工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
壽險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) 壽險(xiǎn)工作總結(jié)篇一
20條文明用語和10條禁語,推行_
_零投訴_的工作目標(biāo)。三是
_周轉(zhuǎn)箱_業(yè)務(wù),方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度。其次,對(duì)邊遠(yuǎn)村鎮(zhèn)學(xué)校的小件賠案,如輕傷客戶作到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院處理,經(jīng)核實(shí)后作一次性處理及時(shí)賠付。在我們特色服務(wù)和優(yōu)惠政策吸引下,今年城鄉(xiāng)各中小學(xué)校在我們公司承保,大大提升了公司美譽(yù)度和個(gè)性化的服務(wù)質(zhì)量。
壽險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) 壽險(xiǎn)工作總結(jié)篇二
1:日常工作回顧
來公司工作已經(jīng)4年多,一直在客戶服務(wù)中心任職,日常的工作也都是按部就班,工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變,月月變,這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位,加上今年xx評(píng)選省級(jí)文明城市,于是縣里也有在進(jìn)行縣級(jí)文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達(dá),人們視覺感官強(qiáng)烈的21世紀(jì),人們最在意的就是服務(wù),很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司,身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時(shí)候,省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作,我們xx公司有325單。一接到這個(gè)同事,我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作,但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號(hào)碼和身份鎮(zhèn)號(hào)碼的,這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后,在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下,走訪了坐在客戶的居委會(huì)。然后,我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話確認(rèn),由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過半百的人,幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個(gè)什么保全作業(yè),于是乎,每打一個(gè)電話之前,我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額,領(lǐng)取時(shí)間,打入的是哪張卡,還有幾期未領(lǐng)取等等,幾通電話下來,我們的喉嚨也都是口干舌燥,第二天客戶來辦理時(shí)候,還要解釋一番。這種。種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到,但是,我們依舊沒有放棄,用我們真誠的態(tài)度和微笑,得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上,已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
2:工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足
我工作中的優(yōu)點(diǎn)是:有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力,和同事關(guān)系融洽,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),效率高,不恥下問,不遲到,不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),有耐心,態(tài)度和善,微笑服務(wù)。當(dāng)然,在工作中我也存在著不足,有時(shí)做事為求速率,導(dǎo)致質(zhì)量不高,還有點(diǎn)馬虎,但是,我會(huì)在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的長處,改正自己的不足。
我很喜歡,我很珍惜我現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì),在接下去的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持我工作的熱情,做到盡善盡美,不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,我會(huì)用我的真誠和服務(wù)贏得感動(dòng)!
壽險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) 壽險(xiǎn)工作總結(jié)篇三
20xx年是中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年。這一年,_制定頒發(fā)了《_關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》,這是_、_在新形勢下為支持保險(xiǎn)業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項(xiàng)重大決策,是中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。也是我公司面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年來,在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司全體員工上下一致,團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極進(jìn)取,奮力拼搏,取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績,各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
20xx年,我公司實(shí)收保費(fèi)xxxx萬元,完成年計(jì)劃的xxxx%,同比增長xxxx%,已賺凈保費(fèi)xxxx萬元,凈利潤xxxx萬元,賠付率(香港口徑)為xxxx%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
(一)保費(fèi)收入情況
從險(xiǎn)種情況看,機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬元,完成年計(jì)劃的xxxx%,同比增長xxxx%,企財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬元,完成年計(jì)劃的xxxx%,同比增長xxxx%,責(zé)任險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬元,完成年計(jì)劃的xxxx%,同比增長xxxx%,貨運(yùn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬元,完成年計(jì)劃的xxxx%,同比增長xxxx%,意外險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬元,完成年計(jì)劃的xxxx4%,同比增長xxxx%,家財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬元,完成年計(jì)劃的xxxx%,同比下降xxxx%。
