在寫心得體會時，要結(jié)合實際情況，客觀、真實地表達自己的思考和感想。以下是一些來自不同領(lǐng)域的心得體會范文，希望可以為大家提供一些新的思路。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇一

前幾天做完了東阿阿膠公司的案例分析報告，給我留下了很多感觸，還有很多感悟體會。既有成功的喜悅，也有過程的不快及艱辛。

1、就案例分析內(nèi)容來說。首先，學會了搜集年報的簡單途徑。然后，我知道了年報是什么，怎樣閱讀年報，及懂得了年報里的很多屬于。

2、就小組分組來說，這是整個作業(yè)過程中最失敗的地方。雖然我組打破了以宿舍為單位的分組，和男生組成了一組，但是由于我這個組長領(lǐng)導(dǎo)無方，缺乏計劃，沒有明確目標，小組成員分工不好，導(dǎo)致男生積極性不高，整個作業(yè)缺少他們的有效參與，導(dǎo)致作業(yè)沒有想象中的完美。正如管理學家曾說“計劃有利于同一方向，減少不確定性，減少重復(fù)和浪費，且有利于控制。所以在下一次的小組作業(yè)中，一定要做好計劃，明確確定每個組員的分工，實行責任制。

3、在作業(yè)的完成過程中，沒有時間觀念是一個不好的習慣。我組因為沒有明確的計劃，導(dǎo)致作業(yè)完成較拖拉。所以應(yīng)提前做作業(yè)，以保證作業(yè)的高質(zhì)量。

4、管理課上的ppt演講不太成功。首先是ppt的制作不規(guī)范，然后是由于機子的故障，浪費了時間。所以做任何事時，都要控制好全局。在事情開始之前，考慮到事情可能出現(xiàn)的所有情況，提前檢查好。

5、案例分析給我最大的收獲是在做一件事時，一定要計劃周密，組織詳細，指揮得當，協(xié)調(diào)好人員分配，控制好全局。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇二

概述：案例分析課作為MBA教育中的重要課程，在培養(yǎng)學生分析、解決實際問題的能力方面具有重要意義。個人經(jīng)歷該課程的學習之后，深刻地認識到了其中的意義和難度。

第一段：分析課程的意義。

案例分析課程是MBA教育中最核心的部分之一，它是教授學生如何管理現(xiàn)實情況并有效應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。在課堂上，老師會介紹許多重要的管理案例，學生需要思考如何將所學的管理理論應(yīng)用到這些案例中。通過這種學習方式，學生可以增強實踐能力和邏輯思維能力，增加溝通和交流的經(jīng)驗，這對于未來的職業(yè)發(fā)展絕對是有益的。

第二段：分析課程的難度。

雖然案例分析課程很有意義，但它也相當具有挑戰(zhàn)性。這一課程要求學生具備高度的思維能力和獨立思考能力，要求他們在有限的時間內(nèi)分析和解決各種實際問題。這對于大多數(shù)學生來說是一個比較大的挑戰(zhàn)。此外，由于每個案例都有自己的復(fù)雜性和難度，學生需要不斷改進自己的技能，并提高自己的思維水平才能處理這些問題。

在學習該課程時，我體會到，成功的處理案例需要深入思考、摸索和分析。我學到了如何從不同的角度看待問題，如何建立分析模型，如何傳達和表達分析結(jié)果的能力。學習案例分析課程需要大量的實踐，需要不停地探索和嘗試。通過這一過程，我對我的職業(yè)目標有了新的認識，并對未來的職業(yè)發(fā)展有了更好的規(guī)劃。

盡管我在學習案例分析課程方面收獲很多，但這并不意味著這門課程沒有挑戰(zhàn)。我必須承認，這個學習過程并不總是容易的。處理案例時，我經(jīng)常會遇到未知的信息，這些信息必須通過溝通理解和分析才能被有效地利用。我還必須學會如何快速識別一個問題以及如何提供有效的解決方案。所有這些都需要我不斷學習和成長，更重要的是需要我勇于面對挑戰(zhàn)。

第五段：結(jié)論。

總之，案例分析課程雖然具有挑戰(zhàn)性，但它確實是MBA課程中最有意義、最有探究性和最有趣的課程之一。它不僅幫助我們理解和掌握基于理論的知識，更重要的是它還為我們提供了一個真實世界的場景，使我們可以運用所學的知識幫助企業(yè)取得更好的成果。我相信，學習案例分析課程對于我的未來職業(yè)發(fā)展是非常有益的，它不僅教會我如何處理現(xiàn)實問題，更重要的是教會我如何依據(jù)有效的數(shù)據(jù)分析，做出理性的決策。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇三

“案例分析課”是商學院課程中的一種常見形式，它旨在通過讓學生解決實際情況下的商業(yè)問題來提高其決策能力和解決問題的能力。在本文中，我們將分享我們在參加案例分析課程中的體驗和心得。

第二段：實際應(yīng)用課程內(nèi)容。

在參加案例分析課程中，我們學習了一些重要的商業(yè)原則和決策框架，如SWOT分析法、5P模型以及替代分析法。這些原則和框架可以幫助我們解決有挑戰(zhàn)性的商業(yè)問題，例如制定營銷計劃、管理供應(yīng)鏈和評估新市場機會。學習這些知識后，我們感覺自己的商業(yè)思維能力有了顯著的提高！

第三段：團隊合作和溝通能力。

我們在案例分析課中也學到了如何與同伴協(xié)作工作，因為解決商業(yè)問題需要與同儕進行深入的討論和分析。我們結(jié)成了小組，在處理復(fù)雜案例的過程中，我們充分利用了每個人的專業(yè)領(lǐng)域和知識。這也進一步提高了我們彼此之間的信任和溝通能力。通過團隊合作和開放的溝通，我們能夠在問題解決的旅程中共同前進。

第四段：實際見解：案例分析模擬。

我們也參加了實際模擬商業(yè)環(huán)境中的案例分析，這真正鍛煉了我們的決策能力。這些模擬商業(yè)環(huán)境的案例分析練習使我們必須在有限的時間內(nèi)做出決策并敏銳地應(yīng)對情況變化。這確保我們在面對相關(guān)情況或?qū)嶋H問題時可以進行快速決策和應(yīng)對反應(yīng)能力。

第五段：結(jié)論。

最后，我們可以得出結(jié)論，學習案例分析課程是提高商業(yè)及管理和解決問題技能的有效方式。除了在學習中獲得的知識外，它提高了我們的團隊合作和溝通能力，并讓我們在實際的商業(yè)環(huán)境中運用所學知識和工具。因此，在接下來的商學院課程中，我們將積極尋找更多類似的課程，以持續(xù)提高自己的商業(yè)技能和能力！

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇四

在國有商業(yè)銀行的改革和發(fā)展取得顯著成績的同時，基層機構(gòu)案件瀕發(fā)的問題卻始終沒有得到有效的控制。這些案件的發(fā)生，不僅給國有商業(yè)銀行造成了巨大的經(jīng)濟損失，也給其社會形象帶來了不利影響。如何通過剖析案件成因，從源頭上防范銀行案件的發(fā)生，是各級銀行機構(gòu)都應(yīng)該思考的問題。通過對《代價》警示教育案例的學習，結(jié)合自己在銀行多年工作的體會，在案件的防范對策方面談一些粗淺的看法。

（一）端正經(jīng)營理念，促進銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展。以價值最大化為經(jīng)營目標，是國有商業(yè)銀行在改革和發(fā)展過程中早已明確了的經(jīng)營指導(dǎo)思想。銀行各級經(jīng)營管理者在實際工作中要堅決拋棄只求規(guī)模、不講質(zhì)量。

（二）加強內(nèi)部管理，建立和完善科學的管理機制。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路和年度綜合經(jīng)營計劃，建立和完善以經(jīng)濟增加值為核心、權(quán)責利相結(jié)合的績效評價和考核機制。建立健全、合理、有效的內(nèi)部控制體系，強化全行員工的風險意識，構(gòu)筑內(nèi)部稽核、委派會計主管、業(yè)務(wù)檢查、風險管理、審計監(jiān)督等多層次的風險抵御防線，形成監(jiān)督合力。強化和落實各級分支行經(jīng)營管理責任，推行問責制，加大責任追究力度，尤其對案件頻發(fā)的機構(gòu)負責人要實行引咎辭職制度。

（三）以人為本，構(gòu)建和諧團隊，加強員工隊伍建設(shè)。銀行機構(gòu)要把每一位員工都當作主人和價值創(chuàng)造者，建立公正、公開、公平的薪酬、晉升等激勵辦法，為員工搭建穩(wěn)定的、通暢的發(fā)展空間。弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、進取精神，提升員工對銀行的忠誠度和貢獻度。同時，經(jīng)常對員工開展警示教育，定期進行員工排查，及時掌握員工的思想和行為動態(tài)，將案件隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

書通過透視活生生的案例來敲響我們的警鐘，解讀《中國建設(shè)銀行警示教育案例》我們發(fā)現(xiàn)從福建省福州市城北支行林妮娜挪用公款案到山西太原市萬柏林支行邵進民詐騙案,從甘肅省蘭州市鐵路支行的連環(huán)騙貸案到湖南省常德市安鄉(xiāng)支行朱衛(wèi)挪用公款案。在這些內(nèi)外勾結(jié)、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽聞的大案、要案中，讓我們看到了銀行暴露出內(nèi)部控制和風險管理方面還存在一些急需要解決的問題，也給我們帶來了深刻的警示。

一、必須加強各級的防范責任。在這些案件中，內(nèi)部人員與社會不法分子協(xié)同作案之所以得逞，一個重要的因素是作案者能違反制度，逆程序操作。一些責任不明、責任意識差、礙于情面的員工，任憑作案者依仗“業(yè)務(wù)熟、環(huán)境熟、人熟”，且占有“天時、地利、人和”等因素乘虛而入，不管不問不糾，故此隱患不斷，導(dǎo)致案件頻生。因此，如何強化各級的防范責任、真正杜絕各類風險，是擺在我們面前的一個重要課題。

二、必須實施嚴密細致的防范教育，教育員工誠信做人，認真貫徹落實各種法律、法規(guī)、政策、制度是行之有效的教育手段，也是做好防范工作的根本所在和重要前提。對此要針對員工的思想實際，有針對性地抓好員工的防范教育，要像抓經(jīng)營工作一樣教育員工增強防范意識。在教育中，既要進行政治、法制、規(guī)章制度教育，又要進行職業(yè)道德、思想品德、家庭美德教育，既要進行防范形勢教育，又要進行預(yù)案演練和警示教育，既要克服形式主義，又要注重教育的實效，只有這樣，才能使員工在各種條件下做到防患于未然。

