光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學習制定一份計劃。什么樣的計劃才是有效的呢?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
工作計劃表 工作計劃與目標篇一
為更好地開展全市物業系統“優質服務年”創建活動,切實提升物業服務水平,加速和諧小區建設進程,達源物業公司從文體活動入手,多渠道構建文化和諧。
1、節日文化 為豐富住戶們的業余文化生活,該公司成立了世紀家園秧歌隊、合唱團,每逢五一、六一、八一、等重要節日,組織“家園情”秧歌大賽,消夏文藝演出,“達源杯”籃球友誼賽,“家園杯”乒乓球友誼賽等10多項文體活動,每次都讓業主參與其中。今年“五一勞動節”前夕,在奧林中心廣場隆重舉辦了“迎五一、慶奧運 ”激情廣場大家唱活動,小區業主、達源物業員工組成6個方隊整齊就座,1200多人觀看了員工與業戶的精彩表演。歡聲笑語,歌舞聯歡,好歌不斷,好戲連臺,為社區居民送上了一道豐盛文化大餐,受到了住戶們的好評,贏得了良好的社會反響。
2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和諧、文明”為主題的鄰里節活動。公司以此為契機,開展以“和諧、文明”為主題的系列活動:世紀家園、奧林公寓、東湖上城三個小區共吸引業戶、社區人員近1000余人參與到“和諧鄰里節”活動中來。
世紀家園和奧林國際公寓小區分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動。以每個單元為單位,參賽家庭自備一道菜端到活動廣場,業戶們共同品嘗。在品菜中,還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區的居民,尤其是孩子們積極參與,歡聲笑語充滿了整個小區。東湖管理處舉辦了“迎奧運家庭·趣味運動會”,以家庭為參賽單位,開展了跳繩、齊心合力、投球等11項娛樂競賽活動,業戶在其樂融融的氣氛中完成游戲項目,展示了和諧家庭的風采。
3、電影進小區 自8月25日至31日,公司還在奧林、世紀家園、東湖等六個小區免費放映了《閃閃的紅星》、《地道戰》等六部愛國主義影片。
4、創辦《和諧家園》報 為加速和諧小區進程,更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化,我們創建了《和諧家園》報,首開全市物業先河,首期發行8000多份,深受廣大業戶的喜愛。
為了更好地搞好優質服務年活動,我們注重在優質服務上下功夫。為扎實有效開展優質服務年活動,我們開展了如何開展好優質服務活動大討論活動。討論中,大家一致認為物業工作是人對人的工作,強調的是心與心的溝通,點滴的服務都是物業形象的延伸。物業工作絕不是管理住戶,而是服務住戶;絕不是面子工程,而是民心工程;絕不是淺嘗轍止,而是永無止境。我們通過不斷升級常規服務、開展特色服務,推行親情服務,倡導延伸服務,傳遞關心與關愛,用真情溫暖千家萬戶。
(一)常規服務做到位
在物業服務中,常規服務是基礎。如何將常規服務做得比別人更標準、更扎實、更到位,我們從加強基礎建設、注重細節管理入手,制定并完善了《綜合管理服務標準》、《公共區域清潔衛生標準》、《公共區域秩序維護服務標準》等十幾個標準化制度。建立和完善業主檔案,服務區域落實到人頭,繪成圖表上墻,服務承諾、服務內容公開。
為了把日常管理做精做細,使常規服務精益求精,我們為各工種制定了詳細的崗位規范,包括形象規范、語言規范、行為規范等共計30多項。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內到達,從客服人員接聽電話的規范用語到保潔人員衛生清掃的干凈程度,都明確地給出標準,定出尺子,讓員工有章可循、有制可約,更好地指導工作實踐。
(二)特色服務想到前
“業主想到的,你做到了,這是基礎,是常規;業主沒想到的,你做了,這是特色,是感動。”在優質服務年活動中,我們教育引導員工“眼里有活、心里裝事”,不僅要雪中送炭,更要未雨綢繆。針對不同住戶的個性化需求,我們在各小區門衛開設了便民服務窗口,增設了事務咨詢、物品寄存、探訪引領、失物認領、節日慰問、愛心傘、便民車等服務。我們主動提供寄存服務80人次,咨詢服務276人次,慰問社區孤寡老人30人次,母親節向居民發放鮮花6500余枝,小區安全宣傳活動6次,義務搬送秋菜8000余斤,返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元,越來越多的貼心服務,拉近了物業與住戶的情感距離,受到了住戶的好評。
工作計劃表 工作計劃與目標篇二
1、以課程改革為中心,以求真務實的工作態度,認真開展課堂教育教學研究。
2、轉變教育理念和教學式,體現“以學生發展為本”樹立“健康第一”的指導思想。
3、加強專項理論學習,提升專業化能力。
1、通過對課程標準及新教材的研討,促進全組教師專業化發展,進一步提高對新課程、新理念的認識。
2、將改進計劃結合課堂教學,解決教學中存在的實際問題。
3、團結全組教師同心協力為學校發展多做貢獻。
1、認真貫徹學校布置的各項工作,認真組織好教研組的教研活動,以求真務實的工作態度為學校發展盡心盡責。
