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信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)

時(shí)間:2025-07-22 作者:紫薇兒

每一次總結(jié)都是自我認(rèn)知的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它能讓我更加清晰地了解自己的成長(zhǎng)軌跡。以下是一些經(jīng)典的個(gè)人總結(jié)范文,希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)都有所啟示。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇一

時(shí)光如梭,不知不覺中來瑞和支行工作已有xx年了。在我看來,這是短暫而又漫長(zhǎng)的xx年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,今后的路還很漫長(zhǎng)。

回首客戶經(jīng)理的崗位,加之自己對(duì)人生旅途的不熟悉,心情難免會(huì)感到有點(diǎn)壓力,但是我一直在盡力堅(jiān)持自己的選擇。有壓力才有動(dòng)力,有動(dòng)力才有干勁。

今年xx月,我應(yīng)聘到了大橋支行公共客戶經(jīng)理崗位工作。面對(duì)巨大的壓力,我一方面努力工作,積極學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗(yàn)的`同事請(qǐng)教。一方面加緊業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書報(bào)文章,領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),在工作的同時(shí),學(xué)習(xí)做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

xx年來,在大橋支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在同事們的關(guān)心與幫助下,自己注重學(xué)習(xí),對(duì)于學(xué)習(xí),認(rèn)真而努力的學(xué)好專業(yè)知識(shí),缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使得自己對(duì)公文寫作不夠重視,為自己開展的工作帶來了不少困難。但是自己在這段不長(zhǎng)的時(shí)間里,通過不斷的自我反省,認(rèn)識(shí)到不足,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為明年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇二

精選客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)(一)。

我于xx年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下:

xx年11月21日,我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫唬瑥拈_始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題:

一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、針對(duì)不同的客戶,還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁。

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭(zhēng)為我行來年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

參考客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)(二)。

時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過去了,在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下:

在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。

客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年,累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,按時(shí)清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題。

在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

經(jīng)典的客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)(三)。

20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至xxx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),在我到崗理清思路后,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,作為參政黨成員,我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實(shí)地、勤奮工作。

作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。

三、存在不足。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

模板客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)(四)。

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)。

首先,自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx七一重要講話、xx屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等,進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策,學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,提高了執(zhí)行力。

其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外,根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中,豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高,并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策,看到了建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地,努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在___銀行xx分理處工作的兩年中,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:。

第一,作好客戶分流工作,完善排班制度。作為儲(chǔ)蓄員期間,我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象,在當(dāng)時(shí)還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下,我經(jīng)過認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì),同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn),在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后,提出了設(shè)立綜合柜臺(tái),將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來,提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來的壓力。此后,這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處,并在一定范圍內(nèi)推廣。

第三,銳意進(jìn)取,創(chuàng)新營(yíng)銷新思路,為xx支行和xx分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。作為___銀行個(gè)人客戶經(jīng)理,我代表xx支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理20xx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽,在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出,兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷》,發(fā)表在xx銀行總行網(wǎng)站上,桃源支行專門為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營(yíng)銷”專欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行xx支行、xx支行、xx支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間,瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄,基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。一時(shí)我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求,xx支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來和我跟班學(xué)習(xí),并回去寫成工作總結(jié)。付出總有回報(bào),在第一屆比賽中,我獲得第一名,讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì);在第二屆比賽中,我又獲得第一名并作為唯一的特等獎(jiǎng)獲得者,獲得一臺(tái)價(jià)值xxxx元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。我也在xx支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

優(yōu)秀的客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)(五)。

20xx年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,用自我的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺(tái),來爭(zhēng)取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自我較上了勁,必須要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。

截至此刻,我完成新增存款任務(wù)2415萬元,完成計(jì)劃的241。5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元,同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一,存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,必須會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的信息趣言,也必須會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作潛力,隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對(duì)不一樣客戶,采取不一樣的工作方式,努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自我對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選取銀行的趨勢(shì)已經(jīng)構(gòu)成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,透過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下,他用心的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了十分好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他用心的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,任勞任怨、用心工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放下雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我透過不懈的努力,在的工作中,為自我交了一份滿意的答卷。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇三

2011年1月10日我調(diào)入芙蓉農(nóng)村合作銀行火星支行,作為一名新的客戶經(jīng)理擔(dān)任信貸內(nèi)勤的工作。在這半年里我學(xué)到了不少的信貸知識(shí),開拓了視野,增強(qiáng)了與客戶溝通交流的能力,并認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好地完成了半年度的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下:

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。半年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)總行下發(fā)的各項(xiàng)文件資料,自覺貫徹和執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策,以急客戶之所急想客戶之所想的服務(wù)精神投入到工作中。能遵紀(jì)守法,忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。在標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建過程中,我擔(dān)任了創(chuàng)建工作的內(nèi)訓(xùn)師,并樹立了更為科學(xué)的服務(wù)理念,在工作中摒棄了懈怠和拖拉的思想,以主人翁的精神,投入到我們芙蓉合行的標(biāo)桿銀行的建設(shè)工作中,并在建黨90周年之季遞交了入黨申請(qǐng)書。在創(chuàng)建的過程中我在思想覺悟方面有了很大的進(jìn)步,認(rèn)識(shí)到不能做“等下班,等薪水,等退休”的三等人,必須積極主動(dòng)地努力改變自己,讓自己成為有計(jì)劃性,有長(zhǎng)遠(yuǎn)性,有良好執(zhí)行力的客戶經(jīng)理。同時(shí),利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于總行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。

難度。從抵押品管理上把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅(jiān)持信貸原則,做好貸款的審查。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)芙蓉合行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。半年來,我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。三是提高工作質(zhì)量,及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理完畢,從臺(tái)帳、分戶帳,應(yīng)收利息臺(tái)賬,抵押品臺(tái)賬到銀行承兌匯票賬核對(duì)從不過夜。僅2011年,我行就累放貸款30843萬元,達(dá)上200余筆業(yè)務(wù)沒有出現(xiàn)過一筆差錯(cuò)。

3、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來,我與同事們能搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)的做好其他工作,為全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。一是千方百計(jì)拉存款,我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走親訪友動(dòng)員儲(chǔ)蓄存款,為壯大我行實(shí)力不遺余力。二是積極主動(dòng)的營(yíng)銷貸款,我不斷強(qiáng)化貸款營(yíng)銷意識(shí)。為了完整我行中間業(yè)務(wù)收入的任務(wù),在每筆貸款立據(jù)時(shí)我都與相應(yīng)客戶經(jīng)理積極溝通,努力營(yíng)銷保險(xiǎn),截止2011年6月底我行共營(yíng)銷保險(xiǎn)32496元。三是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還在人員相對(duì)不足的情況下幫助營(yíng)業(yè)間進(jìn)行同城清交打碼,辦理電匯錄入等工作,只要是力所能及,時(shí)間允許的情況下,我都能積極主動(dòng)為其他同事分擔(dān)工作壓力。

回顧這半年的工作,自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠透徹;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是在工作中還有溝通不到位,工作不細(xì)致的地方,溝通的語言上還要進(jìn)一步加強(qiáng)。在下半年里,我將一方面努力克服自身的不足,在總行和支行的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),爭(zhēng)取早日成為芙蓉合行的頂尖客戶經(jīng)理。另一方面當(dāng)好參謀助手,與全體員工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成2011年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出不懈的努力。

火星支行邱璐2011-7-6。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇四

20_年對(duì)于_物業(yè)來說,可以說是成長(zhǎng)的一年,發(fā)展的一年,我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。‘服務(wù)至上,用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,新年已至,回顧一年來的客服工作,有得有失,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi),也是企業(yè)的新鮮血液,在加入本部后,以最短的時(shí)間內(nèi),掌握本部工作程序,以最快的速度適應(yīng)崗位工作,客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí),及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次,客服員登門走訪業(yè)主200余戶,投放各類通知20余份。截止12年12月底,辦理接房8483戶,辦理裝修6976戶,現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。

本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期,分為四個(gè)階段,給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來,客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作,要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用,對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,進(jìn)行提示。

限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi),在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中,雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊,但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止12月底,已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主6247戶,占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車,杜絕外小區(qū)人員乘坐,浪費(fèi)小區(qū)資源。客服部對(duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理,發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息,限一戶一卡,對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì),掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案,控制了乘車卡的外流問題。在15年中,業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水,飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下,洗手間下水管漏水等問題,及門鎖,窗等常見問題,走廊照明,電梯停用等。以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決,并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī),但仍存在一些問題,為了進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題如下:?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低,主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善,在投訴處理,業(yè)主意見建議,業(yè)主求助方面,欠缺部門協(xié)調(diào),跟進(jìn)和報(bào)告。

20_年工作計(jì)劃和重點(diǎn):20_年我部重點(diǎn)工作為,進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,在15年的基礎(chǔ)上,提高1至5個(gè)百分點(diǎn),部門管理基本實(shí)行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高,各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率有所提高,加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服業(yè)務(wù)水平提高,密切配合各部門工作,及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。

同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),掌握更好的服務(wù)意識(shí),提高自身的專業(yè)水平。新的一年,已經(jīng)到來,希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜與超越,更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,以“業(yè)主無抱怨,服務(wù)無遺憾,管理無盲點(diǎn),工程無隱患”為工作目標(biāo),客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年,共同努力為_物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇五

20xx年,在省分的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司深入貫徹落實(shí)省分各項(xiàng)戰(zhàn)略部署,推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)舉措,從以下幾個(gè)重點(diǎn)方面開展工作,取得了一定的進(jìn)展:

一、實(shí)施渠道建設(shè)會(huì)戰(zhàn),擴(kuò)大用戶接觸面。

1、實(shí)施強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷策略,加快3g—wo渠道五層體系的建設(shè),擴(kuò)大用戶接觸面。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國(guó)美、商之都、新百、協(xié)亨等賣場(chǎng)沃店均建成開業(yè),基本實(shí)現(xiàn)“核心商圈有賣場(chǎng),重點(diǎn)商場(chǎng)有柜臺(tái)”的目標(biāo)。

2、加大繳費(fèi)站建設(shè)力度,縮小社會(huì)渠道服務(wù)半徑,大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。

3、擴(kuò)充了集團(tuán)直銷隊(duì)伍,在集團(tuán)部成立了政企客戶中心和中小企業(yè)客戶中心,組建了7個(gè)直銷團(tuán)隊(duì),目前已形成城區(qū)34人,縣分15人,全區(qū)49人的集團(tuán)直銷隊(duì)伍規(guī)模。采用內(nèi)部招募外部招聘方式,政企客戶經(jīng)理隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)充到7人。同時(shí)出臺(tái)員工發(fā)展政企客戶的獎(jiǎng)勵(lì)措施,為政企客戶經(jīng)理打開局面提供支持。

4、公司分別在繁昌縣分公司和鏡湖營(yíng)銷中心試點(diǎn)實(shí)施了《渠道積分管理計(jì)劃》和《渠道層級(jí)考核轉(zhuǎn)型試點(diǎn)方案》,轉(zhuǎn)型后傭金由發(fā)展、代收、存量收入、增量收入和專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)五部分組成,統(tǒng)一傭金執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),有效控制了渠道流失,激發(fā)了渠道發(fā)展熱情。

二、推廣行業(yè)應(yīng)用,重點(diǎn)突破集團(tuán)客戶,實(shí)戰(zhàn)演練加快市場(chǎng)拓展。

1、上半年,公司與奇瑞公司多層次溝通,建立了實(shí)際聯(lián)系的機(jī)制。8月4日,集團(tuán)公司常小兵董事長(zhǎng)親赴合肥與奇瑞公司簽署了關(guān)于車載項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。標(biāo)志著奇瑞車載信息化項(xiàng)目進(jìn)入了實(shí)質(zhì)發(fā)展階段。

2、通過蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺(tái)3g網(wǎng)絡(luò)助力電視新聞現(xiàn)場(chǎng)直播,效果良好。

3、2g復(fù)工市場(chǎng)計(jì)劃打破了中國(guó)移動(dòng)利用“虛擬大網(wǎng)”在大企業(yè)私費(fèi)用戶上的壟斷地位,對(duì)多個(gè)大型廠區(qū)宿舍進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋。

4、10月份在省分集團(tuán)部組織的“全省秋季商務(wù)樓宇(網(wǎng)格)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)大賽”中,我公司集團(tuán)客戶部榮獲大賽三等獎(jiǎng);同時(shí)在11月份省工會(huì)舉辦的“全省主動(dòng)營(yíng)銷能力大賽”中取得第二名的好成績(jī)。

三、加強(qiáng)宣傳促銷,創(chuàng)新思路,加快業(yè)務(wù)發(fā)展。

嚴(yán)格按照總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行,將3g有效融入季節(jié)性促銷活動(dòng)中,充分利用wcdma3g各種優(yōu)勢(shì),營(yíng)造良好銷售氛圍。從年初3g春風(fēng)行動(dòng)到聯(lián)通夏日風(fēng)暴到3g學(xué)生手機(jī)節(jié)至第一個(gè)周年,第一的精彩———熱烈慶祝中國(guó)聯(lián)通3g用戶突破1000萬;各項(xiàng)3g促銷活動(dòng)貫穿全年,積極利用終端優(yōu)勢(shì),發(fā)展合約計(jì)劃用戶,延長(zhǎng)用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng),提高有效3g用戶。

開放社會(huì)渠道受理家庭寬帶業(yè)務(wù),形成專業(yè)化代理和社會(huì)渠道代辦兩條發(fā)展通道的局面,最大程度動(dòng)員了銷售力量,同時(shí)也增加了專營(yíng)以上渠道業(yè)務(wù)項(xiàng)目,提高了渠道收益,經(jīng)過2個(gè)多月的社會(huì)渠道發(fā)展,已經(jīng)能占據(jù)寬帶發(fā)展用戶的30%,取得初步成效。

四、秋季校園促銷活動(dòng)組織有序,活動(dòng)卓有成效。

20xx年三季度校園促銷活動(dòng)期間,新勢(shì)力2g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例125.05%,同比增長(zhǎng)50%;3g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例60%。在校園寬帶獨(dú)家接入的安徽工程科技學(xué)院和皖南醫(yī)學(xué)院執(zhí)行寬帶+手機(jī)業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠,突破性實(shí)現(xiàn)了“三分天下有其一”的市場(chǎng)目標(biāo)。同時(shí),安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院成為蕪湖平安校園視頻監(jiān)控項(xiàng)目示范點(diǎn)。

