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實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇一
彼得·德魯克早在1959年就提出了“知識(shí)工作者”的概念，并預(yù)言這個(gè)群體將成為新型社會(huì)的主導(dǎo)群體。德魯克認(rèn)為，知識(shí)工作者的工作難以監(jiān)督，因而組織效力將取決于組織成員能否對(duì)自身進(jìn)行有效的管理。在首次發(fā)表于1999年的這篇文章中，德魯克對(duì)“自我管理”的思想做了進(jìn)一步的闡述和發(fā)展。
我們都知道，現(xiàn)在的社會(huì)與以往有了很大不同，充滿了各種各樣的選擇和機(jī)會(huì)。以前，人們的選擇很少，一個(gè)人的出身就決定了他一生的地位和職業(yè)。比如一般來說農(nóng)民的兒子也會(huì)當(dāng)農(nóng)民，工匠的女兒會(huì)嫁給另一個(gè)工匠。甚至到了20世紀(jì)五六十年代，大量的知識(shí)工作者還指望著公司的人事部為他們做職業(yè)規(guī)劃。而今天，人們只要有雄心和智慧，就可以掌握自己的命運(yùn)，不管從何處起步，都能沿著自己所選擇的道路攀上事業(yè)頂峰。實(shí)際上，知識(shí)工作者應(yīng)該成為自己的首席執(zhí)行官，學(xué)會(huì)自我管理、自我發(fā)展，把自己放到一個(gè)能對(duì)組織和社會(huì)做出最大貢獻(xiàn)的位置上，在可能長達(dá)50年的職業(yè)生涯中一直保持著警覺和投入，一有恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)就設(shè)法改變自己的發(fā)展道路。
德魯克認(rèn)為，要發(fā)現(xiàn)自己的長處，唯一的途徑就是回饋分析法——每當(dāng)做出重要決定或采取重要行動(dòng)時(shí)，你都可以事先記錄下自己對(duì)結(jié)果的預(yù)期，9到12個(gè)月后，再將實(shí)際結(jié)果與自己的預(yù)期進(jìn)行比較。德魯克認(rèn)為，一個(gè)人不僅應(yīng)該專注于自己的長處，而且需要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的能力，盡量少把精力浪費(fèi)在不能勝任的領(lǐng)域，因?yàn)閺臒o能到平庸要比從一流到卓越需要人們付出多得多的努力。一個(gè)人的長處具有獨(dú)一無二而且基本固定的特點(diǎn)，一個(gè)人的工作方式也是如此——雖然它可以略微有所調(diào)整，但不可能完全改變。德魯克的忠告是：不要試圖改變自我，因?yàn)檫@樣你不大可能成功。但是，你應(yīng)該努力改進(jìn)自己的工作方式。價(jià)值觀是自我管理中最后必須要問的問題。個(gè)人的價(jià)值觀應(yīng)該與組織的價(jià)值觀相容，否則人們工作起來就會(huì)覺得特別沮喪，自然也就干不出成績。我們還需要認(rèn)識(shí)到，雖然一個(gè)人的工作方式和自己的長處很少出現(xiàn)矛盾，一個(gè)人的價(jià)值觀有時(shí)卻會(huì)與他的長處發(fā)生沖突。而在面對(duì)這種沖突時(shí)，價(jià)值觀應(yīng)該是最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)人們做出正確的選擇。比如，德魯克談到他早年在做投資銀行業(yè)務(wù)時(shí)工作得非常出色，但認(rèn)為自己的人生志向并不在此，于是雖然當(dāng)時(shí)大蕭條仍在持續(xù)，他還是毅然辭去了那份工作，去從事自己認(rèn)為更值得貢獻(xiàn)畢生精力的事業(yè)。在人們知道了自己的長處、工作方式和價(jià)值觀后，就能夠決定自己應(yīng)該做什么工作，該身屬何處，并確定自己應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)。此外，人們還要認(rèn)識(shí)到共事者具有不同的長處、工作方式和價(jià)值觀，必須通過與他們的溝通來做好自己的工作。
最后，德魯克認(rèn)為，在知識(shí)工作者的壽命一般已經(jīng)超過組織的壽命、人員能夠自由流動(dòng)的今天，人們還應(yīng)該及早發(fā)展第二興趣，管理好自己的后半生。他預(yù)言，人們對(duì)自我管理的需要將掀起人類事務(wù)中的又一次革命。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇二
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，我聽過他的課，看過他的書，認(rèn)為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓(xùn)場(chǎng)合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對(duì)書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個(gè)人的智商對(duì)事業(yè)成功起20％的作用，情商起80％的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經(jīng)公開表示對(duì)中國留學(xué)生的素質(zhì)表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時(shí)那樣意氣風(fēng)發(fā)，這叫“英雄氣短”；一個(gè)女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會(huì)感傷時(shí)光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個(gè)人要同時(shí)考察他的3q:eq（情商）、iq（智商）、aq（逆商）。
5、我們國家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。
6、“學(xué)問”就是邊學(xué)邊問，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問的實(shí)踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低；“又紅又專”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問這個(gè)國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么。”
9、吳曉波《大敗局》：中國企業(yè)的失敗基因，是缺少對(duì)規(guī)律和秩序的尊重，缺少個(gè)人的修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見樹見林；自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊(duì)。
11、一個(gè)君子（知識(shí)分子）常常認(rèn)為自己做的是對(duì)的，結(jié)果十之八-九的錯(cuò)，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的.選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時(shí)，常常是由一個(gè)人最后拍板，這時(shí)一些個(gè)人恩怨，或者說個(gè)人的某些原因往往會(huì)影響到全局的運(yùn)作。
15、踢足球的時(shí)候，足球隊(duì)員滿場(chǎng)跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個(gè)人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
18、及時(shí)撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財(cái)富的緣分。”
20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
22、教育孩子的兩個(gè)原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的沖動(dòng)，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對(duì)情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實(shí)是情商的基礎(chǔ)。小孩、學(xué)生、員工的不誠實(shí)、不負(fù)責(zé)任、不實(shí)事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)開始的。
26、敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時(shí)刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
28、永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人
上周，單位組織觀看了余世維博士的《管理者的情商》。余世維生動(dòng)的語言、豐厚的經(jīng)驗(yàn)、淺顯的道理對(duì)我產(chǎn)生了極大的吸引力和感悟力。他的許多觀點(diǎn)都在我心中留下了深深的烙印，無論是在生活中還是工作中讓我都感到受益匪淺。
無論是從呀呀學(xué)語父母為我們講“狼來了”的故事還是聽余世維講座中的案例，我深刻認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)人、一個(gè)單位都離不開誠實(shí)守信，想得到認(rèn)可要信字當(dāng)頭，只有這樣我們才會(huì)成功。
誠實(shí)守信，余世維用自己家庭中的實(shí)例折射出我們生活中的許多問題。作為家長言傳身教，不要輕易給孩子許諾，并且我們必須讓孩子明白“一諾千金”“言而有信”這些觀點(diǎn)是我們教育子女的方法，看起來非常淺顯，可是我們未必做得很好。
誠實(shí)守信，不僅在生活中要誠實(shí)守信，更要誠實(shí)地對(duì)待自己的工作具有實(shí)事求是的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。上行下效，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上司和下屬誠實(shí)，下屬才會(huì)忠實(shí)于自己的領(lǐng)導(dǎo)，即便工作有錯(cuò)誤也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，并勇于承擔(dān)責(zé)任，只有一個(gè)單位形成誠信的氛圍，體現(xiàn)誠信的單位文化，才能促進(jìn)單位的健康發(fā)展。余世維為我們上了一堂生動(dòng)的哲學(xué)課，使我對(duì)人生、事業(yè)、家庭、朋友又多了一層思考，并為我增添了更多的為君之理、做人之道。
臺(tái)灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商（iq）是指人的智能表現(xiàn)，既是對(duì)科技的理解；情商（eq）是指人的情緒反應(yīng)，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、???????? 管理者個(gè)人的自我情緒與情感認(rèn)知：eq作為有個(gè)體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對(duì)于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識(shí)到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、???????? 管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個(gè)脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個(gè)謹(jǐn)小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、???????? 管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運(yùn)的責(zé)任者，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神與發(fā)掘外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個(gè)好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團(tuán)隊(duì)的健康，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)效率低下。
四、???????? 管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對(duì)外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個(gè)具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會(huì)程度、個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵(lì)自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動(dòng)，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵(lì)是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見、精神以及其他許多積極的情緒會(huì)為企業(yè)帶來巨大財(cái)富。管理者的自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對(duì)待他人的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，通過積極的激勵(lì)情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會(huì)的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價(jià)值。
經(jīng)營一個(gè)企業(yè)的eq ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會(huì)開花結(jié)果。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇三
為了解釋有效的時(shí)間管理對(duì)于職業(yè)生涯的重要性，老師在桌子上放了一個(gè)裝水的`罐子，然后裝進(jìn)鵝卵石，問他的學(xué)生：“這罐子是不是滿的？”
