應急預案是在遇到緊急情況時，為了保障人身安全和財產(chǎn)利益而事先制定的一系列預防和應對措施的總結(jié)和概括。這些應急預案范文是由專業(yè)機構(gòu)或相關(guān)領(lǐng)域的專家制定的，具有較高的參考價值。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇一

的需求，快速妥善、科學有效處置學校突發(fā)輿情，有序引導輿論，有效預防、減少和消除突發(fā)輿情造成的負面影響，營造推動我校全面健康發(fā)展的良好輿論環(huán)境，現(xiàn)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本預案。

《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應急預案》、《全國人大常委會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》，以及省委宣傳部《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機制的實施意見細則》、市委辦公室《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機制的意見》等省市有關(guān)文件規(guī)定。

二、適用范圍。

本《預案》適用于學校各部門、各年級。包括被國內(nèi)、國外各級各類媒體報道的、或社會上散布傳播的，對學校社會聲譽、師德師風、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W校師生生活、工作、學習產(chǎn)生重大影響的信息等突發(fā)輿論情況的應對處置工作。

三、工作原則。

1、統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)輿情應對處置工作納入學校重大議事日程，成立領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調(diào)。學校成立輿情應對處置工作領(lǐng)導小組，由校長、黨支部書記任組長，副校任副組長，******x任成員。

2、監(jiān)測預警，及早防范。建立信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。

3、服務發(fā)展，防止危機。立足于服務學校發(fā)展、維護師德師風嚴肅性、保障學校安全穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)輿情應急處置工作。

四、程序辦法。

1、研判預警。學校各部門、各年級對可能引發(fā)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題要及時搜集掌握有關(guān)真實情況，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

2、快速反應。學校各部門、各年級發(fā)現(xiàn)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告等要求，及時將情況報告學校輿情應對處置工作領(lǐng)導小組，同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，上報區(qū)教育局，及時匯報溝通有關(guān)情況。

突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，及時上報學校處置方案，經(jīng)區(qū)教育局同意后發(fā)布信息，告知事實真相或事件處置情況；對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

4、動態(tài)跟蹤。學校落實專人對突發(fā)輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止輿情危機再次發(fā)生。

5、總結(jié)評估。在輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學校輿情應對處置工作領(lǐng)導小組及相關(guān)部門、年級組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高媒體應對能力。

五、工作保障。

學校要配備必要的設(shè)施設(shè)備和網(wǎng)管技術(shù)人員，保障必要的工作經(jīng)費，建立輿情監(jiān)管機制，在學校各部門和年級教師職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規(guī)、善于應對各類媒體信息的宣傳人才隊伍，牢牢把握正確輿論導向，占領(lǐng)輿論高地，確保發(fā)生輿情能夠得到及時有效處置，為學校師德師風常態(tài)長效、健康有序、和諧發(fā)展提供堅實保障。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇二

為進一步做好新冠肺炎疫情防控工作，加強輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，營造良好的輿論環(huán)境，結(jié)合學校實際，特制定本方案。

堅決貫徹落實***總書記關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神和中央、省、市和教育主管部門部署要求，高度重視學校疫情防控工作，把全校師生生命安全和身心健康放在第一位，密切關(guān)注輿情信息，優(yōu)化處置流程，采取有力措施，周密安排部署，確保校內(nèi)新冠疫情輿情準確、安全。

組長：遲本理山東省輕工工程學校校長。

副組長：孫一志山東省輕工工程學校黨委書記。

成員：楊明祥山東省輕工工程學校副校長。

朱晶山東省輕工工程學校副校長。

夏龍波山東省輕工工程學校黨委副書記。

梁明山東省輕工工程學校副校長。

李祥新青島市職業(yè)教育公共實訓基地副主任。

張慶來山東省輕工工程學校校務助理。

于法強山東省輕工工程學校校務助理。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室。

主任：張慶來。

副主任：王秀江。

成員：陳錫宗李啟福趙超張微微（責任）張崳朱愷。

領(lǐng)導小組對輿情工作進行領(lǐng)導指導，根據(jù)輿情信息進行研判，作出自轉(zhuǎn)決定，并上報上級有關(guān)部門。辦公室負責日常輿情監(jiān)控、信息匯總、提出初步意見并上報領(lǐng)導小組。

1.準確掌握信息、做到及時反饋。辦公室及時關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站，及時準確掌握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布，關(guān)注全校師生動態(tài)。針對新冠疫情及與我校相關(guān)的輿情事件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。（責任人：張慶來）。

2.提高工作效率，引導正確輿論。在輿情事件發(fā)生后，要堅持事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率。（責任人：遲本理）。

3.收集相關(guān)證據(jù)，打擊不實言論。與新冠肺炎疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，辦公室、各處室部門要做到及時收集相關(guān)證據(jù)，采取有效手段，打擊不實言論，與輿情處置工作同步進行，清除不實言論影響，減少及消除負面效應。（責任人：張慶來）。

4.監(jiān)測預警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，辦公室、各處室部門對及時發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預警性信息，要第一時間反饋，并加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。（責任人：遲本理）。

5.嚴格意識形態(tài)工作責任制落實，加強校園各類思想文化陣地建設(shè)，對不實信息及時正面發(fā)聲，對違法違規(guī)行為，堅決依法依規(guī)處理。加強輿情監(jiān)測，做好輿情應對處置。（責任人：孫一志）。

1.做好信息研判。辦公室、各處室部門對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。在日常工作和生活中通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，密切關(guān)注新冠疫情動態(tài)。（責任人：張慶來）。

2.及時反饋信息。發(fā)現(xiàn)輿情問題后，工作人員應立即首先向辦公室主任匯報，辦公室主任作出初步研判后向領(lǐng)導小組匯報。辦公室要密切關(guān)注可能衍生的新情況，有針對性地布置處置工作。領(lǐng)導小組根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開全校輿情應急處置工作會議，并及時向有關(guān)部門通報事件發(fā)展狀態(tài)及相關(guān)信息，與新聞媒體保持信息通暢。（責任人：遲本理）。

3.做好分類處置。針對新冠肺炎疫情相關(guān)的突發(fā)輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，要做好分類處置。對詢問訴求類問題，安排相關(guān)部門依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經(jīng)分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導審定后統(tǒng)一回復。對社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進展，對于造成重大負面影響的，依紀依規(guī)查處。對推動工作有重要積極意義類的，要積極采納建議按要求予以回復。力爭在最短時間內(nèi)，掌握輿論的主動權(quán)，引導廣大師生理性面對，端正心態(tài)，樹立正確的思想認識。（責任人：張慶來）。

4.關(guān)注實時動態(tài)。對新冠肺炎疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對事件實行動態(tài)實時跟蹤，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響，并及時采取應對處置措施，堅決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴大。（責任人：張慶來）。

5.及時總結(jié)報告。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，及時向相關(guān)部門報告事件發(fā)展狀態(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，針對事件處置過程中的成功經(jīng)驗及暴露的問題，進一步完善及修改學校輿情工作細則及方案，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類重大輿情信息的能力。（責任人：張慶來）。

新冠肺炎疫情相關(guān)輿情應急處置工作實行各處室部門負責人“一崗雙責”制和責任追究制，各處室、各部門負責人是本處室、部門的第一責任人。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及單位，對有關(guān)責任人嚴肅問責。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴重后果的，依規(guī)依紀追究有關(guān)責任人的責任。（責任人：夏龍波）。

1.建立輿情監(jiān)控體系。辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各工作組、各處室部門積極應對媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺等媒介傳播的輿情信息，加強監(jiān)控監(jiān)測力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。（責任人：張慶來）。

