在學習中，我意識到需要不斷調(diào)整學習方法，才能更高效地獲取知識。小編為大家整理了一些有關心得體會的研究成果，希望能夠為大家提供一些建議和參考。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇一

人力資源和社會保障部門節(jié)前在全國范圍內(nèi)部署開展了“春風行動”，旨在幫助求職農(nóng)民工盡快實現(xiàn)就業(yè)。下面是語文迷為大家整理的春風行動。

范文，希望對你有幫助。

從20xx年3月起，國家稅務總局開展“便民辦稅春風行動”,通過“三個三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結合本局特色，將便民工作落到實處。

按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風行動”領導小組，由鄧遠軍局長任組長，李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務科、辦稅服務廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在辦稅服務廳，負責便民辦稅春風行動的具體組織和協(xié)調(diào)工作。

結合正開展的第二批群眾路線教育實踐活動，領導小組積極研究相關舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負、一首問”為宗旨，結合工作實際，深入落實作風行風建設，全心全意服務納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學智副局長強調(diào)并部署的“春風行動”重要工作任務。

根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關工作進度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開展以下工作：

(一)深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠軍局長的帶領下，各位主管副局長分別走訪了中國(美國)商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業(yè)管理人員和財務人員交流和溝通，針對其特有的業(yè)務問題進行研討，實現(xiàn)一對一的服務，現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務中存在的疑難問題。

(二)積極聽取意見。3月、4月期間，結合群眾路線教育實踐活動，辦稅服務廳、稅源管理一科等相關業(yè)務部門聯(lián)合，召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進來，局領導和業(yè)務部門在會上征詢了納稅人在服務、業(yè)務等方面的需求和建議，能夠當場解決的當場解決，不能當場解決的，會后及時聯(lián)系相關業(yè)務或技術單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。

(三)開展特色服務。為落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務廳在原有服務項目的基礎上，局領導親自撰寫了“辦稅服務工作。

三字經(jīng)。

”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對照展板，立在辦稅服務廳內(nèi)。此外，進一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財務知識欠缺的特點，尤其重視開展雙語服務、綠色通道、善意提醒、延時服務、導稅服務等，對納稅人進行耐心細致的各類輔導。同時，在辦稅服務廳，設置便民箱，準備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。

(四)切實執(zhí)行“三減負”。針對總局提出的“三減負”，相關業(yè)務部門及時與主管局領導商討，研究制定減負方案，對業(yè)務受理內(nèi)容進行梳理，對納稅人需要報送的資料進行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報送紙質材料為原則，對退稅、注銷手續(xù)減少資料報送，同時簡化內(nèi)部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負擔。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發(fā)票領購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進行簡并，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進一步方便了納稅人。

(五)推行首問責任制。針對總局下發(fā)的有關首問責任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達，并按照要求將首問責任的范圍由辦稅服務場所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負責辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務廳或撥打12366納稅服務熱線咨詢。同時，加強對12366咨詢電話的管理，確保及時回復電話和處理工單。

(六)優(yōu)化納稅服務。為方便納稅人辦理各項業(yè)務，在辦稅服務廳原有設施的基礎上，增添了打印、復印、傳真一體機，以及網(wǎng)上申報機，方便有需要的納稅人使用;結合我局稅戶特點，對工位布置進行了微調(diào)，制作細節(jié)標識牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠程坐席”、“應急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設置。5月初，還推出辦稅服務承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務內(nèi)容，同時請納稅人監(jiān)督。

目前，“便民辦稅春風行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質服務也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的。

表揚信。

一封，許多納稅人也都稱贊“你們這個辦稅服務廳是我們見過的服務態(tài)度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務工作的肯定和鼓勵。

按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點，將外國企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印制成手冊向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務廳、稅源管理一科的日常業(yè)務辦理事項進行梳理，在辦稅服務廳以展板或宣傳畫的形式進行公開，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡并報送資料，轉變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延后，手冊和清單內(nèi)容也隨時根據(jù)上級文件進行更改和完善，待業(yè)務和政策相對穩(wěn)定后，再行制作。

第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續(xù)把“春風”精神實質貫穿于各項工作的始終，切實落實“六提速、三減負、一首問”、“三個三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務。

為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設道德風尚，根據(jù)《關于開展“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務進社區(qū)集中行動的通知》(縣文明辦〔20xx〕5號)精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風行動”系列活動，現(xiàn)將活動開展情況小結如下：

分局成立了活動領導小組，組長由葛乃毅分局長親自擔任，成員副分局長和各股股長，領導小組負責活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時，成立了“海安國稅志愿者”服務隊。

分局注重豐富活動內(nèi)涵，采取多種形式進行便民服務。

一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收咨詢和救濟途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務、預約服務、延時服務等各類便民措施。

二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機辦稅轉變。志愿者們自行成立維護小組，輪流值班，確保自助辦稅設備24小時正常運行。

三是引導無紙化辦公。自助區(qū)增設外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場教學，積極引導和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能，特別是小規(guī)模納稅人(含非營改增試點納稅人)和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實提高辦稅效率。

四是落實便民服務制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動延長服務時間，實行延時服務;工作日下班時間納稅人仍未辦完有關涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務、預約服務等，完善對重點行業(yè)、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。

本次活動的深入開展，達到了預期效果。分局將借此機會，制定“便民辦稅、春風行動”長期規(guī)劃，確保“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務進社區(qū)集中行動常態(tài)化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質服務的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇二

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇三

急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務輔導和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風行動為納稅人服務的宗旨。

(一)根據(jù)總局首問責任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標準。

(二)根據(jù)總局相關政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務局關于出口退(免)稅逾期申報有關問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應政策變化，順利度過政策調(diào)整期。

(三)積極拓展網(wǎng)上申報服務平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關應用，有效減少企業(yè)往返稅務機關次數(shù)。

(四)加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設，增設了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務型網(wǎng)站功能。

(五)積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關注退稅熱點、解答納稅人問題。

(六)開展出口退(免)稅業(yè)務輔導和培訓，并將培訓課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進行常態(tài)化的宣傳輔導。

(七)開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應急預案，增設窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。

(八)積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。

(九)多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務培訓，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務水平。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇四

(一)嚴格執(zhí)行行政審批事項相關規(guī)定，并以《國家稅務總局關于公開行政審批事項等相關工作的公告》(20xx年第10號)為指導，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關工作完全依照國務院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

(二)認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴格執(zhí)行《國家稅務總局關于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》(20xx年第15號)的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括:涉及出口退稅審核中特別關注信息(國稅函〔20xx〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關注信息(國稅函〔20xx〕143號)、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20xx〕685號)。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎上，保護好納稅人的合法權益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。

(三)深入貫徹《國家稅務總局關于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》(20xx年第21號)的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務明細表》(國家稅務總局公告20xx年第12號)的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務的征退稅銜接工作。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇五

