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物業員工培訓計劃(匯總23篇)

時間:2025-07-22 作者:GZ才子

通過培訓計劃,員工可以學習新的技能和知識,提高專業素養。小編為大家整理了一些實用的培訓計劃范文,希望能夠給大家的培訓工作帶來一定的幫助。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇一

員工是第一線的工作人員,直接為業主/住戶服務,工作質量的好壞,水平高低直接影響到服務質量、公司聲譽和形象。因此,對員工的培訓十分重要。

入職培訓:由物業管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。

崗位培訓:各部門根據實際需要及具體工作要求,分別對員工分專業再培訓。

1、 知識即應知。根據不同工種和崗位,應該掌握專業知識、崗位規范、工作程序和工作標準。此外,還應該對長江投資廣場概況,及與服務有關的各種知識有一定的了解,以隨時滿足業主/住戶的需要。

2、 能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應變能力,以滿足不同業主/住戶的要求。

3、態度。指儀容儀表及待人接物的態度。不同崗位有不同的`要求,儀容儀表要規范得體、干凈大方、笑容可掬、態度誠懇、禮貌自然、講究高效率,要求服務始終處于最佳狀態。為業主/住戶營造一個清新舒適、環境優美、整潔自在的生活空間.

培訓系統圖

修正???????????????????????????? 執行

反饋?????????????????????????? 評價

培訓的組織方式

為加速"長江投資廣場"的物業管理水平的提升,必須有一個完善而系統的培訓計劃,現公司委聘美國阿肯道夫物業顧問顧問公司根據長江投資廣場物業管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計劃。內部培訓由美國阿肯道夫物業顧問公司內部專業人士進行現場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。

員工培訓制度

·員工培訓資格

按照各物業項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業培訓內容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業顧問制定的計劃外,項目經理可根據現場的需要提出培訓建議及內容,由美國阿肯道夫物業顧問進行培訓安排。

·員工培訓安排

物業經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。

1、每一課程約在兩小時至三小時之間;

2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現場實地培訓及針對性的培訓課程,安排在交接-班上下時段進行。

3、內部培訓內容在物業管理處內進行;

4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案,經物業公司批準后安排。

5、培訓教材由美國阿肯道夫物業顧問根據以往的管理經驗編制而成,其中包括基本物業管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等,以此提高員工的服務素質,達到專業水準。

·培訓評估

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關一個專題培訓則需要由物業經理推薦才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

員工培訓計劃

·培訓時間

培訓分四期,于2003年1月中旬開始,首期以員工的物業管理基礎、概念等方面進行培訓,將物業管理基礎先行鋪開,以方便日后進行專業性的培訓課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業性的課程,針對不同的功能部門工作需要,安排有關的培訓課程,此期為三個月時間,各個部門將同期隔斷分開進行培訓;第三期為溫習及專題培訓,根據首二期的培訓工作后,進行員工溫習,同時按照"長江投資廣場"的項目特性和管理要求,安排專題培訓,以配合現場實際需要。最后一期為外部培訓及評估考核,根據員工的職能職別,由人力資源部,項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及培訓方案,上報物業公司管理層,安排出外培訓及考察。在考察完畢后,對全體員工進行全面評估及考核,以核定培訓課程和人員的最終成效。

·培訓課程分類

員工培訓內容

員工培訓內容則按物業項目不同而制定,而建議培訓將安排如下:

·管理層及主管

基本課程:不少于12小時??? 第(1)至第(10)講

專題課程:不少于16小時???? 第(11)至第(30)講

·行政人事及辦公室

基本課程:不少于八小時?? 第(1)至第(10)講

專題課程:不少于八小時?? 第(10)至第(16)講

·工程

基本課程:不少于八小時? 第(1)至第(10)講

專題課程:不少于八小時? 第(17)至第(25)講

·物業管理

基本課程;不少于10小時? 第(1)至第(10)講

專題課程:不少于10小時? 第(20)至第(30)講

·保安/保潔

基本課程:不少于八小時? 第(1)至第(10)講

專題課程:不少于八小時? 第(20)至第(30)講。

注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索物業員工培訓計劃表。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇二

根據醫院規模和相關要求,我公司會安排一批綜合素質高、專業技術精的人員,組成沾益縣人民醫院項目管理處的管理班子及員工隊伍。

1、管理處項目經理(決策層、管理層)

熟練掌握醫院后勤管理服務系統知識和技能,重點是培養具備專業的宏觀分析、決策、組織、協調和控制能力,具有現代管理學、行為學的學科前沿知識,熟悉質量管理體系標準、具備獨立、創新、進取、博愛的現代觀念和人文品質。

具備熟練的專業知識和能力,勤奮、踏實敬業,勇于創新,開拓進取的精神,及處理各類突發事件的方式方法及能力。管理人員持證上崗率100%。

2、員工(操作層)

根據我公司規章制度及醫院后勤管理服務的實際情況,培訓工作包括以下幾個方面:

1、質量方針:本著“精益求精、創百強品牌;不斷創新、建卓越物管企業;真誠服務、做客戶永遠朋友客戶至上”的質量方針要求,服務于廣大醫務工作者及患者。

2、服務理念:灌輸本公司的服務意識、質量意識、敬業意識、高素質后勤管理標準;牢固樹立“規范服務、苛刻要求、績效導向、尊重人性、操守完美”的管理理念,以親情式人性化的溫暖服務,體現公司獨具特色的服務管理模式。

3、業務素質:針對沾益縣人民醫院特點,按不同的崗位,不同的分工,根據作業標準指導書的具體要求,使每一位員工都能清楚自己在每個時間段都應該做什么、怎么做、做到什么程度、達到什么標準。讓任何崗位員工都必須掌握員工應知應會的基本常識。

走出去的辦法,將持續不斷地進行新業務知識的培訓,包括電腦、保潔設備、引進技術和先進管理經驗。

2、項目接管前強化培訓

3、崗前培訓

1、培訓后,負責組織培訓的人員要進行跟蹤:即在員工的實際工作進行檢查,檢查員工是否按培訓后的要求和標準進行工作,對不按要求做的員工進行督導和指正。

2、培訓結束后需進行現場考核及評定工作,現場考核分為實操和書面考核兩種形式,考核工作是在員工工作一段時期后由培訓組織者檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況,并做好紀錄,以便員工的上司、部門或公司領導應及時了解和掌握員工的工作和思想情況,并作為評定培訓成績的可靠依據。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇三

以員工的物業管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃,將物業管理基礎先行鋪開,以方便日后進行專業性的員工培訓課程。項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案,上報物業公司管理層,安排出外培訓及考察。

員工是第一線的工作人員,直接為業主/住戶服務,工作質量的好壞,水平高低直接影響到服務質量、公司聲譽和形象。因此,對員工的培訓十分重要。

入職培訓:由物業管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。

崗位培訓:各部門根據實際需要及具體工作要求,分別對員工分專業再培訓。

1)知識即應知。根據不同工種和崗位,應該掌握專業知識、崗位規范、工作程序和工作標準。此外,還應該對凌波麗景別墅園區概況,及與服務有關的各種知識有一定的了解,以隨時滿足業主/住戶的需要。

2)能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應變能力,以滿足不同業主/住戶的要求。

為加速“凌波麗景”的物業管理水平的提升,必須有一個完善而系統的員工培訓計劃,現公司委聘美國阿肯道夫物業顧問顧問公司根據凌波麗景物業管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計劃。內部培訓由美國阿肯道夫物業顧問公司內部專業人士進行現場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。

按照各物業項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業培訓內容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業顧問制定的員工培訓計劃外,項目經理可根據現場的需要提出培訓建議及內容,由美國阿肯道夫物業顧問進行培訓安排。

物業經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。

1、每一課程約在兩小時至三小時之間;

2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現場實地培訓及針對性的培訓課程,安排在交接-班上下時段進行。

3、內部培訓內容在物業管理處內進行;

4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案,經物業公司批準后安排。

5、培訓教材由美國阿肯道夫物業顧問根據以往的管理經驗編制而成,其中包括基本物業管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等,以此提高員工的服務素質,達到專業水準。

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關一個專題培訓則需要由物業經理推薦才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

培訓分四期,,首期以員工的物業管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃,將物業管理基礎先行鋪開,以方便日后進行專業性的培訓課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業性的課程,針對不同的功能部門工作需要,安排有關的員工培訓計劃課程,此期為三個月時間,各個部門將同期隔斷分開進行培訓;第三期為溫習及專題培訓,根據首二期的培訓工作后,進行員工溫習,同時按照“凌波麗景”的項目特性和管理要求,安排專題培訓,以配合現場實際需要。最后一期為外部培訓及評估考核,根據員工的職能職別,由人力資源部,項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案,上報物業公司管理層,安排出外培訓及考察。在考察完畢后,對全體員工進行全面評估及考核,以核定員工培訓計劃課程和人員的最終成效。

2015年物業將公司員工持續性培訓學習作為公司可持續發展戰略之一,充分發揮培訓的再教育功能,不斷提高員工的綜合素質,將員工培養成復合型優秀物業人才,為全面實現公司各項目標奠定堅實的基礎。

一、培訓目標

1.發揮培訓的再教育功能,在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業道德觀,培養員工愛崗敬業的良好道德風尚。