2.加強信息反饋機制。各分管領(lǐng)導、處室部門負責人在日常工作中，及時關(guān)注師生員工的個人狀況，切實加強工作協(xié)調(diào)，及時做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。（責任人：張慶來）。

3.落實信息發(fā)布機制。辦公室及各處室部門對新冠肺炎疫情要及時、有序地進行信息發(fā)布。未經(jīng)學校領(lǐng)導同意，任何部門及個人不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪，不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點和言論。

中國輿情網(wǎng)官網(wǎng)。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇三

為規(guī)范我鄉(xiāng)應急處理換屆工作中的輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，營造良好的換屆輿論環(huán)境，特制訂本預案。

1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于鄉(xiāng)黨委工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿論突發(fā)事件的各部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

4、嚴格制度、明確責任。完善鄉(xiāng)黨委換屆工作新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

鄉(xiāng)成立輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)組織、宣傳、安全、監(jiān)督小分隊。其主要職責：

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應預案，決定各相關(guān)單位介入突發(fā)事件的處置。

2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人。

3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門單位進行處置。

4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追進意見建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。

5、落實上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

對在輿情突發(fā)事件和信息發(fā)布應急處置工作中作出突出貢獻的單位或個人，要給予表揚。對違反工作紀律，蓄意封鎖或隨意散布消息，造成重大消極影響和嚴重后果的，依紀依法追究有關(guān)責任人的責任。對工作不力、玩忽職守，導致突發(fā)事件報道和輿論引導不利并造成重大消極影響和嚴重后果的，視情節(jié)輕重給予行政處罰，并追究領(lǐng)導者的責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。對新聞媒體擅自發(fā)布有關(guān)事態(tài)發(fā)展及處置信息或報道虛假情況的，視情節(jié)輕重和造成的后果，依紀依法對其負責人、直接責任人給予行政和經(jīng)濟處罰，觸犯刑律的移交司法機關(guān)懲處。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇四

為切實加強公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動權(quán)，及時、有效的處理客戶的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預案。

1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權(quán)。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導和應用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

4、嚴格制度、明確職責。完善公司工作信息報送制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

為做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經(jīng)公司研究決定，成立**市**輿情應急處置領(lǐng)導小組，組長由經(jīng)理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔任，副組長由營銷副經(jīng)理遲晨林、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀檢書記王超、物資副經(jīng)理閆鐵君擔任，綜合部、生產(chǎn)部、經(jīng)營部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關(guān)科室負責人為成員。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在黨群工作部，負責輿情的評估、預警、分析和報告。

工作職責：

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。

2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人。

3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。

4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。

5、落實上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權(quán)，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：

1、各部門、各班組要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主要領(lǐng)導報告，由各部室負責人集體對事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開輿情應急處置工作會議。

2、輿情應急處置工作領(lǐng)導小組接到匯報后，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報道。

3、工作領(lǐng)導小組將輿情情況及時以書面形式上報市公司新聞中心，及時上報事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通。

4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

1、建立信息反饋常態(tài)機制。

在日常工作過程中，要突出重點，把握關(guān)鍵，切實加強工作調(diào)度，認真做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。

2、建立輿情監(jiān)控體系。

積極應對于媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情信息，要加強監(jiān)測監(jiān)控力度，設(shè)專人進行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。

3、健全信息公開制度。

3度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展。

4、完善信息摸排機制。

針對用戶對公司工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向，要第一時間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說明，讓用戶全面了解和正確認識國家的各項法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會的法制性、民主性和公平性。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇五

為快速妥當處置公司內(nèi)部突發(fā)輿情，有序引導輿論，有效預防、減少和重大輿情造成的負面影響，切實提升應對媒體的能力，營造我公司良好輿論的環(huán)境，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本預案。

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調(diào)。

（二）分級負責，依法處置。按照“誰主管誰負責”的原則，依法組織實施輿情應對處置工作和應急處置工作。

（三）監(jiān)測預警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。

（四）服務發(fā)展，防止危機。立足于服務發(fā)展、保障民生、維護穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強輿情應對處置工作，有效防止輿情危機發(fā)生。

（一）領(lǐng)導機構(gòu)及職責。

成立以支部書記為組長，其他班子成員為副組長，各部門負責人為組員的輿情監(jiān)測及應急處置領(lǐng)導小組，加強對輿情的監(jiān)測和組織協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責日常工作。

（二）職能職責。

１.領(lǐng)導小組職責：

（4）落實集團黨委交辦的其他事項。

２.領(lǐng)導小組辦公室職責。

（2）協(xié)調(diào)各部門對相關(guān)信息進行收集、整理、分析，重要信息及時上報；

（3）主動配合綜合部的宣傳工作，及時提供事件有關(guān)信息。

（一）研判預警。

對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應。

發(fā)現(xiàn)重大輿情后，應立即向局輿情應急處置工作領(lǐng)導小組辦公室報告，最遲不得超過1小時，同時向有關(guān)部門通報。應急處置過程中，要及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內(nèi)報送書面信息。在重大輿情應急處置過程中，要及時續(xù)報有關(guān)情況。

（三）分類處置。

對出現(xiàn)的突發(fā)輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，分類處置：

１.屬詢問、置疑、訴求類的，由綜合部、黨群法務部依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復處理結(jié)果。

２.屬于對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

３.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請監(jiān)察執(zhí)法部門依紀依法查處。

（四）動態(tài)跟蹤。

對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發(fā)生。

（五）總結(jié)評估。

在輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，將應對處置工作書面報告三日內(nèi)報送集團，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類媒體的能力。

輿情監(jiān)測及應急處置領(lǐng)導小組組長和副組長是輿情的監(jiān)控第一責任人，要政治站位高、責任心強、懂政策法規(guī)，確保一旦發(fā)生輿情能夠得到及時有效處置。

輿情應急處置工作實行領(lǐng)導“一崗雙責”負責制和責任追究制。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及部門，對有關(guān)責任人實行問責制。對突發(fā)事件應急處置工作中作出突出貢獻的部門和個人，應給予表彰和獎勵。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇六

預案，是指根據(jù)評估分析或經(jīng)驗，對潛在的或可能發(fā)生的突發(fā)事件的類別和影響程度而事先制定的應急處置方案。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來參考查閱！

為進一步做好新冠肺炎疫情防控工作，加強輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，營造良好的輿論環(huán)境，結(jié)合學校實際，特制定本方案。

堅決貫徹落實習近平總書記關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神和中央、省、市和教育主管部門部署要求，高度重視學校疫情防控工作，把全校師生生命安全和身心健康放在第一位，密切關(guān)注輿情信息，優(yōu)化處置流程，采取有力措施，周密安排部署，確保校內(nèi)新冠疫情輿情準確、安全。

成立學校疫情防控輿情處置領(lǐng)導小組。

組長：遲本理山東省輕工工程學校校長。

副組長：孫一志山東省輕工工程學校黨委書記。

成員：楊明祥山東省輕工工程學校副校長。

朱晶山東省輕工工程學校副校長。

夏龍波山東省輕工工程學校黨委副書記。

梁明山東省輕工工程學校副校長。

李祥新青島市職業(yè)教育公共實訓基地副主任。

張慶來山東省輕工工程學校校務助理。

于法強山東省輕工工程學校校務助理。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室。

主任：張慶來。

副主任：王秀江。

成員：陳錫宗李啟福趙超張微微（責任）張崳朱愷。

領(lǐng)導小組對輿情工作進行領(lǐng)導指導，根據(jù)輿情信息進行研判，作出自轉(zhuǎn)決定，并上報上級有關(guān)部門。辦公室負責日常輿情監(jiān)控、信息匯總、提出初步意見并上報領(lǐng)導小組。

1.準確掌握信息、做到及時反饋。辦公室及時關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站，及時準確掌握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布，關(guān)注全校師生動態(tài)。針對新冠疫情及與我校相關(guān)的輿情事件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。（責任人：張慶來）。

