工作心得記錄了我們在工作中的收獲和成長，為自己的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。在培訓(xùn)的互動環(huán)節(jié)中，我不僅提出了自己的問題和困惑，還得到了專業(yè)人士的解答和指導(dǎo)。

專業(yè)醫(yī)院以案促改心得體會（模板12篇）篇一

隨著時代的變遷和社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對醫(yī)療行業(yè)的關(guān)注也越來越高。然而，醫(yī)療行業(yè)存在著許多問題，其中最嚴重的問題之一就是醫(yī)院回扣。醫(yī)院回扣不僅侵害了患者權(quán)益，也扭曲了醫(yī)療市場的競爭環(huán)境。因此，對醫(yī)院回扣的打擊已經(jīng)成為了醫(yī)療監(jiān)管部門的重要工作。本文將從我在關(guān)注醫(yī)院回扣的過程中的心得體會出發(fā)，就這一話題展開探討。

第二段：了解醫(yī)院回扣的危害。

醫(yī)院回扣，也就是醫(yī)院利用藥品廠商、醫(yī)療器械廠商等提供的回扣，從而在藥品和器械采購過程中牟取私利的行為。醫(yī)院回扣存在的危害主要有：一是破壞了醫(yī)療市場的競爭環(huán)境，能夠獲得回扣的醫(yī)院得以在藥品和器械采購環(huán)節(jié)中獲得不正當?shù)膬?yōu)勢，這將導(dǎo)致其他醫(yī)院面臨價格升高或者進貨量減少的情況；二是損害了患者利益，回扣將導(dǎo)致醫(yī)生向患者推銷非常必要的藥品和器材，而不是真正的所需藥品和器材，從而對患者造成實質(zhì)上的損失。

第三段：打擊醫(yī)院回扣的措施。

為了打擊醫(yī)院回扣，政府開展了大規(guī)模的監(jiān)管行動。國家衛(wèi)生計生委制定了《合理用藥指導(dǎo)原則》，提高了藥品使用的規(guī)范程度，這些指導(dǎo)方針可以有效地減少醫(yī)生在藥品和器械采購過程中的傾向性和利益沖突。同時，各地衛(wèi)生監(jiān)管部門還開展了“百日行動”，通過對醫(yī)院采購紀錄的審計和其他調(diào)查手段，發(fā)現(xiàn)了大量的醫(yī)院回扣行為，對這些行為進行懲罰和曝光。

第四段：醫(yī)護人員的責(zé)任。

雖然政府采取了很多措施來打擊醫(yī)院回扣，但是想要真正解決這個問題，需要從醫(yī)療監(jiān)管者和醫(yī)療機構(gòu)緊密配合的角度出發(fā)，實行從管理上的“自我管理”，進一步提高醫(yī)護人員公德心和職業(yè)責(zé)任意識，并且要與患者形成良好的信任關(guān)系，用實際行動消除醫(yī)患雙方的信任危機。

第五段：結(jié)語。

醫(yī)院回扣是困擾醫(yī)療行業(yè)多年的難題，盡管政府采取了一系列的打擊手段，但仍然需要從醫(yī)護人員的角度出發(fā)，加強內(nèi)部管理，提高自我監(jiān)管水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展注入強大的動力。

專業(yè)醫(yī)院以案促改心得體會（模板12篇）篇二

開展以案促改是省委、省紀委落實***總書記“堅持標本兼治，不斷以治標促治本”重要指示精神的具體舉措。經(jīng)過近兩年來的實踐探索，我們對這項工作的定位、規(guī)律和效用有了更加系統(tǒng)、全面的認識。

一、以案促改有利于增強教育的感染力。

以往，我們的黨紀教育過于抽象，案例教育過于簡單，特別是通報的一些案例，層次較高，離黨員干部工作生活實際較遠，一些黨員干部也認為與己無關(guān)，有一種看熱鬧的心態(tài)，教育效果不理想。開展以案促改，通過對身邊違紀者思想蛻變過程、違紀行為由輕到重演變軌跡的剖析，讓黨員干部從心理和情感上深受觸動，更加深刻地認識到黨紀國法的嚴肅性。

二、以案促改有利于增強制度約束的執(zhí)行力。

以往，我們也強調(diào)制度的治本功能，但很多單位的制度建設(shè)是為了制度而制度，缺乏針對性和約束力，很難起到規(guī)范權(quán)力運行的作用。開展以案促改，依托案件“解剖麻雀”，剖析案發(fā)原因，研究發(fā)案規(guī)律，查找風(fēng)險點，真正找準管理上的漏洞和短板，痛下決心，有針對性地通過制度堵塞漏洞，才能壓縮權(quán)力尋租的空間，減少滋生腐敗的土壤。

三、以案促改有利于喚醒黨組織管黨治黨的責(zé)任意識。

以往，案發(fā)單位的黨組織往往把責(zé)任都歸咎于涉案者本人，體會不到“干部犯錯誤，組織有責(zé)任”，甚至發(fā)生一個單位同一崗位上“前腐后繼”現(xiàn)象。去年以來，我們在以案促改中抓住典型案件，借力借勢，喚醒了一些案發(fā)單位黨組織管黨治黨的政治責(zé)任，從而自覺主動去履行對黨員干部教育、管理、監(jiān)督職責(zé)，優(yōu)化一個單位的政治生態(tài)。

四、以案促改讓黨員干部和社會公眾更加理解和支持紀檢監(jiān)察工作。

以案促改體現(xiàn)了紀委開門執(zhí)紀的理念，改變了以往因紀委工作過于“神秘”導(dǎo)致公眾的模糊認識，讓廣大干部群眾更加深切地體會到我們懲前毖后、治病救人的良苦用心，體會到我們不僅有“查”的決心，而且有“治”的辦法和韌勁，增強公眾對反腐敗斗爭的信心，更好地理解、支持和參與黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。