五、探索實(shí)施“單廳核算、內(nèi)部承包”制度初見成效,自有營(yíng)業(yè)廳銷售能力得到提升。3月1日,蕪湖公司在南陵縣營(yíng)業(yè)廳試點(diǎn)實(shí)施“單廳核算,內(nèi)部承包”機(jī)制,4月1日在全區(qū)推廣,目前各營(yíng)業(yè)廳由原來的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的.主動(dòng)經(jīng)營(yíng),由原本的單一經(jīng)營(yíng)變?yōu)楝F(xiàn)在的多元化營(yíng)銷,由原來的“坐商”變?yōu)楝F(xiàn)在的“行商”,轉(zhuǎn)變明顯。

六、電子渠道各項(xiàng)考核指標(biāo)位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計(jì)費(fèi)收入比均是全省超額完成幾項(xiàng)挑戰(zhàn)目標(biāo)的地市之一。

七、運(yùn)維成績(jī)穩(wěn)步提升,有效改善用戶感知。運(yùn)維在實(shí)行愛立信統(tǒng)一代維后,做好了組織落實(shí)工作,同時(shí)加強(qiáng)了固網(wǎng)裝機(jī)代維工作的考核力度,嚴(yán)格裝移機(jī)時(shí)限,有計(jì)劃步驟地對(duì)實(shí)裝率高的小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容,改善用戶感知。

八、以epr新系統(tǒng)上線為契機(jī),全面清理和解決寬帶網(wǎng)遺留工程,為寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供保障。

1、全面清理公司各項(xiàng)遺留工程。新時(shí)空賬戶在建工程119個(gè)項(xiàng),在6月30日前全面完成轉(zhuǎn)資工作。此次清理工作共發(fā)現(xiàn)及以往有54項(xiàng)無項(xiàng)目號(hào)已實(shí)施工程項(xiàng)目;運(yùn)營(yíng)公司計(jì)劃內(nèi)在建工程項(xiàng)目114項(xiàng)。

2、全面解決寬帶網(wǎng)遺留工程。

3、在完成施工費(fèi)用、工程物資的清理后,按省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部要求全面完成寬帶網(wǎng)遺留工程的capex工作,為公司寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

九、以窗口服務(wù)為抓手,推動(dòng)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

1、將黃山西路營(yíng)業(yè)廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)職能,突出并加強(qiáng)了旗艦廳3g演示區(qū)的設(shè)臵,實(shí)行選號(hào)、入網(wǎng)、終端選購(gòu)等一站式辦理,利用接觸面營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),大力推進(jìn)體驗(yàn)式營(yíng)銷。

2、修訂及完善了營(yíng)業(yè)廳考核辦法,下發(fā)了《蕪湖聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬補(bǔ)貼及發(fā)展激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,將自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬結(jié)構(gòu)由“固定工資+績(jī)效工資”的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮潭üべY+績(jī)效工資+薪酬補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)”的多元化模式。通過績(jī)效分配向一線員工傾斜,大大提高了服務(wù)人員的工作熱情。

3、將步行街wo店打造成iphone俱樂部,成為iphone用戶的下載軟件的基地,用戶的好幫手。

十、通信綜合樓項(xiàng)目進(jìn)展順利。目前施工圍墻、門頭建設(shè)已完成,施工臨時(shí)道路鋪設(shè)完畢,臨時(shí)設(shè)施部分搭建完成,基礎(chǔ)開挖開始施工。

十一、積極開展派遣轉(zhuǎn)外包用工轉(zhuǎn)型,迎接新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。公司65位員工現(xiàn)已全部完成轉(zhuǎn)化工作。

十二、開展全員參與的降本增效工作。在移動(dòng)基站耗電較大的空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造試點(diǎn)工作,充分考慮了土建基站與租賃基站在項(xiàng)目實(shí)施過程的差異性,采用空調(diào)節(jié)能添加劑和新風(fēng)節(jié)能兩項(xiàng)技術(shù)開展基站電費(fèi)節(jié)能工作,取得了明顯的效果,全年累計(jì)節(jié)約電費(fèi)60萬元,并作為成功案例,由省分上報(bào)總部進(jìn)行試點(diǎn)、推廣。

十三、不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè),以企業(yè)文化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。,公司申報(bào)第九屆安徽省文明單位,目前已通過初審。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇六

我是________煙草的一名客戶經(jīng)理,從今年六月份以來,積極響應(yīng)公司號(hào)召,緊緊圍繞“對(duì)您負(fù)責(zé)、讓您滿意”的浙煙宗旨,并積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員,頂高溫戰(zhàn)酷暑,任勞任怨,扎實(shí)做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷工作,使卷煙銷售實(shí)現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過度,基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo):6月份,我轄區(qū)共銷售各類卷煙160.5箱,完成考核任務(wù)的107%,省外煙占總銷量的33.8%;在城區(qū)新紅“白沙”上柜率達(dá)95%以上,在城郊片達(dá)70%以上,城區(qū)片電子結(jié)算率達(dá)78%,各項(xiàng)指標(biāo)與去年同期相比都有所提升。

一、主要成績(jī)。

1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整,努力提高省外卷煙所占比重。根據(jù)____煙草公司省外煙銷量所占比重不到30%的現(xiàn)狀,我在平時(shí)走訪中,有側(cè)重點(diǎn)地對(duì)省外煙進(jìn)行了上柜,對(duì)黃“芙蓉”、漢“雙喜”,新紅“白沙”,“黃果樹”系列,一品“黃山”等,著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價(jià)格等方面的宣傳,不但讓零售戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)這些省外煙的特點(diǎn),同時(shí)還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙,以提升省外煙的銷量比重。

2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。對(duì)銷量有異常的零售戶,盡快找出原因,及時(shí)與零售戶取得溝通;對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)的零售戶,則以凈化單的形式,及時(shí)與專賣管理員取得聯(lián)系,將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。

3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時(shí)將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶,以便和零售戶溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

4、積極做好訪銷服務(wù)工作。堅(jiān)持卷煙供應(yīng)合理定量,在貨源供應(yīng)、服務(wù)上一視同仁,經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作,以提高訂單的準(zhǔn)確率,并鞏固卷煙明碼標(biāo)價(jià)。

5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通,以取得他們的信任,從而更深入的了解市場(chǎng)行情,為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營(yíng)提供決策。

6、與電訪員及時(shí)溝通。如遇天氣不好或在訂貨時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò),我主動(dòng)與電訪員取得聯(lián)系,對(duì)有困難的卷煙零售戶,及時(shí)到零售戶店中幫助訂貨。

二、存在的問題。

1、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯(cuò)較多。卷煙品種多,電訪員訂貨時(shí)速度太快,較多的零售戶講____方言而不會(huì)講普通話,在訂貨時(shí)電訪員沒有及時(shí)核實(shí)零售戶所訂卷煙的數(shù)量和品種,電信線路出故障等等原因會(huì)導(dǎo)致訂單出現(xiàn)一些差錯(cuò)。

2、假煙銷售比較猖獗。“某某店里賣假煙”是我們?cè)谄綍r(shí)走訪中聽到較多的話。合理定量后,經(jīng)煙大戶的貨源受到嚴(yán)重壓縮,大戶的貨源短缺現(xiàn)象日趨明顯,而經(jīng)煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場(chǎng)份額拱手相讓,于是就想方設(shè)法亂渠道購(gòu)進(jìn)非法卷煙,其中大部分為假煙,從而導(dǎo)致目前私假卷煙比較猖獗。近期假冒卷煙以“紅雙喜”、軟“牡丹”、明珠“西湖”、軟“新安江”、老“雄獅”、硬長(zhǎng)嘴“利群”、“雙葉”及“三五”等最為常見,對(duì)公司的業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營(yíng)形成較大沖擊。

3、大戶到小戶處購(gòu)煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象,也有較多大戶到小戶購(gòu)買的現(xiàn)象,原因是有些小戶某些品牌賣不了,看到有錢賺,就賣給大戶,大戶就以高于公司批發(fā)價(jià)每件5元、10元的價(jià)格購(gòu)買。

4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類卷煙綠“雙葉”。進(jìn)入六月份,綠“雙葉”需求量逐日上升,綠“雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差,價(jià)格比薄荷“五一”價(jià)格低2元/包等原因,比較多的消費(fèi)者選擇了綠“雙葉”。

三、下月的工作計(jì)劃。

1、密切注意合理定量后卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),重點(diǎn)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與綜合市場(chǎng)。

2、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作,提醒卷煙零售戶主動(dòng)訂貨,使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺(tái)階。

3、做好零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重,在下月的訪銷中,需要及時(shí)更新。

4、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作,將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置。

5、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶,及時(shí)溝通,并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇七

xx年即將劃上句號(hào),在這一年還沒有成為過去的時(shí)候,我們十分希望時(shí)間放慢腳步,讓我們有充足的時(shí)間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生,到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理,這一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長(zhǎng)的陣痛期,迎來了一個(gè)接一個(gè)的挑戰(zhàn),也對(duì)明天總是充滿了期待。半年來,我在工作中緊跟步伐,緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周圍,基本完成各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神,為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力。

通過向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),我大致的了解了銀行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。從人們需要借貨開始,銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I(yíng)造出兩個(gè)神,一個(gè)是父神叫信貸,一個(gè)是母神叫籌資。借貨生成風(fēng)險(xiǎn),籌資耗費(fèi)成本,誠(chéng)信為則,利息成橋,這種經(jīng)營(yíng)金錢的交易,演進(jìn)升華,化為無數(shù)銀行經(jīng)營(yíng)者的信仰。剛來到企金部門實(shí)習(xí)的時(shí)候,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過半年的學(xué)習(xí),我基本掌握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶提出一些基本的建議和意見。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多,我從基本的內(nèi)部基本授信開始學(xué)起,寫調(diào)查報(bào)告,辦理授信項(xiàng)下業(yè)務(wù),進(jìn)行貸后檢查,學(xué)會(huì)這些基本業(yè)務(wù)之后,我開始學(xué)習(xí)小企業(yè)易速貸,控貨融資,中小企業(yè)私募債,非標(biāo)債權(quán)投資等細(xì)化的業(yè)務(wù)。由于難以擺脫作為國(guó)家宏觀調(diào)控的金觸工具,金融信貸政策具有波動(dòng)性,銀行時(shí)緊時(shí)松的信貸政策表現(xiàn)得特別充分。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),我積極學(xué)習(xí)本行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施。債務(wù)人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時(shí)成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形。幾乎使每一筆貸款都會(huì)經(jīng)歷一次心境的考驗(yàn)這些都說明成功來之不易。如果缺乏信貸經(jīng)歷就體會(huì)不到貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后如負(fù)重荷的資任,觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松。只有真正經(jīng)歷過這一切,才得到信貸的發(fā)言權(quán)。只有在風(fēng)險(xiǎn)中行進(jìn)的人才能真實(shí)感受市場(chǎng)之險(xiǎn)惡真正領(lǐng)略金錢增值戰(zhàn)之不易。這是寂靜的戰(zhàn)爭(zhēng),溫和掩飾著角力平靜暗藏著風(fēng)云,平坦之下有陷阱信貸充滿著智力、志力、心力的博弈。

其次,在工作過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么。客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導(dǎo)客戶的需求,并及時(shí)給予滿足,為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對(duì)潛在的客戶,則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求,通過對(duì)市場(chǎng)的深入研究,提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則,計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬,也替客戶算好賬,為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶,確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶,對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源,利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三,在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況,無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬,及時(shí)搜集整理、分析資料,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查,及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理,協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理,盡最大限度減少資金損失。

最后,在過去半年里,雖然有很多進(jìn)步,但是也有很多的不足及犯下一些錯(cuò)誤。尤其是在維護(hù)存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理,要有清醒的頭腦,靈敏的嗅覺,及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息,并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,反饋信息,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場(chǎng),通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段,了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài),分析客戶的營(yíng)銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,調(diào)查客戶,了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律,及時(shí)確定營(yíng)銷計(jì)劃,鞏固銀行的資金實(shí)力。另外在工作中不夠細(xì)心,會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成,也是癥結(jié)所在。

xx年即將到來,面對(duì)新形勢(shì)下的新方向,我們必須做好充分的準(zhǔn)備。過去過多投資帶來了地方的高負(fù)債問題,未來單純靠投資拉動(dòng)無法再保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),需要依靠消費(fèi)拉動(dòng),這短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn),需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革應(yīng)該可以為我們獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì),大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確了,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會(huì)政策要托底的思路,扎實(shí)做好各方面工作,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求好,實(shí)現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟(jì)六大任務(wù):一、切實(shí)保障國(guó)家糧食安全。二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

三、

著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。四、積極促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。五、著力做好保障和改善民生工作。六、不斷提高對(duì)外開放水平。國(guó)家提出的新任務(wù)可以大致勾勒出明年的財(cái)政政策及貨幣政策基調(diào),也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力提出警示。近期,隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對(duì)金融業(yè)的滲透,“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個(gè)新的討論熱點(diǎn)。應(yīng)該承認(rèn),互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征,同時(shí)也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)性,但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不同市場(chǎng)主體之間轉(zhuǎn)移的這個(gè)核心,也沒有改變金融本身,其實(shí)可歸類到直接融資。互聯(lián)網(wǎng)金融,是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和,是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下,為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。從此意義而言,互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式。互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮,在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色,將改變商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式,重構(gòu)已有融資格局。更為重要的是,它將帶來全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例,它的改變?cè)谟谝?guī)則再造,即借助信息整合、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風(fēng)控能力、降低貸款成本。

工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義,而是面對(duì)過去進(jìn)行的一次深刻的自我批判。那些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我應(yīng)該再三咀嚼,汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分,為自身的提高做出應(yīng)有的努力。面對(duì)新形勢(shì)新變化,我們應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變順勢(shì)而為,力爭(zhēng)明年能更上一層樓!個(gè)人客戶經(jīng)理工作總結(jié)(二)。