2.提高工作效率，引導正確輿論。在輿情事件發(fā)生后，要堅持事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率。（責任人：遲本理）。

3.收集相關(guān)證據(jù)，打擊不實言論。與新冠肺炎疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，辦公室、各處室部門要做到及時收集相關(guān)證據(jù)，采取有效手段，打擊不實言論，與輿情處置工作同步進行，清除不實言論影響，減少及消除負面效應。（責任人：張慶來）。

4.監(jiān)測預警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，辦公室、各處室部門對及時發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預警性信息，要第一時間反饋，并加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。（責任人：遲本理）。

5.嚴格意識形態(tài)工作責任制落實，加強校園各類思想文化陣地建設(shè)，對不實信息及時正面發(fā)聲，對違法違規(guī)行為，堅決依法依規(guī)處理。加強輿情監(jiān)測，做好輿情應對處置。（責任人：孫一志）。

1.做好信息研判。辦公室、各處室部門對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。在日常工作和生活中通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，密切關(guān)注新冠疫情動態(tài)。（責任人：張慶來）。

2.及時反饋信息。發(fā)現(xiàn)輿情問題后，工作人員應立即首先向辦公室主任匯報，辦公室主任作出初步研判后向領(lǐng)導小組匯報。辦公室要密切關(guān)注可能衍生的新情況，有針對性地布置處置工作。領(lǐng)導小組根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開全校輿情應急處置工作會議，并及時向有關(guān)部門通報事件發(fā)展狀態(tài)及相關(guān)信息，與新聞媒體保持信息通暢。（責任人：遲本理）。

3.做好分類處置。針對新冠肺炎疫情相關(guān)的突發(fā)輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，要做好分類處置。對詢問訴求類問題，安排相關(guān)部門依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經(jīng)分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導審定后統(tǒng)一回復。對社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進展，對于造成重大負面影響的，依紀依規(guī)查處。對推動工作有重要積極意義類的，要積極采納建議按要求予以回復。力爭在最短時間內(nèi)，掌握輿論的主動權(quán)，引導廣大師生理性面對，端正心態(tài)，樹立正確的思想認識。（責任人：張慶來）。

4.關(guān)注實時動態(tài)。對新冠肺炎疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對事件實行動態(tài)實時跟蹤，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響，并及時采取應對處置措施，堅決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴大。（責任人：張慶來）。

5.及時總結(jié)報告。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，及時向相關(guān)部門報告事件發(fā)展狀態(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，針對事件處置過程中的成功經(jīng)驗及暴露的問題，進一步完善及修改學校輿情工作細則及方案，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類重大輿情信息的能力。（責任人：張慶來）。

新冠肺炎疫情相關(guān)輿情應急處置工作實行各處室部門負責人“一崗雙責”制和責任追究制，各處室、各部門負責人是本處室、部門的第一責任人。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及單位，對有關(guān)責任人嚴肅問責。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴重后果的，依規(guī)依紀追究有關(guān)責任人的責任。（責任人：夏龍波）。

1.建立輿情監(jiān)控體系。辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各工作組、各處室部門積極應對媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺等媒介傳播的輿情信息，加強監(jiān)控監(jiān)測力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。（責任人：張慶來）。

2.加強信息反饋機制。各分管領(lǐng)導、處室部門負責人在日常工作中，及時關(guān)注師生員工的個人狀況，切實加強工作協(xié)調(diào)，及時做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。（責任人：張慶來）。

3.落實信息發(fā)布機制。辦公室及各處室部門對新冠肺炎疫情要及時、有序地進行信息發(fā)布。未經(jīng)學校領(lǐng)導同意，任何部門及個人不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪，不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點和言論。

為快速妥當處置公司內(nèi)部突發(fā)輿情，有序引導輿論，有效預防、減少和重大輿情造成的負面影響，切實提升應對媒體的能力，營造我公司良好輿論的環(huán)境，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本預案。

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調(diào)。

（二）分級負責，依法處置。按照“誰主管誰負責”的原則，依法組織實施輿情應對處置工作和應急處置工作。

（三）監(jiān)測預警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。

（四）服務發(fā)展，防止危機。立足于服務發(fā)展、保障民生、維護穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強輿情應對處置工作，有效防止輿情危機發(fā)生。

（一）領(lǐng)導機構(gòu)及職責。

成立以支部書記為組長，其他班子成員為副組長，各部門負責人為組員的輿情監(jiān)測及應急處置領(lǐng)導小組，加強對輿情的監(jiān)測和組織協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責日常工作。

（二）職能職責。

１.領(lǐng)導小組職責：

（4）落實集團黨委交辦的其他事項。

２.領(lǐng)導小組辦公室職責。

（2）協(xié)調(diào)各部門對相關(guān)信息進行收集、整理、分析，重要信息及時上報；

（3）主動配合綜合部的宣傳工作，及時提供事件有關(guān)信息。

（一）研判預警。

對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應。

發(fā)現(xiàn)重大輿情后，應立即向局輿情應急處置工作領(lǐng)導小組辦公室報告，最遲不得超過1小時，同時向有關(guān)部門通報。應急處置過程中，要及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內(nèi)報送書面信息。在重大輿情應急處置過程中，要及時續(xù)報有關(guān)情況。

（三）分類處置。

對出現(xiàn)的突發(fā)輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，分類處置：

１.屬詢問、置疑、訴求類的，由綜合部、黨群法務部依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復處理結(jié)果。

２.屬于對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

３.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請監(jiān)察執(zhí)法部門依紀依法查處。

（四）動態(tài)跟蹤。

對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發(fā)生。

（五）總結(jié)評估。

在輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，將應對處置工作書面報告三日內(nèi)報送集團，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類媒體的能力。

輿情監(jiān)測及應急處置領(lǐng)導小組組長和副組長是輿情的監(jiān)控第一責任人，要政治站位高、責任心強、懂政策法規(guī)，確保一旦發(fā)生輿情能夠得到及時有效處置。

輿情應急處置工作實行領(lǐng)導“一崗雙責”負責制和責任追究制。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及部門，對有關(guān)責任人實行問責制。對突發(fā)事件應急處置工作中作出突出貢獻的部門和個人，應給予表彰和獎勵。

為切實維護校園和諧穩(wěn)定，加強學校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負面影響，營造良好的學校輿論環(huán)境，根據(jù)我園工作實際，特制定本預案。

（一）準確把握、快速反應。

網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。

（二）加強引導、注重效果。

提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

（三）講究方法、提高效能。

堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置和新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和使用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

（四）嚴格制度、明確職責。

明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

1．加大學校網(wǎng)站建設(shè)力度，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。

2.加強對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對各部門采寫的信息，在部門負責人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺報送，黨總支進行文字審核，對涉密信息和重大信息還須同時報校保密辦、黨辦、校辦審核。

3.圍繞網(wǎng)上熱點問題，在師生訪問頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。

4.圍繞學校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導貼，積極跟貼，適時結(jié)貼。及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作。

5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。

生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人。對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人提出處理和責任追究意見建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。具體應對機制如下：

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制。應確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的幾名教師擔任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應對。重點加強對學生、家長關(guān)心、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。

2.建立快速報告機制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學校的不良輿情信息后要立即向校級領(lǐng)導匯報，經(jīng)批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應對措施。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。校級領(lǐng)導和相關(guān)負責部門對匯總上報的事件進行初步門匯報。

4.建立快速查核機制。對網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，和網(wǎng)絡(luò)搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處；和事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理。

5.建立信息發(fā)布機制。加大在學校網(wǎng)站有關(guān)熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導同校辦及相關(guān)部門迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。

