一個好的工作方案應該具備明確的目標，合理的安排和有效的執行措施。這些范文展示了不同行業中制定工作方案的常見做法和要點。

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇一

人力資源開發和管理等科學理論及其成功實踐充分表明，員工培訓尤其是基于勝任能力模型的企業員工培訓在提升企業的人力資本、幫助企業走出“培訓困境”的斗爭中，具有戰略性、特殊性的作用。下面是有20xx公司員工工作培訓計劃方案，歡迎參閱。

員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發展積蓄資源和扎實員工的基本功。

20xx年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業技能培訓。

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

二、新職工培訓。

新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓。

“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

(1)在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質量檢查。

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對。

規章制度。

的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1.優雅的環境、清潔的衛生是一個餐飲企業經營活動中的前提。20xx年首先進行的衛生質量檢查。制定《衛生質量檢查標準和細則》、《門店衛生檢查表》、《公司衛生質量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛生全面提升。

2.服務質量和服務態度是體現整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務無止境。我們會通過督導和檢查的方式來改變。“以培代養，以查帶管”的方式來促進服務質量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質量實施細則》。促使員工對服務概念能達到一個新的認識和提高。

針對員工適應能力、創新能力、執行能力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速發展。

一、總體目標。

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行。

崗位職責。

的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

二、原則與要求。

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

三、培訓內容與方式。

(一)公司領導與高管人員。

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

(二)中層管理干部。

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

(三)專業技術人員。

1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

公司員工培訓工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業核心競爭力，確保企業經營生產持續發展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創建一支高素質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。

一、重點工作。

(一)實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業道德素養，以及領導力、決策力的培養;二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業管理的組織力、凝聚力和執行力;三是了解和掌握現代企業制度及法人治理結構的運作實施。

(二)繼續強化項目經理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到x人以上。

(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工繼續教育的重要內容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優秀的專業技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數量和能力滿足要求。

(四)加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達x人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業生，由各單位組織培訓，重點進行職業道德素養和基本技能，企業概況、文化、經營理念，安全與事故預防，員工規范與行為守則等內容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現個人與企業價值觀的統一。培訓率達100%。

(六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

(七)繼續“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質量、環境、職業健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓。

1、做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

2、在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的。

應急預案。

的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。

3、要把外協隊伍人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。

(九)開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業進行技能比武，同時選擇適當的職業與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。

二、措施及要求。

(一)各單位領導要高度重視，業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達20xx公司員工工作培訓計劃方案以上，全員培訓率達25%以上。

(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外送與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇二

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇三

1、增長知識:銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能:技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

3、強化態度:態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓的負責人和培訓師：

培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員。

三、培訓的對象。

從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員。

四、培訓的內容：

1、銷售技能和推銷技巧的培訓:一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續工作、市場銷售預測等等。

2、產品知識:是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括:本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產業知識:了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

4、競爭知識:通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括:了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

6、時間和銷售區域管理知識:銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

五、培訓的時間期限。

共計六天，根據情況可適當調整。

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇四

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;務必進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將20_培訓工作計劃如下：

一、培訓的總體目標。

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造潛力。

4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。

二、原則與要求。

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。

3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20_年，中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

三、培訓資料與方式。

1.組織各部門集中授課培訓，再根據培訓的實際狀況進行做卷考核或者現場提問的方式進行考核評價。(附培訓課程安排表)。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

3、新員工入廠培訓。20_年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于必須的表彰獎勵。

4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的生產產品的增加要及時的進行專業技術培訓，培訓時間不得少于10天。

四、措施及要求。

(一)領導要高度重視，各部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。

(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場培訓相結合，選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。

在企業改革大發展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有持續員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支潛力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇五

培訓是“培訓+培訓”，通過培訓，讓學員掌握一定的技能。國內培訓以技能培訓為主，以行為前培訓為主。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

1.增強黨性。重點學習黨的十-大和十-屆四_、_中、_中全會精神，學習宣傳貫徹_等,深入開展黨的理想信念教育。增強黨員意識、黨性觀念，增強憂黨興黨、恪盡職守的政治責任。

2.提升素質。開展扎實系統的培訓，不斷提升黨員思想政治和業務素質，著力提高做好本職工作、推動教育改革創新、服務人民群眾的能力。

3.轉變作風。加強黨的群眾路線教育，引導黨員踐行黨的根本宗旨，深入群眾，聯系群眾，服務群眾，主動為群眾排憂解難，樹立共產黨員的良好形象。

4.發揮作用。教育引導黨員圍繞團黨委和學校的中心工作，學以致用，創先爭優，發揮先鋒模范作用，用辦人民滿意教育的實績檢驗教育培訓的實效。

1.堅持理想信念教育與能力建設貫穿始終。把增強黨性、提高素質作為第一任務，堅持不懈地用中國特色社會主義理論武裝廣大黨員，引導黨員聯系實際、學以致用，不斷增強黨性，提高能力。

