醫(yī)院工作總結(jié)是對醫(yī)生、護士及其他醫(yī)務(wù)人員在一段時間內(nèi)在醫(yī)院工作中的表現(xiàn)進行總結(jié)和概括的一種書面材料。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的醫(yī)院工作總結(jié)案例，希望能夠給大家一些啟發(fā)。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇一
用我院上半年工作以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，著力深化醫(yī)院改革，以進一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力，提高“兩個效益”為目的，強化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，狠抓了深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀活動、“兩好一滿意”活動、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了很大成績，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：
醫(yī)院現(xiàn)有職工430人，開放病床300張，現(xiàn)是醫(yī)專附屬醫(yī)院、山東中醫(yī)藥大學(xué)、醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽高等中醫(yī)藥專科學(xué)校、家政學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院。是市醫(yī)保定點醫(yī)院，牡丹區(qū)、開發(fā)區(qū)“新農(nóng)合”定點醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇豫皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、預(yù)防、科研、保健、康復(fù)中心，起著全市中醫(yī)藥事業(yè)的龍頭帶動作用。
上半年門診量43294人次，比去年同期增長8.4；入院3532人次，比去年同期增長8.2；出院3538人次，比去年同期增長10；手術(shù)人數(shù)826人，比去年同期增長24.8；入院與出院診斷符合率99；臨床與病理符合率95以上，危重病人搶救成功率70以上，術(shù)前與術(shù)后符合率98以上，中醫(yī)參與率65以上；上半年業(yè)務(wù)總收入29530842.18元，比去年同期增長6486320.21元，增長28；（上半年財政撥付手足口病等款項2826000.00元），上半年實際收入為32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元，增長40；上半年總支出28545894.08元，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元，增長34，（主要為購買手足口病救助設(shè)備等）。藥品收入占總收入的56，資產(chǎn)總額達(dá)到4693.78萬元，在去年的基礎(chǔ)上增加697.89萬元，增長17.4；凈資產(chǎn)增加512.17萬元，增長29.4；上半年購買增加萬元以上醫(yī)療設(shè)備48臺件，由于醫(yī)院經(jīng)濟效益的好轉(zhuǎn)，職工的福利也隨之有了提高；醫(yī)院上半年未發(fā)生重大醫(yī)療事故和生產(chǎn)事故，形勢穩(wěn)定，平穩(wěn)發(fā)展。
我院深入開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動，深入搞好“兩好一滿意”活動，全面開展“文明誠信服務(wù)年”活動。組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“文明誠信服務(wù)年”活動方案和相關(guān)文件，建立科主任培訓(xùn)制度，落實科主任查房制度，努力提高病歷書寫質(zhì)量，規(guī)范處方，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每一個環(huán)節(jié)，逐步建立健全了院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，對醫(yī)療質(zhì)量進行了全程監(jiān)控和管理，減少了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。開展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專項活動，加強了對醫(yī)護人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和專業(yè)技能培訓(xùn)，加強了醫(yī)患溝通，每次召開會議，都把醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來進行安排部署，上半年全院業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)基本正常，沒有發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故。繼續(xù)開展了“護理溫馨親情服務(wù)活動”，工作中文明執(zhí)業(yè)，堅持做好“六個一”服務(wù)和“護士職業(yè)禮儀服務(wù)”，注重健康教育的落實，比服務(wù)、比質(zhì)量，從點滴做起，從細(xì)節(jié)做起，努力為病人創(chuàng)造舒適、溫馨、親情、滿意的康復(fù)環(huán)境。上半年進行了五次檢查評比，評出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體多個，評出服務(wù)明星180多人次，病人滿意度不斷提高。
今春以來，我市手足口病流行，市政府、市衛(wèi)生局根據(jù)全市防治手足口病形勢的需要，決定開辟我院為救治手足口病病人定點醫(yī)院。3月27日市政府一聲令下，全院上下積極響應(yīng)，立即行動，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)救治組、疫情信息組、后勤保障組，抽調(diào)75名醫(yī)務(wù)和后勤保障人員到一線工作，配備100張病床、6臺呼吸機、一臺床邊光機、一臺血氣分析儀、38臺監(jiān)護機、6個簡易呼吸器、4個冰柜、多個輸液泵等一大批醫(yī)療器械，抽調(diào)四部車為之服務(wù)。自3月29日收治病人以來至5月4日先后收治病人303名，其中輕癥病人182人，重癥病人119人，死亡2名。接受救治任務(wù)后，全院上下同心協(xié)力、眾志成城，圓滿完成了工作任務(wù)。3月27日市衛(wèi)生局要求，我院在兩天內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好救治病房，迎接山東大學(xué)齊魯醫(yī)院專家團隊進駐開展工作，時間緊迫，任務(wù)艱巨，命令如山，院委會迅速安排部署，緊急動員，組織人員逐一做針灸科、中風(fēng)科、內(nèi)五科等5個臨床科室住院病人的工作，在限定的3個小時的時間內(nèi)，順利完成了轉(zhuǎn)移70多名病人的騰房任務(wù)。為徹底消殺和清掃病房，同志們不怕苦、不怕累，加班加點到深夜沒有絲毫怨言，大家只有一個愿望，能提前一分鐘準(zhǔn)備好病區(qū)，就會給救治患兒贏得寶貴時間。為使救治工作盡快開展，院內(nèi)加緊對所需人員的調(diào)配使本院抽調(diào)的37名醫(yī)護人員迅速到位，所需救治藥品準(zhǔn)備就緒，工作人員的吃、住、行得到落實，不到3天的時間就具備了救治病人的條件。這種緊張有序、高效率的工作受到省衛(wèi)生廳、市政府和市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚。省衛(wèi)生廳康永軍副廳長看了現(xiàn)場、聽了匯報后說，我這次來，其它沒表揚任何一個單位和個人，唯獨對市中醫(yī)院提出表揚，如果都象市中醫(yī)院那樣，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黃秀玲副市長多次對我院的工作作風(fēng)給予了贊揚。
在手足口病救治工作中，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。4月6日省長姜大明、副省長王隨蓮來院視察工作，4月19日國家衛(wèi)生部陳竺部長一行來院檢查指導(dǎo)工作，省衛(wèi)生廳廳長包文輝、副廳長康永軍、市委書記趙潤田、市長劉士合、副市長黃秀玲、市衛(wèi)生局黨委書記趙和平、局長趙豪情等領(lǐng)導(dǎo)同志先后多次來院檢查指導(dǎo)工作。市衛(wèi)生局選派王成賓、王明宗、孫明磊三位領(lǐng)導(dǎo)組成督導(dǎo)檢查組進駐我院開展工作，領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注和支持，對我院搞好手足口病救治工作是一個很大的鞭策和鼓舞。在工作過程中得到了山東大學(xué)齊魯醫(yī)院選派的25名專家的幫助和指導(dǎo)，得到了市縣區(qū)抽調(diào)的27名醫(yī)護人員的幫助；市建設(shè)局只用3天時間就完成了搭建25間簡易病房的援建任務(wù)；市供電局為我院配備了備用電源，有力地保障了我院的救治工作；市手足口病防控指揮部為我院購置醫(yī)療設(shè)備，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，給予了有力的支持。在救治工作中，我院各科室分工協(xié)作，密切配合，各負(fù)其責(zé)，工作井然有序，進展順利，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的英雄事跡。在救治工作中，我院加強對醫(yī)護人員的培訓(xùn)，努力提高他們業(yè)務(wù)水平。在齊魯醫(yī)院專家指導(dǎo)下，醫(yī)院多層次、有步驟的組織了全院業(yè)務(wù)人員，特別是參加救治手足口病患兒的醫(yī)護人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)手足口病防治相關(guān)知識，還選派兒科、傳染科、icu醫(yī)護人員共18人與齊魯醫(yī)院專家“一對一”結(jié)對子培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)重癥患者篩查、危重患兒搶救技術(shù)。開展了業(yè)務(wù)講座，組織了危重、死亡病例討論等，使我院醫(yī)護人員的技術(shù)水平明顯提高，不少危重病人轉(zhuǎn)危為安，很多患兒康復(fù)出院；另外醫(yī)院組織全體職工開展獻(xiàn)愛心救助貧困手足口病患兒活動，共捐款2萬元。我院還接納了來自青島、煙臺、威海、日照、濰坊、濱州等地市的23名醫(yī)護人員來院學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
在救治工作中不斷完善各項制度，加強領(lǐng)導(dǎo)，增加設(shè)備，確保了手足口病疫情報告規(guī)范有序、準(zhǔn)確及時、信息暢通，為上級有關(guān)部門決策提供了可靠依據(jù)。山東青年報、日報、牡丹晚報、電臺相繼作了專題報告。上半年，我院面臨的工作任務(wù)異常繁重，既要搞好手足口病救治工作和深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，又要搞好“兩好一滿意”活動和醫(yī)院的管理工作。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常開會研究，把手足口病做為一項政治任務(wù)來完成，同時兼顧深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、“兩好一滿意”活動和醫(yī)院管理工作，做到了兩不誤、兩促進。
我院按照上級有關(guān)部門的安排與要求，認(rèn)真開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。召開了動員大會、印發(fā)了《市中醫(yī)院開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》和其它配套性文件，按照要求認(rèn)真完成每一個規(guī)定的“動作”，并聯(lián)系醫(yī)院實際認(rèn)真開展了實踐活動。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，認(rèn)真進行了動員部署，進行了廣泛宣傳發(fā)動，組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進行了調(diào)查研究，落實了調(diào)研課題，撰寫了調(diào)研報告。進入分析檢查階段后，黨總支于5月18日召開了民主生活會，會議由馬仰國副院長主持，院領(lǐng)導(dǎo)、各支部書記、支委及部分黨員代表參加了會議。
會上，馬仰國副院長首先發(fā)言，何剛、龍?zhí)锏雀魑辉侯I(lǐng)導(dǎo)、各位支部書記分別根據(jù)醫(yī)院和自身實際，對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真開展了批評和自我批評，深入剖析了在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題。大家態(tài)度認(rèn)真，坦誠地談問題、找原因、提建議、提改進措施以及今后努力的方向。這次民主生活會達(dá)到了預(yù)期目的。隨后，醫(yī)院黨總支在召開民主生活會的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織討論，廣泛聽取各支部、黨員群眾的意見，形成了《市中醫(yī)醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀班子分析檢查報告》，列舉了我院近年來在學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀方面所取得的成效及問題，形成文字材料發(fā)放到各支部組織評議。發(fā)放了分析檢查報告評議表，針對“對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識，查找問題、原因分析、發(fā)展思路、工作措施、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)力度等內(nèi)容進行評議。根據(jù)評議結(jié)果認(rèn)為，對科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識深刻和比較深刻的占98.6；認(rèn)為查找問題準(zhǔn)確和比較準(zhǔn)確的占98.5；認(rèn)為對原因分析透徹和比較透徹的占98.5；認(rèn)為發(fā)展思路清晰和比較清晰的占94.1；認(rèn)為工作措施可行和比較可行的占98.6，認(rèn)為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)力度大和比較大的占98.5；不少同志提出了改進意見和建議，希望醫(yī)院能按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)院又好又快發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情，加快病房樓建設(shè)，保證質(zhì)量、提高技術(shù)，讓群眾滿意放心，保證醫(yī)療安全，突破瓶頸，跨越式發(fā)展。目前，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，正在有條不紊地進行，即將跨入整改階段。
上半年，甲型h1n1流感防控任務(wù)艱巨，我院按照上級有關(guān)部門要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，成立了由院長任組長的甲型h1n1流感醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)防控工作的具體組織和協(xié)調(diào)。正確估計疫情形勢，將h1n1的防治工作及時調(diào)整到當(dāng)前疾病控制工作的重要位置。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇二
1、為落實局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實廣州市窗口行業(yè)專項考評實施細(xì)則和創(chuàng)建全國文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開動員大會，把六項工作指標(biāo)（服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會美譽度）落實到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。
4月17日召開相關(guān)人員會議，進行認(rèn)真的自查。
4月25日接受上級檢查，六項工作指標(biāo)均受到好評，并對反饋存在問題進行整改。
4月2日，在廣泛聽取各方面的意見和建議的基礎(chǔ)上，專門召開支委會研究梳理目前存在的主要問題并提出初步的整改對策。
3、制訂未來三年發(fā)展規(guī)劃。
為促進醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用，推動我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。
4、開展募捐活動。
“5。12”汶川發(fā)生大地震，我院積極響應(yīng)上級號召開展募捐活動。
根據(jù)《廣州市窗口行業(yè)專項考評實施細(xì)則和創(chuàng)建全國文明城市有關(guān)要求》，我院各項工作管理制度有點滯后，為此我院花了很長時間討論完善了《康寧醫(yī)院工作管理制度》，并分發(fā)級各科室組織學(xué)習(xí)。
開展中層干部竟?fàn)幧蠉彙?/p>
5月29日對參加行政后勤總務(wù)科副科長和女區(qū)護長人員實行竟崗演說和民意測評，根據(jù)條件擇優(yōu)上崗。
我院今年業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，今年1～5月總收入652萬，與去年同比增長55。2%，門診人數(shù)43626，與去年同比增長54。8%，住院人數(shù)607，與去年同比增長43。2%。
根據(jù)去年上級檢查反饋意見，結(jié)合院長行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問題，主要抓好如下幾項工作：
1、抓核心制度的落實，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。
核心制度有首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、分級護理制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。
2、規(guī)范接送病人。
如我院出現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執(zhí)業(yè)資格就去接送病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，規(guī)定接送病人由科組長安排，隨車人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護士；院內(nèi)轉(zhuǎn)科，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科，并做好交接斑；初診病人由門診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等。
3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。
加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。
4、加大人才的培養(yǎng)和引進。
鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷晉升，凡晉升大專和本科學(xué)歷，分別給予報銷學(xué)費30%和40%，增加工資；已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修3個月的計劃；積極參加上級舉辦的各類學(xué)習(xí)講座；現(xiàn)引進一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用。
5、規(guī)范用藥行為，減少病人負(fù)擔(dān)。
6、逐步完善醫(yī)保管理工作。
突出“規(guī)范臨床用藥、加強管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購成本”等重點，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。
2、認(rèn)真做好“三防”工作的管理（防逃跑、防傷人毀物、防消極自殺自傷）。
不準(zhǔn)帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負(fù)責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作。
4、加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
5、開展無痛休克治療新項目。
農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
1、廣泛深入宣傳發(fā)動，做到家喻戶曉。
為提高參合率，利用有線電視、宣傳欄、發(fā)放小冊子、召開村干部動員會、派出醫(yī)務(wù)人員深入各村等形式廣泛開展宣傳發(fā)動工作，重點宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療調(diào)整的內(nèi)容以及為參合人員帶來的更大好處。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療制度。
規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格會計核算制度，按規(guī)定收費。
農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)工作。
組織有關(guān)人員到南沙醫(yī)院學(xué)習(xí)。
成立“慢非病”管理小組，對轄區(qū)內(nèi)“慢非病”進行調(diào)查，建立健康檔案1481份。
加強衛(wèi)生站藥品監(jiān)督管理，提高村衛(wèi)生站合理用藥，開展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。
（一）、抓好初保達(dá)標(biāo)工作。
（二）、傳染病防控工作。
一是加強管理，完善制度；二做好傳染病的診療管理。
嚴(yán)格日常管理，堅持每周自查。
完善各項登記。
規(guī)范報告流程。
加強發(fā)熱門診和腸道門診管理工作。
（三）、計劃免疫工作。
一是規(guī)范操作；二是加強計劃免疫信息化管理；三是加強對流動人口兒童的計劃免疫管理和專項調(diào)查，提高流動人口兒童的計劃免疫水平，堅持每月查漏補種工作；四是抓好春秋兩季托幼機構(gòu)、小學(xué)預(yù)防接種驗證工作。
（四）、加強食品安全監(jiān)測工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。
（五）、加強慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。
（一）、貫徹實施《母嬰保健法》，依法保護婦女兒童健康權(quán)益。
采取多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理條例》，并進行考核。
