服務月是一個集中展示企業社會責任的機會,可以增加企業的社會聲譽和形象。這些服務月活動是社會文明進步的見證,也是志愿者們奉獻精神的光輝展示。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇一
尊敬的隨州市行政服務中心領導:
你們好!
敬禮
田星
謝老師:
您好!我懷著感恩的心情給您寫這封信。您知道嗎?在我有生以來遇到的最大困難的.時候,是您給了我莫大的鼓勵和春天般的溫暖!
在今年6月初,我和我的丈夫在找保姆的問題上遇到了前所未有的麻煩,在一周內我們更換了四個保姆。我們家就我和丈夫,還有一個一歲大的孩子,我和丈夫都要上班,沒有老人或親戚朋友可以幫忙照看寶寶,所以無論是否滿意,我們都必須找一個保姆,但無奈的是經挑選和那四個保姆都有存在這樣那樣的問題,這使我們漸漸對在深圳找保姆失去了信心。就在我們感到“山窮水盡疑無路”時,謝老師,您貼心的話語讓我們感受“柳暗花明又一春”!您重新燃起了我們心中的希望,讓我們相信一定會找到合適的人選。終于很快您就給我們介紹了一個不錯的保姆,解決了我們的燃眉之急,還不時地打電話詢問保姆做的如何,在我對保姆有意見又不方便直說時,我首先就會想到您,對您訴說我的想法,您就象一個長者一樣幫助我解決與保姆之間的問題,您讓我真切地感受到家政服務行業的職業態度;“想雇主之所想、急雇主之所急、憂雇主之所憂”。
xx-x
2015 年 12 月 24 日
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇二
20xx年,xx區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下,圍繞區委、區政府中心工作,進一步完善政務服務中心建設,深化規范化服務型政府建設,提高行政效能,優化投資環境,為“四區”建設服好務。現將區政務服務中心20xx年度工作總結報告如下:
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科,由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項,全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個,掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區根據各部門設立行政審批科的情況,3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的,審批科成建制進駐區政務服務中心,在政務服務中心設立8個后臺辦公室,后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨干進駐區政務服務中心,全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作,政務服務中心共有25個職能部門進駐,設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理,集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表,將行政審批權限充分授權給窗口首席代表,并于今年年初簽訂書面授權書,全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務,杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現象。今年1—10月,區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件,其中現場辦結298702件,現場辦結率為94.23%。
錦江區以創建一流政務服務中心的目標,采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區政務服務中心面積2550㎡,大廳寬敞、明亮、整潔,服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一,擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確,配套服務設施設置合理,齊備,中心積極營造規范、舒適的辦公環境,使群眾到中心辦事一目了然,方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯審批要求,將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中,便于服務對象咨詢和審批內部流轉,促進服務效率提高。三是中心嚴格規范各窗口的收費,統一由入駐中心的銀行收取,向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等,有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規范行為,避免發生窗口亂收費的現象。