“是！”學(xué)生回答說。
老師又拿出一袋碎石子，從罐口倒下去，問：“這罐子現(xiàn)在是不是滿的？”學(xué)生沉默。
老師又從桌下拿出一袋沙子倒進(jìn)罐子里，再問學(xué)生，“這個(gè)罐子是滿的嗎？”
“好像滿了。”同學(xué)回答說。
老師又從桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起來已經(jīng)填滿了的罐子里……。
感悟。
忙，行程排得多滿，如果要督促一下自己的話，還是可以多做許多事的。這就是時(shí)間管理的藝術(shù)。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇四
為了提升管理理念，深入了解最先進(jìn)的前沿思想，深刻領(lǐng)悟國外超前的物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司從上到下在戰(zhàn)略、理念、目標(biāo)及執(zhí)行上高度一致，?4月21日——28日，筆者跟隨山東省誠信行物業(yè)管理公司中層以上的管理人員遠(yuǎn)赴新加坡、香港及澳門三地進(jìn)行實(shí)地參觀考察。通過對(duì)新加坡烏節(jié)園、渣打銀行及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理的實(shí)地參觀及入住三家五星級(jí)酒店，無論是硬件設(shè)施還是現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范的管理，都給筆者留下了深刻的印象，感受頗深。為此筆者想從如何規(guī)范的管理，如何做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及在管理的細(xì)節(jié)上我們?cè)撓蛉思覍W(xué)習(xí)什么三個(gè)方面來談一下自己的切身感受。
一、“把混亂的東西規(guī)范化”應(yīng)是目前各項(xiàng)管理工作中絕不能忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)
筆者通過幾年的管理和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐總結(jié)出管理的精髓：一是把復(fù)雜的工作簡單化，二是把混亂的東西規(guī)范化，三是讓員工在規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)完成規(guī)定的工作。前者是協(xié)調(diào)和溝通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混亂的東西規(guī)范化”則是體現(xiàn)了?“美學(xué)”理念。新加坡烏節(jié)園及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會(huì)所管理，無不證明了這一理念。在新加坡烏節(jié)園，每一個(gè)前臺(tái)的左首都擺放著一盆蝴蝶蘭，右首是溫馨提示牌；桌面上的各類雜志和報(bào)刊都是按大小的順序擺放整齊，擺成不同的圖案，體現(xiàn)一種藝術(shù)美；樓層間每一個(gè)標(biāo)識(shí)都是同樣的風(fēng)格，在規(guī)定的位置張貼，無不顯示出設(shè)計(jì)者的獨(dú)具匠心；在駿弦地產(chǎn)下屬的會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)，這種規(guī)范化的物品置放更是達(dá)到了令人驚嘆的地步，每一個(gè)花瓶，每一份報(bào)刊，每一條沙發(fā)，每一張座椅，每一條毛巾，每一個(gè)酒杯，都有它規(guī)定的位置，直線方塊，部隊(duì)式的管理充分滲透在每一個(gè)角落，令人折服，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理用“只有想不到的，沒有做不到”來形容不足為過。現(xiàn)場(chǎng)的管理給了筆者太多太深的啟發(fā)，并自然而然聯(lián)想到自己管理的項(xiàng)目，如何做心中已經(jīng)有了一定的標(biāo)準(zhǔn)，必須把混亂的東西規(guī)范化的理念用到實(shí)處。如：每個(gè)洗手間洗漱臺(tái)上的物品放置要有規(guī)定，左側(cè)是整理架，中間是洗手液，右側(cè)是一株綠植；每一個(gè)洗漱臺(tái)的下方，左側(cè)是茶框，右側(cè)是垃圾桶；每一個(gè)便池的右側(cè)放置垃圾桶，保證每一層垃圾桶都是相同的顏色；每一個(gè)小便池統(tǒng)一放三個(gè)廁香球，并且保證每一層廁香球的顏色也是相同；每一間茶水間的溫馨提示也要采用相同顏色的版本；消防秩序員的每一個(gè)崗位的物品也要做到“定置”，如，東門崗，左側(cè)是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右側(cè)是飲水機(jī)，后方是掛衣架；窗臺(tái)是水杯的放置處，垃圾框放在值班桌的后方的墻角處等等，不同的崗位也有一定的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一件物品都有它固定的位置，讓管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓業(yè)戶處處感到物業(yè)管理人在管理上的用心。
二、要想實(shí)現(xiàn)?“賓至如歸”的境界，必須要用“心”做好每一處細(xì)節(jié)
誠信行在每一個(gè)辦公室都掛著一句話“簡單的事情持續(xù)做，持續(xù)的事情用心做”筆者很喜歡這句話。筆者的理解就是“簡單的事情持續(xù)做，你就是專家，持續(xù)的事情用心做，你就是贏家。”海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。”縱觀我們目前的物業(yè)管理無非就是由一件件簡單的、平凡的小事組成，但就是這樣簡單、重復(fù)的一件件的小事在日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)不變中變得麻木了，坐吃山空，無一創(chuàng)新，更沒有了激-情和熱情。但在香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會(huì)所中筆者經(jīng)歷的兩件小事中看出了用心服務(wù)的內(nèi)涵。筆者在第二組隨從參觀，當(dāng)服務(wù)人員把我們帶到頂層參觀時(shí)，當(dāng)時(shí)正是中午，光線強(qiáng)烈，眼睛受到影響難以睜開，這時(shí)身邊的服務(wù)人員就自然而然撐開雨傘為我們遮住陽光，而自己卻暴曬在陽光下，很是感動(dòng)。在參觀完他們的保健房時(shí)，筆者和同事已是口渴難耐，正想找口水喝，在我們急需的時(shí)刻，吧臺(tái)的服務(wù)人員似乎看出了我們的心思，迅速端出了四五杯水，面帶笑容很有禮貌地送到我們的面說：“先生，請(qǐng)喝水！”誰也沒有告訴服務(wù)人員我們口渴啊！但服務(wù)人員通過客人的神態(tài)就知道了客人的需求，那一刻讓我們體現(xiàn)什么是用心和尊重。
在馮教授講課的現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)座位上都已放好了授課者的名片，在休息區(qū)域放好了點(diǎn)心、茶水和咖啡，讓學(xué)員隨意品嘗；在朗豪苑的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)座位上都放著項(xiàng)目的簡介和優(yōu)惠卡，節(jié)約了在現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)的尷尬和時(shí)間；在新加坡接送我們的車上，駕駛員座位右側(cè)的車體上分別掛著幾個(gè)掛鉤，掛鉤上掛著幾個(gè)相同體積的小盒子，用于存放不同的小東西，整齊劃一，用起方便；每次我們下車時(shí)，司機(jī)師傅總是提醒我們一句：小心車！很讓人想起司機(jī)師傅的細(xì)心和熱情；樣板間地板上的pvc保護(hù)膜；貨梯轎廂內(nèi)用有機(jī)玻璃包裝等，種種鏡頭體現(xiàn)的是用心的服務(wù)，但筆者同樣在兩家五星級(jí)酒店親身體驗(yàn)的兩件小事，讓筆者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服務(wù)。
4月22日，香港濱華大酒店。由于筆者自己的疏忽穿了一雙棕色的皮鞋，不符合公司的統(tǒng)一著裝要求。就想打些黑色的鞋油掩蓋一些顏色。當(dāng)筆者在大廳前臺(tái)問求此服務(wù)時(shí)，服務(wù)員非得讓筆者去房間打電話。為節(jié)約時(shí)間，筆者想借用一下前臺(tái)的電話，讓其送到房間里。但服務(wù)員死活不同意。最后在筆者的再次懇求下才勉強(qiáng)撥通了電話。可笑的是就在筆者翹首期盼在門口等待之時(shí)，一個(gè)年齡較大的阿姨送給筆者的竟是一個(gè)小小的鞋刷，牛頭不對(duì)馬嘴的服務(wù)讓筆者哭笑不得。
迪士尼樂園大酒店。4月26日早晨，筆者在外參觀完想回酒店的房間，由于自己的方向感不強(qiáng)，轉(zhuǎn)了好多的樓層就是找不到自己的房間，心急之下更是記不清自己的房間號(hào)。沒辦法只好硬著頭皮去一層餐廳的咨客詢問。兩名咨客頭也不抬，愛理不理的說你得去大廳前臺(tái)查詢，高貴的頭自始至終沒有抬起。盡管自己在前臺(tái)查處了結(jié)果，可面對(duì)一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以這樣的服務(wù)又總能讓顧客滿意！
服務(wù)的創(chuàng)新是一個(gè)無止境的話題，我們口口聲聲要為業(yè)戶著想，可具體的行動(dòng)在哪里？尤其在高端的商業(yè)物業(yè)，我們應(yīng)該做到怎樣的用心才能換回業(yè)戶的“回眸一笑”；每一年的端午節(jié)，我們是否會(huì)組織客服人員給客戶送去一些艾草？每年的母親節(jié)是否為每一業(yè)戶的女員工送去一束康乃馨？每年的圣誕節(jié)我們的客服人員是否會(huì)辦成圣誕老人的形象在大堂點(diǎn)綴節(jié)日的氣氛？在洗手間的隔板上是否會(huì)安裝上置物盒，讓需要的人在“內(nèi)急”之時(shí)可以放一下鑰匙或手機(jī)？在洗手間蹲位前的門上，是否可以定期更換一些健康知識(shí)和經(jīng)典的笑話，讓業(yè)戶在短暫的“放松”時(shí)刻也能體會(huì)到快樂和幸福；我們是否會(huì)把老人買的東西送至門口；我們是否在會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)擺放礦泉水的時(shí)候貼上標(biāo)簽，為客人簽名或標(biāo)注記號(hào)提供方便，避免拿錯(cuò)浪費(fèi)；我們是否能為業(yè)戶提供力所能及的增值服務(wù)；我們是否能把業(yè)戶的每一份報(bào)刊、雜志，哪怕是一張小小的通知親自送到業(yè)戶手中；我們是否能把公司下屬的所有物業(yè)處的辦公室統(tǒng)一模式，使用的物品統(tǒng)一品牌；我們是否能了解業(yè)戶的實(shí)際需求，進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)；我們是否能每月舉行不同的活動(dòng)來拉近與業(yè)戶之間的距離；我們是否能在每一個(gè)情人節(jié)的日子，為女士送上一束玫瑰花；我們是否能關(guān)注員工的形象建設(shè)，能否做到襯衣每天都燙熨，頭發(fā)兩周理一次，皮鞋每天擦凈，尤其是一線員工的一個(gè)紐扣，一個(gè)簡章，一個(gè)工牌都能做到完整無缺……如果把細(xì)節(jié)做到位，也就應(yīng)證了汪中求先生說的“把簡單的招式練到極致就是絕招”的境界。
細(xì)節(jié)藏在我們生活的每一處。同樣的是五星級(jí)的酒店，澳門威尼斯酒店和香港迪士尼樂園酒店都會(huì)在洗手間的便池處安裝一部應(yīng)急電話，以便客人應(yīng)急需要，但其他的酒店就會(huì)忽視這一細(xì)節(jié)。威尼斯酒店房間里是帶客廳的，客廳及床位的前方各擺放了一部液晶電視，人性化的服務(wù)令客人無可挑剔。香港的濱華酒店的房間是設(shè)置陽臺(tái)的，但卻沒有利用好。只是擺了兩把椅子，而且上還有一層的灰塵，也沒有小桌，如果客人想在陽臺(tái)小憩一下,喝杯水連放杯子的地方都沒有。更令人失望的是也沒有安裝晾衣架，如果客人長時(shí)間居住的話，洗一點(diǎn)衣物就沒有地方晾曬，這種人性化的`設(shè)置就會(huì)令客人對(duì)其印象大打折扣。
筆者認(rèn)為，生活和工作中有很多的細(xì)節(jié)值得我們?nèi)ンw會(huì)和學(xué)習(xí)。讓“工作藝術(shù)化，把藝術(shù)工作化”在以前還讀不懂它真實(shí)的含義，如今看來，它在管理中起到的境界是值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究和探討。為此，物業(yè)管理在注重溝通協(xié)調(diào)的前提下必須注重服務(wù)質(zhì)量已是不爭的事實(shí)，再也不會(huì)像以前吃幾次飯，或請(qǐng)次客就能解決的問題，必須注意細(xì)節(jié)，做好服務(wù)，得到業(yè)戶的認(rèn)可才能真正贏得市場(chǎng)。
三、我們?cè)撓驀獾奈飿I(yè)管理學(xué)習(xí)什么？
國外物業(yè)管理的健康、規(guī)范發(fā)展給我們上了深深的一課，再差的行業(yè)也有好的企業(yè)。國外的物業(yè)管理已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。那我們?cè)撓蛩麄儗W(xué)習(xí)什么？筆者認(rèn)為，一是要學(xué)執(zhí)行。細(xì)節(jié)管理專家汪中求先生曾在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中說過一句很經(jīng)典的話：中國不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。想必每一個(gè)企業(yè)都有很多的規(guī)章制度和作業(yè)指導(dǎo)書，但真正能執(zhí)行到位的又有多少？如果每一個(gè)崗位都能按作業(yè)指導(dǎo)書上的內(nèi)容來操作，就不會(huì)出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問題。但現(xiàn)實(shí)的情況是上有政策，下有對(duì)策，無論多么嚴(yán)格的制度總會(huì)在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)偏差。如果不是執(zhí)行到位的話，駿弦地產(chǎn)下屬的會(huì)所管理就不會(huì)那么規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)；如果不是執(zhí)行到位的話，威尼斯酒店的管理就不會(huì)讓我們產(chǎn)生奢華之感，震撼之感。如果是執(zhí)行不到位的話，新加坡的大街小巷就不會(huì)連一片小的“野廣告”也沒有張貼。而如今執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象已成為企業(yè)的通病，已經(jīng)成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。筆者認(rèn)為，執(zhí)行不到位，責(zé)任在管理者，執(zhí)行無力，是因?yàn)楣芾聿坏轿唬粓?zhí)行打折扣，說到底還是控制無力。
