工作總結是一種書面材料，可以幫助我們把握工作的重點和方向。如果你還不知道如何寫月工作總結，不妨看看下面這些范文，或許能給你一些靈感。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇一

1.消費客戶的定位：富豪紳士，名人，公司老板，總經理及政界精英以上成功人士。（非這類人士不建議參入）。

2.為公司洋酒及紅酒高端團購顧客提供文化的交流平臺。

3．檔次定位：高端私人紅酒會所。

4．功能定位：提供朋友間的休閑、商務聚會用餐及身心放松的歸屬之地。

5.會所主要的營業及重點應以團購洋酒，紅酒為主，以用餐為輔助的項目，也就是說要以洋酒及紅酒帶動其他輔助的盈利。

6.以會員型的運營模式，最終目的就是把酒銷售出去。

二．用餐業務（注：用餐主要配合酒水銷售）。

1.營業員配備2名（其中包括收銀，及建立賬目1名）。

2．為了減少開支前期客源少，主要跟飯店合作（多聯系幾家），客源逐漸曾多再配備專業廚司1名。

3.首先要利用人脈關系宣傳會所的商務用餐接待功能，會所一次可容納10人左右用餐，訂餐需要提前1天預訂，1天內我們足夠可以安排好1桌飯菜。

5.營業員身高160以上形象一定要好，懂喝酒，熱情大方善于交際，對客戶的招待起到促銷的作用，客戶本來是喝1瓶酒，那么通過營業員的各種鼓動，使客戶喝2瓶或者3瓶酒達到我們需要的效果，在平時也起到陪聊的作用讓客戶感到心情愉悅，對客戶下單起到事半功倍的效果。

6.為了做到在飯店叫菜方便快捷，由司機開車帶上專用裝盤菜器具提前去飯店點菜并在此等候，等菜做好裝盤后一起放在專用器具內，放在車上送回來，這個時候決不可以直接拿到餐桌，應該先放進廚房，再一盤一盤的端上來，（這樣做是讓客戶感受到有食欲）需要加熱的菜可以放進微波爐加熱再端上桌。

7.除不是自己客戶外，顧客用完餐時（如需敬酒，敬完就）老板應該回避，以免客戶借機要求老板給面子打折，菜本身是外叫，如果再打折就沒利潤了，這時由營業員負責面對客戶收銀，客戶不會為難營業員。

8.制作餐卡推廣，參加活動是可直接發給客戶，起到宣傳的效果。

三．酒水業務（洋酒，紅酒，白酒）。

1.團購業務人員2名女性，專門負責推廣酒水，我們最終的目的就是把酒賣出去，其它業務包括用餐都是圍繞酒水業務開展。

2.公關企業團購：

(1)做小品鑒會：每周在會所做一桌品鑒會，建立跟客戶之間的感情，成為產品的忠實的倡導者和宣傳者，在關系圈進一步擴大口碑，產生消費。

（2）公關團購是解決營銷上“人脈驅動力、組織銷售力”的問題。

化意義上打造消費者重復消費。

（3）通過對消費者進行分級和定向服務進一步驅動“核心消費意見領袖”的帶動作用、積極打造客戶粘度，保證客戶圈的成型和擴大。針對這類企業的負責人做人情公關，來吸引客戶合作，成為我們的長期大單客戶。這類客戶的優點是銷量大，穩定。

2、尋找目標消費群、消費領袖：（原則：以點帶面，重點突破）。

（1）、鎖定各目標消費群、消費領袖經常光顧的場所；

（2）、通過各商會的關系、尋找目標消費群；

（3）、通過品牌“美女文化使者”對文化的傳播，自身吸引目標消費領袖；

（5）、通過合作伙伴的各種社會關系，確定目標消費領袖；

（6）、在目標消費群集會活動時，免費贈送品嘗用酒或印有我公司形象的禮品；

（7）、經常參加特殊目標群（如各界名人）、組織、各類型的活動（如義演）。

（8）、通過消費領袖的影響與帶動培養目標消費群；

3、鞏固和維護與目標消費群的客情關系。

（1）、對目標消費群的客情回訪；

（2）、在特殊節日（如生日、節慶日、特殊紀念日）向目標消費群進行回訪或饋贈；

（3）、在固定場所對特殊目標消費群宣傳vip服務。

（5）、通過美女文化使者提供行為上的vip服務，從而培養消費領袖。

四：團隊管理：

1.針對銷售人員做有效的實戰培訓，培訓內容：包括心態，搜集客戶資料，分析，邀約，面談，下單等技能。

2.培養德才貌美的女性為酒水品牌文化使者，培訓內容：包括著裝，用餐禮儀，溝通技巧，心里分析等技能。

3.每天早上1小時做銷售成功分享，時刻激勵每位員工，培養成為殺向市場的一匹狼。

4.對每位業務人員要求每天做目標，計劃，拜訪量。

5.要求每位市場人員匯報當天的計劃落實情況進行分析，凝聚團隊力量一起發力，做到戰無不勝，攻無不克。

6.不斷提高業務人員的綜合能力，建立激勵機制，不斷的檢查目標的完成情況，對達成目標的業務人員給于一定物質獎勵。作為業務人員每天應該保持高昂的斗志，積極的心態及吃苦耐勞的精神面貌。熱愛自己的工作，積極主動解決所遇到的困難和挑戰。（注：員工的培訓是持續性的）。

五．內部管理：

1.會所營業時間早9:00——晚23:00。

2.市場人員統一早9：00上班，其它按照正常工作時間。

3.人員的著裝要求，女性著裝亮麗，時尚，男性著得體裝干凈整齊。

4.禁止在會所內大喊大叫，保持良好的氣場環境。

5.會所人員待客熱情大方得體，主動積極。

6.營業人員及時做好會所內的衛生清潔，保持設施干凈整潔。

7.收銀人員每天整理當天的客戶信息，建檔，以便跟進。

8.遇到解決不了的事情及時向領導匯報。

9.每天提高自身綜合能力（包括接待顧客禮儀、形象氣質、衣著打扮、知識見解、開闊思維），配備外聯公關女性3名。

10.上崗前會所人員進行崗前培訓，所有人員一律以業績為導向。

11.每天早上開完會，市場業務人員離開會所去市場，會所人員則打電話邀約客戶或主動去搜集客戶。）。

1.營業員的工作職責：

（1）負責日常的收銀，配合業務人員（包括老板）對客戶的接待及收銀工作。

（2）負責會員客戶檔案的建立，清潔衛生，設施的保養，鑰匙，貨物品的保管，開單出貨賬目等。

（3）工作積極主動，處理不了的事情及時向領導匯報。

（4）協助客戶發貨的車輛配送等物流事項，建立客戶業務檔案。

（5）負責為業務人員建立個人工作檔案，協助領導處理日常辦公事務。

（6）負責配合負責人處理日常事務（包括維持營銷正常辦公制度）。

（7）負責業務人員的各類統計工作，協調發貨要準確、及時、安全。

（8）接待客戶要主動，解決問題要耐心，根據客戶的類型不同說話。

（9）客戶下單后，協調發貨、準確保證貨物發送和有效生產。

（10）工作要細致，統計工作要細心，當天工作當天完成。

2.團購業務人員的工作職責：

一、工作職責：

1、負責酒水的銷售推廣工作，配合領導接待客戶。完成下達的各項任務指標，定期拜訪客戶。

2.建立客戶的詳細資料檔案以便統一管理。

3、完全遵守公司的規章制度，維護公司形象；

4、接受公司客觀調控，完成營銷的工作任務；

5、每周六參加銷售會議，下午前必須向上級匯報本周工作（上報每周工作情況報表、客戶銷售進度表）。

6、認真解決市場運作中的問題，有困難解決不了，要迅速向上級匯報；

7、每月30日前向負責人上交月銷售匯總表、月工作總結與計劃報告；

8、每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉呈公司、以備核查。

3.外聯公關人員3人（兼職）：利用身邊優質資源開發客戶，不定期的邀約新客戶來會所消費及配合重要客戶的接待滿足客戶需求賣酒，增加會所收入。（高提成15%-20%）。

4司機工作職責：

1、下單后負責及時送貨,聯系客戶時主動積極,熱情.2、接收的貨款要及時與公司財務對接,當天的貨款當天交接.

3、協客戶下單后，準確保證貨物發送和有效生產。

4、送貨時協助內勤人員客戶所需資料票據和款項確認.5、參加營銷工作會議，對涉送貨及貨款問題及時反饋。

6、管理好送貨車輛,負責送貨車輛的保養.7、對送貨車輛每天行駛的公里數,油費消耗進行統計,以報表的方式.

8、上班時間服從領導的調度.非工作時間不得使用送貨車輛。

9、違反國家交通規則的違章行為，由自己處理承擔。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇二

自來水營業收費系統是易維自20xx年以來，根據全國近100多家大中小型自來水企業的不同需求，自主研發的一套信息管理系統，經過長達xx年的不斷升級與完善，適合超大型、大型和中小型自來水（集團）企業應用，且廣泛的應用于自來水行業，在行業內得到了一至好評。

1、支持“總—分公司”管理模式：

2、支持各分公司不同價格體系；

3、支持多營業所：對于營來所架構及價格可以自定義，信息只能供本營業所查詢。查詢各營業所信息需分配權限。

4、支持開放式數據庫結構：

系統提供數據字典，方便系統管理人員，了解系統數據結構，結合“報表中心”，自定義各種報表。

5、支持自定義操作員權限。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇三

發包人：________(下稱甲方)。

承包人：________(下稱乙方)。

保證人：________(下稱丙方)。

經甲乙雙方充分協商，就乙方承包經營甲方的__事宜達成如下協議，雙方應共同遵守。

一、合同標的。

甲方將座落于的__承包給乙方經營。乙方對甲方所有的__休閑中心的現狀已有充分了解，愿意承包經營甲方的上述休閑中心，并保證合法經營。

二、經營方式。

乙方承包經營期間，實行獨立核算、自負盈虧、自主經營。

三、承包期限。

1、承包經營期限為年，即從________年________月________日起至________年________月________日止。

2、根據法律規定或本協議書約定，提前解除或終止協議書履行的，不受上述期限的限制。

四、承包金及繳納方式。

乙方承包經營的承包金為______元/年，采取先繳納后使用原則;乙方應按下列方式向甲方繳納承包金：

五、甲方的權利與義務。

1、甲方有權按協議約定的方式收取承包金，

2、甲方于本協議簽字之日將__經營所需的各種證照交給乙方。

3、本協議簽訂后甲方應及時將__移交給乙方使用。

4、甲方對移交給乙方承包經營管理的設施、設備等資產享有法定所有權，并享有監督權。

六、乙方的權利與義務。

1、乙方應按約定及時足額繳納承包金。

2、乙方應當在工商管理部門和甲方的授權范圍開展各項經營活動。

3、乙方經營期間的水電費用、證照的年檢相關費用及其他有關部門收取的費用均由乙方自行承擔。

4、合同期內，乙方對甲方提供的資產設施、設備享有使用權并必須保持設備完好。如因使用期限已滿自然損壞的設施，應由乙方及時上報甲方審定后報廢，乙方不得擅自處理。

5、乙方在經營中不得違反國家的政策和法律,否則后果與經濟責任自負。

6、未經甲方同意，不得擅自使用甲方財產對外提供擔保，不得擅自處置甲方財產。

7、乙方不得在經營過程中將__轉讓給第三方經營，一經發現甲方有權隨時終止合同并追究乙方的違約責任。

8、乙方不得以名義對外進行擔?；驈氖屡c經營范圍無關的經營活動。

9、乙方對于消防設備設施應定期檢查、維護、保養，對于因消防設施不達標而引起的災難由乙方自行負責。

10、乙方應在本協議書解除或終止之日將有效證照全部移交給甲方。

七、擔?；虮ＷC金。

丙方自愿為乙方在本協議框架類的全部義務向甲方提供連帶責任擔保，丙方提供擔保的期間為二年。

乙方向甲方繳納保證金_____元，乙方違約的，保證金歸甲方所有，乙方不得主張退還。乙方無違約行為的，甲方應在協議解除或終止后及時退還保證金。

八、違約責任。

甲乙雙方應當全面履行本協議書的約定，任何一方違約的，守約方有權提前解除協議或終止本協議書的履行。違約方應向守約方承擔違約金______元;違約金不足以彌補守約方損失的，還應當賠償守約方的損失。

