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最新汽車修理廠廠長年終述職報告范文如何寫一
(二)勞動合同書標準文件形式如下：
汽車維修有限公司
勞動合同書
甲方：_______________(簡稱甲方)
乙方：_______________(簡稱乙方)
根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)章，雙方就聘用事宜，訂立本合同。
第一條工作崗位：甲方根據(jù)工作需要，聘用乙方到部(室)從事工作，擔任職務。
第二條
(一)合同期限：本合同期限為_____年，從_____年_____月_____日起到_____年_____月_____日止。
(二)試用期：甲、乙方簽訂合同后，乙方即進入試用期。試用期一般為三個月。特別情況，可以適當延長，但最長不得超過半年。試用期滿，雙方無異議，乙方即轉(zhuǎn)為甲方正式合同制員工;試用期計算在合同有效期內(nèi);試用期內(nèi)，甲、乙任何一方終止合同，均應提前10天通知對方。
甲方：___________
乙方：___________
___ 年 ___ 月 ___ 日
以上是汽車修理與單位簽合同的合同范本
最新汽車修理廠廠長年終述職報告范文如何寫二
修理廠廠長崗位職責
1、修理廠廠長崗位職責
1．全面負責修理廠的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項工作，認真執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定以及各項規(guī)章制度并對服務站的日常站務工作情況負責；
2．建立和完善修理廠的管理制度和組織機構(gòu)并落實各項工作責任制，負責服務站業(yè)務的管理工作。組織業(yè)務接待、業(yè)務洽談，負責業(yè)務開發(fā)，發(fā)展新用戶；
3．確定質(zhì)量方針建立質(zhì)量目標，制定相關(guān)服務質(zhì)量管理制度并監(jiān)督實施落實責任到個人，帶領全站服務人員認真做好質(zhì)量保修工作，以及整車的技術(shù)服務工作，負責組織專人對進廠車輛實行三檢（進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗）。
4．經(jīng)常性的開展職工質(zhì)量和安全生產(chǎn)教育；督導服務站各部門的日常活動，定期召開有關(guān)會議，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，采取措施，確保正常運轉(zhuǎn)；
5．建立和完善廠內(nèi)機構(gòu)的設置，明確職責和權(quán)限，保持員工的內(nèi)部溝通，確保正常運作，加強管理確保服務站各部門和各類人員職責，權(quán)限規(guī)范化，建立質(zhì)量管理體系，堅決維護公司的企業(yè)形象及信譽，認真為用戶做好售后服務工作，打造紅揚服務品牌形象；
6．參與組織重大、疑難的質(zhì)量問題和糾紛處理，對用戶提出的合理問題要求及時解決，實事求是送貼心致每一位用戶，維護用戶及公司的利益和信譽。積極配合銷售活動有義務做好銷售產(chǎn)品宣傳推廣擴大產(chǎn)品市場份額；
7．為確保服務質(zhì)量定期檢查督促維修車間合理使用和維護維修設備、工具，檢查督促操作者要按照設備、工具的使用章程使用操作；檢查督促設備維修工具的日常維護保養(yǎng)，禁止設備帶病運行確保維修工具的正常使用，保證獲得和保持設施，設備，人員等必須的資源，滿足生產(chǎn)的需要。
8．組織職業(yè)發(fā)展和培訓工作，提出培訓要求，確保服務站人員能夠不斷的適應崗位需求負責對廠內(nèi)形象以及環(huán)境衛(wèi)生的改善；
9．增收節(jié)支負責廠內(nèi)業(yè)務費用的審核，負責向公司提報季度、年度工作總結(jié)。
2、修理廠廠長崗位職責
一、應精通本車間生產(chǎn)過程工藝要求，帶領全車間員工按時保質(zhì)、保量完成公司下達的各項任務和指標。
二、負責全車間設備的維護，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場管理工作。
三、合理調(diào)配各工序生產(chǎn)人員和原輔材料的定額工作，以及生產(chǎn)任務的分解工作。
四、嚴格執(zhí)行公司下達的生產(chǎn)工藝指令，嚴格督促檢查各工序執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)進度。
五、堅持質(zhì)量第一的方針，抓好上下工序的交接工作，杜絕不合格品進入。
六、對新職工進行宣傳教育工作，以身作則，當好傳幫帶的榜樣，文明生產(chǎn)，為員工努力創(chuàng)造一個文明的工作環(huán)境。
七、確保生產(chǎn)計劃按時完成，對完成任務負有責任。
3、汽車修理廠經(jīng)理（廠長）崗位職責
1.全面負責企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項工作。
