服務(wù)月不僅僅是一次活動(dòng)，更是一個(gè)讓人們思考和行動(dòng)的時(shí)刻。在這里，我們?yōu)榇蠹姨峁┝艘恍┓?wù)月活動(dòng)的實(shí)施指南和建議，希望能夠幫助到你。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇一

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷售，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：

2、在公示各小區(qū)設(shè)總經(jīng)理會(huì)見(jiàn)業(yè)主日，收聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，解答業(yè)主疑惑。

1、調(diào)秩序隊(duì)員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導(dǎo)看房車輛按順停入車位，并開門服務(wù)指引客戶進(jìn)入營(yíng)銷中心。

2、雨天保潔增加進(jìn)入大門代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

a.秩序大門崗坐崗改為站崗；

b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡邏；

c.秩序隊(duì)員例隊(duì)進(jìn)行交接班；

d.對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員及車輛進(jìn)行盤問(wèn)登記；

e.在停車場(chǎng)對(duì)車輛停放進(jìn)行指揮和問(wèn)候服務(wù)；

f.在大門設(shè)秩序服務(wù)，針對(duì)業(yè)主需求及時(shí)實(shí)施幫助（幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中）。

a.實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù)；

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門；

c.宣傳欄設(shè)專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)（租房、賣房等）；

d.有償電話、寬帶、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代繳服務(wù)；

a.電梯“零點(diǎn)后”維修保養(yǎng)無(wú)打擾服務(wù)；

b.對(duì)業(yè)主報(bào)修實(shí)行15分鐘上門服務(wù)，每周日開展減免有償服務(wù)活動(dòng)日；

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況；

d.建立設(shè)備檔案卡掛設(shè)備上；

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設(shè)備運(yùn)行情況。

a.改垃圾處理一次為每日兩次；

b.雨天一小時(shí)后積水清掃；

c.每周一次電梯消毒；

d.延長(zhǎng)衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間，從7：00-----20：00時(shí)；

e.提供有償家政保潔服務(wù)；

a.補(bǔ)種草坪內(nèi)人行便道，恢復(fù)綠化；

b.補(bǔ)種部份秋冬季。

如何提升物業(yè)管理中的服務(wù)品質(zhì)。

如何才能提升物業(yè)管理中的服務(wù)。

提升居住區(qū)物業(yè)安全管理水平的途徑。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇二

只有高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階。所謂前沿就是開發(fā)建設(shè)的前瞻性，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性，用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系著全方位的經(jīng)營(yíng)理念。起點(diǎn)高，標(biāo)準(zhǔn)高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的取向肯定高。你有100元想辦200元、300元的價(jià)值，肯定不符合價(jià)值增效的邏輯性。關(guān)鍵是怎樣能把100元轉(zhuǎn)變成200元、300元的價(jià)值。首先是切實(shí)可行的。有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任，你的門坎高，那些有才無(wú)德，無(wú)才無(wú)德的人肯定跨不進(jìn)來(lái)。所以你制定的標(biāo)準(zhǔn)高了，硬件、軟件就都跟著有了進(jìn)一步的跨越，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就進(jìn)一步提高了。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位。相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范也必須與之相匹配，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)的員工也就必須是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范不是強(qiáng)硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)行業(yè)的約定。有了規(guī)范就有了依托。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位，服務(wù)規(guī)范的重構(gòu)必須合乎項(xiàng)目特點(diǎn)。建筑風(fēng)格符合客戶的需求社會(huì)文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢(shì)。存在的遺留問(wèn)題解決的渠道與辦法。員工的架構(gòu)模式職能部門的協(xié)調(diào)，軟硬件的現(xiàn)狀等。

計(jì)劃確實(shí)跟不上變化，所以計(jì)劃的前瞻性十分重要。以未來(lái)的高度看待現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，遠(yuǎn)大而不空曠。目標(biāo)有了取向一切問(wèn)題就有了切入點(diǎn)。

再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結(jié)果是什么，又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)價(jià)值效益。

盈利創(chuàng)收不是1+1=？的簡(jiǎn)單問(wèn)題公式。做大做強(qiáng)企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的構(gòu)想與機(jī)制。打破固有的行為習(xí)慣，思維方式，創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營(yíng)空間。

金字塔塔尖放在那里，整個(gè)工程部組織結(jié)構(gòu)我們認(rèn)為就是一個(gè)服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管，主管服務(wù)領(lǐng)班，領(lǐng)班服務(wù)于員工，員工服務(wù)于客戶。逐級(jí)管理逐級(jí)責(zé)任制，一級(jí)管理一級(jí)、每級(jí)都有職有權(quán)，在整個(gè)組織架構(gòu)中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵(lì)員工追求進(jìn)步，自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中注重的是效益是結(jié)果。服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變、規(guī)范、責(zé)任、控制、落實(shí)貫穿于整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中。

用人機(jī)制的規(guī)范，制度的完善來(lái)之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項(xiàng)以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營(yíng)為手段，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工，架構(gòu)什么樣的組織形式。現(xiàn)有員工的整體素質(zhì)能否適應(yīng)服務(wù)客戶的新趨勢(shì)。領(lǐng)班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責(zé)是什么。各自的錄用條件、前提又是什么？因此必須進(jìn)一步完善制度、規(guī)范用人機(jī)制。

獎(jiǎng)優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應(yīng)該給予更多的激勵(lì)與關(guān)懷。比如：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、崗位調(diào)整的機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書。工資檔次調(diào)高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚力。

制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度，還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅(jiān)持原則，凝聚責(zé)任。形成一個(gè)部門的長(zhǎng)效機(jī)制。工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素質(zhì)修養(yǎng)、技術(shù)技能在許多地方都存在著原則與責(zé)任的問(wèn)題。堅(jiān)持原則的時(shí)候不堅(jiān)持，做事流于形式缺乏責(zé)任感。

薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)自然也就上了一個(gè)臺(tái)階。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切，薪資沒(méi)有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)高的員工拿不到相當(dāng)?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責(zé)任也就會(huì)隨波逐流，相對(duì)較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設(shè)置勢(shì)在必行。

物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)的前期介入越早，對(duì)日后管理水平越有促進(jìn)。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應(yīng)的回報(bào)。前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結(jié)構(gòu)。設(shè)備設(shè)施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實(shí)情況以免日后接管出現(xiàn)差錯(cuò)。提高物業(yè)品質(zhì)。如果工程已經(jīng)竣工、設(shè)備已經(jīng)安裝，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也已無(wú)法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應(yīng)力等，進(jìn)行過(guò)程控制和驗(yàn)收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。

比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水、雨水、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設(shè)備設(shè)施的供貨商聯(lián)系方式，產(chǎn)品設(shè)計(jì)說(shuō)明書、操作規(guī)程質(zhì)保期限與約定的書面協(xié)議。竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收是兩種不同概念的驗(yàn)收。竣工驗(yàn)收是政府行為、接管驗(yàn)收是企業(yè)行為。物業(yè)接管就等于責(zé)任的一種轉(zhuǎn)移。因此接管驗(yàn)收可謂責(zé)任重大。

在物業(yè)介入時(shí)就應(yīng)該對(duì)每個(gè)單元的問(wèn)題匯總整理存檔備案。客戶收樓時(shí)提出的意見(jiàn)也應(yīng)該詳細(xì)記錄存檔。這樣就形成了一個(gè)具體單元的房屋病例。對(duì)日后裝修管理、維修運(yùn)行都有一個(gè)參考改進(jìn)的價(jià)值。二裝是客戶認(rèn)識(shí)了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認(rèn)為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯(cuò)誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來(lái)對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理都是一個(gè)強(qiáng)有力的保障。客戶的需求是多方面的。有許多地方是無(wú)從預(yù)測(cè)的。所以我們必須要求我們的員工知識(shí)面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費(fèi)觀念。客戶收樓以及裝修、入住實(shí)行一站式、全方位的服務(wù)。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。

園區(qū)的硬件設(shè)施陳舊，已經(jīng)很難適應(yīng)客戶的消費(fèi)需求。在現(xiàn)有的平臺(tái)上，我們?cè)趺醋觯芊駨能浖蠌浹a(bǔ)硬件設(shè)施的不足呢？強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化組合員工結(jié)構(gòu)、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。

怎樣通過(guò)技術(shù)改善改造現(xiàn)有的硬件設(shè)施。切入點(diǎn)在哪里、如何提升。現(xiàn)在維修資金動(dòng)不了，費(fèi)用怎么解決。例如：園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公環(huán)境設(shè)施的配備等問(wèn)題。所有這些問(wèn)題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設(shè)施，我們的軟件也就需要改良。沒(méi)有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設(shè)施也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用.

