寫心得體會(huì)不僅有助于我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),還可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)或經(jīng)歷的理解和記憶。接下來是一些值得收藏的心得體會(huì)范文,希望能夠給大家寫作提供一些參考和借鑒。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇一
餐飲行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),每年都有許多新餐廳開業(yè),但也有不少餐廳因?yàn)闃I(yè)務(wù)不好、管理不當(dāng)會(huì)讓熱情善良的企業(yè)家面臨破產(chǎn)甚至走入人生盡頭。在我經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)的這幾年里,我從所處的行業(yè)中走了不少?gòu)澛罚灿胁簧俚氖斋@和體會(huì)。今天,我想分享我關(guān)于搞餐飲的心得和體會(huì),以供大家參考和借鑒。
第二段:選址要謹(jǐn)慎。
長(zhǎng)期以來,餐飲界行業(yè)無論是線上還是線下,首選的都是選址。而如何選址成為了店長(zhǎng)最頭疼的問題之一,因?yàn)橐粋€(gè)好的位置可以使得餐廳的生意紅火,反之則會(huì)因?yàn)榻煌ú槐恪⒘髁啃 ⒌乩砦恢貌患训纫蛩兀黾拥昝娴慕?jīng)營(yíng)難度。所以,在選址時(shí),店長(zhǎng)需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有一個(gè)全面的了解,以定位并評(píng)估審慎。并且,在選址時(shí),要考慮到諸如租金、人流量、熱門度、交通便利性、商圈特色等多種因素。
第三段:產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新。
除了選址之外,餐飲業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)也是至關(guān)重要的。這是因?yàn)榇蟊姷目谖督?jīng)常都會(huì)變化,總是希望在嘗試時(shí)有新感受,以及更加健康的食品會(huì)更加迎合當(dāng)前的社會(huì)潮流。因此,店長(zhǎng)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí),一定要注重創(chuàng)新,在制作配方、尋找食材方面下功夫,以生產(chǎn)出獨(dú)具特色的美食,提高消費(fèi)者的好感度,讓生意發(fā)展得更快。
第四段:價(jià)格不能貪心。
價(jià)格問題,在我們選擇餐廳時(shí)也是一個(gè)比較重要的方面。在定價(jià)時(shí),店長(zhǎng)不能過于貪心,要綜合考慮店鋪的成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)、目標(biāo)客戶群體的消費(fèi)力等總體因素,以定出相對(duì)公道的價(jià)格。如果心急貪婪,價(jià)格太高,不僅會(huì)影響消費(fèi)者直接購(gòu)買的意愿,甚至還會(huì)失去回頭客的可能性。要知道,顧客回頭的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品是否好,性價(jià)比是否高。因此,在商業(yè)經(jīng)營(yíng)上,店長(zhǎng)要時(shí)不時(shí)回顧整個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況,講究分析排查,并就產(chǎn)品本身結(jié)合市場(chǎng)的需求逐步優(yōu)化,始終保持一個(gè)相對(duì)低廉的、合理的交易價(jià)格。
第五段:服務(wù)要周到。
在顧客就餐過程中,想必大家都是希望享受到最好的服務(wù)的。因此,店長(zhǎng)要從服務(wù)之上下功夫。服務(wù)的質(zhì)量不僅是餐飲業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一,也體現(xiàn)著一個(gè)餐廳的形象。在服務(wù)方面,我建議店長(zhǎng)要從管理、服務(wù)、客戶溝通等方面想一些能夠讓顧客體驗(yàn)盡可能良好的措施,精心營(yíng)造氛圍,讓顧客感受到家一般的舒適。這樣一來,便可以培養(yǎng)顧客對(duì)餐廳的依賴,讓顧客不再只滿足于初始的就餐需求,還會(huì)多次光顧餐廳,帶來不斷交叉積累層級(jí)的經(jīng)營(yíng)效益。
結(jié)語(yǔ):在餐飲行業(yè),良心經(jīng)營(yíng)絕對(duì)是我們大家心中理想的商業(yè)模式。帶有良心經(jīng)營(yíng)的商家不但會(huì)受到業(yè)務(wù)的提升和新生意的不斷積累,更會(huì)得到顧客的追捧,以及社會(huì)中更多人的尊重。我希望每一個(gè)想要學(xué)習(xí)在餐飲行業(yè)打拼,打造出屬于自己品牌的人都能注意到這些實(shí)際情況,帶著這樣的心態(tài)去開創(chuàng)自己的事業(yè)。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇二
近年來,隨著人們生活水平的提高和食品安全意識(shí)的增強(qiáng),餐飲行業(yè)的發(fā)展越來越受到社會(huì)的關(guān)注。作為食品安全的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,餐飲行業(yè)在各級(jí)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下,取得了顯著的成績(jī)。作為一名從事餐飲監(jiān)管工作多年的從業(yè)者,我有幸參與了許多執(zhí)法活動(dòng),積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中,我將分享一些關(guān)于餐飲監(jiān)管的心得體會(huì)。
首先,餐飲監(jiān)管工作需要有真正的執(zhí)法力度。餐飲行業(yè)是一個(gè)利益鏈條非常復(fù)雜的行業(yè),其中包含了從農(nóng)田到餐桌的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此,嚴(yán)厲的執(zhí)法措施是必不可少的。在開展監(jiān)管工作的過程中,我們要堅(jiān)持零容忍的原則,對(duì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰,并且不能手軟。只有通過嚴(yán)格執(zhí)法,才能有效地震懾一些不法商家,讓他們明白違法行為是不能得逞的,為廣大消費(fèi)者提供安全可靠的食品。
其次,餐飲監(jiān)管工作需要有系統(tǒng)的監(jiān)管體系。一個(gè)完善的監(jiān)管體系是保障食品安全的重要保障。在具體工作中,我們要做到制度化、規(guī)范化,確保各種監(jiān)管措施有法可依。例如,建立完善的檔案管理制度,對(duì)每一個(gè)餐飲企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的備案登記,明確企業(yè)的法定代表人和食品從業(yè)人員的責(zé)任。此外,還要建立健全的日常檢查和抽檢制度,嚴(yán)密關(guān)注餐飲企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合食品安全要求。
第三,餐飲監(jiān)管工作需要加強(qiáng)宣傳和教育。提高公眾對(duì)食品安全的認(rèn)知度和意識(shí),是餐飲監(jiān)管工作的一個(gè)重要方面。通過開展各種形式的宣傳活動(dòng),向公眾普及食品安全知識(shí),讓他們了解到食品安全的重要性,知道如何辨別食品是否合格,提高自我保護(hù)能力。此外,還可以通過在公共場(chǎng)所播放食品安全宣傳片,制作食品安全手冊(cè),開展食品安全培訓(xùn)等方式,將食品安全知識(shí)傳遞給更多的人群。
第四,餐飲監(jiān)管工作需要加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作。餐飲行業(yè)的監(jiān)管涉及到多個(gè)部門和領(lǐng)域,需要各方的配合和協(xié)作。在日常工作中,我們要與衛(wèi)生、商務(wù)等部門建立起緊密的聯(lián)系,及時(shí)交流信息和共享資源。例如,當(dāng)發(fā)現(xiàn)某家餐飲企業(yè)存在食品安全問題時(shí),我們需要及時(shí)通知衛(wèi)生部門進(jìn)行處理,以確保問題能夠得到及時(shí)解決。通過加強(qiáng)各部門的協(xié)作,我們能夠形成合力,共同維護(hù)食品安全。
最后,餐飲監(jiān)管工作需要積極參與社會(huì)監(jiān)督。餐飲行業(yè)的監(jiān)管工作是重要的公共利益事業(yè),需要社會(huì)各界的支持和參與。在開展監(jiān)管工作的過程中,我們要積極與消費(fèi)者、媒體、社會(huì)組織等建立聯(lián)系,加強(qiáng)信息的交流和共享。當(dāng)發(fā)現(xiàn)食品安全問題時(shí),要及時(shí)向社會(huì)公開,并積極回應(yīng)公眾的關(guān)切。通過廣泛開展社會(huì)監(jiān)督,我們能夠形成輿論壓力,推動(dòng)餐飲企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)行為,提高食品安全水平。
總之,餐飲監(jiān)管工作是一項(xiàng)重要且復(fù)雜的工作。只有通過真正的執(zhí)法力度、建立系統(tǒng)的監(jiān)管體系、加強(qiáng)宣傳和教育、與相關(guān)部門合作、積極參與社會(huì)監(jiān)督等多種手段的綜合運(yùn)用,才能夠有效地保障食品安全,提升餐飲行業(yè)的整體水平。作為餐飲監(jiān)管工作者,我們應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦,不斷提高自己的工作能力,為廣大消費(fèi)者帶來更加安全、可靠的餐飲環(huán)境。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇三
隨著人們生活水平的提高,餐飲行業(yè)發(fā)展迅速。然而,與此同時(shí),餐飲行業(yè)也面臨著一些問題,例如食品安全隱患、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)等。為了保障消費(fèi)者的飲食安全和提升餐飲服務(wù)質(zhì)量,餐飲監(jiān)管變得尤為重要。在一段時(shí)間的實(shí)踐中,我對(duì)餐飲監(jiān)管有了一些心得體會(huì)。下面將從餐飲監(jiān)管的重要性、存在的問題、改進(jìn)方向和創(chuàng)新方法等方面進(jìn)行探討。
首先,餐飲監(jiān)管的重要性不言而喻。食品安全和衛(wèi)生是人們生活的重要方面,而餐飲行業(yè)是最直接與人們生活相關(guān)的行業(yè)之一。餐飲監(jiān)管能夠確保餐廳、食品生產(chǎn)企業(yè)等單位嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),保障消費(fèi)者的飲食安全。同時(shí),餐飲監(jiān)管還可以推動(dòng)餐飲行業(yè)的健康發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)量,滿足人們對(duì)美食的需求,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
然而,當(dāng)前的餐飲監(jiān)管工作還存在一些問題。首先,監(jiān)管力度不夠。由于監(jiān)管部門力量有限,餐飲市場(chǎng)龐大且復(fù)雜,部分不法商家往往能夠逃避監(jiān)管。其次,監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。不同地區(qū)、不同級(jí)別的監(jiān)管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)有所不同,導(dǎo)致執(zhí)行不一致。再次,監(jiān)管信息公開性不足。消費(fèi)者對(duì)于餐飲監(jiān)管的情況知之甚少,部分不合格的餐飲企業(yè)隱患很難被曝光,消費(fèi)者的知情權(quán)受到侵害。
針對(duì)存在的問題,我們應(yīng)該積極探索改進(jìn)的方向。首先,加大監(jiān)管力度是關(guān)鍵。政府應(yīng)加大對(duì)餐飲行業(yè)的監(jiān)管力度,增加監(jiān)管人員數(shù)量,加強(qiáng)對(duì)食品安全和衛(wèi)生檢查的頻率和力度,確保監(jiān)管到位。同時(shí),也應(yīng)該建立健全監(jiān)管制度,加強(qiáng)與其他部門的配合,形成合力。其次,統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)也是重要的改進(jìn)方向。各地監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)溝通,協(xié)商制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、合理性和可操作性,減少行業(yè)內(nèi)隱患。最后,提升監(jiān)管信息公開性是必要的。政府和監(jiān)管部門應(yīng)主動(dòng)公開相關(guān)信息,加強(qiáng)與媒體的合作,增加消費(fèi)者對(duì)于餐飲行業(yè)監(jiān)管的了解程度,讓消費(fèi)者在選擇餐廳時(shí)更加放心。
在餐飲監(jiān)管中,創(chuàng)新方法也是重要的手段。隨著科技的發(fā)展,我們可以探索使用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段來改進(jìn)監(jiān)管工作。通過數(shù)據(jù)分析,能夠及時(shí)識(shí)別餐飲行業(yè)的問題,作出有效的監(jiān)管決策。同時(shí),可以利用人工智能技術(shù)構(gòu)建智能監(jiān)管系統(tǒng),提高監(jiān)管的精準(zhǔn)度和效率。此外,也可以借鑒國(guó)外的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)其他國(guó)家在餐飲監(jiān)管方面的成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本土實(shí)際進(jìn)行改進(jìn)。
總之,餐飲監(jiān)管是保障人們飲食安全和提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在實(shí)踐中,我們應(yīng)加大監(jiān)管力度,統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),提升監(jiān)管信息公開性,同時(shí)也要探索創(chuàng)新方法,引入科技手段優(yōu)化監(jiān)管工作。只有這樣,才能保障消費(fèi)者的權(quán)益,推動(dòng)餐飲行業(yè)向更加健康和可持續(xù)的方向發(fā)展。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇四
法人代表:
住址:
乙方:(加盟者)。
法人代表:
住址:
“加盟者”或“加盟店”贊成_______系列連鎖店主導(dǎo)的連鎖理想,協(xié)約遵守其運(yùn)營(yíng)規(guī)章中的各條款,并申請(qǐng)加盟,_______系列連鎖店亦承認(rèn)其加盟。兩者就有關(guān)加盟事項(xiàng)締結(jié)如下合同:
第一條?組織。
1、_______系列連鎖店(以下稱“總部”)主導(dǎo)本事業(yè),并所有“_______系列連鎖店”登記_____。
2、總部適應(yīng)需要,可在每個(gè)加盟者的地區(qū)集團(tuán)設(shè)“地區(qū)總部”或直轄的“分部”(與前款一樣,統(tǒng)稱“總部”)。
3、總部在沒有設(shè)地區(qū)總部或直轄分部的地區(qū),可將總部事業(yè)的一部分委托給第三者,并稱作委托業(yè)務(wù)的“支部”(以下稱“支部”)。
第二條?加盟。
1、加盟金。每個(gè)店鋪為_______元每年,在締結(jié)加盟合同時(shí)向總部支付。并自雙方在相互確認(rèn)書上簽字時(shí)起,此加盟金即充作委托保管的加盟申請(qǐng)保證金。此加盟金不返還。
2、加盟者是位于(餐飲店住所)的_______系列連鎖店公司連鎖的加盟店,具備以下條件,并決心遵守本合同,誠(chéng)實(shí)地從事經(jīng)營(yíng)。
(1)依照總部的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃,保持餐飲店的結(jié)構(gòu);
(2)維持不接受第三者制約的經(jīng)營(yíng)體制;
(4)在積極地協(xié)助連鎖活動(dòng)的同時(shí),努力提高改善經(jīng)營(yíng);
(5)要認(rèn)識(shí)作為_______系列連鎖店連鎖餐飲店的社會(huì)使命,忠實(shí)地為顧客服務(wù)。
第三條?加盟_____。
加盟者要具備以下基本的_____:
(2)進(jìn)貨“_______食品有限責(zé)任公司”_____的商品,才能使用“_______系列連鎖店”的_____進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);同時(shí)享受_______食品有限責(zé)任公司所有產(chǎn)品一級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)貨價(jià)。(各產(chǎn)品規(guī)格和價(jià)格見附表)。
(7)有關(guān)加盟店的全面經(jīng)營(yíng),可利用總部(支部)的各專門職能,接受正確的指導(dǎo)援助;
(8)加盟者及從業(yè)人員可以接受教育培訓(xùn);
(9)可以適時(shí)地得到餐飲店經(jīng)營(yíng)所必需的信息。
(10)加盟店財(cái)務(wù)上完全_____,自負(fù)盈虧,自行承擔(dān)法律責(zé)任和義務(wù),總部(支部)只負(fù)責(zé)技術(shù)上的指導(dǎo)。
第四條?登記_____的使用。
2、有關(guān)“_______系列連鎖店”徽記及_____的使用有如下規(guī)定:
(1)在加盟店的店頭及其他地方使用徽記,僅限于由總部提供或指定的徽記。其使用方法,要按照總部(支部)的指定進(jìn)行。
(2)帶有_______食品有限責(zé)任公司_____商品及徽記的物品類,均從總部進(jìn)貨。
(3)欲做有關(guān)“_______系列連鎖店”或_______食品有限責(zé)任公司的對(duì)外廣告時(shí),要使用由總部提供,或承認(rèn)的資料,并按總部的指定進(jìn)行。
2、登記的_____,僅限本合同以內(nèi)使用,不得在合同以外使用。
第五條?進(jìn)貨商品。
1、加盟店按照總部(支部)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃,確定產(chǎn)品種類和價(jià)格。加盟店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及設(shè)計(jì)用到的主輔料,原則上由總部(支部)進(jìn)貨,但非總部規(guī)定的其他原材料可由加盟店自行采購(gòu)。
2、加盟店在經(jīng)營(yíng)第1條以外的商品時(shí),要征得總部(支部)的承認(rèn)。
3、總部(支部)與加盟店均采取貨到付款的方式來進(jìn)行商品結(jié)算。
第六條?商品運(yùn)輸費(fèi)用。
總部(支部)在原則上,是將其所在地區(qū)作為單位,對(duì)所有加盟店以同等的條件進(jìn)貨商品。商品的運(yùn)輸費(fèi)用均由各加盟店自行承擔(dān)。
第七條?保密義務(wù)。
加盟者不得隨意將有關(guān)_______系列連鎖店的計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等內(nèi)容向第三者泄漏。尤其對(duì)以下事項(xiàng)要作為重要的機(jī)密加以保守,若有違反,并給總部(支部)以及有關(guān)者造成損害時(shí),必須根據(jù)其要求予以賠償。
(1)有關(guān)交易商品及物品類的品種、價(jià)格、條件以及進(jìn)貨對(duì)象的事項(xiàng);
(2)有關(guān)加盟店經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃以及實(shí)際業(yè)績(jī)和進(jìn)貨、銷售、盈虧、資金等的具體計(jì)算及內(nèi)容;(3)其他由總部(支部)指定的事項(xiàng)。
第八條?禁止事項(xiàng)。
加盟者不得有以下行為。若認(rèn)為有必要時(shí),必須以書面形式,征得總部(支部)的承認(rèn)。
(1)向其他業(yè)者轉(zhuǎn)讓或提供經(jīng)營(yíng)的商品及物品類;
(2)向他人轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)用配發(fā)的物品、文件以及情報(bào)等,或復(fù)制復(fù)印;
(3)不管以本人名義還是以他人名義,加入實(shí)質(zhì)性的同業(yè)種的其他連鎖,或有連鎖關(guān)系;
(5)其他由總部(支部)等禁止的事項(xiàng)。
第九條?更改勸告。
當(dāng)加盟者沒有充分實(shí)行本合同的條文及總部(支部)的指示,或缺少誠(chéng)意時(shí),或者因加盟者自身經(jīng)營(yíng)管理不妥,或被認(rèn)為不具備加盟條件時(shí),總部(支部)要以書面形式勸告更改。加盟者對(duì)此勸告必須予以確實(shí)的答復(fù)并加以實(shí)行。
第十條?不可抵抗的免責(zé)。
在由于天災(zāi),災(zāi)害及沒有任何爭(zhēng)議的原因給商品進(jìn)貨及其他總部(支部)活動(dòng)造成障礙時(shí),加盟者應(yīng)承認(rèn)是不可抵抗的,不得提出異議。
第十一條?加盟者的解除權(quán)。
加盟者根據(jù)自己的意愿,可以隨時(shí)解除本合同。在此情況下,應(yīng)在6個(gè)月前以書面形式向總部(支部)提出預(yù)告。
第十二條?總部的解除權(quán)。
1、當(dāng)加盟者適合以下各項(xiàng)之一時(shí),總部(支部)有權(quán)解除本合同:
(3)不遵照總部(支部)的更改勸告,或不予以確實(shí)的答復(fù)時(shí);
(7)加盟店廢止?fàn)I業(yè)時(shí);
(8)有損害作為連鎖信用的言行,或有妨礙連鎖活動(dòng)的行為。
2、當(dāng)加盟者適合前款第(4)項(xiàng)或第(9)項(xiàng)時(shí),總部不須任何預(yù)告就可以解除本合同。
第十三條?終結(jié)合同的處理。
1、解除本合同時(shí),加盟者必須履行以下事項(xiàng):
(1)立即停止使用“_______系列連鎖店”的徽記以及因合同所行使的權(quán)利;
(4)立即清算對(duì)總部(支部)及其他關(guān)系者的債務(wù)。
2、當(dāng)加盟者未撤掉取消“_______系列連鎖店”的徽記及標(biāo)志等時(shí),總部可自行執(zhí)行,在此情況下,撤掉、取消這些所需要的費(fèi)用由加盟者負(fù)擔(dān)。另外,對(duì)建筑物等損傷補(bǔ)修等由加盟者進(jìn)行并負(fù)擔(dān)費(fèi)用。
3、加盟者即使在解除合同以后,也要嚴(yán)守本合同第十六條規(guī)定的保密義務(wù)的條款。另外,要保證不得有對(duì)_______系列連鎖店不利的言行。
第十四條?合同時(shí)間。
本合同的期限為締結(jié)之日起的_______年。以后在期滿時(shí)兩者都沒有表示任何反對(duì)意見時(shí),本合同就視為再連續(xù)一年而自動(dòng)延長(zhǎng),以后也是同樣。
第十五條?合同糾紛。
有關(guān)本合同發(fā)生糾紛時(shí)的訴訟,要將管轄總部(支部)所在地的法院作為第一審法院。
第十六條?其他。
1、本協(xié)議書一式_______份,雙方各執(zhí)_______份,具有同等法律效力。
2、乙方必須在簽訂本協(xié)議時(shí)向甲方提供乙方店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件及乙方本人的身份證復(fù)印件。
甲方代表簽字:(蓋章)。
法人代表:
乙方代表簽字:(蓋章)。
法人代表:
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇五
第一段:餐飲監(jiān)管的重要性及其背景介紹(200字)。
現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高,餐飲行業(yè)也得到了快速發(fā)展。然而,與此同時(shí),一些餐飲店違規(guī)經(jīng)營(yíng)、食品安全問題等也漸漸成為了公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。為了保障廣大人民群眾的飲食安全,餐飲監(jiān)管顯得尤為重要。餐飲監(jiān)管機(jī)構(gòu)在日常工作中,通過制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法、監(jiān)督等手段來促使餐飲行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。我曾于餐飲監(jiān)管機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)一段時(shí)間,親身體驗(yàn)了餐飲監(jiān)管的工作內(nèi)容和思維方式,以及對(duì)于餐飲監(jiān)管的一些心得體會(huì)。
第二段:細(xì)致的前期調(diào)查是有效監(jiān)管的基礎(chǔ)(200字)。
餐飲監(jiān)管的第一步是進(jìn)行前期調(diào)查,了解餐飲店的基本情況和經(jīng)營(yíng)情況。這個(gè)階段的重點(diǎn)是收集和整理各項(xiàng)數(shù)據(jù),包括餐廳從業(yè)人員的資質(zhì)、食品原材料的購(gòu)進(jìn)渠道以及消費(fèi)者投訴情況等。只有充分了解了這些情況,監(jiān)管機(jī)構(gòu)才能有針對(duì)性地制定檢查和執(zhí)法措施。這一點(diǎn)讓我深受啟發(fā),不論是在工作還是在生活中,事先了解情況,充分準(zhǔn)備是解決問題的關(guān)鍵。
第三段:監(jiān)管執(zhí)法要嚴(yán)格,但需注重溝通與啟發(fā)(200字)。
在執(zhí)法環(huán)節(jié)中,我發(fā)現(xiàn)監(jiān)管人員在維護(hù)餐飲安全的同時(shí)也注重與餐飲店老板的溝通。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí),他們會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和走訪,告誡餐廳負(fù)責(zé)人要注意安全衛(wèi)生問題,即使存在問題,也給予了一定的寬限和改正機(jī)會(huì)。我深感這種方式更容易得到餐廳老板的理解和配合,同時(shí)也為他們提供了改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。這讓我意識(shí)到,在工作中,溝通和啟發(fā)是更好的解決問題的方式,而不是簡(jiǎn)單地強(qiáng)制執(zhí)行。
第四段:公眾教育是提升餐飲服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵(200字)。
除了監(jiān)管餐飲店的合法經(jīng)營(yíng),餐飲監(jiān)管機(jī)構(gòu)還積極開展公眾教育活動(dòng),提高公眾對(duì)于餐飲安全的認(rèn)識(shí)和意識(shí)。他們通過開展講座、宣傳活動(dòng)等方式向消費(fèi)者介紹食品安全的基本知識(shí)、注意事項(xiàng)以及投訴渠道等。通過這些教育活動(dòng),公眾的消費(fèi)觀念逐漸轉(zhuǎn)變,這對(duì)于整個(gè)餐飲行業(yè)的提升都起到了積極的促進(jìn)作用。因此,我在學(xué)習(xí)之余,也將繼續(xù)關(guān)注并參與類似的公益活動(dòng),以提高自身的食品安全知識(shí)和素質(zhì)。
第五段:餐飲監(jiān)管的挑戰(zhàn)與展望(200字)。
餐飲監(jiān)管面臨著許多挑戰(zhàn),比如食品原材料的追溯、人員不足等。然而,這些挑戰(zhàn)并不能削弱我們對(duì)于餐飲監(jiān)管的信念和努力。未來,我相信隨著監(jiān)管手段的加強(qiáng)和科技的發(fā)展,餐飲監(jiān)管將更加有效。通過引入更多的科技手段,比如人臉識(shí)別和智能監(jiān)控系統(tǒng)等,監(jiān)管機(jī)構(gòu)能夠更準(zhǔn)確地判斷餐飲店的安全情況,并及時(shí)采取措施。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)于餐飲從業(yè)人員的培訓(xùn),提高他們的意識(shí)和素質(zhì),也是餐飲監(jiān)管的重要方向。
總結(jié):
通過實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我深刻認(rèn)識(shí)到餐飲監(jiān)管的重要性以及其中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在餐飲監(jiān)管工作中,前期調(diào)研的重要性、有效的執(zhí)法溝通和公眾教育都為我提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我相信,只要我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),餐飲行業(yè)的監(jiān)管將會(huì)得到更好的發(fā)展,保障廣大人民的飲食安全。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇六
餐飲是人們生活中必不可少的部分,也是一個(gè)城市的文化、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分。然而,隨著餐飲業(yè)的繁榮發(fā)展,食品安全問題也日益引起人們的關(guān)注。有些不良商家為了追求利益,可能會(huì)采取不法手段,給消費(fèi)者健康帶來威脅。因此,餐飲監(jiān)管顯得尤為重要。作為一名餐飲監(jiān)管工作人員,我深刻認(rèn)識(shí)到,只有加強(qiáng)監(jiān)管,才能保障消費(fèi)者的健康權(quán)益和餐飲業(yè)的良性發(fā)展。
第二段:監(jiān)管的目標(biāo)和意義。
餐飲監(jiān)管的目標(biāo)是保障食品安全、規(guī)范餐飲市場(chǎng)秩序、促進(jìn)健康飲食文化的傳播和發(fā)展。它的意義不僅在于監(jiān)管行為本身,更在于預(yù)防和根除可能發(fā)生的問題,保障人們的飲食安全。同時(shí),良好的和可靠的監(jiān)管機(jī)制,也是餐飲業(yè)發(fā)展的重要保障,可以推動(dòng)餐飲企業(yè)不斷提高自己的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì),培育良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的信賴,最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)和長(zhǎng)期的發(fā)展。
