心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。記錄心得體會對于我們的成長和發展具有重要的意義。下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

城管執法心得體會總結篇一

城管執法整頓是當前社會治理的重要舉措之一，通過對城市管理執法存在的問題進行整頓，提高執法水平和服務質量，推動城市發展和社會進步。在經歷了一段時間的整頓與探索后，我們深感城管工作的重要性和意義，也積累了一些心得體會，現將其進行總結分享。

第二段：加強人員培訓與規范執法程序

城管執法整頓過程中，我們深刻認識到，提升城管隊伍的執法意識和素質是整頓工作的核心要義。因此，我們加強了培訓工作，不斷提高城管人員的法律素養和執法能力。同時，我們建立了嚴格的執法程序，確保執法行為符合法律規定，杜絕濫用職權和違法執法行為的發生。通過培訓和規范，我們的執法隊伍整體素質、專業水平和服務意識得到了提升，為城市管理工作的順利開展提供了強有力的保障。

第三段：積極踐行執法服務理念

城管執法整頓過程中，我們積極踐行執法服務理念，改變了一些執法人員“只講執法不講服務”的觀念。我們深入學習貫徹黨的十九大精神，提升服務 意識，增加了執法隊員與市民的互動和溝通。在城市管理中，我們盡量通過宣講、解釋，引導市民自覺遵守法律法規，提高法律意識。同時，我們積極解決市民的實際問題，為他們提供便利和舒適的服務環境。這種“執法與服務相結合”的工作模式得到了廣大市民的認可和贊譽，增強了市民對城管工作的信任和支持。

第四段：加強與其他部門的協調與合作

城管執法整頓讓我們深刻認識到，城市管理是一個協同合作的系統工程，只有各部門之間密切配合，形成合力，才能取得真正有效的成果。在整頓過程中，我們加強了與相關部門的溝通和聯系，形成了“大聯動、大合作”的局面。各部門在城市管理工作中互相支持、共同努力，共同解決了許多復雜問題。通過與其他部門的協調與合作，我們深化了對整個社會治理工作的認識和理解，提高了工作的綜合性和協調性。

第五段：創新執法方式與手段

城市管理是一項涉及面廣、線索復雜的工作，如何通過創新的方式和手段提高執法效率成為我們思考的重點。在整頓過程中，我們著力推行執法規模小、效果好的微信公眾號登記制度，通過提供在線咨詢和受理投訴的平臺，更好地滿足市民的需求。我們還利用現代科技手段，如智能化監控設備和大數據分析，提高了執法的時效性和精確性。創新執法方式和手段讓我們的工作變得更加高效和智能化，使城市管理工作跟上了時代的步伐。

總結：通過城管執法整頓，我們深刻認識到城市管理的重要性和復雜性，也積累了一些寶貴的經驗和教訓。我們將進一步總結和細化工作，不斷完善管理制度，提高服務質量，為創建文明、和諧、安全的城市作出更大的貢獻。

城管執法心得體會總結篇二

從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行職責。

為進一步加大城市管理和執法力度，打造一支綜合素質高，作風建設過硬，執政為民上水平的執法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區區域大隊中隊長以上干部進行了為期3天封閉式執法培訓。課上，局領導就目前城管性質、隊伍素質、作風以及新形勢下面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執法權限與程序，通過案例分析，來幫助解決執法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：

一、對城管工作有了更深的認識

城管執法是城—市歷史演變過程的產物。隨著城—市—經濟的發展，市民對自己的追求(衣、食、住、行)和城市環境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經濟發展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因，城管沒有一個行業指導部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發展到今天，實屬不易。其次由于工作性質原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣(高層開發商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體)。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設點，特別是城市管理相對集中行政處罰權后，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與部門之間溝通協調，執法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規、規章。隊員素質不高，執法觀念不強，服務部到位等。

二、加大執法力度，切實轉變執法理念

城市管得好不好，市民最有發言權了。這次執法培訓，首先從提高法律、法規、業務知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉變執法觀念，強化在“執法中管理，管理中服務”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執法，公平、公正、廉潔執法和嚴格執法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、亂擺亂設、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執法力度要大，執法觀念要轉變，服務要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

三、全面落實科學發展觀，爭創“市民滿意的城管隊伍”

我們要以學習科學發展觀為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質、作風硬、執法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。三年來，局黨組在市委市政府的正確領導下，按照“一年打基礎，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創造性地開展城市管理工作已見成效。