2.堅持集中培訓與經常性教育統籌協調。把集中培訓作為黨員教育培訓的重要方式，堅定不移地抓好抓實;采取靈活多樣的方式抓好黨員經常性教育，把黨員享有接受教育培訓的權利與履行學習的義務落到實處。

3.堅持黨員培訓與學校教育教學工作有機結合。堅持以人為本，尊重黨員主體地位，按照學校教育教學工作的實際需要，確定教育培訓內容，切實增強教育培訓的針對性和實效性。

4.充分利用電視、網絡、學校教育平臺等開展黨員教育工作，探索建立教育培訓黨員工作新機制，提高黨員教育培訓工作的科學化、制度化、規范化水平。

按照“實際、實用、實效”原則，針對學校黨員實際，精心安排教育培訓內容，務求實效。培訓的主要內容是：

1.理想信念教育。把學習新黨章作為最重要內容，集中精力抓好學習活動。深入學習中國特色社會主義理論，教育引導廣大黨員堅定政治立場，明辨大是大非，矢志不渝為中國特色社會主義共同理想而奮斗。

2.形勢任務教育。抓好師、團各級會議精神以及經濟社會各項事業發展形勢的學習、宣傳和貫徹落實，加強思想理論武裝，切實把全體黨員干部的思想和行動統一到上級黨委的決策部署上來。

3.深入開展“三嚴三實”、“四強”專題教育。要進一步強化黨性原則，增強黨章意識，嚴明政治紀律，嚴守政治規矩，自覺地在思想上政治上行動上與黨中央保持高度一致。要進一步明確干事創業的行為準則，樹立正確的政績觀和權力觀，堅持為民用權、秉公用權、依法用權、廉潔用權，接地氣，辦實事，創實績。把“三嚴三實”、“四強”的要求內化成推動學校發展、個人發展的驅動力。

4.黨性黨風黨紀教育。教育引導廣大黨員認真學習黨章和黨的基本理論、黨的基本知識、黨的歷史、黨的路線方針政策，加強黨內生活鍛煉，增強黨員意識、黨性觀念。加強法律法規、黨風黨紀、廉潔自律教育，教育引導黨員模范遵守黨的紀律，自覺踐行黨的宗旨。

5.業務知識與技術技能教育。結合學校教育教學工作需求，有針對性地開展教育教學理論和業務知識培訓，提高廣大黨員履職盡責、引領發展的能力。

1.集中培訓采取專題講座、案例分析、交流研討、參觀學習等方式，增強黨員教育培訓的吸引力和感染力。

2.開展“四大課堂”一是黨課課堂。廣泛開展“_”、“優秀黨員上黨課”等活動，讓廣大黨員受到教育、提升素質、增長本領。二是電化教育課堂。充分利用遠程教育網、廣播、電視等現代信息技術手段開展黨員教育培訓工作，每月不少于1次，每次不少于2學時。三是政治學習課堂。結合實事政治，在黨員及全體教師中開展專題學習。四是業務學習課堂。在黨員及全體教師中開展教育教學理論和專業知識專題學習。

3.參觀考察充分利用愛國主義教育基地和師域黨員干部參觀學習推薦點，組織黨員開展各種參觀學習活動，加強對黨的歷史、黨的優良傳統和作風、黨的紀律等方面的教育。

4.黨員自學黨支部以黨小組為單位，向黨員提供指導性讀書目錄，黨小組長組織學習、交流研討，采取階段匯報形式檢驗學習效果。

1.落實工作責任。黨支部要高度重視黨員教育培訓工作，科學合理地制定工作計劃，明確分管領導和具體負責人的工作職責，加強領導，穩步推進，狠抓落實。同時，要在培訓時間、人員及經費等方面提供保障，確保黨員教育培訓工作能夠有目的、有計劃、有組織地開展。

2.增強培訓實效。根據學校教育教學工作實際及黨員教師的需求，不斷改進培訓方式，創新培訓方法。加強實踐鍛煉，靈活開展主題講座、參觀學習等活動，做到知行統一、學用結合。

3.強化監督指導。黨支部積極推行黨員培訓登記、考核和反饋制度，將每個黨員的參訓情況作為民主評議以及評先評優的重要依據。

以和十八屆四中全會精神為指導，緊密聯系我處實際，認真學習黨的群眾路線教育實踐活動的重要思想，了解當代政治經濟、科技、法律等重大問題，學習黨和國家的方針政策，不斷提高科學判斷形勢能力，駕馭經濟能力，應對復雜局面能力，依法行政和總攬全局能力，努力開創工作新局面。

（一）根據上級要求以及我處的工作需要，2021年度理論學習的主要內容為：深入學習黨的和十八屆四中全會精神，準確把握精神實質，并以此精神為指導，搞好我處的改革與發展。

