工作心得體會(huì)是一種對(duì)自己的反思和審視,可以幫助我們更好地理解和改進(jìn)自己的工作方式和方法。接下來,小編為大家分享一些優(yōu)秀的工作心得體會(huì)范文,希望能夠給大家的寫作帶來幫助和指導(dǎo)。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇一
抓住顧客心理,讓顧客有被重視的感覺。發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客贊美要恰當(dāng),不能讓對(duì)方覺得你在拍馬屁,反而導(dǎo)致消費(fèi)者反感。這是抓住顧客心理的最有效手段。
注意消費(fèi)者身邊的陪同購(gòu)買者。千萬不能忽略消費(fèi)者身邊這個(gè)人。因?yàn)殇N售的成功率80%決定于陪同購(gòu)買者。最簡(jiǎn)單的例子,朋友陪您買衣服,試衣服第一件事是征求朋友的意見“我穿這好看嗎?”就算您很喜歡但朋友覺得很難看相信您的購(gòu)買欲望會(huì)大大降低。因?yàn)槿藗冑?gòu)物往往是好友陪同,相比銷售員,顧客當(dāng)然更相信好友。
怎樣讓顧客的好友變成您的“推銷員”這就靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和技巧了。當(dāng)看見有客人來了,要主動(dòng)迎上去,微笑著向顧客介紹適合他的衣服,當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí),馬上就去換。就是當(dāng)時(shí)是有些不耐的,還是要保持臉上的微笑,耐心的為顧客服務(wù)。
做事要一定要有耐心,還要保持良好的心態(tài),保持你的微笑,去面對(duì),這樣才把事情做好,對(duì)任何事都不能心存輕視,要認(rèn) 真對(duì)待每一項(xiàng)工作。
門店零售核心,70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力,在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理,分享以下幾點(diǎn):
1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài),相信并且做到,而不是每天抱怨!因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?!?qiáng)調(diào)正能量。
2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé),店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手,而應(yīng)該做到成為真正的管理者,英雄推諉,團(tuán)隊(duì)進(jìn)位!店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)!要做到召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之必勝。
3、要做到每天營(yíng)業(yè)前,營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)!并分析達(dá)成,要開好晨會(huì)!知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行,分享總結(jié)!
4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況,暢銷和滯銷款!做好主推款的陳列,了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。
工作中的心得體會(huì):
一、總銷售額
1、店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?
2、是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?
3、是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?
4、是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法,讓員工達(dá)成?
5、是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方?
6、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?
二、暢銷品
1、每周找出暢銷品了沒?
2、暢銷品的庫(kù)存夠嗎?
3、員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎?
4、管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎?
5、暢銷品有替代品嗎?
6、是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其他貨品出樣(如滯銷品)?
三、滯銷品
1、每周找出滯銷品了嗎?
2、對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視,如調(diào)整陳列等?
3、是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo),讓員工重視?
4、數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)
5、是否教員工滯銷品的買點(diǎn)呢?
四、人效
1、是否通過游戲激發(fā)員工的積極性?
2、是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能?
3、是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?
4、排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?
五、坪效
1、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品?
2、同事是否一致在賣便宜貨品?
3、是否教員工主推貨品賣點(diǎn)?
4、客流高的地方貨賣得好嗎?
六、連帶率
1、每天計(jì)算過連帶率了嗎?
2、是否為員工定每日連帶目標(biāo)?
3、是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩搭配能力?
4、是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
5、對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?
七、客單價(jià)/平均單價(jià)
1、是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)?
2、是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?
3、貴的貨品是否特殊陳列?
八、分類別貨品的銷售額
1、是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額?
2、對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)?
當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí),我們做了哪些部署?或者,我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢?對(duì)于回答生意差的常見解答:
1、天氣太冷;
2、天氣太熱;
3、天氣不好(下雨下雪);
4、客流少,進(jìn)店率少;
5、試穿率低;
6、成交率低;
7、沒活動(dòng);
8、活動(dòng)力度不大,不吸引客人;
9、員工狀態(tài)不佳;
10、員工銷售技巧不夠。
當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意,但它們只是結(jié)果,沒有方法,所以這些不是原因,真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的.不可控嗎?結(jié)果當(dāng)然不是。
真正提高生意的方法,你做了多少?
2、進(jìn)店率低,與競(jìng)品差距大——給自己二十分鐘,走出店鋪,進(jìn)入競(jìng)品,看看客人在買什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門口,看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是,就要立即調(diào)整,如果是,客人就一定會(huì)進(jìn)店。
6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎——答案是會(huì)的,只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要,如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等,這些大家都會(huì),但是只有用上了,才是真的會(huì)。
7、以上方法都用了,生意還是不好——怎么可能?都用了,生意不會(huì)不好,知識(shí)除了要依葫蘆畫瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少腦,生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!