第三段:監(jiān)管的方式和措施。
餐飲監(jiān)管的方式多樣,從監(jiān)管機(jī)構(gòu)的建設(shè)到監(jiān)察人員的培訓(xùn)、執(zhí)法和處罰等方面都需要認(rèn)真研究和謀劃。監(jiān)管措施主要包括餐飲經(jīng)營(yíng)許可證的核發(fā)、餐具、水源、油品等方面的檢測(cè)以及餐飲服務(wù)情況的監(jiān)督和檢查等。監(jiān)管部門還需要積極開展國(guó)際合作,借鑒外國(guó)優(yōu)秀的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn),提高自己的監(jiān)管水平。監(jiān)管的方式和措施將不斷升級(jí)和完善,以適應(yīng)餐飲行業(yè)發(fā)展的需求和社會(huì)的期望,進(jìn)一步營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的餐飲環(huán)境。
第四段:監(jiān)管中遇到的困難和挑戰(zhàn)。
在餐飲監(jiān)管的過程中,我們也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。其中,最主要的問題是人員和技術(shù)的不足。一些餐飲企業(yè)或餐館對(duì)監(jiān)管人員持不配合的態(tài)度,或通過賄賂等手段逃避監(jiān)管,加大了監(jiān)管難度。隨著科技的發(fā)展,一些不良商家采用了更加隱蔽、智能化的方法進(jìn)行違規(guī)行為,執(zhí)法人員也要不斷學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的技術(shù)和手段,提高自己的執(zhí)法能力。除此之外,消費(fèi)者的自身意識(shí)和素質(zhì)也需要不斷提高,讓他們能夠在權(quán)益被侵害時(shí)及時(shí)向監(jiān)管部門反映,增強(qiáng)監(jiān)管實(shí)效。
第五段:展望和結(jié)語(yǔ)。
餐飲監(jiān)管事業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過程,需要全社會(huì)的共同努力。監(jiān)管部門、餐飲企業(yè)和消費(fèi)者都要認(rèn)真對(duì)待,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在日后的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平,為促進(jìn)餐飲行業(yè)的發(fā)展和保障消費(fèi)者權(quán)益盡自己的力量,為社會(huì)和人民的利益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相信只有餐飲監(jiān)管走在正確的軌道上,才能讓人們有更多的機(jī)會(huì)享用到美食,享受更加安全、健康的生活。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇七
餐飲在我們生活中占有不可忽視的地位,它是人們口中的良藥,是人們生活的重要組成部分。但是,餐飲也難免會(huì)出現(xiàn)不規(guī)范、不衛(wèi)生的情況。過去一段時(shí)間,餐飲監(jiān)管逐漸強(qiáng)化,我也從中學(xué)到了很多。
餐飲監(jiān)管是為了確保人們能有一個(gè)安全健康、合法合規(guī)的用餐環(huán)境,同時(shí)保障公眾生命安全與健康。作為消費(fèi)者,我們應(yīng)該關(guān)注食品安全問題,注重自身健康。重視餐飲監(jiān)管,不僅能促進(jìn)我國(guó)食品安全管理道路的順利實(shí)施,更能減少食品安全事故的發(fā)生。
餐飲監(jiān)管涉及到很多環(huán)節(jié),如食品生產(chǎn)、銷售、加工、貯存等,因此措施也是多方面的。例如,定期檢驗(yàn)餐飲場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、餐飲設(shè)施、食品的具體制作過程等,并對(duì)照相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)管,確保餐飲安全。同時(shí),政府采取相應(yīng)的法律手段打擊食品領(lǐng)域的不信任行為,強(qiáng)化對(duì)違法企業(yè)的打擊力度,使得無良店家們不再有任何可乘之機(jī)。
四、加強(qiáng)食品安全意識(shí)。
食品安全是大家共同關(guān)心的問題,首先是大眾的食品安全意識(shí),包括食品選擇、食用方式、餐后保質(zhì)等多個(gè)方面。消費(fèi)者應(yīng)留意餐飲場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、食物種類、食品名稱、加工方法等,確保所食用的食品質(zhì)量合格。提高食品安全意識(shí),與消費(fèi)者誠(chéng)信、餐飲管理人員的責(zé)任感相關(guān)。
五、結(jié)語(yǔ)。
餐飲監(jiān)管的目的是確保大家可以安全用餐,在餐飲店里消費(fèi)的過程中不必?fù)?dān)心食品安全的問題。餐飲監(jiān)管是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱辛的工作,需要大家的支持與齊心協(xié)力,只有大家共同攜手,相信通過全社會(huì)的努力和有關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,保障大家的生命安全與健康。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇八
餐飲店是現(xiàn)代食品行業(yè)的一種重要形式,為人們提供了美食、社交、休息等服務(wù),成為了人們不可或缺的生活方式之一。在過去的幾年中,我曾在一家中式餐館和一家西式餐廳工作,并從中得到了許多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中,我將分享這些經(jīng)驗(yàn),談?wù)撐覍?duì)餐飲店運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)的看法。
二、迎合顧客需求是關(guān)鍵。
一個(gè)成功的餐飲店需要始終關(guān)注顧客需求,盡可能地迎合他們的口味和期望。在前廳,餐廳經(jīng)理需要配合廚師制定最適合顧客需求的餐點(diǎn),把握時(shí)令食材,確保食物的質(zhì)量和口感;在后廚,廚師需要注重對(duì)食材的配比和烹飪方式,以減少食材的浪費(fèi)和提高效率。除此之外,對(duì)于客戶的訴求,如不食用某些食材或有特殊的口味要求,應(yīng)該盡量適應(yīng)。當(dāng)然,顧客之間的需求當(dāng)然也有所區(qū)別。因此,我們需要采取一些手段以滿足不同顧客的需求。例如,建立回頭客俱樂部,給予顧客小禮品或積分獎(jiǎng)勵(lì)等,使得顧客有回頭的欲望。
三、衛(wèi)生和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的重要性。
衛(wèi)生是一個(gè)長(zhǎng)期問題,餐飲店類似于其他行業(yè),必須符合一定的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于餐飲店來說,衛(wèi)生是一個(gè)至關(guān)重要的方面。食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行可以杜絕因沾染病菌而導(dǎo)致食客生病的情況發(fā)生,保證了食品的質(zhì)量和衛(wèi)生水平。因此,清潔和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該成為執(zhí)業(yè)餐飲服務(wù)的基本要求。為了確保餐館和整個(gè)食品產(chǎn)業(yè)正常發(fā)展,餐飲企業(yè)在此方面要做出更大的努力。
四、維持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
一個(gè)好的餐館團(tuán)隊(duì)需要有良好的協(xié)作能力,并在繁忙的工作環(huán)境中保持高效和紀(jì)律。作為一名隊(duì)員,你需要了解自己在餐館的角色和職責(zé),并與團(tuán)隊(duì)其他成員保持良好的溝通。合理地分配任務(wù)、保持團(tuán)隊(duì)身心健康,使同事之間形成良好的團(tuán)結(jié)和信任,有助于保持持續(xù)的良好協(xié)作精神。在這種情況下,不論是在餐前、餐時(shí)還是餐后的各種場(chǎng)合,都需要勇于承擔(dān)責(zé)任,并展示自己的個(gè)性和職業(yè)素質(zhì)。
五、總結(jié)和結(jié)論。
總之,餐飲店可以成為一個(gè)令人充滿熱情和挑戰(zhàn)的行業(yè),讓我們擁有了一種追求美味和衛(wèi)生,維持團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,并能夠不斷迎合顧客需求和適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。無論你選擇加入哪個(gè)餐館,這都是一個(gè)需要不斷思考、調(diào)整和改進(jìn)的體系。只要你愿意為此付出努力,并持續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),相信你可以在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮自己的才能,創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇九
小餐飲是一個(gè)快速成長(zhǎng)的行業(yè),在這個(gè)行業(yè)里,一些優(yōu)秀的從業(yè)者因?yàn)椴粩嗟嘏蛯W(xué)習(xí),不僅能夠打造出美味的食物,還能夠成就自己的事業(yè)。作為一名小餐飲從業(yè)者,我深感自己在這個(gè)行業(yè)里學(xué)到了很多。下面我就分享一下自己的小餐飲心得體會(huì)。
第二段:重視產(chǎn)品品質(zhì)。
在小餐飲業(yè)界中,質(zhì)量是最重要的因素之一。只有打造出高品質(zhì)的美食,才能讓消費(fèi)者滿意。創(chuàng)造出卓越的食物需要選擇高質(zhì)量的原材料以及嚴(yán)格的烹飪流程。當(dāng)然,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,我們需要不斷地提出新的菜品并嘗試更多的新味道,才能保證自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
第三段:關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)。
除了產(chǎn)品方面的重視,小餐飲還需要注重消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者在享用美食之余,更需要看到的是一個(gè)良好的服務(wù)體驗(yàn)。因此我們要確保員工禮貌,熱情友好,工作效率高,順暢的服務(wù)流程都是關(guān)鍵。
第四段:抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
在小餐飲行業(yè),市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多,但是要想抓住這些機(jī)會(huì),需要對(duì)市場(chǎng)的變動(dòng)有深入了解。我們需要時(shí)刻關(guān)注新的飲食趨勢(shì)以及行業(yè)變化,以此來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的變化。
第五段:勇于創(chuàng)新和改進(jìn)。
維持自己的優(yōu)勢(shì)需要不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)菜品或服務(wù)需要調(diào)整時(shí),我們?cè)趩T工的支持下,大膽嘗試新的調(diào)整并對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)進(jìn)行迭代和更新。除了改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),我們還需要不斷的學(xué)習(xí)和更新知識(shí),以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化。
結(jié)論。
小餐飲行業(yè)的發(fā)展需要不斷的創(chuàng)新、改進(jìn)和迭代。我們應(yīng)該始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心,追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品。只有這樣,我們才能不斷地提高自己,為行業(yè)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇十
每一份工作都有自己的工作方式,培訓(xùn)能讓我們更加的了解工作的方式和技巧。接下來小編搜集了餐飲培訓(xùn)心得體會(huì),歡迎查看,希望幫助到大家。篇一:餐飲培訓(xùn)心得體會(huì)。
在餐飲培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)中,我更加了解,也看到了服務(wù)區(qū)為了做到上檔次的服務(wù)工作,花費(fèi)了很大的精力和財(cái)力。從員工的著裝到禮儀,從管理制度到衛(wèi)生打掃,都進(jìn)行了詳細(xì)的講解,特別是對(duì)后廚的安全衛(wèi)生,每個(gè)工種,每道程序都作了詳細(xì)的規(guī)定。
通過這一段細(xì)致有步驟的學(xué)習(xí),我深深體會(huì)到招待服務(wù)工作的重要性。它不僅代表了服務(wù)區(qū)的精神面貌,也體現(xiàn)了服務(wù)區(qū)對(duì)外接待的真誠(chéng)。所以,我們作為這樣一個(gè)集體的成員,更應(yīng)該去熱愛它,為這個(gè)集體多做點(diǎn)貢獻(xiàn)。這具體應(yīng)該表現(xiàn)為:有責(zé)任感,有上進(jìn)心,對(duì)自己所做的工作努力專研,一絲不茍的完成好。
如果我們每個(gè)人都能遵守員工守則,認(rèn)認(rèn)真真的完成我們自己的本職工作,注意節(jié)約,避免浪費(fèi),團(tuán)結(jié)一心。我們的餐廳不僅服務(wù)工作會(huì)做的很好,而且我們的效益也會(huì)不斷提高。
當(dāng)踏上集團(tuán)職業(yè)經(jīng)理人精英訓(xùn)練營(yíng)的那刻起,我便告誡自己,人生的這場(chǎng)旅行,不僅要收獲抵達(dá)巔峰的喜悅,同時(shí)更要銘記沿途的風(fēng)景,用心去體驗(yàn),去成長(zhǎng)。
前兩天的課程,讓我們對(duì)目前餐飲市場(chǎng)前景,公司規(guī)劃以及心態(tài),情緒管理,正能量,目標(biāo),信念……有了深刻領(lǐng)悟。每天晚上疲勞的睡在床上時(shí),才感覺真真切切地過了一天,人生最重要的不僅是努力,還有方向。壓力不是有人比你努力,即使看不到未來,即使看不到希望,也依然相信自己的人生錯(cuò)不了。第二天叫醒我的不是鬧鐘,其實(shí),是夢(mèng)想!