總之，以案促改抓住了紀委執(zhí)紀辦案這個殺手锏，通過做好“打掃戰(zhàn)場”和“戰(zhàn)后重建”工作，放大了查辦案件的政治、法紀和社會效果。同時，實現(xiàn)了紀委內(nèi)部職能、資源的整合、集成，實現(xiàn)了懲治與預(yù)防、治標與治本的有機貫通，是落實中紀委“把不敢腐不能腐不想腐作為一個整體一體推進”的有效載體。

專業(yè)醫(yī)院以案促改心得體會（模板12篇）篇三

醫(yī)院是人民群眾得醫(yī)療保健服務(wù)的重要場所，確保醫(yī)院正常運行和提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，不僅關(guān)系到人民群眾的身體健康，還直接關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定。然而，由于一些醫(yī)院管理不善，醫(yī)生存在著執(zhí)業(yè)不規(guī)范、工作紀律不嚴等問題，給群眾帶來了一系列不良影響。因此，以案促改清廉醫(yī)院顯得尤為重要，它不僅可以對醫(yī)院管理進行規(guī)范和提高，還能樹立醫(yī)生職業(yè)道德，提高醫(yī)療質(zhì)量，增強群眾的信任和滿意度。

以案促改是指通過運用和借鑒一些典型案例，推動醫(yī)院員工進行反思，自我加強修養(yǎng)，提高工作效率，進而形成一種良好的工作氛圍。首先，通過曝光一些醫(yī)院管理不善、醫(yī)生執(zhí)業(yè)不規(guī)范等典型案例，引發(fā)輿論關(guān)注，倒逼醫(yī)院加強自身的管理。其次，通過對一些醫(yī)生執(zhí)業(yè)不規(guī)范行為進行嚴肅處理，借以警示其他醫(yī)生，凈化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德。這種以案促改的方式能夠集中力量，解決醫(yī)院管理中存在的問題，推動醫(yī)院管理水平的提高，確保醫(yī)療質(zhì)量的提升。

以案促改清廉醫(yī)院有諸多好處。首先，它能夠樹立醫(yī)生職業(yè)道德，提高醫(yī)生的敬業(yè)精神和責(zé)任意識。通過警示案例的曝光，懲罰那些違反執(zhí)業(yè)規(guī)范的醫(yī)生，能夠讓其他醫(yī)生深感教訓(xùn)，增強醫(yī)生職業(yè)道德修養(yǎng)，提高工作質(zhì)量。其次，以案促改還能夠加強醫(yī)院的管理，優(yōu)化工作流程，提高效率。通過對管理失職、工作紀律不嚴等典型案例的公開曝光和及時處理，醫(yī)院的管理層能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，確保全院的診療工作有條不紊的進行。

盡管以案促改清廉醫(yī)院有著明顯的好處，但在實施過程中也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。首先，輿論監(jiān)督的強度和效果存在差異。一些地方在曝光一些不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象時，輿論監(jiān)督不夠到位，不能引起應(yīng)有的關(guān)注，導(dǎo)致案件的處理力度不夠大，影響效果的發(fā)揮。其次，以案促改需要醫(yī)院管理層具備較高的實施能力，要在執(zhí)法力度和法制宣傳等方面有明確的指導(dǎo)意見，否則很難真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

第五段：總結(jié)體會，展望未來。

以案促改清廉醫(yī)院是一項不可或缺的工作，它對于醫(yī)院管理和醫(yī)生職業(yè)道德的提升起著關(guān)鍵作用。在今后的工作中，我們應(yīng)當進一步加強培訓(xùn)，提高醫(yī)生職業(yè)道德意識，促使其積極投身到醫(yī)療工作中去。同時，加強醫(yī)院管理，建立健全的內(nèi)部審計制度，加大對不良行為的查處和整改工作力度，營造一個廉潔高效的醫(yī)院環(huán)境，為人民群眾提供更加可靠的醫(yī)療服務(wù)。

總之，以案促改清廉醫(yī)院是我們醫(yī)療系統(tǒng)必須深刻認識的工作，只有不斷加強自身建設(shè)，優(yōu)化管理制度，形成共同監(jiān)管機制，才能真正實現(xiàn)醫(yī)院的清廉和診療工作的規(guī)范化。每一個醫(yī)護人員都要自警自省，時刻牢記醫(yī)學(xué)的崇高使命，用自己的實際行動為建設(shè)清廉醫(yī)院貢獻一份力量。

專業(yè)醫(yī)院以案促改心得體會（模板12篇）篇四

我在思想上高度重視，用心參加集中學(xué)習(xí)、群眾討論。透過觀看警示教育碟片，我明白他們的不義之財來自手中的權(quán)力，用他們的權(quán)力演繹了一場場淋漓盡致的權(quán)錢交易。他們無視黨紀國法，目無組織紀律，不顧群眾利益，弄虛作假，欺上瞞下，獨斷專行，橫行霸道，腐化墮落，不僅僅嚴重敗壞了黨風(fēng)政風(fēng)，而且使人民群眾利益遭受了嚴重損失。透過警示教育活動，使我清醒地認識到身上擔負的歷史使命，深刻領(lǐng)會黨中央在黨的廉政建設(shè)中的深謀遠慮，全面增強對拒腐防變的認識，提高自身法律法規(guī)的學(xué)習(xí)潛力，提高自身的防御潛力、提高自身的保護潛力，做到不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害。加強思想改造，樹立牢固正確的世界觀、價值觀、人生觀，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到自重、自律、自警。