（二）認真學習黨的群眾路線教育實踐活動重要思想，通過進一步學習，要在聯系實際，開拓創新，用其思想指導實踐上取得新成效。

（三）學習中紀委全會精神，認真學習《在中紀委全會上講話》、《中國黨內監督條例（試行）》、《中國紀律處分條例》等廉政建設有關規定，進一步增強廉潔自律意識，努力做好反腐倡廉工作。

（四）及時學習中央、河北省委、省政府及市委、市政府有關方針政策。學習住建部、省住建廳、市住建局的有關文件，并結合實際，抓好貫徹落實。

（五）積極開展各專題的學習，進一步提高黨員領導干部思想覺悟和道德修養，提高領導班子廉潔從政，為民務實的自學性，真正做到立黨為公，執政為民，權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

（六）結合形勢要求，適時邀請專家進行專題講座。

（一）學習方法。主要采取個人自學和集中學習研討相結合，通讀文件與交流體會相結合，專題學習與輔導報告相結合的方法，力求做到多學一點，學深一些，學透一些。為增強學習效果和活力，可根據需要邀請專家作輔導報告，舉辦知識競賽活動等。

（二）時間要求。原則上每季度安排一次集中學習交流，時間相對固定。

為認真貫徹落實精神，適應社會主義新建設要求，切實提高黨員隊伍的整體素質，根據中共中央辦公廳《關于加強黨員經常性教育的意見》和市委《關于進一步加強基層組織建設和干部隊伍建設的若干意見》文件精神，結合我市推進“創業富民、創新強市”戰略和“解放思想、創業創新”大討論活動要求，按照今年縣組織工作的總體部署和黨員的實際，特制定我鄉教育系統各支部2021年度黨員教育培訓計劃。

（一）指導思想。

以“三個代表”重要思想和黨的精神為指導，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞建設社會主義和諧新的要求，以培養黨性強、觀念新、有技術、懂經營、會管理、“雙帶”能力突出的教育系統黨員為目標，建立起多層次、多渠道、大規模的黨員教育培訓工作新格局，為建設教育系統又好又快發展提供堅實的組織保證和智力支持。

（二）基本原則。

1、全員覆蓋原則。黨員教育培訓工作面向全體黨員，創造人人皆受教育、人人皆可成才的機會，激發黨員學習的內在動力和潛能，全面提高他們的整體素質。

2、學以致用原則。從黨員的實際情況出發，采取黨員缺什么補什么、需要什么培訓什么的教育培訓方式，努力提高他們的政治思想素質和“雙帶”能力。

3、分類指導原則。根據黨員干部、普通黨員等的不同情況，確定各自的教育培訓重點，分類實施，增強教育培訓的針對性。

4、突出重點原則。圍繞教育系統總體要求，選擇合理的教育培訓主題，切實提高教育培訓的實效性。

5、注重實效原則。要用廣大黨員投身教育系統實際工作衡量培訓效果，確保教育培訓取得實效。

教育培訓對象包括所有黨員和入黨積極分子。同時，結合黨組織換屆選舉實際，新一屆黨員干部和配套組織主要負責人納入本年度教育培訓對象。

按照“全員覆蓋、分類指導，按需施教”的要求，確保每位黨員都能受到教育。2021年，普通黨員和入黨積極分子必須接受不少于一次的集中培訓，普通黨員集中培訓時間不少于15個學時，入黨積極分子集中培訓時間不少于40個學時，成員必須接受不少于三次的集中培訓，集中培訓時間不得少于50個學時。組織負責人必須接受不少于一次的集中培訓，集中培訓時間不得少于10個學時。

按照本年度全鄉教育系統發展形勢基層組織建設實際，2021年度黨員教育培訓工作必須按照“聯系實際、學以致用”的目標，圍繞“一個中心、兩個重點”展開，即緊緊抓住學習領會黨的精神這個中心，圍繞抓好黨員經常性教育和新一屆組織負責人上崗培訓這兩個重點，精心安排教育培訓內容，確保教育培訓的針對性和實效性。

培訓內容一般應包括：國家涉農法律法規；《黨章》和黨的基本知識及有關政策；基層黨風廉政建設及案例。

黨員教育培訓形式要根據各校實際情況積極探索，大膽創新，采取上下結合的辦法，按不同區域，具體工作中，要做到“四個結合”。

一是集中輪訓與分散培訓相結合。集中輪訓一般以支部為單位組織，條件允許的，也可由鄉校總支統一組織。

二是課堂教學與參觀考察相結合。一方面，鄉校通過集中黨員干部，邀請相關專家或各類人才統一授課；另一方面，由鄉總支組織專題參觀學習活動，學習管理水平，開拓視野。

三是正面宣傳與反面警示相結合。一方面，有針對性地培育和挖掘本鄉教育系統中涌現出來的先進黨組織和優秀黨員，也可選擇部分在我鄉校有一定影響的先進典型，組織黨員開展學習。“七一”、國慶節等重大節日。另一方面，選擇有代表性的黨員干部違法違紀、腐化變質等方面的案例，進行警示教育，促使廣大黨員能夠加強黨性修養，樹立正確的的人生觀和價值觀，永葆共產黨員先進性。