每次的行動(dòng)或是集合,都是通過哨聲,哨聲是命令,是指揮,是完全服從的指令,它讓我們時(shí)刻保持警覺,保持敏銳,保持清醒的頭腦!還記得體能訓(xùn)練的第一個(gè)科目,它教會(huì)了我們,不求與人相比,但求超越自己,要笑就笑出成長(zhǎng)的性格。跳大繩科目,考驗(yàn)著我們團(tuán)隊(duì)中的決策,指揮,標(biāo)準(zhǔn),流程意識(shí)以及責(zé)任,用心的程度,雖第一次挑戰(zhàn)失敗,但一花凋零荒蕪不了整個(gè)春天,一次挫折也荒廢不了整個(gè)人生。我們爭(zhēng)取機(jī)會(huì),齊心協(xié)力,全力以赴,最終挑戰(zhàn)成功。團(tuán)隊(duì)協(xié)作,專注當(dāng)下,方可成功。極限軍姿,更考驗(yàn)我們的堅(jiān)持。當(dāng)你感受到全身痛苦難受時(shí),我們要對(duì)自己說的是三個(gè)字“太好了,那正是我們蛻變的時(shí)刻。第五天的100里拉練,不達(dá)目標(biāo),絕不回來的士氣,鼓舞著我們這群有夢(mèng)想的海外海人!
之后的技能知識(shí)課更是讓我們受益匪淺。工作中還有更多知識(shí)需要我們孜孜不倦地學(xué)習(xí),管理與領(lǐng)導(dǎo)的路上,更需我們用心去探索,去領(lǐng)悟。用心去感悟生命賦予我們的每分每秒!
為期七天的培訓(xùn)雖結(jié)束了,但我們更明白踏上工作的路才剛剛開始,我們有信心,將自己的生命寫滿精彩。
轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入酒店培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)星期了,在這一周里,公司領(lǐng)導(dǎo),同事對(duì)我十分關(guān)心,同事給予了我莫大的幫助,在這里我表示由衷地表示感謝!雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個(gè)星期,接下來還有一段很長(zhǎng)的時(shí)間,這幾天的培訓(xùn),讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善,也比較人性化。我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多,做人做事的道理,給我的第一印象就是:課程講授涵蓋面廣,切合實(shí)際,同事熊總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動(dòng)了我,人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實(shí)我時(shí)常在問自己這樣一個(gè)問題:“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說我只是一名普通的職員,在平凡的不能再平凡的崗位上工作,能做出什么事情?在這里我要說:“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗,企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。
也許你我都在平凡的崗位上,猶如大海里的一滴水,而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。商湯盤銘有曰:“茍日新,日日新,又日新。”就是體現(xiàn)一個(gè)“變”的精神,而怎樣才能變?就是學(xué)習(xí)。
所以從今往后我會(huì)無時(shí)不刻督促自己多學(xué)新的知識(shí)和技能,每天都讓自己有變化,讓我們?yōu)榫频甑陌l(fā)展壯大而不懈努力吧!
以前我都是一個(gè)很膽小的男孩孩,自從進(jìn)了xx餐飲領(lǐng)班后,我變得大膽多了。從而這次的第二階段的培訓(xùn),使我感受很深。變得更加自信與勇敢。
工作上的培訓(xùn)多少跟校園時(shí)代中的學(xué)習(xí)不太一樣,更多注重的是實(shí)際操作的掌握,分析能力和溝通技巧的運(yùn)用。
理論知識(shí)學(xué)習(xí)是最為基礎(chǔ)的工作,它需要我們認(rèn)真的記憶和總結(jié)。而十一以后的上線操作,卻讓我感到了自身的欠缺。在進(jìn)入工作之前就已經(jīng)想到,將來遇到的困難可能會(huì)比想象的多,曾告訴自己無論怎樣都要堅(jiān)持下來,當(dāng)時(shí)的信心還是非常堅(jiān)定的。
最近常感到人的心境還是容易被影響的,但是每當(dāng)我意志薄弱時(shí)候,我都會(huì)想起培訓(xùn)第一天老師講的那句話:“是成是敗,看堅(jiān)持!”很喜歡這幾個(gè)字,近來也常常不經(jīng)意的想起,還是依然的告訴自己不管如何我都會(huì)堅(jiān)持下來!
當(dāng)每個(gè)人選擇做一件事情之前,我們無法預(yù)知將來是否會(huì)一直持續(xù)的走下去,但既然決定去做了,那就不要輕易的去放棄!每一段路途中的挫折和困難都是存在著的,不可能總是躲避,只有直視面對(duì)!
那天老師講溝通技巧課的時(shí)候,第一條規(guī)則就是:“在接聽電話的時(shí)候不要受周圍聲音,外界狀況的干擾,甚至客戶心情的影響!”現(xiàn)在想來也是非常受用于生活的,而且我也是很慶幸我所在的這個(gè)班級(jí),大家經(jīng)常在一起交流,互相學(xué)習(xí),互相幫助。老師也都很耐心,所以可能花的時(shí)間多一些,但只要努力,就不會(huì)留遺憾!
想起了蘇軾的《定**》:“回首向來蕭瑟處,歸去,也無風(fēng)雨也無晴”。
任何的事情只有你去挑戰(zhàn)了去嘗試了你才能體會(huì)的到它真正的含義,時(shí)光緊緊流失,轉(zhuǎn)眼之間培訓(xùn)的日子從炎暑走到了初秋,這段緊張而忙碌的生活豐富了我的人生經(jīng)歷,也讓我學(xué)到了很多!
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇十一
xx年,全區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作要按照上級(jí)部署和要求,以貫徹《食品安全法》為主線,以強(qiáng)化“四有兩責(zé)”為抓手,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,完善餐飲食品安全監(jiān)管制度體系,深化食品經(jīng)營(yíng)許可改革,落實(shí)食品安全網(wǎng)格化監(jiān)管責(zé)任,強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查力度,全面推進(jìn)“明廚亮灶”工作,深入開展餐飲環(huán)節(jié)突出共性問題治理,不斷推進(jìn)社會(huì)共治,全力保障餐飲食品安全。
(一)嚴(yán)把食品經(jīng)營(yíng)許可準(zhǔn)入關(guān)。指導(dǎo)各地認(rèn)真落實(shí)國(guó)家總局《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》和《食品經(jīng)營(yíng)許可審查通則》,推進(jìn)各地做好餐飲單位食品經(jīng)營(yíng)許可審查和換證工作。確保新開辦餐飲服務(wù)單位達(dá)到制度健全、流程合理、環(huán)境整潔、設(shè)施完備、風(fēng)險(xiǎn)可控的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)收集并研究許可實(shí)施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題,針對(duì)性的組織開展食品經(jīng)營(yíng)許可(餐飲類)現(xiàn)場(chǎng)核查培訓(xùn)。
(二)切實(shí)加強(qiáng)餐飲食品監(jiān)督檢查。對(duì)轄區(qū)餐飲服務(wù)單位檢查覆蓋率達(dá)到100%,并確保規(guī)定的頻次,努力降低餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全風(fēng)險(xiǎn)。推進(jìn)餐飲食品安全監(jiān)管責(zé)任到人,完善日常監(jiān)管巡查制度,實(shí)現(xiàn)責(zé)任網(wǎng)格化、檢查格式化、監(jiān)管信息化、管理痕跡化,切實(shí)加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查和行政查處力度。
(三)深化量化分級(jí)管理。按照國(guó)家總局量化分級(jí)管理工作新要求,繼續(xù)深入推進(jìn)餐飲食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作,加大日常監(jiān)督檢查頻次,嚴(yán)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)定,年底根據(jù)日常動(dòng)態(tài)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行年度等級(jí)評(píng)定,評(píng)定率達(dá)到100%。積極開展宣傳活動(dòng),擴(kuò)大社會(huì)影響,引導(dǎo)消費(fèi)者尋找“笑臉”就餐。
(四)做好重大活動(dòng)餐飲食品安全保障監(jiān)管工作。堅(jiān)持預(yù)防為主、科學(xué)管理、屬地負(fù)責(zé)、分級(jí)監(jiān)督、技術(shù)保障的原則,認(rèn)真做好“兩會(huì)”及中高考等各類重大活動(dòng)餐飲食品安全保障監(jiān)管工作,努力實(shí)現(xiàn)“零事故、零投訴”。
(五)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全監(jiān)管。組織開展網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全監(jiān)管專項(xiàng)檢查,嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)餐飲食品經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入,督促各方主體履行法定義務(wù)。
(六)推行餐飲食品安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)評(píng)定工作,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)做好餐飲服務(wù)單位首次分級(jí)評(píng)定工作。
(七)開展食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)品種和重點(diǎn)業(yè)態(tài)監(jiān)管。針對(duì)中高考、節(jié)假日等時(shí)段餐飲消費(fèi)特點(diǎn),以農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、中小學(xué)校周邊、旅游景區(qū)等為重點(diǎn)區(qū)域,開展食品安全集中整治行動(dòng)。進(jìn)一步加大餐飲食品抽檢力度,擴(kuò)大抽檢范圍和頻次,注重監(jiān)督抽驗(yàn)效能發(fā)揮。
(八)加強(qiáng)學(xué)校食堂等集體就餐單位監(jiān)管。聯(lián)合教育部門加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),開展春秋季學(xué)校食堂食品安全檢查和校園周邊食品安全整治。進(jìn)一步強(qiáng)化校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的意識(shí),全面落實(shí)學(xué)校食品安全主體責(zé)任,全面落實(shí)學(xué)校食堂人員管理、環(huán)境設(shè)施、原料采購(gòu)、加工操作等各項(xiàng)制度。
(九)加強(qiáng)農(nóng)村自辦宴席食品安全管理。充分發(fā)揮農(nóng)村“四員”隊(duì)伍和社會(huì)監(jiān)督員的作用,全面落實(shí)農(nóng)村自辦宴席申報(bào)備案制度,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督查指導(dǎo),并做好農(nóng)村流動(dòng)廚師登記、培訓(xùn)教育等工作。
(十)加強(qiáng)中央廚房、集體用餐配送單位監(jiān)管。強(qiáng)化分餐配送過程的監(jiān)督檢查,做到食品加工方式合規(guī)、運(yùn)輸環(huán)境衛(wèi)生、分裝過程無污染、配送去向清楚、數(shù)據(jù)真實(shí)可查。
(十一)開展非法添加非食用物質(zhì)專項(xiàng)整治。開展餐飲食品經(jīng)營(yíng)單位非法添加非食用物質(zhì)和超范圍、超限量使用食品添加劑等“一非兩超”問題的監(jiān)督檢查和專項(xiàng)治理,嚴(yán)厲打擊在餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)“一非兩超”經(jīng)營(yíng)行為,對(duì)性質(zhì)惡劣、后果嚴(yán)重的,要加大處罰力度;涉嫌犯罪的,及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)。
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(十二)進(jìn)一步推進(jìn)明廚亮灶建設(shè)工作。繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)校食堂、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位食堂、大型以上餐館、集體用餐配送單位、連鎖餐飲企業(yè)、中央廚房等參與“明廚亮灶”工程建設(shè),并結(jié)合量化分級(jí)管理,把“明廚亮灶”工程建設(shè)要求與量化分級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,逐步拓寬“明廚亮灶”建設(shè)范圍。截至xx年底,各學(xué)校(含托幼機(jī)構(gòu))食堂必須完成“視頻廚房”工程建設(shè)50%;持證餐飲服務(wù)單位15%要推廣“明廚亮灶”工程建設(shè)。
(十三)繼續(xù)推進(jìn)小餐飲食品安全示范創(chuàng)建活動(dòng)。xx年,我區(qū)要?jiǎng)?chuàng)建100家以上小餐飲示范店,創(chuàng)建1條小餐飲食品安全示范街,并做好復(fù)核驗(yàn)收工作,充分發(fā)揮示范創(chuàng)建引領(lǐng)帶動(dòng)輻射作用。
(十四)加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品攤販監(jiān)督管理。積極探索餐飲服務(wù)食品攤販監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制,與教育、環(huán)保、城-管、公安等部門積極配合,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),形成合力,開展綜合治理。加強(qiáng)服務(wù)和統(tǒng)一規(guī)劃,改善其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,鼓勵(lì)和支持其改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件,進(jìn)入集中交易市場(chǎng)、店鋪等固定場(chǎng)所經(jīng)營(yíng),或者在制定的臨時(shí)經(jīng)營(yíng)區(qū)域、時(shí)段經(jīng)營(yíng)。各監(jiān)管所、隊(duì)要對(duì)城-管執(zhí)法部門劃定區(qū)域的.餐飲攤販進(jìn)行整頓規(guī)范,使其達(dá)到餐飲攤販整治標(biāo)準(zhǔn)。
(十五)強(qiáng)化餐飲企業(yè)主體責(zé)任。推動(dòng)餐飲服務(wù)單位建立食品安全自查制度,明確餐飲服務(wù)單位首負(fù)責(zé)任、食品安全人員管理責(zé)任、從業(yè)人員崗位責(zé)任。
(十六)加強(qiáng)餐飲企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。落實(shí)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,及時(shí)曝光違法行為,警示企業(yè)自律,建立完善餐飲服務(wù)單位食品安全信用檔案。