二要培訓(xùn)。縱觀濟(jì)南眾多的物業(yè)管理企業(yè)，尤其在招聘一線員工的時(shí)候，為了節(jié)約成本，往往不培訓(xùn)就直接上崗，殊不知，員工在不了解一個(gè)企業(yè)文化的時(shí)候，還不知道崗位的流程時(shí)，就擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任時(shí)，殊不知出現(xiàn)的問題和代價(jià)比培訓(xùn)后上崗后付出的代價(jià)更大。“培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴！”說的就是這個(gè)道理。筆者認(rèn)為，鄉(xiāng)間小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。得一步步來，步子可以快一點(diǎn)，但行走的過程是不能省略的。我們很難改變一個(gè)人的思維，但我們可以借助職業(yè)化的訓(xùn)練來改變?nèi)说男袨椋ㄟ^調(diào)整行為來達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。所以說在其過程中我們絕不能省略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)全面量化的階段。管理依靠規(guī)則，規(guī)則則需要具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化及格式化。格式化的規(guī)則才可以訓(xùn)練，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必有之路。如果沒有良好的培訓(xùn)，新加坡的烏節(jié)園及駿弦下屬的會(huì)所絕不會(huì)有這么規(guī)范的管理，也絕不會(huì)讓“物有其位”達(dá)到那么高的境界。
三是堅(jiān)持。說到堅(jiān)持，關(guān)鍵是管理者在執(zhí)行上的堅(jiān)持和在檢查監(jiān)督上的檢查。在溪水和巖石的斗爭中，勝利的總是溪水，而不是巖石。原因很簡單，不在于巖石的堅(jiān)硬，而在于溪水日復(fù)一日的堅(jiān)持。想想看，我們每一個(gè)崗位都有明確且嚴(yán)格的崗位職責(zé)及相關(guān)的制度，員工在短時(shí)間內(nèi)還可以按照培訓(xùn)或崗位職責(zé)上的要求做，時(shí)間一長是否還能堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？加上管理者也不能堅(jiān)持監(jiān)督檢查，那么上下都松懈，天長日久就會(huì)懈怠，服務(wù)的質(zhì)量和細(xì)節(jié)就會(huì)下降。如何堅(jiān)持，除了管理者自己的自我約束外，最重要的就是公司總部要制定一項(xiàng)嚴(yán)格、科學(xué)且可行的監(jiān)督、檢查和考核機(jī)制。筆者前所在的公司，公司總部也設(shè)立了很多的檢查部門，但并沒有起到好的作用，反而給物業(yè)管理處添亂。原因是這些部門自己根本不懂管理，怎么能去管別人呢？筆者認(rèn)為，要想提高服務(wù)的真正力量，作為上層管理者必須要有素才。也就是說必須要在項(xiàng)目上鍛煉過兩年以上才能有檢查權(quán)和發(fā)言權(quán)，反之只能帶來被動(dòng)，被人笑話，也就起不到監(jiān)督檢查的作用。
四、向部隊(duì)學(xué)管理，養(yǎng)成?“定置”的良好習(xí)慣
“定置”分為“空間”的定置和“時(shí)間”的定置。空間的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一個(gè)擺放的次序，有一個(gè)固定的位置。時(shí)間的定置就是一些常規(guī)的、成周期的事情，應(yīng)定時(shí)進(jìn)行。而達(dá)到這種最佳狀態(tài)的就是部隊(duì)。部隊(duì)的一日生活制度從你踏入新兵連到你離開部隊(duì)都是雷打不動(dòng)的。起床、早操、整理內(nèi)務(wù)、早餐、訓(xùn)練（或思想政治教育）、午飯、午休、訓(xùn)練、晚飯、看新聞聯(lián)播、晚點(diǎn)名、洗漱、休息。每個(gè)活動(dòng)都有嚴(yán)格的時(shí)間控制，干部士兵一個(gè)樣，長年累月，天天如此，這就是時(shí)間的定置。被子在床頭的中間，皮帶挨著被子放在外側(cè)，床底左側(cè)放著皮鞋、膠鞋、布鞋和拖鞋，臉盆放在右側(cè)，其他的雜物統(tǒng)統(tǒng)放進(jìn)儲(chǔ)物柜，而且衣服疊成一條線。每一件物品都有它嚴(yán)格的位置，誰也不能違反，這就是空間的定置。幾年出來的退伍兵大都會(huì)養(yǎng)成良好的定置習(xí)慣。為此，筆者建議，企業(yè)可以組織中層以上的領(lǐng)導(dǎo)去部隊(duì)封閉式生活、訓(xùn)練半個(gè)月，讓每個(gè)人真正體會(huì)到職業(yè)化訓(xùn)練的感受，從而把這種身臨其境的感受和行為用到實(shí)際的管理中，起到的結(jié)果肯定會(huì)事半功倍。
從某種意義上講，對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注的意義在于提高工作的效率和工作的質(zhì)量。做定置習(xí)慣的訓(xùn)練，意在培養(yǎng)員工能有節(jié)奏，有次序地做事。尤其在今天特別注重團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，定置習(xí)慣的訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)整齊劃一，減少由于殘差不齊而需要等候、調(diào)整等浪費(fèi)時(shí)間的麻煩，從而讓工作更出效率。
在物業(yè)管理過程中,物業(yè)管理公司倡導(dǎo)“人性化服務(wù)”、“以人為本”理念。因此，我認(rèn)為作為一名物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該扮演好多種角色，適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，才能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
做好前期介入的時(shí)機(jī)規(guī)劃
由于現(xiàn)?行?物業(yè)管理正處于不成熟的發(fā)展階段，加上人們對(duì)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)的有限，造成了物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段工作開展的難度和復(fù)雜性，這必然要求我們物業(yè)管理從業(yè)人員需具備更好的專業(yè)素質(zhì)和工作方法。
做業(yè)主用戶的貼心朋友
物業(yè)管理要達(dá)到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務(wù)的要求，裁判是業(yè)主、用戶，因此要明確業(yè)主在物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。要學(xué)會(huì)換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計(jì)為業(yè)主排憂解難，在服務(wù)中體現(xiàn)一個(gè)“貼心”。
以特產(chǎn)城物業(yè)管理為例：公司首先以“業(yè)主的需求，就是我們的追求”為服務(wù)方針，執(zhí)行維修回訪、上門走訪等向業(yè)主廣泛征詢意見的多種方式，及時(shí)了解不同業(yè)主的需求與期望，從反饋意見中找到差距，解決業(yè)主潛在的不滿意項(xiàng)目，讓服務(wù)真正貼近每一位業(yè)主。
作為企業(yè)管理層人員要主動(dòng)跟業(yè)主溝通，不能流于形式，應(yīng)該通過與業(yè)主的零距離接觸，和業(yè)主成為朋友，切實(shí)為他們解除后顧之憂。如每天進(jìn)出大門，都有相熟的業(yè)主熱情招呼，遇到問題，也樂意互相交談。如去年有業(yè)主反映，蒼蠅、蚊子非常多時(shí)，物管領(lǐng)導(dǎo)極為重視，立即組織人員購買優(yōu)質(zhì)藥水，對(duì)特產(chǎn)城進(jìn)行全方位的衛(wèi)生大清理，贏得了所有業(yè)主的認(rèn)可和評(píng)價(jià)。
為弘揚(yáng)蓬勃向上的企業(yè)文化，公司還充分利用節(jié)假日為業(yè)主舉辦各種活動(dòng)。如拔河、燈猜等活動(dòng)，既給業(yè)主之間提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)、了解、溝通的平臺(tái)，又加深了物管企業(yè)與業(yè)主的友誼。此外，從所管理項(xiàng)目的特點(diǎn)出發(fā)，在創(chuàng)新上動(dòng)腦筋。在管理與服務(wù)中拓展視野，真正做到“貼心”。
做企業(yè)員工的嚴(yán)慈家長
一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)家庭，如果說一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要將自己的滿腔熱情都投入在物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛奉獻(xiàn)給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長”的管理者，不僅管理上要事無巨細(xì)，更要用一個(gè)“愛”字來換得員工的尊敬、愛戴。
關(guān)愛員工既要落到實(shí)處，又要細(xì)致入微。以仁愛之心尊重他們的人格和價(jià)值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。如解決職工的實(shí)際困難，讓他們體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、集體的溫暖。物業(yè)管理企業(yè)的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區(qū)的和-諧、安寧，風(fēng)里雨里24小時(shí)輪流值班，節(jié)假日也要堅(jiān)守崗位，放棄了與家人團(tuán)聚。作為領(lǐng)導(dǎo)，要多過問他們的工作和生活情況，尤其是節(jié)假日，對(duì)值班人員進(jìn)行慰問，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)沒有忘記自己，從而將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現(xiàn)了對(duì)員工人性化關(guān)懷。
作為一個(gè)“家長”，更要懂得把握大方向，依靠嚴(yán)格的制度管理和個(gè)人影響力引導(dǎo)員工走向健康正確的軌道。以特產(chǎn)城物管公司為例，許多保安最初上崗時(shí)，物管服務(wù)意識(shí)非常薄弱，業(yè)務(wù)能力差，甚至個(gè)別員工得過且過，工作很不敬業(yè)。眾所皆知，特產(chǎn)城小區(qū)地理位置較為特殊，交通四通八達(dá)，人員流動(dòng)量較大，確實(shí)給小區(qū)的安全管理帶來了很大的困難。因?yàn)榇颂幨前蚕枞~的銷售集中區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)偷、盜、搶、騙等不良現(xiàn)象。針對(duì)這此情況，公司首先向業(yè)主用戶宣傳自我防衛(wèi)的意識(shí)，并制定一系列切實(shí)可行的管理制度，如加強(qiáng)安保，對(duì)特別易出事故的地點(diǎn)，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發(fā)生。同時(shí)，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學(xué)習(xí)，一季度工作小結(jié)，半年工作總結(jié)，學(xué)習(xí)管理制度、法律法規(guī)，交流先進(jìn)物管企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高服務(wù)意識(shí)，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務(wù)工作要求。通過不懈的努力，管理人員的保安服務(wù)意識(shí)、工作能力、綜合素質(zhì)等都顯著提高，達(dá)到了預(yù)期的管理目標(biāo)。
做物業(yè)管理的勤奮學(xué)生
物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野能起到很大的幫助。對(duì)于不了解裝修規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應(yīng)具有服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結(jié)構(gòu)、園林綠化等。另外，心理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、公共管理、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)也必不可少，這樣，管理者在服務(wù)和管理工作中才能游刃有余。作為一個(gè)合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來說，除了接受不同的教育和培訓(xùn)之外，要在生活工作中做一個(gè)勤奮的學(xué)生。古人云：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，只有把自己擺在一個(gè)“學(xué)生”的位置，才能以謙虛的心態(tài)，看到更多，學(xué)到更多。
常言說得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”盡管物業(yè)管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務(wù)，管理到位，多想辦法點(diǎn)子，不斷提高自身的管理素質(zhì)，扮演好多種角色，靈活適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，一定能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇五
