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最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)

時(shí)間:2025-07-23 作者:碧墨

銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題、解決方案以及取得的成績(jī)進(jìn)行記錄和總結(jié)的一種手段,旨在不斷優(yōu)化銷售流程和提高銷售績(jī)效。小編收集了一些銷售工作總結(jié)的精華范文,希望能夠幫助大家提高總結(jié)的質(zhì)量和水平。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇一

第三階段:

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;。

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問(wèn)題反饋至公司;。

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;。

7、建立合作旅行社的檔案;。

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;。

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū):

中國(guó)人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在:華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

五、人員招聘人數(shù)及安排:

第一階段(10人)。

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名。

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名。

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)2名。

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名。

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)。

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名。

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名。

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)4名。

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名。

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名。

注:客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一:旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容。

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱:聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人:上級(jí)主管:日期:附二:拜訪計(jì)劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段:以華東片區(qū)為主體,從揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無(wú)錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開(kāi)。

第三階段:重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后,對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪,尋找合作契合點(diǎn),形成合作!

附三:拜訪日志拜訪日志。

客戶名稱:

拜訪時(shí)間:20xx年月日。

(字?jǐn)?shù)不限,請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間,拜訪人,拜訪過(guò)程,拜訪中遇到的問(wèn)題,客戶意見(jiàn)及建議)備注:每次拜訪完成后,及時(shí)上交拜訪日志。如無(wú)法及時(shí)上交,請(qǐng)按日期順序排列后,再上交!

部門培訓(xùn):

一、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí),企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品;。

二、了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);。

三、市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn);(市場(chǎng)調(diào)研的定義及工作流程)。

四、通過(guò)一些案例分析、講解,讓營(yíng)銷人員掌握銷售方法及技巧,培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷精神;(案例:安徽恩龍營(yíng)銷排頭兵——項(xiàng)年宏)。

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程,旅行社計(jì)調(diào)在操作過(guò)程中的作用,從而讓銷售人員明確該拜訪誰(shuí),找誰(shuí)推薦露營(yíng)地,有的放矢。(旅行社計(jì)調(diào),在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用,主要體現(xiàn)在,旅游用車預(yù)定,旅游景區(qū)的接洽,旅游住宿安排,旅游餐飲安排,團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見(jiàn)調(diào)查等。)。

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地,就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路,以創(chuàng)新取勝,以優(yōu)質(zhì)取勝,以價(jià)廉取勝,以服務(wù)取勝,以快速取勝,以促銷取勝等等。所以,我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),必須加大營(yíng)銷工作的力度,以促進(jìn)我社的發(fā)展,在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小,且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以,可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查,整個(gè)南昌市,甚至江西省的旅游市場(chǎng)上,還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的,所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位,正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),可采取以下?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃:

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,代辦旅游保險(xiǎn),導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,為會(huì)議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊,承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,并且要穩(wěn)步發(fā)展,力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo)。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),采取不面的營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,建立完整的客戶檔案,因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、主動(dòng)地走出旅行社,走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇二

旅行社營(yíng)銷工作是整個(gè)營(yíng)銷體系中重要的分支,旅行社新線路推出,往往先通過(guò)前期考察,就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,旅行社營(yíng)銷通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研,與旅行社溝通,邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn):

一、銷售代表招聘途徑:

通過(guò)與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

二、崗位概述:

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、工作內(nèi)容:

第一階段:

1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))。

2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。

第二階段:

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;。

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最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇三

隨著我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn),旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。這種競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源素質(zhì)高低的競(jìng)爭(zhēng)。今天本站小編給大家整理了旅行社年終。

希望對(duì)大家有所幫助。

根據(jù)20xx年度全省旅行社業(yè)務(wù)年檢工作安排,為進(jìn)一步抓好旅行社業(yè)務(wù)年檢工作,我局從20xx年12月至20xx年3月對(duì)全市108家旅行社開(kāi)展了20xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢工作。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

一、總體情況。

1、20xx年全市應(yīng)有108家旅行社參加年檢,其中國(guó)際旅行社13家,國(guó)內(nèi)旅行社95家。

2、經(jīng)匯總,20xx年度全市108家旅行社實(shí)現(xiàn)旅游收入總額6.92億元,同比增長(zhǎng)5.31%,旅游業(yè)務(wù)收入為6.88億,同比增長(zhǎng)8.67%,入境旅游營(yíng)業(yè)收入3384.8萬(wàn),同比下降49.13%;出境旅游營(yíng)業(yè)收入1.44億元,同比增長(zhǎng)12.43%;國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)業(yè)收入5.05億元,同比增長(zhǎng)15.43%。旅游結(jié)匯收入178.73萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)17.17%,國(guó)內(nèi)旅游組織人次57.3萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)19.73%。旅游業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)3615.7萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)10.61%,實(shí)繳稅金261萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)28.69%,全年促銷費(fèi)260萬(wàn)元,同比下降20.77%。

3、通過(guò)對(duì)各旅行社所報(bào)材料進(jìn)行逐一審核,征求相關(guān)部門意見(jiàn),結(jié)合實(shí)際情況,決定:安徽海外旅游總公司、安徽中國(guó)青年旅行社有限責(zé)任公司等108家單位,年度內(nèi)能夠正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),積極參與旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)促銷,規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,遵守法律法規(guī),無(wú)重大投訴或旅游安全事故,注冊(cè)資本金及質(zhì)量保證金符合有關(guān)規(guī)定,通過(guò)20xx年度旅行社年檢。

通過(guò)年檢,我們認(rèn)為各單位能逐步建立健全管理制度,建立現(xiàn)代企業(yè)的管理機(jī)制,市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)增強(qiáng),注重樹(shù)立企業(yè)品牌,加強(qiáng)人才培訓(xùn)力度,不斷提高服務(wù)水平。具體表現(xiàn)在:

旅行社發(fā)展到108家,國(guó)際社增至13家,組團(tuán)社增至8家,全年新審批旅行社16家,并且每年新審批旅行社的數(shù)量有所增加。

旅行社行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)水平較上年有較大的增長(zhǎng),全市108家旅行社實(shí)現(xiàn)旅游收入總額6.92億元,同比增長(zhǎng)5.31%,旅游業(yè)務(wù)收入為6.88億,同比增長(zhǎng)8.67%,其中出境旅游營(yíng)業(yè)收入、國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)業(yè)收入分別增長(zhǎng)12.43%、15.43%。

3、旅行社行業(yè)出現(xiàn)“旗艦方隊(duì)”。

安徽中國(guó)青年旅行社、安徽省中國(guó)旅行社今年旅游收入分別以1.53億元、1.27億元位居全市旅行社的前兩名,另有4家國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)收入超千萬(wàn),分別是安徽海外旅游總公司、安徽環(huán)球國(guó)際旅行社、安徽康輝國(guó)際旅行社、安徽好之旅國(guó)際旅行社;國(guó)內(nèi)旅行社中,有4家旅行社經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)千萬(wàn),分別是安徽順達(dá)旅行社、合肥旅行社、安徽海聯(lián)旅行社、安徽銀通假日旅行社,其中安徽順達(dá)旅行社以0.45億元遙遙領(lǐng)先。

4、旅行社的所有制成分發(fā)生變化。

旅行社的所有制成分由國(guó)有、集體所有占主體逐漸向國(guó)有、集體所有和民營(yíng)、個(gè)體所有共同發(fā)展的格局,并且民營(yíng)、個(gè)體投資所占比重逐年加大,今年審批的合肥驛風(fēng)旅行社、安徽半邊天旅行社、安徽星期八旅行社等16家旅行社全是民營(yíng)、個(gè)體所有。

5、注重完善內(nèi)部管理體系,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)絕大部分單位十分重視內(nèi)部管理體系的建立健全,制定了各自的培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理、導(dǎo)游員管理、安全生產(chǎn)管理等制度。

6、積極維護(hù)行業(yè)秩序,營(yíng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

大多數(shù)單位能自覺(jué)結(jié)合全市旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范的要求,維護(hù)行業(yè)秩序,抵制非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。積極組織所屬導(dǎo)游人員參加導(dǎo)游年審工作,20xx年度共全市500多名導(dǎo)游參加了年審培訓(xùn)。

7、豐富現(xiàn)有旅游產(chǎn)品內(nèi)涵。

多數(shù)旅行社積極響應(yīng)市旅游局號(hào)召,紛紛打出特色旅游線路。各旅行社在經(jīng)營(yíng)中十分重視宣傳促銷工作,企業(yè)在注重自身宣傳的同時(shí)也融入到合肥整體旅游的宣傳工作中去,整合包裝現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,積極將組團(tuán)地向組團(tuán)地接方向發(fā)展。

8、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)。

各旅行社積極參加省市旅游主管部門組織的學(xué)習(xí)。今年有24名導(dǎo)游報(bào)名參加中級(jí)導(dǎo)游考試;30名旅行社負(fù)責(zé)人參加旅行社總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn);108人參加旅行社出境領(lǐng)隊(duì)人員培訓(xùn);1290人參加200x年初級(jí)導(dǎo)游資格考試,其中中文1217人,英文25人,日語(yǔ)3人,德語(yǔ)2人,加試43人。400多人參加初級(jí)導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)班培訓(xùn)。

9、合肥旅游集散中心穩(wěn)步發(fā)展,進(jìn)一步拓展我市地接市場(chǎng)。

旅游集散中心采取“政府主導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作”的管理模式,將“游客集中起來(lái)發(fā)散”、“開(kāi)拓本地游市場(chǎng)”、200x年共接待散客5萬(wàn)人次,營(yíng)業(yè)收入2500萬(wàn)元,促進(jìn)了我市旅游行業(yè)散客的規(guī)范接待,規(guī)范了旅游目的地旅行社與我市旅行社的有效對(duì)接。消除外地辦事處給我市旅游業(yè)帶來(lái)的消極影響,完善城市旅游咨詢功能,拓展壯大我市地接旅游市場(chǎng),豐富我市作為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的內(nèi)涵。

10、旅行社的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生變化。

旅行社開(kāi)始著眼于企業(yè)品牌的塑造,在企業(yè)管理中,進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,引入先進(jìn)的管理理念。同時(shí)和周邊的旅游同行加大合作的力度,將周邊的旅游資源納入到合肥的大旅游圈中,進(jìn)一步打造合肥都市旅游圈,凸現(xiàn)合肥市作為安徽省旅游中心城市的作用。例如安徽環(huán)球國(guó)際旅行社舉行每年一度的環(huán)球國(guó)際論壇,打造環(huán)球國(guó)際的品牌,在內(nèi)部管理中引進(jìn)gb/t15496、gb/t15497、gb/t15498等管理模式,提到企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,為旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理注入新鮮的血液。

三、存在問(wèn)題。

1、用工制度不規(guī)范,未能建立起完善的財(cái)務(wù)制度等內(nèi)部。

規(guī)章制度。

部分旅行社沒(méi)有專職會(huì)計(jì)人員,由兼職會(huì)計(jì)做帳,財(cái)務(wù)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)務(wù)臺(tái)帳有待進(jìn)一步完善。部分旅行社特別是民營(yíng)企業(yè),內(nèi)部管理混亂,內(nèi)部資料和檔案管理不善,內(nèi)部管理松懈。

3、經(jīng)營(yíng)不規(guī)范。在檢查中發(fā)現(xiàn)仍有部分旅行社有超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。個(gè)別旅行社沒(méi)有開(kāi)展正常的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

4、廣告宣傳有待進(jìn)一步規(guī)范。在廣告宣傳中無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)、無(wú)旅行社類別等。在和游客簽訂的住宿標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)模糊用語(yǔ)。在旅行社宣傳中對(duì)本地旅游介紹較少。

5、行業(yè)合作未得到應(yīng)有的重視,旅行社在旅游業(yè)的橋梁紐帶作用未得到應(yīng)有的發(fā)揮。部分單位市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確,旅游市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)力度不夠。部分單位未能及時(shí)上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和其他相關(guān)文字資料。

6、少數(shù)單位沒(méi)有按時(shí)按質(zhì)完成年檢工作,沒(méi)有按照要求填報(bào)業(yè)務(wù)年檢資料,沒(méi)有及時(shí)上網(wǎng)填報(bào)年檢資料。

20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,一年來(lái)付出了收獲了,做錯(cuò)了知道了,風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來(lái)年的工作有個(gè)方向,真的值得坐下來(lái)好好總結(jié)一下。

投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了,8年了,抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了,可是我們的事業(yè)距離我們的夢(mèng)想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問(wèn):為什么自己總是會(huì)迷惘?能不能再快點(diǎn)?專家來(lái)了,我們聽(tīng)了人家的講課,總是覺(jué)得飄飄忽忽把握不住,同行到一起也會(huì)總結(jié),但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺(jué)得一切就像沒(méi)說(shuō)。