并在產(chǎn)科門診和愛嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護法律法規(guī)知識宣傳專欄。
（二）、積極開展婦幼兩個系統(tǒng)管理。
1、加強孕、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。
為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊的合格率，把保健手冊的填寫納入質(zhì)量檢查，嚴(yán)格控制錯漏和不規(guī)范現(xiàn)象。
2、繼續(xù)開展新生兒疾病篩查工作，加大宣傳力度，爭取患者的理解和支持，并認(rèn)真做好新生兒訪視工作。
3、積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作。
對孕產(chǎn)婦進行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識及母乳喂養(yǎng)知識，并對孕產(chǎn)婦進行測試。
4、對來我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識，母乳喂養(yǎng)知識宣傳手冊，在門診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專欄，宣傳婦幼保健知識，每季度換一次。
在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話，在門診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門診，正確解答母乳喂養(yǎng)知識的咨詢。
5、建立健全的婦幼各項原始登記和報告制度。
認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，按時完成國家，省級報表的上報工作，做到完整、準(zhǔn)確、及時。
6、不斷完善愛嬰醫(yī)院工作。
主要表現(xiàn)在：1、醫(yī)院項目建設(shè)進展緩慢，制約著的快速發(fā)展。
2、醫(yī)療用房不足、住院難的問題越來越凸現(xiàn)，在制約醫(yī)院發(fā)展的同時也增加了醫(yī)療隱患。
3、醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，調(diào)進高職稱、高學(xué)歷人員困難，缺乏學(xué)科帶頭人。
體現(xiàn)在高學(xué)歷少，低學(xué)歷的多，高職稱的少，低職稱的多，制約著醫(yī)院的發(fā)展和竟?fàn)幜Α?/p>
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇三
1、制訂終身治療精神病人分流方案。
終身治療病人是我院的一大歷史遺留問題，原收這些病人的錢已用在我院新門診大樓，現(xiàn)病人衣、食、治療等費用成為我院的包袱，我院經(jīng)常請示上級，根據(jù)上級指示精神，我院多次召開精神科醫(yī)務(wù)人員專題會議，研究討論這些病人回歸家庭、社會問題，制訂出終身治療精神病人分流方案。
2、認(rèn)真做好“三防”工作的管理(防逃跑、防傷人毀物、防消極自殺自傷)。
不準(zhǔn)帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負(fù)責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作。
3、收住院精神病人，要檢查胸片，排除傳染病。
同時，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性，傷人、自傷與自殺很難控制，不能怕麻煩，并做好監(jiān)護人身份證的登記工作。
4、加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
由于精神病人的特殊性，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷，但是醫(yī)務(wù)人員毫無怨言，做到打不還手，罵不還口。
5、開展無痛休克治療新項目。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇四
一、加強醫(yī)院綜合管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(一)開展主題活動，不斷加大行風(fēng)力度。
1、為落實局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實廣州市窗口行業(yè)專項考評實施細(xì)則和創(chuàng)建全國文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開動員大會，把六項工作指標(biāo)(服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會美譽度)落實到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。
4月17日召開相關(guān)人員會議，進行認(rèn)真的自查。
4月25日接受上級檢查，六項工作指標(biāo)均受到好評，并對反饋存在問題進行整改。
2、開展解放思想聯(lián)系實際大討論活動。
3月26日召開了支部大會，傳達(dá)學(xué)習(xí)《中共開發(fā)區(qū)委、蘿崗區(qū)委關(guān)于開展“繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，努力爭當(dāng)實踐的排頭兵”學(xué)習(xí)討論活動的實施意見》和《認(rèn)真開展解放思想學(xué)習(xí)討論活動有關(guān)事項的通知》精神，動員全體黨員、干部開展學(xué)習(xí)討論活動。
會議聯(lián)系單位實際，圍繞繼續(xù)解放思想，深化衛(wèi)生改革，進一步推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進行了討論，查擺存在問題。
4月2日，在廣泛聽取各方面的意見和建議的基礎(chǔ)上，專門召開支委會研究梳理目前存在的主要問題并提出初步的整改對策。
3、制訂未來三年發(fā)展規(guī)劃。
為促進醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用，推動我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。
根據(jù)《廣州蘿崗區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《廣州市蘿崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(20_-20__)》和《落實，推進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧蘿崗作出貢獻(xiàn)》的文件精神，結(jié)合解放思想大討論活動，深入開展專題調(diào)研，結(jié)合我院實際，制訂了(20__-20__)三年發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向。
4、開展募捐活動。
5月15日組織全院職工進行“抗震救災(zāi)募捐活動”，參加此次活動有153人，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動全體黨員交一次特殊的黨費，18位黨員共交特殊黨費6250元;還以單位名義捐款8500元，為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)出綿薄之力。
(二)不斷完善各項工作管理制度。
根據(jù)《廣州市窗口行業(yè)專項考評實施細(xì)則和創(chuàng)建全國文明城市有關(guān)要求》，我院各項工作管理制度有點滯后，為此我院花了很長時間討論完善了《康寧醫(yī)院工作管理制度》，并分發(fā)級各科室組織學(xué)習(xí)。
(三)加大人事制度改革。
開展中層干部竟?fàn)幧蠉彙?/p>
5月29日對參加行政后勤總務(wù)科副科長和女區(qū)護長人員實行竟崗演說和民意測評，根據(jù)條件擇優(yōu)上崗。
(四)繼續(xù)抓好項目建設(shè)工作，爭取精神科新門診大樓早日開工。
二、抓醫(yī)療質(zhì)量，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展。
我院今年業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，今年1～5月總收入652萬，與去年同比增長55.2%，門診人數(shù)43626，與去年同比增長54.8%，住院人數(shù)607，與去年同比增長43.2%。
(一)依法執(zhí)業(yè)，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。
根據(jù)去年上級檢查反饋意見，結(jié)合院長行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問題，主要抓好如下幾項工作：
1、抓核心制度的落實，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。
核心制度有首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、分級護理制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。
2、規(guī)范接送病人。
如我院出現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執(zhí)業(yè)資格就去接送病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，規(guī)定接送病人由科組長安排，隨車人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護士;院內(nèi)轉(zhuǎn)科，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科，并做好交接斑;初診病人由門診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等。
3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。
加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。
4、加大人才的培養(yǎng)和引進。
鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷晉升，凡晉升大專和本科學(xué)歷，分別給予報銷學(xué)費30%和40%，增加工資;已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修3個月的計劃;積極參加上級舉辦的各類學(xué)習(xí)講座;現(xiàn)引進一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用。
5、規(guī)范用藥行為，減少病人負(fù)擔(dān)。
為此調(diào)整藥事委員會領(lǐng)導(dǎo)小組和處方審查小組成員，修訂臨床用藥管理規(guī)定。
突出“規(guī)范臨床用藥、加強管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購成本”等重點，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。
(二)加神科的管理，發(fā)揮專科特色。
1、制訂終身治療精神病人分流方案。
終身治療病人是我院的一大歷史遺留問題，原收這些病人的錢已用在我院新門診大樓，現(xiàn)病人衣、食、治療等費用成為我院的包袱，我院經(jīng)常請示上級，根據(jù)上級指示精神，我院多次召開精神科醫(yī)務(wù)人員專題會議，研究討論這些病人回歸家庭、社會問題，制訂出終身治療精神病人分流方案。
2、認(rèn)真做好“三防”工作的管理(防逃跑、防傷人毀物、防消極自殺自傷)。
不準(zhǔn)帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負(fù)責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作。
3、收住院精神病人，要檢查胸片，排除傳染病。
同時，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性，傷人、自傷與自殺很難控制，不能怕麻煩，并做好監(jiān)護人身份證的登記工作。
4、加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
由于精神病人的特殊性，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷，但是醫(yī)務(wù)人員毫無怨言，做到打不還手，罵不還口。
5、開展無痛休克治療新項目。
三、加強農(nóng)村合作醫(yī)療管理和農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)。
1、廣泛深入宣傳發(fā)動，做到家喻戶曉。
為提高參合率，利用有線電視、宣傳欄、發(fā)放小冊子、召開村干部動員會、派出醫(yī)務(wù)人員深入各村等形式廣泛開展宣傳發(fā)動工作，重點宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療調(diào)整的內(nèi)容以及為參合人員帶來的更大好處。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療制度。
規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格會計核算制度，按規(guī)定收費。
農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)工作。
我院按照區(qū)衛(wèi)生局制定的《鎮(zhèn)、村衛(wèi)生機構(gòu)一體化管理實施方案》的要求，對農(nóng)村衛(wèi)生站實施一體化管理。
組織有關(guān)人員到南沙醫(yī)院學(xué)習(xí)。
成立“慢非病”管理小組，對轄區(qū)內(nèi)“慢非病”進行調(diào)查，建立健康檔案1481份。
加強衛(wèi)生站藥品監(jiān)督管理，提高村衛(wèi)生站合理用藥，開展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。
四、預(yù)防保健服務(wù)項目工作。
(一)、抓好初保達(dá)標(biāo)工作。
領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為此張院長帶隊到增城市石灘醫(yī)院學(xué)習(xí)，組織有關(guān)人員，加班加點進行有關(guān)資料整理，確保今年達(dá)標(biāo)。
(二)、傳染病防控工作。
一是加強管理，完善制度;二做好傳染病的診療管理。
嚴(yán)格日常管理，堅持每周自查。
完善各項登記。
規(guī)范報告流程。
(三)、計劃免疫工作。
一是規(guī)范操作;二是加強計劃免疫信息化管理;三是加強對流動人口兒童的計劃免疫管理和專項調(diào)查，提高流動人口兒童的計劃免疫水平，堅持每月查漏補種工作;四是抓好春秋兩季托幼機構(gòu)、小學(xué)預(yù)防接種驗證工作。
(四)、加強食品安全監(jiān)測工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。
(五)、加強慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。
五、加強婦幼保健工作。
(一)、貫徹實施《母嬰保健法》，依法保護婦女兒童健康權(quán)益。
采取多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理條例》，并進行考核。
并在產(chǎn)科門診和愛嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護法律法規(guī)知識宣傳專欄。
(二)、積極開展婦幼兩個系統(tǒng)管理。
1、加強孕、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。
為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊的合格率，把保健手冊的填寫納入質(zhì)量檢查，嚴(yán)格控制錯漏和不規(guī)范現(xiàn)象。
2、繼續(xù)開展新生兒疾病篩查工作，加大宣傳力度，爭取患者的理解和支持，并認(rèn)真做好新生兒訪視工作。
3、積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作。
對孕產(chǎn)婦進行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識及母乳喂養(yǎng)知識，并對孕產(chǎn)婦進行測試。
4、對來我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識，母乳喂養(yǎng)知識宣傳手冊，在門診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專欄，宣傳婦幼保健知識，每季度換一次。
在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話，在門診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門診，正確解答母乳喂養(yǎng)知識的咨詢。
5、建立健全的婦幼各項原始登記和報告制度。
認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，按時完成國家，省級報表的上報工作，做到完整、準(zhǔn)確、及時。
產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo)，實施母乳喂養(yǎng)的十點措施。
六、存在問題。
主要表現(xiàn)在：1、醫(yī)院項目建設(shè)進展緩慢，制約著的快速發(fā)展。
2、醫(yī)療用房不足、住院難的問題越來越凸現(xiàn)，在制約醫(yī)院發(fā)展的同時也增加了醫(yī)療隱患。
3、醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，調(diào)進高職稱、高學(xué)歷人員困難，缺乏學(xué)科帶頭人。
體現(xiàn)在高學(xué)歷少，低學(xué)歷的多，高職稱的少，低職稱的多，制約著醫(yī)院的發(fā)展和竟?fàn)幜Α?/p>
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇五
(一)、貫徹實施《母嬰保健法》，依法保護婦女兒童健康權(quán)益。
采取多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理條例》，并進行考核。
并在產(chǎn)科門診和愛嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護法律法規(guī)知識宣傳專欄。
(二)、積極開展婦幼兩個系統(tǒng)管理。
1、加強孕、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。
為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊的合格率，把保健手冊的填寫納入質(zhì)量檢查，嚴(yán)格控制錯漏和不規(guī)范現(xiàn)象。
2、繼續(xù)開展新生兒疾病篩查工作，加大宣傳力度，爭取患者的理解和支持，并認(rèn)真做好新生兒訪視工作。
3、積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作。
對孕產(chǎn)婦進行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識及母乳喂養(yǎng)知識，并對孕產(chǎn)婦進行測試。
4、對來我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識，母乳喂養(yǎng)知識宣傳手冊，在門診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專欄，宣傳婦幼保健知識，每季度換一次。
在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話，在門診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門診，正確解答母乳喂養(yǎng)知識的咨詢。
5、建立健全的婦幼各項原始登記和報告制度。
認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，按時完成國家，省級報表的上報工作，做到完整、準(zhǔn)確、及時。
產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo)，實施母乳喂養(yǎng)的十點措施。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇六
(一)、抓好初保達(dá)標(biāo)工作。
領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為此張院長帶隊到增城市石灘醫(yī)院學(xué)習(xí)，組織有關(guān)人員，加班加點進行有關(guān)資料整理，確保今年達(dá)標(biāo)。
(二)、傳染病防控工作。
一是加強管理，完善制度;二做好傳染病的診療管理。
嚴(yán)格日常管理，堅持每周自查。
完善各項登記。
規(guī)范報告流程。
加強發(fā)熱門診和腸道門診管理工作。
(三)、計劃免疫工作。
一是規(guī)范操作;二是加強計劃免疫信息化管理;三是加強對流動人口兒童的計劃免疫管理和專項調(diào)查，提高流動人口兒童的計劃免疫水平，堅持每月查漏補種工作;四是抓好春秋兩季托幼機構(gòu)、小學(xué)預(yù)防接種驗證工作。
(四)、加強食品安全監(jiān)測工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。
(五)、加強慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇七
1、為落實局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實廣州市窗口行業(yè)專項考評實施細(xì)則和創(chuàng)建全國文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開動員大會，把六項工作指標(biāo)(服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會美譽度)落實到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。
4月17日召開相關(guān)人員會議，進行認(rèn)真的自查。
4月25日接受上級檢查，六項工作指標(biāo)均受到好評，并對反饋存在問題進行整改。
2、開展解放思想聯(lián)系實際大討論活動。
3月26日召開了支部大會，傳達(dá)學(xué)習(xí)《中共開發(fā)區(qū)委、蘿崗區(qū)委關(guān)于開展“繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，努力爭當(dāng)實踐的排頭兵”學(xué)習(xí)討論活動的實施意見》和《認(rèn)真開展解放思想學(xué)習(xí)討論活動有關(guān)事項的通知》精神，動員全體黨員、干部開展學(xué)習(xí)討論活動。
會議聯(lián)系單位實際，圍繞繼續(xù)解放思想，深化衛(wèi)生改革，進一步推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進行了討論，查擺存在問題。
4月2日，在廣泛聽取各方面的意見和建議的基礎(chǔ)上，專門召開支委會研究梳理目前存在的主要問題并提出初步的整改對策。
3、制訂未來三年發(fā)展規(guī)劃。