6.建立輿論引導、疏導機制。搶占網(wǎng)絡(luò)“沙發(fā)”，主導輿論發(fā)展，堅持疏堵結(jié)合、以疏為主，在網(wǎng)上及時跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導網(wǎng)上熱點，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán)；必要時邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞記者撰民的信任。

7.學校檔案要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，形成市供銷社網(wǎng)絡(luò)輿情預警防范和監(jiān)測引導機制，根據(jù)《關(guān)于加強和改進互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》，結(jié)合市供銷社工作實際，特制定本預案。

1.準確把握、快速反應。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。

2.加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于供銷工作大局，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3.講究方法、提高效能。堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，確保以最短的時間、最快的速度發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

1.加大政府門戶網(wǎng)站建設(shè)。加強市供銷社政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，每周及時進行門戶網(wǎng)站更新，加大政務動態(tài)、工作動態(tài)和信息公開的更新量，增強市供銷政務網(wǎng)的吸引力和感染力，配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。

2.加強網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理。對各科室、各直屬企業(yè)采寫的信息，在部門負責人審核通過后，經(jīng)市供銷社辦公室進行核實，再由各單位信息員通過工作群進行信息報送。

3.抵御負面言論與傳播。針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，市供銷社應根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定相關(guān)科室、相關(guān)企業(yè)介入突發(fā)事件的處置，審定網(wǎng)絡(luò)輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿，接受記者采訪的領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人。對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。具體應對機制如下：

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制。確定1名政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的干部或職工擔任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對涉及市供銷社的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時進行監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應對。重點加強對群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。

2.建立快速報告機制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)對市供銷社或直屬企業(yè)有不良輿情信息后，要立即向相關(guān)分管領(lǐng)導和主要領(lǐng)導進行匯報，提出處置意見，并做到30分鐘內(nèi)口頭匯報和90分鐘內(nèi)書面匯報。經(jīng)批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應對措施，制定并落實應急處置措施，快速及時將事情緣由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料。

3.加強網(wǎng)絡(luò)輿情研判預警。通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，對市供銷社可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性，提出合理化建議。市供銷社辦公室負責上報事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開黨委會和向上級相關(guān)領(lǐng)導匯報。

4.加強快速動態(tài)跟蹤。對網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時間，并注重周密謀劃、妥善處置，嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。

5.建立信息發(fā)布機制。完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，市供銷社辦公室迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)市供銷社主要領(lǐng)導審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。

6.建立輿論引導、疏導機制。主導輿論發(fā)展，堅持疏堵結(jié)合、以疏為主，在網(wǎng)上及時跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導網(wǎng)上熱點，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán)；必要時邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權(quán)威的、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。

7.做好歸檔管理。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，市社辦公室要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

本預案自印發(fā)之日起施行。

為切實維護校園和諧穩(wěn)定，加強我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負面影響，營造良好的學校輿論環(huán)境，根據(jù)學校工作實際，特制定本預案。

1．準確把握、快速反應。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。

2．加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3．講究方法、提高效能。堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

4．嚴格制度、明確職責。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

1．加大學校網(wǎng)站，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。

2.加強對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對各科室采寫的信息，在負責人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺報送，黨支部進行文字審核。

3.圍繞網(wǎng)上熱點問題，在師生訪問頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。

4.圍繞學校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導貼，積極跟貼，及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作。

5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學校應根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人。對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。具體應對機制如下：

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制。各二級學院和職能部處應確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對涉及上海電力學院的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應對。重點加強對學生、家長關(guān)心、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。

2.建立快速報告機制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導匯報，經(jīng)批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應對措施。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導匯報。

4.建立快速查核機制。對網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理。

5.建立信息發(fā)布機制。加大在學校微信群有關(guān)熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。

6.學校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

長安學校黨支部。

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過bbs論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達觀點、傳播思想。當今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達訴求也日益多元。如果引導不善，負面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅。加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解，有利于維護社會穩(wěn)定，為我縣經(jīng)濟社會跨越發(fā)展營造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。按照“積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，強化事件的權(quán)威報道和快速反應能力，做好網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時間準確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導網(wǎng)上輿論。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導機構(gòu)成立學校網(wǎng)絡(luò)輿情應急領(lǐng)導小組，在教科局統(tǒng)一領(lǐng)導下開展工作。

領(lǐng)導小組組長由學校黨支部書記、校長朱紅擔任，副組長由副校長吳應述擔任，成員由辦公室、政教團隊負責人員擔任。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情應急領(lǐng)導小組工作職責組織有關(guān)部門人員集中辦公，統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。

3、領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在團隊辦，負責網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。

1、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情??根據(jù)需要，經(jīng)應急領(lǐng)導小組組長向上級部門主要領(lǐng)導請示，應急領(lǐng)導小組具體負責開展應急工作。

2、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情??由應急領(lǐng)導小組領(lǐng)導，由信息股會同相關(guān)股室開展應急工作。

3、一般網(wǎng)絡(luò)輿情??經(jīng)應急領(lǐng)導小組辦公室請示，由小組辦公室會同相關(guān)股室開展應急工作。

4、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情??由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)股室在應急領(lǐng)導小組辦公室的指導下開展應急工作。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測?。

1、日常監(jiān)測??將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進行，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導向、特點和趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到有關(guān)部門，為有關(guān)部門提供社會輿情方面的決策支持。

2、突發(fā)事件監(jiān)測??當發(fā)生群體性突發(fā)事件時，組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進行24小時不間斷監(jiān)控，及時、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預警??。

1、制定危機預警方案，針對各種危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。

2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán)，加強監(jiān)測力度。

3、及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應對。

1、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道，及時上報采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。

2、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關(guān)辦公室或部門會商解決對策，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時間內(nèi)發(fā)出學校聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。

1、善后工作??網(wǎng)絡(luò)輿情應急處置結(jié)束后，應急小組辦公室和相關(guān)股室負責關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢。

2、總結(jié)評估??網(wǎng)絡(luò)輿情應急處置結(jié)束后，應急領(lǐng)導小組聯(lián)合相關(guān)股室，對應急處置工作進行全面總結(jié)和評估。對參與應急處置工作的個人進行責任考評，表彰先進，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關(guān)股室和個人的責任。針對應急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關(guān)工作方案。

本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學校社會聲譽、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W校師生生活、工作、學習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調(diào)。

2.預防為主原則。學校所有教師應做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預防工作。

3.協(xié)同一致原則。班主任應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應急工作領(lǐng)導小組。

網(wǎng)絡(luò)應急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：

組長：靳xx。

副組長：劉xx、王xx。

成員：各室負責人、各班班主任。

（一）研判預警。學校教導處對本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應。學校教導處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網(wǎng)絡(luò)應急輿情處置工作領(lǐng)導小組。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時的將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關(guān)情況。

（三）分類處置。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：

能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結(jié)果具體時日。

對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)法部門依紀依法查處。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內(nèi)部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學校相關(guān)校規(guī)校紀給予處罰，如屬于校外人員請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

4.屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

（四）動態(tài)跟蹤。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

（五）總結(jié)評估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學校網(wǎng)絡(luò)應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

（一）善后處置。

學校綜合治理領(lǐng)導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。

（二）總結(jié)分析。

學校綜合治理領(lǐng)導小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，進一步修訂和完善預案。

對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。

為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，結(jié)合我校實際，特制定本預案。

在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導權(quán)。

(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

正確引導和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導小組團隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組組成及職責組長：

xxx副組長：

xxx成員：各班班主任職責：

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障。

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通。

(二)財力和人力保障。

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持，負有輿情處置職責的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓保障。

1.加強常識宣傳，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實真相而造成形象受損、社會不穩(wěn)定等負面影響。