四是日常教育手段與遠程教育手段相結合。除了采用集中授課、培訓或者是開展組織生活等日常的教育培訓手段外，還應積極采取分發電教片或統一播放等形式，組織開展電化教育。電教片源由鄉中學總支負責提供。利用黨員干部現代遠程教育活動站點，探索開展網上教育培訓。

黨員教育培訓工作，是全鄉校黨員隊伍建設的重要組成部分，各校要提高認識，將其作為貫徹落實黨的精神、扎實推進“創業富民、創新強縣”戰略、積極開展“解放思想、創業創新”大討論活動的重要舉措，切實加強領導，正確履行職責，采取有力措施，扎實抓好工作的落實。

1、統一思想，加強對黨員教育培訓工作的領導。各校要把黨員教育培訓工作作為一項基礎性工作列入議事日程，納入教育系統年度發展規劃或年度工作計劃，統籌安排，整體部署。要按照要求，及時研究制定本鄉校黨員教育培訓工作的年度計劃，并上報鄉黨委。要實行目標管理，落實具體措施，認真安排好本鄉校的黨員教育培訓任務，年終，要形成詳細的書面總結材料。各校支委要及時解決黨員教育培訓工作中的困難和問題，發揮好宏觀指導和綜合協調作用。同時，要利用自身在文化水平、業務知識等方面的優勢，主動為基層黨員上黨課。

2、整合資源，形成抓黨員教育培訓工作的合力。遵循教育培訓規律，合理配置教育培訓資源，降低成本，提高工作績效。按照優化結構、擴大規模、分級實施、資源共享的原則，整合各類培訓資源。建立以組織部門為主導，黨校、學習建設辦公室等部門共同協作，鄉具體負責實施的培訓機制。還可以探索鄉之間黨員教育培訓的協作機制。充分發揮黨員干部現代遠程教育資源在抓好黨員教育培訓工作的重要作用。

3、按需培訓，注重黨員教育培訓工作的效果。要把握黨員的成長規律和教育培訓需求，認真掌握目前黨員隊伍的素質狀況，摸清黨員在想什么、需要什么，堅持“實際、實用、實效”的原則，按照黨員年齡等情況的不同，分級分類地開展黨員教育培訓，激發黨員學習的內在動力和潛能。有條件的鄉總支也可統一組織培訓。教育培訓工作以鄉基層黨校為主陣地，充分發揮基層黨校作用。

4、嚴格考核，強化對黨員教育培訓工作的監督。黨員教育培訓工作的落實情況，將列為全鄉教育系統2021年度鄉黨建工作考核的重要內容。各校要切實抓好黨員教育培訓的管理監督，對因故未按規定參加教育培訓或者未達到教育培訓要求的黨員，及時進行補訓。對無正當理由不參加教育培訓的，或在參加教育培訓期間違反有關規定和紀律的，視情節輕重，應給予批評教育或組織處理。對于未認真履行黨員教育培訓職責的基層黨組織和個人，以及未按時參加教育培訓的黨員，取消年度評比先進資格，并在一定范圍內給予通報批評。教育總支將組織人員對各校黨員教育培訓工作進行檢查。對黨員教育培訓情況應實行規范化管理，認真登記造冊，建立和完善黨員教育培訓檔案，如實記載黨員參加教育培訓的情況，作為黨建工作考核和評先創優的重要依據。

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇六

讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺。

減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

使新員工迅速投入工作,降低離職率.

致新員工的一封信。

企業簡介。

企業標識。

企業文化及愿景。

企業十年宣傳片。

企業組織結構圖。

各部門職能及各分公司簡介。

關于企業。

企業人才觀。

工資體系。

福利體系(補助,資金,假期,提成,優惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)。

辦事“指南”

智能化辦公系統應用。

溝通交流機制及方式。

各經理郵箱列表。

轉正及離職辦理流程。

培訓費及工裝費。

著裝規范。

衛生制度。

值班及脫崗處罰。

安保條例。

服務二十條。

服務二十條處罰條例。

考級制度。

回答新員工提出的問題。

三、培訓流程。

到職前：

l致新員工歡迎信(附件一)。

l讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經理介紹)。

l準備好新員工辦公場所、辦公用品。

l準備好給新員工培訓的部門內訓資料。

l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。

l準備好布置給新員工的第一項工作任務。

到職后:部門崗位培訓(部門經理負責)。

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇七

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇八

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇九

2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態方面入手，塑得體的職業形象;。

3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結合優雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。