為促進醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用，推動我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。
根據(jù)《廣州蘿崗區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》、《廣州市蘿崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(2006-2010)》和《落實，推進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧蘿崗作出貢獻(xiàn)》的文件精神，結(jié)合解放思想大討論活動,深入開展專題調(diào)研,結(jié)合我院實際，制訂了(2009-2010)三年發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向。
4、開展募捐活動。
“5.12”汶川發(fā)生大地震，我院積極響應(yīng)上級號召開展募捐活動。
5月15日組織全院職工進行“抗震救災(zāi)募捐活動”，參加此次活動有153人，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動全體黨員交一次特殊的黨費，18位黨員共交特殊黨費6250元;還以單位名義捐款8500元，為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)出綿薄之力。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇八
內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建，3次易址，規(guī)模逐漸擴大，功能趨于合理，目前占地面積達(dá)50畝，建筑面積近20000平方米。共有干部、職工149人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達(dá)66.7%，中藥人員占藥學(xué)人員比例達(dá)81.8%，院級領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達(dá)66.7%。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱人員13人），聘有專家、教授常年應(yīng)診，并與省二院、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級以上醫(yī)院專科進修。
醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療、康復(fù)、骨傷、肛腸等13個臨床科室。中風(fēng)專科、皮膚專科、疼痛專科、肛腸專科被邢臺市衛(wèi)生局確定為市級中醫(yī)重點專科。設(shè)有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設(shè)有心病、腦病、外科、創(chuàng)傷、婦產(chǎn)、兒科等6個病區(qū)。以及化驗、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、ct、放射、中西藥房消毒供應(yīng)等30多個醫(yī)療、醫(yī)技科室。
醫(yī)院擁有全身螺旋ct機、鈷60放療機、彩色b超診斷儀、肺功能測試儀、彩色經(jīng)顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸x光機、c型臂x光機、體外沖擊波碎石機、高壓氧艙、全自動5分類血液分析儀、全自動生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機、過敏反應(yīng)測試儀，化學(xué)發(fā)光儀、骨質(zhì)疏松測試儀、特定蛋白分析儀、24小時動態(tài)心電血壓監(jiān)測儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備。
醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級甲等醫(yī)院，被上級確定為河北醫(yī)大、河北工程大學(xué)、邢臺醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院，連年被評為市、縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會授予“三星級文明服務(wù)窗口單位”；被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”、“河北省示范中醫(yī)院”；河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進單位；被中華醫(yī)學(xué)會授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”。
通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，提高了全員上下對中醫(yī)管理年工作的認(rèn)識，中醫(yī)特色成效顯著，人才培養(yǎng)得到了加強，專科建設(shè)突出重點，基本上達(dá)到了中醫(yī)管理年的要求，推動了中醫(yī)院地整體、科學(xué)發(fā)展。
（一）中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。
我們根據(jù)醫(yī)院實際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，同時制定了出切實可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的七項措施，并逐項加以落實，在科室考核目標(biāo)中將其作為重要指標(biāo)，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn)。目前全院已有肛腸、疼痛、皮膚、針灸等專科分別被省市列為重點中醫(yī)專科。
醫(yī)院積極開展對口支援，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排，我們對金店、五郭2個縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院，進行對口支援，將其納入院長目標(biāo)責(zé)任制和年度工作計劃，派出2名業(yè)務(wù)骨干長年在2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生院、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并開展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如按摩、足療等，使人民群眾加強對中醫(yī)藥的了解和認(rèn)識，對下基層人員予以獎勵。
（二）人員配備趨于合理，隊伍建設(shè)得到加強。
我們嚴(yán)格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢加強人員配備的通知》，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子、職能科室、重點專科人員的配備達(dá)到比例要求，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位，充分發(fā)揮應(yīng)有作用。
為提升全院整體素質(zhì)，我們制定了中醫(yī)藥人員隊伍建設(shè)規(guī)劃，想方設(shè)法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu)，鼓勵中醫(yī)藥人員走出去、請進來，參加各級各類中醫(yī)藥培訓(xùn)，同時開展好中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)及崗位練兵，使中醫(yī)藥人員掌握更多、更好的中醫(yī)藥技術(shù)。
（三）臨床科室建設(shè)進一步規(guī)范。
我們對全院設(shè)置的臨床科室，嚴(yán)格按照國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱的通知要求，加以規(guī)范和修改，醫(yī)院門診、病房、急診每個區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備符合要求，按照相關(guān)要求開展中醫(yī)特色服務(wù)項目，每個科室開展病例討論，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平。
制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，在邢臺市縣級中醫(yī)院，率先實行中醫(yī)電子病歷。
（四）重點專科建設(shè)明顯加強。
醫(yī)院制定并實施了中風(fēng)、疼痛、皮膚、肛腸等專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，四個專科具有明顯的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，特色專科的門診量占全院的80%以上，各專科制定了相應(yīng)的中醫(yī)診療方案，對臨床科室定期加以評價、分析，不斷提高專科水平。
（五）中藥藥事管理逐步規(guī)范。
中藥房設(shè)置達(dá)到《醫(yī)院藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》，擴大了中藥房面積，實現(xiàn)了庫房分設(shè)、中藥房、煎藥室人員達(dá)到了專業(yè)技術(shù)任職資格資格，中藥采購制度，進貨渠道符合有關(guān)規(guī)定。
（六）中醫(yī)護理質(zhì)量得以提高。
為提高中醫(yī)護理質(zhì)量，制定了護理人員中醫(yī)培訓(xùn)計劃，在全院積極開展中醫(yī)護理技術(shù)和操作，專科護理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導(dǎo)，全院的中醫(yī)護理質(zhì)量得以提高。
（七）中醫(yī)藥文化建設(shè)進一步加強。
我院是河北省中醫(yī)局確立的中醫(yī)藥文化宣傳項目單位，貫徹落實《關(guān)于加強中醫(yī)隊伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施》的相關(guān)要求，制定了《員工手冊》使中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心。采取展牌、院報、電視專題、養(yǎng)生保健知識系列手冊等多種措施，大力宣傳中醫(yī)藥文化。
（八）中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善。
醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計劃，合理設(shè)置和建設(shè)“治未病”服務(wù)，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)。
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。
為認(rèn)真貫徹落實好“醫(yī)院管理年”活動。
一是成立了以院長為組長，副院長為副組長，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對醫(yī)院管理年活動的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。
二是召開院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，統(tǒng)一思想，進行分工，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，把醫(yī)院管理年活動列入醫(yī)院工作的重要議事日程。
三是召開全院職工大會進行工作動員，使醫(yī)院管理年活動的目的、意義讓大家知曉。同時我們還用利用院報、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動，努力營造良好的輿論氛圍。
四是利用院周會不定期地對相關(guān)科室的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)進行調(diào)度匯報。
五是通過“質(zhì)檢日”，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入科室，實地督促檢查活動整改落實情況，并通過院周會進行通報。在醫(yī)院管理年活動中，我們認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)查不足、找問題、不斷改進、不斷提高，以求取得實實在在的效果。
（二）努力加強中醫(yī)特色建設(shè)。
醫(yī)院管理年活動的重點和核心內(nèi)容是：中醫(yī)特色優(yōu)勢建設(shè)問題。近年來，我們首先是把院班子領(lǐng)導(dǎo)的思想，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來，端正領(lǐng)導(dǎo)層的思想認(rèn)識問題，制定出臺了強化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定。
八是積極開展中醫(yī)服務(wù)項目，配制中藥香囊防治過敏性疾病、手足口病，開展中藥面膜皮膚美容護理，開展晚間足療服務(wù)，引進免煎中藥方便患者服用。通過管理年活動，強化措施獎懲，中醫(yī)專科專病以及特色建設(shè)，有了新的發(fā)展，中風(fēng)、肛腸為市級重點專科。
（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線，我們從強化制度建設(shè)入手，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》并匯編成冊，印發(fā)科室學(xué)習(xí)執(zhí)行，對14項核心制度張掛上墻。同時，強化院科兩級質(zhì)控體系建設(shè)，堅持院領(lǐng)導(dǎo)帶隊的周五質(zhì)檢日活動，做到周檢查、月考評，每月質(zhì)檢信息通報，嚴(yán)格獎懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。此外，認(rèn)真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格持證上崗，新項目準(zhǔn)入管理，認(rèn)真按照上級要求規(guī)范科室名稱，重點部位，重點崗位，加強安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)率規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)、組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管理法、醫(yī)療機構(gòu)管理條例、醫(yī)療事故處理條例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項衛(wèi)生專業(yè)法規(guī)，做到依法執(zhí)法、行為規(guī)范。同時，健全并落實了醫(yī)院規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，特別是首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論制、會診制、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制定、死亡病例討論制度、查對制度、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組、醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故處置制度，建立了健全和完善了各項護理工作制度、分級護理制度等。
為適應(yīng)工作需要，我院認(rèn)真組織相關(guān)科室和人員，學(xué)習(xí)《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個專件，并積極加以落實。購置了中藥柜、不銹鋼藥架、自動煎藥機等設(shè)備。引進中藥免煎顆粒，擴大中藥煎藥室，按照省中醫(yī)藥管理局的安排，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，參加全省中藥飲片高級鑒別師培訓(xùn)，積極抓好規(guī)范化管理和建設(shè)。
我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里，我們以此為抓手，努力弘揚扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù)。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件要求，我院制定了關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的實施方案。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠”，以敬仰和學(xué)習(xí)。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草，設(shè)置健身器材，在門診樓前建立了宣傳櫥窗，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識宣傳圖板。在部分病房內(nèi)安裝了閉路電視，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看，與縣電視臺合作拍攝5集反映我院中醫(yī)專科（專病）特色診療專題片。同時，我們自辦院報《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化，制訂了醫(yī)院的宗旨、辦院方向、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等，向院內(nèi)外征集院徽、院歌。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊，進一步弘揚和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵。
總之，在“醫(yī)院管理年”活動中我們做了大量的工作，也取得了一些成效，去年5月7日我們代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局對我院管理年工作檢查、評估，但是距離上級的要求和標(biāo)準(zhǔn)，仍然存在一些不足和問題，比如：我們的專科專病建設(shè)規(guī)模還不大；中醫(yī)中藥治療率還有待于進一步提高。
我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專家對我院xxxx年中醫(yī)管理年工作檢查、評估和指導(dǎo)的東風(fēng)，進一步完善、改進工作中的問題和不足，深入扎實地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平，進一步促進中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興，作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇九
懷著對白衣天使的崇敬之心，我有幸加入到****醫(yī)院的團隊中，心情既激動又十分憧憬。來院這四個月的工作，我想用“摸索前行”來形容。雖然我從事辦公室管理工作已有幾年時間，在公安消防部門做過，在教育機構(gòu)做過，在大學(xué)做過，工作也曾得到了原領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我對自己行政人事工作也充滿自信，我認(rèn)為辦公室管理在各機關(guān)、團體及各企、事業(yè)都是相通的，都是圍繞管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大模塊在開展。于是當(dāng)我來到醫(yī)院的第一天，我就固執(zhí)的用“以前的思維做現(xiàn)在的工作”，導(dǎo)致我在工作中不少碰壁。由此也有了以下幾點心得體會：1、轉(zhuǎn)換思維，從教育系統(tǒng)轉(zhuǎn)入衛(wèi)生系統(tǒng)工作，新環(huán)境、新同事、新的工作模式，從“以前40%是管理35%是協(xié)調(diào)25%是服務(wù)”的工作觀念轉(zhuǎn)換到“以病人為中心為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”的服務(wù)宗旨上來，將各項工作任務(wù)與醫(yī)院的服務(wù)宗旨相聯(lián)系，以此作為工作的出發(fā)點，認(rèn)真做好各項工作。2、努力改進工作方式方法，在工作中注意總結(jié)和對比，尋找出醫(yī)療行業(yè)與其他行業(yè)的差距，摸索改進方法，逐步縮小差距，達(dá)到崗位要求。3、盡快熟悉醫(yī)院運作模式，學(xué)習(xí)醫(yī)院行政管理知識，主動到醫(yī)院各科室走走，大膽向各科室領(lǐng)導(dǎo)求教，虛心向同事求幫助，力求盡快適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境，提高自身工作能力。
在4個月的摸索中，我明白辦公室是醫(yī)院的樞紐機關(guān)，在醫(yī)院管理中有著與眾不同的特點和職能，基本每一天的工作都有可能面臨新的變化和挑戰(zhàn)。通過幾月的'工作，我一直在思考：如何改善我院辦公室存在的問題和矛盾，建立高效率的，真正發(fā)揮辦公室職能作用的，適合醫(yī)院管理特點的辦公室？在這個難得的時間里，我想和大家分享一下我在工作中總結(jié)出來的一些小小想法：
1、和大家一起搭建醫(yī)院企業(yè)文化，參與人上至董事會、院長，下至各崗工作人員。為什么呢？因為企業(yè)文化的建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展起到推動作用，醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是全體員工凝聚力的焦點，是共同價值觀的集中表現(xiàn)，它反映了領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)，體現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展的的出發(fā)點及員工的歸宿點。只有當(dāng)醫(yī)院的發(fā)展前景跟員工愿景相一致，才能增強團隊凝聚力，才會領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，同事之間有團結(jié)奮進的精神風(fēng)貌。
2、修整完善醫(yī)院組織架構(gòu)，設(shè)計各崗崗位職責(zé)，并明確分工，確認(rèn)工作呈報、審核、交接等環(huán)節(jié)的責(zé)任人，盡可能讓所有人員都清楚“對口的事情找對口的人處理”避免工作模糊化。也盡可能簡化程序，增強辦事效率。
3、全體員工加強營銷意識。對于一個醫(yī)院營銷來講，就是如何把我們的特長與人才宣傳出去。我們作為一所處于大都市綜合醫(yī)院，比我們強勢和有威望的醫(yī)院比比皆是，通過了解，就目前數(shù)一數(shù)二的大醫(yī)院也在重視營銷工作，何況我們呢？通過病人滿意度的調(diào)查總結(jié)，我院在收費方面也沒有太大的優(yōu)勢，群眾對我們醫(yī)院還未充分認(rèn)可。所以要想讓我們的營銷工作有一個大的突破與飛躍，我們現(xiàn)在只有從專科特色上下功夫，從就醫(yī)環(huán)境上做改善，從服務(wù)態(tài)度上抓質(zhì)量，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上想辦法，推廣我們的特色，加強我們的服務(wù)。因為影響病員量的因素，我認(rèn)為與技術(shù)力量、專科水平、就醫(yī)環(huán)境、便捷程度、服務(wù)好壞、費用高低、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等有關(guān)。所以在發(fā)揮專科特長上我們應(yīng)該有所側(cè)重，努力去做，力爭成功。當(dāng)然解決這些問題不是一天兩天就可以辦到的，需要我們齊心協(xié)力，創(chuàng)新思路，大膽運作，一舉成功。