2.培養一支能干實干、具有良好服務意識的專業隊伍。

3.提高員工的服務意識、業務能力、管理能力及綜合素質,培養出一批物業管理專業人才。

4.具體培訓目標

使物業管理人員了解中晟實業公司的企業文化,熟悉“粵西農批”和營銷中心的項目背景,拉近公司和基層員工的距離,切實做到全民營銷,讓每位基層員工更加制度化,專業化。

二、培訓管理

培訓由物業組長黃秋松負責,肖丹負責組織實施,并根據實際工作需要進行培訓方式、內容的調整和控制,保證培訓工作落實到實處,促進團隊管理水平提高。

1.加強員工新技術、新技能、新理念的培訓學習,不斷提高員工的綜合素質和管理水平。

2.對管理中出現的問題及時組織針對性培訓。

3.不定時的實行內部講師制度,選擇內部具豐富實踐經驗又有一定理論水平的員工擔任內部講師,把他(她)的知識或者專業技能傳授給一線員工。

三、培訓內容

3.??????公司物業管理相關制度的講解;

四、培訓方式

1.自學

自學是提高學知識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司激勵員工利用業余時間參與自身崗位相關的專業培訓、自考班,同時也購置了一定的圖書讓員工借閱、學習。

2.公司集中培訓

人員到崗就職后不定時的由物管組為全體物管員工講解相關的物業技能與專業知識,從而達到培訓目的。

五、培訓計劃

1.保安組每天在室外練習列隊、突發事件處理等演練。

2.每天上午或者下午,由公司的管理人員來講解相關培訓內容。

2.每個小組2至3次培訓課以后,進行一次小測試,測試員工對知識的理解和應用能力。

六、附則

本計劃的內容會根據臨時出現的問題和發展需要而變更,如果員工還有其他好的建議與方法,也可以對計劃進行一定的修改與調整。

2015年6月19日

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇四

以員工的物業管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃,將物業管理基礎先行鋪開,以方便日后進行專業性的員工培訓課程。項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案,上報物業公司管理層,安排出外培訓及考察。

員工是第一線的工作人員,直接為業主/住戶服務,工作質量的好壞,水平高低直接影響到服務質量、公司聲譽和形象。因此,對員工的培訓十分重要。

由物業管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。

各部門根據實際需要及具體工作要求,分別對員工分專業再培訓。

1、知識即應知。根據不同工種和崗位,應該掌握專業知識、崗位規范、工作程序和工作標準。此外,還應該對凌波麗景別墅園區概況,及與服務有關的各種知識有一定的了解,以隨時滿足業主/住戶的需要。

2、能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應變能力,以滿足不同業主/住戶的要求。

3、態度。指儀容儀表及待人接物的態度。不同崗位有不同的要求,儀容儀表要規范得體、干凈大方、笑容可掬、態度誠懇、禮貌自然、講究高效率,要求服務始終處于狀態。為業主/住戶營造一個清新舒適、環境優美、整潔自在的生活空間。

為加速"凌波麗景"的物業管理水平的提升,必須有一個完善而系統的員工培訓計劃,現公司委聘美國阿肯道夫物業顧問顧問公司根據凌波麗景物業管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計劃。內部培訓由美國阿肯道夫物業顧問公司內部專業人士進行現場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。

1、員工培訓資格

按照各物業項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業培訓內容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業顧問制定的員工培訓計劃外,項目經理可根據現場的需要提出培訓建議及內容,由美國阿肯道夫物業顧問進行培訓安排。

2、員工培訓安排

物業經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。

(1)每一課程約在兩小時至三小時之間;

(2)基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現場實地培訓及針對性的培訓課程,安排在交接班上下時段進行。

(3)內部培訓內容在物業管理處內進行;

(4)而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案,經物業公司批準后安排。

(5)培訓教材由美國阿肯道夫物業顧問根據以往的管理經驗編制而成,其中包括基本物業管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等,以此提高員工的服務素質,達到專業水準。

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關一個專題培訓則需要由物業經理推薦才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇五

值上應組織新員工進行安全制度,規程的學習,使其養成良好的工作習慣。并提出以下要求:

1、新員工到值上后,值長必須組織對其進行安全相關規章制度學習和考試,考試成績必須90分以上,班組級安全培訓合格方可進現場。指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來的副控或副控資格,該徒弟的培訓上崗成績與具備副控資格師傅的上副控崗的考評成績掛鉤。

2、將電氣和熱機安規及公司反違章等相關管理制度的內容貫穿于各個學習階段,值上分階段考試應涉及到安全制度方面的內容。值上分階段考試應在部門階段考試前一周舉行,并針對值內考試成績強化培訓欠缺知識。

3、“兩票三制”管理規定應作為第二、三階段學習的重點,掌握其內容和要求。

4、各值應充分發動全值主機員工,將部分技術學習資料書借給新員工,使其學習資料不局限于規程、圖紙,學習更加深入、全面。

第一階段(時間:8.2-10.1)。

(一)汽機:

1、掌握機組汽水系統流程。

2、掌握機組汽機給水系統、凝結水系統、循環水系統、潤滑油系統、密封油系統設備以及每個閥門、設備的具體位置。

3、掌握機組汽機定冷水系統、軸封系統、高低加系統、真空系統的作用以及分布位置和流程。

(二)鍋爐:

1、掌握機組鍋爐風煙系統、制粉系統的作用以及設備,主要閥門分布位置和流程。

2、了解機組鍋爐受熱面的布置。

3、學習機組鍋爐風煙系統油站、制粉系統油站、暖風器系統、吹灰系統的作用以及工作原理,主要閥門的分布位置。

4、了解機組鍋爐使用的風機,磨煤機的有關特性和工作原理。

(三)電氣:

1、了解機組500kv系統,6kv廠用電的接線方式。

2、熟悉機組6kv廠用電工作段,公用段所分布的'負荷。

3、熟悉機組汽機mcc,鍋爐mcc,保安mcc所分布的負荷,掌握380v轉機開關的具體位置。

4、掌握保安段的作用及其所帶負荷。

5、掌握機組500kv系統的運行方式,6kv廠用電的運行方式。

考試時間:8月28日至9月2日之間(考試重點:設備作用、設備位置、系統流程及系統圖等);9月28日至30日之間(考試重點:設備作用、設備位置、系統流程及系統圖、日常檢查等)。

第二階段(時間:10.2-11.1)。

(一)汽機:

1、鞏固前階段學習內容。

2、掌握汽機交接班檢查,班中檢查項目,熟悉就地有關參數。

3、學習巡檢日常簡單操作及與其他崗位的配合。

(二)鍋爐:

1、鞏固前階段學習內容。

2、掌握鍋爐交接班檢查,班中檢查項目,熟悉就地有關參數。

3、學習巡檢日常簡單操作及與其他崗位的配合。

(三)電氣:

1、鞏固前階段學習內容。

2、掌握6kv、380v開關的日常操作(停送電、測絕緣)。

3、掌握電氣交接班檢查,班中檢查項目,熟悉就地有關參數。

考試時間:10月30日至31日之間(考試重點:設備作用、設備位置、系統流程及系統圖、日常檢查、重要參數、常見故障處理等)。

第三階段(時間:11.2-12.1)。

全面學習機、爐、電巡檢崗位知識,安全規程制度及其它管理制度,達到巡檢上崗條件。

考試時間:11月27日至28日之間。

11月底進行巡檢上崗考試(筆試、口試),對成績優秀的,上報公司申請提前上崗。

第四階段(時間:2014.12.2-2015.2.1)。

未達上崗條件員工繼續全面學習機、爐、電巡檢崗位知識,安全規程制度及其它管理制度,達到巡檢上崗條件。

考試時間:12月30日至12月31日之間;1月19日至30日之間。

1、值上要每個轉班(夜班)對新學生考試一次,試卷保存備查,各值每月底將本月學生考試成績報培訓專工了解情況(考試成績部門不做獎懲考核),作為學員月度培訓計劃完成情況得分參考。

2、發電部將對值上各階段考試情況進行抽查,并在每階段結束前三天內組織統一考試。作為各值培訓效果的考核依據。

3、考試題型為填空、判斷改錯、選擇題、問答、背畫系統圖。

1、各值指定師傅簽訂師徒合同,師徙合同在學員到值上后一周內交發電部,指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來的副控或副控資格,該徒弟的培訓上崗成績與具備副控資格師傅的上副控崗的考評成績掛鉤。(電氣內容由電控值班員負責培訓)。

2、值上按照部門培訓計劃大綱要求制定詳細培訓計劃,培訓計劃內容要詳細具體。(詳細培訓計劃10內上報發電部)。

3、指定的師傅、值長等員工,要定期對學徒員工進行背畫系統圖、提問、講解、抽考。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇六

針對員工適應能力、創新能力、執行能力薄弱、人才梯隊難以跟上,優秀的員工難選、難育、難用、難留的現象,如何打造企業的核心競爭力,人才培養是關鍵。而人才的培養,除員工自身努力之外,更多地來源于員工培訓。讓員工通過不斷地學習和培訓,提升自身的職業素養和知識技能,為企業打造一支高績效的團隊,從而使企業從優秀到卓越,永遠基業常青。結合公司總體發展戰略的需要,為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質和業務能力,推進企業健康快速發展,特制訂本計劃。

二、原則與要求。

1、堅持按需培訓、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主,外聘培訓為輔的原則。立足自主培訓,搞好基礎培訓和常規培訓,通過外聘專家搞好相關專業培訓。

3、培訓是以提高自身綜合素質為目標,須有益于公司利益、提高員工綜合素質、企業形象和促進公司的健康發展。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。