由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層管理的關(guān)心與重視，在__年_月份與_月份，專門請(qǐng)來了上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司的顏廷君老師和崔翔老師，對(duì)公司各部門主要管理人員進(jìn)行了兩次提升中層干部管理培訓(xùn)心得技能的培訓(xùn)教育。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。主要內(nèi)容有：認(rèn)識(shí)自我及角色認(rèn)知、經(jīng)理人自動(dòng)自發(fā)、價(jià)值驅(qū)動(dòng)與目標(biāo)設(shè)立、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、深層次溝通、管理者的角色與任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)力提升，授權(quán)管理和績效管理。
在這么多的內(nèi)容中，本人感觸最深的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。顏老師組織的一個(gè)博弈游戲及列舉的囚徒困境的案例，證明了要取得成功必須要團(tuán)隊(duì)合作，即成功源于合作。我就聯(lián)想到現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭愈來愈激烈，企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業(yè)改制單位，之前國有企業(yè)老職工中的一些不良的風(fēng)氣及懶散的工作態(tài)度也被遺留了下來，所以企業(yè)如想長立于不敗之地的話，就必須建立一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)合作的核心在于無私奉獻(xiàn)。作為公司的中層管理干部管理培訓(xùn)心得有責(zé)任帶動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)發(fā)展，其中之一表現(xiàn)為引導(dǎo)職工及部門大力發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神。
一、員工的無私奉獻(xiàn)。
首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的，只有大家努力工作，企業(yè)才會(huì)有好的經(jīng)濟(jì)效益，也只有這樣，員工才會(huì)獲得工資報(bào)酬。如果大家不努力工作，企業(yè)跨掉了，大家都會(huì)沒飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起，就會(huì)讓員工產(chǎn)生愛企業(yè)愛工作的心理，這樣才會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與主動(dòng)性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在公司里，員工要把企業(yè)的財(cái)產(chǎn)視為自己的財(cái)產(chǎn)一樣，要做到愛護(hù)公司的一草一木，不浪費(fèi)公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚(yáng)主人翁精神。公司要組織員工管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，提高管理培訓(xùn)技術(shù)水平，然后進(jìn)行一些評(píng)比活動(dòng)，對(duì)一些優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，宣傳勞動(dòng)光榮的思想，大力提倡我為企業(yè)作貢獻(xiàn)的精神，通過這些活動(dòng)，在員工中樹立一種良好的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神。同時(shí)，企業(yè)也要想為員工著想，努力提高員工工資水平，改善工作環(huán)境，只有蘇氧這個(gè)整體上下一心，團(tuán)結(jié)一致，那我們企業(yè)肯定會(huì)走向繁榮昌盛。
二、部門小團(tuán)隊(duì)的無私奉獻(xiàn)。
在蘇氧這個(gè)大家庭中，各個(gè)部門之間也需發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神。因?yàn)樵诠局懈鱾€(gè)部門扮演著不同的角色，擔(dān)任著不同的職責(zé)，所有每個(gè)部門的存在都有它的必要性，而且這些是相輔相成，缺一不可的。在長期的工作中，部門與部門之間肯定會(huì)有些摩擦，這是兩個(gè)部門應(yīng)要進(jìn)行良好的溝通，有效的解決問題，消除隔膜，才能愉快的合作。或者當(dāng)有責(zé)任事故發(fā)生時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，而不要相互推脫責(zé)任。相信只要各個(gè)部門合作愉快，公司肯定會(huì)良好的發(fā)展。
綜上所述，我認(rèn)為要搞好一個(gè)企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，員工要發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神、部門也要發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神。
總之，經(jīng)過這次中層管理干部管理培訓(xùn)心得體會(huì)，本人受益匪淺，感觸頗多，對(duì)我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇六
我是一名綠城物管員工，入司已近三年。回想起工作中接觸到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我這樣一個(gè)職場(chǎng)菜鳥慢慢對(duì)公司有了比擬深入的了解，也對(duì)物業(yè)治理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個(gè)能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化。“真誠，善意，精巧，完善”這樣的企業(yè)文化效勞宗旨肯定不是任憑一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度打算你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事必需會(huì)精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，漸漸的同化了我，轉(zhuǎn)變當(dāng)然讓人苦痛，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上才智明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對(duì)企業(yè)及自身的進(jìn)展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁N合規(guī)律的事物熟悉和進(jìn)展的過程。我將從這幾個(gè)方面并結(jié)合自己的切身體會(huì)來談?wù)勎覍?duì)綠城及綠城企業(yè)文化的熟悉和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個(gè)平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時(shí)，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文照顧和俏皮睿智的文筆，展現(xiàn)了人類進(jìn)展史中的曲折和磨難。并道出了，人類不停進(jìn)步的力氣在于:探究和奮斗。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲，它是我們成長的動(dòng)力，所謂:博學(xué)之，就是這個(gè)意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務(wù)必持續(xù)著熱忱的效勞態(tài)度，慎重的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來，隨著時(shí)間的積存，五年之后，在物業(yè)治理這一個(gè)方面，我根本能夠進(jìn)入了一個(gè)全新的境地了。
三人行，必有我?guī)熝伞２W(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問。生而知之者，少焉;敏而好學(xué)，不恥下問，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來，沒有更好的方法，只有靠勤學(xué)多問。同樣，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氣氛，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱忱去傳道，去解惑。這樣的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)生存，進(jìn)展，壯大的支柱。就應(yīng)是任何現(xiàn)代勝利企業(yè)所務(wù)必依靠的基石。
學(xué)而不思則惘。思索是一個(gè)人進(jìn)展的內(nèi)向延長局部，是持續(xù)內(nèi)心堅(jiān)決，生活沉著的`一個(gè)良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個(gè)突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問，慎思的根底之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權(quán)就把握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動(dòng)，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性打算的。因此，我們就更就應(yīng)做到明，比別人更明，我們就更會(huì)贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個(gè)大的難題。現(xiàn)代企業(yè)的扁平化構(gòu)造能夠解決必需的問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時(shí)代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一;其次，要選派相宜的人選去監(jiān)視;再次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。
要做一個(gè)百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我情愿在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié)，在沉著閑逛的人群里，有我舒適幸福的笑臉。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇七
上半年，公司在集團(tuán)各項(xiàng)指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項(xiàng)規(guī)劃工作內(nèi)容。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
上半年，分公司連續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)指示精神，以點(diǎn)帶面，將標(biāo)準(zhǔn)化工作連續(xù)深入全面綻開。
首先，公司總經(jīng)理調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)化工作思路，并將推行標(biāo)準(zhǔn)化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、治理處要了解和重視標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，從細(xì)節(jié)做起，真正將標(biāo)準(zhǔn)化工作貫徹到每一工作點(diǎn)。
其次，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng)、相互溝通等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢(shì)頭，各職能部室、治理處仔細(xì)整改、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建立的各項(xiàng)工作。
標(biāo)準(zhǔn)化治理。總經(jīng)辦嚴(yán)格根據(jù)《文件治理規(guī)定》，對(duì)治理處文件、文檔進(jìn)展指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)，組織各治理處文員仔細(xì)學(xué)習(xí)《文件治理規(guī)定》。品質(zhì)治理部組織特地人員到各治理處進(jìn)展審查與指導(dǎo)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實(shí)狀況進(jìn)展考核。省廣電治理處作為標(biāo)準(zhǔn)化治理龍頭，不厭其煩地接待各治理處分期分批現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，其他治理處亦踴躍參與集團(tuán)下一季度的審計(jì)。各職能部室、治理處各司其職，將標(biāo)準(zhǔn)化建立落實(shí)究竟。
經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團(tuán)20xx年第一季度治理審計(jì)中一發(fā)崛起，取得集團(tuán)公司第一名的好成績，充分表達(dá)了公司自上而下對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化治理的重視。