三、

必須強化嚴密的監(jiān)督制約機制。各項規(guī)章制度的落實既不能停留在書本上、墻壁上，也不能停止于業(yè)務(wù)考核上，應(yīng)當貫徹到每個干部員工頭腦中去。三條防線的監(jiān)督制約必須完善，科學嚴密的業(yè)務(wù)操作規(guī)程必須制訂，自律監(jiān)管體系必須有效建立。因為監(jiān)督一動真格，作案者的犯罪事實就會暴露無遺。否則，監(jiān)督流于形式而走過場，或者是被動地走了過場，監(jiān)督者自覺不自覺地就成為影響或推遲作案者真相暴露的一種庇護傘了。所以，實施上下共管、全員齊抓、崗位制約機制，構(gòu)成“點、線、面”三種方式相互結(jié)合、相互補充的安全防范體系就顯得尤為重要。

四、面對當前改革與發(fā)展的實際，要不斷地拓寬和暢通信息渠道，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常撲下身子，深入基層進行調(diào)查研究，從關(guān)心愛護員工的角度出發(fā)，及時了解群情，發(fā)現(xiàn)問題，并及時溝通解決。結(jié)合作案分子作案的手法、犯罪的特點，制訂出臺與銀行實際相配套、相適應(yīng)的信息反饋制度，克服案件防范的盲區(qū)和誤區(qū)，從而將案件杜絕在萌芽狀態(tài)。

俗話說：覆水難收。員工應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好風險，要以清醒的頭腦面對。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監(jiān)獄的大門將為你敞開；而領(lǐng)導(dǎo)要當好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”，要真正實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價值。領(lǐng)導(dǎo)與員工要從各方面自我提升，科學技術(shù)不斷提高。雙管齊下，那么所謂的“代價”將會降低到最低的限度。

這幾天，我認真學習了關(guān)于銀行案件和重大風險事件防控專題會議上的講話，并結(jié)合最近發(fā)生在周邊人身上的錯誤，作如下心得體會，引以為戒。再回想起前段時間看的警示教育片，我的心情久久不能平靜。影片中講述的是幾個具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)如何走向了不歸路，他們用聲淚俱下的懺悔，用他們對自由和生活的渴望，給我們敲響了警鐘，沉思之后，頗多感慨。

作為一名北銀的員工，在自己的崗位上不僅要盡職盡責、安份守紀、保質(zhì)保量地做好每一天的工作，還應(yīng)該具有敏銳的觀察力，智慧的頭腦，在工作中和一起共事的同事共同堅持制度，嚴格按照各項規(guī)章制度辦事，才能有效地抑制案件發(fā)生。按規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù)做到一筆一清，一方面，讓自己的工作更加完善；另一方面，也讓自己的工資收入顆粒歸倉。

此外，要加強學習，特別是加強規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業(yè)務(wù)活動中去。強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，在自己的崗位上要堅定信念，放松要求必然迷失方向，抵御不住誘惑定會走向犯罪的深淵，樹立正確的價值觀，人生觀，在本職工作中把握自己，管住自己，走好人生路。

農(nóng)安北銀村鎮(zhèn)銀行市場營銷部2012年9月14日。

近一時期，各種金融案件頻頻發(fā)生，商業(yè)銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節(jié)惡劣，給銀行的信譽和社會形象帶來了不利影響，應(yīng)對案件事件形勢嚴峻。同時銀行機構(gòu)對操作風險的識別與控制能力不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的問題突出，為了切實加強對商業(yè)銀行管理，堅決遏制案件多發(fā)勢頭，保證改革和發(fā)展的順利進，開展銀行案件防范控制工作勢在必行。通過近段時間的學習教育，本人對案件防控工作的重要性和必要性有了更深的認識，現(xiàn)將本人的心得體會淺淡如下：

案件的發(fā)生，無論是對國家和社會，還是對單位和個人都有很大的危害性：

一、給國家和社會造成了巨大的損失。無論哪個案件的發(fā)生，最直接收到損害的就是國家和社會，國家蒙受了直接的經(jīng)濟損失，而案件的發(fā)生，引發(fā)社會對銀行的不信任感，造成了嚴重的后果。

二、給單位業(yè)務(wù)開展帶來嚴重后果。試想，假如我們自己是客戶，而為我們服務(wù)的銀行經(jīng)常出現(xiàn)案件，那么我們會放心讓這樣的一家銀行來為我們服務(wù)嗎？答案是毋庸置疑的，案件的發(fā)生，使客戶懷疑我們誠信經(jīng)營和服務(wù)水平，三、斷送了自己美好前途和職業(yè)理想。作為一名金融工作從業(yè)者，我們都有著更好的前途和發(fā)展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當事人，那么等待我們的將是永遠離開這個超期蓬勃的行業(yè)，甚至是牢獄之苦。那么我們數(shù)年數(shù)十年的努力，將毀于一旦，而自己的職業(yè)理想，也會在頃刻之間化為烏有。

四、給自己的親人和朋友帶來痛苦。許多案件之中，不光給當事人帶來追悔莫及的后果，還給其親友帶來了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長時間承受親人不能團聚的痛苦，至少，是失去了一份穩(wěn)定的收入來源。

懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發(fā)生，我覺得主要應(yīng)該從以下幾個方面著手：

首先，要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業(yè)價值觀和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當作世界上最神圣的工作來完成，從內(nèi)心做到自己絕不涉及案件。其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多加注意。在我們平時工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：在信貸方面，貸款授權(quán)授信管理、向關(guān)聯(lián)企業(yè)多頭放貸。而在會計方面，銀行與企業(yè)的對賬制度；會計業(yè)務(wù)的相互分離、相互制約；業(yè)務(wù)處理“一手清”現(xiàn)象；印、證、押管理；會計交接；有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。

最后，同事之間，相互監(jiān)督，相互提醒。在日常工作中，同事之間相互監(jiān)督，相互提醒，勇于勸阻，必要的時候檢舉，將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。這樣做，不是對同事的背叛，是在令其懸崖勒馬，是在救其于威困。通過這次“案件防控提升年活動”，我們每個員工應(yīng)加強規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業(yè)務(wù)活動中去。強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇五

首先，案例分析是一種非常有效的學習方式，它可以讓人們更深入地了解問題，并提供解決問題的思路和方法。而我的心得體會是，案例分析不僅可以幫助我提升思考能力，同時也讓我更加深入地了解到自己的優(yōu)缺點。

其次，做案例分析需要耐心和專注。在分析過程中，需要不斷地思考問題，把問題一步步分解，找出每一個細節(jié)與潛在的因果關(guān)系。這需要耐心和專注的精神，不能稍有疏忽或馬虎。通過長時間的練習，我慢慢地養(yǎng)成了耐心和專注的習慣，這對于我的學習和工作都有極大的幫助。

第三，案例分析是學習和實踐的結(jié)合。在實際生活中，我們經(jīng)常面臨各種各樣的問題，而通過案例分析，我們可以借鑒經(jīng)驗教訓，從而更好地解決問題。對于我的職業(yè)發(fā)展和個人成長都有很大的幫助。在處理工作上的問題時，我會先思考和分析，尋找解決方案，再去實踐驗證。通過實踐和反思，我逐漸提高了自己的處理問題的能力和動手能力，取得了不錯的成績。

第四，案例分析有助于提高溝通能力。在團隊協(xié)作中，很多問題需要大家協(xié)作解決，而案例分析可以幫助我們更好地理解對方的想法和需求，從而更好地溝通和協(xié)作。通過學習與團隊成員討論分析案例，我懂得了如何充分尊重和傾聽別人，發(fā)現(xiàn)別人的長處和優(yōu)點，互相學習和提高，這對于我今后的職業(yè)和生活有著不可估量的影響。

最后，案例分析讓我認識到自己的優(yōu)缺點并且驅(qū)使我更好。通過案例分析，我可以深入了解自己的優(yōu)點和不足，從而制定成長計劃，提高自己的專業(yè)技能和能力。在實踐過程中，不斷完善自己，克服自己的缺點和弱點，使個人能力和職業(yè)規(guī)劃不斷向前發(fā)展。

總之，案例分析讓我更好地認識了自己、提高了自己，并幫助我更好地應(yīng)對工作和生活中的挑戰(zhàn)。我相信在今后的學習和工作中，我會繼續(xù)大力實踐案例分析這種有效的學習方式。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇六

觀看了公司組織培訓視頻事故案例的分析，這些事故的發(fā)生，給國家和人民的生命財產(chǎn)帶來了巨大的損失，也給公司的安全生產(chǎn)敲響了鐘聲。同時也暴露出安全思想松懈、管理混亂等一系列問題。，我們應(yīng)該深刻吸取這些事故的教訓，舉一反三的抓好煤礦安全生產(chǎn)，努力把小屯煤礦打造成一個本質(zhì)安全型和諧穩(wěn)定型、強勢競爭型、科學發(fā)展型的現(xiàn)代化企業(yè)。

看了視頻煤礦發(fā)生的這幾起事故來看，每一起幾乎都是由于違章指揮和違章作業(yè)造成的。要想徹底消除“三違”，就要廣泛動員組織各方面的力量，努力形成黨政領(lǐng)導(dǎo)一條線，工團組織一條線、縱向管理一條線、在全礦形成對“三違”現(xiàn)象施以重壓的態(tài)勢。各區(qū)隊要充分利用班前班后會、口頭問答、知識測試、獻身說法、案例分析、“三違”亮相等形式，認識“三違”危害，普及煤礦三大規(guī)程安全知識。對有“三違”思想的人員下重藥，提高職工的知識水平和技能素質(zhì)。教培中心、安監(jiān)部要在加強集中教育培訓的基礎(chǔ)上，通過制度來約束和規(guī)范員工的操作行為，對于違章違紀，不論責任者處于什么目的，無論是否造成后果，一律按規(guī)定進行處理。這一點主要是我們管理干部人員要徹底轉(zhuǎn)變觀念，決不能當好人，作到寧聽罵聲，不聽哭聲，使干部員工對制度、規(guī)定形成敬畏感。對于各項制度，要求，必須有相應(yīng)的追查落實機制，按照逐級負責制、崗位責任制的要求，一追到底，徹底追查不落實的人和事。