(十七)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。采取多種方式,餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管人員要自覺進(jìn)行全方位、多層次的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),強(qiáng)化對(duì)食品安全法律法規(guī)、監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管等知識(shí)的掌握和應(yīng)用。
(十八)積極推進(jìn)社會(huì)共治。大力開展宣傳活動(dòng),做好新《食品安全法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳工作,積極引導(dǎo)社會(huì)力量參與,增強(qiáng)公眾法律法規(guī)和安全消費(fèi)意識(shí),提高公眾自我保護(hù)能力,發(fā)揮社會(huì)、公眾共同監(jiān)督食品安全的作用。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇十二
1)食堂等食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的工作人員要牢固樹立為教學(xué)第一線服務(wù)的思想,熱愛本職工作,不斷提高自身素質(zhì),以高質(zhì)量的要求搞好服務(wù)工作。
(2)食堂等食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要配合學(xué)校積極搞好飲食供應(yīng),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式,切實(shí)保障飲食衛(wèi)生及供應(yīng)工作。
(3)食堂等食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的從業(yè)人員要定期進(jìn)行健康檢查,嚴(yán)禁患有傳染病及其它不適應(yīng)飲食從業(yè)要求的疾病患者從事食堂工作,無健康合格證不準(zhǔn)上崗。
(4)食堂等食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《食品衛(wèi)生法》,確保所供應(yīng)的飯菜及其它食品清潔、衛(wèi)生,杜絕食物中毒事件的'發(fā)生。
(5)食堂等食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的操作間及餐廳必須整潔衛(wèi)生,菜案、面案分開,生食、熟食分開,嚴(yán)禁污染、腐爛、變質(zhì)及隔夜食品出售。
(6)各類炊具、餐具要指定專位擺放,不準(zhǔn)放置地面。炊具、餐具要定期消毒。
(7)積極采取防鼠、防蠅、防蟲措施,并按衛(wèi)生防疫部門要求抓好消毒工作。
(8)食堂等食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所工作要力求做到飯菜可口,品種齊全,檔次搭配適當(dāng),確保飯菜質(zhì)優(yōu)價(jià)宜,讓學(xué)生滿意。
(9)食堂等食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的工怍人員要不斷征求學(xué)生的意見和建議,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。工作中要態(tài)度和藹、一視同仁、文明服務(wù)。
(10)食堂等食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要積極配合學(xué)院完成其他有關(guān)工作。
4、食品衛(wèi)生安全管理制度
(1)認(rèn)真做好食品驗(yàn)收工作,不收、不做、不售腐-敗變質(zhì)或有害有毒的食物,做到食品件件驗(yàn)收,并有專人負(fù)責(zé),把好第一關(guān)。
(3)食品要燒熟煮透,防止外熟內(nèi)生,嚴(yán)防生熟食品污染。對(duì)剩飯、剩菜要妥善保存,嚴(yán)格處理。在供應(yīng)前必須單獨(dú)重新回鍋燒透。
(4)餐飲具要嚴(yán)格消毒。熟菜盆、打飯用具均應(yīng)在開窗出售食物前進(jìn)行消毒處理,并有專人負(fù)責(zé)。實(shí)行“四過關(guān)”,即一洗、二刷、三沖、四消毒。
(5)嚴(yán)格實(shí)行由原料到成品的“四不制度”,即:不收、不切、不做、不售腐爛變質(zhì)和有毒有害食物。
(6)成品(含食物)存放必須實(shí)行“四隔離”,即:生與熟隔離,成品與半成品隔離,食品與雜物、藥物隔離,食品與天然冰隔離。
(7)個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”,即勤洗手、剪指甲、理發(fā),勤洗內(nèi)衣,勤換工作服;上班時(shí)必須佩戴“二白”(鹵菜問須佩戴“三白”),開飯時(shí)一律佩戴“三白”。工作時(shí)間嚴(yán)禁佩戴戒指、手鐲、手鏈、耳環(huán),不準(zhǔn)涂指甲油、搽香水。
(8)全體員工必須執(zhí)行下列規(guī)定。
a主動(dòng)參加每年一次的體檢和食品衛(wèi)生安全知識(shí)培訓(xùn)考核。
b每天小掃除不低于2次,每周大掃除1次。環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行“四定”,即:定人、定物、定質(zhì)量,劃片分工,包干負(fù)責(zé)。
d實(shí)行每周一、三、五的衛(wèi)生檢查考核,定期檢查與不定期抽查相結(jié)臺(tái),并記錄在案。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇十三
2012年上半年,我局餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作,在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治工作為抓手,不斷完善餐飲服務(wù)監(jiān)管體制,創(chuàng)新監(jiān)管方式和方法,以專項(xiàng)整治促規(guī)范、促提高、保安全,在全縣范圍內(nèi)實(shí)施了以規(guī)范餐飲服務(wù)單位經(jīng)營(yíng)行為、嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)單位無證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)行為、強(qiáng)化餐飲服務(wù)單位食用油、餐廚廢棄物管理、落實(shí)餐飲具消毒措施等為主要內(nèi)容的餐飲服務(wù)放心工程。現(xiàn)將2012年上半年如下:
一、教育培訓(xùn),增強(qiáng)管理相對(duì)人的責(zé)任意識(shí),在全縣范圍內(nèi)開展了餐飲服務(wù)監(jiān)管人員和從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和法律法規(guī)教育,切實(shí)增強(qiáng)了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。上半年共對(duì)42名餐飲服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行了《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《行政處罰法》等法律法規(guī)和食品安全知識(shí)培訓(xùn);在元旦、春節(jié)期間和中、高考期間分別進(jìn)行了餐飲食品安全宣傳與培訓(xùn),并進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查,確保無餐飲服務(wù)食品安全事故的發(fā)生,保障了消費(fèi)者的餐飲服務(wù)食品安全。
二、日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合,提高監(jiān)管水平一是嚴(yán)格規(guī)范審批,嚴(yán)把許可準(zhǔn)入關(guān)。按照《行政許可法》、《食品安全法》和《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)要求,進(jìn)一步嚴(yán)格餐飲衛(wèi)生許可制度,嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),對(duì)申請(qǐng)從事餐飲服務(wù)的單位,嚴(yán)格按照食品安全許可標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查審核,對(duì)達(dá)不到食品安全要求的餐飲單位一律不予許可,確保群眾飲食安全。對(duì)已審批的餐飲單位的衛(wèi)生條件、設(shè)施設(shè)備、從業(yè)人員的健康狀況定期進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改意見并限期整改。上半年,我局共對(duì)全縣餐飲經(jīng)營(yíng)戶下達(dá)整改意見書12份,均在規(guī)定期限內(nèi)完成了整改。
二是加強(qiáng)學(xué)校食品安全監(jiān)管,確保學(xué)校師生餐飲安全。全縣目前共有學(xué)校215所(高中2所、初中18所、小學(xué)183所、幼兒園12所),有174所學(xué)校為義務(wù)教育階段學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)餐,其中有81所學(xué)校采用食堂供餐的模式進(jìn)行供餐、74所學(xué)校采用企業(yè)配送的模式進(jìn)行供餐、19所學(xué)校采用家庭托餐的模式進(jìn)行供餐,全縣共有38188名(其中中學(xué)生11805名、小學(xué)生26380名)學(xué)生參加了營(yíng)養(yǎng)餐改善計(jì)劃。從春季開學(xué)至今,對(duì)學(xué)校食堂持證情況、食品加工及從業(yè)人員衛(wèi)生、食品原料采購(gòu)索證索票及登記、餐具清洗、消毒及保潔、食品貯存、食品留樣等進(jìn)行全面檢查,對(duì)學(xué)校使用的食用油,米及食品添加劑使用情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。并對(duì)學(xué)校食堂從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)情況、設(shè)備設(shè)施情況進(jìn)行了摸底調(diào)查,上半年出動(dòng)車輛6臺(tái)次,監(jiān)督員18人次,共對(duì)全縣50余家學(xué)校進(jìn)行了摸底檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的食品留樣不規(guī)范,設(shè)計(jì)、布局不合理、從業(yè)人員無健康證、索證索票與臺(tái)帳記錄不全的8家學(xué)校下達(dá)了監(jiān)督意見書,要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。
6月8日,應(yīng)板當(dāng)中心校的邀請(qǐng),衛(wèi)生監(jiān)督所所長(zhǎng)一行專門到板當(dāng)中學(xué),對(duì)全鎮(zhèn)學(xué)校及食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行了學(xué)校食品安全知識(shí)培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)了學(xué)校食品安全隱患對(duì)師生的危害;食物中毒的概念、分類、原因及預(yù)防;學(xué)校食堂食品的采購(gòu)、保管、加工、銷售及從業(yè)人員的要求等。
三是強(qiáng)化節(jié)假日和重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全保障。為保障節(jié)假日和重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全,我局制定了元旦、春節(jié)、“五一”、“清明”等節(jié)假日和“兩會(huì)”、 “中、高考”等期間餐飲服務(wù)食品安全保障實(shí)施方案,落實(shí)專人、落實(shí)措施,做到事前檢查、事中監(jiān)督、事后總結(jié),強(qiáng)化對(duì)餐飲服務(wù)食品安全的巡查,確保了節(jié)假日及重大活動(dòng)無食品安全事故發(fā)生,確保了餐飲服務(wù)食品安全。
四是開展面條專項(xiàng)整治工作。我局于三月份開展了專項(xiàng)整治工作,共出動(dòng)執(zhí)法車輛3臺(tái)次,
執(zhí)法人員12人次,檢查縣城內(nèi)早餐店25家,主要以早餐店的水面和腸旺面館為重點(diǎn),檢查面條中是否含有危害人體健康的添加劑和其他有害物質(zhì),切實(shí)杜絕餐飲企業(yè)不購(gòu)買、不加工銷售問題面條。通過檢查,未發(fā)現(xiàn)各早餐店存在有違法添加行為。五是開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食用油脂和餐廚廢棄物管理專項(xiàng)整頓工作。為切實(shí)加強(qiáng)我縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食用油脂和餐廚廢棄物管理工作,有效解決“地溝油”回流餐桌問題,切實(shí)保障全縣人民群眾飲食安全和身體健康,我局于4月制定了工作方案,落實(shí)了工作措施,共出動(dòng)執(zhí)法車輛2臺(tái)次,監(jiān)督人員6人次,在全縣范圍內(nèi)集中開展“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作。通過開展“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理,強(qiáng)化對(duì)餐飲服務(wù)單位的監(jiān)督檢查,使多數(shù)單位建立了食用油脂索證索票制度和登記制度,餐廚廢棄油脂有專人負(fù)責(zé)處理,有回收處理記錄,有效杜絕“地溝油”重回餐桌。
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六是開展農(nóng)村聚餐備案管理、監(jiān)督指導(dǎo)工作。今年上半年,根據(jù)我縣《農(nóng)村聚餐備案管理實(shí)施方案》,縣衛(wèi)生監(jiān)督所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生信息員認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村聚餐備案管理制度,要求辦酒宴的農(nóng)戶提前申請(qǐng)、備案,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員或縣衛(wèi)生監(jiān)督所的監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),同時(shí)宣傳集體聚餐備案的目的和意義,盡可能減少群體性食物中毒事件和食源性疾病的發(fā)生。截止到6月30日,全縣共舉辦50人以上的集體聚餐423次,聚餐人數(shù)達(dá)3500余人,我局共出動(dòng)各級(jí)各類衛(wèi)生人員或監(jiān)督員800余人次進(jìn)行集體聚餐的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和監(jiān)督。通過對(duì)農(nóng)村聚餐備案管理、監(jiān)督指導(dǎo),使家庭式聚餐的食品衛(wèi)生得到了明顯的提高,有效地防止了食源性疾病的發(fā)生。七是開展了辣椒、花椒制品的專項(xiàng)檢查工作。我局于5月份按照相關(guān)文件精神要求,對(duì)縣城內(nèi)20余家餐飲經(jīng)營(yíng)單位(重點(diǎn)是火鍋店)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,通過執(zhí)法人員的監(jiān)督檢查、分析和匯總,未發(fā)現(xiàn)火鍋底料有違法添加非食用物質(zhì)現(xiàn)象。此次專項(xiàng)檢查共出動(dòng)車輛2臺(tái)次,監(jiān)督員8人次。
八是進(jìn)一步規(guī)范食品原料采購(gòu)索證行為。結(jié)合食品安全專項(xiàng)整治工作,我局嚴(yán)格按照《餐飲服務(wù)食品采購(gòu)索證索票管理規(guī)定》,對(duì)80余家大中型餐飲單位進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,要求所有餐飲單位建立食品采購(gòu)臺(tái)帳,并進(jìn)行相關(guān)票證的索取。在整治過程中,針對(duì)部分餐飲業(yè)主對(duì)原材料采購(gòu)索證和臺(tái)帳填寫不規(guī)范的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),有的下達(dá)了監(jiān)督意見書。指導(dǎo)各餐飲單位規(guī)范建立索票索證臺(tái)帳,做到產(chǎn)品可追蹤溯源。
