心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作提供有益的參考和指導(dǎo)。下面是一些真實(shí)的心得體會(huì)，記錄了作者在工作和學(xué)習(xí)中的思考和體驗(yàn)。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇一

現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng)新，都在時(shí)刻改變著未來(lái)。不管是現(xiàn)在還是將來(lái)，每個(gè)管理者都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停地給自己充電，才能不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才能更進(jìn)一步的創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請(qǐng)了廈門(mén)同博企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司對(duì)我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)這3天緊張的學(xué)習(xí)過(guò)程，我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識(shí)。我感覺(jué)到了充實(shí)，可以說(shuō)我很好的完成這次學(xué)習(xí)任務(wù)。對(duì)此次培訓(xùn)，我總結(jié)如下：

一、在人力資源管理方面。

1、員工培訓(xùn)。

2、人員管理。

人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對(duì)員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過(guò)程企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運(yùn)作，通過(guò)對(duì)員工的日常管理來(lái)發(fā)揮員工的個(gè)人能力，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。

3、績(jī)效評(píng)估。

績(jī)效評(píng)估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工對(duì)自己以及對(duì)他人工作能力的評(píng)估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來(lái)，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。

4、員工福利待遇。

員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒(méi)有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會(huì)全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，長(zhǎng)久的留在企業(yè)工作。

通過(guò)這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，沒(méi)有好的個(gè)人能力就沒(méi)有好的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說(shuō)是去管別人不如說(shuō)是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來(lái)的期望。

人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆](méi)有良好的人力資源體系無(wú)法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí)，管理人員沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。

二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面。

規(guī)章制度。

企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它通過(guò)向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)此，我通過(guò)此次培訓(xùn)，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。

1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對(duì)高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類(lèi)似于海爾的快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)。

2、主動(dòng)開(kāi)展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時(shí)的心理層面問(wèn)題。從積極性和目標(biāo)性的角度上看，也強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力充分施展。

3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認(rèn)知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問(wèn)題。其更重要的是對(duì)結(jié)果意識(shí)的要求。

4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對(duì)我們這種需要精細(xì)化管理的企業(yè)來(lái)講，尤為重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思想核心是自由競(jìng)爭(zhēng)精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)他家之長(zhǎng)，容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。

5、勇于承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任的歸屬，需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的。

崗位職責(zé)。

說(shuō)明等相關(guān)的管理手段和制度來(lái)界定。但這個(gè)勇于，是需要我們員工自己來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)摹Ｈ硇牡淖龊米约旱谋韭毠ぷ鳎唤o領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)保障。

6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。

7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識(shí)!我們要學(xué)會(huì)利用最小的成本、最小的資源開(kāi)展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。

8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對(duì)員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù)，急員工所急;而員工更要積極為公司著想，時(shí)時(shí)保持憂患意識(shí)，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的進(jìn)步。

三、在非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理方面。

楊立國(guó)老師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對(duì)非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學(xué)習(xí)心得：

1、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。

精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣而且綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，涉及公司的方方面面，必須達(dá)到控制成本、提高效益的目的。而達(dá)成這一目標(biāo)，需要各部門(mén)圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經(jīng)營(yíng)管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。

2、實(shí)施全面預(yù)算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源。

預(yù)算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具，是公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算的集成工作，公司的高效管理更加需要預(yù)算管理的信息化。全面預(yù)算管理過(guò)程，在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過(guò)程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制，還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制，是兼具計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

3、實(shí)行人本財(cái)務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)。

樹(shù)立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項(xiàng)活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識(shí)、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì);第二，推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理，提高員工對(duì)財(cái)務(wù)的參與意識(shí);第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)層次，通過(guò)不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，提高財(cái)務(wù)信息的有效性，以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現(xiàn)向管理要效益的有效途徑。最后，我想，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里，更會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

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連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇二

連鎖經(jīng)營(yíng)不是那么容易進(jìn)行管理的。想要管理好連鎖店還是要多學(xué)習(xí)。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)管理。

吧!

通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)課程的學(xué)習(xí)，我深深地體會(huì)到，想要在激烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地，必須在企業(yè)管理以及經(jīng)營(yíng)上有所改革，有所創(chuàng)新，特別是連鎖經(jīng)營(yíng)上，管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經(jīng)營(yíng)的成敗。

八大心態(tài)的感想感悟。

一;成就心態(tài){成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}。

一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹(shù)立成就心態(tài)，也就是說(shuō)敢于立志;敢于夢(mèng)想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個(gè)人都有屬于自己的夢(mèng)想，夢(mèng)想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望，是一種強(qiáng)烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識(shí)中所有的潛能，去尋找夢(mèng)想;確定夢(mèng)想。為了夢(mèng)想努力向前，最終要讓自己夢(mèng)想成真。

做事業(yè)讓我們每一個(gè)人在剛剛開(kāi)始就已成為一名獨(dú)立老板，我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板，那么當(dāng)老板就必須要有一個(gè)當(dāng)老板的心態(tài)，要給自己定位;要從內(nèi)心認(rèn)定自己我是一個(gè)老板，然后從儀表;氣質(zhì);言談舉止;交際禮儀,能力以及學(xué)問(wèn)見(jiàn)識(shí)等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。

活到老學(xué)到老，這是老祖宗流傳下來(lái)的但又有多少人做到了呢?

隔行如隔山，如果我們沒(méi)有一個(gè)空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開(kāi)始學(xué)的話，將會(huì)走很多彎路。

每個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)都包括五個(gè)方面的知識(shí)：

1：行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2：演講學(xué)。

3：公關(guān)交際學(xué)。

4：心理學(xué)。

5：管理學(xué)。

我們會(huì)認(rèn)識(shí)來(lái)自全國(guó)各地五湖四海的朋友，在他們真誠(chéng)的交流中得到提升，也在這短短的時(shí)間中得到四大財(cái)富：知識(shí)財(cái)富;健康財(cái)富;朋友財(cái)富;物質(zhì)財(cái)富的大豐收。

我們提升自己的交際能力，學(xué)會(huì)與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學(xué)更教會(huì)了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^色。俗話說(shuō)：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點(diǎn)是通過(guò)管理學(xué)，我們懂得了怎樣去理財(cái)，如何去回避風(fēng)險(xiǎn)。

天我們的這個(gè)行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng)，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售出去，讓別人認(rèn)可你，要做到我為人人，人人為我。

三;付出心態(tài){征服生存環(huán)境的唯一訣竅}。

我們學(xué)到了其他公司的文化，她們運(yùn)用的黃金法則和樂(lè)施精神，也非常的適合我們來(lái)運(yùn)用黃金法則就是：你想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)你，你也要怎樣對(duì)別人。樂(lè)施精神：不求回報(bào)的幫助別人。

有付出就有回報(bào)，但不付出就絕對(duì)沒(méi)有回報(bào)。

提起付出心態(tài)，我就想起了一句。

格言。

“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵(lì)人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語(yǔ)意之間因?yàn)榘烁冻龅囊馑肌！笆艿每嘀锌唷睂?shí)際上就是一種不平凡的付出，它的動(dòng)機(jī)還是為了自己“成為人上人”。

如果每個(gè)人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務(wù)的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。

只有付出了，才會(huì)有回報(bào)的機(jī)會(huì)。

在門(mén)店工作半年，也在幾個(gè)門(mén)店店長(zhǎng)的手下工作過(guò)，以前經(jīng)常在外面出差，也經(jīng)常接觸許多店長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)很多店長(zhǎng)在門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理上是不錯(cuò)的，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，店內(nèi)氣氛融洽。而有些門(mén)店就不同了，管理不行了，門(mén)店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門(mén)店業(yè)績(jī)相應(yīng)很差。好的店長(zhǎng)和差的店長(zhǎng)有什么不一樣嗎?一個(gè)門(mén)店更換店長(zhǎng)之后，業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)。產(chǎn)品一樣，價(jià)格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)而已，這是因?yàn)樗麄兊哪芰Σ灰粯樱渌家粯樱蠹叶贾赖觊L(zhǎng)是門(mén)店的靈魂，直接影響到店面形象，運(yùn)作管理，業(yè)績(jī)，店內(nèi)氛圍，團(tuán)隊(duì)士氣，擁有一個(gè)好的店長(zhǎng)是門(mén)店產(chǎn)生業(yè)績(jī)的首要條件。我們應(yīng)該把店長(zhǎng)定義為一個(gè)掙錢(qián)的人，開(kāi)店的目的是為了賺錢(qián)，盈利才是硬道理，如果門(mén)店不盈利就沒(méi)有開(kāi)店的必要了。店長(zhǎng)是怎么產(chǎn)生的哪，首先是一個(gè)銷(xiāo)售好手，買(mǎi)而優(yōu)則仕，省任店長(zhǎng)后，面對(duì)下面員工，管理門(mén)店，經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)績(jī)首先是首當(dāng)其沖的任務(wù)，把門(mén)店生意做好，才是店長(zhǎng)存在的價(jià)值。一個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的好壞，取決于店長(zhǎng)的能力，這就要求店長(zhǎng)先從銷(xiāo)售型做起，再到管理型店長(zhǎng)，繼而轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)型門(mén)店，成為門(mén)店管理和經(jīng)營(yíng)的高高手。

一個(gè)好的門(mén)店，和差的門(mén)店業(yè)績(jī)相差好幾倍，為什么店長(zhǎng)的落差會(huì)那么大哪，關(guān)鍵在店長(zhǎng)能力上，店長(zhǎng)能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在支持著，巧媳婦難為無(wú)米之炊，這就要看店長(zhǎng)管理能力了，當(dāng)然管理再好，我們還有更重要的一點(diǎn)，那就是盈利，把門(mén)店經(jīng)營(yíng)好。

店長(zhǎng)作為門(mén)店的領(lǐng)導(dǎo)，在公司起著承上啟下的作用，上面對(duì)公司負(fù)責(zé)，下面對(duì)員工負(fù)責(zé)，在門(mén)店做好本職工作，為員工樹(shù)立榜樣，傳達(dá)公司要求及各項(xiàng)工作，協(xié)同員工做好門(mén)店經(jīng)營(yíng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，做好員工領(lǐng)導(dǎo)。

1.先說(shuō)一說(shuō)，店長(zhǎng)的主要職能有哪些，店長(zhǎng)需要哪方面的能力：

店長(zhǎng)。

(1)代表整個(gè)門(mén)店的形象。店長(zhǎng)是連鎖公司管理門(mén)店的代理人，對(duì)外處理與主管部門(mén)、顧客等之間的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。

(2)經(jīng)營(yíng)者：指揮店員高效運(yùn)作，對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。

(3)管理者：控制和運(yùn)用門(mén)店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

(4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門(mén)店出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使工作保持順暢。

(5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為門(mén)店創(chuàng)造效益。

2.員工為什么服從你領(lǐng)導(dǎo)，不是看你店長(zhǎng)的頭銜，而是要有服眾的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)源：

(1)一身正氣;在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)面對(duì)幾名員工，做到對(duì)人對(duì)事要公正嚴(yán)明，公平對(duì)待，一碗水端平，在門(mén)店實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中，有些員工同店長(zhǎng)關(guān)系較好，而有些一般，有時(shí)造成部分店長(zhǎng)處事不公，專(zhuān)一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長(zhǎng)鬧矛盾。在連鎖門(mén)店，經(jīng)常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛(ài)打小報(bào)告，說(shuō)誰(shuí)工作不好，誰(shuí)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話了，說(shuō)公司壞話。我們知道，員工在工作閑暇時(shí)間，對(duì)門(mén)店提提意見(jiàn)，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個(gè)員工應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，而我們有些店長(zhǎng)在聽(tīng)到員工發(fā)牢騷，你知道就行了，沒(méi)必要下次開(kāi)會(huì)時(shí)，當(dāng)面批評(píng)員工，炒員工，這就成員工內(nèi)部矛盾，大家都知道是誰(shuí)打小報(bào)告，因?yàn)榇蠹业难劬κ茄┝恋模斐蓛扇瞬缓停瑫?huì)因一些小事在門(mén)店內(nèi)吵架，影響工作。如果協(xié)調(diào)不好員工，這對(duì)店長(zhǎng)的權(quán)威性大大折扣，下面不聽(tīng)你的了。

(2)要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：這就不用多說(shuō)了，如果在門(mén)店中，你知道的還沒(méi)有店員知道的多，什么事情都問(wèn)員工，再不學(xué)習(xí)，那就不好說(shuō)了。要想讓員工服你，要比他強(qiáng)。

(3)以身作則，樹(shù)立榜樣：店長(zhǎng)在門(mén)店要有店長(zhǎng)的樣子，為員工樹(shù)立榜樣。說(shuō)話算話，身先士卒，否則，會(huì)出現(xiàn)：“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子，你的員工就是什么樣子。請(qǐng)不要說(shuō)你的員工怎么不聽(tīng)話，怎么和你吵架，怎么領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)員工，是你把他弄成這樣的。