出口企業(yè)快捷服務管理辦法是市國稅局與市商務委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當月申報，當月審核審批。

為進一步完善快捷服務管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務所財稅專家以風險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務風險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進行內(nèi)控管理指明了方向。

快捷服務措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務企業(yè)的出口退稅總量達102。7億元，占全市出口退稅額的比例為47。5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇六

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇七

20xx年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果。現(xiàn)總結如下：

一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應急組、糾紛調(diào)解組、義務消防組等隊伍。

二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關精神及相關法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。

三是物質保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務預算，實行開支傾斜優(yōu)先；根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。

四是制度建設到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。

五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務，又抓綜治工作。對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。

一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。

二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。

三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。

四是加強對票證的安全管理。對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。

五是加強對網(wǎng)絡的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡應急預案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。

一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。

二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”（遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災xxxx的必訪）的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。

三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍，安裝了視屏防盜系統(tǒng)。

四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。

一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。

三是與開展普法工作相結合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質教育，督促干部自覺學法；通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法；通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅持日常政策宣傳、業(yè)務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。

四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。

五是與開展文明創(chuàng)建活動相結合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。

一是推進征納環(huán)境的改善。以“五五普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。

二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。

三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。

四是推進服務水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規(guī)范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。

五是推進防患能力的提升。全面推進內(nèi)控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點；全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少xxxx。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇八

為了進一步改善農(nóng)民進城就業(yè)環(huán)境，加強對進城求職農(nóng)村勞動者的就業(yè)服務，按照勞動和社會保障部《關于開展20xx年再就業(yè)援助月活動和春風行動的通知》（勞社部函〔20xx〕224號）的統(tǒng)一安排，陜西省從20xx年元月至4月深入開展了以“進城求職、幫您解難”為主題，以“進城務工農(nóng)村勞動者和其他需要轉移的城鎮(zhèn)勞動者”為重點，以“送政策、送崗位、送技能、送服務”為內(nèi)容的“春風行動20xx”專項活動，經(jīng)過精心組織和認真實施，專項活動取得了良好的成效。

截止目前，全省免費發(fā)放“春風卡”等宣傳材料140萬份，召開各種規(guī)模招聘洽談會189場次，發(fā)布用工信息4、7萬條，提供就業(yè)崗位22、5萬個，約50萬求職者參加各種招聘會，達成就業(yè)意向15、9萬人，成功就業(yè)5、1萬人，接受政策咨詢?nèi)藬?shù)約70萬人次，全省公共職介機構為38萬多名農(nóng)村勞動者提供了免費職介服務。

（一）加強組織領導，確保工作順利進行

為切實開展好“春風行動”，使進城求職農(nóng)村勞動者得到及時有效的就業(yè)服務，省勞動保障廳下發(fā)了《關于開展20xx年再就業(yè)援助月活動和春風行動的通知》（陜勞社發(fā)［20xx］147號），對開展“春風行動”的主旨、主要內(nèi)容、時間安排都作出了明確的安排部署和要求。全省11個市（區(qū)）勞動和社會保障局在接到通知后，都及時向當?shù)攸h委、政府進行了匯報，研究制定并印發(fā)了實施方案，下發(fā)到各縣（區(qū)）以及各職業(yè)中介機構。省廳成立了以陳國強副廳長為組長，相關處室為成員的“春風行動”領導小組。各市、縣也建立了相應的領導機構，完善了工作制度，設立了舉報電話，做到了組織落實，任務明確，措施具體，確保各項工作落到實處。全省形成了上下聯(lián)動、分工明確、相互配合，齊抓共管的良好格局。

20xx年1月18日，省、市兩級聯(lián)席會議辦公室聯(lián)合在西安市新城廣場舉行了20xx再就業(yè)援助月暨政策宣傳周主題日和“春風行動”啟動儀式。省政府洪峰副省長、省勞動和社會保障廳鬲向前廳長、陳國強副廳長、西安市勞動和社會保障局張平均局長及省再就業(yè)聯(lián)席會議和省勞務輸出聯(lián)席會議成員單位負責人參加了啟動儀式活動。啟動儀式活動還邀請了西安市部分企業(yè)負責人、西安市部分下崗失業(yè)創(chuàng)業(yè)明星以及部分企業(yè)下崗職工參加。

啟動儀式上，省勞動和社會保障廳鬲向前廳長對全省開展“再就業(yè)援助月”和“春風行動”工作進行了安排部署，提出了具體要求。西安市勞動和社會保障局張平均局長就全市勞動保障系統(tǒng)開展“再就業(yè)援助月”和“春風行動”工作作了表態(tài)講話。

（二）加強輿論宣傳，引導正確就業(yè)

全省各級勞動保障部門采用各種不同手段，加大宣傳引導工作力度，向進城求職農(nóng)村勞動者提供政策咨詢及其相關信息。

一是各市將“春風卡”作為加強宣傳的有效載體，在各勞動力市場、招聘會現(xiàn)場、交通要道等進城務工人員相對較為集中的場所免費發(fā)放，讓進城務工勞動者及時獲得進城務工知識和工作崗位信息，引導他們順利地、正確地求職就業(yè)。

二是各市勞動保障部門在宣傳工作中，積極組織勞動監(jiān)察、勞動仲裁、就業(yè)服務、養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷等業(yè)務部門設置宣傳咨詢點，宣傳就業(yè)和社會保障政策，為過往群眾、下崗失業(yè)人員和進城務工勞動者發(fā)放各種宣傳資料，解答各類問題。并免費發(fā)放“農(nóng)民進城就業(yè)指南”“農(nóng)民進城就業(yè)宣傳畫”、“農(nóng)村勞動力培訓100問”以及印有相關政策與求職注意事項的撲克牌。寶雞、安康、渭南、漢中、榆林等市和楊凌示范區(qū)，多次出動宣傳車輛，上街設點咨詢宣傳和下鄉(xiāng)到村進行巡回宣講。銅川市勞動保障部門和就業(yè)服務機構抽調(diào)40名工作人員，組成8個宣傳服務隊，深入24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和38個較為封閑的自然村，開展了為期一周的送信息、送政策、送崗位、送服務的宣傳活動。

三是借助報紙、電視、廣播等新聞媒體，集中宣傳“春風行動”的內(nèi)容和成效，宣傳務工者的成功事例和先進典型。咸陽、安康還與當?shù)仉娨暸_開設了政策宣傳欄，堅持做到每天都有為農(nóng)民工提高服務的內(nèi)容。

（三）開發(fā)就業(yè)崗位，幫助實現(xiàn)就業(yè)