2.建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機構(gòu)，并落實各項工作責任制。
3.確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標。
4.經(jīng)常性地向組織開展職工質(zhì)量、安全教育。
5.建立、完善廠內(nèi)機構(gòu)設置，明確職責和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運轉(zhuǎn)。
6.負責對廠內(nèi)的各項管理工作進行評審，以期逐步改進、完善、提高。
7.保證獲得和保持設施、設備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。
4、汽車修理廠廠長崗位職責
1、認真制定落實本廠的經(jīng)營目標、發(fā)展規(guī)劃。定時向主管部門的匯報各項工作進展。
2、了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車維修的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)，適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務市場、廣告宣傳、特殊服務等方針、計劃。
3、密切配合總公司策劃和實施企業(yè)形象設計。
4、不斷強化修理廠內(nèi)部管理機制，制定實施有效措施、制度，充分調(diào)動全廠員工的工作積極性，全面完成各項經(jīng)濟技術(shù)指示。采取切實措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推進企業(yè)進步和現(xiàn)代化的管理。
5、全面負責質(zhì)量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實施，推進質(zhì)量體系建設負責主持管理評審重視顧客的意見和投訴處理，使質(zhì)量體系不斷改進和完善，確保實現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標。
6、負責協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問題，了解檢查各類投訴的解決和落實情況，做到每日一次檢查，每周一次小結(jié)，及時簽署意見。
7、嚴格控制、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)，組織好職工的技術(shù)培訓，搞好職工生活福利和安全工作。
8、每年至少對市場和顧客的需要，維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標準等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應性進行一次正式評定。
5、汽修廠長崗位職責
一、廠長是汽修廠第一責任人，對汽修廠的安全生產(chǎn)、經(jīng)濟效益承擔全面責任。
二、組織學習國家的有關(guān)法律和法令，展開愛國、愛企業(yè)、愛崗位的宣傳、教育，提高職工思想素質(zhì)。
三、掌握全廠維修生產(chǎn)的運行狀況，了解職工的思想和技術(shù)素質(zhì)，精心組織生產(chǎn)，逐步改善生產(chǎn)條件和工作環(huán)境。
四、掌握廠財務狀況，隨時了解款項的進出，控制成本，提高效益。
五、負責制定有關(guān)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的規(guī)章制度、辦法和規(guī)定，并組織檢查執(zhí)行情況，觀察實施效果。
六、組織每月一次的文明檢查，及時匯總并安排整改。
七、組織每月一次的廠務會，總結(jié)當月的安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、經(jīng)濟效益情況，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。
八、組織并參與作業(yè)事故及維修質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理工作。
九、負責聯(lián)系業(yè)務、對外交涉以及對配件廠商的審核、決定。
十、負責生產(chǎn)、管理人員的聘用及崗位變動的審批。
最新汽車修理廠廠長年終述職報告范文如何寫三
甲方：
地址：
乙方：
地址：
為向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，促進甲、乙雙方的共同發(fā)展，甲方向客戶推薦乙方為合作修理廠，并在乙方營業(yè)場所掛牌。本著互惠互利的原則，雙方友好協(xié)商，就合作事項達成如下協(xié)議：
一、總則
(一)甲乙雙方均應遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營。