3.如何分配工作與培訓(xùn)方法：

員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說(shuō)好笑，就可以做銷(xiāo)售負(fù)責(zé)賣(mài)商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)適合做收銀一類(lèi)的，還是理貨一類(lèi)的工作，要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長(zhǎng)，才有用武之地。所以說(shuō)員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。

培訓(xùn)方法：?jiǎn)T工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果，做培訓(xùn)時(shí)，特別是新員工進(jìn)店，對(duì)于有工作標(biāo)準(zhǔn)的，先講給員工聽(tīng)，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，店長(zhǎng)不要等到員工做好之后，在對(duì)員工說(shuō)這說(shuō)那，炒員工，說(shuō)的員工這也不是那也不是，讓無(wú)所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會(huì)有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。如何留住我們優(yōu)秀員工的方法：門(mén)店在顧客服務(wù)中，有兩類(lèi)顧客，一是購(gòu)買(mǎi)我們商品的顧客，二是店長(zhǎng)還要服務(wù)我們的員工，要給員工營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)，輕松，積極向上的營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，不要讓員工帶著壓力上班，帶著情緒工作。特別是店長(zhǎng)開(kāi)班會(huì)時(shí)，多講一些表?yè)P(yáng)積極向上的話語(yǔ)，然后在說(shuō)工作上的不足之處，大家也有好心情去改進(jìn)，也不至于心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作，讓員工發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，讓員工有成就感，榮譽(yù)感，適當(dāng)表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)不一定是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，其實(shí)口頭表?yè)P(yáng)更重要，再讓員工有競(jìng)升的機(jī)會(huì)。

分配給員工工作，不僅是個(gè)人，也是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。他能使每個(gè)人感受到被重視，被信任，進(jìn)而使員工有責(zé)任心，有參與感，榮譽(yù)感。門(mén)店員工團(tuán)結(jié)一致，人人發(fā)揮所長(zhǎng)，門(mén)店員工才有新的動(dòng)力，經(jīng)營(yíng)才能更好。而我們有些店長(zhǎng)不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無(wú)所事事。在門(mén)店實(shí)際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點(diǎn)做起：

1.及時(shí)分配工作。門(mén)店有新工作，及時(shí)分配下去。

2.明確工作，了解員工才能，說(shuō)明做什么工作，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，說(shuō)個(gè)大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。

3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，而不要事后批評(píng)，可以檢討反思。與員工共進(jìn)步。

4.注重工作完成好壞，注重表?yè)P(yáng)。

5.出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯(cuò)，店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上，不然，會(huì)讓員工覺(jué)得跟著你工作，沒(méi)有希望。不像有的店長(zhǎng)，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了，出現(xiàn)問(wèn)題，一切與他無(wú)關(guān)。造成門(mén)店員工離心離德。

以上所寫(xiě)，是我的個(gè)人所想。希望與志同道合的同事共勉。

(1)集思廣益：在門(mén)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)做的工作是繁瑣而無(wú)須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對(duì)自己的工作較熟悉，雖說(shuō)店長(zhǎng)也干過(guò)這工作，但沒(méi)有員工熟悉情況，這就要求店長(zhǎng)多聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn)，集思廣益，共同為門(mén)店經(jīng)營(yíng)出謀劃策。而有些店長(zhǎng)，當(dāng)員工提意見(jiàn)，發(fā)表看法，說(shuō)些改進(jìn)之處，聽(tīng)不進(jìn)去，還說(shuō)管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說(shuō)員工不聽(tīng)話，員工說(shuō)一句，店長(zhǎng)到說(shuō)個(gè)不停。以后誰(shuí)還給你說(shuō)話，提意見(jiàn)，慢慢成為孤家寡人了。

(2)多表?yè)P(yáng)少批評(píng)：?jiǎn)T工在工作時(shí)，會(huì)有干的好的，也會(huì)干的差的，對(duì)于工作的較好的，我們要贊美表?yè)P(yáng)一番，對(duì)于工作較差的，我們也不能一下子就批評(píng)，打擊員工的自信心，可以稍微表?yè)P(yáng)一下，再說(shuō)哪方面的不足之處，員工也好該正。你表?yè)P(yáng)什么就得到什么，你批評(píng)什么也就得到什么。有些店長(zhǎng)不懂，在門(mén)店批評(píng)員工，看你干的啥活，批評(píng)一通。也沒(méi)有得到應(yīng)有的效果，還加深矛盾。特別是在門(mén)店上班期間，不用說(shuō)些批評(píng)的話，嘮叨個(gè)不停，影響工作。形成你在門(mén)店上班時(shí)，你是門(mén)店的掃把星，員工不希望看到你。你在門(mén)店，店里沒(méi)有歡聲笑語(yǔ)。

(3)批評(píng)對(duì)事不對(duì)人：我們?cè)谂u(píng)員工，要按事論事，不能看著哪個(gè)員工不順眼，和你有矛盾，就對(duì)誰(shuí)有意義。有些是店長(zhǎng)喜歡的員工，有過(guò)失也不批評(píng)，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)你的了。

(4)對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去，在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)有些店長(zhǎng)對(duì)一件小事，抓住不放，批評(píng)員工，吵員工，而對(duì)員工做的事情沒(méi)有一點(diǎn)感覺(jué)，面對(duì)業(yè)績(jī)不好，對(duì)員工吵來(lái)吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應(yīng)該把時(shí)間用于解決問(wèn)題，而不是追究問(wèn)題本身。

(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門(mén)店中，有些員工是不錯(cuò)的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對(duì)新工作時(shí)，自告奮勇，而有些店長(zhǎng)就經(jīng)常說(shuō)一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因?yàn)椴粫?huì)干，員工才會(huì)去做，你如果說(shuō)你那都不會(huì)，還會(huì)這，說(shuō)些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個(gè)優(yōu)秀的員工在這樣的店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，也會(huì)變成庸才。

(5)凡事自我反省，檢討。有些店長(zhǎng)在面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí)，不會(huì)自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長(zhǎng)的不可靠，員工喪失信心。在門(mén)店工作中，工作難免出差，有些工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，這就要從錯(cuò)誤中總結(jié)，檢討，改進(jìn)，才能進(jìn)步。面對(duì)我們的錯(cuò)誤，要用于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)錯(cuò)誤。店長(zhǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤也不是件丟人的事情，為員工樹(shù)立榜樣。

我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，怎么樣去改進(jìn)，雖不像圣人說(shuō)的那樣“吾日三省吾身”，但也時(shí)刻反省。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇三

第一段：介紹連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的背景和重要性（200字）。

連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，它通過(guò)模式的復(fù)制和統(tǒng)一管理來(lái)提高效率和降低風(fēng)險(xiǎn)。然而，要成功開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)需要具備一定的管理和經(jīng)營(yíng)知識(shí)。為了培養(yǎng)合格的連鎖經(jīng)營(yíng)管理者，很多企業(yè)都會(huì)提供相關(guān)的培訓(xùn)課程。通過(guò)參加連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，個(gè)人可以學(xué)到更多關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身的能力和素質(zhì)，為將來(lái)在連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)中取得成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二段：談?wù)勥B鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲（300字）。

連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的內(nèi)容包括與連鎖經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各個(gè)方面，比如戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、銷(xiāo)售技巧等。參與培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多理論知識(shí)，同時(shí)也通過(guò)案例分析和團(tuán)隊(duì)討論的形式參與了一些實(shí)際操作。這些內(nèi)容并不是只是紙上談兵，而是與實(shí)踐相結(jié)合，讓我更好地理解和掌握知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到連鎖經(jīng)營(yíng)的核心理念是通過(guò)品牌的力量實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，同時(shí)也要注重創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。

參加連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)不僅僅是為了提高自身知識(shí)水平，更重要的是獲得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的發(fā)展速度非常快，不管是從事管理崗位還是個(gè)體創(chuàng)業(yè)，具備連鎖經(jīng)營(yíng)知識(shí)和技能將會(huì)給自己帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)培訓(xùn)，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)案例，同時(shí)也拓寬了自己的人脈資源。這些對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展都是非常重要的資本，將為我未來(lái)的職業(yè)生涯打開(kāi)更廣闊的道路。

第四段：分享連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)中的困惑和解決方法（200字）。

在參加連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的過(guò)程中，我也遇到了一些困惑。一方面，雖然培訓(xùn)課程內(nèi)容很豐富，但是時(shí)間有限，很多知識(shí)只是一筆帶過(guò)，沒(méi)有深入學(xué)習(xí)。另一方面，一些案例分析和實(shí)操環(huán)節(jié)對(duì)于理論知識(shí)的運(yùn)用還需要更加具體的指導(dǎo)。為了解決這些困惑，我主動(dòng)找培訓(xùn)師進(jìn)行進(jìn)一步交流和請(qǐng)教，同時(shí)也通過(guò)自學(xué)和實(shí)踐來(lái)不斷彌補(bǔ)自己的不足。

第五段：總結(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的意義和建議（200字）。

參與連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)，提高了自己的實(shí)踐能力，還與很多志同道合的人建立起了聯(lián)系。連鎖經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)不僅是為個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇，更重要的是培養(yǎng)了一種創(chuàng)新和合作的思維方式，這對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。我建議那些想要從事連鎖經(jīng)營(yíng)的人，一定要參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，不僅可以提高個(gè)人實(shí)力，還能獲取更多的機(jī)會(huì)和成功的可能性。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇四

專(zhuān)業(yè)學(xué)號(hào)3212000529。

學(xué)生姓名xxx。

任課教師xxx。

完成日期2014年12月18日

關(guān)鍵字：xx連鎖超市低成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

摘要。

“民以食為天”，衣、食、住、行是每一個(gè)人生存的基本，伴隨生活水平的上升，大型連鎖超市得倒迅速擴(kuò)張，xx抓住了機(jī)遇并一步步腳踏實(shí)地發(fā)展到此刻排行第四的位置上，xx以低成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不斷的發(fā)展自身。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整及增速放緩，連鎖零售行業(yè)也迎來(lái)了自身的變革時(shí)代。在新的時(shí)代里，xx能否依然憑借低成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略占到市場(chǎng)份額以新會(huì)xx為例，新會(huì)xx將及時(shí)抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)xx的企業(yè)愿景而努力。

本文在前應(yīng)對(duì)xx及其所屬公司--潤(rùn)泰全球的發(fā)展歷程、公司文化、發(fā)展現(xiàn)狀以及潤(rùn)泰全球在零售業(yè)上采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出介紹;同時(shí)透過(guò)對(duì)新會(huì)xx連鎖超市進(jìn)行的swot分析，從超市成本入手，闡述了新會(huì)xx自身所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及xx的發(fā)展方向。

最后，本文對(duì)新會(huì)xx在低成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)行過(guò)程以及取得的成果進(jìn)行總結(jié)，并提出今后新會(huì)xx在發(fā)展過(guò)程中的點(diǎn)滴推薦。

xx連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究。

一、xx簡(jiǎn)介。

(一)xx。

xx(rt-mart)是由臺(tái)灣潤(rùn)泰集團(tuán)于1996年創(chuàng)立的超市品牌，具體由xx流通事業(yè)股份有限公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)。截至2008年，xx在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)有101家店，年銷(xiāo)售額到達(dá)335.67億元，在2008年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜上排行第七，在外資連鎖零售企業(yè)中排行第二，僅次于家樂(lè)福。

1.企業(yè)簡(jiǎn)介。

xx(rt-mart)是一家臺(tái)灣的大型連鎖量販店，成立于1996年，由潤(rùn)泰集團(tuán)總裁尹衍梁所創(chuàng)設(shè)。1997年，xx在大陸成立上海xx有限公司，截止到2011年1月14日，xx的最新門(mén)店數(shù)是150家。2008年，中國(guó)xx營(yíng)收335.46億元人民幣，年增率約31.04%，獲利10.42億人民幣，年增38.9%。2009年，中國(guó)xx營(yíng)收為人民幣404.3169億元，單店業(yè)績(jī)3.36億，較去年同期成長(zhǎng)20.5%。2010年，營(yíng)收人民幣404億元(約合新臺(tái)幣1854.5億元)代替家樂(lè)福成為中國(guó)大陸零售百貨業(yè)冠軍。

xx的股票并沒(méi)有在臺(tái)灣股票交易市場(chǎng)直接上市，而是由潤(rùn)泰集團(tuán)的子公司潤(rùn)泰紡織(后改名為潤(rùn)泰全球，持有中國(guó)xx股權(quán)16.7%)、潤(rùn)泰建設(shè)(后改名為潤(rùn)泰創(chuàng)新，持有中國(guó)xx股權(quán)10.85%)以及法國(guó)歐尚集團(tuán)(groupeauchansa)持有67%股權(quán)。其中潤(rùn)泰紡織(后改名為潤(rùn)泰全球)因該公司的獲利有超過(guò)一半以上的獲利來(lái)自百貨貿(mào)易(當(dāng)然包括來(lái)自xx的部份)，因此，該公司申請(qǐng)改列股市的百貨類(lèi)，并改名為潤(rùn)泰全球。