以上是我個人幾點體會，由于在院參加工作時間不長，了解情況不全面，不妥之處，請批評指正，謝謝大家。
辦公室任*。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇十
在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚“仁愛、人和、誠信、醫(yī)精”精神，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線，實施“人才立院、科技強院、專科興院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級文明單位，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案》，以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場，落到實處。
1、深化職業(yè)道德教育，加強內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。
2、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會監(jiān)督力度。為強化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項服務(wù)承諾，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見進行認(rèn)真整改。同時，通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設(shè)立院長電子信箱、意見箱、舉報電話，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機制，認(rèn)真受理和接待群眾的來信來訪。嚴(yán)格落實“首訪負(fù)責(zé)制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認(rèn)真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實，提出處理意見，調(diào)查件件有核實、有處理、有反饋。
1、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號收費窗口，解決門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象；同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，安排導(dǎo)診護士2人進行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺24小時免費供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。
2、樹立誠信服務(wù)理念，增強誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價格服務(wù)進萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。
3、強化醫(yī)療安全措施，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強責(zé)任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實三查七對、三級查房和首診負(fù)責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯。
1、堅持各項醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務(wù)項目和價格進行公示，遇價格調(diào)整，及時更新公示內(nèi)容，做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。
2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴(yán)禁任何科室或個人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)，嚴(yán)肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進一步提高各項檢查透明度。同時我們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費40％、藥品費10～15％、大型檢查30％、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬元。此外，建立行之有效的監(jiān)督檢查機制，財務(wù)科還加強會計督查，嚴(yán)格收費核對制度，確保醫(yī)療、收費、藥品價格準(zhǔn)確無誤。嚴(yán)禁亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢，看好病。
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、總務(wù)物資、基建工程等項目的集中招標(biāo)采購政策。在招標(biāo)過程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會、財務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運營成本，特別是藥品集中招標(biāo)采購252萬元，直接讓利患者36萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
1、大力弘揚行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過報刊、有線廣播電臺、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作，定期發(fā)行院報,在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。
2、加強正面引導(dǎo)，樹立行業(yè)典型。廣泛開展向先進人物學(xué)習(xí)的活動，激勵廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情。對醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進科室和個人予以表彰獎勵，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。
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醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇十一
護理管理者，即人們通常所說的護士長，護理部主任和護理副院長。
1.護士和護士長之間的辯證關(guān)系。
（1）護士和護士長之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。她們的聯(lián)系表現(xiàn)在：一方面護士是成為護士長的基礎(chǔ)，另一方面護士長來源于護士；她們的區(qū)別表現(xiàn)在護士是各種臨床護理和各項護理措施的執(zhí)行者、操作者，如口腔護理、靜脈注射、發(fā)藥等，而護士長除參與護理外還是一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，如護士排班、病區(qū)財產(chǎn)管理、傳達(dá)護理部的有關(guān)通知等。
（2）護士和護士長也是對立統(tǒng)一的關(guān)系。她們的對立性表現(xiàn)在護士長是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，護士是被領(lǐng)導(dǎo)者、被管者。她們的統(tǒng)一性醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理表現(xiàn)在護士和護士長的職業(yè)均是“護士”,她們均是護理工作者。
2.護理管理者要有責(zé)任心。
3.護理管理者要有良好的道德素質(zhì)。
（1）努力促進團體目標(biāo)的實現(xiàn)，調(diào)動護士的積極性。
首先要發(fā)揮護士長權(quán)利的影響。對此，有的護士長倒是做到了，但是在護士長權(quán)利的影響下，要求上進的護士受到打擊報復(fù)，對護理工作和護士長有意見的病人或家屬敢怒不敢言。
其次，護理管理者作風(fēng)要民-主。然而有的護士長卻表現(xiàn)為獨斷專行，這容易引起護士的盲從或逆反心理，而不利于護理工作。
再次，護理管理者要在工作、道德上身體力行，即要做到以身作則。要求護士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。
（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是護理管理者的基本出發(fā)點和歸宿，也是全心全意為人民服務(wù)宗旨在護理管理中的具體體現(xiàn)。然而實際中有的護士長缺乏為人民服務(wù)的觀念、缺乏道德修養(yǎng)，考慮問題以自己為重、以小團體的利益為重，其行為并非方便病人、有利病人。
（3）明確管理目的性，發(fā)揮主觀能動性。護理管理者要充分發(fā)揮主觀能動性，組織和引導(dǎo)護士達(dá)到護理管理目標(biāo)。
（4）熱愛護理管理，不斷提高管理水平。護理管理有一定的復(fù)雜性和艱巨性，如醫(yī)院體制不健全、不穩(wěn)定，因而要求護理管理者要充分認(rèn)識護理管理的重要性，認(rèn)識到護理管理是一種智力勞動，不但需要一定的理論指導(dǎo)，而且需要決策計劃能力、分析判斷能力、評價能力等等。
4.護理管理者要有健康的心理狀態(tài)。
5.護理管理者要關(guān)心護士、愛護護士、團結(jié)護士，調(diào)動護士的積極性。
大量的護理工作是靠護士去完成的。護士的素質(zhì)，如身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)等的提高，對護理質(zhì)量的提高有著積極的意義。作為護士長就要站得高、看得遠(yuǎn)，就要在工作、道德上身體力行，做到克己奉公、關(guān)心護士、愛護護士、團結(jié)護士，從而調(diào)動護士的工作積極性。
6.護理管理者對人、做事要公正。
（1）護士長對待護士不能親疏有別，對人對己要公正。由于觀念、愛好、認(rèn)識、性格等方面的不同，勢必造成護士與護士長之間的關(guān)系有親有疏。所以公正的對待每一個護士更能顯出一個護理管理者的良好素質(zhì)。
（2）護士長獎金發(fā)放要公正。
（3）護士長對護士的考核要公正。護士長不能光憑個人的好惡而對護士進行打分，應(yīng)客觀、公正、真實地反映護士的實際情況。
（4）護士長對護士的不公正還體現(xiàn)在其不負(fù)責(zé)的言論上。
（5）護理管理者看人要公正。作為一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，不能偏聽偏信。
（6）護理管理者處理事情要公正。
7.理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)。
科學(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。護理管理者的知識結(jié)構(gòu)指除具有一定的醫(yī)學(xué)知識外還精通護理學(xué)和具有管理職能。智能結(jié)構(gòu)是指護理管理者應(yīng)具有的洞察能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力等。對照有的護士長是智能有余，知識缺乏。?(?精歐醫(yī)管?http://?專業(yè)提供醫(yī)院管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。?服務(wù)顧問：周蕾蕾189-5801-1748 ? qq 29751-22406?)
8.護理管理者要正確使用手中的權(quán)利
（1）護士長有排班的權(quán)利
（2）護士長有發(fā)獎金的權(quán)利
護士長發(fā)獎金的標(biāo)準(zhǔn)不是依據(jù)工作、勞動紀(jì)律等，而是依據(jù)與其關(guān)系的親疏，親者多發(fā)、疏者少發(fā)。當(dāng)然一個本身就勞動紀(jì)律差、對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、不誠實、素質(zhì)差的護士長是不會按正常標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)獎金的。
護士長利用手中發(fā)獎金的權(quán)利做手腳、暗相操作、不誠實。
（3）護士長有一定的收費權(quán)利，如收護工費。但是某護士長卻利用手中的權(quán)利亂收費，向病人家屬收“管理費”即是一例。
（4）護士長對病房的財產(chǎn)有保管、支配的權(quán)利。
（5）護士長有對護士考核的權(quán)利。護士長對護士的考核要公正，護士長不能光憑個人的好惡而對護士進行打分，應(yīng)客觀、公正、真實地反映護士的實際情況。
（6）護士長有管理護工的權(quán)利。
（7）一個不能正確使用手中的權(quán)利的護士長怎能做好一個護理管理者？
9.護理管理者要站得高、看得遠(yuǎn)，有預(yù)見性。
醫(yī)院的護士大多是中專學(xué)歷，為了有所提高不少人在讀大專，為了檢驗學(xué)習(xí)的效果當(dāng)然要進行考試。護士們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)、考試不與工作發(fā)生沖突自然要進行換班和（/或）公休，這勢必對工作造成一定影響。一個有遠(yuǎn)見的護士長就應(yīng)該認(rèn)識到護士在學(xué)習(xí)階段雖然對工作產(chǎn)生一定影響，但從長遠(yuǎn)看學(xué)習(xí)好了更有利于工作。這對醫(yī)院有利、對病人有利，對提高護理質(zhì)量就更有利。一個有遠(yuǎn)見的護士長就應(yīng)該支持護士的學(xué)習(xí)、考試。
（1）必須建立有效的制度以監(jiān)督護理管理者的工作和行為。
（2）要贏得病人，提高護理質(zhì)量不可少，而要提高護理質(zhì)量，護理管理者的素質(zhì)很重要。只有把那些不合格的護士長剔除出護理管理隊伍，才能凈化這支隊伍，才能帶領(lǐng)護士實現(xiàn)?醫(yī)?院的總目標(biāo)，促進護理質(zhì)量的不斷提高。?醫(yī)院管理科學(xué)與否直接關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展，而醫(yī)院管理關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)。下面筆者談?wù)剛€人對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的一些認(rèn)識。醫(yī)院的`中級管理者和所有的管理都一樣，需要注意的是：
3、注意不要因為自己做了中層就高高在上，要懂得水可載舟亦可覆舟的道理，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系固然關(guān)鍵、群眾路線也很重要，大事講原則、小事不多吃虧，做一個形象好、不重用、有威信的新型管理者?。
最后，要注意思想與時俱進、一專多能，尤其是在自己的專業(yè)領(lǐng)域具備專業(yè)統(tǒng)御力（必要時即使排他、也要做占山獨虎），并好主意對自己個人而言，也要將自己發(fā)展成為一個學(xué)習(xí)型組織的人。?詳細(xì)描述在醫(yī)院管理中，作為一個醫(yī)院的管理者我們員工從以下五點做起：
一、?直面競爭?所謂物競天擇，適者生存就是這個道理，物種在競爭中得到進化，生命在競爭中得到延伸。究竟什么是競爭？這里有個故事，很能說明問題。說有兩個孩子去森林里玩，正在玩得高興時，突然發(fā)現(xiàn)了林子不遠(yuǎn)處有一只狗熊，正向他們這邊撲過來，其中一個孩子對另一個說：“喂！我們該逃跑了。”另一個卻在不慌不忙地穿起跑鞋來，第一個孩子疑惑不解地問：“難道你跑得比狗熊還要快嗎？”正在穿跑鞋的孩子頭也不抬地回答到：“不！我跑不過狗熊，可我只要跑過你就行了”。?這個簡單的故事告訴我們管理者三個道理，第一，要想生存就必須在競爭中取勝。第二，必須明確誰是你的競爭對手，如果你把狗熊誤認(rèn)為是競爭對手，就會影響你的勇氣，可能讓你放棄競爭而成為失敗者。第三，競爭中取勝只過了生存關(guān)，而生存不是目的，生存只能給發(fā)展提供了時間條件，我這里用的“直面競爭”一詞有“一直”和“直接”面對競爭的雙重含義，是告戒領(lǐng)導(dǎo)者，在競爭中偶爾一次取勝不代表成功?。
二、轉(zhuǎn)換觀念?如何適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)療市場？我想首先要認(rèn)識當(dāng)前醫(yī)療市場競爭嚴(yán)峻形勢，繼而轉(zhuǎn)換觀念，解放思想，勇于競爭，希望醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者都要有政治家一樣敏銳的思維和聰明的頭腦，把握機遇迎接來自各方面的挑戰(zhàn)。最重要的是轉(zhuǎn)換觀念。?眾所周知，敢想、敢說、敢干是一個勇于創(chuàng)新、銳意進取的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)，市場經(jīng)濟要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備“只有想不到的，沒有辦不到的”信念，如果連想都不敢去想，結(jié)果不言而諭，肯定一事無成，這一信念應(yīng)該貫徹到每個員工的頭腦中。
四、向管理要效益?管理是一門科學(xué)，管理模式可以說是企業(yè)文化的精華，管理藝術(shù)是世界上最精妙絕倫的藝術(shù)，不分社會制度沒有國界，誰掌握了這門科學(xué)誰就能出成果創(chuàng)效益，隨著我國的入世（wto）管理越來越有魅力越顯重要。在民營醫(yī)院創(chuàng)建初期，由于事業(yè)處于起步階段，需要默默無聞型老黃牛式的人才，家族式的管理適應(yīng)于小范圍作坊經(jīng)營，曾經(jīng)發(fā)揮過歷史作用，上陣父子兵在極端困難的打江山階段，發(fā)揮了決定性作用。?管理的科學(xué)性、規(guī)范性、管理的制度化模式化都非常重要，但最最重要的是一流的管理人才，只有通過醫(yī)院在一線的管理人才，才能創(chuàng)造性地推行醫(yī)院的管理，才能發(fā)揮醫(yī)院每個成員的潛能、聰明和才智，才能出成果創(chuàng)效益。當(dāng)然要想管好人、用好人就必須自己先做好人，要不斷地加強自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高自身的素質(zhì)和水平，有了個人的人格魅力，才能吸收、吸引和留住人才，才具有凝聚力，把人才團結(jié)在自己的周圍去工作，去拼搏去競爭。
五、為民營醫(yī)院植入成功的管理基因生物學(xué)上對基因的定義是：基因是dna分子中含有特定遺傳信息的一段核苷酸序列，是遺傳物質(zhì)的最小功能單位，也就是說基因決定一個生活物種的所有生命現(xiàn)象的最基本的因子。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇十二
在過去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，我秉持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，弘揚救死扶傷的革命人道主義精神，并深入細(xì)致細(xì)致的態(tài)度和積極主動的熱情投身于自學(xué)和工作中，勤奮地自學(xué)與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
能認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極主動自學(xué)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律科學(xué)知識;愛崗敬業(yè)，具備猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動深入細(xì)致的自學(xué)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踐行了恰當(dāng)?shù)娜松^和價值觀。在醫(yī)療護理課堂教學(xué)過程中，服從命令，聽眾統(tǒng)一指揮。能夠嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作方式。能夠積極主動出席醫(yī)院和科室非政府的各項活動并能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)一致同事。
我本著“把工作搞的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極主動完滿的順利完成了以下本職工作：幫助護士長搞好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。深入細(xì)致招待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)做自己的`朋友，親人，經(jīng)常輪轉(zhuǎn)思索別人的苦處。深入細(xì)致搞好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦準(zhǔn)確。深入細(xì)致書寫通常護理記錄，危重護理記錄及救治記錄。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三汪(嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)苛的建議、嚴(yán)格的方法)。護理部為了提升每位護士的理論和操作方式水平，每月展開理論及操作方式考試，對于自己的工作必須低建議汪標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正。
嚴(yán)格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能夠認(rèn)真對待，態(tài)度端正，目標(biāo)明晰，基本上穩(wěn)固的掌控了一些專業(yè)知識和技能，努力做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的自學(xué)外，還特別注意各方面科學(xué)知識的拓展，在閑暇時間里借閱業(yè)余科學(xué)知識，從而提升了自身的思想文化素質(zhì)。
培養(yǎng)了較好的生活習(xí)慣，生活擴充而有條理，存有細(xì)致的生活態(tài)度和較好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，正直忠義，樂于助人，具有自己的較好行事原則，能夠與同事們和睦相處;，在工作期間能夠互相幫助。
在代萊一年里，我決意強化自身各方面的學(xué)識，并不懈努力消除自己存有的問題，努力做到：
(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，深入細(xì)致履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
在過去的一年中，我非常感謝每一位和我共事的同事。非常感謝你們的愛護，非常感謝和你們存有這樣相見相守相處的緣分，非常感謝你們的正直和幸福，非常感謝你們使我生活在這樣一個溫暖的大家庭!期望去年，我們?nèi)匀荒軜s辱與共，共同感覺體會生命和生活的幸福美麗，共同回去締造一個更加美好的未來!