(二)甲乙雙方均應為對方嚴守商業(yè)秘密，未經(jīng)對方許可，不得向任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對方業(yè)務經(jīng)營的資料和信息，本保密責任在本協(xié)議到期或終止后仍然有效。
(三)甲乙雙方在合作過程中，均應維護對方的信譽、品牌和利益，避免任何有損于對方或客戶利益的行為。
二、甲方的權(quán)利和義務
(一)甲方授予乙方在店內(nèi)使用“x公司推薦修理廠”的標識。
(二)按照“誰代理承保，推薦誰修理”的原則，乙方代理承保的客戶，甲方優(yōu)先推薦至乙方修理。
(三)甲方開通全天候服務熱線客服熱線。
(四)甲方為乙方的業(yè)務人員提供相關(guān)保險知識、技能方面的培訓，并積極提供保險咨詢服務，對乙方在具體保險業(yè)務中遇到的問題給予技術(shù)支持。
(五)甲方負責對事故車輛損失進行核定，確定相應的維修方案，包括修復方式、工時、配件價格、損余物資處理等。
(六)甲方有權(quán)對本協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務的實施情況以及雙方商定的指標進行考核。甲方將根據(jù)考核結(jié)果配置不同服務資源，如送修資源、維修價格、推薦修理廠資格等資源。
(七)客戶和甲方之間、客戶和乙方之間如因事故車輛維修質(zhì)量和工期等問題發(fā)生爭議或糾紛，甲方不承擔責任。如甲方已先行向客戶進行了賠付，甲方有權(quán)向乙方進行追償。
(八)乙方在維修質(zhì)量、維修時效、理賠服務等方面發(fā)生客戶投訴，造成不良影響，致使甲方的信譽和企業(yè)形象受損，甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施消除不良影響，并承擔經(jīng)濟賠償責任。
(九)甲方承諾對乙方代理的業(yè)務，按照本協(xié)議第四條的相關(guān)規(guī)定結(jié)算手續(xù)費，在乙方提供保險中介服務統(tǒng)一發(fā)票后的10個工作日內(nèi)支付到乙方的手續(xù)費結(jié)算帳戶
(十)凡是通過乙方渠道代理的新保和續(xù)保業(yè)務，代理業(yè)務歸屬方必須是乙方的公司名稱。
(十一)乙方有下列情況之一出現(xiàn)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟責任的權(quán)利，自核實并向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解約通知之日起，協(xié)議自行解除。給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔經(jīng)濟賠償責任。
1.不服從甲方的監(jiān)督和檢查。
2.經(jīng)甲方考核，連續(xù)兩個季度不合格的。
3.本協(xié)議期限內(nèi)，乙方變更企業(yè)所有人或?qū)嶋H控制人(變賣、轉(zhuǎn)讓、租賃、贈送他人等)。
4.乙方嚴重違反本協(xié)議約定內(nèi)容，且在合理期限內(nèi)未糾正違約行為的。
5.乙方有違反國家法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的行為。
三、乙方的權(quán)利和義務
(一)乙方同意在經(jīng)營場所內(nèi)按甲方要求懸掛甲方授予的“x公司推薦修理廠”標牌。
(二)乙方應選派專業(yè)人員積極協(xié)助客戶與甲方共同完成對車輛的拆解、定損等各項工作，不得推諉拒絕。乙方不得虛報維修項目，不得擴大或虛報損失，不得損害甲方或客戶的利益，客戶在理賠過程中與甲方意見不一致時，乙方應做到客觀公正，積極配合甲方妥善處理。
(三)乙方應開通24小時服務專線，設立保險服務專員、接待柜臺，協(xié)助客戶處理相關(guān)保險理賠事宜，配合甲方做好道路救援服務。乙方為甲方承保的在市區(qū)內(nèi)發(fā)生的保險事故車輛提供免費救援服務。
(四)乙方有義務配合甲方進行查勘定損人員的技術(shù)培訓，對甲方人員的培訓和日常工作提供技術(shù)、設備和場地的支持。
(五)乙方必須了解保單中承保險種和保險金額，應注意車輛承保情況、承保時的特別約定、保險責任、事故責任以及各種免賠率和免賠金額因素并告知客戶。
(六)甲方承保的事故車輛進廠后，未經(jīng)甲方同意，乙方不得對事故車輛擅自拆檢修理。乙方應根據(jù)甲方制定的《機動車保險車輛損失情況確認書》制定保險事故車輛維修方案，在維修過程中確保質(zhì)量和維修時效。
(七)乙方維修事故車輛必須按照維修行業(yè)相關(guān)標準執(zhí)行，更換配件必須采用原廠件，若甲方或客戶發(fā)現(xiàn)乙方采用偽劣配件，乙方應承擔后續(xù)維護費用，并向甲方支付配件價格的三倍價款違約金。
(八)乙方應接受并配合甲方就協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務的實施情況等進行的監(jiān)督和檢查。