城管執法心得體會總結篇三

隨著城市的發展和人口的增長，城管執法工作變得更加復雜而重要。為了保障城市的治安和市民的生活環境，政府不斷對城管執法進行整頓和規范。在這次城管執法整頓中，我有幸參與其中，并從中獲得了一些寶貴的經驗和體會。

第二段：了解法規與政策

城市管理法規和政策是城管執法的基礎和依據。在整頓期間，我深刻認識到了自己對有關法規和政策的不足之處。為了彌補這方面的知識空白，我主動參加了培訓課程和學習資料，并與其他同事進行交流討論。通過不斷學習，我加深了對法規和政策的理解，提高了自己的執法水平。

第三段：加強團隊合作

城管執法工作通常需要多人合作，因此團隊合作是至關重要的。在整頓期間，我學會了更好地與同事們合作，互相幫助和支持。通過相互傾聽和溝通，我們能夠更好地協調行動，提高效率。此外，我也更加重視與其他部門的合作，通過協作，我們可以更好地解決問題，提供更好的服務。

第四段：注重職業道德

作為城市管理者，我們應該具備高度的職業道德和責任感。在整頓期間，我始終認識到自己的角色和責任，并以積極的工作態度對待每一個執法任務。我尊重每一個被執法對象的權益，并始終保持公正、客觀、文明的執法素質。同時，我也注重與市民的互動，耐心解答他們的疑問和意見，并盡力為他們提供協助和支持。

第五段：不斷學習與進步

整頓期間，我深感學海無涯，執法無止境。為了提高自己的執法水平，我不斷參加培訓和學習，學習新的執法技巧和知識。我也不斷反思自己的執法實踐，總結經驗和教訓，并將其運用到實際工作中。通過持續的學習與進步，我相信我將能夠更好地履行城管執法的使命和責任。

結論：

參與城管執法整頓是一次寶貴的經歷，讓我認識到自身不足之處，并通過不斷的努力和學習，得以提高自己的執法水平。在未來的工作中，我將繼續注重學習與進步，堅持職業道德，加強團隊合作，以更高的標準和更嚴謹的態度投入到城管執法工作中，為城市的建設和市民的幸福貢獻自己的力量。

城管執法心得體會總結篇四

為期兩周的校黨課學習匆匆而過，雖然時間很短，但是留給我們為了無限的思考和回憶。我非常感謝遵義師范學院能給我這次學習的機會，讓我更深一步的學習黨，認識黨。

20xx年x月x日，我們懷著對黨無限的期盼，早早的來到了學校大禮堂，參加了開學典禮，在洪亮的國際歌聲中，我們迎來了開學典禮。出席開學典禮的領導給我們指出了此次黨課學習的重要性，在我們偉大祖國遭受旱災、王家嶺煤礦遇難之年，我們的黨課也更加有意義，這讓我們對黨更加有自信!

我們作為x0后的年輕人，更加應該認真學習黨課的知識，更加應該認識到黨的重要性，還記得我剛上大學的時候，我寫第一封入黨申請書，自己或許對黨的認識僅限于在書上看到的，在電視聽到的，在別人口中了解的一點點，雖不能說膚淺，但也確實微不足道。但在大學生活的不斷熏陶中，使我更加了解了對我們中國共產黨的認識，特別是這次校黨課的培訓，更教育了我從思想上積極入黨，從行動上積極入黨.

一、樹立遠大理想，不辱當代青年的責任和使命端正動機，牢記宗旨，做合格學生黨員

我們當代青少年首先要樹立樹立遠大理想。只有樹立了遠大的理想，才能有源源不竭的動力，才能堅定地走好自己的道路。只有在平時生活中，努力提高自身素質，才能形成一種好的習慣。細節決定成敗，我們不能“不以惡小而為之，不以善小而不為”。這是上黨課的老師在黨課上對遠大理想的講解。我們作為未來事業的接班人，一定要樹立遠大的理想，從黨的建設出發，從人民出發，才能讓我們在以后的生活學習中有目標，有方向，才能獲得成就。