訓(xùn)，治理處也依據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全治理規(guī)定制定了安全責(zé)任書，并與每個(gè)員工簽訂安全責(zé)任書。二是消防安全方面，各治理處依據(jù)工作詳細(xì)狀況制定了更加詳細(xì)、更加適應(yīng)本治理處的治理制度，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性大事的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部門，重點(diǎn)崗位。其中，省廣電治理處建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把安全責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到了每一個(gè)人，使安全在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，安全分工負(fù)責(zé)，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系。三是治安安全方面，治安治理重點(diǎn)表達(dá)在對(duì)外來人員及車輛的治理上，各治理處時(shí)刻謹(jǐn)記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強(qiáng)對(duì)外來人員及車輛的`治理力度。
品質(zhì)治理部在各治理處加強(qiáng)治理、堅(jiān)持自檢的根底上，不走過場(chǎng)，不留死角，每月19日仔細(xì)做好安全監(jiān)視檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各治理處，各治理處對(duì)品質(zhì)治理部在安全檢查中發(fā)覺的問題，也都能準(zhǔn)時(shí)逐項(xiàng)整改。
了肯定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清晰，行為更加標(biāo)準(zhǔn)。
公司根據(jù)集團(tuán)工資調(diào)整指示精神，自3月份開頭逐級(jí)逐崗位進(jìn)展工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項(xiàng)資金，掌握本錢支出，無論是各職能部室還是治理處都在為掌握本錢支出支招。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每筆費(fèi)用支出的審核力度，準(zhǔn)時(shí)對(duì)總庫物料進(jìn)展盤查，削減總庫物料的庫存;人力資源部嚴(yán)格掌握加班費(fèi)及人員編制;總經(jīng)辦仔細(xì)審核、匯總各治理處上報(bào)的物料申購表，對(duì)不該購置和少購置物料進(jìn)展嚴(yán)格掌握，并對(duì)新增物料進(jìn)展貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出，其中，上半年，總經(jīng)辦根據(jù)總經(jīng)理指示，對(duì)各治理處物料實(shí)行統(tǒng)一入庫、集中治理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的根底上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料鋪張現(xiàn)象;治理處本著節(jié)省每一分錢的原則，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)約了資金，為公司掌握本錢支出做出了奉獻(xiàn)。
公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿勝利，省廣電治理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得其次名，省財(cái)政廳、司法廳、地礦家園治理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個(gè)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不僅為各職能部室、治理處標(biāo)準(zhǔn)化治理奠定了根底，也提高了員工的專業(yè)技能素養(yǎng)和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí)，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動(dòng)糾紛賠償費(fèi)用。
上半年，公司雖然取得了一點(diǎn)成績，但整體工作離要求還存在肯定的差距，仍待提高。下半年，我們一是連續(xù)加強(qiáng)、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化治理，帶著全部治理處邁向標(biāo)準(zhǔn)化大門;二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識(shí)方面入手，落實(shí)到每位員工，深入提高員工效勞意識(shí);三是加大考核力度，在原有自覺的根底上，客觀地催促、積極地引導(dǎo)。
下半年工作已經(jīng)降臨，我們將連續(xù)以集團(tuán)各項(xiàng)指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合公司實(shí)際狀況完成下半年工作規(guī)劃，開展好各項(xiàng)效勞工作。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇八
以上提到(還有沒有提到的)都是德魯克在這篇文章所想向大家傳達(dá)如何管理自己的一些方法。而我讀了這篇文章，有一些觀點(diǎn)還是值得我去思考的。例如，我如何才能取得成果—是作為決策者還是顧問?還有就是應(yīng)該接受別人是和你一樣的個(gè)體這個(gè)事實(shí)。以及如何管理自己的后半生。以下幾段我就簡單的陳述一下我的一些想法。
首先，對(duì)于，我如何才能取得成果—是作為決策者還是顧問?這個(gè)問題引起我很多的思考。過去我的目標(biāo)就是做一名決策者，做一個(gè)組織的一號(hào)職位。但是閱讀了這篇文章我才知道有的人適合做決策者，有的人適合做顧問。許多人做顧問是的表現(xiàn)會(huì)很出色，但是不能夠承擔(dān)決策的負(fù)擔(dān)和壓力，與此相反，也有許多人需要顧問來迫使他們思考，隨后他們才能作出決定，接著迅速，自信和大膽地執(zhí)行決定。所以我要重新認(rèn)識(shí)自己，了解自己是適合做決策者，還是顧問。考慮自己在作為一名決策者是能否承擔(dān)這種壓力與負(fù)擔(dān)。所以這篇文章，對(duì)于我自己在職場(chǎng)的定位有很大的啟示作用。
還有就是德魯克提出的接受別人是和你一樣的個(gè)體這個(gè)事實(shí)。我認(rèn)為這太正確了，我以后在職場(chǎng)上的生存和發(fā)展有很大的幫助。要想卓有成就，你就必須知道共事者的長處、工作方式和價(jià)值觀。特別在與上司的過程中這一點(diǎn)可以給你帶來不少的好處，你如果投其所好，去適應(yīng)你老板最有效的工作方式，你會(huì)獲得更快的晉升機(jī)會(huì)。因?yàn)槔习寮炔皇墙M織結(jié)構(gòu)圖上的一個(gè)頭銜，也不是一個(gè)職能。他們是有個(gè)性的人，他們有權(quán)以自己最得心應(yīng)手的方式來工作。所以，與他們共事的人有責(zé)任去觀察他們，了解他們的工作方式，并做出相應(yīng)的調(diào)整。事實(shí)上，這就是“管理”上司的秘訣。
最后一個(gè)就是如何管理后半生。一般的知識(shí)工作者，在做了20年完全相同的工作之后，他們已經(jīng)得心應(yīng)手。但是他們他們學(xué)習(xí)不到新東西，也沒什么新貢獻(xiàn)，從工作中得不到挑戰(zhàn)，因而也談不上滿足感，然而在他們面前，還有20到25年的職業(yè)道路要走，這就是為什么經(jīng)理人在進(jìn)行自我管理后越來越多的開始發(fā)展第二職業(yè)。而德魯克也給大家提供了三種方式，第一種就是完全投身于新工作。第二種就是發(fā)展一個(gè)平行的職業(yè)，他們?yōu)樽约赫业搅艘环菖c本職工作不矛盾的工作，通常是在非贏利性組織中工作，每周常常另外需要工作10個(gè)小時(shí)。例如，他們負(fù)責(zé)管理他們的教會(huì)，或在當(dāng)?shù)氐呐榆娢瘑T會(huì)擔(dān)任會(huì)長，管理受迫害婦女避難所，在當(dāng)?shù)氐墓矆D書館擔(dān)任兒童圖書管理員，在學(xué)校教育委員會(huì)擔(dān)任委員……第三種就是社會(huì)創(chuàng)業(yè)，他們熱愛自己的工作，但他們覺得目前的工作不再具有挑戰(zhàn)性。
在許多情況下，他們繼續(xù)做原來的工作，但在這些工作上花費(fèi)的時(shí)間越來越少;同時(shí)，他們開始參與另一項(xiàng)活動(dòng)，通常是非贏利性活動(dòng)。我相信我自己也不可能始終保持著對(duì)某種職業(yè)的熱愛，所以發(fā)展一門第二職業(yè)也是一項(xiàng)不錯(cuò)的決定，而管理好后半生的先決條件是：你必須在我們的下半生到來之前，提早做好下半生的打算。自我管理將越來越意味著知識(shí)工作者需要培養(yǎng)和趁早培養(yǎng)出第二個(gè)主要興趣，所以趁現(xiàn)在趕緊發(fā)展一門其他的興趣。為自己的后半生提供更多的樂趣，讓自己的后半生更加精彩。
通過閱讀這篇《管理自己》的文章，讓我明白如何去管理好自己，如何更好的去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。了解應(yīng)該把自己放在什么樣的位置上才能做出最大的貢獻(xiàn)，而且必須在未來的50年的職業(yè)生涯中保持著高度的警覺和投入—也就是說，我們得知道自己該何時(shí)換工作，以及該怎么換。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇九
我很感謝公司這次調(diào)整，物業(yè)這份工作很合適我，同時(shí)我也很適應(yīng)這份工作。到今天為止，我來到會(huì)寧工程物業(yè)部門已經(jīng)近30天了，通過這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸和交流，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來，它需要更大的耐心和責(zé)任心。算起來這個(gè)部門才成立了一年有余，卻獲得了如今的成績，我覺得這與每個(gè)員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的；但在看到成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)開展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
第一、公司下發(fā)的規(guī)章制度及個(gè)人職責(zé)很明確，但施行起來卻不順暢，大部分員工進(jìn)展著簡單粗放的工作，并沒有把工作細(xì)致化。如：只做手頭現(xiàn)成的工作，只用公司提供的現(xiàn)成表格，不去細(xì)致的理解工作，不去考慮現(xiàn)用表格是否合理是否能晉級(jí)，只有普通的表現(xiàn)卻沒有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
整改措施：主要以培訓(xùn)的方式，讓員工深化理解本職崗位的職責(zé)，讓每個(gè)員工都給自己的崗位做規(guī)劃并在培訓(xùn)中呈現(xiàn)出來，汲取自己的缺乏，發(fā)揚(yáng)自己的長處；再此根底上，每個(gè)月有一次的主題會(huì)議和自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都圍繞這個(gè)主題發(fā)言，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏并加以改正，這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加理解更加熱愛。
最終結(jié)果：標(biāo)準(zhǔn)各部門的職責(zé)及銜接過程，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)〞理順物業(yè)管理流程，理解自己的崗位，熱愛自己的工作。
第二、物業(yè)內(nèi)部各崗位之間權(quán)責(zé)不明，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了效勞程度的進(jìn)步，也造成了工作效率低下。如：如今客服和維修同在一間辦公室，無業(yè)主時(shí)，客服人員大量私事都會(huì)占用客服，這樣很影響工作。有業(yè)主時(shí)，客服接接通后，需要維修就直接告訴維修人員，并未對(duì)業(yè)主的內(nèi)容進(jìn)展登記，維修人員接到任務(wù)后也沒進(jìn)展登記，全憑記憶力；假設(shè)維修人員外出不再辦公室，可能再等待維修人員回來后卻忘記內(nèi)容導(dǎo)致業(yè)主需要屢次打催促，維修拖延處理；效勞程度低，維修不及時(shí)，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)效勞不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
整改措施：受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限（物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，假設(shè)需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)）內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、催促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)展回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞技術(shù)。
第三、因會(huì)寧工地是城中村改造工程，聘用的物業(yè)人員大部分都是會(huì)寧村的，致使物業(yè)人員在工作中，位置擺不對(duì)，效勞理念差，不能做到真正的效勞與業(yè)主。如：客服接打未用禮貌用語，對(duì)待回遷房業(yè)主，態(tài)度更是強(qiáng)硬；保潔人員更是上班時(shí)間隨意回家；同村物業(yè)人員包庇情況嚴(yán)重；這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
整改措施：隨著b區(qū)洋房的完工，巡更棒會(huì)進(jìn)入保安系統(tǒng)，定點(diǎn)定時(shí)的巡邏工作就可以順利的展開。培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)，組織物業(yè)人員和小區(qū)業(yè)主參加消防的演練，定期傳送防盜防騙子等平安方面的視頻到物業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，供業(yè)主學(xué)習(xí)。
最終結(jié)果：小區(qū)平安，是保安的職責(zé)，但希望通過物業(yè)的努力，讓小區(qū)平安變成每個(gè)人的職責(zé)，是物業(yè)的也是業(yè)主的，大家共同營造平安放心的氣氛。