九、其它。

1、協議期滿后，甲方如重新對外發包經營的，在同等條件下，乙方有優先承包經營權。

2、協議期滿或解除后，原有設備及設施歸甲方所有，乙方添置的設備設施歸乙方所有，甲方可折價取得該部分設備設施。

3、協議中如有未盡事宜，應由甲乙雙方共同協商作出補充規定。補充條款具有與本協議同等的效力。

十、本協議經雙方簽字后生效。

十一、本協議一式叁份，甲乙雙方及擔保人各執一份。

甲方：________乙方：_________。

擔保方：________。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇四

第一階段。

1.了解目標店總投資預算、分項投資預算。

2.了解投資方基本情況（行業背景、社會背景）。

3.營業場所租房屋合同、施工（裝修）合同、其他合同的簽訂。

4.目標店周邊環境走訪、公安、消防等行政主管單位的初步接觸。

5.當地同行業情況、工資福利待遇、勞務、社保行情摸底；

6.店人員編制、工資體系。

7.目標店現場勘查、了解各崗位結構布局、給予合理規劃建議。

8.臨時辦公室租賃、辦公室用品（電腦、辦公桌、文件柜等）購置。

9.財務人員就位，建立專用賬戶，財務工作展開。

第二階段。

1、辦公室企業文化宣傳。

2、制作、張榜《籌備事項進度表》。

3、鎖定招聘渠道、確定招聘方案、方案執行。

4、擬訂物資采購、總部物資標配清單（根據、房間數、床位數、硬件尺寸、裝修色調等）。

5、確認清單、擬訂采購計劃并最后確認。

6、款項申請、批復。

7、出臺《培訓計劃表》。

8、其他合同的簽訂。

9、培訓場地的選定、落實。

10、與揚州大學體育學院合作伙伴溝通（以前就有室內游泳館合作關系），聯系教練及培訓事項。

第三階段。

1、應聘人員的面試、甄選、通知。

2、員工宿舍的落實、安排。

3、員工就餐的安排。

4、軍訓開始，正式建立全員考勤管理。

5、施工進度監察。

6、庫房、庫管人員、采購人員的落實。

7、安排專項人員辦理各類營業證件。

8、培訓器材、工具的準備。

9、管理團隊成員全架構雛形建立。

第四階段。

1、公共知識培訓開始（兼顧技師，建議公司介紹及企業文化禮儀、接待流程、會員卡銷售等技師必備常識部分先期培訓）。

2、延續招聘工作。

3、技師技術培訓場地的落實。

4、xxx工作的延續與敦促。

5、安全管理的實施與督察。

6、工程進度的督察。

7、生活補貼發放與本月基本生活保障的核算、上報。

8、技術老師、收銀培訓師就位。

第五階段。

1、技師技術培訓開始。

2、收銀系統培訓開始。

3、根據各類合同，技巧性的、有計劃支付各類款項。

4、監督物資到貨、庫房儲存、安全管理情況。

5、結合工程進度表重點關注施工情況。

6、游泳館專項籌備開始，聯絡土建基礎設計，裝修設計、游泳池設備公司的系統設計人員。制定出游泳館的管理構架。

第六階段。

1、技師培訓進入關鍵階段，需重點提升管理層對技師群體的關注，2、多做心理溝通，做高質量的心態方面的培訓。

3、技師化整為零，分成若干小組，由管理人員任組長，全面關注技師整體培訓效果。

4、管理人員積極參與陪練，保證實際技術培訓效果。

5、施工進入關鍵時期，敦促水電維修工程人員對設備安裝、線路設計摸底、判斷評估。

6、計劃營業區域的裝飾品、硬件設施的采購。

7、游泳館等康樂項目達到政府衛生系統的量化評分標準。

第七階段。

1、戶外店招的安裝。

2、施工進程進入倒計時階段。

3、技師培訓進入特色技術攻關階段。

4、物資采購進入最后清盤階段。

5、根據營銷推廣方案進行區域宣傳分工、組織實施。

6、各歸口系統培訓進入收官總結階段。

第八階段。

1、裝修進入收尾、竣工階段。

2、物資逐。

一、順序進場。

3、完成xxx工作。

4、各崗位員工進入最后考核階段。

第九階段。

1、工程驗收階段。

2、員工進入全程實景演練期。

3、各部門、崗位物資清盤。

4、財務進行實際投資測算，分配各股東投資增補金額，催繳增補款項。

5、進入試營業。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇五

娛樂會所在上半年的經營工作中有了不小的好的改善和變化，并且取得了一定的成績。這種改善和變化與酒店領導在平時的經營工作中的指導和支持是分不開的。正因為有了領導的支持，娛樂會所在過去的半年中營業收入都在逐月的開始穩定。但是，在前段時間的經營工作中我們還是存在不少的問題，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足，究其原因有如下幾個方面：

1.在工作態度和思想態度上，態度決定一切，在經營工作中，我們肯定會遇到一些客觀上的困難，但是，在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題。

2.在營銷理念上，我們的創意和表達能力還不夠，不能夠通過新穎的創意最大程度的去吸引顧客的眼球，沒能充分的表達出我們會所的優點贏得顧客的喜愛。

3.在設施和設備上，娛樂會所的設施和設備才是我們的拳頭，ktv的心臟就是音響設備，在過去我們對市場的調查中，我們發現自身會所的設施設備還存在很多的不足，在滿足顧客所需還存在很大的差距。這種不足，在當今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇六

20__年的環境衛生工作，在縣城管局正確領導和全所干部職工齊心協力下，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“四城同創”工作目標，著力打造以大道示范一條街為亮點的城市環境，推進城區環境衛生工作全面提高?，F就半年來的工作總結以下幾方面：

為努力打造好示范一條街的環境衛生工作，今年x月份開始，大道采取了路段班組承包、路段核定人員經費的市場化運作、環衛部門抓好日常工作督查的工作模式，既解決了長時間內經常出現人員泛缺的困惑，又實現了從早上6﹕30—晚上21﹕00的時間段里，全天侯有人在路段上巡回清掃保潔，徹底改觀了大道的衛生面貌，按照示范一條街的工作要求，提升了示范街的清掃、清運質量，得到了廣大市民的一致認可，也是環衛走向市場化運作邁出成功的一步。

1、大道推行路段承包以后，所有一線職工產生了很大的觸動，清楚地意識到了一種前所未有的危機感。x月份按照大道示范一條街的運作模式，大道也跟進采取了這種做法，對擠出的臨時職工進行了一番人員素質梳理，結合他們平時一貫的工作表現重新擇優選用，進行了一次人員、工作大調整，使大道的衛生狀況與大道的衛生相比基本同步，目前工作運轉情況良好。

2、抓緊抓實工作檢查常態化制度。所領導分片掛責路段衛生，堅持做到每天上班勤檢查，及時掌握所有路段的衛生狀況，對發現的問題及時進行處理。對承包路段發現的問題以書面形式進行督查通報，努力做到當天問題不過夜，人人繃緊一根弦。

1、加大對城區道路的清掃、沖洗和灑水降塵等機械化作業力度，堅持示范路段多勤掃，灑水降塵全面保的原則，使城區環境衛生質量不斷得到提升。

2、加強城區建筑余土的監管和清理整治，對居民臨街亂倒的零星碴土及時進行清理，對施工場地發現亂倒建筑余土的現象，及時配合城管大隊進行整治，有效地減少了亂倒余土現象。

3、城區公廁衛生質量不斷得到提高，全面改造后的5座標準化公廁，每天堅持4次以上沖洗，并經常點燃檀香清除異味，對人流量大使用頻率高的公廁增加沖洗次數，確保公廁清潔衛生。

4、加強對垃圾中轉站的衛生管理，自x月x日接到“四城同創”辦轉來市民對中轉站衛生的反映件之后，從x月x日起堅持每天下午下班時，全面徹底的用灑水車高壓進行沖洗，并及時噴灑藥物消毒、點燃檀香清除異味，逐步消除市民對垃圾中轉站的排斥心理。

5、縣城安排置放的x個垃圾勾臂箱和x個單位（池點），以及兩個鎮x個集裝箱日產的垃圾能夠得到及時清運。

6、居民生活垃圾處理費委托縣清泉水業有限公司代收的各項工作基本就緒，預計在x月份可以進入正常代收。

7、縣生活垃圾衛生填埋場庫容工程施工進入尾聲，目前項目已投入資金x多萬元，預計x月底可以完工。

1、在現有承包模式的基礎上，繼續將大道、大道完善承包出去，認真總結經驗，不斷創新環境衛生質量。

2、結合“四城同創”的工作步驟，積極配合居委會搞好小街小巷的環境衛生。

3、通過各種宣傳工具和形式加大對環境衛生工作的宣傳力度，努力提高市民的文明素質和衛生意識，尊重和愛護環衛工人的辛勤勞動和成果。

4、努力爭取城區第二座中轉站的實施建設，為加快城市垃圾中轉處理打下扎實的基礎。

5、積極爭取政府加大對環衛工作硬件設施的投入，逐步提高環衛機械化作業程度，減輕環衛工人的勞動強度，從而進一步提升環境衛生質量。

時光如水，歲月如梭，作為一名美化城市市容市貌，社區街道，給人民群眾一個舒適的生活、工作環境的環衛工作者，我在這個平凡而又偉大的崗位上度過了一年。為了響應市委市政府的號召，為了把我們美麗的赤峰市打扮的更加美麗，我在20__年做了以下工作：

一、不怕吃苦，樂于奉獻。

隨著市場經濟的逐漸發展和人們意識的轉變，環衛工人這項工作早已稱為人們心中一份“神圣”的職業，并且還有了一個高尚文雅的名字——城市美容師。所以我作為一名環衛工人非常的驕傲，同時我們也感到了責任之重大。因此在工作中我不怕吃苦、勤于奉獻，認真完成自己的工作任務。每天都把城市的每一個角落小巷都當作自己家的一片土地來維護它的環境衛生。用我們的辛勤汗水，滌蕩小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手，勾畫城市街道的清新整潔。

二、堅定信念，認真負責。

環衛工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。清晨，當人們還沉睡于夢鄉時，我們環衛工人早已在街道上辛勤勞動，為的是能讓人們在早上出門時走在干凈整潔的街道上;傍晚，當人們已回家坐在餐桌前吃飯時，我們環衛工人還堅守著工作崗位，依次檢查著街道衛生，為的是處理當天產生的垃圾廢物;冬日，當人們在暖氣火爐邊享受溫暖時，我們環衛工人卻不畏嚴寒，頂著刺骨的寒風踏在冰冷的街道去清理馬路上的積雪、冰塊，為的是能保障城市街道的安全暢通。夏日，當人們在樹陰陽傘下納涼時，我們環衛工人選擇在烈日的照射下清掃散發異味的垃圾，為的是能及時保證環境衛生，避免垃圾變質蠅蟲漫天。為了環境的清潔，為了他人的生活安樂，我們默默地奉獻自己的真心和愛意。當陽光明媚，人們享受著街道整潔干凈的笑顏就是對我們的環衛工人最高的褒獎。

三、將心比心，愛崗敬業。

讓市民能生活、工作在清潔干凈的環境里是我們環衛工人的目標?？吹饺藗冋嬲w會到城市衛生的良好帶來的身心愉悅，為了維護這環境付出一天辛勤勞動的環衛工人也會忘掉辛苦，覺得再苦再累也是值得的。我們都在為這個目標而辛勤工作在自己的崗位上，在物質和精神高度文明的今天，我們環衛工人的社會地位在逐漸升高，市民對環衛工人這一工作也越加認可。我們有千萬個理由相信：拿出真心對待自己的工作，人們也會更加愛護我們的城市環境，維護城市衛生。

我將繼續以“美化環境，提高市民生活工作質量”為已任，在平凡而神圣的環衛崗位上繼續耕耘，無私奉獻，給市民營造一個舒適的生活、工作空間，給人們換來一個清潔，環保，健康的明天!

生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了iso9000審核組對生產部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

1、生產現場管理方面。

各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長換材質換規格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監督檢查。

2、人員管理方面。

由于生產部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的要求。

3、設備、模具管理方面。

公司自20__年以來，新購設備較多，特別是20__年進的設備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養人員人手少、不穩定、技術力量弱，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產規模，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，這無疑會給目前的正常生產帶來很大壓力。這方面我認為應該馬上補充有相關經驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數據統計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統計辦法），及時分析設備模具出現的問題，采取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業的固定資產管理更加成熟，趨向正規。

4、輔助用品、物料消耗及生產成本的控制方面。

由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現象。生產員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產品廢棄率嚴重超標；因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質換規格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆；下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發生，鑒于目前存在的浪費現象，應該首先從培養操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產班組領用的輔助用品指定區域、安排專人協同現場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法并加大執行力度，對違反規定的人員進行相應經濟處罰。原材料方面，對材料調運過程實行專人專職操作，實行責任制，要求必須遵守該環節所用機械的操作規程，熟練操作、避免材料在調運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄；兩班統計員在交接班時，對當班操作工的、個人不良率、產品廢棄率作詳細統計；協同物流人員、及時統計分析材料的利用率和其他輔料的領用數據，根據實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節約能源、降低成本的思想教育，使整個生產流程環環相扣，避免出現管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為操作工養成良好的節約習慣，公司提倡的節約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。

5、安全生產方面。

安全生產可以說是每個生產企業中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產班組在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產工作能上一個新臺階。

面對即將到來的年，我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為企業的發展盡我們的努力！

在這辭舊迎新之際，首先感謝領導對生產部的信任和這一年來所寄予的期望及大力支持。并在此認真地對本部門這一年的工作及不足之處作出細致深刻的總結，同時祝愿我們公司在充滿希望的20__年會更好，相信在公司高層管理的英明領導下，20__年我們一定會蒸蒸日上、大展鴻圖的?，F將20__年的工作總結如下：

一、關于生產計劃方面。

20__年，生產部門在上級領導的正確領導下，合理編排生產計劃，把生產任務目標明確并落實到各機臺及個人，有效扭轉了生產計劃性不強的狀況，使生產進入一種均衡有序的狀態，提高了現場物件的流轉率，一定程度上改變了各工序各自為政，工作目標不統一的狀況，全面的按要求完成生產訂單，但是按部分訂單的求還存在一定問題，這是生產部門今后工作中努力的方向之一。

二、關于產量（成品）方面。

20__年生產部在公司領導、品質部的大力支持和幫助下，生產部門按照公司的整體目標，也使生產產能得到了很大的提高，月入庫成品量逐漸明顯在提高，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服。

三、關于產品質量管理。

車間員工質量意識淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質量管理理念，后續我們將在完成產量的同時，我們生產部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。

四、人員管理方面。

因公司生產任務的急劇增加，產品的多樣化，公司新招聘員工很多，流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是能保證新進員工順利進入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、曠工、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念。

五、生產管理。

每天早上7：50召開生產班前會，落實生產進度。指出昨天的生產問題點并加以糾正及提出預防措施，明確當天的生產任務。20__年，生產部將安全生產納入日常管理工作之中，并加強了對生產現場勞動紀律和文明生產的管理，保證了生產車間的有序運行。

六、現場管理。

各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產現場的輔助用品擺放不整齊，加工后半產品擺放散亂，產品規劃區域不明確，產品標示不清楚，沒有做到定置管理。還有就是地面衛生、設備衛生較差。

七、20__年工作計劃。

1、從以下幾方面加強質量管理及提高生產產能：

1）做好新進員工崗前培訓，提高員工素質；

2）長期班前會進行質量意識灌輸；

3）嚴格執行員工考核方案；

4）做好產前準備工作；

5）合理安排生產，及時處理異常；

6）合理調整計劃，做到平衡生產；

7）適當增加人員，提高機器設備利用率。

2、人員管理方面：

2）嚴格執行考核辦法，根據目標任務進行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調整薪酬分配方案，調動員工的工作主動性、積極性和創造性。