二、以案促廉、警鐘長鳴，筑牢拒腐防變的防線。

在聽取醫(yī)院徐副院長講授的結(jié)合“以案促廉警鐘長鳴”為主題的廉政黨課后，徐副院長一一為我們闡述好處，總結(jié)廉政工作為“明理、戒驕、敬畏、慎行”。擺事實，講道理，發(fā)人深醒，令人深思。當今社會出現(xiàn)了“只講實惠，不講理想;只講索取，不講奉獻;只講錢財，不講原則”等現(xiàn)象。背棄理想和黨的宗旨，道德觀念失衡，政治上喪失信念、經(jīng)濟上貪得無厭、生活上腐化墮落，透過學(xué)習(xí)對照，既提高了自己的認識水平，又從反面教材中汲取了教訓(xùn)，從點點滴滴處嚴格要求自己。清醒地明白自己該做什么，不該做什么。因此，在本職工作崗位上，必須要始終持續(xù)清醒的頭腦，拒絕收受各方的賄賂。要嚴于自律、公道正派、潔身自好，清廉自守，在自己心里真正筑起一道防腐防變的思想防線。

三、多做實事，樂于奉獻。

作為一名醫(yī)院后勤職工，要始終堅持為醫(yī)院臨床一線服務(wù)的宗旨，作為一名共產(chǎn)黨員，要堅定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，任何時候都要把黨和人民利益放在首位。提高自我約束潛力，提高自我警省潛力，堅決抵制誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗，抵御住各種誘惑。

專業(yè)醫(yī)院以案促改心得體會（模板12篇）篇五

近年來，醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展飛速，人們對于醫(yī)院的期待也越來越高。然而，一些醫(yī)院管理不善、廉潔意識淡薄等問題依然存在，給患者造成極大的傷害。為了解決這些問題，以案促改成為了當下醫(yī)療行業(yè)的重要方式之一。通過以案促改，我們可以深刻認識到清廉醫(yī)院的重要性，并體會到廉潔醫(yī)療的意義與價值。

首先，以案促改可以使我們深刻認識到清廉醫(yī)院的重要性。案件中醫(yī)院工作人員濫用權(quán)力、索取回扣、診療不規(guī)范等問題頻頻出現(xiàn)，給患者帶來了嚴重的后果。這些案件的曝光，讓我們意識到了清廉醫(yī)院對于患者的重要性。在清廉醫(yī)院里，工作人員不會濫用權(quán)力，也不會因為個人利益而損害患者，他們會嚴格按照規(guī)章制度進行診療，以最大程度地保障患者的合法權(quán)益。因此，通過以案促改，我們對清廉醫(yī)院的重要性有了更加深刻的認識。

其次，以案促改讓我們體會到廉潔醫(yī)療的意義與價值。醫(yī)院是人們健康的守護者，而醫(yī)生則是醫(yī)院最核心的力量。廉潔醫(yī)療對于維護醫(yī)院聲譽、保障患者權(quán)益有著至關(guān)重要的作用。醫(yī)生應(yīng)當秉承救死扶傷的醫(yī)者精神，始終堅持公正、公平、公開的原則。通過以案促改，我們看到了違規(guī)行為所帶來的惡果，這讓我們深刻認識到廉潔醫(yī)療的意義與價值。廉潔醫(yī)療不僅可以保障患者的合法權(quán)益，還可以提升醫(yī)院的聲譽，為醫(yī)療行業(yè)樹立良好的形象。

再次，以案促改教育我們通過管理手段提高醫(yī)院的廉潔意識。案件中，一些醫(yī)院的現(xiàn)狀讓人深感擔憂。醫(yī)院管理混亂，廉潔意識淡薄，這些問題直接給醫(yī)院帶來嚴重的后果。因此，通過以案促改，我們可以總結(jié)案件的教訓(xùn)，倡導(dǎo)醫(yī)院加強廉潔意識，建立健全的管理制度。首先，醫(yī)院要加強對工作人員的教育，提高廉潔意識。只有工作人員內(nèi)心明白清廉醫(yī)院的重要性，才能真正做到廉潔從業(yè)。其次，醫(yī)院應(yīng)當建立嚴格的管理制度，確保醫(yī)生按照規(guī)則規(guī)章進行工作。只有建立起科學(xué)規(guī)范的管理制度，才能有效避免違法違規(guī)行為的發(fā)生。通過以案促改，我們認識到了管理手段對于醫(yī)院廉潔建設(shè)的重要性。

最后，以案促改激發(fā)了我們對醫(yī)療行業(yè)的熱愛與責(zé)任心。案件中，一些醫(yī)院工作人員的違規(guī)行為不僅傷害了患者，也嚴重損害了醫(yī)療行業(yè)的形象。作為醫(yī)護人員，我們深感痛心，也深感責(zé)任重大。通過以案促改，我們看到了患者因醫(yī)院管理不善所遭受的傷害，這讓我們更加明白作為一名醫(yī)護人員責(zé)任的重大性。我們應(yīng)該竭盡全力保障患者的合法權(quán)益，為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。我們要時刻保持對患者的熱愛與責(zé)任心，在日常工作中恪守專業(yè)道德，遠離違法違規(guī)行為。通過以案促改，我們激發(fā)了對醫(yī)療行業(yè)的熱愛與責(zé)任心，更加明確了作為醫(yī)護人員的使命。

總之，以案促改是當前醫(yī)療行業(yè)的重要方式之一。通過以案促改，我們深刻認識到清廉醫(yī)院的重要性，并體會到廉潔醫(yī)療的意義與價值。以案促改也教育我們通過管理手段提高醫(yī)院的廉潔意識，并激發(fā)了我們對醫(yī)療行業(yè)的熱愛與責(zé)任心。只有通過不斷的改進和努力，才能建立起清廉醫(yī)院，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

專業(yè)醫(yī)院以案促改心得體會（模板12篇）篇六

我在思想上高度重視，積極參加集中學(xué)習(xí)、集體討論。通過觀看警示教育碟片，我知道他們的不義之財來自手中的權(quán)力，用他們的權(quán)力演繹了一場場淋漓盡致的權(quán)錢交易。他們無視黨紀國法，目無組織紀律，不顧群眾利益，弄虛作假，欺上瞞下，獨斷專行，橫行霸道，腐化墮落，不僅嚴重敗壞了黨風(fēng)政風(fēng)，而且使人民群眾利益遭受了嚴重損失。通過警示教育活動，使我清醒地認識到身上擔負的歷史使命，深刻領(lǐng)會黨中央在黨的廉政建設(shè)中的深謀遠慮，全面增強對拒腐防變的認識，提高自身法律法規(guī)的學(xué)習(xí)能力，提高自身的防御能力、提高自身的保護能力，做到不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害。加強思想改造，樹立牢固正確的世界觀、價值觀、人生觀，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到自重、自律、自警。