(九)乙方有權(quán)要求甲方派駐專門受理保險投保的人員、提供相關(guān)的投保單證、宣傳材料，協(xié)助辦理保險手續(xù)。
(十)乙方主動向客戶宣傳、推薦甲方保險產(chǎn)品，指導、協(xié)助客戶填寫投保單并由客戶簽字或蓋章確認，負責收集提供投保車輛的各項資料及信息。車輛投保險種有：交強險、車輛損失險、盜搶險、第三者責任險、車上人員責任險、自燃損失險(家用車)、玻璃單獨破碎險、不計免賠率和指定專修廠特約條款等險種。
(十一)乙方承諾在本協(xié)議簽字生效后，為甲方員工無償提供必要的工作場地和辦公設施，甲方經(jīng)過與乙方協(xié)商同意后可以在乙方營業(yè)場所內(nèi)醒目處張貼或陳列宣傳資料;引導、推薦客戶向甲方投保;并制訂內(nèi)控制度，加強對員工的管理，規(guī)范員工的行為，將所銷售的機動車(含應續(xù)保的機動車)推薦向甲方投保。
(十二)甲方承保的保險事故車輛在乙方修復，乙方同意配件價格和維修工時按照協(xié)議價格執(zhí)行。對于未投保《指定專修廠特約條款》的保險事故車輛，甲方按照符合國家標準的合格件價格核定，乙方應做好客戶解釋工作。
(十三)乙方應積極協(xié)助甲方對事故車輛進行定損，為甲方提供技術(shù)支持。應該堅持“以修復為主”的原則，對于損壞的零部件，如果通過維修可以繼續(xù)使用且能達到相應的技術(shù)要求，則不應進行更換，雙方應共同配合做好客戶的工作。
(十四)修理工期由乙方與被保險人協(xié)商確定，乙方應按確定的工期按時修復，如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題、時間拖延、配件不到位等引發(fā)客戶投訴的，乙方應指定專人及時處理，消除不利影響。
(十五)當發(fā)生由于保險事故車輛修理質(zhì)量不合格造成返修，或被保險人要求到其他修理廠重新修理，或由于進出廠檢驗失誤導致在有關(guān)損失項目上發(fā)生爭議而無法確定損失原因等情況，乙方承擔由此產(chǎn)生的全部損失。
乙方修理的車輛在保證期內(nèi)由于其承修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題發(fā)生的交通事故，乙方應積極、主動依法承擔賠償責任，甲方不負任何賠償責任。
(十六)乙方及其員工在維修過程中因過失或故意行為造成甲方損失的，由乙方承擔賠償責任。乙方未按照甲方規(guī)定時間內(nèi)履行賠償義務的，甲方除追究其法律責任外有權(quán)終止本協(xié)議。
(十七)乙方應主動協(xié)助甲方被更換舊件的回收工作，在回收有效日期內(nèi)妥善保管好貼標回收件并及時通知甲方回收。乙方未履行職責造成甲方不能收回舊件，甲方有權(quán)在修理費用中核減項目并扣減新件等價金額，扣減部分乙方不得再向客戶收取。
(十八)乙方應按國家保險監(jiān)管機構(gòu)的要求提供工商營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證件和資料，申請辦理《保險兼業(yè)代理業(yè)務許可證》。
(十九)乙方應建立為甲方代理業(yè)務的明細臺賬;向甲方提供新車銷售日報表、在店投保新車日報表、在店續(xù)保車輛日報表等。
(二十)乙方向甲方承保客戶提供以下增值服務(在可以提供的增值服務項目前打勾)：
□(1)免費洗車;(□免費提供次□給予折優(yōu)惠)
□(2)故障車、事故車救援;(□免費提供次)
□(3)免費代辦年檢;(□免驗車費用□免代辦手續(xù)費)
□(4)免費車輛檢測。
□(5)免費接送車輛。
□(6)日常保養(yǎng)維修工時打折優(yōu)惠;(□給予折優(yōu)惠)
□(7)代步車服務;(□免費□收費)
□(8)其他特色服務。
四、甲、乙雙方共同的權(quán)利和義務
(一)承保及費用的政策及標準
1、承保政策：甲方按保險監(jiān)管部門及行業(yè)自律規(guī)定的最低標準提供承保政策支持。
2、乙方在為甲方推薦銷售保險產(chǎn)品時，給予乙方一定的推薦獎勵費用;
(1)交強險為%，(2)商業(yè)車險新車為%，續(xù)保車為%(電網(wǎng)銷除外)。
(二)年代理保費規(guī)模及份額目標
1、乙方為甲方年推薦車險保費為萬元
2、甲方在乙方店內(nèi)份額目標萬元
(三)配件及工時價格
1、配件價格根據(jù)乙方為甲方年代理保費的規(guī)模、份額確定為按照甲方理賠系統(tǒng)價格下浮10%執(zhí)行。當季度保費規(guī)模或份額未達協(xié)議目標時，甲方有權(quán)下調(diào)上述協(xié)議價格。
2、合作期間，以季度為周期單位，滾動檢視賠付情況，根據(jù)檢視時點對應的車險賠付率指標調(diào)整配件報價，事故年度制賠付率小于60%，按照協(xié)議下浮比率不變;事故年度制賠付率大于60%，小于65%，按照協(xié)議下浮比率再下降2個百分點;事故年度制賠付率大于65%，按照我司系統(tǒng)價格下浮10%。
事故年度制賠付率=(統(tǒng)計時間內(nèi)所有出險賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計時間內(nèi)的滿期保費。