3、現場管理方面。

1）根據產品客戶規格的不同，對現場產品進行區域規劃，使產品標識清楚，一目了然；

2）全年按照6s管理的要求，持續不斷的對現場進行改善和提升；

最后，面對已經到來20__年，生產部全體員工有決心在公司的正確領導下，以滿腔的熱情，對新一年的每一天，在現有的基礎上，加強管理，團結協作，克服不足，提高工作質量，搞好安全生產，強化質量意識，嚴格控制生產成本，提高工作效率，為企業的發展盡我們的努力！

時光飛梭，轉眼間20__年即將過去。這期間，在社領導和同事的關心和支持下，本人能夠認真遵守金融法律法規，認真學習規章制度，先將此段時間的工作總結如下：

一、服務工作。

員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

我在信用社是擔任綜合記賬員，是和客戶交流的第一個平臺。所以在工作中，我努力做好服務工作，做到來有迎聲，走有送聲，問有答聲。堅持不把自己的情緒帶到工作中去，耐心服務客戶。不管多忙，都堅持微笑服務，在細節服務上狠下功夫，下狠功夫，下細功夫，做到“耐心感動客戶，細心溫暖客戶，用心留住客戶”，努力為信用社爭取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統一著裝，認真執行員工手冊上關于員工形象的各項規定。

二、按章辦事。

俗話說，“泰山不拘細壤，故能成其高。江海不擇細流，故能成其深?！彼?，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們農村信用社，想做大事誠然可貴，但把事情做實做細也同樣重要。我們不缺少各類規章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執行者，缺少對規章制度不折不扣的執行者。在工作中，我堅持熟記規章制度和員工手則，凡事按規章制度辦理。堅持“雙人管庫，雙人守庫，雙人臨柜”。辦理業務時，不違規操作。努力減少差錯率。凡事都從點滴做起，慎待小事。什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。相信只有這樣，才能適應信用社改革發展的新形勢。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇七

抓紀律、建立健全完善的各項規章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。以下是小編收集整理的休閑會所管理層月總結相關資料，歡迎閱讀！

休閑會所管理層月總結1通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領之下，較之6月份以來又有大幅度的進步。特別是員工對待工作的態度有了很大的轉變。會館整體7月份的銷售業績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統伏羊節”為主題開展的各項工作，所有員工積極響應酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質、保量、高效的工作態度去完成酒店領導賦予的工作任務。根據會館本月開展的各項工作情況總結如下：

抓紀律、建立健全完善的各項規章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。

本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為規范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內部通函成文下發給各崗位員工。

擁有一整套崗位衛生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛生情況，讓大家都有一種小領導的思想，通過這種方法，大大加強了員工的責任心、對待工作認真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風。

通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效、團結、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風。讓員工養成一種低調生活、高調工作的良好習慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰斗力的展現。

抓營銷隊伍，提高vip儲值業績，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識，在競爭中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調動了銷售人員的主觀能動性。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認同。通過各方面的了解、學習、翻閱相關書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領導滿意的方案待候審批。

針對桑拿部遲遲到現在都未能正常的營業，當然其中有很多的因素，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應王總的工作部署，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細節的東西還需要磨合，也懇請上級領導給予我們時間。

排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。

在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費用，另一方面加強骨干管理的責任心。每晚進行值班的時候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認真，按照規定有效的做到了“三關好、三巡查”：關好門窗、關好水電、關好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。

學會做人、再去做事，調動員工的學習積極性。

從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學習“三分能力、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經常遲到的員工趙振宇，經常串崗脫崗的迎賓，現在都有了明顯的提高。

落實工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動立即行動的工作態度。

7月13日酒店承辦伏羊節活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲、以團隊的榮譽置為最高點。在上級領導賦予我部門的各項工作中，很多員工表現突出，骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領導賦予我們協助酒店管理孟經理布置會場的任務，當我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時按點的完成了布置會場的任務，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了?；顒右恢背掷m了3天，從前期的準備工作到活動結束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。

為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進行了一系列的人事調整。

本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個”的古訓，在7月中旬抽調時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實有更好工作去向以及平時表現優秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動，認為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調為勤務主管，通過中層領導改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序。確然有效的提高了崗位監管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務的開展。

強基層骨干管理水平、穩定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。

本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業管理培訓會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓。通過兩人培訓的結果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當他們把方案拿出來的時候，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發展的方案。管委會根據方案，經研究后針對會館現今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶，絕大多數老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工。

存在的不足及整改措施。

存在不足。

1、跑單、漏開單現象嚴重。

2、管理細節不到位，導致營銷人員出現大家斗毆現象。

3、收銀前臺出現嚴重違紀現象。

4、前廳部服務混亂，前臺收銀多次出現與客人爭吵現象。

5、衛生細節檢查存在死角，例：游泳館女更衣室。

6、員工的安全責任意識弱化。

7、資源浪費、消耗品丟失嚴重、沒有一種節約的思維。

8、對待顧客的監管提醒不到位，出現了多起顧客溺水隱患。

9、絕少數員工在平時的工作當中出現偷懶現象。

整改措施。

1、針對跑單、漏開單的現象，目前我們已經在閘口處設立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監管客人進出得時間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現在的收銀臺，以及強調鞋吧員的賠償制度。

2、針對管理細節不到位監控員工行為不及時的現象，現已做了人事調動，加大了管理隊伍的監管力度，有效的制約了員工行為思想的監控。老員工骨干每周進行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態。

3、針對收銀臺甄喚事件，在與財務部的協查下進行了錄像調查、員工調查、財務與我部門都出臺了處理意見。并嚴格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規定。

4、針對前臺混亂的現象，現已經開設了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認真細致的監督，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步。

5、針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后，現在升調一位女主管，明顯衛生情況較之以前要有很大的進步。

6、針對員工安全責任意識淡薄的問題，計劃本月開展安全意識培訓月，建立一套安全隱患排查建立制度。

7、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單、嚴把物料檢查關、嚴把每日盤點關，每日下班之前統計各班次的備品情況。

8、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區域服務員加強安全培訓，要求員工增強安全責任意識。

9、針對員工偷懶現象，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時監管出現情況當場糾正。

以上是我部門的七月份的工作總結報告，如有總結不到位的地方，還請各位領導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。

八月份工作計劃。

1、開展實施湯沐會館激勵員工方案。

2、上報審批全民營銷方案。

3、計劃建立vip售后管理部。

4、安全工作培訓。

5、籌備桑拿部盤活方案。

6、籌備休閑小吃部方案。

7、籌備文化長廊、布置方案。

8、整頓收銀員。

9、落實各類統計表格數據填寫制度。

10、認真做好每日一盤點工作。

11、堅持好員工每月小談工作。

12、完善細化游泳培訓班方案。

休閑會所管理層月總結2滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務會所籌備小組以來，在集團公司領導和各成員單位的關心與支持下，經過會所全體員工的共同努力，泰和商務會所各項工作穩步推進，成效明顯。從開業至今，會所已發展會員200名，出租客房套，總營業額達萬元，實現了集團公司下達的工作目標?，F將會所開業至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：

一、認真做好準備工作，保障會所按時開業。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業，在這90多天的時間，我們發揚“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓、物品采購及配備、各項規章制度及工作流程的建立。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才，并對人才進行了嚴格的面試把關，確保了人才的質量。二是，對新聘人員進行了一個多月的正規化的崗前業務培訓，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業務知識。三是，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表、禮節禮貌、客房服務疑難解答、酒店服務安全工作注意事項、員工守則等相關知識培訓。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結構比較密封，空氣無法對流，又不能使用空調，使會所的溫度高達35度，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發梢往下滴。vip服務員毛崢嶸因為身體素質相對較弱，長時間的高溫做業使她中暑了，昏倒在開荒現場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復發了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現場。大家并沒有被如此惡劣的環境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內徹底完成。

二、制定各項規章制度，逐步健全內部管理。規章制度是加強管理的重要保證。通過借鑒外單位經驗，結合會所實際，制定出臺了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度，做到了按制度做事、用制度管事。

三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務質量的同時，利用電視煤體、寄信函、發短信的方式有針對性的進行宣傳。以“試營業期間五折優惠”為主題寄出邀請函共計670封;每逢節假日、周末給會員發送祝福的短信條。

四、認真做好節能降耗，建設資源節約型會所。會所全體員工都要把自己當作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平是注意維護各種設備設施，發現問題及時保修，不因為無人管理而造成能源浪費?？头坎繉σ淮涡韵钠穼嵭谢厥展芾?，要求衛生服務員在配備一次性物品時，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續使用，節約了成本，增加了利潤。

五、認真做好安全保衛和設備保養維修工作。安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經營工作順利進行，保障賓客、會所和員工生命及財產安全，保安部在安全保衛方面做了大量工作，確保會所正常業務工作有效運轉。

六、關心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設是構建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎。作為以建設一流會所為目標的現代商務會所，我們始終以厚德載物為企業宗旨，我們在加強企業管理、增強企業執行力的同時，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業余文化生活，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作，提高員工的業務知識水平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關心員工的生活、學習和工作，調動員工的工作積極性。通過一系列文化建設工作的開展，為會所實現快速發展提供強大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業余文化生活，更培育了企業的凝聚力和向心力，打造了一支有戰斗力和凝聚力的員工隊伍，為建設和諧企業打下了良好的基礎。

會所成立開業幾個月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴重影響會所發展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：

第一、工作創造性需進一步加大。雖然會所在艱難的環境中取得了較好地成績，集團公司也非常注重學習與創新，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實，進取心不強，開拓創新還不夠，這種精神狀態是與集團公司快速發展的形勢極不適應的。廣大員工必須振奮精神，勇于創新，創造性的開展各項工作，跟上集團公司快速發展的步伐。

第二、管理水平需進一步提高。集團的快速發展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們去研究、去解決。而我們的知識結構、理論水平、工作能力和經驗與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業水平不高，缺乏具有專業水平的中層管理人才，服務質量不高，服務意識較淡薄。

一、陳舊。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員，消費了3次以內的有62個會員，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標，只是來辦了會員卡卻沒有消費，沒有起到實質性的作用)。

第四、發展戰略需進一步思考。泰和商務會所雖定位為高檔商務會所，但還需我們進一步的對其發展戰略進行深入研究，同時會所部分員工缺乏戰略眼光和長遠的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩定發展的危機感，這都需引起高度重視。

對于存在的問題，我們必須正視，要統一思想認識，增強緊迫感和責任感，要用更大的工作力度、更扎實的工作作風、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進步和發展，最終實現集團公司的總體戰略發展目標。

集團公司領導的重視與社會各界的關心是鞭策我們奮進的準繩，良好的發展機遇是激勵我們發展的基石，會所面臨的挑戰更是激勵我們發展的動力。面對新形勢新任務新要求，我們要早認識、早適應、早出擊，以求更大的發展空間。在xx年，我們將以科學發展觀為指導，圍繞做大做強做特作文章，以加強內部管理、提升服務質量為基礎，以經濟效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標責任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強會所發展活力，打造岳陽知名的高檔商務會所。按照集團公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：

一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內容的獎罰激勵管理機制。注意加強對設備設施的維護保養，認真抓好防火防盜工作。

二是立足營銷興所，實現效益大幅提升。準確定位，轉變觀念，加大營消力度。根據不同季節制定營銷計劃，注重穩定老會員，發展新會員。動員全員進行營銷，并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每個人的工作積極性。

三是立足人才興所，打造德才兼備隊伍。人才是會所發展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓為手段，加大人才內部培養力度，從職業修養、管理水平、業務能力等多個方面開展多層次的培訓，舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能，提高服務質量。將人才引進工作經常化，根據公會所業務需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來。

四是立足文化興所，建設和諧文化氛圍。利用業余時間或節假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學、新農村建設、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業社會責任，陶冶員工思想情操。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇八

根據xx縣委xx縣人民政府《關于扎實推進精準扶貧工作的實施意見》文件精神，我場扎實推進精準扶貧工作，現將精準扶貧工作總結如下：

xxxx年度全場精準扶貧對象共涉x個分場（社區）xx戶、xx人。其中低保戶xx戶，一般貧困戶xx戶。

（一）加強組織領導，健全工作機構。

一是成立了由場黨委副書記、場長任組長，各駐分場領導班子成員任副組長，相關科室負責人為成員的精準扶貧工作領導小組，研究制定扶貧工作規劃、協調解決扶貧工作中出現困難和問題。

二是各連心小分隊成立精準扶貧工作辦公室，負責全面摸清貧困家庭基本情況、收入情況、就業情況和主要訴求，分類建檔立冊，按照一類一政策、一戶一辦法的要求，精準制定并落實各項幫扶措施。

（二）制定發展規劃，完善工作機制。

一是根據資源優勢和群眾意愿，按照分類施策的原則，一戶一策制定了精準幫扶措施，確保做到因地制宜、因戶因人施策、精確瞄準，為扶貧對象制定具體可行的脫貧幫扶計劃。

二是做好貧困戶建檔立卡工作，完成了xx戶貧困戶扶貧手冊填寫工作，對所有貧困戶、貧困人口登記分類匯總成冊，做到戶有卡、村有冊。

（三）建立責任機制，開展結對幫扶。

一是建立了黨員干部包戶脫貧和領導帶頭結對幫扶制度。場領導班子成員、分場（社區）支部書記每人結對幫扶x-x戶貧困戶，一般干部每人幫扶x戶貧困戶。

二是積極開展慰問困難群眾送溫暖活動，共走訪慰問xx戶貧困戶，送去大米清油等慰問品。為xx名貧困家庭學生完成微心愿捐贈了書包等學習用品。

（四）突出分類施策，推進精準扶貧。

一是針對無勞動能力貧困戶家庭，申請全部最低生活保障和養老保險政策保障范圍，落實醫療和教育扶持措施，確保全部貧困戶參加農村合作醫療、貧困家庭子女不因貧困原因而中途輟學。

二是對于有勞動能力的貧困戶實施分類扶持，認真分析致貧原因和自身發展條件，因地因戶因人制宜，采取精準幫扶措施，扶持有條件的貧困戶通過發展種植業、養殖業、食品加工業脫貧。

三是積極推動剩余勞動力轉移，推動勞務創收扶貧。努力培育壯大勞務經紀人隊伍，加強對貧困家庭剩余勞動力的引導，采取組織季節性勞務創收、引導長期轉移就業等方式實現增收脫貧。協調聯系了x家用工單位和多個勞務輸出項目，幫助村民聯系就業崗位，累計轉移剩余勞動力xx余人。