在聽取醫(yī)院徐副院長講授的結(jié)合“以案促廉警鐘長鳴”為主題的廉政黨課后，徐副院長一一為我們闡述意義，總結(jié)廉政工作為“明理、戒驕、敬畏、慎行”。擺事實，講道理，發(fā)人深醒，令人深思。當今社會出現(xiàn)了“只講實惠，不講理想;只講索取，不講奉獻;只講錢財，不講原則”等現(xiàn)象。背棄理想和黨的宗旨，道德觀念失衡，政治上喪失信念、經(jīng)濟上貪得無厭、生活上腐化墮落，通過學(xué)習(xí)對照，既提高了自己的認識水平，又從反面教材中汲取了教訓(xùn)，從點點滴滴處嚴格要求自己。清醒地明白自己該做什么,不該做什么。因此，在本職工作崗位上，一定要始終保持清醒的頭腦，拒絕收受各方的賄賂。要嚴于自律、公道正派、潔身自好，清廉自守，在自己心里真正筑起一道防腐防變的思想防線。

作為一名醫(yī)院后勤職工，要始終堅持為醫(yī)院臨床一線服務(wù)的宗旨，作為一名共產(chǎn)黨員，要堅定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，任何時候都要把黨和人民利益放在首位。提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗，抵御住各種誘惑。

通過警示教育學(xué)習(xí)，觸動很大，為我自己今后的人生道路敲響了警鐘，在自己的本職工作中，以身作則，要做到廉潔自律，自覺接受黨和人民群眾的監(jiān)督。要認真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，嚴格遵守醫(yī)院工作的各項規(guī)章制度，自覺地做到一切以黨的利益為重，以人民的利益為重，從而讓組織放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

專業(yè)醫(yī)院以案促改心得體會（模板12篇）篇七

醫(yī)院作為一個重要的公共服務(wù)機構(gòu)，承擔著保障人民健康的重要使命，但是在實際運營中，也難免會出現(xiàn)一些不足和問題。為了及時發(fā)現(xiàn)和解決這些問題，調(diào)動全院員工的積極性和參與度，不少醫(yī)院開展了以案促改的活動，讓員工深入思考，勇于反思，繼而對醫(yī)院管理和服務(wù)水平進行全面升華。下面，我們就來說說這方面的一些心得體會。

二、案例分析的重要性。

以案促改的方式可以促進醫(yī)院真正全面提升服務(wù)質(zhì)量，但要想取得良好的效果，必須在案例的選擇上要講究實效。有的醫(yī)院為了應(yīng)付上級檢查，往往在案例選擇上采取虛假掩蓋和問題淡化的做法，結(jié)果在員工工作室沒有起到真正的激勵作用，反而起到了貶低服務(wù)質(zhì)量水平，破壞全院工作氛圍的殃及。因此，作為一項有效的管理手段，必須慎重選取案例，并加強對員工的培訓(xùn)和引導(dǎo)，讓員工深入理解案例的價值和實效性，才能真正把以案促改這項管理工作用好用足。

三、全員參與的重要性。

醫(yī)院員工以案促改的一大優(yōu)勢是可以讓全院員工參與其中，這是在提高治愈率等具有強制性排期之類的任務(wù)難以達成的。通過以案促改，可以讓員工真正體會到其身上的責(zé)任和使命感，自主參與到問題調(diào)查和分析中，同時也發(fā)揮了員工的職業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，更加深入地發(fā)掘問題的深層次原因，提出改革措施，有效地解決了服務(wù)過程中的問題，提高了醫(yī)院的治愈率等服務(wù)質(zhì)量。

四、宣傳教育的重要性。

關(guān)于以案促改的運作流程，可以參考“智領(lǐng)醫(yī)院管理評估知識系統(tǒng)”中的內(nèi)容，這個系統(tǒng)可以大大簡化之前那些大規(guī)模的、復(fù)雜技術(shù)流程對實際操作的影響，使用起來特別的方便，接受員工稱贊。運用流程系統(tǒng)的過程中，其實還可以針對流程中的關(guān)鍵節(jié)點和重要環(huán)節(jié)，進行一些宣傳和指導(dǎo)，力求員工深入理解流程的運作原理和思路，并在下一個案例中更加高效地參與，更加熟練地操作流程，進一步提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

五、心態(tài)平穩(wěn)、持續(xù)優(yōu)化。

重要的事情要保持穩(wěn)定心態(tài)處理，我們可以不強求一步到位、一蹴而就，作為一個長期有機化的過程，以案促改行動還要在保持平穩(wěn)心態(tài)的基礎(chǔ)上，注重持續(xù)優(yōu)化。這需要醫(yī)院員工和管理層的共同努力，首先要接受更高的思路，建立起自我檢測、持續(xù)優(yōu)化的體系，而后要重視數(shù)據(jù)和事實，根據(jù)實際情況，制定出更為合理的方案，并在實際操作中持續(xù)調(diào)整和完善，從而把以案促改落實到醫(yī)院的各個方面，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，為更好地保障人民健康貢獻自己的力量。

專業(yè)醫(yī)院以案促改心得體會（模板12篇）篇八

有幸參加了院舉辦的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我認為，此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營技巧和應(yīng)變能力，通過對科主任進行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，提高了科主任管理、經(jīng)營能力和水平，加強溝通技巧，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從激勵與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進行了闡述，以淺顯而富有說服力的舉例和互動游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果，也使我受益匪淺。

(一)科學(xué)決策能力。

決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬息萬變的形勢，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰(zhàn)機，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過科學(xué)的比較，全面的分析，進行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。