全年實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)xxxx萬元。車險(xiǎn)占比xxxx%,非車險(xiǎn)占比xxxx%。
(二)賠付情況
全年共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比增長xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比下降xxxx個(gè)百分點(diǎn)。
從險(xiǎn)種來看,機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比增長xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比下降xxxx個(gè)百分點(diǎn)。企財(cái)險(xiǎn)共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比增長xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比增長xxxx個(gè)百分點(diǎn)。責(zé)任險(xiǎn)共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比下降xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比下降xxxx個(gè)百分點(diǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比下降xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比下降xxxx個(gè)百分點(diǎn)。意外險(xiǎn)共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比上升xxxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比上升xxxx個(gè)百分點(diǎn)。家財(cái)險(xiǎn)共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比下降xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比增長xxxx個(gè)百分點(diǎn)。其他險(xiǎn)共處理各類已決賠案xxxx件,支付各類賠款xxxx萬元,同比下降xxxx%,簡單賠付率xxxx%,同比增長xxxx個(gè)百分點(diǎn)。
1、積極調(diào)整工作思路,細(xì)化工作目標(biāo)
年初,公司總經(jīng)理室就針對(duì)上一年公司保費(fèi)收入情況進(jìn)行了綜合分析,主動(dòng)調(diào)整了工作思路,將分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按產(chǎn)品線進(jìn)行層層分解,做到層層把關(guān),實(shí)行問責(zé)制度,利用每周的晨會(huì)、周末例會(huì)將公司的計(jì)劃具體落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)和整理、分析,有效地保證了全年計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。公司在制定全年任務(wù)時(shí)充分地考慮到險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、鞏固既有市場份額,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展
20xx年,公司把穩(wěn)固車險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),大力發(fā)展責(zé)任意外險(xiǎn)作為全年工作的重點(diǎn)來抓,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決地丟棄賠付率較高的業(yè)務(wù),第一,確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)到位,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由總經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。在業(yè)務(wù)上實(shí)行每周通報(bào)的機(jī)制,從而有效地鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。第二,同xx市政府有關(guān)部門加強(qiáng)公關(guān),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助收集、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動(dòng),填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。第三,不輕易放棄丟失的業(yè)務(wù)。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,并由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭取回流。第四,大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。
針對(duì)xx口岸進(jìn)口貨物的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、銀行、貨物運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等逐項(xiàng)業(yè)務(wù)由代理公司來完成的特點(diǎn),我們提前做好了收貨人的工作,并注重同代理公司的保險(xiǎn)代理工作,首先建立了與代理公司合作關(guān)系,將業(yè)務(wù)集中起來管理,以便更好地做內(nèi)地客戶工作,今年我們與5家代理公司簽定保險(xiǎn)代理協(xié)議,避免了業(yè)務(wù)上出現(xiàn)較大的波動(dòng),為貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有3家(人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋)經(jīng)營非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司,而xx地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模較小,我公司面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司總經(jīng)理多次向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,不僅使市委、市政府對(duì)我公司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予了充分的肯定。真實(shí)的讓市委、市政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了政策上的傾斜。二是服務(wù)更加人性化、親密化,公司總經(jīng)理室成員年初就對(duì)市屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,定期進(jìn)行回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任。三是要求所有中層干部走出辦公室,實(shí)行全員展業(yè),對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供全方位服務(wù)。四是按照服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、全力拓展車險(xiǎn)市場