2、各學科認真制定教學計劃書,每位教師認真備課,將教學改進計劃貫徹到課堂教學,提高教學有效性。
3、認真落實教導處布置的開課要求和教師展示活動,每個老師開一節校級公開課,每位教師開設教學研究課,教研組認真做好開課評課工作。
4、認真抓好每天廣播操的日常管理工作,利用體育課和活動課強化做操質量,提高學校廣播操整體水平。
5、做好九年級畢業各項數據的整理工作。
6、開展好校體育工作和各類競賽活動。
日期
工作內容
2月份
1、組織學生報到、入學。
2、參加教研活動,制定教研工作計劃。
3月份
1、組織學習新課標。
2、對口聽課。第五周聽八年級美術公開課。
3、組織學校藝體類各項活動小組的活動。
4月份
1、對第一個階段教學,開課情況進行小結。
2、加強九年級體育測試前期工作的準備。
3、對口聽課。第八周聽九年級體育公開課。
5月份
1、完成九年級體育測試準備工作,參加體育中考。
2、組織參加東方市舉辦的各項文體比賽。
3、準備迎接“六一”的各項活動
4、對口聽課。第十三周聽七年級音樂公開課。
6月份
1、組織開展“六一”各項活動。
2、做好學期結束工作。
3、學期工作總結。
工作計劃表 工作計劃與目標篇四
堅持以發展為主題,以學校發展為根本,以促進學生的發展為宗旨,以教師為研究的主體,轉變教師的教學觀念,提高教研能力,依靠教研解決在教育教學管理、教學方式方法等方面亟待解決的問題,充分體現“教中有研,研中有教”的課堂教學特色,推動學校教育教學工作的可持續發展。特制定本學期學校校本教研工作計劃如下:
(一)通過開展校本教學研究,解決我校教育教學實際問題,教科研活動與實際教學活動密切結合,強化教研組備課組校本教研的有效性
積極開展教研活動,組織各教研組每學期開學初,系統地進行教材研究,以年級組為單位的備課組一學期進行四次以上有效率的集體備課。認真完成備課組內的備課任務,認真準備并在教研組、備課組討論時積極發言;認真參加聽課、評課活動,構建“合作備課+相互觀課+反思型說課+參與式議課+領導評課”的教研模式。從而增強校本教研的實效性,提高校本教研的層次和水平。
在教學實踐的同時,要熟悉課程標準、教科書及必要的教參資料,認真制定好一學期的授課計劃;切實落實好常規教學,認真做好對學生的學業評價。繼續開展聽評課活動每位教師每學期制定一個教學研究主題;圍繞教學主題每學期至少要組織好一次以上有質量、有效率的公開課。公開課,課前要集體備課,課后要認真評議、總結、反思,以此來促進教師課堂教學水平的提高,推進教師駕馭課堂的能力,使公開課真正起到教學研究的作用。
(二)通過開展校本教學研究,改善我校教育教學實踐,提高教學質量,促進教師和學生的共同發展,共同成長,加強教師個人校本教研工作能力。
進行有計劃的教育教學理論學習,將先進的經驗引入自己的教學之中。每學期教研組內組織兩次專題學習討論,把要求學生“學會學習”與教師“學會教學”統一起來,教師把自我作為意識對象,在教學活動中,把教學活動本身作為意識對象,不斷對自我及教學進行積極、主動地計劃、檢查、評價、反思、控制和調節。
在開展校本教研活動時經歷以下幾個基本過程。教學問題——教學設計——教學行動——教學總結和反思……按照“問題——設計——行動——反思”模式開展校本教研活動,要求教師在教學活動中發現和提出教學實踐中的問題并把它轉化為研究的課題,設計操作辦法,并在實踐中實施操作。同時加強教學中的反思,要更加清醒的認識自身教學行為的當與不當,進一步清理自身教學行為變革的方向。以此構成了我校校本教學研究相對完整的一個體系,形成特色。
(一)強化組織和管理,校長為校本教研的第一責任人,是校本教研的身體力行者。骨干教師為教研龍頭力求做到融教研、科研、調研為一體。逐步成為校本教研的主力軍。
(二)加強學習和培訓,提高全體教師的科研素質。
1、繼續挖掘自身資源。
2、發揮現代遠程教育的優勢,狠抓現代教育技術的培訓。
工作計劃表 工作計劃與目標篇五
某家政公司主要經營:家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
公司自成立以來已經有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事,做好人做好事"的理念創新經營科學快速的發展壯大。在濟南市目前已經與近20幾家學校()個單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創出名牌,為廣大消費者得到滿意的服務,為構建和諧社會貢獻綿薄之力。
目標顧客描述:
通過調查和了解,走訪了部分各階層的需求人群,了解到了由于時代發展的速度較快,在現實的社會中人們的生活水平,物質水平提高了,生活質量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發展,很多人由于忙于事業對于家庭中的家務、老人和孩子(特別是孩子的學習和成長)無暇照顧,給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務,解決他們的實際生活中和困難,正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業預計市場占有率:
通過調查和了解,從中可以發現家政服務業正在趨于成熟,也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此,家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規模,她的潛在市場會有一定發展。家政服務是近幾年產生的并逐步發展的新的服務業,某家政公司的開通,為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺,使家政公司服務具有良好的空間,其市場潛在容量與市場發展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優勢:干得早,已形成固定的客戶群; .服務標準與模式也以形成; 管理經驗與流程較清晰; 資金相對可有一定的積累。本企業相對競爭對手的主要劣勢:.起步晚,需求人群還需要一定的適應期; .從業經驗少,還需不斷的積累經驗; 經營理念還需加強。
1 市場調查:主要是對家政公司的暗訪調查。了解他們的經營狀況和贏利能力,以及他們業務的主要來源。
2銷售渠道:網絡與外跑相結合。
一邊在外面跑學校,家政公司,一邊在網站發布供應信息。
3 銷售目標:
(1) 短期目標(2個月): 短期目標以跑量為主,收集信息。在初期抓住主要真實客戶,開發新客戶三千左右,合作的大型家政公司3家,一般的家政公司12家。
(2) 中期目標(4個月): 在建立良好關系的基礎上,繼續開發新客戶,并在新客戶中選中更優秀客戶,加強維護。開發以介紹新客戶并進。開發新客戶三千左右。大型家政公司10家,一般的家政公司25家。
由于現對此行業的認知尚潛,所以能夠設立的目標模糊且有限。就像小平同志曾經說過地,"摸著石頭過河",在實踐中做出總結。
以上銷售計劃,在日后會隨著產品特點的了解、對手情況收集、專業度的提高、關系網的加強而進行改進。
工作計劃表 工作計劃與目標篇六
新年伊始,公司組織聽取了經理做的20xx年度工作報告,報告中,對我們所做的工作給予了肯定,同時,對公司20xx年實現公司長足跨越式發展做出了新展望,提出了新要求。現結合我部門的實際情況,我們工程部20xx年工作的重點,著力于工程部各項工作的落實,并在原來工程部工作的基礎上,不斷提高服務質量,主動配合各管理處完成各項維修任務,特擬定工作計劃如下:
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求,工程部的'人員維持目前的的人數,保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理,在現有人員編制中,制定聽班制度。
二、工作計劃、員工培訓
(一)加強工程部的服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,提高部門人員的服務質量和服務效率。
(二)完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用,針對服務的形態,完善和該進工作制度,從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度,真正實現工作有章可循,制度規范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。
(三)加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理,直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能,保證設備的正常運行,按照規范操作時監管的重力區,工程部將按照相關工作的需要進行落實,做到有設備,有維護,出成效;并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
(四)開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍的服務水平。
(五)針對設施設備維護保養的特點,擬定相應的維護保養計劃,將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例,節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:
(1)提高所有員工的節能意識
(2)制定必要的規章制度
(3)采取必要的技術措施,比如進行地下停車廠的照明設施設備的改造,將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為技能型燈具;
(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。
四、預防性維修
(1)預防性維修:所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃,按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。
(2)日常報修處理:設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。
