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游云南app官網(wǎng)篇一

（點(diǎn)擊圖片進(jìn)入）

（一）報(bào)名和確認(rèn)時(shí)間

網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：，逾期不再辦理集中報(bào)名手續(xù)。

考生現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)間由各縣、市、區(qū)招生考試機(jī)構(gòu)在此時(shí)間范圍內(nèi)結(jié)合工作實(shí)際確定，考生可在報(bào)名時(shí)閱讀確認(rèn)點(diǎn)公告了解或向報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)咨詢（報(bào)名期間各級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)咨詢聯(lián)系方式見(jiàn)附件3）。

（二）報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)

1．普通高中、普通中專、職業(yè)高中、技工學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)籍所在學(xué)校或縣、市、區(qū)招生考試機(jī)構(gòu)指定的報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)組織辦理報(bào)名和確認(rèn)手續(xù)。往屆生及同等學(xué)力人員等社會(huì)考生在戶籍所在地縣、市、區(qū)招生考試機(jī)構(gòu)指定的報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)辦理報(bào)名和確認(rèn)手續(xù)。

2．在中國(guó)定居并符合報(bào)名條件的外國(guó)僑民，由州市招生考試機(jī)構(gòu)審核。考生持公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的《中華人民共和國(guó)外國(guó)人永久居留身份證》，在州市招生考試機(jī)構(gòu)指定的報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)辦理報(bào)名和確認(rèn)手續(xù)。

3．根據(jù)教育部和我省有關(guān)規(guī)定，申報(bào)國(guó)家專項(xiàng)、地方專項(xiàng)、高校專項(xiàng)資格的考生必須確保其戶籍、學(xué)籍、報(bào)名、實(shí)際就讀地均在實(shí)施區(qū)域的同一縣（市、區(qū)）。

（三）報(bào)名方式

考生須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄“云南省普通高等學(xué)校招生考生服務(wù)平臺(tái)”（http：//，以下簡(jiǎn)稱報(bào)名系統(tǒng)），認(rèn)真閱讀考生網(wǎng)上報(bào)名須知和確認(rèn)點(diǎn)公告，了解有關(guān)政策規(guī)定，進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上繳費(fèi)，并攜帶本人二代身份證原件、戶口簿、畢業(yè)證或?qū)W歷證明到報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)進(jìn)行資格審查、現(xiàn)場(chǎng)照相，確認(rèn)報(bào)名信息。

（一）登錄報(bào)名系統(tǒng)

已于2022年9月參加過(guò)云南省2023年普通高等學(xué)校招生第一次英語(yǔ)科目聽(tīng)力考試和口語(yǔ)測(cè)試報(bào)名的考生，使用報(bào)名時(shí)使用的身份證號(hào)和密碼登錄報(bào)名系統(tǒng)。其他考生按要求進(jìn)行考生用戶注冊(cè)，使用注冊(cè)時(shí)填寫的身份證號(hào)和密碼登錄報(bào)名系統(tǒng)。

如密碼不慎遺忘，考生可以通過(guò)報(bào)名系統(tǒng)找回，也可以攜帶有效證件到報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)辦理密碼重置，密碼重置后應(yīng)盡快登錄報(bào)名系統(tǒng)修改密碼。

（二）考生用戶注冊(cè)

1．考生本人證件號(hào)綁定一個(gè)手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)，一個(gè)證件號(hào)和手機(jī)號(hào)只能注冊(cè)一次，注冊(cè)時(shí)根據(jù)提示內(nèi)容輸入信息并設(shè)置密碼，使用手機(jī)接收短信驗(yàn)證碼進(jìn)行注冊(cè)。考生注冊(cè)時(shí)填寫的姓名和身份證號(hào)需與本人二代身份證保持一致。

考生證件號(hào)和密碼是考生登錄報(bào)名系統(tǒng)的唯一憑據(jù)。密碼由考生本人設(shè)置并妥善保管，密碼設(shè)置不宜過(guò)于簡(jiǎn)單，須包含數(shù)字和字母（或符號(hào)）組合，不能設(shè)置純數(shù)字密碼，工作人員和老師不得規(guī)定統(tǒng)一密碼。考生須牢記自己的密碼，嚴(yán)禁向他人透露，以防被人篡改信息，因考生本人泄漏密碼而造成信息被篡改的，后果由考生本人負(fù)責(zé)。