20xx年xx公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了不平凡的一年,車險(xiǎn)經(jīng)營面臨的形式十分嚴(yán)峻,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部看:一是實(shí)行新的監(jiān)管政策,由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷售策略的調(diào)整。二是競爭主體不斷增強(qiáng),市場中規(guī)范與混亂并存。三是強(qiáng)制保險(xiǎn)于7月1日實(shí)施后為車險(xiǎn)發(fā)展提供機(jī)遇的同時(shí),競爭態(tài)勢和市場格局將難以預(yù)計(jì)。尤其是7月1日前,同業(yè)公司為了搶占車險(xiǎn)市場,不惜靠高返還、低費(fèi)率、低價(jià)格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體,當(dāng)時(shí)車險(xiǎn)市場完全處于無人管理的狀態(tài),給我公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來嚴(yán)重的沖擊。在認(rèn)真細(xì)致地分析了市場情況后,總經(jīng)理室制訂了公司20xx年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo):首先;堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則,加大力度控制保險(xiǎn)費(fèi)率的上升,實(shí)行新車業(yè)務(wù)以及續(xù)保業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行的展業(yè)原則,不斷提高承保質(zhì)量,轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念、不斷開拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營特點(diǎn)的企業(yè)理念。同時(shí),在對(duì)市場進(jìn)行調(diào)研后科學(xué)、細(xì)致地做好了市場定位,爭取第一時(shí)間掌握市場信息的變化,依靠我公司的品牌強(qiáng)勢來贏得市場。
5、注重提高理賠和防災(zāi)防損的質(zhì)量
20xx年,xx市分公司各險(xiǎn)種結(jié)案天數(shù)為47。8天,件數(shù)結(jié)案率xx%;立案件數(shù)xx件,立案率xx%,立案天數(shù)xx天,立案天數(shù)xx天。
取得這樣的成績主要是源于公司針對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢,制訂了全新的量化考核辦法。公司在年初就明確了理賠案卷在崗位的流轉(zhuǎn)時(shí)間,并且按月、按季度實(shí)行考核,嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,這在一定程度上提升了了在職員工的責(zé)任心,使案卷的流轉(zhuǎn)速度有了明顯的提高。另外,我們還制訂了1元以下案卷快捷服務(wù)流轉(zhuǎn)程序,在一定程度上加快了結(jié)案速度。在估損、定損工作上,公司堅(jiān)決地執(zhí)行了分公司的賠案核損辦法進(jìn)行,對(duì)核損過程中出現(xiàn)的問題,進(jìn)行了徹底的糾正。
20xx年,xx市分公司案發(fā)件數(shù)明顯要高于往年,首先,因?yàn)閤x地區(qū)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要,路況較差,導(dǎo)致車險(xiǎn)案發(fā)件數(shù)有所上升。其次,是由于地區(qū)的特殊性,我公司的責(zé)任意外險(xiǎn)占比較大,因此發(fā)生的賠案相對(duì)增多,這也是發(fā)生賠案數(shù)上升的一個(gè)原因。針對(duì)案件發(fā)生數(shù)量增多的情況,我們也采取了一些應(yīng)對(duì)措施,爭取提高賠案的質(zhì)量:一是配合交警部門共同進(jìn)行路檢,整頓超員、超載現(xiàn)象,杜絕交通隱患。二是冬季到來后,利用防災(zāi)資金清除冰雪路面,力爭減少交通事故發(fā)生的幾率。三是查勘上堅(jiān)持“第一現(xiàn)場”的到位率,堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則。只要接到報(bào)案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,全年第一現(xiàn)場到位率達(dá)到91。28%。同時(shí),嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人定損,限時(shí)賠付。在責(zé)任意外險(xiǎn)方面,公司專門設(shè)立了一名醫(yī)療代表,并與定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了雙向互動(dòng)、定時(shí)反饋信息的良好機(jī)制。并且對(duì)醫(yī)療理賠做出了承諾,在接到理賠報(bào)案后,將在24小時(shí)內(nèi)與報(bào)案客戶聯(lián)系,為客戶提供最方便、快捷后期服務(wù)。通過這些措施的實(shí)施,公司年結(jié)案速度達(dá)到95。81%。四是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;五是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,理賠部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評(píng),收到良好的社會(huì)效果。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,善于開動(dòng)腦筋,充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔(dān)子,個(gè)個(gè)有責(zé)任,因而,在強(qiáng)大的外部競爭中,我司沒有丟失任何陣地,市場份額較去年有所增加,達(dá)到95%以上,鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場的主導(dǎo)地位。尤其是在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面:一是積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),通過努力在大元公司擴(kuò)大規(guī)模、機(jī)場投入使用、農(nóng)行代理業(yè)務(wù)的擴(kuò)大等幾個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上新增保費(fèi)近4萬元,二是員工每人都積極發(fā)揮自身的公關(guān)能力,一年來新增個(gè)人保費(fèi)近2萬元,三是根據(jù)我市口岸特點(diǎn),在我市新建的木材加工廠日益增多,形成新的保險(xiǎn)消費(fèi)群體,我公司適時(shí)推出了相關(guān)政策和承保管理規(guī)定;四是加強(qiáng)兼業(yè)代理、個(gè)人代理渠道建設(shè),用兼業(yè)代理單位的行業(yè)特性,有范圍有尺度地鞏固和拓展業(yè)務(wù),建立良好的激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)個(gè)代營銷人員拓展新業(yè)務(wù)等等措施增收保費(fèi)。五是針對(duì)經(jīng)營主體的增加,市場競爭日益激烈和目前競爭手段主要體現(xiàn)在費(fèi)率水平上的實(shí)際情況,我司有計(jì)劃的制定了嚴(yán)格的費(fèi)率使用優(yōu)惠辦法,既實(shí)現(xiàn)了費(fèi)率市場化的需求,又嚴(yán)格控制了費(fèi)率自由化現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)通過險(xiǎn)種上的創(chuàng)新,服務(wù)上的提升,使得我司在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場競爭中保持優(yōu)勢。
壽險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) 壽險(xiǎn)工作總結(jié)篇四
支教過后,不如寫一篇支教總結(jié)匯報(bào)來紀(jì)念一下吧!越來越多的人加入到了支教行列,回首走過的歷程, 有艱辛也有快樂, 有感動(dòng)也有收獲, 這無疑是一筆寶貴的精神財(cái)富。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“初中支教工作總結(jié)”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!