在開展“春風行動”期間，各級勞動保障部門在及時掌握本地企業(yè)春節(jié)后一段時期的用工增減意向、規(guī)模和崗位技能要求的基礎上，結合進城求職農(nóng)村勞動者的實際特點，集中采集一批合適的就業(yè)崗位，通過開展形式多樣的專場招聘洽談活動，為進城求職的農(nóng)村勞動者提供一批有針對性的就業(yè)崗位，幫助他們盡快實現(xiàn)就業(yè)。2月18日，全省11個市、縣（區(qū)）在同一時間成功舉辦了“春風行動”統(tǒng)一招聘洽談會。據(jù)統(tǒng)計，各會場當日到會的用工單位合計達2365家（其中省內(nèi)1535家用工單位，省外830家用工單位），提供就業(yè)崗位16、48萬個，接待的各類到會求職人員達25、7萬人（其中：進城務工農(nóng)村勞動者15、72萬人，下崗失業(yè)人員3、7萬人，技校、大中專畢業(yè)生5、5萬人），達成就業(yè)意向10、45萬人，現(xiàn)場洽談成功3、8萬人，有238家免費培訓機構參加了當天的招聘會，報名參加技術培訓的有3萬多人，會上免費發(fā)放各種宣傳資料64、3萬份（冊）。僅西安市就組織了182家省內(nèi)外知名企業(yè)和10家培訓機構參會，提供就業(yè)崗位1、1萬個，涉及20多個行業(yè)，近60個專業(yè)工種。在成功舉辦統(tǒng)一招聘洽談會的基礎上，各市、縣（區(qū)）還舉辦了形式多樣的各種招聘洽談會，有些會場出現(xiàn)了比較火爆的場面，為農(nóng)民工進城就業(yè)開辟了一條綠色通道。

近日，陜西省勞動和社會保障廳、陜西省總工會聯(lián)合下發(fā)文件，定于4月22日全省勞動保障和工會部門攜手，同一天開始在全省10個市開展“全省20xx年春季大型免費招聘洽談會”，省上設主會場，各市設分會場。主會場將預設展位300余個，進場求職的下崗失業(yè)人員、未就業(yè)大學生、各類技能型人才、進城求職的農(nóng)民工人數(shù)約2萬余人。此項活動正在緊鑼密鼓的進行。

（四）做實服務內(nèi)容，強化人本服務

各級勞動保障部門以進城務工農(nóng)村勞動者和其他需要就業(yè)的城鎮(zhèn)勞動者為重點，強化以人為本的服務意識，在免費提供政策咨詢、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、崗位推薦的基礎上，進一步提高服務質量，為他們送去黨和政府的關懷和春風。

西安市新城區(qū)勞動保障局與西安圣和醫(yī)院聯(lián)合開展了“關愛農(nóng)民工健康”活動，200多名農(nóng)民工每人免費領取了一張價值500元的體檢卡。雁塔區(qū)勞動保障部門也聯(lián)合西安同仁健康檢查中心為40多名農(nóng)村勞動者進行了優(yōu)惠體檢。許多農(nóng)民工激動地說：“在西安打工多年，這還是第一次參加體檢，感受好極了！”

銅川市各級公共職業(yè)介紹機構在服務大廳開設了“幫您解難春風行動服務臺”，還增設了引導培訓服務區(qū)和權益保護咨詢服務區(qū)，隨時幫助有困難的進城務工者解決問題。

商洛市在城鄉(xiāng)分別設立了外出務工人員接待服務站，開展返鄉(xiāng)（或外出）民工信息咨詢、務工合同糾紛和拖欠民工工資情況登記、預訂車票或包車服務以及提供茶水等服務。在本次活動中，共為務工人員購買團體車票10000多張，最大限度地減少農(nóng)民工在城區(qū)滯留時間和途中費用，受到廣大群眾和社會各界的廣泛好評。

（五）打擊非法職介，維護合法權益

陜西省勞動和社會保障廳會同公安、工商、人事等部門，成立了清理整頓勞動力市場領導小組，并由省勞動和社會保障廳牽頭，召開了成員單位協(xié)調(diào)會，研究清理整頓實施方案，安排部署清理整頓工作。省廳及時下發(fā)了清理整頓通知，要求全省各市在規(guī)定的時間、按規(guī)定要求實施勞動力市場的清理整頓工作。各市也都及時成立了治理整頓勞動力市場秩序專項行動領導小組，抽調(diào)人員組成專項檢查組，對各職業(yè)中介機構和用人單位開展執(zhí)法檢查。各地勞動保障、公安、工商、人事等部門密切配合，精心組織，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計，這次專項行動中全省各級部門共檢查各類職業(yè)介紹機構789戶，其中未取得營業(yè)執(zhí)照或者許可證的組織或者個人從事職業(yè)中介活動的162家（人），用人單位用工情況1521戶，涉及各種違法案件173起，責令不規(guī)范經(jīng)營職業(yè)中介機構限期改正38家，責令退賠求職者求職費用5、21萬元，對違法行為處罰6起，罰款3、05萬元，取締嚴重違法機構80家，吊銷職業(yè)介紹許可證和營業(yè)執(zhí)照14家。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇九

近幾年，江門市地稅局納服工作落實總局“十二五”時期納稅服務工作發(fā)展規(guī)劃，以推進納稅服務體系建設為主線，加大納稅服務平臺和制度建設力度，開展“便民辦稅春風行動”，推進“馬上就辦”，持續(xù)提升納稅人的滿意度和遵從度，積極整合資源，創(chuàng)新納稅服務方式和服務內(nèi)容，有關情況如下：

一、持續(xù)優(yōu)化12366熱線管理工作，提高接通率和問題解決率。

我市圍繞省局統(tǒng)一工作部署，按照“重管理、提質效”的要求，切實提高12366熱線服務質量和效率，20xx年1—12月，12366服務熱線人工受理涉稅事項18578宗，接通率95.44%，12366自動語音受理10390宗，上述事項均按照要求辦結，辦結率100%。1—12月，12366知識庫共錄入個性化問題418條，不斷補充、豐富我市12366知識庫內(nèi)容，為12366座席人員提供強有力的后臺支持。

二、結合實際，主動推出行之有效的服務措施。

20xx年，各地結合實際主動作為，進一步轉變職能，開展特色做法，推出便民措施，取得階段性顯著成效，其中蓬江區(qū)地稅局“農(nóng)村車船稅減免服務下鄉(xiāng)活動”、新會區(qū)地稅局網(wǎng)上預約辦稅服務及臺山市地稅局一次性告知制度被省局采編并進行經(jīng)驗推廣。

三、積極應用訴求管理平臺，提高工作效率。

江門市地稅局自主開發(fā)的訴求管理平臺改變原有文書層級流轉審批處理機制，建立信息化管理體系，有效處理各項訴求事項，切實維護納稅人合法權益。在平臺全面推廣應用的基礎上制定了《江門市地方稅務局訴求管理平臺管理工作試行辦法》，據(jù)統(tǒng)計，20xx年度訴求管理平臺共處理事項86宗，納稅人的滿意度達到98%以上，辦結率100%。