三、培訓范圍。

公司全體員工(包括各級中高層管理者、助理、各級主管)均享有培訓和教育的權利和義務。是參加公司組織的培訓學習主體。

四、培訓內容與方式。

編制《新員工入職培訓教程》,依據《教程》對新入職員工在報到后一周內集中進行培訓,以公開講授的形式進行,人數較少(3人以下)時以個別培訓或自學形式進行。以便讓新員工簡捷、直觀地快速了解企業、融入企業、認可企業,以達到穩定員工的目的,提高招聘成功率。具體培訓內容:

1、公司的發展史、組織、職務簡介,以及人事結構和勞動條件的說明。

2、員工守則。

3、企業文化。

4、規章制度中的重點和要點。

6、有關工作上的基本知識、技能以及在工作場所中的禮儀、態度等常識。

7、團隊精神、人際關系。

8、熟悉做事的基本要領,辦事風格。

9、業務單據的解釋及填寫方法。

10、工作安全。

培與外培相接合,以內培為主。每季度開展一次。

(2)學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中高層管理人員參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學第一文庫網位進修;組織經營、工程項目管理、企業管理、財會專業管理人員參加執業資格考試,獲取執業資格證書。

(3)開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。每年組織中高層管理人員分期分批到外地或本地的上下游企業和關聯企業學習參觀,了解生產經營情況,借鑒成功經驗。

2、專業技術人員培訓。

(1)由公司內部各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓。也可聘請外部專家學者進行上述培訓。每半年一次。

(2)組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗,開闊視野。不定期培訓。

(3)加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報行政人事部,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

(1)企業制度、企業文化、價值觀、職業道德、職業心態、自我激勵、員工從業觀、員工行為規范、員工職業化素能、業務知識、職業心態、樹立正確從業觀等。

(2)每季度一次培訓,培訓時間約2.5小時的教育培訓活動(也可視情況酌情調整)。

(3)體驗教育(拓展訓練)。不定期培訓。

4、其它培訓。

公司鼓勵員工自學成才,經批準符合崗位專業需求的業余學習,如各類學習班、職業學校、夜大、電大、函大、成人高校、資格證的學習培訓,按公司相關管理制度執行。

五、培訓要求與激勵措施。

(一)領導要高度重視,各基層單位及業務部門要積極參與配合,本著對企業負責的態度,樹立長遠觀念和大局觀念,積極支持員工培訓工作,推動員工整體綜合素質的提升。各基層單位及業務部門,全員年培訓率達90%以上。

(二)具有專長和技能特長的管理者或員工,是公司內培工作的主要參與者和支持者,若有需要應積極配合培訓管理部門做好培訓工作。并組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義。

(三)鼓勵具有專長和技能特長的管理者或員工積極參與公司的培訓工作,讓有特長的員工脫穎而出,對參與培訓主講課程的人員每次培訓課給予300元的獎勵補貼。外聘老師按市場價支付講課費。

(四)為保證培訓工作順利開展,應確保培訓設備和經費的投入。解決培訓中的實際問題,扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

(五)對培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓部門給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的單位予以通報批評。

六、培訓紀律。

(一)有義務參加培訓的員工(包括各級中高級管理人員、助理、各級主管),必須參加公司組織的各類培訓。無故不參加的,員工每次給予100元經濟處罰,中高級管理人員(含各級經理、助理、主管)每次給予200元經濟處罰。

(二)因特殊情況不得不請假處理而缺習參加培訓者,需報請培訓組織部門審。

查,經總經理同意并附總經理已簽字同意的請假報告交集團綜合辦公室備案。否則,視為缺課。

(三)培訓課內應保持安靜,不得喧嘩、吵鬧、瞌睡,尊重講師。有需要提問時舉手示意。室內不得吸煙,手機應設置在靜音狀態。喧嘩、吵鬧影響培訓秩序者處罰50元,吸煙者處罰50元,手機響一次扣罰50元。

七、附則。

本計劃經公司總經理批準通過后生效,由公司行政人事部負責執行。

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物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇七

為什么要對smt工廠的員工進行人員技能培訓?主要有以下四個方面:

4.“多能”——更多地培養“多能”工人更可以方便人力資源的調配和基層干部的培養。因此,“多能”的實現是培訓員工技能的最高價值體現。

建立員工技能培訓體系,大體可以分為五個步驟:

包括如:

1.掌握機器操作安全、清潔保養知識;

3.掌握正確的換料操作流程、盤點流程;

4.掌握如何進行對料、材料品牌確認、尺寸的確認;

5.傳送確認(load/unload)等等。

通常,最了解該崗位工作的是多年的老員工和組長、領班等,所以要全面了解每個崗位對技能的要求有哪些內容的時候,我們一定要參照這些人的意見進行匯總,這樣得出的結論也往往最準確。

備注:此項目b班由劉x主導,張x、韓x、周x一起討論(a班由陳x主導,鄒x、崔x、梁x一起討論),于5月3日19:00之前由各班主導人遞交匯總報告以書面形式遞交給我,報告里要詳細的寫出每個崗位所必備的技能要求:如印刷員必須知道刮刀速度與產能之間的關系;操作員必須了解feeder的步距的選擇;爐前必須知道零件的極性與pcb上的絲印的識別;fqc必須知道aoi的盲點等等。

我們可以制定出考核項目和評價指標,根據上述所匯總的結果先擬定出考試試題,此項由我于5月9日19:00之前制定出考試試題并以紙檔的形式打印出來。理論成績與實操成績均以現場單獨就每個人提問的方式然后對每個崗位的每位員工進行考核,得出每個人目前實際技能水平的分數,這個分數就是目前每個崗位的員工的實際技能水平。

通過考核得出目前員工的實際技能分數,然后對每個項目的得分狀況進行分析。

考核注意事項:

2.充分利用現有設備的空置時間進行考核;

3.考核以單人操作來進行;

4.考核成績以70分為合格,不合格的人將成為員工技能培訓的對象。

備注:此項目由各主導人于5月19日19:00前提交書面分類技能培訓人員名單報告給我。

初步制定好員工技能培訓計劃之后,我們就可以按照計劃定期并有重點地對員工進行相應的培訓,進而達到提高員工技能的目的'。此外,將整體員工技能提升起來以后,我們才可以培養更多的“多能”員工。每次的考核目的不僅僅是要看哪個員工的技能水平低下,還有一個重要的目的是考察出哪個員工的技能水平較高。技能考核得分較高的員工作為重點對象進行培養,作為管理干部進行儲備,這也是員工考核的主要目的之一。培訓時間現定5月20日至5月26日培訓貼片機操作員,5月27日至6月2日培訓印刷機操作員,6月3日至6月9日培訓爐前目檢和fqc。

通過長期反復的調查、分析以及相應的培訓,我們可以建立起全面的調查信息和培訓信息表。此外,還應讓員工感受到培訓的重要性和價值,可利用早會時間宣講。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇八

1、對新員工開展管理,讓他們迅速融入到新環境中去,并努力提升自我,創造效益。

2、為規范員工進廠培訓和上崗考核,使新員工盡快適應公司需要,企業盡快發揮新進員工聰明才智,達成雙方的相互認知和協調統一,特制訂本規程。

3、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感。

4、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。

5、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

6為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣。

7、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。

8、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的.平臺。

9、減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司。

10、通過崗位要求的培訓,新員工能夠很快勝任崗位,提高工作效率,取得較好的工作業績,起到事半功倍的效果。

11、通過新員工培訓,管理者對新員工更加熟悉,為今后的管理打下了基礎。

主要是關于公司制度、文化、職業操守、職業等方面的培訓,通過講授法、影視法、案例分析法、網上培訓法、工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。(明細如表下)。

培訓日期

培訓時間。

培訓內容明細。

負責部門。

培訓形式。

8:10---9:10。

9:20---10:2010:30---11:30。

13:10---14:10。

14:20---15:20。

15:30---16:30。

1、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景,激勵員工積極工作,為企業的繁榮作貢獻。

2、介紹公司的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章,一切工作按公司制定出來的規則、標準、程序、制度辦理。包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

3、企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業部門經理授課、參觀企業、觀看錄像、網上資及新員工手冊閱讀反對什么、鼓勵什么、追求什么。

8:10---9:10。

9:20---10:2010:30---11:30。

13:10---14:10。

14:20---15:20。

15:30---16:30。

認識企業,介紹企業內部的組織結構、權力系統,各部門之間的服務協調網絡及流程,有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯系,并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

人事部授課。

8:10---9:10。

9:20---10:20。

10:30---11:30。

13:10---14:10。

14:20---15:20。

15:30---16:30。

2、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等,增強新員工的市場意識。

銷售部授課、實際操作。

8:10---9:10。

9:20---10:2010:30---11:30。

13:10---14:10。

14:20---15:20。

15:30---16:30。

介紹企業員工行為和舉止的規范。如關于職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

公關部觀看錄像、授課。

8:10---10:30。

13:00---14:45。

15:00---16:45。

介紹企業的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內容,如何做好安全工作,如何發現和處理安全工作中發生的一般問題,提高他們的安全意識。

安全管理部授課。

13:10---14:10。

14:20---15:20。

15:30---16:30。

1、新員工培訓必須在實施之前根據企業自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規劃,對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃,并對執行的過程進行監控。

2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分,并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇九

1.公司三級培訓體系如下表所示:

一級培訓二級培訓三級培訓。

內容具有共性的培訓對本部門或本分廠所涉及的專業技術進行培訓,包括崗前、崗中、崗后培訓。重點是針對操作工人進行的具體任務。

〈2〉整個公司計劃進行的培訓。

〈3〉二、三級培訓做不了的培訓。

〈4〉關鍵崗位培訓。

〈2〉公司下達的培訓任務。

〈3〉職工的崗前培訓。

〈2〉公司下達的培訓任務。

組織者公司的人力資源部各部門。

師資由人力資源部統一任命,比較規范師資選擇不很規范,穩定性較差師帶徒,規范性就更弱種類各級培訓都有基礎培訓與提高性培訓,并進行不同形式的考試與考核。有些培訓在公司內部做不了的或者是由國家規定必須到國家規定的機構進行培訓的,則由公司派出學習與培訓。