三、行政履職與科普宣傳相結(jié)合,提升監(jiān)管效能,堅(jiān)持將宣傳培訓(xùn)貫穿于食品安全監(jiān)管全過程,認(rèn)真宣傳《食品安全法》和貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全的重要精神,采取多種形式大力開展食品安全進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校,營(yíng)造人人關(guān)心餐飲食品安全,個(gè)個(gè)重視餐飲服務(wù)食品安全的氛圍。
2017年,我局餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作,在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照“圍繞確保人民群眾飲食安全”的工作思路,以餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治工作為抓手,堅(jiān)持“疏堵結(jié)合,打防并舉,標(biāo)本兼治,重在治本”的原則,不斷完善餐飲服務(wù)監(jiān)管體制,創(chuàng)新監(jiān)管方式和方法,以專項(xiàng)整治促規(guī)范、促提高、保安全,在全縣范圍內(nèi)實(shí)施了以規(guī)范餐飲服務(wù)單位經(jīng)營(yíng)使用行為、嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)單位無證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)行為、強(qiáng)化餐飲服務(wù)單位食用油、餐廚廢棄物管理、落實(shí)餐飲具消毒措施等為主要內(nèi)容的`餐飲服務(wù)放心工程;積極開展餐飲服務(wù)食品安全示范店、示范街創(chuàng)建工作。通過擴(kuò)大宣傳教育、提高服務(wù)水平來促進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí),取得了較好成效,為創(chuàng)造安全餐飲消費(fèi)環(huán)境,保障人民群眾身體健康,保障各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行,構(gòu)建和諧縣做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將2017年餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作總結(jié)如下:
在加強(qiáng)對(duì)餐飲服務(wù)監(jiān)管人員教育培訓(xùn)的同時(shí),對(duì)全縣餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員,開展了專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和法律法規(guī)教育,切實(shí)增強(qiáng)了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。分期對(duì)學(xué)校食堂,旅游景區(qū),大型餐飲單位等餐飲服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行了《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《行政處罰法》等法律法規(guī)和食品安全知識(shí)培訓(xùn);在元旦、春節(jié)期間和中、高考期間分別召開了舉辦“年夜飯”的餐飲服務(wù)食品單位和有考生接待任務(wù)的學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人、食品安全管理員及考生就餐點(diǎn)的餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人食品安全工作會(huì)議,進(jìn)行餐飲食品安全宣傳與培訓(xùn),確保了無餐飲服務(wù)食品安全事故的發(fā)生,保障了消費(fèi)者的餐飲服務(wù)食品安全。
一是嚴(yán)格規(guī)范審批,嚴(yán)把許可準(zhǔn)入關(guān)。認(rèn)真開展轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位餐飲服務(wù)許可證的調(diào)查摸底及清理整頓工作,建立健全了監(jiān)督檔案。同時(shí),積極探討人民群眾普遍關(guān)注的學(xué)校食堂、小餐飲單位許可標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管模式,以點(diǎn)帶面,全面推廣,改善餐飲服務(wù)單位衛(wèi)生狀況。按照《行政許可法》、《食品安全法》和《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求,進(jìn)一步嚴(yán)格餐飲許可制度,嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),對(duì)申請(qǐng)從事餐飲服務(wù)的單位,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)幫扶,督促整改。嚴(yán)格按照食品安全許可標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行審查審核,對(duì)達(dá)不到食品安全要求的餐飲單位一律不予許可,確保群眾飲食安全。對(duì)已審批的餐飲單位的衛(wèi)生條件、設(shè)施設(shè)備、從業(yè)人員的健康狀況進(jìn)行了復(fù)查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改措施并限期整改。全年發(fā)放餐飲服務(wù)許可證75份。
二是規(guī)范與處罰并舉,加大執(zhí)法檢查力度。采取“指導(dǎo)與處罰并舉,指導(dǎo)為主,處罰為輔”的人性化執(zhí)法模式,對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有餐飲服務(wù)單位,逐街道、逐店進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底造冊(cè)和指導(dǎo)檢查,確定重點(diǎn)地段、重點(diǎn)單位,幫助餐飲單位查找薄弱環(huán)節(jié),指導(dǎo)建立食品安全管理制度,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高食品安全管理水平。對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)單位、學(xué)校食堂等單位進(jìn)行了全面的指導(dǎo)檢查,按照要求建立了統(tǒng)一格式的進(jìn)貨臺(tái)帳和索證制度,食品原輔材料進(jìn)貨檢查制度普及達(dá)到了100%;對(duì)所有餐飲單位使用病死或死因不明的畜禽及其制品、使用有毒有害物質(zhì)進(jìn)行加工進(jìn)行了監(jiān)督檢查,監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%。共出動(dòng)車輛206臺(tái)次、人員689人次,監(jiān)督戶數(shù)705戶次。
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學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管一直是我們食品安全監(jiān)管工作的重中之重。按照國(guó)家、省、市食品藥品監(jiān)督管理局、教育行政主管部門的要求,制定了學(xué)校食堂食品安全檢查實(shí)施方案,從春季開學(xué)至今,對(duì)學(xué)校食堂持證情況、食品加工及從業(yè)人員衛(wèi)生、食品原料采購(gòu)索證索票及登記、餐具清洗、消毒及保潔、食品貯存、食品留樣等進(jìn)行全面檢查,對(duì)學(xué)校使用的食用油,食鹽及食品添加劑使用情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。并對(duì)學(xué)校食堂從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)情況、設(shè)備設(shè)施情況進(jìn)行了摸底調(diào)查。聯(lián)合教育部門專門召開了學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會(huì),重點(diǎn)對(duì)學(xué)校食堂食品的采購(gòu)、保管、加工、銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的操作要求進(jìn)行了宣講。
四是強(qiáng)化節(jié)假日和重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全保障。為保障節(jié)假日和重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全,我局制定了元旦、春節(jié)、“五一”、“清明”等節(jié)假日和“兩會(huì)”、縣黨代會(huì)、“管仲文化節(jié)”等期間餐飲服務(wù)食品安全保障實(shí)施方案,落實(shí)專人、落實(shí)措施,強(qiáng)化對(duì)餐飲服務(wù)食品安全的巡查,確保了節(jié)假日及重大活動(dòng)無食品安全事故發(fā)生,確保了餐飲服務(wù)食品安全。
五是開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)鮮肉及肉制品專項(xiàng)整治工作。為了讓廣大消費(fèi)者食用到安全的肉類食品,確保廣大人民群眾身體健康和生命安全,根據(jù)省、市食品藥品監(jiān)督管理局的有關(guān)精神,我局開展了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)鮮肉和肉制品安全專項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)檢查督促餐飲服務(wù)單位切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鮮肉和肉制品采購(gòu)管理,強(qiáng)化餐飲服務(wù)單位“第一責(zé)任人”的責(zé)任意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行《餐飲服務(wù)食品采購(gòu)索證索票管理規(guī)定》,明確專人負(fù)責(zé)鮮肉和肉制品采購(gòu)和驗(yàn)收。結(jié)合日常監(jiān)督檢查,對(duì)使用鮮肉和肉制品數(shù)量較大的學(xué)校食堂、大中型餐飲服務(wù)單位等重點(diǎn)單位,以及農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、旅游景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。共出動(dòng)執(zhí)法人員132人次,出動(dòng)車輛42臺(tái)次,檢查重點(diǎn)單位187家次。未發(fā)現(xiàn)餐飲服務(wù)單位使用病死及死因不明的畜禽及其制品以及使用有毒有害物質(zhì)加工食品行為,保障了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)肉類食品安全。
六是開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食用油脂和餐廚廢棄物管理專項(xiàng)整頓工作。為切實(shí)加強(qiáng)我縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食用油脂和餐廚廢棄物管理工作,有效解決“地溝油”回流餐桌問題,切實(shí)保障全縣人民群眾飲食安全和身體健康,我局在全縣范圍內(nèi)集中開展“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作。制定了工作方案,落實(shí)了工作措施,堅(jiān)持專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管相結(jié)合、集中整治與長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)相結(jié)合、嚴(yán)格執(zhí)法與科學(xué)管理相結(jié)合,統(tǒng)籌兼顧,突出重點(diǎn),依法整頓的原則,共分動(dòng)員部署自查、集中整治、總結(jié)驗(yàn)收三個(gè)階段。通過開展“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理,強(qiáng)化對(duì)餐飲服務(wù)單位的監(jiān)督檢查,嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、提煉、銷售、采購(gòu)和使用“地溝油”的違法行為。使多數(shù)單位建立了食用油脂索證索票制度和登記制度,餐廚廢棄油脂有專人負(fù)責(zé)處理,有回收處理記錄,有效的防止了“地溝油”重新回到餐桌上。
七是進(jìn)一步規(guī)范食品原料采購(gòu)索證行為。結(jié)合食品安全專項(xiàng)整治工作,我局嚴(yán)格按照《餐飲服務(wù)食品采購(gòu)索證索票管理規(guī)定》,要求所有餐飲單位建立食品采購(gòu)臺(tái)帳和供應(yīng)商資格審查制度。在整治過程中,要求大、中型餐飲經(jīng)營(yíng)單位有專人負(fù)責(zé)食品原料的采購(gòu)索證、驗(yàn)收及登記,讓他們懂得如何索證驗(yàn)收貨物,同時(shí),我局制作了1套餐飲服務(wù)進(jìn)貨索證索票及臺(tái)帳登記本,統(tǒng)一印制發(fā)放到餐飲經(jīng)營(yíng)單位。指導(dǎo)各餐飲單位規(guī)范建立索票索證臺(tái)帳,做到產(chǎn)品可追蹤溯源。
堅(jiān)持將宣傳培訓(xùn)貫穿于食品安全監(jiān)管全過程,認(rèn)真宣傳《食品安全法》和貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全的重要精神,采取多種形式大力開展食品安全進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè),營(yíng)造人人關(guān)心餐飲食品安全,個(gè)個(gè)重視餐飲服務(wù)食品安全的氛圍。
一是結(jié)合“12.4”法制宣傳日、“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“科普宣傳月活動(dòng)”等宣傳活動(dòng),開展食品安全法律法規(guī)及食品安全知識(shí)宣傳活動(dòng),接受咨詢2000余人次,發(fā)放宣傳資料1500余份,懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)6幅,展示宣傳展板12幅次。
二是強(qiáng)化餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員培訓(xùn),提高餐飲服務(wù)從業(yè)人員的食品安全法律法規(guī)和食品安全相關(guān)知識(shí),提高其守法經(jīng)營(yíng)自覺性。
三是建立與新聞媒體協(xié)調(diào)機(jī)制,在縣電視臺(tái)采取標(biāo)語(yǔ)滾動(dòng)播放、跟蹤報(bào)道形式,及時(shí)報(bào)道各類重大專項(xiàng)整治活動(dòng),使食品安全監(jiān)督工作有聲有色,擴(kuò)大了社會(huì)認(rèn)知度。通過多形式的宣傳發(fā)動(dòng),提高了廣大業(yè)主的食品安全法規(guī)意識(shí),增強(qiáng)了行業(yè)自律性,營(yíng)造了良好的整治氛圍。
為進(jìn)一步提高全縣餐飲服務(wù)食品安全保障水平,積極營(yíng)造安全、放心的餐飲消費(fèi)環(huán)境,我局強(qiáng)力推進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全示范街、示范店創(chuàng)建活動(dòng)。
一是強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)。利用電視臺(tái)、報(bào)社、網(wǎng)絡(luò)媒體大力宣傳創(chuàng)建工作做法、經(jīng)驗(yàn)與成效。同時(shí),印發(fā)實(shí)施示范街、示范店宣傳資料,向餐飲單位發(fā)放,宣傳創(chuàng)建示范街、示范店的目的和意義,明確各餐飲單位的責(zé)任和義務(wù),提高各餐飲單位對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)。