(二)貫徹執(zhí)行能力。

領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。

(三)組織管理能力。

每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現(xiàn)最終目標，取得良好效果。

(四)綜合協(xié)調(diào)能力。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結(jié)奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

(五)選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績、經(jīng)驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。

(六)處事應(yīng)變能力。

社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。

(七)開拓創(chuàng)新能力在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部僅僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng)，也不能肩負起時代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進工作不斷發(fā)展。

(八)學(xué)習(xí)、實踐能力。

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實踐能力。時代在前進，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

以上是本人通過參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭當一名符合新時代要求的干部。

專業(yè)醫(yī)院以案促改心得體會（模板12篇）篇九

1、基本情況：中醫(yī)院是一所以中醫(yī)內(nèi)科為基礎(chǔ)，骨傷、康復(fù)為重點的綜合性中醫(yī)院，是福建省中醫(yī)臨床、教學(xué)、科研中心之一。1995年3月被國家中醫(yī)藥管理局授予全國“示范中醫(yī)醫(yī)院”、“三級乙等中醫(yī)醫(yī)院”等稱號。全院建筑面積3萬平方米，開放床位510張，現(xiàn)有在職人員600多人，共產(chǎn)黨員222人，設(shè)置20多個臨床科室。醫(yī)院堅持開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，保持中醫(yī)藥特色，與時俱進，以優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、獨特的治療方法、精湛的醫(yī)療技術(shù)為廣大患者服務(wù)，使醫(yī)院的精神文明建設(shè)和醫(yī)療工作獲得同步發(fā)展。

2、醫(yī)院與黨建特色：一是注重思考黨員與團員隊伍如何發(fā)揮作用;二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合,提出圍繞醫(yī)院抓黨建,以黨建帶動團建,完善大黨建與大政工體系的工作思路;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;四是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動，建立黨政集體研究決策機制;五是對中層干部進行管理培訓(xùn)，并建立談話制度;六是有設(shè)置職代會并讓它發(fā)揮作用。七是開展患者就醫(yī)滿意度調(diào)查。八是鑒于民主黨派人士較多的緣故，想方設(shè)法與民主黨派競爭爭取“黨員源”，確保黨員隊伍新生力量的培育。

(二)中山醫(yī)院情況與黨建特色。

1、基本情況：中山醫(yī)院創(chuàng)建于1920xx年，醫(yī)院已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健于一體的三級甲等國家重點大學(xué)附屬醫(yī)院。醫(yī)院占地100畝,建筑面積6萬多平方米,現(xiàn)有床位1600余張，教職員工2300余名,黨員760多人。年門、急診量220萬余人次，收住病人約4萬人次。設(shè)有33個臨床學(xué)科、10個醫(yī)技科室、2個分院，2個分部、4個社區(qū)醫(yī)療中心。醫(yī)院秉持“自強不息，止于至善”的校訓(xùn)和“團結(jié)、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，堅持“以病人為中心”的宗旨，在醫(yī)院改革和管理、精神文明和政治文明建設(shè)方面取得可喜成果，連續(xù)多次被評為省、市文明單位。xx年度被評為福建省抗擊非典先進集體、xx年榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、xx年被評為全國精神文明建設(shè)工作先進單位、20xx年獲得xx市五一勞動獎?wù)潞透＝ㄊ】拐鹁葹?zāi)先進集體等光榮稱號，20xx年獲福建省第十屆文明單位殊榮。

2、醫(yī)院與黨建特色：一是注重黨員隊伍教育與管理;二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合問題;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;四是完善黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議制度,黨委發(fā)揮政治核心作用,服務(wù)醫(yī)院這個中心的發(fā)展,黨委辦公室改變?yōu)辄h群工作部;五是注重醫(yī)院品牌形象的建立與發(fā)揮作用。六是注重改善黨務(wù)工作環(huán)境，關(guān)心培育黨務(wù)干部，促進干部健康成長。

(三)中醫(yī)院情況與黨建特色。

1、基本情況：中醫(yī)院是全國首批示范性中醫(yī)醫(yī)院，一所集中醫(yī)醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院。現(xiàn)在員工上千人，設(shè)置病床900張，科室配置48個，醫(yī)院占地150畝，建筑面積9.6萬平方米，年門診量百萬人次,年出院病人1.6萬人次。

1、基本情況：長庚醫(yī)院是臺塑集團在大陸第一家醫(yī)院，屬于民營醫(yī)療機構(gòu)，系與海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建。醫(yī)院于20xx年5月獲準設(shè)立，總投資約13億元人民幣，總建筑面積140萬平方米，占地面積70萬平方米。醫(yī)院規(guī)劃床位20xx張，首期500張病床已于20xx年1月15日正式投入使用。作為一所集醫(yī)療、保健、頤養(yǎng)、科研于一體的高等級醫(yī)院，除了服務(wù)轄區(qū)外，還將輻射福州、莆田、泉州、龍巖以及廣東的潮州等地。

2、醫(yī)院特色：一是注重人性化服務(wù)設(shè)施的投入;二是注重員工培訓(xùn)與教育管理;三是注重人性化服務(wù);四是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;五是管理實行業(yè)務(wù)與管理分開。