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇十三
按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進了醫(yī)院服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效。現(xiàn)將我區(qū)xx—20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下：
（一）高度重視，組織到位。
我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動做為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列為關(guān)鍵議事日程，局黨委和局長辦公會多次展開專題研究；設(shè)立了主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)活動進展情況分后年度制訂了“醫(yī)院管理年活動”方案，確認(rèn)了每年活動的重點內(nèi)容、工作步驟及工作建議，并將“醫(yī)院管理年”活動列入目標(biāo)管理、院長文明戶和醫(yī)院等級評審，同時實現(xiàn)了“全局有人管，大事有人揪，工作有人搞”。
（二）及時部署，廣泛宣傳發(fā)動。
我局通過舉行動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動展開了周密部署和精心安排。為易于各醫(yī)療機構(gòu)掌控醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和建議，融合我區(qū)實際，我局在xx年的時候，將醫(yī)院管理年牽涉的六個方面33項指標(biāo)概括為“六必須六不要”（即一要嚴(yán)苛制度、確保安全，不要違背規(guī)范、導(dǎo)致事故；二要合理布局、流程方便快捷，不要減少環(huán)節(jié)、求診繁瑣；三要改良服務(wù)、醫(yī)患人與自然，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四必須加強管理、降低成本，不要有章不循、收緊監(jiān)管；五要合理收費、信息官方，不要巧立明目、減少經(jīng)濟負(fù)擔(dān)；六必須救死扶傷、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心、道德缺位），建議各醫(yī)療機構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六必須六不要”通過新聞媒體、院報、標(biāo)語、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式積極開展廣為、深入細(xì)致的宣傳。與此同時，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還著重典型指路，通過非政府先進人物事跡報告可以等形式，切實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，進一步增強職業(yè)使命感和榮譽感，進一步營造了較好的社會氛圍和輿論氛圍。
（三）強化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)。
我局通過舉行各種培訓(xùn)班、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動積極開展打下了基礎(chǔ)。例如舉行重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班；與重慶天安保險公司共同舉行了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理培訓(xùn)班；應(yīng)邀輕醫(yī)兒童醫(yī)院、輕醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何強化醫(yī)療質(zhì)量管理、繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通交流的理論與課堂教學(xué)等方面展開專題講座等。xx年、20xx年，我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉辦了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作方式和護理科學(xué)知識競賽。通過競賽，推動了我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員強化三基科學(xué)知識的自學(xué)和訓(xùn)練，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強醫(yī)患溝通的認(rèn)識，強化了各級醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
（四）營造較好執(zhí)業(yè)環(huán)境，人與自然醫(yī)患關(guān)系。
一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命、強化服務(wù)、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》，深入扎實開展醫(yī)療安全管理，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1—8月醫(yī)療糾紛情況，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié)，進一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。
二就是積極主動貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實施辦法》。為更好地嚴(yán)防與處理醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于xx年年底頒布了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實施辦法》（縮寫〈辦法〉），從20xx年1月已經(jīng)開始實行。
三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險推進力度，實現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。從20xx年1月1日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險實施方案》，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機構(gòu)和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療機構(gòu)與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員人，實現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)的全覆蓋，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議多起，累計支付賠款萬元，賠付率為%。
四就是實行醫(yī)患溝通交流制度。近幾年來，我區(qū)出現(xiàn)的一系列醫(yī)療糾紛肇因出來存有一個關(guān)鍵的原因是因為醫(yī)患溝通交流不妥當(dāng)，因此，我局將實行醫(yī)患溝通交流制度做為積極開展醫(yī)療質(zhì)量工作的關(guān)鍵內(nèi)容，對醫(yī)患溝通交流時間、內(nèi)容、技巧都搞了明確要求：建議門診醫(yī)師和住院病人溝通交流必須在病人入院后8小時內(nèi)順利完成和急診病人或家屬的溝通交流必須在病人入院后2小時內(nèi)順利完成，并按規(guī)定的形式和建議將溝通交流情況計入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者或家屬了解患者的疾病診斷情況、主要化療措施、關(guān)鍵檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后、某些化療可能將引發(fā)的后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等。通過通過實行醫(yī)患溝通交流制使患者和家屬在看病過程中達(dá)至“三明白”（病情明白、化療措施明白、化療費用明白）。
（五）強化醫(yī)院感染管理、維護群眾身體健康。
一就是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院病毒感染管理辦法》，舉行了一期有關(guān)多重耐藥菌病毒感染及防治、控制措施等方面科學(xué)知識的培訓(xùn)。二就是加強手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作方式列入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。三就是強化輕科室醫(yī)院病毒感染管理。重點就是口腔科、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院病毒感染管理工作。四就是切實做好醫(yī)療廢物處理工作。強化與環(huán)保部門的協(xié)同，并積極主動與北培、永川醫(yī)療廢物處理機構(gòu)貫通，20xx年10月31日，我局正式宣布與重慶同興醫(yī)療廢物處理有限公司達(dá)成一致委托處理協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處理工作規(guī)范有序。
（六）加強醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平。
認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，強化處方規(guī)范化管理，積極開展處方評測制度；穩(wěn)步嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用領(lǐng)域指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物采用管理規(guī)范》。在市直醫(yī)療機構(gòu)實行了抗菌藥物分級管理制度。
（七）嚴(yán)格制度、強化責(zé)任追究。
按照“三不放過”的建議，制訂了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追責(zé)制度（實施）》，進一步加強了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識。近年來共通報醫(yī)療機構(gòu)家，處置醫(yī)務(wù)人員人。
（八）堅持依法行政，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān)。
融合積極開展百日醫(yī)療機構(gòu)專項清掃整頓活動，進一步搞好醫(yī)療市場清掃整頓，協(xié)同有關(guān)部門環(huán)境治理違法醫(yī)療廣告、壓制非法行醫(yī)活動。嚴(yán)苛市場準(zhǔn)入審核犯罪行為，貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》及有關(guān)服務(wù)設(shè)施文件。
（九）建立手術(shù)分級管理制度。
外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例就是醫(yī)療安全隱患較為注重，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)機率較低的專業(yè)，就是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期出現(xiàn)多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身條件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)有關(guān)的實際情況，20xx年，我局在深入細(xì)致研究、充份籌劃的基礎(chǔ)上，制訂了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度（試行）》，創(chuàng)建手術(shù)分級管理制度，制訂具體內(nèi)容實施細(xì)則和管理辦法，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力展開審查并通過后，方可授與適當(dāng)?shù)?手術(shù)權(quán)限，并實行動態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身條件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)的情況。
我局認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床無償獻(xiàn)血者管理辦法》和《臨床造血技術(shù)規(guī)范》，通過加強培訓(xùn)、強化無償獻(xiàn)血宣傳和召募、創(chuàng)建從血液的收集、檢測、制取、儲藏、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量掌控體系等措施，進一步規(guī)范采供血活動和臨床無償獻(xiàn)血者管理，確保臨床無償獻(xiàn)血者安全。今年9月，重慶市合川中心血站拒絕接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項督查受到好評。
（十一）強化督導(dǎo)，推動落實。
近年來，針對醫(yī)院管理年活動積極開展的相同時期和階段，我局先后6次非政府督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的展開了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查實行事先不招呼、輕易查詢資料、實地查閱及現(xiàn)場考核等方式，重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改良服務(wù)、財務(wù)管理、依法執(zhí)業(yè)、行風(fēng)建設(shè)等情況展開綜合督查，并在督查過程中就辨認(rèn)出的問題展開現(xiàn)場小結(jié)，下發(fā)《督查意見書》，建議建議各醫(yī)療機構(gòu)針對辨認(rèn)出的問題，一邊大力推進實行，一邊狠抓自查。同時在每次分散督查完結(jié)后，通過舉行專題研討會、印發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理不好的經(jīng)驗、存有的問題及時展開概括分析，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)型為醫(yī)院工作的常態(tài)，逐步創(chuàng)建起至揪管理、促發(fā)展質(zhì)量的長效機制，有效率促進了醫(yī)院管理年活動深入開展。
盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動獲得了一定實效，但仍存有著一些問題和嚴(yán)重不足：一就是部分醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的重新認(rèn)識不妥當(dāng)，注重比較，存有懈怠思想。二就是院科兩級質(zhì)量管理體系不完善或雖有非政府但履行職責(zé)不力。三就是醫(yī)院各項工作制度特別就是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步完善、健全和全面落實；四就是缺少有效率的評審和考核制度。五就是管理干部隊伍不穩(wěn)中求進，缺少必要的培訓(xùn)。六就是門診救護“綠色通道”不通暢。七就是人才缺少仍就是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的注重矛盾。
強化醫(yī)院管理就是一項長期的、堅持不懈的重點工作，今后，我區(qū)將穩(wěn)固成果、持續(xù)大力推進醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動推向深入細(xì)致。針對存有的問題，重點搞好以下幾方面工作：
（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個主題，切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查，確保各項法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實。
（二）以強化醫(yī)療文書書寫為重點，切實做好病歷書寫和管理制度的全面落實，提升醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》建議，強化對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作，二要履行職責(zé)院、科兩級病案質(zhì)量管理非政府職責(zé)，從基礎(chǔ)狠抓病案的書寫質(zhì)量，提升病案書寫的水平，確保醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。
（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實，提高醫(yī)院合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理，認(rèn)真落實《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求；加強臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平；建立和完善本機構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
（四）狠抓醫(yī)院病毒感染掌控各項工作，提升醫(yī)院病毒感染掌控水平。深入細(xì)致貫徹落實《醫(yī)院病毒感染管理辦法》建議，建立健全醫(yī)院病毒感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，強化醫(yī)院病毒感染掌控工作管理，搞好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測，有效率防治和掌控醫(yī)院病毒感染，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供更多強有力的確保。
（五）進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊伍的管理能力和水平。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實內(nèi)涵，加強醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進的管理理念、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。一是強化醫(yī)院院長的責(zé)任，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質(zhì)上來，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強重點學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平。
（六）進一步強化門診能力建設(shè)。完善各醫(yī)療機構(gòu)急診科或門診搶救室，通暢醫(yī)療救護綠色通道，并通過非政府培訓(xùn)、積極開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員門診救護技能，二要提升門診能力和救護水平。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇十四
護理管理者，即人們通常所說的護士長，護理部主任和護理副院長。
1.護士和護士長之間的辯證關(guān)系。
（1）護士和護士長之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。她們的聯(lián)系表現(xiàn)在：一方面護士是成為護士長的基礎(chǔ)，另一方面護士長來源于護士；她們的區(qū)別表現(xiàn)在護士是各種臨床護理和各項護理措施的執(zhí)行者、操作者，如口腔護理、靜脈注射、發(fā)藥等，而護士長除參與護理外還是一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，如護士排班、病區(qū)財產(chǎn)管理、傳達(dá)護理部的有關(guān)通知等。
（2）護士和護士長也是對立統(tǒng)一的關(guān)系。她們的對立性表現(xiàn)在護士長是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，護士是被領(lǐng)導(dǎo)者、被管者。她們的統(tǒng)一性醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理表現(xiàn)在護士和護士長的職業(yè)均是“護士”,她們均是護理工作者。
2.護理管理者要有責(zé)任心。
3.護理管理者要有良好的道德素質(zhì)。
（1）努力促進團體目標(biāo)的實現(xiàn)，調(diào)動護士的積極性。
首先要發(fā)揮護士長權(quán)利的影響。對此，有的護士長倒是做到了，但是在護士長權(quán)利的影響下，要求上進的護士受到打擊報復(fù)，對護理工作和護士長有意見的病人或家屬敢怒不敢言。
其次，護理管理者作風(fēng)要民-主。然而有的護士長卻表現(xiàn)為獨斷專行，這容易引起護士的盲從或逆反心理，而不利于護理工作。
再次，護理管理者要在工作、道德上身體力行，即要做到以身作則。要求護士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。
（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是護理管理者的基本出發(fā)點和歸宿，也是全心全意為人民服務(wù)宗旨在護理管理中的具體體現(xiàn)。然而實際中有的護士長缺乏為人民服務(wù)的觀念、缺乏道德修養(yǎng)，考慮問題以自己為重、以小團體的利益為重，其行為并非方便病人、有利病人。
（3）明確管理目的性，發(fā)揮主觀能動性。護理管理者要充分發(fā)揮主觀能動性，組織和引導(dǎo)護士達(dá)到護理管理目標(biāo)。
（4）熱愛護理管理，不斷提高管理水平。護理管理有一定的復(fù)雜性和艱巨性，如醫(yī)院體制不健全、不穩(wěn)定，因而要求護理管理者要充分認(rèn)識護理管理的重要性，認(rèn)識到護理管理是一種智力勞動，不但需要一定的理論指導(dǎo)，而且需要決策計劃能力、分析判斷能力、評價能力等等。
4.護理管理者要有健康的心理狀態(tài)。
5.護理管理者要關(guān)心護士、愛護護士、團結(jié)護士，調(diào)動護士的積極性。
大量的護理工作是靠護士去完成的。護士的素質(zhì)，如身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)等的提高，對護理質(zhì)量的`提高有著積極的意義。作為護士長就要站得高、看得遠(yuǎn)，就要在工作、道德上身體力行，做到克己奉公、關(guān)心護士、愛護護士、團結(jié)護士，從而調(diào)動護士的工作積極性。
6.護理管理者對人、做事要公正。
（1）護士長對待護士不能親疏有別，對人對己要公正。由于觀念、愛好、認(rèn)識、性格等方面的不同，勢必造成護士與護士長之間的關(guān)系有親有疏。所以公正的對待每一個護士更能顯出一個護理管理者的良好素質(zhì)。
（2）護士長獎金發(fā)放要公正。
（3）護士長對護士的考核要公正。護士長不能光憑個人的好惡而對護士進行打分，應(yīng)客觀、公正、真實地反映護士的實際情況。
（4）護士長對護士的不公正還體現(xiàn)在其不負(fù)責(zé)的言論上。
（5）護理管理者看人要公正。作為一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，不能偏聽偏信。
（6）護理管理者處理事情要公正。
7.理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)。
科學(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。護理管理者的知識結(jié)構(gòu)指除具有一定的醫(yī)學(xué)知識外還精通護理學(xué)和具有管理職能。智能結(jié)構(gòu)是指護理管理者應(yīng)具有的洞察能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力等。對照有的護士長是智能有余，知識缺乏。?(?精歐醫(yī)管?http://?專業(yè)提供醫(yī)院管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。?服務(wù)顧問：周蕾蕾189-5801-1748 ? qq 29751-22406?)