教材分是公司自己編寫的,部分是采用外部的。公司自編教材更新速度不夠快。而采用外部的教材,則因各個教師的取向而定,相互之間差異性比較大。

注:

a:如公司底進行了管理人員的微機培訓、領導干部講座等。

b:主要是指一些特殊工種的培訓,包括鍋爐房人員、配電房人員、污水處理站人員、焊工、叉車司機、電梯開啟人員等。

對公司已有的培訓體系有以下說明:

培訓計劃的制定。每年年底由各部門、各分廠及車間分別上報自己下一年度的培訓計劃,由人力資源部匯總,并根據公司整個培訓的資源與發展需要而進行一定的調整,從而制定出下一年度的培訓計劃。但在執行培訓計劃時,還會根據公司業務經營的需要而進行適時的調整與改變。

在過去幾年中,公司已進行的主要培訓有:

1.圍繞iso9001的實施與貫標認證,公司對全體人員進行了有關質量保證與質量管理體系的培訓,并針對每個崗位的要求進行了技能培訓。而且由于iso9001的要求是培訓的持續性以保證體系的不斷提高與完善,所以公司每年為實施iso9001而進行了較多的培訓。

2.新員工進廠培訓。每年新分進來的大學生與從外單位調進來的人員,都要進行進廠培訓,時間大約為兩個星期,內容包括公司文化、公司精神、公司概況、微波爐基本知識、規章制度等,然后是到各個崗位上進行實習培訓(實習培訓由實習單位組織進行,這種培訓直接為新進人員上崗工作服務,通常與其將從事的工作密切相關,大部分人員的實習崗位就是將來工作的崗位)。

3.公司從19初抽調了幾十名中層管理人員進行mba課程培訓,這一培訓是由人力資源部組織與管理的。

4.配合公司管理中引入電腦的舉措,在公司的管理層進行了普遍的電腦培訓。

三、公司培訓存在與面臨的'問題。

1.公司因政府安排而兼并了w塑料二廠,其800多名職工也就進了公司,公司將其安排到各個部門與車間。由于這些職工過去在塑料總廠的有效工作時間每天不到四小時,而進入公司后每天要正正規規地工作八小時,這樣他們就有些不適應。公司中部分車間管理人員在管理方法上又較簡單,造成部分新進入的職工思想波動,同時對原公司職工的思想也產生了沖擊。此外公司又在昆明兼并了一家企業,開出了一條生產線,這樣在本部之外又有一個生產地點。公司打算對這些新進入公司的人員進行系統而有效的培訓,以使這些人員完全融入公司的文化之中。

2.公司的生產工藝設計與規定都很完備,但工藝方面的問題還是時有發生,給企業帶來較大損失。公司的生產是流水線作業,工藝已經成熟,對每個職工的操作要求不是太高,關鍵是工藝的貫徹和工作責任心問題。而在一線工人的調查會上,有的工人認為自己的工作很忙、很累,有的認為業余文娛活動太少,有的職工認為他們的積極性與主動性還沒有完全發揮出來。此外一線職工中正式共對車間管理人員將他們與臨時工一樣看待有想法。臨時工都是農民,沒有什么技術,主要都是體力好,而正式工有一定的技術,要正式工與臨時工一樣干體力活他們認為不是很妥。公司希望利用培訓與教育來解決這些問題。

3.中層管理人員工作繁忙,經過上次組織結構的重構,每個部門的人員大大精簡,提高了辦事效率,但同時也使每個人的工作量增加了,各個部門都是一個蘿一個坑,離不開。這對于他們進行培訓來說是一個難題,即培訓與提高沒有時間進行。正如公司在年初抽調了了幾十名中層管理人員進行mba課程培訓,由于他們都是各部門的骨干,導致很多人常常沒有時間參加,效果自然不理想。公司在對管理人員進行培訓時還面臨一些其他困難;部門之間的工作職責與人員的專業都不一樣,放在一起培訓,缺乏培訓的針對性,單純培訓又因每個部門的人員較少而造成培訓成本太高,這是對中層人員進行培訓所遇到的另一個難題。

4.銷售人員常年在外且分散于全國各地,一部分是由公司其他部門與崗位轉過去的,這些人對公司的文化有一定的認同感。另一部分人則是進入公司后直接進入銷售崗位的。第二部分人中大多是大學畢業分配來的,也有的是從別的企業或公司轉過來的,他們來了以后,一般就進行一個月的業務培訓,就派往全國各地,常年在外,基本上很少回來,缺少對xx本部的深入了解與感受的機會。銷售人員工作地點非常分散,一個省常常只有七、八個銷售員,每個人要管很大一片地方,很難抽身回來接受公司的培訓,但他們在市場上又會遇到這樣那樣的問題,如競爭對手新的競爭舉措、經銷商的變化、銀行改制等等,他們需要學習新的知識與技能,但公司又不能將他們拉回來集中培訓,使得一些問題反復出現而得不到解決,如有的問題在同一個地方反復出現,有的問題在此地解決了,在此地又出現。另外一些老的銷售員在外面時間一長,養成了一些不好的工作習慣,還有些銷售員有一些思想問題,覺得自己付出很多,公司沒有給他充分的回報,這些因素沒有及時得到解決,不僅影響老的銷售員的工作,而且對新分去的銷售員也將產生不好的影響。

5.技術人員分為兩塊,一塊在技術研究與開發部,另一塊是分布在車間里,是車間的技術員。研究與開發部的技術人員重在研究與開發,而車間技術人員重在解決車間里的技術問題,但兩類人員還會相互流動。對他們兩類人員的培訓該不該有區別呢?此外還有新老技術員培訓的差異問題,老的技術人員重很多已經接受過培訓,但需要提高,新進來的技術人員則需要從基礎的東西開始進行培訓。過去的培訓方法中,有的是請國內的專家來交流,但效果不理想,有的是派人員到外面培訓或者到國外學習,但人員又不能太多,使得技術人員下一步的培訓困難較大。

6.公司一線職工有正式工與臨時工。臨時工的聘請季節性較強,他們大都是農民,流動性較大,培訓了很長時間,弄得不好他們走了,前面的培訓白干了,所以現在的辦法是對他進行很短的進廠培訓,然后放到車間由車間進行崗位技能培訓和上崗實習。往往是公司因此而培訓了一批農民工,但他們的穩定性較差,有些已經成為熟練工,流走以后,對公司產生一定的損失。這是下一步培訓所必須解決的問題。

7.對成批進來的人員可以一下子集中培訓,但對分散的、零星進來的人員卻不能對他們進行及時培訓,只能等人數湊到一定數量以后再集中進行進廠培訓,這會產生有些人進廠以后很長時間對企業都不甚了解的情況。由于過去的培訓系統性不強,效果不理想,計劃常常因情況變化而變化,沒有形成一個培訓方面的有效制度,激勵與監督機制也沒有建立起來,培訓往往有走過場的味道,培訓完了就完了,沒有看到效果,到底怎樣培訓才能起到理想的效果,一直是困擾公司的難題。

問題:

1.如何決定公司的培訓需求及各層次的名額?

2.各部分人員培訓的內容是什么,怎樣體現出三年培訓的漸進性、層次性與針對性?

4.如何激勵與約束各類人員參與培訓,以及如何確保培訓的效果?

5.如何評價培訓的效果?(從三個層次來分析:對員工個人培訓效果的評價;對員工所在部門的評價;對整個公司培訓效果的評價)。

6.如何對培訓進行管理,并使之形成有效的培訓管理體系與制度?包括對培訓教師、培訓教材、培訓管理主體、培訓檔案(如成績、評語、試卷等)等的管理以及對培訓計劃、組織、指揮、協調與控制等培訓過程的管理。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇十

為了使企業員工的業務素質和專業技術、技能滿足企業發展戰略和人力資源發展的需要,企業應對員工進行有計劃、有系統的培訓,以達到企業與員工共同發展的目的。

二、管理培訓的體系

正副總經理、工程部、保安部、保潔部、財務部等。

三、掌握管理培訓分類

高層管理人員:針對公司高層管理人員培訓提升洞察能力、思維能力、決策能力、領導能力。

中層管理人員:針對公司中層管理人員提升管理能力,改善管理工作績效、提高管理水平和管理質量。

現場操作人員:針對操作人員提高員工為客戶服務的專業技術水平和業務能力,掌握本專業的新知識和新技術。

四、培訓內容分類

培訓內容主要分三部分:知識培訓、技能培訓、素質培訓。

1、知識培訓:了解國家規定關于物業行業的相關標準和掌握公司規定部門的各項制度。

2、技能培訓:公司規定各部門相關崗位職責及操作標準。

3、素質培訓:物業管理在整個服務業的服務理念及行為規范。

五、職前培訓

職前培訓又稱入職培訓,是新員工到崗後的基礎培訓。它主要是使新員工了解公司的規章制度和職業道德規范、禮貌,以適應工作崗位要求。

1、道德規范教育。員工培訓除了要學習國家有關的法律制度外,還要把職業道德、服務規范、服務紀律作為培訓的重要內容,做到自覺維護公司形象,遵守公司宗旨。

2、專業技能培訓。包括工作職責、操作技術、工作流程等專業知識,以及管理服務等基本專業知識。

六、在職培訓

1、保安部門:技能培訓(隊列訓練、擒敵訓練、體能訓練、交通指揮基本手勢訓練);使安全人員全面掌握消防知識和技能 ,突發事件處置方法(火災、交通事故、入室盜竊、鄰里糾紛、周界報警、防臺風等)、提高應對突發事件的能力 ;提升安全人員服務技能、消防安全知識培訓及模擬演練 。

