通過寫培訓(xùn)心得體會(huì)，可以鞏固和加深培訓(xùn)過程中所學(xué)到的知識(shí)和技能。接下來，我們將分享一些優(yōu)秀的培訓(xùn)心得體會(huì)，希望能夠給大家?guī)韱l(fā)和幫助。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇一

很早之前就聽朋友反復(fù)提到xx人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了xx人壽xxx分公司舉辦的20xx年第xx期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗膭?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要x，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇二

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班的心得體會(huì)，對(duì)我來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷。我在這里學(xué)到了很多關(guān)于銷售技巧，溝通技能和行業(yè)知識(shí)的東西，并且還認(rèn)識(shí)了很多志同道合的同事。下面，我將分享我在這個(gè)培訓(xùn)班中的一些心得體會(huì)。

第二段：了解自己的工作。

在這個(gè)培訓(xùn)班中，我在最開始的時(shí)候就意識(shí)到了關(guān)于自己工作的一些問題，比如說我對(duì)于客戶的需求和市場(chǎng)變化了解的并不夠深入，也沒有針對(duì)性地去尋找新的客戶。通過這個(gè)培訓(xùn)班，我花費(fèi)了很多時(shí)間去學(xué)習(xí)了解自己所處的市場(chǎng)環(huán)境，了解新產(chǎn)品和服務(wù)的信息，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，這樣同時(shí)也更加容易和客戶進(jìn)行交流，更有說服力。

第三段：與同事的互動(dòng)。

在這個(gè)培訓(xùn)班中，我還結(jié)交了很多不同背景和工作經(jīng)驗(yàn)的同事，我們一起學(xué)習(xí)、交流、互動(dòng)，這給我們每個(gè)人都帶來了非常多的益處。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，不僅需要努力工作，更要與同事建立良好的合作關(guān)系、建立互信，這樣才能在團(tuán)隊(duì)合作下達(dá)到更好的業(yè)績(jī)。

第四段：溝通技巧的重要性。

在銷售過程中，成功取得客人的信任和友好是非常重要的因素。這個(gè)培訓(xùn)班我學(xué)會(huì)了更好地與客戶溝通，學(xué)會(huì)了如何在短時(shí)間內(nèi)獲取客戶的信任。關(guān)鍵是抓住客戶的需求、了解市場(chǎng)狀況、在談判時(shí)候用詞、要有耐心并且不斷調(diào)整自己的語(yǔ)言。在這樣的環(huán)境下，我不斷地提高了自己的交流能力，更好地傳達(dá)了銷售信息并贏得戰(zhàn)友的支持和尊重。

第五段：總結(jié)。

在這個(gè)培訓(xùn)班中，我得到了非常多的實(shí)用技巧和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是在實(shí)踐中提高了自己的能力、完善了自己的素質(zhì)。不僅如此，還認(rèn)識(shí)了很多的同事，一起學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在未來，我將更加努力地學(xué)習(xí)并記錄自己的成果，不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。最終，我要感謝這個(gè)培訓(xùn)班，它的存在和幫助讓我更好地進(jìn)行我的工作，也讓我更有決心和信心地迎接未來的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇三

業(yè)務(wù)員入職培訓(xùn)是新員工融入企業(yè)文化，適應(yīng)工作環(huán)境的重要過程。筆者在一家知名企業(yè)作為業(yè)務(wù)員入職培訓(xùn)期間深受益處，下文將分享自己的心得體會(huì)。

入職培訓(xùn)是公司為員工提供的全面、系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，其中包括公司概況、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程、管理制度等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，員工能夠全面了解公司的業(yè)務(wù)模式以及核心文化，進(jìn)而適應(yīng)公司的工作環(huán)境，提高工作效率。入職培訓(xùn)還可以提升員工自身的素質(zhì)，增強(qiáng)員工的職業(yè)發(fā)展能力。

在本次入職培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了公司的后臺(tái)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程等內(nèi)容。通過對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，我掌握了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的核心技術(shù)，對(duì)于在工作中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和客戶管理提供了有力的支持；產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)使我更好地了解了公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點(diǎn)，能夠更好地滿足客戶需求；而對(duì)服務(wù)流程的掌握讓我更好地與客戶溝通合作，從而提高公司客戶滿意度。

入職培訓(xùn)的收獲不僅僅是學(xué)到新的知識(shí)和技能，更是全面拓寬了視野，并使我深入了解了公司的運(yùn)作模式和內(nèi)部文化。這讓我更好的理解公司的核心價(jià)值觀并能夠更好的契合公司的文化氛圍，從而更好的融入公司的團(tuán)隊(duì)。

第五段：總結(jié)。

通過這次入職培訓(xùn)，我感受到公司的用心，深刻領(lǐng)悟到了作為一名員工的責(zé)任和使命。在今后工作中，我將努力實(shí)踐所學(xué)知識(shí)和技能，完成企業(yè)交給我的任務(wù)，同時(shí)也將不斷學(xué)習(xí)，追求更好的自我發(fā)展。入職培訓(xùn)為我今后的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，非常值得每位新員工珍惜。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇四

這次培訓(xùn)之后，我感覺自己成長(zhǎng)了很多，進(jìn)步了很多，在工作當(dāng)中不是一點(diǎn)一點(diǎn)能夠造就的培訓(xùn)當(dāng)中，讓我提過了很多道理，讓我做一名新的業(yè)務(wù)員，感受到了不一樣的工作態(tài)度，這樣的變化是非常好的，也是能夠在接下來的工作當(dāng)中，讓自己更進(jìn)一步，我也有了一些心得。