2.加強教職工培訓力度，舉辦培訓班，利用典型輿情處置案例，對干部職工進行教育培訓。

xxxxxxxxxx小學2020年2月26日。

為切實加強我區(qū)鎮(zhèn)級黨委換屆工作中網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處理與換屆信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導網(wǎng)絡(luò)輿情的主動權(quán)，及時、有效的處理網(wǎng)民的意見和建議，營造良好的換屆輿論環(huán)境，特制定本預案。

1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于區(qū)委工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各級各部門密切配合新聞發(fā)布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

4、嚴格制度、明確職責。加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置實行聯(lián)席會議制度。區(qū)委辦、區(qū)紀委、區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、區(qū)委政法委等單位為聯(lián)席會議成員單位，區(qū)委組織部為聯(lián)席會議牽頭單位。聯(lián)席會議下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)委組織部。

輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權(quán)，增強事件處理透明度，以疏代堵，注意發(fā)揮聯(lián)席會議的應對作用，具體程序為：

1、各單位密接注意網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向區(qū)委組織部報告，由區(qū)委組織部對事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開聯(lián)席會議。

2、聯(lián)席會議接到區(qū)委組織部匯報后，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織媒體報道，必要時可設(shè)立新聞發(fā)布中心。

3、聯(lián)席會議將網(wǎng)絡(luò)輿情情況及時以書面形式上報區(qū)委，及時向區(qū)委上報事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通。

4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

對在輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置工作中做出突出貢獻的單位或個人，要給予表揚。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大消極影響和嚴重后果的，依紀依法追究有關(guān)責任人的責任。對工作不力、玩忽職守，導致突發(fā)事件報道和輿論引導不利并造成重大消極影響和嚴重后果的，視情節(jié)輕重給予行政處罰，并追究領(lǐng)導者的責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。

為切實維護校園和諧穩(wěn)定，加強我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負面影響，營造良好的學校輿論環(huán)境，根據(jù)學校工作實際，特制定本預案。

1.準確把握、快速反應。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。

2.加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3.講究方法、提高效能。堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

4.嚴格制度、明確職責。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

1.加大學校網(wǎng)站，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。

2.加強對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對各科室采寫的信息，在負責人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺報送，黨支部進行文字審核。

3.圍繞網(wǎng)上熱點問題，在師生訪問頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章;對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。

4.圍繞學校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導貼，積極跟貼，及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作。

5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學校應根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人。對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。具體應對機制如下：

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制。各二級學院和職能部處應確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對涉及上海電力學院的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應對。重點加強對學生、家長關(guān)心、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。

2.建立快速報告機制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導匯報，經(jīng)批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應對措施。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導匯報。

4.建立快速查核機制。對網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處;與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理。

5.建立信息發(fā)布機制。加大在學校微信群有關(guān)熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。

6.學校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

為切實加強公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動權(quán)，及時、有效的處理客戶的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預案。

1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權(quán)。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導和應用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

4、嚴格制度、明確職責。完善公司工作信息報送制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

為做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經(jīng)公司研究決定，成立**市**輿情應急處置領(lǐng)導小組，組長由經(jīng)理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔任，副組長由營銷副經(jīng)理遲晨林、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀檢書記王超、物資副經(jīng)理閆鐵君擔任，綜合部、生產(chǎn)部、經(jīng)營部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關(guān)科室負責人為成員。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在黨群工作部，負責輿情的評估、預警、分析和報告。

工作職責：

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。

2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人。

3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。

4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。

5、落實上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權(quán)，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：

1、各部門、各班組要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主要領(lǐng)導報告，由各部室負責人集體對事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開輿情應急處置工作會議。

2、輿情應急處置工作領(lǐng)導小組接到匯報后，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報道。

3、工作領(lǐng)導小組將輿情情況及時以書面形式上報市公司新聞中心，及時上報事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通。

4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

1、建立信息反饋常態(tài)機制。

在日常工作過程中，要突出重點，把握關(guān)鍵，切實加強工作調(diào)度，認真做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。

2、建立輿情監(jiān)控體系。

積極應對于媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情信息，要加強監(jiān)測監(jiān)控力度，設(shè)專人進行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。

3、健全信息公開制度。

3度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展。

4、完善信息摸排機制。

針對用戶對公司工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向，要第一時間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說明，讓用戶全面了解和正確認識國家的各項法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會的法制性、民主性和公平性。

我校為有序引導，有效預防、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負面影響，切實提升應對網(wǎng)絡(luò)等媒體的能力，依據(jù)已有相關(guān)規(guī)定，特制定本預案。

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大輿情應對處置工作納入我校應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調(diào)。

（二）分級負責，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大輿情應對處置工作和應急處置工作。

（三）監(jiān)測預警，及早防范。及時發(fā)現(xiàn)和掌握社會及互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。

（一）領(lǐng)導機構(gòu)及職責。

組長：孟健副組長：馬霞組員：魏澤宏馬瑞劉偉巾秦彥勝張大偉。

成立陜壩小學突發(fā)重大輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，制定上報流程有序引導輿論。辦公室秦彥勝負責輿情處理，信息中心負責提供技術(shù)支持。

（二）崗位職責。

德育處：落實突發(fā)重大輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。

各部門：部門負責組織實施本學科突發(fā)重大輿情的應急處置工作。建立輿情監(jiān)管機制，培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規(guī)、善應對網(wǎng)絡(luò)的兼職網(wǎng)民隊伍，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時有效處置。有技術(shù)上問題的及時與信息中心聯(lián)系。

（一）研判預警。

對學?？赡芤l(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應。

發(fā)現(xiàn)重大輿情后，要按照應急管理規(guī)定時限及時按流程上報，同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施。持續(xù)保持與上級主管部門的聯(lián)系，隨時應對輿情處理。

（三）分類處置。

對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下辦法分類處置：

1.對于詢問、置疑、訴求類的，學校及時提出答復意見，能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復處理結(jié)果。

2.對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

3.對于捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

4.對推動改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

（四）動態(tài)跟綜。

專人負責對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時釆取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

（五）總結(jié)評估。

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，將應對處置工作書面報告上報教育局，并健全完善工作機制，不斷提高應對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。

本預案適用于各類敏感網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作。

1、屬地管控，各負其責。局黨組、局屬各單位領(lǐng)導班子對本部門本單位網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。

2、快速反應，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標，積極解決自身存在的現(xiàn)實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。

3、分級響應，有序應對。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。

成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò)輿情應急處置工作領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），黨組書記、局長xx同志任組長，分管副局長xx任副組長，科室、執(zhí)法大隊負責人為成員。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬xx同志擔任，xxx同志擔任輿情管理員，具體負責網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。

領(lǐng)導小組：負責審定網(wǎng)絡(luò)輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，督導、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應急處置工作；統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。

局辦公室：參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情。

局屬單位、機關(guān)各股室：負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情。

1、黃金xx小時法則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語權(quán)。第一時間上報縣xx辦。

2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題，及時引導民眾輿論。

3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權(quán)威討論，通過釋疑贏得公眾。

1、建立輿情發(fā)布機制。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員，在突發(fā)事件應對處置中，根據(jù)必要性，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應。

2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中，及時發(fā)布專業(yè)、權(quán)威、客觀的評論性內(nèi)容，引導負面情緒趨于平和與理性。

3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度?？h城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負責輿情信息的采集上報工作，同時及時回應處置縣xx辦的工作指令任務。

1、迅速調(diào)查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調(diào)查，核查事實，及時上報黨組和上級部門，并報送縣xx辦。

2、適時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負面影響。

3、快報事實，慎填原因，重報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時間選擇，過早易引發(fā)群眾的不信任感。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇七