2、保潔部門:日常保潔工作操作技能培訓 ,提升保潔人員的服務技能 ;清潔工具的使用與保養方法 ,使工具的使用與保養更規范 。

3、工程部門:日常維修技能培訓 ,提升工程人員的維修水平;設施設備管理培訓(電梯、給排水、供配電、電梯、公共照明、安防系統),提升工程人員對設備的管理能力;應急處理方案培訓(如:電梯關人、突發性停水停電等、提高應對突發事件的能力 );維修作業安全操作注意事項 ,提高工程人員作業安全意識 。

以員工的物業管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃,將物業管理基礎先行鋪開,以方便日后進行專業性的員工培訓課程。項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案,上報物業公司管理層,安排出外培訓及考察。

員工是第一線的工作人員,直接為業主/住戶服務,工作質量的好壞,水平高低直接影響到服務質量、公司聲譽和形象。因此,對員工的培訓十分重要。

入職培訓:由物業管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。

崗位培訓:各部門根據實際需要及具體工作要求,分別對員工分專業再培訓。

1)知識即應知。根據不同工種和崗位,應該掌握專業知識、崗位規范、工作程序和工作標準。此外,還應該對凌波麗景別墅園區概況,及與服務有關的各種知識有一定的了解,以隨時滿足業主/住戶的需要。

2)能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應變能力,以滿足不同業主/住戶的要求。

培訓的組織方式

為加速“凌波麗景”的物業管理水平的提升,必須有一個完善而系統的員工培訓計劃,現公司委聘美國阿肯道夫物業顧問顧問公司根據凌波麗景物業管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計劃。內部培訓由美國阿肯道夫物業顧問公司內部專業人士進行現場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。

員工培訓制度

1)員工培訓資格

按照各物業項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業培訓內容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業顧問制定的員工培訓計劃外,項目經理可根據現場的`需要提出培訓建議及內容,由美國阿肯道夫物業顧問進行培訓安排。

2)員工培訓安排

物業經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。

1、每一課程約在兩小時至三小時之間;

2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現場實地培訓及針對性的培訓課程,安排在交接-班上下時段進行。

3、內部培訓內容在物業管理處內進行;

4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案,經物業公司批準后安排。

5、培訓教材由美國阿肯道夫物業顧問根據以往的管理經驗編制而成,其中包括基本物業管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等,以此提高員工的服務素質,達到專業水準。

1)培訓評估

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關一個專題培訓則需要由物業經理推薦才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

員工培訓計劃

2)培訓時間

培訓分四期,,首期以員工的物業管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃,將物業管理基礎先行鋪開,以方便日后進行專業性的培訓課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業性的課程,針對不同的功能部門工作需要,安排有關的員工培訓計劃課程,此期為三個月時間,各個部門將同期隔斷分開進行培訓;第三期為溫習及專題培訓,根據首二期的培訓工作后,進行員工溫習,同時按照“凌波麗景”的項目特性和管理要求,安排專題培訓,以配合現場實際需要。最后一期為外部培訓及評估考核,根據員工的職能職別,由人力資源部,項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案,上報物業公司管理層,安排出外培訓及考察。在考察完畢后,對全體員工進行全面評估及考核,以核定員工培訓計劃課程和人員的最終成效。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇十一

自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業余時間參加與自身崗位相關的專業培訓班、自考班,學習時間上給予安排和照顧。

舉辦相關專業培訓班,加強和提高員工專業素質和職業道德修養。

選派員工參加行業主管部門組織的各項專業技能培訓。

針對物業管理工作中發生的疑難、典型案例及時組織專題研討或專題講座,總結經驗,提高水平。

組織員工分期、分批參觀同行業優秀管理項目,開拓視野、總結經驗。

通過崗位輪訓,給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到“專職多能”的`目的,從而提高員工的綜合素質。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇十二

為把xx農貿市場管理成嘉興市物業管理名盤,必須培養一支高層次、高素質的物業管理專業隊伍,通過各種形式的培訓,使管理處員工具備全面的物業管理素質要求,從而實現預期的管理目標。具體目標如下:

(1)確保每個員工年度培訓在200課時以上。

(3)管理人員持證上崗率100%。

(4)特殊工種人員持證上崗率100%。

(5)建立和完善員工培訓網絡。

(6)對員工進行網絡及智能化培訓。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇十三

20xx年已經過去,在這一年的工作中,在醫院領導的關心和指導下,在有關科室的大力支持與配合下,我們藥房全體人員認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規,緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,團結協作,求真務實,順利完成了20xx年的各項工作任務。切實保障了人民群眾用藥的安全性、有效性、經濟性。

在這一年里,我們藥房在各方面的工作,都取得了一定的成績,但是也存在一定的不足,我們要在實踐中不斷發現問題,解決問題,在工作中求進步。在問題中求發展。總結如下:

一, 在基本藥物制度實施方面,我們的基本藥物制度實施比較完善,基本藥物的配備品種基本能夠滿足臨床的需求.基本藥物的宣傳與培訓比較完善。但有時會出現藥品短缺問題。

二, 在抗菌藥物合理用應的監督管理方面,我們基本能夠遵循安全、有效、經濟的原則用應抗菌藥物,基本藥物的使用比例能夠掌控在規定的范圍,但有時會出現抗菌藥物應用不對癥的問題。

三, 在藥品監督管理應用方面,我們基本能夠按照藥品管理辦法采購保管使用藥品。藥品的購銷記錄比較完整。但有時出現處方缺項的問題。

五, 在處方審查調配方面,我們基本能夠按照四查十對的原則進行處方調配,但有時會出現藥品調配錯誤的問題,以及處方不合格就調配藥品的現象。

針對20xx年我們藥房工作的中取得成績,和存在的問題,我們科室全體人員經過討論和研究,特制定20xx年的工作計劃:

藥房是醫院的窗口,同時藥品是一種特殊的商品,合格的工作環境是藥品質量的保障,我們藥房人員在今后的工作中,要嚴格的按照藥品的儲存與養護制度保管藥品,不同的藥品根據不同的溫度需求存放在不同的區域,各區域的藥品實行色標管理,藥品與地面,墻,頂之間的距離嚴格按照儲存與養護制度實行。我們要對我們的室內衛生做到定時清掃,對藥品的擺放做到隨手整理,保證藥品質量,使百姓用到放心藥,同時要對我們的室外環境衛生隨時清掃,保證無煙蒂,無紙屑等。決不能因為衛生問題給科室丟分,給醫院丟分。

1、 我們要通過基本藥物宣傳欄和電子屏、或直接向群眾講解等方式宣傳20xx版基本藥物,使老百姓在09版基本藥物的基礎上對12版基本藥物有一個全新的認識與了解,提高人民群眾的安全用藥水平與自我保護意識。

2、 在新版基本藥物實施方面,我們藥房藥根據12版基本藥物目錄,配備基本藥物,并做好新舊版基本藥物的接軌工作,保證臨床用藥的及時性。盡快的使我們醫院藥品全部使用12版基本藥物.使12版基本藥物的實施工作步入正規.

3加強基本藥物知識的學習與培訓,在20xx年里,每季度進行一次基本藥物的培訓工作,更深入的學習本院的基本藥物用藥目錄和處方集,并進一步加強基本藥物合理應用監測評估,促進藥品合理使用,同時配備兼職的工作人員,做好合理用藥咨詢,加強藥學服務窗口的工作開展,更直接、更全面的為病人提供藥學服務。并進一步規范藥品不良反應監測工作,密切配合醫療、護理等相關部門,及時上報藥品不良反應報告.

每月月底我們藥房人員配合處方點評小組點評處方,點評方式隨機抽取30張處方:分析是否存在不規范處方,不宜處方或超常處方,并通過我們醫院的his系統對每月的抗菌藥物使用數量進行統計排名,排出應用最多的前十種抗菌藥物,并對應用抗菌藥物數量較多的前十名醫生進行排名,分析存在的問題,寫出總結,上報有關部門。

我們每月對藥品進行養護,對有效期在6個月以內的近效期藥品要單獨存放在近效期藥品的區,并對近效期藥品進行數量統計,并報給臨床科室.督促臨床醫生及時使用,盡量做到常用藥品不過期,急救藥品少過期.