經(jīng)過培訓(xùn)之后，自己的業(yè)務(wù)能力又增進(jìn)了一點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)槲腋杏X實(shí)際上自己應(yīng)該用心的去做好這些事情，在培訓(xùn)當(dāng)中，我感受到了自己的缺點(diǎn)，一段時(shí)間以來的工作，不僅僅是對(duì)自己的一個(gè)考驗(yàn)，還是在工作的一個(gè)考驗(yàn)，實(shí)際上我覺得自己還是有很多缺點(diǎn)的，作為一名業(yè)務(wù)員，我需要時(shí)時(shí)刻刻的知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)在哪里，也時(shí)時(shí)刻刻的去提高自己的優(yōu)點(diǎn)，糾正自己的缺點(diǎn)，清除了這些，咱能知道自己的狀態(tài)，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，這次培訓(xùn)過程當(dāng)中，讓我提過到了不一樣的精神，也讓我在工作當(dāng)中更加的親切感受到了這些之后，我會(huì)更加努力的去做好自己的本職工作，我也相信在以后的工作當(dāng)中自己能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)。

其實(shí)想要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不是在培訓(xùn)當(dāng)中，而是在日常的工作當(dāng)中，自己不斷的發(fā)現(xiàn)，提高自己，只要看到了自己的缺點(diǎn)，才能夠進(jìn)一步的去糾正，提高有的時(shí)候工作就是一個(gè)鍛煉自己的方式，不斷的去發(fā)現(xiàn)鉆研制裁最重要的，作為美業(yè)務(wù)員，我真的非常感激，我也相信自己會(huì)在接下來的工作當(dāng)中做的更好，讓自己更加努力成熟，保持在一個(gè)好的狀態(tài)，不管是做什么事情都要盡心盡力，我愿意把自己的精力投入進(jìn)去，也希望能夠在接下來的工作當(dāng)中做得更好，做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，做好相關(guān)的模范，其實(shí)這是對(duì)我來講的一個(gè)非常大的激勵(lì)，我很感激這次培訓(xùn)工作演的感激，在培訓(xùn)當(dāng)中自己的進(jìn)步，我也會(huì)更加努力的把自己的工作做得更好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，不讓自己失望，這是對(duì)自己的一個(gè)承諾吧，也是為了增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的工作水平，我會(huì)努力的。

我要是在什么時(shí)候什么地點(diǎn)都應(yīng)該新手自己的狀態(tài)，有的在足夠的經(jīng)驗(yàn)，才能夠展示自己，有些東西不是一朝一夕就能夠完成，好的，需要自己付出足夠的時(shí)間才行，投入足夠的精力，我認(rèn)為我能夠做好這些，我相信自己會(huì)在這樣的情況下面做得更好，保持好心態(tài)，做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我給自己很多的勇氣，很多力量，我會(huì)努力的。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇五

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，業(yè)務(wù)員成為企業(yè)中不可或缺的角色。作為一名新加入實(shí)業(yè)界的年輕人，我參加了一次業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班，通過這些天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深深地感受到了業(yè)務(wù)員的重要性以及一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員所需具備的素質(zhì)。

二、對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)的新認(rèn)識(shí)。

在培訓(xùn)班上，我學(xué)到了很多關(guān)于職業(yè)認(rèn)識(shí)的新知識(shí)。首先，作為一名業(yè)務(wù)員，我們的任務(wù)是通過合理的管理和有效的銷售來滿足客戶的需求和期望。其次，我們需要根據(jù)公司的銷售策略和目標(biāo)來制定并執(zhí)行自己的銷售計(jì)劃。最后，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能水平，從而更好地服務(wù)客戶。

三、有效銷售技巧的學(xué)習(xí)。

參加業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班，我了解了很多業(yè)務(wù)員在銷售過程中需要掌握的技巧。比如，了解產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，掌握談判技巧，確保客戶持續(xù)滿意，并保持與客戶的聯(lián)系，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系。這些技巧讓我從一名不熟悉銷售的新人變?yōu)橐幻麑?duì)銷售技巧有一定理解的業(yè)務(wù)員，為自己未來的銷售工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、良好的團(tuán)隊(duì)合作。

無論在何種行業(yè)，良好的團(tuán)隊(duì)合作都是取得成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)班上，我們參加了很多小組討論和項(xiàng)目演示。這讓我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于取得好的學(xué)習(xí)效果和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要性。我很幸運(yùn)地加入了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)成員共同探討交流并為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。

五、結(jié)束語(yǔ)。

通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的銷售技巧和職業(yè)素養(yǎng)都得到了很大提升。我感恩學(xué)到這些寶貴的知識(shí)和體驗(yàn)，并會(huì)在未來的工作中不斷挑戰(zhàn)自我，提高自己的能力，不斷追求更高的目標(biāo)和成就。我堅(jiān)信，只要不斷努力，我們一定能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇六

作為一名業(yè)務(wù)員，我們時(shí)常需要在不同的行業(yè)、場(chǎng)景中穿梭，完成各種不同的任務(wù)。如果只停留在熟悉的模式中，很容易陷入績(jī)效瓶頸。為了更好地適應(yīng)多元化的市場(chǎng)需求，許多企業(yè)為業(yè)務(wù)員提供了轉(zhuǎn)型培訓(xùn)。本文將分享我在此過程中的心得和體會(huì)。

新市場(chǎng)新競(jìng)爭(zhēng)格局下，企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員也提出更高的要求。單純的模式復(fù)制和銷售技巧已難以適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。從產(chǎn)品銷售到解決方案，從產(chǎn)品價(jià)值鏈到全價(jià)值鏈，從客戶需求到客戶深度合作，業(yè)務(wù)手段正在不斷升級(jí)。精神和心理戰(zhàn)略要求我們有更多的思考、創(chuàng)新和耐力。因此，轉(zhuǎn)型培訓(xùn)是時(shí)候而來的。