時(shí)光如逝,歲月如梭,彈指一瞬間,xx年已經(jīng)成為歷史,回首這不平凡的一年,有歡笑,有淚水,有成長(zhǎng),有不足,細(xì)細(xì)想來,感慨頗深,在新的一年緩緩開啟時(shí),有必要將自身去年一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié),這樣才能輕裝上陣,在xx年奮勇爭(zhēng)先。

xx年注定是不平凡的一年,在面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力,不良貸款集中暴露,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢(shì)下,我行立足自身特點(diǎn),恪守了守土有責(zé),銳意進(jìn)取的責(zé)任,發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛,勇于開拓的精神,創(chuàng)造了雙線達(dá)標(biāo),完美收官的成果。在這一過程中,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,自己收獲頗多,主要體現(xiàn)在以下幾方面:。

在前三季度,在行長(zhǎng)室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我在堅(jiān)持做好自身工作的同時(shí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求,不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為,提高自身合規(guī)的操作意識(shí);認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)的政策要求,在管理中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。為此,我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn),盡早補(bǔ)齊,做到事半功倍。

四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),對(duì)我來說十分感恩。由于之前兩年的個(gè)金工作經(jīng)驗(yàn)形成了一定的定性思維,在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處,所以剛開始有些不適應(yīng),但是隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)的逐步了解,也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)更為龐大,更為系統(tǒng)的工程,它所涉及的是一家銀行的核心,創(chuàng)造的價(jià)值是銀行的利潤(rùn)支柱,所以它的產(chǎn)品很豐富,業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面。

在日常的工作中,我能從自身工作實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持以客戶的需求為中心,以良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),面對(duì)客戶;以誠(chéng)懇的工作來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

1、建立客戶信息庫,對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理,建立和維護(hù)客戶檔案信息,以高效優(yōu)質(zhì)地工作。

2、建立與企業(yè)的良好個(gè)人關(guān)系,在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,勤勞是一大殺傷性武器,很多的企業(yè)或者客戶,如果能夠經(jīng)常看見你,會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時(shí)候,一般會(huì)幫客戶送送回單,多去單位了解情況,在現(xiàn)場(chǎng)了解把控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財(cái)務(wù)人員的個(gè)人關(guān)系。

3、做好存款營(yíng)銷工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下,每到月底便是攬存大戰(zhàn),在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ),所以在在挖掘客戶源上狠下功失,才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。我們采取的措施主要有:一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì),面向授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí),我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭(zhēng)攬他行資金,面對(duì)眾多的客戶,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,充分挖潛,一遍一遍地梳理潛在客戶,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊。為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默付出。個(gè)人覺得平常如果能夠主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性,那么在關(guān)鍵時(shí)刻,客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。

4、積極開展貸款營(yíng)銷。在大公司團(tuán)隊(duì)中,我所做的事情主要以維護(hù)現(xiàn)有客戶為主,但是在這過程中也會(huì)有新的項(xiàng)目可以營(yíng)銷,也可以對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行挖潛,提高授信額度,以此來提高新增貸款。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成,便會(huì)送禮,而有些客戶便會(huì)以開發(fā)商的名義來給我施加壓力,面對(duì)這些,覺得都必須從兩方面來做,首先,自己一定要嚴(yán)于律己,潔身自好,保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,樹立良好正直的形象,不被經(jīng)濟(jì)誘惑所動(dòng);另一方面,我們應(yīng)該從我行實(shí)際政策出發(fā),把控風(fēng)險(xiǎn),耐心跟客戶解釋,如果風(fēng)險(xiǎn)超出我行政策范圍,即便迫于發(fā)展壓力,也是必須堅(jiān)守原則不能動(dòng)搖的,唯有這樣,才能營(yíng)造平安金融,我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口,是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng),產(chǎn)品知識(shí)面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動(dòng)容,雖然外面的天氣很冷,雖然很多客戶不是很配合,雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來,都為了唯一的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng),也正是因?yàn)檫@樣的精神存在,才讓我們堅(jiān)持到了最后,實(shí)現(xiàn)了完美的收官。

2、努力提升業(yè)務(wù)水平,提高客戶服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此,作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),業(yè)務(wù)技能,并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短,就降低要求,必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌,提升顧客滿意度做好一切努力。

轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下,我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),在我到崗理清思路后,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,作為參政黨成員,我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。(綏棱教育信息網(wǎng))。

作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇八

1、各項(xiàng)貸款余額xxxx萬元(含抵債資產(chǎn)),比年初增加xxx萬元,存貸比例為56.1%。

2、不良貸款余額xxxx萬元,比年初凈下降xx萬元,完成市聯(lián)社下達(dá)年度計(jì)劃的`165.5%,其中,“兩呆”貸款余額xx萬元,比年初凈下降xx萬元,完成市聯(lián)社下達(dá)年度計(jì)劃的xx%。

3、各項(xiàng)貸款利息收入實(shí)現(xiàn)xx萬元,同比多收xx萬元,綜合收息率為xxx%。

二、本年度開展的幾項(xiàng)工作。

1、強(qiáng)化定位,加強(qiáng)指導(dǎo),確保全行信貸工作適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和資金安全需要。今年以來,我在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,研究探索全行的信貸工作思路,明確了20xx年的信貸工作是把“安全營(yíng)銷”貫穿于整個(gè)信貸管理當(dāng)中,要求各信用社、營(yíng)業(yè)部要妥善處理好規(guī)模擴(kuò)張與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,確保在經(jīng)營(yíng)權(quán)下放與管理權(quán)上收過程中的信貸資金安全。堅(jiān)持以市聯(lián)社“三個(gè)工程建設(shè)”為有效載體。在貸款投放上,實(shí)行分類指導(dǎo),強(qiáng)化市場(chǎng)定位,堅(jiān)持服務(wù)農(nóng)區(qū)與開拓社區(qū)并重,加大貸款投放力度。

2、分類指導(dǎo)、積極營(yíng)銷、努力提高信貸管理指導(dǎo)能力。

一是加大支農(nóng)貸款投放力度。針對(duì)今年中央出臺(tái)的一號(hào)文件和糧價(jià)上漲、農(nóng)民的種糧積極性提高以及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料漲價(jià),貸款需求加大的實(shí)際情況,我在信貸工作指導(dǎo)上,堅(jiān)持以市聯(lián)社“三個(gè)工程建設(shè)”為目標(biāo),大力開展信用戶、信用村的評(píng)選活動(dòng),加大支農(nóng)貸款投放力度。截止12月末,轄內(nèi)已評(píng)定信用村xx個(gè)、信用戶達(dá)xx戶,累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款xxxxxx萬元,累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶聯(lián)保貸款x萬元,累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶其他貸款xx萬元,農(nóng)業(yè)貸款累放較去年同期多xx萬元。有力的支持了xx區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是加大對(duì)中小企業(yè)和個(gè)體工商戶的貸款營(yíng)銷力度。在近郊信用社信貸工作上,我采取指導(dǎo)與引導(dǎo)并重的工作原則,以打造社區(qū)銀行和零售銀行為目標(biāo),積極發(fā)放中小企業(yè)貸款和個(gè)體工商戶貸款。堅(jiān)持“額度合理、抵押有效、手續(xù)完備、弱化風(fēng)險(xiǎn)”的原則,加大對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)的支持力度,截止12月末,工商業(yè)貸款比年初凈增加xx萬元;同時(shí)結(jié)合xx區(qū)個(gè)體經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、商業(yè)街、大型專業(yè)市場(chǎng)多的特點(diǎn),開展了工商業(yè)戶營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)抵押個(gè)人貸款的試點(diǎn)工作,并制定相應(yīng)管理辦法,加強(qiáng)信貸內(nèi)控管理,達(dá)到信貸工作合規(guī)、有序、降低風(fēng)險(xiǎn)的目的,培育了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),截止12月末,x營(yíng)業(yè)部累計(jì)發(fā)放此類貸款34戶xx元,增加利息收入xx萬元;在保障“安全、流動(dòng)、效益”的前提下,大力幫助基層信用社、營(yíng)業(yè)部開展了業(yè)務(wù)創(chuàng)新。如:xxx營(yíng)業(yè)部在全市信合系統(tǒng)率先開辦了xx區(qū)下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保業(yè)務(wù),推動(dòng)了創(chuàng)建社區(qū)銀行的工作力度。截止12月末,全行工商業(yè)貸款和其它貸款比年初凈增加xx萬元。

3、不良貸款清收效果顯著,信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到比較明顯的改善。

年初以來,我在清非抓降工作中,堅(jiān)持把不良貸款清收盤活工作作為信用社生存發(fā)展的生命線來抓,收到了明顯效果。一是在繼續(xù)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)清收、委托清收、招標(biāo)清收和訴訟清收的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化責(zé)任清收,杜絕不良貸款前清后增的現(xiàn)象發(fā)生,突出重點(diǎn)加大對(duì)當(dāng)年發(fā)放當(dāng)年到期貸款的檢查和監(jiān)督力度;二是認(rèn)真貫徹執(zhí)行市聯(lián)社“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)精神,指導(dǎo)近郊信用社抓住當(dāng)前城區(qū)擴(kuò)張、綠化占地、企業(yè)搬遷的有利時(shí)機(jī),清收關(guān)停企業(yè)欠款,如:xx信用社抓住開發(fā)商占地的有利時(shí)機(jī),以貨幣形態(tài)回收貸款580萬元,其中:收回“呆滯”貸款380萬元;xx信用社以貨幣形態(tài)回收不良貸款300萬元,并代表xxx兩次參加市聯(lián)社“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),交流經(jīng)驗(yàn);中遠(yuǎn)郊信用社抓住政府“合村并鎮(zhèn)”的有利時(shí)機(jī),大力開展清收盤活攻堅(jiān)戰(zhàn),采取“收落結(jié)合”的辦法;加大對(duì)個(gè)人和村集體貸款的清收力度。三是積極抓住信用社改革的有利時(shí)機(jī),充分借助“政府力量”清收不良貸款,在9月末的基礎(chǔ)上,又清收不良貸款xxx萬元。截止12月31日,不良貸款余額xx萬元,比年初凈下降7xx4萬元,完成市聯(lián)社下達(dá)年度及改革計(jì)劃的xx%,其中,以貨幣形態(tài)回收不良貸款1,796萬元。

4、努力做好其它工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的管理力度,對(duì)個(gè)別違反《銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)管理制度》的行為進(jìn)行了處罰,保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。二是加強(qiáng)對(duì)大額現(xiàn)金、資金調(diào)劑的管理工作力度。截止12月末,共審批大額現(xiàn)金37,930萬元,累計(jì)調(diào)劑資金49,000萬元,調(diào)劑資金利息收入——萬元,同比增加——萬元。三是加強(qiáng)對(duì)信貸人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,針對(duì)農(nóng)村信用社貸款五級(jí)分類工作,舉辦了信貸主任培訓(xùn)班。四是以xx信用社為試點(diǎn),進(jìn)行了貸款五級(jí)分類的試分工作。五是根據(jù)市聯(lián)社的統(tǒng)一部署,對(duì)全區(qū)信貸檔案進(jìn)行了統(tǒng)一和規(guī)范化管理。

綜觀全年工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的密切配合下,各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)步和成績(jī),但從總體上進(jìn)行反思,仍然存在以下方面的不足和問題:一是創(chuàng)新方式方法不足,農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放額度偏低。二是不良貸款的清收任務(wù)仍然相當(dāng)艱巨,這是當(dāng)前和今后信貸工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)。三是法律法規(guī)和規(guī)章制度知識(shí)仍不夠豐富,有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)。四是信貸管理水平有待進(jìn)一步提高。

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信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇九

時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,就過去了,在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能到了新的工作環(huán)境工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺加之支行為新設(shè)外地支行要開展工作就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持?jǐn)U大自身客戶數(shù)量在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性搜集信息、尋求支持成功營(yíng)銷__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元完成全年日均1800余萬元ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。,累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,按時(shí)清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

存在的問題:

在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

今后努力地方向:

在新的'一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作突破實(shí)際工作中遇到的種種困難。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇十

20xx年已經(jīng)過去,作為江蘇銀行的普通員工,我深感到這一年是緊張忙碌而充實(shí)的。下面我對(duì)自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié),既是對(duì)過去的自我評(píng)價(jià),也為來年作一個(gè)良好的開端。

一年的工作中,我不斷加強(qiáng)思想道德方面的自我學(xué)習(xí)與教育,樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下,在同事的幫助下,我進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率,充分貫徹科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新精神,理論聯(lián)系實(shí)際積極投身到建行的各項(xiàng)改革中去。

最前沿,也必須承擔(dān)市場(chǎng)所帶來責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。在工作中我注意領(lǐng)會(huì)我行政策精神,積極與客戶溝通,堅(jiān)持做到拓展業(yè)務(wù)的同時(shí),嚴(yán)格把控政策。截止20xx年12月,上浮80%以上貸款發(fā)放34筆,380萬元;優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸放款27筆,790萬元;個(gè)人抵押消費(fèi)貸款發(fā)放,970萬元;并相應(yīng)辦理了電子銀行、貸記卡、個(gè)人存款業(yè)務(wù)。同時(shí),直銷銀行開戶100筆。在工作中,我努力完成各項(xiàng)任務(wù),力求盡善盡美。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的`支持和同事門的配合,使我能夠很好的開展繁忙的個(gè)貸工作。在今后,我需要進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作的平衡,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)更全面的開展。我要把個(gè)人貸款作為營(yíng)銷工具,在做好個(gè)人貸款的同時(shí),積極展開個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)全方位的營(yíng)銷拓展。我認(rèn)定一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必然是全能綜合營(yíng)銷的高手,這也是我努力的目標(biāo)。

一年中,我時(shí)時(shí)處處受到了來自支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。我感到梁溪支行是一個(gè)特別具有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)果斷正確的決策力為我的工作提供了強(qiáng)而有力的支持,為我的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。我會(huì)將個(gè)人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設(shè)銀行的各項(xiàng)工作當(dāng)中,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,為江蘇銀行事業(yè)貢獻(xiàn)自己的最大力量。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇十一

xx年全年,我擔(dān)任xx支行客戶經(jīng)理一職。回顧走過的xx年,成長(zhǎng)是全年的主旋律。現(xiàn)將xx年度的工作總結(jié)交予組織,請(qǐng)組織鑒證。