8、計(jì)劃很重要,執(zhí)行更重要,做再漂亮的計(jì)劃,不去執(zhí)行,等于零。a
三周實(shí)踐活動(dòng)終于結(jié)束了,雖然很短有點(diǎn)遺憾,但仍然很慶幸有這樣的課程。感謝學(xué)院專業(yè)老師的細(xì)心指導(dǎo)。在這三周時(shí)間里對(duì)于一些平常理論的東西,有了感性的認(rèn)識(shí),感覺受益匪淺。以下是我在這三周實(shí)踐期間的一些總結(jié)以及心得體會(huì)。
首先,在短短三個(gè)星期實(shí)踐時(shí)間里,使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,在學(xué)校里學(xué)知識(shí)學(xué)專業(yè)的時(shí)候總是有老師往我們的頭腦里灌知識(shí),自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲,大多是為了應(yīng)付作業(yè)逼著去學(xué)、去畫。然而到各類服裝工廠鞋廠,確使我的感觸很大,工廠里那種緊張的工作氣氛特別在無形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。令人萌生暑假去工廠實(shí)踐的想法。
其次,去服裝布料、輔料市嘗服裝廠??芍^是人生第一次親身感受所學(xué)的知識(shí)和實(shí)際工廠車間的操作流程的結(jié)合。讓我們大開眼界,也了解服裝行業(yè)工廠生產(chǎn)的操作流程。對(duì)我們將來從事服裝行業(yè)有很大的幫助,也明確了自己現(xiàn)在應(yīng)該學(xué)什么掌握什么。
第三,個(gè)人認(rèn)為本次實(shí)踐課收益最大的是去露友運(yùn)動(dòng)時(shí)尚工廠車間,廠長(zhǎng)領(lǐng)我們把工廠的工藝流程整個(gè)參觀了一邊,從采料驗(yàn)料到出成品,一雙成品鞋需要30多道大大小小的工序。每一道工序都經(jīng)過嚴(yán)格的審核直至成品.一道道操作都那樣的嚴(yán)密。最后去了設(shè)計(jì)師工作室,初步的了解設(shè)計(jì)師的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作方法。工廠車間和設(shè)計(jì)師工作室可謂天差地別,不僅在溫度、濕度還在工資待遇。所以我想要認(rèn)真學(xué)好服裝專業(yè),想成為一名較出色的設(shè)計(jì)師。
第四,在實(shí)踐課中去工廠參觀為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué),從死記硬背的模式中脫離出來,轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,使學(xué)習(xí)、生活都能有成熟的思考。這些方法的提高是我終身受益的。我認(rèn)為這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)是難得的,讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。通過工廠的實(shí)習(xí),初步了解當(dāng)前服裝業(yè)行情和服裝制作流程驗(yàn)布→裁剪→印繡花→縫制→整燙→檢驗(yàn)→包裝。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇二
作為銷售人員,了解產(chǎn)品知識(shí)是至關(guān)重要的。在銷售服裝時(shí),必須知道每一款服裝的款式、面料、尺碼、產(chǎn)地等細(xì)節(jié),以便能夠準(zhǔn)確地向顧客介紹。由于市場(chǎng)中的服裝種類繁多,每一種服裝都有其特點(diǎn)和適用對(duì)象。因此,我們需要不斷學(xué)習(xí)并積累相關(guān)知識(shí),以應(yīng)對(duì)各種銷售場(chǎng)景。
同時(shí),提高銷售技巧也是非常必要的。在與顧客溝通時(shí),我們需要有良好的禮儀和溝通技巧,以親切地接待每一位顧客,并真誠(chéng)地為他們解答問題。另外,通過了解顧客的需求,采取積極主動(dòng)的銷售策略,比如主動(dòng)推薦新品、進(jìn)行促銷活動(dòng)等,能夠提高銷售成績(jī)。
二、注重顧客服務(wù),樹立良好形象。
良好的顧客服務(wù)是銷售過程中的關(guān)鍵。要以積極主動(dòng)的態(tài)度接待每一位顧客,用微笑和親切的語言與顧客交流。當(dāng)他們有問題或需求時(shí),要熱心地提供幫助,并盡快解決問題。如果顧客不確定購(gòu)買哪種服裝,我們可以根據(jù)顧客的身材特點(diǎn)和個(gè)人喜好給出合適的建議。
此外,作為銷售人員,我們應(yīng)保持整潔、干凈的形象。穿著整齊、利落的工作服,保持儀表端莊,這樣會(huì)給顧客留下良好印象并樹立信任感。同時(shí),我們還應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心顧客的購(gòu)物體驗(yàn),關(guān)注他們對(duì)產(chǎn)品的反饋,以便從中得到改進(jìn)的建議,提升顧客滿意度。
三、善于銷售技巧,提高銷售量。
在服裝銷售領(lǐng)域,我們需要善于運(yùn)用銷售技巧來提高銷售量。一種常用的銷售技巧是利用銷售陳列和櫥窗展示。通過精心設(shè)計(jì)和擺放,能夠吸引顧客的目光,并激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。同時(shí),及時(shí)補(bǔ)充并調(diào)整陳列品,保證展示的商品總是新鮮、有吸引力的。
此外,要善于利用銷售過程中的“軟磨硬泡”。即使顧客表示不感興趣或猶豫不決,我們也應(yīng)該耐心解答他們的疑慮,并努力去了解顧客的需求,從而提供更好的解決方案。同時(shí),通過與顧客建立良好的溝通和互動(dòng),可以為他們提供個(gè)性化的推薦,并促使他們做出購(gòu)買決策。
四、注意銷售中的細(xì)節(jié),提升專業(yè)水平。
有效的銷售往往取決于細(xì)節(jié)的處理。在銷售服裝時(shí),我們需要注意以下幾個(gè)方面:首先是保持商品的干凈和整齊。服裝陳列是吸引顧客的重要因素,因此需要經(jīng)常整理和擺放服裝,確保每件商品都是干凈整潔的。其次是提供產(chǎn)品的詳細(xì)信息。顧客購(gòu)買服裝往往是為了滿足特定需求,我們應(yīng)該準(zhǔn)確解答顧客的問題,并向他們提供所需的信息。最后是及時(shí)處理售后問題。顧客的售后服務(wù)往往能夠影響購(gòu)買體驗(yàn)和口碑,我們應(yīng)該盡快處理售后問題,并保持顧客的滿意度。
五、不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),提升自我價(jià)值。
銷售服裝是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。我們應(yīng)該保持謙虛和積極的態(tài)度,虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員學(xué)習(xí),并不斷研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和流行趨勢(shì)。同時(shí),銷售人員在工作中也要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出問題和不足,并在實(shí)踐中加以改進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升,才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和顧客需求,并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
總之,銷售服裝是一項(xiàng)需要技巧、耐心和專業(yè)知識(shí)的工作。通過充分了解產(chǎn)品知識(shí),注重顧客服務(wù),善于銷售技巧,注意銷售中的細(xì)節(jié),并持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn),我們可以提高銷售業(yè)績(jī),樹立良好形象,并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇三