第二段：轉(zhuǎn)型培訓(xùn)的形式和內(nèi)容是什么？

轉(zhuǎn)型培訓(xùn)的形式和內(nèi)容各不相同，但都致力于讓業(yè)務(wù)員掌握新技巧、新觀念，更快、更好地反應(yīng)市場(chǎng)變化的要求。這些通常包括產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)分析、銷售談判、管理制度、溝通技巧、心理調(diào)適等方面。培訓(xùn)形式包括線下講座、在線視頻、模擬演練等多種方法來提高培訓(xùn)效果。

轉(zhuǎn)型培訓(xùn)雖各不相同，但均有一個(gè)共同特點(diǎn)：不斷實(shí)踐。實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果是否良好的最好方式，真實(shí)情境下的練習(xí)，不但能使學(xué)習(xí)者購(gòu)買馬上綁定，也有利于發(fā)起者的消化和修正。學(xué)員們?cè)趯?shí)實(shí)在在的操作中體驗(yàn)和領(lǐng)悟，汲取經(jīng)驗(yàn)，提升自己的能力和素質(zhì)。轉(zhuǎn)型培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)操作和效果不僅立竿見影，還有長(zhǎng)久的提升價(jià)值。

第四段：轉(zhuǎn)型培訓(xùn)給我?guī)砹四男﹩⑹竞褪斋@？

通過轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，我受益良多。我意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。只有在知識(shí)上不斷提高自己，才能跟上時(shí)代的步伐。我學(xué)會(huì)了多元思考，時(shí)常嘗試不同的銷售手段，利用自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)解決問題。當(dāng)變革來臨時(shí)，我也不再因?yàn)樗鼛淼膲毫筒淮_定性而恐慌。相反，我把它看做是給個(gè)人和組織革新增添的機(jī)會(huì)和益處。

第五段：結(jié)論。

轉(zhuǎn)型培訓(xùn)是提高個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平的重要手段。拋開固有的思維限制，學(xué)員可以發(fā)現(xiàn)新的視角，創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，追求卓越。我們應(yīng)該積極參加這種培訓(xùn)，在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，并分享自己的心得。不斷地挑戰(zhàn)自己，才能擴(kuò)展自己的領(lǐng)域，為企業(yè)和自己創(chuàng)造更多的價(jià)值。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇七

一、跟貨代聯(lián)系訂艙。

1，制作托書，托書上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。

2，索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知)。

二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)。

1，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2，和貨代確認(rèn)提單。

3，到商檢局做產(chǎn)地證。

4，根據(jù)信用證要求制作所需單證。

三、銀行交單。

如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。

四、核銷。

核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對(duì)。

提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

3)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個(gè)新的銷售跟單，我也曾犯過低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我在深刻認(rèn)識(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時(shí)，也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)?；叵脒@即將過去的一年，我們這群外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門同事的配合支持下，取得了一些成績(jī)，當(dāng)然也有不足?，F(xiàn)將我的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：

首先是個(gè)人業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)在以下3方面：

1、變化一直是這個(gè)世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝，就需要我們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了了解，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化而制定相應(yīng)的策略。

2、要想很專業(yè)的回答客戶的問題以及消除客戶的質(zhì)疑，對(duì)公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的，不要沒有確定目標(biāo)市場(chǎng)在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費(fèi)了時(shí)間。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的推銷技巧很重要，客戶會(huì)喜歡和專業(yè)人士談生意，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)客戶也放心。所以，我們不斷的總結(jié)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，提高自己的專業(yè)水平。從了解客戶的需求開始，做好顧問式銷售。

其次是對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認(rèn)識(shí)：

1、誠(chéng)信是一切生意的基礎(chǔ)，客戶會(huì)喜歡和誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)的人談生意，特別是作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，誠(chéng)信是最基本的素質(zhì)。

2、只要對(duì)自己的工作充滿熱情，才會(huì)完全投入自己的精力。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有耐心，因?yàn)橛袝r(shí)會(huì)遇到長(zhǎng)時(shí)間沒有訂單的情況。

4、自信是外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶，相信自己一定會(huì)把業(yè)務(wù)做的很出色。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語(yǔ)要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇八

在我們的職業(yè)生涯中，不斷學(xué)習(xí)和獲得新技能是非常重要的。特別是對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，隨著市場(chǎng)的變化，業(yè)務(wù)員需要不斷轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)，以適應(yīng)消費(fèi)者、市場(chǎng)和企業(yè)的需求。在我最近參加的一次業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多重要的知識(shí)和技能，并且深深感受到了轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)的重要性。

第二段：培訓(xùn)的重要性。

業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型培訓(xùn)對(duì)我們來說非常重要。不僅可以學(xué)習(xí)到新知識(shí)和技能，還可以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)展職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。培訓(xùn)的重點(diǎn)是開發(fā)銷售管理技能，學(xué)習(xí)新的市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為模式，學(xué)習(xí)如何與客戶建立更緊密的關(guān)系，以及如何提高交談和談判技巧。培訓(xùn)還可以幫助我們了解公司文化和產(chǎn)品知識(shí)，以便能夠更好地推銷產(chǎn)品，并與客戶建立更持久的關(guān)系。

第三段：培訓(xùn)中的課程內(nèi)容。

培訓(xùn)的課程內(nèi)容非常實(shí)用，包含了幾個(gè)方面，如市場(chǎng)趨勢(shì)研究、客戶關(guān)系管理和銷售談判技巧。通過學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)研究，我掌握了如何預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和抓住市場(chǎng)機(jī)遇；通過學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理，我了解了如何建立客戶信任、了解客戶需求、把握客戶心理和維護(hù)客戶關(guān)系的方法；通過學(xué)習(xí)銷售談判技巧，我掌握了如何分析客戶需求、判斷客戶興趣和提出有力的銷售建議。