硬件與軟件相輔相成，怎么運(yùn)作它才能達(dá)到最佳的狀態(tài)，結(jié)合點(diǎn)在哪里？硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問(wèn)題在于解決的方案時(shí)間。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同肯定。

一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標(biāo)，維修控制有計(jì)劃，通過(guò)以往的客觀情況推斷制定一個(gè)合理的比率。節(jié)能是多方面的，精簡(jiǎn)一些確實(shí)差勁的員工，提升培訓(xùn)員工的綜合技能，推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品，選聘專業(yè)技能公司。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，防止材料積壓浪費(fèi)重構(gòu)設(shè)備設(shè)施維修運(yùn)作模式，只要能夠盈利增值無(wú)論采用什么方式辦法都應(yīng)該是可行的。

員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗，認(rèn)真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅(jiān)決不予錄用。只有切實(shí)堅(jiān)持原則，。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機(jī)構(gòu)才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒(méi)有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。

“力”力度、品質(zhì)、專業(yè)。借力也就是通過(guò)一些合法的經(jīng)營(yíng)模式，聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司維修管理設(shè)備設(shè)施。參與管理的同時(shí)，也就增強(qiáng)了自己?jiǎn)T工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費(fèi)用應(yīng)該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業(yè)管理?xiàng)l例。

公司的綜合素質(zhì)的提高也需要員工來(lái)體現(xiàn)，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標(biāo)，讓員工時(shí)時(shí)刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)不斷提升的的同時(shí)提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓每個(gè)員工都抱著一個(gè)共同的目的――公司利益，至高無(wú)上，在公司發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)的自身價(jià)值。

維修運(yùn)行的管理是工程部的重要職責(zé)，如何確保自己的職責(zé)有效貫徹執(zhí)行。必須建立一套完整的切實(shí)可行的制度，規(guī)范與計(jì)劃。計(jì)劃是手段，規(guī)范是控制，制度是約定。有計(jì)劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié)，研究突破的接入點(diǎn)，然后有針對(duì)性的確實(shí)培訓(xùn)的課題、順序。培訓(xùn)設(shè)置應(yīng)該成為一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作。沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有進(jìn)步。工程部現(xiàn)有問(wèn)題就是缺乏計(jì)劃。年計(jì)劃、月計(jì)劃、日計(jì)劃。公司檢查匆忙應(yīng)付，臨陣磨槍。

效益從哪里來(lái)，從效率中來(lái)，從價(jià)值觀中來(lái)。效率不是你處理問(wèn)題時(shí)間的長(zhǎng)短。而是你處理問(wèn)題的時(shí)效。比如為客戶維修疏通下水，你確實(shí)用了極短的時(shí)間達(dá)到了通的效果與目的，然而，經(jīng)過(guò)了一天或者一個(gè)禮拜同樣的問(wèn)題又出來(lái)了。反復(fù)的報(bào)修，引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復(fù)投入。這就是浪費(fèi)。效率又能從何談起？一個(gè)員工的價(jià)值取決于他對(duì)處理問(wèn)題的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、技術(shù)技能的綜合素質(zhì)。優(yōu)秀的員工返修率低。客戶滿意度高。相對(duì)來(lái)說(shuō)他的薪資高，公司得到的回報(bào)更多。效率是看得見(jiàn)的效益，價(jià)值觀是效能更是規(guī)范的導(dǎo)向器。品質(zhì)、專業(yè)是維修運(yùn)行的關(guān)鍵。如果我們的員工都是高品質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的技術(shù)能手。我們所面對(duì)的客戶會(huì)是怎樣的反應(yīng)。這難道不是一種效益嗎？把一些技術(shù)含量高的設(shè)備設(shè)施托付給專業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎？在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的同時(shí)得到更多的'實(shí)惠。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇三

物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。要讓每一個(gè)管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見(jiàn)、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

業(yè)主的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠(chéng)面對(duì)？對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，只有認(rèn)真分析業(yè)主的意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，積極解決問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)主投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。總之，業(yè)主的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。

進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過(guò)培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識(shí)。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)下列行為給予嚴(yán)格處分來(lái)加以推動(dòng)和強(qiáng)化:。

（1）工作沒(méi)有完成;。

（2）工作雖然完成了，但沒(méi)有填寫記錄;。

（3）記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;。

（4）雖然真實(shí)填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致;。

（5）記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準(zhǔn)確;。

（6）記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒(méi)有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。

對(duì)上述幾項(xiàng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性;才能使記錄成為工作事實(shí)的全面、真實(shí)和忠實(shí)的體現(xiàn)和反映;才能使質(zhì)量記錄成為實(shí)施文件的重要手段;才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識(shí)和習(xí)慣;通過(guò)品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測(cè)量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項(xiàng)目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對(duì)方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果，這樣，將監(jiān)視和測(cè)量作為改進(jìn)工作的第一環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為誠(chéng)實(shí)守信、履行約定、遵守法紀(jì)、遵守市場(chǎng)規(guī)則。提升物業(yè)管理中的服務(wù)品質(zhì)，必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾。在為業(yè)主服務(wù)時(shí)，首先要實(shí)事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實(shí)事。其次要強(qiáng)化時(shí)間觀念、紀(jì)律觀念、效率觀念、效益觀念，工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、周到。第三要依法行事，按合同約定辦事，信守物業(yè)管理服務(wù)合同，合法經(jīng)營(yíng)。

“逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當(dāng)今物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，帶來(lái)更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，物業(yè)管理公司唯有走提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)立服務(wù)品牌之路。品牌是物業(yè)管理公司綜合管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、公眾信譽(yù)等多種因素在廣大業(yè)主以至社會(huì)公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到業(yè)主的認(rèn)可，帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且可以作為物業(yè)管理公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和規(guī)模效益的堅(jiān)強(qiáng)后盾。只有不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，并使之成為持續(xù)發(fā)展的有力保障。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇四

2008年是不同尋常的.一年,由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴開始席卷全球,金融、能源、出口、制造等領(lǐng)域?qū)以庵貏?chuàng),全球股市跳水,企業(yè)大范圍裁員……在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下,我國(guó)客車制造業(yè)也開始使出渾身解數(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)金融危機(jī):壓縮投資,降低成本,實(shí)行區(qū)域性和差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略,以確保企業(yè)利潤(rùn)和擴(kuò)大銷售范圍.

作者：吉學(xué)剛作者單位：刊名：商用汽車英文刊名：commercialvehicle年，卷(期)：2009“”(2)分類號(hào)：關(guān)鍵詞：

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇五

5、對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)施的各項(xiàng)公共設(shè)施維護(hù)改造，都及時(shí)通過(guò)公示欄知會(huì)客戶。

重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位。

2、標(biāo)準(zhǔn)化外包單位現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件；

7、全員片區(qū)化管理，劃分責(zé)任區(qū)域，避免死角存在；

8、強(qiáng)調(diào)全體職員人過(guò)地凈，要求安全固定崗負(fù)責(zé)方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生，不能出現(xiàn)白色垃圾。

重點(diǎn)提升客戶觀感。

3、開拓思維，外出學(xué)習(xí)，在小區(qū)內(nèi)做一些標(biāo)志性的植物造型；

4、對(duì)路面左右草坪進(jìn)行砍邊、切邊修飾；針對(duì)季節(jié)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并落實(shí)到位；

6、每年制定喬木修剪計(jì)劃，避免喬木過(guò)于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；

7、為客戶免費(fèi)提供綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)的咨詢，并對(duì)有需求的客戶家中枯萎的花草進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。

重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)亂停放車輛管理。

2、針對(duì)陽(yáng)光新邸或大的區(qū)域進(jìn)行人流分離管理，可加開原有消防通道；

7、收集社區(qū)周邊汽車維修服務(wù)單位緊急聯(lián)系電話，采購(gòu)簡(jiǎn)易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。

重點(diǎn)關(guān)注維修的及時(shí)性、收費(fèi)合理性及返修率。

6、設(shè)置家政維修實(shí)操基地，強(qiáng)化技術(shù)人員專業(yè)技能提升；

7、研究家政維修量化考核制度，激勵(lì)技術(shù)人員工作主動(dòng)性；

8、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實(shí)行彈性工作制；

10、在維修任務(wù)完成后，主動(dòng)咨詢業(yè)主是否還有其他需求；

11、將社區(qū)周圍家電維修服務(wù)電話制成小卡片，送給客戶；免費(fèi)給客戶提供清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門等服務(wù)。

新業(yè)主，留下美好的第一印象。

1、銷售現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)強(qiáng)化客戶對(duì)物業(yè)感受，如雅居樂(lè)物業(yè)小故事、雅居樂(lè)物業(yè)dv的宣傳。

2、銷售現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)案場(chǎng)服務(wù)人員培訓(xùn)資源的投入。

3、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場(chǎng)dv播放物業(yè)人員開荒時(shí)的場(chǎng)面，評(píng)估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動(dòng)客戶。

4、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂(lè)業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機(jī)號(hào)，方便后期服務(wù)。