于是我們先是去了一趟桂林和張家界,又在元旦的第一天踏上了火車,到了武漢,找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談,一路走一路思考,覺(jué)得自己真的好像明白了很多。

我們要對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí),旅行社不是人販子,不是二道販。他是這樣一個(gè)組織:能帶給廣大游客一個(gè)充滿新奇快樂(lè)幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu),你做到了,游客就會(huì)高高興興的打開(kāi)錢包,你就是個(gè)稱職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過(guò)程中大多環(huán)節(jié)由地接社來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí),所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說(shuō)組團(tuán)社是上游,人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了,這些想法真的不對(duì)。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開(kāi)拓市場(chǎng),是不是很多時(shí)候覺(jué)得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對(duì)自己的宣傳彩頁(yè)呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè),是自己的東西對(duì)人家來(lái)說(shuō)就是垃圾,沒(méi)有用處。商人的眼光很敏銳的,他們不會(huì)放過(guò)對(duì)自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì),他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對(duì)自己無(wú)益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你說(shuō):你好經(jīng)理,一,我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨(dú)特,科學(xué)合理,并且富有競(jìng)爭(zhēng)力,您感興趣嗎?二,經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競(jìng)爭(zhēng),和我合作,我敢保證您一定拿下,順利簽約。夠了嗎?夠了,組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會(huì)給你倒杯茶,請(qǐng)上座,愿聽(tīng)其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功,一定要去挖掘自己的亮點(diǎn),提高自己的實(shí)力,人有的我優(yōu),人無(wú)的我有,自己把吃住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番,看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn),對(duì)了好一點(diǎn)不行,只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社,才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià),組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià),最后追根求源大家一致認(rèn)為問(wèn)題出在游客身上了,我不認(rèn)同。現(xiàn)在老百姓小到買個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無(wú)污染的菜,大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價(jià)比,大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機(jī)很仿真,但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬,即使真的需要買,也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜,一再的砍價(jià),相反那些品牌機(jī)就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場(chǎng)淘汰,并且這個(gè)速度會(huì)越來(lái)越快。我們國(guó)家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎?低價(jià)注定不夠,市場(chǎng)需要高質(zhì)。

我們常常還面臨一個(gè)問(wèn)題,很多想法不錯(cuò),卻沒(méi)有把它落實(shí)實(shí)施,大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來(lái),旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì),有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題,但我相信通過(guò)發(fā)現(xiàn),培養(yǎng),管理,到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對(duì)公司這樣重要,那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

我們的云臺(tái)山可以在全國(guó)這么多同類景區(qū)中脫穎而出,成為山水景區(qū)的一匹黑馬,是他有自己獨(dú)有的品味,獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新的宣傳方式,創(chuàng)新的營(yíng)銷理念和服務(wù)理念,才吸引來(lái)了大江南北和世界各地的游客來(lái)一睹她的芳容,并且留下他的腳步,選擇在云臺(tái)山如畫(huà)如詩(shī)的美景里度過(guò)自己假期。我們四聯(lián)也能做到,一份付出一分收獲,相信通過(guò)我們的努力和智慧,一定會(huì)取得更好的成績(jī)。

本人從事計(jì)調(diào)工作近4年,成功參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)。與多個(gè)景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養(yǎng)出,習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)及發(fā)展的工作態(tài)度。

因?yàn)椋@一切的熱情均來(lái)自于個(gè)人對(duì)于旅游行業(yè)的熱愛(ài)。

關(guān)于計(jì)調(diào)工作,本人的理解是以下幾點(diǎn)。

1.接待地合作渠道信息統(tǒng)計(jì)。

一條完美旅游線路計(jì)劃的制定,是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢(shì)、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價(jià)格成本降低,將線路服務(wù)質(zhì)量提高。

以價(jià)格及服務(wù),來(lái)創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外,還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。

障作業(yè)迅速流暢性。因此,預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人日后旅行線路方案的確定也好,對(duì)于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義。

2.線路方案制定。

注重兩個(gè)字,第一個(gè)字是“快”,如:答復(fù)渠道疑問(wèn)時(shí),不可超過(guò)24小時(shí),能解決的馬上解決,解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,會(huì)在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑,爭(zhēng)分奪秒,快速行動(dòng)。

是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”,即準(zhǔn)確無(wú)誤,一板一眼,說(shuō)到做到,“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展根本。

3.旅游接待工作。

旅游接待工作是公司對(duì)外表現(xiàn)的第一步,首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn),在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個(gè)良好的印象,不是膚淺的靠華麗的辭藻,就可以直接影響客戶的選擇的。

真誠(chéng)、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。多從對(duì)方的角度,考慮客戶切實(shí)的需求,結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),滿足對(duì)方的需要。我覺(jué)得,這才是一次完整的接待工作,最終要達(dá)到的目的。

4.行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí)。

以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運(yùn)用,才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué),知識(shí)化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。

當(dāng)然,計(jì)調(diào)人員的全面提升,并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無(wú)缺。很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下,而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消。

因?yàn)檫@些改變而帶來(lái)的損失也是不得已的。我們所能做的,就是盡量做到更及時(shí)、更全面地掌握外界的變化。并及時(shí)地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變,以適應(yīng)整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變化。

總結(jié):計(jì)調(diào)工作是公司的核心,要多了解、多問(wèn)、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇四

工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣重要公文,也是應(yīng)用寫(xiě)作一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃,用到“工作計(jì)劃”這種公文。下面是旅行社銷售工作計(jì)劃書(shū),請(qǐng)參考!

根據(jù)旅行社目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,我社如想在有限市場(chǎng)份額面前占有一席之地,就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)新競(jìng)爭(zhēng)思路,以創(chuàng)新取勝,以優(yōu)質(zhì)取勝,以價(jià)廉取勝,以服務(wù)取勝,以快速取勝,以促銷取勝等等。所以,我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)同時(shí),必須加大營(yíng)銷工作力度,以促進(jìn)我社發(fā)展,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下,把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在***旅行社目前規(guī)模較小,且經(jīng)營(yíng)能力有限。

所以,可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查,整個(gè)南昌市,甚至江西省旅游市場(chǎng)上,還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng),所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上空白點(diǎn)來(lái)給自己旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位,正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言:定位精義在于犧牲,只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們優(yōu)勢(shì)條件,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),成為這一市場(chǎng)主導(dǎo)型旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上會(huì)議團(tuán),可采取以下?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃:

1.在旅行社設(shè)專門公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,代辦旅游保險(xiǎn),導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地接送服務(wù)等,為會(huì)議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會(huì)代表提供豐富而周到服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)宣傳口號(hào),可以通過(guò)一句瑯瑯上口宣傳口號(hào)反映出我社市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你移動(dòng))比較合適。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊,承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方聯(lián)系,形成穩(wěn)定回頭客。

二、除做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,旅行社傳統(tǒng)休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,并且要穩(wěn)步發(fā)展,力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)2000人次預(yù)期目標(biāo)。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3、根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn),采取不面營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,建立完整客戶檔案,因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對(duì)我們品牌忠誠(chéng)。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社聯(lián)系與溝通,主動(dòng)地向他們提供我們最新地接價(jià)格以及線路變化,并根據(jù)他們要求提供所需線路和服務(wù),并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、主動(dòng)地走出旅行社,走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們旅游產(chǎn)品,這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,也是在做最廉價(jià)廣告宣傳。

三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠銷售工作。

我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下,利用沙漠景區(qū)優(yōu)惠政策,做好厚田沙漠景區(qū)團(tuán)隊(duì)和散客銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得意向性聯(lián)系,操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,我們可以充分利用我們現(xiàn)在資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品,把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市各大旅行社,從而把各大旅行社收集來(lái)散客做成團(tuán)隊(duì)形式,從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、把營(yíng)銷重點(diǎn)放在本省、本市企事業(yè)單位和大、中專院校,以及中小方面,適時(shí)地進(jìn)行推銷,從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)首選之地。

四、開(kāi)發(fā)新旅游產(chǎn)品。

目前南昌旅游市場(chǎng),各旅行社提供市民、可供市民選擇都是近幾年來(lái)一成不變幾條固定線路,我社可根據(jù)這一狀況,適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新旅游線路,比如于浙江龍游石窟,九江石門澗等,只有不斷地創(chuàng)新,才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),當(dāng)然新旅游線路開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體,符合未來(lái)市場(chǎng)需求,這也是我社明年可嘗試一項(xiàng)工作計(jì)劃。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇五

第二階段:

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;。

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;。

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。

第三階段:

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;。

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問(wèn)題反饋至公司;。

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;。

7、建立合作旅行社的檔案;。

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;。

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū):

中國(guó)人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在:華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

五、人員招聘人數(shù)及安排:

第一階段(10人)。

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名。

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名。

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)2名。

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名。

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)。

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名。

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名。

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(臺(tái)灣、香港、澳門)4名。

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名。

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名。

注:客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

《南昌***旅行社有限公司二oo*年度營(yíng)銷工作計(jì)劃書(shū)》根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地,就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路,以創(chuàng)新取勝,以優(yōu)質(zhì)取勝,以價(jià)廉取勝,以服務(wù)取勝,以快速取勝,以促銷取勝等等。所以,我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),必須加大營(yíng)銷工作的力度,以促進(jìn)我社的發(fā)展,在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在***旅行社目前規(guī)模較小,且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以,可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查,整個(gè)南昌市,甚至江西省的旅游市場(chǎng)上,還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的,所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位,正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),可采取以下?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃:

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,代辦旅游保險(xiǎn),導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,為會(huì)議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊,承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,并且要穩(wěn)步發(fā)展,力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)人次的預(yù)期目標(biāo)。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),采取不面的營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,建立完整的客戶檔案,因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、主動(dòng)地走出旅行社,走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

三、配團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品,把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式,從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、把營(yíng)銷重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,以及中小方面,適時(shí)地進(jìn)行推銷,從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。

四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。目前的南昌旅游市場(chǎng),各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路,我社可根據(jù)這一狀況,適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,比如于浙江龍游石窟,九江石門澗等,只有不斷地創(chuàng)新,才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體,符合未來(lái)市場(chǎng)的需求,這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。

五、旅行社營(yíng)銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,并不矛盾。

六、加強(qiáng)售后服務(wù),這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要,形式有打問(wèn)候電話、意見(jiàn)征詢單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇六

首先,旅行社銷售必須根據(jù)旅游者需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品。旅行社將旅游各要素供應(yīng)商提供的產(chǎn)品組合起來(lái)形成旅行社自己的產(chǎn)品,即便是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,旅行社的中間商功能得到削弱的情況下,這種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)功能成為了旅行社立足之本。

其次,銷售人員必須經(jīng)歷推銷、洽談、報(bào)價(jià)、簽約等一系列過(guò)程。他(她)一定是經(jīng)過(guò)時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。在銷售過(guò)程中達(dá)到讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面。可以說(shuō),“銷售”是一種“變贏的藝術(shù)”。

1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作。

2、提報(bào)年度銷售預(yù)測(cè)給旅行社決策層。

3、制定年度銷售計(jì)劃,進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實(shí)施。

4、設(shè)立、管理、監(jiān)督區(qū)域分支機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作。

5、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局。

6、建立各級(jí)客戶資料檔案,保持與客戶之間的雙向溝通。

7、合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制。

8、制定營(yíng)銷和銷售計(jì)劃,并予以檢查控制。

9、作好推廣促銷活動(dòng)。

10、預(yù)測(cè)渠道危機(jī),呈報(bào)并處理。

11、檢查渠道阻礙,呈報(bào)并處理。

12、按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張?zhí)鞍l(fā)放。

13、按企業(yè)回款制度,催收或結(jié)算貨款。

1、綜合性。

綜合性主要體現(xiàn)在工作內(nèi)容和涉及的工作對(duì)象上。工作內(nèi)容中,從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、銷售談判到售后服務(wù),要涉及這些業(yè)務(wù)的方方面面。

2、復(fù)雜性。

(1)旅游業(yè)的多變性造成銷售的方法多變。如互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)銷售是銷售人員不得不考慮的一個(gè)有效手段。

(2)旅行社供應(yīng)商的價(jià)格波動(dòng),給銷售帶來(lái)了很大的不確定性,比如,航空公司給旅行社機(jī)票銷售傭金的削減,旅游景點(diǎn)門票不斷地漲價(jià)等,價(jià)格的變動(dòng)會(huì)直接影響產(chǎn)品的品質(zhì)。

隨著中國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者的旅游心理和行為也發(fā)生了很大的變化。年青一代的消費(fèi)行為呈現(xiàn)個(gè)性化的特點(diǎn),購(gòu)買方式更傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買。