四、優(yōu)化辦稅流程，進一步方便納稅人。

為了使全市辦稅服務廳業(yè)務流程做到規(guī)范、統(tǒng)一，市地稅局決定由納稅服務科作為牽頭單位，整理、匯總各市區(qū)地稅局辦稅服務廳所有業(yè)務流程，再根據(jù)業(yè)務類別由市地稅局有關業(yè)務科室進行審核，制定統(tǒng)一的全市辦稅服務廳業(yè)務流程。此后召開全市辦稅服務廳業(yè)務流程座談會，充分聽取各地意見，不斷補充、完善，最后確定為征管類13項，稅政類1項，規(guī)費類11項，計財類3項，綜合類1項。全市辦稅流程的規(guī)范、統(tǒng)一，結束了以前我市各地辦稅流程各自為戰(zhàn)的局面，為納稅人創(chuàng)造了公平合理的辦稅環(huán)境。

五、貫徹落實《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范(1.0版)》取得新成效。

我市各級稅務機關按照《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范(1.0版)》工作要求，從10月份開始有計劃、有步驟地開展宣傳輔導、業(yè)務培訓、對照梳理等工作，從10月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，納稅人即辦事項達到81項，減少納稅人審批事項10項，減少納稅人報送資料約3140份，減少納稅人辦稅次數(shù)約271人次，《服務規(guī)范》的實施工作已取得預期效果。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇十

全南縣地方稅務局積極響應“便民春風活動”，陸續(xù)推出一系列的措施。通過辦稅服務再提速、首問責任制、稅戶負擔減到位、納稅信用重應用、審批事項全公開、權利清單更透明等措施。最大限度地方便納稅人，最大限度地規(guī)范稅務人員，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，共同唱響便民辦稅、溫暖稅戶的春之贊歌。

“地稅部門服務效率真是越來越高了，免填單服務節(jié)省了征納雙方你問我打、咨詢等候的時間，我們納稅人打心眼里感到高興!”某企業(yè)，在納稅服務廳辦理完稅務登記，由衷的說道，講起了一年前的一次納稅經(jīng)歷。因創(chuàng)業(yè)需求，程某在市里新開一家餐飲店，由于之前沒有開過店，對納稅流程不是很了解的程某，在填報開業(yè)稅務登記表時遇到很多疑問，幾乎每一項必填事項都要咨詢辦稅人員，辦稅服務廳主任都是不厭其煩，耐心細致地一一講解，足足用好幾分鐘才把稅務登記表填寫好。

為切實提高服務質量，貫徹落實上級精神，全南縣地稅局辦稅服務廳認真推行免填單服務，對辦理稅務登記證的納稅人，凡納稅人原始資料提供齊全，由辦稅人員將基本信息輸入電腦，打印出稅務登記表，納稅人確認無誤后簽名即可。免填單服務制的推行，有效減少了納稅人大量復雜的填報工作和等候時間，提高了稅務部門的工作效率，使得征納關系更為融洽、和諧。

春風化雨，暖澤人心，樂平市地稅多年來轉變職能，簡政放權措施，許多納稅人都由衷的感嘆道，辦稅從沒有像現(xiàn)在這樣輕松，像現(xiàn)在這樣被重視，被尊重!

通訊手記：

“便民辦稅春風行動”，實際是全國稅務系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務，提高行政效能的優(yōu)化集成。對于稅務機關而言，辦稅服務廳的發(fā)展就必須向更高水平，更高層次不斷邁進，更需要我們最大可能地響應納稅人的服務需求，最大限度的挖掘服務潛能，最大規(guī)模地整合服務平臺，最大程度的提升納稅遵從，我們不計較付出多少艱辛的工作，只追求服務最好，用我們的熱情和真心，讓納稅服務如春風般暖入人心!

“便民辦稅春風行動”活動包括公開行政審批清單、公開執(zhí)法權力清單、公開納稅人信用狀況清單、全面推行首問責任制、減輕納稅人辦稅負擔、提高辦稅服務效率、便民“叁個叁”服務等內(nèi)容，將著力解決在行政審批、規(guī)范執(zhí)法、納稅誠信、服務意識、辦稅負擔、辦事效率、服務態(tài)度等方面存在的問題。

省地稅局將進一步梳理目前保留的行政審批事項，加大取消和下放的力度;公開行政審批目錄，探索“負面清單”管理方式;對已取消和下放的行政審批事項，抓好落實和督導，加強后續(xù)管理;進一步創(chuàng)新行政審批方式，繼續(xù)推行審批事項辦稅服務廳集中受理、內(nèi)部流轉、限時辦結，大力推進網(wǎng)上審批、“陽光審批”。省地稅局還組織專人研發(fā)免填單服務系統(tǒng)，在南昌市地稅局開展免填單服務試點，對稅務登記、代開發(fā)票、建筑業(yè)及房地產(chǎn)業(yè)項目登記變更等21項涉稅事項實行免填單服務。該業(yè)務的推廣，將大大減輕納稅人的負擔，提升服務質量。

(一)推進征納溝通多樣化，力求零距離。

1、加強咨詢宣傳輔導。組建12366咨詢專家團隊，充實配好坐席員隊伍;開設網(wǎng)上納稅人學校，建設網(wǎng)上咨詢互動平臺;創(chuàng)新“稅收宣傳月”活動方式方法，發(fā)揮好集中宣傳優(yōu)勢，持續(xù)擴大稅收宣傳的社會覆蓋面和影響力。

2、開展納稅需求調(diào)查。組織納稅人需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等，定期收集納稅需求;在省局外網(wǎng)開設便民辦稅服務專欄，暢通需求征集渠道;加強需求分析和評估，深化調(diào)查結果應用;結合績效考核，將滿意度調(diào)查結果作為考核指標。

3、促進征納有效溝通。以落實《省領導聯(lián)系超百億、超千億工業(yè)企業(yè)工作方案》為契機，省局班子成員深入聯(lián)系點，對接重點企業(yè)，做好稅收政策宣傳輔導，及時了解掌握政策的執(zhí)行效果，加大涉稅問題協(xié)調(diào)解決力度，幫助企業(yè)排憂解難。

(二)推進窗口服務快捷化，力求零延誤。

4、提速登記辦理。實現(xiàn)設立登記、變更登記和停復業(yè)登記即時辦結，縮短注銷登記辦理時限。結合省局網(wǎng)站群改版，推行網(wǎng)上預登記。將稅務登記、票種登記、一般納稅人認定等涉稅事宜，實行并聯(lián)受理、“一條龍”服務。