7、將每月的管理費(fèi)帳單及時(shí)通過(guò)電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶；

8、在節(jié)假日發(fā)短信祝福客戶，舉行大型社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)發(fā)短信通知客戶；

9、保修期滿前一個(gè)月，統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶；

13、根據(jù)客戶愛(ài)好不同，在舉行社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，主動(dòng)通知客戶參加；

17、每月進(jìn)行‘經(jīng)理接待日’活動(dòng)有針對(duì)性的解決問(wèn)題；

20、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過(guò)報(bào)刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺(tái)；

24、每季度分片區(qū)舉行客服人員懇談會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，探討疑難問(wèn)題的解決辦法；

25、定期開展客服人員內(nèi)部換崗位體驗(yàn)及外部交流學(xué)習(xí)；

27、每月部門例會(huì)中，進(jìn)行投訴總結(jié)分析，做好投訴預(yù)警；

28、每周召開部門例會(huì)時(shí)，將未及時(shí)完成的投訴分析原因，確定解決辦法；

29、嚴(yán)格前臺(tái)及監(jiān)控中心客戶報(bào)事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進(jìn)、有結(jié)果、有回訪。

重點(diǎn)讓業(yè)戶充分感受我司服務(wù)。

1、針對(duì)原有配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應(yīng)設(shè)施，給于業(yè)戶方便與驚喜。

2、針對(duì)不同客戶的興趣愛(ài)好開展，不同的活動(dòng)。

3、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會(huì)。

4、聯(lián)合地產(chǎn)或集團(tuán)公司有效資源，組織開展相應(yīng)的活動(dòng)。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇六

為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷售，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：

一、公司總部：

2、在公示各小區(qū)設(shè)總經(jīng)理會(huì)見(jiàn)業(yè)主日，收聽(tīng)業(yè)主的'問(wèn)題，解答業(yè)主疑惑。

二、銷售中心：

1、調(diào)秩序隊(duì)員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導(dǎo)看房車輛按順停入車位，并開門服務(wù)指引客戶進(jìn)入營(yíng)銷中心。

2、雨天保潔增加進(jìn)入大門代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

三、小區(qū)管理：

1、秩序：

a.秩序大門崗坐崗改為站崗;。

b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章，配警棍、對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡邏，

c.秩序隊(duì)員例隊(duì)進(jìn)行交接班;。

d.對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員及車輛進(jìn)行盤問(wèn)登記;。

e.在停車場(chǎng)對(duì)車輛停放進(jìn)行指揮和問(wèn)候服務(wù);。

f.在大門設(shè)秩序服務(wù)，針對(duì)業(yè)主需求及時(shí)實(shí)施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中)。

2、客服：

a.實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);。

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門;。

c.宣傳欄設(shè)專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)(租房、賣房等);。

d.有償電話、寬帶、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代繳服務(wù);。

3、工程：

a.電梯零點(diǎn)后維修保養(yǎng)無(wú)打擾服務(wù);。

b.對(duì)業(yè)主報(bào)修實(shí)行15分鐘上門服務(wù)，每周日開展減免有償服務(wù)活動(dòng)日;。

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況;。

d.建立設(shè)備檔案卡掛設(shè)備上;。

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設(shè)備運(yùn)行情況。

4、保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次;。

b.雨天一小時(shí)后積水清掃;。

c.每周一次電梯消毒;。

d.延長(zhǎng)衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間，從7：00-----20：00時(shí);。

e.提供有償家政保潔服務(wù);。

5、綠化：

a.補(bǔ)種草坪內(nèi)人行便道，恢復(fù)綠化;。

b.補(bǔ)種部份秋冬季。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇七

為保證我區(qū)市場(chǎng)藥品質(zhì)量，保障公眾用藥安全有效，根據(jù)《市藥品、醫(yī)療器械和藥用包裝材料質(zhì)量抽驗(yàn)程序》以及市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于《年市藥品、醫(yī)療器械和藥包材質(zhì)量抽驗(yàn)計(jì)劃的通知》的要求，結(jié)合我區(qū)藥品質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)際情況，特?cái)M定區(qū)年度藥品質(zhì)量抽驗(yàn)實(shí)施方案，計(jì)劃如下：

遵循客觀、公正、科學(xué)、合理的`原則。今年重點(diǎn)加強(qiáng)藥品生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)品種抽樣的針對(duì)性，切實(shí)提高發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量隱患的能力，充分體現(xiàn)藥品質(zhì)量安全監(jiān)管的目標(biāo)和效能。

（一）全年計(jì)劃藥品監(jiān)督抽驗(yàn)數(shù)為500件，抽驗(yàn)對(duì)象為區(qū)內(nèi)飲片生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及零售藥店，其中420件按比例落實(shí)到具體單位，另外預(yù)留80件作為機(jī)動(dòng)。

（二）藥品生產(chǎn)企業(yè)（包括原輔料）的日常監(jiān)督抽驗(yàn)由市局和分局按《年本市藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督抽驗(yàn)計(jì)劃》（另行下達(dá)）組織實(shí)施。

（三）專項(xiàng)、評(píng)價(jià)抽驗(yàn)根據(jù)需要由市局安排另行組織。

（四）xx年度發(fā)生過(guò)藥品質(zhì)量問(wèn)題的單位作為重點(diǎn)抽驗(yàn)對(duì)象。

根據(jù)國(guó)家局要求和本市監(jiān)管實(shí)際與藥品的特點(diǎn)，對(duì)以下產(chǎn)品重點(diǎn)進(jìn)行抽驗(yàn)：

（一）近兩年轉(zhuǎn)制、法人變更和主要管理層人員發(fā)生變化的藥品批發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品；

（二）05版藥典提高標(biāo)準(zhǔn)的品種；

（三）高風(fēng)險(xiǎn)品種（注射劑、大輸液、生物制品等）；

（四）近兩年各級(jí)藥品質(zhì)量抽驗(yàn)不合格企業(yè)的品種；

（五）不良反應(yīng)較多的產(chǎn)品；

（六）本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中招標(biāo)采購(gòu)以及本區(qū)統(tǒng)一采購(gòu)的品種；

（七）降價(jià)幅度較大的品種和同種價(jià)格相差懸殊的低價(jià)藥品。

全年計(jì)劃抽樣構(gòu)成比例：公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)151件，占36%；藥品批發(fā)企業(yè)（含飲片生產(chǎn)企業(yè)）45件，占11%；零售藥店104件，占25%；民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)100件，占24%，醫(yī)保內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)20件，占5%；機(jī)動(dòng)80件作為涉案抽樣、專項(xiàng)抽樣。

藥品抽驗(yàn)比例為：飲片:中成藥:西藥比例為：04：3.6（+0.5）：6（+0.5）（醫(yī)院制劑、飲片生產(chǎn)企業(yè)抽驗(yàn)不列入上述比例范圍）。

（四）有效提高單體藥房的監(jiān)管，抽樣覆蓋率達(dá)100%，平均每家抽樣2件；

（一）由分局向被抽驗(yàn)單位發(fā)出《年度藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)計(jì)劃書》；

（二）抽驗(yàn)前，先由分局向被抽驗(yàn)單位發(fā)出《藥品抽樣指令單》；

（四）對(duì)被抽驗(yàn)單位進(jìn)行必要的監(jiān)督檢查，填寫“藥品抽樣現(xiàn)場(chǎng)檢查情況表”；

（五）被抽驗(yàn)的檢品輸入抽樣系統(tǒng)，然后送指定的藥檢所檢驗(yàn)。

（二）為有效確保本年度藥品抽驗(yàn)工作任務(wù)高效、及時(shí)、保質(zhì)保量地完成，分局嚴(yán)格落實(shí)專人負(fù)責(zé)本年度的藥品抽驗(yàn)工作，在藥品抽驗(yàn)工作運(yùn)行上達(dá)到“三性”即規(guī)范性、合法性、公正性。

（五）分局可根據(jù)實(shí)際情況開展藥品質(zhì)量的“追蹤溯源”工作，對(duì)藥品不合格的原因進(jìn)行分析，幫助和促進(jìn)被抽樣單位完善質(zhì)量管理，提高監(jiān)管水平和能力。

藥品依法監(jiān)督抽驗(yàn)不收取費(fèi)用，藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)結(jié)果由市食品藥品監(jiān)管局以質(zhì)量公告形式公布，對(duì)涉嫌不合格藥品的由我分局依法查處。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇八

為提高全縣汽車配件產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕無(wú)證違法生產(chǎn)汽車配件，特制訂本方案。

（三）嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)假冒偽劣、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品、無(wú)證（工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證或3c強(qiáng)制認(rèn)證證書）生產(chǎn)汽車配件等違法行為。