一、思想方面
做為一名支教老師,首先,在支教期間,本人忠于黨,熱愛人民,熱愛黨的教育事業(yè),以“一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切”為宗旨,認(rèn)認(rèn)真真,兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。其次,端正自我的服務(wù)態(tài)度,教書育人,為人師表。經(jīng)常利用課余時(shí)間多跟同事和學(xué)生進(jìn)行交流,使自我成為同事們的知己,學(xué)生們的良師益友。支教對(duì)我們每個(gè)支教老師來說,是一次磨練,畢竟它打破了原有的生活規(guī)律,要具備吃苦耐勞的精神。因此,在我加入支教隊(duì)伍之前,自我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,不管遇到多大困難,必須要堅(jiān)持下來,盡自我最大的努力干好自我的本職工作。我嚴(yán)格要求自我,服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排。平時(shí),我能主動(dòng)的與綜合科的老師溝通交流,傳播新的教育教學(xué)理念的同時(shí)也虛心向他們學(xué)習(xí)。
二、在工作方面
我并沒有因?yàn)樽晕沂且晃恢Ы探處熅陀辛耸裁础肮猸h(huán)”。自從我踏進(jìn)坡塘小學(xué)校園那一刻起,就把自我當(dāng)成一個(gè)真正的“坡塘人”,以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神,在每一個(gè)平凡的支教日子里揮汗?jié)娔?,辛勤付出?/p>
首先,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
本學(xué)年,我擔(dān)任了一年級(jí)一班的班主任,主要教授語文學(xué)科,同時(shí)還兼任了兩個(gè)班的美術(shù),兩個(gè)班的寫字課,一個(gè)班的品德課。雖然課務(wù)很繁重,但我還是認(rèn)真?zhèn)湔n,了解每一個(gè)學(xué)生的各種狀況,因材施教。由于我所帶的班級(jí),都是外來民工子弟,基本沒有受過學(xué)前教育,在家也沒有良好的家庭教育氛圍,各方面基礎(chǔ)都比較薄弱,針對(duì)這樣的狀況,我每節(jié)課都制作課件,利用多媒體教學(xué)來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。課堂上我精彩地講述,循循地誘導(dǎo),用心地鼓勵(lì),深深地吸引著每一個(gè)學(xué)生。個(gè)性是在《荷葉圓圓》、《稱象》、《雪地里的小畫家》這幾次公開課中,課堂氣氛個(gè)性活躍,帶動(dòng)了那些不善言語的學(xué)生都開始用心回答問題,得到了聽課老師們的一致好評(píng)。課后,我認(rèn)真批改作業(yè),按“四精四必”處理好學(xué)生作業(yè),并對(duì)差生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo),總是讓每一個(gè)學(xué)生都理解消化了才肯罷休。兩次期末考試,我們班的語文平均分都在90分以上,得到了老師們的肯定。
其次,我還十分注意學(xué)生的養(yǎng)成教育,個(gè)人衛(wèi)生教育,幫忙他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。我也十分關(guān)心學(xué)生的生活狀況,能夠和學(xué)生談心,了解每個(gè)學(xué)生的生活,噓寒問暖,幫忙有困難的學(xué)生,當(dāng)我了解到我班夏石訓(xùn)同學(xué)家里比較困難,我就經(jīng)常買些學(xué)習(xí)用品和吃的東西給他。我還針對(duì)學(xué)生課外知識(shí)面狹窄這一實(shí)際狀況,經(jīng)常從自我家里帶書借給學(xué)生看,擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面,增強(qiáng)學(xué)生課外知識(shí)儲(chǔ)備量。
最后,在教研方面,我總是精心準(zhǔn)備每一次的教研活動(dòng),期盼和老師們共同提高。我用心參與語文教研組的各種教研活動(dòng),和她們一齊探討新的教學(xué)理念和教學(xué)方法,促使自我不斷研究好的教學(xué)方法,還能學(xué)到其他老師的優(yōu)秀之處。在平時(shí),我還用心研讀教育教學(xué)理論專著,撰寫學(xué)習(xí)心得;每次課后,都認(rèn)真總結(jié),寫好教學(xué)反思;學(xué)校的論文、案例比賽,我也用心參與。透過教育、教學(xué)、教研三方面,使自我的綜合潛力得到了提高。