(3)日常巡查:工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查,發現故障和異常及時處理。
五、健全設備、設施檔案,做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性,在現有基礎上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區,由于房產公司配套設施安裝后置的原因,做好設施設備資料的收集跟進工作。
六、設施設備計劃維保工作:
(1)嚴格執行定期巡視檢查制度,發現問題及時處理,每日巡檢不少于1次。
(2)根據季節不同安排定期檢查,特別是汛期,加強巡視檢查力度確保安全。
(3)消防系統的維護:結合秩序維護部的需要,及時檢查,維護保養,使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、及消防栓設備處于良好的狀態。根據實際需要,上報公司,統一購買備品備件,以便及時更換,確保設備發揮應有的作用。
(4)根據實際需要,對鐵藝護欄和燈桿安排除銹刷漆。
我們工程部將通過開展以上工作,展現我們公司的服務形象,為業主提供更為優質貼心的服務,為物業公司今后的發展創造更好的條件。
工作計劃表 工作計劃與目標篇七
企業發展規劃也稱企業發展計劃,隨著社會經濟發展的社會化、現代化進程,以及宏觀經濟的急劇變化,從客觀上要求企業具有長遠的觀點,充分考慮復雜多變的宏觀經濟因素,制定相應的企業發展規劃。
企業發展規劃與年度規劃不同,發展規劃需要考慮更多的未知因素,它具有以下幾個特點:
一般要三至五年。
對企業采取的政策策略作詳細的說明。
一般運用現金流量和投資收益率等長期指標進行經濟分析。
企業發展規劃是在長期性預測的基礎上編制的,除了有一套供執行的長期計劃外,還應有一套應付意外事變的規劃。
一是全面規劃:
全面規劃即在發展期內有關企業各方面的全面計劃。制定全面計劃的條件是:
(1)企業目標明確,達到目標的信心大。
(2)完成每一步驟所需要的時間盡可能有把握,對可能發生的變化有所估計。
(3)保證能夠得到所需要的資源,如人力、資金、原材料。
(4)對未來不確定因素應有了解,且可“控制”。
二是漸進式計劃:
這一計劃與全面計劃正好形成兩個極端。由于企業會遇到許多不確定因素,要求企業的目標根據情況而隨時改變,走一步看一步。
三是選擇性計劃:
這是一種介于全面計劃和漸進式計劃之間的折衷計劃,它一般只把主要的計劃規定出來,而對今后三至五年內做什么并不十分清楚。
(1)發展計劃所確定的主要行動步驟。
(2)關鍵的短期行動,例如提前期較長的項目,一系列行動中的必要的第一步等等。
(3)保持未來的資源分配,將今后所需要的資源儲備起來。
(1)企業的目標及目的。
(2)企業要使用的發展策略。
(3)恰當的行動計劃,它表明不同的步驟將在什么時候完成。
(4)企業的力量和弱點,將如何處理其中的每一方面。
(5)財務總結。
第一步:提出企業的初步目標、決策和任務。考慮在今后一段時期內應該完成什么樣的任務,達到怎樣的目標。
第二步:分析企業資源。應對資源的有利方面和不利方面作一個實事求是的估價,分析時既要重視生產和財務方面的資源,也要重視人力的資源,尤其是人的能力和技術。
第三步:估價企業的潛力。主要是兩個方面:一是分析企業的技術能力。二是分析企業的競爭者的情況。把本企業的產品與競爭者的產品作比較,分析其本身的長處和短處。
第四步:調研國內外市場,包括對顧客的調研和市場的調研。
第五步:評價和選擇進入市場的報告。進入市場要重視研究企業的顧客、供應者、批發者、零售者在銷售渠道中的分布情況以及怎樣得到他們的幫助和合作。
第六步:制定企業發展規劃。其內容有形勢分析,要達到的具體目標、活動日程安排、財政預算等。
工作計劃表 工作計劃與目標篇八
在20xx年上半年的前臺工作中,雖然都認真完成了各項工作,但有時也有不足的地方,不夠細心,有時候解決問題也所欠缺,在20xx年下半年里我要不斷提高自身形象,做好新的半年的工作計劃,提高工作質量、效率,還有責任心。新的計劃如下:
一、努力提高服務質量
做事麻利,有效率,不出差錯。服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
二、加強禮儀知識學習
如業余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。
三、加強與公司各部門的溝通
了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內,簡要的回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的下半年里通過自己的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下的工作需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的工作做得更好,同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂。
最后,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信某的明天會更好!