（五）解決群眾生產生活困難，持續辦好民生實事。

一是幫助解決住房困難問題。積極配合分場（）社區兩委完成了困難群眾廉租房、公租房申報、遴選等工作。

二是配合民政部門發放貧困戶困難救助金。

三是是推進惠民生項目實施，改善群眾生活環境。投入資金x.x萬元，實施了亮化工程，為xx鎮主巷道安裝路燈xx盞，解決居民夜間出行難的問題。

四是在縣連心小分隊積極協助下，由扶貧移民辦牽頭x萬元項目資金，全面啟動龍源分場深坑自然村新農村示范點建設。完成一口廢棄池塘清淤整改工程，共清淤泥xx余車、采購石料xx余車。拓寬平整村內道路x.x余公里，清理灌木雜草生活垃圾xx車，拆除露天糞坑x處，破舊豬、牛欄xx處，完成改水xx戶，改廁xx戶。

一是思想觀念轉變難度大。開展精準扶貧工作已有半年時間了，但不少干部群眾思想觀念還沒有扭轉過來，認為扶貧工作只是幫助村里向上爭取些資金，搞搞基礎設施，逢年過節慰問走訪群眾就可以了。對于精準扶貧工作，到底扶誰，怎樣扶尚未完全搞清楚。扶貧對象大都文化素質低、思想觀念陳舊保守、等靠要思想嚴重，沒有發展動力，安于現狀，嚴重缺乏自我脫貧、自我發展的意識和能力，消極等待政府扶助。精準扶貧工作面向的就是廣大貧困人口，如果貧困人口自身不主動、不努力，一味消極等待政府扶持，精準扶貧工作將難以順利推進。

二是籌集資金難度大。紅星墾殖場未列入縣脫貧計劃，與其它鄉鎮場相比，財政扶貧資金少，也享受不到更多的政策支持，存在的困難較大。

xxxx年，我們將深入貫徹落實中央、省、市、縣委對精準扶貧工作的新部署、新要求，主要從三個方面著力：

一是進一步落實好精準扶貧工作責任，即：落實好精準扶貧工作黨政一把手第一責任、駐村幫扶具體責任。

二是加大精準扶貧工作的宣傳力度，充分利用各種宣傳形式，廣泛宣傳中央、省、市、縣委開展精準扶貧工作的重大意義、政策措施和工作要求，著力在全場營造推進精準扶貧的濃厚氛圍。

三是進一步抓好精準扶貧各項重點工作，大力實施產業扶貧；大力提升基礎設施改善，全面解決貧困群眾行路難、就學難、就醫難及安全用電、安全用水問題，提高群眾生活水平。

四是強化各項保障措施，著力在資金投入、法治扶貧、隊伍建設等方面下功夫，確保精準扶貧有序、有效，確保全場貧困人口同步實現小康。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇九

1、負責場館運營;。

2、場館出租;。

3、重要賽事籌辦。

任職資格:。

1、本科及以上學歷;。

3、熟悉星級酒店或者高端會所經營和管理業務,熟知酒店日常運行標準與服務規范;。

4、具有酒店運營管理工作經驗,具有兩種以上酒店類型管理經驗優先(星級酒店、度假酒店、培訓基地類型);工作職責:。

1、負責場館運營;。

2、場館出租;。

3、重要賽事籌辦。

任職資格:。

1、本科及以上學歷;。

3、熟悉星級酒店或者高端會所經營和管理業務,熟知酒店日常運行標準與服務規范;。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇十

鞋吧服務員崗位職責（b）..................................................................................22付鞋員崗位職責.....................................................................................................23更衣室服務員崗位職責（a）..............................................................................23更衣室服務員崗位職責（b）..............................................................................24更衣室服務員崗位職責（c）..............................................................................25浴區主管崗位職責.................................................................................................26浴區服務員崗位職責............................................................................................26水區服務員崗位職責（a）..................................................................................26水區服務員崗位職責（b）..................................................................................27二次更衣服務員崗位職責....................................................................................28干身服務員崗位職責............................................................................................28客房服務員崗位職責（a）..................................................................................29客房服務員的崗位職責（b）..............................................................................30休息大廳服務員崗位職責....................................................................................31體驗場服務員崗位職責........................................................................................31電影廳服務員崗位職責........................................................................................32休閑部主管崗位職責............................................................................................32休閑區服務員崗位職責........................................................................................33休閑廳服務員崗位職責........................................................................................33茶藝師崗位職責.....................................................................................................34康體部部長崗位責任制........................................................錯誤！未定義書簽。康體部經理崗位責任制........................................................錯誤！未定義書簽。救生員崗位責任制.................................................................錯誤！未定義書簽。餐飲部經理崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。餐廳主管崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。餐廳吧臺崗位責任制............................................................錯誤！未定義書簽。

餐飲服務員崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。傳菜員崗位職責.....................................................................錯誤！未定義書簽。員工餐廳主管崗位職責........................................................錯誤！未定義書簽。餐飲成本核算員崗位責任制................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責.........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺主管崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。吧員崗位職責.........................................................................錯誤！未定義書簽。吧臺酒水員崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。輸單員崗位職責.....................................................................................................35電腦操作員崗位職責............................................................................................35搓澡師崗位職責（a）..........................................................................................36搓澡師崗位職責（b）..........................................................................................36搓背技師崗位職責（c）......................................................................................37按摩技師主管崗位職責........................................................................................38按摩技師崗位職責.................................................................................................38按摩師崗位職責.....................................................................................................39足療技師崗位職責.................................................................................................40中醫技師崗位職責.................................................................................................41按摩區服務員崗位職責........................................................................................42美容師崗位職責.....................................................................................................43韓式經理崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。韓式領班崗位職責.................................................................錯誤！未定義書簽。韓式培訓師崗位職責............................................................錯誤！未定義書簽。韓式按摩師崗位職責............................................................................................43庫管員崗位職責.....................................................................錯誤！未定義書簽。

68、鞋吧職責規范————————————————————6。

1、收銀員職責規范——————————————————--7。

2、前廳服務管理規范—————————————————--7。

3、吧臺員職責規范———————————————————7。

4、足療技師職責規范——————————————————7。

5、按摩區服務員職責規范————————————————7。

6、搓背技師職責規范——————————————————。

洗浴中心經理崗位職責（a）。

1、2、在康樂部總監的領導下，負責洗浴部的全面工作。

完善內部的管理制度，根據總監下達指令不斷調整內部經營方針，并制定完整的工作計劃呈交審閱。

3、4、負責完善內部的服務操作流程，制定各崗位人員及員工的崗位職責。負責部門各類營業情況的統計，考察同行業經營情況，保持高度的職業敏感性，并不斷根據市場調查分析調整經營目標。

5、6、每日檢查營業情況及落實情況，分析各類報表并做合理調整。檢查督促全面的衛生工作，嚴把各級人員的服務質量關，保證同行業中的優勢。

7、不斷聽取賓客的反饋意見及下屬員工的意見，收集各類服務信息，有效開展工作，及時處理賓客投訴。

8、努力完成上級下達的營業指標，帶領全體員工做好促銷活動。并根據市場情況提出合理化建議。

9、關心下屬，了解員工的思想情結，合理調配人力情況，抓好部門的員工培訓，不斷提高服務質量。

10、保持良好的客服關系，主動維護部門及賓館形象。

11、主持洗浴部每日工作例會，做好上傳下達，處理工作中疑難問題及較大投訴。

12、及時排除調查賓客與員工的可疑情況，防止重大事故的發生，與保安部其它各部門保持較好溝通。完成上級交辦的其它工作。

經理是店內的工作事務的準決策者，負責店內的具體工作，負責處理浴池內日常的工作事務，落實各項工作指令，帶領全體員工努力工作，完成確定目標。

（１）認真貫徹執行制定的經營方針，定期向董事長匯報工作，執行各項決議。并負責處理店內的日常事務。

（２）制定浴池的經營方向和管理目標，包括一系列的規章制度和服務程序，規定各級管理人員和員工的職責。并監督貫徹執行。對本行業各種動向有高度的敏感性，制定市場計劃，并進行全面推廣。

（３）詳細閱讀和分析每日的營業報表。分析總結年度及月份的營業情況，并不斷做出合理調整。檢查營業計劃的完成情況，保證浴池營業的正常進行。

（４）建立健全本中心的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的部門主管級以上人員參加例會，傳達上級機關的有關指示、總結并解決工作中出現的問題、協調各部門之間的聯系，使浴池內有一個高效率的工作系統。

（５）健全各項財務制度，閱讀和分析每日、每月、每季等財務報表，檢查營業額，配合財務部門檢查收支情況，做好成本控制。

（６）監督各項用品的使用與消耗，審查各部門每日營業報表，根據實際的營業情況做出隨時監控，做好節流工作。

（７）有重點的定期巡視，重要工作逐項檢查，隨時監控各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題、解決問題，并將巡視結果傳達到有關部門。

（８）負責員工周期性培訓工作，通過個人努力不斷提高全體員工的服務質量，對浴池內各部門人員定期做出考核，不斷培養骨干員工，完善各項規程。提高整個中心服務質量和員工素質。

（９）對店內的人事情況了如指掌，根據人事情況補充新生力量，掌握員工的思想情結，做好員工的思想教育工作，培養員工意識觀念，開展業務之余同須做好思想政治工作。

（１０）建立良好的客服關系，并有選擇的代表本中心出面接待來訪人士。（１１）加強本中心的安全管理工作，加強維修工作。盡最大努力保證企業良性運轉。保持職業的高度警惕性，不斷提高處理事務及突發事件的能力。

（１２）以身作則、關心員工、獎懲分明，使企業有高度的凝聚力。并要求全體員工以高度的熱忱和責任感完成本職工作。

值班經理崗位職責（a）。

1.代表總監負責夜班、節假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災、食物中毒、盜竊、緊急事故等問題。做好預防工作，保證浴場及客人的人身與財產安全。

2.做好夜間和節假日的巡視、檢查工作，處理可能發生的突發事件，處理員。

工與客人突然發病等總監。

3.值班期間負責接待上級主管部門、外單位人員的來函、來電和接待安排。重要接待文件及時報告總監。

4.巡查浴場要害部門夜間值班工作情況，檢查重要設備、要害部門安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場肇事和其它不法活動。

5.審定核準業務部門在崗最高人員權限以外的優惠、免費、減免事宜和緊急情況的減免優惠，做好記錄，報告總監。

6.督導夜班各部門的接待服務工作，巡查中發現問題及時處理并報告部門經理。當班期間有權填寫過失提醒單或過失單。

7.督導各部門夜間值班和在崗人員工作，接受并落實上級單位布置的緊急事項。

8.每班認真做好值班記錄和交接班，每班遇到較大問題須寫出值班報告，報洗浴中心經理。同時完成領導布置的臨時任務。

值班經理崗位職責（b）。

1.在洗浴部總監的領導下，全權管理部門的日常工作，認真貫徹執行部門的各項規定，并對洗浴部總監負責，以確保部門的良性運作。

2.根據本部門確定的方針、政策、制定工作計劃，抓好財產管理和成本核算工作。

3.負責本部門規章制度的制定和服務規范的確立，檢查和督促本部門各服務環節，嚴格執行規范服務，安全作業。

4.主持部門例會，督促工作進度，協調部門內部工作，并根據經營情況適時合理地調整崗位人員，確保本部門工作有效展開。

5.抓好部門培訓工作，督導各崗位認真實施培訓計劃，切實提高員工的業務，技能和自身素質，保證優質、規范服務。

6.與賓客保持良好的公共關系，經常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進工作方法和經營策略，完善服務工作，協調本部門與其他部門之間的關系。

7.負責檢查并考核各部門的工作業績，正確指導下屬工作，關心支持下屬的工作，調動下屬的積極性、創造性。8.做好部門員工的獎懲，審核轉正工作。

9.每月抽查對庫存食品、飲品、備品的盤點，對已布置的衛生工作進行跟蹤檢查。

10.做好賓客投訴的接待和處理工作，樹立良好企業形象。

11.增強員工“四防”安全教育意識，消除不良隱患并合理安排部門主管值班情況。

12.完成洗浴總監交辦的其他工作任務。

值班經理崗位職責（c）。

1、在總經理的領導下，全權管理營業部的日常工作，并對總經理負責。

2、根據本店確定的方針、政策、制定營業部的工作計劃，確保營業部的工作與店內的方針，政策相協調。

3、負責本部門重要規章制度的制訂和服務規范的確立，檢查和督促本部各服務環節嚴格執行規范服務、安全作業。督導公司服務質量。

4、主持部門例會，督促工作進度，協調部門內部工作，并根據經營需要，適時，合理地調整崗位人員確保本部工作有效展開。

5、抓好部門培訓工作，督導各部位認真實施培訓計劃，切實提高員工的業務素質，保證優質高效和規范服務。

6、與賓客保持良好的公共關系，經常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進工作方法和經營策略，完善服務工作。

7、負責檢查，考核各部的工作業績，正確指導下屬工作，關心支持下屬的工作，調動下屬的積極性、創造性。

8、做好部門員工的獎懲，審核工作，正確實施獎懲條件。

9、負責處理日常經營與管理中的具體中的具休事物，搞好部門間的協調，遇有重大問題，向總經理匯報。

10、與總經理的管理思路，必須高度一致認真貫徹執行公司和各項規定和決心，確保公司良性運轉。

營業部主任崗位職責。

1、嚴格遵守本會館的各項規章制度，本著對營業經理負責，負責對員工的業務考核，根據員工的表現，有權進行表揚、批評，并上報上級主管，給予獎勵或處罰。

2、按時交接班，嚴格執行交接手續，交待清楚未辦完的事，根據經理每天工作情況，接受任務，合理安排工作。

3、4、每天交接班時，召開本部門的班前例會，總結和安排一天的工作。服從本部門經理，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時處理不了的，及時向上一級領導反映。

5、6、7、8、協助經理完成各種形式的接待任務，并負責區域內的人員安排。熟練掌握本部門服務流程，服務項目、價格，做好本部門的排頭兵。具有較強的能力，協助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。努力學習業務及管理知識，同時有計劃的組織員工業務培訓，與員工共同進步。