三、在生活方面
我沒有搞什么特殊化,不遲到,不早退,服從學(xué)校的統(tǒng)一管理,遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。用心參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),在學(xué)校的各項(xiàng)比賽中,我們班都取得了不一樣等次的成績。透過自我的努力,得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,我打心眼里感到高興。
一學(xué)年的支教工作是短暫的,是忙碌的,也是充實(shí)的!重溫自我的支教生活,盡管看起來顯得有些平淡,但是它讓我受益匪淺,更使我對(duì)支教產(chǎn)生了一種依依不舍的感情,它將是我的人生道路上濃墨重彩的一筆。能成為一名支教教師,是我無悔的選取,支教生活所煥發(fā)的光芒將照亮我今后的人生道路。
一、思想方面:
做為一名支教教師,首先,在支教期間,本人忠于黨,熱愛人民,熱愛黨的教育事業(yè),以“一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切”為宗旨,認(rèn)認(rèn)真真,兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。其次,端正自我的服務(wù)態(tài)度,教書育人,為人師表。經(jīng)常利用課余時(shí)間多跟同事和學(xué)生進(jìn)行交流,使自我成為同事們的知己,學(xué)生們的良師益友。支教對(duì)我們每個(gè)支教教師來說,是一次磨練,畢竟它打破了原有的生活規(guī)律,要具備吃苦耐勞的精神。所以,在我加入支教隊(duì)伍之前,自我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,不管遇到多大困難,必須要堅(jiān)持下來,盡自我最大的努力干好自我的本職工作。我嚴(yán)格要求自我,服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排。平時(shí),我能主動(dòng)的與綜合科的教師溝通交流,傳播新的教育教學(xué)理念的同時(shí)也虛心向他們學(xué)習(xí)。
二、在工作方面
我并沒有因?yàn)樽晕沂且晃恢Ы探處熅陀辛耸裁础肮猸h(huán)”。自從我踏進(jìn)坡塘小學(xué)學(xué)校那一刻起,就把自我當(dāng)成一個(gè)真正的“坡塘人”,以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神,在每一個(gè)平凡的支教日子里揮汗?jié)娔?,辛勤付出?/p>
首先,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
本學(xué)年,我擔(dān)任了一年級(jí)一班的班主任,主要教授語文學(xué)科,同時(shí)還兼任了兩個(gè)班的美術(shù),兩個(gè)班的寫字課,一個(gè)班的品德課。雖然課務(wù)很繁重,但我還是認(rèn)真?zhèn)湔n,了解每一個(gè)學(xué)生的各種情景,因材施教。由于我所帶的班級(jí),都是外來民工子弟,基本沒有受過學(xué)前教育,在家也沒有良好的家庭教育氛圍,各方面基礎(chǔ)都比較薄弱,針對(duì)這樣的情景,我每節(jié)課都制作課件,利用多媒體教學(xué)來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。課堂上我精彩地講述,循循地誘導(dǎo),進(jìn)取地鼓勵(lì),深深地吸引著每一個(gè)學(xué)生。異常是在《荷葉圓圓》、《稱象》、《雪地里的小畫家》這幾次公開課中,課堂氣氛異?;钴S,帶動(dòng)了那些不善言語的學(xué)生都開始進(jìn)取回答問題,得到了聽課教師們的一致好評(píng)。課后,我認(rèn)真批改作業(yè),按“四精四必”處理好學(xué)生作業(yè),并對(duì)差生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo),總是讓每一個(gè)學(xué)生都理解消化了才肯罷休。兩次期末考試,我們班的語文平均分都在90分以上,得到了教師們的肯定。