2．業(yè)務(wù)類別：參加云南省2023年普通高等學(xué)校招生全國(guó)統(tǒng)一考試的考生，業(yè)務(wù)類別為“普高”，參加云南省2023年高等職業(yè)教育本、專科招收普通中專、職業(yè)高中、技工學(xué)校畢業(yè)生考試的考生，業(yè)務(wù)類別為“三校”。

應(yīng)往屆普通中專、職業(yè)高中、技工學(xué)校畢業(yè)生參加高水平藝術(shù)團(tuán)、高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)考試招生的，應(yīng)報(bào)名參加普通高考，業(yè)務(wù)類別應(yīng)選擇“普高”。否則，造成考生無(wú)法填報(bào)志愿、無(wú)法參與錄取的，后果由考生本人負(fù)責(zé)。

考生科類或類別根據(jù)考生報(bào)考實(shí)際填寫。

3．確認(rèn)點(diǎn)類別：確認(rèn)點(diǎn)類別用于區(qū)分考生報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)性質(zhì)，在學(xué)校報(bào)考的考生確認(rèn)點(diǎn)類別選擇“學(xué)校確認(rèn)點(diǎn)”，在縣、市、區(qū)招生考試機(jī)構(gòu)報(bào)考考生確認(rèn)點(diǎn)類別選擇“直屬確認(rèn)點(diǎn)”。

4．報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)選擇：應(yīng)屆考生，選擇學(xué)籍學(xué)校或縣、市、區(qū)招生考試機(jī)構(gòu)指定的報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)。本地戶籍外地就讀的往屆考生，選擇戶籍所在地縣、市、區(qū)招生考試機(jī)構(gòu)直屬點(diǎn)為報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)；本地戶籍本地就讀的往屆考生，縣、市、區(qū)招生考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)考生報(bào)名資格審查，其報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)的選擇由各縣、市、區(qū)確定。

（三）考生信息錄入

考生根據(jù)頁(yè)面提示，如實(shí)填寫本人基本信息、報(bào)考信息、聯(lián)系方式、家庭信息、簡(jiǎn)歷信息。各項(xiàng)信息需依次填寫，填寫完畢后點(diǎn)擊“提交并下一步”進(jìn)行保存。

（四）照顧加分申報(bào)

符合照顧加分資格條件的考生，在“照顧加分申報(bào)”欄目?jī)?nèi)選擇相應(yīng)申報(bào)項(xiàng)目，提交網(wǎng)上申報(bào)申請(qǐng)。未進(jìn)行申報(bào)的，視為自愿放棄照顧加分資格。不符合相應(yīng)條件的考生不進(jìn)行申報(bào)。

符合農(nóng)村獨(dú)子照顧加分申報(bào)條件的考生，如還具備其他類型照顧加分條件的，應(yīng)同時(shí)申報(bào)農(nóng)村獨(dú)子照顧加分和其他類型照顧加分。除農(nóng)村獨(dú)子外，考生同時(shí)具備幾項(xiàng)照顧加分條件的，應(yīng)選擇照顧加分分值最大的一項(xiàng)進(jìn)行申報(bào)。考生如申報(bào)多項(xiàng)照顧加分，只能審查通過(guò)其中照顧加分分值最大的一項(xiàng)。考生可通過(guò)的照顧加分分值最大的項(xiàng)目有一項(xiàng)以上的，由縣、市、區(qū)招生考試機(jī)構(gòu)選擇其中一項(xiàng)通過(guò)審查。

（五）專項(xiàng)資格申報(bào)

符合國(guó)家專項(xiàng)、地方專項(xiàng)、高校專項(xiàng)計(jì)劃報(bào)考資格的普通高考考生，在“專項(xiàng)資格申報(bào)”欄目?jī)?nèi)選擇相應(yīng)申報(bào)項(xiàng)目，提交網(wǎng)上申報(bào)申請(qǐng)。不符合相應(yīng)條件的考生不進(jìn)行申報(bào)。未進(jìn)行申報(bào)的，視為自愿放棄專項(xiàng)計(jì)劃報(bào)考資格。

完成專項(xiàng)資格網(wǎng)上申報(bào)的考生，由報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)進(jìn)行資格審查。

（六）信息核對(duì)和網(wǎng)上繳費(fèi)