9、協調員工之間及部門與部門之間的良好關系。

10、檢查并督導本部門的衛生。

11、負責檢查本部門設備運轉情況，及時向部門經理請維修項目。

12、嚴格做好會館夜間值班的安全工作，注意電源開關及各個易燃區域，做好本會館的防火、防盜工作，杜絕一切火災和盜竊事件的發生。

營業部領班崗位職責（a）。

1.認真貫徹經理意圖，積極落實各個時期的工作任務。做好經理、主任助手，協助經理處理日常的工作，并對上級分配的任務按質、按量、按時完成。2.重視屬下員工的培訓工作，為公司培養新生力量，掌握員工思想動態，并能因人而宜的對屬下員工進行工作上的幫助與教育。抓好員工紀律、服務態度，了解員工思想情結、業務水平和思想作風。

3.熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。4.加強對本部門的財產管理，掌握和控制好物品使用情況，同時定期對部門的物品進行盤點，確保物品的不浪費、不流失。

5.抓好餐具、用具的清潔衛生工作，保持營業區的環境衛生。做到“每日處處隨時檢，一周全區大掃除”。

6.及時檢查營業區設備的狀況，做好維護保養工作，發現問題及時與工程部取得聯系。保證營業正常進行。

7.加強員工安全意識的培養，要對區域內情況了如指掌。對重要區域（如更衣室、總臺、休息廳）物品的保管情況要時時督導、親自檢查。經常性檢查消防設施。時時警惕防盜和防火事故的發生。

8.發揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現場培訓，并帶領屬下員工嚴格按照操作規范進行接待。

9.以身作則，關心員工，獎懲分明，使企業有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責任感完成本職工作。

10.保持與客人建立良好的客服關系，積極聽取和及時反饋客人的意見，并根。

據企業經營情況、季節變化等不斷提出合理化的建議。11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。12.具有為公司多作貢獻的精神，不斷提高管理藝術，以個人的管理魅力來提高和塑造企業的形象。

營業部領班崗位職責（b）。

1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達、下情上達的工作，并對部門主管負責。

2、3、4、5、6、7、8、9、了解當日客流情況，針對性的布置工作任務。

身先士率，帶領員工做好對客接待和服務工作，為員工做出榜樣。協助部門主管作好員工培訓和見習生接收培訓工作。熟悉掌握設施、設備正確使用方法。

及時報修設施、設備損壞情況、確保正常運轉。當班結束前做好交接記錄、盤點所需物品數量。指導員工衛生清掃程序，達到規定要求。

協助部門主管做好員工思想教育工作，增強員工善待自己工作意識。

10、負責部門內部的帳目管理工作及物品盤點。

11、認真完成部門主管交辦的其他工作任務。

營業部領班崗位職責（c）。

1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達、下情上達的工作，并對部門主管負責。

2、3、4、了解當日客流情況，針對性的布置工作任務。

身先士率，帶領員工做好對客接待和服務工作，為員工做出榜樣。協助部門主管作好員工培訓和見習生接收培訓工作。

5、6、7、8、9、熟悉掌握設施、設備正確使用方法。

及時報修設施、設備損壞情況、確保正常運轉。當班結束前做好交接記錄、盤點所需物品數量。指導員工衛生清掃程序，達到規定要求。

協助部門主管做好員工思想教育工作，增強員工善待自己工作意識。

10、負責部門內部的帳目管理工作及物品盤點。

11、認真完成部門主管交辦的其他工作任務。

班長崗位職責。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領班負責。正確帶領員工做好本職工作。自檢儀容儀表，守時，服從指揮。及時反映員工心態和客人反饋信息。遵守公司各項規章制度及日常要求。

關心員工工作及業余生活，使工作順利開展。負責本區域衛生達到規定標準。做好每天交接前準備并做好交接記錄。協助領班做好員工提成統計和物品使用情況。熟悉本崗位服務標準和操作標準。

10、完成主管領班交辦的其他工作內容。

大堂經理崗位職責。

1、向上對值班經理負責。負責本部位（大堂經理負責洗浴大廳）的日常管理工作，遵守公司各項規章制度。

2、妥善處理客人投訴，重大問題要及時向值班經理請示，必要時向總監匯報。

3、4、5、6、7、熱情解答客人的詢問，幫助客人解決疑難問題。

處理客人超時而無法付款，“逃賬”私自帶走公司設施、物品等問題。維護本部門區域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。負責員工考勤、匯總及員工培訓，轉正工作。

隨時檢查服務員的儀容儀表和對客服務情況，必要時帶領員工參加對客服務工作。

8、9、協助值班經理制定工作計劃，并對公司促銷活動提出建設性意見。協調和處理各區域員工之間的關系。

10、積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會，布置工作任務，并及時解決工作中出現的問題。

11、負責本部門防火、防盜及突發事件的處理，加強巡視，保證公司財產及客人安全。

12、檢查本部門設施、物品的正常使用，節能降耗，控制成本，完成各項經濟指標。

13、對于值班經理分派的工作要落到實處，每天定時檢查本部門衛生清掃工作。

14、完成上級交辦的其它工作。

前廳經理崗位職責。

1、檢查大廳內各區域的設施、設備、清潔衛生、環境衛生和工作人員的儀容儀表，發現問題及時報修或報告上級。重要問題直接報告總經理。

2、處理客人投訴，做好投訴記錄，定期統計投訴涉及的問題、部門，報告總經理。

3、接待vip客人。客人到達前，準備好登記卡、vip專用鑰匙，客人到達，陪同客人辦理登記手續，事后交柜臺接待員。

4、編制每日抵離店vip名單，熟記客人姓名，落實接待細節，為每一位離店vip客人送行。

5、6、7、配合總臺接待員做好客人安置工作。

當班接聽電話，接待前來問詢、查詢的客人，做好值班記錄。每天巡視前廳各部位的工作，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人，必要時按緊急情況處理突發事件。

8、隨時注意前廳環境衛生、環境美化，督導有關人員及時整理，確保為客人留下美好的“第一印象”，產生良好的形象吸引力。

9、負責溝通前廳與浴區、休閑廳、按摩區、餐飲、客房、工程、財務等各部門的關系，保持工作協調，處理可能出現的矛盾與糾紛。

10、重視員工培訓，提高員工素質，培養員工實際操作能力、應變能力，養成現代浴場意識。

11、完成上級領導交辦的其它工作。

保安部主管崗位職責。

1、負責警衛巡邏工作，組織布置各班級人員做好日常警衛，負責浴場要害部位、重要部位和庫房、廚房等區域的安全檢查，掌握安全動態，發現問題及時處理，并報告上級或有關部門，在內緊外松的原則下確保浴場和客人的人身與財產安全。

2、每日審閱值班記錄，掌握出勤與工作情況，調查處理保安工作中發現和發生的各種治安問題和有關報告、投訴。

3、4、在浴場發生意外事故時，組織保安人員迅速處理。

做好培訓工作，提高安全意識。查崗查哨，對違紀或不負責任的保安。

人員進行批評教育，提出處理意見。

保安員崗位職責（a）。

１、嚴格遵守公司各項規章制度，完成上級交給的一切任務。２、認真檢查員工下班所攜帶的物品，堅決杜絕公司物品的外流。３、配合總臺做好迎送客工作，維持正門及大堂秩序，防止突發事件發生，保證客人隨身物品的安全。

４、保證停放車輛安全，引導客人有序停車。

５、負責門前停車場及底下停車消防工作，以及霓虹燈開關。６、熱情主動為客人服務，并熟知公司內部環境和消費指南。

７、掌握安全消防常識，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。對緊急事件要挺身而出，主動解決，維護公司利益。

保安員崗位職責（b）。

1、按排鐘表準時上崗，執勤時舉止端莊，儀表整潔，精神飽滿，堅守崗位。

2、在分管區域按要求認真查驗進出浴場人員的證件和所帶物品，對可疑人員進行盤查，必要時報告主管。

3、遇有重要首長或大型活動時，密切同有關人員配合，維修秩序，確保賓客人身安全，并做好車輛疏導工作。

4、熟悉所管區域的崗位職責、地形地物和消防設施、進出通道，遇有火災或其它不安全事故，及時報告，疏導客人，并立即采取救護措施，妥善處理。

5、發現客人之間發生矛盾、糾紛、爭吵，及時勸阻，難以解決的問題立即報告主管，妥善處理，不使事態擴大，不影響正常經營。

6、發現員工違紀，立即制止。情節嚴懲不聽勸阻者，立即報告主管，并將情況通報員工所在部門主管。

7、每日上班下班，做好交接班工作，寫好當班日志。

迎賓員崗位職責（a）。

１、向上對大堂領班負責，舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。２、著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態上崗。

３、熟悉公司的服務項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。４、認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。

５、盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關系，不斷提高業務技能。

６、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。７、負責本區域的衛生，保持良好的工作環境。

８、積極維持大堂客流高峰和結賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。

９、配合保安員做好大堂門口安全保衛工作。１０、積極完成領導分派的其他工作。

迎賓員崗位職責（b）。

1、2、3、4、5、舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。

著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態上崗。

熟悉公司的服務項目和消費價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。

盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關系，不斷。

提高業務技能。

6、7、8、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。負責本區域的衛生，保持良好的工作環境。

積極維持大堂客流高峰和結賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。

9、配合保安員做好大堂門口安全保衛工作。

10、積極完成領導分派的其他工作。

門童崗位職責。

1、2、3、按照服務規程迎送客人，保證拉門和拉車門服務。

維護浴場出入車輛秩序，保證上、下車客人車位和車道暢通。阻擋衣冠不整者進入浴場，并應立即與值班保安人員或前廳經理聯系，妥善處理。

4、5、保持崗位周圍的環境整潔，發現臟物應及時清除。下雨天，為客人提供雨具及存放保管服務。

收銀員崗位職責（a）。

1、嚴格執行收款操作規程和單證傳遞程序，認真審核各種單據，與微機操作員配合工作。

2、收款時要做到準確、快速清賬，同時要辨別票面真假，防止收進假幣。

3、結賬時如出現問題，應及時做出反映，妥善處理，不得與客人爭吵。

4、營業款要及時上交，財會交接班時要清點備用金，并同交班人簽字。

5、每日的營業款要及時存放在金庫內，確保資金安全。

6、認真填寫收據發票，不得隨意多開，涂改、丟失、領發票發現問題要及時。

向財務部門報告，發票、收據使用完后上交財會消號。

7、在崗著裝整齊，不隨身帶錢款。

8、不得營私舞弊，嚴格遵守財物紀律和財務制度。

9、當發現多款少款時，立即上報有關領導，不得私自處理，違者重罰。

收銀員崗位職責（b）。

1、2、3、向上對收銀領班負責，著裝整齊，彬彬有禮，守時，服從指揮。嚴格遵守財務部和洗浴部各項規章制度。

做好上崗前準備工作，備足各種單據及備用金，檢查電腦的運行情況，核對手牌使用情況。

4、5、6、7、8、9、手牌發放及時準確，做好發放手牌登記。

認真核對結帳后的手牌是否正確，如有疑義立即上報。結賬要迅速，唱收唱付。遇到疑難問題耐心向客人解答。

收取錢、卡要驗明真偽，禁止弄虛作假。負責本區域衛生清掃工作。

10、完成領導交辦的其他工作內容。

收銀員崗位職責（c）。

1.熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳。

2.按時打印出各項報表，及時上繳收結帳款，按工作程序標準的完成當班期間的工作。

3.交接班時要認真盤點單據，為上個班次留下的單據做好紀錄，做到無遺漏。4.認真打掃收銀臺衛生，物品擺放整齊有序。

5.要認真保管好各種單據，在為每一張單據簽字蓋章時，必須仔細檢查單據內容，遇有單據有改，涂抹時必須問清原因，并向當班經理匯報。6.不得隨意更改，涂改單據，有此情況的，必須找經理簽字。

7.嚴格執行會館的各項規章制度，在收款過程中按財務要求方法和程序，必須執行唱單過程，使客人了解自己的消費內容，妥善保管好收款單和各種單據。

8.保管好收銀箱，嚴禁閑人進入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標明出來。

9.加強業務學習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業務水平和服務技巧。

收銀臺服務員責任制。

1、遵守店內（財務部門）的各項規章制度。

2、補充足夠的單據、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發票等。

3、核對鑰匙牌，準備好能夠運轉鑰匙牌。

4、收銀臺衛生必須整潔干凈。

5、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領結、服務牌必須佩戴整齊、端莊大方、按照店內標準去做。

6、客人結帳時快捷的提供交款據，并向客人介紹各項收費標準，及時禮貌地解答客人對各種收費單據的疑問，并做到暢收暢付，收找準確無誤。

7、交納現金時需立即，檢驗現金是否有假幣和殘幣和超支填寫發票應準確無誤，收到假幣，由直接責任者自己賠償。

8、發現長短款時，立即上報有關主管領導，不得私自處理。

9、收銀臺不得私自存放現金，應及時上繳。

10、11、銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據。

收銀臺交接班時，應認真核對未結帳的手牌和遺留未解決的問題清點。

各種物品，做好交接記錄，交接完后雙方簽字如有異議有權拒絕交接。同時，填寫營業報表，做好總帳表，做到日清，日結要求準確無誤，如發現問題及時上報。

12、發放手牌時應按男賓部提出的要求發放，同時來客人手牌不要發到一起（客人不方便脫衣服）。

13、14、工作時間不允許離崗、串崗。

接待客人時，要做到微笑服務，在服務中要體現出主動、熱情、周到、細致。

15、應禮貌對待客人，自己出現錯誤時要及時道歉。

接待員崗位職責。

1、每日開牌員接班后迅速清查手牌，核對上一班次手牌有無丟失和損壞現象，備品認真交接，及時出庫，準備好營業前的一切工作。

2、認真填寫迎賓卡日期，以備高峰期不時之需，迅速抽手牌，手牌放置分區，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流登記表三者統一必須一致。