錦江區深化并聯審批,按照“統一受理、抄告相關、并聯審批、限時辦結、集中回復”的要求,積極推進新辦企業注冊并聯審批,并于今年3月20日起,免收新辦企業注冊登記相關費用,包括企業注冊登記費、營業執照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業注冊申請后,區政務服務中心并聯審批窗口督促工商、稅務、質監實施并聯審批,于2個工作日內辦結相關證照,核定相關費用。申請企業取件時,并聯審批窗口將“三證”(工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發放給企業,企業無需交納注冊登記相關費用。截至10月底,并聯審批窗口共辦理注冊新辦企業873戶,共計減免企業注冊登記費73萬余元。
為切實加強我區政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監督,進一步規范招投標(比選)行為,錦江區下發了《貫徹關于進一步規范全市有形建筑市場的通知的實施意見》(錦監發〔20xx〕35號),要求自2018年1月1日起,我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動,必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇三
在開始演講之前,我想先告訴大家一件發生在我身邊的事:前不久,有一位_的客商來區投資辦公司,在提交了公司設立的所有資料之后,他問我:什么時候可以取執照?我告訴他,只要半個小時,他感到非常驚訝,告訴我,在__的某些地方,從申報材料到領取執照,至少需要一個星期,甚至半個月,他聽說寧波投資環境好,優惠政策多,特地趕過來投資,公司雖然還沒開始經營,可從工商部門的辦事效率和服務態度上,已經切切實實感受到了高效、規范、廉潔的服務氛圍。
這件事,對那位客商的觸動很深,對我的觸動,同樣也很深,使我深深體會到:親情服務,它絕不僅僅是一個口號,它體現在我們的每一言、每一行之中,體現在我們辦事的每一個程序,每一個環節之中,而我們的服務是否到位,我們的政策是否公開、透明,我們的程序是否簡便、高效,影響著企業的投資成本,影響著企業的商機,更代表著一個區域開發、開放的形象,代表著區域經濟文化發展的'水平。
一說到親情,我們的心中便充滿溫暖和感動。親情是什么?親情是“融讓梨,香溫席”的千古美談,是雨天同行媽媽用唯一的雨傘護住我身體的愛心,是寂寞無奈時友人的安慰和關懷,是愛情歷經生活沉淀后的理解和寬容……時代飛速發展,親情卻以不同的載體延續著不變的溫馨。
服務又是什么呢?在《現代漢語詞典》里解釋為:為集體(或別人的)的利益或為某種事業而工作。對于我們,工作在注冊登記線的工商干部們來說,服務更要求我們能夠心系企業、情系發展,甘當改革大潮中的排頭兵,樂當建設大廈中的螺絲釘,為企業的利益而工作,為區域的經濟建設而工作。
也許這些事看來都是那樣的微小,可是,需要多少不厭其煩的耐心、多少無微不至的細心,才能自始自終地把這些看來不起眼的小事做到盡善盡美?一日的親情是容易的,而幾年如一日在服務中做到周全、耐心、謙和卻實在是不平凡的。這是一種高度的工作責任感,使我們的同志把尊重別人、親和辦事變成了完全自覺的行為。
我們注冊廳,還發生過另一件非常感人的事。那是一個臺風天,下午三點多,外資窗口的李忠同志接到一位臺灣客商的電話,那位客商說,他與臺灣亞朔企業在寧波洽談項目,準備落戶寧波開發區,想了解一些印刷方面的工商法律法規,因為逗留時間較緊,不能前來窗口咨詢,對于這樣的情況,按照常規,我們完全可以選擇幾頁法律法規文件傳真給他,但李忠同志并不這么想,他認為,開發區投資軟環境的優劣應該體現在小事上,體現在為企業服務的誠意上。下班以后,李忠收集好有關資料準備出發,那時,天色昏暗,風雨交加,連雨傘都難以撐開,李忠還是一頭鉆進了雨幕中,當他趕到寧波的中信國際大酒店,渾身上下已經濕透,企業老總拿到資料時,既驚訝,又感動,他真不知用什么話來贊美這位小伙子,這位純樸的公務人員。
這些工作與注冊登記并不直接相關,更不在我們工作職責范圍之內,但我們的同志仍是全力以赴,認真完成,在我們看來,親情服務,并不僅僅停留在面帶微笑、一聲問候中,它體現在不計得失為群眾排憂解難上,體現在盡心盡力為企業保駕護航上。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇四
20xx年,政務服務工作雖然取得了一定的成效,但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距,其主要表現為:一是政務服務中心面積不足,場地受制約,標準化建設水平不高;二是“兩集中、兩到位”不到位,部門進駐不到位、“收發室”現象仍有存在;三是行政審批提速有待于進一步加強。四是部分便民服務中心建設滯后,作用沒有充分發揮。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇五
一是狠抓散居院落整治。把學習“柳街經驗”納入重要工作日程,著力在“深入宣傳、群眾自主、示范引領、嚴格標準、評先爭優”上下功夫。建立以黨員為骨干的義務環境整治先鋒突擊隊22支。建立“最美虹口”評比激勵機制,劃撥專項資金30萬,用于鼓勵先進,鞭策后進,以示范為引領,切實提升群眾參與環境治理的熱情;二是深入推進物業管理。完善物業管理“五有”全覆蓋,開展機關干部、村干部對2060戶群眾按照1:14的方式(即1人對口聯系14戶)結對幫扶活動,劃定13個農集區和6個散居院落網格區域,成立管委會19個,全鄉90%院落村民完成自籌資金;三是提升人文生態環境。啟動紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條干支河道整治,嚴厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為,提升全民生態保護意識。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇六