1統一思想,端正態度,始終把病人的需要放在第一位,急病人所急,想病人所想,做到服務理念深入化。

2定期開展業務學習及服務技能培訓,提升藥學人員專業素質,不斷提高病人的滿意率。組織藥房工作人員和臨床醫生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。不斷提高業務技術水平,增加業務修養,使服務質量規范化。

3藥房是開放式的窗口服務,我們藥房人員一定要用我們的熱情與微 笑把這個窗口變得更加亮麗,更加人性化。我們的病人在生理上已經不健康了,我們要用我們周到細膩的服務態度為病人服務,做到服務態度優質化。

在今后的工作中,我們藥房全體人員要團結一致,以藥品質量為中心,以合理用藥為目的,在臨床大夫與病人之間起一個承上啟下的作用,為病人的用藥健康,為醫院的發展進我們的綿薄之力。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇十四

培養目標:

全意為病人服務的良好醫德。完成護士資格考試及護士執業資格注冊。見習期一年。

內容:

1、參加崗前安全培訓和專業知識及技能培訓。

2、加強職業道德教育,自覺遵守醫院各項規章制度,樹立良好的職業道德觀念,尊重病人。

3、掌握各崗位工作流程和崗位職責,見習期滿能獨立完成各崗位工作。

4、掌握精神科常見病種的臨床表現及護理要點

5、掌握基礎操作在精神科護理工作中的應用,嚴格執行護士執業規定,各項操作均須在帶教老師指導下完成。

6、按時參加醫院護理部及病區組織的學習、查房和考試。

7、認真填寫實習期實習手冊,見習期結束每人完成一份護理病歷。

方能分配到臨床各科室工作。

培訓目標:

掌握和運用專科基本理論、基本知識和基本技能,全方位為患者提供優質護理服務,成為實用型護理人才。

內容

1、熟練掌握各班崗位職責及工作流程

2、熟練掌握各項基礎護理操作,按計劃完成每季度的操作考試內容

3、掌握本專業疾病的護理常規、癥狀觀察與風險評估

4、掌握常用藥物的劑量、用法及藥物副作用

5、基本掌握專科急、重癥患者的搶救配合及病情觀察

6、完成分管病人的基礎護理、護理小結及健康教育

7、每月參加醫院及病區組織的各種業務學習、法律法規培訓、查房等內容,每年完成繼續教育25學分。

培養目標:

運用堅實的基礎護理知識和專業的綜合護理能力為患者提供優質護理服務,在臨床教學、科研中發揮特長。

內容:

1、熟練掌握本專業常見癥狀的觀察與風險評估

2、熟練掌握本專業常用藥物的劑量、用法及藥物副作用

3、能應用護理程序正確評估患者的護理問題,并能書寫護理病歷

5、完成分管病人的基礎護理、護理小結及健康教育

6、具有一定的授課能力和帶教能力

7、每月參加醫院及病區組織的各種業務學習、法律法規培訓、查房等內容,每年完成繼續教育25學分。

培養目標:

不斷更新知識,在護理質量管理、教學、科研中發揮骨干作用。

內容:

1、熟練應用護理程序解決臨床護理問題

2、能對危重癥患者制定出護理計劃,并能組織和指導各種意外事件的搶救

3、能組織護理查房,具有對差錯事故進行分析、鑒定的能力,并能提出防范措施

精神病合并糖尿病護理、英語護理等小組活動,指導重危、疑難病人護理計劃的制訂與實施

5、具有指導臨床教學及授課能力,能組織本科病房護理查房及參加全院性護理查房。

6、每月參加醫院及病區組織的各種業務學習、法律法規培訓、查房等內容,每年完成繼續教育25學分。

1、能檢查、指導各項護理工作,發現問題及時解決

3、了解國內外本科護理的發展動態,努力引進先進的技術用于臨床實踐,從而發展護理學科。

5、具有課堂教學、臨床帶教能力,勝任本科生及大專生的講課與臨床帶教工作。

6、每月參加醫院及病區組織的各種業務學習、法律法規培訓、查房等內容,每年完成繼續教育25學分。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇十五

8.創造“自動、自發”的人事環境,使員工的積極性得到最大的發揮

1. 塑造企業良好的標

2. 準——員工的素質

3. 塑造企業良好的基礎——員工的招收

4. 塑造企業良好的關鍵——員工的培訓

市場觀念:

競爭觀念:

創新觀念:

(1)營銷創新:主要通過營銷策略上的創新,不斷擴大市場生意,去開拓新的市場;

戰略觀念;

效益觀念;

木桶盛水的多少,雖由最短的木板決定,但調整木桶的物理位置能夠達到多盛水的目的,這一新的理念給了我新的啟發,那就是我們在工作中要用的新的思路去探索,采取積極方法,調整木桶去達到盛水的最大量。

入職培訓是指新招聘的員工在入職前必須進行的一個前期培訓,培訓主要內容:

1.企業概況、創立和發展現狀及經營目標和方向、(1)1課時

3.生活設施,洗手間、寢室、食堂、休息室、更衣室、工作等地點、現場觀摩講解1課時

八大禁忌

(1)嚴禁打架、罵人;

(2)嚴禁盜竊、貪污;

(3)嚴禁與技師拉關系;

(4)員工之間發生非同事關系;

(5)嚴禁聚眾賭博;

(6)嚴禁索取接受小費飛單;

(7)嚴禁偷食餐點;

(8)嚴禁私自招待;

7、 桑拿業發展史及基本概念、專業知識、(9)2課時

8、賓客投訴的處理及各種工作情況的應付、舉例分析、(10)6課時

基本素質(11)1課時

基本意識

服務員的基本要素

1. 軍人的作風

2. 外交家的氣質

3. 藝術家的風度

4. 演說家的口才(推銷)

5. 企業家的頭腦

6. 運動員的體魄

服務工作的基本要求(提問,讓大家踴躍回答,無標準)

優質服務

何為優質服務

優秀服務員必備的十個習慣(13)1課時

4、 服務態度(14)1課時

一個服務員的服務態度,將會影響整體的服務形象,糾正職工的服務態度,是桑拿部培訓的必然趨勢。

要對每一位服務員的服務心態組做以調整,使每一位服務員能在正常的工作崗位上正確的對待每一位賓客,使其達到最佳的服務效果,那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態度,以便及時地糾正員工的心態使其正確的對待本職工作,能在本職崗位上發光、發熱。 要周期性的針對服務員做工作心態的調查,以把服務員不良的工作想法和服務態度加以糾正,使其能夠更好地在為客人服務當中得到正確的工作想法和服務態度。

什么是促銷?

員工的促銷意識

現代桑拿洗浴即使擁有完善先進的桑拿設施,科學嚴格的管理制度和優質高級的服務方式,也不一定能實現預期目的,因為在市場經濟條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹立良好的形象,提高競爭能力的洗浴業占有率,除了需要擁有先進的康樂設施設備和優質的服務外,還必須有良好的促銷意識,以便更好的提高本店的經濟收入。

使每一位服務員明白,明確顧客不是我們的負擔,使我們工作的目的地,顧客是我們商業活動的對象,他們應受到的尊重,顧客是我們的消費者,是我們的上帝,顧客應該享受權利,他們是我們的經濟效益的來源。

促銷的重要性

客人的類型

怎樣建議和推銷

推銷技巧

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇十六

為了”賓客至上,服務第一”的宗旨,能更好的提高服務質量,加強員工素質,完善服務體制,做到更好更有效的為客服務,為公司創造良好的經濟效益和社會效應,特擬定以下培訓計劃:

一.闡述培訓的目的

1.以軍訓來強化提升員工的服務意識、紀律意識、團隊意識及精神風貌等整體素質;

2.規范公司員工行為舉止,提高綜合素質,加強服務意識,為公司樹立良好的品牌效應;

3.提高服務水平,規范業務技能,使其達到服務規范化、標準化、細致化、全面化;

4.樹立責任感---主人翁精神(以顧客是我們的衣食父母為宗旨)

5.發揚團隊協作精神,灌輸集體意識(以100-1≤0木桶理念來闡述)

二.培訓員工儀容、儀表、姿態風范及禮節、禮貌等行為規范標準;

三.培訓部門的各項規章制度及處罰條例;

四.培訓部門員工各崗位職責范圍、標準及職業道德素養;

五.培訓各崗位的工作流程及注意事項;

六.培訓服務工作中的要點;

七.培訓員工如何接受客人的電話預訂及現場預訂;

八.培訓服務工作中的禮貌用語及簡單英語對話;

九.培訓員工酒水知識與出品的標準及銷售價格;

十.培訓員工各種杯具器皿、設備、設施的使用與管理;

十一.培訓員工在工作中常用單據表格的使用與管理;

十二.培訓員工存取酒程序及相關管理規定;

十三.培訓服務工作中的推銷技巧;

十四.培訓員工處理投訴的技巧;

十五.培訓服務工作中常見問題的應對與處理及案例分析;

十六.培訓員工托盤的使用原則和技巧;

十七.培訓酒吧員工長飲與短飲的調制及出品標準;

十八.培訓酒吧員工果盤的制作及出品標準;

十九.服務技能實踐操作培訓(模擬訓練);

二十.消防知識與禁毒的宣傳培訓;

二十一.考核、總評

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇十七

入職培訓:由物業管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。

崗位培訓:各部門根據實際需要及具體工作要求,分別對員工分專業再培訓。

1)知識即應知。根據不同工種和崗位,應該掌握專業知識、崗位規范、工作程序和工作標準。此外,還應該對凌波麗景別墅園區概況,及與服務有關的各種知識有一定的了解,以隨時滿足業主/住戶的需要。

2)能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應變能力,以滿足不同業主/住戶的要求。

3)態度。指儀容儀表及待人接物的態度。不同崗位有不同的要求,儀容儀表要規范得體、干凈大方、笑容可掬、態度誠懇、禮貌自然、講究高效率,要求服務始終處于最佳狀態。為業主/住戶營造一個清新舒適、環境優美、整潔自在的生活空間.