5、提速發(fā)票領用。縮短發(fā)票領用時限，簡化專用發(fā)票最高開票限額審批程序，增加普通發(fā)票代開網(wǎng)點，推廣網(wǎng)絡發(fā)票。開通票證信息網(wǎng)上查詢功能，提升查詢效率;研發(fā)并推行“網(wǎng)絡發(fā)票代開子系統(tǒng)”，提高代開效率。

6、提速多元辦稅。拓展網(wǎng)上辦稅功能，加強國地稅協(xié)作，擴大同城通辦范圍，深化自助辦稅服務，試行移動辦稅服務。配備流動辦稅服務車，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行巡回流動辦稅服務，委托郵政網(wǎng)點代征農(nóng)村零散稅收及代開普通發(fā)票。

(三)推進訴求響應高效化，力求零積壓。

7、提升政策服務效率。明確稅收政策發(fā)布時限，縮短咨詢答復時限，試行涉稅事項事先裁定制度，增強稅收政策確定性和執(zhí)行統(tǒng)一性。定期編發(fā)《稅收政策法規(guī)匯編》和《納稅咨詢熱點問題》，加強政策效應分析，推動稅收政策有效落實。

8、提升涉稅審批效率。簡化審批流程，優(yōu)化審批方式，推行網(wǎng)上審批。實行審批事項辦稅服務廳集中受理、內(nèi)部流轉、限時辦結、窗口出件。進一步簡化稅收優(yōu)惠審批流程和手續(xù)，加快出口退稅審核進度，縮短審批時限。

9、提升投訴處理效率。提供多種投訴渠道，縮短投訴受理及處理時限。完善事后回訪程序，確保投訴事項件件落到實處。加強與行業(yè)協(xié)會及社會中介聯(lián)系，推進納稅人維權組織建設，構建納稅人維權平臺。

(四)推進辦稅成本最低化，力求零負擔。

10、減少資料報送。構建涉稅信息共享機制，不得要求納稅人重復提供資料。完善稅收優(yōu)惠政策管理辦法，簡化辦理程序，減少資料報送。全面推行“機動車網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)”，與委托售車方共享車輛資料信息，避免多次、多頭報送資料。

11、簡化表單填寫。簡并涉稅報表，擴大通用文書報表使用范圍，規(guī)范涉稅文書報表格式，推行免填單和預填單服務。推行重點稅源企業(yè)報表網(wǎng)上直報系統(tǒng)，從綜合征管軟件中直接提取數(shù)據(jù)，減輕納稅人表單填寫負擔。

12、規(guī)范稅務檢查。進一步規(guī)范實地核查、納稅評估、稅務稽查、反避稅調(diào)查、稅務審計、日常檢查等進戶執(zhí)法項目，統(tǒng)籌各部門聯(lián)合進戶，防止出現(xiàn)“多頭執(zhí)法”、“多頭檢查”。實行涉及納稅人權益的規(guī)范性文件會簽制度。

(五)推進權力清單公開化，力求零遺漏。

13、公開行政審批清單。公開行政審批項目目錄，實行行政審批事項清單管理。不得在公開清單外實施其他行政審批，不得對已經(jīng)取消和下放審批項目以其他名目搞變相審批，堅決杜絕隨意新設、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等行為。

14、公開執(zhí)法權力清單。厘清稅收執(zhí)法權力事項，編制稅收執(zhí)法流程，公開稅收執(zhí)法權力目錄，實施稅收執(zhí)法權力清單制度，主動接受社會監(jiān)督。落實稅務行政處罰裁量權適用規(guī)則和執(zhí)行標準，規(guī)范處罰裁量權。

15、公開信用狀況清單。定期開展納稅信用等級評定，實施動態(tài)管理;對重大涉稅違法案件，實行“黑名單”制度;建立信息公開平臺，及時公開信用等級，加大重大涉稅案件曝光力度;落實信用激勵和懲戒措施，促進社會信用體系建設。

(六)推進權益保護常態(tài)化，力求零損害。

16、落實首問責任制。在全系統(tǒng)推行首問責任制，明確首問責任人、辦理程序、辦理標準、崗位職責、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、后臺支撐和責任追究等內(nèi)容，防范“吃拿卡要”等為稅不廉行為的發(fā)生，維護納稅人合法權益。

17、開展《稅收征管法》實施情況檢查。以省人大檢查《稅收征管法》實施情況為契機，全面開展自查，迎接重點檢查，切實解決損害納稅人合法權益的問題，保障納稅人享有《稅收征管法》賦予的各項權利，幫助納稅人認真履行應盡義務。

18、推動出臺《江西省稅收保障辦法》。加強與省政府、法制辦、地稅局溝通聯(lián)系，爭取《江西省稅收保障辦法》盡早出臺，加快社會綜合治稅平臺建設，建立健全第三方信息共享機制，為納稅人更好地維護權益、履行義務提供制度保障。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇十一

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇十二

為深入推進便民辦稅春風行動，國家稅務總局桓仁滿族自治縣稅務局圍繞“稅收惠民辦實事深化改革開新局”主題，不斷創(chuàng)新服務手段、拓展服務渠道，為納稅人排憂解難。

圍繞“我為納稅人繳費人辦實事”的主題，立足實際，守正創(chuàng)新。

近日，桓仁縣稅務局的稅宣小組走進抗聯(lián)基地周邊企業(yè)，問計問需，傳達最新優(yōu)惠政策，為企業(yè)送上“稅企聯(lián)絡卡”和，讓納稅人真切感受便民辦稅。在與桓龍湖冰酒企業(yè)的座談交流中，稅務干部們詳細詢問了企業(yè)的涉稅訴求，企業(yè)會計表示：“桓仁縣稅務局的“稅企業(yè)聯(lián)絡卡”真實在，讓我們的.納稅難題有了“直通車”，“小稅花”網(wǎng)絡課程我們每期都看，還有免填單服務及網(wǎng)上申報功能真正讓我們足不出戶辦稅，切實減輕了企業(yè)負擔。”

為精準聚焦納稅人實際需求，解決企業(yè)遇到的實際問題，桓仁縣稅務局結合“扎實解決納稅人繳費人痛點、堵點、難點”大調(diào)查中梳理的問題，分類輔導企業(yè)、解難題。

“你們來的太及時了，感謝國家的各項優(yōu)惠政策，疫情期間我們挺過來了，今年市場回暖，前景看好，出口退稅的減免的稅款我們已投入到擴建的項目中，今年預計增收1600萬元。”桓仁滿族自治縣森實美有限公司的項目負責人信心滿滿地說道。近日，桓仁縣稅務局稅源一股主管領導帶隊來到該企業(yè)，針對企業(yè)財務人員反映的進項稅核算疑難問題給予輔導，同時解答了相關賬務處理問題。