20xx年上半年,在黨工委、管委會的正確領導下,政務服務中心緊緊圍繞黨工委、管委會中心工作,加強三級政務服務平臺建設,全面推進政務服務改革,著力政務公開和效能提升,努力營造遵循國際慣例的政務服務環境,全面完成各項目標任務。今年1-5月,新區政務服務中心共受理審批服務事項103813件,辦結102427件,按時辦結率100%。現將上半年工作情況總結如下。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇七
根據省市要求,_年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中,成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位,行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位,由窗口負責人行使行政審批權,在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合“兩集中,兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一,對在行政服務中心已設立窗口,許可事項相對集中的部門,按照“兩集中、兩到位”的要求,進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權到位。
第二,對在行政服務中心已設立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照“兩集中、兩到位”的要求,對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中,實現“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環節上進駐到位,業務力量上派駐到位,審批權限上授予到位,提高窗口現場辦結的能力。
第三,加強對監管大廳“兩集中,兩到位”的監督。督促監管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求,在部門內部設立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴格規范管理,統一對外服務。
二、延伸服務鏈條,打造縣鄉服務平臺。
為優化經濟發展環境,提升行政服務水平,加快我縣對外開放和經濟發展步伐,進一步延伸行政服務中心職能,建立縣鄉兩級便民服務“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉鎮便民服務中心建設的基礎上,著力建設第三批便民服務中心建設,鄉鎮便民服務中心為轄區企業和群眾提供優質高效服務,受理行政審批事項、行政事業收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業各種審批手續。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、抓好“兩項清理”工作,優化政務環境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯合縣政府辦、監察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業性收費(預算外收費)進行清理,核對收費項目標準及政策依據。清理后保留的收費項目和標準,作為編制《___縣行政事業性收費目錄》的基礎,減輕企業的負擔。
四、加強督查力度,凈化經濟環境。
對各鄉鎮、縣直單位經濟發展環境的督查,仍為_年中心的重要工作,為加大對經濟發展環境的督查力度,中心將從以下四個方面進行。
(一)加強企業發展環境問題的督查。重點對影響和阻礙企業生產經營的“四亂”等問題進行查處,促進經濟發展環境的全面優化。
(二)加強關系民生問題的督查。堅持以人為本,積極主動排查出一批關系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題,解決關系民生的突出問題。
(三)加強重點環節的督查。采取得力措施,查處一批具有影響力的典型問題和違規違紀干部,提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾,發現問題,擴大案源,加快查處速度,從嚴查處違反相關規定的典型問題,并進行公開曝光,增強警示作用。
五、加強與企業的溝通聯系,做好調研、協調工作。
一是貫徹落實鉛辦字[_]98號文件精神,加大企業走訪力度,加強與企業的溝通、聯系,聽取企業對我縣各單位、各部門在行政執法、服務態度、辦事效率、收費、兌現等方面的反映,征求企業對我縣招商引資和經濟發展環境的意見和建議,爭取每月走訪企業20余家。
二是傾聽企業的呼聲,急企業之所急,想企業之所想,幫助企業解決實際困難。做好企業與各單位、部門的協調工作,全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。