在物業(yè)的`這段時(shí)間，我曾去邢臺(tái)陽光巴厘島的物業(yè)體驗(yàn)學(xué)習(xí)了兩天，它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的效勞，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家〞的感覺，也是我想努力打造的感覺。前面一直在表達(dá)我們需要如何改造，下面說下如何讓業(yè)主“聽話〞。
第一、物業(yè)費(fèi)。
隨著房地產(chǎn)的越來越成熟的開展和銷售的宣傳，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家漸漸的承受了，當(dāng)小區(qū)環(huán)境，平安，效勞都達(dá)標(biāo)的時(shí)候，我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)主動(dòng)上繳物業(yè)費(fèi)的。當(dāng)我們物業(yè)做到真正的“物業(yè)〞的時(shí)候，業(yè)主也要履行他們的責(zé)任。首先，進(jìn)步小區(qū)的便民效勞，增加小區(qū)純潔水機(jī)，定期照看孤寡老人，搬運(yùn)效勞等，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找警察變成有困難找物業(yè)，效勞好了，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率就進(jìn)步了。其次，成立收費(fèi)小組，通過，登門，宣傳等方法，提早1—2個(gè)月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早，禮品越好，進(jìn)步業(yè)主繳費(fèi)的積極性，禮品那么以實(shí)用貼心為主；然后，收費(fèi)小組晉級(jí)為催費(fèi)小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題；如還行不通，就通過網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法那么，再次進(jìn)步收繳率。最后，對(duì)與還未繳納費(fèi)用的業(yè)主（假如是特困家庭或者孤寡老人，考慮減免費(fèi)用），做到登記，當(dāng)他有事情需要物業(yè)的時(shí)候，先告訴他交清物業(yè)費(fèi)用，才能享受物業(yè)效勞，前提是物業(yè)一定要做到讓業(yè)主的生活離不開物業(yè)，讓物業(yè)的效勞時(shí)刻圍繞在業(yè)主周圍。
第二、冬季采暖費(fèi)。
今年小區(qū)的取暖費(fèi)，小區(qū)入住戶，收取%，收取的是比較容易的，大部分業(yè)主很配需。在今后的冬季采暖前半個(gè)月，客服人員先理解本地當(dāng)年的取暖政策，然后通過等多種方法通知業(yè)主，對(duì)業(yè)主的供暖意向進(jìn)展登記，讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過個(gè)暖和的冬天，防止出現(xiàn)因某個(gè)單元入住率不夠而不能供暖。
隨著b區(qū)洋房的交房，高層的開工，會(huì)寧社區(qū)日益成熟，那物業(yè)的職責(zé)會(huì)越來越多，責(zé)任會(huì)越來越重。下面就b區(qū)洋房如何施行物業(yè)管理，我是這樣想的：
b區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重，高層次的象征，那物業(yè)的效勞一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。b區(qū)采用智能化一體的安防系統(tǒng)，高密度的園林環(huán)境，那高素質(zhì)的物業(yè)管理人員是趨勢(shì)，聘用大學(xué)生作為儲(chǔ)藏干部，掌握安防技能，學(xué)習(xí)園林技藝，進(jìn)步物業(yè)的活力和創(chuàng)新力，為洋房的業(yè)主提供更好的更優(yōu)質(zhì)的效勞。
物業(yè)的開展方向是樹立物業(yè)品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。第一、重視對(duì)內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門劃分，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對(duì)對(duì)于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二、強(qiáng)化對(duì)外效勞。進(jìn)一步進(jìn)步員工的效勞意識(shí)，為業(yè)主提供全方位立體式人性化效勞，為業(yè)主創(chuàng)造平安、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹立起公司良好形象，打造物業(yè)品牌。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇十
當(dāng)別人的領(lǐng)導(dǎo)絕非易事。從出色的業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成為主管，需要一個(gè)心里轉(zhuǎn)換的過程，最快適應(yīng)其管理角色，對(duì)己、對(duì)下屬、對(duì)企業(yè)都是一件快樂的事，否則，是一件痛苦和糾結(jié)的事，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)和-諧順利發(fā)展。
作為員工時(shí)，習(xí)慣聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，按計(jì)劃完成工作任務(wù)，每天忙忙碌碌，習(xí)以為常。作為優(yōu)秀員工，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，工作技能嫻熟，創(chuàng)意創(chuàng)新，獲得晉升，而初次走上管理崗位時(shí)，一開始在忙碌中，往往茫然，追問自己急需做什么，怎么做，擔(dān)心自己犯錯(cuò)，影響面子、職位。同時(shí)往往認(rèn)為自己手中有了支配別人活動(dòng)的權(quán)利。
其實(shí)，初為經(jīng)理，如同你剛成家立業(yè)一樣，你得到了權(quán)利，同時(shí)，對(duì)上對(duì)下也多了一份責(zé)任和義務(wù)。初為經(jīng)理，要從忙忙碌碌的事務(wù)者，盡快轉(zhuǎn)換成統(tǒng)觀全局的經(jīng)營者。要經(jīng)營好你的團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展形成正合力。
初為經(jīng)理，首先是面臨的是下屬對(duì)你的信任，而威信非來自你目前的職位。古老的道理還是有用，管理在明德，在親民，在止于至善。上善若水，管理者要處下，要包容。從出色的業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成為主管，說明你的業(yè)務(wù)能力已具備，但作為經(jīng)理，能力和德行要兼修。信任來自德行和能力。厚德才能載物。得到下屬信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，作為經(jīng)理長存的心態(tài)：出了問題，責(zé)任首先是自己的，而取得成果，成績首先是大家的，否則，下屬給予領(lǐng)導(dǎo)的只是表面的承諾，背后的對(duì)抗。作為經(jīng)理，要學(xué)會(huì)真誠的感恩，是大家給你提供了創(chuàng)造成績的平臺(tái)。
初為經(jīng)理，要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而管理環(huán)境，平衡關(guān)系。初為經(jīng)理，不要傲慢，不是什么都看不順眼，誰都不行，只有自己行。要不急不躁，習(xí)慣也有慣性，要給下屬漸進(jìn)的過程，允許下屬在善意的失誤中，成長，成熟。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)受種種客觀因素的制約，不可能將所有各類優(yōu)秀的人才都匯集到一起給你。各類精英聚焦一起，若搭配不好，又沒有團(tuán)隊(duì)文化，反倒容易出現(xiàn)問題。而上級(jí)有上級(jí)的困難，也不可能要求上級(jí)給你單獨(dú)配置各類優(yōu)秀人員，所以，初為經(jīng)理，要結(jié)合部門的實(shí)際情況，利用好現(xiàn)有的人力資源，用人所長，學(xué)會(huì)整合資源，搭配資源，形成拳頭，最有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
企業(yè)如同家庭，一母生九子，九子各不同，要形成合力，需要家風(fēng)支撐，家和萬事興。做為經(jīng)理要營造積極向上，自動(dòng)自發(fā)的工作氛圍，并有一顆平常心。為下屬服務(wù)，為下屬解惑。尊重下屬，懷有同理心，要引導(dǎo)下屬思維，做好自己，不要消極攀比。在潛移默化中見成效。家風(fēng)可以傳承，團(tuán)隊(duì)文化亦可延續(xù)。要使團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展，需要培值團(tuán)隊(duì)文化，使每個(gè)人都成為卓有成效的管理者，即使經(jīng)理離任，團(tuán)隊(duì)靈魂猶在。
初為經(jīng)理，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，不要擔(dān)心自己的缺點(diǎn)暴露給別人，要放下面子，學(xué)會(huì)從上級(jí)那得到幫助。聚大家之長，為己所用，而向領(lǐng)導(dǎo)提出問題的前提，是你要有解決思路，即使你的思路可能不成熟，不能只是反映問題，讓領(lǐng)導(dǎo)看著辦；初為經(jīng)理，人事環(huán)境初變，可能事事親歷親為，疲憊不堪，為此，要學(xué)會(huì)授權(quán)，學(xué)會(huì)靈活而不失原則來處理問題。如果團(tuán)隊(duì)的人員特點(diǎn)尚待深入了解，自己的管理經(jīng)驗(yàn)尚待積累，授權(quán)則要掌握重點(diǎn)，不能形成撒手不管的局面，否則，即使自己勇于承擔(dān)責(zé)任，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)，給企業(yè)造成損失；初為經(jīng)理，要敢于面對(duì)周遭人事的心理和環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，要適應(yīng)它，并調(diào)整它。隨著管理深入，發(fā)現(xiàn)問題，勇于做出調(diào)整變革，保證團(tuán)隊(duì)和-諧、梯次的發(fā)展。初為經(jīng)理，心量要大，善學(xué)習(xí)，不保守，要協(xié)助下屬成功。心有多大，舞臺(tái)有多大，心大而空，能容人，能容事，能容知識(shí)。培養(yǎng)大局觀，逐步學(xué)會(huì)站在山頂看問題。懷有忠誠，視企業(yè)憂患，為己憂患。同時(shí)，初為經(jīng)理，也要學(xué)會(huì)管理你的上級(jí)，充分發(fā)揮好上級(jí)的長處，變團(tuán)隊(duì)所用。
做為經(jīng)理，要不斷完善自己，要做道理，不是懂道理，知行合一，努力做到動(dòng)機(jī)至善，私心了無。
做好人，做好經(jīng)理！
1. 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。
2. 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。
3.接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4. 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5. 當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7.找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8. 除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。
9. 除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。
11. 交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12. 交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達(dá)指示時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對(duì)過程不需要太多的限制。
計(jì)劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不冒然行事。
15.在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16.工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17.做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的.參考。
18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。
控制與問題掌握
20.在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。
21.當(dāng)提出問題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22. 解決問題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。
24.在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。
25.鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。
部屬培育與教導(dǎo)
26.所屬員工接受off.j.t（off job time）訓(xùn)練時(shí)，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。
27.要充分了解部門內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識(shí)，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。
28.新員工報(bào)到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計(jì)劃表》。
29.一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時(shí)，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