煤礦工作一直是被社會公認的高危行業(yè)，井下環(huán)境復(fù)雜，危險因素眾多，種種突發(fā)情況令人防不勝防，因此我們不僅要具有足夠強的安全意識，還得懂得一些自保自救常識，如避災(zāi)路線一定要牢記在心，自救器的使用要熟練自如，熟悉求救方式、匯報災(zāi)情方式等等。同時加強井下安全知識的學習，才能在緊急情況下從容應(yīng)對，及時求救，安全撤離，妥善避災(zāi)。

思想決定行動，抓好煤礦安全生產(chǎn)，首先要始終擺正搞質(zhì)量標準化與安全之間的關(guān)系、與生產(chǎn)之間的關(guān)系、與經(jīng)濟效益之間的關(guān)系，牢固樹立“質(zhì)量為本、安全為天”和“持之以恒抓質(zhì)量、扎實有序做工作”的思想觀念，牢固樹立起“抓質(zhì)量就等于抓安全、就等于增效益”的觀念，牢固樹立“沒有質(zhì)量標準化建設(shè)就沒有安全生產(chǎn)的良性循環(huán)”的思想觀念，在全礦上下形成共識，凝聚合力。要制定科學的管理機制、考核機制、事故問責機制和激勵機制等一系列制度。

制度落實是關(guān)鍵。思想提升了，制度完善了，我們就要不折不扣的去執(zhí)行，去落實，去管理。層層落實開展安全質(zhì)量標準化工作的責任，做到事事有人管、件件有著落。只有實施強有力的管理，才能保證安全質(zhì)量標準化工作扎實穩(wěn)步地向前推進。才能保證礦井的安全生產(chǎn)。

細節(jié)決定成敗。因此，我們不僅需要先進的技術(shù)裝備，更需要將精細化管理落實到安全生產(chǎn)、質(zhì)量標準化建設(shè)的全過程。通過實施精細化管理，使安全生產(chǎn)符合國家法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程等規(guī)定，并達到和保持一定的標準，使煤礦始終處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，保證生產(chǎn)安全質(zhì)量標準相關(guān)的各項制度得到正常、規(guī)范、優(yōu)化的運行，全過程監(jiān)控一切影響生產(chǎn)安全質(zhì)量各環(huán)節(jié)、細節(jié)因素，最大限度地用科學的制度、規(guī)范、標準等，持續(xù)消除不安全質(zhì)量的隱患性問題。

科技興企，文化強企。通過多樣的形勢教育和文體活動，廣泛宣傳安全文化理念和企業(yè)發(fā)展前景，進一步改善員工的精神狀態(tài)、思想觀念，增強了廣大員工的自豪感、責任感和使命感。用實際行動自覺投身到抓安全、抓質(zhì)量的隊伍里來，為小屯煤礦建設(shè)和發(fā)展平安貢獻力量。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇七

愛心銀行作為一種互助公益項目，旨在幫助有需要的人們解決經(jīng)濟困難。該項目在許多城市蓬勃發(fā)展，其主要運作方式是通過捐贈和借貸來幫助需要幫助的人。然而，近期愛心銀行卻因為一系列負面事件備受爭議，這引發(fā)了大眾對該項目的關(guān)注和探討。

第二段：問題分析和原因探討。

首先，我們需要對愛心銀行案例中的問題進行分析。該項目存在諸多風險和漏洞，其中最主要的是資金的管理和使用問題。由于缺乏有效的監(jiān)管機制，資金管理變得難以控制，導(dǎo)致很多捐贈資金浪費和濫用。此外，借款人的信用評估也成為一個重要的問題。目前的借貸方式往往依賴于個人的自證和推薦，這使得一些不懷好意的人也能夠獲取這種互助的資助。最后，整個項目缺乏透明度和公開性，缺乏有效的反饋和監(jiān)督機制，容易導(dǎo)致權(quán)力濫用和不公正。

第三段：案例啟示和借鑒。

從這個案例中，我們能夠得出一些重要的啟示和借鑒。首先，互助公益項目必須建立起有效的管理機制。對資金的分配和使用要有嚴格的管控，確保每一筆捐款都能用在切實有需要的人身上，不被濫用或浪費。其次，借款人的信用評估機制和流程應(yīng)更加完善，不僅僅依賴于個人的自證和推薦，而是要建立起一套可靠的評估體系，以減少風險和欺詐行為。最后，透明度和監(jiān)督機制是至關(guān)重要的。項目方應(yīng)該對捐贈、借貸和資金使用等方面做到公開透明，同時建立起有效的監(jiān)督反饋機制，以確保權(quán)力合理行使、不被濫用。

第四段：對個人和社會的影響。

這個案例的負面事件對個人和社會都產(chǎn)生了深遠的影響。對于個人來說，受助者的權(quán)益受到侵害，有可能付出的努力和時間成為徒勞。而對于捐贈者來說，他們的善心可能因為負面事件而受到打擊，進而對公益事業(yè)產(chǎn)生厭倦和疏遠的態(tài)度。而對于整個社會來說，公眾的信任和參與度被削弱，導(dǎo)致公益項目的發(fā)展受到限制，社會發(fā)展也因此受到阻礙。因此，我們要認識到項目管理和運作的重要性，以及對這些項目進行精確和全面的評估，以減少風險和負面影響。

第五段：對未來的展望和建議。

在未來，我們應(yīng)該更加重視愛心銀行這樣的互助公益項目的發(fā)展。首先，政府應(yīng)加強對這些項目的監(jiān)管，確保項目合法合規(guī)，并建立起配套的監(jiān)督和管理機制。其次，公眾應(yīng)該更加理性并慎重地參與捐贈和借貸行為，要求項目方提供足夠的信息和證據(jù)，對項目的使用進行跟蹤和追蹤。最后，我們也應(yīng)該注重公眾教育，提高大眾對于公益事業(yè)的理解和認同，以鼓勵更多人參與其中，并為公益事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

綜上所述，愛心銀行案例是對互助公益項目發(fā)展的一次警示。我們應(yīng)從中吸取教訓，了解問題的根源，并制定有效的改進措施。只有這樣，互助公益項目才能得到更好的發(fā)展，為那些有需要的人們提供更為可靠和有力的幫助。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇八

第一段：引言與概述（100字左右）。

愛心銀行是一個旨在為社會弱勢群體提供金融服務(wù)和扶助的非營利組織。本文旨在通過對愛心銀行案例的分析，探討其在社會救助方面的意義，以及個人對該機構(gòu)的感悟和體會。

第二段：案例分析（300字左右）。

愛心銀行致力于為貧困人口提供信貸服務(wù)和扶貧資金，同時鼓勵社會各界愛心人士參與其中。該機構(gòu)采用了諸如捐款募集、志愿者招募等方式，積極促進公眾參與。通過搭建良好的互助平臺，吸引了大批社會資源，實現(xiàn)了財力的共享與集中，為貧困人口提供了實實在在的幫助。

第三段：意義與影響（300字左右）。

愛心銀行的設(shè)立，不僅僅是為弱勢群體提供金融資源，更是傳遞了一種關(guān)愛和正能量。通過積極的公益行動，它在社會上塑造了積極向上的形象，激發(fā)了更多人的社會責任感和愛心。同時，愛心銀行的工作還為社會各界提供了一個更加便利的渠道，使他們能夠以實際行動為弱勢群體提供幫助。這種倡導(dǎo)社會共建、共享的理念，對于促進社會和諧、推動社會發(fā)展具有深遠的意義。

第四段：個人體會與感悟（300字左右）。

通過學習愛心銀行的案例，我深刻理解到助人為樂的真正意義所在。無論是捐款、資助，還是參與志愿者工作，都能使我們成為社會關(guān)懷的倡導(dǎo)者和傳遞者。愛心銀行為我樹立了一個榜樣，它讓我明白，每個人都有能力為社會和他人做一些力所能及的事情。同時，它也告訴我，捐款和參與志愿工作只是幫助的方式之一，我們還可以通過推動社會公平、促進貧困人口自立自強，為他們創(chuàng)造更多的機會和希望，讓他們走出困境。

第五段：總結(jié)與展望（200字左右）。

愛心銀行的案例分析展示了一種新型的公益模式，它不僅僅是解決社會問題的一種方式，更是激勵人們積極參與公益事業(yè)的動力。我們作為社會的一員，也應(yīng)當繼續(xù)傳承和發(fā)揚愛心銀行的精神，通過實際行動，幫助那些需要幫助的人，共同創(chuàng)造一個更加和諧、進步的社會。相信在未來，愛心銀行將為更多的人帶去溫暖和希望，同時也會不斷創(chuàng)新和發(fā)展，不斷推動社會公益事業(yè)的發(fā)展。（1194字）。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇九

案例分析課是大學教學中一種非常重要的教學方法，通過案例的講解和分析，可以幫助學生們更快地理解知識點，更好地應(yīng)用所學知識。在我上案例分析課的這段時間里，我從中獲得了很多的收獲和體會，這些體會也讓我對自己的學習產(chǎn)生了新的理解和認識。

在課堂上，老師會給我們講解一些經(jīng)典的案例，這些案例往往是在真實生活中所發(fā)生的，有時還會涉及到一些未曾接觸的行業(yè)或領(lǐng)域。聽老師的講解和分析，我們不僅能夠了解到案件的一些詳細信息，還能夠從中學習到一些行業(yè)內(nèi)的共同問題和解決方法，甚至能夠看到一些新的市場機會和創(chuàng)新思路。

案例分析課能夠讓我們更加深入的了解一個問題的本質(zhì)和背后的因素。在課堂上，老師會帶領(lǐng)我們仔細分析案例，揭示出其中的一些重要信息，我們也需要通過細節(jié)來尋找問題的癥結(jié)所在。當分析完后，我們會對該行業(yè)或領(lǐng)域的政策、市場、品牌等有更多的了解，也會培養(yǎng)我們透徹分析問題的能力。

在案例分析課中，我們會遇到許多有趣的問題和挑戰(zhàn)，很多的問題并不是在書本上能找到答案的，需要我們自己去思考和探索。老師會引導(dǎo)我們通過多角度思考，多個方式思考，激發(fā)我們的創(chuàng)新思維，從而更好地應(yīng)對現(xiàn)實生活中各種復(fù)雜問題。