延時服務、耐心輔導，辦稅服務廳里每天出現(xiàn)這樣溫暖的畫面，納稅人和稅務干部共同解決疑難問題，喜笑顏開。

“謝謝你們呀，為我這點兒事兒忙了這么久，太過意不去了午飯都沒吃，真是太感謝了。我是個新手會計，剛接手這戶企業(yè)，老板由于事務纏身無法繼續(xù)經(jīng)營，讓我趕緊過來給注銷，第一次經(jīng)歷注銷業(yè)務，相關政策還不熟悉，感謝你們不厭其煩給我講解，幫助我縷清報表和電子稅務局操作，我這一下子學會了好多知識，以后還要經(jīng)常咨詢你們啊。”桓仁鎮(zhèn)勤盛百貨商行的會計孫佳琴說道。

桓仁縣稅務局結合工作實際，深入推進省、市各項辦稅服務要求，在“簡”“全”“通”“快”上下功夫，不斷拓寬服務思路和服務領域，一方面加大電子稅務局等“非接觸式”辦稅方式的宣傳和輔導，另一方面開辟綠色通道，設置疑難問題咨詢專窗，加快涉稅業(yè)務的處理進程，堅持便捷辦稅、簡化服務流程、提高辦稅效率。

目前18個窗口全部開通全職能綜合服務，辦稅質效不斷提升。在納稅人自助辦稅區(qū)，除了配備高端設備、增設了導稅員進行咨詢輔導，針對電子稅務局上各稅種的申報、房產(chǎn)土地相關信息采集、維護等業(yè)務開展現(xiàn)場指導，給予納稅人專業(yè)的政策解答，日均受理疑難問題20余個、發(fā)放輔導資料70余份。日常收集的疑難問題通過匯總分類傳遞給納稅人，做到“線上”+“線下”聯(lián)動，幫助納稅人和繳費人用足用好政策，不斷提升納稅人的滿意度，切實讓納稅人享受到便民春風的溫暖。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇十三

國家稅務局啟動“便民辦稅春風行動”(以下簡稱春風行動)以來，第三直屬稅務分局積極響應，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結合我市出口退稅業(yè)務的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務人”的宗旨，全方位開展市局關于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動內(nèi)容。現(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。

(一)嚴格執(zhí)行行政審批事項相關規(guī)定，并以《國家稅務總局關于公開行政審批事項等相關工作的公告》(20xx年第10號)為指導，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關工作完全依照國務院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

(二)認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴格執(zhí)行《國家稅務總局關于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》(20xx年第15號)的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關注信息(國稅函〔20xx〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關注信息(國稅函〔20xx〕143號)、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20xx〕685號)。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎上，保護好納稅人的合法權益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。

(三)深入貫徹《國家稅務總局關于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》(20xx年第21號)的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務明細表》(國家稅務總局公告20xx年第12號)的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務的征退稅銜接工作。

在開展春風行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結構特點的基礎上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風險基礎上，不斷拓展春風行動的特色內(nèi)容。

北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結構特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。

(一)以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法。

狠抓退稅質效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關聯(lián)崗位的處理進度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務人員的工作標準和要求。

出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結的企業(yè)申報，也將退(免)稅辦結率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應退稅額6。3億元的長期未辦結業(yè)務。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應退稅額5333萬元的未辦結企業(yè)申報，審核辦結率達99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現(xiàn)。“審核辦理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。

(二)以企業(yè)遵從、內(nèi)控機制為導向，公開推行出口企業(yè)快捷服務管理辦法。

出口企業(yè)快捷服務管理辦法是市國稅局與市商務委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當月申報，當月審核審批。

為進一步完善快捷服務管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務所財稅專家以風險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務風險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進行內(nèi)控管理指明了方向。

快捷服務措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務企業(yè)的出口退稅總量達102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。

四、深度貼合春風行動服務宗旨。

急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務輔導和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風行動為納稅人服務的宗旨。

(一)根據(jù)總局首問責任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標準。

(二)根據(jù)總局相關政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務局關于出口退(免)稅逾期申報有關問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應政策變化，順利度過政策調(diào)整期。

(三)積極拓展網(wǎng)上申報服務平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關應用，有效減少企業(yè)往返稅務機關次數(shù)。

(四)加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設，增設了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務型網(wǎng)站功能。

(五)積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關注退稅熱點、解答納稅人問題。

(六)開展出口退(免)稅業(yè)務輔導和培訓，并將培訓課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進行常態(tài)化的宣傳輔導。

(七)開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應急預案，增設窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。

(八)積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。

(九)多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務培訓，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務水平。

(一)根據(jù)市局要求，積極有效地落實春風行動各項內(nèi)容。

(二)根據(jù)《國家稅務總局關于進一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。

(三)進一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。

(四)進一步規(guī)范全市出口退稅相關流程和企業(yè)報送資料標準，更新退稅指南的各項內(nèi)容。

(五)繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務的進展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。

雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風行動的方針指引下，我局采取的一系列服務措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡政放權與風險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。

更多。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇十四

20xx年二季度,太和縣稅務局發(fā)揮示范引領作用，積極投身便民春風行動，大力夯實基礎，持續(xù)錘煉隊伍，實現(xiàn)了政策措施穩(wěn)妥推行、基礎業(yè)務日趨規(guī)范、團隊素質明顯提升的三大目標。所得稅組織開展匯算清繳網(wǎng)絡直播培訓活動、嘗試利用新興媒體資源，錄制稅收知識小視頻、宣傳短片、電子宣傳相冊等、開展精準服務，舉辦“減稅降費”專題沙龍，均取得納稅人的一致好評。

一是優(yōu)化政策宣傳輔導。通過納稅服務股，結合企業(yè)所得稅匯算清繳，舉辦匯算清繳暨減稅降費內(nèi)部培訓4場，培訓稅務人員1200人次；開展減稅降費專題培訓4場，匯算清繳外部培訓9場，累計培訓企業(yè)2千戶次。認真落實減稅降費包保責任制，謀劃開展“減稅降費”專題沙龍，講政策、送資料、問需求、幫享受，確保每一位包保對象都有實實在在的減稅降費獲得感。二是強化政策落實監(jiān)管。對省局下發(fā)的小微企業(yè)優(yōu)惠sql語句查詢腳本，在納稅申報期間，安排專人按日查詢，確保系統(tǒng)監(jiān)控的優(yōu)惠事項享受面100%。關注政策享受的關聯(lián)性和連貫性，建立基礎數(shù)據(jù)臺帳和工作日志，抓好固定資產(chǎn)加速折舊、高新技術企業(yè)優(yōu)惠、研發(fā)費用加計扣除等優(yōu)惠政策的事前、事中、事后監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，防止政策落實出現(xiàn)“斷檔”享受現(xiàn)象。三是深化政策效應分析。配合市局“減稅辦”做好減稅降費數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，及時審核、調(diào)整相關數(shù)據(jù)，全面提升所得稅減稅項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質量和實效。組織開展減稅降費實施效果調(diào)研評估，采取走訪座談、問卷調(diào)查等方式，積極做好專項政策研討和執(zhí)行效應分析，全面了解小微企業(yè)、投資初創(chuàng)科技型企業(yè)等所得稅具體減稅項目的落實情況，明確政策執(zhí)行重點和難點，積極制定下一步工作計劃，確保減稅降費政策生根發(fā)芽。