二是加強(qiáng)組織引導(dǎo)。積極做好創(chuàng)建工作技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作,組織各成員單位業(yè)主相互參觀學(xué)習(xí),交流經(jīng)驗(yàn),對(duì)不符合條件的餐飲服務(wù)單位強(qiáng)化整改督查力度,促進(jìn)各單位不斷改善硬件條件提升自律意識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。
三是完善制度機(jī)制。建立并完善食品原輔料進(jìn)貨臺(tái)賬登記和索證索票制度;建立餐飲具消毒登記和消毒管理制度;建立監(jiān)督檢查公示制度,食品安全承諾制度,餐飲服務(wù)企業(yè)食品安全信用檔案。通過上述措施,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)提高,餐飲服務(wù)單位面貌大為改觀,為明年創(chuàng)建“食品藥品安全示范縣”驗(yàn)收奠定了良好基礎(chǔ)。
雖然我局餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作取得了一定成績(jī),但與上級(jí)和人民群眾的要求仍存在一定的差距。主要表現(xiàn)在:
一是部分餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)食品安全的重要性認(rèn)識(shí)不足,重視不夠。尤其是一些小型餐飲服務(wù)單位加工場(chǎng)所衛(wèi)生條件較差、加工操作不規(guī)范、食品安全管理制度不健全、消毒工作落實(shí)不到位,從業(yè)人員健康管理不嚴(yán)格等現(xiàn)象較為突出。
二是大多數(shù)小型餐飲服務(wù)單位存在建筑布局和工藝流程欠合理現(xiàn)象,再加上受條件和位置的制約,監(jiān)督整改難度較大,對(duì)今后餐飲業(yè)量化分級(jí)管理評(píng)定工作亦有一定影響。
三是進(jìn)貨索證索票及臺(tái)賬記錄不規(guī)范或記錄不全。食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者大部分是城市居民、社會(huì)閑散人員、流動(dòng)人口等,法制觀念淡薄,衛(wèi)生習(xí)慣較差,多數(shù)文化程度偏低,食品采購(gòu)臺(tái)賬記錄存在很大的難度。
四是我縣食品安全監(jiān)督工作點(diǎn)多、面廣,任務(wù)繁重,而接管餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管時(shí)間短,執(zhí)法人員少,力量薄弱,監(jiān)管水平有待提高,辦公經(jīng)費(fèi)也非常短缺,給食品安全監(jiān)管工作造成了一定困難。
今后,我局還將本著打劣與扶優(yōu)、執(zhí)法與服務(wù)、培訓(xùn)與宣傳、集中整治與長(zhǎng)效管理相結(jié)合的原則,加大餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作力度,確保取得實(shí)效。
一是堅(jiān)持日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合,以日常監(jiān)管深化專項(xiàng)整治,以專項(xiàng)整治強(qiáng)化日常監(jiān)管,在開展專項(xiàng)整治工作的基礎(chǔ)上,推進(jìn)日常食品安全監(jiān)管水平的全面提升。
二是圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,突出重點(diǎn)部位,狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部的中小型餐飲服務(wù)單位、學(xué)校食堂的監(jiān)管,督促和落實(shí)食品安全管理制度,完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),落實(shí)餐具消毒保潔工作。
三是積極圍繞2017年餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作重點(diǎn),確定的工作重點(diǎn)和目標(biāo),主動(dòng)聯(lián)合工商、教育、質(zhì)監(jiān)、建設(shè)和城-管等相關(guān)職能部門,建立部門聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,形成監(jiān)管合力,樹立監(jiān)督執(zhí)法的威嚴(yán),增強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法震懾力。
四是繼續(xù)探索和建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,結(jié)合日常監(jiān)督工作,認(rèn)真研究分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步建立健全組織協(xié)調(diào)機(jī)制、突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制、食品安全監(jiān)督信息建設(shè)等長(zhǎng)效工作機(jī)制。
2017年,**縣食品藥品監(jiān)督管理辦公室在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),在踐行黨的群眾路線過程中,以餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治工作為抓手,不斷完善餐飲服務(wù)監(jiān)管體制,創(chuàng)新監(jiān)管方式和方法,以專項(xiàng)整治促規(guī)范、促提高、保安全,在全縣范圍內(nèi)實(shí)施了以規(guī)范餐飲服務(wù)單位經(jīng)營(yíng)行為、嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)單位無證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等行為。現(xiàn)將2017年餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作總結(jié)如下:
(一)認(rèn)真履行職能,餐飲管理工作扎實(shí)開展
1、餐飲服務(wù)許可工作。共受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)265 戶,經(jīng)審查許可265 戶,其中大型餐飲服務(wù)單位 1 戶,中型餐飲服務(wù)單位12戶,小型餐飲服務(wù)單位 115 戶,快餐店 62 戶,小吃店52戶,飲品店23戶。
2、積極開展學(xué)校食堂餐飲服務(wù)食品安全日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治。堅(jiān)持日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合,開展了“餐飲服務(wù)食品安全百日行動(dòng)”、“元旦及春節(jié)食品安全”、“五一節(jié)食品安全”、“國(guó)慶、中秋兩節(jié)專項(xiàng)監(jiān)督檢查”、“校園周邊食品安全”等專項(xiàng)整治,共出動(dòng)執(zhí)法車輛 38輛次,出動(dòng)執(zhí)法人員126人次,監(jiān)督檢查餐飲服務(wù)單位及早餐、夜市攤點(diǎn)共426戶次。立案查處餐飲違法案件10起,結(jié)案10起,罰款2.3萬元,逐步規(guī)范了餐飲服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理。
3、積極開展學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管。共受理學(xué)校食堂餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)發(fā)證228 戶。全年出動(dòng)執(zhí)法車32輛次,執(zhí)法人員89人次,監(jiān)督檢查學(xué)校食堂228所(其中中學(xué)29 所、小學(xué)167 所、托幼機(jī)構(gòu)32 所)。檢查學(xué)校周邊餐飲服務(wù)單位236 戶。
4、做好各種重大活動(dòng)期間餐飲安全保障。共承擔(dān)重大活動(dòng)、重要接待、大型會(huì)議期間餐飲安全監(jiān)管 12次,對(duì)活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品采購(gòu)、加工、飲用全過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,確保重大活動(dòng)餐飲食品安全。
5、繼續(xù)推進(jìn)量化分級(jí)管理,已完成餐飲服務(wù)單位及學(xué)校食堂的量化分級(jí)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入。
6、持續(xù)開展打擊保健食品“四非”專項(xiàng)行動(dòng)。統(tǒng)一印制保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)貨臺(tái)賬,規(guī)范保健食品經(jīng)營(yíng)渠道,確保保健食品的質(zhì)量安全。共出動(dòng)執(zhí)法人員82人次,出動(dòng)執(zhí)法車輛29車次,檢查保健食品經(jīng)營(yíng)單位96戶。立案查處保健食品違法案件3起,結(jié)案3起,罰款0.392萬元,進(jìn)一步規(guī)范了保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。
7、鞏固食品安全示范街和示范店創(chuàng)建成果。
8、加強(qiáng)農(nóng)村自辦酒席集體聚餐的申報(bào)備案指導(dǎo)工作。截止10月底全縣共申報(bào)備案3860場(chǎng)次,備案指導(dǎo)3860次,備案指導(dǎo)率100%。
9、啟動(dòng)并實(shí)施肇興景區(qū)省級(jí)餐飲服務(wù)食品安全示范景區(qū)創(chuàng)建工作。整個(gè)創(chuàng)建工作于10底啟動(dòng)到12月底考核驗(yàn)收。在縣委、政府及州局高度重視下,目前工作進(jìn)展順利,創(chuàng)建目標(biāo)應(yīng)如期實(shí)現(xiàn)。
二、加大宣傳和培訓(xùn)力度,提高食品安全監(jiān)管水平。
采取多種形式,大力宣傳食品相關(guān)法律法規(guī)以及食品安全知識(shí)。一是以“3.15”、“食品宣傳周”宣傳活動(dòng)為契機(jī),加大食品安全宣傳。廣泛宣傳食品法律法規(guī)安全知識(shí)。共接受群眾咨詢1000多人次,發(fā)放宣傳資料5000余份。二是舉辦全縣學(xué)校食堂、農(nóng)村自辦酒席流動(dòng)廚師、餐飲服務(wù)業(yè)、經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員培訓(xùn)班 3期。三是通過信息網(wǎng)站、制發(fā)簡(jiǎn)報(bào)等形式,大力宣傳食品監(jiān)管成果及工作動(dòng)態(tài)。截止到10月底,共制發(fā)簡(jiǎn)報(bào)12期,為我辦開展食品安全監(jiān)管工作營(yíng)造了良好氛圍。通過宣傳培訓(xùn),不斷提升食品從業(yè)人員的法律意識(shí)和食品安全意識(shí)。
三、存在的困難和不足
(一)監(jiān)管隊(duì)伍力量薄弱。監(jiān)管對(duì)象涉及25個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))及300多行政村,監(jiān)管點(diǎn)多面廣,目前縣食品藥品監(jiān)管辦公室現(xiàn)有人員15人,年齡偏大,平均年齡48歲。稽查大隊(duì)形同虛設(shè),縣里給編制3人,現(xiàn)僅有大隊(duì)長(zhǎng)1人。監(jiān)管人員既要日常監(jiān)管又要負(fù)責(zé)辦案。即使監(jiān)管人員超負(fù)荷工作,也不能達(dá)到監(jiān)管頻次,在一定程度上仍然存在食品安全隱患。
(二)監(jiān)管經(jīng)費(fèi)不足。由于我縣財(cái)政困難,2017年度我縣的食品藥品監(jiān)經(jīng)費(fèi),一是靠財(cái)政核拔的每人1萬元的人頭工作經(jīng)費(fèi)和部門的非稅收入返還部份資金,二是靠省、州的部份補(bǔ)助經(jīng)費(fèi),其開支缺口仍然較大。
(三)餐飲業(yè)的整體服務(wù)水平低。一是人員素質(zhì)低,從業(yè)人員食品安全意識(shí)、法制意識(shí)淡薄,違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為屢禁不止。二是硬件設(shè)施差,大部分小型餐飲經(jīng)營(yíng)單位場(chǎng)地狹小,衛(wèi)生設(shè)施簡(jiǎn)陋,消毒措施不嚴(yán),經(jīng)營(yíng)條件達(dá)不到要求。三是企業(yè)內(nèi)部管理較差,大部分餐飲服務(wù)從業(yè)人員責(zé)任心不強(qiáng),衛(wèi)生管理混亂。四是從業(yè)人員流動(dòng)性大,未經(jīng)健康檢查就上崗從業(yè)現(xiàn)象普遍存在。
(四)農(nóng)村自辦酒席群體性聚餐監(jiān)管存在盲點(diǎn)。農(nóng)村家庭紅白喜事舉辦的群體性聚餐次數(shù)和規(guī)模有不斷增多和擴(kuò)大的趨勢(shì),但目前對(duì)農(nóng)村群體性聚餐,在現(xiàn)行法律法規(guī)中對(duì)它的衛(wèi)生審查和許可、農(nóng)民廚師的健康和培訓(xùn)以及造成食物中毒的處罰等還沒有明確規(guī)定,基層執(zhí)行家庭自辦酒席申報(bào)備案指導(dǎo)制度還不規(guī)范,監(jiān)管力量簿弱,導(dǎo)致監(jiān)管困難,隱患較多。
(五)教學(xué)點(diǎn)食堂普遍存在設(shè)備簡(jiǎn)陋,衛(wèi)生條件較差,存在食品安全隱患。
四、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管的幾點(diǎn)打算
(一)把食品監(jiān)管隊(duì)伍的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到食品安全上來,堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管理念,健全完善食品安全責(zé)任制、聚焦監(jiān)管重點(diǎn),嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量管理規(guī)范,嚴(yán)密防控質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn),大力提升飲食用藥安全保障水平和科學(xué)監(jiān)管能力。
(二)深入開展食品安全專項(xiàng)整治工作。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管,進(jìn)一步落實(shí)食品監(jiān)管職責(zé),有效規(guī)范全縣食品市場(chǎng)秩序,切實(shí)保護(hù)人民群眾飲食安全。
(四)抓好食品示范創(chuàng)建工作,努力提高監(jiān)管水平。繼續(xù)抓好肇興景區(qū)餐飲服務(wù)食品示范創(chuàng)建工作,鞏固好已創(chuàng)建的餐飲服務(wù)食品安全示范街、示范店創(chuàng)建成果。
(五)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校食堂及校園周邊食品安全整治,確保學(xué)校食品安全。
(六)進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)村自辦酒席集體聚餐申報(bào)備案指導(dǎo)制度,防止群體性食物中毒。
(七)狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè),嚴(yán)格依法行政。要切實(shí)提高依法行政的能力和水平,大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),簡(jiǎn)化辦事程序,改善服務(wù)態(tài)度,提高辦事效率,促進(jìn)食品監(jiān)管工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