案例分析課要求我們在小組中探討案例，討論各自的分析和結(jié)論。這種方式能夠幫助我們更好地與其他人交流和表達自己的想法，也能夠讓我們更好地理解其他人的思路和觀點。在這樣的交流中，我們不僅可以提高自己的溝通能力，還能夠增加彼此的理解和感知。

案例分析課往往會涉及到各種課程中的知識點，例如營銷、管理、金融、法律、信息技術(shù)等等。在分析案例的同時，我們可以將這些知識點應(yīng)用到實際情境中，了解如何有效地利用所學知識來解決問題。這不僅會加深我們對所學知識點的理解和記憶，還能夠為我們提供實踐的機會。

總之，案例分析課是一種非常有價值和意義的教學方式，能夠幫助我們拓寬知識面，提高分析能力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高溝通能力，應(yīng)用所學知識。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)努力，將這些知識和能力運用到實際中去，為自己的成長和貢獻做出更多的努力。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇十

之前對自己所學的專業(yè)沒有什么了解，也不知道它的應(yīng)用領(lǐng)域以及和it行業(yè)有什么關(guān)聯(lián)。通過孫老師的主講，我明白了一些。雖然不是很多，但我覺得對自己的啟發(fā)還是蠻大的。下面我就講一下自己的感悟：

首先了解it行業(yè)的概念,劃分和詳細分類，知道了通信行業(yè)屬于it一面的哪一類，之前一直覺得兩者沒什么交涉；緊接著，我了解了目前it領(lǐng)域最熱門的工作職位，對自己未來的工作方向有了模糊的概念。

招聘java工程師的要求，這對我們以后的面試有很大的幫助。

同時在職業(yè)規(guī)劃方面也給了我們很大的幫助，這對于尚處于迷茫期的我們是一次啟發(fā)，對我們的求職是一盞指明燈。

這次的講課對我來說有很大的啟發(fā)，讓一直不知道該往哪個方向努力的自己有了自己的目標，對以后的學習也有了規(guī)劃。通過這次授課，我也明白了幾條道理：

（1）如何在有限的時間里學到更多的東西。我們學習一門新的知識都可以分為四個時期：懵懂期，前期，中期，后期。通常我們學東西時會只在那里學習理論而很少實戰(zhàn)，其實實際演練是學習新知識最快最有效的方法，它可以讓你迅速掌握要領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)自己的盲點。就像我自己學習html，看那些知識時覺得很簡單，但真正設(shè)計一個網(wǎng)頁時卻發(fā)現(xiàn)把那些知識聯(lián)系起來并不簡單。所以實際操作是學習知識最好的方法。

（2）只有堅持才能獲得勝利，往往你放棄的時候就是你快要成功的時刻。通常，剛接觸一門新知識時我們會好奇，充滿興趣，但隨著難度的加深，不懂的越來越多，就會產(chǎn)生想要放棄的沖動，而往往只要跨過這道坎，就會邁上一個新的臺階。

（3）要根據(jù)自己興趣去選擇自己想要學習的知識，不要強迫自己去學習自己不喜歡的知識，這樣效果很差。

（4）學什么都要專一，不要以為學得雜學得多就好。其實不然，只要把一門技術(shù)學的爐火純青，遠比你今天學著明天學那效果和以后的出路要好。同時，學習很多語言也會浪費很多經(jīng)歷和時間，最后的結(jié)果也不好，還不如把時間拿來鉆研一門技術(shù)，把它玩熟玩透。術(shù)業(yè)有專攻，與其成為“雜家”，還不如成為一個方面的專家。

不要再想著在大學混日子了，成為每天三點一線的平凡人。大學不是讓我們用來享受的地方，也不是我們的避風港。不管你之前如何，它是我們?nèi)松男缕瘘c。不要讓自己輸在起跑線上，這是為我們以后的人生打基礎(chǔ)。基礎(chǔ)決定了你的高度，如果想要在未來有所作為，就要從現(xiàn)在開始做起。努力吧自己，為未來的自己規(guī)劃藍圖。

董柯。

12通信卓越。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇十一

案例經(jīng)過：

8月27號的上午，我所在的網(wǎng)點來了以為取大額現(xiàn)金的客戶，在叫到她號的時候，帶我學習業(yè)務(wù)的張老師站起來親切地跟她問好：“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”，客戶說要從存折中取10萬現(xiàn)金，并將剩下的5萬存入客戶的一張卡中，張老師說：“好的，您請稍等”，打開客戶存折后發(fā)現(xiàn)，客戶的定期存款還沒到期，于是張老師細心提醒：“老師，您的存款還沒到期，現(xiàn)在取會損失不少利息，您確定要取嗎”，在爭得客戶點頭同意后張老師開始迅速辦理業(yè)務(wù)，辦理完成后，張老師把10萬現(xiàn)金、卡、存折以及回單整理整齊后交給客戶，并提醒客戶：“請務(wù)必保管好您的現(xiàn)金，您可以從大堂經(jīng)理那取個袋子放錢，請慢走，歡迎下次再來”，然后客戶笑著離開的時候說了一句：“在你們工行辦業(yè)務(wù)真的很舒服”。案例分析：

上述案例其實是每一個現(xiàn)金柜員每天都會碰到的無數(shù)次的經(jīng)歷，但是作為一個剛?cè)胄羞€沒有開始正式辦理業(yè)務(wù)的新員工，這個經(jīng)歷、這位客戶的一句話真的帶給我很大的觸動，同時也讓我陷入深深的思考之中。

首先，客戶之所以會說出這樣一句話，是因為她在接受服務(wù)的過程中得到的最大程度的尊重，張老師不僅語言上有禮溫和，而且站起來“迎接”她為她辦理業(yè)務(wù)，這都讓客戶在與我們交流的過程中感到很舒適。

其次，張老師辦理業(yè)務(wù)非常快速，減少了客戶等待的時間，并且也讓客戶感受到了我們業(yè)務(wù)的熟練和專業(yè)，讓他們能夠更放心也更愿意在我們工行辦理自己的金融業(yè)務(wù)。

最后，在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，有張老師的溫馨提示，即是否確定損失利息取走現(xiàn)金，在為客戶辦理完業(yè)務(wù)后，有張老師的貼心相送，即提醒客戶保管好現(xiàn)金并送上工行紙袋方便客戶存放現(xiàn)金，讓客戶真切感受到我們的真誠服務(wù)。案例啟示：

客戶的一句話讓我們明白了她對我們的滿意，客戶的滿意就是我們的追求，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有時候真的很簡單，一句話、一個動作、一個眼神就能夠成就;但是，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有時候卻真的很難，每天面對上百個客戶，辦理上百個業(yè)務(wù)，即要保持住高效無差錯的快速業(yè)務(wù)辦理，又要隨時微笑著貼心服務(wù)，對每位前臺工作者都是一個很大的挑戰(zhàn)。服務(wù)是永恒的話題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們永恒的追求，要讓客戶感受到我們的尊重和專業(yè)，我們的服務(wù)才真正的有價值。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇十二

第一段：引言（開門見山引出主題）。

MBA教育一直以來都重視案例教學，案例分析也是MBA學習過程中的重要一環(huán)。作為學員，通過分析真實的商業(yè)案例，我們可以更全面、深入地了解和掌握商業(yè)管理的各個方面。在先進的教育理念和多樣的教學方法的引領(lǐng)下，我們學到了很多知識和技能，同時也培養(yǎng)了獨立思考和創(chuàng)新解決問題的能力。在此，我愿意分享我在MBA案例分析過程中的心得體會。

第二段：準備充分（介紹案例分析前的準備工作）。

進行一次成功的案例分析需要充分的準備工作。在開始分析之前，我們首先需要仔細閱讀案例，理解案例中的背景、問題和相關(guān)信息。而后，我們可以通過查閱相關(guān)的理論知識和實踐經(jīng)驗來補充我們的認知。此外，我們還可以與團隊成員共同討論，互相分享自己的理解和見解，以激發(fā)更多的想法。準備充分的工作可以為后續(xù)的分析提供堅實的基礎(chǔ)，使我們能夠更好地分析問題和作出決策。

第三段：思維開放（強調(diào)思維開放和多角度分析）。

在案例分析中，思維的開放性是非常重要的。我們不能囿于傳統(tǒng)思維的束縛，而是需要敢于挑戰(zhàn)和改變。我們可以從不同的角度出發(fā)，審視問題，并思考它們可能產(chǎn)生的影響。例如，我們可以從戰(zhàn)略、運營、人力資源等多個角度對一個問題進行分析，以綜合性的方式找到最佳解決方案。此外，我們還可以借鑒其他領(lǐng)域的成功案例，尋找啟示和借鑒，給予我們更多的靈感和創(chuàng)新思路。

第四段：團隊合作（強調(diào)團隊合作和協(xié)同效應(yīng)）。

團隊合作在MBA案例分析中起著重要的作用。通過與團隊成員的討論和合作，我們可以集思廣益，共同挖掘問題的本質(zhì)和解決方案。團隊中的每個成員都可以從自己獨特的視角出發(fā)，提供不同的觀點和見解。通過大家的集思廣益，我們可以更全面地考慮問題，并作出更明智的決策。而且，團隊合作還可以培養(yǎng)我們的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，為未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。

第五段：反思總結(jié)（總結(jié)心得體會，強調(diào)學習的重要性）。

在MBA案例分析的過程中，我深刻領(lǐng)悟到了學習和思考的重要性。學習是一個不斷積累的過程，只有不斷地學習和思考，才能不斷進步。通過案例分析，我不僅加深了對商業(yè)管理知識的理解，還培養(yǎng)了獨立思考和創(chuàng)新解決問題的能力。這將為我未來的職業(yè)生涯提供強大的支持和幫助。因此，我將繼續(xù)保持學習的熱情，持續(xù)深化自己的學習，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。

各位讀者，通過這篇文章，我希望能夠與大家分享我的MBA案例分析心得體會。在未來的職業(yè)生涯中，我將不斷學習和思考，追求更高的目標，并為實現(xiàn)自己的夢想而奮斗。我相信，只要我們不斷努力，就一定能夠取得成功。讓我們共同進步，共同創(chuàng)造美好的未來！

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇十三

今天，有幾個客戶過來是以前買過黃金的客戶。因為前期客戶賠了不少錢，所以現(xiàn)在繼續(xù)營銷別的產(chǎn)品有些困難。還有客戶說，買黃金就是上了銀行的賊船了，心里非常不好受。