所有信息填報(bào)保存完成后進(jìn)入報(bào)名信息匯總頁(yè)面。考生須再次核對(duì)信息，確保所填寫信息均真實(shí)、有效，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交并下一步”進(jìn)入網(wǎng)上繳費(fèi)。按照?qǐng)?bào)名網(wǎng)站提示手機(jī)微信掃描頁(yè)面二維碼進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。不具備網(wǎng)上繳費(fèi)條件的考生，可請(qǐng)他人代為繳費(fèi)。

（1）高考考試費(fèi)每人次130元；

（2）高考英語(yǔ)聽(tīng)力考試費(fèi)每人次30元；

（3）英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試（或報(bào)考外語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)考試）費(fèi)每人次40元。

2．報(bào)名時(shí)選擇報(bào)考聽(tīng)力考試或口語(yǔ)測(cè)試的考生，繳費(fèi)時(shí)將一并繳納聽(tīng)力考試費(fèi)或口語(yǔ)測(cè)試費(fèi)。考生繳納聽(tīng)力考試費(fèi)或口語(yǔ)測(cè)試費(fèi)后，不能取消聽(tīng)力考試或口語(yǔ)測(cè)試報(bào)考。

3．考生繳納高考考試費(fèi)，未繳納聽(tīng)力考試費(fèi)或口語(yǔ)測(cè)試費(fèi)，需加報(bào)聽(tīng)力考試或口語(yǔ)測(cè)試的，修改報(bào)名信息后，繳費(fèi)狀態(tài)變更為“部分繳費(fèi)”，需補(bǔ)充繳納聽(tīng)力考試費(fèi)或口語(yǔ)測(cè)試費(fèi)后，方可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。

（七）現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)

考生在報(bào)名系統(tǒng)完成網(wǎng)上繳費(fèi)后，應(yīng)按照?qǐng)?bào)名確認(rèn)點(diǎn)規(guī)定的時(shí)間到報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)進(jìn)行照相、確認(rèn)，辦理報(bào)名手續(xù)。確認(rèn)的信息包括：“考生基本信息”“考生個(gè)人簡(jiǎn)歷信息”“考生家庭成員信息”“考生照片”“考生照顧加分申報(bào)情況”“考生專項(xiàng)資格申報(bào)情況”等。

1．考生必須攜帶本人二代身份證，在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)交驗(yàn)進(jìn)行讀卡、驗(yàn)證，并核對(duì)姓名、性別、民族、戶籍、出生日期等身份信息。考試時(shí)憑《準(zhǔn)考證》和二代身份證參加考試。

2．確認(rèn)時(shí)，考生必須親自到報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)采集照片。采集考生照片時(shí)，考生頭像不能小于取像框的2/3，照片要清晰，并能如實(shí)反映考生面部特征。

3．確認(rèn)時(shí)，考生必須認(rèn)真核對(duì)《確認(rèn)表》，簽字確認(rèn)。

4．確認(rèn)時(shí)，考生還須簽訂《報(bào)考云南省普通高考考生誠(chéng)信考試承諾書》（承諾書作為《確認(rèn)表》附件，考生在《確認(rèn)表》上簽字即視為簽訂承諾書），如果考生違反承諾書，發(fā)生違紀(jì)、作弊等行為，將作為考生誠(chéng)信記錄記入電子檔案。

5．考生在確認(rèn)完畢后，應(yīng)再度登錄報(bào)名系統(tǒng)，仔細(xì)核對(duì)自己的有關(guān)報(bào)名信息。如果發(fā)現(xiàn)信息有誤，要及時(shí)向報(bào)名確認(rèn)點(diǎn)報(bào)告，申請(qǐng)修改。

6．集中報(bào)名結(jié)束后，系統(tǒng)將按照考生報(bào)名時(shí)間對(duì)未確認(rèn)考生分批次進(jìn)行退費(fèi)處理。未確認(rèn)考生的退費(fèi)將于2023年5月20日前全部處理完畢。

游云南app官網(wǎng)篇二

游云南app官網(wǎng)篇三

（一）游客基本信息

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的整理和計(jì)算了解游客的基本情況，如表2所示。

（二）游客行為特征分析

通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，雖然大部分人都有到云南旅游的需求，但有40.34%的人沒(méi)有使用過(guò)“游云南”app，說(shuō)明需加強(qiáng)宣傳推廣工作。同時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，游客獲取信息的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)媒體，所占比例達(dá)76.92%，因此，今后應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體等宣傳渠道進(jìn)行推廣，讓更多的游客了解“游云南”app。