一是嚴明收入紀律。堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則，增強組織收入的主動性和預見性。二是強化收入分析。落實收入分析制度，提高收入分析的典型性和精準性，做好月(季)度收入分析和專題收入分析工作，增強收入分析的時效性和針對性。加強與收入核算等部門溝通協(xié)調(diào)，做好科學調(diào)控。三是加強稅源控管。采取有效措施，提高預繳稅款占當年企業(yè)所得稅入庫稅款比例，增強納稅申報的確定性，保持企業(yè)所得稅持續(xù)穩(wěn)定增長。加強工資薪金所得源泉扣繳，加強高收入、高資產(chǎn)凈值群體和特定行業(yè)監(jiān)控，強化財產(chǎn)轉讓、股利紅利、股權轉讓等非勞動性收入個稅征收管理，保證個人所得稅收入應收盡收。加強外部合作，積極獲取第三方信息，提高核查質量，組織開展反避稅調(diào)查，努力提升非居民稅收規(guī)模，改變我縣非居民稅收收入總量偏低、與經(jīng)濟發(fā)展不相匹配狀況。

一是規(guī)范基礎數(shù)據(jù)。統(tǒng)一監(jiān)控全縣范圍內(nèi)未及時鑒定企業(yè)所得稅稅種的新辦企業(yè)，明確主管單位、責任部門和具辦人員，及時清分疑點數(shù)據(jù)，及時進行信息補充錄入。同時，嚴格控制企業(yè)所得稅核定征收（特別是核定定額征收），嚴格控制企業(yè)所得稅按月預繳，依托“金三”系統(tǒng)、sql語句對征收方式、預繳期限進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并糾正相關問題數(shù)據(jù)13條，有效避免了超范圍核定、不應核定或按月預繳等問題的發(fā)生。匯算清繳期間，組織基礎數(shù)據(jù)整改專題集中辦公，對“金三”并庫后系統(tǒng)存在的差異戶、差錯戶等問題數(shù)據(jù)進行集中梳理、整改，形成了“應匯繳總戶”、“非正常戶”和“注銷戶”等3張基礎信息表和稅源管理臺賬。二是加強申報管理。逐步深化企業(yè)所得稅季度預繳與匯算清繳的比對分析，重點關注季度預繳稅款比例是否低于70%，季度申報收入累計數(shù)和年度申報收入數(shù)、增值稅收入數(shù)與所得稅收入數(shù)是否一致。定崗定責，專人負責匯總納稅企業(yè)的企業(yè)所得稅納稅申報工作，分步完成總機構、二級分支機構以及三級及三級以下分支機構的匯總納稅信息備案，確保匯總納稅企業(yè)按程序規(guī)范開展企業(yè)所得稅季度預繳和年度匯繳工作。同時，積極強化投資初創(chuàng)科技型企業(yè)管理，認真開展摸底工作，準確掌握企業(yè)發(fā)展情況，及時上報省局。三是扎實開展20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。堅持分級、分類培訓原則，依托各種媒體、平臺，組織巡回式、分類式匯繳培訓，切實加大內(nèi)外部培訓輔導力度；以“匯算清繳對話12366”為主題，創(chuàng)新開展網(wǎng)絡直播培訓，逐步提升匯繳培訓的覆蓋面和影響力。組織專項業(yè)務集中辦公，密切關注非正常戶解除、注銷戶清算等問題的處理情況，嚴控應匯繳而未匯繳情況的發(fā)生。依托績效，加強督促考核，適時開展工作督導，定期通報工作情況，及時組織經(jīng)驗交流。深化數(shù)據(jù)審核，提高匯繳面，降低差錯率，降低全零申報面和虧損面，加大收入項目、扣除項目和優(yōu)惠項目審核力度。截至目前，20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作已全面完成。

一是深入推進個人所得稅改革。細化工作方案，以任務分解表的形式明確工作任務和時間，確保各項任務有目標、有期限、有反饋、有結果，確保工作責任到人，扎實有序推進。舉辦專場培訓會、印發(fā)宣傳材料、播放個稅改革宣傳視頻開展個稅新政深層次宣傳，積極解答納稅人的電話咨詢、網(wǎng)絡咨詢和當面咨詢。全面推廣應用新版扣繳客戶端，確保自然人身份信息準確。對有未通過身份驗證員工的單位，及時通知相應扣繳義務人進行修正并重新報送，確保個人所得稅順利征收。二是扎實開展個人所得稅明細申報。全面推進個人所得稅全員全額扣繳明細申報，加強征期內(nèi)監(jiān)控，確保實現(xiàn)每月個人明細申報率和申報準確率全部達到100%。征期結束前幾天，電話提醒未申報企業(yè)盡快申報。征期結束后，各分局按日通報個人所得稅未申報情況。對逾期申報的，及時通知企業(yè)補申報。三是積極開展個人所得稅冒用行為舉報處理。通過審查企業(yè)個人所得稅申報明細、企業(yè)工資單、企業(yè)銀行流水等材料，核實舉報的真實性；對企業(yè)故意冒用的，督促企業(yè)更正個人所得稅申報表，確保在規(guī)定的時間內(nèi)按要求做好個人所得稅冒用行為舉報核查工作。四是認真做好重點清冊核查。根據(jù)金三系統(tǒng)重點核實清冊，逐項核對優(yōu)惠享受情況是否正確，確保納稅人準確享受到個稅各項改革紅利。

一是加強非居民稅收監(jiān)管。重點抓好非居民承包工程作業(yè)、提供勞務管理，加強與人行、外管、海關等部門的溝通聯(lián)系，從第三方信息中篩查非居民零散稅源。認真開展對外支付備案和外匯信息核查，規(guī)范核查內(nèi)容、方式和流程，明確境外提供境內(nèi)消費勞務的增值稅扣繳政策。加強協(xié)定待遇后續(xù)管理，增強跨境納稅人適用稅收協(xié)定的意識和能力。二是深化“走出去”企業(yè)管理。圍繞“走出去”企業(yè)經(jīng)營范圍、遇到的稅務問題和迫切的服務需求等內(nèi)容事項，規(guī)范信息采集模板和管理要求，逐步完善分戶檔案。持續(xù)搜集梳理“走出去”涉及的主要國家和地區(qū)與我國簽訂的稅收協(xié)定，主動為企業(yè)提供稅務咨詢，做好《中稅務收居民身份證明》開具工作。三是加強反避稅監(jiān)管。依托企業(yè)所得稅匯算清繳，謀劃開展關聯(lián)申報審核和同期資料管理工作，逐步加強對企業(yè)的日常監(jiān)控管理，重點關注外關聯(lián)企業(yè)的利潤水平變化，對異常情況及時按規(guī)定啟動避稅風險應對或督促企業(yè)自行調(diào)整。