但是還是得給客戶介紹新的理財，還有其他產(chǎn)品，但是收效甚微。

此類客戶應(yīng)該是前期對于金融投資并不是有確切的了解，認為只要存在銀行就肯定能賺錢。我們銀行的原則也是讓客戶賺錢，但是對于黃金這種產(chǎn)品還是提前跟客戶講好再進行營銷，不能讓客戶頭腦一熱跟風購買，影響其他產(chǎn)品的營銷。

今天，在服務(wù)臺外邊有個男客戶在填單的時候，大堂隨口問了句家里幾個孩子。客戶說有兩個，隨后大堂給客戶介紹了我行現(xiàn)在正在賣的貴金屬產(chǎn)品。客戶沒怎么考慮就決定購買了，很快就搞定了這么一單。

在以后營銷的時候，應(yīng)該先跟客戶說上話，然后在做營銷，就能事半功倍。而且，要學會從客戶的舉止來判斷客戶的購買力。

今天，跟幾個大姨說保險的事。幾個大姨一聽保險就像見瘟神一樣立馬躲開了。畢竟保險在老百姓心中的形象并不是很好。但是對于這幾個大姨來說并不是夠買理財?shù)念~度，而且一筆錢并不是要用。安邦保險是最優(yōu)產(chǎn)品，但是客戶拒絕接受。

以后其實可以先不跟客戶說咱們保險的事情，先跟客戶介紹一下咱家的存款政策，逐步地引導(dǎo)客戶在保險上，應(yīng)該效率會更高。

昨天來的一個客戶，其實應(yīng)該很有錢的，也應(yīng)該挺有購買力的。和大堂經(jīng)理說了很久并沒有把客戶成功地做下來。客戶本來要買四個賀歲金幣的，但是應(yīng)該是給客戶考慮時間太長了，客戶又猶豫了。所以說以后跟客戶營銷的時候一定要趁熱打鐵。雖然，今天客戶的弟弟來買了四個金幣。但是如果客戶去其他行了，這筆單子也就黃了。

在客戶營銷上面一定要趁熱打鐵趕緊拿下。

今天有個客戶來的時候，跟客戶營銷了好久。客戶本來下決定要買一筆基金的時候，他老婆上來說銀行的產(chǎn)品都是騙人的，隨后客戶就走了。幾次挽留客戶都沒留住。但是這個東西真的適應(yīng)他，拒絕接受建議，真是沒辦法。

可能是給客戶介紹業(yè)務(wù)的時候，沒有把客戶介紹清楚。以后跟客戶說的時候一定要把業(yè)務(wù)講清楚，包括產(chǎn)品的特性好處和壞處。把風險和壞處輕描淡寫地告訴客戶比完全不說應(yīng)該更能取得客戶的信任。把所有的風險介紹在客戶的接受范圍內(nèi)。

前幾有個客戶要買一款貨幣基金，等著買下期理財產(chǎn)品。但是應(yīng)該是沒和柜臺相互銜接好，等到主任來授權(quán)的時候已經(jīng)過去三點了。客戶就沒買得了。客戶說明天來買，等到第二天跟客戶聯(lián)系的時候，客戶已經(jīng)去其他行買理財產(chǎn)品了。現(xiàn)階段我行的理財收益率并比不少其他行的理財產(chǎn)品，客戶這部分的錢應(yīng)該走了就很難回來了。

以后像這種有時間限制的，一定首先要和柜臺銜接好。雖然是柜臺需要叫號排隊辦理。但是對于這種產(chǎn)品還是應(yīng)該和其他客戶說一聲，爭取先把業(yè)務(wù)辦了。防止出現(xiàn)類似的流失。

今天有個客戶來買理財結(jié)果沒帶身份證，后來又去取了身份證。然后理財?shù)念~度就沒有了。客戶很是不高興，等了好長時間業(yè)務(wù)也沒能辦的成功。

以后客戶來的時候多跟客戶做一下提醒，防止出現(xiàn)類似的情況，影響客戶對于我們行的信任度。

今天有個客戶之前存了七天通知存款，等理財?shù)淖詈笠惶靵碣I。但是等客戶來的時候理財已經(jīng)賣完了。客戶的對象很不高興糾結(jié)了很長時間，因為少了0.3%收益率。

以后出現(xiàn)類似情況一定要提前跟客戶聲明一下，存七天通知可以但是到期了并不能保證到時有額度。留下客戶的電話，等限額快到的時候積極通知客戶前來購買。

今天，有個客戶拿著手機說看了我的短信才知道我們行有理財產(chǎn)品。可見，還是有客戶并不知道我行有理財產(chǎn)品，而且我行的理財產(chǎn)品比中工農(nóng)建的都高。后來，客戶就買了不少錢的。

可見營銷的客戶群中還是有部分是空白的，多撒網(wǎng)沒錯。

今天有一柜員受理了一筆大額存款業(yè)務(wù)，柜員邊點錢邊與客戶攀談起來，詢問客戶的存款去向和余額，并向客戶適時推薦通達卡及各種理財產(chǎn)品，結(jié)果引起后面排隊顧客的強烈不滿，指責柜員上班時間工作不專心、不務(wù)正業(yè)，同時，該存款客戶也露出不悅的表情。

沒有掌握客戶的心理。大部分人都不希望別人知道自己有大額的存款，尤其在公眾場合。

沒有掌握營銷的技巧。柜員遇到這種情況，應(yīng)及時將客戶介紹給大堂經(jīng)理理財經(jīng)理，讓其協(xié)助向客戶介紹業(yè)務(wù)，配合做好。

今天下午，一位男性老年客戶至我行柜面辦理存單支取業(yè)務(wù)，柜員正常受理該客戶支取業(yè)務(wù)并順利辦理，但最后關(guān)頭卻出現(xiàn)了問題。當臨柜人員要求客戶在取款憑條上簽名確認時，老年客戶要求道：

“以前好象不用簽嘛!我不會寫字，能否通融辦理一下?”“對不起，按規(guī)定必須由客戶簽字確認”老年客戶要求道：

“沒有人能幫我，你幫幫忙吧!”“我們不能直接幫客戶，要不找一下大堂經(jīng)理或者保安吧。

”經(jīng)辦人員回答。客戶走到大堂經(jīng)理處要求幫忙代簽，大堂經(jīng)理面露難色說：

“對不起，按制度規(guī)定銀行人員不能隨便幫忙簽字”這時老人家不由得情緒激動起來：

“就你們銀行，規(guī)定變來變?nèi)ィ乙郧熬褪遣挥煤炞值模銈兙偷冒彦X給我!”大堂經(jīng)理趕緊安慰老人，將老人領(lǐng)至經(jīng)辦柜面，經(jīng)過協(xié)商，決定留存客戶指紋，并由客戶在復(fù)印件及取款憑條上加上指印，辦結(jié)了付款手續(xù)。但老年客戶還是余怒難息，臨走時念叨著：

“太麻煩了，以后不來存款了。

對特殊客戶服務(wù)應(yīng)相機靈活處臵。老年客戶情況特殊，不能以“制度規(guī)定”等理由簡單拒辦業(yè)務(wù)，不能在矛盾激化后再去想辦法解決。向客戶解釋的立足點應(yīng)面向客戶。例如可以從保護客戶利益、防范客戶資金風險的角度出發(fā)進行解釋。

今天大堂接待了一位辦理取款業(yè)務(wù)的客戶。由于客戶當時要取現(xiàn)金20萬元，大堂就特別留心了一下客戶的卡余額，發(fā)現(xiàn)該客戶活期賬戶上有90多萬。通過觀察客戶，她感覺到這是個較有實力的潛在客戶。大堂積極和客戶攀談起來。在談話中，她得知該客戶是一家民營企業(yè)的老總，經(jīng)常去外地出差，并且他的卡活期上經(jīng)常有大量現(xiàn)金閑臵。了解到這一情況后，大堂立即建議客戶申請我行的貴賓卡并同時辦理理財產(chǎn)品，并耐心細致地為客戶講解了貴賓卡和理財?shù)奶攸c。

客戶在聽完她的介紹后說：

“我在好幾個銀行都辦理過業(yè)務(wù)，這么好的理財也從沒人給我說過。”客戶當即簽訂了理財協(xié)議并申請了貴賓卡。

和客戶熟悉起來是做好營銷的第一步，還是應(yīng)該在交談中發(fā)現(xiàn)客戶的營銷點，取得好的營銷業(yè)績。

一位四十左右的女士匆匆來到支行柜面：

“請問這里能辦理匯款嗎?”柜員回答說：

“可以，但您如果急的話建議您有網(wǎng)上銀行，通過網(wǎng)上銀行進行操作。”這位女士說：

“我習慣在柜面辦理，請抓緊給我辦吧!”“請您稍等。

”后來因為客戶不知道收款行具體的行名，讓客戶聯(lián)系收款方，客戶不耐煩地問：

“怎么還沒好呀?你們都在干什么，能不能給我辦?”“實在對不起，因為需要經(jīng)過幾個環(huán)節(jié)處理才能為您辦理。”客戶不信任地接口：

“辦不了就不要說可以辦，你們對業(yè)務(wù)到底懂不懂?”客戶顯然已無法忍受柜員的解釋，最終沒辦成該筆業(yè)務(wù)就氣沖沖走了。

應(yīng)提前問好客戶是否知曉匯款行具體開戶行，如果客戶不知曉的話直接讓客戶通過網(wǎng)銀辦理，就不會出現(xiàn)下面的事情了。

今天理財經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個客戶的金卡已經(jīng)審批完了，立即通知該客戶，請他帶相關(guān)證件前來領(lǐng)取。

客戶來辦完了相關(guān)手續(xù)，理財經(jīng)理主動上前介紹我行理財新產(chǎn)品：

“您好，您的卡已經(jīng)都做好，可以正常使用了。

”“謝謝!”“不客氣，這兩天我們正在發(fā)行一只封閉式的基金，請問您是否愿意了解一下?”“基金!就是那只最近跌得很兇的嗎?”理財經(jīng)理簡短語言介紹了這款新產(chǎn)品同“跌得很兇的”那個基金的關(guān)系，并告知這款產(chǎn)品的主要優(yōu)點。客戶聽后說有急事要辦，隨即記下了聯(lián)系電話。

理財經(jīng)理本以為該客戶只是委婉的拒絕，沒想到過一會兒客戶真的打電話來了。通過電話得知，她近期有三萬元的投資意向。通過詳細咨詢，客戶果然來辦理了這款基金。