**縣食品藥品監(jiān)督管理辦公室
2017.11.23
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇十四
略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了,從最初到現(xiàn)在,也經(jīng)歷了很多,自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),但是仍然做的還不夠好。2019年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年,我們有做的很好的地方也有不足之處,廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重,抓住顧客味蕾的最重要一環(huán),想要把這塊做好則需要我們整個(gè)餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問題,但是取得的結(jié)果卻還不是很好,特別到了高峰期,比如說我們金山店,有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢,特別是炒盤菜。
我覺得原因可能是以下幾點(diǎn):。
1,站貨數(shù)不足。也就是鍋不足,我們餐廳只有三口鍋,高峰期時(shí)又要撈菜又過水,顯得不夠用。
2,后廚人員配合度不夠。人員沒有達(dá)到一個(gè)很好的契合度,我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠,導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手,也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3,熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快,一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚,人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔悖叻迤谌菀讓?dǎo)致一人三職甚至四職,同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半,把不好賣的去掉,留下精品,那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺得他可能會(huì)更好,上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高,菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)。
在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著我們餐飲店發(fā)展越來越快,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、環(huán)境衛(wèi)生。
作為餐飲,衛(wèi)生是個(gè)很重要的前提,針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確,責(zé)任到人的管理方法,對(duì)面點(diǎn),涼菜間,地下室,冷庫(kù),庫(kù)房等作定期檢查。對(duì)用具和設(shè)備作到每天清洗,嚴(yán)格要求個(gè)人衛(wèi)生。
2、菜品質(zhì)量。
對(duì)菜品進(jìn)行規(guī)范操作,原材料必須清洗挑選后加工,嚴(yán)格要求菜品形狀以及造型,以火候不到不出,色澤不夠不出,菜量不夠不出,餐具不潔不出為準(zhǔn),嚴(yán)抓菜品質(zhì)量。
3、資源管理。
合理開閉水,電,氣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止,增強(qiáng)員工工效意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支,正確掌握毛利率,增加效益。
4、促銷宣傳。
提高綜合接待能力,定時(shí)進(jìn)行前庭與后廚培訓(xùn)。全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力提高。
5、成本規(guī)范。
時(shí)常詢問原料成本,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),降低成本,提高利潤(rùn)。
6、設(shè)備檢查。
時(shí)常對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程部協(xié)商,抓好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),是處于完好狀態(tài),并得到合理使用,加強(qiáng)時(shí)常管理,防止事故發(fā)生。
在作好酒店餐飲的同時(shí),切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦其他工作,努力作好本職工作,在接下來的工作中,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任:就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇十五
餐飲學(xué)作為一門以烹調(diào)和餐飲服務(wù)為核心的專業(yè)課程,將我們引入到一個(gè)神秘的美食世界。在學(xué)習(xí)的過程中,我不僅體驗(yàn)到了各種美食的魅力,還收獲了關(guān)于餐飲的專業(yè)知識(shí)和技能。下面將從自我認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)合作、人際交往、創(chuàng)新思維以及對(duì)職業(yè)發(fā)展的思考五個(gè)方面,總結(jié)我在餐飲學(xué)方面的心得體會(huì)。
首先,餐飲學(xué)給我?guī)砹艘淮侮P(guān)于自我的認(rèn)知的機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)過程中,我們需要親自動(dòng)手制作各種菜品,從而感受到美食的制作過程。通過實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)自己在料理方面存在一些不足之處,比如刀法不熟練、配料搭配不當(dāng)?shù)取H欢趯?shí)踐中的錯(cuò)誤和不足使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,也激發(fā)了我不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我不僅提高了自己的廚藝水平,還更加了解了自己的興趣和潛能,為未來的職業(yè)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
其次,餐飲學(xué)也重視團(tuán)隊(duì)合作的能力培養(yǎng)。在餐館的日常工作中,各種崗位之間需要密切合作,才能保證整體的工作效率。在餐飲學(xué)的課程中,我們常常通過小組合作完成各種任務(wù)和項(xiàng)目,上演著菜品制作、客戶服務(wù)等場(chǎng)景。通過這樣的合作實(shí)踐,我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。只有每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),共同合作,才能取得最好的效果。
第三,餐飲學(xué)對(duì)于人際交往能力的培養(yǎng)也非常重要。在餐飲行業(yè)中,與客人的交流和溝通是非常常見的情景。作為服務(wù)員,我們需要學(xué)會(huì)與客人友好、禮貌地交流,以滿足客人的需求和要求。餐飲學(xué)的課程中,我們通過模擬場(chǎng)景來練習(xí)客戶服務(wù)的技巧,并學(xué)習(xí)與客人進(jìn)行有效溝通的方法。這些實(shí)踐讓我逐漸變得自信,能夠熟練地與客人進(jìn)行交流,提升了我的人際交往能力和服務(wù)意識(shí)。
第四,創(chuàng)新思維在餐飲學(xué)中扮演著重要的角色。在餐飲行業(yè)中,創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在菜品的制作和烹飪技巧上,也包括餐廳的裝潢和服務(wù)方式。餐飲學(xué)的課程中,我們經(jīng)常接觸到各種新穎的菜品和創(chuàng)新的餐飲概念,通過模擬和探究,培養(yǎng)和激發(fā)了我們的創(chuàng)新思維。通過這些課程的學(xué)習(xí),我開始關(guān)注時(shí)下的餐飲潮流,并嘗試將新穎的思維運(yùn)用到自己的創(chuàng)作中,以滿足客人對(duì)于美食和服務(wù)的不斷更新的需求。
最后,餐飲學(xué)讓我對(duì)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深入的思考。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我得以親身感受到餐飲行業(yè)的工作環(huán)境和工作壓力。我開始思考自己是否真正適合從事餐飲行業(yè),并開始考慮職業(yè)發(fā)展的方向。餐飲學(xué)的課程不僅教會(huì)了我專業(yè)技能,更讓我了解自己的優(yōu)勢(shì)和興趣,為我的職業(yè)選擇提供了指導(dǎo)和方向。
總之,餐飲學(xué)是一門讓我收獲滿滿的學(xué)科。從自我認(rèn)知到團(tuán)隊(duì)合作,再到人際交往、創(chuàng)新思維以及職業(yè)發(fā)展,不僅讓我提高了專業(yè)水平和技能,還讓我對(duì)自己的興趣和未來有了更深入的認(rèn)識(shí)。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,以成為一名優(yōu)秀的餐飲從業(yè)者,為客人帶來更好的用餐體驗(yàn)和更美味的美食。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)范文(16篇)篇十六
20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下,我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心,克服種。種困難取得如下成績(jī):
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組。
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面,率先組建餐飲部?jī)?nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長(zhǎng),小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成,每天中午11:15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查,對(duì)查出的問題逐一整改落實(shí),并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo),質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。
結(jié)合酒店實(shí)際,集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度,要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開樓層小會(huì)議,總結(jié)本樓層的昨日不足,布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對(duì)部分員工工作散漫,違紀(jì)違規(guī),私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法,取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實(shí)施,使餐具破損率比建店以來任何時(shí)期都低,有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放。
通過我不懈努力,結(jié)合有關(guān)部門,徹底改寫了三酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營(yíng)造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植。
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域,不同需求,及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木,使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制,極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉(cāng)庫(kù)和布草管理。
徹底解決了多年來部門倉(cāng)庫(kù)、布草無專人管理的局面,有效控制了布草無謂的`流失和布草回收、清洗,物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn),抓落實(shí)。
培訓(xùn)和落實(shí),兩手都要抓,兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容,逐一進(jìn)行整改落實(shí),一步一回頭,循序漸進(jìn)。通過一段時(shí)間的努力,餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌,還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高,提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。
八、對(duì)每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。
使日常工作得以順利開展,尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等。
半年來,我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的,管理人員應(yīng)首先做到,嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲,獎(jiǎng),大張旗鼓地獎(jiǎng),真正起到獎(jiǎng)的效果;罰,罰和思想工作并進(jìn),罰得讓違規(guī)人員心服口服,讓其他員工引以為戒。當(dāng)然,在成績(jī)面前我非常清醒,很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處:
1、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差,機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差,如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語(yǔ)、餐中服務(wù)等,管理層在一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài),缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。
3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。
5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象。
隨著酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn),雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn),但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦,意識(shí)到鄆城市場(chǎng)的局限性,消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素,以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來的影響。所以,我們要針對(duì)上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。