首先,我認(rèn)真完成了工作崗位的本職職責(zé)。我將客戶經(jīng)理的主要工作職責(zé)歸結(jié)為:協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成客戶營(yíng)銷、信貸管理和安全保衛(wèi)工作等。xx全年經(jīng)歷了旺季營(yíng)銷、夏天行動(dòng)、崗位培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)等活動(dòng),我協(xié)助兩任負(fù)責(zé)人xx和xx完成了本外幣各項(xiàng)存款xx萬元,新增xx萬元,各項(xiàng)貸款xx萬元,新增xx萬元。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)xx萬元。新增企業(yè)擴(kuò)戶xx戶,按揭合作樓盤1個(gè),個(gè)人貴賓戶新增101戶,新營(yíng)銷國(guó)際結(jié)算戶1戶。成功完成全年各主要業(yè)務(wù)指標(biāo)。在信貸上,我認(rèn)真進(jìn)行信貸調(diào)查,做好年度授信報(bào)批,及時(shí)上交檔案資料,按照規(guī)定開展貸后管理。安全工作上,認(rèn)真開展每月學(xué)習(xí)會(huì)議,寫好季度案防報(bào)告,組織好防搶防爆預(yù)案演練,實(shí)現(xiàn)全年度網(wǎng)點(diǎn)安全無事故。

其次,在崗期間,我認(rèn)真參加各項(xiàng)培訓(xùn),取得相應(yīng)資格證書。xx年4月份,我參加了對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn),成績(jī)良好;5月份,我參加銀行業(yè)理財(cái)資格考試,兩門課程均通過;6月份,我參加了法人客戶授信管理培訓(xùn),學(xué)習(xí)新的授信制度下法人業(yè)務(wù)的操作;7月份,參加了人民銀行征信培訓(xùn)及競(jìng)賽考試;9月份,參加了全省客戶經(jīng)理輪訓(xùn);10月份,參加了對(duì)公客戶經(jīng)理考試,并順利通過;12月份,參加了省外匯協(xié)會(huì)組織的外匯培訓(xùn)及考試。與何勝通同志合寫的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展三農(nóng)業(yè)務(wù)的新出路”一文,成功入圍了市分行金融研討會(huì)。之上種種,推動(dòng)我成長(zhǎng)。

再有,業(yè)余時(shí)間,我不斷充實(shí)提高自己。讀書使人進(jìn)步。本年度閱讀了《曾國(guó)藩》、《改革是中國(guó)最大的紅利》、《中國(guó)稅收》、《螳螂》、《這個(gè)世界會(huì)好嗎》等書籍,汲取養(yǎng)分。我認(rèn)識(shí)到,做事應(yīng)當(dāng)不驕不躁、踏實(shí)沉穩(wěn)、本分做事,做人應(yīng)當(dāng)努力做一個(gè)好人,做社會(huì)的棟梁。

最后,作為一名共產(chǎn)黨員,我努力跟緊黨的步伐,時(shí)時(shí)提升自己的思想認(rèn)識(shí)不松懈。我期冀繼續(xù)懷抱一腔熱血和一顆赤誠(chéng)之心,在農(nóng)業(yè)銀行的大平臺(tái)上拼搏奮斗,貢獻(xiàn)自己的青春。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇十二

20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。在我的努力下,xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元,營(yíng)銷基金150萬元,營(yíng)銷國(guó)債110萬元,營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬元,營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練,通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見,同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶,可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的`架子盡快到位,既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來,我先后從事儲(chǔ)蓄員,客戶經(jīng)理等不同的崗位,無論在哪一個(gè)崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

&np在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答,個(gè)人總結(jié)《銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)》。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場(chǎng),尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),在我和朋友的催促下,第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營(yíng)銷,擴(kuò)大宣傳力度,我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率情況,有個(gè)客戶來我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。

二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇十三

時(shí)間飛轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,即將迎來本文。更重要的是要有對(duì)市場(chǎng)的敏感度,要逐漸加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究和分析能力以及合理的處理銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。

1、敬業(yè)愛崗,視單位為我家

在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注重與同事們之間保持一種親密的關(guān)系,而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績(jī)密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

2、加強(qiáng)溝通,維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒有他們的支持,我所做的一切全是無用功,通過兩年多的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入20xx年,我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對(duì)他們可說是已經(jīng)非常熟悉了,誰最愛賣什么樣的卷煙,誰最愛老品牌,誰最愛新品牌,誰幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份,他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況,我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下,他們對(duì)此都非常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對(duì)我說,而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也較城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中,就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題,問為什么沒有五類卷煙,我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題,真到他們滿意為止,這些東西看來是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙,認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

3、走訪客戶,積極和客戶進(jìn)行有效溝通

有效的溝通是建立在對(duì)客戶充分了解的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己的工作目標(biāo),通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),達(dá)到自己所期望的目的。客戶經(jīng)理可以通過有效的溝通增進(jìn)對(duì)客戶的了解,同時(shí)也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意,進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的客情關(guān)系。良好的客情關(guān)系的回報(bào)就是得到廣大客戶的衷心支持,最終獲得良好的市場(chǎng)效益。

客戶是企業(yè)的上帝,這是一條亙古不變的法則,如何更好的為客戶服務(wù),是擺在我們面前的一個(gè)課題。客戶經(jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員,是最了解客戶信息、也是最熟悉市場(chǎng)的一個(gè)平臺(tái)。一個(gè)合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢(shì),為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料,向客戶傳遞行業(yè)信息,維護(hù)企業(yè)的利益的同時(shí)利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤(rùn)空間。接受不能改變的,改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異,這是無法改變的事實(shí)。在對(duì)客戶的工作過程中我們也許會(huì)遇到各種各樣的困難,但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠(chéng)至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念,只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時(shí)刻牢記,我們將從成功走向輝煌!

4、樂觀自信,養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,視工作為快樂、享受,必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。

自從進(jìn)入煙草公司以來,我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài):別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂,我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,也使我從中得到更大的樂趣,使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,那也沒什么,先把它實(shí)現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會(huì)感到它帶給你的壓力,你就會(huì)更加熱愛自己的工作,也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。

1、卷煙供貨服務(wù)成零售戶訴求焦點(diǎn)。卷煙需求基本得不到滿足,貨源滿意度持續(xù)下降,供貨宣傳解釋工作仍然無法令少數(shù)零售戶滿意。

2、柜臺(tái)的陳列、卷煙品種的擺放,價(jià)格標(biāo)簽的維護(hù),少數(shù)零售戶仍然無法到位。

3、部分零售戶的培育度不夠,在管理上沒有給予足夠的關(guān)注和重視。

4、卷煙預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)確率偏低,服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。

5、卷煙品牌培育工作能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

1、面對(duì)工作中遇到的困難,用適當(dāng)?shù)姆椒右越鉀Q。

2、密切注意合理定量后卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),重點(diǎn)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與綜合市場(chǎng)。

3、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作,提醒卷煙零售戶主動(dòng)訂貨,使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺(tái)階。

4、做好零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重,在下月的訪銷中,需要及時(shí)更新。

5、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作,將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置。

6、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶,及時(shí)溝通,并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系。

最后對(duì)于今后的工作,我更應(yīng)該明白態(tài)度決定一切的道理,只要你努力了,你終究會(huì)得到回報(bào),成績(jī)只代表過去,這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水,更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī),但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距,還有努力的余地。因此,我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn),去開拓更燦爛輝煌的局面。20xx年即將過去,對(duì)于之前的不足我將更加努力改進(jìn),展望新的一年,我將用更加勤奮的態(tài)度去面對(duì)一切難題。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇十四

歲月更迭,轉(zhuǎn)眼間2xx6年過去了。在過去一年里,我們xx支行在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工共同努力下,較出色完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下:

(一)今年初,我們便確立以支農(nóng)為重點(diǎn),以效益為中心為本年工作目標(biāo),圍繞工作目標(biāo),我們?cè)敿?xì)布置了各個(gè)工作崗位工作職責(zé),同時(shí)制定了一系列小立法,運(yùn)用這些小立法,把目標(biāo)和任務(wù)細(xì)化到每個(gè)人,通過這些內(nèi)控制度建設(shè),加之每個(gè)職工勤奮工作,一年來我們xx信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步得到了健康有序發(fā)展。

(二)截至11月31日,各項(xiàng)存款余額達(dá)12738萬元,較年初凈增2400萬元,增幅為188%。不良貸款清收余額15萬元,較年初降低25萬元。全面完成了聯(lián)社下達(dá)全年各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃。

(一)廣泛宣傳,積極吸儲(chǔ),進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有份額。吸收資金是信用社經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作,也是我們賴以生存根本。近年來,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大存款市場(chǎng)環(huán)境(年初新增郵政儲(chǔ)蓄銀行),我社始終將存款組織工作作為一項(xiàng)最基礎(chǔ)工作來抓,積極倡導(dǎo)“在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念,采取“鞏固農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)”組織資金戰(zhàn)略,以“爭(zhēng)市場(chǎng)、爭(zhēng)總量、增人均存款”為著力點(diǎn),以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點(diǎn),以責(zé)任管理和強(qiáng)化考核為支撐點(diǎn),大力拓展存款市場(chǎng)。

(二)優(yōu)服務(wù)、上水平、增效果。“人”是競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展根本。員工綜合素質(zhì)高低與否直接影響到經(jīng)營(yíng)質(zhì)量好壞,員工素質(zhì)提升,必然會(huì)使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平。為此,我們堅(jiān)持以人為本,積極抓牢人員教育和培訓(xùn)工作,。堅(jiān)持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識(shí),觀看相關(guān)講座,通過這些學(xué)習(xí)與培訓(xùn),逐步提高了員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務(wù)質(zhì)量;再到業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面進(jìn)行規(guī)范化,使員工規(guī)范文明辦公,進(jìn)而提高了全社員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

(三)加強(qiáng)與外圍資金市場(chǎng)溝通,我們xx支行所轄2個(gè)居委會(huì),26個(gè)自然村,現(xiàn)有人口4萬余人,其中長(zhǎng)年外出務(wù)工人口1萬多人,是全區(qū)有名外出務(wù)工大鄉(xiāng)和湖北省重點(diǎn)扶貧開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。由于所轄區(qū)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還不是很高,如果沒有到位服務(wù),顯然我們是很難在競(jìng)爭(zhēng)激烈金融大市場(chǎng)上生存。為此,我們?nèi)w職工充分利用各自人脈資源,與黨政軍群各行各業(yè)進(jìn)行了廣泛溝通和聯(lián)系,多角度捕捉各種資金信息,積極拓展新存款資源。今年,我們大力推行“50”客戶親朋存款信息網(wǎng)工程,以小聚多,逐步壯大資金實(shí)力。截至11月底,各項(xiàng)存款余額達(dá)12738萬元,較年初凈增2400萬元,為我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展提供了充足資金保證。

(四)為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),我們率先在營(yíng)業(yè)大廳外安裝了atm自動(dòng)取款機(jī),這個(gè)服務(wù)硬件增加,不但滿足了廣大跨行存取款客戶需要,也為我們社爭(zhēng)取了一部分資金客戶。

(一)今年以來,我社積極投身社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展新特點(diǎn),合理確定信貸投向,積極開拓服務(wù)領(lǐng)域,進(jìn)一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu),促進(jìn)了貸款安全穩(wěn)步增長(zhǎng)。為方便農(nóng)戶,切實(shí)簡(jiǎn)化了貸款手續(xù),提高辦公效率,從而更加有力地支持“三農(nóng)”。我社在信貸支農(nóng)過程中,不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,強(qiáng)化貸款管理,進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量。伴隨著“陽光信貸”工程,加強(qiáng)完善了信貸超市軟硬件環(huán)境,實(shí)行了信貸集中辦公,實(shí)現(xiàn)了貸款一站式服務(wù)。同時(shí),我們認(rèn)真貫徹落實(shí)限時(shí)辦結(jié)、陽光操作服務(wù)承諾,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌,使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次,發(fā)揮我社點(diǎn)多面廣、信息靈活優(yōu)勢(shì),為貸戶提供各種資源信息,特別是項(xiàng)目、技術(shù)、市場(chǎng)、銷售等信息,使部分貸戶大大受益。還有,我們著重加強(qiáng)貸款檢查,堅(jiān)持貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查“三查”制度,實(shí)行“商戶聯(lián)保”制度,確保了發(fā)放貸款質(zhì)量和支農(nóng)效果。

(二)大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款,有效提高支農(nóng)效果。圍繞xx鄉(xiāng)政府確定經(jīng)濟(jì)工作重心,適時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),確定支農(nóng)框架,同時(shí),把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我行重點(diǎn)支持貸款對(duì)象,對(duì)入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上貸款實(shí)行優(yōu)先辦理、簡(jiǎn)化信貸手續(xù)、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策。

(三)拓寬信貸支持渠道,積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。大力清收不良貸款,優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量。采取盤活存量、優(yōu)化增量、行政清收等措施,積極行動(dòng)。首先,加大責(zé)任追究力度。其次,加大對(duì)到期貸款收回力度。在確保新增貸款質(zhì)量基礎(chǔ)上,加大到期貸款清收力度。至11月末,共收回到期貸款萬元,收回率達(dá)%。現(xiàn)金盤活不良貸款萬元,不良貸款占比降至%,較年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。通過以上措施實(shí)行,我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,貸款質(zhì)量進(jìn)一步得到了優(yōu)化。截至11月底,各項(xiàng)貸款余額達(dá)萬元,累計(jì)投放貸款萬元,較年初增加萬元,占各項(xiàng)貸款凈增額%。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深入,社會(huì)治安也越來越復(fù)雜化。相對(duì)于金融系統(tǒng)而言,資金安全就顯特別重要,為此,我行今年著重加大了安全保衛(wèi)工作力度。認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,且與各個(gè)崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書,使每個(gè)職工都認(rèn)識(shí)到做:安全保衛(wèi)工作是大家事,所以我們都應(yīng)該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督頻率,定期或不定期對(duì)各個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查,對(duì)存在安全隱患和問題,及時(shí)進(jìn)行了整改和處理,有效預(yù)防和消除了隱患,進(jìn)而確保了全年安全經(jīng)營(yíng)無事故。

成績(jī)?nèi)〉弥荒艽磉^去,新征途將升起新希望,我們xx支行全體員工有信心也有能力在新一年里在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)下克難攻堅(jiān),為咸農(nóng)商行再次輝煌而努力工作。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇十五

客戶經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)客戶經(jīng)理,一普通的職業(yè)。它是×××公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,直接面對(duì)的是客戶,是巨大的市場(chǎng)。兩年的工作,使我真正地了解了它的含義,我的工作就是從“心”開始的——用誠(chéng)心贏得客戶,用細(xì)心服務(wù)客戶,用愛心關(guān)心客戶。

××公司是一家股份制企業(yè),每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù),當(dāng)時(shí)我就暗下決心,我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造×××公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù),頻繁和熱情的交往,終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和×××公司的認(rèn)可。客戶對(duì)我們的理解與支持,不只是口頭上,而是行動(dòng)上,記得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一間密不透風(fēng)的桑那房,等我趕到××送卡品時(shí),已是大汗淋淋,陳總急忙倒了一杯水遞給我,并講:“小李,天氣這么熱,你還送來,來個(gè)電話我安排人去取就行了。”這一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾稹⒚爸L(fēng)雨雪,上門服務(wù)時(shí),他們不理睬、不接待,由開始拒人于千里之外,到今天的真誠(chéng)合作,飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí),我的價(jià)值終于得到了彰顯,我感到了無比的自豪!