(一)、舉止禮儀。

1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神。

(二)、商務活動中的基本禮儀。

1、商務禮儀基本原則。

2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀。

3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發傳真的禮儀、電子郵件禮儀。

4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀。

5、拜訪禮儀。

6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀。

7、餐桌禮儀。

8、簽約禮儀。

培訓具體時間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時：30課時。

講授、啟發式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。

購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。

舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在t臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇十

3、為新員工提供正確、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣;。

4、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望;。

5、培訓新員工解決問題的能力，提高自身的工作能力及提供尋求幫助的方法。

二、新員工培訓內容1、入職培訓：1)融入團隊的舉措：

介紹新員工認識本公司員工，初步介紹各部門結構與功能。2)公司概況介紹：

3)實地/公司工作環境參觀;4)回答新員工的問題。

2、業務培訓：

3)具體就某一系統展開培訓另做安排;。

三、培訓時間。

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇十一

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇十二

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇十三

加強職員的個性職業形象

2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態方面入手，塑得體的職業形象;

3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結合優雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。

公司店鋪職員

(一)、舉止禮儀

1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神

(二)、商務活動中的基本禮儀

1、商務禮儀基本原則

2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀

3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發傳真的禮儀、電子郵件禮儀

4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀

5、拜訪禮儀

6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀

7、餐桌禮儀

8、簽約禮儀

培訓具體時間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時：30課時

公司會議室

講授、啟發式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。

購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。

舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在t臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。

2017公司新員工培訓方案

公司經營管理培訓方案

關于公司培訓計劃方案范文匯總八篇

公司培訓通知范文

培訓會議方案范文

關于公司新員工的培訓方案

醫藥公司員工培訓方案

最新關于公司內部培訓方案

公司接待方案范文

公司培訓會議通知范文

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇十四

為做好20xx年經營工作，提高工作能力，提升服務質量，擴大業務銷售，完成年度工作任務，創造良好經濟效益，特制訂20xx年經營管理思路，具體如下：

認真學習合資公司工作精神與發展目標，貫徹落實合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經營能力建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優化公司發展環境，增強工作信心與決心，促進公司各項業務平穩較快發展，提高經濟效益。

要以20xx年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品的銷售工作，要重點解決以往經營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。

(一)加強學習，提高自身素質。

當今時代是一個學習的時代，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品出現旺銷為契機，加強學習。要學習各方面業務知識，擴大自己的知識面，特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產品知識，熟悉產品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務技能，滿足客戶提出的各種要求；通過學習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質，去做好客戶服務工作，獲得客戶的滿意。

(二)樹立信心，促進業務營銷。

20xx年，我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業務營銷中，要提升“主動服務能力、解決問題能力、發現需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業務銷售，爭取完成全年目標任務，銷售額達到xx萬元，以優異的銷售業績向合資公司匯報。

(三)落實措施，做到優質服務。

20xx年，我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務水平，為客戶提供真正的優質服務，以此達到鞏固老客戶、發展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業務事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確保客戶獲得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品銷售。二是落實上門服務，對業務量大的客戶，除平時多打電話進行聯系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產品，說明我們物資公司的價格優勢與優質服務。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯絡了客戶的感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務質量，促進業務發展。

(四)創新服務，增進客戶感情。

20xx年，我們物資公司準備在店里設立一個茶座，把環境搞得優雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環境中，讓業務大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業務。業務談成，就在茶座里，辦理相關燃氣業務，提高業務檔次。

(五)加強責任，提高工作質量。

要做好工作，除了工作能力外，關鍵在于責任。20xx年，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質量，促進業務工作發展。

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇十五

1、基本內容：儀容、儀表、儀態舉止、談吐、電話接聽禮儀、日常業務的辦公禮儀、接人待客方式以及禮貌用語和忌用語等。

2、對象：個人禮儀、公共場所禮儀、餐桌禮儀、待客與作客禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。

3、原則：敬人、自律、適度、真誠。

1、頭發：經常清洗、梳理整齊、男性職員不留長發、不染色彩過于艷麗的頭發、不留翹胡須。

2、指甲：不留長指甲，及時洗剪，如女性職員涂甲油要盡量使用淡色。

3、口腔：保持清潔、上班前不能喝酒或吃有異味的食物。

4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。

5、著裝：保持端莊整潔，不將袖子卷起來，內衣不外露。公司里不宜穿休閑裝、休閑鞋，應盡量穿職業套裝、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的裝束;在商務談判或社交時還應根據場合或客戶喜好來著裝。基本要求是：自然得體、整潔大方、色彩協調與簡約明快。