3、在不超過當?shù)仄嚲S修行業(yè)工時標準前提下，雙方協(xié)議約定工時費標準如下：。
4、嚴格按照公司對品牌系列車輛的維修及換件規(guī)程;投保了“指定專修廠”的品牌系列汽車，配件價格按照品牌系統(tǒng)價格下浮10%。
新車購置價10萬元以下的車輛，全車油漆不得超過2800元，3個面以下為300/面,3-6個面為280/面。
新車購置價10-20萬元的車輛，全車油漆不得超過3800元，3個面以下為350/面,3-6個面為300/面。
新車購置價20-30萬元的車輛，全車油漆不得超過4800元，3個面以下為450/面,3-6個面為400/面。
新車購置價30-50萬元的車輛，全車油漆不得超過5800元，3個面以下為500/面,3-6個面為450/面。
新車購置價50-80萬元的車輛，全車油漆不得超過6800元，3個面以下為600/面,3-6個面為550/面。
單臺車輛工時費超過5000元以上的部分下浮50%，除油漆外維修工時費由雙方協(xié)商確定。
5、雙方負責會同客戶對事故車輛進行損失確定，乙方有義務對客戶委托的事故車輛按照維修行業(yè)正常的維修工序進行檢修。如乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)有超出已確定維修范圍的損失項目，乙方應及時通知甲方和客戶，共同認定是否屬保險責任范圍。否則，超出部分由乙方自行承擔。
6、雙方協(xié)議維修價格(含修理費、配件價格)變動時，應及時書面通知對方，雙方協(xié)商確定后執(zhí)行。
五、合作考核評價標準
為規(guī)范合作行為，雙方協(xié)議約定建立以下考核評價體系，每季度對合作進行考核評價。考核由甲方組織，經(jīng)乙方核對確認考核結(jié)果后，甲方依據(jù)考核結(jié)果對非乙方承保車輛送修資源實施差異化配置資源。
(一)合作效益類(滿分50分)
1、代理業(yè)務數(shù)量，計20分。代理業(yè)務數(shù)量分配到4個季度，按時完成計滿分20分，未完成的，考核得分=20分×季度實際完成量÷季度計劃量。代理業(yè)務計劃量完成不到50%的計零分。
2、代理業(yè)務份額，計10分。完成當季代理業(yè)務份額滿分計10分，未完成的，考核得分=10分+(完成份額%-計劃完成份額%)×100。代理業(yè)務份額低于30%的計零分。
3、事故年度制賠付率，計20分。事故年度制賠付率=(統(tǒng)計時間內(nèi)所有出險賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計時間內(nèi)的滿期保費。控制在60%以內(nèi)(含)，得滿分20分，超60%的，考核得分=20分+(60%-事故年度制賠付率)×100。事故年度制賠付率超過75%的計零分。事故年度制賠付率以picc新版日監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。
(二)合作誠信類(滿分10分)
嚴格履行合作協(xié)議義務，無欺詐行為的，得滿分。凡發(fā)現(xiàn)有欺詐行為且給我司造成經(jīng)濟損失的，不得分。
(三)客戶滿意度(滿分10分)
滿意度95%及以上的，得滿分;95%以內(nèi)的，考核得分=10+(滿意度-95%)×100。每季根據(jù)95518客服中心回訪數(shù)據(jù)整理，滿意度=對維修服務不滿意客戶量/回訪量。
(四)客戶投訴類(滿分10分)
每出現(xiàn)一次客戶有效投訴，扣5分，本項扣完為止。
(五)增值服務類(滿分10分)
合作單位應通過本單位服務資源，為客戶提供免費洗車、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車等增值服務，每提供一項增值服務滿分計5分，根據(jù)服務優(yōu)劣賦分。推薦修理廠應建立各類增值服務臺帳以備考核。
(六)配件報價執(zhí)行力(滿分10分)
考核季度內(nèi)，不折不扣執(zhí)行我司無誤報價得滿分，每發(fā)生額外向客戶另收維修差價一起扣2分。
六、考核評價的落實與結(jié)果應用。
xx公司每季度組織對推薦修理廠進行評定，并根據(jù)評定結(jié)果，配置相應的服務資源，如送修資源、維修價格、推薦修理廠資格等。考核評價的落實與結(jié)果應用如下：
4s店季度考核低于70分，從次月起減少公共維修資源送修量20%。下一季度仍低于70分的暫停送修公共維修資源一個月，由4s店向xx公司提供整改方案。
七、業(yè)務及信息交流
1、甲方承諾每月真實地將事故車輛的定損修理情況(包括車牌號、出險時間、地點)提供給乙方;乙方則須將其每月所有車輛的銷售情況(車輛型號、銷售時間、客戶姓名、聯(lián)系電話等)真實地提供給甲方。以實現(xiàn)雙方的資源共享，信息對等。
2、為了解雙方戰(zhàn)略合作對客戶的效果，甲乙雙方應積極安排客戶回訪工作，了解客戶的意見和建議，以便在今后的合作中加以改進。
3、甲方所屬車險部、理賠中心或銷售管理部等部門負責人，不定期走訪乙方，加強溝通與協(xié)調(diào)，促進雙方能更好地合作。
4、甲方在本協(xié)議簽字生效后指定所轄的機構(gòu)負責乙方客戶車輛的承保服務和回訪客戶工作。