為了加強學校的安全綜治工作，及時、有效地預防、控制和妥善處置學校重大突發(fā)性事件，提高快速反應和應急處理能力，確保學校教育教學生活秩序的穩(wěn)定和安全，特修訂本預案。

一、實施范圍。

本預案適用于處置學校突發(fā)性重大事件（事故）。本預案所稱重大突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，嚴重影響學校正常教育教學及生活秩序的重大群體性事件和重大安全事故。

二、實施原則。

1、“統(tǒng)一指揮，分級負責”的原則。

學校發(fā)生突發(fā)事件時，啟動應急預案，由校長室統(tǒng)一指揮，快速妥善處置，并在第一時間及時向上級主管部門報告。

若重大突發(fā)性事件的處理，超出教育部門的處理能力時，請求宣教辦、教育局出面協(xié)調(diào)，多方聯(lián)動，形成合力，確保突發(fā)事件得到有效控制和快速處置，將損失減到最低程度。

2、“系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控”原則。

學校發(fā)生重大突發(fā)性事件后，學校處置重大突發(fā)事件領(lǐng)導小組有關(guān)成員及相關(guān)負責同志要立即深入現(xiàn)場開展工作。年級、班級等負責同志要按照學校應急預案的要求深入一線，積極做好事件、事故的處置工作。

3、“快速反應、果斷處置”的原則。

進一步完善突發(fā)事件的快速反應機制，對各種影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題及安全隱患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦發(fā)生重大事件，要確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應，及時應對，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在校內(nèi)。

4、“教育疏導，化解矛盾”的原則。

學校若發(fā)生突發(fā)群體性事件，堅持“動之以情，曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作方法，加強正面宣傳，積極教育引導，穩(wěn)定師生情緒，及時化解矛盾，有效防止事態(tài)擴大。

5、“措施得力，救人第一”的原則。

學校發(fā)生重大安全事故，應采取一切得力措施，確保師生人身安全。發(fā)生重大火災事故，在迅速報告火警的同時，應緊急組織師生安全有序疏散，救護受傷學生；發(fā)生重大車禍，迅速撥打交通事故、緊急救護電話，開展自護自救；發(fā)生食物中毒、衛(wèi)生防疫等重大事故，在迅速報告衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預防控制部門的同時，應緊急將中毒、受傷學生送往醫(yī)院搶救；發(fā)生校舍安全事故，應積極組織搶險，救護受傷師生。學校發(fā)生安全事故，要堅持“救人為本、救人第一”的原則，在組織搶險救災時，嚴禁中小學生參加。

三、實施組織。

學校成立處置重大突發(fā)事件領(lǐng)導小組，負責各項重大突發(fā)事件的處置；領(lǐng)導小組設(shè)責任人，負責指導、協(xié)調(diào)和處理學校突發(fā)事件的應急處置工作。

同時設(shè)立四個應急處置工作小組，認真履行好工作職責，嚴肅責任追究制。

1、社會穩(wěn)定處置工作小組：

主要職責：協(xié)宣教辦、市教育局等相關(guān)部門負責處理學校的政治穩(wěn)定工作。

2、校舍及教育設(shè)施安全處置工作小組。

主要職責：協(xié)同宣教辦、消防等部門負責學?；馂摹⑿Ｉ帷⒔逃O(shè)施安全事故的處理工作。

3、學校學生安全事故處置工作小組。

主要職責：協(xié)同各級公安部門、衛(wèi)生部門及疾控中心負責學校交通事故、食堂衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫、治安等重大突發(fā)性事故處理工作。

4、學校教師安全事故處置工作小組。

主要職責：協(xié)同公安等部門，負責學校涉及教師交通事故、治安等重大突發(fā)性事故處理工作。

5、信息處理工作小組：

主要職責：及時宣教辦、市教育局等報告重大突發(fā)事件的準確信息，同時密切關(guān)注有關(guān)的信息動向。

四、實施步驟。

（一）突發(fā)性群體性事件：

若發(fā)現(xiàn)學校有突發(fā)性群體性事件的苗頭，學校應立即向宣教辦、教育局匯報。要加強對事件的嚴密監(jiān)控，做好信息的收集、分析、報告和情況通報工作，確保在發(fā)生重大突發(fā)性事件時，做到快速反應，妥善處理。在此期間，學校領(lǐng)導小組成員和相關(guān)同志處于戒備狀態(tài)，保證聯(lián)絡(luò)暢通。加強校園網(wǎng)絡(luò)管理，防止有害信息傳播，學校各級領(lǐng)導干部必須堅守工作崗位，未經(jīng)上級批準，不得離校出差。

若校內(nèi)出現(xiàn)群體性突發(fā)事件，嚴重影響學校正常教育教學和生活秩序時，學校立即啟動應急預案，領(lǐng)導小組有關(guān)成員及負責人要及時深入事發(fā)現(xiàn)場，現(xiàn)場指揮，化解矛盾，采取措施，有效處置，控制事態(tài)的蔓延和擴大；同時，領(lǐng)導小組及時向宣教辦、市教育局報告信息，并按要求統(tǒng)一宣傳口徑，防止不實有害信息傳播，正確引導社會輿論。對在群體性事件中別有用心、蓄意破壞、危及公共安全的極個別人，要及時報請公安部門嚴格控制和監(jiān)視。應啟動本校應急預案，嚴格門衛(wèi)管理，防止學生串聯(lián)，防止社會閑雜人員進入學校；校黨政領(lǐng)導、班主任等要深入學生班級，面對面地做好學生的教育疏導工作。

學校要進一步動員和發(fā)揮黨政工團組織以及學生干部隊伍，維護學校穩(wěn)定的先鋒模范帶頭作用，切實做好學生的思想政治工作，做到校不漏班、班不漏人。同時做到教師不停課、學生不停學、師生不離校。加強校園管理，嚴格控制人員出入。

（二）突發(fā)性安全事故：

突發(fā)性安全事故主要指突發(fā)性校舍安全事故、火災事故、交通事故、食物中毒等各種校園內(nèi)外群體性傷亡事故。

發(fā)生突發(fā)性安全事故應按以下步驟處置：

1、事故報警：

及時報警并傳遞事故信息，通報事故狀態(tài)，為果斷處置事故贏得最佳時機，使事故損失降到最低程度。學校應教育每個師生在發(fā)現(xiàn)事故的第一時間及時、正確地報告，該報警的報警。在學校發(fā)生事故時，現(xiàn)場人員在積極做好師生自身保護和救助工作的同時，向?qū)W校領(lǐng)導及上級部門報告，該報警的要立即報警。

報警內(nèi)容包括：事故單位、事故發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、危險程度、師生傷亡情況、報警人姓名及聯(lián)系電話。

2、緊急疏散和現(xiàn)場急救。

事故發(fā)生后，學校及有關(guān)負責人應立即根據(jù)現(xiàn)場事故發(fā)生情況，設(shè)立事故現(xiàn)場警戒區(qū)，迅速組織有關(guān)人員將學生撤離到安全區(qū)域，控制事態(tài)發(fā)展，搶救受傷師生；現(xiàn)場救助人員在施救前必須做好自身防護措施，施救時嚴格按照規(guī)定的方法、措施進行，實施救死扶傷，堅持“先救人后救物，先救重后救輕”的原則。

3、事故處理。

事故發(fā)生后，學校緊急啟動處置突發(fā)事件預案、領(lǐng)導小組相關(guān)成員必須即刻趕赴事故第一現(xiàn)場，指揮或指導、協(xié)助有關(guān)部門進行事故處理。學校做好人力和車輛、財物保障，以及信息報送工作。

各處置工作小組應結(jié)合本小組業(yè)務特點，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，科學、及時、有效處置突發(fā)事件，確保廣大師生生命及財產(chǎn)安全。