3、超前性。

(1)要占領(lǐng)市場(chǎng),就必須事先研究市場(chǎng)需求,搜集信息,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,預(yù)測(cè)、根據(jù)市場(chǎng)情況作出相應(yīng)的調(diào)整。

(2)要根據(jù)市場(chǎng)的需求,了解各條線路、景點(diǎn)、餐飲、住宿、交通和風(fēng)土人情,預(yù)先設(shè)計(jì)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

4、時(shí)效性。

銷售人員必須抓住瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),加強(qiáng)橫向交流,掌握最新市場(chǎng)與價(jià)格動(dòng)態(tài)。如游客的詢價(jià)通常會(huì)貨比三家,你如果無(wú)法盡快、精準(zhǔn)地報(bào)價(jià),其他旅行社就會(huì)搶占時(shí)間,爭(zhēng)奪客源。如果銷售的是海外、外地客戶的咨詢、報(bào)價(jià),必須在24小時(shí)內(nèi)給予回報(bào),這是國(guó)際慣例。

5、經(jīng)濟(jì)性。

(1)價(jià)格的制定必須合理,既要有效益,又要有競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)報(bào)價(jià)必須仔細(xì),考慮周到、全面,稍有疏忽,就會(huì)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。(3)簽訂合同必須認(rèn)真,各項(xiàng)條款必須仔細(xì)斟酌,避免主客雙方的權(quán)益受到損害。

(4)加強(qiáng)信用管理,協(xié)助財(cái)務(wù)做好收款工作,必須一團(tuán)一清,杜絕欠款現(xiàn)象。

4、簡(jiǎn)述商務(wù)旅游者需求特征答:1.出游頻率高。在全部旅游者中,這類旅游者雖然在人數(shù)上相對(duì)較少,但出游頻率很高。這是很多旅游企業(yè)重視這一市場(chǎng)的主要原因之一。2.出游活動(dòng)無(wú)季節(jié)性。由于這類旅游者的外出是出于工作或業(yè)務(wù)的需要,因而其出行活動(dòng)沒(méi)有季節(jié)性。在短程差旅的情況下,他們的動(dòng)身出行以及在目的地的停留多發(fā)生于周一至周五的工作日,而很少占用周末放假時(shí)間。3.選擇自由度小。這類旅游者對(duì)出行目的地幾乎沒(méi)有選擇自由。

4.消費(fèi)水平高。在對(duì)旅游服務(wù)的要求方面,這類旅游者所注重的是服務(wù)可靠和舒適方便。例如,他們寧可多花錢,也不會(huì)去購(gòu)買附有限制條件的廉價(jià)機(jī)票。為了舒適和方便,同時(shí)也是出于對(duì)本企業(yè)形象的考慮,他們通常都會(huì)選擇體面的住宿設(shè)施。因此,他們的消費(fèi)水平通常都比較高。

5.價(jià)格敏感度低。這類旅游者對(duì)價(jià)格一般不大敏感。這一方面是因?yàn)樗麄兊牟盥没顒?dòng)并非自費(fèi),另一方面則是因?yàn)樗麄儧](méi)有選擇和更改旅行目的地的自由。

5、寫(xiě)出游客購(gòu)買的心理過(guò)程。

答:

1、排斥期。

在供大于求的市場(chǎng)環(huán)境中,無(wú)處不充斥著推銷的聲音,當(dāng)客戶遇到銷售人員向我們主動(dòng)推銷時(shí),有產(chǎn)品第一反應(yīng)就是騙錢。反之,如果是客戶主動(dòng)詢問(wèn)或打算購(gòu)買某種商品時(shí),則很少產(chǎn)生這樣的排斥心理,交易也更容易達(dá)成。這是供需矛盾的消費(fèi)環(huán)境塑造出的顧客消費(fèi)心理。

2、接受期。

到了這個(gè)環(huán)節(jié),客戶基本是有需求并且感興趣的,此時(shí)該做的就是盡量的介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),同時(shí)不斷結(jié)合客戶的實(shí)際需求來(lái)講述產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的利益。要分析一下,哪些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是客戶想要的,強(qiáng)調(diào)這些,而非所有,其它優(yōu)勢(shì)順帶一提就可以。因?yàn)橹挥心阒v述的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)都是客戶最想要的,客戶才會(huì)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品更適合他。

反之,什么都講,過(guò)多的介紹一些客戶不需要或不在意的功能和利益,這就會(huì)讓客戶覺(jué)得這個(gè)商品并不十分適合自己!

3、反復(fù)期。

客戶要決定購(gòu)買旅游產(chǎn)品前都會(huì)產(chǎn)生心理的反復(fù),越是費(fèi)用較高的如出境旅游產(chǎn)品越是如此,因此,與客戶洽談的時(shí)候經(jīng)常會(huì)卡在某個(gè)點(diǎn)上,無(wú)法繼續(xù)進(jìn)展,你不讓步,客戶也不讓步,通常僵持下去的結(jié)果是客戶開(kāi)始產(chǎn)生放棄購(gòu)買的念頭,很多成交的機(jī)會(huì)就在這個(gè)環(huán)節(jié)失去了。

4、成交期。

到了這個(gè)環(huán)節(jié)客戶基本已經(jīng)有了八成的購(gòu)買傾向,但是此時(shí)又有一個(gè)購(gòu)買心理因素在作怪,那就是當(dāng)客戶要做出購(gòu)買決定的時(shí)候會(huì)因?yàn)閷⒁ミx擇的機(jī)會(huì)而產(chǎn)生的不安感,此時(shí)通常會(huì)在頭腦中本能的和替代性產(chǎn)品進(jìn)行比較或猶豫是否值得購(gòu)買等問(wèn)題。

6、尋找客戶可以通過(guò)哪些途徑?(三種以上)。

廣告開(kāi)拓法(1)順向廣告法。

即在客源地找客戶,用信函、報(bào)紙、電視、書(shū)刊等媒體在客源地投放廣告,即為順向廣告,一般年初、月頭、禮拜初投放為黃金時(shí)段,信函廣告和報(bào)刊廣告交叉使用可以做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),信函廣告目標(biāo)明確潛在效果好,而缺乏滲透性。對(duì)于那些公司難以輻射的地方而報(bào)紙廣告則恰恰相反,信函到不了的地方,報(bào)紙可以看得到,客戶有需要時(shí)剛好又看到了你的廣告,這樣生意較容易談成,報(bào)紙的發(fā)行量和輻射面比信函不知道要大多少倍,但報(bào)紙的短處在于容易過(guò)時(shí),容易被扔掉,被遺忘。

(2)逆向廣告法。

即把公司的資料(如執(zhí)照,證件、價(jià)格表)有目的地傳給企業(yè)或公司。先傳文,后打電話交談,如有意向則登門拜訪。這樣生意談成的機(jī)率很高。傳真廣告法的好處在于選擇的方式比較靈活,操作方便,成本低廉,比信函便宜。

5、橫向聯(lián)系法。

即與同行之間不斷的投放信函廣告或刊登媒體廣告。用電話聯(lián)系或上門洽談,此法是經(jīng)驗(yàn)之談,也是做好的必由之路,不斷的擴(kuò)大自己在同行之間的知名度和信譽(yù)度,不愁沒(méi)有生意可做,此法也是借別人的力量變?yōu)樽约旱牧α浚钦邑浀慕輳椒▽殻彩浅鯇W(xué)銷售員必學(xué)之法,必經(jīng)之路,必成之經(jīng)典。

2、鞏固客戶法。

3、"搶"式尋找客戶。

通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道,了解其購(gòu)買對(duì)象,然后以挖墻角的方式挖走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶的一種方法。當(dāng)銷售員在尋找客戶的時(shí)候,他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也一定在尋找客戶,而且可能已擁有相當(dāng)?shù)摹艾F(xiàn)實(shí)客戶”。因而分析對(duì)手的銷售渠道,了解其產(chǎn)品的購(gòu)買對(duì)象是哪些客戶,然后以挖墻角的方式,挖走對(duì)手的客戶,以自己取代競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然,這并非輕而易舉的,要想從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖走客戶,使其成為自己的銷售對(duì)象,銷售員就必須認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù),以及客戶的需求特點(diǎn)、購(gòu)買習(xí)慣、同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作程度。只有當(dāng)自己的產(chǎn)品和銷售條件優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),才能乘虛而入,挖走對(duì)方的客戶。

7、何為spin銷售技巧?

答:要加強(qiáng)對(duì)旅行社產(chǎn)品的了解。

旅行社銷售人員應(yīng)該對(duì)自己旅行社的產(chǎn)品盡可能爛熟于心,尤其是最近旅行社主推的拳頭產(chǎn)品,做到來(lái)電中潛在客戶提出的每個(gè)問(wèn)題都能馬上做出專業(yè)的回答,這是在客戶心中樹(shù)立形象的首要條件。另外,對(duì)于同一城市其他競(jìng)爭(zhēng)性旅行社的相關(guān)產(chǎn)品與價(jià)格等,尤其是與自己旅行社產(chǎn)品的區(qū)別等,也應(yīng)該有所了解。

2、心態(tài)的調(diào)整和位臵的擺正的準(zhǔn)備。

一個(gè)明亮的電話問(wèn)候語(yǔ),“您好!xxx旅行社!”有助于提升客戶的第一印象。問(wèn)候語(yǔ)過(guò)后,要盡快弄清客戶的來(lái)電目的。一般來(lái)說(shuō),旅行社的客戶致電過(guò)來(lái),內(nèi)心的想法還沒(méi)有成熟,這時(shí)候,他需要的是一個(gè)可以針對(duì)他的情況做出建議的旅游專家。甚至還有一種情況,就是電話打過(guò)來(lái)是想要投訴,因而,旅行社銷售人員接聽(tīng)電話前必須調(diào)整心態(tài)和擺正自己的位臵,這樣才能夠?qū)蛻糇龀龊线m的引導(dǎo)。

3、把握好正確接聽(tīng)電話的時(shí)機(jī)。

接聽(tīng)電話的最佳時(shí)機(jī)在電話鈴第二次響完之后。原因在于第一聲鈴響就接電話讓客戶感覺(jué)旅行社很急切很想做成這筆生意,從而增加客戶討價(jià)還價(jià)的砝碼。而超過(guò)3聲鈴響的話,又會(huì)讓人久等,這種情況就應(yīng)該向?qū)Ψ街虑浮?/p>

4、時(shí)刻做好記錄準(zhǔn)備。

在接聽(tīng)呼入電話的時(shí)候,旅行社銷售人員應(yīng)該不斷重復(fù)客戶的談話要點(diǎn),做好記錄,從而做出概括,給客戶更好的引導(dǎo)。而這些在呼入電話結(jié)束后,都需要馬上整理,錄入客戶管理資料,為以后的呼出電話做準(zhǔn)備。切不可將客戶的來(lái)電內(nèi)容概括成一張表格后,就放在一邊。譬如,一個(gè)客戶在晚報(bào)上看到了a旅行社打的一個(gè)“夏日黃金海岸風(fēng)情”的情侶旅游廣告,來(lái)電咨詢后,最后與太太一起成行。之后,旅行社銷售人員利用呼入電話中記錄的資料,對(duì)該客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn),利用郵寄小紀(jì)念品,節(jié)日發(fā)送短信,每個(gè)季度的電話跟進(jìn)等內(nèi)容,和客戶保持好聯(lián)系,當(dāng)下次旅行社推出“親子旅游”這一產(chǎn)品的時(shí)候,就極有可能讓該客戶成為旅行社的長(zhǎng)期客戶。

必須說(shuō)明,旅行社的電話銷售不能完全替代面對(duì)面的銷售。電話營(yíng)銷作為一種銷售方式,更多地是在扮演這么一個(gè)角色——加速引導(dǎo)客戶與銷售人員面談。

9、旅行社客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么?