第四段：培訓(xùn)對(duì)我的影響。

參加培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了業(yè)務(wù)員對(duì)于公司的重要性和責(zé)任感。我清楚了解到客戶需求變化快速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)員必須不斷發(fā)展，提高自身能力，以滿足公司的發(fā)展需求。在培訓(xùn)中，我積極參與交流和討論，收獲了業(yè)務(wù)上的新思路和新動(dòng)力，同時(shí)也提高了自己的自信心。現(xiàn)在，我更加自信、樂觀，對(duì)于公司的發(fā)展充滿信心。

第五段：結(jié)論與建議。

業(yè)務(wù)員是公司的重要資源，需要不斷發(fā)展和完善自己的能力和技能，以滿足企業(yè)的發(fā)展需求。通過參加轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，我們不僅能夠提高自身的能力，也能夠獲得新的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。因此，我建議每個(gè)業(yè)務(wù)員都參加類似的培訓(xùn)，并時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)信息、客戶需求和公司的發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升自身為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇九

經(jīng)過一周的培訓(xùn)，在公司各部門老師的講解下，我大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體運(yùn)營(yíng)工作。由于公司的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)控流程都非常嚴(yán)格和復(fù)雜，我發(fā)現(xiàn)在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中我有很多地方需要重新學(xué)習(xí)，讓我感受到了工作中新的壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)際工作中，為了把工作做好，我努力學(xué)習(xí)，征求同事們的意見，努力提高自己的專業(yè)水平。讓我感動(dòng)的是，作為一名新員工，我不可避免地會(huì)犯錯(cuò)誤或不理解，但我的同事們不會(huì)冷眼旁觀，更不用說大笑，而是親切地提醒和耐心地幫助。這種肯定和鼓勵(lì)給了我強(qiáng)烈的信心，讓我相信我能夠在新的工作環(huán)境中克服困難。

總結(jié)這次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，并用我以前看過的一段話來表達(dá)：“在工作中，無論你做什么，你都應(yīng)該回到零：清空自己，采取一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，把每一項(xiàng)任務(wù)視為一個(gè)新的開始，一次新的經(jīng)歷，一扇通往成功的門。不要把工作當(dāng)成雞肋，無味的食物，但遺憾的是放棄了它。因此，您不愿意這樣做，這對(duì)公眾和私人都不利?！?/p>

經(jīng)過10天的培訓(xùn)，我深深感受到了公司對(duì)新員工的無微不至的關(guān)懷，在培訓(xùn)過程中，我能夠?qū)⒋髮W(xué)專業(yè)所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際工作有效、全面地結(jié)合起來，真正做到學(xué)以致用，公司領(lǐng)導(dǎo)在這方面給予了我們很大的幫助人力、財(cái)力、物力資源在學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件，體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的人文關(guān)懷和以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。

此次培訓(xùn)最大的收獲是了解所有領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力和整體綜合能力，他們是我未來工作中的榜樣，值得我終身學(xué)習(xí)，總是說“做事要先做人”“這句話讓我感覺很好。這是一句非常簡(jiǎn)單的`話，但其中包含了生活的真諦。幾千年前，我們的祖先就有了“修身養(yǎng)性、家庭和睦、治國(guó)安邦”的古老座右銘。為什么要把“修身”放在首位？我認(rèn)為這應(yīng)該和“提前做人”一樣。人決定“事”，形成品牌效應(yīng)。做一個(gè)漂亮的人，把事情做好，在創(chuàng)業(yè)之前先樹立道德，在創(chuàng)業(yè)之前先做人。一切都是從學(xué)會(huì)做人開始的。如果你甚至都做不好，為什么要談?wù)撃愕穆殬I(yè)呢？中國(guó)有句古話，“人有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，到處都能飛”。拿破侖有句諺語(yǔ)說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，我認(rèn)為這些著名的諺語(yǔ)說明了一個(gè)真理——生活在這個(gè)世界上的每個(gè)人都應(yīng)該為自己設(shè)定一個(gè)位置。什么樣的職位將決定他一生的成就。在施工企業(yè)和工程局工作，一定要端正心態(tài)，敢于高調(diào)定位，敢于重用，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨(dú)處，有克服一切困難和障礙的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，做世界上的第一人和第一人。心中有一個(gè)信念：我能做別人能做的，我能做別人做不到的。

我們現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)代，并在不斷壯大。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。我們要努力探索幸福生活和祖國(guó)建設(shè)的光明前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手公司走向輝煌。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇十

懷著空杯的心態(tài)，20xx年x月x日，我有幸參加了xxx保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xxx總和合規(guī)的xx總授課。授課中，xxx總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xxx總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的.事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲，但xxx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會(huì)卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的xx。我不希望自己只是一個(gè)過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xxx這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。感謝xxxx給了我機(jī)會(huì)，我將用行動(dòng)證明給xx看，xxx沒有選錯(cuò)人，同樣我也沒有選錯(cuò)xxxx。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇十一

回想xxxx年參加工作以來，突然發(fā)現(xiàn)這兩年是我事業(yè)中的一個(gè)成長(zhǎng)期，從一名學(xué)生到一名音樂老師到一名語(yǔ)文老師兼班主任，這期間我在不斷進(jìn)步，一個(gè)什么也不懂的小女孩成為了一個(gè)循循善誘的老師。當(dāng)我第一次以教師的身份踏進(jìn)菊城小學(xué)時(shí)，我的心情是多么激動(dòng)，多么地自豪。然而，俗話說得好：醉后方知酒味濃，為師方知為師難。為了上好一節(jié)課，我常常日思夜想，認(rèn)真閱讀各種有關(guān)的參考資料，積極向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。有時(shí)已是夜深人靜，勞累了一天后，躺在床上，但滿腦子仍是問題、答案，靈感一來便忘記了疲勞，一骨碌爬起來寫，直至滿意為止。兩年了，我一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)地一路走來，沒有轟動(dòng)的大事，也沒有令人忽然亮眼的軌跡。教學(xué)生活給予我的是更多的是思考。