2.企業(yè)理念。

(2)服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)的商品、超值的價(jià)格、熱情的服務(wù)、嚴(yán)格的管理;。

(3)企業(yè)目標(biāo)：追求優(yōu)秀化連鎖的商業(yè)，做好、做強(qiáng)連鎖企業(yè);。

(4)發(fā)展理念：打造全國(guó)連鎖超市，做好連鎖服務(wù)口碑，放眼未來(lái)，精誠(chéng)合作，共探商機(jī)，建立品牌，加盟xx超市，攜手走向成功之路。

(5)經(jīng)營(yíng)理念：“新鮮、便宜、舒適、便利”

五邑大學(xué)本科課程設(shè)計(jì)(論文)。

現(xiàn)一站式既能購(gòu)足需求物品。

(二)xx目前發(fā)展現(xiàn)狀。

在2013年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜上排行相比于2012年的第五來(lái)說(shuō)繼續(xù)向前邁進(jìn)，銷(xiāo)售額到達(dá)8072000萬(wàn)元，銷(xiāo)售增長(zhǎng)率到達(dá)11.4%;在2013年末xx門(mén)店已達(dá)264家，相比2012年增長(zhǎng)20.5%。

家(上海14家、江蘇46家、浙江19家、安徽10家、福建6家、江西3家、山東22家);其他省區(qū)除了廣東多達(dá)22家外均為個(gè)位數(shù)。

xx在營(yíng)運(yùn)中持續(xù)務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。透過(guò)歐尚集團(tuán)全球經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，以每周一小時(shí)的訓(xùn)練，培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，確實(shí)提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。鼓勵(lì)各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶(hù)的想法，以制定貼合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動(dòng)關(guān)系。為了維護(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，xx每年都會(huì)舉辦顧客滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，透過(guò)專(zhuān)業(yè)分析的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，找出問(wèn)題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來(lái)提升顧客滿(mǎn)意度。此外，持續(xù)落實(shí)會(huì)員制軟硬體的建構(gòu)，以貼合顧客期盼的創(chuàng)新提案，給予會(huì)員更多的關(guān)注，讓xx走進(jìn)每一位顧客的生活中。

與眾多同行有所不同的是，xx堅(jiān)持運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)，建立了獨(dú)一無(wú)二的。

統(tǒng);hdcss店鋪支持系統(tǒng);hdeam資產(chǎn)管理系統(tǒng);hdwms倉(cāng)庫(kù)物流管理系統(tǒng)，大大優(yōu)化了管理流程，降低了管理成本，提高了管理效能，并成為與協(xié)作伙伴實(shí)現(xiàn)共生與雙贏的有力保障。高信息化、自動(dòng)化的管理為xx今后更快更好的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)xx的低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

xx始終堅(jiān)持著“新鮮、便宜、舒適、便利”的經(jīng)營(yíng)理念，始終給消費(fèi)者“xx是一個(gè)安適的家”的感覺(jué)。不同于華潤(rùn)萬(wàn)家的冰冷，人人樂(lè)的閉塞，走進(jìn)xx，顧客會(huì)享受到寬敞明亮、并具現(xiàn)代感的購(gòu)物環(huán)境，“豐”字形的簡(jiǎn)單的購(gòu)物路線，清楚的商品種類(lèi)標(biāo)示，為消費(fèi)者帶給更貼心便利的生活服務(wù)，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)還設(shè)有免費(fèi)飲水機(jī)及紙杯，提高免費(fèi)車(chē)輛，拓寬輻射范圍。

xx不僅僅在顧客服務(wù)上做到了便民利民，而且它始終執(zhí)行低成本領(lǐng)先精湛戰(zhàn)略，與其他連鎖超市相比，xx的商品種類(lèi)更加多樣，商品價(jià)格比其它超市市場(chǎng)低5毛-2塊不等，商品的品質(zhì)有著充分的保證。xx能夠堅(jiān)持低成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在于其能夠?qū)ζ洳少?gòu)環(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)有著絕對(duì)的控制權(quán)。xx一般是以購(gòu)物中心為其零售業(yè)態(tài)，巨大的商品采購(gòu)量能夠提升xx討價(jià)還價(jià)的潛力;另外藉由歐尚擁有跨國(guó)聯(lián)合采購(gòu)潛力使xx的商品及服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力;在物流環(huán)節(jié)中，xx在中國(guó)大陸經(jīng)過(guò)18年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，已經(jīng)擁有自身的物流渠道。

二、xx之“swot”分析。

----以新會(huì)xx為例研究分析。

眾所周知，成功實(shí)施低成本戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于，在帶給對(duì)顧客至關(guān)重要的產(chǎn)品和服務(wù)的前提下，實(shí)現(xiàn)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)性成本優(yōu)勢(shì)。換而言之，xx在奉行低成本戰(zhàn)略務(wù)必開(kāi)發(fā)其成本優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性來(lái)源，構(gòu)成防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿成本優(yōu)勢(shì)的壁壘。

新會(huì)xx坐落在江門(mén)新會(huì)區(qū)新港大道北，緊接新會(huì)碧桂園鳳凰酒店，與名人廣場(chǎng)只有一條公路的距離，交通便捷，社區(qū)人員入住率高，消費(fèi)市場(chǎng)廣闊。xx作為知名的零售品牌，具有很高的知名度，公眾對(duì)其信任度也很高;消費(fèi)者進(jìn)入xx，第一感覺(jué)就是“我要買(mǎi)東西回家煮好吃的”，xx商品的陳列整齊，停車(chē)場(chǎng)、樓梯設(shè)計(jì)合理;新會(huì)xx與新會(huì)步行街相差1.5公里的路程，臨近商業(yè)點(diǎn)，高峰時(shí)間段客流量大;在xx，能夠感受到員工的高素質(zhì)。xx自身的自營(yíng)產(chǎn)品更是在保證質(zhì)量的前提下以更低的價(jià)格銷(xiāo)售。

xx以其“新鮮、便宜、舒適、便利”的經(jīng)營(yíng)理念著稱(chēng)，但其需要更大的空間，因此商場(chǎng)格局的模式就致使擴(kuò)張所需要的資金投入大，市場(chǎng)擴(kuò)張相對(duì)華潤(rùn)萬(wàn)家等同層次的連鎖超市較為緩慢。另外，xx的貼心服務(wù)往往也需要足夠的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，高品質(zhì)的服務(wù)也是xx拓展市場(chǎng)的一大問(wèn)題。

爭(zhēng)者卻不斷的增多，例如：1號(hào)店、淘寶、唯品會(huì)等等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。(一)成本分析(新會(huì)xx與華潤(rùn)萬(wàn)家)。

1.固定成本項(xiàng)目：

(1)房屋：新會(huì)rt-mart坐落在新港大道，位于市區(qū)與城鎮(zhèn)交界處，但又由于交通便利，環(huán)境好，地價(jià)在5500元/m2上下波動(dòng)，而xx總部要求大賣(mài)場(chǎng)面積要在6000平方以上;華潤(rùn)萬(wàn)家位于振興二路，處于城區(qū)商業(yè)中心，人流量大，商業(yè)地價(jià)在6000-7000元/m2，但是新會(huì)華潤(rùn)萬(wàn)家的大賣(mài)場(chǎng)面積相對(duì)狹小，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境一般。

(2)大賣(mài)場(chǎng)所需要的人員管理費(fèi)用：xx對(duì)于員工素質(zhì)有著必須的要求，統(tǒng)一的培訓(xùn)、服飾等等所用到必須的花費(fèi);華潤(rùn)萬(wàn)家相對(duì)新會(huì)xx來(lái)說(shuō)缺少了熟食類(lèi)產(chǎn)品以及技術(shù)性產(chǎn)品，因此對(duì)于員工的技能要求不高。

(3)賣(mài)場(chǎng)所耗用的固定的水電雜費(fèi)：水電是每一個(gè)企業(yè)都要面臨的成本問(wèn)題，新會(huì)xx采用低耗的節(jié)能燈，在營(yíng)造氣氛的同時(shí)也節(jié)省了企業(yè)的支出;新會(huì)華潤(rùn)萬(wàn)家采用色彩暗淡的燈光，水電費(fèi)用相比較例較高。

(4)賣(mài)場(chǎng)所需要的貨架、購(gòu)物車(chē)等：新會(huì)xx采用的兩層的設(shè)計(jì)理念，人流量大，方便消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)部逗留;新會(huì)華潤(rùn)萬(wàn)家的貨架擺放密集，即使相對(duì)xx的環(huán)境較小，但是貨架很多，所需要的成本也不低。

2.變動(dòng)成本項(xiàng)目：

(1)商品損壞：與華潤(rùn)萬(wàn)家相比，xx的商品種類(lèi)更加多樣，商品價(jià)格比其它超市市場(chǎng)低5毛-2塊不等，也因此，華潤(rùn)萬(wàn)家所損失商品的價(jià)格量更高。

(2)員工的薪酬激勵(lì)：節(jié)假日、季節(jié)問(wèn)題等等會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)的員工激勵(lì)政策。華潤(rùn)萬(wàn)家位于城區(qū)中心，商業(yè)性質(zhì)決定了它的員工薪酬要比同行業(yè)的要高。

(二)新會(huì)xx的優(yōu)勢(shì)：

(1)地址在交通要道，臨近居民區(qū)，以居民為主要消費(fèi)對(duì)象，10分鐘可到達(dá);。

(2)商店?duì)I業(yè)面積在10000平方米以上，有必須面積的停車(chē)場(chǎng);。

(3)商品構(gòu)成以購(gòu)買(mǎi)頻率高的商品為主，營(yíng)業(yè)時(shí)間每一天不低于11小時(shí);。

(4)采取自選銷(xiāo)售方式，出入口分設(shè)，結(jié)算由設(shè)在出口處的收銀機(jī)統(tǒng)一進(jìn)行。

(5)更適應(yīng)江門(mén)本土化，根據(jù)本地顧客需求，滿(mǎn)足顧客的各種心理需求;。

(6)得益于歐尚的采購(gòu)系統(tǒng)，商品價(jià)格便宜，有著品質(zhì)保證;。

(三)新會(huì)xx的劣勢(shì)：

(1)位于城市市郊，人流量的落差大;。

(2)內(nèi)部溝通較繁瑣，人員超負(fù)荷工作，效率不高;。

(4)為了在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)建立低價(jià)形象，不惜以負(fù)毛利銷(xiāo)售，個(gè)性是新店開(kāi)業(yè)和周年慶，對(duì)新會(huì)市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定造成沖擊。

(四)新會(huì)xxswot分析。

在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是客戶(hù)價(jià)值之爭(zhēng)，也就是帶給比競(jìng)爭(zhēng)者更優(yōu)異的貼合客戶(hù)需求的價(jià)值。xx在企業(yè)總體發(fā)展中，堅(jiān)持低成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，龐大的采購(gòu)系統(tǒng)、原有的企業(yè)品牌文化所持的影響力使得商場(chǎng)與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)中處于買(mǎi)方市場(chǎng)，良好的物流渠道使得物流成本得到控制，這是xx能夠施行低成本戰(zhàn)略的基礎(chǔ)所在。強(qiáng)大的資金支持，有效的成本控制，xx能夠帶給貼心的服務(wù)，良好的服務(wù)為顧客帶給購(gòu)物價(jià)值，亦是說(shuō)，xx帶給貼合客戶(hù)需求的價(jià)值，對(duì)市場(chǎng)定位明確，與購(gòu)買(mǎi)者共贏。巨大的資金運(yùn)轉(zhuǎn)讓xx在連鎖零售業(yè)中處于領(lǐng)先狀態(tài)，行業(yè)新進(jìn)入者與替代者的威脅低。xx始終堅(jiān)持自身企業(yè)文化，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，產(chǎn)品本土化，xx在新時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)有自身的一席之地。

當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，客戶(hù)需求、客戶(hù)價(jià)值更是企業(yè)如今就應(yīng)注重的，作為一個(gè)知名企業(yè)，xx就應(yīng)針對(duì)自身的弱勢(shì)所在，建立產(chǎn)品售后服務(wù)中心，提升xx連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。xx貼近民生，堅(jiān)持低成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，但企業(yè)存在的基礎(chǔ)是過(guò)去利潤(rùn)，為降低成本，xx能夠發(fā)展自有品牌，抓住潛在市場(chǎng)。

新會(huì)xx在往后發(fā)展的過(guò)程中需要注意的是：

(1)注重對(duì)價(jià)值活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。適當(dāng)?shù)卦黾愉N(xiāo)售人員往往能夠降低商品的損壞，適當(dāng)?shù)靥嵘龁T工薪酬已能提高員工工作的用心性，從而降低其他成本。因而，新會(huì)xx需要從各個(gè)成本中選取平衡點(diǎn)，使得利潤(rùn)(實(shí)在利潤(rùn)、潛在利潤(rùn))最大化局面出現(xiàn)。

(2)遵守市場(chǎng)“潛規(guī)則”，避免過(guò)度降價(jià)而受到同行抵制，持續(xù)零售市場(chǎng)穩(wěn)定。新會(huì)xx是市場(chǎng)中的一員，務(wù)必遵循市場(chǎng)原則，過(guò)度低價(jià)會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為商品的價(jià)值低，也因此產(chǎn)生循環(huán)問(wèn)題。

致謝：

本論文是基于江門(mén)市新會(huì)區(qū)以及鶴山市的實(shí)地調(diào)研的調(diào)研成果上完成的，歷經(jīng)兩個(gè)月的奔波，針對(duì)xx實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行的研究。在此感謝羅俊老師在課堂上對(duì)我們的教導(dǎo)，讓我有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ);感謝理解調(diào)查的消費(fèi)者，即使萍水相逢，但你們的回答給了我們方向;謝謝陪伴我一齊進(jìn)行調(diào)查的兩位閨蜜，讓我有著堅(jiān)持下去的勇氣。

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。”就用這話作為這篇論文的一個(gè)結(jié)尾，也是一段生活的結(jié)束。期望自己能夠堅(jiān)持努力，永不放棄。

參考文獻(xiàn)：

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高等教育出版社2010.02.