遠大的理想，當一個人沒有理想的時候，所有的一切都是空談。我們要從身邊的小事做起，從身邊的點滴做起，從擦桌子、打掃宿舍做起。這是我們身邊的小事，只有把小事做好了，才能做好大事，理想也是由小而大。作為一名即將畢業的大三畢業生，我們更加要珍惜中國共產黨給我們創造的良好學習生活環境，更加要有遠大的理想，才能更好的為人民，為社會做貢獻，才能開創一片更好的天地。

如何樹立遠大的理想，這是我們當務之及必須解決得問題。但是，我們在樹立理想之前，必須要充分認識自己的缺點，要積極改正自己的缺點，人生的價值與意義是自己賦予的，其它任何人強加給你的都不是你的人生，只有你做好自己才能樹立出偉大的理想，別人事幫不了你的，也只有做好自己，才能實現你心目中的理想。

遠大的理想并不是一句空話，是要我們用行動來證明的。我們要在以后的生活學習中，從自身出發，改正自己的缺點，從人民的需要出發，為黨，為人民貢獻我們的微薄之力。

在學習期間，我從端正自己的學習態度做起，以嚴肅、崇敬、自豪和自覺的精神狀態，按時到課參加培訓，遵守課堂紀律，做好預習和課間的學習筆記，始終抱著認真的態度參加每一次學習和討論，悉心聆聽了黨校領導 和老師的精彩報告，深入學習了“三個代表”重要思想的科學內涵和完整體系，認真學習了關于加強黨性修養和密切聯系群眾的輔導報告，就“三個代表”重要思想和xx屆六中全會精神、黨性修養、入黨動機等等問題展開了深入而實際的討論，這些都讓我受益非淺。盡管一段時間的培訓尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領會和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機上受到一次洗禮，對黨的理解上得到一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。

中國共產黨自1x20xx年建黨至今，已經走過了八十五年光榮的斗爭道路。這八十五年，中國共產黨從小到大、從弱到強、從幼稚到成熟，不斷發展壯大。在長期的革命過程中，先后形成了分別以毛澤東、鄧小平、為核心的四代黨中央領導集體。黨的輝煌歷史，是中國共產黨為民族解放和人民幸福，前赴后繼，英勇奮斗的歷史;是馬克思主義普遍原理同中國革命和建設的具體實踐相結合的歷史;是堅持真理，修正錯誤，戰勝一切困難，不斷發展壯大的歷史。中國共產黨無愧是偉大、光榮、正確的黨，是中國革命和建設事業的堅強領導核心。加入中國共產黨，是每個要求上進、思想進步的青年人的迫切要求。

通過學習，我認識到黨的性質是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心;代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。我們黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。黨的最高綱領是實現共產主義社會制度。

通過學習，我認識和理解到，中國共產黨的根本宗旨就是全心全意為人民服務。一個共產黨員必須時刻樹立為共產主義事業奮斗終身、全心全意為人民服務、隨時準備為黨和人民的利益犧牲一切的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀。黨除了無產階級的利益、中華民族和中國人民的利益以外，沒有自己特殊的利益。共產黨員不惜犧牲自己的一切，是為實現共產主義奮斗終身、全心全意為人民服務的具體表現。

以實際行動爭取入黨，我決定做到以下兩個方面：一是以誠懇老實的態度，靠自己真誠的努力去實現自己的入黨愿望。二是以持之以恒的毅力，用自己不懈的努力去實現入黨的愿望。決不存在任何僥幸心理，時刻準備著自覺去接受黨組織的各種考驗。用持之以恒的努力，在實踐中主動錘煉自己，并在實踐過程中，經常用黨員的標準嚴格要求對照自己，既注重點滴小事，又經得起重大事件的考驗，逐步提高思想覺悟，在思想上首先入黨，爭取早日成為中國共產黨的一員。

城管執法心得體會總結篇五

城管執法作為城市管理中的一支重要力量，其職責是維護城市的秩序，建設和諧社會。然而，過去城管執法常常被認為是“硬化”和“冷漠”的代表，引發了社會上的極大不滿。為了改變這種形象，城管執法部門開始轉變執法方式，提倡柔性執法，以改善公眾對城管的印象。在這個過程中，我們從中獲得了很多經驗和體會。

第二段：柔性心態的重要性

柔性執法要求城管人員采取積極的心態與公眾進行溝通和交流。這種柔性心態是非常重要的，因為城管人員不僅需要履行執法職責，還需要代表政府與市民進行有效溝通。重視培養柔性心態，有助于構建和諧的執法關系，緩和了與市民之間的沖突與矛盾。同時也能夠推動相關方面更好地配合與支持城管的工作。