五、實施要求。

1、要認真落實中央、省、市區(qū)關(guān)于維護穩(wěn)定，確保安全的各項工作部署和要求，始終把維護穩(wěn)定、確保安全作為壓倒一切的政治任務，不斷增強政治意識、大局意識和責任意識。

2、要不斷完善維護學校穩(wěn)定，確保學校安全工作機制，健全制度，落實措施，認真落實并做好學校應急突發(fā)事件人力、物力和財力方面的儲備工作，在事故發(fā)生后能迅速趕往現(xiàn)場，了解情況協(xié)調(diào)處置。要加強突發(fā)事件應急處理專業(yè)隊伍的建設(shè)和培訓，確保突發(fā)事件預防、現(xiàn)場控制的應急設(shè)施、設(shè)備和必要的經(jīng)費。要按照突發(fā)性事件制定詳細的應急反應工作流程。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇八

為切實維護校園和諧穩(wěn)定，加強學校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負面影響，營造良好的學校輿論環(huán)境，根據(jù)學校工作實際，特制定本預案。

一、工作原則。

1.準確把握、快速反應。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。

2.加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3.講究方法、提高效能。堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

4.嚴格制度、明確職責。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

二、工作方法。

1.加大學校網(wǎng)站建設(shè)力度，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。

2.加強對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對各部門采寫的信息，在部門負責人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺報送，黨總支進行文字審核，對涉密信息和重大信息還須同時報校保密辦、黨辦、校辦審核。

3.圍繞網(wǎng)上熱點問題，在師生訪問頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章;對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。

4.圍繞學校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導貼，積極跟貼，適時結(jié)貼。及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作。

5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。

三、應對機制。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學校應根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人。對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人提出處理和責任追究意見建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。具體應對機制如下：

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制。應確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的幾名教師擔任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應對。重點加強對學生、家長關(guān)心、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。

2.建立快速報告機制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學校的不良輿情信息后要立即向校級領(lǐng)導匯報，經(jīng)批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應對措施。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。校級領(lǐng)導和相關(guān)負責部門對匯總上報的事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導部門匯報。

4.建立快速查核機制。對網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處;與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理。

5.建立信息發(fā)布機制。加大在學校網(wǎng)站有關(guān)熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導同校辦及相關(guān)部門迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。

6.建立輿論引導、疏導機制。搶占網(wǎng)絡(luò)制高點，主導輿論發(fā)展，堅持疏堵結(jié)合、以疏為主，在網(wǎng)上及時跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導網(wǎng)上熱點，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán);必要時邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權(quán)威的、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。

7.學校檔案要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇九

為規(guī)范事業(yè)部輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，營造良好的企業(yè)發(fā)展氛圍，特制訂本預案。

1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間上報上級單位，穩(wěn)定職工情緒，最大限度地避免或減少職工猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的處置有利于維護職工群眾的切身利益，有利于企業(yè)的和諧發(fā)展。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置及時有效，處置輿論突發(fā)事件的各部門密切配合等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，正確引導輿論。

4、嚴格制度、明確責任。完善輿情處置制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

鄉(xiāng)成立輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)組織、宣傳、安全、監(jiān)督小分隊。其主要職責：

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應預案，決定各相關(guān)人員介入突發(fā)事件的處置。

2、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)人員進行處置。

3、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追進意見建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。

4、落實上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

對在輿情突發(fā)事件和信息發(fā)布應急處置工作中作出突出貢獻的個人，要給予表揚。對違反工作紀律，蓄意封鎖或隨意散布消息，造成重大消極影響和嚴重后果的，依紀依法追究有關(guān)責任人的責任。對工作不力、玩忽職守，導致突發(fā)事件報道和輿論引導不利并造成重大消極影響和嚴重后果的，視情節(jié)輕重給予行政處罰，并追究領(lǐng)導者的責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇十

本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學校社會聲譽、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W校師生生活、工作、學習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

二、工作原則。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調(diào)。

2.預防為主原則。學校所有教師應做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預防工作。

3.協(xié)同一致原則。班主任應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。

三、組織機構(gòu)和保障。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應急工作領(lǐng)導小組。

組長：靳xx。

副組長：劉xx、王xx。

成員：各室負責人、各班班主任。

四、處置程序及辦法。

(一)研判預警。學校教導處對本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

(二)快速反應。學校教導處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網(wǎng)絡(luò)應急輿情處置工作領(lǐng)導小組。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時的將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關(guān)情況。

(三)分類處置。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：

能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結(jié)果具體時日。

對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)法部門依紀依法查處。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內(nèi)部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學校相關(guān)校規(guī)校紀給予處罰，如屬于校外人員請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

4.屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

(四)動態(tài)跟蹤。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

(五)總結(jié)評估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學校網(wǎng)絡(luò)應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

五、后續(xù)工作。

(一)善后處置。

學校綜合治理領(lǐng)導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。

(二)總結(jié)分析。

學校綜合治理領(lǐng)導小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，進一步修訂和完善預案。

對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇十一

本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學校社會聲譽、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W校師生生活、工作、學習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調(diào)。

2.預防為主原則。學校所有教師應做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預防工作。

3.協(xié)同一致原則。班主任應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應急工作領(lǐng)導小組。

網(wǎng)絡(luò)應急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：

組長：靳xx。

副組長：劉xx、王xx。

成員：各室負責人、各班班主任。

（一）研判預警。學校教導處對本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應。學校教導處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校網(wǎng)絡(luò)應急輿情處置工作領(lǐng)導小組。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時的將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關(guān)情況。

（三）分類處置。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：

能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結(jié)果具體時日。

對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)法部門依紀依法查處。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內(nèi)部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學校相關(guān)校規(guī)校紀給予處罰，如屬于校外人員請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

4.屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

（四）動態(tài)跟蹤。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

（五）總結(jié)評估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學校網(wǎng)絡(luò)應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

（一）善后處置。

學校綜合治理領(lǐng)導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。

（二）總結(jié)分析。

學校綜合治理領(lǐng)導小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，進一步修訂和完善預案。

對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇十二

為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作,正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響,結(jié)合我校實際,特制定本預案.

在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因,情況較為復雜的輿情信息,在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時,根據(jù)具體調(diào)查情況,再作后續(xù)詳細發(fā)布,牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導權(quán).

(二)全局利益原則.在處置突發(fā)公共事件負面輿情信息時,堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標,把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置.

(三)口徑一致原則.在對外信息發(fā)布中,做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布,避免說法不一、自相矛盾,造成于己不利的后果.

正確引導和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,在公開透明發(fā)布信息的同時,及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息.

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則.充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導小組團隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用,牢牢把握正確的輿論導向,形成強大的工作合力.

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組,負責領(lǐng)導和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作.

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組組成及職責組長:。

xxx副組長:。

xxx成員:各班班主任職責:。

(1)領(lǐng)導和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;。

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障。

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系,指定信息聯(lián)絡(luò)員,確保信息暢通.

(二)財力和人力保障。

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持,負有輿情處置職責的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持.

(三)宣傳與培訓保障。

1.加強常識宣傳,提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平,最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實真相而造成形象受損、社會不穩(wěn)定等負面影響.

2.加強教職工培訓力度,舉辦培訓班,利用典型輿情處置案例,對干部職工進行教育培訓.