無論在怎樣的環(huán)境下，營銷都可以取得成功，關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)目標客戶。客戶的每一決定，其初衷都是為使自己的資產(chǎn)保值增值。如何將準確、完整的理財觀念和信息傳遞給客戶就成了營銷成敗的關(guān)鍵。

正在給客戶介紹新產(chǎn)品的大堂經(jīng)理突然聽到一陣吵鬧聲，只見一位客戶正沖著一名柜員大發(fā)脾氣。大堂安排旁邊客戶繼續(xù)看產(chǎn)品宣傳材料，快步走向前，非常和氣地說：

“請不要著急，有什么問題我來幫您解決”。說著把客戶領(lǐng)到理財室，遞上一杯水，認真了解情況。客戶十分焦急，他想趕在3點閉市前往建行轉(zhuǎn)款買基金，排隊時間很長，問能否及時到帳，柜員又講不清，于是就發(fā)火了。該客戶姓胡，是生意人，有一定資金實力和理財要求。最重要的是他想買的這只基金我行有代銷。在做好解釋的同時，大堂把這個情況及時反饋給客戶。胡先生欣然接受了建議，不僅把準備匯走的存款留了下來，后來還把其它行的存款也陸續(xù)轉(zhuǎn)入某行購買了多只基金。當胡先生在該行資產(chǎn)達到五十萬元的時候，大堂給他介紹了金卡，重點說明對金卡客戶的增值服務(wù)。胡先生非常高興，說：

“我在其它行也有存款，從來沒受到過如此周到的服務(wù)和特別的關(guān)注，50萬資產(chǎn)沒問題，我就辦你們行的貴賓卡，近期我會再轉(zhuǎn)入款。

”現(xiàn)在胡先生不僅成為資產(chǎn)過百萬的vip客戶，還介紹他的生意伙伴來做理財投資。

首先要提高應(yīng)變能力，牢固樹立“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，及時化解客戶的不良情緒，提高客戶滿意度。作為一線不僅要有專業(yè)的理財知識，更要有善于發(fā)現(xiàn)機會和客戶價值的觀察力，于細微之處發(fā)現(xiàn)銷售機會，鎖定目標客戶。

一位老大爺看到別人去年買的基金都賺到錢，把自己積攢的養(yǎng)老錢都拿出來，要求幫忙選一只漲得快的股票型基金。這位老大爺年近七十，家境并不富裕，對基金更不了解。理財經(jīng)理并沒有急于向他推薦任何基金，而是詳細介紹了有關(guān)基金的常識，并著重分析當時市場的風險，最后建議他不要買太多的股票型基金，可以買一些風險相對小的債券型基金，比如我行的中債金融指數(shù)基金，并且一定作文要留一些錢備用。

這位老大爺最后買了二萬元的債券型基金，之后這些基金收益率都高過了定期利息。老人基本把所有的存款都轉(zhuǎn)移到了我行。

應(yīng)站在客戶的角度，為其提供合適的理財產(chǎn)品，才能達到持續(xù)創(chuàng)造共同價值的經(jīng)營理念。單純把業(yè)績做上去，而不為客戶的根本利益著想.最終客戶將離你而去.這類業(yè)績是沒有基礎(chǔ)的.

下午四點多，一客戶來到我行要求提取30萬元現(xiàn)金。由于未提前預(yù)約，柜員婉言拒絕了客戶的要求。客戶非常生氣，責問道：

“我自己的錢，為什么不讓提?你們?yōu)槭裁创婵顣r不提醒我提取現(xiàn)金要提前預(yù)約?”一時間氣氛頓時緊張起來。大堂經(jīng)理聞訊趕來向客戶解釋。當大堂了解到，客戶提款的原因是想去購買招商銀行的某種理財產(chǎn)品。大堂經(jīng)理建議客戶能否第二天再取，但如果客戶堅持一定要馬上取，網(wǎng)點也盡可能滿足他的要求。客戶見大堂經(jīng)理態(tài)度非常誠懇，表示同意第二天再來，并留下了聯(lián)系方式。送走客戶后，大堂讓理財經(jīng)理查閱了客戶所說的招行產(chǎn)品資料，發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品預(yù)計收益率，不見得比我行代銷的貨幣基金高。于是，理財經(jīng)理撥通了客戶電話，向他詳細介紹了這幾款產(chǎn)品的優(yōu)缺點，并推薦他購買我行代銷的某種貨幣基金。客戶覺得理財經(jīng)理講得很有道理，于是決定從原計劃投資招行理財產(chǎn)品的30萬中拿出一半購買我行代銷的貨幣基金。

客戶投資在我行貨幣基金的資金獲得了較高的收益。在此期間，大堂經(jīng)理還時常主動與客戶聯(lián)系，兩人成了朋友。后來，該客戶不僅自己又存進200多萬元，而且還介紹了幾個vip客戶給網(wǎng)點大堂經(jīng)理。

危機中經(jīng)常蘊藏著商機，客戶的不滿意正好給了我們同客戶主動溝通以增進彼此了解和信任。

今天中午柜面有三個窗口正在進行正常營業(yè)，其中一個窗口的柜員去吃午飯暫停，另一個柜員在辦理一筆大額存款業(yè)務(wù)。此時大廳里沒有其他客戶。

這時進來一位客戶沒有取號直接到另一個空著的窗口辦理業(yè)務(wù)。柜員看到當時大廳里沒人，為了方便這位客戶，就沒有讓這位顧客去取號再來。

恰巧此時，另一位客戶取了號，而柜員并未注意到，已經(jīng)為那位未取號的顧客辦業(yè)務(wù)。

由于該客戶的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜花費的時間較長。取號的客戶只能在大廳里焦急的等候。當那位沒取號的客戶走后，這位取號的客戶過來責問說：

“你們這里辦業(yè)務(wù)還取不取號?”柜員說道：

“需要取號的。

”這位客戶說：

“我取了號，你卻給沒有取號的人做業(yè)務(wù)，耽誤了我的時間，怎么解釋?”臨員覺得客戶的意見沒有錯，但又無法給予合理解釋，也沒有向這位顧客道歉。這位顧客顯然非常惱火。雖然經(jīng)過大堂經(jīng)理多方面解釋客戶依舊很憤憤不平。

不管人多人少還是要客戶取個號，一是說明我行制度完備，減少類似情況的發(fā)生。

一天下午，柜員正忙碌地處理手中的工作，電話鈴聲響了。

原來是一位客戶將手機遺忘在柜臺上，要求幫助尋找。通過查找，并未發(fā)現(xiàn)手機。客戶十分焦急，柜員先安撫客戶，并表示：

“只要是在我們這兒丟的，我們一定幫助找到!”經(jīng)過辦理業(yè)務(wù)的柜員回憶，該客戶(失主)辦理業(yè)務(wù)時已臨近營業(yè)結(jié)束，之后，只有一位客戶來辦過業(yè)務(wù)，很可能是這位客戶順手牽羊了。查看監(jiān)控錄像，清楚顯示：失主在辦理業(yè)務(wù)之后，將手機遺忘在柜臺，“后一客戶”等失主走后，趁人不注意將手機放進自己口袋。目標確認后，銀行通過查詢交易，查到了“后一客戶”的聯(lián)系方式和住址。電話打過去，此人堅決不承認拿了手機。業(yè)務(wù)主管耐心地告訴她：我們通過監(jiān)控掌握了事情的全過程，希望她認真考慮之后再與我們聯(lián)系。同時，為了不讓失主太著急，銀行立刻聯(lián)系失主，告知她已發(fā)現(xiàn)了線索，讓她放心。一刻鐘后，“后一客戶”主動打來電話表示愿意將手機歸還。幫客戶要回手機后，客戶十分感謝我行，此后，成為我行的金卡客戶。

柜員應(yīng)急客戶所急，想客戶所想。發(fā)現(xiàn)問題馬上處理，妥善做好客戶安撫工作，在第一時間內(nèi)處理解決。注意處理問題的方式方法，協(xié)調(diào)溝通，盡可能不動用外部力量，讓后一位客戶主動交出手機。想方設(shè)法處理難題，贏得客戶。

星期天上午，開始營業(yè)后10分鐘，一客戶前來辦理取款業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)柜臺沒有服務(wù)人員。在保安指導(dǎo)下該客戶雖然自助成功取款，但是認為營業(yè)時間內(nèi)應(yīng)保證柜面服務(wù)。

我行是集中運鈔的最后一站，庫車到達時距營業(yè)時間已不到5分鐘,。按照制度規(guī)定網(wǎng)點柜員早上開始營業(yè)前必須清點現(xiàn)金，因此延遲開始營業(yè)10分鐘。

通過查看監(jiān)控錄像，該客戶到支行時，正是這個時間，柜員沒有及時為客戶提供服務(wù)。

造成客戶不滿。

客戶來到網(wǎng)點時，應(yīng)加以引導(dǎo)。客戶來到柜臺前，柜員雖然還無法營業(yè)，但應(yīng)當立即對客戶進行解釋，并指導(dǎo)客戶到自助區(qū)。

今天有一位大姨想問工資發(fā)到卡里沒有，大堂就引導(dǎo)她在自助繳費機上打出了1—9月的明細單，將明細單給她進行了講解，使她對自己的帳務(wù)情況做到了心中有數(shù)，同時也建議她辦一個網(wǎng)上銀行，就不用老跑銀行了。之后，大姨在網(wǎng)點待了一會，就湊到大堂跟前，說銀行的人鼓動她買基金，她也不知道基金是怎么一回事，買哪個好，并說自己是退休工人，沒有多少錢。但大堂并沒有因為她是退休工人，又稱沒有多少錢而忽略她，而是耐心地給她講什么是基金，有那些種類，什么樣的人適合買什么種類的基金，如何選擇適合自己的基金，買基金要注意那些問題，贖回基金的時候要掌握的要點。同時特別強調(diào)，買基金的前提是，一定要留夠家里的緊急備用金，特別是老人家掙錢不容易，都是血汗錢，要考慮風險問題。

大姨聽后十分滿意，她說有銀行的人讓她現(xiàn)在就買，當時正在營銷兩只基金，但大堂根據(jù)她當時對自己情況的描述，大堂建議她暫時不要買，大堂給她推薦一個貨幣型的基金，感受一下投資理財?shù)目旄小４笠虇栁业綍r候是買一萬還是五千，我認為她是第一次買基金，還是先買五千感受一下。