我在平時(shí)工作中,比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求,盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的××分局對(duì)天氣預(yù)報(bào)有較大需求。因?yàn)樵谛袠I(yè)中,天氣的變化對(duì)安全運(yùn)輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期,我并沒有急于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù),自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志,每天早上起床的第一件事,就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。曾有一位客戶語重心長(zhǎng)的這樣對(duì)我說:“小李,你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在,這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了,期間也引起了客戶的注意,有客戶問我:“×××,你手機(jī)發(fā)送的信息,從哪里摘錄的,我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志,很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù),目前,在分局客戶中,訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實(shí)踐使我感受到:根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便,有效地增強(qiáng)了客戶的粘性,還巧妙地拓展了×××業(yè)務(wù),我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí),我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中×××戶集體申請(qǐng)開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

我深深地感覺到,作為一名客戶經(jīng)理,對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力,還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵,我從多方面入手給自己充電,閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時(shí),了解到這位客戶忙于公務(wù),奔波于全國(guó)各地,手機(jī)從不離身,但只是簡(jiǎn)單的接打電話,手機(jī)其它功能都不了解,我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等,使他掌握了不少×××新功能,也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界。他竟親切地稱我為:“×××小專家。”

只有贏得了客戶的心,客戶對(duì)我們才會(huì)信任。

真誠(chéng)所認(rèn)可,我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有×××多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說了這么一句話:“小李,我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表。對(duì)于客戶的高度信賴,我感到無比的欣慰。

如今,我分管著大大小小××多個(gè)集團(tuán)單位,僅××分局下屬就有××個(gè)站段,××多個(gè)小單位,遍布××市各個(gè)角落。由于自己對(duì)工作全身心地投入,這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌。

在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里,我做為一名客戶經(jīng)理,不僅有坎坷、艱辛的付出,也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲!我是一名×××人!我自豪!我是一名客戶經(jīng)理。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇十六

打好兩個(gè)基礎(chǔ),一個(gè)是員工素質(zhì)基礎(chǔ),一個(gè)是規(guī)范管理基礎(chǔ);建立一個(gè)機(jī)制,即存款穩(wěn)定增長(zhǎng)長(zhǎng)效機(jī)制;狠抓兩項(xiàng)工作,一項(xiàng)是貸款投放工作,一項(xiàng)是清收不良貸款工作。

主要做法:以規(guī)范管理為抓手、以提升社會(huì)形象為重點(diǎn)、以提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量為突破口,繼續(xù)深入推進(jìn)農(nóng)信進(jìn)萬家活動(dòng)開展,實(shí)施全鄉(xiāng)范圍內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)大營(yíng)銷,同時(shí),將隱形不良貸款清收作為突破口,通過責(zé)任清收、依法清收和風(fēng)險(xiǎn)代理清收,清收盤活存量不良貸款,向存量不良貸款要效益。

到2xx5年要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):各項(xiàng)存款增加萬元,存款余額達(dá)到萬元;新增存款市場(chǎng)份額不低于%;投放貸款萬元,貸款余額達(dá)到萬元;清收賬面不良貸款萬元,帳面不良貸款率控制在%以內(nèi);清收隱形不良貸款萬元;年末存貸比例控制在%以下;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元;實(shí)現(xiàn)實(shí)際利息收入萬元;實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)萬元;增擴(kuò)股金萬元。主要想法及具體措施如下:

一、打造一支思想素質(zhì)和工作作風(fēng)過硬員工隊(duì)伍,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)人基礎(chǔ)。

1,思想道德建設(shè):我們將在全轄開展“兩建一推”活動(dòng),即在全員中間開展一場(chǎng)大討論、讓每個(gè)員工都去建言獻(xiàn)策。通過活動(dòng)開展,一方面可以進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想,另一方面可以從中發(fā)現(xiàn)一些有思想、有能力年輕人,將他們推到經(jīng)營(yíng)崗位上,為聯(lián)社培養(yǎng)、儲(chǔ)備一批后備人才。同時(shí),我們計(jì)劃邀請(qǐng)有關(guān)人士對(duì)全員進(jìn)行職業(yè)道德輪訓(xùn),以提高員工隊(duì)伍職業(yè)道德素養(yǎng)。

2,是抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn):今年計(jì)劃組織一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn),聯(lián)社要求各部室對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新產(chǎn)品及時(shí)培訓(xùn),做到每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)和新產(chǎn)品都要及時(shí)讓應(yīng)該掌握部門掌握了,絕不留一個(gè)死角。從6月份開始到8月份,開展一系列以崗位練兵為主業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者要重獎(jiǎng)。

二、制定一套完整流暢內(nèi)控制度,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定科學(xué)規(guī)范制度基礎(chǔ)。完善內(nèi)部控制制度:第一、制定“xx支行工作規(guī)則”,對(duì)日常工作運(yùn)行機(jī)制、程序做出明確規(guī)定,讓整個(gè)聯(lián)社在制度規(guī)定框架內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)人定制度、制度管人;第二、對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算、財(cái)務(wù)開支、柜員操作、信貸管理等重要制度重新進(jìn)行修訂,下發(fā)至相關(guān)員工手中,并組織相關(guān)人員培訓(xùn),讓日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范、統(tǒng)一。

三、建立存款穩(wěn)定增長(zhǎng)長(zhǎng)效機(jī)制。

一是完善兩個(gè)考核辦法。20xx年,計(jì)劃出臺(tái)對(duì)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員考核辦法,明確和細(xì)化考核內(nèi)容,充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷積極性和主動(dòng)性,作為指導(dǎo)性意見并以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。第一、客戶經(jīng)理考核辦法,這個(gè)辦法重點(diǎn)從存款營(yíng)銷、存量不良貸款清收盤活、新投放貸款收息、中間業(yè)務(wù)收入四個(gè)方面對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行考核,做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,真正將客戶經(jīng)理全面營(yíng)銷作用發(fā)揮出來;第二、綜合柜員考核辦法,對(duì)綜合柜員考核將以辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)(金額)和客戶滿意度作為評(píng)價(jià)基礎(chǔ),并體現(xiàn)在個(gè)人收入上差別。最大程度調(diào)動(dòng)員工積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性,促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。二是加強(qiáng)形象建設(shè)。20xx年要全面提升信用社內(nèi)外部形象,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:第一,逐步推行班子成員營(yíng)業(yè)廳值班、前臺(tái)柜員掛牌上崗和服務(wù)承諾制提升員工服務(wù)意識(shí);第四、對(duì)前臺(tái)柜員服務(wù)規(guī)范用語到基本業(yè)務(wù)技能進(jìn)行全方位培訓(xùn),全面提高前臺(tái)柜員整體服務(wù)水平和質(zhì)量;第五、開展文明服務(wù)競(jìng)賽,制定評(píng)選前臺(tái)柜員星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵制度,在全轄推動(dòng)整體服務(wù)水平提升。

四、以農(nóng)信進(jìn)萬家活動(dòng)開展為基礎(chǔ),實(shí)施信貸產(chǎn)品大營(yíng)銷,增加有效信貸投放。

一是繼續(xù)開展陽光信貸活動(dòng)。進(jìn)一步加大貸款營(yíng)銷力度,引入客戶經(jīng)理理念,挖掘培養(yǎng)黃金客戶,擴(kuò)大貸款規(guī)模,優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)和質(zhì)量,努力解決經(jīng)營(yíng)效益問題。二是增加有效投放。xx鄉(xiāng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信用環(huán)境并不是太好,2xx3年,我們信貸投放重點(diǎn)是抵貸款,風(fēng)險(xiǎn)是降低了,但有效投放明顯不足,主要表現(xiàn)就是部分優(yōu)質(zhì)客戶由于缺少有效抵押物不能貸到款,與之對(duì)應(yīng)就是信用社客戶群體減少。今年,我們計(jì)劃在充分調(diào)研基礎(chǔ)上,將在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下,通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,解決部分優(yōu)質(zhì)客戶抵押難問題,對(duì)部分經(jīng)營(yíng)正常、還款有保證自然人客戶,初步設(shè)想按個(gè)人在信用社存款帳戶上日均存款額度一定倍數(shù)發(fā)放保證擔(dān)保貸款。

五、全員動(dòng)員、多管齊下,全力推動(dòng)不良貸款清收。

一是推進(jìn)大額不良貸款集中清收。今年我們將充分發(fā)揮清非大隊(duì)作用,將全轄萬元以上不良貸款全部集中到聯(lián)社由清非大隊(duì)集中清收,擬采取措施:由聯(lián)社清非大隊(duì)抽調(diào)支行部分信貸員組成清收工作組,對(duì)列入集中清收計(jì)劃不良貸款逐筆進(jìn)行催收,并登記借款人及擔(dān)保人詳細(xì)情況,每季度末,對(duì)本季度清收情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)其中有資產(chǎn)“賴債戶”依法起訴,對(duì)符合呆賬核銷條件通知相關(guān)信用社及時(shí)搜集整理資料上報(bào)聯(lián)社;二是與責(zé)任認(rèn)定相結(jié)合,在清收過程中,發(fā)現(xiàn)因發(fā)放貸款時(shí)在手續(xù)上存在瑕疵形成不良,要對(duì)這些貸款進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,并按規(guī)定進(jìn)行追究。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇十七

2014年度個(gè)人小結(jié)2014年已經(jīng)過去,作為江蘇銀行的普通員工,我深感到這一年是緊張忙碌而充實(shí)的。下面我對(duì)自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié),既是對(duì)過去的自我評(píng)價(jià),也為來年作一個(gè)良好的開端。

一年的工作中,我不斷加強(qiáng)思想道德方面的自我學(xué)習(xí)與教育,樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下,在同事的幫助下,我進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率,充分貫徹科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新精神,理論聯(lián)系實(shí)際積極投身到建行的各項(xiàng)改革中去。

一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在同事們真誠(chéng)密切的配合中,我的工作得以順利展開。我的崗位是個(gè)貸經(jīng)理,主要考核個(gè)人類貸款的新增。這就要求我不斷地營(yíng)銷開拓新客戶。在平時(shí)的客戶營(yíng)銷及業(yè)務(wù)拓展中,我注重開拓思路,創(chuàng)新求變。針對(duì)我行消費(fèi)金融上浮80%以上的貸款產(chǎn)品,我盡可能多地拜訪各個(gè)商圈中的專業(yè)市場(chǎng),了解他們的經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)動(dòng)向,和商戶多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶也會(huì)有個(gè)人信貸方面的需求,我在工作中將客戶的需求一一記下,適時(shí)為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。既得到了客戶的好評(píng)又拓展了我行個(gè)貸業(yè)務(wù);針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸產(chǎn)品,我注重與大型機(jī)關(guān)單位的聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶貸款需求,為我行產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)下爭(zhēng)取到更多的份額;針對(duì)抵押消費(fèi)貸產(chǎn)品,我注重與大型中介機(jī)構(gòu)合作,不斷磨合業(yè)務(wù)流程。近一年來,經(jīng)濟(jì)的形式相當(dāng)復(fù)雜,一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)銷售萎靡,導(dǎo)致建材、家具、潔具等周邊行業(yè)銷售增長(zhǎng)放緩,一方面國(guó)家大力反腐,煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也相應(yīng)下降,一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款,但客戶經(jīng)營(yíng)水平良莠不齊,系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯現(xiàn)。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節(jié)假日,跑商戶,跑市場(chǎng),認(rèn)真對(duì)待每一筆貸款,盡量保證我行信貸資產(chǎn)安全。另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時(shí),及時(shí)與客戶溝通,避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個(gè)人征信不良的后果;對(duì)于多次溝通無效,惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經(jīng)營(yíng)地、居住地,以及客戶親朋居住地上門清收賬款,動(dòng)之以情、曉之以理,軟硬兼施,不斷增壓,不間斷施壓,不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴(yán)重性,最大減少我行損失。由于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及我行產(chǎn)品政策調(diào)整,我也迷茫過、急躁過,但是我認(rèn)定客戶經(jīng)理必須站在市場(chǎng)的最前沿,也必須承擔(dān)市場(chǎng)所帶來責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。在工作中我注意領(lǐng)會(huì)我行政策精神,積極與客戶溝通,堅(jiān)持做到拓展業(yè)務(wù)的同時(shí),嚴(yán)格把控政策。截止2014年12月,上浮80%以上貸款發(fā)放34筆,380萬元;優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸放款27筆,790萬元;個(gè)人抵押消費(fèi)貸款發(fā)放,970萬元;并相應(yīng)辦理了電子銀行、貸記卡、個(gè)人存款業(yè)務(wù)。同時(shí),直銷銀行開戶100筆。在工作中,我努力完成各項(xiàng)任務(wù),力求盡善盡美。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事門的配合,使我能夠很好的開展繁忙的個(gè)貸工作。在今后,我需要進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作的平衡,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)更全面的開展。我要把個(gè)人貸款作為營(yíng)銷工具,在做好個(gè)人貸款的同時(shí),積極展開個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)全方位的營(yíng)銷拓展。我認(rèn)定一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必然是全能綜合營(yíng)銷的高手,這也是我努力的目標(biāo)。