第三段：柔性執法的有效方式

在實施柔性執法時，城管人員需要靈活運用各種執法手段，根據不同的情況選擇恰當的方式。例如，對于違法建筑的拆除，城管人員可以提前與業主進行溝通協商，在保障城市建設秩序的前提下，盡量減少對居民的影響，避免引起不必要的糾紛。還可以通過宣傳教育的手段，提高市民對城市管理法規的認知，主動遵守各項規定。通過這些方式，柔性執法能夠更好地起到管理與教育的雙重效果。

第四段：培養專業素養與執法能力的重要性

城管人員作為執法人員，需要具備扎實的專業素養和執法能力。只有掌握了相關法規知識，才能在柔性執法中把握尺度，避免私了和亂作為。同時，在執法過程中，城管人員還應該注重與相關部門的配合與協作，提高執法的效率與質量。通過不斷學習和提升自身能力，城管人員才能更好地履行自己的職責，做到合法執法與柔性執法相結合。

第五段：社會各界的支持與配合

城管柔性執法的最大挑戰在于如何獲得社會各界的支持與配合。在這個過程中，城管部門通過加強宣傳教育，提高市民對城市管理的認識和理解，塑造城管理型政府的形象，樹立良好的社會形象。同時，政府部門也要加強與城管人員的溝通和交流，充分尊重和信任城管人員，為他們提供良好的工作環境與待遇。只有形成政府、城管部門和市民共同支持的良好局面，城管柔性執法才能夠真正發揮其作用。

結論：

通過城管柔性執法的實踐與探索，我們認識到柔性執法在維護城市秩序、建設和諧社會中的重要地位。柔性執法不僅保障了城市管理秩序的實施，也維護了市民的權益與尊嚴。城管人員通過改變執法方式和思維模式，將執法與服務相結合，弘揚陽光執法理念，實現了城市管理的新形象和新作為。然而，柔性執法還面臨著一些挑戰與困難，需要政府、城管部門和社會各界的共同努力與支持。只有形成全社會的共識和共同努力，城管柔性執法才能夠持續發展，為建設和諧社會做出更大的貢獻。

城管執法心得體會總結篇六

2023年6月份工作總結：

一、順利完成“三位一體”招標，環衛、綠化、市政等管養工作步入市場化管理軌道

二、開展各項文明創建宣傳、考評工作，積極為爭創全國文明城市作準備

一是組織實施新站區6月份文明創建考評工作，對考評結果以工作簡報形式進行通報并督促各責任單位整改，督促各社區對所轄村居完成自評；同時完成文明創建實地考察專項檢查；二是督促社區完成電子顯示屏和宣傳欄相關信息的更新，全方位做好創建宣傳工作，努力提高我區創建工作水平；三是初步完成《創建考評辦法》、《文明社區、文明村居、文明單位管理辦法》以及《空置土地監管辦法》等辦法的修改工作，從制度上完善文明創建各項管理和考評工作；四是配合市文明辦完成6月份入戶問卷調查工作。擬定我區入戶問卷調查推動表，制作小物品（環保袋、圍裙和小毛巾）開展6月份入戶問卷調查，截至6月底，已完成近8000戶入戶問卷調查工作；五是整理未成年人思想道德建設工作測評體系實地考察項目，按市文明辦要求推進鄉村學校少年宮的建設工作，組織全區廣大干部群眾積極參與學習評選第三屆全國道德模范活動；六是繼續嚴抓空置土地看管。整理瑤海、磨店社區空置土地前期資料，下達看管通知；組織實施對七里塘、站北社區空置土地全覆蓋考核，通過考察交流，推進各社區逐步完善空地看管工作。

此外，市委宣傳部副部長地力夏提·庫爾班一行視察我區文明創建工作。對我區社區電子顯示屏和宣傳欄免費宣傳文明創建標語的做法給予了高度肯定。

三、明確網格管理責任制，穩妥開展各項日常執法工作

四、認真做好兩服務工作，投訴回復率和辦結率均做到百分之百

為區中心工作服務方面：完成重大保障活動3次；為群眾生活服務方面：本月接收投

訴件38起，辦結回復率100%，做到件件有回復，事事有落實。

五、注重打牢市政設施管養基礎性工作基礎，全面排查交通安全隱患

完成市政養護、綠化養護、清掃保潔“三位一體”市場化養管開工前所有準備工作；完成路燈智能監控系統招標前準備工作；完成站區市政道路窨井設施全面排查維護工作；完成合肥市運輸公司新亞園區排水整改工作；認真貫徹落實區安辦工作要求，完成涉及我局管理職責的5處道路交通安全隱患整改工作；6月份共完成6起接排水、頂管工程，7起排水驗收,5起開道口、破復工程。