8.護理管理者要正確使用手中的權(quán)利
（1）護士長有排班的權(quán)利
（2）護士長有發(fā)獎金的權(quán)利
護士長發(fā)獎金的標(biāo)準(zhǔn)不是依據(jù)工作、勞動紀(jì)律等，而是依據(jù)與其關(guān)系的親疏，親者多發(fā)、疏者少發(fā)。當(dāng)然一個本身就勞動紀(jì)律差、對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、不誠實、素質(zhì)差的護士長是不會按正常標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)獎金的。
護士長利用手中發(fā)獎金的權(quán)利做手腳、暗相操作、不誠實。
（3）護士長有一定的收費權(quán)利，如收護工費。但是某護士長卻利用手中的權(quán)利亂收費，向病人家屬收“管理費”即是一例。
（4）護士長對病房的財產(chǎn)有保管、支配的權(quán)利。
（5）護士長有對護士考核的權(quán)利。護士長對護士的考核要公正，護士長不能光憑個人的好惡而對護士進行打分，應(yīng)客觀、公正、真實地反映護士的實際情況。
（6）護士長有管理護工的權(quán)利。
（7）一個不能正確使用手中的權(quán)利的護士長怎能做好一個護理管理者？
9.護理管理者要站得高、看得遠(yuǎn)，有預(yù)見性。
醫(yī)院的護士大多是中專學(xué)歷，為了有所提高不少人在讀大專，為了檢驗學(xué)習(xí)的效果當(dāng)然要進行考試。護士們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)、考試不與工作發(fā)生沖突自然要進行換班和（/或）公休，這勢必對工作造成一定影響。一個有遠(yuǎn)見的護士長就應(yīng)該認(rèn)識到護士在學(xué)習(xí)階段雖然對工作產(chǎn)生一定影響，但從長遠(yuǎn)看學(xué)習(xí)好了更有利于工作。這對醫(yī)院有利、對病人有利，對提高護理質(zhì)量就更有利。一個有遠(yuǎn)見的護士長就應(yīng)該支持護士的學(xué)習(xí)、考試。
（1）必須建立有效的制度以監(jiān)督護理管理者的工作和行為。
1．要做一名聰明的醫(yī)院管理者。
在高度競爭的醫(yī)療環(huán)境中，智者是永遠(yuǎn)清醒的。目前，我們在很多時候，很多條件下，需要我們科主任、護士長是一個智者，會認(rèn)真的思考、分析、深思，得出正確的判斷和思路。當(dāng)前，我們首先要抓住“收治工作”這一個牛鼻子，各科都要動腦筋，提高自己的收治能力，加快周轉(zhuǎn)，將幾個關(guān)鍵率調(diào)試好、掌控好。內(nèi)科片工作量的下滑、不飽滿；外科片平均術(shù)前天數(shù)的掌控以及各科要挖潛力，所以，加強收治工作是首先要拿下的硬任務(wù)。“慢病診治”也是一個重要的醫(yī)源，不容再忽視，醫(yī)保病人的合理收治問題都要引起足夠重視，科室管理工作要會抓、善管。
2．要做一名負(fù)責(zé)的醫(yī)院管理者。
事業(yè)心、責(zé)任感是一個人最重要的品質(zhì)，也是一個醫(yī)院管理者最重要的素質(zhì)。在各種困難、矛盾、曲折面前都要有信心、毅力和意志。我們所承擔(dān)的科室管理和學(xué)科帶頭人工作，往往會遇到許多困難、矛盾、曲折，會有各種新問題出現(xiàn)，如：快退休了、別人進步了、自己反退了、科室人員不服從了、自己工作有不順利了等等，但我想大凡一名有責(zé)任心、事業(yè)心的醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)是能調(diào)適過來的，要盡心、盡職、盡責(zé)，才是一種解脫，才是一種境界。
有科室松了、軟了、慢了、散了，根子在我們管理者身上，我們要大喝一聲“該醒悟了”，嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、踏實、落實，是對科室好、對員工好、對自己好。
3．要做一名用心的醫(yī)院管理者。
任何一名成功者都是用心血鑄就的。承擔(dān)了科室管理工作就是承擔(dān)了一份事業(yè)、一份藍(lán)天，需要我們用自己的心血去澆灌自己的花園。
我們要做好一名醫(yī)院管理者，也有每天要做的作業(yè)，每周、每月、每季、每半年、一年要做的規(guī)定動作和事，這些都需要我們用心去做。如果只要榮譽、只重技術(shù)，不肯付出、不肯用心，科室工作是管不好的，發(fā)展機遇也是住不住的，團隊的優(yōu)良氛圍也是形成不了的。
用心就會發(fā)現(xiàn)問題，并尋找到解決問題的方法與措施；用心就會讓自己的事業(yè)、團隊紅紅火火，立于不敗之地；用心就會規(guī)避風(fēng)險，抓住機遇；用心會克服自己的不足，弱項轉(zhuǎn)向長處、強項。有些同志不能說不聰明，也不能說沒責(zé)任，但沒有用心。沒用心就會使管理流于表面、落于形式；沒用心就經(jīng)不起檢查、考核；沒用心就會讓糾紛頻發(fā)、矛盾加劇、困難與問題放大；沒用心就會使上下左右都不滿意。
4．要做一名創(chuàng)新的醫(yī)院管理者。
科主任領(lǐng)導(dǎo)下主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、護理部垂直管理體系、機關(guān)事業(yè)部制改革、醫(yī)療醫(yī)技學(xué)科群中心化建設(shè)，都給我們中層干部搭建了一個又一個創(chuàng)新的舞臺，希望大家能發(fā)揮自己的聰明才智，做一名創(chuàng)新型的醫(yī)院管理者。
我們也要注意到富有創(chuàng)新精神的學(xué)科帶頭人，一方面自己創(chuàng)；另一方帶動身邊團隊創(chuàng)。我們有些主任創(chuàng)勁退了，不能保持永續(xù)創(chuàng)新，不能保持追求卓越了，這很危險。沒有了永續(xù)創(chuàng)新精神，一方面是登不高的；另一方面就是就算登高了，也會掉下來的。
5．要做一名廉潔的醫(yī)院管理者。
現(xiàn)在我們受到消極影響和誘-惑非常多，有些危害已經(jīng)不僅僅是侵犯我們的組織與細(xì)胞了，而是嚴(yán)重的影響到我們的心臟、大腦和血液中了。
在這方面，我們一定要好自為之，不要做過頭、過度、過份的事，科主任絕不要做別人的“槍手”、“代言人”、不要做別人的“穴頭”、“中轉(zhuǎn)站”，那是自掘墳?zāi)埂⒆越等烁瘛Ｎ沂冀K不認(rèn)為做醫(yī)藥、設(shè)備、耗材的人都是我們的敵人，都不能交往，但是我們必須要有底線，要清楚在公務(wù)中、在交往中自己的身份和紅線。
從眾心里和僥幸心里總是有害的，自己要對自己的一生負(fù)責(zé)。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇十五
新加坡是一個亞洲彈丸之地的小國，大約只有無錫這樣大小的疆土。但誰也不可否認(rèn)，它是亞洲的一塊醫(yī)療高地，其醫(yī)療水準(zhǔn)不輸中國北京、上海，也不輸中國臺灣、香港，與日本也有一比。
新加坡國立大學(xué)醫(yī)院與中央醫(yī)院是東西部醫(yī)療集團的龍頭，但他們在醫(yī)療服務(wù)競爭上并不是互為對手。而是都以新加坡服務(wù)最佳品牌力的新加坡航空公司、新加坡萊佛士酒店為學(xué)習(xí)榜樣與競爭對手。每年都要組織自己醫(yī)院的中層干部與業(yè)務(wù)骨干前往學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
在新加坡醫(yī)院內(nèi)，我們處處可見醫(yī)患關(guān)系的和-諧，很少見或幾乎未見殺醫(yī)、醫(yī)鬧的丑聞。病人出院，醫(yī)生與護士都會送出大樓，這些都是其踐行以“追求卓越，永續(xù)創(chuàng)新”為理念的醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略的體現(xiàn)。
也許，新加坡醫(yī)院的硬件與我們國內(nèi)的許多省市級醫(yī)院的硬件相差不大。但是，業(yè)務(wù)素養(yǎng)是完全不同的內(nèi)涵！同樣，我們常常會從一個醫(yī)院管理干部的日常言行中來認(rèn)識這一名管理干部，來判斷這一名管理干部，甚至來決定這一名管理干部的使用崗位。這足以說明，醫(yī)院管理干部言行舉止的重要性。
就是在醫(yī)院工作中，要有方向感，要有判斷能力，要有辨別能力，要知道對錯，要明辨是非，要明辨黑白。在醫(yī)院各項工作中，都不能隨波逐流、不明方向、不明是非，要知道我們每一個醫(yī)院管理者第一位的要求就是要有是非觀。如果這一項不合格，所有的素養(yǎng)都是負(fù)數(shù)。這一個理念要在我們每一個醫(yī)院管理干部身上牢牢的確立。
在醫(yī)院日常管理工作中，我們的是非觀其實并不簡單，也并不是簡單的諸如白與黑的辨別與判斷，而是常常會混雜在許多日常的工作中和復(fù)雜的人際關(guān)系之中，需要我們頭腦清醒，認(rèn)真審視，在醫(yī)院各項工作中，都能保持一個正確的方向與判斷。
一個管理干部沒有是非觀，首先就會犯大錯誤，這是干部成長中的大忌。一個管理干部沒有嚴(yán)格與清醒的是非觀，還會表現(xiàn)為小錯誤不斷，甚至在一個部門、一個階段的醫(yī)院管理工作中，不能發(fā)揮正能量與積極作用，有礙于醫(yī)院管理工作，也有礙于醫(yī)院管理干部的自身成長。所以說，醫(yī)院管理干部的是非觀絕不是小事，一定要放到第一位的素質(zhì)來培養(yǎng)與要求。
醫(yī)院管理干部的成長過程就是一個從小到大的鍛煉過程，我們要始終明白，一個人、一個局部、一個小團體，都是我們國家、我們社會、我們政黨的有機細(xì)胞與組織。從醫(yī)學(xué)的角度來看，大局觀就是整體觀與系統(tǒng)觀。這是保證我們細(xì)胞健康成長、人體健康成長、血液循環(huán)有效運行的基本保證。我們在任何時候、任何情況下，都要牢記黨的宗旨、醫(yī)院的社會責(zé)任、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和醫(yī)院管理者的政治紀(jì)律與組織原則。
下級服從上級、個人服從集體、小公服從大公，這些都是大局觀的基本要求。作為一名醫(yī)院管理者的素養(yǎng)要求，大局觀就是要我們一邊做事，一邊看方向，一邊認(rèn)識自己所處的環(huán)境、位置與角度，能在黨的領(lǐng)導(dǎo)下、上級的領(lǐng)導(dǎo)下、組織的管理中，發(fā)揮最佳的醫(yī)院管理作用。
醫(yī)院管理工作是一個復(fù)雜的心智勞動，也是一門復(fù)雜的社會科學(xué)。我們要游刃有余地駕馭醫(yī)院管理，要和別的醫(yī)院、別的部門、別的醫(yī)院管理干部進行工作上的競賽、比較與衡量。這些都需要我們要比別人更勤奮、更刻苦、更努力、更吃苦耐勞才能行。
我們年輕干部往往學(xué)歷層次較高、新思想與新見識比較豐富、創(chuàng)新精神也比較強，這是我們的優(yōu)點與特點。但是，我們更要清醒地看到，我們這一代年輕干部沒有扛過槍、沒有下過鄉(xiāng)、沒有經(jīng)過政治運動的洗禮與考驗。因此，我們普遍存在著比較脆弱、比較安逸、比較隨便、不太能吃苦和怕困難、怕批評、怕挫折等的弱點與問題。
現(xiàn)在我們的上級與管理干部，往往不會像以前的老前輩要求我們自己這樣來要求我們現(xiàn)在的中青年干部。可以說，從這個意義上講，我們中青年干部的錘煉觀是一個普遍需要解決和加強的基本素養(yǎng)。在這方面，我們應(yīng)該要求與提倡我們的中青年干部早來晚走，多做瑣事、雜事，多為別人著想，多幫助部門做好基礎(chǔ)工作，這就是培養(yǎng)我們錘煉觀最簡單、最有效的良方。
最近我寫了一篇博文，專門討論了人品問題，我列舉了兩種類型。在醫(yī)院管理中，這兩種類型的干部，我們都是需要的。
其一，品質(zhì)樸素、誠信唯上者。此種人應(yīng)當(dāng)是從小受到了極為良好的教育熏陶與錘煉，為人真誠、正直，幾乎無私、無邪，萬事誠為上。此種人大都不太聰慧、靈活。尤多刻板、簡單、忠誠。這種人受到的教育，就是以犧牲了靈活、聰慧、快捷，換來了忠誠、守信、簡單的品格。他們值得敬仰的是人品的極度誠信，而失去的往往是靈活與聰慧。這種人品，往往是一般的教育學(xué)習(xí)方法與工作創(chuàng)新也難以改變的。這種人的人生觀念是以誠信、真實大于一切！
其二，聰慧靈活、創(chuàng)新不斷者。這種人從小可能就是聰明靈活的孩子，教育賦予了這種人更多的人生方式與方法。個人素養(yǎng)與秉性聰慧，具有較強的自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我超越的能力。往往什么事，都能看的懂、學(xué)的會、用的上。這種素養(yǎng)的人往往以優(yōu)勝、超越、創(chuàng)新，作為自己人生的第一目標(biāo)，也可以說這是一種為事業(yè)而生的人。這種人不是不忠誠，它往往比較靈活，有時會表現(xiàn)出另一種忠誠與相對的靈活性。這種人的人生觀念是以能力駕馭一切！
上述兩種人品的對象，都是我們工作中需要的，當(dāng)然，第一種對象需要提高業(yè)務(wù)工作能力、增強工作的靈活性與管理智慧。第二種對象則需要錘煉我們的忠誠度，要培養(yǎng)踏實、勤奮的工作作風(fēng)。
今天，我們專門講素養(yǎng)，沒有講最基本的東西，那是中小學(xué)教育解決的問題，也沒有講更深奧的理論。主要是講在醫(yī)院管理中的應(yīng)用以及我們在實踐中如何來突出重點地培養(yǎng)與塑造中青年醫(yī)院管理者。
1?、人的素養(yǎng)是如何培養(yǎng)、提升、鍛煉與表現(xiàn)的？
2?、作為醫(yī)院管理者，我們應(yīng)當(dāng)從哪些方面來提高自身的素養(yǎng)？
作為醫(yī)院的管理者應(yīng)該具備怎樣的品質(zhì)和素質(zhì)呢?大家都知道作為醫(yī)院管理人員必備的醫(yī)療知識是必須的，但除了一般的知識之外，作為醫(yī)院的管理者就沒有別的要求了嗎?下面我們就從?對管理人員的素質(zhì)要求來了解一下。
(一)政治素質(zhì)
1.要具備為黨的事業(yè)、為國家振興、一為醫(yī)院的改革勇于獻(xiàn)身的精神。
2.在政治上同黨中央保持一致，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以及上級的指示。
(二)、思想素質(zhì)
1一名合格的黨的思想政治工作者、必須首先是一個實事求是的模范。不論在什么條件下、不論在什么政治氣候中，都要敢于堅持黨的實事求是的思想路線，絕不搞唯心主義和形而上學(xué)。
2.要具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，廉潔奉公，不謀私利，嚴(yán)守紀(jì)律，克盡職守，具有尊重知識、尊重人才的高尚情操。政工干部要做好他人的思想工作，首先必須要保持自己思想上的純潔性，保持無產(chǎn)階級黨性，科學(xué)的思維方法，抵制資產(chǎn)階級自由化思想的侵蝕。
(三)業(yè)務(wù)素質(zhì)
1.必備的專業(yè)知識。政工人員必須掌握的專業(yè)知識:馬列主義和毛澤東思想、心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)、德育學(xué)、人才學(xué)等。因在醫(yī)院這個特定的環(huán)境中工作，又需掌握一般醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識。
2.具有正確的`思想政治工作方法-論。科學(xué)是以理服人，藝術(shù)是以情動人，而思想政治工作不但要有科學(xué)的理，還要有藝術(shù)的情，既有科學(xué)的結(jié)晶，又有感情的延伸，才能做到以理抒情、論理人情、寓情于理。人的思想是看不見摸不著的，加上醫(yī)院內(nèi)部的分工不同、職務(wù)不同，其思想問題也不一樣。這就要求思想政治工作者，把各種復(fù)雜的思想表現(xiàn)，提高到理論高度，經(jīng)過認(rèn)真“備課”、“設(shè)計”、“預(yù)測”、“對策研究”等環(huán)節(jié)，進行科學(xué)性、可行性的預(yù)后的分析，從而得出可行的工作方案。
3.自覺地進行醫(yī)院思想政治工作研究。醫(yī)院政治思想政治工作自然有其自身的內(nèi)容、運動形式和規(guī)律。它在改革中所表現(xiàn)的性狀、過程、規(guī)律，是政工人員必須進行研究的。在改革的新形勢下，思想政治工作仍在舊的慣性軌道上緩慢地運行，不能適應(yīng)改革的需要。
(四)品格素質(zhì)
政工人員的品格和思想政治工作的效果有很重要關(guān)系。有品格缺陷的同志有時處理問題用心良苦，效果適得其反。因此對政工人員要強調(diào)品格修養(yǎng)，包括:
1.品格上的正直性。辦事要公道，作風(fēng)正派，堅持原則，掌握政策，任人唯賢。
2.平易近人。沒有官氣、不拿官腔，對人不分地位高低平等對待;對人誠懇寬厚，謙虛謹(jǐn)慎，廣納眾議，不計個人恩怨，嚴(yán)于律己、寬以待人。
3.處理問題客觀。有人說思想政治工作干部是我們的“娘家人”，這句話是有道理的。一位好的思想政治工作者，一定是職工的貼心人，他不但能耐心的聽取各種意見，而且考慮、分析、處理問題也一定是客觀的，能夠站到當(dāng)事人的立場上，設(shè)身處地地幫助人排優(yōu)解難。