八、違約處理
(一)乙方故意制造或參與制造虛假賠案的、故意擴大損失、虛報損失項目和損失金額,給甲方或客戶造成損失的，應承擔相應的經(jīng)濟損失并支付給甲方違約金元，甲方有權(quán)解除協(xié)議。
(二)乙方拒絕向甲方客戶提供相關(guān)理賠、維修服務，甲方有權(quán)解除協(xié)議。
(三)因乙方原因給甲方或客戶造成損失的，乙方應承擔賠償責任。
九、協(xié)議的變更、補充及終止
(一)本協(xié)議履行過程中如需變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂
補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。
(二)本協(xié)議有效期限為________年，自________年____月____日零時起生效，期滿后協(xié)議自行終止。
(三)協(xié)議期間，乙方有本協(xié)議第二條(十一)款、第三條(十六)款、第八條(一)和(二)款列明之情形的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
十、推薦修理廠合作終止后的處理
(一)推薦修理廠合作終止后的1個月為善后期，在善后期內(nèi)合作雙方應本著友好協(xié)商的原則，根據(jù)合作協(xié)議，妥善處理善后事宜。
(二)推薦修理廠合作終止后，公司收回推薦修理廠所有標識;推薦修理廠的辦公設施物歸原主，如未歸還，應賠償對方損失。
十一、爭議處理
因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，由雙方當事人友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，雙方當事人一致同意，任何一方均有權(quán)將爭議提交被告所在地人民法院法院提起訴訟。
十二、其他事項
(一)本協(xié)議自雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。
(二)本協(xié)議未盡事宜及協(xié)議履行過程中遇到的特殊情況，由雙方友好協(xié)商解決。
(三)本協(xié)議一式四份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份。
甲方：
(簽章)
授權(quán)代表(簽字)：
乙方：
(簽章)
授權(quán)代表(簽字)：
最新汽車修理廠廠長年終述職報告范文如何寫四
甲方：_____
地址：_____
乙方：_____
地址：_____
為促進甲、乙雙方的共同發(fā)展，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，同時為共同的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)三方共贏，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：_____
第一條、合作原則
（一）甲、乙雙方及其分支機構(gòu)應信守合同，全面認真地履行合作協(xié)議的內(nèi)容。
（二）甲、乙雙方應共同維護雙方的信譽、品牌和利益。
第二條、合作范圍
（一）_____事故_____的修理服務。
（二）__________的維修保養(yǎng)優(yōu)先服務。
（三）雙方相互提供長久穩(wěn)定的宣傳渠道。
（四）乙方自有財產(chǎn)的_____。
（五）其它方面的合作。
第三條、甲方的權(quán)利與義務
（一）甲方利用自身的經(jīng)營特點，對乙方的企業(yè)形象、維修及服務質(zhì)量、特色服務項目等事項協(xié)助做好宣傳、介紹工作。
（二）甲方應按定損標準及時合理核定事故_____維修價格，并取得客戶認可。
（三）甲方對乙方提出的維修價格異議應及時處理；但不接受任何形式的事后有關(guān)價格的異議。
（四）甲方應為乙方的有關(guān)業(yè)務人員提供相關(guān)_____知識、技能方面的培訓，并積極提供_____咨詢服務，對乙方在具體業(yè)務中遇到的_____問題給予技術(shù)支持。
第四條、乙方的權(quán)利與義務
（一）乙方應積極協(xié)助甲方事故_____進行定損；為甲方提供技術(shù)支持；提供專人負責與甲方的溝通與聯(lián)系。
（二）乙方應按照甲方定損項目和金額承修甲方承保的出險_____，修理費用最終由甲方按甲方通用標準或與乙方事先的協(xié)議標準確定。
（三）乙方應該堅持“以修為主”的原則，對于損壞的零部件，如果通過維修可以繼續(xù)使用且能達到相應的技術(shù)要求，則不進行更換，也不能將_____責任范圍外的損壞項目向甲方要求定損。
（四）乙方對維修項目和價格有異議的，可在維修前向甲方提出，由甲方、乙方及被_____人友好協(xié)商處理。乙方在事先沒有約定時，不得在_____修復過程中或修復后再向甲方提出維修異議。
（五）修理質(zhì)量保證承諾：_____
1、保證修理_____的質(zhì)量達到國家規(guī)定的技術(shù)要求。