這個(gè)學(xué)期，由于工作的需要，我擔(dān)任了一（3）、一（6）班的語(yǔ)文課，一（3）班的班主任和古箏二課堂的教學(xué)，雖然每天從早上七點(diǎn)要一直忙到晚上八點(diǎn)半，但我仍然被深深地吸引著，因?yàn)槲腋杏X自己的綜合教育能力正隨之發(fā)生著巨大的改變，同時(shí)也收獲著那一份份真誠(chéng)而沉甸甸的感情。

經(jīng)過這兩年的教育學(xué)習(xí)實(shí)踐，無論是教育、教學(xué)，我感到自己深思的東西多了。再也沒有過去像小孩一樣為丁點(diǎn)大的成績(jī)就沾沾自喜的感覺了，更多的是思考。在教學(xué)實(shí)踐中，我一方面充實(shí)和磨練了自己，一方面也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對(duì)此，我的心里十分著急，生怕因?yàn)檎n上不好而影響了學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握及對(duì)語(yǔ)文學(xué)科的興趣。所以，每次上課前我都要進(jìn)行認(rèn)真的斟酌、思考。

張校長(zhǎng)曾對(duì)我：“積累經(jīng)驗(yàn)的最佳最快途徑是多聽課多請(qǐng)教?！边@學(xué)期，我除了聽?zhēng)煾导捌渌蠋煹恼n外，學(xué)校還組織我們聽了王松舟，竇桂梅，劉小偉等名師的課，我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后，把老師們上課時(shí)講到的記在聽課記錄上，然后對(duì)我自己的備課教案進(jìn)行修改，將他們的很多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去。媽媽常對(duì)我說：“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不會(huì)自己從天上掉下來，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問的精神，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進(jìn)的東西，才能提高自己的水平?！痹诮虒W(xué)中，我要及時(shí)地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和自我總結(jié)，提高反思能力，自覺調(diào)合教與學(xué)的行為，提高課堂的教學(xué)效能。我們語(yǔ)文課組每周三進(jìn)行科組活動(dòng)，在本學(xué)期還進(jìn)行了口語(yǔ)交際課堂教學(xué)比賽，這些活動(dòng)使我更加清楚地認(rèn)識(shí)了自己，明白了自己教學(xué)的目標(biāo)和方向。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇十二

一個(gè)月的培訓(xùn)都是利用午休時(shí)間或下班以及休息時(shí)間開進(jìn)行的，讓人感覺到身心疲憊。培訓(xùn)的內(nèi)容很豐富，如果公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排培訓(xùn)的時(shí)間效果會(huì)更好的。本人因工作需要物業(yè)前臺(tái)需要有人值班，所以不能參加完全部的培訓(xùn)課程非常可惜。

公司的培訓(xùn)不應(yīng)該只是為了完成任務(wù)的形式來對(duì)公司的員工進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)該切實(shí)的考慮到員工在此次培訓(xùn)受益的效果為目的，為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓(xùn)。外請(qǐng)專業(yè)公司來陪訓(xùn)固然是好，但企業(yè)是要不斷發(fā)展壯大的，公司應(yīng)該培養(yǎng)自己的專業(yè)培訓(xùn)人才，所有正規(guī)的大公司都是有計(jì)劃性和有針對(duì)性的不同個(gè)崗位以及不同層次的員工進(jìn)行有效培訓(xùn)。從一個(gè)公司的培訓(xùn)安排就可以體現(xiàn)出一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)的工作能力。公司總部的職能部門禮應(yīng)先接受培訓(xùn)，后再合理安排時(shí)間分別對(duì)各崗位的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的有效的培訓(xùn)。

企業(yè)要制定一個(gè)適合本公司的規(guī)章制度，而不是抄襲其他公司的制度當(dāng)自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執(zhí)行的，而不是只對(duì)個(gè)別部門或是個(gè)人而言的。當(dāng)然公司的規(guī)章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改進(jìn)，而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎(jiǎng)懲制度要透明，不要只是為了約束一線員工而制定，要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領(lǐng)導(dǎo)看齊的。建立自己的企業(yè)文化，以業(yè)主至上的服務(wù)念，從上到下領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，給下屬樹立一個(gè)良好的形象。

公司有專門對(duì)執(zhí)行力做過單獨(dú)的培訓(xùn)，要提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事。我們常說，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，就象我們物業(yè)管理處一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。

將近半從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會(huì)到了這些。

日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對(duì)待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對(duì)問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

2012年整個(gè)中國(guó)乃至世界上的經(jīng)濟(jì)上的很多領(lǐng)域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內(nèi)，及四川，貴州，廣西市場(chǎng)走訪了解以后，有了更......

大全我們得到了一些心得體會(huì)以后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編為大家......

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇十三

大家好！我叫xxx，畢業(yè)于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理專業(yè)，現(xiàn)有幸加盟中水電公司國(guó)際項(xiàng)目投資部。

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人為我們精心準(zhǔn)備了如此豐富的新員工入職崗前培訓(xùn)內(nèi)容。使我在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)公司的歷史沿革、組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化有所了解、同時(shí)對(duì)各部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)、安全生產(chǎn)、管理體系等諸多方面的知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。我想從以下三個(gè)方面談?wù)勎业娜肼毤芭嘤?xùn)體會(huì)。