一年中,我時(shí)時(shí)處處受到了來自支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。我感到梁溪支行是一個(gè)特別具有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)果斷正確的決策力為我的工作提供了強(qiáng)而有力的支持,為我的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。我會(huì)將個(gè)人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設(shè)銀行的各項(xiàng)工作當(dāng)中,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,為江蘇銀行事業(yè)貢獻(xiàn)自己的最大力量。篇二:銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)2013年年度工作總結(jié)2013年即將劃上句號(hào),在這一年還沒有成為過去的時(shí)候,我們十分希望時(shí)間放慢腳步,讓我們有充足的時(shí)間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生,到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理,這一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長(zhǎng)的陣痛期,迎來了一個(gè)接一個(gè)的挑戰(zhàn),也對(duì)明天總是充滿了期待。半年來,我在工作中緊跟步伐,緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周圍,基本完成各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神,為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力。

其次,在工作過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么。客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導(dǎo)客戶的需求,并及時(shí)給予滿足,為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對(duì)潛在的客戶,則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求,通過對(duì)市場(chǎng)的深入研究,提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則,計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬,也替客戶算好賬,為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶,確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶,對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源,利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三,在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況,無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬,及時(shí)搜集整理、分析資料,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查,及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理,協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理,盡最大限度減少資金損失。

最后,在過去半年里,雖然有很多進(jìn)步,但是也有很多的不足及犯下一些錯(cuò)誤。尤其是在維護(hù)存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理,要有清醒的頭腦,靈敏的嗅覺,及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息,并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,反饋信息,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場(chǎng),通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段,了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài),分析客戶的營(yíng)銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,調(diào)查客戶,了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律,及時(shí)確定營(yíng)銷計(jì)劃,鞏固銀行的資金實(shí)力。另外在工作中不夠細(xì)心,會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成,也是癥結(jié)所在。2014年即將到來,面對(duì)新形勢(shì)下的新方向,我們必須做好充分的準(zhǔn)備。過去過多投資帶來了地方的高負(fù)債問題,未來單純靠投資拉動(dòng)無法再保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),需要依靠消費(fèi)拉動(dòng),這短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn),需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革應(yīng)該可以為我們獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì),大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確了,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會(huì)政策要托底的思路,扎實(shí)做好各方面工作,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求好,實(shí)現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟(jì)六大任務(wù):

一、切實(shí)保障國(guó)家糧食安全。

二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

三、

著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、積極促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、著力做好保障和改善民生工作。

六、不斷提高對(duì)外開放水平。國(guó)家提出的新任務(wù)可以大致勾勒出明年的財(cái)政政策及貨幣政策基調(diào),也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力提出警示。近期,隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對(duì)金融業(yè)的滲透,“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個(gè)新的討論熱點(diǎn)。應(yīng)該承認(rèn),互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征,同時(shí)也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)性,但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不同市場(chǎng)主體之間轉(zhuǎn)移的這個(gè)核心,也沒有改變金融本身,其實(shí)可歸類到直接融資。互聯(lián)網(wǎng)金融,是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和,是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下,為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。從此意義而言,互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式。互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮,在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色,將改變商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式,重構(gòu)已有融資格局。更為重要的是,它將帶來全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例,它的改變?cè)谟谝?guī)則再造,即借助信息整合、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風(fēng)控能力、降低貸款成本。

銀行客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來,我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行的要求,認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:一:作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理,不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好的信貸政策,重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,2014年很快就要過去了,在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下,我緊跟分行和支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水、行動(dòng)和效果為一年來的工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。現(xiàn)將這一年來的工作情況匯報(bào)如下:

一、2014年的主要工作2014年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力較大,中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),面臨著投資增長(zhǎng)后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì),我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,2014年負(fù)債業(yè)務(wù)保持1000多萬元,營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品200萬元,貸款150萬元。

銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣、特長(zhǎng),力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果,贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。

二、存在的不足及下一步工作計(jì)劃。

掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。第三,在拓展業(yè)務(wù)中有時(shí)缺乏積極主動(dòng)性,在實(shí)踐中有待完善提高自己。2015年是個(gè)嶄新的開始,在下一年的工作中,首先,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升業(yè)務(wù)技能,向有豐富信貸經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下,積極拓展挖掘貸款客戶,努力實(shí)現(xiàn)存款、貸款兩手抓兩手都要硬,做一個(gè)全面發(fā)展的全能客戶經(jīng)理。第二,積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)。鑒于我行理財(cái)產(chǎn)品的多樣性和在整個(gè)市場(chǎng)上的高收益,通過積極下社區(qū),深度挖掘老客戶,以老帶新等多種方式大力拓展理財(cái)業(yè)務(wù),努力將理財(cái)業(yè)務(wù)做成亮點(diǎn)中的亮點(diǎn),從而帶動(dòng)客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的提升。第三,強(qiáng)化交叉營(yíng)銷。與對(duì)公客戶經(jīng)理、信用卡直銷團(tuán)隊(duì)等其他業(yè)務(wù)部門員工結(jié)對(duì)子,實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)客戶、營(yíng)銷客戶,以實(shí)現(xiàn)對(duì)我行客戶的深度全面挖掘。總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,在工作中始終做一個(gè)有心人,為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二〇一四年十二月十七日篇五:銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)xx年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,用自己的話說這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺(tái),來爭(zhēng)取一份工作,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)2415萬元,完成計(jì)劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元,同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。客戶在第一,存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到三勤,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了開門紅,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對(duì)不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對(duì)工作的理解就是客戶的需求就是我的工作。開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇十八

一是提高信貸人員綜合素質(zhì),有效規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)。

要防范和化解不良貸款,員工素質(zhì)是關(guān)鍵,特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊(duì)伍。一要強(qiáng)化信貸人員的職業(yè)道德教育,提高信貸人員的責(zé)任心和事業(yè)心,使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)成為信貸人員的自覺行動(dòng),從而達(dá)到防范信貸管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的目的。二要加強(qiáng)對(duì)信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。

信貸管理人員需要具備和掌握多種知識(shí),不僅要精通信貸業(yè)務(wù),熟識(shí)貸款操作規(guī)程,還需要掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)等,現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,應(yīng)利用多種方式,對(duì)信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試,防范信貸管理人員的能力差帶來的風(fēng)險(xiǎn)。三要敦促信貸人員必須及時(shí)掌握各項(xiàng)法律法規(guī),特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法規(guī),如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔(dān)保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。掌握并運(yùn)用法律武器,這是時(shí)代對(duì)信貸人員提出的迫切要求。

二是結(jié)合實(shí)際情況制定出有獎(jiǎng)有罰、權(quán)責(zé)對(duì)等的管理機(jī)制。

根據(jù)信用社的實(shí)際情況,在征得聯(lián)社同意的前提下,對(duì)信用社信貸人員適時(shí)推出了三包一掛的管理機(jī)制,從利息收入中拿出適當(dāng)比例作為信貸人員的收入提成,這樣一來明顯加大了對(duì)放貸、收貸、收息有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰力度,拉大信貸人員的收入差距,提高信貸人員工作積極性。同時(shí),明確責(zé)任貸款警戒點(diǎn),當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時(shí),堅(jiān)決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來,防止因個(gè)人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。

通過半年的實(shí)踐,取得了預(yù)期的效果,全社不良貸款比年初下降了52萬元,貸款收息收回率首次達(dá)到1%,各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右,可以說集體個(gè)人的雙贏。

三是明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責(zé)任,防止責(zé)任懸空和不切實(shí)際的集中。

每筆貸款,尤其是大額貸款,明確調(diào)查人員、二級(jí)決策機(jī)構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責(zé)任比例,既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的不切實(shí)際的做法,又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象,真正使貸款責(zé)任有著落,保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守,各負(fù)其責(zé)。

非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能,不宜作為貸款責(zé)任人。

對(duì)內(nèi)部職工介紹、擔(dān)保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁,嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審查,清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承擔(dān)。

四是對(duì)信貸人員加強(qiáng)合理的激勵(lì)和規(guī)范他們的工作過程。

保持信貸人員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定,使他們有足夠的時(shí)間熟悉各種情況,并對(duì)信貸人員要提供通暢的溝通渠道,傾聽他們的意見和建議。

五是對(duì)信貸人員的工作過程進(jìn)行控制。

重點(diǎn)在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化,完善。

借款合同。

的各項(xiàng)要素,使之合法合規(guī),杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓(xùn)有的放矢,除通常對(duì)信貸人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣講外,信用社更分別針對(duì)不同的情況進(jìn)行專門學(xué)習(xí),通過培訓(xùn),有效提高信貸人員的工作技能和對(duì)農(nóng)村信用社的各項(xiàng)管理規(guī)定的理解與認(rèn)同,以及對(duì)信用社的忠誠(chéng),增強(qiáng)他們的信心。

分類激勵(lì),優(yōu)勝劣汰。對(duì)信貸人員的激勵(lì),不搞“一刀切”,而是針對(duì)實(shí)際情況,制定出相應(yīng)的激勵(lì)辦法,營(yíng)造一種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的,實(shí)行末位淘汰制,調(diào)離信貸崗位。

六是嚴(yán)把貸款投向關(guān):放貸不濫。

要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準(zhǔn)確”作為信貸工作的一項(xiàng)準(zhǔn)則。因此,我將經(jīng)營(yíng)方向定位為:立足“三農(nóng)”,服務(wù)城鄉(xiāng),充當(dāng)杠桿,實(shí)現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

七是嚴(yán)把制度執(zhí)行關(guān)。

在實(shí)際工作當(dāng)中,嚴(yán)格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。每個(gè)季度我均對(duì)貸款戶的貸款運(yùn)作情況進(jìn)行抽查回訪一次,次次都形成紀(jì)錄。通過貸后回訪,使自身對(duì)全社的貸款情況了如指掌,并適時(shí)提前收回有風(fēng)險(xiǎn)貸款。

伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近,我走上工作崗位一年了,從剛開始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信,到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù),其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,積極主動(dòng)地履行工作職責(zé),及時(shí)總結(jié)工作中的不足,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下:

一、問渠那得清如許,為有源頭活水來。

人無論從事什么職業(yè),都需要不斷學(xué)習(xí),在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進(jìn)步,保持一渠清泉。

面對(duì)信貸員這個(gè)崗位,開始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息,調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力等等,這些對(duì)于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說,有很大難度。起初,我總在心里想,如果自己分析錯(cuò)誤,把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請(qǐng)教。與他們交流心中的疑惑,在得到細(xì)心的答復(fù)后,自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),讓我對(duì)信貸工作有了新的認(rèn)識(shí),也增加了自己的信心。

論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己。對(duì)行里提供的各種培訓(xùn),積極參加,對(duì)行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,業(yè)余時(shí)間,翻看金融書籍,參考成功信貸案例。

通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。

二、立足本職某進(jìn)取,辛勤澆灌信貸花。

我熱愛我的本職工作,能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把國(guó)家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守。

規(guī)章制度。

能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)回顧這一年辛勤的汗水終于換來了喜人的成績(jī)。

1、團(tuán)結(jié)守紀(jì),為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來,我與同事們團(tuán)結(jié)一致,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)地做好本職工作。

2、強(qiáng)化意識(shí),積極主動(dòng)營(yíng)銷貸款。慢慢接觸信貸工作后,我不斷強(qiáng)化自己貸款營(yíng)銷的意識(shí),破除“懼貸”的思想,尋求效益好的貸戶,在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,主動(dòng)做好貸戶的市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)于那些有市場(chǎng)、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。

房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定,直至提出貸與不貸的理由,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強(qiáng)化管理,努力清收各項(xiàng)貸款。催收到期貸款,詳實(shí)調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)情況,了解客戶20xx的收入情況,確保我行到期貸款的及時(shí)收回。

三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下求索。

一年的工作已漸漸落下帷幕,一些成績(jī)的取得,離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知,自己仍有許多不足之處,通過一年的磨礪與鍛煉,自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn),我也將上下求索。

在新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手,與全體職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇十九

3.信貸風(fēng)控:跟進(jìn)客戶償還貸款,催收客戶逾期貸款;。

4.客戶追蹤:跟蹤有信貸需求的借款客戶,建立自己的客戶群體;。

5.客戶關(guān)系:維護(hù)客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù);。

6.完成客戶解答、簽約等全程服務(wù)工作;。

7.協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。

文檔為doc格式。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇二十

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:大家好!