在我加入___服裝店之后已近過去了一段時(shí)間,如今我也是出師成了一名能獨(dú)當(dāng)一面的銷售了。非常感謝我的同事,同時(shí)也是我的老師___,感謝她在我進(jìn)來后教會(huì)了我這么多的經(jīng)驗(yàn),我們現(xiàn)在既是同事,又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后,我將學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)也差不多完全消化,如今也有了自己在工作上的一點(diǎn)見解。雖然都是一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn),但我希望能將這些經(jīng)驗(yàn)不斷的改進(jìn),希望自己也能成為一個(gè)優(yōu)秀的服裝銷售人員。現(xiàn)在就將我在這里的工作體會(huì)記錄下來,以紀(jì)念我的成長(zhǎng)!我的服裝銷售工作心得體會(huì)如下:
一、在思想上的變化。
服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同,所以我對(duì)這份工作一開始是并沒有太詳細(xì)的了解的。但是我也知道在工作之前,我應(yīng)該先將思想轉(zhuǎn)變過來。身為一名銷售,我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學(xué)習(xí)了一段時(shí)間之后,我改變了自己的思想習(xí)慣,在工作的時(shí)候,盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個(gè)親和力比較強(qiáng)的人,在工作上也算是如魚得水,在工作中慢慢的習(xí)慣了這份工作的節(jié)奏。
二、工作上。
既然我們的店面是服裝店,那么顧客進(jìn)來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人,我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯(cuò)。但是作為銷售,我不能和顧客一樣慢慢的去挑選,我必須要記住,記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫(kù)存一樣都不能漏,顧客來購(gòu)物就是圖的是購(gòu)物的快感,如果我們?cè)谶@些小事上做的太慢會(huì)嚴(yán)重影響顧客的心情。
還有就是在推薦上,作為銷售不會(huì)一上來就推薦自己覺得好的商品,畢竟要買的是顧客,一切都要先看看顧客的意思。我習(xí)慣先看看顧客在哪些款式上流連,然后再在顧客猶豫了一會(huì)的時(shí)候向她搭話。
在向顧客推薦的時(shí)候,我會(huì)以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦,但是在說話的時(shí)候也是有各種技巧,不能一味的說好看,但也要找到衣服和顧客的亮點(diǎn)。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿意了,她們才會(huì)愿意拿下這件商品。
三、總結(jié)。
這工作在一開始做的時(shí)候真的很累人,大量的商品要記,還有許多只是來看看的顧客。但是___安慰我道:“習(xí)慣就好了,慢慢來。”是啊,現(xiàn)在的我已經(jīng)習(xí)慣了這份工作,商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況,我會(huì)繼續(xù)努力,在工作中更上一步。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇四
__月份已經(jīng)過去,在這zz個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年zz月一號(hào)來到zz服裝店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到zz這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)zz品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)zz品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)zz的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇五
家里也是做服裝生意的,在幫忙之余能夠?qū)W習(xí)的地方也是較多的,但我在這次實(shí)踐中收獲的是一段快樂而又難忘的時(shí)光,我不僅從母親,顧客身上學(xué)習(xí)到了很多東西,更重要的是,我在這短短的時(shí)間里,體會(huì)到通往社會(huì)之路的幾點(diǎn):
您可以偽裝你的面孔,但絕不可以忽視真誠(chéng)的力量。從商有從商的原則,對(duì)待客人我們即要真誠(chéng),更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則。你的一席微笑,一瞥眼神,都會(huì)有意無意地觸動(dòng)到顧客的敏感度。與人為善,擇善而從;敬人者,人恒敬之:愛人者,人恒愛之之。我們真誠(chéng)待人不僅能從心靈上獲取對(duì)方的信任,更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對(duì)他的重視。
凡事總要用發(fā)展的眼光看問題,金碑銀碑,不如顧客的口碑,更不如有口皆碑。顧客對(duì)我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的,無以比擰的巨大的精神財(cái)富。
溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買到稱心如意的貨物,從而另我們的商品交易能夠更加順利的進(jìn)行。
其實(shí),溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利,但對(duì)于我這為學(xué)生而言,這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍,真可謂是實(shí)現(xiàn)了一次”雙贏”。
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。的.確,每一個(gè)顧客的思想,喜好都是不一樣的,面對(duì)各式各樣的衣服,便會(huì)不由自主的挑剔起來,這便會(huì)令你既是煩躁不安又是一份無奈,面對(duì)如此煩瑣的活兒,我們是否可以堅(jiān)持下去,靠的便是那份來自心靈最深處的激情。
面對(duì)那樣的工作,務(wù)必會(huì)讓人感到身心的疲憊,但感覺是快樂的,因?yàn)槲乙呀?jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而我更是要緊緊地抓住這次難得的機(jī)會(huì),所以心里很是滿足,我明白,其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè),激情與耐心都是不可以缺少的,激情讓我們對(duì)工作充滿熱情,充滿動(dòng)力,愿意為共同的目標(biāo)而奮斗。
耐心則讓我們細(xì)致地對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)足進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能作到更好。