二、學(xué)習(xí)體會與借鑒。

一是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動，建立科學(xué)決策機制。三家公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)互動有力,實行黨政聯(lián)席會議制度,對重大事項、重大投入項目安排、職稱評定、大額資金使用時進行黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究與決策，并進行院務(wù)公示，此舉既體現(xiàn)黨內(nèi)民主集中制的貫徹執(zhí)行，又能充分落實院務(wù)公平、公開、公正原則，有利于領(lǐng)導(dǎo)班子溝通協(xié)調(diào)與增進團結(jié)，有利于提高醫(yī)院干部群眾參與單位事務(wù)的知情權(quán)、主動參與權(quán)與決策建議權(quán)的能力發(fā)揮，有利于黨的事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)果才會讓醫(yī)院業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強，推動黨建工作扎實推進，才能確保三個文明建設(shè)卓有成效。一是實行黨政分開，互相配合，共同促進。黨委以黨建為主，主要負責(zé)黨內(nèi)具體事務(wù)的管理、如精神文明建設(shè)、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育、投訴調(diào)查與處理等，院長負責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理為主，重大事務(wù)經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)集體聯(lián)席會議研究決定。二是注重調(diào)查研究，著重對社會關(guān)注的就醫(yī)環(huán)境與投訴的熱點、難點問題進行調(diào)查與研究，提出解決對策與措施，及時加以解決。三是注重黨政務(wù)公開與公示，以提高員工的知情權(quán)，有利于調(diào)動員工積極性。

二是堅持以人為本，注重科學(xué)培養(yǎng)人才。參觀學(xué)習(xí)的四家醫(yī)院都能夠堅持以人為本，注重人才隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)管理，特別是三家公立醫(yī)院均注意到高職稱隊伍人才的培育。一是注重臨床實踐提練。通過臨床診斷治療途徑訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員，以提升他們的專業(yè)技術(shù)水平，以促進專業(yè)技術(shù)人員向更高層次邁進。二是注重理論科研教育。通過教學(xué)與科研途徑引導(dǎo)與教育專業(yè)技術(shù)人才要注重專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)研究與內(nèi)涵提升，及時掌握前沿專業(yè)理論知識，有利于提高專業(yè)技術(shù)水平。三是注重打造成長環(huán)境。為專業(yè)技術(shù)人才提供適宜發(fā)展的環(huán)境與條件，如專業(yè)進修、課題研究、外派指導(dǎo)、工作待遇等。四是注重中層干部與黨務(wù)干部的培養(yǎng)與使用管理，有利于提高后備干部與技術(shù)骨干力量的儲備能力。

三是始終舍得投入，注意培育品牌形象。各家醫(yī)院歷來重視對外形象的樹立與提升，多年來始終舍得投入時間、精力、人力、物力與資金等要素進行管理，并注意到目前醫(yī)院競爭壓力大、病人服務(wù)需求高的形勢需要，紛紛結(jié)合本醫(yī)院特色，借助醫(yī)院管理年、等級醫(yī)院評審等載體，不斷加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理能力，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院品牌形象。一是舍得設(shè)備投入。醫(yī)院舍得投入資金購買先進檢驗檢測診斷技術(shù)設(shè)備與設(shè)施，提高醫(yī)院診斷治療水平;二是舍得培育人才。醫(yī)院舍得從時間、精力與資金投入培育專業(yè)技術(shù)人才，各醫(yī)院均注重培養(yǎng)高級專業(yè)技術(shù)人才，碩士、博士、教授導(dǎo)師等人才層出不窮;三是舍得后勤保障。醫(yī)院舍得投入管理資金做好后勤保障管理，所有參觀學(xué)習(xí)的醫(yī)院比較重視環(huán)境綠化、硬化、美化管理，車輛停放管理比較到位，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生非常整潔，這些充分表明后勤管理很好、很到位，值得我們學(xué)習(xí)。四是堅持科學(xué)管理，醫(yī)院管理績效顯著。由于醫(yī)院注重制度建設(shè)，管理制度比較完善，工作管理措施有力，工作管理比較到位，員工隊伍帶動較好，結(jié)果導(dǎo)致醫(yī)院效益持續(xù)上升，員工福利得到保障，社會服務(wù)需求良好的局面。一是管理制度較健全。各醫(yī)院均制定系列管理規(guī)章制度并上墻張貼，提醒員工與群眾知曉，有利于互相監(jiān)督。二是內(nèi)部管理比較到位。由于醫(yī)院內(nèi)部管理比較到位，才會出現(xiàn)醫(yī)院整潔衛(wèi)生、車輛停放有序，員工文明素質(zhì)較高的現(xiàn)象。三是注重服務(wù)滿意度調(diào)查。各醫(yī)院注重醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、文明服務(wù)等方面的建設(shè)與管理，基本上每個季度均開展對病患及其家屬的就醫(yī)情況滿意度調(diào)查，以評選最優(yōu)秀科室與最優(yōu)秀員工活動，有利于提高醫(yī)院管理能力與水平，又能避免醫(yī)患關(guān)系緊張。四是注重開展人性化服務(wù)。中醫(yī)院發(fā)揮本院煎藥的特色優(yōu)勢，幫助病患煎藥及快遞送藥服務(wù)，既消除病家煎藥麻煩，又與病人拉進距離，實現(xiàn)“零距離服務(wù)”，同時也穩(wěn)定本院的“病號源”，這個做法是一舉多得的好例子值得借鑒。五是實現(xiàn)經(jīng)濟社會效益雙豐收。在參觀學(xué)習(xí)過程中得知20xx年中醫(yī)院業(yè)務(wù)收入1.3億元，中醫(yī)院收入4億元,中山醫(yī)院收入8.5億元，各院方表明業(yè)務(wù)收入均遞增,說明醫(yī)院管理付出得到應(yīng)有的收獲回報，表明心里比較欣喜與寬慰，希望借助今年公立醫(yī)院改革浪潮再繼續(xù)開拓創(chuàng)新，再度邁向輝煌。

專業(yè)醫(yī)院以案促改心得體會（模板12篇）篇十

在醫(yī)院里待過一段時間的人都會有自己的體會和感受。作為一個病人或家屬，任何一次住院或探訪都是一種經(jīng)歷，也是一份記憶，可以讓我們感受到人性的溫暖和關(guān)愛。

第二段：第一次住院的體驗。

第一次住院是我難以忘懷的經(jīng)歷。雖然面對身體的疾病和痛苦，但是醫(yī)院的護士和醫(yī)生們給了我很多關(guān)心和照顧，讓我感受到了這個世界的美好。特別是那些默默無聞的護士們，他們在我需要幫助時總是能夠及時出現(xiàn)在我的身邊，給我安慰和鼓勵，讓我更加堅強和勇敢。