6、衣袋里不裝過多的重物，保證工作方便。

7、女性職員宜化淡妝，不宜濃妝艷抹。

1、說話態度要親切，吐字清晰，面帶微笑，嘴里含著食物時不宜開口講話;回答問題應迅速，不應沉默不語，如確實不清楚或不明白應解釋并詢問;與他人說話時應正視對方眼睛，態度要真誠、誠懇;同意他人的觀點時應點頭示意;不可隨意打斷他人講話，要善于傾聽和思考。當他人講話中斷或無法繼續時，應微笑鼓勵或幫助其延續思路。

2、見到客戶要主動致意問好，如客戶詢問應立即上前解答，遇到不清楚或無法處理的事情時應請其坐下并立即聯系相關部門;遇到上門投訴的客戶應以主人的身份首先道歉，之后立即聯系相關部門處理;不應見到客戶態度冷淡、不打招呼、視若無睹或當客戶抱怨時說“我不知道”“不清楚”“不是我們部門的事”“與我無關”“我也不知道找誰”之類毫無集體榮譽感的話。

3、走路要昂首挺胸，不勾肩搭背、不大聲喧嘩。在辦公室里走路時應腳步輕放、步速不宜過急，步距宜為雙腳長度，目視前方，盡量走直線而不歪歪扭扭或走八字路。

4、在工作現場不吸煙、不吃零食、不做與工作無關的事。

5、舉手投足落落大方，在客戶面前不準指指點點和指使用戶做事。

6、儀態自然大方，精神飽滿，雙手自然下垂，不叉腰抱胸，不準在客戶面前叫苦叫累。

7、坐姿要美觀，女性不應翹二郎腿，雙腿輕輕并攏，腰挺直;與領導和客戶談話時不應坐滿整個沙發或椅面，不應靠實在靠背上。

8、進入他人辦公室應先輕輕敲門，兩至三聲為宜，聽到應答再進入，并回手關門，不能大力粗暴;如聽見有人走過來開門，應往后退一步，待門開后，應點頭致謝;進入房間后，如對方正在講話，要在一旁稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準機會，點頭致意抱歉，而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”;進入領導辦公室后應微微鞠躬致意。

1、早上上班見面應面帶微笑互相致意：“早上好!”;見到相識的人要問“您好”，并點頭或微笑示意，辦公場所應講普通話。

2、同事之間真誠以待互相幫忙，得到對方的幫助時要致“謝謝”。

3、回答他人的問題應盡量使用簡練的語言：如“好的”，“我知道了”，“可以”，“沒問題”等。

4、陪同領導出差，要走在領導后半步，領導與客戶講話時不得中途插話。

5、當有不同意見時，不要立即反駁，應聽對方把話講完后再提出自己的意見。

1、接電話時使用普通話，語氣溫和，聲音清晰，通話要簡明扼要，不在電話中閑聊。

2、電話鈴響三聲以內即應接聽，并說“您好”，在接聽電話的過程中應使用文明禮貌用語，如“您請講，對不起，謝謝，再見”等。

3、接聽電話時留心聽，并記下要點，未聽清時應及時詢問對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話后再放下話筒，除直接轉接的內容外，重要來電均應做好電話接聽記錄。

4、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話轉交給能夠處理的人。在轉交之前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接收人。

5、如果由于公司的產品質量問題引起用戶不滿時，應真誠致歉“很抱歉，給您添麻煩了，請您將情況簡單介紹一下好嗎?”，如果電話中不能解決，請用戶留下聯系電話，以便盡快給予答復，掛斷電話后立即聯系相關部門人員，事后還應追蹤處理情況。

6、客戶來電詢問上門服務時間時，應耐心對客戶說“對不起，請您留下電話號碼，我們會馬上與您聯系。”掛斷電話后立即聯系相關部門人員，事后還應追蹤處理情況。

1、正確使用和愛護公司的物品和設備，不把公司物品挪為私用。

2、不在辦公室內處理私人事務，不撥打或接聽私人電話，如有急事應盡量降低音量或走出辦公室打，不影響他人辦公。

3、及時清理、整理帳簿、文件，對墨水瓶、印章盒等使用后應立即關閉蓋子。

4、借用他人或公司的物品，使用后應及時送還。

5、辦公室桌上不能擺放與工作無關的物品，物品應按規定或設定的秩序擺放，一旦有了設定的秩序，就不能隨意改變。

6、公司內以職務稱呼，客戶間以先生、女士相稱。上班時間不得肆意開玩笑，聊與工作無關的話題或嬉戲追打，擾亂辦公秩序，影響辦公環境。

7、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電子文檔等。

8、當其他部門人員找您辦事時，應立即停下手中工作微笑詢問，并說“好的、沒問題、行、可以”，如確實忙或無法幫忙時，應委婉地說“真抱歉，我現在實在抽不開身，要么稍等一會再給您幫忙好嗎?”之后盡快辦理，辦妥后應告之對方結果。當遇到非本部門職責范圍的事宜也應幫助其聯系辦理;當他人幫助自己辦完某事后應說“謝謝”或“非常感謝”之類的話。