事故無貴無賤,無長(zhǎng)無少,道之所存,師之所存也,周圍所接觸到的人,只要他們有值得我們學(xué)習(xí)的地方,我們便要虛心認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí),正所謂:“事事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)既文章”。當(dāng)我們可以選擇的時(shí)候,一定謹(jǐn)記把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中,或許我們的學(xué)習(xí)對(duì)象是會(huì)比我們的學(xué)歷低一點(diǎn)點(diǎn),但作為工人或是顧客的他們,有時(shí)候至少回字經(jīng)驗(yàn)上要比我們多得多,自然也就有他們的可取之處。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇六
在推廣自己的產(chǎn)品時(shí),潛在的用戶往往會(huì)消失各種心理變化,假如推銷人員不認(rèn)真揣摩用戶的心理,不拿出看家功夫,就很難摸透對(duì)方的真正意圖。
如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對(duì)不同類型的用戶實(shí)行不同的措施,做到有的放矢,從而能起到事半功倍的效果。
這類型人無論對(duì)什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的'樣子,總用一種不以為然的神情對(duì)待,這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,以學(xué)問分子居多。
對(duì)策:這類人喜愛聽恭維的話,你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬別稱贊或批判他(她)。
脾氣暴燥,懷疑一切,急躁特殊差,喜愛教訓(xùn)人,經(jīng)常旁無道理地發(fā)脾氣,有時(shí)喜愛跟你唱反調(diào)。
對(duì)策:面帶微笑,博其好感,先承認(rèn)對(duì)方有道理,并多傾聽,不要受對(duì)方的威逼而再拍馬屁,宜以不卑不亢的言語去感動(dòng)他(她),博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺有優(yōu)越感,又了解了產(chǎn)品的好處時(shí),通常會(huì)購(gòu)買。
有購(gòu)買的意思,態(tài)度有時(shí)熱忱,有時(shí)冷淡,心情多變,很難預(yù)料。
對(duì)策:首先要取得對(duì)方的信任,這類型的人在冷靜思索時(shí),腦中會(huì)消失否定的意念,宜采納誘導(dǎo)的方法。
這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持緘默觀看,有時(shí)有問不完的問題,說話語氣或動(dòng)作都較為緩慢當(dāng)心,一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。
對(duì)策:要迎合他(她)的速度,說話盡量慢下來,才能使他(她)感到可信,并且在解說產(chǎn)品的功能時(shí),最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí),并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的平安性和優(yōu)越性。
盼望你給他(她)多多的優(yōu)待,才想購(gòu)買,喜愛討價(jià)還價(jià)。
對(duì)策:多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處,給他(她)贈(zèng)產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單,突出售后服務(wù),讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。
檢查時(shí)匆忙而過,總說他(她)時(shí)間有限,這類型人其實(shí)最關(guān)懷質(zhì)量與價(jià)格。
對(duì)策:贊揚(yáng)他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人,并直接說出產(chǎn)品的好處,要抓重點(diǎn),不必拐彎抹角,只要他(她)信任你,這種類型人做事通常很爽快。
這種類型的人想購(gòu)買,但沒有多余的錢,找一大堆理由,就是不想買。
對(duì)策:只要能夠確讓他(她)對(duì)產(chǎn)品感愛好或想治療,又拿不消失錢,要想法刺激他(她)的購(gòu)買欲望,和同其他人做比較,使其產(chǎn)生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購(gòu)買。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇七
時(shí)間過得很快,馬上就要迎來春節(jié),在此我現(xiàn)將20xx年從事服裝銷售工作的心得體會(huì)作如下匯報(bào):
(一)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
(二)定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。
(三)做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
(四)合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,確保隨時(shí)有貨。
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣。
(一)推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任。
(二)適合于顧客的推薦,對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
(三)配合手勢(shì)向顧客推薦。
(四)配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
(五)把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
(六)準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:
(一)從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。
(二)重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開。
(三)具體的表現(xiàn),要根據(jù)顧客的`情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:這件衣服好,這件衣服你最適合等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
(四)營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能,用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,我一定會(huì)積極主動(dòng),充滿熱情,用更加積極的心態(tài)去工作。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇八
20xx即將結(jié)束。這是我作為銷售人員幾個(gè)月來第一次寫服裝銷售工作心得。也因?yàn)槲覍懥诉@篇服裝銷售工作心得。鑒于這幾個(gè)月的服裝銷售情況,現(xiàn)將我的銷售經(jīng)驗(yàn)和工作情況心得如下:
在服裝銷售過程中,作為一名銷售人員,必須掌握好服裝銷售技巧。除了向顧客展示服裝并詳細(xì)描述之外,推薦也是必不可少的。既然它是推薦的服裝,它必須旨在引起顧客購(gòu)買它的興趣。所以當(dāng)我推薦衣服時(shí),我心得了以下方法:
1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任,必須對(duì)自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝并說明,推薦服裝是否真正適合顧客