30.當(dāng)員工提出問題時(shí)，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31.掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會(huì)時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)…等等。
溝通與協(xié)調(diào)
32.要主動(dòng)的找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來找我說話。
33.當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。
34.當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對(duì)方。
35.開會(huì)或上課等正式場(chǎng)合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。
36.和他人溝通時(shí)，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮?duì)方，聽對(duì)方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37.和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí)，避免對(duì)他人有先入為主的負(fù)面想法。
38.與其它部門或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。
掌握人性的管理
39.不要只是期望公司透過制度來激勵(lì)員工士氣，隨時(shí)想想有哪些我可以自己來做的部分。
40.對(duì)每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
41.養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。
42.不只是贊賞員工，遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候，能給予必要的責(zé)備。
43.員工本人生病時(shí)，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44.要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45.要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46.不要只是靠權(quán)勢(shì)（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47.在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。
48.對(duì)不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49.不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動(dòng)等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50.要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇十一
團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開三個(gè)要素：一是制度：制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫妗F(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動(dòng)力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)Γ嘉幢啬艽_保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊(duì)，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個(gè)傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊(duì)注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個(gè)方面做一闡述。
一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。
沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。從2015年山重建機(jī)和山推股份取得的業(yè)績上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動(dòng)的方向。思想意識(shí)決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上(不主動(dòng)、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行。“思想統(tǒng)一”不僅是喊口號(hào)，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個(gè)億這個(gè)中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級(jí)管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”
二、激發(fā)人的潛能。
內(nèi)動(dòng)力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動(dòng)出來，會(huì)表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。如果智商正常，每個(gè)人都可能依靠內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。
要激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對(duì)各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個(gè)人的潛力會(huì)受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)。客觀因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)。基于此團(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時(shí)要做到：
3、善于授權(quán)，團(tuán)隊(duì)管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和團(tuán)隊(duì)管理市場(chǎng)的能力……總之團(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會(huì)總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會(huì)拚搏的人容易成功。也就是能夠“會(huì)總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的表現(xiàn)：變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動(dòng)力的過程。
三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。
團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
1、團(tuán)隊(duì)管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。團(tuán)隊(duì)管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心;團(tuán)隊(duì)管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員;團(tuán)隊(duì)管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志2、團(tuán)隊(duì)管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對(duì)事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
3、團(tuán)隊(duì)管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體”。成績屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對(duì)話》欄目中談到此事時(shí)說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會(huì)到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識(shí)本身也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)動(dòng)力的`重要途徑和方法。
同時(shí)，要注意：
(一)容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)
第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭。過多的沖突和競(jìng)爭會(huì)導(dǎo)致一個(gè)勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。
(二)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗
如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對(duì)其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們?cè)敢饨邮芷渌哂袑ｉL、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過于互相支持，他們會(huì)停止互相對(duì)抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對(duì)不同意見時(shí)，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會(huì)發(fā)展成為整體思想.成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
(三)注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展
第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。
(四)在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡
第四個(gè)矛盾就是在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。團(tuán)隊(duì)管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，團(tuán)隊(duì)管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使團(tuán)隊(duì)管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問。
回想近幾個(gè)月工作的感受，從最初的忐忑不安夜不能寐到現(xiàn)在基本能夠掌控團(tuán)隊(duì)成員的局面，有一些個(gè)人的感受，盡管比不上資深管理者精英人士的深厚功底，但還是想總結(jié)一下，能為像我這樣初帶團(tuán)隊(duì)的主管分享一些經(jīng)驗(yàn)，更希望能互相切磋交流：）
對(duì)于畢業(yè)就入500強(qiáng)外企呆過的我，更是一眼看到玻璃天花板，而今國內(nèi)那么多外企要裁員僅因?yàn)榻鹑谖C(jī)，我所能作的就是一笑置之，外企是讓我感覺不到安全的地方，（我所指的外企僅限歐美企業(yè)，對(duì)于所謂的日韓臺(tái)港，那就更不要相提并論了），我也奇怪為什么25歲的我就那么擔(dān)心職場(chǎng)安全?!，who knows...
當(dāng)兩年前拿著ibm的offer時(shí)，我拒絕了；所以我到了這里，這是我們中國人的公司，所以這里就有了中國人和當(dāng)?shù)厝藘煞N人。而跨文化的溝通和管理，就從踏上這片土地的第一天就開始了。
一些case分享：
作為新任主管，必須作出讓他們感覺與前任主管不同的東西，給他們帶來新鮮的感覺，這種東西是對(duì)組織明顯有利的，給予他們幫助和信心的；他們自然逐漸會(huì)覺得你是有能力的。
2、尊重你的下屬，不管他犯了多大的錯(cuò)誤，真誠的幫助，嚴(yán)厲的批評(píng)，作得有藝術(shù)有灰度，既讓他感覺你的威信和專業(yè)，又不失他的面子且讓他真正感覺到錯(cuò)誤和差距。你是可以幫助下屬成長的，而粗暴簡單的責(zé)備沒有任何意義。
3、根據(jù)下屬的性格特點(diǎn)和能力差異，分配不同的模塊和職責(zé)，將他們的優(yōu)點(diǎn)最大化利用；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部充分溝通，共享信息，彼此學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，共同提高。
4、每月或每季度必須明確下屬的工作目標(biāo)、職責(zé)，明確完成時(shí)間點(diǎn)和輸出；
對(duì)于好的方面不吝惜贊揚(yáng)，及時(shí)精神激勵(lì)；有時(shí)候，下屬僅僅需要你的一句話鼓勵(lì)。
及時(shí)溝通很重要，對(duì)于不足也委婉指出；
5、對(duì)于不同性格的人，采取差異化管理模式，但對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體，柔性管理也許更合適；
6、語言不是問題：我用少得可憐的詞匯量，和本地員工溝通工作可以談上三個(gè)小時(shí)，
只要你用簡單的語言表達(dá)清晰的意思就可以了，他會(huì)尊重你的。
7、除了工作之外，必要的情感和生活溝通也是需要的，這并不會(huì)浪費(fèi)你很多時(shí)間，卻會(huì)帶來和-諧的組織氣氛；你除了是他的manager,他也會(huì)心理把你當(dāng)朋友；也許本地高端會(huì)感覺到她的能力比我還高，但她也會(huì)接受...