機(jī)械工業(yè)出版社2008.01.

3.[m]尤建新雷星暉《企業(yè)管理概論》。

高等教育出版社2010.09.

五邑大學(xué)本科課程設(shè)計(jì)(論文)。

附錄：

調(diào)查問(wèn)卷：

關(guān)于消費(fèi)者對(duì)于xx的印象調(diào)查。

朋友，您好，感謝你在繁忙的時(shí)間段能夠停下腳步參與這次的調(diào)查，這一次的問(wèn)卷不會(huì)填寫(xiě)關(guān)于你們自身的保密，請(qǐng)放心回答。謝謝您。

1.請(qǐng)問(wèn)您經(jīng)常逛超市嗎。

2.你明白xx在哪里嗎。

3.相比華潤(rùn)萬(wàn)家、人人樂(lè)等商場(chǎng)，您會(huì)選取xx嗎。

4.您選取xx的原因是什么呢。

5.您覺(jué)得會(huì)是哪一部分的人來(lái)xx呢。

的高峰時(shí)段是什么時(shí)候呢。

7.在這個(gè)時(shí)間段這么多顧客，您覺(jué)得是什么原因吸引消費(fèi)者的呢。

8.您覺(jué)得xx令您印象最深的是什么呢。

我們的調(diào)查到此結(jié)束，感謝您的參與，祝您身體健康，家庭幸福。

文檔為doc格式。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇五

現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng)新，都在時(shí)刻改變著未來(lái)。不管是現(xiàn)在還是將來(lái)，每個(gè)管理者都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停地給自己充電，才能不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才能更進(jìn)一步的創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請(qǐng)了廈門(mén)同博企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司對(duì)我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)這3天緊張的學(xué)習(xí)過(guò)程，我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識(shí)。我感覺(jué)到了充實(shí)，可以說(shuō)我很好的完成這次學(xué)習(xí)任務(wù)。對(duì)此次培訓(xùn)，我總結(jié)如下：

一、在人力資源管理方面。

1、員工培訓(xùn)。

2、人員管理。

人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對(duì)員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過(guò)程企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運(yùn)作，通過(guò)對(duì)員工的日常管理來(lái)發(fā)揮員工的個(gè)人能力，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。

3、績(jī)效評(píng)估。

績(jī)效評(píng)估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工對(duì)自己以及對(duì)他人工作能力的評(píng)估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來(lái)，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。

4、員工福利待遇。

員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒(méi)有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會(huì)全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，長(zhǎng)久的留在企業(yè)工作。

人能力就沒(méi)有好的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說(shuō)是去管別人不如說(shuō)是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來(lái)的期望。

人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆](méi)有良好的人力資源體系無(wú)法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí)，管理人員沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。

二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面。

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來(lái)越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強(qiáng)企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中培育、融會(huì)、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)群體意識(shí)和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它通過(guò)向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)此，我通過(guò)此次培訓(xùn)，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。

1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對(duì)高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類(lèi)似于海爾的快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)。

2、主動(dòng)開(kāi)展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時(shí)的心理層面問(wèn)題。從積極性和目標(biāo)性的角度上看，也強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力充分施展。

3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認(rèn)知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問(wèn)題。其更重要的是對(duì)結(jié)果意識(shí)的要求。

4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對(duì)我們這種需要精細(xì)化管理的企業(yè)來(lái)講，尤為重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思想核心是自由競(jìng)爭(zhēng)精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)他家之長(zhǎng)，容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。

5、勇于承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任的歸屬，需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說(shuō)明等相關(guān)的管理手段和制度來(lái)界定。但這個(gè)勇于，是需要我們員工自己來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)摹Ｈ硇牡淖龊米约旱谋韭毠ぷ鳎唤o領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)保障。

6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。

7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識(shí)!我們要學(xué)會(huì)利用最小的成本、最小的資源開(kāi)展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。

8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對(duì)員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù)，急員工所急;而員工更要積極為公司著想，時(shí)時(shí)保持憂患意識(shí)，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的進(jìn)步。

三、在非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理方面。

楊立國(guó)老師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對(duì)非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學(xué)習(xí)心得：

1、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。

精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣而且綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，涉及公司的方方面面，必須達(dá)到控制成本、提高效益的目的。而達(dá)成這一目標(biāo)，需要各部門(mén)圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經(jīng)營(yíng)管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。

2、實(shí)施全面預(yù)算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源。

預(yù)算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具，是公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算的集成工作，公司的高效管理更加需要預(yù)算管理的信息化。全面預(yù)算管理過(guò)程，在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過(guò)程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制，還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制，是兼具計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

3、實(shí)行人本財(cái)務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)。

樹(shù)立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項(xiàng)活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識(shí)、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì);第二，推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理，提高員工對(duì)財(cái)務(wù)的參與意識(shí);第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。

以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)層次，通過(guò)不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，提高財(cái)務(wù)信息的有效性，以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現(xiàn)向管理要效益的有效途徑。最后，我想，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里，更會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

企業(yè)管理是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí)，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過(guò)程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。集團(tuán)公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：

一、企業(yè)戰(zhàn)略很重要。

哈佛商學(xué)院終身教授邁克爾.波特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)成敗的要害。我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展工作雖然千頭萬(wàn)緒，但這些工作都是建立在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的;有了這個(gè)戰(zhàn)略，才有后來(lái)的中長(zhǎng)期計(jì)劃、年度計(jì)劃，才有各項(xiàng)政策和措施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只要多觀察國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人怎樣抓經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，也不難從中悟出一些道理來(lái)。

二、戰(zhàn)略研究要加強(qiáng)。

之所以要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因?yàn)槲覀儑?yán)重缺乏這種基礎(chǔ)。國(guó)有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期沒(méi)有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程。目前，許多國(guó)有企業(yè)由于短期經(jīng)營(yíng)思想占上風(fēng)，也沒(méi)有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。集體企業(yè)與國(guó)有企業(yè)存在類(lèi)似的情形。民營(yíng)企業(yè)雖然不存在經(jīng)營(yíng)自主權(quán)問(wèn)題，但是由于起步比較晚，由于受到觀念、知識(shí)等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒(méi)有多高。新時(shí)代是戰(zhàn)略制勝的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會(huì)經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應(yīng)該盡快在這方面補(bǔ)課。

三、提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、意識(shí)、思維和知識(shí)。

成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識(shí)，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)。思維要?jiǎng)?chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術(shù)、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如思維方式固化，該直覺(jué)時(shí)不直覺(jué)，該分析時(shí)不分析，該聯(lián)想時(shí)不聯(lián)想，該綜合時(shí)不綜合，要研究出一個(gè)好的戰(zhàn)略也絕非易事。

四、全社會(huì)都要關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略。

加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的事。

各級(jí)政府擔(dān)負(fù)著推動(dòng)企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略研究的責(zé)任。許多企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略不夠重視，政府利用各種機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)其重要性是必要的。由于國(guó)有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，所以，政府應(yīng)該責(zé)成有關(guān)部門(mén)會(huì)同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少?lài)?guó)有企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)行為，政府在考核國(guó)有企業(yè)及其主管部門(mén)的業(yè)績(jī)時(shí)，應(yīng)該把是否認(rèn)真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應(yīng)該把抓好國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整、國(guó)有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。

綜上所述，此次授課給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開(kāi)拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會(huì)在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。我相信可以創(chuàng)造出更好的成績(jī)!

一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在。

觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫(xiě)在紙上容易，說(shuō)在嘴上容易但做起來(lái)非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。

首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們基層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn);從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇六

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)超市相對(duì)于校企合作來(lái)說(shuō)，能更好地對(duì)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行控制、理論結(jié)合實(shí)踐、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正，彌補(bǔ)了單純校企合作模式對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的缺陷。目前湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院、廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黑龍江雞西大學(xué)、黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校均已開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)超市取得了良好的效果部分院校如湖南財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院已將內(nèi)容與超市運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。其在經(jīng)營(yíng)能力項(xiàng)目上的設(shè)計(jì)值得借鑒。而廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校則以企業(yè)培訓(xùn)的模式運(yùn)作實(shí)訓(xùn)超市各部門(mén)既是功能部門(mén)也是培訓(xùn)部門(mén)。

由于學(xué)校、系部、教研室前期準(zhǔn)備工作的細(xì)致開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)超市得以在開(kāi)業(yè)后正常運(yùn)營(yíng)，并逐步走上良性發(fā)展道路。當(dāng)然由于開(kāi)業(yè)時(shí)間短很多管理機(jī)制上的問(wèn)題、教學(xué)設(shè)計(jì)上的缺陷還未完全暴露，需要在實(shí)踐中不斷摸索走出一條適合我校我專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)超市運(yùn)營(yíng)之路。

1.連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)學(xué)生構(gòu)成實(shí)訓(xùn)超市的經(jīng)營(yíng)主體。為了提高連鎖經(jīng)營(yíng)學(xué)生的創(chuàng)新性、實(shí)踐性、全面性免費(fèi)向?qū)W生提供一百多平米的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并購(gòu)買(mǎi)了pos收銀系統(tǒng)、冰箱冰柜、各種貨架、冰欺凌機(jī)等一套超市經(jīng)營(yíng)設(shè)備。而具體的經(jīng)營(yíng)則是學(xué)生自行投資、自負(fù)盈虧、自我管理，專(zhuān)業(yè)老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)的市場(chǎng)化運(yùn)作模式，最大限度地發(fā)揮學(xué)生們的能動(dòng)性放手讓他們?nèi)フ故灸芰Α⒅鲃?dòng)學(xué)習(xí)、挖掘潛力。前期資金投入采用自愿入股。封頂?shù)男问奖苊庾寕€(gè)別學(xué)生單獨(dú)出資盡可能讓每個(gè)學(xué)生都是實(shí)訓(xùn)超市的主人。日常管理層由較大股東、以及小股東每三人派出一位代表的形式組建了7―9人的管理團(tuán)隊(duì)勸能部門(mén)由人事部、宣傳部、配送部、倉(cāng)儲(chǔ)部、采購(gòu)部五部門(mén)構(gòu)成洛部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定管理制度及修訂，并推選出一名店長(zhǎng)全面管理各部門(mén)及協(xié)調(diào)各部門(mén)的日常工作。但是同時(shí)我們也應(yīng)該看到學(xué)生們?cè)趫F(tuán)隊(duì)組建、部門(mén)組建中缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)部門(mén)的溝通對(duì)話機(jī)制、日常運(yùn)營(yíng)配合還需要很長(zhǎng)時(shí)間的磨合及建立這也提醒我們的專(zhuān)業(yè)教師要根據(jù)學(xué)生們實(shí)訓(xùn)超市的具體運(yùn)營(yíng)狀況提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

2.目前連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)超市經(jīng)營(yíng)模式。結(jié)合本專(zhuān)業(yè)實(shí)際情況為讓大一新生盡快適應(yīng)連鎖專(zhuān)業(yè)的特色教學(xué)、讓大二學(xué)生發(fā)揮各年級(jí)承上啟下頂梁柱的作用、讓大三畢業(yè)班學(xué)生也能在最后一年學(xué)習(xí)中分享連鎖經(jīng)營(yíng)教研室的建設(shè)成果，目前我校的連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)超市沒(méi)有采用國(guó)內(nèi)各兄弟院校單年級(jí)經(jīng)營(yíng)模式，而是讓大一新生負(fù)責(zé)保質(zhì)期相對(duì)較長(zhǎng)的日化部門(mén)，大二學(xué)生負(fù)責(zé)品種繁多、經(jīng)營(yíng)復(fù)雜的食品部門(mén)大三學(xué)生負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)更靈活的水果、半加工食品部門(mén)，目的是將實(shí)訓(xùn)超市管理納入連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的日常教學(xué)中遵循從簡(jiǎn)到繁、從易到難的循序漸進(jìn)過(guò)程。同時(shí)我們也要注意到這種實(shí)訓(xùn)超市運(yùn)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)第一大一、大二、大三的共同經(jīng)營(yíng)勢(shì)必會(huì)帶來(lái)日常運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性、管理上更具挑戰(zhàn)性加何有機(jī)整合三個(gè)年級(jí)的人力、教學(xué)資源在日后的教研教改中將是重點(diǎn)第二廠個(gè)年級(jí)一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)一年，先期的投入如何收回、兩個(gè)年級(jí)工作如何銜接、各年級(jí)溝通機(jī)制如何建立等問(wèn)題也是我們需思考并解決的問(wèn)題。