其次,我還十分注意學(xué)生的養(yǎng)成教育,個(gè)人衛(wèi)生教育,幫忙他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。我也十分關(guān)心學(xué)生的生活情景,能夠和學(xué)生談心,了解每個(gè)學(xué)生的生活,噓寒問暖,幫忙有困難的學(xué)生,當(dāng)我了解到我班夏石訓(xùn)同學(xué)家里比較困難,我就經(jīng)常買些學(xué)習(xí)用品和吃的東西給他。我還針對(duì)學(xué)生課外知識(shí)面狹窄這一實(shí)際情景,經(jīng)常從自我家里帶書借給學(xué)生看,擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面,增強(qiáng)學(xué)生課外知識(shí)儲(chǔ)備量。
最終,在教研方面,我總是精心準(zhǔn)備每一次的教研活動(dòng),期待和教師們共同提高。我進(jìn)取參與語文教研組的各種教研活動(dòng),和她們一齊探討新的教學(xué)理念和教學(xué)方法,促使自我不斷研究好的教學(xué)方法,還能學(xué)到其他教師的優(yōu)秀之處。在平時(shí),我還進(jìn)取研讀教育教學(xué)理論專著,撰寫學(xué)習(xí)心得;每次課后,都認(rèn)真總結(jié),寫好教學(xué)反思;學(xué)校的論文、案例比賽,我也進(jìn)取參與。經(jīng)過教育、教學(xué)、教研三方面,使自我的綜合本事得到了提高。
三、在生活方面
我沒有搞什么特殊化,不遲到,不早退,服從學(xué)校的統(tǒng)一管理,遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。進(jìn)取參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),在學(xué)校的各項(xiàng)比賽中,我們班都取得了不一樣等次的成績。經(jīng)過自我的努力,得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,我打心眼里感到高興。
一學(xué)年的支教工作是短暫的,是忙碌的,也是充實(shí)的!重溫自我的支教生活,盡管看起來顯得有些平淡,可是它讓我受益匪淺,更使我對(duì)支教產(chǎn)生了一種依依不舍的感情,它將是我的人生道路上濃墨重彩的一筆。能成為一名支教教師,是我無悔的選擇,支教生活所煥發(fā)的光芒將照亮我今后的人生道路。
早在寒假時(shí),我就開始準(zhǔn)備支教的事情了。但當(dāng)時(shí)我對(duì)于支教竟有一種發(fā)自內(nèi)心的否定。從去年支教回來的半年里,我一向在想:我們那么多的人、那么多的時(shí)間、那么多的精力、那么大的經(jīng)費(fèi)開支所做的義務(wù)支教意義何在?那邊的孩子真的在我們這學(xué)到了多少東西嗎?當(dāng)?shù)貢?huì)因?yàn)槲覀兊牡絹矶卸啻蟾淖儐?我們真的在其中獲得了多少嗎?并且我們?nèi)ツ暝谂D乙村的表現(xiàn)相對(duì)來說應(yīng)是很不錯(cuò)的,無論是在課堂上給孩子們傳授知識(shí)還是在當(dāng)?shù)貥?gòu)成的良好口碑,這樣的隊(duì)伍的支教效果都無法令人滿意。另外一些沒有經(jīng)驗(yàn)的支教隊(duì)伍呢?他們做的怎樣?他們會(huì)讓社會(huì)給支教冠上一個(gè)什么修飾詞?一系列的問題困惑著我,甚至一度使我想放棄支教。
而此刻以上種.種設(shè)想均已實(shí)現(xiàn)或是正在實(shí)現(xiàn),毋庸置疑,這些措施大大增加了此次支教的實(shí)際意義。如果真正圓滿完成了以上幾項(xiàng)設(shè)想,相信無論是哪只隊(duì)伍的哪次支教都是成功的,都是有意義的。這些設(shè)想能夠使得否定支教的人重新審視支教。
剛到補(bǔ)抽鄉(xiāng),支教還沒進(jìn)行時(shí)就連續(xù)遇到了兩個(gè)巨大的困難。首先是原定的支教小學(xué)過小,如不能換到更大的學(xué)校,所有的支教計(jì)劃必須跟著調(diào)整,很多的設(shè)想將成為泡影。經(jīng)過艱難地努力換到中心小學(xué)后,校長卻不允許我們召集學(xué)生到中心小學(xué)上課,如不能解決,無法想象今年的支教會(huì)是怎樣一個(gè)情景。不僅僅如此,在校準(zhǔn)備階段、支教期間還不斷地出現(xiàn)各種各樣的艱難困苦,我們面臨著一次又一次的考驗(yàn)。但這些問題最終都得以順利解決,應(yīng)對(duì)困難,我們毫不畏懼,迎難而上。我為我們應(yīng)對(duì)困難時(shí)的魄力與勇氣而感到自豪,更為我們?cè)诮鉀Q問題時(shí)得到的成長而感到高興。