六、圍繞慶祝中國共產黨建黨90周年，組織開展創先爭優系列活動

一是組織參加市城管系統合唱比賽。在6月28日舉行的合肥市城管系統紅歌合唱比賽中，區城管局以優異的成績奪得合唱比賽一等獎。二是組織黨員編寫了一次格言。6月份，根據區創先爭優辦的安排，局黨支部組織黨員積極參與編寫創先爭優格言，共編寫創先爭優格言11條。三是出了一期宣傳板報。以“熱烈慶祝中國共產黨建黨90周年”為主題，集中展示了老一輩無產階級革命家的豐功偉績，集中展示了他們全心全意為人民服務的大家風范。四是上了一次黨課。6月16日，城管局黨支部書記宋華龍以“圍繞新站區‘三個打造’，發揮黨的兩個作用”為題，為全體黨員上了一堂深入淺出、通俗易懂的黨課。五是組織了一次“讀紅書、寫心得”活動。6月份，局黨支部所有在崗黨員根據支部安排，結合自己的崗位工作，通過讀紅書，撰寫讀書心得，在心靈上受到一次洗禮。

2023年7月份工作計劃：

一、完成局新辦公樓的裝修交接及入駐工作（責任部門：指揮中心；分管領導：蔡建春）。

二、繼續做好行政處罰案卷培訓工作（責任部門：指揮中心；分管領導：蔡建春）。

三、繼續做好投訴處理回復、輿情監控工作以及媒體負面報道協調工作（責任部門：指揮中心；分管領導：蔡建春）。

四、繼續做好全局媒體主動曝光工作（責任部門：指揮中心；分管領導：蔡建春）。

五、組織實施7月份文明創建考評工作，督促各社區自評；組織實施對各社區軟件資料進行檢查（責任部門:文明創建辦；分管領導：蔡建春）。

六、組織開展7月份入戶問卷調查工作，預計完成9000戶；完成第三屆全國道德模范活動5萬張選票的發放收集統計上報工作（責任部門：文明創建辦；分管領導：蔡建春）。

七、針對我區未成年人思想道德建設工作測評體系實地考察項目進行自測自評；組織實施7月份轄區空置土地考核工作（責任部門：文明創建辦；分管領導：蔡建春）。

八、計劃做好“三位一體”七里塘社區、磨店社區運轉工作（責任部門：綠化環衛處；分管領導：鐘忠）。

九、計劃做好瑤海公園改造設計工作；計劃做好清洗房、水泥地坪招標工作（責任部門：綠化環衛處；分管領導：鐘忠）。

十、做好全區執法隊員培訓工作，邀請市局專家進行授課，提高執法隊員綜合素質（責任部門：執法大隊；分管領導：侯詩云）。

十

一、按照合肥市城管局《關于進一步開展沿街建筑立面集中整治工作的

通知》，各社區制定重點路段立面整治工作的實施方案，逐步實施，重點打造建筑立面整治的示范路段，提升站區品味（責任部門：執法大隊；分管領導:侯詩云）。

十

二、完成辦理各種卷宗不少于81份，其中七里塘中隊17份、站北中隊15份、工業園中隊15份、磨店中隊17份、直屬中隊17份（責任部門：執法大隊；分管領導：侯詩云）。

十

三、繼續加強對各社區城管工作的督察，每周發《督察通報》1期，并通報各中隊督察情況，對各中隊轄區內出現的問題限期進行整改（責任部門：執法大隊；分管領導：侯詩云）。

十

四、落實《新站區城管局開展轄區食品流動攤點專項整治的實施方案》工作，做好轄區內食品流動攤點的監管整治工作（責任部門：執法大隊；分管領導：侯詩云）。

十

五、繼續加強對轄區內渣土車企業安全宣傳及教育，做好轄區內渣土運輸管理工作，嚴格按照工地“四不”的標準和要求,嚴格把關渣土準運證的辦理工作（責任部門：執法大隊；分管領導：侯詩云）。