為加速“凌波麗景”的物業管理水平的提升,必須有一個完善而系統的員工培訓計劃,現公司委聘美國阿肯道夫物業顧問顧問公司根據凌波麗景物業管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計劃。內部培訓由美國阿肯道夫物業顧問公司內部專業人士進行現場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。

按照各物業項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業培訓內容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業顧問制定的員工培訓計劃http://外,項目經理可根據現場的需要提出培訓建議及內容,由美國阿肯道夫物業顧問進行培訓安排。

物業經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的`人員名單及要求參加培訓。

2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現場實地培訓及針對性的培訓課程,安排在交接-班上下時段進行。

4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案,經物業公司批準后安排。

5、培訓教材由美國阿肯道夫物業顧問根據以往的管理經驗編制而成,其中包括基本物業管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等,以此提高員工的服務素質,達到專業水準。

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關一個專題培訓則需要由物業經理推薦才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

培訓分四期,于2003年1月中旬開始,首期以員工的物業管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃,將物業管理基礎先行鋪開,以方便日后進行專業性的培訓課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業性的課程,針對不同的功能部門工作需要,安排有關的員工培訓計劃課程,此期為三個月時間,各個部門將同期隔斷分開進行培訓;第三期為溫習及專題培訓,根據首二期的培訓工作后,進行員工溫習,同時按照“凌波麗景”的項目特性和管理要求,安排專題培訓,以配合現場實際需要。最后一期為外部培訓及評估考核,根據員工的職能職別,由人力資源部,項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案,上報物業公司管理層,安排出外培訓及考察。在考察完畢后,對全體員工進行全面評估及考核,以核定員工培訓計劃課程和人員的最終成效。

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物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇十八

那么我們如何去應對銷售淡季呢?我想保證淡季不淡是我們首先要考慮的問題,然后我們得學會遵從“旺季做銷售,淡季做管理”的管理思想;第三,我們要考慮的就是如何為旺季來臨做好準備。

商者逐利,是我們無法回避的現實,作為零售管理者,我們的責任是想盡一切辦法把錢從顧客的口袋拿出放進自己的錢囊,這就是我們要追求的毛利,但為了更長遠的打算,也就是能長期的拿錢,我們又必須適當放棄一部分毛利,作為擴大市場占有率和更有效的拉攏顧客,夸大銷售的籌碼,這就是我們要說的量利均衡,那么我們如何做到,我想要從以下幾個方面簡單闡述:

1、庫存梳理

我們首先要對庫存進行abc分析,把商品分為以下幾類,a是既能跑量又能創造高毛利的;b是不能跑量但能創造高毛利的和能跑量但毛利不高的、c是沒利潤,但能跑兩的、最后是沒毛利不跑量的,對于a類商品,我們一定要保證足夠多的庫存;b類商品保證有貨,能持續不斷貨;c類庫存,我們一定要盡快處理,能退則退,不能退的通過促銷、降價等方式盡快處理。

其次,我們提高周轉率,根據實際行情結合銷售經驗,提高單位產出,對于a類商品,我們一定要放在最好的位置,出樣陳列,并進行適當的人員布置,大進大出。

最后,我們一定要充分理解先進先出原則,通過一系列手段保證先進先出,減少庫存滯壓,這里要特別處理c類商品,因為其中可能就是在銷售旺季被淡忘的商品,就是滯銷商品,我們在這時候一定要注意對該類商品的處理。

2、有效激勵

但這時候一定要注意一個問題,就是前面提到的量利均衡,銷售淡季時,經常在門店看到這樣一個現象,不管是員工,還是門店管理人員,看著店里生意慘淡,就似乎忘記了毛利才是給大家發工資的根本,看見有顧客,推介的產品都是好賣的商品,而恰恰最好賣的東西,可能就是毛利最低的商品,再或者就是看見有些毛利,顧客一講價,馬上就放了……而這恰恰步入了一個誤區,越是在銷售旺季,我們可以大膽的放量,因為這時候進店的客人多,這個沒成,我們還有補充的客源,但淡季不一樣,走了一個顧客就少了一個顧客,也就缺失一份毛利,我們這時候就一定要重點做好轉換、轉移工作(低毛利轉高毛利),要求營業員做好守門員工作,學會主動出擊,重點推介a類商品。

3、宣傳和營銷政策

作為老板(如果是店長可向公司申請)可采取做一些特殊的促銷,以擴大手機店的知名度,為門店吸引客流提高銷量。那么有人要問了,促銷,做什么促銷呢!我個人認為,促銷可分為長期型如:生日促銷:但凡進店買手機的用戶只要憑身份證在自己生日購買手機的可享受一定的折扣優惠或送一些特殊的禮物。此一舉不但體現了商家對客戶的人文關懷。而且會在客戶心中留下一個比較好的印象,只要贏得了客戶的心,何愁他不會再次光顧,甚至介紹身邊的朋友來。短期型如:周末特價機拍賣,每周2款超低特價機型限量銷售幸運抽獎,猜謎,等有互動性的小游戲等記得準備小禮品哦;其次有組織的安排員工到工業區或人口較密集地區去派發宣傳單頁(不過可得小心城管哦)!還有記得在銷售過程中留下客戶的聯系方式和姓名等信息,公司有什么新產品,搞什么促銷活動一定要通知他們。增加與老顧客的溝通,讓這些客戶知道。我們一直沒有忘記你。這樣也會給顧客留下一個較深的印象的。還有一定要了解當地主要消費群體的大概發工資的時間,在他們發工資的前一周開始做大量的宣傳工作,包括海報,宣傳單頁,短信對老客戶回訪等工作。搶先一步讓這些發了工資想買手機的了解本店的相關營銷政策和精品推介。

不過酒香也怕巷子深,我們有活動就一定要通過各種途徑告知顧客,比如pop、短信平臺、電話回訪、橫幅等等。

旺季的時候,大家都在忙,都在計算自己的高額薪水,滿心喜悅,自然精神飽滿,激情高漲,自然在各方面都能配合公司政策,顧客也能受到感染,銷售成功率自然提高,反之,到了淡季,淡季來臨,門庭冷落,很對戰斗在一線的員工經常會跟我這樣說:我們不怕忙,就怕閑,一閑就想睡覺。是啊,也就是這樣,我們的員工就會慢慢的放松自己,一些意識包括組織紀律、禮儀形象等。而正是因為這些東西的缺失,員工的信心不足了,積極性也沒有了,顧客的銷售欲望自然也就大打折扣了。那么我們這時候,我們充分理解忘記做銷量、淡季抓基礎的管理思想。作為管理者,就一定要趕跑員工的瞌睡蟲,提高員工積極性。這時候,我們就更要紀律嚴明,做好6s管理,進行企業文化培訓考核。

在正常的上班時間:店長一定要有目的地制造很好的氣氛,要制造一種店內和諧、熱烈的購物氣氛,增加員工間的團結和互助性,讓員工生活在一個溫暖的大家庭里。做好產品擺設、吊旗,堆頭以及門面的修飾、門店衛生、物品整理等。如果是一家有規模的店,一定要加強禮儀規范,服務的熱情和周到。并堅持它們。還有一個細節很重要,就是店內的音樂。如剛上班,或者中午上班的時候,一定要播放一些比較有激情的歌曲。在快下班的時候放一些舒緩的曲子。根據不同的時間,播放不同的音樂也一定會達到不同的效果!還有每天2會必須要開。早會,激勵大家的斗志,明確一天的工作任務。晚會,對一天的工作完成量和經驗做一個總結。只有不斷總結的人才會比別人成功的更快。這樣保證每天都有進步。何愁生意不好!

員工培訓和激勵:請各位老板,店長謹記店員永遠是店里最大的財富。那么怎么樣讓這些財富來贏得更多的財富呢,只有提高員工素質和銷售技巧。所以各位老板店長一定要有目的、有組織系統的地讓員工學習新的營銷政策和銷售技巧。在日常的工作中不斷應用,發揮和完善這些技巧。反復在工作中出現的問題,要相互交流共同探討解決。要溫故而知新,對員工手冊要組織員工在人流量少的時候和晚會上集體學習。加強員工的參與性,讓員工對公司新的營銷政策出謀劃策提高員工的主人翁意識。激勵:激勵什么?為什么要激勵。試想一下一匹千里馬如果你只讓他日行千里,不給他及時補給飼料,只給他鞭子,不給他愛護。他還會為你日行千里嗎,一定不會。所以一個好的老板或店長應該時常從物質和精神上給與員工激勵。這樣他才會成為你忠實的千里馬。

產品到達消費者手中,最關鍵的是人!人是主宰萬物的神。銷售過程中人所涉及到計劃任務、銷售技巧、促銷等眾多因素。所以,在淡季,我們要練好內功,為旺季的來臨做好準備,利用淡季,對人員進行調整和培訓。 銷售行業,人員的流動性是最大的。雖然江山代有人才出,但員工實力參差不齊,對于長期培訓仍然不能得到提升的,要堅決予以換崗或者做其他處理。而對于留下的員工,則一定要優待并根據各自不同的特點,進行培訓。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇十九

加強團結,提高合作意識和凝聚力,以更好的開展未來的工作。

全體新員工

4月14號——4月15號

公司、**素質拓展基地

1、14日上午:所有新員工于9點前到達公司,先由人力資源部部長帶領參觀公司,熟悉工作環境和日常考勤流程,并向老員工介紹新員工。然后在會議室向新員工展示我公司的發展歷程和優秀成果、獲獎作品,以增加新員工對公司的認識和歸屬感。最后,組織新員工學習公司的規章制度。

2、14日下午:組織所有新員工在會議室參加講座,聽取由公司副經理所作的“團隊合作與公司發展”的主旨演講。

3、14日晚,組織全公司所有新老員工聚餐,以增進大家互相之間的了解和友誼,使新員工盡快融入集體。

4、15日,所有新員工于8點前到達公司,由人力資源部部長帶領大家前往**素質拓展基地參與素質拓展。由教練隨機分為2隊,進行比拼。素質拓展的主題為團隊合作與創新。使所有新員工在拓展中充分發揮主觀能動性,通過一系列項目的開展深刻體會到團隊合作的重要性,并由教練及時引導大家進行總結和提煉。