拿著隊(duì)員們的總結(jié)、日記,看到隊(duì)員發(fā)自內(nèi)心的感慨、不斷成長的印跡。我明白我們的支教是有意義的,我們的隊(duì)員在成長,在支教的順境與逆境中得到的磨練將會(huì)受用終身。
孩子們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改變,我們都記在心頭,因?yàn)檫@些都是我們努力付出的回報(bào)??粗⒆觽兊奶岣?,我們欣慰自我的付出實(shí)現(xiàn)了價(jià)值,忘記了困難帶來的傷痛,明白我們來這一趟是值得的。
這些問題中的大部分都不是我們能改變的,但這是我們經(jīng)過親身的支教了解到的,此刻還有很多人不了解。而我們能經(jīng)過宣傳讓更多的人了解這些狀況,使更多的人關(guān)注湘西,關(guān)注貧困地區(qū)的教育問題。我們相信關(guān)注也是一種力量,一種不可忽視的強(qiáng)大力量。
用二十天時(shí)間結(jié)交了十余位值得銘記終生的朋友。在那里的每一位隊(duì)員都是有愛心的人,都是為了他人能夠犧牲很多的人,都是有著很強(qiáng)的本事的人,都是選擇了崇高的人,都是我至親的隊(duì)友。
二十天里,我們一齊生活、一齊工作、一齊學(xué)習(xí),相互幫忙、相互提攜;我們一齊朝著同一個(gè)目標(biāo)努力,一齊為同一個(gè)夢想奮斗。我們之間深厚的感情是其他人無法代替的,即使是每一天生活在一齊的舍友,也可能各忙各的事情,各走各的方向,分開后各奔天涯。而我們則是一批志同道合的戰(zhàn)友,我們的感情絕不會(huì)因?yàn)橹Ы痰慕Y(jié)束而中斷,這份特殊的感情將一向延續(xù)下去,直至永遠(yuǎn)。
壽險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) 壽險(xiǎn)工作總結(jié)篇五
寒往暑來,光陰荏苒。凝望房前的綠樹,經(jīng)歷了秋的飄零,冬的沉睡和春風(fēng)細(xì)雨的輕撫,在夏的氣息里又一次長得枝繁葉茂,郁郁蔥蔥。綠樹悄無聲息的變化告訴我,一歲的光陰即將匆匆漏盡。我在高陽的一年支教生活也將。
最近幾周,周五回家的時(shí)候,在一點(diǎn)一滴的收拾宿舍的東西,望著來時(shí)空空蕩蕩的宿舍,到堆滿了雜物的,當(dāng)自己把物品一件件放進(jìn)行李中時(shí),一年來在這里度過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,像一幅畫卷一樣在記憶之門打開:從開始的陌生到熟悉,從熟悉到習(xí)慣,其中有快樂,也有迷茫,有彷徨,有懷疑,也有許多的思考。
有人說:“使人成熟的,并不是歲月,而是經(jīng)歷。”我不知道,一年的支教時(shí)光是否讓自己變得成熟,但一年的支教時(shí)光讓我明白自己未來在從教生活中的教務(wù)方向,也更加堅(jiān)定了自己心中的教育理念和作為一個(gè)老師自己的責(zé)任和義務(wù)。
本人熱愛祖國,熱愛人民,堅(jiān)持國家的教育方針,忠誠國家的教育事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),團(tuán)結(jié)支教學(xué)校老師,做到愛支教學(xué)校和自己的學(xué)校一樣。全心全意搞好教學(xué),言傳身教,教書育人。教學(xué)思想端正,工作態(tài)度好。
(一)首先,本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時(shí)間,不早退,不遲到,按時(shí)上下班,從不因?yàn)閭€(gè)人問題耽誤上課,出滿勤,干滿點(diǎn),給學(xué)生做了極好的表率。
1、多和學(xué)生,和班主任,和其他支教老師進(jìn)行交流,了解這里學(xué)生的各方面的狀況,想他們請(qǐng)教一些適合這里孩子的教學(xué)方式。
2、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。每一次備課都很認(rèn)真,遇到?jīng)]有把握講好的課時(shí)立即提出,請(qǐng)其他語文老師一起考慮;積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新教材,將教材、教法、學(xué)法盡可能完美地結(jié)合,積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)教案,上好每一節(jié)課。
3、積極參加學(xué)校的教研活動(dòng)。積極的參加學(xué)校的教研活動(dòng)和聽課活動(dòng),在聽課中認(rèn)真做好記錄。通過多聽課,想這里的老師學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中調(diào)整自己的教學(xué)方式。