3、4、5、6、與收銀員密切配合，通力合作，避免失誤。認真配合保安工作，協助保安詳細登記車輛手牌。

交接班記錄本必須填寫詳細，雙方簽字后生效，方可下班。及時查詢24小時未離店客人，填寫加時門票并通知主任催促客人結單。

買單員崗位職責。

1、向上對大堂領班負責，著裝整齊、干凈、有禮貌、工作認真、服從指揮。

2、主動迎送賓客，微笑服務，推銷擦鞋等服務。

3、4、5、6、7、8、9、準確無誤核對手牌號和鞋牌號，協助客人引領至收銀臺結賬。耐心解答賓客提出的疑難問題。

主動詢問總臺賓客結賬情況，按程序認真做好轉帳工作。做好與鞋吧男女賓部溝通協調工作。認真搞好區域衛生清掃工作。

下班前做好交接記錄和客人反饋信息登記。完成領導交辦的其他工作任務。

鞋吧服務員崗位職責（a）。

1、2、3、嚴格遵守公司的各項規章制度；

4、準確無誤地核對手牌號和鞋牌號，問清客人是否擦鞋；根據客人的意見為客人提供優質擦鞋服務，保證客人滿意。

5、6、工作時間內不得擅自離崗、串崗、不得閑談及閱讀報刊、雜志等；清潔本區域內的衛生，保證鞋吧區域內清潔無雜物，準確無誤交接拖鞋數量。

7、做好交接班工作，保證交接準確無誤；

鞋吧服務員崗位職責（b）。

1.按客人的要求服務，保證質量、不得自作主張為其他人員服務，或擦鞋不開單。

2.客人不做服務的，必須為客人把鞋上的灰塵擦掉。

3.負責蘭色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必須做到每天一洗一消毒。

4.管理好鞋吧工作，內部工作人員的拖鞋要定人定位，按摩技師個人的鞋應用袋子裝好帶到休息室或更衣櫥內。

5.保持鞋吧的衛生清潔和空氣清新，禁止與無工作關系的人閑坐閑談。6.前廳人員過多或需要補崗的情況下，應隨時補崗，積極主動的參與到前廳接待的工作中去。

7.愛護好客人的皮鞋，由于擦洗不當，給客人的皮鞋造成損壞或污點，應承擔賠償客人損失的責任。

8.為客人做皮鞋美容時，必須足量用高質量的鞋油，不得偷工減料，以次充好。

付鞋員崗位職責。

1、2、3、4、5、6、向上級領班負責，著裝干凈、有禮貌，吃苦耐勞、服從指揮。保證鞋室的環境衛生，使鞋室空氣清新無異味。

核對手牌號與鞋牌號是否正確，推銷擦鞋服務和告之擦鞋價格。正確使用擦鞋設施，愛護保養擦鞋工具，保證擦鞋質量。負責客鞋的存入和保管，配合買單員正確付鞋。

確保鞋牌無丟失，鞋架無損壞，保持客用拖鞋干凈、充足、交接核對鞋數。

7、8、9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒記錄。下班前與收銀員做好客鞋核對工作。掌握皮革類基本的保養常識。

10、嚴格執行公司規定的各項操作規程、見單付鞋、確保無誤。

11、完成上級領導交辦的其它工作。

更衣室服務員崗位職責（a）。

1、著裝整齊，嚴守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。

2、3、4、5、6、引領客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。熱情將賓客引領至浴區，并主動提供干拖鞋和干身服務。做好賓客登記以便與收銀臺、財務進行核查。

隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業警惕性。

7、8、9、認真做好區域環境衛生及安全防火工作。物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領導。

嚴格控制轄區備品的使用，杜絕浪費。交接要認真仔細，帳物相符。

10、發現可疑情況及突發事件要立即上報，控制便衣上樓，并協助其它部門做好店內其它消費項目的推銷工作。

11、做好布草的盤點、送洗、消毒工作，確保衛生安全。

完成上級領導交辦的其它工作。

更衣室服務員崗位職責（b）。

1、2、3、4、向上對領班負責，著裝整齊，嚴守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。引領客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。

積極向賓客推銷客用商品及洗衣服務，并有基本的面料識別能力，破損或污染嚴重的衣物要慎重接洗。

5、6、7、熱情將賓客引領至浴區，并主動提供干拖鞋和干身服務。做好賓客登記以便與收銀臺、財務進行核查。

隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業警惕性。

8、認真做好區域環境衛生及安全防火工作。

9、物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領導。

10、嚴格控制轄區備品的使用，杜絕浪費。交接要認真仔細，帳物相符。

11、發現可疑情況及突發事件要立即上報，控制便衣上樓，并協助其它部門做好店內其它消費項目的推銷工作。

12、做好布草的盤點、送洗、消毒工作，確保衛生安全。

13、完成上級領導交辦的其它工作。

更衣室服務員崗位職責（c）。

1.負責招呼客人更衣。客人在更衣時，注意觀察客人的長相特征，注意客人的手機和錢包等貴重物品是否失落在地上，及時交還客人或交總臺處理。2.防止客人開錯衣柜，穿錯衣物，發現衣柜鎖有問題，應及時修理或上報主管經理。

3.負責服務范圍的地面、臺面、更衣柜及座位上的鋪巾等的衛生工作。4.負責向客人介紹推銷商品和搓背、按摩等服務項目，做到能夠流利、準確，同時負責向客人講解各項服務項目的價格、時間、功效和特色，指導客人使用美容護發品。

5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分門別類的扔到相應的回收桶中。

6.負責男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及驗洗工作。

7.注重個人儀容儀表，制服要整潔，頭發要勤洗，工鞋為黑色或深藍色，絲襪為肉色或黑色。

8.遵守紀律，堅守崗位，不得無故脫崗、串崗，調班時須經主管批準方可生效。

9.做好蘭色、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風、溫控工作，發現有事故隱患沒有及時上報。

浴區主管崗位職責。

1.負責員工考勤，編制排班表，分派服務員工作任務。

2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀律，督導服務員認真按操作程序做好接待服務，提高服務質量。

3.負責各種物品的領用、使用、保管。發現短缺和損壞要及時補充。4.實施員工培訓，評估所屬員工服務態度及工作表現。

5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優質服務，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應立即向直接領導匯報。6.負責設備維護保養與報修工作。

浴區服務員崗位職責。

1、2、向上對浴區領班負責，著裝干凈，堅守崗位，細致周到，服從指揮熱情接待賓客，主動為賓客調試水溫，介紹浴區內設施、設備的正確使用方法。

3、4、5、6、7、8、9、交接時對設備運轉狀況進行全面檢查，發現問題及時上報。合理使用易耗備品，節約用水，用電，降低消耗。保證浴區衛生標準化，無異味，增強自身自覺主動意識。浴區物品擺放規格化，向賓客推銷搓澡和泡浴服務。做好交接班前準備工作。

隨時對浴區及各功能房的溫度做監控并做好記錄，保證賓客洗浴安全。完成上級領導交辦的其它工作。

水區服務員崗位職責（a）。

1、嚴格遵守公司的各項規章制度；

2、上崗前整理好個人衛生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號牌。

3、熟練掌握本部位的設施、設備的技術性能，嚴格按照操作程序操作設備。

6、負責客用品的及時擺放、申領及添充，避免浪費；

7、搞好水區內衛生工作，做到無死角、無異味，注意隨時清掃；

8、對于客用品及水、電等設施、設備做好節能降耗工作；

9、做好交接班工作，不遲到早退，不得私自離崗，有事、有病及時請假，嚴格按照排表值班。

10、及時清洗拖鞋并消毒。

水區服務員崗位職責（b）。

1.負責浴區所有的服務工作，包括：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發液，介紹和指導賓客使用潔身、洗發、護發、美容等洗浴用品等一系列細微的服務性工作。2.負責潔身設備、沖浪設備、桑拿設備、音響設備的開關，做到無人洗浴設備關，有人洗浴不得關設備的習慣。桑拿爐溫度一定要適宜，一般情況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的衛生一定要干凈徹底。做到經常性的整理，桑拿室內應經常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內的氣味宜人，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房內不得有客人遺留的毛巾、冰巾、口杯。

3.負責浴區物品的領用、擺放和保管工作，領用時要以舊換新，不得弄虛作。

假，出現丟失，按購進價賠償。

4.負責所有需要清洗巾被品的收集工作，數量一定要準確，不得損公利己。5.負責座浴、淋浴、地面、浴具等區域的衛生工作，下班前要將浴區頂部水珠清理掉。

6.負責為搓背技師送簽單搓背服務單的工作。

7.負責浴區所有洗浴用水的加溫、測試、過濾，溫度始終保持標準衡溫及水量。在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫。淋浴、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，噴頭不得有冷水，保證客人用水溫度合適。8.積極參與搓背技師及浴區服務員的集體衛生清理工作，在服務過程中做到分工不分家，不得出現推諉扯皮的現象。

9.做好藥物的保管、領用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領藥物，熟悉各種中藥浴及營養浴的作用及特點，做好推銷藥浴或木桶浴的工作。10.堅守崗位，工作時間不得脫崗、串崗、睡覺，不準抽煙、吃零食以及把個人物品帶入工作區內。

二次更衣服務員崗位職責。

1.按時交接班，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌；

5.及時為顧客提供干身服務并為客人穿浴衣，同時可以介紹其他消費項目；6.為顧客保管財物時，一定要看準手牌號，避免弄錯；7.嚴格遵守公司的各項規章制度，做合格員工。

干身服務員崗位職責。

1、2、3、4、5、6、7、8、向上對領班負責，著裝整齊、彬彬有禮、待客主動熱情、服從指揮。物品擺放有序，服務有條不紊。

正確掌握賓客睡衣消毒時間，根據賓客體形合理提供睡衣。征求賓客同意，為其做干身服務，掌握干身方法。做好商品推銷，主動向賓客介紹經營項目。提醒賓客保管好隨身物品，以防丟失。

做好浴區與更衣室的銜接工作，熟練掌握本崗位的服務技能。完成領導安排的其他工作內容。

客房服務員崗位職責（a）。

1、2、3、做好區域衛生，保持室內空氣清新。鋪位整齊，布草一客一換。做好客房預訂及接待工作，準確記錄進出時間。

引領客人進入客房，征詢客人打開空調、電視等，同時向客人推銷本公司服務項目等。

4、5、6、下單及時準確，為客人及時提供酒水、食品、點鐘、叫醒等服務。客人退房后，及時檢查房間，同時提醒客人有無遺落物品。負責區域內空調、排風，各類電器的開啟和燈光的調節，保證營業的需要。

7、8、認真清點布草及其它物品，做好物品消毒工作。

配合上級領導做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費，做有損公司利益之事。

9、愛惜公司財產，勵行節約，按質按量完成上級交辦的各項工作。

10、牢記區域內的通道，消防設施布置，會正確的使用消防器材，加強防火防盜意識，認真做好交接班記錄。

11、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時反饋給上級。

12、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身及樹立企業形象。

客房服務員的崗位職責（b）。

1、2、向上對客房領班負責，著裝整齊、禮貌、守時、服從指揮。在規定時間內，做好區域內衛生工作，保持包房內空氣清新，鋪放整齊。

3、4、檢查房內設施，設備及物品是否完好，做好接待客人的準備工作。根據客人要求，協助客人選擇包房，主動熱情地介紹各種服務項目，做好促銷工作并及時送達所需商品。

5、準確控制客房的進退時間，做好記錄，不得出現客人離開而不知曉的現象。

6、7、準確及時做好叫醒工作。

如客人去其它服務場所，服務員要引路，客人回來時引領客人到自己的房間，避免走錯房間。

8、9、準確及時填寫消費單據，及時登記包房的入住情況。

對于長時間入住客人，與收銀臺協調，向領導匯報并做好催帳工作。

10、客人退房時，提醒客人帶好隨身物品，檢查包房是否有設施設備損壞，布草污染情況，及時清掃房間衛生，并通知總臺，提高房間使用率。

11、如有遺留物品，不得擅自處理，應在第一時間內上繳當班領導。

12、嚴禁借故在房內看電視或休息，禁止駐足在包房門口傾聽，窺視包房內情況。

13、做好交接班工作，記錄好交接班時每一個包房狀況（手牌號、人數），對形跡可疑者要及時上報主管，并對賓客進行留意觀察。

14、完成上級交辦的其它工作。

休息大廳服務員崗位職責。

1、負責休息大廳的衛生清潔工作，保持室內的空氣清新，床拉整齊。

2、客人來時，要禮貌、熱情、為客人選好適應的床鋪，并向客人介紹服務項目，推銷商品。

3、講究推銷技巧，掌握各項價格和基本方式。

4、保持大廳肅靜，語言、動作要輕，并經常巡視，提示客人保管好自己的貴重物品。

5、按照會館的燈光作息時間表，開關和調試。

7、記好交接班記錄，遵守各項規章制度。

體驗場服務員崗位職責。

1、2、3、向上對休閑區領班負責，著裝整齊、彬彬有禮、守時、服從指揮。熟知并牢記體驗場對客注意事項。

告知客人神秘石內禁止吸煙、帶手機、bp機，禁止高血壓、心臟病者進入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及時處理。

4、5、6、7、8、9、促銷各種熱飲料及按摩服務。合理控制好體驗場的溫度。

作好體驗場的電源管制情況和衛生清掃工作。物品擺放合理有序。

做好交接前準備工作并記錄在案。

熟練掌握體驗場各個功能區的服務功能積極主動地向賓客介紹。

10、完成領導交辦的其他工作。

電影廳服務員崗位職責。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對領班負責，著裝整齊、待客熱情，守時，服從指揮。合理為賓客安排休息床位，向客人推銷飲品、按摩、客房服務。提醒客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失。加強午夜巡查工作，對可疑人員進行監控。客人離開床位后，及時整理床務并打掃區域衛生。做好電影廳物品維護和報修工作。

準確無誤的為客人提供叫醒服務和二次推銷工作。認真做好班前后的交接工作。完成領導下達的各項任務。

10、掌握每日影訊及播放情況，并對放映廳的音樂、空氣清新程度、溫度狀況等做出合理調節。

11、負責轄區的衛生清潔及布草的更換與消毒工作。

12、完成上級交辦的其它工作。

1.負責員工考勤，編制排班表，分派服務員工作任務。

2.開好班前會，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動紀律，督導服務員認真按操作程序做好接待服務，提高服務質量。