十

六、根據區建設局第二輪排水設施完善整改計劃，完成我處管理范圍的排查整改工作（責任部門：市政管理處；分管領導：鐘忠）。

十

七、協調指揮各項目部做好防汛準備工作，保障安全度汛（責任部門:市政管理處；分管領導：鐘忠）。

十

八、計劃完成路燈智能監控系統的招標工作（責任部門:市政管理處；分管領導：鐘忠）。

十

九、實施市政養護、綠化養護、清掃保潔“三位一體”管養工作，協調指揮四個“三位一體”養管項目部涉及市政處職責的工作（責任部門:市政管理處；分管領導：鐘忠）

城管執法心得體會總結篇七

近年來，城市管理的主要力量之一——城市管理執法隊伍，為了更好地履行管理職責和促進城市環境的改善，逐漸探索了一種新的執法方式——柔性執法。這種執法方式以“人性化、便民化、高效化”為目標，著力從源頭上解決問題，取得了顯著成效。在實際執法工作中，我深深感受到了柔性執法的優勢和特點，同時也總結了一些心得體會。

首先，柔性執法注重以人為本，尊重權益。傳統的執法方式常常強調“罰“，忽視了對當事人的尊重和關懷。而柔性執法在處理問題時更注重與當事人的溝通和協商，充分尊重當事人的合法權益。在日常工作中，我們經常遇到一些小區業主搭建違章建筑的問題。在以前，我們一般通過打擊手段來解決，但實施柔性執法后，我們與業主進行了多次溝通，了解到他們的困境和需求后，我們積極幫助他們申請合規手續，并提供必要的技術支持。通過這種方式，我們解決了問題，也增進了社會和諧。

其次，柔性執法強調創新方法，提高效率。傳統的城市管理執法常常過于僵化，一味地遵循固定的操作步驟，導致工作效率低下。柔性執法倡導創新的思維方式和工作方法，積極探索多種途徑，提高執法效率。我們在處理一處占道經營的問題時，以往我們可能會采取取締的方式，但現在我們采取了減少懲罰的方法，通過多次溝通，告訴商戶他們占道經營對他們的發展也是不利的，同時我們也提供了其他的解決方案。在短短幾個月內，這一商戶的占道經營情況明顯減少，有效解決了問題。

再次，柔性執法注重行動規范，提高服務質量。柔性執法不是為了松懈執法，而是強調合規行動的規范。在實施柔性執法時，我們要確保自己的行為符合執法規范，同時也要求當事人按照法律法規的要求進行合規操作。為了提高服務質量，我們加強了自身的學習和培訓，不斷提高自身的法律素養和專業水平。在實際工作中，我們發現，當我們以規范的執法手段要求當事人合規操作時，他們也更容易接受，從而形成了積極的良性循環。

最后，柔性執法強調協同合作，共建和諧城市。柔性執法不是單打獨斗，而是注重多方合作，共同解決問題。在實施柔性執法時，我們積極與相關部門和單位進行溝通和配合，在工程建設、市容環境等方面共同努力，實現城市管理和城市建設的雙贏。通過與市政部門的合作，我們在一個小區兩旁的自行車道上安裝了更多的攝像頭，有效解決了該路段頻繁發生的非機動車闖紅燈問題。這一系列的共同努力，使城市的管理和建設取得了顯著的成效。

綜上所述，柔性執法在城市管理工作中發揮了重要的作用，其以人為本、創新方法、行動規范、協同合作為核心理念，成為推動城市環境改善和社會和諧的有效手段。在今后的工作中，我們將進一步加強對柔性執法的理解和運用，不斷提高自身的專業素質，為建設和諧宜居的城市做出更大的貢獻。

城管執法心得體會總結篇八

城管執法工作心得體會

成為一名城管執法隊員已經快一年了，在這段時間里，我經歷了很多酸甜苦辣，對城管執法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經過認真的思考，我發現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合太倉市當地特點，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、占道經營，屬于違規行為，我們城管是按照法律、法規的規定從事執法。但多數群眾對相關的法規不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。

二是多數群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環境衛生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民群眾生命財產安全等等。