三是根據調查研究情況,撰寫調研文章,為進一步優化我縣經濟發展環境出謀劃策。
六、加強隊伍建設,提升服務水平。
1、完善管理機制,推進制度化、規范化管理。
窗口人員實行雙重管理,業務上接受原單位指導,窗口工作期間,以“中心”管理為主,服從“中心”統一管理;是黨、團員的要將組織關系轉到“中心”,在“中心”過組織生活,參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差,有嚴重違規違紀行為的,“中心”要執行人員退回。
2、規范服務行為,創新服務舉措。一是進一步完善制度建設,對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦,馬上就辦、辦就辦好;嘴勤,腿勤、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”,努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣,少生氣,多理解,少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質量。
3、實行季度考評,年終評先表彰制度。
一是根據窗口工作人員平時思想素質、業務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現,每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核,并以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據季度考評情況,年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”活動,并以文件形式進行通報表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會精神、科學發展觀和深化行政審批制度改革的重要一年,在新形勢下充分發揮行政服務中心的組織、協調、監督、管理職能,是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨,進一步解放思想、與時俱進,銳意改革,創新行政審批工作機制,做深做實行政服務中心的規范化、信息化和科技化建設文章,全面推進“一站式”服務體系建設,為構建和諧文明的新___注入新的活力,努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環境。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇八
1、進一步提高政務服務中心標準化建設。一是按照上級的有關要求,積極爭取縣委、政府的支持,規劃修建新的政務服務中心辦公大樓;二是擴充現有的辦公場地,將體育館東面大樓全部打通,進行裝修設計以達到標準化建設的基本條件;三是利用有限的場地,積極推進政務服務中心標準化建設,積極協助縣政府辦公室做好“陽光”網絡平臺建設,建立健全“陽光”建設涉及政務服務中心的各項考核考評機制、制度建設,建立健全公開透明的權力運行公開機制,配合縣政府辦、縣委組織部充實完善縣政務服務中心、鄉鎮便民服務中心、村(社區)便民服務代辦點功能和人員。
2、檢查驗收鄉鎮便民服務中心規范化建設。配合縣政府辦、縣財政局等有關部門對20xx年重點打造的一批達到標準化建設的鄉(鎮)便民服務中心進行檢查驗收;同時,鞏固提升全縣879個村(社區)便民服務代辦點規范化建設,加快我縣政務服務體系縱向延伸。
(二)積極開展簡政放權相關工作,大力改進公共服務。
積極開展簡政放權相關工作,大力改進公共服務。一是全面梳理和公開各部門公共服務目錄清單,并動態調整。對服務事項逐項編制指南,列明流程、示范文本和時限等。二是簡化辦事程序,探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口,變“多頭受理”為“一口受理”。三是加快推進各部門間涉及公共服務事項的信息互通共享、校驗核對。依托“互聯網+”,促進辦事部門相互銜接,變“群眾來回跑”為“部門協同辦”,從源頭避免“循環證明”,最大限度便利群眾。
(三)強化進網上辦理工作。
加快我縣行政審批信息資源管理平臺建設,全面推行網上申報、預審。進一步完善行政權力依法規范公開運行平臺和電子政務大廳功能,努力實現所有行政審批事項都能通過電子政務大廳咨詢、申報、預審、查詢,簡單事項在網上直接辦理,實現辦結率達到60%以上。
(四)切實加強自身建設提高服務質量。
1、提早規劃20xx年縣政務服務培訓工作。采取多種措施做好20xx年政務服業務培訓,不斷提高窗口和機關工作人員的服務能力和服務水平。完善縣、鄉、村三級政務服務網絡體系,打造優化發展環境的最前沿陣地以及創造一流政務服務環境。
2、繼續加強“三型”黨組織建設。以創建學習型、創新型、服務型機關為目標,嚴格按照“三嚴三實”要求,強化政治理論學習,加強政務服務隊伍作風建設,不斷提高政務服務的工作水平。
3、堅持依法行政創建學法用法示范機關。根據《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關于全面深入推進依法治縣的決定》,大力推進依法執政,廣泛開展法制宣傳教育,加強對部門窗口工作人員的法制培訓,完善政務服務大廳的法制宣傳設施,營造學法用法的濃厚氛圍。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇九