4、組織好課堂教學(xué),活躍課堂氣氛,針對(duì)課堂沉悶的現(xiàn)象,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,關(guān)注全體學(xué)生,課堂提問面向全體學(xué)生,不再是單一的只叫幾個(gè)學(xué)生,讓所有的學(xué)生都參與到課堂上來;注意引發(fā)學(xué)生學(xué)語文的興趣,讓他們感受到學(xué)習(xí)語文的樂趣。
5、要提高教學(xué)質(zhì)量,要抓好學(xué)生的思想教育,還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,利用課余時(shí)間解答學(xué)生提出的問題,并對(duì)重難點(diǎn)進(jìn)行講解和分析。對(duì)于個(gè)別好學(xué)的學(xué)生,進(jìn)行了課余輔導(dǎo),制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。同時(shí)分小組,進(jìn)行責(zé)任制的小組互助學(xué)習(xí),以及一對(duì)一的好生幫助學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生。
6、注重學(xué)生語文基礎(chǔ)知識(shí)的的培養(yǎng),培養(yǎng)他們的語文素質(zhì),例如進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期的練硬筆書法,朗讀等。
7、注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)的能力。剛接觸自己帶的兩個(gè)班級(jí)時(shí),發(fā)現(xiàn)孩子們的自己學(xué)習(xí)的意識(shí)十分的差,自我思考問題的意識(shí)也和薄弱,都是等待老師等答案,還記得剛?cè)ド险n的時(shí)候,在八年一班,我提個(gè)問題叫學(xué)生思考,一看底下的學(xué)生自己差點(diǎn)暈倒,大部分都在那發(fā)呆,只有幾個(gè)在思考,后來說,誰思考好的來回答,可沒一個(gè)人舉手,而很多的學(xué)生在底下叫著幾個(gè)孩子的名字,說有他們來回答,但我沒有采取,等了一會(huì),我說是不是不會(huì)也沒人回答,教室一片寂靜,當(dāng)時(shí)自己不知原因就在哪等,看著時(shí)間一分一分的消失,可還是沒有人回答,于是自己對(duì)于這樣的課堂開始發(fā)怒,后來學(xué)生說老師不要等了,你不主動(dòng)叫名字的話,是沒有人起來回答的,因?yàn)橐郧暗睦蠋煻际墙袔讉€(gè)好生,大家已經(jīng)習(xí)慣了;還有發(fā)現(xiàn)自己在上課講到重點(diǎn)是,既然沒有一個(gè)人在記筆記,看到這自己都傻了,后來問你們?cè)趺床挥洶?,他們的回答是:老師你沒把它寫在黑板上,我們不知道要記啊!那一刻感覺自己面前的不是初二的學(xué)生,而是剛剛?cè)雽W(xué)的孩子。在知道情況后,我開始放慢自己的教學(xué)腳步,和調(diào)整自己的一些方式,并開始慢慢的培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí),相對(duì)讓他們只知道記筆記,注重對(duì)他們學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng),一些答題技巧的掌握,等等知識(shí)和能力的掌握。雙方在經(jīng)歷了兩到三個(gè)月的磨合和碰撞,終于開始互相適應(yīng)對(duì)方,上課的氣氛,也開始變得活躍,不會(huì)在冷場了,學(xué)生也不再是只會(huì)記筆記,而開始學(xué)會(huì)思考了。
8、注重和學(xué)生的溝通。因?yàn)樽约翰皇前嘀魅危蛯W(xué)生在一起的時(shí)候不是很多,同時(shí)由于自己又是支教老師,剛開始發(fā)現(xiàn)要和學(xué)生進(jìn)行交流,并不是很容易,于是就利用自己是語文老師這個(gè)便利,叫學(xué)生寫周記,和學(xué)生進(jìn)行交流。剛開始,學(xué)生都是幾行,甚至有的是幾個(gè)字,但自己都是認(rèn)真的回答,為了鼓勵(lì)他們,自己有時(shí)在留言上,比他們寫了還多,慢慢的學(xué)生的周記也在變長,并和一些同學(xué)開始了心和心的交流,甚至有些學(xué)生告訴我,他們慢慢的喜歡上寫周記。