轉(zhuǎn)眼間2012年已過去了2個(gè)月,雖然白駒過隙,可坐下來,靜靜地回憶,這2個(gè)月以來的工作,真是收獲頗多,感觸頗多。非常榮幸,有機(jī)會(huì)和大家一起分享工作經(jīng)驗(yàn),這不僅是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我個(gè)人的鞭策。

我的經(jīng)驗(yàn)可以用三個(gè)小案例去概括,這3個(gè)小案例集中體現(xiàn)了我的工作思想。

第一個(gè),循序漸進(jìn),有的放矢。

客戶經(jīng)理首要任務(wù)就是拓展客戶,但當(dāng)我看到“5221“任務(wù)中要求新增一個(gè)aum500萬的客戶時(shí),我是沒有很大把握,而我心中有數(shù),我知道我的目標(biāo)在哪里。因?yàn)?011年9月剛到大慶路儲(chǔ)蓄所的時(shí)候,我就已經(jīng)開始關(guān)注白金級(jí)以上的客戶,分析他們卡的流水,約訪客戶了解情況了。從系統(tǒng)中我發(fā)現(xiàn)一位白金級(jí)客戶,放在卡里的活期存款足足有70萬,竟然半年沒有任何變動(dòng),我感到非常的可惜,因?yàn)榧词箍蛻粢S時(shí)用錢,存上我行的7天通知存款,收益也是非常可觀的。

我聯(lián)系到客戶,客戶表示自己經(jīng)常外地,工作比較忙,無暇到銀行理財(cái)。10月客戶來到了網(wǎng)點(diǎn),我了解到客戶主要從事采礦方面的生意,去的地方都比較偏遠(yuǎn),我詳細(xì)為其介紹了我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,客戶沒想到手機(jī)還可以理財(cái),非常喜歡這樣便捷快速的理財(cái)渠道,當(dāng)場(chǎng)自己使用手機(jī)銀行購(gòu)買了10萬理財(cái),還說以后有合適的理財(cái)產(chǎn)品通知他就可以了。就這樣每當(dāng)有合適的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)我就會(huì)給客戶打個(gè)電話,客戶就會(huì)自己在手機(jī)銀行上購(gòu)買,雖然每次不多都是幾十萬左右,隨著前期的理財(cái)產(chǎn)品到期,收益還不錯(cuò),慢慢建立起了信任。就這樣客戶陸陸續(xù)續(xù)的從他行把錢轉(zhuǎn)來,購(gòu)買了500萬理財(cái)產(chǎn)品,成為了我行的鉆石級(jí)客戶。從這位客戶的拓展上,我發(fā)現(xiàn)有些高端客戶注重的是便捷,他們平時(shí)很忙,尤其經(jīng)常出差的,不可能為了某個(gè)產(chǎn)品專程來購(gòu)買,我們的產(chǎn)品很多,但是客戶知道的很少,我們要從專業(yè)的角度推薦符合客戶的理財(cái)方式和渠道,只有因勢(shì)利導(dǎo),循序漸進(jìn),有的放矢,才能為客戶所接納。

第二個(gè),以心相交,成其久遠(yuǎn)。

作為客戶經(jīng)理來說,產(chǎn)品的銷售尤為關(guān)鍵,拓展和維護(hù)客戶的最終目的就是為了銷售。只有銷售產(chǎn)品才能使得客戶利益最大化,建行的利益最大化。ocrm系統(tǒng)為我們提供了最基礎(chǔ)的目標(biāo),而整個(gè)儲(chǔ)蓄所聯(lián)動(dòng)機(jī)制更是不可或缺的。從聯(lián)動(dòng)機(jī)制中,高柜同事為我推薦了一位對(duì)黃金感興趣的客戶,我在ocrm系統(tǒng)中搜索了一下,發(fā)現(xiàn)是我所的金級(jí)客戶,沒有理財(cái)產(chǎn)品和定期存款,卡的流水記錄發(fā)現(xiàn)有很多大筆的進(jìn)出,在后續(xù)的服務(wù)中發(fā)現(xiàn),顧客主要從事銷售工作,客戶關(guān)系網(wǎng)比較復(fù)雜,每年過年都為送禮品而犯愁。當(dāng)了解這些情況后我找到我的一位專門做公關(guān)的同學(xué)為其做了一下策劃,其后也收到了很好的效果,客戶也十分滿意。之后客戶銷售的款項(xiàng)基本都從我處金卡上過度,為我處在存款時(shí)點(diǎn)上貢獻(xiàn)了不少力量。

最叫我感動(dòng)的是客戶在山東建行,詢問黃金的時(shí)候發(fā)現(xiàn)山東建行的報(bào)價(jià)比我們要便宜1塊錢,但仍舊回到徐州在我處購(gòu)買了1000克實(shí)物金。客戶說,我做生意賺錢,你們開銀行也得賺錢,你也有任務(wù),你前面幫了我這么大的忙,我要在其他地方買了,我心里會(huì)過意不起不舒服的。就這樣這位客戶不僅成為了白金級(jí)客戶,還貢獻(xiàn)出了產(chǎn)品。從這位顧客的營(yíng)銷上,我發(fā)現(xiàn),其實(shí)我們營(yíng)銷的不僅是產(chǎn)品,更是一種社會(huì)關(guān)系,路人有難還出手相助,作為我們建行的貴賓級(jí)客戶我們又怎能袖手旁觀,不為其分憂呢?現(xiàn)代銀行同質(zhì)類的產(chǎn)品很多,我們靠什么取勝呢,唯有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們不僅要為賣出去的產(chǎn)品服務(wù),也要為維護(hù)這種社會(huì)關(guān)系而服務(wù)。

第三個(gè),善建者行,竭力者贏銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)客戶經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于什么,很多時(shí)候我都在思考。我覺得就是我們可以有大量的時(shí)間去優(yōu)化我們的服務(wù)過程。高柜,低柜,服務(wù)的時(shí)間有限,服務(wù)的人數(shù)眾多,是大眾客戶,而我們呢是少而精的高端。或許高柜、低柜在客戶咨詢貸款、支付電話、網(wǎng)上銀行的事宜的時(shí)候會(huì)一帶而過,而我們呢要發(fā)現(xiàn)客戶深層次的需要。一位紅星美凱龍的客戶從我處經(jīng)過辦理匯款業(yè)務(wù),低柜在得知其要辦理支付電話,便把聯(lián)系方式留給了我,之后整理材料并遞交,當(dāng)審批時(shí)候才發(fā)現(xiàn),客戶已經(jīng)辦理過,無奈我向客戶說明情況,這時(shí)客戶才想起來前段時(shí)間我行到店做活動(dòng)辦理pos機(jī)的時(shí)候同時(shí)申領(lǐng)了。顧客有點(diǎn)不好意思,我覺得也沒什么,并且到店為其裝好電話,并演示了下。

客戶是做家具生意的,異地跨行匯款較多,當(dāng)處辦理支付電話就是為了節(jié)約手續(xù)費(fèi)的。當(dāng)2月13日我看到《于江蘇省分行減免結(jié)算通卡跨行匯款手續(xù)費(fèi)的批復(fù)》,我第一時(shí)間給客戶打了電話,并為其辦理了此業(yè)務(wù)。之后隨著客戶對(duì)我各種業(yè)務(wù)的緊密度逐漸增加,客戶在我處辦理了金卡,并且轉(zhuǎn)來50萬購(gòu)買理財(cái),之后又介紹來自己的朋友也到我處辦理了金卡并且轉(zhuǎn)來了100萬來購(gòu)買理財(cái)。通過這位客戶我發(fā)現(xiàn),為客戶服務(wù)要有始有終,不能因?yàn)榉?wù)到一半發(fā)現(xiàn)不屬于自己服務(wù)的范圍無利可圖就推諉了,你為客戶盡力服務(wù),客戶是看在眼里記在心里的,對(duì)于有潛力的客戶,是應(yīng)該付出點(diǎn)力氣,并且也是值得付出的,雖然這個(gè)過程比較長(zhǎng),但最后的結(jié)果是令人滿意的。

以上就是我工作以來具有代表性的三個(gè)小案例,我相信大家工作中類似的例子也一定不少,我只是拋磚引玉,希望對(duì)大家有所幫助,謝謝!

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇二十一

我于20xx年1x月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下:

20xx年1x月21日,我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到'勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦'以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫唬瑥拈_始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題:

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。

總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭(zhēng)為我行來年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

信貸客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)大全(22篇)篇二十二

時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼我已入行四個(gè)月了,從四個(gè)月前初接觸陌生的銀行業(yè)務(wù),到現(xiàn)在獲得一定的成長(zhǎng)。都是和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的幫助以及自己不斷的努力工作分不開的。

首先,初到江濱,我在支行零售負(fù)責(zé)人和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,這也為10月初我開始著手客戶經(jīng)理的工作打好了基礎(chǔ)。

到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私客戶都比較陌生,加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷掌握的理財(cái)知識(shí),成功營(yíng)銷了部分優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們興業(yè)銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺C刻鞂?duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我基本都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

同時(shí),存在的主要問題:

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕。

最后,個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景:

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在2012年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭(zhēng)為我行來年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