3.負責各種物品的領用、使用、保管。發現短缺和損壞要及時補充。4.實施員工培訓，評估所屬員工服務態度及工作表現。

5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優質服務，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應立即向直接領導匯報。6.負責設備維護保養與報修工作。

7.引進競爭機制，激勵員工上進。根據營業需要和員工表現及其素質，不斷對本部門推銷環節進行合理調整。

8.掌握部門每日經營收入，檢查吧臺員做帳、對帳及盤點工作。

休閑區服務員崗位職責。

1、向上對休閑區領班負責，著裝整齊、干凈、待客熱情，守時，服從指揮。

2、3、4、熟知牢記商品名稱及價格，做好商品及按摩的推銷工作。保持休閑區內衛生整潔，營造清新、舒適的休閑環境。

合理安排客人觀看文藝演出座位，同時要了解各種棋類球類的操作流程。

5、6、7、8、嚴格管控轄區內的物品，不得私自外借。愛護各種花卉，經常保持水份和修剪。

物品擺放規格化，認真做好杯具，清潔消毒工作并記錄。

簽單、退單及時讓領導簽字，需要做轉帳時，核對手牌號經客人同意后及時傳送總臺。

9、做好班前班后的交接工作。

10、掌握好每日音樂的播放時間，嚴格執行燈火管制時間及設施開啟，節約能源。

11、了解各類健身器材的使用方法，按標準操作流程為客服務。

12、經常巡視檢查，做好安全防火工作。

13、完成上級交辦的其它工作。

休閑廳服務員崗位職責。

1.營業時按規定區域站立，站立時姿態端正，不交頭接耳不在場內追逐，不擅離崗位。

2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。3.向客人推銷介紹各類康體服務項目，了解客人需求，給予正確指導。4.密切注意客人的動態，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內煙頭不得超過兩支。

5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微，達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。6.服務單要求字跡清晰，如出現差錯，由責任人自己負責。7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。

8.搞好本區域衛生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內空氣清新鋪位整潔。

9.隨時做好對突發事件的準備工作，不慌不亂，并及時與經理取得聯系。10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

11.當客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業務。

12.嚴格交接班制度，對固定設施及所用物品要仔細清點，無遺漏。13.做好安全放火、防盜工作。

茶藝師崗位職責。

1、2、3、著裝古樸、文雅，守時，有禮貌，服從指揮。遵守公司各項規章制度和《員工手冊》。認真做好茶具消毒工作。

4、5、6、7、8、熟練掌握茶葉功效，茶葉產地、種類，向客人針對性推銷介紹。認真完成公司規定的營業指標。

熟悉了解公司各種服務項目和收費標準。認真完成區域衛生清掃工作。

在做好本職工作的同時，積極配合前廳的各項工作。

輸單員崗位職責。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、著裝整齊，有禮貌，守時，服從指揮。

正確掌握電腦的使用方法，熟悉軟件操作流程。輸單后要進行二次確認。

嚴格遵守財務部和洗浴部各項規章制度。

上崗前檢查電腦的運轉情況，核對單據，避免漏輸，錯輸現象。準確上報每日營業報表，上交主管和財務部。堅守崗位，嚴格遵守交接班制度，嚴守公司機密。分管物品的帳目要清楚無誤，單據匯總齊全?？头枯攩螁T應定時核對房態，確保提高房間使用率。

10、負責樓層客房的預訂工作，掌握客房的使用功能，做好按摩記錄工作。

11、提供叫醒和寄存物品工作。

12、認真完成區域衛生和物品擺放工作。

電腦操作員崗位職責。

1、嚴格按操作規程操作電腦，及時輸入并打印各種統計報表，準確登記帳戶，確保數據準確，無違章操作行為。

2、維護電腦設備，保持清潔，發現機器異常，及時上報。

3、做好資料存檔上作，按時完成上級分派的各項任務。

搓澡師崗位職責（a）。

1、2、3、4、主動熱情的詢問客人是否搓澡。

搓澡過程中，向客人詳細介紹服務項目。

搓澡水平和服務質量，必須保證上乘，但不能超出工作范圍。依據水區、地面、桑那房，無垢無漬，男區大小水池、水濕要適當，每天更換一次池水，池內保持清潔透明。

5、嚴格要求自己不閑談、不亂事、嬉戲、吸煙，水區必須保證兩個人值班。

6、7、要及時準確填寫服務單，丟單一切都由本人負責。

發現洗浴設備出現故障，要及時的與修理工聯系并向領導匯報，以便及時解決。

8、嚴禁當班酗酒，一經發現嚴肅處理。

搓澡師崗位職責（b）。

1、2、3、4、5、6、7、8、著裝干凈整齊，有禮貌，敬業，懇干，服從指揮。遵守上下班，用餐時間和值班時間。

遵守《員工手冊》中的各項規章制度和認真完成公司下達的經營指標。配合男女賓部做好賓客接待和服務工作。主動熱情的為賓客介紹公司的各種服務項目。遵守服務操作規程，細致，認真。

按時準確填寫服務單據，做好統計后妥善保管并配合財務部核實單據。愛惜公司的設施設備，做好節能降耗工作。

9、按規定完成每天衛生清掃工作。

10、搓澡區物品擺放整齊，有序。

11、不斷聽取賓客意見，及時反饋賓客信息，負責保守公司經營秘密。

搓背技師崗位職責（c）。

1.負責水區內衛生清掃工作，做到衛生區內無雜物、無毛發、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節約去污用品和用水。

2.不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時間進入公司，時刻注意自己的儀容儀表。

3.嚴格按照規定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好其他按摩項目的推銷工作。

4.維護公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業秘密。

5.在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現重復下單或下錯單的情況。

6.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關系。

7.搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架。

8.注意和水區服務員的協作，對服務員在工作中出現欠缺的地方應及時指出，幫助改正。

9.服從上級的管理，接受水區主管的監督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。

10.搓背技師應在不上鐘的時間，做好水區內賓客的接待服務工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池，幫助客人拿洗刷用品。

11.值班人員負責每天下半夜到第二天中午上班前水區內的服務工作，做好期間的賓客接待和衛生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗。

按摩技師主管崗位職責。

1.熟悉衛生保健知識，按摩推拿知識，掌握人體肌肉組織結構和骨骼組織結構，指導服務員為客人提供規范服務。

2.正確掌握和運用按摩程序及各種指法，根據不同對象的客人提供適合該客人所樂意接受的按摩法。

3.嚴格執行各項規定，對各崗位的工作職責、工作程序詳盡了解。有一定的組織和指揮能力，有權對各崗位下達工作指令。

4.負責向庫管員領取本部所需各種物品，做好財產進出清點、保管工作，做好遺留物品登記。

5.負責設備維護保養與報修工作。6.提前為預定客人做好準備工作。

按摩技師崗位職責。

1.嚴格遵守作息時間，不得捎假或電話請假。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇十一

崗位職責:。

2、全面負責公司的會籍銷售工作,并對公司業績指標及經營成本負責。

4、根據公司要求,制定公司營運標準,為客戶提供高品質服務;。

5、全面負責會所的市場渠道的開拓和維護;。

6、強化企業文化建設,樹立全員品牌意識、營銷意識、服務觀念,維護企業利益;。

任職要求:。

1、思維敏捷,執行力強、開拓并具備較強的組織、策劃、經營能力;。

2、大學本科學歷,工商管理等相關專業。

3、3年以上相關工作經驗,高星級會所高層管理經驗者優先;。

5、情商高,有較高的處理突發事件的應變能力及對客溝通能力;。

6、熟悉高端會所運營管理模式,具備良好的溝通及組織協調能力,工作踏實、認真,有較強的事業心和責任感,有一定的抗壓能力者優先。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇十二

特渠銷售(月子會所)蘭維樂(上海)食品有限公司蘭維樂(上海)食品有限公司,蘭維樂職責描述:。

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作,執行并完成公司產品月度銷售計劃;。

2、積極完成銷售量指標,擴大產品市場占有率;。

5、動態把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作日報;。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發及拓展用戶;。

7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

任職要求:。

1.具有月子會所、母嬰類產品、金融渠道銷售工作經驗;。

2.具有在一家月子會所或相關行業工作2年或2年以上時間;。

3.具有一定的銷售技巧和經驗;。

4.為人正直有親和力。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇十三

店長福建省華榮建設集團有限公司福建省華榮建設集團有限公司,華榮崗位職責:。

1、會所人員日常管理、工作排班和服務管理;。

2、負責會所茶葉、煙酒及禮品等外聯物品的采購和領用工作,做好庫存管理。

3、負責香煙的銷售管理,進銷存賬目清晰,按月與財務對賬。

3、負責會所接待工作,包括日常接待及宴請接待,。

4、監督會所內外衛生清潔,公共設施設備的維護;。

5、負責對人員日常服務禮儀及茶藝技能的培訓。

崗位要求:。

身高160以上,五官端正、形象氣質佳,有3年以上相關工作經驗;。

3、工作踏實認真,具備較強服務意識,溝通能力,團隊精神。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇十四

職位目的：為業主提供多元化的文體娛樂活動，拓展多種經營的渠道。

主要職責：

1、根據會所的經營計劃和領導指示，組織擬定會所全年經營規劃和本部門工作計劃，科學設置經營項目，合理控制經營成本，保證計劃的有效性和可操作性。

2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實會所設施管理制度，定期修繕，報告員工思想動態，及時解決工作中遇到的問題。

3、負責檢查監督會所配套設施的完好性和管理制度的執行情況。

4、積極拓展經營項目，為小區創造新的服務設施，為經營效益的增加提供增長點。

5、對本部門各崗位工作進行監督、檢查、考核、制定本部門員工培訓教材，定期組織培訓，提高員工服務意識與業務水平。

6、定期進行市場調查和業主回訪工作，以改進服務，提高本部門服務質量。

7、做好公司接待與參觀安排工作。

8、做好會所的公共消防安全工作。

9、完成領導交辦的其他工作。

1．全面負責處理足浴部的總體事務，和部門內員工共同努力，及時各項目標。

2．制定足浴部的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

3.檢查營業進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證會所業務順利進展。

4．協助建立、健全公司的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。

5．培養人才，提高整個會所的服務質量和員工素質。

6．加強足浴部維修保養工作和酒店的安全管理工作。

7．同行業同職位工作年限3年以上。

1.依據公司的經營計劃，并配合公司總目標，擬定本部門的目標與工作計劃，主持并隨時予以追蹤、控制，以便有效的執行。

2.主持部門的.日常工作計劃，組織和控制工作，并傳達公司辦公例會、決議及上級下達的經營管理指令。

3.制定水療營銷計劃及銷售策略，對本公司的策略提出合理化的建議。

4.對銷售部人員進行合理分配，布置工作并管理部門工作正常運行。

5.組織人員進行市場調查，收集外部信息，認真的做好市場分析報告，為銷售工作提供準確、詳細的基本數量。

6.負責制定及完善銷售部的各項規章制度，改進服務方法和工作流程。

7.協調好各部門的關系，有力求工作有序高效運行。

8.主持部門例會，對銷售工作進行分析總結，處理問題。

9.做好銷售業績日、周、月報告工作。

10.指導部門建立健全客戶檔案及部門其他工作文擋資料。

11.督導部門員工工作，確保工作質量，工作流程等，各項工作的落實并對下屬進行考核、評估實行獎、罰制度。

12.定期對部門員工進行培訓，為客人提供優質服務。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇十五

休閑會所是一種提供休閑娛樂、身體保健和社交活動的場所。作為一名休閑會所的員工，我有幸參與了這個行業，并在其中有著豐富的工作經驗。在這篇文章中，我將分享我在休閑會所工作的一些心得體會。

第二段：職業素養的培養。

作為休閑會所的員工，良好的職業素養是必不可少的。首先，禮貌待人是最基本的要求。我們要始終以微笑的面容和友好的態度接待客人，讓客人感受到我們的熱情和誠意。此外，我們還需要保持良好的儀容儀表，保持干凈整潔的工作環境，以及保持耐心、細致和有效率的工作態度。

第三段：團隊合作的重要性。

在休閑會所的工作中，團隊合作是至關重要的。我們必須與其他員工密切合作，以確保工作的順利進行。這需要相互尊重和信任，以及良好的溝通和協調能力。只有通過團隊合作，我們才能更好地滿足客人的需求和期望，并提供更好的服務質量。

第四段：靈活應對突發情況。

在休閑會所工作中，突發情況是不可避免的。這可能包括客人的疾病發作、設備故障或突發活動等。面對這些情況，我們需要具備靈活應對的能力。我們需要冷靜地處理突發狀況，有條不紊地解決問題，并及時向上級匯報。這要求我們具備較強的應變能力和責任心，以保證客人的安全和滿意度。

第五段：持續學習和提升自我。

休閑會所工作雖然充滿了挑戰，但也給我提供了許多機會來不斷學習和提升自我。我們可以通過參與相關培訓和學習交流，不斷提高自身的專業技能和知識水平。與此同時，我們也應時刻保持對新事物的敏感度，積極學習和應用新技術和工作方法。只有不斷學習和提升自己，我們才能在休閑會所行業中立足并取得更大的成就。

結尾段：

通過在休閑會所工作的經歷，我深刻體會到了團隊合作的重要性，提高職業素養的必要性，以及應對突發情況的能力。休閑會所工作為我提供了不斷學習和成長的機會。我將堅持不懈地努力工作，不斷完善自己，為客人提供更好的服務。同時，希望通過我的努力，能夠在休閑會所行業中取得更大的成就，為行業的發展做出貢獻。

總結：

休閑會所工作是一項充滿挑戰和機遇的工作。職業素養的培養、團隊合作的重要性、靈活應對突發情況以及持續學習和提升自我都是在該行業中必須具備的要素。只有不斷努力學習和提高自己，我們才能在休閑會所的工作中持續進步，并為客人提供更好的服務。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇十六

10.培訓加強服務接待人員的工作質量，努力優化服務程序和服務崗位分工。11.對相應工作人員的服務流程進行考核，對不達標者進行再培訓。12.對技師的手法和服務心態，要及時關注,及時處理。