成立汽車配件產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，名單如下：

組長(zhǎng)：高建秋(紀(jì)檢組長(zhǎng))。

組員：余養(yǎng)彥。

余瀟。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由質(zhì)量綜合管理股負(fù)責(zé)此次專項(xiàng)整治工作。

整治工作分四個(gè)階段。

第一階段：制定方案，動(dòng)員部署。

時(shí)間安排：20xx年8月25日-8月31日。

落實(shí)以下具體要求：

1、按照省局、市局部署，結(jié)合實(shí)際，制定工作方案，進(jìn)一步明確整治任務(wù)和措施。

2、召開專題會(huì)議，對(duì)此次專項(xiàng)整治工作進(jìn)行認(rèn)真部署，確保人員到位、措施到位、責(zé)任到位。

第二階段：調(diào)查摸底，建立檔案。

時(shí)間安排：20xx年9月1日-9月30日。

要落實(shí)以下具體要求：

1、按照《汽車配件產(chǎn)品基本分類參考表》、《汽車配件列入生產(chǎn)許可證、3c認(rèn)證產(chǎn)品目錄表》（見(jiàn)附件1）的相關(guān)信息，對(duì)轄區(qū)所有汽車配件的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行逐家調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，要切實(shí)摸清企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品類型、質(zhì)量管理狀況等情況。對(duì)每家企業(yè)的調(diào)查情況，要認(rèn)真填入《汽車配件生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況調(diào)查表》（見(jiàn)附件2）。

2、在開展企業(yè)調(diào)查摸底的同時(shí)，要建立汽車配件企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檔案，檔案要一企一擋。檔案內(nèi)容應(yīng)包括：工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、《汽車配件生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況調(diào)查表》、監(jiān)督抽查（含定期檢驗(yàn)）報(bào)告，屬取證或強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品還應(yīng)有生產(chǎn)許可證或3c認(rèn)證證書復(fù)印件等材料。（檔案清單見(jiàn)附件3）。

第三階段：強(qiáng)化措施，集中整治。

時(shí)間安排：20xx年10月1日-11月30日。

要落實(shí)以下具體措施：

1、落實(shí)企業(yè)承諾。要求每家汽車配件企業(yè)提交《汽車配件產(chǎn)品質(zhì)量承諾書》，要明確承諾：一是嚴(yán)格按照國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，依法組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格；二是承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人責(zé)任，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題承擔(dān)完全的法律責(zé)任和民事責(zé)任。具體承諾內(nèi)容，可參考附件4。

2、定期組織巡查。在整治期間，應(yīng)組織監(jiān)管人員每月對(duì)汽車配件生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行一次巡查。一查是否按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)；二查是否嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)；三查屬于取證或強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品是否取得生產(chǎn)許可證或3c認(rèn)證證書；四查產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)標(biāo)注是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；五查是否存在產(chǎn)品質(zhì)量違法違規(guī)行為。

3、開展監(jiān)督抽查。省局將制定對(duì)汽車配件生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的具體抽查計(jì)劃，安排省級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體抽查檢驗(yàn)工作。要配合做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的協(xié)助工作。

4、做好投訴受理。加大宣傳，公布12365投訴電話，加強(qiáng)汽車配件舉報(bào)投訴受理工作，對(duì)消費(fèi)者、相關(guān)部門、媒體反映的我省汽車配件生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題的，要認(rèn)真受理、核實(shí)情況，并及時(shí)處理。

5、嚴(yán)格問(wèn)題查處。對(duì)調(diào)查、巡查、抽查、投訴、媒體及相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類處理。一是對(duì)標(biāo)識(shí)標(biāo)注等一般項(xiàng)目不合格的，責(zé)令整改；二是對(duì)實(shí)物質(zhì)量不合格的，要責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整頓；三是對(duì)涉及安全指標(biāo)不合格的，要責(zé)令企業(yè)召回產(chǎn)品；四是對(duì)生產(chǎn)假冒偽劣、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品、無(wú)證（生產(chǎn)許可證或3c認(rèn)證）生產(chǎn)汽車配件等違法行為的，嚴(yán)厲查處，對(duì)涉嫌犯罪的，移交公安處理。

第四階段：檢查驗(yàn)收，總結(jié)提升。

時(shí)間安排：20xx年12月1日-12月31日。

1、將整治工作情況進(jìn)行匯總、整理，將書面總結(jié)材料及匯總表（附件5）于12月31日前上報(bào)市局監(jiān)督科。

2、做好迎接省局、市局對(duì)落實(shí)該項(xiàng)工作情況進(jìn)行的檢查驗(yàn)收。

（一）要主動(dòng)與工商、交通部門溝通、配合，及時(shí)通報(bào)監(jiān)管執(zhí)法情況，有針對(duì)性地開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，形成監(jiān)管合力。同時(shí)，要積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，及時(shí)了解汽車配件行業(yè)相關(guān)質(zhì)量信息。

（二）要充分發(fā)揮廣播、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，加大對(duì)專項(xiàng)整治的工作成果、工作動(dòng)態(tài)的'宣傳。

（三）在專項(xiàng)整治期間，要按照市局要求，在每月底28日前將工作進(jìn)度情況上報(bào)市局監(jiān)督科；專項(xiàng)整治中遇到涉及制假制劣的案件，需要協(xié)調(diào)的，可直接報(bào)請(qǐng)市局稽查隊(duì)或省局執(zhí)法處支持處理。遇到重大問(wèn)題，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇九

為貫徹落實(shí)全省“提高效率、提升效能、提增效益”行動(dòng)、xx市“實(shí)施‘雙百’項(xiàng)目，獻(xiàn)禮‘二十大’”活動(dòng)和我市“提能級(jí)、攻項(xiàng)目、優(yōu)服務(wù)，獻(xiàn)禮二十大”活動(dòng)的部署要求，深入開展xx市2022年城市品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)品質(zhì)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

以推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化為指引，圍繞今年政府工作報(bào)告提出的打造“新綠亮潔城區(qū)”的目標(biāo)要求，通過(guò)系統(tǒng)梳理，分模塊提出年度工作任務(wù)，提升一批項(xiàng)目，治理一批亂象，完善一批機(jī)制，使我鎮(zhèn)特色更加鮮明、鎮(zhèn)區(qū)風(fēng)貌品質(zhì)有效提升、鎮(zhèn)區(qū)管理水平提檔升級(jí)、全鎮(zhèn)人居環(huán)境明顯改善。

按照高起點(diǎn)規(guī)劃、高品位建設(shè)、高水平管理的思路，以鎮(zhèn)區(qū)周邊森林、水系、苗圃、農(nóng)田等為載體，合理融入綠地建設(shè)，推動(dòng)景觀綠化質(zhì)量與數(shù)量并舉，提升鎮(zhèn)區(qū)綠色公共空間的連通性。突出抓好鎮(zhèn)區(qū)綠化美化改造提升。同時(shí)注重街巷、邊角地綠化提升、枯木清理，強(qiáng)化園林綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)監(jiān)管。

按照因地制宜、突出特色、合理有度的原則，強(qiáng)化和提升我鎮(zhèn)重要節(jié)點(diǎn)、棧道夜景照明品位，有序清理鎮(zhèn)區(qū)主次干道霓虹燈、led走字屏等。實(shí)施鎮(zhèn)區(qū)道路路燈節(jié)能化改造工程。加快串聯(lián)成片，確保總體質(zhì)提升。

按照重點(diǎn)突出、分區(qū)推進(jìn)、建管并重、長(zhǎng)效運(yùn)行的原則，強(qiáng)化推進(jìn)鎮(zhèn)區(qū)生活污水處理提質(zhì)增效，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)污水收集率和處理率。加快污水管網(wǎng)清淤修復(fù)、雨污分流和混錯(cuò)接改造，按任務(wù)數(shù)推進(jìn)全鎮(zhèn)新建改造修復(fù)生活污水管網(wǎng)工作，完成上級(jí)下達(dá)的污水集中收集率等目標(biāo)，強(qiáng)化污水管網(wǎng)及其窖井蓋的巡查維護(hù)和文明施工。

按照分類管理、疏堵結(jié)合、保障暢通、兼顧便民的原則，深入分析我鎮(zhèn)交通的需求、流量、運(yùn)行狀態(tài)、出行方式、堵車成因等，制定精準(zhǔn)的系統(tǒng)解決方案，全面優(yōu)化城市道路網(wǎng)絡(luò)功能和級(jí)配結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化次干路、支路建設(shè)，打通“斷頭路”，提升道路通達(dá)性。加大解決關(guān)鍵路段的擴(kuò)容和交通堵點(diǎn)的微改造，著力緩解城市擁堵，切實(shí)解決群眾出行難題。

按照屬地治理、部門聯(lián)動(dòng)原則，分步推進(jìn)舊街小巷整治，確保線路整潔，鎮(zhèn)區(qū)主次干道實(shí)施桿線、箱柜專項(xiàng)清理。