4.群眾第一，他人第一。思想政治工作者首先是給予、勇于犧牲個人利益，關(guān)心他人比關(guān)心自己為重。通過對廣大職工的幫助和關(guān)心，使群眾感到組織的溫暖。
思想政治工作者只有加強自身修養(yǎng)，通過辛勤的勞動、細(xì)致的工作，去轉(zhuǎn)變?nèi)藗冇捎阱e誤路線造成的對政工部門及政工人員的錯誤看法。此外，思想政治工作者應(yīng)自尊自重自強，摒棄那種妄自菲薄、自暴自棄的不健康心理狀態(tài)。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇十六
1、今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的'辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工“稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇十七
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的'下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的 3月4日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細(xì)化管理，并且更換了廠家，由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出.后勤保障是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。 在xx年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能，組織相關(guān)人員，自己動手制作了病案架子、藥品存放架、財務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場價，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在后勤管理工作中，將后勤各部門實行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運行有7人，開水房1人，進行組合運行，設(shè)6人即可。洗衣房原有兩人，實行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時修補，增加服務(wù)項目，兼管物品帳目、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機械等維修工作，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修，計量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實各項工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。
同時協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場地建設(shè)，對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設(shè)等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項勞動任務(wù)。
在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實施細(xì)則。
在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇十八
人都說：共-產(chǎn)-黨的會多，國民黨的稅多。暫且先不管國民黨稅多與少，多到什么程度的問題。依我看，會多并不是什么缺點。共-產(chǎn)-黨正是依靠種種會議、層層會議、時時會議，把黨的政策、精神傳達(dá)到各級領(lǐng)導(dǎo)人心中，傳達(dá)到社會大眾當(dāng)中，并通過會議，學(xué)習(xí)、貫徹各種政策和指示，讓中國共-產(chǎn)-黨保持了幾十年不老的青春活力，也讓新中國一步步走向繁榮和強盛。
中國企業(yè)并不是會少，而是很多的領(lǐng)導(dǎo)者根本不懂會議的妙用，不會開會，會是開了不少，但卻沒有發(fā)揮到一點作用，或者說是收效甚微。
在這里，我首先問一個問題：在管理者手中，會議是什么？對員工來講，會議又是什么？恐怕能真正理解、全面悟透會議對管理者妙用、對員工重要性的領(lǐng)導(dǎo)者并不多。我不是狂妄武斷，在筆者接觸的種種風(fēng)格管理者當(dāng)中，不管是年輕一代創(chuàng)業(yè)者，還是資深一代管理者，不管是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，還是大型企業(yè)中高層管理人員，都對會議的了解、運用不夠深刻和嫻熟。他們要么是依靠一種權(quán)力的強壓實施管理，要么是仁性的放任自由管理，結(jié)果是企業(yè)管理情況都不樂觀，中國企業(yè)出現(xiàn)問題，陷入經(jīng)營困境，我可以肯定的說，99%?的企業(yè)都是在管理上出了問題。
作為一個管理者，如果不懂管理真諦，不會運用領(lǐng)導(dǎo)者手中的工具，不會恩威并施，不能充分調(diào)動企業(yè)員工積極性，不能充分領(lǐng)導(dǎo)好員工，那么對企業(yè)而言也是一種資源浪費，必然會導(dǎo)致管理失誤，經(jīng)營困難。
在這里，我們就專門來討論一下會議在管理者手中如何起到不可思議作用，以營銷管理為主。我這里說會議有不可思議的作用并不是有夸大之嫌，事實上，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者用好了會議，開好了會議，你的工作局面不僅馬上可以得到巨大的改變，你自己也會變得很輕松。
管理大師斯隆的1%?與99%?理論可以引申為：在所有的管理工作中，99%?都是程序性的工作，而這些工作，除了在總體上給予指導(dǎo)之外，它們并不需要管理人員特別的關(guān)注，只有那些1%?的例外情況是需要經(jīng)理們給予特別關(guān)注的。事實上，一個好的管理人員只需處理好那1%?的例外事務(wù)。至于那些程序性事務(wù)，則放手讓其在固有的軌道上運行，使更多的人能夠自主地處理一些事情。
那么，我想：那1%?需要特別關(guān)注的事務(wù)中，會議應(yīng)該就是管理者需要特別注意的事務(wù)。
一、會議在管理者手中是什么？
1?、 會議是管理者手中的一把劍
在一個優(yōu)秀的管理者手中，會議應(yīng)該就象一把寶劍，樹榜樣、批落后、嚴(yán)管理、下任務(wù)、繪愿景、表決心等都可以經(jīng)過會議來傳達(dá)。通過會議，不僅可以解決很多內(nèi)部問題，還可以解決外部困難；不僅可以激發(fā)士氣穩(wěn)定民心，還可以提升業(yè)績改變現(xiàn)狀。
回顧中國共-產(chǎn)-黨創(chuàng)業(yè)史，每一次危機關(guān)頭，莫不是會議在起著決定性作用。從遵義會議開始，肯定毛澤東同志的軍事戰(zhàn)略主張，確立毛澤東在黨和紅軍中的領(lǐng)導(dǎo)地位，這是黨生死攸關(guān)的歷史轉(zhuǎn)折點，中國革命從此打開了新局面。到新中國建設(shè)時期的十一屆三中全會，拉開社會主義現(xiàn)代化建設(shè)序幕，迎來新中國改革開放三十年輝煌成果。每一次歷史關(guān)頭，莫不是會議在其中起著決定性的作用和意義。
2?、 會議是管理者手中的一把刀
在一個優(yōu)秀的管理者手中，會議也是強化管理的一把大刀。當(dāng)不良之風(fēng)盛行時，會議就是砍向毒瘤的大刀；當(dāng)制度得不到執(zhí)行時，會議也是確保執(zhí)行的屠龍寶刀；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)時，會議也是明確地位的“闖王刀”。
1927?年八七會議，確立“槍桿子里面出政權(quán)”思想，總結(jié)了大革命失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，堅決糾正和結(jié)束了陳獨秀的右傾投降主義錯誤，撤銷了他的職務(wù)。以及1929?年古田會議，1937?年洛川會議，每一個會議，都莫不是共-產(chǎn)-黨領(lǐng)導(dǎo)人砍向錯誤思想，引領(lǐng)革命紅軍走向成功解放新中國的重要性會議。
3?、 會議是管理者手中的營銷利器
一個優(yōu)秀的管理者，一定懂得如何利用會議向管理要效益，如何利用會議向員工要成績，如何利用會議改善現(xiàn)狀，糾正錯誤思想，提升團隊競爭力、培養(yǎng)人才，以不斷的走向成功和輝煌。領(lǐng)導(dǎo)者只有開好了各種會議，才能穩(wěn)坐中軍帳，決勝于千里之外，才能體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)才能，也才能體現(xiàn)“無為而治”的管理境界。
企業(yè)中的兩種普遍情況都是極不正常的，也是存在很大管理問題的現(xiàn)狀：一是老總很忙很忙，低下的員工卻無所事事，所有的成績都是老總一個人努力出來的，反而顯得員工無能，其實這種情況下，最無能的并不是員工，而是企業(yè)老總；二是企業(yè)老總很閑很閑，底下的員工更閑，為什么閑，因為企業(yè)根本就沒有效益，沒有業(yè)務(wù)，這個時候，老總是無能的，不稱職的。
4?、 會議也是管理者手中的喊話器
管理也是一種造勢，會議在優(yōu)秀管理者手中猶如一個喊話器，一種興奮劑，在士氣低落的時候提高士氣，在驕氣上揚的時候回歸冷靜，而領(lǐng)導(dǎo)者則坐觀大勢，隨勢而為，統(tǒng)帥三軍，征戰(zhàn)商場。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，也必須是一個演講高手，可以三軍前演講，講師可以在講臺上演講，一個普通的領(lǐng)導(dǎo)者要在哪演講呢？答案就是：會議。會議就是領(lǐng)導(dǎo)者的演講臺，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一定要是一個優(yōu)秀的演講者，并在其演講臺上做好管理工作的演講。
二、管理者都要開哪些會議？
1?、會議的種類
會議可以分為正式會議的和非正式會議。正式會議包括例會和專題會議、緊急會議，例會如晨會、周會、月度總結(jié)會議、季度會議、半年總結(jié)大會、年終總結(jié)大會等；專題會議如針對工作中的問題、重大事件、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)等都可召開專題會議；緊急會議就是針對一些突發(fā)事件、緊急問題召開的緊急主題會議。專題會議可以是緊急會議，緊急會議一定是專題會議。
非正式會議是正式會議的一個補充，可以是會前，也可以是會后，會前是對會議的一個安排布置，會后是對會議決議的一個補充和促進，正式會議是面向參會的全部人員，非正式會議只面向參會的部份人員或骨干。
2?、會議場合的選擇
一般情況下，會議地點的選擇以正規(guī)為主，如經(jīng)理辦公室、會議室等，非正式會議就可以選擇酒桌、辦公室等地方進行。但這種溝通方一定是灌輸式的，集體式的。
三、管理者如何開好會議？
1?、 會議的根本目的
開會不是走形式，也不是完成任務(wù)，會議的根本目的是要解決問題。如每天的晨會是要明確當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)，周會要總結(jié)一周工作成績和問題，表揚大會就是樹立榜樣、塑造典型、激勵大家。
2?、 會議主題的確定
每一次會議都必須要有一個明確的會議主題，解決某一個問題，組織學(xué)習(xí)某項知識或內(nèi)容，探討某個議題或決策，或者根據(jù)目前出現(xiàn)的問題，有針對性地采取一些措施，通過會議的形式來解決問題等等，這些都是會議的主題。尤其是針對業(yè)務(wù)開展上的困境，有很多主管往往找不到原因，其實業(yè)務(wù)開展的不利，除了客觀原因之外，主觀原因大多數(shù)情況還在于業(yè)務(wù)人員自身能力的不強。針對這些問題，同樣可以開展一系列的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)會議，如：產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品優(yōu)點、談判切入點、如何報價、如何談價、如何促成等，每一點都可以作為一個主題，并形成一個系列，通過會議的形式來進行強化訓(xùn)練，以提高銷售隊伍戰(zhàn)斗能力，達(dá)到改善銷售業(yè)績的效果。
3?、會議氣氛的控制
會議氣氛的控制也相當(dāng)重要，在一個良好、熱烈的氛圍中召開的會議，會充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)大家的主人翁精神，增強責(zé)任心，反之，如果會議死氣沉沉，成了一言堂，這個會議也是起不到應(yīng)有效果的。
4?、會議決議的形成
開會的目的是要解決問題，那么會議就要會而要議，議而要決，但在現(xiàn)實中，往往都是會而不議，議而未決。中國民應(yīng)醫(yī)療信息網(wǎng)筆者參加過很多領(lǐng)導(dǎo)開的會議，都是會是開了，但卻未形成什么決議，開會到最后，與會者還是不知道最后的結(jié)論是什么，分工是什么，該怎么辦，結(jié)果是會開完了，沒辦法，還是要再跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室去問。這樣的會議是一點成效也沒有的，開了等于沒開，開的多了，會議的作用價值就會越來越小，再開會員工就會從心里上不重視，反對開會，所以，既然要開會，就一定要形成明確的決議，要么就別開。
5?、會議信息的傳達(dá)
如前所述，會議在某種時候，實際充當(dāng)?shù)氖且环N溝通工具，信息傳達(dá)載體，同樣的信息，會上宣布和會下傳達(dá)，其效果和意義是完全不一樣的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會處處留心，留意公司的每一個有價值的信息，好的或壞的，激勵的或告誡的，都可以，并在會上向大家傳達(dá)和宣布，保證每次會議都要有新鮮的東西給大家，這樣就會大大提高會議的效果。
6?、培養(yǎng)員工的列席
對一些優(yōu)秀員工，你要讓他明白領(lǐng)導(dǎo)對他的重視，你不需要清清楚楚的`告訴他，很簡單，你請他列席一次重要會議，并請他主動發(fā)言一次，那么比你親口告訴他，公司是多么重視效果要好的多。這個時候，會議在領(lǐng)導(dǎo)者手中又是另一種工具，一種激勵員工士氣的工具。
7?、尖銳問題的處理
有時候，有的員工會借會議提出一些尖銳的問題，或者是本不屬于此次會議的問題，故意出難題以為難領(lǐng)導(dǎo)，為了避免難堪，你可以明確告訴他，這個問題不屬于本次會議議題，下來再解決。有些問題可以公開討論，那么就大家表態(tài)，有些問題不能公開討論，那么一定不能公開。
四、一個成功會議的基本流程
1?、會前準(zhǔn)備
不打準(zhǔn)備無準(zhǔn)備之仗，會議亦如此。無論是大的、小的，正式的、非正式的會議都一樣，在開會前，主持會議人員都應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，并提前安排通知與會人員、會議時間、會議主題和準(zhǔn)備事宜。現(xiàn)實中我們看到的往往都是開會前才通知，除例會之外，基本上會議只有召集人知道會議的主題和內(nèi)容，與會者一無所知，什么準(zhǔn)備都沒有，全憑臨場發(fā)揮。這樣的會議，其質(zhì)量與充分準(zhǔn)備過的會議是相差甚遠(yuǎn)的，執(zhí)行力、管理效果的流失，也許正是從這些細(xì)節(jié)中一點點漏掉的。
2?、會議控制
一個成功的會議，會議的控制是非常重要的。主持人要讓所有人都發(fā)揮自己的主觀意見，積極表態(tài)，并在氣氛陷入僵局或冷場的時候適時調(diào)節(jié)，甚至可以講個笑話活躍下氣氛，或者唱個歌激發(fā)一下士氣，這些小插曲都是完全可的，以避免把會議搞成沒有一點生機，框框套套式的“老三曲”。同時，要控制好會議時間，會議進程等，這些，都要求會議主持人始終保持冷靜、清醒的頭腦，討論既要放得開，但也不能偏離主題太遠(yuǎn)，既不能翻陳年舊帳，但也不能因有所顧慮而不敢言語。
3?、會后跟進
會議開完了，形成決議，并不意味著會議就結(jié)束了。會議形成的決議最終要執(zhí)行下去，落實到位，會議的效果才能真正顯現(xiàn)出來。所以管理對會議形成決議的執(zhí)行情況、執(zhí)行成績，以及存在問題也要及時進行了解，并根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整，會后的跟進才是保證會議效果的根本和重中之重。
五、會議大忌
1?、會上吵架