10、客戶資源管理的內(nèi)容有哪些?答:

(1)客戶信息管理。

對(duì)客戶資料信息進(jìn)行管理,包括客戶檔案建立、修改、查詢統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)入導(dǎo)出。客戶可以根據(jù)類型分為散客和公商務(wù)客,并可以根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)關(guān)系,顯示該客戶的積分信息、歷史消費(fèi)記錄、歷史咨詢記錄及投訴建議記錄。

(2)客戶關(guān)懷。

在節(jié)假日、客戶特殊日期等適當(dāng)時(shí)間,對(duì)挖掘出來(lái)的客戶進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng)的任務(wù)生成、任務(wù)分派、任務(wù)執(zhí)行等管理,可以采用電子郵件、短消息、商業(yè)信函等多種手段。

(3)積分管理。

查詢客戶歷史積分記錄,根據(jù)客戶消費(fèi)記錄換算積分。提供積分兌換功能,按照積分兌換規(guī)則,根據(jù)客人要求兌換禮品或現(xiàn)金。

(4)客戶挖掘。

根據(jù)設(shè)定好的預(yù)臵查詢模板進(jìn)行快速查詢,可以通過(guò)復(fù)雜的組合條件,進(jìn)行個(gè)性化的客戶挖掘,包括對(duì)客戶的年齡,身份,消費(fèi)金額等等,能夠方便快捷的定位到需要進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷的客戶。

(5)統(tǒng)計(jì)排行。

有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析之分。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析包括最佳線路(金額)統(tǒng)計(jì)、最佳人氣線路(人數(shù))統(tǒng)計(jì)、最佳門店銷售(金額/人數(shù))統(tǒng)計(jì)、收客情況趨勢(shì)(按月/按天)分析等。客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析包括客戶滿意度統(tǒng)計(jì),客戶信任度統(tǒng)計(jì),客戶忠誠(chéng)度統(tǒng)計(jì)等。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇七

金豬傲霜辭舊歲,玉鼠踏雪迎新春。送走了滿載收獲的20xx年,迎來(lái)了嶄新的20xx年,當(dāng)重新梳理逝去的歲月時(shí),我們自豪地發(fā)現(xiàn),20xx年對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)是一個(gè)收獲成功、收獲喜悅、收獲希望的豐收之年。過(guò)去的一年里,旅行社在xx集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市、區(qū)兩級(jí)政府的大力支持下,各項(xiàng)工作取得了突出成績(jī),為旅游事業(yè)和集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。歲末年初,我們對(duì)旅行社一年來(lái)的工作做以總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為旅行社20xx年的工作打下良好基礎(chǔ):

為提高旅行社的整體服務(wù)水平,年初我們組織參加了xx學(xué)院的人才交流會(huì),在會(huì)上我們招聘了一批旅游專業(yè)學(xué)生充實(shí)到旅行社,大大提高了旅行社的接待力量。4月份旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規(guī)定,苦練本領(lǐng),先后組織了培訓(xùn)了旅游從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范、員工文明守則、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、北山日偽工事的相關(guān)課題,聘請(qǐng)xx學(xué)院旅地系教授、旅游局領(lǐng)導(dǎo),為北山講解員培訓(xùn)史實(shí)知識(shí)、導(dǎo)游技巧,使北山的.講解實(shí)力大大增強(qiáng),為旅游旺季的到來(lái)做好了準(zhǔn)備。在旅游旺季期間,由于北山講解人員少,游客多,講解員十分辛苦,但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚(yáng)的,他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),也為北山保證客源做出了一定貢獻(xiàn)。同時(shí)北山作為一個(gè)窗口,展現(xiàn)了x人的熱情、淳樸,為樹(shù)立了良好的對(duì)外形象。

20xx年,旅行社為了拓展旅游客源市場(chǎng),發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿Γe極配合市區(qū)兩級(jí)旅游管理部門的工作,公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的旅游管理經(jīng)驗(yàn)。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會(huì),印發(fā)旅游宣傳材料近萬(wàn)份,并在1月份派人參加了在北京舉辦的國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),學(xué)到了國(guó)內(nèi)一些知名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也擴(kuò)大了我旅行社的對(duì)外影響力,樹(shù)立了旅行社良好的社會(huì)形象,廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士,為旅行社的更好發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面,積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛(ài)國(guó)主義基地特色旅游,通過(guò)同行宣傳我們的景點(diǎn),增加了旅游收入,為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)公司部署,今年年初對(duì)旅行社班子進(jìn)行了調(diào)整,新上任的班子根據(jù)旅行社人員少、任務(wù)重的具體情況,采用建立健全規(guī)章制度來(lái)彌補(bǔ)不足,建立了講解員崗位責(zé)任制,講解員培訓(xùn)制度,并在年初聘請(qǐng)xx學(xué)院旅游與地理系教師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo),從軟件和硬件兩方面充實(shí)旅行社的力量。這些人員通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)際接待,大大提高了旅行社的整體接待水平。全年無(wú)旅游投訴事件。同時(shí)還加強(qiáng)導(dǎo)游員隊(duì)伍其他素質(zhì)的培養(yǎng),如:遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)急心理素質(zhì),氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng),我旅行社的專職導(dǎo)游受到了國(guó)內(nèi)外游客的一致好評(píng),為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

侵華日軍要塞遺址的接待工作,是旅行社工作的一個(gè)重要組成部分。針對(duì)旅游熱,前來(lái)參觀的游客呈逐年上升的趨勢(shì)和游客要求越來(lái)越高的情況,20xx年旅行社加強(qiáng)了對(duì)侵華日軍要塞遺址的開(kāi)發(fā)和管理工作,新增添了必要的服務(wù)設(shè)施、對(duì)景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建,開(kāi)發(fā)多處廢墟遺址,鋪修環(huán)行路xx余米,同時(shí)也對(duì)講解人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。抽調(diào)辦公室管理人員對(duì)景區(qū)加強(qiáng)管理,按上級(jí)部門的管理要求,對(duì)管理人員、解說(shuō)人員、保衛(wèi)人員從各方面進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),使景區(qū)的管理更趨于規(guī)范化,在多次的接待、講解中,受到了國(guó)內(nèi)外友人、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng),提高了旅游城市的知名度。我們?cè)陂_(kāi)展旅游業(yè),擴(kuò)大知名度的前提下,更注重社會(huì)效益,一年內(nèi)免費(fèi)接待各地領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委、婦聯(lián)、中小學(xué)生團(tuán)隊(duì)、部隊(duì)官兵多次,為有關(guān)部門進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育提供了基地。保證了侵華日軍要塞遺址的日常接待工作,而且為20xx年"x年"和"九一八"活動(dòng)提供了教育基地,做出了提出貢獻(xiàn),截止年底,侵華日軍要塞遺址共接待國(guó)內(nèi)外游客8萬(wàn)余人次,景區(qū)收入8萬(wàn)多元。

總之,旅行社在20xx年里,內(nèi)抓管理,強(qiáng)化服務(wù),外樹(shù)形象、外抓效益,超額完成了年初預(yù)定的目標(biāo),取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足。在新的一年里,在市、區(qū)兩級(jí)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)下、在集團(tuán)公司的支持下,旅行社全體員工將更加努力工作,以更加飽滿的熱情,為企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)。為發(fā)展旅游事業(yè)做出我們新的貢獻(xiàn)!

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇八

20xx年公司在上級(jí)部門正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門及全體員工的共同努力下,取得了顯著的成績(jī):年?duì)I業(yè)額達(dá)到2900萬(wàn)元,在成功維護(hù)好原有的客戶基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)了一些新的客戶,并且成立旅游車隊(duì)的框架已經(jīng)確定好,為今后銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階、公司面貌和規(guī)模的做強(qiáng)、做大打下了良好的基礎(chǔ);公司成功地進(jìn)行了全員營(yíng)銷培訓(xùn),使?fàn)I銷人員的基本素質(zhì)得到全面的提高。

公司董事長(zhǎng)xxx20xx年被選為xxxx政協(xié)委員,同時(shí)被選為xx市女商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人,公司被評(píng)為優(yōu)秀品質(zhì)旅行社;在第四屆中國(guó)國(guó)際旅游博鑒會(huì)中取得了最佳組織獎(jiǎng),在導(dǎo)游大獎(jiǎng)賽中取得了最佳組織獎(jiǎng),取得了由xx市工商局頒發(fā)的重合同守信用a級(jí)單位,特別值得慶喜的是取得了浙江省工商局頒發(fā)的浙江省消費(fèi)者信得過(guò)滿意單位。

20xx年我公司營(yíng)業(yè)額達(dá)到2900萬(wàn)元,雖然距離公司年前的目標(biāo)還有一定的距離,但與前幾年相比還是達(dá)到了歷史最高水平,在宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣、旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的前提下,雖然營(yíng)收有所增加,可是毛利點(diǎn)卻不斷的下降,主要表現(xiàn)在旅游價(jià)格的不斷透明,人工成本的不斷增加,房屋租金的上漲,都給公司帶來(lái)了很大的影響。

為了不斷擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,提升公司的實(shí)力,不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,公司決定成立旅游客運(yùn)有限公司,目前各項(xiàng)籌備工作正在進(jìn)行,預(yù)計(jì)20xx年上半年可購(gòu)車投入正常運(yùn)營(yíng),到時(shí)對(duì)公司的降低旅游成本,提高服務(wù)質(zhì)量,提升公司形象方面將起到一個(gè)很好的'作用。

隨著公司的不斷發(fā)展,目前的硬件設(shè)施已不能達(dá)到發(fā)展的要求,為了不斷擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,公司將投入較大資金,對(duì)公司一樓門市進(jìn)行裝修,同時(shí)對(duì)二、三樓進(jìn)行改造辦公區(qū)域,使一樓成為散客超市,讓游客感到更加舒心和方便。

我公司的專職業(yè)務(wù)人員相對(duì)較少,目前的業(yè)務(wù)量主要集中在總經(jīng)理等幾個(gè)人身上,公司通過(guò)八年的努力已形成了自己的客戶群,但領(lǐng)導(dǎo)很多時(shí)候會(huì)感到力不從心。因此如何把一部分的客戶讓別的業(yè)務(wù)員維護(hù),讓更多的精力投入到管理當(dāng)中,去尋求公司向更高的層次發(fā)展是公司目前亟待解決的首要問(wèn)題,只有不斷的創(chuàng)新、不斷的摸索,公司的業(yè)務(wù)發(fā)展才能上一個(gè)更新的臺(tái)階。

旅游業(yè)作為一個(gè)人員流動(dòng)性很強(qiáng)的職業(yè),人員流動(dòng)較大。人員的較快流動(dòng)不利于公司的穩(wěn)定發(fā)展,雖說(shuō)可繼續(xù)招納,但是新進(jìn)員工不能很快地適應(yīng)公司的企業(yè)文化,跟上公司的節(jié)奏;培訓(xùn)、學(xué)習(xí)費(fèi)等方面的支出又會(huì)增加,因此培養(yǎng)人才,留住人才,吸納人才也是公司的重中之重。對(duì)于新招的員工還有許多不了解公司的情況,不能很快地融入到公司的企業(yè)文化中去,企業(yè)文化是一個(gè)公司的生命,企業(yè)文化建設(shè)不好就容易讓員工散漫,人心煥散。因此企業(yè)文化的建設(shè)亟待加強(qiáng)。公司的各個(gè)部門之間配合都比較密切,工作績(jī)效各有不同。綜合去年的目標(biāo)計(jì)劃,散客部比去年的營(yíng)業(yè)額有了很大的增長(zhǎng);業(yè)務(wù)員有人超額完成,有人完成不足,個(gè)體差別比較大;計(jì)調(diào)部能按規(guī)范完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的操作,把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。財(cái)務(wù)部和辦公室都能兢兢業(yè)業(yè)的把工作做完;導(dǎo)游部人員流動(dòng)性最大,在導(dǎo)游的帶團(tuán)中大問(wèn)題沒(méi)有出現(xiàn)說(shuō)明導(dǎo)游還是很負(fù)責(zé)任的,也是出小問(wèn)題最多的部門,客人的投訴都是與導(dǎo)游有直接的關(guān)系,考慮到人員流動(dòng)較快的人員培訓(xùn)等問(wèn)題,帶團(tuán)中出現(xiàn)點(diǎn)小問(wèn)題也無(wú)可厚非,在以后的培訓(xùn)和例會(huì)中我們還是需要導(dǎo)游把自己的切身經(jīng)歷拿出來(lái)和我們共同分離,來(lái)分析出問(wèn)題的原因,讓別的導(dǎo)游員不再犯同類錯(cuò)誤。結(jié)合x(chóng)x旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的事實(shí),我們公司鼓勵(lì)和倡導(dǎo)導(dǎo)游多做一些業(yè)務(wù),因?yàn)閷?dǎo)游在帶團(tuán)中和客戶最容易溝通,也能最快地讓客戶對(duì)導(dǎo)游對(duì)公司產(chǎn)生信任,在帶團(tuán)過(guò)程中不光是導(dǎo)游個(gè)人的事情,他是代表一個(gè)公司的形象,通過(guò)在帶團(tuán)過(guò)程中維護(hù)聯(lián)系客戶,緊緊抓牢客戶,不僅能給公司留住客戶,還可以通過(guò)忠實(shí)客戶介紹新的客戶,直接能增加導(dǎo)游的業(yè)務(wù)收入。