王寧。

2011年12月。

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家長(zhǎng)會(huì)是學(xué)校與家長(zhǎng)之間交流的重要平臺(tái),通過家長(zhǎng)會(huì)可以共同探討學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和成長(zhǎng)問題。家長(zhǎng)會(huì)是學(xué)校管理和教育教學(xué)的重要反饋渠道,以下是一些家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的建議和
國(guó)旗下講話稿是重要的國(guó)家儀式中的一部分,可以傳遞正能量、激勵(lì)人心。以下是小編為大家收集的國(guó)旗下講話稿范文,僅供參考,希望能給大家提供一些靈感。我在初中的時(shí)候并不
制定活動(dòng)方案的過程中,我們需要與相關(guān)人員進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商,以確保活動(dòng)方案的可行性和一致性。小編找到了一些針對(duì)不同場(chǎng)景和目標(biāo)群體的活動(dòng)方案,它們具有很強(qiáng)的針對(duì)
公司需要建立良好的企業(yè)形象和企業(yè)文化,以吸引人才和顧客的關(guān)注與認(rèn)可。接下來是一些公司在產(chǎn)品研發(fā)、品牌塑造、渠道拓展等方面的成功經(jīng)驗(yàn)分享。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):你們好!
非常高興能夠與大家一起共同參與這個(gè)莊重而莊重的場(chǎng)合。以上是小編整理的一些關(guān)于主持詞的技巧和范例,希望對(duì)大家有所幫助。合:大家晚上好!女:我是今晚的主持人。男:我
月工作總結(jié)是對(duì)過去一個(gè)月內(nèi)工作內(nèi)容、工作效果以及工作中遇到的問題和亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和歸納,是對(duì)自己工作能力和職業(yè)發(fā)展的一種自我評(píng)價(jià)和提升。以下是小編為大家收集的月工
調(diào)查報(bào)告通常包括背景介紹、調(diào)查目的、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論等基本要素。以下是一些調(diào)查報(bào)告的寫作經(jīng)驗(yàn)和技巧,供大家學(xué)習(xí)和參考。我國(guó)近年來近視眼人數(shù)大大提升,大多
優(yōu)秀作文能夠以獨(dú)特的視角和深刻的洞察力揭示問題的本質(zhì)和解決之道。以下是一些優(yōu)秀作文的欣賞,讓我們一起欣賞和學(xué)習(xí)其中的優(yōu)點(diǎn)。放暑假時(shí),媽媽帶我去姥姥家玩,姥姥家在
調(diào)查報(bào)告需要通過調(diào)查、數(shù)據(jù)分析和實(shí)地研究來支持結(jié)論的可信度和可行性。掌握調(diào)查報(bào)告的寫作技巧對(duì)提高寫作能力和表達(dá)能力都有很大幫助,以下是一些精選的范文供大家參考。
實(shí)習(xí)心得是對(duì)實(shí)習(xí)導(dǎo)師和同事們的幫助和支持表示感謝并進(jìn)行回顧的一種方式,它能夠幫助我們珍惜人際關(guān)系的重要性。歡迎大家閱讀以下實(shí)習(xí)心得范文,希望能夠給予你們一些啟發(fā)
在教學(xué)計(jì)劃中,包括了教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)步驟等各個(gè)方面的要素。尋找適合自己的教學(xué)計(jì)劃模板,可以節(jié)省制定教學(xué)計(jì)劃的時(shí)間和精力。師:同學(xué)們好,這一節(jié)課又是我們的
寫一篇優(yōu)秀作文需要有豐富的知識(shí)積累和良好的寫作技巧。通過閱讀以下范文,大家可以感受作者深刻的思想和對(duì)生活的獨(dú)特感悟。“葉童,下來掃除了。”老媽又在叫我大掃除了。
優(yōu)秀作文在表達(dá)人情世故和洞察社會(huì)現(xiàn)象方面有獨(dú)到的見解和觀點(diǎn)。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家提供一些寫作的靈感和參考。2001年7月13日,是一
撰寫一份出色的講話稿需要我們深入思考主題,并結(jié)合實(shí)際情況和聽眾的需求進(jìn)行合理的組織和編排。如果你正在準(zhǔn)備一場(chǎng)重要的演講,以下的講話稿范文或許能給你一些靈感。
通過勵(lì)志總結(jié),我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并為自己的成長(zhǎng)做出必要的改變。接下來,讓我們一起來閱讀一些令人振奮的勵(lì)志總結(jié)范文,被這些故事和經(jīng)歷所鼓舞吧。
單位的成功與否往往取決于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作的能力。單位是一個(gè)擁有穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的實(shí)體,它的存在和運(yùn)作對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要作用。那么在單位工作,我們應(yīng)該如
優(yōu)秀作文應(yīng)該具備邏輯性和條理性,讓讀者能夠清晰地理解你的觀點(diǎn)和論證過程。這些優(yōu)秀作文范文通過不同的寫作技巧和表達(dá)方式,展示了作者的獨(dú)特觀點(diǎn)和深度思考。
情況匯報(bào)是在工作中必不可少的一項(xiàng)工作內(nèi)容,它可以向上級(jí)管理層傳遞信息、匯總數(shù)據(jù)、評(píng)估工作進(jìn)展等。在這里,小編為大家整理了一些實(shí)用的情況匯報(bào)范文,希望能夠給大家?guī)?/div>
銷售工作總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)銷售工作的回顧和總結(jié),是提升銷售業(yè)績(jī)的有效方式。以下是一些成功銷售人員撰寫的銷售工作總結(jié),值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。20xx年的上半年已
它不僅可以幫助我們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,而且可以促使我們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。以下是小編為大家收集的檢討書范文,供大家參考和借鑒。尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):您好!在此我懷著深刻懊悔心
辦公室工作總結(jié)不僅是對(duì)自己工作的評(píng)估,也是與同事和上司交流溝通的重要工具。以下是小編為大家收集的辦公室工作總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。時(shí)間很快,這個(gè)月工作即將過
在這個(gè)特別的時(shí)刻,我感到非常榮幸能夠擔(dān)任今天的主持人,一同見證這個(gè)重要的時(shí)刻。在這里,我給大家準(zhǔn)備了一些精彩紛呈的總結(jié)范文,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/div>
優(yōu)秀作文是一種通過文字來記錄生活、表達(dá)情感和傳播思想的方式,它承載著作者的思想和情感。請(qǐng)大家看一看以下的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家?guī)硪恍懽鞯膯⑹竞椭笇?dǎo)。
優(yōu)秀作文不僅要有邏輯清晰的結(jié)構(gòu)和連貫的表達(dá),還要能夠打動(dòng)人心,引發(fā)讀者共鳴。接下來,小編將為大家推薦幾篇優(yōu)秀作文,歡迎閱讀和借鑒。星期六,我一大早就興高采烈地來
培訓(xùn)心得是我們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)效果的一個(gè)總結(jié)和評(píng)價(jià),可以為日后的培訓(xùn)提供參考和借鑒。在這里,我們?yōu)榇蠹曳窒砹艘恍┯嘘P(guān)培訓(xùn)心得的范文,供大家參考和學(xué)習(xí)
通過寫心得體會(huì),我們能夠更好地理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí),提高我們的學(xué)習(xí)效果和工作能力。下面是一些深入淺出的心得體會(huì)范文,希望可以幫助大家更好地理解和運(yùn)用。
優(yōu)秀作文要有獨(dú)特的文采和精彩的描寫,以吸引讀者的眼球。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家提供一些寫作的啟發(fā)和參考。一個(gè)星期天,我和爸爸、媽媽一起去
通過制定活動(dòng)方案,可以有效地組織和安排各項(xiàng)活動(dòng),確保其順利進(jìn)行。在下面,我們將為大家展示一些活動(dòng)方案的實(shí)例,希望能給大家提供一些建議和指導(dǎo)。設(shè)計(jì)理念(或教材分析
優(yōu)秀作文要有獨(dú)特的文采和情感表達(dá),令人過目難忘,并讓讀者產(chǎn)生共鳴。以下是一些優(yōu)秀作文的片段,展示了不同作文類型和不同寫作風(fēng)格的特點(diǎn),供大家參考。秋色像美麗無比的
閱讀范文可以幫助我們了解不同題材的寫作風(fēng)格,真的很有用。希望大家能夠從以下范文范本中汲取營(yíng)養(yǎng),提升自己的寫作能力和水平。。20__年是安評(píng)中心飛躍發(fā)展的一年。在
閱讀范文范本可以開闊我們的視野,增加我們的文化素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備。總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)工作或?qū)W習(xí)的回顧和總結(jié),以下是一些范文供大家參考。在“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)來
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告可以幫助我們學(xué)會(huì)觀察社會(huì)現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案,并推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展。接下來,讓我們一起來看看一些優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的范例,希望對(duì)你的寫作有所啟
一篇成功的演講稿能夠激發(fā)聽眾的興趣和參與,達(dá)到預(yù)期的影響效果。掌握一些優(yōu)秀演講者的演講技巧和表達(dá)方式,可以對(duì)我們的演講有所啟發(fā)和幫助。各位青年朋友們:大家好!墻
通過寫心得體會(huì),我們可以回顧自己的成長(zhǎng)歷程,發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并且有意識(shí)地改進(jìn)自己。以下是小編為大家精心挑選的一些寫心得體會(huì)的范文,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹?/div>
通過安全教案的學(xué)習(xí),我們可以樹立正確的安全觀念,提高自己的安全防范能力。接下來,我們將分享一些經(jīng)典的安全教案范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。教學(xué)目標(biāo):了解行人在馬路上應(yīng)
通過讀后感的寫作,可以將所讀內(nèi)容與自身經(jīng)驗(yàn)結(jié)合,形成獨(dú)特的感悟和體會(huì)。下面是一些精選的讀后感范文,希望能激發(fā)你的寫作靈感。《白楊》這是一篇托物言志、借物喻人的課
通過寫學(xué)習(xí)心得,可以與他人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和方法,相互學(xué)習(xí)借鑒。讓我們一起來欣賞一些精彩的學(xué)習(xí)心得范文,看看它們是如何寫出令人稱贊的文章的。根據(jù)支部的安排,結(jié)
優(yōu)秀作文是以高度的思辨能力和良好的語言表達(dá)能力為基礎(chǔ),對(duì)某個(gè)主題或問題進(jìn)行深入分析和論述的一種文字表達(dá)方式。下面是一篇獲獎(jiǎng)的作文范文,可以說是近年來較為優(yōu)秀的作
一年級(jí)教案應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng),包括語言表達(dá)能力、思維能力和合作意識(shí)等方面。這些一年級(jí)教案范文注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力,促進(jìn)全面發(fā)展。關(guān)注每一個(gè)學(xué)生
寫心得體會(huì)是對(duì)自己進(jìn)行反思和總結(jié)的一種主動(dòng)行為,有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。下面是一些精選的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,是對(duì)
通過寫述職報(bào)告,我們可以向上級(jí)匯報(bào)工作成績(jī),展現(xiàn)自己的價(jià)值,為以后的晉升和發(fā)展打下基礎(chǔ)。這部分范文可以幫助大家更好地理解什么是一篇出色的述職報(bào)告,以及如何撰寫一
總結(jié)是一種對(duì)自我進(jìn)行反思和審視的方式,它不僅可以概括經(jīng)驗(yàn),還能夠發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和改進(jìn)之處。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。語文是我們學(xué)生中最重要
學(xué)習(xí)可以激發(fā)我們的求知欲和好奇心,讓我們對(duì)世界有更深入的認(rèn)識(shí)和理解。小編為大家整理了一些學(xué)習(xí)總結(jié)的經(jīng)典范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。對(duì)于渴望成功的學(xué)生來說,努力更容易
教師應(yīng)該時(shí)刻牢記師德師風(fēng)的重要性,將其內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則。師德師風(fēng)總結(jié)范文的案例和事例,體現(xiàn)了優(yōu)秀教師的教育風(fēng)貌和行為規(guī)范。為貫徹落實(shí)縣教體局《關(guān)于峽江縣教體
學(xué)生演講稿既是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的一種總結(jié),也是學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)過程中的一次回顧與展望。9.感謝這些學(xué)生愿意分享自己的演講稿,讓我們從中受益,共同成長(zhǎng)。我志愿加入校學(xué)生
教學(xué)評(píng)價(jià)要科學(xué)客觀,可以通過觀察、測(cè)試、問答等多種方式進(jìn)行。教案范文中包含了教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)步驟、教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)價(jià)等詳細(xì)內(nèi)容,具有很強(qiáng)的實(shí)用性。一、復(fù)習(xí)目的:1
通過寫作,我們可以更好地理解自己的內(nèi)心世界,抒發(fā)自己的情感和思考。下面是小編為大家準(zhǔn)備的一些優(yōu)秀作文范文,想必會(huì)給大家?guī)硪恍椭蛦⒌稀SH愛的湯老師:您好!老
在商業(yè)領(lǐng)域中,轉(zhuǎn)讓可以指代將企業(yè)的所有權(quán)、股權(quán)或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給其他個(gè)人或?qū)嶓w。以下是小編為大家整理的轉(zhuǎn)讓范文,供大家參考和借鑒,希望對(duì)你們有所幫助。甲方(轉(zhuǎn)讓方):
讀后感既是對(duì)書的一種回應(yīng),也是對(duì)自己思想和觀點(diǎn)的整理和呈現(xiàn)。以下是小編為大家收集的讀后感范文,希望能給大家提供一些寫作的參考和啟發(fā)。《笑貓。日記。》是著名童話作
心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和實(shí)踐中總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn),它能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己。下面是一些精選的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。《史記》這是一本豐富頭腦,
優(yōu)秀作文應(yīng)該有個(gè)性和創(chuàng)造力,能夠展現(xiàn)作者獨(dú)特的思維方式和表達(dá)風(fēng)格。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀作文范文,希望能給大家提供一些靈感和啟發(fā)。我的“漫畫”老師是一位
優(yōu)秀作文應(yīng)該具備精準(zhǔn)的用詞和準(zhǔn)確的語法,使得文章表達(dá)力強(qiáng),沒有模糊或錯(cuò)誤的地方。讓我們一起來讀一讀這些優(yōu)秀作文的片段,相信它們會(huì)給大家?guī)硪恍┬碌膯l(fā)和思考。
在職場(chǎng)中,撰寫一份完整、清晰的報(bào)告范文對(duì)于展示自己的工作能力至關(guān)重要。閱讀這些報(bào)告范文可以開拓我們的思路,拓寬我們的知識(shí)面。在語文新課程標(biāo)準(zhǔn)中,不僅對(duì)原“教學(xué)大
報(bào)告范文應(yīng)該遵循邏輯結(jié)構(gòu),從引言、正文到結(jié)論,條理清晰,層次分明。報(bào)告范文的內(nèi)容需要科學(xué)準(zhǔn)確,以下是一些經(jīng)典案例供大家學(xué)習(xí)和借鑒。1試驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證隨著我國(guó)對(duì)外開
質(zhì)量月是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)質(zhì)量管理工作績(jī)效進(jìn)行測(cè)評(píng)和總結(jié)的時(shí)候。以下是小編為大家整理的質(zhì)量月總結(jié)范例,希望能為大家提供一些寫作思路和參考。基礎(chǔ)工作就是為了能夠更好
實(shí)踐報(bào)告是對(duì)實(shí)踐成果和收獲的記錄和總結(jié),可以幫助我們更好地評(píng)估自己的實(shí)踐效果和成果。這是一份精選的實(shí)踐報(bào)告范文,其中包含豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和總結(jié),值得我們參考和學(xué)習(xí)
教學(xué)工作計(jì)劃的評(píng)估是改進(jìn)教學(xué)的重要手段,可以幫助教師發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。以下是小編為大家整理的教學(xué)工作計(jì)劃范文,希望能夠給大家提供一些建議和指導(dǎo)。1.借助工具書
通過寫述職報(bào)告,可以提高個(gè)人對(duì)工作的自覺性和主動(dòng)性。下面是小編為大家搜集整理的一些出色的述職報(bào)告范文,供大家參考學(xué)習(xí)。尊敬的'各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:大家好!回顧工
月底到了,為了更好地提升工作效率,我們需要寫一份月工作總結(jié)。下面給出一些精選的月工作總結(jié)例文,希望能夠給大家提供一些寫作的啟示和思路。我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外
教學(xué)計(jì)劃的編寫應(yīng)該注重教學(xué)活動(dòng)的多樣化和趣味性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和教學(xué)目標(biāo),靈活調(diào)整教學(xué)計(jì)劃,以適應(yīng)教學(xué)的需要。1促進(jìn)學(xué)生對(duì)社會(huì)的關(guān)注和對(duì)
在社會(huì)實(shí)踐中,我們可以深入了解社會(huì)現(xiàn)象,感受不同文化,增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作能力。這里有一些成功的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),希望能夠?qū)δ愕膶?shí)踐活動(dòng)有所幫助和指導(dǎo)。
畢業(yè)論文是大學(xué)生在畢業(yè)前所要完成的一項(xiàng)重要學(xué)術(shù)任務(wù),對(duì)于學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力有著重要的檢驗(yàn)作用。畢業(yè)論文是在學(xué)術(shù)生涯中具有重要意義的一篇論文,它是對(duì)我們學(xué)習(xí)
在轉(zhuǎn)專業(yè)申請(qǐng)書中,應(yīng)該突出說明自己對(duì)目標(biāo)專業(yè)的濃厚興趣和深入研究的經(jīng)歷。以下是小編為大家收集的轉(zhuǎn)專業(yè)申請(qǐng)書范文,僅供參考,希望能幫助到大家。尊敬的校領(lǐng)導(dǎo):您好!
小班教案是教師根據(jù)教材內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況所設(shè)計(jì)的教學(xué)活動(dòng)安排。如果你想看一些優(yōu)秀的小班教案范文,那么不妨閱讀一下下面的推薦,或許能找到適合自己的靈感。
范文范本是指在特定領(lǐng)域或特定題材下,代表性的、經(jīng)典的寫作作品,它可以作為學(xué)習(xí)的參考和借鑒,我覺得我們需要找一些范文范本來提升寫作水平。掌握這些范文范本,可以讓我
2、主要優(yōu)點(diǎn)——具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力及語言表達(dá)能力;思維敏捷;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),易于接受和掌握新知識(shí);富有責(zé)任感;具有較強(qiáng)的人際交往能力;富有親和力。3、獲獎(jiǎng)情況
青春是夢(mèng)想啟航的時(shí)刻,我們要堅(jiān)持追尋自己的夢(mèng)想,勇往直前。小編為大家整理了一些青春時(shí)期的經(jīng)典故事,希望能激發(fā)大家的斗志和熱情。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師親愛的同學(xué)們:大
心得體會(huì)的寫作過程需要主動(dòng)思考、深入思考,可以提升自己的思維能力。接下來,請(qǐng)大家一起來看看小編為你們準(zhǔn)備的心得體會(huì)范文。本次月思政大課是一次思想和精神上的盛宴。
銀行可以幫助個(gè)人管理財(cái)務(wù),提供儲(chǔ)蓄和理財(cái)產(chǎn)品,幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。如何合理規(guī)劃個(gè)人財(cái)務(wù)?以下是小編為大家整理的個(gè)人理財(cái)建議,供參考。摘要:隨著商業(yè)銀行面臨的風(fēng)
安全工作總結(jié)可以對(duì)員工的安全意識(shí)和安全知識(shí)進(jìn)行總結(jié)和培訓(xùn),提高員工的安全素質(zhì)。接下來是小編整理的一些精選安全工作總結(jié)范文,供大家學(xué)習(xí)和參考。一、夯實(shí)管理基礎(chǔ),有
在讀后感中,我們可以自由地發(fā)表自己的看法,分享自己的體驗(yàn),并與他人進(jìn)行交流和討論。對(duì)于這本書,我們還收集到了一些來自專業(yè)人士和作家的讀后感,值得我們深入思考。
年終總結(jié)能夠促使我們更清晰地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),為未來的發(fā)展制定明確的目標(biāo)。以下是一些成功人士的年終總結(jié),他們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)等方面取得了顯著的成績(jī),為我們提供
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