之后，大姨就留下了大堂的電話號碼，大堂也記下了大姨的聯(lián)系電話。后來經(jīng)過大堂營銷發(fā)現(xiàn)大姨還是非常有經(jīng)濟實力的。后來大姨成了我行的vip客戶。

其實老年人也是我們工作的一部分，他們也是有理財需求的。我們需要把老年客戶也當成我們?nèi)粘I銷的一部分，做好他們的營銷工作。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇十四

編者提示：海外并購的根本目的是為了取得收益和彌補金融機構(gòu)自身的劣勢，要考慮并購目標與行為是否與自身的發(fā)展戰(zhàn)略相契合。一般情況下，應(yīng)實現(xiàn)境內(nèi)外機構(gòu)一體化經(jīng)營，取得良好的協(xié)同效應(yīng)。

今年4月，招行集團第一家海外財富管理中心——永隆銀行私人財富管理中心在香港開幕。“招行的境內(nèi)客戶可借永隆銀行平臺參與全球金融市場及產(chǎn)品的投資，這也是招行收購永隆銀行3年來積極深入整合的又一里程碑。”招商銀行行長馬蔚華說。

總行大廈位于香港干諾道中的永隆銀行，2009年成為中資銀行招商銀行的全資子銀行，至今已3年有余。

引領(lǐng)招行13年的行長馬蔚華引以為傲的是，他執(zhí)掌的招商銀行走出了一條中國銀行(2.71,-0.03,-1.09%)自己的發(fā)展道路。

他曾拒絕花旗銀行聯(lián)合招商銀行在中國開拓信用卡業(yè)務(wù)的邀請，讓后者的董事長桑迪·韋爾無比遺憾地揮別中國龐大的金融消費群體。

他還多次拒絕同其他外資機構(gòu)聯(lián)合做私人銀行業(yè)務(wù)的請求，使得多家經(jīng)驗豐富的外資機構(gòu)最終沒有機會參與到中國客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中來。

馬蔚華一直對中國人做自己的銀行堅信不疑。“我們經(jīng)過再三權(quán)衡，決定自己做。”他說。

在他心中，中資銀行有能力自己做的事情，還是要自己努力抓住機會。比如，中資銀行自己就可以在內(nèi)地大規(guī)模開發(fā)信用卡市場，此外，中資銀行自己也可以做好私人銀行業(yè)務(wù)，需要利用政策(我國金融政策對外資銀行的投資產(chǎn)品上還未完全解禁，致使外資銀行的私人銀行業(yè)務(wù)主要集中在離岸服務(wù)和外匯投資上)便利抓緊開拓自己的盈利潛質(zhì)。

如今，招商銀行儼然已經(jīng)成為信用卡的代名詞，誰的口袋里沒有一張招行的卡？招商銀行也儼然成為國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)的“王者”，僅2012年上半年的私人銀行業(yè)務(wù)就盈利7.2億元(稅前利潤)。

然而，對于位于香港的永隆，招商銀行卻一改拒絕合作的風格，給予特別垂青。

拒絕不是簡單的說“不”，而是需要說出什么是“是”。

馬蔚華曾對媒體表示，從2002年招商銀行香港分行開業(yè)后，董事會和管理層就一直在思考國際化發(fā)展的問題。“我越來越堅定地認為，招商銀行要想優(yōu)秀乃至卓越，要想成為百年老店，國際化這步棋非走不可。走到境外，走出國門，通過兼并收購或開設(shè)機構(gòu)，實現(xiàn)跨國經(jīng)營，是我們國際化的最終目標。”他曾說。

諸多掂量之際，2007年底，實現(xiàn)國際化的一個良好機會到來。彼時，“次貸”危機爆發(fā)，國際經(jīng)濟金融形勢復(fù)雜多變，全球金融機構(gòu)頻繁爆出巨額投資及交易虧損信息。受“次貸”危機的牽連，香港的永隆銀行2008年一季度出現(xiàn)巨額虧損，經(jīng)營難以維持，掌門者伍氏家族由是考慮出售銀行。2008年3月20日，伍氏家族宣布出售其所持永隆銀行53.12%的股份。公告一經(jīng)發(fā)出，多家中外金融機構(gòu)都表示對永隆銀行有興趣，招行也是其中之一。

永隆銀行成立于1933年，是香港歷史最悠久的華資銀行之一。歷經(jīng)多次金融危機和經(jīng)濟波動的考驗，77年來，這家銀行依舊得以生存。

“我們的總部在深圳，除了香港分行本部，在香港沒有銀行網(wǎng)點。永隆給了我們這樣一個機會。收購永隆銀行是招商銀行國際化的一大步。”馬蔚華說。

除了地緣因素，永隆對他的吸引還在于，永隆銀行旗下?lián)碛斜ｋU、財務(wù)、證券、信托、期貨等多家全資子公司，業(yè)務(wù)范圍涵蓋多個領(lǐng)域，是典型的銀行控股集團。

2008年5月14日，招商銀行擊敗眾多對手，宣布與永隆銀行控股股東伍氏家族簽署買賣協(xié)議，以港幣193億元收購永隆銀行。

永隆的控制性股權(quán)由是移與招商銀行。彼時，招行選派了在香港銀行業(yè)浸淫了近20年的朱琦來執(zhí)掌永隆銀行，同時兼任招行副行長。

實際上，在永隆的收購前，美國聯(lián)合銀行也曾找過招商銀行，但是在考察了美國聯(lián)合銀行的業(yè)務(wù)狀況和重新考量了招商銀行的戰(zhàn)略后，馬蔚華選擇了永隆。

對于收購永隆，英國《金融時報》曾這樣評述：招商銀行并購永隆的案例對中國其他同業(yè)來說，并不具有可復(fù)制性。

然而，挑戰(zhàn)接踵而至。

就在雙方簽訂并購意向簽約后，由于金融危機導(dǎo)致全球股市大幅下挫，特別是雷曼兄弟倒閉之后金融機構(gòu)的估值一落千丈，市場對招商銀行并購永隆的價格出現(xiàn)了質(zhì)疑聲音：“如果現(xiàn)在并購，不是可以少花錢嗎？”

對此，馬蔚華給與了三方面正面回應(yīng)：

首先，這當然是一廂情愿的設(shè)想。因為以現(xiàn)在的價格，買方愿買，賣方不一定愿賣。要等新的機會，至少要5年。而在這5年之內(nèi)，招商銀行是完全有可能消化并購成本的。

其次，香港這樣的并購機會已經(jīng)不多了。

再次，也是更重要的，招商銀行并購永隆的戰(zhàn)略意義并沒有因為金融危機而改變。

不過，對于招行，要實現(xiàn)其戰(zhàn)略構(gòu)想，對永隆銀行的整合以及磨合是最重要的。

并購成績有目共睹。除了在永隆銀行建立全球財富管理中心之外，招商銀行的跨境金融產(chǎn)品和服務(wù)還有其他突破，比如推出匯款快線、跨境人民幣結(jié)算、ipo收款與派息、見證開戶等。

被并購方也早已轉(zhuǎn)危為安，再次煥發(fā)光彩。“永隆銀行各項業(yè)務(wù)快速增長，內(nèi)部管理也發(fā)生了積極變化，在公司治理、渠道建設(shè)、it系統(tǒng)、員工隊伍、企業(yè)文化等各方面都煥發(fā)出新的面貌與活力。”永隆銀行助理總經(jīng)理宋麗華說。

她更愿意用“一個非常強大的母航”來表達并購帶來的共贏和利好：“招行收購永隆以后，我們整個財務(wù)實力和評級都得到了很大提升，目前永隆銀行在香港的評級僅僅次于匯豐、渣打等銀行，招商銀行給了我們一個非常強大的母航的支持。”

“我們?nèi)詫⑹钢静挥宓淖非髣?chuàng)新變革，進一步整合資源、發(fā)揮我們獨特的優(yōu)勢。”近日，招商銀行副行長王慶彬如此表示。

他當然感到自信。到今年6月末，招商銀行資產(chǎn)總額已經(jīng)突破3.3萬億。

幾年前，招商銀行不過是偏安一隅的“小諸侯”，而今，它已經(jīng)是商業(yè)銀行中的“大將軍”。

193億港元為招行帶來什么。

并購最核心的，是首先做好戰(zhàn)略分析，并在此基礎(chǔ)上考慮下一步的整合和聯(lián)動。

招商銀行認為，之所以要并購永隆銀行，主要是基于戰(zhàn)略考量，戰(zhàn)略來自于國際化的目標，另一種說法則是長期利益。

如今，越來越多的企業(yè)正由跨國經(jīng)營向跨國公司轉(zhuǎn)變，企業(yè)跨國經(jīng)營活動的發(fā)展需金融機構(gòu)提供全方位的“跟隨”服務(wù)。相對而言，通過并購進入國際目標市場既可以利用并購目標的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和客戶基礎(chǔ)迅速融入當?shù)厥袌觯?jié)省構(gòu)建分支網(wǎng)絡(luò)和客戶體系的時間，又可以在一定程度上減少和規(guī)避目標市場國針對外資銀行經(jīng)營設(shè)置的種種壁壘，有利于在當?shù)亻_展各種經(jīng)營。上世紀70年代以來，花旗銀行、匯豐集團、瑞銀集團等國際知名銀行的快速崛起，主要就是通過多次的并購活動而實現(xiàn)的。

作為國際性金融中心，香港金融市場具有很強的吸引力。香港是全球第12大銀行中心、第6大外匯市場、第6大股票市場、第7大場外衍生品市場，金融業(yè)務(wù)種類繁多，金融工具層出不窮，金融創(chuàng)新十分活躍。在助推招商銀行國際化方面，永隆銀行的先天優(yōu)勢在于：第一，在國際化經(jīng)營方面經(jīng)驗豐富。第二，永隆銀行是香港本地的一家老牌銀行，在香港擁有廣泛的分銷渠道和穩(wěn)定的客戶群體以及聲譽、品牌。第三，永隆銀行員工精通中英文兩種語言，熟悉香港金融法律法規(guī)和國際市場游戲規(guī)則。

與此相對的是招行的先天不足：第一，欠缺國際化經(jīng)營方面的經(jīng)驗，對國際金融市場的規(guī)則、制度不夠了解，經(jīng)營管理的國際化程度還不高；第二，在香港的渠道資源比較有限，且業(yè)務(wù)單一(主要從事批發(fā)業(yè)務(wù))。