首先，了解了公司的歷史沿革與企業(yè)文化。開始培訓(xùn)的第一天就是介紹公司的發(fā)展歷程和未來發(fā)展展望。陸總介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這幾十多年的風(fēng)雨，一同見證了中水電公司在業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等10個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。這十個(gè)轉(zhuǎn)變展現(xiàn)了我們中水電公司輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程，和在這背后的卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子和優(yōu)秀的員工。我們從公司網(wǎng)站的成果展示上看到他們創(chuàng)建的許多大型的工程項(xiàng)目的圖片，在業(yè)務(wù)分布圖上看到海內(nèi)及海外的60多個(gè)個(gè)國(guó)家和地區(qū)，到處都留下了中水電人的英雄足跡。這讓我們深深的感受到作為中水電人的自豪，見證了企業(yè)的進(jìn)化也體會(huì)到公司創(chuàng)造今日成績(jī)的艱辛，更加激勵(lì)我們努力去建設(shè)輝煌的明天來回饋我們的公司。

第二個(gè)是在專業(yè)方面受益。王總對(duì)公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)工作的介紹讓我對(duì)公司的市場(chǎng)拓展以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。這個(gè)時(shí)期正是我們公司抓住機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成功實(shí)施海外投資業(yè)務(wù)的大好時(shí)期；是我們做出五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)工程承包業(yè)務(wù)規(guī)模和效益翻一番，對(duì)外直接投資業(yè)務(wù)形成規(guī)模，初步建立海外項(xiàng)目“投資—建設(shè)—管理—運(yùn)營(yíng)”的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和框架的未來發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)期；是我們作為三峽總公司的國(guó)際化運(yùn)作平臺(tái)進(jìn)一步加大國(guó)外市場(chǎng)開拓力度的重要時(shí)期；也是我們的戰(zhàn)略發(fā)展方向從國(guó)際工程承包向國(guó)際水電投資轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，這些都使得我，作為一名投資部的新員工，感到肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，唯有多學(xué)習(xí)、多提高、快速成長(zhǎng)才能應(yīng)對(duì)工作的需要和公司對(duì)我的期盼。我們部門的王經(jīng)理對(duì)國(guó)際投資和工程合同管理的介紹使我對(duì)自己的工作崗位和工作要求有了最直接的認(rèn)識(shí)，也讓我切實(shí)感受到學(xué)校所學(xué)和實(shí)踐中的應(yīng)用接軌還有一段距離，還需要在工作中多學(xué)、勤問、勤思考。這些都有利于我能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益。

最后是在職業(yè)化素養(yǎng)方面的提升。在陸總的第一堂課后，我們都閱讀了忠誠(chéng)勝于能力這本書。通過對(duì)本書的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到忠誠(chéng)是職場(chǎng)中最應(yīng)值得重視的美德，忠誠(chéng)意味著接受工作的全部，而不只是益處和快樂，同時(shí)，忠誠(chéng)意味著追求卓越。身為cwe的新員工，我們應(yīng)該主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成，而不是被動(dòng)的等待別人告訴我們?nèi)プ鍪裁?。在王書記的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)中，向我們講述了關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織和工作創(chuàng)新的企業(yè)文化的重要性。這個(gè)創(chuàng)新的概念對(duì)我受益匪淺。我理解它所涵蓋兩層含義，一要培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，二要勇于付諸實(shí)踐，走出囿于一己之見或陳規(guī)定式的思維誤區(qū)，站在高處，打開視野，創(chuàng)新觀念，找到新的出路；有時(shí)，我們需要系統(tǒng)思維的縝密，在更高、更寬的領(lǐng)域把握事物發(fā)展的規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和實(shí)效性。

通過為期一周的培訓(xùn)，我對(duì)中水電公司的了解更加深入，每一堂課都讓我感受到公司成長(zhǎng)史處處寫滿了cew人的勤勞和智慧，這里凝結(jié)著極強(qiáng)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和歸屬感?？梢院敛粻繌?qiáng)地說—cwe發(fā)展的歷程，也是cwe人不斷奮斗、不斷進(jìn)取的過程。我感到成為公司一名員工的幸運(yùn)和驕傲，同時(shí)也伴隨著使命感與責(zé)任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個(gè)性，為中水電公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以我決心在今后的工作中做到以下三點(diǎn)：

一、盡快熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。通過在培訓(xùn)中與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流。我覺得他們有著很強(qiáng)的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，我應(yīng)該以他們?yōu)閹煟撔膶W(xué)習(xí)，在工作中，無論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作業(yè)務(wù)。同時(shí)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。在投資部工作要有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，這是職業(yè)素養(yǎng)，還要有廣博的知識(shí)，精通財(cái)務(wù)金融方面的知識(shí)，熟悉投融資分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和各種投融資流程，還要了解相關(guān)的法律和政策；具備較強(qiáng)的宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)或上市公司分析能力。在這種要求下，學(xué)習(xí)對(duì)于我來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到我在工作中與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識(shí)，并相信我們的團(tuán)隊(duì)的宏偉目標(biāo)必將有我的成功相伴！

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇十四

20__年，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定公司銷售經(jīng)理工作計(jì)劃如下：

一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。

三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

四、市場(chǎng)分析。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

五、銷售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

六、銷售目標(biāo)。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!

七、客戶管理。

就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇十五

時(shí)光如梭，回首過往半年的培訓(xùn)與成果，心中甚感責(zé)任重、壓力大。隨著市場(chǎng)大環(huán)境衰弱的轉(zhuǎn)變，對(duì)業(yè)務(wù)難度系數(shù)與日俱增，在面對(duì)這樣的環(huán)境下，我們需要的不緊緊是認(rèn)知，更需要的是轉(zhuǎn)變，如何提高客戶滿意度，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量;都是作為一名業(yè)務(wù)員必須考慮去分析。

我們這樣的貿(mào)易公司多不勝數(shù)，今天我們優(yōu)科能從市場(chǎng)上分杯羹生存下來;與大家的共同努力與協(xié)作分不開;與經(jīng)理長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開;作為一名業(yè)務(wù)員，面對(duì)著客戶與公司同事，我還是想真誠(chéng)的說說我的感受。