2、_____修復后最低三個月的質(zhì)量保證期。
（六）配件質(zhì)量保證承諾：_____
1、不使用假冒偽劣零部件。
2、更換、修復配件三個月以上的質(zhì)量保證期。
（七）公開性承諾：_____
1、向車主、_____公司公開維修項目清單。
2、_____修理完畢，出廠前要求完整填寫維修記錄，并向車主解釋出廠標準。
3、工時定額、工時費。
（八）乙方接受《損失確認書》中所確認的維修項目、方式和金額后，當修理過程中發(fā)現(xiàn)因_____事故導致的但在《損失確認書》中未列明的損失項目時，應主動與甲方聯(lián)系。在未征得甲方同意前所有因修理項目及其金額變更，擴大的金額部分，甲方不予承擔。
（九）乙方應遵循雙方協(xié)商的相關(guān)_____的工時率、配件價格，價格確定后乙方在執(zhí)行過程中不得擅自變更，如需變更應事先征得甲方同意。
（十）乙方承諾承修甲方的事故_____應優(yōu)先維修，在可能的情況下應盡量為客戶提供“一站式”服務。
（十一）__________進廠修理期間，保證送修_____不再遭受損壞或損失擴大，不使用客戶送修_____。在經(jīng)營過程中，本著誠實、守信的原則，不做任何有損于甲方和事故車車主的事情。
（十二）在甲方認可的前提下，甲方在賠償金額范圍內(nèi)可以直接同乙方就保戶應付的事故_____修理費用進行結(jié)算。
（十三）應客戶要求，在取得甲方合法授權(quán)的條件下，可以代為辦理_____索賠事宜。
（十四）應協(xié)助甲方做好_____條款及_____服務的宣傳工作。
第五條、其它服務
（一）乙方對甲方所承保的_____提供優(yōu)惠的維修保養(yǎng)服務。
（二）根據(jù)乙方實際情況，為甲方所承保的_____提供其它特色服務：_____
（以下服務內(nèi)容請乙方根據(jù)自身情況選擇）
2、代辦_____年審（免驗車費用免代辦手續(xù)費）。
5、其它特色服務。
第六條、協(xié)議的變更、補充及終止
（一）本協(xié)議履行過程中如需要變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致并達成書面協(xié)議，變更或補充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等效力。
（二）協(xié)議有效期限為一年，期滿后協(xié)議自行終止。
（三）甲、乙雙方有單方面終止協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟責任的權(quán)利，自證實并向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解約通知之日起，協(xié)議自行終止。
第七條、違約責任
（一）甲、乙雙方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失的，應依法承擔賠償責任。
（二）因事故_____修理質(zhì)量問題，經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定為不合格，造成返修或到其它汽車修理廠重新修理的情況，乙方承擔返修或到其它修理廠的修理費用。若發(fā)生訴訟或_____，乙方作為承擔民事責任的訴訟、_____主體，承擔全部民事責任。
（三）任何一方泄露對方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。
第八條、爭議處理
因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，由雙方當事人友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方當時一致同意采取下列第______種爭議解決方式：_____
（一）因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，提交__________委員會_____。
（二）因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，依法向_____人民法院起訴。
第九條、其它事項
（一）甲、乙雙方當事人及其分支機構(gòu)均應自覺遵守協(xié)議中的各項約定。
（二）甲、乙雙方均應為對方嚴守商業(yè)秘密，未經(jīng)對方許可，不得向任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對方業(yè)務經(jīng)營的資料和信息。
（三）甲、乙雙方在合作過程中，均應維護對方的信譽、品牌和利益，避免任何有損于對方或客戶利益的行為。
（四）本協(xié)議一式_____份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)____份。
甲方：_____
甲方授權(quán)代表（簽字）：_____
_____年____月____日
乙方：_____
乙方授權(quán)代表（簽字）：_____