1.建立溝通協調服務機制。積極與公管部門、項目建設單位保持聯系、加強溝通,把握項目建設特點及要求,合理安排招標時間節點,及時協調處理項目公共資源交易過程中的困難和問題。對每一個招標項目都要明確具體責任人,每一個招標環節、每一項具體工作都要制定目標計劃,做到目標、重點、措施、進度、責任“五明確”,確保全縣建設項目有序推進。
3.嚴格規范公共資源交易行為。一是超前做好招標準備。要求各招標單位超前做好項目論證審批,盡早開展招標準備,為招標活動留下充足時間。二是科學選擇評標辦法。綜合考慮項目規模、行業特點和付款方式等多種因素,科學靈活選擇評標辦法。三是嚴肅評標定標紀律。堅持“規則主導”,嚴格按照法律、法規和招標文件確定的評標辦法進行評標定標,確保招投標活動公開、公平、公正。
4.電子商城正式上線運行。為規范政府采購行為,盡可能減少人為干預,今年xx月份我們聯合縣公管局完成了網上商城供應商征集,“徽采商城?廣德”,“網上商城”運行后,單筆x萬元以下網上商城直接采購,將實現線上遴選訂購、線下履約配送、網上支付、統一歸檔、平臺監管的政府采購新模式,采購過程更加便捷,結果更加透明陽光。
5.農村產權交易發揮大效益。為破解“三農”資金瓶頸,促進農村生產要素有序流動和優化配置,盤活農村土地資本,激發農村發展活力,自xxxx年x月農村產權交易中心成立以來,負責縣域農村產權交易項目受理、信息發布、組織交易、出具交易鑒證書;開展政策和業務咨詢、交易數據統計和分析等工作。目前,已成功交易xx項農村產權交易項目,萬元,萬元。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇十
20xx年,xx市政務服務中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創新輝煌”目標,以“便民、規范、高效、廉潔”為原則,改革創新,突出重點,提升服務,進一步深化政務公開、強化政務服務工作,全力助推我市經濟社會持續快速健康發展。
一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務服務中心功能,將各部門行政審批科成建制進駐中心,調整整合大廳窗口,根據便民和服務企業兩大塊內容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗,并對進中心所有行政許可項目全部重新授權,簽訂《授權委托書》,保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。
二、提速審批服務效率。實行流程再造,編制流程清單,清理前置審批條件,簡化辦事程序。疏理優化聯合踏勘流程,暢通審批通道,充分利用全省統一投資項目在線審批監督平臺,實施建設領域并聯審批,有效提高審批效率。
三、切實推行幫代辦服務。到鄉鎮(街道)、園區和村社區開展調研,總結工作經驗,查找工作中存在的問題,進一步完善幫代辦服務工作。加強市本級幫代辦服務工作人員業務培訓,提升幫代辦服務水平,完善工作臺帳,做到每個幫代辦服務都有跡可查,幫助辦結。
四、加強電子政務建設。利用我市網上政務服務和電子監察系統,開展網上審批,根據機構改革后行政審批項目調整情況,對xx市網上政務服務和電子監察系統的許可項目及時進行調整和修改,推進全市審批系統與各單位審批系統的對接,提高行政許可事項上線率,加強電子監察,完善項目監察預警機制,推動行政審批提速增效,規范行政權力透明運行。
五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳,完善載體,進一步暢通民意訴求渠道。采取現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式,跟進工單辦理,及時掌握社情民意,切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責任,增強服務意識,提升工單辦理滿意率,使12345市民服務熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。
六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》,完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》,主動公開九大領域的重點信息公開工作。充分發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心等政府信息查閱點的作用,實現資源共享。認真做好依申請公開工作,及時回應群眾關切。
七、努力建設人民滿意的政務中心。堅持“大廳圍繞窗口轉,窗口圍繞百姓轉”的服務理念,進一步實施精細化管理、標準化管理,修訂完善管理制度,更新辦公設備,美化中心環境,改進工作作風,規范服務行為,倡導人文關懷,營造和諧氛圍,努力建設人民滿意政務服務中心。
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政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇十一
為確保政務服務中心高效、有序地運轉,中心辦公環境整潔、美觀,特制定本制度。