3.連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)超市的定位及具體經(jīng)營(yíng)范圍分析。我校校內(nèi)目前已經(jīng)有兩家超市東區(qū)、西區(qū)各有一家。連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)超市的建立勢(shì)必會(huì)帶來(lái)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)化的選擇、如何處理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力也是學(xué)生們及老師要思考的問(wèn)題。具體說(shuō)來(lái)掌生們?cè)谌绾味▋r(jià)方面就存在兩個(gè)比較大的分歧部分學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該全面低價(jià)通過(guò)量來(lái)帶動(dòng)利潤(rùn)但可能會(huì)帶來(lái)惡性競(jìng)爭(zhēng)部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格應(yīng)該有低有高但具體哪些商品價(jià)格可以定高點(diǎn)朋卜些價(jià)格應(yīng)該定低點(diǎn)還并未形成自己的一套經(jīng)驗(yàn)與理論。當(dāng)然我們還要不斷擴(kuò)大實(shí)訓(xùn)超市的經(jīng)營(yíng)范圍：文教用品、體育用品、書(shū)刊雜志等加強(qiáng)商品的豐富程度適當(dāng)補(bǔ)充時(shí)尚新穎的商品往意到大學(xué)生消費(fèi)的層次性、沖動(dòng)性與多樣性，同類(lèi)商品應(yīng)同時(shí)具備多個(gè)檔次的品種，以中等消費(fèi)為主設(shè)計(jì)產(chǎn)品的品類(lèi)。這些都是日后經(jīng)營(yíng)要不斷積累與加強(qiáng)的部分，探索出一條適合連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)超市發(fā)展的道路。

1.企業(yè)化的管理品牌化的運(yùn)作。我校實(shí)訓(xùn)超市從開(kāi)始建立就定位于學(xué)生走向社會(huì)的窗口，完全按照一個(gè)企業(yè)去組建、運(yùn)作在日后的發(fā)展中要加強(qiáng)以下方面的管理第一，內(nèi)部管理規(guī)范化：?jiǎn)T工的日常管理規(guī)范、銷(xiāo)售規(guī)范、人力資源規(guī)范、財(cái)務(wù)管理規(guī)范等做到統(tǒng)一招牌、統(tǒng)一標(biāo)語(yǔ)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理第二企業(yè)化管理的評(píng)分機(jī)制：著手建立實(shí)訓(xùn)超市績(jī)效考核制度，考核內(nèi)容包含學(xué)生實(shí)訓(xùn)在實(shí)訓(xùn)崗位上的所有工作內(nèi)容，且包含企業(yè)工作紀(jì)律管理的內(nèi)容。績(jī)效考核要求嚴(yán)格公正并鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)選最佳崗位能手、張貼光榮榜全部項(xiàng)目考核優(yōu)秀者可提升管理骨干。

2.項(xiàng)目化教學(xué)的導(dǎo)入滯動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革。前文提到的'湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院八個(gè)方塊式的項(xiàng)目教學(xué)，一定程度上為我們項(xiàng)目化教學(xué)改革提供了參考，但我覺(jué)得這還不夠，我們改革的方向應(yīng)該是著眼于培養(yǎng)更適應(yīng)現(xiàn)代連鎖行業(yè)的實(shí)踐性、高技能型人才。實(shí)訓(xùn)超市訓(xùn)練的內(nèi)容涉及到零售學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、商品學(xué)、推銷(xiāo)學(xué)、商務(wù)談判、廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、企業(yè)戰(zhàn)略等眾多知識(shí)而我們教學(xué)改革的方向應(yīng)該是以點(diǎn)帶面，由一個(gè)實(shí)訓(xùn)超市的經(jīng)營(yíng)與管理帶動(dòng)整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革與實(shí)踐。如連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的核心課程《連鎖經(jīng)營(yíng)與門(mén)店管理》作為一門(mén)實(shí)操性比較強(qiáng)的課程應(yīng)該從目前大二授課改為在大一授課而像《連鎖經(jīng)營(yíng)管理概論》這樣較為抽象的課程則應(yīng)該放在大二授課加此設(shè)置的好處是讓學(xué)生邊學(xué)邊做、夯實(shí)基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中有理論指導(dǎo)，實(shí)踐到一定階段又有專(zhuān)業(yè)提升這樣我們培養(yǎng)的學(xué)生不僅腳踏實(shí)地而且還能做到高瞻遠(yuǎn)矚成為既有戰(zhàn)略眼光、又有專(zhuān)業(yè)背景的高技能型人才。

3.按照連鎖企業(yè)對(duì)人才的崗位需求進(jìn)行教改，專(zhuān)注培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力。從我專(zhuān)業(yè)近幾年與各校企合作的狀況來(lái)看規(guī)代企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)化的連鎖人才需求非常大，我們應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)模式中理論化的教學(xué)內(nèi)容，按連鎖經(jīng)營(yíng)各崗位的實(shí)際技術(shù)要求來(lái)組織教學(xué)，保證現(xiàn)代企業(yè)最需要的崗位技能與日常的教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合。以校內(nèi)連鎖實(shí)訓(xùn)超市作為突破口法掉沒(méi)有技能支撐的基礎(chǔ)理論課將課程中直接支撐崗位技術(shù)的知識(shí)整合成知識(shí)鏈技照收銀員、理貨員、防損員、出納員、采購(gòu)員、主管、店長(zhǎng)等崗位積極編制實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、崗位實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)并引進(jìn)成熟的連鎖超市企業(yè)的崗位培訓(xùn)教材，廣泛采用超市實(shí)際案例教學(xué)、超市現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、超市崗位教學(xué)考核偏重于現(xiàn)場(chǎng)操作。

四、結(jié)論。

實(shí)訓(xùn)超市教學(xué)的特色在于真正的實(shí)踐而非實(shí)驗(yàn)室完全按照企業(yè)化的運(yùn)作來(lái)要求學(xué)生。超市的正常經(jīng)營(yíng)與管理工作全部由學(xué)生來(lái)做遇到問(wèn)題，由學(xué)生自己解決教師只負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。通過(guò)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)超市的企業(yè)化管理捉進(jìn)超市與實(shí)訓(xùn)要求的銜接，對(duì)我們推動(dòng)工學(xué)結(jié)合教育模式的發(fā)展肩著重大的理論和實(shí)踐意義。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇七

分配給員工工作，不僅是個(gè)人，也是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。他能使每個(gè)人感受到被重視，被信任，進(jìn)而使員工有責(zé)任心，有參與感，榮譽(yù)感。門(mén)店員工團(tuán)結(jié)一致，人人發(fā)揮所長(zhǎng)，門(mén)店員工才有新的動(dòng)力，經(jīng)營(yíng)才能更好。而我們有些店長(zhǎng)不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無(wú)所事事。在門(mén)店實(shí)際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點(diǎn)做起：

1.及時(shí)分配工作。門(mén)店有新工作，及時(shí)分配下去。

2.明確工作，了解員工才能，說(shuō)明做什么工作，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，說(shuō)個(gè)大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。

3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，而不要事后批評(píng)，可以檢討反思。與員工共進(jìn)步。

4.注重工作完成好壞，注重表?yè)P(yáng)。

5.出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯(cuò)，店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上，不然，會(huì)讓員工覺(jué)得跟著你工作，沒(méi)有希望。不像有的店長(zhǎng)，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了，出現(xiàn)問(wèn)題，一切與他無(wú)關(guān)。造成門(mén)店員工離心離德。

以上所寫(xiě)，是我的個(gè)人所想。希望與志同道合的同事共勉。

(1)集思廣益：在門(mén)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)做的工作是繁瑣而無(wú)須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對(duì)自己的工作較熟悉，雖說(shuō)店長(zhǎng)也干過(guò)這工作，但沒(méi)有員工熟悉情況，這就要求店長(zhǎng)多聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn)，集思廣益，共同為門(mén)店經(jīng)營(yíng)出謀劃策。而有些店長(zhǎng)，當(dāng)員工提意見(jiàn)，發(fā)表看法，說(shuō)些改進(jìn)之處，聽(tīng)不進(jìn)去，還說(shuō)管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說(shuō)員工不聽(tīng)話，員工說(shuō)一句，店長(zhǎng)到說(shuō)個(gè)不停。以后誰(shuí)還給你說(shuō)話，提意見(jiàn)，慢慢成為孤家寡人了。

(2)多表?yè)P(yáng)少批評(píng)：?jiǎn)T工在工作時(shí)，會(huì)有干的好的，也會(huì)干的差的，對(duì)于工作的較好的，我們要贊美表?yè)P(yáng)一番，對(duì)于工作較差的，我們也不能一下子就批評(píng)，打擊員工的自信心，可以稍微表?yè)P(yáng)一下，再說(shuō)哪方面的不足之處，員工也好該正。你表?yè)P(yáng)什么就得到什么，你批評(píng)什么也就得到什么。有些店長(zhǎng)不懂，在門(mén)店批評(píng)員工，看你干的啥活，批評(píng)一通。也沒(méi)有得到應(yīng)有的效果，還加深矛盾。特別是在門(mén)店上班期間，不用說(shuō)些批評(píng)的話，嘮叨個(gè)不停，影響工作。形成你在門(mén)店上班時(shí)，你是門(mén)店的掃把星，員工不希望看到你。你在門(mén)店，店里沒(méi)有歡聲笑語(yǔ)。

(3)批評(píng)對(duì)事不對(duì)人：我們?cè)谂u(píng)員工，要按事論事，不能看著哪個(gè)員工不順眼，和你有矛盾，就對(duì)誰(shuí)有意義。有些是店長(zhǎng)喜歡的員工，有過(guò)失也不批評(píng)，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)你的了。

(4)對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去，在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)有些店長(zhǎng)對(duì)一件小事，抓住不放，批評(píng)員工，吵員工，而對(duì)員工做的事情沒(méi)有一點(diǎn)感覺(jué)，面對(duì)業(yè)績(jī)不好，對(duì)員工吵來(lái)吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應(yīng)該把時(shí)間用于解決問(wèn)題，而不是追究問(wèn)題本身。

(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門(mén)店中，有些員工是不錯(cuò)的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對(duì)新工作時(shí)，自告奮勇，而有些店長(zhǎng)就經(jīng)常說(shuō)一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因?yàn)椴粫?huì)干，員工才會(huì)去做，你如果說(shuō)你那都不會(huì)，還會(huì)這，說(shuō)些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個(gè)優(yōu)秀的員工在這樣的店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，也會(huì)變成庸才。

(5)凡事自我反省，檢討。有些店長(zhǎng)在面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí)，不會(huì)自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長(zhǎng)的不可靠，員工喪失信心。在門(mén)店工作中，工作難免出差，有些工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，這就要從錯(cuò)誤中總結(jié)，檢討，改進(jìn)，才能進(jìn)步。面對(duì)我們的錯(cuò)誤，要用于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)錯(cuò)誤。店長(zhǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤也不是件丟人的事情，為員工樹(shù)立榜樣。

我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，怎么樣去改進(jìn)，雖不像圣人說(shuō)的那樣“吾日三省吾身”，但也時(shí)刻反省。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇八

連鎖經(jīng)營(yíng)是近代產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)物，是社會(huì)化大生產(chǎn)的的產(chǎn)物。在產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的推動(dòng)下，連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代流通業(yè)的新的企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)生于美國(guó)，但由于它一不受?chē)?guó)家和地區(qū)的限制，二不受文化傳統(tǒng)、商業(yè)習(xí)慣的限制，三不受行業(yè)、零售業(yè)態(tài)的限制，所以很快傳遍了世界，在一切具備條件的地方和領(lǐng)域都產(chǎn)生了連鎖經(jīng)營(yíng)。