大力推廣“屬地吹哨、部門報(bào)到”的“兩違”綜合整治機(jī)制，促進(jìn)“兩違“整治工作規(guī)范化、常態(tài)化，建立健全“兩違”防控體系和快速處置機(jī)制。強(qiáng)化源頭管理，進(jìn)一步完善網(wǎng)格化管控機(jī)制，提高管控效率，建立分片包村、責(zé)任到人的網(wǎng)格化管理體制，實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)管。完善新增“兩違”常態(tài)化全覆蓋防控體系，明確巡查責(zé)任，規(guī)范處置流程，加大巡查力度，防止突擊搶建。要健全日常巡查跟蹤監(jiān)管和考評(píng)考核，責(zé)任追究制度，形成控違拆違長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)新增“兩違”以“零容忍”確保“零增長(zhǎng)”，堅(jiān)持“露頭就打、出土就拆”，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，拆除一起。堵疏結(jié)合，暢通建房審批，疏導(dǎo)群眾需求，完善個(gè)人建房審批措施，加強(qiáng)村民建房監(jiān)管和引導(dǎo)，落實(shí)掛牌施工制度，切實(shí)解決亂建房問(wèn)題，有效維護(hù)土地管理和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)秩序。落實(shí)人居環(huán)境衛(wèi)生等工作責(zé)任。健全督查、投訴和獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。

2021年度任務(wù)xx村，三個(gè)行政村裸房整治，現(xiàn)已完成xx村，正在進(jìn)行財(cái)洪村裸房整治掃尾工作，2022年裸房整治任務(wù)已下達(dá)，并要求全鎮(zhèn)裸磚房全面推進(jìn)，各村居正在緊鑼密鼓抓緊推進(jìn)。

鎮(zhèn)政府牽頭成立工作專班，組織專門力量，跟蹤督辦專項(xiàng)行動(dòng)工作任務(wù)的落實(shí)；各村及相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)我鎮(zhèn)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將其納入重要議事日程，并指定專人負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)人要親自研究部署和組織推動(dòng)城市品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)工作，確保取得實(shí)效。要按照“工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目清單化、清單責(zé)任化“要求，細(xì)化工作計(jì)劃，明確具體措施、責(zé)任部門、支撐保障和進(jìn)度要求，切實(shí)把責(zé)任具體到項(xiàng)目、落實(shí)到崗位、量化到個(gè)人。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，注重過(guò)程管理，逐一研究解決推進(jìn)中存在的問(wèn)題，確保難題及時(shí)化解、項(xiàng)目順利推進(jìn)。

各村及相關(guān)部門要圍繞加強(qiáng)源頭管控，構(gòu)建齊抓共管的長(zhǎng)效治理格局。要綜合運(yùn)用各方力量形成合力，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，在工作中要注重傾聽(tīng)人民群眾的呼聲，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)需求，倡導(dǎo)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)更多專業(yè)力量參與整治的各項(xiàng)工作，形成共促落實(shí)的強(qiáng)大合力。

建設(shè)項(xiàng)目要結(jié)合發(fā)展基礎(chǔ)和我鎮(zhèn)財(cái)力狀況盡力而為、量力而行，嚴(yán)禁各種形式的變相舉債，注重防范新增隱性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。按照“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與”的原則，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類投資主體和社會(huì)資金參與城市品質(zhì)提升項(xiàng)目建設(shè)。把握政策導(dǎo)向，積極向上爭(zhēng)取預(yù)算類資金和專項(xiàng)資金用于項(xiàng)目建設(shè)。加大資金扶持力度，按輕重緩急，把有限的資金用好，切實(shí)保證城市品質(zhì)提升項(xiàng)目建設(shè)需要。

鎮(zhèn)政府要充分運(yùn)用督促、協(xié)調(diào)、考評(píng)等手段，實(shí)行“一月一督查一通報(bào)”“一季度一現(xiàn)場(chǎng)會(huì)“模式，每半月開展一次專項(xiàng)督查，每月開展一次整體督查，每季度召開一次總結(jié)通報(bào)會(huì)議，對(duì)工作開展情況隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)和評(píng)比；建立考核問(wèn)責(zé)機(jī)制，將每次督查情況記錄在案，納入績(jī)效管理范疇，嚴(yán)格考評(píng)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)落實(shí)好的村（居）予以表?yè)P(yáng)，對(duì)重視不夠、措施不力、任務(wù)完成不好，影響了工作進(jìn)展的單位和個(gè)人及時(shí)問(wèn)責(zé)、通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。

要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，加大對(duì)“城市品質(zhì)提升”專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳，要充分運(yùn)用傳統(tǒng)與現(xiàn)代媒體，采取形式多樣、豐富多彩的方式，形成電視上有圖像、廣播上有聲音、報(bào)紙上有專欄、網(wǎng)絡(luò)上有陣地的立體宣傳之勢(shì)；要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，廣泛宣傳重大項(xiàng)目建設(shè)成效、推進(jìn)項(xiàng)目的有效舉措和成功經(jīng)驗(yàn)，充分激發(fā)市民參與城鄉(xiāng)建設(shè)的熱情，積極營(yíng)造人人關(guān)心、支持城鄉(xiāng)建設(shè)的良好社會(huì)環(huán)境。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇十

貫徹落實(shí)《_中央_關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見(jiàn)》和《_辦公廳關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)[20xx]19號(hào))精神，鞏固工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)成果，圍繞“落實(shí)主體責(zé)任”和“強(qiáng)化政府監(jiān)管”兩個(gè)重點(diǎn)，堅(jiān)持企業(yè)管理與項(xiàng)目管理并重、企業(yè)責(zé)任與個(gè)人責(zé)任并重、質(zhì)量安全行為與工程實(shí)體質(zhì)量安全并重、深化建筑業(yè)改革與完善質(zhì)量安全管理制度并重，嚴(yán)格監(jiān)督管理，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究，著力構(gòu)建質(zhì)量安全提升長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升工程質(zhì)量安全水平。

通過(guò)開展工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱提升行動(dòng))，用3年左右時(shí)間，進(jìn)一步完善工程質(zhì)量安全管理制度，落實(shí)工程質(zhì)量安全主體責(zé)任，強(qiáng)化工程質(zhì)量安全監(jiān)管，提高工程項(xiàng)目質(zhì)量安全管理水平，提高工程技術(shù)創(chuàng)新能力，使全國(guó)工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。

1.嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)參建各方主體責(zé)任。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量安全管理制度和責(zé)任體系，全面落實(shí)各方主體的質(zhì)量安全責(zé)任，特別是要強(qiáng)化建設(shè)單位的首要責(zé)任和勘察、設(shè)計(jì)、施工單位的主體責(zé)任。

2.嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等五方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全責(zé)任規(guī)定，強(qiáng)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的質(zhì)量安全責(zé)任。

3.嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員責(zé)任。強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)業(yè)管理，落實(shí)注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員的質(zhì)量安全責(zé)任，規(guī)范從業(yè)行為，推動(dòng)建立個(gè)人執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)制度，加大執(zhí)業(yè)責(zé)任追究力度。

4.嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量終身責(zé)任。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量終身責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量終身責(zé)任書面承諾、永久性標(biāo)牌、質(zhì)量信息檔案等制度，加大質(zhì)量責(zé)任追究力度。

1.提升建筑設(shè)計(jì)水平。貫徹落實(shí)“適用、經(jīng)濟(jì)、綠色、美觀”的新時(shí)期建筑方針，倡導(dǎo)開展建筑評(píng)論，促進(jìn)建筑設(shè)計(jì)理念的融合和升華。探索建立大型公共建筑工程后評(píng)估制度。完善激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)激發(fā)優(yōu)秀設(shè)計(jì)創(chuàng)作和建筑設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍建設(shè)。

2.推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。完善工程質(zhì)量管控體系，建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化制度和評(píng)價(jià)體系，推進(jìn)質(zhì)量行為管理標(biāo)準(zhǔn)化和工程實(shí)體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。開展工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化示范活動(dòng)，實(shí)施樣板引路制度。制定并推廣應(yīng)用簡(jiǎn)潔、適用、易執(zhí)行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人。

3.提升建筑施工本質(zhì)安全水平。深入開展建筑施工企業(yè)和項(xiàng)目安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)，推動(dòng)建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全行為規(guī)范化和安全管理標(biāo)準(zhǔn)化，提升施工人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技能。

4.提升城市軌道交通工程風(fēng)險(xiǎn)管控水平。建立施工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制制度，強(qiáng)化工程重要部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工安全條件審查。構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機(jī)制，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)自辨自控、隱患自查自治責(zé)任。

1.推進(jìn)信息化技術(shù)應(yīng)用。加快推進(jìn)建筑信息模型(bim)技術(shù)在規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)營(yíng)維護(hù)全過(guò)程的集成應(yīng)用。推進(jìn)勘察設(shè)計(jì)文件數(shù)字化交付、審查和存檔工作。加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)管信息化建設(shè)，推行工程質(zhì)量安全數(shù)字化監(jiān)管。