9、當發現公司中存在不合理現象時或其他部門在辦事過程中出現漏洞或問題時，如在自己能力范圍之內的，應立即先幫助其糾正，事后可提醒對方;如非自己能力范圍之內的，則應立即提醒或知會相關部門或人員。不應看到不合理現象或他人工作出現漏洞或問題時，卻視若無睹。

10、提報方案或建議時，應提出具體思路、計劃和操作步驟。

11、如接到其他部門或人員對本部門的投訴，應立即先道歉，說明會馬上處理或解決，之后立刻著手處理，解決后應告之對方處理結果，感謝對方給予了自己或本部門改善工作的機會。不應態度冷淡，并說“我怎么知道”“不關我事”“我沒錯”之類的話。

12、當公司分發實物形式的福利物品時，如分發到手中的比他人差或少，應以體諒的心情接受。

13、當聽到有些員工因不理解或誤解公司相關制度或措施而發牢騷時，應正確看待這些牢騷，并主動進行解釋，幫助同事平和心態，正確理解公司制度和方針，不應加入抱怨的行列。

14、當看到公司員工工作或生活中遇到困難時，應主動詢問具體情況并給予善意的幫助。

15、當看到其他員工做錯了事時，不應在公眾場合或當面提出，而應在事后以委婉的方式提出，如“…….做是不是更好些呢”“……做是不是也可以呢?”;而不應該當面指出令人難堪或不聞不問。

16、同事之間或部門內部合作要緊密。當本部門內人員請假或外出其他部門有事找其時應立即幫助處理和解決，體現部門內部溝通順暢，工作步調協調一致;不能說“不關我的事”“他的事我搞不清楚”之類的話。

17、進入領導辦公室應站立講話，領導示意坐下方能坐下，態度恭敬，仔細聆聽，做好筆記，遇到不明白的可詢問，應領悟話中深意。

18、如要修改上級領導或其他人員已批示的文件，必須事先知會上級領導或相關人員具體內容，征得同意后方能修改;不得擅自修改已批文件。

19、領導要時常關心下屬的工作和生活情況，主動幫助下屬解決困難，指出下屬工作中的錯誤幫助下屬改進工作。

20、接到任何交辦的工作后都應有反饋的過程;不應做事有頭無尾，或半途而廢。

21、應積極參加公司舉辦的各類活動，如展覽會、促銷活動等，強化團隊合作精神;不應有“這些事與我無關”“我又不是營銷部”之類的狹窄態度。

22、在外面的公共場合同樣應注意自己的禮儀儀態，不應講或討論任何對于公司有負面影響的話題，損害公司公眾形象，任何時候要以集體利益和公司利益為上，先有大我，后有小我。

1、接待客戶時應主動、熱情、大方，微笑服務。

2、握手時女性應主動伸出手，長輩應先伸出手，高位者應先伸出手;握手時應稍稍用力，時間五秒鐘左右為宜。

3、進入高位者或年長者辦公室應微微鞠躬敬禮，表示尊敬。

4、在座位等候客戶時，見到客戶應立即起身迎接，引入座位，客戶入座后方能坐下。

5、在與客戶約定的接待時間內準時到達，中途不隨意離開。

6、有客戶來訪時，應立即起來接待，并讓座。

7、對事先約定的來訪客戶要表示歡迎，熟記常來的客戶，見到此類客戶應立即打招呼。

8、直接見面介紹的場合下，應先把職位低者介紹給職位高者。若難以判斷，可把年少的介紹給年長的。在本公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人;把先生介紹給女士;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹或酌情而定。交換名片時，應先遞給長輩或上級。

9、把自己的名片雙手遞出時，應把文字向著對方，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名。

10、接對方的名片時應雙手去接，接到名片后，要馬上看，正確記住對方的姓名后將名片仔細收起。如遇對方姓名有難認的文字應馬上詢問。如對方未留電話應禮貌詢問。收到的名片應妥善保管，以便檢索。

11、拜訪前應電話預約時間，不宜在休息時間或用餐時間約見。

12、主人未請坐不能隨便坐下。

13、談話的語氣要誠懇恭敬，談話時間要控制好，一般一次談話不宜超過兩個小時。

14、起身告辭應恭謙有禮，并可約定下次見面的時間。

15、西餐宴會基本禮儀：

a、餐巾應鋪在膝上。

a、進餐時身體要坐正，不可過于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。

b、在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。

c、使用刀叉時，應右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，應將刀叉呈“八”字形分別放在盤子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。