3、手勢(shì)非常重要。匹配手勢(shì)也是一種方法。
4、每種商品在功能、設(shè)計(jì)和質(zhì)量方面都有自己的特點(diǎn)。向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同是非常重要的。
5、注意觀察顧客的反應(yīng),然后在合適的時(shí)間,及時(shí)促銷
6、準(zhǔn)確說出不同類型服裝的不同優(yōu)勢(shì)
重點(diǎn)是銷售技巧,這是我從服裝銷售工作心得中學(xué)到的。良好的服裝銷售技巧是成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,根據(jù)不同的消費(fèi)群體,讓顧客的心理從比較過渡到信任,最終銷售成功銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是讓顧客相信在短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買。那么銷售有以下原則:
1、向顧客解釋服裝特征時(shí),要簡(jiǎn)潔全面,突出服裝商品最重要的特征
2、對(duì)銷售人員來說,迅速的反應(yīng)是一項(xiàng)基本素質(zhì)。促銷語言應(yīng)根據(jù)客戶的情況制定,不應(yīng)相同。
3、對(duì)銷售人員來說,掌握時(shí)尚趨勢(shì)非常重要。只有當(dāng)他們首先了解時(shí)尚趨勢(shì)時(shí),他們才能成為顧客的講述者。
以上是我個(gè)人服裝銷售工作的心得。雖然它并不完美,但它是通過我最近幾個(gè)月的仔細(xì)觀察獲得的。在未來的銷售過程中,為了有更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),我會(huì)做得更好,及時(shí)心得我工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足,然后完成一份優(yōu)秀的服裝銷售工作心得,這樣我可以獲得更多。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇九
做服裝銷售,即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。
在服裝店日常經(jīng)營(yíng)過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?;而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?,F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別服裝業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使服裝店立于不敗之地!
服務(wù)銷售中需要做到善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺,讓客人覺得來到店里就像回到家里一樣。
員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。這些是我個(gè)人在工作中的一些心得,總結(jié)出來,希望再接再厲!
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇十
20_年即將過去,又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候,這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié),也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的.感觸,針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況,我現(xiàn)在將我的銷售心得總結(jié)如下:
在服裝銷售過程中,作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,和詳細(xì)描述之外,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,那么就必須以引起顧客購(gòu)買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí),總結(jié)了以下方法:
(一)要贏得顧客對(duì)服裝的信任感,就必須讓自己有信心。
(二)根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的。
(三)無論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
(四)注意觀察顧客的反應(yīng),然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),適時(shí)地促成銷售。
重點(diǎn)就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量,價(jià)格等因素,根據(jù)不同的消費(fèi)人群,讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最后銷售成功。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買的信念。那么銷售有以下原則:
(一)對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要言簡(jiǎn)意賅,突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
(二)隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì),根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,不可千篇一律。
(三)營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵,只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài),才能當(dāng)顧客的解說員。
以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié),雖不夠完善,但卻是這幾個(gè)月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,為有更好的營(yíng)業(yè)效果,我將做更好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇十一
自20xx年開業(yè)以來,服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提,進(jìn)行了x次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。今年,我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級(jí)改造中,我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,品牌升級(jí),貨位調(diào)整,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升?;仡?0xx年的工作,可以概括為以下幾大方面:
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)xxx萬,實(shí)際完成xxx萬元;毛利計(jì)劃xxx萬,實(shí)際完成xx萬元費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利xx萬余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),我們采取了如下做法:
根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動(dòng)中,我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題,積極配合,以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段,取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng),我們做了大量的準(zhǔn)備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點(diǎn),力保雙贏。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌x余個(gè),年銷售超百萬的專柜有x余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。升級(jí)改造時(shí),x總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌x多家發(fā)展至x家,引進(jìn)了xx、xx、xx、xxx、xx等知名男裝品牌x余家,國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌xx、xx入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了xx、xxx、xx、xx等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及xx、xx、xx、xx、xx等中性休閑品牌x余家,順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后,男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),平均增長(zhǎng)了x%——x%。租金、管理費(fèi)、員工資等增加純利潤(rùn)x萬余元,為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌x余個(gè),并引進(jìn)了xx、xx、xx、xx等x余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù),為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,新引進(jìn)了xx、xx、xx、xx、xx時(shí)尚女包等專柜,商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了x萬余元。由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論,尋求解決方法并予以實(shí)施,逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后,xx為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn),每天中午和晚上x之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況,我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間,將早班下班時(shí)間由原來的下午x分調(diào)整至x。要求早班員工x分后去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象,進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé),每天記錄本柜組的銷售情況,月末進(jìn)行匯總,計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況,做到心中有數(shù),商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳,個(gè)個(gè)會(huì)管理。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇十二
銷售并非容易之事,需要我們有足夠的耐心和出眾的口才。
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這郡學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),能夠及時(shí)適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我規(guī)劃了我的寒假實(shí)踐生活。
假期間我為了增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我到了服裝廠進(jìn)行實(shí)習(xí),短短的十來天中,使我經(jīng)歷了很多,成長(zhǎng)了很多.在實(shí)習(xí)中,我由不認(rèn)識(shí)到逐步認(rèn)識(shí)的過程中,我在采購(gòu)和思想上有了明顯收獲。
我在實(shí)習(xí)的一開始,對(duì)采購(gòu)的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),我感覺很簡(jiǎn)單,把采購(gòu)的注意事項(xiàng)了解了就算是成功了可以自己采購(gòu)了,所以我自己認(rèn)為掌握了采購(gòu)方法。通過跟隨采購(gòu)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)之后,采購(gòu)人員給了我一次自己采購(gòu)的機(jī)會(huì),當(dāng)時(shí)我腦子很空,不知從何下手,這時(shí)我漸漸明白了做好采購(gòu)工作不是一件容易的事,采購(gòu)有不同的方式方法可以運(yùn)用,自己不懂的地方還有很多,通過細(xì)思我才了解到,要想達(dá)到一定的采購(gòu)水平,必須從基礎(chǔ)知識(shí)做起,有了扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),才能進(jìn)一步深化自己的采購(gòu)水平。
在實(shí)習(xí)過程中,思想上,我嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研基礎(chǔ)知識(shí),積極學(xué)習(xí)各種采購(gòu)的方式方法,我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)很有用,所以每次實(shí)習(xí)過后都會(huì)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),來完善自己的學(xué)習(xí)方法,在休息的時(shí)候,查找學(xué)習(xí)相關(guān)的資料,不但掌握和提高了采購(gòu)水平,也學(xué)到了一定的理論知識(shí),領(lǐng)悟到了在采購(gòu)前應(yīng)準(zhǔn)備的幾點(diǎn)要素,同時(shí)也鞏固了專業(yè)技能,.更為重要的是,這也是理論與實(shí)踐的一次嘗試,是理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐豐富理論的體驗(yàn),在這個(gè)過程中,我獲得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的鍛煉,獨(dú)立思考能力的提升,同時(shí),為以后實(shí)踐學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在與眾多打工者接觸一個(gè)多月之后,發(fā)現(xiàn)自己在人際交往方面得到了鍛煉與提高,學(xué)會(huì)了如何去與別人交往,也得到了友誼,更學(xué)到書上沒有的東西。