借永隆銀行東風，招商銀行比直接進入其他國家和地區(qū)市場，風險要小得多，效果要大得多。

從戰(zhàn)略布局上看，雖然香港與深圳聯(lián)系緊密且香港對招商銀行的認知度也較高，但招商銀行主要業(yè)務(wù)區(qū)集中在國內(nèi)。并購永隆銀行之后，招商銀行得以充分發(fā)揮香港的“橋頭堡”作用和窗口功能，學習與借鑒香港銀行業(yè)的成功經(jīng)驗，提升管理素質(zhì)，促進經(jīng)營轉(zhuǎn)型。更重要的是，雙方在境內(nèi)外市場的互補優(yōu)勢能發(fā)揮出來：招商銀行和永隆銀行網(wǎng)點、業(yè)務(wù)和客戶的互補性都很強，招商銀行借永隆銀行能夠適應(yīng)內(nèi)地客戶的金融需求。永隆對于招行的意義還在于，擁有金融界精英人才的永隆銀行能夠為招行建立培訓實習基地和新產(chǎn)品設(shè)計中心，招商銀行也可同永隆進行直接人員交流。

或許正因為如此，英國《金融時報》才認為招行收購永隆銀行案例對國內(nèi)其他同業(yè)而言并不具備可復(fù)制性。

就進一步的整合而言，資料顯示，招商銀行對永隆銀行整合的主要思路是：以雙方的客戶轉(zhuǎn)介共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)聯(lián)動為突破口，促進雙方在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作，降低運營成本，增加營業(yè)收入，實現(xiàn)財務(wù)效率的提升。在發(fā)揮雙方管理優(yōu)勢互補的同時，從多個方面幫助永隆銀行提升經(jīng)營管理水平，增強在香港市場的綜合競爭力，較快擴大在當?shù)氐氖袌龇蓊~，實現(xiàn)盈利水平的增長。

記者了解到，招商銀行還專門成立了整合項目管理辦公室(pmo)，目前，其運作機制和團隊架構(gòu)已搭建。按照專業(yè)分工，pmo下設(shè)零售業(yè)務(wù)、批發(fā)業(yè)務(wù)、金融市場交易業(yè)務(wù)、it及管理支持等六個工作小組。這些工作小組全部由招行、永隆銀行及咨詢公司的中高層人士和專業(yè)骨干組成。

此外，即便收購的條款中做了承諾，保證一年半內(nèi)不裁員，實際上已經(jīng)過去3年多，永隆銀行還是沒有裁員，且吸收了來自招商銀行的新員工。

在今年3月份一次公開會議上，馬蔚華表示，招行并購永隆銀行3年多來，整合工作已經(jīng)“明顯見效”。

銀行海外并購啟示。

2007年異軍突起的金融業(yè)海外并購大潮迅速回歸平靜，除招商銀行等少數(shù)個案之外，金融類并購已經(jīng)不再是海外并購的主要旋律。招商銀行并購永隆銀行一案，至今仍為銀行跨國并購的范本。

招行在此次并購活動中，給銀行海外并購的啟示如下：

一是并購時機的選擇。要考慮價格與風險是否能達到合理水平，在并購的過程中，定價在不同市場條件下變化很大。一般情況下，在市場不景氣的時候并購比較好，但也存在較大的估值風險。這對并購技術(shù)提出了很高的要求。

二是并購目標的確定。并購方和被并購方需要優(yōu)勢互補，海外并購的根本目的是為了取得收益和彌補金融機構(gòu)自身的劣勢，要考慮并購目標與行為是否與自身的發(fā)展戰(zhàn)略相契合。一般情況下，應(yīng)實現(xiàn)境內(nèi)外機構(gòu)一體化經(jīng)營，取得良好的協(xié)同效應(yīng)。

三是管理能力的斟酌。并購方能否有效控制并購目標？金融業(yè)是各國嚴格監(jiān)管的高風險行業(yè)，這一特性決定了國內(nèi)金融機構(gòu)要成功地實施海外并購，應(yīng)該以足夠的管理水平作為支撐。對于中資金融機構(gòu)來說，要考慮到，和文化背景、市場環(huán)境存在較大差異的機構(gòu)進行整合，并有效控制和監(jiān)督是不容易的。假如缺乏有機整合管理的能力，使被并購對象原有的市場優(yōu)勢或業(yè)務(wù)優(yōu)勢喪失，并購肯定難以實現(xiàn)預(yù)期目的。但以上情況反之，則情況會好很多。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇十五

第一段：引言介紹廠案例分析的背景和目的（200字）。

廠案例分析是一種實踐性很強的學習方法，通過對實際廠案例的深入分析研究，可以幫助學生掌握實際問題的解決能力和管理技巧。在廠案例分析課程中，我選擇了某家著名企業(yè)的成功案例，進行了深入的分析和研究。在這個過程中，我不僅對這家企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式有了深入的了解，還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。

第二段：分析廠案例的背景和策略（300字）。

在廠案例分析中，首先要了解案例的背景和策略。這家企業(yè)是一家創(chuàng)新型高科技企業(yè)，以其獨特的技術(shù)和產(chǎn)品贏得了市場的認可。在了解了該企業(yè)的背景后，我分析了它的市場定位、競爭策略以及創(chuàng)新戰(zhàn)略。通過對這些策略的分析，我認識到該企業(yè)之所以能夠取得成功，主要是因為它在市場定位上明確、競爭策略上靈活，并始終關(guān)注創(chuàng)新。

第三段：探究廠案例中的管理實踐（300字）。

除了分析企業(yè)的背景和策略，我還研究了該企業(yè)在管理實踐上的表現(xiàn)。我了解到，該企業(yè)在員工培訓、團隊建設(shè)、績效考核等方面都非常重視，通過不斷改進和創(chuàng)新管理方法，提高了員工的工作效率和團隊協(xié)作能力。此外，該企業(yè)注重建立良好的員工激勵機制，激發(fā)員工的工作動力和創(chuàng)新能力。這些管理實踐的成功經(jīng)驗對我在未來的職業(yè)發(fā)展中有著重要的指導(dǎo)意義。

第四段：總結(jié)廠案例的啟示和教訓（200字）。

通過對廠案例的深入研究和分析，我得到了許多寶貴的啟示和教訓。首先，我認識到在企業(yè)的發(fā)展過程中，戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行至關(guān)重要，只有明確的市場定位和靈活的競爭策略才能夠在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。其次，我認識到創(chuàng)新是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，只有不斷創(chuàng)新才能保持競爭優(yōu)勢。最后，我也認識到良好的管理實踐對企業(yè)的發(fā)展以及員工的個人成長都起著至關(guān)重要的作用。

第五段：個人心得和對未來的啟示（200字）。

通過對廠案例的學習，我不僅積累了實踐經(jīng)驗和知識，還提高了自己的分析和解決問題的能力。在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將會運用所學到的管理知識和戰(zhàn)略思維，不斷改進自己的工作方法，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也將注重培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，并不斷學習和提高，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。相信通過不斷學習和實踐，我一定能夠取得更多的成功。

精選銀行案例分析心得體會范文（16篇）篇十六

廠案例分析是指通過實地考察和詳細分析一個企業(yè)的具體運作情況，以求全面理解企業(yè)的經(jīng)營模式、管理方式和發(fā)展策略等，并從中總結(jié)出可供其他企業(yè)參考的經(jīng)驗和教訓。我近期參與了一個廠案例分析項目，對一家規(guī)模較大的制造企業(yè)進行了深入研究與調(diào)研。通過這次體驗，我深切體會到廠案例分析在實踐中的重要性，并從中獲得了很多寶貴的心得體會。

廠案例分析的目的是為了在實踐中提供學習和借鑒的機會，并通過深入的分析和思考，避免犯同樣的錯誤。這次廠案例分析中，我們首先進行了企業(yè)的現(xiàn)場考察，詳細了解了其生產(chǎn)流程、組織架構(gòu)和管理模式等方面的情況。其次，我們收集了大量的數(shù)據(jù)，并進行了細致的整理和分析，以全面了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和面臨的挑戰(zhàn)。最后，我們通過深入訪談企業(yè)高管和員工，獲取了更多的內(nèi)部信息，包括企業(yè)文化、價值觀和團隊合作等方面的內(nèi)容。

第三段：體會與收獲。

通過這次廠案例分析，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)的成功離不開創(chuàng)新和變革的力量。被我們調(diào)研的這家企業(yè)，在面對市場競爭和技術(shù)升級的壓力下，不斷尋求創(chuàng)新和改進。他們不僅在產(chǎn)品技術(shù)上不斷創(chuàng)新，還提出了一系列改革舉措，提高了效率和質(zhì)量。這讓我深刻認識到，在現(xiàn)代社會中，企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存下去，必須不斷創(chuàng)新和進取。

同時，我們也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的一些不足之處。比如，在組織架構(gòu)和流程優(yōu)化方面，該企業(yè)還存在一定的問題。雖然企業(yè)規(guī)模龐大，但卻存在信息不暢通和協(xié)同合作不足的情況。這給企業(yè)帶來了許多溝通和合作上的困難。我們在分析中提出了一些解決方案，包括加強部門間合作和引入信息技術(shù)來提高企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效率，以期幫助企業(yè)改善這些問題。

第四段：對個人和職業(yè)發(fā)展的啟示。

對于我個人而言，這次廠案例分析不僅提高了我的實踐能力和分析能力，更重要的是教會了我如何從企業(yè)的角度思考問題。在了解企業(yè)的經(jīng)營模式和發(fā)展策略后，我能夠更好地理解企業(yè)的決策和行動。這對于我未來的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。

同時，這次分析也開拓了我的眼界，讓我認識到了企業(yè)面臨的困境和挑戰(zhàn)。在競爭日益激烈的市場中，只有不斷學習和適應(yīng)變化，才能在職業(yè)生涯中保持競爭力。因此，我深刻認識到自身的不足之處，明白了自我提升和學習的重要性，并下定決心在以后的工作中不斷學習和成長。

第五段：總結(jié)。

通過這次廠案例分析，我深刻認識到了它的重要性和作用。廠案例分析不僅是一種實踐活動，更是一種學習和反思的過程。通過對企業(yè)的深入研究和分析，我們可以更好地了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展趨勢，從中獲取寶貴的經(jīng)驗和教訓。對于我個人而言，這次分析給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞褪斋@，讓我在職業(yè)生涯中更加明確目標和方向，更加強調(diào)學習和成長的重要性。因此，我相信，廠案例分析會在我未來的工作中發(fā)揮重要的指導(dǎo)作用。