第三段：探訪朋友的心得。

探訪朋友在醫(yī)院里不僅是一個責(zé)任和義務(wù)，更是一份關(guān)心和關(guān)愛。有一次我去看望一位住院的朋友，看到他靜靜地躺在床上，我情不自禁地握住了他的手，陪伴他們度過難關(guān)。在那個失落和焦慮的瞬間，我的到來讓他有了莫大的溫暖和感受到了希望的力量。

第四段：醫(yī)生的敬業(yè)與付出。

醫(yī)生是醫(yī)院中最為重要和最為敬業(yè)的人。他們傾盡全力去治療病人，也為了病人的健康付出了許多。當我看到他們?nèi)找贡疾ㄔ卺t(yī)院里時，我真切的感受到曾經(jīng)的自己是多么的幸福和珍愛。他們是那些默默無聞的人，因為他們的付出，才有了我們的希望。

第五段：總結(jié)。

醫(yī)院的每一次經(jīng)歷都能夠讓我們感受到人性的溫情和關(guān)懷。每一次的疾病和坎坷，都會使我們更加珍惜生命和家人。在這個世界上，我們是相互依存和相互支持的，生命的貴重也在于我們的相互關(guān)照和幫助，讓世界更加美好和溫馨。

專業(yè)醫(yī)院以案促改心得體會（模板12篇）篇十一

作為每個人生命中不可或缺的一部分，醫(yī)院是我們生活中無法繞過的存在。我還記得第一次踏進醫(yī)院的感覺，那是一種陌生而又熟悉的氛圍。大廳里人來人往，醫(yī)生和護士們忙碌地走過，而病人和家屬們則焦急又忐忑地等待著自己的輪到。盡管緊張與焦慮充斥著空氣，但我能感受到醫(yī)院給人帶來的安全感和希望。這個龐大而復(fù)雜的機構(gòu)，像一座庇護所，為我們提供著身體上的治療和心靈上的安慰。

段落二：醫(yī)院工作人員的奉獻精神。

在醫(yī)院，醫(yī)生和護士們是最耀眼的明星。他們奉獻著自己的愛與時間，承擔著治療病人的責(zé)任和使命。我常常在醫(yī)院見到一位位醫(yī)生帶著疲憊但堅定的表情走進手術(shù)室，護士們照顧著病人的生活細節(jié)。他們所擁有的專業(yè)知識和技能不僅僅是工作的要求，更是一種對病人的責(zé)任心和對人類生命的尊重。他們的奉獻精神給予了我深深的敬佩和感動，也讓我相信醫(yī)療行業(yè)是一個偉大而神圣的事業(yè)。

段落三：醫(yī)院中的人文關(guān)懷。

然而，醫(yī)院并不僅僅是一個冰冷的治療場所，它也關(guān)注著病人的精神需求和人文關(guān)懷。我曾經(jīng)在醫(yī)院里看到過許多暖心的場景，比如一位年輕的醫(yī)生耐心地解答病人的問題，護士們溫柔細心地照料著病人的需求，志愿者們陪伴著孤單的老人。這些細微的舉動讓患者們感受到了關(guān)懷和溫暖，化解了他們內(nèi)心的焦慮和恐懼。在這種氛圍下，病人不僅僅是一個單位，而是被看作是一個有聲音、有情感和有需求的個體，他們能夠得到的是尊重和關(guān)懷。

段落四：醫(yī)院中的團隊合作。

醫(yī)院是一個龐大而復(fù)雜的機構(gòu)，而且醫(yī)療工作往往需要多個科室的協(xié)同配合才能完成。在這個過程中，醫(yī)療團隊的合作是至關(guān)重要的。無論是在手術(shù)室、急診室還是病房里，醫(yī)生、護士、藥師、技師等各個部門的成員們都需要密切合作，相互信任和配合，為患者提供最好的治療和關(guān)懷。醫(yī)療團隊的合作不僅僅是一種工作方式，更是一種精神狀態(tài)，一種臨床團隊合作的文化。只有形成了良好的合作氛圍，醫(yī)院才能為患者提供最高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

段落五：醫(yī)院中的成長與反思。

作為一個常年活躍在醫(yī)院的地方，我慢慢開始反思這個社會中醫(yī)療行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。醫(yī)院是個可以讓人見證生命起伏、親身感受人生酸甜苦辣的地方。在這里，我見證了無數(shù)次生命的誕生與離去，也看到了人們?yōu)榱松鼕^斗的勇氣和決心。醫(yī)院中的每一次成功，每一次失敗，都是對醫(yī)療工作者的不斷挑戰(zhàn)，也是對我們回歸初心的機會。通過醫(yī)院的點滴經(jīng)歷，我不斷成長，積累著更多關(guān)于生命和醫(yī)療的感悟，也更加深刻地理解到醫(yī)院是一個充滿希望、責(zé)任與奉獻的地方。

總結(jié)：

醫(yī)院是一個充滿希望與奉獻的場所。在醫(yī)院中，我們感受到醫(yī)療工作者不斷為病人付出的辛勞和奉獻精神，也感受到了醫(yī)院中的人文關(guān)懷和團隊合作的價值。醫(yī)院的存在使我們有了安全感和希望，并讓我們明白生命的寶貴。通過在醫(yī)院中的經(jīng)驗和體會，我們能夠不斷成長，并認識到醫(yī)院是一個讓人學(xué)會關(guān)懷和奉獻的地方。

專業(yè)醫(yī)院以案促改心得體會（模板12篇）篇十二

3月22號我們一行30多名護士長及護理骨干來到了河北香河人民醫(yī)院進行參觀學(xué)習(xí)，所見所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風(fēng)刺骨，但我們一進入醫(yī)院大門就如春風(fēng)拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當我們說大爺我們自己來吧，大爺卻說：不用，這是我應(yīng)該做的工作。進入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項服務(wù)標準及服務(wù)承諾：“病人不滿意，免收住院費”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導(dǎo)診護士。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細節(jié)，可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機，免費提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費早餐;為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認為醫(yī)院做不到的事情，香河人民醫(yī)院都一一高標準地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責(zé)。