首先待人要真誠(chéng)踏進(jìn)辦公室,只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事們打成一片。我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,愿意在工作中教我,讓我能盡快的融入環(huán)境。
還有溝通是一種重要的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人,首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動(dòng)去做。只有善于表達(dá)自己的想法,才能更好的與同事和領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng),讓他們盡快熟悉了解自己。
在短短的實(shí)踐過程中,發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí),更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作,只有基本工作做的夠好,才能贏得上級(jí)和同事的信賴,才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無憂,更多還是需要腳踏實(shí)地做一些細(xì)微之事,而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來的,細(xì)節(jié)決定成敗。
很高興自己能有這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),通過這樣的實(shí)踐,我真正學(xué)習(xí)到了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),它為我積累了一筆寶貴的人生財(cái)富,它為我今后步入社會(huì)打下了牢實(shí)的根基。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇十三
每個(gè)人都希望穿著漂亮的衣服,展現(xiàn)出自己的魅力與個(gè)性。而作為銷售人員,能夠幫助顧客找到適合自己的服裝,不僅僅是一份工作,更是一種責(zé)任和使命感。在我的銷售服裝工作中,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),也深刻意識(shí)到了銷售服裝的重要性。
第二段:了解顧客需求。
在銷售服裝過程中,了解顧客的需求是至關(guān)重要的。我努力與每一位顧客建立良好的溝通聯(lián)系,通過傾聽和觀察,來了解他們的喜好、風(fēng)格和個(gè)性。只有這樣,我才能更好地從眾多商品中為他們找到最合適的服裝。當(dāng)我了解到顧客喜歡簡(jiǎn)約大氣的風(fēng)格時(shí),我會(huì)向他們推薦一些經(jīng)典款式;當(dāng)我發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)時(shí)尚潮流比較敏感時(shí),我會(huì)向他們推薦一些時(shí)下流行的服裝。了解顧客需求不僅能夠提高銷售效率,更能夠增強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
第三段:產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)素養(yǎng)。
作為銷售人員,了解產(chǎn)品知識(shí)是必不可少的。只有對(duì)商品款式、材質(zhì)、版型等有著深入的了解,才能夠給顧客提供準(zhǔn)確和專業(yè)的建議。我會(huì)定期研究新品推出,了解最新的時(shí)尚趨勢(shì)和品牌特點(diǎn),以便能夠向顧客提供最新的信息和最好的選擇。此外,作為銷售人員,良好的形象和專業(yè)的素養(yǎng)也是必需的。我會(huì)保持整潔的儀容儀表,用禮貌的語言與顧客溝通,給顧客留下良好的印象。
第四段:解決顧客問題與建立信任。
在銷售服裝過程中,不可避免地會(huì)遇到一些問題和困難,比如顧客不滿意商品、尺碼不合適等。面對(duì)這些問題,我會(huì)積極主動(dòng)地尋找解決辦法。如若顧客不滿意商品,我會(huì)真誠(chéng)地聽取他們的意見,并且盡力為顧客提供更好的選擇。如果尺碼不合適,我會(huì)耐心地為顧客挑選合適的尺碼,或推薦其他款式。對(duì)于遇到困難的顧客,我也會(huì)用誠(chéng)懇的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)去幫助他們解決問題。通過這種方式,我與顧客之間建立了信任關(guān)系,顧客對(duì)我和店鋪的信任也逐漸增強(qiáng)。
第五段:反思和總結(jié)。
銷售服裝工作中的點(diǎn)滴匯聚成了我對(duì)銷售的心得和體會(huì)。在這個(gè)過程中,我不僅提高了自己的溝通能力,還學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)思考和解決問題。通過與不同顧客的交流和觀察,我對(duì)時(shí)尚潮流趨勢(shì)有了更深刻的理解,并更好地將其轉(zhuǎn)化為銷售優(yōu)勢(shì)。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到了銷售服裝并不僅僅是為了流利地完成工作,更是為了幫助顧客實(shí)現(xiàn)他們的需求和愿望。不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng),是我作為一名銷售人員永不停歇的追求。
結(jié)束語:
銷售服裝是一項(xiàng)綜合素質(zhì)要求較高的工作,需要我們有良好的溝通能力、專業(yè)的知識(shí)和耐心的態(tài)度。通過認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,我一方面滿足了顧客的需求,另一方面也提升了自己的銷售能力。我將繼續(xù)努力提升自己,以更好地為顧客服務(wù),成為一名更優(yōu)秀的銷售人員。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇十四
開始我銷售水平非常差,每次銷售都沒有幾個(gè)客戶購(gòu)買,看到客戶來了又走,如同觀光一般我非常不憤,認(rèn)為既然不買干嘛還來呢,時(shí)間掃去了我的無知,掃去了我的'面子,讓我知道了怎么去銷售,怎么去努力。
客戶既然來到的這里肯定是有需求得到,如果沒有需求就不會(huì)來到這里,純粹是看看玩的,很少。大部分都是要購(gòu)買產(chǎn)品,但是想要把產(chǎn)品賣出去卻是一門學(xué)問,這就需要我們自己去總結(jié)去觀察,客戶購(gòu)買東西,首先是要考慮的是,客戶是給誰購(gòu)買的,如果給自己購(gòu)買的話那就要根據(jù)客戶的愛好和客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力去考量把自己的意見和一些建議說給客戶聽,讓客戶有個(gè)參考,如果是個(gè)朋友買的也要弄清楚情況在更具當(dāng)前的服飾潮流給予相應(yīng)的推薦。不能站在那里像個(gè)木頭一動(dòng)不動(dòng),一句話也不說,客戶雖然不喜歡那些老是喋喋不休的推銷人員也同樣不喜歡,什么的不說的人。來到店里沒有人跟她做介紹,客戶又不了解情況你叫客戶怎么購(gòu)買,對(duì)價(jià)格尺寸等都需要自己去引導(dǎo)客戶,因?yàn)楹芏嗫蛻舳际菒灪J,你不說,不問,會(huì)讓客戶感到這家店不歡迎自己,感覺呆著也沒意思,就會(huì)很快離開,也不能一直像個(gè)跟屁蟲似的,這會(huì)讓可會(huì)感到非常的厭煩,會(huì)感覺你觸犯了別人的隱私。
