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。能夠毫不夸張的說，此刻的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節問題都可能關系到企業的前途。我對《細節決定成敗》一書進行了反復而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現將感想列出一二，與大家共同探討。

現代企業的競爭是企業文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了堅持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心境都會影響到菜品的質量。更不用說更換廚師，中國菜系僅有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。

我以往聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候十分注重細節。哪個地方種什么樹、什么花;哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎樣作，其結果可想而知。所以我認為要有好的細節管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節來保障。

美國現任國務卿鮑爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業，探究其源頭，與他本人注意細節的領導風格也不無關系。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節。可是鮑爾卻要求領導人必須要注意細節，并充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席時，期間數次鷹派想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節，就會做出截然不一樣的決定。他說主管必須要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領導人若消息靈通就能夠事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節，用心一一做好，俗話說：商場如戰場。我們是通信服務公司，行業性質決定了服務是企業的生命，而我們客戶部的工作，更是服務中服務。務必要從一點一滴做起，每個細節，每個操作流程，都要規范細致，要讓客戶感受到聯通的服務和關懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自我必須要做到扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標。客戶在我們的服務中受益決不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節都做好，讓客戶從點點滴滴的服務中體會到聯通的真誠。

細節來自于創新。

又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端——街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷!競爭會帶來變化，a晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內，將幾百個喇叭發到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早明白!a晚報，今日新聞真不少，生活離不了。交通、股市、時事我來報!a晚報，a晚報，老百姓的知心報……播放的樂曲，當日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，a晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增!!一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。

我們深刻認識到僅有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化;僅有注重細節管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶供給一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力，才能保障企業持續穩定健康地發展。我們服務創新項目的推出，也正是關注細節的具體體現。例如電子免填單服務，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。

一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須研究5個細節，必須打7個電話;你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事;一個戒煙規定，要經歷5個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒煙;……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情到達必須熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都能夠分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣，優秀也是一種習慣!汪中求說如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠到達必須默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規范的培訓，必須十分嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之構成我們的工作習慣。

一個個行之有效的細節和關注離不開我們公司全體員工對自我工作的反饋和分析，僅有我們認真地剖析，增加我們工作細節關注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優化改善，才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改善和創新正是源自我們對這些細節管理的深化，僅有這樣，才能真正做到我們工作執行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎?下屬匯報有核實嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?競爭對手的營銷活動記錄了嗎?記錄的全嗎?搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情?客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎?每一個電話都打的是座機嗎?通話時面帶微笑了嗎?通話時的身體坐得端正嗎?記錄的錯別字及時改正了嗎?記錄本十分整潔嗎?遇到不明白的問題及時請教了嗎?同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎?……等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們僅有燒好每一個平凡的1℃，在細節上精益求精，才能真正到達沸騰的效果。小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業，要注意多多觀其中的細節;當我們集中精力，想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小。

事，以認真負責的心態對待每個細節。讓我們做事都”燒好每一個平凡的1℃”，最終到達成功的目的!