1、值班人員原則上由社區兩委班子成員組成,實行周一至周五值班制,每天安排1名值班人員。
2、值班人員負責社區內日常工作,接待群眾申訴和來訪等工作。
3、全面負責當日各類申請事項的受理和各類矛盾糾紛的調處。
4、實行代辦制,對需到街道辦理的群眾委托事項,由當班人員負責代辦。
5、在完成日常值班工作的同時,重點協助街道政務服務中心值班人員辦理群眾代辦事項,同時代發各類已辦結證照等。
6、對于接到易激化糾紛、群體性糾紛和突發事件的,要及時向社區主要領導和街道主要領導匯報,并積極組織力量趕赴現場,落實措施抓好事態穩定工作。
7、按規定做好值班記錄和交接-班工作。
8、值班人員遇到特殊情況不能及時到站值班的,應提前一天向社區主要領導匯報并做好調班。
9、值班結束后,切斷電源、關閉好門窗等其他安全工作。
一、值班人員職責:
1、負責檢查監督窗口工作人員執行中心的規章制度、優質規范服務等情況,如衛生保潔、安全防范、資料管理及窗口工作人員出勤、佩證上崗、服務態度、儀表言行、工作效率等;糾正和制止窗口人員在上班期間著裝不規范,行為不文明(如睡覺、吃東西、坐姿不正、舉止不雅觀等),違規玩游戲、看電影、離崗、串崗、聊天等現象。受理窗口人員請假事宜。上下班時監督考勤及開關計算機。
2、制止人員在大廳內吸煙、嬉笑、打鬧、休閑等行為,維護大廳正常工作秩序。
3、接待辦事人員咨詢,受理辦事人員的上訪與投訴,處理當班期間的突發事件。
4、督促保安、保潔、網絡管-理-員履行職責,負責檢查大廳設施,發現損壞及時處理。
5、每天配合監察股對各窗口進行兩次以上的巡查,對發現的問題及時記錄在值班日志上。
6、完成領導交辦的其他任務。
二、值班要求:
1、值班人員要在規定的范圍和責任區內認真履行職責,并認真做好值班記錄,對受理、辦理的值班工作事項做到有登記、有報告、有落實、有反饋。遇重大情況要及時向中心領導匯報,妥善處理。
2、 窗口工作人員因違紀受到縣以上媒體批評或者在效能建設明查暗訪中被發現問題的,當日值班人員負連帶責任,取消當月考勤獎。
3、值班人員因故離開工作區時,要安排他人臨時代班,并交代清楚值班注意事項。
4、當日下班前與次日值班人員進行交接,銜接好需移交的'工作事項。負責檢查計算機關閉、電源關閉、衛生等事項。
本規定由中心負責解釋,自發布之日起執行。
一、值班主要職責:
1、負責對窗口執行中心有關衛生保潔、工作人員出勤、佩證上崗、服務態度、儀表言行、工作效率、安全防范等規章制度情況的日常監督檢查。
2、檢查各窗口執行標準化行政服務等規范操作情況。
3、協調處理有關事項,保證大廳的正常運行。
二、值班成員:
每天由一名中心領導帶隊,中心機關工作人員輪流值班。
三、值班檢查方法:
值班人員對各窗口執行中心規章制度情況進行監督檢查,采用全面檢查與抽查相結合,全面檢查不得少于一次,抽查不拘形式,不定期進行。
四、值班工作要求:
值班人員要自覺服從值班制度,積極參加監督檢查,值班期間不得空崗。
為切實加強市人民政府政務服務中心(以下簡稱政務中心)工作人員工作作風建設,確保政務中心窗口各項工作高效有序進行,提高行政服務效能,維護政務中心形象,特制定值班巡查制度。
一、值班巡查人員
市政務中心管理人員、市紀委駐政務中心行政效能監督室相關人員。
二、值班巡查范圍
各窗口單位辦公室、各樓層大廳窗口。
三、值班巡查職責
(一)維護大廳良好秩序,檢查辦公用品及資料是否擺放整齊;
(二)檢查窗口工作人員在崗情況,是否串崗、脫崗、打瞌睡、吃零食等;
(四)了解掌握大廳工作情況,檢查各窗口的服務態度、工作效率、安全防范等情況;
(五)遵守工作紀律,認真做好值班巡查記錄;
(六)處理大廳內其他突發事情。
四、值班巡查方法
(三)每季度通報一次巡查情況,特殊情況隨時巡查隨時通報;
(四)政務中心督查科負責組織落實值班巡查工作。
五、值班巡查結果的運用
(一)對違規違紀人員,情節較輕的,口頭批評、警告并責令當場糾正;
(三)將巡查結果與窗口及窗口工作人員年度考核及評優評先掛鉤;
(四)對被服務對象有效投訴并造成惡劣影響的典型事件,政務中心將及時通報處理,并按程序上報紀檢監察機關處理。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇十二
一是加強對外交流合作。5月底,我鄉黨政代表團一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區、南江大峽谷景區、千戶苗寨景區,學習其先進經驗,建立兩地友好合作關系;二是拓寬旅游產品營銷。狠抓景區官方微博建設,粉絲達3萬人,建立“都江堰虹口景區”官方微信1個,加快有機生態農家品牌商標申報,推出了以天麻、當歸、黨參為主的“虹口三寶”旅游產品;三是創新策劃宣傳模式。完成中央電視臺中文國際頻道(cctv-4)《遠方的家?江河萬里行》赴虹口節目錄制;成功舉辦了20xx?第六屆中國都江堰(虹口)國際漂流節;經多方協調,歷時1月的艱辛籌備,6月23日至25日,湖南衛視《爸爸去哪兒》節目在我鄉成功完成攝制,虹口景區的知名度與美譽度進一步提升。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇十三
為進一步強化學校常規管理,最大限度避免各種違紀事件發生,為教學工作更好的保駕護航,特制定本計劃。
1.對班主任隊伍做適當調整,做到能者上,庸者下。
2.革新班主任的教育觀念,適應新形式下學生及家長的特點,探索新的班級管理方法。