連鎖商店是美.英.日等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家零售商業(yè)廣泛采用并仍在繼續(xù)發(fā)展著的一種經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，至今在世界上已發(fā)展了一百多年，其經(jīng)營(yíng)范圍幾乎覆蓋了整個(gè)商品流通業(yè)和服務(wù)業(yè).連鎖商店是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生發(fā)展的，在其發(fā)展過(guò)程中也逐步形成了自身的特點(diǎn)，形成了理念連鎖，cis連鎖，商品服務(wù)連鎖和經(jīng)營(yíng)管理連鎖等特征，顯示了巨大的生命力.據(jù)我國(guó)資料顯示,20xx-20xx年，是中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展最快的幾年。其中前四年，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的平均年店鋪增長(zhǎng)率達(dá)51%，年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)38%。連鎖業(yè)快速發(fā)展的幾年，也是政府管理部門(mén)探索連鎖行業(yè)管理、連鎖企業(yè)深入思考和實(shí)踐發(fā)展模式的幾年。20xx年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到67177億元，比上年增長(zhǎng)12.9%，扣除價(jià)格上漲因素，實(shí)際增長(zhǎng)12.0%。分城鄉(xiāng)看，城市消費(fèi)品零售額45095億元，增長(zhǎng)13.6%;縣及縣以下消費(fèi)品零售額22082億元，增長(zhǎng)11.5%。分行業(yè)看，批發(fā)零售業(yè)零售額56589億元，增長(zhǎng)12.6%;餐飲業(yè)零售額8887億元，增長(zhǎng)17.7%;其他行業(yè)零售額1701億元，增長(zhǎng)0.4%。20xx年1至11月，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到68911億元，同比增長(zhǎng)13.6%，是1997年以來(lái)的最快水平。20xx年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)十年最大增幅。20xx年上半年我國(guó)連鎖企業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。全國(guó)前30家連鎖企業(yè)20xx年上半年銷(xiāo)售額達(dá)2751億元(其中，直營(yíng)店的銷(xiāo)售額為2363.4億元，占銷(xiāo)售總額的86.1%)，比20xx年同期增長(zhǎng)25%;店鋪總數(shù)為15563個(gè)，比20xx年同期增長(zhǎng)17.1%。百聯(lián)集團(tuán)有限公司(商業(yè)連鎖部分)以383.7億元銷(xiāo)售額、6451家店鋪的業(yè)績(jī)穩(wěn)居第一，銷(xiāo)售額與店鋪數(shù)分別比20xx年同期增長(zhǎng)5.2%和9.4%。國(guó)美電器有限公司、蘇寧電器集團(tuán)、大商集團(tuán)股份有限公司、家樂(lè)福(中國(guó))管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司分別以303億元、289億元、173元億元和119億元的業(yè)績(jī)排名第二至五位。

連鎖業(yè)如此好而快地發(fā)展,當(dāng)然離不開(kāi)企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,其是研究企業(yè)適應(yīng).開(kāi)拓.占領(lǐng).發(fā)展市場(chǎng)所應(yīng)解決的具有長(zhǎng)期性.方向性的問(wèn)題.在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，連鎖企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略.有了正確的戰(zhàn)略選擇，其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才有現(xiàn)實(shí)意義，戰(zhàn)略上的失敗是企業(yè)最根本性質(zhì)的失敗.對(duì)于其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我們來(lái)分析兩方面的問(wèn)題：

一，企業(yè)自我完善方面.不管連鎖營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型怎樣，其企業(yè)形象的塑造非常成功，其運(yùn)用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，在整體視覺(jué)設(shè)計(jì)與內(nèi)外行為意識(shí)上加以發(fā)揮，建立了企業(yè)文化.企業(yè)文化不是一朝一夕的事情，它必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和沉淀，而這個(gè)過(guò)程基本遵循著一定的規(guī)律，按一定的模式不斷地創(chuàng)新.塑造企業(yè)文化要在突出其要點(diǎn)的的基礎(chǔ)上體現(xiàn)本企業(yè)的特色.由于社會(huì)文化不同\社會(huì)制度不同\社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同\企業(yè)特點(diǎn)不同，決定了企業(yè)文化的不可模仿性.首先，企業(yè)要從三個(gè)方面進(jìn)行塑造.1.物質(zhì)文化塑造，包括品質(zhì)文化(產(chǎn)品質(zhì)量)，顧客愉悅(品質(zhì)\價(jià)格\態(tài)度\及時(shí)性商品等得到顧客的滿(mǎn)意)，技術(shù)審美(反映顧客追求的精神境界).2.企業(yè)精神文化，是指全體員工共同一致\彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度，意志.思想境界.理想追求.企業(yè)精神文化具有個(gè)性\時(shí)代特征\激勵(lì)作用\傳統(tǒng)文化精神\前瞻性.3.制度文化塑造，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，包括工藝操作規(guī)程.廠規(guī)廠紀(jì).經(jīng)濟(jì)責(zé)任制.考核獎(jiǎng)懲制度等.面對(duì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)制度觀念要變革，建立科學(xué)的管理制度，保持領(lǐng)導(dǎo)體制和組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，到以文化促營(yíng)銷(xiāo)的理念.

二，外部抵御與進(jìn)攻.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)上企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的基本方針，它的目標(biāo)是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能在所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中技高一籌，使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)環(huán)境管理中最基礎(chǔ)性的東西，從零售店到大企業(yè)集團(tuán)，都離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.因?yàn)槠髽I(yè)的事業(yè)范圍一經(jīng)確定，那么在這個(gè)范圍內(nèi)企業(yè)如何開(kāi)展活動(dòng)就必須遵循一定的方針，而這個(gè)基本方針就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.連鎖企業(yè)在這一塊做得很好，得到的反饋有三方面.(1)最大限度地確保企業(yè)活動(dòng)的自主性.企業(yè)在平等條件下參與競(jìng)爭(zhēng)，不受任何組織指示\命令的控制，可以自主地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng).(2)合理分配資源.在滿(mǎn)足一定條件基礎(chǔ)上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能帶來(lái)合理的資源分配.(3)充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性和主動(dòng)性.優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然會(huì)產(chǎn)生失敗者.企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須付出加倍的努力.另外，競(jìng)爭(zhēng)本身具有的挑戰(zhàn)性，也可以激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的上進(jìn)心和成就意識(shí)，激發(fā)經(jīng)營(yíng)者努力奮斗.像世界著名的連鎖集團(tuán)沃爾瑪\麥德龍等都是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步發(fā)展起來(lái)的，而在這期間，很多原來(lái)風(fēng)光一時(shí)的企業(yè)逐步消失，成長(zhǎng)壯大起來(lái)的連鎖企業(yè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)\經(jīng)驗(yàn)豐富，有著自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè).

隨著連鎖業(yè)的發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)模式也在不斷優(yōu)化.目前特許連鎖發(fā)展日趨加快,說(shuō)明其結(jié)構(gòu)先進(jìn)那是不言而喻的,但是問(wèn)題還是存在的.各類(lèi)加盟店大部分都沒(méi)有后期管理，即使有的話，也僅僅是供貨，并不提供管理方面的服務(wù)。很多專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的加盟店，都沒(méi)有真正形成一種品牌式的管理體系，從而決定這種經(jīng)營(yíng)模式只是膚淺的加盟連鎖，既沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)管理，開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)也低，雖然會(huì)因產(chǎn)品的特殊性而迅速走紅，但大多以大起大落告終。專(zhuān)家指出，由于特許經(jīng)營(yíng)給中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了站在巨人肩膀上的機(jī)會(huì)，因此目前的特許經(jīng)營(yíng)看起來(lái)就像一塊肥肉，誰(shuí)都想抓住機(jī)會(huì)咬一口。加盟商的專(zhuān)業(yè)化不足，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重制約其發(fā)展和擴(kuò)張。還有一點(diǎn)值得指出來(lái)的是,從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，進(jìn)入我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)品牌的經(jīng)營(yíng)范圍，已經(jīng)由原來(lái)的綜合經(jīng)營(yíng)發(fā)展到以某類(lèi)產(chǎn)品為主的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的專(zhuān)賣(mài)店。據(jù)20xx年國(guó)際特許加盟(上海)展覽會(huì)顯示,特許加盟的連鎖模式目前難以適應(yīng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),專(zhuān)業(yè)店鋪正考驗(yàn)著連鎖經(jīng)營(yíng)模式.

我認(rèn)為,在現(xiàn)在的社會(huì)中,一切領(lǐng)域都包含著競(jìng)爭(zhēng),要想企業(yè)立于不敗之地,就是要在企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭好的時(shí)候切勿養(yǎng)尊處優(yōu),而是要有憂患意識(shí),做到”勝不驕,敗不餒”,完美企業(yè)形象,完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念.

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇九

通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)課程的學(xué)習(xí)，我深深地體會(huì)到，想要在激烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地，必須在企業(yè)管理以及經(jīng)營(yíng)上有所改革，有所創(chuàng)新，特別是連鎖經(jīng)營(yíng)上，管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經(jīng)營(yíng)的成敗。

八大心態(tài)的感想感悟。

一;成就心態(tài){成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}。

一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹(shù)立成就心態(tài)，也就是說(shuō)敢于立志;敢于夢(mèng)想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個(gè)人都有屬于自己的夢(mèng)想，夢(mèng)想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望，是一種強(qiáng)烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識(shí)中所有的潛能，去尋找夢(mèng)想;確定夢(mèng)想。為了夢(mèng)想努力向前，最終要讓自己夢(mèng)想成真。

做事業(yè)讓我們每一個(gè)人在剛剛開(kāi)始就已成為一名獨(dú)立老板，我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板，那么當(dāng)老板就必須要有一個(gè)當(dāng)老板的心態(tài)，要給自己定位;要從內(nèi)心認(rèn)定自己我是一個(gè)老板，然后從儀表;氣質(zhì);言談舉止;交際禮儀,能力以及學(xué)問(wèn)見(jiàn)識(shí)等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。

活到老學(xué)到老，這是老祖宗流傳下來(lái)的但又有多少人做到了呢?

隔行如隔山，如果我們沒(méi)有一個(gè)空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開(kāi)始學(xué)的話，將會(huì)走很多彎路。

每個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)都包括五個(gè)方面的知識(shí)：

1：行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2：演講學(xué)。

3：公關(guān)交際學(xué)。

4：心理學(xué)。

5：管理學(xué)。

我們會(huì)認(rèn)識(shí)來(lái)自全國(guó)各地五湖四海的朋友，在他們真誠(chéng)的交流中得到提升，也在這短短的時(shí)間中得到四大財(cái)富：知識(shí)財(cái)富;健康財(cái)富;朋友財(cái)富;物質(zhì)財(cái)富的大豐收。

我們提升自己的交際能力，學(xué)會(huì)與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學(xué)更教會(huì)了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^色。俗話說(shuō)：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點(diǎn)是通過(guò)管理學(xué)，我們懂得了怎樣去理財(cái)，如何去回避風(fēng)險(xiǎn)。

天我們的這個(gè)行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng)，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售出去，讓別人認(rèn)可你，要做到我為人人，人人為我。

三;付出心態(tài){征服生存環(huán)境的唯一訣竅}。

我們學(xué)到了其他公司的文化，她們運(yùn)用的黃金法則和樂(lè)施精神，也非常的適合我們來(lái)運(yùn)用黃金法則就是：你想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)你，你也要怎樣對(duì)別人。樂(lè)施精神：不求回報(bào)的幫助別人。

有付出就有回報(bào)，但不付出就絕對(duì)沒(méi)有回報(bào)。

提起付出心態(tài)，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵(lì)人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語(yǔ)意之間因?yàn)榘烁冻龅囊馑肌！笆艿每嘀锌唷睂?shí)際上就是一種不平凡的付出，它的動(dòng)機(jī)還是為了自己“成為人上人”。

如果每個(gè)人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務(wù)的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。

只有付出了，才會(huì)有回報(bào)的機(jī)會(huì)。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇十

作為一名合格的企業(yè)連鎖管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習(xí)。

吧!

轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。

在連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。

二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。

把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門(mén)跨入到連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。

五、存在的問(wèn)題。

幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心。

實(shí)習(xí)報(bào)告。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。

首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄儯蠹叶汲删土艘环S功偉績(jī)。

多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

其次，始終如一的開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力求生存。

市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。

所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。

具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴(lài)以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)收購(gòu)、兼并或聯(lián)合開(kāi)拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開(kāi)發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷(xiāo)產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開(kāi)辟新財(cái)源，打開(kāi)新天地。企業(yè)光守是沒(méi)有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒(méi)有長(zhǎng)勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)。

清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來(lái)充滿(mǎn)不確定性。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除。

合同。

或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。

公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級(jí)各部門(mén)責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)。現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過(guò)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。

其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只不過(guò)分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫(xiě)出來(lái)是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗(yàn)。

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連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇十一

特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式在當(dāng)今商業(yè)世界中越來(lái)越受到重視，成為了許多企業(yè)發(fā)展的重要策略。作為一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，它不僅為企業(yè)帶來(lái)了更多的機(jī)遇和發(fā)展空間，還為消費(fèi)者提供了更加便捷、快捷的服務(wù)。在特許連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐過(guò)程中，我有著很多收獲和心得體會(huì)。

特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式的核心之一是“品牌力量的整合”，這種模式可以讓一家企業(yè)快速擴(kuò)張，成為品牌影響力強(qiáng)大、市場(chǎng)份額領(lǐng)先的龍頭企業(yè)。而在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)充分利用特許經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，通過(guò)自身的良好品牌形象吸引更多的加盟商，進(jìn)而不斷擴(kuò)大自家的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)利益共享，達(dá)到互惠互利的目的。

第三段：在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)困難與挑戰(zhàn)。

特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式雖然是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，但是在實(shí)踐中也會(huì)遇到各種各樣的困難與挑戰(zhàn)。首先，品牌形象和產(chǎn)品質(zhì)量的保證需要投入大量的資金和人力資源，這對(duì)于新興企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆巨大的負(fù)擔(dān)。其次，雙方的合作需要保持高度信任與合作精神，這需要企業(yè)在合作過(guò)程中不斷完善制度并與合作方穩(wěn)定溝通，確保企業(yè)的聲譽(yù)與品牌不受影響。

第四段：如何克服困難與挑戰(zhàn)。

在特許連鎖經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，企業(yè)需要有協(xié)調(diào)一致的工作模式與特殊的管理策略。首先，需要通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與品牌形象的保持，進(jìn)而完善整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系。其次，需要加強(qiáng)與加盟商的合作與交流，提高合作意識(shí)與義務(wù)意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)利益共享的目標(biāo)。

第五段：結(jié)論。

特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，它具有開(kāi)拓市場(chǎng)、推廣品牌和共享利益的優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)實(shí)踐中，我們需要認(rèn)真學(xué)習(xí)這種經(jīng)營(yíng)模式的特征，挖掘其精髓，并結(jié)合實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷總結(jié)和提高。只有這樣，才能做到心中有數(shù)，靈活應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)和困難，從而充分發(fā)揮特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式的潛力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的更大成功。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇十二

第一段：引言和背景介紹（200字）。

蛋糕連鎖店是近年來(lái)風(fēng)靡一時(shí)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，隨著人們生活水平的提高和對(duì)于美味的追求，蛋糕消費(fèi)市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大。作為蛋糕連鎖店的經(jīng)營(yíng)者，我通過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，現(xiàn)在將分享給各位。

第二段：確立核心理念和經(jīng)營(yíng)策略（200字）。

在開(kāi)設(shè)蛋糕連鎖店之前，我首先明確了核心理念和經(jīng)營(yíng)策略。我們的核心理念是以品質(zhì)為保障，提供高品質(zhì)的蛋糕和服務(wù)給顧客。而經(jīng)營(yíng)策略主要包括兩個(gè)方面：一是選擇合適的地點(diǎn)，開(kāi)設(shè)蛋糕店在人流量較大的商圈或者商業(yè)區(qū)，以便接觸更多的潛在消費(fèi)者；二是打造獨(dú)特的產(chǎn)品和品牌形象，通過(guò)獨(dú)特的蛋糕口味和精致的包裝吸引顧客。

第三段：重視顧客需求和口碑（200字）。

對(duì)于連鎖店經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，顧客需求和口碑是非常重要的。作為連鎖店經(jīng)營(yíng)者，我們要時(shí)刻關(guān)注顧客的需求，不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，滿(mǎn)足顧客的口味和偏好。同時(shí)，通過(guò)積極引導(dǎo)顧客進(jìn)行反饋和評(píng)價(jià)，了解他們的意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。口碑是蛋糕連鎖店發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素之一，只有通過(guò)良好的口碑才能吸引更多的顧客并保持他們的忠誠(chéng)度。

第四段：人力資源和團(tuán)隊(duì)建設(shè)（200字）。

人力資源是蛋糕連鎖店經(jīng)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)。連鎖店的成功與否很大程度上依賴(lài)于店員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平。因此，我們花了大量的時(shí)間和精力在培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上。通過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)課程和考核機(jī)制，我們讓店員們提高了服務(wù)意識(shí)和技能水平。同時(shí)，我們也注重激勵(lì)機(jī)制的建立，通過(guò)豐厚的薪資待遇和良好的晉升空間，吸引和留住優(yōu)秀的員工，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和活力。

第五段：積極拓展市場(chǎng)和持續(xù)創(chuàng)新（200字）。

市場(chǎng)拓展和持續(xù)創(chuàng)新是蛋糕連鎖店經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們通過(guò)積極參加各類(lèi)展覽和活動(dòng)，加強(qiáng)與顧客和業(yè)界的聯(lián)系，不斷擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)份額。同時(shí)，我們也注重市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)，及時(shí)推陳出新，推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。只有不斷地創(chuàng)新和進(jìn)步，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)地位。

總結(jié)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和未來(lái)展望（100字）。

通過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到蛋糕連鎖經(jīng)營(yíng)的成功離不開(kāi)核心理念的確立、顧客需求的重視、人力資源的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及市場(chǎng)拓展和持續(xù)創(chuàng)新。未來(lái)，我將繼續(xù)努力發(fā)展蛋糕連鎖店，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，使我們的品牌遠(yuǎn)播經(jīng)營(yíng)。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇十三

特許連鎖經(jīng)營(yíng)是指擁有品牌的企業(yè)將自己的經(jīng)營(yíng)理念和技術(shù)轉(zhuǎn)移給其他企業(yè)或個(gè)人，在特定領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌的連鎖化經(jīng)營(yíng)。在特許連鎖經(jīng)營(yíng)中，總部與加盟商的關(guān)系并不是雇傭關(guān)系，而是基于合作和共贏的合作關(guān)系。

特許連鎖經(jīng)營(yíng)有很多優(yōu)勢(shì)。首先，特許連鎖經(jīng)營(yíng)能夠讓企業(yè)快速擴(kuò)張，使品牌在短時(shí)間內(nèi)獲得更多的市場(chǎng)份額。其次，特許連鎖經(jīng)營(yíng)能夠降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榧用松坛袚?dān)了大部分經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，特許連鎖經(jīng)營(yíng)還能夠提高品牌的知名度和影響力，通過(guò)加盟商的努力將品牌推廣到更多的消費(fèi)者。

特許連鎖經(jīng)營(yíng)的管理非常重要，需要注意以下要點(diǎn)。首先，建立良好的管理體系，包括具體的規(guī)章制度和管理流程。其次，強(qiáng)調(diào)品牌形象的一致性，確保各個(gè)加盟商能夠統(tǒng)一品牌形象。最后，建立有效的培訓(xùn)機(jī)制，讓加盟商能夠掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和技術(shù)，提升整個(gè)品牌的實(shí)力。

特許連鎖經(jīng)營(yíng)在世界各地都取得了成功，并且涉及的領(lǐng)域也非常廣泛。例如，麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等速食連鎖品牌在全球范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)，并且不斷創(chuàng)新推出新的產(chǎn)品，贏得了客戶(hù)的喜愛(ài)。另外，像華帝、方太等廚電品牌在國(guó)內(nèi)也實(shí)現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)精細(xì)化管理提高了企業(yè)的效益。

通過(guò)對(duì)特許連鎖經(jīng)營(yíng)的學(xué)習(xí)和了解，我認(rèn)為在特定領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌的連鎖化經(jīng)營(yíng)是非常有前途和發(fā)展空間的，能夠讓企業(yè)迅速擴(kuò)張，并且在管理、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等方面都能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化。但是，在進(jìn)行特許連鎖經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，需要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保合作關(guān)系能夠持久。此外，必須注重管理和培訓(xùn)，提升加盟商的素質(zhì)和品牌形象，從而實(shí)現(xiàn)共贏和合作發(fā)展。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇十四

作為一名連鎖經(jīng)營(yíng)管理者，我有幸參加了一次沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)的培訓(xùn)，這是一次獨(dú)特而難得的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理有了更深入的理解。通過(guò)這次沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我對(duì)這次活動(dòng)的感悟和體會(huì)。

第一段：認(rèn)識(shí)沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)的意義。

沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)是一種非常實(shí)用的培訓(xùn)方式，通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，我們可以更好地理解和掌握連鎖經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)和技能。通過(guò)參與和觀察沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)，我們可以深入了解連鎖經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作機(jī)制，從而更好地應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的管理挑戰(zhàn)。在這次活動(dòng)中，我們可以扮演連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)理，實(shí)踐并應(yīng)用管理理念和技巧，從而在虛擬的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中做出正確的決策。

第二段：體驗(yàn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理的多重挑戰(zhàn)。

參與沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)讓我深刻認(rèn)識(shí)到連鎖經(jīng)營(yíng)管理的多重挑戰(zhàn)。在這個(gè)虛擬的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，我們需要面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等一系列問(wèn)題，需要在有限的資源下做出最優(yōu)的決策。例如，在決策如何配置店鋪位置時(shí)，我們需要考慮市場(chǎng)需求、人口分布等因素，以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的位置關(guān)系。這些挑戰(zhàn)使我更加珍惜現(xiàn)實(shí)中的資源和機(jī)會(huì)，明白了經(jīng)營(yíng)管理的不易，并且在解決問(wèn)題時(shí)更加注重細(xì)節(jié)和整體把握。

第三段：溝通協(xié)作的重要性。

在沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通協(xié)作對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)的重要性。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要積極參與討論、協(xié)商和決策，以達(dá)到共識(shí)和目標(biāo)一致。在沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中，我們需要與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行密切的合作，分享信息、資源和經(jīng)驗(yàn)，以最大程度地提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。通過(guò)這次活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，尊重他人，與他人合作，并培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)的重要性。

參與沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)讓我深刻認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)管理的重要性。在沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)中，我們可以清晰地看到自己的決策結(jié)果，并及時(shí)修正錯(cuò)誤，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略。在現(xiàn)實(shí)中，也應(yīng)該通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和監(jiān)控經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理策略。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這次活動(dòng)中，我更加意識(shí)到學(xué)習(xí)不僅止步于書(shū)本，還需要與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地改進(jìn)和提升自己的管理能力。

第五段：沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)的啟示和總結(jié)。

通過(guò)參與沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我得出了一些重要的啟示和總結(jié)。首先，經(jīng)營(yíng)管理需要全面思考和綜合考慮各種因素，做出合適的決策。其次，溝通協(xié)作是管理團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，需要積極參與討論、分享信息，并尊重他人的意見(jiàn)。再次，管理者需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)的心態(tài)，不斷提升自己的管理能力。最后，沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)是一種非常實(shí)用的培訓(xùn)方式，可以幫助我們更好地理解和掌握連鎖經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)和技能。

通過(guò)這次沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。我相信，將這些收獲與實(shí)踐相結(jié)合，并不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我可以更好地應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的管理挑戰(zhàn)，取得更好的經(jīng)營(yíng)成果。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇十五

連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)模式，它利用對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售，擴(kuò)大商業(yè)以及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。在這種模式下，商家使用相同的商標(biāo)和品牌標(biāo)識(shí)，以及相同的銷(xiāo)售政策和管理模式。這種連鎖經(jīng)營(yíng)模式逐漸成為一個(gè)在全球各地發(fā)展壯大的商業(yè)模式。我在連鎖經(jīng)營(yíng)中的經(jīng)歷，讓我對(duì)這種商業(yè)模式有了更深層次的理解和體會(huì)。下面就讓我分享一下我的心得體會(huì)吧！

一、連鎖是經(jīng)營(yíng)的一種高效模式。

在連鎖經(jīng)營(yíng)中，商品或服務(wù)的生產(chǎn)模式經(jīng)常被標(biāo)準(zhǔn)化或者模塊化。標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式可以提高生產(chǎn)效率，而模塊化的模式則可生產(chǎn)各種規(guī)格產(chǎn)品或服務(wù)。利用這種生產(chǎn)模式，連鎖店經(jīng)營(yíng)者可以有效地確定生產(chǎn)成本以及標(biāo)準(zhǔn)化成本。此外，由于所有商店采用相同的生產(chǎn)模式和生產(chǎn)成本，這樣可以降低價(jià)格，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，并推進(jìn)擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的步伐，從而實(shí)現(xiàn)店家的利潤(rùn)和規(guī)模上的擴(kuò)張。

二、連鎖檔案是連鎖經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵點(diǎn)。

在連鎖經(jīng)營(yíng)中，獲得連鎖檔案的重要性不容忽視。連鎖檔案是指連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)從中心管理公司獲得的包括品牌形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果等諸多方面的檔案。要想在連鎖經(jīng)營(yíng)中做好事情，首先要了解連鎖檔案，這有利于商家采取一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的管理模式。在此基礎(chǔ)上，商家還需引入優(yōu)秀的管理人員，加強(qiáng)對(duì)商店的監(jiān)管和管理，不斷提高市場(chǎng)運(yùn)作效率和運(yùn)營(yíng)能力。

三、領(lǐng)導(dǎo)者需要具備成功連鎖經(jīng)營(yíng)的技能。

在連鎖經(jīng)營(yíng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的重要性不容忽視。領(lǐng)導(dǎo)人必須擁有深厚的商業(yè)知識(shí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情況，并且還要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)技能和處理問(wèn)題的能力，以保持所有商店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)者將持續(xù)地推動(dòng)作為整體運(yùn)營(yíng)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售的發(fā)展；他們還需要負(fù)責(zé)決策連鎖店的營(yíng)銷(xiāo)策略，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量一致，從而確保連鎖店的品牌形象和公眾評(píng)價(jià)是正面和有益的。