(一)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新是一個(gè)公司的靈魂,尤其對(duì)旅游公司而言,新穎的旅游線路是吸引游客的最大法寶,加大旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新是我公司新一年的工作重點(diǎn),并結(jié)合現(xiàn)在旅游發(fā)展的趨勢(shì),分析并籌備新一年的目標(biāo)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。因此,我們將根據(jù)市場(chǎng)需求,不斷開(kāi)發(fā)蜜月游、購(gòu)物游、獎(jiǎng)勵(lì)游、民族風(fēng)俗游等特色旅游,同時(shí)在散客市場(chǎng)做一些創(chuàng)新,目前公司沒(méi)有一條自創(chuàng)線路,都是放給一些中間商去做,不但影響了企業(yè)的利潤(rùn),而且服務(wù)質(zhì)量不能保證,游客有了問(wèn)題不能直接解決,出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)直接影響公司形象。對(duì)此,公司將針對(duì)不同季度制定幾條相應(yīng)的線路,投放市場(chǎng),以尋求公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。隨著公司的不斷發(fā)展,業(yè)務(wù)量在不斷的擴(kuò)張,提高服務(wù)質(zhì)量已成為公司生存的重要組成部分,因此公司將加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),采用走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法,強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),千方百計(jì)提高管理水平和服務(wù)技能,為20xx年的工作打下良好的基礎(chǔ)。進(jìn)一步增強(qiáng)員工之間的的接觸和交流,努力營(yíng)造一種和諧、平等、愉快、團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境和生活環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展排除障礙,提供有力的思想保證。

20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年已經(jīng)到來(lái),我們將深入學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,向先進(jìn)的同行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的管理水平,學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技能,為公司在新的一年里更上一層樓而努力,為xx的旅游事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量而奮斗。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇九

欣然回首20xx年所走過(guò)的每一步,除了收獲了一年的辛勞之外,更多的是讓我們看到了一年來(lái)工作中的不足,為20xx年明確了新的方向和目標(biāo)。成績(jī)是已經(jīng)取得的無(wú)需過(guò)多的熬述,但問(wèn)題是存在的,只有不斷的修正和完善才能使企業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展.縱觀20xx全年,企業(yè)已基本完成培育期的初建工作,3月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作,并順利開(kāi)展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù),上半年,在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度,崗位職責(zé),工作流程,以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案,使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高,使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)。

第四,為了確保旅游安全,企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任,明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人,在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn),同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn),按照安全責(zé)任制的規(guī)定,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制,每日服務(wù)質(zhì)量反饋制,盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督。

第五,穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù),使**良好的旅游資源得以展示,使**深厚的旅游文化得以傳播,使更多的外地游客喜歡**,多來(lái)**,是**旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,為此,我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷,緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游。

從20xx年3月份建社以來(lái),至20xx年12月底,在短短的xxxx月時(shí)間內(nèi)雖沒(méi)有完成接待目標(biāo),但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程,企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期,隨著20xx年的臨近,企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期,隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,滿足游客之需,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè),卻也讓我知道,“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。

通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐,我深深的體會(huì)到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面,在導(dǎo)游講解過(guò)程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成,缺一不可。

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河,這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué),會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無(wú)誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。

其次,“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá),是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外,“生動(dòng)”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中,語(yǔ)言平淡無(wú)奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十

從3月至今,我進(jìn)入國(guó)旅已經(jīng)有近一年的時(shí)間,在這一年里,從剛走出校園什么都不懂,到現(xiàn)在可以獨(dú)立帶團(tuán)、獨(dú)立談團(tuán)、獨(dú)立操作,公司給我提供了許多鍛煉的機(jī)會(huì)。

品德方面,我熱愛(ài)集體,樂(lè)于助人,樂(lè)于學(xué)習(xí)請(qǐng)教,剛進(jìn)公司時(shí),我愿意在同事們忙碌的時(shí)候幫助大家充話費(fèi)、送簽單、發(fā)傳真、拿發(fā)票等,盡可能給大家減少負(fù)擔(dān)。對(duì)于后進(jìn)公司的新同事,我也樂(lè)于把自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴他們,幫助他們盡快適應(yīng)工作,共同進(jìn)步。

能力方面,我覺(jué)得和一些老同事比起來(lái),自己還有很多欠缺,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠,但是我非常愿意用自己的休息時(shí)間向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),通過(guò)自身的努力和大家的幫助,我已經(jīng)可以順利完成地接團(tuán)隊(duì)的操作,并且在遇到問(wèn)題時(shí)能夠沉著應(yīng)對(duì),找到合適的解決方法去處理問(wèn)題。

出勤方面,我一直謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度,從不遲到早退,偶爾有事不能上班,都會(huì)按照公司的相關(guān)規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)請(qǐng)假。旺季的時(shí)候,工作量比較大,我愿意利用下班時(shí)間繼續(xù)加班,確保我們?nèi)刖持行牡?各項(xiàng)工作都能夠順利完成,周末的時(shí)候,我也會(huì)經(jīng)常到部門值班,做衛(wèi)生,讓大家都有一個(gè)更好的工作氛圍。

業(yè)績(jī)方面,對(duì)于一個(gè)剛踏入社會(huì),又身為外地人的我,可能業(yè)務(wù)上還有欠缺,但是利用在學(xué)校里的人際關(guān)系,我也做成了幾個(gè)團(tuán)隊(duì),平時(shí),我會(huì)經(jīng)常和外地做旅游的同學(xué)和朋友聯(lián)系交流,并且挖掘更多的渠道,推廣我們南通的旅游,讓更多的人組團(tuán)到南通,提高我們地接中心的業(yè)務(wù)量。同時(shí),我也在不斷的提升自己的操作水平,保證每個(gè)地接團(tuán)隊(duì)的信息都能夠把握住。

總體說(shuō)來(lái),是我人生的新起點(diǎn),在國(guó)旅這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、成熟,積累經(jīng)驗(yàn),獲得了大家的關(guān)心、幫助、與支持。在已經(jīng)到來(lái)的,我會(huì)為自己制定新目標(biāo),加倍努力,更嚴(yán)格的要求自己,帶領(lǐng)我們?nèi)刖巢抗餐M(jìn)步,爭(zhēng)取為公司的的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十一

一年來(lái),xx旅行社在上級(jí)主管部門的關(guān)心支持下,在我公司全體員工的共同努力下,在業(yè)務(wù)開(kāi)展,公司形象等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。具體來(lái)說(shuō),有以下幾個(gè)方面的工作:

20xx年是xx旅行社成立兩周年,我們從高起點(diǎn)打造“xx旅游”企業(yè)形象。首先,投入資金對(duì)旅行社的辦公場(chǎng)所進(jìn)行裝修,并鞏固有利的地理位置,更換大形象廣告牌,利用報(bào)紙等作宣傳,倡導(dǎo)“xx旅行走遍神州”的主題。在公司管理上,建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程、服務(wù)細(xì)微標(biāo)準(zhǔn),讓客戶和員工耳目一新,充分了解xx旅行,從而接受xx旅行社,最后選擇xx旅行社,這樣人氣和業(yè)績(jī)隨之而來(lái)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最后是人才的競(jìng)爭(zhēng),要想培養(yǎng)人才,留住人才,就必須以人為本,形成自己的企業(yè)文化。我們堅(jiān)持培訓(xùn)自已的人才隊(duì)伍,面對(duì)大部分畢業(yè)生的員工隊(duì)伍,花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo),業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力的考核,并與收入緊密掛鉤,只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上通過(guò)系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn),使之得到提高,就是一名優(yōu)秀的員工,就對(duì)企業(yè)有歸屬感。同時(shí)努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,形成凝聚力,我們?cè)谄綍r(shí)的工作中營(yíng)造一種和諧相處的氛圍、互相學(xué)習(xí)、互相幫助。有困難大家一齊來(lái)克服,經(jīng)常組織一些集體活動(dòng),形成一種非常難得的團(tuán)隊(duì)精神。今年我們專門組織了導(dǎo)游、計(jì)調(diào)及安全方面的培訓(xùn)。今年總經(jīng)理組織了5次處出考察踩線。對(duì)我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團(tuán)結(jié)互助精神起到積極的作用。

旅游業(yè)作為一個(gè)中間產(chǎn)業(yè),對(duì)經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的推動(dòng)作用。旅行社的業(yè)務(wù)分為:地接、組團(tuán)兩大主業(yè)。地接業(yè)務(wù)對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)利潤(rùn)很低,經(jīng)濟(jì)效益差,很多旅行社不愿做,甚至放棄,都往組團(tuán)業(yè)務(wù)上發(fā)展,但我公司以宣傳我縣旅游為已任,投入人力、物力努力做好地接業(yè)務(wù),爭(zhēng)取做大做強(qiáng),一是可以擴(kuò)大品牌知名度以帶動(dòng)組團(tuán)業(yè)務(wù);一是可以實(shí)實(shí)在在為我縣旅游做貢獻(xiàn)。一年來(lái)接待地接人數(shù)近千人。

目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團(tuán)業(yè)務(wù)來(lái)支撐,競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)的.情況。送禮、拉關(guān)系、低質(zhì)低價(jià)搶業(yè)務(wù)。造成了極壞的影響,面對(duì)這種局面,我公司加強(qiáng)內(nèi)部管理,狠抓質(zhì)量,從導(dǎo)游培訓(xùn),到計(jì)調(diào)出去踩線,到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn),把好關(guān)口,不做低質(zhì)低價(jià)團(tuán),不靠請(qǐng)客、送禮、拉關(guān)系做業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)變成靠品牌、靠服務(wù)、靠創(chuàng)新來(lái)吸引客戶,推出新的線路,都受到了客戶的歡迎,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。推出高品保產(chǎn)品來(lái)吸引客戶,加強(qiáng)與客戶的溝通、回訪。

但我公司畢竟還年輕,有些方面還不盡完美。面對(duì)未來(lái),我們充滿了信心和激情;我們的目標(biāo)是一流的旅游品牌,我們的目的是真正讓消費(fèi)者享受到滿意的旅行服務(wù)。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十二

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題,需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據(jù),庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全,及時(shí)掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用。

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí),維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處:

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十三

旅行社要作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作,堅(jiān)持賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù),難么,今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的旅行社年終總結(jié),希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,歡迎閱讀!

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè),卻也讓我知道,“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。

通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐,我深深的體會(huì)到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面,在導(dǎo)游講解過(guò)程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成,缺一不可.首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河,這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué),會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無(wú)誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。

其次,“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá),是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外,“生動(dòng)”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中,語(yǔ)言平淡無(wú)奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè),卻也讓我知道,“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。

通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐,我深深的體會(huì)到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),以求限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面,在導(dǎo)游講解過(guò)程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成,缺一不可。

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河,這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué),會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無(wú)誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。

其次,“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá),是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外,“生動(dòng)”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中,語(yǔ)言平淡無(wú)奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。

一、遇上你是我的緣。

面對(duì)著重重復(fù)復(fù)的線路,如果心態(tài)沒(méi)有調(diào)整好,就會(huì)失去了激情,對(duì)客人的宣傳不夠,就會(huì)使他們?cè)谟瓮嬷惺矮@不到快樂(lè)。而我,總是想著每一次去,和的是不同的人,可以結(jié)交更多的朋友,也許他們可以不記住行程,但一定會(huì)記得我,因?yàn)槲页3D米约旱拿肿鑫恼拢哉J(rèn)識(shí)我的人,他們不經(jīng)意的話語(yǔ)中一定能想起我(這個(gè)秘密保留)。另外,總把他們當(dāng)朋友一樣而不是我的客人,對(duì)待朋友,我都是以最真最誠(chéng)去為他們。對(duì)我來(lái)說(shuō),遇上他們是我的緣。

二、相逢是首歌。

每天總在變換著城市,出門在外,或大或小總會(huì)遇上某些事,做為全陪,我認(rèn)為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的,而是做到不去對(duì)其他社評(píng)判別人的失誤,也不要談?wù)撃硞€(gè)人某個(gè)地方上做得對(duì)與不對(duì),如果有意見(jiàn),直接和當(dāng)事人說(shuō),互相之間吸取,然后進(jìn)步。事實(shí)上,在我心里,有些事也弊悶了好久,久得不想形成文字,久得讓它隨著時(shí)間流逝。

三、我和草原有個(gè)約定。

每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天,卻是永遠(yuǎn)的開(kāi)始。每次的行程對(duì)客人來(lái)說(shuō)顯得那樣的匆忙,有時(shí)他們?cè)讵q豫間就造成了后悔,某件東西沒(méi)有買,我就會(huì)記在了心里,下次有機(jī)會(huì)的時(shí)候,我就會(huì)聯(lián)系他們,然后幫他們把遺憾抹去。試過(guò)從云南帶皮箱,泰山敢當(dāng)石,托朋友從香港帶藥品。