在第二屆中國醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，香河人民醫(yī)院院長門德志被譽為中國醫(yī)院最高服務(wù)標準承諾的制造者!“患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜耍切悦嗤小⒆屛覀兂晒Φ娜耍颊叩男枰覀儜?yīng)當百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠是對的”，這是香河縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道：知道我得了什么病，應(yīng)該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項，下次復(fù)診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務(wù)。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在香河縣人民醫(yī)院，無論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護。

香河人民醫(yī)院為什么能把一個十幾年前技術(shù)水平低，服務(wù)態(tài)度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個縣級醫(yī)院的倒數(shù)第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫(yī)院，其中的一個重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以人為本，醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，把醫(yī)療服務(wù)當作一門學(xué)問，一門藝術(shù)，給予高度重視。從服務(wù)設(shè)計，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式等方面進行全面創(chuàng)新。抓服務(wù)，樹形象。形象是信譽，形象是資源，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨不能變。他們認為患者可以沒有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務(wù)做到細處，使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護理，他們已經(jīng)由單一的生理護理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會”的護理模式。他們通過服務(wù)承諾制，服務(wù)責(zé)任制，服務(wù)品牌化，服務(wù)特色化，延伸服務(wù)，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環(huán)境好，態(tài)度好，技術(shù)好，患者感覺好，方便了，省時了，病人舒心了。

通過這次的參觀學(xué)習(xí)，我們深深的體會到：責(zé)任重于泰山，工作就意味著責(zé)任，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔責(zé)任的工作，患者生命依托，責(zé)任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴謹敬業(yè)仁為重之心，我們就能做到像對待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理和服務(wù)。病人沒想到的，我們要想到;病人認為做不到的，我們能做到;病人認為做得很好的，我們要做得更好。”向香河人民醫(yī)院的醫(yī)護人員一樣牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，向他們一樣學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己專門利人的精神，對工作極端負責(zé)任，對同志對人民極端的熱情，對技術(shù)精益求精，不因個人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對香河人民醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們的護理工作與他們的護理工作還存在著一定的差距，如護理服務(wù)、電話回訪、健康教育等方面還有待改進。

根據(jù)差距我們做出以下整改方案。

我們要逐步實行護理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會”的延伸護理模式。將我們的服務(wù)范圍從醫(yī)院擴展到家庭、社會，服務(wù)對象由患者擴展到有潛在問題的健康人，工作范圍由口腔疾病的護理擴展到進行口腔健康、預(yù)防宣傳。在醫(yī)院病區(qū)護理，我們準備采取：將我科的一些單病種，做成切實可行的臨床護理路徑，設(shè)計臨床護理路徑的相關(guān)表格，根據(jù)專科疾病病種的特征制定每天診療護理計劃，護士嚴格遵循臨床護理路徑表格上的時間順序操作，有計劃、有預(yù)見性地進行護理工作。保證治療項目精細化、標準化、程序化。病人亦了解自己的護理計劃目標，主動參與護理過程，增強病人自我護理意識和能力，達到最佳護理效果，護患雙方相互促進，形成主動護理與主動參與相結(jié)合的護理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。

健康教育方面，我們將采用候診大廳電視滾動播放口腔保健宣傳片，發(fā)放宣傳小冊子、墻報，定期召開病人座談會講授口腔疾病的預(yù)防，走進學(xué)校，走進社區(qū)，走進社會，宣傳兒童齲病預(yù)防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預(yù)防、治療的注意事項、操作方法、預(yù)后效果、復(fù)診時間等等。并做到安排專職護士做好電話回訪和主動打電話預(yù)約復(fù)診病人。

做好病人的心理護理，隨時掌握病人的心里狀態(tài)、護理需求。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問題作針對性的指導(dǎo)，要根據(jù)疾病病種，病情輕重，預(yù)后不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會環(huán)境不同進行針對性的護理，達到消除緊張情緒。我們將采取：1、心理療法：傾聽患者的訴說，護士應(yīng)從態(tài)度、語言和行為表現(xiàn)對患者關(guān)心和同情，如友善的微笑，關(guān)切的問候，讓患者感到親切、溫暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開導(dǎo)，向患者說明病情，勸導(dǎo)患者以樂觀的態(tài)度和行為面對人生，面對疾病，與疾病抗爭。耐心解釋、建議和指導(dǎo)，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊，請不要緊張，用自信的目光鼓勵患者，給患者安全、信任感。2、行為療法：對患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭的行為采用獎勵法。3、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。4、放松訓(xùn)練法，有助調(diào)節(jié)緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮(zhèn)定情緒。通過觀察患者表情、動作和交談，及心理測驗來收集患者心理問題資料，再通過分析，診斷，制定出實施方案。

我們也要實行護士站立式、走動式、酒店式服務(wù)。病人從進入我科就診，到治療檢查后出科，每個環(huán)節(jié)，每個場所，我們都要主動熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問，正確引導(dǎo)病人到醫(yī)生處就診。做到無縫隙服務(wù)，實現(xiàn)“一點也不麻煩的一站式”服務(wù)，遇到老年體弱者要協(xié)助就診。其實護理服務(wù)，就是：一個微笑，一個攙扶，一句問候，一杯熱水，把這些簡單的、細小的事情，把它做精、做細，就是一種無微不至的關(guān)懷。

智者行天下，山高人為峰，今天，讓我們以香河人民醫(yī)院的服務(wù)精神為榜樣，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的指導(dǎo)下，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術(shù)，一流服務(wù)的品牌科室。

有一種精神，穿越時空，直抵未來。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價值因奉獻而升華，因無悔而永恒。