3.恢復班主任會議制度,加強雙向交流,做到上下一心,齊抓共管。
4.強化責任意識,激發工作熱情。
1.對常規管理人員定編定崗定任務,加大責任事故的追究力度。
2.端正管理者思想,培養服務意識,做到既要管理學生,又要服務于學生。
3.加強對管理者平時工作的督察,發現問題,解決隱患。
4.同意扣分標準,提高檢查密度,增強班級考評名次的公正性、公平性。
1.在學會管理中,堅持一個“嚴”字不放,做到平時管理嚴格要求,處理違紀嚴懲不殆。
2.加強對學生儀容儀表行為規范的獨到,全面提高學生的精神風貌。
1.加強醫務人員對業務水平及責任意識,嚴防醫務事故。
2.強化教育人員的憂患意識,提高體育教學水平。
3.健全安全保衛機制,杜絕各種安全隱患。
1、挑選出優秀老師擔任班主任。
2、按期召開班主任工作會,與班主任簽訂安全責任狀。
3、各班班主任提交本學期班主任工作計劃。
4、修改和完善班主任工作量化方案。
5、排除學校存在的安全隱患,采取更多安全措施。
1、開展一系列主題班會,加強學生養成教育。
2、結合上級來文,開展相應活動。
3、各班布置學習園地,增強班級文化。
4、班主任工作會。
1、校運會。
2、安全教育大會。
3、感恩教育活動。
4、學生安全知識競賽。
5、家長會。
6、班主任工作會議。
1、發展新團員。
2、著手準備20xx年元旦會演。
3、學生綜合素質評定。
4、文明寢室評比。
5、防艾滋病教育。
1、各項。
2、迎接校年終檢查。
3、寒假安全教育。
具體工作以計劃為指導,結合具體實際和上級文件精神實施。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇十四
我單位的政府信息化建設從20xx年開始,經過不斷發展,逐漸由原來的小型局域網發展成為目前的互聯互通網絡。目前我單位共有電腦兩百多臺,采用防火墻對網絡進行保護,均安裝了殺毒軟件對全單位計算機進行病毒防治。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇十五
一是完善體制機制。建立項目推進專題工作聯系會議制,每周以督查通報形式督辦議定事項,進一步查漏補缺,分析梳理促建、招商項目52個;二是強化項目推進。完成集鎮二期安置房分配工作;投入2000萬完成漂流二期項目建設;投入1800萬元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應急避難場所功能設置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬元;新聯水產完成2837萬元;棕花村安置點完成1444萬元;格林觀山郡完成869萬元;四是加大項目協調。就溫泉、滑雪、國家森林公園項目資金多次和相關部門探討規劃及招商方案。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇十六
目前,我單位網絡安全仍然存在以下幾點不足:一是安全防范意識較為薄弱;二是病毒監控能力有待提高;三是對移動存儲介質的使用管理還不夠規范;四是遇到惡意攻擊、計算機病毒侵襲等突發事件處理能力不夠。
針對目前我單位網絡安全方面存在的不足,提出以下幾點整改意見:。
1、進一步加強我單位網絡安全小組成員計算機操作技術、網絡安全技術方面的培訓,強化我單位計算機操作人員對網絡病毒、信息安全威脅的防范意識,做到早發現,早報告、早處理。
2、加強我單位干部職工在計算機技術、網絡技術方面的學習,不斷提高干部計算機技術水平。
3、進一步加強對各部門移動存儲介質的管理,要求個人移動存儲介質與部門移動存儲介質分開,部門移動存儲介質作為保存部門重要工作材料和內部辦公使用,不得將個人移動存儲介質與部門移動存儲介質混用。
4、加強設備維護,及時更換和維護好故障設備,以免出現重大安全隱患,為我單位網絡的穩定運行提供硬件保障。
政務服務中心服務演講稿(熱門17篇)篇十七
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關于“放管服”改革各項決策部署,緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局,以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點,不斷提升政務服務工作質效,持續優化政務服務環境,增強人民群眾的獲得感和滿意度,為全縣經濟社會實現高質量發展提供有力保障。
以實施“政務服務提升年活動”為抓手,全力推動“線上線下”融合,進一步精簡政務服務審批事項,完善政務服務體系,實現工作作風明顯改進,政務服務能力明顯增強,政務服務效率明顯提升。到20xx年底,依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現“應進俱進”;第二批“一件事一次辦”事項上線運行;進一步優化營商環境,落實重點項目綠色通道服務;申請材料壓縮非必要的條件和材料;進一步壓縮事項辦理時限,至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達95%以上。