三是多數群眾對我們的執法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。

五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當地群眾的支持。

要改變這種現狀，要推動四個創新。一是創新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執法與服務的關系、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創新工作思路。轉變城管執法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變，努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變為“一家領唱、大家合唱”，有效發揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執法資源，實現社會化大城管的氛圍和格局。針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：

一是加強宣傳。一方面是法律、法規、規章的宣傳，強化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業志愿者參與的系列活動，聯合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。

二是文明執法。我們城管必須按照規定的程序執法，同時在執法過程中攝像，執法過程和結果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監督，以進一步提高我們的工作水平。

三是“疏堵結合”。為了滿足當地群眾購物方便的需要，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區設臵疏導點，但是需要登記申領許可證，并在規定區域、規定時間內經營，同時搞好責任區內衛生環境。另一方面，對于無證經營或違規經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。

城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會

隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內部及周邊設施全面提升，店招店牌統一制作，交通設施等標志齊全規范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。

針對這一現象，為進一步規范中心菜場周邊的市容市貌和環境秩序，優化人居環境，提高市民生活質量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創造一個整潔、有序的生活環境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現將本次治理經驗總結如下：

治理馬路市場是一個系統工程，必須采取統籌兼顧、疏堵結合、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤。領導重視，周密部署。為加強對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理，市政府專門成立整治工作領導小組，下設辦公室。按照屬地管理原則，各相關部門也相應成立馬路市場治理工作領導小組，加大查處力度。多次召開協調會，由工商部門牽頭落實整治工作，公安、城管、衛生、環保等部門也從自身職能出發，服務于馬路市場整治，有關街道、社區居委充分發揮屬地管理優勢，積極會同職能部門做好調查摸底、宣傳發動、拆除違法建設等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍。調查研究，做好前期工作。在實施過程中，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進一步深化、細化，并多次到現場了解基本情況，溝通聯系，及時制定行之有效的解決對策。整治前，會同相關部門，對馬路市場的形成時間、原因、從業人員性質、攤位數量等情況進行全方位調查，做到底數清、情況明，準備工作到位。加大宣傳，注意引導，營造整治氛圍。為做好前期教育引導工作，減少阻力，在馬路市場取締前，中隊進行了為期1個多月的文明勸導，規勸馬路交易的業主自覺撤離，形成強烈的整治宣傳氛圍。同時在前期調查摸底的基礎上，針對不同商戶進行疏導分流：對蔬菜種植戶引導至江南農副食品城；對自產自銷農民疏導到中心菜場內部（菜場內騰出200攤位）；對流動攤販根據相關法律法規給予疏導和到小區內，以上各市場根據市政府領導指示，都相應減少或免去攤位費用?！靶麄靼l動”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發動工作，并扎實開展教育先行、勸導在前，以最大限度地避免整治過程中可能產生的沖突，為“馬路市場”整治的圓滿結束贏得了“先機”。強化執法力度，堅決取締違章行為。針對馬路市場的特點，根據其集散的時間、規律，采取專項整治與日常管理、機動巡查與錯時執法相結合的辦法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現“真空”現象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統一規劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準，徹底解決市場秩序和環境衛生問題。執法人員與市場內部管理人員密切配合，內外結合、整體聯動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。

淺議如何提高城管窗口工作的滿意度

信息來源：吳江城管網 字體：【大 中 小】

城市管理目的是為了給廣大市民創造一個良好的工作和生活環境，依法行政是城管部門為城市建設服務、改革發展、穩定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現城市管理的合法、公開、公正、便民和權責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。

城管窗口是城市行政管理執法的延伸和補充。窗口設立和新增的行政審批許可的根據有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。

一、現狀 城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉鎮上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發現，市一級城管窗口所受理的絕大部分業務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數不多的市區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發區城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。

二、存在的問題

許可項目收費標準不統一。筆者所在的城管窗口，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發現，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業化的工程評估，雖然手續上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。

窗口設置重復。除了筆者所在的開發區行政服務中心城管窗口外，其轄區內各個鄉鎮上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發區城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉鎮的企業和群眾而設立的，使他們不出鎮（社區）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰。

窗口工作人員缺乏專業的培訓。城管窗口所涉及的業務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯系，尤其是對各種道路的開挖賠償（補償），此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城管窗口實地學習，時間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。