（三）用戶期望方面

（四）感知質(zhì)量方面

作為一個(gè)“政府+企業(yè)”聯(lián)合打造的平臺(tái)，“游云南”app有自身的優(yōu)勢(shì)，如政府政策支持，信息更加權(quán)威真實(shí)，有一定的公信力，功能比較齊全，能突出云南的旅游特色，部分板塊已經(jīng)受到用戶一致好評(píng)等。但也有不足之處，如宣傳推廣不到位，產(chǎn)品費(fèi)用較高，過(guò)于商業(yè)化，入駐企業(yè)不足，可供選擇有限，在功能開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展方面還有待提升等。

（五）游客用戶滿意度的測(cè)算及用戶滿意

從表5、表6可以看出，用戶滿意方面，用戶對(duì)“游云南”app的整體滿意度較高，平均分達(dá)3.46。但仍有1/5的游客不滿意，且不同板塊不同功能的滿意度存在差異。用戶對(duì)“游云南”app的“游玩助手”功能組滿意度較高，平均分達(dá)3.82，在旅途中提升了用戶體驗(yàn)，這也是平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可以加以優(yōu)化和提升。用戶對(duì)“游前必備”和“政府服務(wù)”功能組的滿意度適中，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如用戶反映很多景點(diǎn)搜不到，可見(jiàn)還有很多企業(yè)沒(méi)有入駐“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)；
還有用戶反映費(fèi)用偏高，難以與其他成熟的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。“政府服務(wù)”中主要是購(gòu)物退貨問(wèn)題，其中，有退貨工作機(jī)制和人員的原因，也有交易雙方的證據(jù)不足等導(dǎo)致問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決。用戶對(duì)“交通出行”的滿意度較低，平均分是2.79。據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料發(fā)現(xiàn)，交通出行服務(wù)的費(fèi)用較高，而且可供選擇的車型和價(jià)位少，難以與市場(chǎng)上比較成熟的公司競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)明有的功能還需要不斷優(yōu)化和完善，激發(fā)用戶的使用興趣。當(dāng)然，“游云南”app還不成熟，各方面還有很大的提升空間，目前用戶有不滿意的地方也情有可原。

（六）用戶抱怨方面

根據(jù)表7的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，“游云南”app的主要問(wèn)題是宣傳推廣不到位、過(guò)于商業(yè)化、費(fèi)用較高和反饋不夠及時(shí)；
入駐企業(yè)少，很多景點(diǎn)或商家搜不到，用戶選擇受限；
費(fèi)用較高，難以和市場(chǎng)上比較成熟的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；
商業(yè)性強(qiáng)，對(duì)云南旅游特色展示不夠充分；
有的功能需切換到其他平臺(tái)才能使用，系統(tǒng)操作不夠精煉，功能不夠細(xì)化，降低了用戶的使用欲望等等。

（七）用戶忠誠(chéng)方面

（一）加大宣傳推廣，積極開(kāi)展線上宣傳，吸引潛在用戶

調(diào)查發(fā)現(xiàn)用戶主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體了解旅游信息，且網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷的效果和影響力遠(yuǎn)大于報(bào)刊、廣播、展板等傳統(tǒng)的宣傳媒介。所以充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳功能，積極開(kāi)展線上宣傳，并適當(dāng)做一些優(yōu)惠活動(dòng)，有助于吸引新用戶，增強(qiáng)游客對(duì)“游云南”app的了解，擴(kuò)展用戶規(guī)模，延伸用戶范圍，挖掘潛在用戶，刺激旅游消費(fèi)。

（二）降低成本，適當(dāng)調(diào)節(jié)費(fèi)用，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

價(jià)格是用戶比較在意的一個(gè)因素，在一定程度影響了用戶的決策行為。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分用戶認(rèn)為“游云南”app的產(chǎn)品費(fèi)用較高，與其他平臺(tái)相比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，在一定程度上降低了用戶使用app的意愿。通過(guò)降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和管理費(fèi)用、爭(zhēng)取最大的優(yōu)惠服務(wù)等方式，減少成本支出，下調(diào)價(jià)格，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與其他比較成熟的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，吸引用戶，增加用戶平臺(tái)活躍用戶數(shù)量、增強(qiáng)用戶黏性。