2.推廣工程建設(shè)新技術(shù)。加快先進(jìn)建造設(shè)備、智能設(shè)備的推廣應(yīng)用，大力推廣建筑業(yè)10項(xiàng)新技術(shù)和城市軌道交通工程關(guān)鍵技術(shù)等先進(jìn)適用技術(shù)，推廣應(yīng)用工程建設(shè)專有技術(shù)和工法，以技術(shù)進(jìn)步支撐裝配式建筑、綠色建造等新型建造方式發(fā)展。

3.提升減隔震技術(shù)水平。推進(jìn)減隔震技術(shù)應(yīng)用，加強(qiáng)工程建設(shè)和使用維護(hù)管理，建立減隔震裝置質(zhì)量檢測(cè)制度，提高減隔震工程質(zhì)量。

1.加強(qiáng)政府監(jiān)管。強(qiáng)化對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程的質(zhì)量安全監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)涉及公共安全的.工程地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等部位和竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。完善施工圖設(shè)計(jì)文件審查制度，規(guī)范設(shè)計(jì)變更行為。開展監(jiān)理單位向政府主管部門報(bào)告質(zhì)量監(jiān)理情況的試點(diǎn)，充分發(fā)揮監(jiān)理單位在質(zhì)量控制中的作用。加強(qiáng)工程質(zhì)量檢測(cè)管理，嚴(yán)厲打擊出具虛假報(bào)告等行為。推進(jìn)質(zhì)量安全誠(chéng)信體系建設(shè)，建立健全信用評(píng)價(jià)和懲戒機(jī)制，強(qiáng)化信用約束。推動(dòng)發(fā)展工程質(zhì)量保險(xiǎn)。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查。推行“雙隨機(jī)、一公開”檢查方式，加大抽查抽測(cè)力度，加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法檢查。深入開展以深基坑、高支模、起重機(jī)械等危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程為重點(diǎn)的建筑施工安全專項(xiàng)整治。加大對(duì)軌道交通工程新開工、風(fēng)險(xiǎn)事故頻發(fā)以及發(fā)生較大事故城市的監(jiān)督檢查力度。組織開展新建工程抗震設(shè)防專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查超限高層建筑工程和減隔震工程。

3.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，保障監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)。開展對(duì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員配置和經(jīng)費(fèi)保障情況的督查。推進(jìn)監(jiān)管體制機(jī)制創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化水平。鼓勵(lì)采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式，委托具備條件的社會(huì)力量進(jìn)行監(jiān)督檢查。完善監(jiān)督層級(jí)考核機(jī)制，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。

(一)動(dòng)員部署(20xx年3月)。各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要按照本方案，因地制宜制定具體實(shí)施方案，全面動(dòng)員部署提升行動(dòng)。各省、自治區(qū)、直轄市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要在20xx年3月31日前將實(shí)施方案報(bào)住房城鄉(xiāng)_工程質(zhì)量安全監(jiān)管司。

(二)組織實(shí)施(20xx年3月—20xx年12月)。各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各市、縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要在加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查、抽查抽測(cè)的基礎(chǔ)上，每半年對(duì)本地區(qū)在建工程項(xiàng)目全面排查一次;各省、自治區(qū)、直轄市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門每半年對(duì)本行政區(qū)域工程項(xiàng)目進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查和提升行動(dòng)督導(dǎo)檢查。住房城鄉(xiāng)_每年組織一次全國(guó)督查，并定期通報(bào)各地開展提升行動(dòng)的進(jìn)展情況。

(三)總結(jié)推廣(20xx年1月)。各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入分析問(wèn)題及原因，研究提出改進(jìn)工作措施和建議。對(duì)提升行動(dòng)中工作突出、成效顯著的單位和個(gè)人，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇十一

根據(jù)內(nèi)江市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市中區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于印發(fā)20xx年度開展“質(zhì)量監(jiān)管質(zhì)量提升”示范推廣活動(dòng)的通知》文件要求，為了使質(zhì)量提升活動(dòng)在公司內(nèi)深入開展，進(jìn)一步提高公司內(nèi)部的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，制定本實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想：

以《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx-20xx）》為活動(dòng)教材，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為活動(dòng)要求，以“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、增效益”為活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門的總體部署，抓落實(shí)、抓發(fā)展、夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)，提高企業(yè)質(zhì)量安全保障機(jī)制建設(shè)，提質(zhì)增效。通過(guò)質(zhì)量提升活動(dòng)，使每一位員工樹立起牢固的質(zhì)量意識(shí)，做到人人重視質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，最終達(dá)到確保用戶滿意，提高企業(yè)效益的目的。

二、工作目標(biāo)：

緊緊圍繞活動(dòng)的指導(dǎo)思想，確保活動(dòng)開展有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有目標(biāo)、有成果，活動(dòng)期間各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)全面完成，無(wú)用戶意見(jiàn)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)：

（一）為加強(qiáng)對(duì)“質(zhì)量提升”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立公司“質(zhì)量提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：羅大江。

副組長(zhǎng)：蔣靜歐陽(yáng)全。

成員：鄧明成張小平郭瀾彭躍進(jìn)楊軍李世清鄧純輝。

周愛(ài)輝李均明李麗。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（辦公室設(shè)在總經(jīng)辦）。

主任：蔣靜。

成員：李麗張小平郭瀾林萍。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

（一）開展自查自糾。各分廠、部門根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際隨時(shí)開展自查自糾，不斷改進(jìn)，確保工廠方針提出的各項(xiàng)產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)全面完成。

1、促進(jìn)管理水平上臺(tái)階。各分廠、部門認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，開展質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，有針對(duì)性的制定整改措施進(jìn)行整改。

2、提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。銷售部加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，采取適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧櫩蜐M意度調(diào)查、已交付的產(chǎn)品信息、銷售報(bào)告等）通過(guò)適當(dāng)?shù)?渠道，收集、分析顧客和市場(chǎng)情況，改進(jìn)銷售和今后服務(wù)方式方法，拓展長(zhǎng)期穩(wěn)定顧客，確保生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

3、提高滿足顧客需求的能力。嚴(yán)格執(zhí)行《工藝管理制度》、《設(shè)備管理制度》、《運(yùn)轉(zhuǎn)操作管理制度》、《固定供應(yīng)管理制度》等，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制進(jìn)行診斷，提出提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、降低成本的途徑和方法，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品滿足顧客日益增長(zhǎng)的需要。

越，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，走好企業(yè)的名牌之路。

5、落實(shí)計(jì)量管理制度。加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)測(cè)人員的培訓(xùn)，提高計(jì)量監(jiān)測(cè)人員的技術(shù)水平，對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行有效控制，使監(jiān)測(cè)設(shè)備能滿足生產(chǎn)要求。同時(shí)各分廠、部門做好本部門監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的日常管理和日常維護(hù)保養(yǎng)，正確使用計(jì)量器具，確保監(jiān)測(cè)的結(jié)果準(zhǔn)確、可靠、有效。

（二）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)車間環(huán)境溫度、濕度、照明、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等按控制指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格管理和檢查、考核，認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)轉(zhuǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)檢查，創(chuàng)造優(yōu)良的生產(chǎn)工作環(huán)境，堅(jiān)持每月評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)，美化生產(chǎn)、生活環(huán)境，確保員工身心健康。

（三）建立和完善質(zhì)量管理體系。進(jìn)一步修改完善質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，成立一套完整的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，全面運(yùn)行iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)體系，每年對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行內(nèi)審、管理評(píng)審和外審，以尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并實(shí)行獨(dú)立的質(zhì)量獎(jiǎng)懲，以激勵(lì)全體員工的提高質(zhì)量積極性。

（四）開展企業(yè)文化建設(shè)。

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)《人力資源管理程序》，制訂各部門培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃采取多種形式的培訓(xùn)方式，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。操作上重點(diǎn)抓新工、轉(zhuǎn)崗員工的操作技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)格按“月測(cè)單項(xiàng)，季測(cè)全面”的規(guī)定檢測(cè)值車工的操作技術(shù)水平，確保各崗位人員能力勝任崗位要求。

2、開展各種勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)革新、練兵比武、評(píng)選先進(jìn)等活動(dòng)，

通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)廣大員工學(xué)技術(shù)、學(xué)知識(shí)。

3、認(rèn)真執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，采取多種形式獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)先進(jìn)，對(duì)獲得省、市、公司榮譽(yù)表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人及時(shí)給予大張旗鼓的獎(jiǎng)勵(lì)，在公司內(nèi)營(yíng)造一種積極向上的氛圍。

4、結(jié)合各種重大活動(dòng)，在公司內(nèi)舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富員工的質(zhì)量?jī)?nèi)涵，建立良好的和諧發(fā)展關(guān)系。