連鎖經(jīng)營(yíng)的成本優(yōu)勢(shì)不僅來(lái)自于標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式的高效性，也來(lái)自于生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。這種生產(chǎn)模式可以在維持高質(zhì)量的情況下提高生產(chǎn)率和利潤(rùn)，從而價(jià)格也會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，連鎖店必須具備高效、有效的經(jīng)營(yíng)管理技能和瞬時(shí)應(yīng)變的能力。商家需要妥善處理與其他商家之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，以確保自己的盈利和市場(chǎng)份額。

五、連鎖經(jīng)營(yíng)需要充分發(fā)揮品牌形象的力量。

在連鎖經(jīng)營(yíng)中，品牌形象具有重要意義。品牌形象是指連鎖店的標(biāo)識(shí)、口碑、以及風(fēng)格等因素共同構(gòu)成的概念。品牌的形象可以使消費(fèi)者在不知道產(chǎn)品和服務(wù)的具體信息的情況下，就能夠判斷出產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)劣和價(jià)值，從而影響消費(fèi)者的購(gòu)物決策。連鎖店需要充分發(fā)揮品牌形象的力量，通過(guò)品牌形象的概念來(lái)吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者信服并長(zhǎng)期消費(fèi)和推薦商店的商品和服務(wù)。

總之，連鎖經(jīng)營(yíng)是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的商業(yè)領(lǐng)域，要想成功開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)，需要商家保持持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力，具備高效管理技能和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。在這個(gè)領(lǐng)域中，品牌形象的構(gòu)建、連鎖檔案的完備、領(lǐng)導(dǎo)者的能力都是至關(guān)重要的，這有助于商店在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)成功發(fā)展并獲得更大的利潤(rùn)。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇十六

蛋糕連鎖經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)繁重而又富有挑戰(zhàn)的工作。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，成功經(jīng)營(yíng)連鎖蛋糕店需要充分的準(zhǔn)備和持之以恒的努力。我曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)一家蛋糕連鎖店，通過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，我對(duì)于這項(xiàng)工作有了一些深刻的體會(huì)和心得。

首先，了解市場(chǎng)需求是經(jīng)營(yíng)蛋糕連鎖店的基礎(chǔ)。在開(kāi)店之前，我們必須進(jìn)行一系列的市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求和喜好。只有針對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和店面設(shè)計(jì)，才能讓我們的連鎖店在市場(chǎng)上具備競(jìng)爭(zhēng)力。例如，如果我們所在的市場(chǎng)更注重創(chuàng)新和品質(zhì)，那么我們就需要研發(fā)更具創(chuàng)意和口味獨(dú)特的蛋糕產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者的眼球和口味。

其次，保持產(chǎn)品的一致性和品質(zhì)是連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。無(wú)論是在連鎖店還是直營(yíng)店，消費(fèi)者希望獲得的是相同的品質(zhì)和口感。因此，在不同的分店之間，我們必須確保所有產(chǎn)品都保持一致的制作標(biāo)準(zhǔn)和配方，以確保消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和口碑。此外，我們還要保持不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，以提升產(chǎn)品的品質(zhì)和口感。只有如此，我們的連鎖店才能長(zhǎng)久地立于市場(chǎng)。

第三，服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)也是蛋糕連鎖店成功經(jīng)營(yíng)的重要因素。無(wú)論是在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)還是外賣(mài)服務(wù)，我們都要注重服務(wù)的細(xì)節(jié)和顧客的需求。比如，提供友好和熱情的服務(wù)、及時(shí)和準(zhǔn)確的外賣(mài)服務(wù)，以及舒適和整潔的店內(nèi)環(huán)境等。通過(guò)提供良好的服務(wù)和顧客體驗(yàn)，我們能夠贏得顧客的忠誠(chéng)度和口碑，從而增加連鎖店的銷(xiāo)量和利潤(rùn)。

第四，建立有效的市場(chǎng)推廣和品牌宣傳也是蛋糕連鎖店成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵手段。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，只有通過(guò)有力的市場(chǎng)推廣，才能讓顧客了解和認(rèn)可我們的品牌。我們可以利用各種媒體渠道進(jìn)行宣傳，比如電視廣告、報(bào)紙雜志、社交媒體等等。此外，我們還可以開(kāi)展一些線下活動(dòng)，比如品鑒會(huì)、新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)等，以吸引消費(fèi)者的關(guān)注和參與度。通過(guò)市場(chǎng)推廣和品牌宣傳，我們能夠擴(kuò)大連鎖店的知名度和影響力，從而增加潛在顧客的數(shù)量和銷(xiāo)售額。

最后，建立良好的供應(yīng)鏈和管理體系對(duì)于蛋糕連鎖店的順利經(jīng)營(yíng)是至關(guān)重要的。我們需要尋找和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，確保蛋糕原材料的品質(zhì)和配送的及時(shí)性。同時(shí)，我們還要建立科學(xué)合理的庫(kù)存管理和訂單處理機(jī)制，以確保產(chǎn)品的有效補(bǔ)貨和顧客訂單的準(zhǔn)時(shí)配送。此外，我們還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和管理，確保他們具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度。只有通過(guò)良好的供應(yīng)鏈和管理體系，我們才能提高連鎖店的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，經(jīng)營(yíng)蛋糕連鎖店需要綜合考慮產(chǎn)品研發(fā)、一致性、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)推廣和管理體系等多個(gè)因素。只有把握好這些關(guān)鍵要素，我們才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上脫穎而出并獲得成功。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇十七

首先，進(jìn)行一定的背景介紹。連鎖經(jīng)營(yíng)是指采用特定的商業(yè)模式，將品牌產(chǎn)品或服務(wù)在不同地區(qū)的多個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)中進(jìn)行同時(shí)銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)的商業(yè)方式。如今，連鎖經(jīng)營(yíng)已成為了商業(yè)模式中的一種重要形態(tài)。而我在一家連鎖企業(yè)工作多年，也有著自己的一些心得和體會(huì)。

第一段：優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)并存。

連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)無(wú)需贅言，這種經(jīng)營(yíng)方式不僅可以快速擴(kuò)展市場(chǎng)份額，還可以降低運(yùn)營(yíng)成本、提高品牌識(shí)別度以及實(shí)現(xiàn)分區(qū)經(jīng)營(yíng)等好處。但同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)也存在著一些劣勢(shì)，比如，需要充分考慮市場(chǎng)利潤(rùn)，把握好市場(chǎng)規(guī)模；而且，在經(jīng)營(yíng)和管理層面上，企業(yè)需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化化的運(yùn)作模式，這也增加了經(jīng)營(yíng)和管理的風(fēng)險(xiǎn)，特別是在在新地區(qū)進(jìn)行開(kāi)拓時(shí)。

第二段：管理和運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)。

為了充分利用優(yōu)勢(shì)、避免劣勢(shì)，管理和運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。首先，企業(yè)需要“自我發(fā)現(xiàn)和自我改進(jìn)”——即從生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)兩方面，針對(duì)自身的不足，進(jìn)行不斷的尋找、學(xué)習(xí)和改進(jìn)。其次，要實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)運(yùn)營(yíng)級(jí)別的管理模式，采用大數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)手段，更加有效地管理和運(yùn)營(yíng)；還要部署研究和開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新模式、想方設(shè)法達(dá)成反復(fù)優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)素質(zhì)、效率最大化。

第三段：建立品牌形象。

企業(yè)需要全面考慮品牌建設(shè)，以此提升行業(yè)認(rèn)可度和話語(yǔ)權(quán)。要突出品牌獨(dú)特性，特別是在營(yíng)銷(xiāo)策略和廣告創(chuàng)意上進(jìn)行大膽嘗試，令消費(fèi)者眼前一亮。同時(shí)，企業(yè)還需要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，避免價(jià)格戰(zhàn)等低水平競(jìng)爭(zhēng)方式。

第四段：加強(qiáng)溝通和協(xié)作。

連鎖企業(yè)中，各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)間的溝通和協(xié)作至關(guān)重要。因此，企業(yè)需要采用科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)定、流程設(shè)計(jì)等，來(lái)增進(jìn)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)之間的溝通和協(xié)作，減少管理的隔閡，提升企業(yè)內(nèi)部的交流效率和針對(duì)性。同時(shí)，機(jī)制的建立也要貫徹“粉碎墻壁”、“消除部門(mén)病”、“增強(qiáng)協(xié)同力”的理念，做好相互合作，提升業(yè)績(jī)等方面的工作運(yùn)營(yíng)。

第五段：未來(lái)展望。

連鎖經(jīng)營(yíng)作為商業(yè)模式的一種，服務(wù)于現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，可謂前景廣泛。然而，目前已經(jīng)出現(xiàn)越來(lái)越多的同質(zhì)化現(xiàn)象，需謹(jǐn)防“如何吸取其他品牌的市場(chǎng)蛋糕”，而是需要立足用戶(hù)需求、改進(jìn)服務(wù)、塑造企業(yè)文化，從而確保能夠持續(xù)地適應(yīng)市場(chǎng)要求和社會(huì)變化。

總之，連鎖經(jīng)營(yíng)是一種理念、一種經(jīng)驗(yàn)、一種行動(dòng)。如何獲取成功，不僅僅依靠市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)的宏觀環(huán)境，也需要企業(yè)樹(shù)立自身的信念和戰(zhàn)略呼聲，順應(yīng)變化，汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自身發(fā)展模式和系統(tǒng)管理方式。

連鎖經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)（通用18篇）篇十八

蛋糕連鎖店的經(jīng)營(yíng)在中國(guó)市場(chǎng)上越來(lái)越受到歡迎。我在過(guò)去三年中在一家蛋糕連鎖店工作，為顧客提供美味的蛋糕和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，我積累了一些經(jīng)營(yíng)心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享這些心得，希望對(duì)其他從事蛋糕連鎖經(jīng)營(yíng)的人有所幫助。

第二段：產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新。

在蛋糕連鎖經(jīng)營(yíng)中，產(chǎn)品質(zhì)量是取得成功的關(guān)鍵。盡管價(jià)格和包裝也很重要，但是只有提供優(yōu)質(zhì)美味的蛋糕才能吸引和留住顧客。因此，我們?cè)谥谱鞯案鈺r(shí)始終堅(jiān)持最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，選用新鮮的原料，采用傳統(tǒng)的制作工藝。此外，我們也不斷推出新口味和創(chuàng)新設(shè)計(jì)的蛋糕，以滿(mǎn)足不同顧客的需求和口味。通過(guò)保持產(chǎn)品質(zhì)量和不斷創(chuàng)新，我們的連鎖店獲得了一大批忠實(shí)顧客，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的增長(zhǎng)。

第三段：顧客服務(wù)與體驗(yàn)。

除了產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)也是蛋糕連鎖店成功的關(guān)鍵因素。我們培訓(xùn)員工要始終保持友善和專(zhuān)業(yè)，確保每一位顧客都能感受到我們的用心和關(guān)懷。同時(shí)，我們注重店內(nèi)環(huán)境的舒適與衛(wèi)生，讓顧客在愉悅的氛圍中享受美味的蛋糕。此外，我們還提供個(gè)性化的定制服務(wù)，滿(mǎn)足顧客對(duì)蛋糕的特殊要求，讓他們感受到獨(dú)特的體驗(yàn)。通過(guò)全方位的顧客服務(wù)，我們贏得了顧客的口碑和信任。

第四段：市場(chǎng)定位與拓展。

在蛋糕連鎖店的經(jīng)營(yíng)中，正確的市場(chǎng)定位和拓展策略是至關(guān)重要的。我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，確定了我們的目標(biāo)顧客群體，并根據(jù)他們的需求和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。同時(shí)，我們也注重店鋪的選址，選擇在人流量大的地段開(kāi)設(shè)分店，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和知名度。此外，我們還與其他商家合作，拓展銷(xiāo)售渠道，提高品牌曝光度。通過(guò)有針對(duì)性的市場(chǎng)定位和拓展策略，我們的連鎖店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得了一席之地。

第五段：?jiǎn)T工培訓(xùn)與激勵(lì)。

成功的蛋糕連鎖店離不開(kāi)員工的辛勤工作和貢獻(xiàn)。因此，培訓(xùn)和激勵(lì)員工是保持連鎖店競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。我們定期組織培訓(xùn)課程，提升員工的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技巧，使他們能夠更好地滿(mǎn)足顧客的需求。同時(shí)，我們也設(shè)立了激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。通過(guò)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和高效工作，我們提供了更好的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了顧客的贊譽(yù)和忠誠(chéng)。

結(jié)尾段：總結(jié)與展望。

通過(guò)這段時(shí)間在蛋糕連鎖店的經(jīng)營(yíng)，我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新、顧客服務(wù)與體驗(yàn)、市場(chǎng)定位與拓展，以及員工培訓(xùn)與激勵(lì)都是取得成功的關(guān)鍵。只有在這些方面做到卓越，我們的連鎖店才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，為蛋糕連鎖店的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。