e、當侍者依次為客人上菜時，走到您的左邊，才輪到您取菜。

16、中餐宴會基本禮儀：

a、請用筷--用膳時，主人為表示盛情，一般可說"請用筷"等筵語。

b、直筷--筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調羹上。

c、橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進膳了。

d、敬酒時，酒杯不得高于被敬者。

“不關我的事”，“找別人去吧”、“沒空”、“不管”、“我不知道”、“我沒辦法”、“你自己去問吧”、“不行”、“你去投訴好了”、“這不是我的事”等。

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇十六

公司培訓方案工作方案（熱門17篇）篇十七

通過對公司所有員工實施必要的培訓，使其掌握相應崗位需要的技能和服務質量意識，確保員工素質滿足服務和管理要求。

2.0適用范圍。

適用于物業管理公司所有員工的培訓工作的管理。

3.0職責。

3.1公司總經辦負責年度培訓計劃的制定和監督實施工作，負責公司一級培訓。

的組織工作。

3.2各部門負責人提出培訓要求，并按照公司年度培訓計劃負責組織實施本部門組織的培訓。

4.0程序要點。

4.1培訓管理的基本原則。

先培訓、后上崗，培訓合格方允許上崗的原則。

4.1.1公司的每一位員工在進行某一項工作之前，必須事先已經過相關的業務培訓；培訓考核未獲通過的員工不準上崗工作。

4.1.2培訓對公司的整體工作水平至關重要，必須制度化、法制化、規范化。培訓是確保員工工作技能達到工作標準要求最重要的手段。培訓必須制度化、規范化、法制化才能確保培訓的長抓不懈，從而最終確保培訓的質量達到工作。

4.1.3理論培訓和實際操作培訓相結合，培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。

4.1.4培訓必須經過結果的驗證，員工的培訓必須和員工的績效考評相結合。培訓結果不驗證就無法保證培訓的效果；培訓不同績效考評相結合就無法確保員工參加培訓的積極性和培訓質量。

4.2培訓計劃的制定、審批與實施監控。

4.2.1每年12月20日之前，公司各部門、各管理處必須制定完畢各自的年度培訓計劃，報公司總經理審批。

4.2.2年度培訓計劃應符合下列要求：

a、有明確的培訓內容和培訓要求；

b、有具體的實施時間；

d、有培訓考核的要求和培訓結果的驗收方法；

e、有培訓費用的預算；

f、不違背法律、法規。

4.2.3年度培訓計劃匯人年度工作計劃中報總經理，經總經理在公司經理辦公會議上討論通過后，由總經理審批。

4.2.4審批后的年度工作計劃由公司總經辦負責實施監控：

a、公司統一組織的培訓由總經辦具體組織實施；

b、各部門各自的業務培訓，總經辦一般均應派人到場監控。

4.3培訓費用的保證。

4.3.1每年1月1日前公司總經理應當依據公司的年度培訓計劃，最后確定全年度培訓費用額度。

4.3.2經總經理批準后，財務部應當將培訓費用列為專項開支，調撥資金、專款專用，確保公司的培訓費用落到實處。

4.4培訓質量的監控。

4.4.1培訓效果的驗證。

每次集中培訓結束后，總經辦均應對培訓效果作出評價，評價的方法可以是：

a、發調查問卷。就授課的效果征詢接受培訓的員工的意見；

b、總經辦組織專人對培訓的質量、效果作出評價。

4.4.2員工培訓后的考核。

a、每次培訓結束后，總經辦均應組織對參加培訓員工的考試，以驗證培訓效果；

b、考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式；

c、對考核不及格的員工給予一次補考機會，補考不及格按公司《績效考評實施標準作業規程》和《行政獎罰標準作業規程》處理。

4.5培訓的類別。

c、在職培訓。員工在工作期間應按各自部門的《培訓實施標準作業規程》接受定期定時的培訓。培訓不合格按相關規程處理。

d、升職、調職培訓。員工在升職、調職報到前，應接受總經辦的專項培訓。培訓考試不合格不準上崗。

4.6培訓的組織實施。

4.6.1由公司統一進行的培訓由總經辦組織實施。這類培訓一般有：

a、物業管理基本法規、條例實施細則的培訓；

b、物業管理操作實務培訓；

c、相關法律知識培訓；

d、文化知識培訓；

e、禮儀服務培訓；

f、外出參觀。

4.6.2由部門統一進行的培訓由各部門負責組織實施。這類培訓一般包括：

a、標準作業規程培訓；

b、專業理論、技能培訓；

c、實際操作培訓。

4.7培訓結果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據之一。

4.8培訓記錄的管理。

4.8.1各部門保存本部門組織的培訓記錄，每季度匯總后報總經辦存檔。

4.8.2總經辦建立并保存下列記錄：

4.8.3培訓記錄保存期：

a、培訓計劃（三年、；

b、培。

訓人員簽到表（三年、；

c、培訓記錄表（三年、；

d、年度考核試卷（三年、；

e、培訓考試/考核成績匯總表（三年、；

f、員工培訓檔案（長期，但至此員工離開公司為止、；

g、持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件（長期，但至員工離開公司為止、。

5.0記錄。

5.1。

《培訓記錄》。