5、加強(qiáng)企業(yè)宣傳。做好公司網(wǎng)站管理工作，隨時(shí)更新網(wǎng)站信息，及時(shí)對(duì)外發(fā)布公司動(dòng)態(tài)，展示公司形象，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品、文化。同時(shí)做好各分廠、部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)暢通工作，并建立好財(cái)務(wù)及倉(cāng)儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)，有效保證公司信息流來(lái)源的廣度、及時(shí)性和有效性。

五、總結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)：

各分廠、部門在活動(dòng)中要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并于12月上旬將本單位活動(dòng)情況做書面總結(jié)，交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。本次活動(dòng)情況將納入公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)勵(lì)考核，同時(shí)公司將對(duì)本次活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或表彰。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇十二

為貫徹落實(shí)《省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)江蘇省工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案的通知》和《工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案》（鹽建建筑〔2018〕27號(hào)）精神和相關(guān)工作要求，鞏固工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)成果，結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，我局圍繞“落實(shí)主體責(zé)任”和“強(qiáng)化政府監(jiān)管”兩個(gè)重點(diǎn)，組織開展了全區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)。現(xiàn)將現(xiàn)階段主要工作開展情況總結(jié)如下：

（一）、工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)工作開展情況。

今年以來(lái)，我局按照省、市關(guān)于開展工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)相關(guān)要求，結(jié)合年度工作計(jì)劃，對(duì)區(qū)內(nèi)在建工程開展質(zhì)量安全專項(xiàng)巡查6次，共發(fā)出整改通知單189份，停工通知書15份。對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有在建工程嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程組織監(jiān)督，著重質(zhì)量巡查、抽查和人員行為以及五方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任制落實(shí)情況加強(qiáng)監(jiān)督，施工過(guò)程中對(duì)責(zé)任主體履行質(zhì)量職責(zé)的情況跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，積極督促整改，對(duì)整改不到位的工程，及時(shí)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。對(duì)竣工工程設(shè)置工程永久性責(zé)任銘牌的設(shè)立督查到位，明確各方責(zé)任主體應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

（二）、工程質(zhì)量安全及建筑市場(chǎng)總體情況。

1、在工程質(zhì)量監(jiān)督工作上，我局把建筑主體實(shí)體質(zhì)量控制和住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收和質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專項(xiàng)治理作為工作重點(diǎn)，加大了檢查力度，讓問(wèn)題控制在萌芽階段，使工程質(zhì)量得到有效的保證。

2、在工程安全監(jiān)督工作上，我局完善安全管理制度，規(guī)范安全監(jiān)督程序。結(jié)合本局工作特點(diǎn)，把安全監(jiān)督工作納入質(zhì)量監(jiān)督管理的程序，實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督與安全達(dá)標(biāo)同步檢查驗(yàn)收制度，加強(qiáng)了安全監(jiān)管的力度，有效遏制了各類安全隱患，從而杜絕重特大事故的發(fā)生。

3、我局對(duì)建筑市場(chǎng)的管理也逐年加強(qiáng)，對(duì)施工單位、監(jiān)理單位的備案嚴(yán)格要求，不進(jìn)行備案的企業(yè)不得進(jìn)場(chǎng)施工。對(duì)分包單位的分包合同及人員上崗證書的檢查也十分重視，對(duì)違法分包和無(wú)證上崗的企業(yè)，我站也加大了查處力度。目前我區(qū)建筑市場(chǎng)總體良好，建筑生產(chǎn)行為有序地進(jìn)行。

4、進(jìn)一步落實(shí)了工程建設(shè)五方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任，有效遏制了違反基本建設(shè)程序和建筑施工違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為多發(fā)勢(shì)頭，不斷健全工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)理機(jī)制，提高建筑從業(yè)人員素質(zhì)，不斷完善建筑市場(chǎng)誠(chéng)信體系，有效整治工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題，使我區(qū)房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。

（三）、安全專項(xiàng)整治情況。

我局開展安全專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)針對(duì)危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程的管理和施工起重機(jī)械使用登記情況進(jìn)行了檢查，一是檢查超過(guò)一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程組織專家論證和按論證實(shí)施情況。截至目前，登記全區(qū)超過(guò)一定規(guī)模危險(xiǎn)較大分部分項(xiàng)工程共16項(xiàng)，確保危險(xiǎn)性較大工程基本受控。二是強(qiáng)化施工起重機(jī)械備管理，截至目前，共大型機(jī)械產(chǎn)權(quán)備案56項(xiàng)、使用登記備案起重機(jī)械151臺(tái)，人貨電梯29部。

1、部分施工單位未能落實(shí)勞務(wù)專業(yè)分包制度，仍然將分部分項(xiàng)工程的勞務(wù)作業(yè)分包給不具備勞務(wù)資質(zhì)的單位或個(gè)人等。

2、部分施工、監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系不健全、運(yùn)行不規(guī)范。表現(xiàn)在：部分項(xiàng)目部、與中標(biāo)人員與現(xiàn)場(chǎng)不符，部分項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)理工程師不到崗履職。企業(yè)對(duì)項(xiàng)目指導(dǎo)和檢查力度不夠。工程資料不真實(shí)、不及時(shí)。存在人員代簽現(xiàn)象。

3、建設(shè)行政主管部門督查檢查、處罰力度不夠。建設(shè)行政主管部門未能全面督查各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位的自查自糾情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改落實(shí)，消除質(zhì)量隱患。對(duì)各建設(shè)、施工企業(yè)的違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包和掛靠行為查處不及時(shí)。

1、嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體主任。建立健全各責(zé)任主體的信用制度，對(duì)未能履職到位的相關(guān)人員進(jìn)行不良行為的記錄，并給予處罰。嚴(yán)把施工、監(jiān)理人員從業(yè)資質(zhì)管，杜絕無(wú)證上崗；進(jìn)一步加大假資料的查處力度，杜絕施工和監(jiān)理單位通同作弊的現(xiàn)象。

2、加強(qiáng)工程質(zhì)量通病防治。督促施工單位編制工程質(zhì)量通病防治專項(xiàng)施工方案、監(jiān)理單位編制詳細(xì)的監(jiān)理細(xì)則，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工程主體的監(jiān)督抽測(cè)的力度，把質(zhì)量通病控制在源頭，并落實(shí)整改，從而提高工程實(shí)體質(zhì)量。此外，大力推進(jìn)工作質(zhì)量樣板引路管理工作，采取樹立典型、采用集中觀摩的方式，進(jìn)一步提高全區(qū)建筑工程質(zhì)量創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)熱情，從而推動(dòng)全區(qū)建筑工程質(zhì)量水平穩(wěn)定上升。

3、大力督促整改安全隱患。結(jié)合當(dāng)前全市安全生產(chǎn)大檢查大整治大落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)的要求，對(duì)安全生產(chǎn)大檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)督促相關(guān)單位認(rèn)真整改，消除隱患。對(duì)前一階段檢查過(guò)程中下發(fā)停工通知書和整改通知書的工程，必須限期整改到位。經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可復(fù)工。同時(shí)，對(duì)這些項(xiàng)目的后續(xù)工程重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督，防止再次出現(xiàn)新的安全隱患問(wèn)題，確保施工安全。

4、源頭打擊違法違規(guī)行為。從工程開工就嚴(yán)查總分包合同及相關(guān)公司人員情況，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，依法查處違法違紀(jì)行為，對(duì)整改不力或拒不整改的單位和個(gè)人，將進(jìn)行從嚴(yán)從重處理，形成良好的建筑市場(chǎng)環(huán)境。

5、持續(xù)推進(jìn)三年提升行動(dòng)。要及時(shí)總結(jié)質(zhì)量治理行動(dòng)開展以來(lái)取得的經(jīng)驗(yàn)，吸取不足，從落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人終身責(zé)任，打擊違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為，不斷創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)管模式等方面入手，研究建立健全工程質(zhì)量安全治理長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固質(zhì)量治理兩年行動(dòng)取得的成果，推進(jìn)工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇十三

應(yīng)業(yè)委會(huì)對(duì)服務(wù)品質(zhì)改善的要求，公司決定對(duì)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，計(jì)劃在一個(gè)月之內(nèi)將各項(xiàng)品質(zhì)提升到新的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高業(yè)主滿意度。為此將開展物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)工作，目的在于提高全員服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理、提升崗位服務(wù)技能，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實(shí)施方案如下：