會上吵架的情況應(yīng)該不算少見，就連國家議會上，也有因意見相左者而大吵會場，甚至大打出手者都不絕于耳，企業(yè)會議上，吵架的情況更是司空見慣了。會上吵架應(yīng)該是影響最不好的情況了，吵架不僅僅影響的是會議效果，更嚴(yán)重的是影響了與會者的情緒，甚至是把矛盾的雙方公之與眾，從私下到公開，你敢保證會沒有人因此而看笑話？竊竊私語，議論紛紛？甚至一傳十，十傳百，影響的面之廣、之壞是不可估量的。
2?、冗長無果
筆者與到過這樣的一位主管，每次開會，都幾乎是冗長無比，且每次都沒有明確結(jié)果。本來一個小時的事情，在他的會上，說著說著，就說成了別的事情，而且是七口八舌，議論紛紛，他自己也說的不亦樂乎，結(jié)果時間一分一分的過去了，要下班了，才發(fā)現(xiàn)會議問題還沒有討論完，只有延長會議，可這個時候，員工不干啊？加班又沒有加班費，家里還有一大攤事情，要不就還是有自己的私事，他還在不停的講，下邊卻在不停的看表，焦急萬分，問問題，沒有表態(tài)，他說一個什么，下面都是ok?，無一票否決全票通過，最后的結(jié)果呢？是可想而知的了。所以領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意會議時間，既要放得開，也要拿得住。
3?、老生常談
會議多了，就要增強會議的新鮮性，避免老生常談，沒有新鮮。當(dāng)然，如果每次會議，都是談?wù)撏粋€問題，那么，這個領(lǐng)導(dǎo)肯定也是存在問題的，一個問題怎么可以多次談?wù)摱吹玫浇鉀Q呢？同一個問題，出現(xiàn)一次二次可以原諒，三次四次，甚至不斷說，而不斷重復(fù)發(fā)生，就不正常了。
4?、局面混亂
有時候會議討論，針鋒相對是難免的，各抒己見是必須的，但一定要注意，不能亂成一團糟，不能所有人都同時說話，這個時候，主持人一定要出面協(xié)調(diào)，掌握好大局，對一些影響極壞者，甚至可以請他出去，毫不猶豫，毫不留情，以保證會議的嚴(yán)肅性。
3?、醫(yī)院院長怎么知道病人?是否對醫(yī)院的服務(wù)滿意呢？哪些是不滿意的呢？設(shè)計?一套衡量的方法應(yīng)該是有意義的。這個測量方法是什么，我想我們可以想辦法設(shè)計。
4?、質(zhì)量怎么控制與改進呢？?6?西格瑪?shù)乃枷胗袥]有什么借鑒之處？國外有好幾個醫(yī)院在探討?這個問題。
5?、醫(yī)院院長們怎樣才會具有經(jīng)營?觀念呢？認(rèn)為他們?nèi)狈?jīng)營觀念，這是亞洲很多研究者都注意到了的問題。而且，這種經(jīng)營觀念怎樣才能貫徹到整個醫(yī)院組織中呢？??6?、營銷管理?對于提高醫(yī)院績效（?performance?）有什么意義呢？亞洲有些醫(yī)院頗以應(yīng)用平衡記分卡為豪。
8?、護士?這么一個角色對于改進醫(yī)院績效，提高顧客滿意有什么價值么？
9?、醫(yī)院內(nèi)的哪些信息應(yīng)該被共享？以一種什么方式共享？
10?、營銷管理到底能給醫(yī)院經(jīng)營管理?帶來什么利益？有什么必要性？??
11?、營銷管理理念?的表現(xiàn)有哪些？對于醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略?有什么價值？??
12?、開展?fàn)I銷管理需要我們支付哪些成本？有必要么？
13?、如何?建立醫(yī)院品牌?？
14?、怎么與其他醫(yī)院競爭？
15?、營銷管理對改善醫(yī)患關(guān)系有什么幫助么？?
16?、怎么才能使我們的醫(yī)院有特色呢？??
17?、醫(yī)院應(yīng)經(jīng)常開設(shè)新醫(yī)療?項目么？開設(shè)什么新項目呢？怎么選擇？怎么推出？
19?、如何在不大幅提高成本的前提下，讓病人對質(zhì)量滿意呢？
20、病人對我院醫(yī)療服務(wù)?滿意嗎？怎么知道他們是否滿意呢？??
21?、如何讓病人不覺得醫(yī)院收費貴呢？或者說讓他們覺得值得呢？?
22?、怎樣才能挖掘到新客戶呢？?
23?、病人在接受醫(yī)療服務(wù)時的心理與行為有什么特點？怎么去了解呢？?
25?、怎樣才能改進和病人的關(guān)系管理呢？怎樣防止客戶流失呢？
26?、怎樣才能讓醫(yī)生安心呆下來？并提高他們的服務(wù)意識呢？??
27?、醫(yī)院規(guī)模能否擴大呢？能否某些科室?走連鎖經(jīng)營模式?或者特許經(jīng)營呢？?
28?、醫(yī)院危機公關(guān)怎么做？?
29?、怎樣樹立醫(yī)院的良好正面形象?呢？或者說怎樣改變現(xiàn)有不良形象呢？
醫(yī)院管理者工作總結(jié)大全（19篇）篇十九
我院惠僑科于19_年成立，是全軍創(chuàng)辦最早的對外開放的綜合性醫(yī)療科室。19_年，成為全軍惟一的涉外醫(yī)療中心有床位400張，工作人員200余名，相當(dāng)于一個中等醫(yī)院的規(guī)模。20年來，惠僑醫(yī)院先后收治了來自70個國家和地區(qū)的5萬余名患者，沒有出現(xiàn)任何政治、經(jīng)濟問題和醫(yī)療差錯、事故，取得了良好的社會效益，贏得了廣大患者的信賴;先后三次榮立集體二等功，兩次榮立集體三等功。
多次被廣東省和廣州市評為文明服務(wù)先進單位和精神文明建設(shè)先進單位。在1987年的全軍英模代表大會上，惠僑科被譽為“衛(wèi)生界南京路上好八連”、“傳播社會主義精神文明的窗口”、“新時期社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一面旗幟”。19_年3月，中央軍委主席______簽署命令，授予惠僑科“模范醫(yī)療惠僑科”榮譽稱號，并題詞勉勵：“救死扶傷，無私奉獻(xiàn)，艱苦奮斗，永葆本色。”
近年來，在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風(fēng)不正的時候，惠僑科之所以能夠成為一方“凈土”，主要是院黨委不斷加強該科以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)。我們的主要做法如下：
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處。
隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設(shè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。人們不僅抱怨“看病就醫(yī)難”，而且對那些態(tài)度生硬，吃、拿、卡、要等醫(yī)風(fēng)不正、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強烈不滿。我們通過調(diào)查分析認(rèn)為，惠僑科總的來說醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭。為此，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為惠僑科全面建設(shè)中的基礎(chǔ)工程，堅持不懈地抓實抓好。
——實施醫(yī)學(xué)倫理教育，增強做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感。針對一些同志醫(yī)學(xué)倫理學(xué)知識不足、醫(yī)德理論欠缺的實際，我們發(fā)動大家收集整理古今中外有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的名言，組織大家逐條學(xué)習(xí);請德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范。介紹自己在長期的實踐中進行醫(yī)德修養(yǎng)的體會;開展重溫“從醫(yī)誓言”和回顧“穿上白大褂的第一天”活動，使大家自覺做合格的醫(yī)務(wù)工作者。
——實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。我們重點引導(dǎo)大家弄清社會主義市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)患關(guān)系，使大家認(rèn)識到，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，病人處于被動地位，醫(yī)務(wù)人員處于主動地位;必須切實糾正和克服市場經(jīng)濟就不能講全心全意為人民服務(wù)的錯誤思想，樹立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，讓老百姓看得上病、看得起病、看得好病。
——實施傳統(tǒng)教育，增強職業(yè)自豪感。我們經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員講傳統(tǒng)、憶傳統(tǒng)，使大家懂得，救死扶傷，實行革命的人道主義、對工作極端負(fù)責(zé)任，對傷病員極端熱忱，對技術(shù)精益求精，面向部隊、面向基層，為兵服務(wù)，艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)，正是具有我軍衛(wèi)生工作特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是我軍衛(wèi)生工作光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)的集中體現(xiàn)。作為醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)該為所從事的職業(yè)感到自豪，珍惜廣大患者的信任。
——實施“窗口”教育，增強文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的緊迫感。我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會主義精神文明建設(shè)的“窗口”的地位和特點出發(fā)，對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，不間斷地組織醫(yī)務(wù)人員開展“四查四看”的揭短亮丑活動，即查服務(wù)思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢;查服務(wù)技術(shù)，看是否精益求精;查服務(wù)態(tài)度，看有無生、冷、硬、頂現(xiàn)象，查服務(wù)態(tài)度，看有無以醫(yī)謀私、吃請受禮現(xiàn)象。將查出的問題及時處理并向全體人員通報。同時，開展“微笑在病房”，“假如我是病人”，“讓白求恩、趙雪芳精神在醫(yī)護崗位上閃光”等活動，不斷提高文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性。
通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，惠僑科醫(yī)務(wù)人員的精神面貌發(fā)生了很大變化，好人好事層出不窮。該科常年危重病人多、手術(shù)病人多、臥床病人多，在“一切為病人”的口號下，大家超負(fù)荷工作，毫無怨言。為了照顧危重病人，有的醫(yī)生護士連續(xù)上幾十個夜班。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人，半夜打出租車也要趕到醫(yī)院。對患者，不論是有錢的老板，還是窮困的打工仔，一視同仁。有的在護理精神病人時，無端受到打罵，依然面帶微笑，勸慰、關(guān)心病人。有的病人經(jīng)濟上有困難，醫(yī)務(wù)人員就慷慨解囊。據(jù)統(tǒng)計，20年來，工作人員共向病人捐款13萬元。大家身在都市，心系基層。廣州軍區(qū)某特種兵大隊的指戰(zhàn)員訓(xùn)練強度大，患腰腿痛的多，由于遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，看病不方便。惠僑科醫(yī)務(wù)人員自己組織起來，利用周末時間，為他們送醫(yī)送藥。被中央軍委授予“喀喇昆侖模范醫(yī)療站”榮譽稱號的蘭州軍區(qū)三十營房醫(yī)療站，是全軍條件最艱苦的醫(yī)療站之一。19_年，惠僑科組織醫(yī)療隊，克服重重困難，與該站的醫(yī)護人員一起登上海拔5800米的全軍哨卡——“神仙灣鋼鐵哨卡”，為官兵查體看病。有的高山反應(yīng)暈倒了，醒來后又投入工作，使哨卡的官兵深受感動。
推行強有力的監(jiān)控機制。
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，既要加強思想教育，又要有嚴(yán)格合理的規(guī)章制度的保證。這些年來，我們推行并依靠三個有效的監(jiān)控機制，使惠僑科的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
靠健全的約束機制規(guī)范形象。針對改革開放和市場經(jīng)濟條件下職業(yè)道德方面出現(xiàn)的新情況和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的要求，我們引導(dǎo)惠僑科廣泛討論，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，制定了以“十要八不準(zhǔn)”為核心的職業(yè)道德規(guī)范和文明行醫(yī)實施細(xì)則，并力求體現(xiàn)“三性”：一是系統(tǒng)性。對臨床醫(yī)療科室和醫(yī)技輔助科室，都規(guī)定了相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施;對醫(yī)生、護士和護理員，也制定了廉潔行醫(yī)守則。二是具體性，盡量細(xì)化量化有關(guān)規(guī)定。如關(guān)于禁止收受紅包問題，規(guī)定收受紅包100元以下者，通報批評，扣發(fā)勞務(wù)補貼3個月;金額超過100元給予行政警告處分，扣發(fā)勞務(wù)補貼6個月;凡以醫(yī)謀私，向病人暗示、索要紅包者，則加倍處罰。三是可操作性。制定了易于實施的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法，把科室和個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)按照100分的目標(biāo)，分為“好、較好、一般、較差、差”五等，逐條考評，綜合打分。
靠嚴(yán)格的監(jiān)督機制維護形象。主要做到“三個結(jié)合”：一是黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督結(jié)合。我們指導(dǎo)惠僑科黨總支把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨總支、支部建設(shè)的目標(biāo)管理之一，幫助其制定了《黨員干部廉政建設(shè)的20條規(guī)定》;把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨內(nèi)民主生活會的主要內(nèi)容，黨總支堅持每季度、黨支部堅持每月進行一次對照檢查;發(fā)動黨外群眾評議打分，提出批評意見，促使黨員醫(yī)務(wù)工作者帶頭廉潔行醫(yī)。二是領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合。一方面，醫(yī)院和惠僑科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次，并分別到科室參加黨支部大會、黨小組生活會，了解情況;另一方面，每月召開一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形勢分析會，在門診部、住院事務(wù)處設(shè)立舉報箱、舉報電話，定期召開傷病員座談會，發(fā)放“住院病人問卷調(diào)查表”，多方面、多渠道聽取病人的意見。三是院內(nèi)監(jiān)督與院外社會化監(jiān)督相結(jié)合。在搞好院內(nèi)監(jiān)督的同時，建立了社會化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，先后聘請新聞記者、駐地政府工作人員、有醫(yī)療合同的企業(yè)職工、離退休人員等各方面、各階層的代表53人做監(jiān)督員，請他們定期填寫“監(jiān)督評議卡”，適時召開監(jiān)督員座談會，使監(jiān)督工作實打?qū)崱?/p>
靠有效的獎懲機制完善形象。我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)作為評先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi)容，作為晉職晉級和立功受獎的重要條件，作為超額勞務(wù)補貼發(fā)放的重要依據(jù)，并堅決實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決制”。先后對3起違反規(guī)定收受紅包、接受禮物的事件進行了嚴(yán)肅查處，分別給予罰款、延緩晉級和通報批評，收到了“處理一件、教育一片”的效果。