一、面對(duì)客戶：

1、我們做出了全方位的服務(wù)。

2、給了的價(jià)格資源。

二、面對(duì)公司與同事：

1、部門銜接配合相對(duì)比較和諧。

2、希望公司能對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售技巧做培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通水平，不僅僅針對(duì)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。

3、建議參加一些專業(yè)的展會(huì)。

4、建議公司能加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)合作廠家資源整合，力爭(zhēng)獲取利益化;在報(bào)價(jià)方面，更具備優(yōu)勢(shì)。

5、建議公司，制作公司產(chǎn)品目錄冊(cè);圖文并貌，同時(shí)更加便利業(yè)務(wù)人員對(duì)公司產(chǎn)品的推廣，一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)的時(shí)間，另一方面更能體現(xiàn)公司的專業(yè)深度;現(xiàn)階段詢盤量，明顯下降;客戶下單成交率不斷在萎縮，距離年終80萬(wàn)美金目標(biāo)相差三分之二;在剩余不足六個(gè)月的時(shí)間如何去完成年終目標(biāo)，我也為自己捏把汗;面對(duì)接下來的六個(gè)月的時(shí)間，我會(huì)提高培訓(xùn)激情，不再以市場(chǎng)大環(huán)境的萎縮為理由，放縱自我要求;加強(qiáng)對(duì)客戶的主動(dòng)性與熱情度;積極的推廣公司產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品宣傳的力度;提高自我對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，盡可能做到專業(yè)化，精細(xì)化;從而提升客戶對(duì)公司對(duì)個(gè)人的信任與滿意度。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇十六

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xxxx保險(xiǎn)股份有限公司xx省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！

培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險(xiǎn)而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。

不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊(duì)。

培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來自xx大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。

xx股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級(jí)主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育，提升xx專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。

培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，壽險(xiǎn)公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，xx的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實(shí)踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何進(jìn)行活動(dòng)管理，如何經(jīng)營(yíng)日志的批閱與指導(dǎo)，職場(chǎng)輔導(dǎo)要領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng)，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵(lì)，營(yíng)業(yè)單位kpi指標(biāo)分析，職場(chǎng)訓(xùn)練要素，愛心激勵(lì)會(huì)和經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)等。

每一節(jié)課對(duì)我來說都是受益非淺的。其中：xxx講師的kpi指標(biāo)分析課具有鮮明的針對(duì)性和非常強(qiáng)的實(shí)用性。通過對(duì)營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報(bào)表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對(duì)原本粗放型經(jīng)營(yíng)的單位來講，具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報(bào)表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時(shí)盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭(zhēng)取價(jià)值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場(chǎng)的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。

只有通過敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運(yùn)用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計(jì)解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場(chǎng)訓(xùn)練的7節(jié)課，重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達(dá)到業(yè)績(jī)輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢首先要營(yíng)造溫馨的氛圍，鼓勵(lì)全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長(zhǎng)的欲望；其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn)，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績(jī)效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時(shí)，要使伙伴們明白，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動(dòng)的過程，不是傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識(shí)是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn)，只有把基礎(chǔ)夯實(shí)，才能構(gòu)筑起飛的平臺(tái)。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇十七

作為一名銀行業(yè)務(wù)員，良好的培訓(xùn)是我們成長(zhǎng)和提升的關(guān)鍵。我有幸參加了一次銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，同時(shí)也收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。以下是我關(guān)于銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先，培訓(xùn)有效地提高了我的專業(yè)能力。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了銀行基本理論知識(shí)、業(yè)務(wù)流程和操作技能。這些知識(shí)和技能使我更加熟悉銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)提高了我的業(yè)務(wù)能力。充分了解不同類型的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼘I(yè)的咨詢和解決方案。培訓(xùn)還加強(qiáng)了我的溝通和表達(dá)能力，學(xué)會(huì)了如何與客戶建立良好的關(guān)系，更好地滿足他們的需求。通過模擬實(shí)操和實(shí)際案例分析,我深刻體會(huì)到了知識(shí)對(duì)實(shí)際應(yīng)用的重要性，也明白了勤奮學(xué)習(xí)的必要性。

其次，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。銀行工作往往需要與不同部門和同事合作，良好的團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率和解決問題的能力。在培訓(xùn)中，我們分組完成了多項(xiàng)任務(wù)和案例分析，這鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技巧。團(tuán)隊(duì)合作需要我們相互理解、支持和信任，培養(yǎng)了我們的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。通過與同事的互動(dòng)和交流，我學(xué)到了如何正確處理不同人的意見和沖突，形成了更有效的工作方式。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的工作和生活中都具有重要意義。

再次，培訓(xùn)讓我更加注重客戶體驗(yàn)。銀行的核心是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何主動(dòng)傾聽客戶的需求，如何提供個(gè)性化的解決方案，如何在細(xì)節(jié)方面提升客戶體驗(yàn)。培訓(xùn)提醒我們要以客戶為中心，關(guān)注他們的真實(shí)需求，成為他們的貼心人。除此之外，通過與客戶面對(duì)面的互動(dòng)，我更加深刻地理解了客戶的需求和挑戰(zhàn)，從而為客戶提供更好的金融服務(wù)。

最后，培訓(xùn)讓我有了更大的發(fā)展空間。銀行業(yè)務(wù)員不僅需要具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，還需要不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的能力。培訓(xùn)課程提供了廣泛的知識(shí)和技能培訓(xùn)，為我們提供了不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn)，我了解了銀行行業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展方向，了解了未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我深刻認(rèn)識(shí)到自我成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要性，決心不斷提升自己的能力，成為一名更優(yōu)秀的銀行業(yè)務(wù)員。

總的來說，銀行業(yè)務(wù)員培訓(xùn)給我留下了深刻的印象和體驗(yàn)。通過培訓(xùn)，我提高了專業(yè)能力，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，注重客戶體驗(yàn)，并為未來的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。我相信，只要我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和努力工作，我一定能夠在銀行行業(yè)有所成就。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇十八