很多客戶會(huì)在店門口經(jīng)過住足,卻不肯進(jìn)來,有的就只是經(jīng)過,這些都是潛在客戶,這是候就需要我們?nèi)ズ涂蛻魷贤?,如果您不主?dòng),客戶很少會(huì)主動(dòng)的,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,商品多,不與客戶溝通不把自己的商品介紹給客戶認(rèn)識(shí)了解,在面對(duì)如此多的商品時(shí),不一定會(huì)選擇自己的商品,主動(dòng)和被動(dòng)是完全不同的,主動(dòng)能夠占據(jù)到有利地位,被動(dòng)只會(huì)被擠下去,當(dāng)今服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈,你爭(zhēng)我奪的現(xiàn)象屢見不鮮,如果自己不去爭(zhēng)取的話,很有可能就被自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占了先機(jī),都說機(jī)會(huì)是給又準(zhǔn)備的人的,主動(dòng)就是自信,就是準(zhǔn)備充足的表現(xiàn),會(huì)讓客戶覺得,這家店鋪的產(chǎn)品一定質(zhì)量還可以,如果,質(zhì)量差一邊的話真美有自信來介紹自己的產(chǎn)品和他溝通呢,所以主動(dòng)溝通很重要。
做銷售就是要在別人的鄙視,仰視或漠視的目光中從容的銷售自己的產(chǎn)品,被客戶落了面子,不要害怕,因?yàn)?,很多時(shí)候面子反而會(huì)影響我們工作,對(duì)我們沒有任何幫助,很多客貨一生恐怕見面的次數(shù)不會(huì)超過三次,就算落了面子會(huì)怎么樣呢。只有鍛煉出來厚臉皮,才能夠在一次次的銷售過程中如魚得水,才能夠在一次次的打擊中一直向前,當(dāng)然了臉皮厚還要嘴巴甜,客戶也是人,奉承話,好話挺多了不厭,反而會(huì)讓客戶感到非常的舒服,認(rèn)為自己非常的重視它,也會(huì)讓客戶高興,一高興就容易沖動(dòng),一沖動(dòng)就會(huì)消費(fèi)購(gòu)買,雖然是沖動(dòng)消費(fèi),很多時(shí)候冷靜下來會(huì)不想買,但是不會(huì)生氣,這也是一種消費(fèi)手段。
以上是我的銷售心得體會(huì),也是因?yàn)槲液芎玫倪\(yùn)用了這些方法才在服裝銷售市場(chǎng)做的開心快樂。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇十五
20xx即將結(jié)束。這是我作為銷售人員幾個(gè)月來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)。也因?yàn)槲覍懥诉@篇服裝銷售工作總結(jié)。鑒于這幾個(gè)月的服裝銷售情況,現(xiàn)將我的銷售經(jīng)驗(yàn)和工作情況總結(jié)如下:。
在服裝銷售過程中,作為一名銷售人員,必須掌握好服裝銷售技巧。除了向顧客展示服裝并詳細(xì)描述之外,推薦也是必不可少的。既然它是推薦的服裝,它必須旨在引起顧客購(gòu)買它的興趣。所以當(dāng)我推薦衣服時(shí),我總結(jié)了以下方法:。
1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任,必須對(duì)自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝并說明,推薦服裝是否真正適合顧客。
3、手勢(shì)非常重要。匹配手勢(shì)也是一種方法。
4、每種商品在功能、設(shè)計(jì)和質(zhì)量方面都有自己的特點(diǎn)。向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同是非常重要的。
5、注意觀察顧客的反應(yīng),然后在合適的時(shí)間,及時(shí)促銷。
6、準(zhǔn)確說出不同類型服裝的不同優(yōu)勢(shì)。
重點(diǎn)是銷售技巧,這是我從服裝銷售工作總結(jié)中學(xué)到的。良好的服裝銷售技巧是成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,根據(jù)不同的消費(fèi)群體,讓顧客的心理從比較過渡到信任,最終銷售成功銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是讓顧客相信在短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買。那么銷售有以下原則:。
1.向顧客解釋服裝特征時(shí),要簡(jiǎn)潔全面,突出服裝商品最重要的特征。
2.對(duì)銷售人員來說,迅速的反應(yīng)是一項(xiàng)基本素質(zhì)。促銷語言應(yīng)根據(jù)客戶的情況制定,不應(yīng)相同。
3.對(duì)銷售人員來說,掌握時(shí)尚趨勢(shì)非常重要。只有當(dāng)他們首先了解時(shí)尚趨勢(shì)時(shí),他們才能成為顧客的講述者。
以上是我個(gè)人服裝銷售工作的總結(jié)。雖然它并不完美,但它是通過我最近幾個(gè)月的仔細(xì)觀察獲得的。在未來的銷售過程中,為了有更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),我會(huì)做得更好,及時(shí)總結(jié)我工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足,然后完成一份優(yōu)秀的服裝銷售工作總結(jié),這樣我可以獲得更多。
服裝銷售工作心得體會(huì)銷售工作心得體會(huì)(優(yōu)秀16篇)篇十六
三是要有一套良好的管理體制。
1、認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并迅速的貫徹給每位人員,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好人員的觀念工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)人員,充分激發(fā)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位人員的特點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的積聚力,使之作為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各類渠道認(rèn)識(shí)同業(yè)信息,了解客戶的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具對(duì)于性,從而導(dǎo)致此后而帶給的不必要的代價(jià)。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向人員宣揚(yáng)企業(yè)文化,教育人員有全局觀念,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)心的服務(wù)去打動(dòng)顧客。發(fā)揮所有人員的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售利潤(rùn),帶領(lǐng)人員在下面幾方面做好本職工作。
目前,門店的管控正在逐漸邁向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理方式的提高,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作規(guī)定,熟練的'業(yè)務(wù)將幫助我們推動(dòng)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過去。我將以更嫻熟熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
1、加強(qiáng)日常管理,特別是確?;A(chǔ)工作的管控。
2、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)力度,全面提升人員的整體能力。
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提高經(jīng)濟(jì)收益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步變成一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。