5、15日晚,在公司會議室召開交流會。交流會有總經理親自主持,組織大

家對2天的培訓,特別是當天的素質拓展的感受和體會進行交流,以進一步提高培訓效果。最后,由新員工自己制定自己的工作目標。

由人力資源部對本次培訓進行總結,并以問卷形式對新員工進行調查,通過反饋分析出本次培訓的利弊,以書面形式將結果提交給總經理,為未來的新員工培訓提供參考。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇二十

為了使培訓方案具有針對性和可操作性,在制定方案前,我公司認真進行了培訓需求調查,調查方式為問卷調查法,調查對象為貴公司領導,根據貴公司需求,經本公司研究分析建議培訓內容如下:

1、企業文化

2、員工整體綜合素質

3、企業凝聚力和核心競爭力

4、人力資源管理

通過調查,了解到員工對企業未來發展較為關注,我公司本著“干什么學什么,缺什么補什么”的原則,特為貴公司制訂本培訓方案。

1、滿足公司發展要求

公司的發展戰略為主攻企業文化、品牌的建設及產品的生產與銷售,要求管理人員、生產工人水平全面提高,現在員工的整體素質還遠遠達不到公司要求,這就制約了公司的發展速度。為了解決這一問題,我公司將通過培訓逐步調整員工知識結構,提高員工技術水平、敬業精神,形成良好的職業道德,提高公司管理水平和員工綜合素質,為公司發展鑄造一支高素質管理隊伍。

2、員工自身發展需求

通過培訓提高員工對企業的忠誠度和相關技能,使員工盡快適應公司的文化,完全進入工作狀態,以幫助員工增加工作信心,并且有動力在工作崗位上應用這一技能,從而促進部門目標的完成。

3、 塑造公司的“學習文化”

形成一種公司學習的氛圍,保持公司的持續發展。

1、 培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合,使員工發生有益于公司發展的變化,提高工作能力,改變工作態度,改善工作績效,把員工培養成“企業人”,因此培訓在企業的發展中至關重要。

2、 通過日常工作對員工進行有計劃的培訓,使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。培訓的效力將作為對員工考核的重要內容之一。

3、 通過培訓,公司可以相對低的成本獲得發展需要的人才,員工通過培訓,能夠得到晉級晉升的機會,不僅獲得物質的滿足,同時也獲得精神上的滿足。

以戰略為導向,按需培訓;提高效率,學以致用;保證轉化,與時俱進;提倡主動參與,獎勵積極。

根據公司發展的需要,分為兩次培訓。

第一次培訓時間:8月9日(星期天),上午、下午各兩節。

第二次培訓時間:8月16日星期天),上午、下午各兩節。

1、 新進員工

2、 生產工人

3、 行政管理人員

4、 其他有培訓需要的人員

1、 公司簡介與企業文化

2、 公司制度與規范

3、 生產理論知識與管理新理論

4、 企業凝聚力與核心競爭力。

1、 邀請專家、教授來公司授課。主要針對直接生產工人、行政管理人員進行培訓。(短期培訓安排)

2、 建設企業文化和企業cis識別系統,并全面實施推廣和宣傳。加強宣傳教育,創新公司宣傳欄,完善學習制度,積極向職工宣傳企業創建學習型組織的重要性。(長期培訓安排)

3、 保證受訓人員按時按質按量滿足公司規定要達到水平。

4、 鼓勵員工根據工作需要、專業對口報讀各類專業和申報各類專業職稱。公司對經同意批準并能取得學歷或職稱證書員工給予全額報銷學習費用,并對取得職稱的員工實行聘任,給予相應的工資待遇。

培訓期限為兩天,專家教授邀請兩名。本地知名專家教授3000元/天,外地邀請專家教授5000--8000元/天。

為保證培訓計劃的順利實施及培訓質量,將建立相關保障機制。首先請貴公司建立培訓紀律,要求公司全體員工均要參加培訓。其次由相關部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄,做為以后公司選拔人才的依據之一。再次學習培訓具體負責人要將相關的學習培訓記錄進行整理歸檔,并將資料送公司行政部門備案。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇二十一

新員工入職培訓一般第二項內容主要是讓新員工了解公司的組織情況,了解公司組織結構和未來公司發展方向,及公司有哪些部門組織,每個部門負責人是誰。

新員工入職培訓第三項一般講公司企業文化,主要講公司發展經營目標,企業愿景,企業文化,企業精神,企業使命,這類的關于企業文化的內容。

新員工入職培訓第四項內容一般主要講公司人事管理的規章制度,包括考勤,員工手冊,離職,薪資,績效,員工獎罰等員工行業管理規范等規章制度。這些都是每個新員工進入公司必須要學習的哦。

新員工入職培訓一般都需要學習公司的產品知識,要知道公司是做什么產品的,對產品有了一定認識后,才可以在今后的工作中更好地發揮自己的特長,所以公司產品培訓是必須要有的。

新員工在進入公司后,肯定會涉及到財務管理事項的,所以一般新員工必須要學習報銷管理制度,包括報銷審批權限等事項。這些都是新員工必須要學習的。

新員工進入了一個新公司,必須對新員工的辦公自動化,或者erp系統有一定的了解,所以很多公司在入職培訓中會加入oa操作的erp操作的培訓,但這通常不是所有公司都 有,只是部分公司會這樣做的。

新員工入職后,一般都會需要進行安全及消防知訓培訓,包括上下班安全注意事項,消防管理及消防知道培訓等。這些都必須要撐握的,所以在新員工培訓中一般都會涉及到的哦。特別是工廠型企業一般都會有這項培訓的。

基本大部分公司在新員工培訓后都會有一個簡單的新員工入職培訓考試的,有些公司會將考試成績做為轉正的參考,有些則不會,所以即然培訓了,請大家認真對待哦。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇二十二

藥店新員工培訓針對醫學或藥學應屆畢業生,對其進行職業生涯規劃、服務禮儀規范、心態、基本醫學知識、銷售技能等新員工入職培訓。本文結合當前新員工培訓存在的一些現象,闡述藥店新員工培訓應注意的事項,為藥店及培訓師提供參考意見。

很多門店新員工培訓都存在這樣的問題:培訓當下,新員工各個積極性很高,顯得斗志昂揚,恨不得立即奔赴工作崗位開始工作。但是一段時間過后(一般一周),員工的精神面貌發生了一百八十度轉變,當初的氣勢已經銷售殆盡,掌握的日常服務禮儀也沒有用上。

為什么新員工在培訓期間與工作后反差會這么大?究其原因,就是新員工培訓工作沒有做到位。有兩方面的原因,一方面是企業本身不夠重視新員工培訓,只是走形式,對外宣傳的時候能夠有個由頭:我們也為員工提供培訓之類。另一方面企業沒有選對培訓師,或培訓師水平不夠,沒有能夠從根本上理解新員工培訓的目的和目標。

因此,藥店在對新員工進行新員工入職培訓的時候,就要抓住培訓目的和目標來開展培訓工作。

一、自身價值觀與企業理念的統一

新員工在加入一個新的組織后,首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業理念的統一。價值觀是決定人的行為的心理基礎,如果新員工每天都在做魚自己價值觀相違背的事情,時間長了就容易產生負面情緒,必然導致工作效率低下。

因此,藥店要通過藥店新員工培訓來幫助新員工樹立正確的價值觀,且與藥店自身理念達成一致,為共同的目標而工作、奮斗,只有具備良好的職業心態才是成功的基礎。

二、明確自身職責與權利

新員工在進入企業的當下,面對全新的工作環境與陌生的同事,還有企業文化、產品等,難免感到茫然不知所措,這個時候,企業如果不重視新員工對崗位職責、任職要求、工作目標等了解需求,員工就很容易迷失方向,認為企業不夠重視自己等,進而產生對企業的不滿和怨憤。

三、掌握基本的工作技能

對于藥店員工來講,相對于其他門店員工,需要更加專業的知識和技能。因此,藥店要讓新員工盡快適應崗位要求,以免新員工產生挫折感,在新員工培訓期間,基本知識和技能的培訓是至關重要的一環。

物業員工培訓計劃(匯總23篇)篇二十三

一、 宗旨:使新組建的領導團隊,緊密配合,增強戰斗力,帶領好整個團隊。

二、 培訓對象:經理、經理助理、廚務主管、部長、領班、收銀員。

三、培訓項目及目的

1、通過崗前培訓,能掌握公司的基本政策和在以后培訓新員工;

3、 通過到分店進行實際參與工作培訓,讓自己更好、更深入的了解各種操作流程;

四、目標

1、各部門的排班要點、日常工作流程;

3、熟練掌握經理專用文件夾的操作,各類報表的修改;

4、熟練掌握管理制度、績效考核制度、操作細則、案例分析并掌握突發事件的處理要點;

5、清晰菜單內容,出品數量,吧臺管理、采購、收貨流程和財務控制;

6、 相關文件的管理及員工應辦理的各種證件;7、了解食品衛生法、消費者的權益;

五、培訓方式

開業前在公司進行全脫產的培訓,并到此系統進行實習;

六、培訓資料

向領導團隊分發培訓手冊。

七、各個崗位的具體培訓計劃及時間安排

八、培訓過程管理

在培訓過程中,營運部領導進行相關的培訓、指導、督促和檢查,注意協調各種關系,盡量提供條件。

九、實施后管理

培訓結束后,由培訓中心與營運部進行考試,并填寫培訓評估表及培訓總結;

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