_____年____月____日
最新汽車修理廠廠長年終述職報告范文如何寫五
一、電工(空調(diào))安全操作規(guī)程
1、工作前應備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。
2、在車上進行電工作業(yè)應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。
3、在裝有微機(電腦)控制系統(tǒng)的汽車上進行電工作業(yè)時，如無必要不要觸動電子控制部分的各個接頭，以防意外損壞電子元件。
4、電瓶充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風良好。充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過
5、新電瓶充電時必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程。在充電過程中要取出電瓶應先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機及電瓶。
6、進行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時，應在通風良好處。排除氟時應緩慢，防止冷凍機油一起沖出，同時不能與明火及炙熱金屬接觸。
7、添加處理氟操作時要戴護目鏡，謹防氟濺入眼內(nèi)或濺到皮膚，將皮膚凍傷。
8、裝氟鋼瓶搬運時嚴防振動、撞擊、避免日光暴曬，同時應儲放在通風干燥的庫房中。
二、鈑金工安全操作規(guī)程
1、工作前要將工作場地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認真檢查所用的工具、機具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。
2、進行校正作業(yè)或適用車身校正臺時應正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹防物件彈跳傷人。
3、使用車床、電焊機時，必須事先檢查焊機接地情況，確認無異常情況后，方可按啟動程序開動使用。
4、電焊條要干燥、防潮，工作時應根據(jù)工作大小選擇適當?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時，操作者要帶面罩及勞動保護用品。
5、焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認無殘油，敞開油箱蓋謹慎施焊。
6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，不得在太陽下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。
7、搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專門搬運小車，切忌在地上拖拉。
8、進行氧焊點火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時應迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。
三、烤漆工安全操作規(guī)程
(1)進入烤漆房作業(yè)時，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。
(2)在噴漆車輛進入烤漆房前，應先將底盤翼子板各部泥土、
灰塵擦拭干凈，嚴禁在噴漆房內(nèi)清除灰塵。
(3)噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學纖維質(zhì)料的衣服。
(4)嚴禁在噴漆間內(nèi)點火吸煙。
(5)在噴漆間內(nèi)作業(yè)時不得打開噴漆間門。
(6)進行保溫烘干作業(yè)時，不得將溫度調(diào)節(jié)器設定在80。c以上。
(7)經(jīng)常清潔進氣濾網(wǎng)，以防止阻塞。
(8)供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進行一次排水作業(yè)。
最新汽車修理廠廠長年終述職報告范文如何寫六
加強面對市場競爭
不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。
對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝
一、殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。
我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。
三、注重團隊建設公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對xx年，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。