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇十三

為進一步加強疫情輿情處置工作，正確引導、妥善處置疫情輿情，最大程度地避免、縮小和消除因疫情輿情造成的各種負面影響，結(jié)合我校實際，特制定本預案。

（一）第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判奧情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應急處置提供第一手資料；在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意得讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導權(quán)。

全局利益原則。在處置突發(fā)輿情信息時，堅持以維護學校形象和社會大局穩(wěn)定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

（三）口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

（四）疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實，循序漸進，充分滿足公眾的知情權(quán)；正確引導和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時冊除各類可能造成重大負面影響的話傳信息。

（五）協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導小組團隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的典論導向，形成強大的工作合力。

成立疫情輿情處置工作領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導和指揮全校疫情輿情處置工作。

（一）疫情輿情處置工作領(lǐng)導小組組成及職責。

組長：蔣某某。

副組長：趙某某尚雅芬易某某黃某某。

成員：班主任老師。

1、領(lǐng)導和指揮學校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作；

3、組織收集、跟蹤輿情信息，及時向?qū)W校領(lǐng)導小組和有關(guān)部門通報情況；

5、根據(jù)事件進展情況，及時向上級部門匯報，并配合做好各項工作。

（一）認真履行信息收集工作職責，實行定時搜索、收集涉及我校的負面輿情信息。

（二）預警工作。

要切實加強日常信息調(diào)查研究，做到動態(tài)監(jiān)測，詳實記錄，及時收集各級涉及我校疫情的負面輿情信息，經(jīng)本部門負責人審核后，立即上報突發(fā)領(lǐng)導小組，由領(lǐng)導小組辦公室負責學校班子相關(guān)領(lǐng)導批示。

（三）預案啟動。

領(lǐng)導小組辦公室依據(jù)輿情信息的來源、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力等指標，及時提請輿情處置工作領(lǐng)導小組批示。批示后，領(lǐng)導小組要迅速啟動聯(lián)動機制，立即組織協(xié)調(diào)開展輿情處置工作。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇十四

為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，結(jié)合我校實際，特制定本預案。

在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導權(quán)。

(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

正確引導和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導小組團隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組組成及職責組長：

**x副組長：

**x成員：各班班主任職責：

(1)領(lǐng)導和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;。

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障。

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通。

(二)財力和人力保障。

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持，負有輿情處置職責的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓保障。

1.加強常識宣傳，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實真相而造成形象受損、社會不穩(wěn)定等負面影響。

2.加強教職工培訓力度，舉辦培訓班，利用典型輿情處置案例，對干部職工進行教育培訓。

**********小學2020年2月26日。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇十五

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過bbs論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達觀點、傳播思想。當今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達訴求也日益多元。如果引導不善，負面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅。加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解，有利于維護社會穩(wěn)定，為我縣經(jīng)濟社會跨越發(fā)展營造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。按照“積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，強化事件的權(quán)威報道和快速反應能力，做好網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時間準確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導網(wǎng)上輿論。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導機構(gòu)成立學校網(wǎng)絡(luò)輿情應急領(lǐng)導小組，在教科局統(tǒng)一領(lǐng)導下開展工作。

領(lǐng)導小組組長由學校黨支部書記、校長朱紅擔任，副組長由副校長吳應述擔任，成員由辦公室、政教團隊負責人員擔任。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情應急領(lǐng)導小組工作職責組織有關(guān)部門人員集中辦公，統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。

3、領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在團隊辦，負責網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。

1、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情??根據(jù)需要，經(jīng)應急領(lǐng)導小組組長向上級部門主要領(lǐng)導請示，應急領(lǐng)導小組具體負責開展應急工作。

2、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情??由應急領(lǐng)導小組領(lǐng)導，由信息股會同相關(guān)股室開展應急工作。

3、一般網(wǎng)絡(luò)輿情??經(jīng)應急領(lǐng)導小組辦公室請示，由小組辦公室會同相關(guān)股室開展應急工作。

4、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情??由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)股室在應急領(lǐng)導小組辦公室的指導下開展應急工作。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測?。

1、日常監(jiān)測??將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進行，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導向、特點和趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到有關(guān)部門，為有關(guān)部門提供社會輿情方面的決策支持。

2、突發(fā)事件監(jiān)測??當發(fā)生群體性突發(fā)事件時，組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進行24小時不間斷監(jiān)控，及時、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預警??。

1、制定危機預警方案，針對各種危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。

2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán)，加強監(jiān)測力度。

3、及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應對。

1、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道，及時上報采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。

2、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關(guān)辦公室或部門會商解決對策，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時間內(nèi)發(fā)出學校聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。

1、善后工作??網(wǎng)絡(luò)輿情應急處置結(jié)束后，應急小組辦公室和相關(guān)股室負責關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢。

2、總結(jié)評估??網(wǎng)絡(luò)輿情應急處置結(jié)束后，應急領(lǐng)導小組聯(lián)合相關(guān)股室，對應急處置工作進行全面總結(jié)和評估。對參與應急處置工作的個人進行責任考評，表彰先進，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關(guān)股室和個人的責任。針對應急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關(guān)工作方案。

突發(fā)事件輿情應對處置預案年范文（16篇）篇十六

為維護我校安全穩(wěn)定確保學校發(fā)生輿情安全問題時各項應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失根據(jù)中小學安全相關(guān)條例及教育部門有關(guān)文件精神，結(jié)合我校內(nèi)的工作實際，特制定本預案。

一、指導思想。

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，以維護學校穩(wěn)定和社會正常秩序為根本目標，按照“集中領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮、分工負責、協(xié)調(diào)合作”的原則和“預防為主、教育疏導、防止激化、依法處理”的要求，切實做好我校輿論安全穩(wěn)定工作。

二、應急機構(gòu)組成。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，每所完小辦公室主任由完小安全處主任擔任。

三、主要職責。

1.加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。

2.充分利用各種渠道進行輿情安全知識的宣傳教育，組織、指導全校輿情安全常識的普及教育。

3.采取一切必要手段組織各方面力量全面進行輿情安全事故處理工作把不良影響與損失降到最低點。

4.調(diào)動一切積極因素及時積極捕捉分析輿情信息全面保證和促進學校輿情安全穩(wěn)定地運行。

四、預防措施。

1.對學校重大活動（如節(jié)日慶典、中考、評，估等對網(wǎng)絡(luò)、輿情安全有特別要求的活動）進行評估、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。出現(xiàn)重大問題立刻向網(wǎng)絡(luò)管理部門求救。

2.組織有關(guān)專業(yè)人員對校園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)的計算機設(shè)備進及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。加強對校園網(wǎng)內(nèi)計算機設(shè)備的管理，加強對學校網(wǎng)絡(luò)的使用者（學生和教師)的網(wǎng)絡(luò)安全教育。加強對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件防護以及硬件防護，確保正常運行。

3.加強各類值班和校園巡查，保持通訊暢通，及時掌握校園各種情況，全力維護正常教育、教學、工作和生活秩序。

4.針對少數(shù)民族學生較多的學校，要充分了解掌握師生的風族習俗，生活習慣等。努力構(gòu)建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境。

5.事先應向領(lǐng)導小組匯報本次活動中所需用到的設(shè)備、環(huán)境，以及可能出現(xiàn)的事故及影響，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應立刻向領(lǐng)導小組組長匯報。

五、輿情安全事故發(fā)生后有關(guān)處理措施。

1.從事故發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領(lǐng)導小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。領(lǐng)導小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項輿情安全防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時準備執(zhí)行應急任務。

2.發(fā)現(xiàn)學校出現(xiàn)輿情惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內(nèi)還是校外；受攻擊的內(nèi)容有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷校園，網(wǎng)的服務器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護重要數(shù)據(jù)及信息。

3.確保校園信息安全為首要任務:迅速發(fā)出緊急警報，所有相關(guān)成員集中進行事故分析，確定處理方案。

4.從事故發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領(lǐng)導小組組長及相關(guān)職能部門匯報，聽從安排，注意做好保密工作。

5.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領(lǐng)導小組根據(jù)責任情況進行處理。

6.在應急行動中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園安全穩(wěn)定。

7.針對此次事故，進一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗，加強防范。