四、永遠(yuǎn)是朋友。

下了團(tuán),揮揮手,也許某天會(huì)在某條街某個(gè)路口撞見(jiàn),一聲問(wèn)候一句輕嘆曾經(jīng)的快樂(lè)與不足,又或者常常電話里不經(jīng)意的問(wèn)候。也許我常常會(huì)忘了問(wèn)候,并不代表就會(huì)忘掉,你的一個(gè)電話也許有時(shí)喊不出名字,卻還是會(huì)記得哪個(gè)臉孔屬于你,也或者哪個(gè)聲音是你專屬。而我的微笑總會(huì)讓你無(wú)從責(zé)怪。

歌聲悠悠,心卻也會(huì)愁悵,每次的出行,我都會(huì)看到自己需要努力的地方很多,也許我不是秀的,但我相信我卻是最用心的。在今后的導(dǎo)游路上,我要不斷地充實(shí)自己,擴(kuò)大旅游知識(shí)面,增強(qiáng)語(yǔ)言種類,做好做細(xì)每項(xiàng)工作。

2019年對(duì)于“年輕”的某某市旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索旅游新課題的一年。回首過(guò)去的一年,我們?cè)谀衬呈新糜尉帧⒍U城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

(一)內(nèi)部改革脫胎換骨,隊(duì)伍建設(shè)卓越成效。

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高,業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊(duì)伍,任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現(xiàn),發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。在2019年是某某市旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅游學(xué)校為新鮮血液,社會(huì)優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,在短短一年內(nèi)我公司從無(wú)到有,從小到大,至今已有干部職工100多人,使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。

(二)搶占某某旅游市場(chǎng)占有份額。

2019年全年我公司國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá):72,216,776.00元。組織某某游客出游119,529人次。并增設(shè)大瀝、樂(lè)從、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),在短短半年內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè),遍布某某五區(qū)。

(三)公司屢獲殊榮,省內(nèi)游屢創(chuàng)佳績(jī)。

我公司曾獲珠江時(shí)報(bào)等媒體評(píng)為某某歡迎外地品牌旅行社稱號(hào)。且在旅游局的倡議下,每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,全年組團(tuán)出游累計(jì)過(guò)萬(wàn)人,并在2019年11月19日協(xié)同某某日?qǐng)?bào)旅游俱樂(lè)部等單位,同旅一起成功組辦了“某某一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng)。

回顧過(guò)去的一年,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,都與各級(jí)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的,但我們深知:工作中還存在很多不足,離廣大游客的要求還有差距。新的一年,面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),我們將以:以文化帶動(dòng)旅游,以服務(wù)鑄就品牌,以質(zhì)量贏得市場(chǎng),以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),以專業(yè)專注,專家品質(zhì)為工作指針,振奮精神,鼓足干勁,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,以高昂的斗志,飽滿的熱情,勵(lì)精圖治,為實(shí)現(xiàn)某某市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jī)?cè)倥市赂叨ぷ鳌?/p>

不知不覺(jué)間,來(lái)到國(guó)際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖,同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友,學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。回首過(guò)去,展望未來(lái)!過(guò)去的一年里,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長(zhǎng)空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里,通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力,在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過(guò)去一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

自9月初進(jìn)入公司以來(lái),任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé),在公司各部門以及各門市的工作人員對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績(jī)的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。在門市值班期間,認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話,并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下,適時(shí)的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況。客人某期間,主動(dòng)給客人提供最簡(jiǎn)單快捷的乘車路線,做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評(píng),對(duì)公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員,客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

四、工作計(jì)劃。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情,努力使個(gè)人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十四

即將過(guò)去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ),兩年求發(fā)展,三年登上一個(gè)新臺(tái)階”的.即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年。緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場(chǎng)。現(xiàn)總結(jié)如下:

客觀地講,xx年是一個(gè)起步之年,我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊,老總、員工不分職位高低,一起搞外聯(lián),腳踏實(shí)地,一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑,進(jìn)機(jī)關(guān),下鄉(xiāng)鎮(zhèn),訪散客,通渠道,辛苦換來(lái)了收獲,辛苦打開(kāi)了市場(chǎng),使天馬旅行社這塊招牌開(kāi)花,盡管有些事情還難盡人意,但畢竟讓我們看到了曙光,堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。在開(kāi)拓組團(tuán)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下,積極對(duì)外宣傳呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐?旅游資源,建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾,進(jìn)入呼倫貝爾,來(lái)呼倫貝爾游覽做出了貢獻(xiàn),目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬(wàn)次。xx年度,本社接待了廣東、北京、深圳,哈爾濱,天津等地散客和團(tuán)隊(duì),其中大部分游客是通過(guò)網(wǎng)站找到了我們。

缺點(diǎn):知名度宣傳力度不夠。

導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍,導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短,所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專業(yè)聯(lián)系,最終定下了呼倫貝爾學(xué)院旅游系的xxxx應(yīng)屆畢業(yè)生和內(nèi)蒙古師范學(xué)院的xxxx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用,我們?cè)谏缋镩_(kāi)設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班,大家自告奮勇,為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專業(yè)技能不夠精,服務(wù)技巧不夠熟練,講幾句話就沒(méi)有話可講,或是對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答,一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練,反過(guò)來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn),互幫互教,團(tuán)結(jié)和諧,使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益,又不坑蒙拐騙,既講究職業(yè)道德,又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力,才有了天馬旅行社的燦爛今天。

缺點(diǎn):導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。

1、售后服務(wù)不到位,電話回訪次數(shù)不夠。

2、品牌建設(shè)需加大力度,宣傳包裝力度要加強(qiáng)。

3、融資渠道尚待完善,資金不富余。

4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。

5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十五

金豬傲霜辭舊歲,玉鼠踏雪迎新春。送走了滿載收獲的20xx年,迎來(lái)了嶄新的20xx年,當(dāng)重新梳理逝去的歲月時(shí),我們自豪地發(fā)現(xiàn),20xx年對(duì)于xxx旅行社來(lái)說(shuō)是一個(gè)收獲成功、收獲喜悅、收獲希望的豐收之年。過(guò)去的一年里,xxx旅行社在xx集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市、區(qū)兩級(jí)政府的大力支持下,各項(xiàng)工作取得了突出成績(jī),為xx的旅游事業(yè)和集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。歲末年初,我們對(duì)xxx旅行社一年來(lái)的工作做以總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為xxx旅行社20xx年的工作打下良好基礎(chǔ):

為提高xxx旅行社的整體服務(wù)水平,年初我們組織參加了xx學(xué)院的人才交流會(huì),在會(huì)上我們招聘了一批旅游專業(yè)學(xué)生充實(shí)到旅行社,大大提高了旅行社的接待力量。4月份xxx旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規(guī)定,苦練本領(lǐng),先后組織了培訓(xùn)了旅游從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范、員工文明守則、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、北山日偽工事的相關(guān)課題,聘請(qǐng)xx學(xué)院旅地系教授、旅游局領(lǐng)導(dǎo),為北山講解員培訓(xùn)史實(shí)知識(shí)、導(dǎo)游技巧,使北山的講解實(shí)力大大增強(qiáng),為旅游旺季的到來(lái)做好了準(zhǔn)備。在旅游旺季期間,由于北山講解人員少,游客多,講解員十分辛苦,但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚(yáng)的,他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),也為北山保證客源做出了一定貢獻(xiàn)。同時(shí)北山作為xxx的一個(gè)窗口,展現(xiàn)了xxx人的熱情、淳樸,為xx樹(shù)立了良好的對(duì)外形象。

20xx年,xxx旅行社為了拓展旅游客源市場(chǎng),發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿Γe極配合市區(qū)兩級(jí)旅游管理部門的工作,公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的旅游管理經(jīng)驗(yàn)。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會(huì),印發(fā)旅游宣傳材料近萬(wàn)份,并在1月份派人參加了在北京舉辦的國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),學(xué)到了國(guó)內(nèi)一些知名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也擴(kuò)大了我旅行社的對(duì)外影響力,樹(shù)立了xxx旅行社良好的社會(huì)形象,廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士,為旅行社的更好發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面,積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛(ài)國(guó)主義基地特色旅游,通過(guò)同行宣傳我們的景點(diǎn),增加了旅游收入,為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)公司部署,今年年初對(duì)旅行社班子進(jìn)行了調(diào)整,新上任的班子根據(jù)旅行社人員少、任務(wù)重的具體情況,采用建立健全規(guī)章制度來(lái)彌補(bǔ)不足,建立了講解員崗位責(zé)任制,講解員培訓(xùn)制度,并在年初聘請(qǐng)xx學(xué)院旅游與地理系教師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo),從軟件和硬件兩方面充實(shí)旅行社的力量。這些人員通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)際接待,大大提高了旅行社的整體接待水平。全年無(wú)旅游投訴事件。同時(shí)還加強(qiáng)導(dǎo)游員隊(duì)伍其他素質(zhì)的培養(yǎng),如:遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)急心理素質(zhì),氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng),我旅行社的專職導(dǎo)游受到了國(guó)內(nèi)外游客的一致好評(píng),為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

侵華日軍xxx要塞遺址的接待工作,是旅行社工作的一個(gè)重要組成部分。針對(duì)xx旅游熱,前來(lái)參觀的游客呈逐年上升的趨勢(shì)和游客要求越來(lái)越高的`情況,20xx年旅行社加強(qiáng)了對(duì)侵華日軍xxx要塞遺址的開(kāi)發(fā)和管理工作,新增添了必要的服務(wù)設(shè)施、對(duì)景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建,開(kāi)發(fā)多處廢墟遺址,鋪修環(huán)行路2xx余米,同時(shí)也對(duì)講解人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。抽調(diào)辦公室管理人員對(duì)景區(qū)加強(qiáng)管理,按上級(jí)部門的管理要求,對(duì)管理人員、解說(shuō)人員、保衛(wèi)人員從各方面進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),使景區(qū)的管理更趨于規(guī)范化,在多次的接待、講解中,受到了國(guó)內(nèi)外友人、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng),提高了xx旅游城市的知名度。我們?cè)陂_(kāi)展旅游業(yè),擴(kuò)大知名度的前提下,更注重社會(huì)效益,一年內(nèi)免費(fèi)接待各地領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委、婦聯(lián)、中小學(xué)生團(tuán)隊(duì)、部隊(duì)官兵多次,為有關(guān)部門進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育提供了基地。保證了侵華日軍xxx要塞遺址的日常接待工作,而且為20xx年“xxx年”和“九一八”活動(dòng)提供了教育基地,做出了提出貢獻(xiàn),截止年底,侵華日軍xxx要塞遺址共接待國(guó)內(nèi)外游客8萬(wàn)余人次,景區(qū)收入8萬(wàn)多元。

總之,xxx旅行社在20xx年里,內(nèi)抓管理,強(qiáng)化服務(wù),外樹(shù)形象、外抓效益,超額完成了年初預(yù)定的目標(biāo),取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足。在新的一年里,在市、區(qū)兩級(jí)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)下、在集團(tuán)公司的支持下,xxx旅行社全體員工將更加努力工作,以更加飽滿的熱情,為企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)。為發(fā)展xx旅游事業(yè)做出我們新的貢獻(xiàn)!

最新旅行社銷售工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十六

(一)。

客觀地講,在2011年一年的時(shí)間里,我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊,老總、員工不分職位高低,一起搞外聯(lián),腳踏實(shí)地,一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑,進(jìn)機(jī)關(guān),下鄉(xiāng)鎮(zhèn),訪散客,通渠道,辛苦換來(lái)了收獲,盡管有些事情還難盡人意,但畢竟讓我們看到了曙光,堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。

缺點(diǎn):知名度宣傳力度不夠。(二)人才建設(shè)情況。

導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍,導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短,所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專業(yè)聯(lián)系,為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用,我們?cè)谏缋镩_(kāi)設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班,大家自告奮勇,為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專業(yè)技能不夠精,服務(wù)技巧不夠熟練,講幾句話就沒(méi)有話可講,或是對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答,一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練,反過(guò)來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn),互幫互教,團(tuán)結(jié)和諧,使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益,又不坑蒙拐騙,既講究職業(yè)道德,又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力,才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點(diǎn):導(dǎo)游員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。(三)存在的問(wèn)題:

1、售后服務(wù)不到位,電話回訪次數(shù)不夠。

2、品牌建設(shè)需加大力度,宣傳包裝力度要加強(qiáng)。

3、融資渠道尚待完善,資金不富余。

4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。

5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。

總結(jié)以上的經(jīng)驗(yàn),改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點(diǎn):第一勤學(xué)習(xí)。

為了確保旅游市場(chǎng),旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到常回訪。每一個(gè)新客戶在沒(méi)有定下來(lái)及時(shí)回訪,并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤,質(zhì)量的好壞,及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話,落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪,每人每周10個(gè)電話,包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng),拉籠客人,保證客源。總之2011年是我社不斷積累經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年,展望2012年,我和我部門的員工們將投入更大的熱情,我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海,新的一年,我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好,為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)!