太和縣稅務局將堅持示范引領，確保各項政策措施落到實處，在讓廣大納稅人切實感受改革春風的.同時，盡顯太和稅務新機構的新風貌。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇十五

今年是我省稅務系統(tǒng)持續(xù)第九年開展便民辦稅“春風行動”。日前，省稅務局印發(fā)20xx年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”實施方案，以“智慧稅務助發(fā)展?惠企利民穩(wěn)增長”為主題，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，推出5大類20項76條便民辦稅繳費措施。

訴求響應更及時。優(yōu)化升級12366智能咨詢功能，強化12366咨詢數(shù)據(jù)分析運用，快速響應納稅人繳費人訴求。深入推進遠程幫辦服務，全面實現(xiàn)問辦協(xié)同。進一步優(yōu)化稅費優(yōu)惠政策精準推送機制，實現(xiàn)稅費優(yōu)惠政策的系統(tǒng)集成、精準定位、智能推送。按照國家稅務總局部署，在電子稅務局、自然人電子稅務局稅收扣繳客戶端探索啟用主管稅務機關電子印章，自動套印在出具高頻的表證單書上，提升辦稅效率。

智慧辦理更便捷。持續(xù)提升網(wǎng)辦體驗、精簡辦理流程、減少資料報送、便利發(fā)票使用、提速退稅辦理，重點提升稅務機關辦稅智能化、便捷度。擴大“非接觸式”服務范圍，持續(xù)拓展辦稅繳費網(wǎng)上辦事項清單。繼續(xù)做好跨省異地電子繳稅業(yè)務辦理。配合國家稅務總局做好第一批全國通辦事項清單落地，便利納稅人繳費人跨區(qū)域辦理稅費業(yè)務。在現(xiàn)有京津冀企業(yè)跨省遷移基礎上，按照國家稅務總局統(tǒng)一部署，擴大信息共享和資質異地互認范圍，方便企業(yè)經(jīng)營跨省合理流動。將具備信息共享條件的稅務證明事項納入“兩免”（免證明、免承諾）即辦制，進一步減少納稅人需提交的證明材料。進一步精簡出口退稅涉稅資料報送，簡化退稅辦理流程，縮短正常出口退稅的平均時間，探索推進小額快捷退稅辦法，實現(xiàn)小額退稅便捷化。

分類服務更精細。與部分遵從意愿強、遵從能力高的大企業(yè)集團簽訂稅收遵從合作協(xié)議，提供定制服務，提升納稅人滿意度。繼續(xù)深入開展“專精特新”中小企業(yè)和“小巨人”企業(yè)“陽光e稅”溫暖行動，進一步完善“一戶一檔”服務措施，助力企業(yè)高質量發(fā)展。深化規(guī)范“銀稅互動”合作，在稅務和銀保監(jiān)部門間實現(xiàn)數(shù)據(jù)直連，安全高效助力小微企業(yè)緩解融資難融資貴問題。

執(zhí)法監(jiān)管更公正。推進區(qū)域間稅務執(zhí)法標準統(tǒng)一，更好服務國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。推進簡易處罰事項網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)違法信息自動提醒、處罰流程全程網(wǎng)上辦、處罰結果實時傳遞。充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，嚴厲精準查處打擊涉稅違法行為，保障國家稅收安全，營造更加公平公正的'市場環(huán)境。

稅收共治更聚力。深化稅務、海關、殘聯(lián)等相關部門信息共享，減少納稅人繳費人重復報送。加大對破產(chǎn)重組企業(yè)納稅信用修復支持力度，幫助符合條件的企業(yè)及時修復信用。優(yōu)化守信激勵措施，為守信納稅人在跨省遷移、發(fā)票使用、稅收證明等事項辦理時給予更多便利。依法依規(guī)開展聯(lián)合懲戒，引導市場主體規(guī)范健康發(fā)展。

最優(yōu)便民辦稅春風行動心得體會（模板16篇）篇十六

為深入推進20xx年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，國家稅務總局新和縣稅務局立足新和實際，多措并舉，緊扣“智慧稅務助發(fā)展惠企利民穩(wěn)增長”主題，切實為群眾辦實事解難題，著力提升納稅服務質效，提高納稅人繳費人滿意度。

“稅務局服務真是‘亞克西’，我們老年人辦稅有專窗，還有耐心專業(yè)的稅務人員幫我們辦業(yè)務、講政策，真是太方便了。”尼牙孜?買買提老人感嘆道。

近日，已經(jīng)60多歲的納稅人尼牙孜?買買提由于不太會使用智能手機，無法在手機上順利辦理開票業(yè)務，在向導稅人員說明來意后，他被熱情的引導到老年人辦稅專區(qū)，并在導稅人員的幫助下順利辦完了開發(fā)票業(yè)務。

為方便老年人辦稅繳費，新和縣稅務局在辦稅服務廳專門開辟老年人辦稅繳費“綠色通道”，并為他們提供“一站式”引導，如果其不會使用電腦或自助辦稅機，由“雙語導稅員”全程一對一服務。對于年過古稀，腿腳不便，到辦稅服務廳辦理業(yè)務有些力不從心的.老人，新和縣稅務局“黨員先鋒隊”、“志愿者服務隊”積極上門輔導，幫助辦理業(yè)務，從而提升老年人在辦稅繳費過程中的安全感、獲得感和滿意度。

“‘非接觸式’辦稅真是太方便了，優(yōu)惠政策手機一掃就有了，業(yè)務問題微信一問就通了，相關操作指尖一點就成了，既快捷又安全。”新和縣國赫商砼有限公司辦稅員張玲玲為“非接觸辦稅”點贊。

為進一步提升辦稅繳費質效，新和縣稅務局結合“千名干部訪萬企”活動，進一步推廣電子稅務局、手機app、企微稅等便捷辦稅方式，并通過電子稅務局、企微稅、稅企交流群等線上渠道，高效宣傳，精準推送，打破空間壁壘，確保納稅人繳費人優(yōu)惠政策直達快享，足不出戶即可辦理業(yè)務，持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度。

下一步，新和縣稅務局將繼續(xù)堅持以納稅人繳費人為中心，以稅收宣傳月為契機，進一步提升服務質效，創(chuàng)新服務舉措，營造更好的營商環(huán)境，為企業(yè)和地方經(jīng)濟高質量發(fā)展注入稅務力量。