我已在__保險(xiǎn)公司培訓(xùn)_個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過__年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的培訓(xùn)任務(wù)。下面是我對(duì)20__年培訓(xùn)情況的總結(jié)。

1.不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

學(xué)無止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

2.提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

3.不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意培訓(xùn)，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)。

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的培訓(xùn)中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買非法彩等不良行為。在平時(shí)的培訓(xùn)中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力培訓(xùn)，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷培訓(xùn)和任務(wù)，積極營(yíng)銷__業(yè)務(wù)和各種__等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去，鼓足干勁，履行自己的培訓(xùn)和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面培訓(xùn)，也取得了一定的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與其他的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的培訓(xùn)中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇十九

第一、督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。

如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1、參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。

2、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)。

3、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

4、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

5、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

6、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。

8、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。

9、協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

10、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。

第二、銷售業(yè)績(jī)的制定：

銷售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績(jī)是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第三、銷售計(jì)劃的制定：

制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、分區(qū)域進(jìn)行。

2、銷售活動(dòng)的制定。

3、大客戶的開發(fā)以及維護(hù)。

4、潛在客戶的開發(fā)工作。

5、應(yīng)收帳款的回收問題。

6、問題處理意見等。

第四、定期的銷售總結(jié)：

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理：

銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。

在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。

第六、績(jī)效考核的評(píng)定：

績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。績(jī)效考核表大致的內(nèi)容包括：

1、原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)。

2、實(shí)際完成銷量。

3、開發(fā)新客戶數(shù)量。

4、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量。

5、電話銷售拜訪數(shù)量。

6、周定單數(shù)量。

7、增長(zhǎng)率。

8、新增開發(fā)客戶數(shù)量。

9、丟失客戶數(shù)量。

10、銷售人員的行為紀(jì)律。

11、工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率。

12、需求資源客戶的回復(fù)工作情況。

第七、上下級(jí)的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。

1、組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;。

2、組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;。

3、制訂營(yíng)銷實(shí)施方案，通過各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷目標(biāo);。

5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況;。

6、組織對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核和專業(yè)培訓(xùn);。

7、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息、用戶的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等;。

8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營(yíng)銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作。

1、提升公司整體形象。

2、提升銷售人員的銷售水平。

3、便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理。

4、順利完成銷售。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇二十

歷經(jīng)三個(gè)多月的建設(shè)銀行招聘終于結(jié)束了，我有幸成為xx銀行的一員。自從學(xué)習(xí)了金融專業(yè)以來我迷茫了好久，直到踏入x行的那一剎那我才明白當(dāng)初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感，那是x行帶給我的，這一點(diǎn)我比誰(shuí)都清楚。

當(dāng)初的培訓(xùn)讓我學(xué)到的不僅是業(yè)務(wù)方面的，更多的是x行文化深深感染了我的內(nèi)心。為客戶提供服務(wù)，為股東創(chuàng)造價(jià)值，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)的國(guó)際一流商業(yè)銀行。短短一句話體現(xiàn)出了x行的無限愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱，使我對(duì)未來的工作充滿信心與期待，我學(xué)習(xí)著，更感悟著。x設(shè)銀行的服務(wù)讓我感受到了x行的博愛。時(shí)時(shí)團(tuán)刻刻感受到x行的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。我們的x行是一個(gè)大集體，我們這里就是大集體下的小團(tuán)體關(guān)于這個(gè)團(tuán)體，我與其他新同事由陌生到熟識(shí)，相遇相識(shí)相知相隨。不得不說，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上、齊心合力的團(tuán)體。

每天的早會(huì)主任的一句：“大家又沒有信心？”我都會(huì)從內(nèi)心深處崩發(fā)出強(qiáng)有力的聲音“有！”行長(zhǎng)說的對(duì)：年輕人就該有朝氣、有活力，這才能體現(xiàn)我們的精神面貌，企業(yè)文化就是這樣體現(xiàn)出來的。培訓(xùn)時(shí)老師就說：“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂，這些東西你看不到也摸不到，只要融入到以后的工作中就會(huì)感受到光明和希望?！?/p>

銀行作為經(jīng)營(yíng)信用的特殊企業(yè)最重要的還是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。尤其是像x行這樣一個(gè)國(guó)有的大型商業(yè)銀行，我的每一個(gè)微小的事物都有可能給x行帶來巨大損失。所以自從我踏入x行的第一步開始就時(shí)刻從嚴(yán)要求自己，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)建行負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。剛開始工作的我每一種經(jīng)歷，都是一筆財(cái)富，善于思考，善于回顧，亦是“善建者行”的一種體現(xiàn)。剛來時(shí)主管就說：“只有業(yè)務(wù)扎實(shí)，拼搏進(jìn)取，把秀的一面展現(xiàn)出來才會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?！蔽覉?jiān)信并努力著。

x行成功獲得客戶認(rèn)可的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于其他股份之銀行的改制都具有很多的參考價(jià)值，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男聠T工來講，能夠在這樣一個(gè)國(guó)際化、規(guī)范化的大型商業(yè)銀行舞臺(tái)開始自己的事業(yè)，我是多么的榮幸！“小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)”。x行，無疑是一個(gè)非常優(yōu)秀的平臺(tái)。我明白，這也是一個(gè)值得我畢生不遺余力為之奮斗的事業(yè)。在這里，我將與建行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

x行將是我重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我會(huì)將我的這一份榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感帶到我們的團(tuán)隊(duì)中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與x行這個(gè)大家庭共同發(fā)展并創(chuàng)造輝煌！

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)（優(yōu)秀21篇）篇二十一

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。20__就要過去了，明年又是一個(gè)新開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。

20__這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績(jī)，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。

在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。