(二)。

金豬傲霜辭舊歲,玉鼠踏雪迎新春。送走了滿載收獲的2007年,迎來(lái)了嶄新的2008年,當(dāng)重新梳理逝去的歲月時(shí),我們自豪地發(fā)現(xiàn),2007年對(duì)于***旅行社來(lái)說(shuō)是一個(gè)收獲成功、收獲喜悅、收獲希望的豐收之年。過(guò)去的一年里,***旅行社在**集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市、區(qū)兩級(jí)政府的大力支持下,各項(xiàng)工作取得了突出成績(jī),為**的旅游事業(yè)和集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。歲末年初,我們對(duì)***旅行社一年來(lái)的工作做以總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為***旅行社2008年的工作打下良好基礎(chǔ):

一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量為提高***旅行社的整體服務(wù)水平,年初我們組織參加了**學(xué)院的人才交流會(huì),在會(huì)上我們招聘了一批旅游專業(yè)學(xué)生充實(shí)到旅行社,大大提高了旅行社的接待力量。4月份***旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規(guī)定,苦練本領(lǐng),先后組織了培訓(xùn)了旅游從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范、員工文明守則、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、北山日偽工事的相關(guān)課題,聘請(qǐng)**學(xué)院旅地系教授、旅游局領(lǐng)導(dǎo),為北山講解員培訓(xùn)史實(shí)知識(shí)、導(dǎo)游技巧,使北山的講解實(shí)力大大增強(qiáng),為旅游旺季的到來(lái)做好了準(zhǔn)備。在旅游旺季期間,由于北山講解人員少,游客多,講解員十分辛苦,但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚(yáng)的,他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),也為北山保證客源做出了一定貢獻(xiàn)。同時(shí)北山作為***的一個(gè)窗口,展現(xiàn)了***人的熱情、淳樸,為**樹(shù)立了良好的對(duì)外形象。

二、積極開(kāi)展內(nèi)接外連,廣交朋友。

2007年,***旅行社為了拓展旅游客源市場(chǎng),發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿Γe極配合市區(qū)兩級(jí)旅游管理部門的工作,公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的旅游管理經(jīng)驗(yàn)。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會(huì),印發(fā)旅游宣傳材料近萬(wàn)份,并在10月份派人參加了在北京舉辦的國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),學(xué)到了國(guó)內(nèi)一些知名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也擴(kuò)大了我旅行社的對(duì)外影響力,樹(shù)立了***旅行社良好的社會(huì)形象,廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士,為旅行社的更好發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面,積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛(ài)國(guó)主義基地特色旅游,通過(guò)同行宣傳我們的景點(diǎn),增加了旅游收入,為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,抓好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。

根據(jù)公司部署,今年年初對(duì)旅行社班子進(jìn)行了調(diào)整,新上任的班子根據(jù)旅行社人員少、任務(wù)重的具體情況,采用建立健全規(guī)章制度來(lái)彌補(bǔ)不足,建立了講解員崗位責(zé)任制,講解員培訓(xùn)制度,并在年初聘請(qǐng)**學(xué)院旅游與地理系教師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo),從軟件和硬件兩方面充實(shí)旅行社的力量。這些人員通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)際接待,大大提高了旅行社的整體接待水平。全年無(wú)旅游投訴事件。同時(shí)還加強(qiáng)導(dǎo)游員隊(duì)伍其他素質(zhì)的培養(yǎng),如:遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)急心理素質(zhì),氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng),我旅行社的專職導(dǎo)游受到了國(guó)內(nèi)外游客的一致好評(píng),為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、上下團(tuán)結(jié)一致,圓滿完成了侵華日軍***要塞遺址的接待工作。

侵華日軍***要塞遺址的接待工作,是旅行社工作的一個(gè)重要組成部分。針對(duì)**旅游熱,前來(lái)參觀的游客呈逐年上升的趨勢(shì)和游客要求越來(lái)越高的情況,2007年旅行社加強(qiáng)了對(duì)侵華日軍***要塞遺址的開(kāi)發(fā)和管理工作,新增添了必要的服務(wù)設(shè)施、對(duì)景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建,開(kāi)發(fā)多處廢墟遺址,鋪修環(huán)行路2000余米,同時(shí)也對(duì)講解人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。抽調(diào)辦公室管理人員對(duì)景區(qū)加強(qiáng)管理,按上級(jí)部門的管理要求,對(duì)管理人員、解說(shuō)人員、保衛(wèi)人員從各方面進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),使景區(qū)的管理更趨于規(guī)范化,在多次的接待、講解中,受到了國(guó)內(nèi)外友人、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng),提高了**旅游城市的知名度。我們?cè)陂_(kāi)展旅游業(yè),擴(kuò)大知名度的前提下,更注重社會(huì)效益,一年內(nèi)免費(fèi)接待各地領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委、婦聯(lián)、中小學(xué)生團(tuán)隊(duì)、部隊(duì)官兵多次,為有關(guān)部門進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育提供了基地。保證了侵華日軍***要塞遺址的日常接待工作,而且為2007年***年和九一八活動(dòng)提供了教育基地,做出了提出貢獻(xiàn),截止年底,侵華日軍***要塞遺址共接待國(guó)內(nèi)外游客8萬(wàn)余人次,景區(qū)收入8萬(wàn)多元。

總之,***旅行社在2007年里,內(nèi)抓管理,強(qiáng)化服務(wù),外樹(shù)形象、外抓效益,超額完成了年初預(yù)定的目標(biāo),取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足。在新的一年里,在市、區(qū)兩級(jí)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)下、在集團(tuán)公司的支持下,***旅行社全體員工將更加努力工作,以更加飽滿的熱情,為企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)。為發(fā)展**旅游事業(yè)做出我們新的貢獻(xiàn)。

(三)。

時(shí)間過(guò)度很快,一轉(zhuǎn)眼7月份已經(jīng)過(guò)去了,這也是我來(lái)公司的第一個(gè)月,回顧這一個(gè)月來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下,基本上對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程有了大致的了解。通過(guò)這一個(gè)月的工作以及學(xué)習(xí),我的業(yè)務(wù)能力和各方面的能力也得到了相應(yīng)的提升。現(xiàn)將這一個(gè)月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

1、在來(lái)公司的初期,我的工作范圍是熟悉最近暑期比較熱門的旅游路線,以及了解公司的大致管理體制。

2、在加深業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),也涉及到了公司其他部門的相關(guān)工作,更讓我能全方面的得到歷練,讓好更好的和公司一起成長(zhǎng)。

3、在上個(gè)月本人也簽了一個(gè)合同回來(lái),但是大家都知道這是靠幸運(yùn)而得來(lái),不過(guò)這也讓我完整的走了一遍從售前到售后的流程。那么在以后我會(huì)更加努力的去完善我的業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取能早日的獨(dú)立簽單。

4、在工作過(guò)程中,不斷的向同事及其他旅行社同行學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)營(yíng)銷模式,充實(shí)自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一個(gè)月的工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面。

在這一個(gè)月的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題,比如工作還不夠細(xì)致等等,在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題,希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取,及時(shí)改正。

在下個(gè)月里里,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,以及帶團(tuán)隊(duì)要領(lǐng),為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量。