1、堅持黨建引領。持續在學思踐悟習近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫,切實把干部隊伍的思想和行動統一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來,自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,不斷用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。充分發揮政務服務窗口“共產黨員示范崗”示范效應,讓黨徽在服務窗口閃光,引領政務大廳窗口工作人員創先爭優。
2、健全規章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規范的工作體系,更加注重主動服務、超前服務和精準服務。
3、注重人文關懷。充分激發機關及窗口工作人員隊伍活力,組織開展“省市級文明單位”創建、文體比賽、拓展訓練等活動,營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。
4、加強宣傳推介。利用現有電子顯示屏和宣傳櫥窗,做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“共產黨員示范崗”“志愿服務明星”等的宣傳。開展“優質服務典型案例”征集活動,評選出案例,并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網等形式加以大肆宣傳,營造優質服務的濃厚氛圍。
5、強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯系,要求各部門選派業務素質精、協調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作,并保持窗口隊伍相對穩定,原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目,進一步充實學習內容,每周一更新,建立常態學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班,重點學習政務禮儀、政務中心各項規章制度等;組織政策解讀專題培訓班,重點解讀《優化營商環境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件;組織“互聯網+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經驗。
6、編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》,指導各窗口、各分中心、各鄉鎮便民服務中心編制好辦事“一本通”,對非必要材料、條件堅決予以刪除,讓群眾辦事更明了、更便捷。
7、實行容缺受理。制定《桃江縣政務服務容缺受理制度(試行)》,對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目,只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項,窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限,同時指導申請人填寫《容缺受理書》,先行受理并進入審批程序,待申請人在期限內補齊次要申報材料后,窗口盡快辦結申請事項。
8、開展特色服務。按照工業投資類、商貿物流類、旅游教育衛生類重新制定重點項目分類告知書,主動與各園區、各鄉鎮、各重點項目落地單位對接,開展服務認領活動,對各認領項目開展全程幫代辦服務;開發第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》,推行綠色通道服務,根據申請人實際情況,提供延時、預約、上門服務,開展證書郵寄快遞等服務。
9、提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮行政管理體制改革為契機,指導該鎮進一步改善場地建設,完善功能職能,為辦事群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉鎮到灰山港鎮開展現場觀摩,在總結經驗的基礎上發揮其示范引領作用,在全縣全面推廣,推進各鄉鎮便民服務中心的標準化規范化建設,實現與縣政務中心的“一體化”管理。
10、加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》,將各分中心、鄉鎮便民服務中心納入考核范疇,實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。
11、拓展監督渠道。制定《桃江縣政務服務“好差評”制度》,接受企業群眾對政務服務事項辦理的評價、監督;在縣政務大廳、分中心、各鄉鎮便民服務中心安裝排隊叫號系統,為實現群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續推行落實好領導班子成員帶隊巡察,加強對窗口業務工作的監督管理;公開聘請形象監督員,采取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監督,定期召開監督員評議會議,及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。
12、其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風廉政、意識形態、脫貧攻堅、平安建設、“雙創”等其他工作。