14.每周在不定時的時間段，抽查技師的手法，和服務狀態確保服務客人無投訴。

spa主管工作職責。

直接對總經理負責；

負責制定和實施部門職員培訓計劃；

負責芳療師的服務流程與操作規程的設計與實施；4、

負責芳療師的工作安排，及時調整芳療是服務心態；5、

負責制定公司spa部的制度與規定；6、

協助總經理抓好每個芳療師對客服務態度和手法；

協助總經理抓好芳療師衛生儀容與心態工作，督查個人、環境的衛生評比；8、

負責每天上客高峰期時，合理的安排芳療師上鐘針對性抽查每個芳療師的對客服務手法；

負責芳療師崗前培訓，把好入職芳療師審核第一關，以擇優聘用為原則。10、

定期組織技師開展技能交流與培訓，努力提高團體技師業務技能。

多方面了解發現市場新型技術項目或手法，對可利用項目要經證實后，向總經理提交相應項目流程和項目可行性分析報告，以供公司業務項目開拓。

時刻關注和培養優秀芳療師，包括非本公司芳療師，幫助經理引薦優秀芳療師，提升公司技術服務水平。

前廳主管工作職責。

對總經理負責；

負責店內前廳人員的考勤與考核；3、

負責實施會所制定的規章與制度；4、

負責處理客人日常投訴；5、

負責會所內日常事務的處理；

負責制定會所內周期工作計劃并實施；7、

關心愛護員工，了解員工心理動態；8、

公平公正的實施員工獎懲；

落實總經理下達的其它工作指令；

差等離崗行為進行監督與安排。2、衛生管理。

1）按公司要求，每日檢查員工的著裝情況。

2）按公司要求每日檢查與監督員工的姿態、禮儀表現。4、行為規范管理1）完善店的規章制度及落實制度的執行。2）隨時糾正員工的不良行為規范。3）隨時糾正員工的負面言論。

1）按公司要求監督店內物品的使用與保管。2）嚴格控制費用支出。

3）監督電話、空調、電、水龍頭的使用。8、會議記錄。

1）對每次會議做好詳細記錄。

傳達會議精神，并讓每位員工熟知會議內容并簽字。

備注：

3、對全店的衛生有分配，檢查及警告處罰的權力。

足療主管崗位職責。

2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。

5、及時發現足療師不良行為與違規行為，并及時與相應足療師溝通引導其改正錯誤。6、對足療師關愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質疑第一時間給予答復。如第一時間不能答復時，明確給予答復準確時間，并及時與相應管理人員探討得出答復結果。7、對現有足療師工作表現進行評估，可根據公司相應制度給予獎懲。

10、足療主管職責與工作直接向總經理負責。

12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達成相應共識。

15、對客服務過程中對賓客投訴的相應技師，視情節給予相應處罰與組織培訓。

銷售主管崗位職責。

健康顧問。

1．健康顧問做好銷售工作，確保目標任務的完成；

11．解掌握公司的銷售項目，要熟練、清晰、準確的向客戶介紹公司的產品和儀器；

12．要認真寫每周的工作計劃和總結；

前廳督導的崗位職責。

4、隨時掌握客情房態，做好現場管理。

7、巡查各崗位的工作情況，發現問題及時解決。

9、負責店面的財產管理，隨時對財產進行盤查。10、負責客人一般性投訴處理。

12、負責員工的排休、排班、請假，做好樓面員工的考勤。13、收集客人信息，不斷完善“客史資料”。14、負責員工所需物資的領用、歸還、登記。

17、以身作則，有困難沖在前面，協助完成上級交予的其它工作。

倉庫采購。

隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現象的發生，并即時上報；19、倉管人員要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要保守商業秘密，不得擅自將有關文件帶出會所。

芳療師崗位職責。

4.微笑服務，禮貌熱情，接待客人主動問好，“請”字當頭，“謝”不離口，耐心細致地問客人的喜好、要求。為其盡力服務，使客人稱心如意。

工衣平整、潔凈，頭發每二天洗一次，講究職業道德，做到文明服務，保持高水準服務，維護公司聲譽。

收銀員崗位職責：

做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。

4、做好貨幣的真偽鑒定，出現偽幣買單的應委婉拒絕。5、精確無誤的做好當天的財務報表。

7、一切非正當工作原因的職員，一律提示非請勿入收銀臺。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇十七

激素藥物中間體等精細化工產品的省級高新技術民營企業。公司至成立以來一向注重人力資源的管理，引進了一大批有技術有經驗的優秀員工進入公司。目前公司員工總數為205人，其中管理人員37人，研發人員53人，生產人員94人，銷售人員21人。公司中高層干部平均年齡39歲，其中大專以上學歷34人，包括碩士學歷3人，中級以上職稱的20人。他們熟悉業務、善于管理，解放思想，勇于創新，是一個朝氣蓬勃，團結奮進，深得廣大員工信賴的核心領導團隊，在他們的有效管理下，公司形成了一個管理有序，生產研發有力，銷售強勁的高素質隊伍。

1、立項背景（文中小標題一律用四號仿宋體字并加粗）。

簡要介紹本項目的研究開發時間及背景情況，項目的知識產權來源情況，項目研發及市場開拓的進展情況，目前已經取得的成果（包括檢測、鑒定、獲得專利、獲得獎勵、發表論文、取得資質或特殊許可等）情況。

2、本項目的主要創新點。

1、資金到位與支出情況。

（1）資金到位情況。

本項目計劃總投資×××萬元，立項時已完成投資×××萬元，計劃新增投資×××萬元。截止到×××年××月××日，本項目實際完成新增投資×××萬元，其中：

企業自籌×××萬元。

創新基金資助×××萬元。

地方政府配套（立項支持）×××萬元。

銀行貸款×××萬元。

其他資金×××萬元。

合計×××萬元。

（2）資金使用情況。

截止到×××年××月××日，本項目新增投資實際支出資金×××萬元，其中：

項目產品開發及試制×××萬元。

其中：購買儀器、設備×××萬元。

購置生產設備×××萬元。

貸款利息×××萬元。

流動資金×××萬元。

銷售費用×××萬元。

基建×××萬元。

其他×××萬元。

合計×××萬元。

2、總體目標完成情況。

（1）合同規定情況。

（將合同中“總體目標”的內容原文照搬）。

（2）實際完成情況。

截止到×××年××月××日，本項目實際完成新增投資×××萬元；企業資產規模達到×××萬元，與立項時相比資產規模增長率達到××%；企業就業人數達××人，其中因項目實施新增就業人數達××人。

3、經濟指標完成情況。

（1）合同規定情況。

在本項目執行期內，應實現：

累計銷售收入×××萬元。

累計凈利潤×××萬元。

累計交稅×××萬元。

累計創匯×××萬元（如合同中無此項指標，可不寫）。

（2）實際完成情況。

截止到×××年××月××日，本項目實際完成：

累計銷售收入×××萬元。

累計凈利潤×××萬元。

累計交稅×××萬元。

累計創匯×××萬元（如合同中無此項指標，可不寫）。

與立項時相比，企業年銷售收入增長率達到××%，年利潤總額增長率達到××%，年交稅總額增長率達到××%。

（在此處用一到兩段文字描述本項目產品的市場開拓與銷售情況，包括銷售網絡建設、國際市場開拓、典型用戶等情況，以及在開拓市場過程中所取得的成功經驗和典型案例）。

4、技術指標完成情況。

（1）合同規定情況。

（將合同中規定的“技術指標”內容一一列出，具體指標見項目申請材料的“項目技術與產品實現”一節。利用各自的用戶名和密碼登錄“創新基金網絡工作系統”，在“申報項目管理”欄目中查找項目申請材料。）。

（2）實際完成情況。

×××年××月××日，經×××單位檢測，本項目產品達到的主要技術性能指標為：

（將實際檢測結果一一列出。如檢測數據比合同中要求的多許多，只列出主要結果，但必須將合同規定的內容包含在內）。

5、項目實施目標完成情況。

（1）合同規定情況。

（將合同中“項目實施目標”的內容原文照搬）。

（2）實際完成情況。

（將實際完成的內容一一對應列出。描述本項目產品的開發進度以及在項目實施期間所取得的成果情況，如本項目產品獲得了發明專利證書要重點突出。）。

（如有這兩種情況之一，要具體說明本項目產品何時在何工程中得到應用，或在何事件中起到何種作用，并提供相關書面證明材料。如無這兩種情況，則此章節不要。）。

主要從通過創新基金項目的實施，對提高企業的持續創新能力、加速新產品的開發與研制、促進企業產品的市場開拓、增強企業的籌融資能力、提高企業的管理水平、提高企業的知識產權保護意識等方面描述創新基金的支持作用和效果。

主要從產品開發、市場開拓、企業管理、企業發展規模（包括基本建設）等方面描述本企業近3～5年內的發展設想。

主要對本項目在執行過程中所存在的問題或延期完成項目合同的原因加以說明。如有其他需要說明的情況，也在此段一并加以說明。

版面設置：行間距：單倍行距；

字間距：標準；

頁邊距：左3.0厘米、右2.5厘米、上下邊距為默認。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇十八

會所主管深圳市彭成集團有限公司深圳市彭成集團有限公司,彭成崗位職責:。

1、負責健全會所的工作流程和服務標準,并監督執行。

2、負責董事長及客戶宴請和解答工作,全面落實服務規范,提高服務質量。

3、負責為董事長及賓客提供優質的服務(含餐前、餐中、茶水等)。

4、負責會所員工的工作調配和日常管理。

6、完成上級交代的其它工作任務。

任職要求:。

2、酒店管理、餐飲管理等相關專業大專及以上學歷,餐飲行業管理崗位經驗3年以上。

3、熟悉酒店管理學,掌握心理學、公共關系學方面的知識,熟悉星級酒店工作禮儀、禮節。

5、有星級酒店與高級會所管理經驗者優先考慮。

6、服務意識強,積極熱情,具備服務技能、服務標準培訓經歷。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇十九

休閑會所是近年來逐漸興起的一種行業，為人們提供放松身心的環境和服務。作為一名休閑會所的員工，我有幸能夠親身參與并了解這個行業的運作。這段時間的工作經歷讓我收獲頗豐，并且深刻體會到了休閑會所工作的重要性和獨特之處。

第二段：工作中的挑戰與解決方法。

休閑會所工作并不像表面看起來的那么輕松，其中的挑戰也是存在的。首先，與顧客的溝通是一個不可忽視的難題，因為每個人的需求都不相同，所以一定要仔細傾聽并根據客戶的要求提供最佳的服務。在這方面，我經常通過主動對話和提問來更好地了解顧客的需求，并及時調整自己的工作方法，以滿足他們的期望。

其次，在繁忙的工作環境下確保細節的完美也是一大難題。細心和耐心是解決這個問題的關鍵。我會提前做好準備，確保每個環節都按照規定和程序進行，同時隨時關注顧客的反饋和需求變化，以及時做出調整。

第三段：工作中的收獲和成長。

休閑會所工作不僅能夠讓我學會和顧客溝通，更重要的是在工作中獲取了寶貴的經驗和知識。我逐漸掌握了如何提供高質量的服務，如何解決顧客的問題，并且發展了良好的人際關系技巧。通過和同事們的合作和交流，我不僅學到了各種專業技能，還不斷提高自己的工作效率和組織能力。

此外，休閑會所工作還鍛煉了我的團隊合作能力。在繁忙的工作環境中，顧客的需求可能是繁多而瑣碎的，需要我們全員協作才能更好地解決。每次遇到困難和挑戰，我都能積極與同事溝通，共同找到解決方案。這不僅增強了我們的團隊凝聚力，而且培養了我的領導能力和責任感。

通過這段時間的工作，我逐漸發現休閑會所的服務內容需要與時俱進，根據顧客的需求進行優化。比如，在休閑會所中引入更多的科技元素，提供在線預約、智能控制等服務，以滿足現代顧客對方便、高效的要求。

此外，我認為員工的培訓和發展也是休閑會所工作需要加強的方面。通過不斷學習和提升自身業務水平，員工能夠更好地適應工作環境的變化，并提供更專業、更高質量的服務。

在休閑會所工作的這段時間里，我深刻體會到了工作的重要性和價值，明白了服務的意義和效果。通過與顧客的溝通和合作，我不僅提升了自己的技能水平，也提高了自信心和綜合素質。我相信，只要熱愛自己的工作，不斷提升自己的能力和專業素養，就能在休閑會所工作中收獲更多的成長和成功。

通過工作這段時間的體驗，我意識到休閑會所工作的挑戰與機遇并存，只有具備持續學習和適應變化的能力，才能在這個行業中取得更好的發展。我將繼續保持對工作的熱情和積極的工作態度，努力提升自己的專業水平和服務質量，為休閑會所的發展做出應有的貢獻。

休閑會所的工作總結報告（熱門20篇）篇二十

1.負責接聽各類咨詢電話、接待貴賓咨詢及參觀。

2.掌握各類客房預訂,入住狀況,確保能隨時向客人提供準確的可預訂客房信息。

3.建立客人電子檔案,準確掌握所屬客人的資料,有關信息及入住情況,做好協調和安排。

4.定期對簽約未入住的客戶進行電話回訪關心孕期狀況、告知孕期的注意事項,了解客人需求,提供相應的保健咨詢和指導,并通知聽課和參加活動,將通話內容作詳細記錄。

5.定期與孕婦進行溝通,及時了解客人孕期保健動態情況并提供相應的健康咨詢與指導。

6.對已明確手術日期和自然分娩的簽約客人,提前三天與其聯系,確認分娩醫院及其他情況,做好母嬰專護員入院服務的安排。

7.負責離所客人的定期電話回訪及保健咨詢。

任職要求:。

1.中專以上學歷(包括中專);。

3.有酒店前臺接待工作經驗更佳;。

5.有積極的主動服務意識;。

6.有良好的精神面貌,愛笑;。

7.有孕、產、月子經歷的***。

崗位特色:。

1.入職即交金(五險一金);。

2.工作穩定,工作環境相當舒適;。

3.工作內容易上手,同事、領導之間很好相處;。

4.定期培訓,讓你更快能適應本崗位;。

5.此崗位晉升空間大,利于升職加薪;。

6.公司提供工作餐,免除你叫外賣的苦惱。

最后,上海萌諾母嬰養生會所,期待您的加入!