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在購(gòu)房的過(guò)程中,我們需要了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的實(shí)際情況,包括供需關(guān)系、價(jià)格趨勢(shì)和投資風(fēng)險(xiǎn)等方面的信息。購(gòu)房經(jīng)驗(yàn)七:購(gòu)房合同要經(jīng)過(guò)仔細(xì)閱讀,確保自己的權(quán)益得到保障。
優(yōu)秀作文不僅能夠展現(xiàn)作者的才華和悟性,更能夠引起讀者的共鳴和思考。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家?guī)?lái)一些素材和靈感。今天陽(yáng)光明媚,暖風(fēng)徐徐。
大家好!我將為大家主持本次團(tuán)隊(duì)例會(huì),希望能夠帶給大家一個(gè)高效的工作氛圍。下面我將為大家介紹一些成功的主持人范例,供大家學(xué)習(xí)和借鑒。甲、聞雞起舞春來(lái)早,盛世歡歌涌
教學(xué)工作總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的教學(xué)工作進(jìn)行回顧和歸納,對(duì)教師的教學(xué)方法和效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。小編整理了一些教學(xué)工作總結(jié)的精華文摘,希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。
寫(xiě)一篇優(yōu)秀作文需要不斷積累詞匯和思考能力,提高自己的表達(dá)和寫(xiě)作水平。以下是一些優(yōu)秀作文的片段和句子,希望能夠給大家一些寫(xiě)作的借鑒和思考。施撒肥料:(1)仙人球生
優(yōu)秀作文是對(duì)作者語(yǔ)言表達(dá)能力、思維邏輯、觀點(diǎn)立意等方面進(jìn)行全面評(píng)價(jià)的一種重要形式。以下是小編為大家整理的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家提供一些啟發(fā)和借鑒。
演講稿的撰寫(xiě)是小學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的一種體現(xiàn),通過(guò)演講稿的寫(xiě)作可以提升他們的寫(xiě)作水平。以下這些小學(xué)生演講稿范文涵蓋了各個(gè)話題,供大家選擇和參考。尊敬的老師和同學(xué)們:。
優(yōu)秀作文不僅要有獨(dú)特的觀點(diǎn),還需要具備清晰的邏輯和流暢的語(yǔ)言。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,給大家提供一些寫(xiě)作的參考。那塊香甜的槐花酥,卻在我嘴里泛起苦澀
作為一種重要的工作記錄方式,工作報(bào)告可以幫助我們審視自己的工作表現(xiàn)。接下來(lái)是一些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的工作報(bào)告范文,希望能為大家提供一些團(tuán)隊(duì)合作和管理的思路。交通集散中心配
范本可以幫助我們拓寬思路,激發(fā)創(chuàng)造力,使我們的寫(xiě)作更加生動(dòng)有趣,引起讀者的興趣和共鳴。以下是一些經(jīng)過(guò)精心挑選和整理的總結(jié)范文,希望對(duì)大家寫(xiě)作總結(jié)有所啟發(fā)。
高分作文是每個(gè)學(xué)生都向往的成就,我們有沒(méi)有掌握寫(xiě)出一篇優(yōu)秀作文的技巧呢?下面是一些備受贊譽(yù)的優(yōu)秀作文范文,它們?cè)谒悸泛驼撟C上都非常精彩,值得我們細(xì)細(xì)品味。
培訓(xùn)心得體會(huì)不僅可以幫助自己回顧學(xué)習(xí)的過(guò)程,還可以與他人分享學(xué)習(xí)心得。以下是小編為大家整理的一些培訓(xùn)心得體會(huì),希望對(duì)大家的學(xué)習(xí)和工作有所啟發(fā)。省委組織部于20x
團(tuán)員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。以下是小編為大家精心挑選的團(tuán)員培養(yǎng)范文,希望能給大家提供一些借鑒和參考。轉(zhuǎn)眼之間,我入團(tuán)幾經(jīng)有九年的光景了,
優(yōu)秀的作文可以通過(guò)生動(dòng)的描寫(xiě)和精彩的表達(dá),給讀者留下深刻的印象。希望通過(guò)這些范文的學(xué)習(xí),能夠激發(fā)大家對(duì)寫(xiě)作的興趣和熱愛(ài),不斷提高自己的寫(xiě)作水平。我有一個(gè),只要認(rèn)
辭職申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容建議簡(jiǎn)潔明了,不要過(guò)多涉及個(gè)人情緒或公司內(nèi)部問(wèn)題,以免引起不必要的爭(zhēng)議。借鑒這些范文,你可以更好地明確自己離職的理由和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
畢業(yè)論文的撰寫(xiě)過(guò)程需要學(xué)生具備自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考的能力。以下是一些畢業(yè)論文的范例及其評(píng)審意見(jiàn),供大家參考學(xué)習(xí)。花開(kāi)花謝,轉(zhuǎn)眼間半年多的臨床實(shí)習(xí)結(jié)束了。還記得半年
開(kāi)題報(bào)告是在進(jìn)行學(xué)術(shù)研究之前,對(duì)研究?jī)?nèi)容、目的、方法等進(jìn)行概述和規(guī)劃的一種書(shū)面材料。以下是小編為大家收集的開(kāi)題報(bào)告范文,僅供參考,希望能給大家提供一些靈感和思路
對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的參與,我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和個(gè)人的成長(zhǎng)潛力。現(xiàn)在,讓我們一起來(lái)讀一些在工作中積累的心得體會(huì),看看他們對(duì)于某項(xiàng)工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享。
人生需要有追求、有奮斗、有挫折和磨礪,只有經(jīng)歷了風(fēng)雨才能看到彩虹。接下來(lái)是幾篇經(jīng)典的人生總結(jié)范文,希望能夠給讀者帶來(lái)一些啟示。在以后的'幾年里,蘇武靠挖草根充饑
反腐倡廉是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨任務(wù),需要全社會(huì)共同努力,形成強(qiáng)大的合力。以下是小編為大家整理的反腐倡廉典型典型演講稿,希望能夠?qū)Υ蠹议_(kāi)展宣傳教育活動(dòng)提供參考。
發(fā)言稿的開(kāi)頭要生動(dòng)有趣,引起聽(tīng)眾的興趣,激發(fā)他們的好奇心,讓他們?cè)敢饫^續(xù)聽(tīng)下去。在下面,小編為大家整理了一些優(yōu)秀的發(fā)言稿范文,希望能夠給大家在撰寫(xiě)發(fā)言稿時(shí)提供一
實(shí)習(xí)鑒定書(shū)面材料的撰寫(xiě)是對(duì)實(shí)習(xí)生表現(xiàn)和能力的一種客觀評(píng)價(jià),具有一定的權(quán)威性和參考價(jià)值。“以下是一些成功的實(shí)習(xí)鑒定案例,希望能對(duì)大家的實(shí)習(xí)鑒定寫(xiě)作有所啟發(fā)。”
作文需要有清晰的結(jié)構(gòu)和連貫的邏輯,每一段都要有一個(gè)明確的中心思想。海內(nèi)存知己,天涯若比鄰。以下是一些優(yōu)秀作文的精彩段落,與大家共享。看著同學(xué)們一張張?zhí)煺婵蓯?ài)的笑
通過(guò)總結(jié)心得體會(huì),我們可以更好地總結(jié)和分享自己的經(jīng)驗(yàn),為他人提供幫助和指導(dǎo)。接下來(lái)是一些精選的心得體會(huì)示范,希望能夠激發(fā)大家的寫(xiě)作熱情,提升自己的寫(xiě)作能力。
優(yōu)秀作文不僅僅是字句的堆砌,更需要有思想的深度和情感的表達(dá)。總結(jié)是一種表達(dá)思想和情感的方式,優(yōu)秀的作文可以給讀者帶來(lái)深入思考和共鳴。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美
通過(guò)寫(xiě)讀后感可以讓自己更好地審視自己的思想和觀點(diǎn),提高自己的文化素養(yǎng)。通過(guò)閱讀這些讀后感范文,可以拓寬自己的思路,了解不同讀者對(duì)同一本書(shū)的不同理解和感受。
策劃方案的編制需要充分了解目標(biāo)受眾的需求和期望,以便制定出更貼合實(shí)際的方案。以下是小編為大家收集的一些經(jīng)典策劃方案范文,供大家參考。通過(guò)學(xué)習(xí)這些范文,我們可以更
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是對(duì)自己在試用期工作表現(xiàn)的概括和總結(jié),對(duì)于今后的發(fā)展至關(guān)重要。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,希望能對(duì)大家的寫(xiě)作起到一定的幫助。
教師演講稿的撰寫(xiě)需要注重語(yǔ)言的精練和表達(dá)的準(zhǔn)確,以確保演講的清晰和有力。手邊總有一本優(yōu)秀的教師演講稿范文是每位教師必備的寶典,以下是一些推薦給您的范文。
試用期總結(jié)應(yīng)當(dāng)注重發(fā)現(xiàn)員工的亮點(diǎn)和突出表現(xiàn),并提供具體的建議和改進(jìn)方向。以下是一些員工通過(guò)試用期總結(jié)獲得晉升機(jī)會(huì)的案例,希望能夠激發(fā)大家在工作中的積極性和創(chuàng)造力
合伙協(xié)議作為雙方權(quán)益和義務(wù)的保障,應(yīng)該在合作開(kāi)始前充分討論和達(dá)成一致。合伙協(xié)議范文中所包含的條款和內(nèi)容可能需要根據(jù)具體情況進(jìn)行修改和完善。合伙人本著公平、平等、
在作文中,要運(yùn)用豐富的語(yǔ)言表達(dá)方式,使作文更具表現(xiàn)力。接下來(lái),我們將分享一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠給大家?guī)?lái)一些寫(xiě)作的靈感和啟發(fā)。親愛(ài)的媽媽:您好!媽媽,從我
年度總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的一種總結(jié),更是對(duì)未來(lái)的一次規(guī)劃和預(yù)見(jiàn),為下一年的發(fā)展鋪墊基礎(chǔ)。以下是小編為大家收集的年度總結(jié)范文,僅供參考,希望能給大家提供一些寫(xiě)作思路和
一篇出色的作文需要經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲和精心雕琢,才能呈現(xiàn)出優(yōu)美的語(yǔ)言和流暢的表達(dá)。接下來(lái),我們一起來(lái)看看一些優(yōu)秀作文的寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式,希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)和幫助。
優(yōu)秀作文能夠讓讀者感受到作者的情感,產(chǎn)生情感的共鳴。優(yōu)秀的作文范文能夠給我們提供思路和啟示,提升我們的寫(xiě)作水平。女性患上卵巢早衰、多囊卵巢綜合癥、高泌乳素血癥等
個(gè)人總結(jié)是對(duì)自己在某一段時(shí)間內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行歸納和總結(jié),有助于我們發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題和提升的空間。想要寫(xiě)一篇成功的個(gè)人總結(jié),可以先看看以下的范文,看看別人是怎
房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)人才需求量大,需要具備相關(guān)知識(shí)和技能的人才來(lái)推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。下面是一些房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告,請(qǐng)大家注意參考。乙方:________
通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷,用人單位可以初步了解到一個(gè)人的相關(guān)經(jīng)歷和能力,從而進(jìn)一步考察他是否符合崗位要求。為了更好地幫助大家寫(xiě)好個(gè)人簡(jiǎn)歷,下面是一些成功者的個(gè)人簡(jiǎn)歷分享,供
勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與雇主之間平等協(xié)商的結(jié)果,體現(xiàn)了雙方權(quán)益的平衡與保護(hù)。以下是小編為大家整理的勞動(dòng)合同范文,供大家參考使用。甲方:用人單位名稱乙方:姓名編號(hào):說(shuō)明
實(shí)踐報(bào)告是對(duì)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行整理和梳理的一種方式,它在我們的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯中具有重要的參考價(jià)值。以下是小編為大家收集的實(shí)踐報(bào)告范文,僅供參考,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?shí)
自我鑒定范文可以激勵(lì)我們更加努力地去發(fā)展自己的潛力和才能。以下是小編為大家整理的自我鑒定范文,希望能夠給大家一些啟示。24歲的青蔥年華,很多人都覺(jué)得大學(xué)生花了十
通過(guò)閱讀范文范本,我們可以拓寬思路,豐富語(yǔ)言表達(dá),提高文章的質(zhì)量和效果。請(qǐng)大家欣賞以下范文范本,希望可以給大家的寫(xiě)作帶來(lái)一些靈感和借鑒。現(xiàn)如今,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件
演講稿的撰寫(xiě)需要提前充分準(zhǔn)備,梳理清晰的思路和建立有力的論證。在這里,小編為大家準(zhǔn)備了一些膾炙人口的演講稿范文,敬請(qǐng)欣賞。尊敬的家長(zhǎng)、親愛(ài)的老師、可愛(ài)的孩子們:
作為一種風(fēng)險(xiǎn)和收益并存的行為,投資是一門需要技巧和智慧的藝術(shù)。通過(guò)學(xué)習(xí)一些成功投資者的故事和經(jīng)驗(yàn),我們可以更好地規(guī)劃自己的投資之路。_________(北京xx
通過(guò)研讀范文范本,我們可以了解到不同領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和用語(yǔ),提升自己的學(xué)術(shù)素養(yǎng)。通過(guò)認(rèn)真研讀以下范文范本,我們可以培養(yǎng)自己的寫(xiě)作激情和創(chuàng)作能力。大學(xué)時(shí)光猶如白駒過(guò)
幼兒園教案還要注重培養(yǎng)幼兒的觀察、思考、表達(dá)等綜合能力。這里有一些優(yōu)秀的幼兒園教案供大家學(xué)習(xí)和參考,希望能給你們帶來(lái)靈感。給家長(zhǎng)的話:幼兒的生活離不開(kāi)水果,每當(dāng)
培訓(xùn)心得可以回顧自己的學(xué)習(xí)過(guò)程,對(duì)自身的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)行檢驗(yàn)和調(diào)整。以下是小編整理的一些培訓(xùn)心得分享,希望能為大家提供一些有益的啟示。2020年,新冠疫情
理想是人們對(duì)自己未來(lái)的期許,它可以使我們更加堅(jiān)定地奮斗和努力。整理了一些關(guān)于理想的文章,希望能給大家提供一些寫(xiě)作思路,啟發(fā)你們展開(kāi)更深層次的思考。朋友,當(dāng)百花爭(zhēng)
優(yōu)秀作文要注重思想的深度和觀點(diǎn)的獨(dú)特性,能夠給讀者留下深刻的印象。下面是一些被評(píng)為優(yōu)秀作文的范文,它們?cè)陬}材、觀點(diǎn)、語(yǔ)言等方面都有其獨(dú)特之處,值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)
山西是中國(guó)的重要農(nóng)業(yè)省份之一,主要種植小麥、玉米、大豆等作物。以下是小編為大家整理的山西文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告,希望對(duì)從事相關(guān)行業(yè)的朋友有所幫助。陸游罷官后,心里一直
合作能夠提高團(tuán)隊(duì)的效率,凝聚力和創(chuàng)造力也會(huì)隨之增強(qiáng)。接下來(lái)是一些合作中的挑戰(zhàn)和解決方法,希望能幫助大家更好地應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作中的問(wèn)題。(二)甲方安排乙方所從事的工作
文章是一種重要的表達(dá)方式,能夠記錄我們的思想和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在,讓我們一起來(lái)看看小編為大家精心挑選的一些范文范本,希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟示和幫助。《中華心血管病雜志
讀后感不僅僅是對(duì)書(shū)籍的評(píng)價(jià),更是對(duì)自己內(nèi)心的反思和對(duì)生活的思考。以下是一些經(jīng)典作品的讀后感,相信對(duì)大家進(jìn)行寫(xiě)作時(shí)會(huì)有所啟發(fā)和幫助。先哲中很重要的思想之一,就是人
個(gè)人簡(jiǎn)歷是求職過(guò)程中的“敲門磚”,合理優(yōu)美的個(gè)人簡(jiǎn)歷可以給用人單位留下良好的第一印象。每個(gè)求職者都希望能夠?qū)懗鲆环萃昝赖膫€(gè)人簡(jiǎn)歷,下面是幾篇精選的個(gè)人簡(jiǎn)歷范文,
通過(guò)個(gè)人總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己在工作或?qū)W習(xí)中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。小編為大家挑選了一些優(yōu)秀的個(gè)人總結(jié)范文,希望能給大家提供一些啟示和借鑒的思路。時(shí)光荏苒,大學(xué)的生活還如昨天般
優(yōu)秀作文應(yīng)當(dāng)擁有清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和條理性,使讀者能夠一目了然地理解作者的思路。以下是小編為大家精選的優(yōu)秀作文范文,供大家欣賞和學(xué)習(xí)。我把整個(gè)人掩藏在衣服之下,露出
策劃方案是在實(shí)施特定項(xiàng)目或活動(dòng)之前,對(duì)其目標(biāo)、過(guò)程和實(shí)施方案進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃的一種書(shū)面材料。在下面的范文中,你可以看到一些策劃方案的具體步驟和實(shí)施細(xì)節(jié)。
寫(xiě)一份月工作總結(jié)可以幫助我們明確下個(gè)月的工作重點(diǎn)和目標(biāo),提前規(guī)劃和準(zhǔn)備。以下是小編為大家精心整理的一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí),希望對(duì)大家寫(xiě)好自己
面對(duì)這么多熱情洋溢的觀眾,我感到非常激動(dòng)和振奮,希望能夠給大家?guī)?lái)一個(gè)難忘的經(jīng)歷。以下是小編為大家收集的主持人的典型案例,供大家參考。合:大家上午好!甲:花香的
通過(guò)編寫(xiě)計(jì)劃書(shū),我們可以對(duì)任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和整理,有助于我們明確工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵步驟。以下是一些計(jì)劃書(shū)的精華摘錄,希望能夠幫助大家更好地撰寫(xiě)自己的計(jì)劃書(shū)。
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