一、專項(xiàng)工作階段劃分。

(一)動(dòng)員培訓(xùn)階段;。

(二)自查自糾階段;。

(三)整改階段;。

(四)檢查驗(yàn)收階段;。

(五)專項(xiàng)總結(jié)階段。

二、各階段工作重點(diǎn)及要求。

(一)動(dòng)員培訓(xùn)階段(6月1-5日)。

3、由劉總牽頭，盧經(jīng)理組織實(shí)施。

4、本次專項(xiàng)工作要求全員參與，所有的會(huì)議、培訓(xùn)等工作，都必須留存書面資料，每名員工必須有記錄。

(二)自查自糾階段(6月6-10日)。

2、前臺(tái)及各部門加強(qiáng)禮儀禮貌的.培訓(xùn)，嚴(yán)抓儀容儀表及前臺(tái)接待規(guī)范用語(yǔ);。

3、工程部安排專人分系統(tǒng)進(jìn)行點(diǎn)檢，拿單返單進(jìn)度要及時(shí)有效;。

4、安管部加強(qiáng)巡邏，特別是夜班，巡邏要查明查細(xì)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)出租屋的盤查和登記;。

5、做好每周周檢記錄，并及時(shí)處理;。

7、對(duì)電梯、用電、消防全面檢查;。

8、加強(qiáng)對(duì)清潔方面的監(jiān)管，衛(wèi)生達(dá)到年前的狀態(tài)。

1、工程部對(duì)園區(qū)內(nèi)路燈進(jìn)行點(diǎn)檢，保證路燈點(diǎn)亮率達(dá)到95%以上;。

2、工程部要保證各樓層燈泡點(diǎn)亮率達(dá)到一半以上;。

6、門禁系統(tǒng)主板報(bào)價(jià)修復(fù)。

7、工程部必須保證供水、供電系統(tǒng)及電梯的正常運(yùn)作;。

9、客戶前臺(tái)加強(qiáng)禮儀禮貌的培訓(xùn)，嚴(yán)抓儀容儀表及前臺(tái)接待規(guī)范用語(yǔ)。

11、綠化部要保證綠化帶的清潔衛(wèi)生以及綠化修剪和種植養(yǎng)護(hù)。

12、消防系統(tǒng)修復(fù)，保證工作正常。

13、修復(fù)廣播系統(tǒng),修復(fù)噴泉系統(tǒng),增加保安崗位、

(四)檢查驗(yàn)收階段(7月6日)。

1、專項(xiàng)工作驗(yàn)收由由業(yè)委會(huì)組織，樓長(zhǎng)參與，物業(yè)劉總配合。

2、驗(yàn)收方式采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、崗位詢問(wèn)、業(yè)主回訪等方式綜合進(jìn)行。

(五)專項(xiàng)總結(jié)階段(7月9日)。

2、總結(jié)本次專項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題及解決的問(wèn)題辦法、方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)。

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇十四

首先感謝各部門的謙讓，讓金工車間獲得了這次質(zhì)量安全月活動(dòng)“先進(jìn)集體”的榮譽(yù)。

在這次活動(dòng)期間，我們多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“產(chǎn)品質(zhì)量與安全生產(chǎn)”的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，使絕大多數(shù)人員對(duì)堅(jiān)持“三檢”制度及安全生產(chǎn)在思想意識(shí)上有了進(jìn)一步的加深和提高，我們積極組織青年職工參加廠部舉辦的相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是在此次的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)中，我們車間的許多同志都踴躍投稿積極參加。榮譽(yù)的取得是對(duì)我們所取得的成績(jī)的肯定，是一種期望，但更多的是鼓舞和鞭策。通過(guò)活動(dòng)，也暴露出了很多問(wèn)題，這些問(wèn)題無(wú)論是從表面現(xiàn)象或者是問(wèn)題的本質(zhì)上來(lái)看，絕非偶然，尤其是不掛樣生產(chǎn)，不看清圖紙尺寸盲目生產(chǎn)，造成批量報(bào)廢，既給公司造成了較大的損失，責(zé)任人也從此次事故中得到了深刻的教訓(xùn)。提升品質(zhì)和質(zhì)量，提升我們車間人員的整體素質(zhì)，任重而道遠(yuǎn)。在今后的工作中，我們將從以下三個(gè)方面用“心”來(lái)做好。

針對(duì)少數(shù)人陳舊的思想觀念和工作態(tài)度，我們要用“耐心”去說(shuō)服、去改正、去感化，使其跟上車間整體前進(jìn)的步伐。

針對(duì)零部件生產(chǎn)過(guò)程中，確保產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及安全生產(chǎn)方面的各項(xiàng)條例，我們要有恒心去嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行，并把第一次做好、第一次做對(duì)落實(shí)于實(shí)際。

針對(duì)過(guò)去遺留的壞的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)、臟亂差的工作環(huán)境，我們有決心去堅(jiān)決取締，并加大整治。

通過(guò)這次活動(dòng)，金工車間全體人員將改正過(guò)去存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)，鞏固已取得的成績(jī)，學(xué)習(xí)其它部門的先進(jìn)事例、事跡，努力挖掘自身的潛力，以凡事從我做起，從現(xiàn)在做起，向全年無(wú)重大質(zhì)量事故、無(wú)批量報(bào)廢、無(wú)安全違章事故的目標(biāo)努力奮斗。

謝謝全廠所有部門在日常工作中給予的幫助和支持！

最新會(huì)議服務(wù)品質(zhì)提升方案（熱門15篇）篇十五

為加強(qiáng)學(xué)校飲食衛(wèi)生安全管理，確保師生身體健康及生命安全，作如下承諾：

一、嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng)。

二、健全組織機(jī)構(gòu)，配置專管人員。學(xué)校校長(zhǎng)是學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全的第一責(zé)任人，校領(lǐng)導(dǎo)要將學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全列入學(xué)校重要議事日程，定期召開會(huì)議，專題研究工作;建立健全食堂食品衛(wèi)生管理制度及崗位責(zé)任制度與責(zé)任追究制，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查;制訂切實(shí)可行的群體性食物中毒突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，保證在事故發(fā)生時(shí)，能夠科學(xué)、有序的處置;將食堂食品安全工作納入學(xué)校日常管理，全面落實(shí)學(xué)校食堂食品安全的各項(xiàng)法律法規(guī)。

三、飲食原料及貨物購(gòu)進(jìn)，必須按《食品衛(wèi)生法》有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，落實(shí)索證索票制度，按要求詳細(xì)登記食品進(jìn)貨臺(tái)賬。采購(gòu)的大宗食品必須通過(guò)正當(dāng)渠道定點(diǎn)采購(gòu)并經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門鑒定檢驗(yàn)認(rèn)證的產(chǎn)品。嚴(yán)禁使用散裝食用油。肉類必須經(jīng)過(guò)檢疫。進(jìn)購(gòu)發(fā)票如實(shí)填寫銷售人詳細(xì)居住地址、姓名。禁止進(jìn)購(gòu)無(wú)商標(biāo)、無(wú)出廠日期、無(wú)廠名的假冒偽劣產(chǎn)品。

四、食堂及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外，必須保持清潔衛(wèi)生，應(yīng)采取必需的滅(防)蠅、防鼠、防其他有害昆蟲措施。食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應(yīng)的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設(shè)施，嚴(yán)防食品污染。

五、禁止非食堂工作人員進(jìn)入操作間和庫(kù)房。嚴(yán)格食庫(kù)專人專鎖，學(xué)校食堂應(yīng)有食監(jiān)部門核發(fā)的'《餐飲服務(wù)許可證》，所有從業(yè)人員要持有效健康證，新招從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)體檢，取得《健康證》后方可上崗。

六、食堂的設(shè)備和用具，符合國(guó)家衛(wèi)生管理相關(guān)的衛(wèi)生要求和安全要求。餐具消毒由專人負(fù)責(zé)，餐具每餐后都必須進(jìn)行嚴(yán)格的洗刷和消毒。

七、保證所出售的食品衛(wèi)生安全。完善食品留樣制，不采購(gòu)過(guò)期、霉?fàn)€、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無(wú)產(chǎn)品原料;四季豆類、野生菌類、出芽洋芋、青西紅柿等蔬菜堅(jiān)決不進(jìn)入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過(guò)期食品及國(guó)家明令禁止的帶毒帶污染的食品。

八、加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度。定期組織食堂工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)定及食品加工常識(shí)，并留有記錄。建立學(xué)校食堂食品安全管理臺(tái)帳。

九、接受和配合上級(jí)教育行政部門或食品監(jiān)督部門對(duì)本單位的食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查監(jiān)督，如實(shí)提供有關(guān)情況，并對(duì)提出的整改意見(jiàn)認(rèn)真落實(shí)。

十、發(fā)生學(xué)生食物中毒事件，要立即上報(bào)并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不得隱瞞。凡違反國(guó)家政策法規(guī)的，由行政執(zhí)法部門依法處理。凡造成后果的，由國(guó)家司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任人所有民事及刑事責(zé)任。

食堂管理委員會(huì)成員是食堂安全的主要責(zé)任人，對(duì)食堂的安全負(fù)全部責(zé)任，必須嚴(yán)格執(zhí)行以上各條規(guī)定。