（三）增加入駐企業(yè)，延伸用戶選擇

針對(duì)用戶反映的選擇少的問(wèn)題，建議增加入駐企業(yè)數(shù)量，改善供給。在全面了解云南地方性旅游特色的前提下，找出具有代表性的商家，主動(dòng)與商家聯(lián)系，將有特色和代表性的企業(yè)或商家融入“游云南”app中，為用戶提供更多的選擇。同時(shí)要注重入駐企業(yè)的質(zhì)量，嚴(yán)格篩選，做好企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作，確保其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。

（四）融入新技術(shù)，探索新的場(chǎng)景應(yīng)用

“游云南”app作為一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，離不開(kāi)新技術(shù)的支持。運(yùn)用人工智能、5g、vr、ar、身份識(shí)別、人臉識(shí)別等新技術(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)功能，將其創(chuàng)新性地融入實(shí)際的應(yīng)用場(chǎng)景中，提升平臺(tái)科技感，提高用戶體驗(yàn)質(zhì)量。結(jié)合云南旅游特色研發(fā)出新產(chǎn)品，構(gòu)建全新文旅新生態(tài)，形成新的吸引力。讓用戶體驗(yàn)到新科技在旅游中的應(yīng)用成果，加深用戶對(duì)云南旅游的印象，促進(jìn)重游。

（五）優(yōu)化操作系統(tǒng)，提供人性化服務(wù)

據(jù)調(diào)查，人性化的操作系統(tǒng)對(duì)用戶持續(xù)使用app有正向影響作用。因此，優(yōu)化操作系統(tǒng)是一個(gè)重要工作。以用戶的需求為導(dǎo)向，根據(jù)用戶的心理需求和行為習(xí)慣，兼顧用戶的使用體驗(yàn)，利用新技術(shù)，優(yōu)化操作系統(tǒng)，從細(xì)微處做出改善，彌補(bǔ)技術(shù)上的不足，減少平臺(tái)切換，減輕用戶心理負(fù)擔(dān)。體現(xiàn)“以人為本”的思想理念和人文關(guān)懷，提供人性化的操作體驗(yàn)。

（六）建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好各環(huán)節(jié)服務(wù)工作

“游云南”app旨在為游客提供一站式服務(wù)，這是它的特色，同時(shí)也是關(guān)鍵點(diǎn)。一站式服務(wù)涉及的環(huán)節(jié)多且復(fù)雜，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都有可能導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，從而影響用戶滿意度。建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)和商家的行為，避免過(guò)度追求商業(yè)利益而不顧整體旅游形象，做好每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，體現(xiàn)“顧客至上”的服務(wù)理念，提升用戶體驗(yàn)，提升整體滿意度。

（七）整合資源，加強(qiáng)合作，提升服務(wù)能力

做好智慧旅游服務(wù)，需要多方合作實(shí)現(xiàn)，如技術(shù)服務(wù)、后臺(tái)管理、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)推廣、旅游從業(yè)人員等。通過(guò)發(fā)揮政府的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，與其他企業(yè)合作，整合區(qū)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)資源，調(diào)動(dòng)多方參與，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，信息共享，合理分配利益，將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，豐富內(nèi)容，增加對(duì)用戶的吸引力，提升服務(wù)能力。

（八）注重用戶反饋和用戶偏好

自“游云南”app投入運(yùn)營(yíng)兩年多以來(lái)，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客用戶對(duì)“游云南”app整體滿意度較高，有的板塊已經(jīng)獲得了普遍好評(píng)，如“游玩助手”板塊，但是其他一些板塊滿意度得分較低，如“交通出行”板塊。因此，建議在宣傳推廣、降低成本、增加入駐企業(yè)、融入新技術(shù)、優(yōu)化系統(tǒng)、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、整合資源等方面做出調(diào)整和改進(jìn)，讓“游云南”app更好地服務(wù)于廣大國(guó)內(nèi)外游客，助推云南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（作者單位：云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：王朝巧（1997—），女，云南昭通人，本科在讀。研究方向：旅游管理。

通信作者：徐磊（1980—），男，云南普洱人，碩士研究生，講師。研究方向：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。

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