三、提升窗口工作滿意度

筆者認為，第一，窗口在日常的工作中應注意四個環節：一是同等服務待遇環節。不管是老面孔，新面孔，企業，個體，只要來到城管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務；二是拓寬服務領域環節。窗口受理行政許可項目，經常會涉及到實地踏勘等后續服務環節，為方便辦事對象，窗口經常出面協調、溝通；三是推行綠色通道環節。對企業或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環境環節。從和諧角度出發，窗口積極營造良好的服務軟環境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。

第二，窗口工作要突出辦事質量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可運行規范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查，對發現的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業務量大的窗口相比，城管窗口的絕對業務數量是不占什么優勢的。但是與其一味地追求受理業務的數量，還不如認真搞好手頭現有的業務。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經辦的每件業務不說牢記于心，也起碼應該了解和熟悉，爭取做到“件件有數”。

第三，窗口的主要工作涉及到收費，而對于現行的城市道路開挖審批收費標準以及店招廣告費用，很多來申請的人并不是很了解的，除了在窗口上進行告知外，還在出具給申請人的相關賠償（收費）明細上給予詳細說明收費標準以及依據，使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關項目的收費標準和收費依據，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業務和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。

城管執法心得體會總結篇九

近年來，城市建設不斷發展，城市管理也成為一項重要的工作。在城市管理中，城管夜班是一支重要的力量。他們在夜晚巡邏街頭，維護市容秩序，保障市民的安全和生活環境。作為城管夜班的一員，我深感責任重大，下面將從團隊合作、安全隱患、與市民的交流、工作心態和經驗總結這五個方面，分享我對城管夜班的心得體會。

首先，團隊合作是城管夜班工作的重要一環。在夜班工作過程中，每一個成員發揮著各自的特長和能力，緊密配合，共同完成任務。在我們的團隊中，凝聚著愛崗敬業、高效務實的精神。一次，我們接到群眾舉報，稱某處存在噪音擾民問題，我們立即組織人員前往核實，發現確實存在該問題。一位隊員迅速與當事人進行溝通，耐心解釋相關法規，并提出解決方案。經過大家的共同努力，問題得到了妥善解決。這次事件正是彰顯了我們團隊合作的重要性，只有團結一心，才能更好地完成工作任務。

其次，城管夜班工作中存在各種安全隱患。夜晚行人少、路燈照明不足、人員分散巡邏等因素，增加了我們工作的難度和風險。一次，我們在巡邏過程中遇到一輛疑似無證無照的摩托車，我們立即上前攔下進行檢查?？上У氖牵斒氯送蝗患彼偬与x，并途中產生了一起交通事故。在這種緊急情況下，我們要有清醒的頭腦和迅速的反應能力。這就要求我們平時要加強體能訓練，提高應對突發事件的實際能力，確保自身的安全。

與市民的交流是城管夜班工作中的另一個重要方面。市民是城市管理的受益者和參與者，他們對我們的工作也有著表揚和批評。因此，我們要積極主動地與市民進行溝通，了解他們的需求和意見，確保工作質量。曾經，一個市民向我們反映他在回家的路上被搶劫，我們立即調查取證，并及時向公安部門匯報。通過本次事件，我認識到只有做到真正為民服務，與市民形成緊密的聯系，才能更好地開展工作。

正確認識工作的本質，保持良好的工作心態，對于城管夜班工作至關重要。在實踐中，我明白了城管夜班除了維護秩序之外，更重要的是通過自身的工作影響和引導市民的行為。在例行檢查過程中，我們要以友善的態度向市民解釋相關規定，引導他們的行為符合法律法規。同時，我們自身也要時刻保持文明禮貌，嚴謹執法，以身作則。只有保持良好的工作心態，才能在工作中取得更好的效果。

最后，經驗總結是提高工作水平的有效途徑。在城管夜班的工作中，我們要不斷總結經驗，善于思考和分享。在一個任務中，我們為了方便市民停車，調整了一些停車位的位置。此舉受到了廣大市民的稱贊。而另一次，我們處理一起糾紛時顯得不夠敏銳和果斷，導致問題進一步擴大。通過這些經驗，我認識到溝通的重要性和決策的關鍵。這些總結將有助于我們更好地分析問題和解決問題，提高工作水平和質量。

總之，城管夜班工作雖然充滿了困難和挑戰，但也是一項非常有意義的工作。通過團隊合作、應對安全隱患、與市民的交流、保持良好的工作心態和經驗總結，我們能夠更好地開展城市管理工作，為市民創造安全和諧的生活環境。