反思我需要加強(qiáng)的地方：
2、加強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)個(gè)人的溝通，聊工作、聊生活；每月或每兩月可以溝通一輪。
3、很多時(shí)候，下達(dá)指令時(shí)要清晰，自己頭腦中要對(duì)輸出有輪廓，否則本地下屬會(huì)懷疑你的能力和專業(yè)。
4、詞匯量要加大，不要讓他們覺得英語太差！
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇十二
寺院門前常年長滿了雜草，老和尚問弟子清除雜草的方法。有說拔掉，有說鋤掉，有說燒掉，有說用石灰滅掉。但無論如何，第二年雜草依舊生長。弟子們外出參學(xué)，老和尚在這塊地種滿了莊家，年底弟子們回來，老和尚圓寂了，地里卻長滿莊稼。弟子頓悟：要讓雜草不生，先要種上莊稼。心靈要想是純美的，就要在心靈“種滿鮮花”——向上的信念和向善的價(jià)值觀；心靈要想是充實(shí)的，就要在心靈“辛苦耕耘”——挑戰(zhàn)自我和快速成長；心靈要想是生命力的，就要在心靈“沐浴陽光”——誠實(shí)正直和道德力量。去除雜念，擯棄空洞，暖和寂寞，融化浮躁，如此，心靈靜美，智慧增長……這樣，“自我”得到凈化，得到溫暖，得到力量，管理自我就會(huì)更加輕松，自我管理就會(huì)更加愉悅吧！
特修斯是古希臘神話英雄，在他殺死人身牛頭怪物后，雅典人每年都在特修斯當(dāng)年渡海的船只邊上舉行紀(jì)念儀式。多年過后，逐漸陳舊的船只的腐爛的舊木板不斷被替換為新木板，到了最后，這艘船上的全部木塊零部件都被替換。人們通常稱之為“特修斯之船”。哲學(xué)家哲學(xué)家thomashobbes延伸說，如果用特修斯之船上取下來的老部件來重新建造一艘新的船，那么兩艘船中哪艘才是真正的特修斯之船？其實(shí)，學(xué)究式探究和論證這個(gè)話題沒有太多意義，不過“特修斯之船”也在警醒我們自己：我們的“自我”如果不更新，不替代，不優(yōu)化，那么“自我”就會(huì)腐爛，就會(huì)迷失，也就不會(huì)有真正的“自我”，我們的“特修斯之船”也就不復(fù)存在。
作為一個(gè)生命體，人體的細(xì)胞每一刻都處于新陳代謝中，每三個(gè)月替換一次，老細(xì)胞死去，新細(xì)胞誕生，全身細(xì)胞每七年替換一次。換句話說，在生理上，我們每七年就會(huì)“脫胎換骨”一次，很多人會(huì)問，我們還是原來的`我們嗎？我更想說的是，在這個(gè)哲學(xué)式的發(fā)問背后，我們要想的是我們的“自我”的更新、更替和優(yōu)化問題。我們可以認(rèn)真思考和自我發(fā)問：柔弱的人和強(qiáng)壯的人的更新肯定是不同的吧，運(yùn)動(dòng)的人和總是懶坐發(fā)呆的人的更新肯定是不同的吧，學(xué)習(xí)的人和不會(huì)讀書的人的更新也會(huì)有很大的不同吧，而這一切其實(shí)都與管理自我以及后來的自我管理休戚相關(guān)。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇十三
通過對(duì)《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，了解到管理學(xué)是一門很深?yuàn)W的知識(shí)，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。
管理有兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會(huì)屬性具有階級(jí)性和管理個(gè)性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會(huì)屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來源有這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。
管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識(shí)和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識(shí)，就有可能對(duì)組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。
同時(shí)我們認(rèn)識(shí)到，這是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù)。
管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人,社會(huì)人,決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變.管理不僅是一種知識(shí)，也是一種實(shí)踐;不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù);它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。綜上所述，半個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，希望能夠取得更多的收獲。
通過管理學(xué)原理的學(xué)習(xí)有何體會(huì)?
通過對(duì)《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，了解到管理學(xué)是一門很深?yuàn)W的知識(shí)，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。
管理有兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會(huì)屬性具有階級(jí)性和管理個(gè)性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會(huì)屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來源有這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。
管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識(shí)和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識(shí)，就有可能對(duì)組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。
同時(shí)我們認(rèn)識(shí)到，這是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù)。
管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人,社會(huì)人,決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變.管理不僅是一種知識(shí)，也是一種實(shí)踐;不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù);它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。綜上所述，半個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，希望能夠取得更多的收獲。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇十四
“自我”不會(huì)單獨(dú)和獨(dú)立存在，它與社會(huì)的認(rèn)知水平和道德水平息息相關(guān)。自我有時(shí)就是“地獄的魔鬼”，促動(dòng)人心向惡，暴力冷漠墮落殘酷；有時(shí)就是“天堂的天使”，促動(dòng)人心向善，溫和親切善良友好。“自我”究竟是互掐爭斗，還是與人為善，很多時(shí)候取決于時(shí)代的諸多決定性因子。以至于人們說，成也時(shí)代，敗也時(shí)代。時(shí)代的“自我“屬性看起來很大程度上取決于政治力量，但根本上永遠(yuǎn)取決于民眾的自我意識(shí)的真正覺醒。人類的“自我”屬性很大程度上取決于精英力量，但根本上永遠(yuǎn)取決于大眾的自我意識(shí)的真正啟蒙。今天社會(huì)上講的普世價(jià)值，人們談?wù)摰钠降取⒐健⒆杂伞⒉邸㈥柟獾龋际谴侔l(fā)“自我“向上向善的戰(zhàn)場(chǎng)。
以前，雅典人滅掉了美洛斯，羅馬人將迦太基城夷為平地，蒙古人西征與十字軍東征殺戮民族無數(shù)，歐洲宗教戰(zhàn)爭導(dǎo)致大規(guī)模的種族滅絕……血腥暴力，種族滅絕，全程屠殺……過往的時(shí)代，過往的價(jià)值觀，過往的道德主流，過往的那些認(rèn)知…移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代促發(fā)信息的第一時(shí)間分享，道德律產(chǎn)生的道德困境使得時(shí)代向上力量聚集，并且終有一天必然裂變。
當(dāng)下，種族歧視反對(duì)聲音已成絕對(duì)主流，女性歧視得到禁止，兒童受虐收到批判，同性戀歧視受到鄙夷，熊膽事件和野狼傷人引發(fā)的動(dòng)物保護(hù)熱潮急劇升溫，家庭暴力顯著減少……所有的一切都在說明，人類自我中“天堂的天使”的動(dòng)機(jī)更占上風(fēng)，人類越來越不喜歡暴力帶來的痛苦，越來越癡迷和追逐的是和諧成就的大愛。
這是一個(gè)偉大的時(shí)代，也是一個(gè)能夠產(chǎn)生奇跡的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代也必然成為我們每一個(gè)人的舞臺(tái)。每一個(gè)人出生下來就有價(jià)值，“貍貓換太子”講的就是人是有獨(dú)特存在意義的。人的未來價(jià)值與時(shí)間價(jià)值完全正相關(guān)，你對(duì)時(shí)間越親切，你的時(shí)間價(jià)值就越有親和力；你對(duì)時(shí)間越投入，你的時(shí)間價(jià)值就越有競(jìng)爭力；你對(duì)時(shí)間價(jià)值越有珍惜，你的時(shí)間價(jià)值就越彌足珍貴。歲月匆匆，有人價(jià)值歸零了，有人價(jià)值卻倍增……如果想真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增，我們就要好好珍惜這個(gè)時(shí)代，好好感恩這個(gè)時(shí)代，好好努力在這個(gè)時(shí)代，好好在管理自我和自我管理下足功夫。我們要永遠(yuǎn)記住：只要不斷突破自我，登高望遠(yuǎn)，海納百川，愚公移山，眾里尋他千百度，那么就必然會(huì)有“那人卻在燈火闌珊處”的奇跡在屬于我們的時(shí)代出現(xiàn)！
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇十五
一.我認(rèn)識(shí)的管理學(xué)原理管理原理即在管理的實(shí)踐過程中，通過對(duì)管理工作中實(shí)際問題的科學(xué)分析和總結(jié)，形成的具有普遍指導(dǎo)意義的基本規(guī)律。其特征表現(xiàn)為客觀性，穩(wěn)定性，概括性，系統(tǒng)性。客觀性即客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)該(必須)遵循。穩(wěn)定性即原理一方面具有時(shí)代性特點(diǎn)，另一方面具有穩(wěn)定性，否則不能正確認(rèn)識(shí)和使用。概括性即不是現(xiàn)象的簡單羅列，而是高度概括和總結(jié)，具有一般的指導(dǎo)作用。系統(tǒng)性即各個(gè)原理之間是一個(gè)相互聯(lián)系、轉(zhuǎn)化的完整的統(tǒng)一體。
二.管理學(xué)人類智慧的結(jié)晶在人類漫長的歷史長河中，發(fā)生了無數(shù)的重大事件，它們都曾在一定的時(shí)空中改變了人類的命運(yùn)和歷史的軌跡。也許對(duì)每一件事都可列出無窮多的外因和內(nèi)因。但是，有一個(gè)公共的最基本的因素，就是所有的重大事件、所有的卓越發(fā)明、所有的宏偉工程，都必須有精心的策劃和有效的管理。正因?yàn)橛辛藷o數(shù)前人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和研究，才產(chǎn)生了管理這門學(xué)問。
管理學(xué)是人類智慧的結(jié)晶。正美國著名管理學(xué)家逼的.德魯克所說：“在人類歷史上，還很少有什么事畢管理學(xué)的出現(xiàn)更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響。”事實(shí)上，要掌握管理學(xué)并不容易。因?yàn)楣芾砉ぷ髑Р钊f別，要從各種特殊的管理工作中尋找出共同的普遍使用的規(guī)律、理論和方法，具有很大的難度。同時(shí)，管理又是一個(gè)十分復(fù)雜的過程。往往涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、數(shù)學(xué)及各種工程技術(shù)科學(xué)，這又大大增加了管理學(xué)研究的難度。系統(tǒng)地進(jìn)行管理學(xué)的研究，西方發(fā)達(dá)國家已有近百年歷史，至今已形成一套比較完整的體系、內(nèi)容和方法，確有許多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。但是一切管理的核心都是“管人”，人的基本特征是有思想、有感情、有價(jià)值觀念等意識(shí)活動(dòng)。而人的一切意識(shí)活動(dòng)又都與所在國的歷史、文化、政治、經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)等特定的國情相聯(lián)。所以，管理學(xué)與其他自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)不同，不能搞簡單的“拿來主義”。必須博采眾長，融會(huì)貫通，取其精華，為我所用。總而言之，管理無時(shí)不在，無處不在。
三.中國古代哲學(xué)思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用。
管理科學(xué)是知識(shí)，管理哲學(xué)則是智慧。管理哲學(xué)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是總結(jié)和探索管理實(shí)踐中的智慧。智慧來自對(duì)生活實(shí)踐的觀察，也來自于先哲們的沉思默想。從先哲那里獲得靈感，尋找企業(yè)管理實(shí)踐的智慧，是一條方便的道路。
中國古代哲學(xué)思想源遠(yuǎn)流長，光輝璀璨，給予了我們不竭的管理思想寶庫。隨著國際上“以人為本”管理理念的深入，中國古代哲學(xué)思想的價(jià)值和作用愈加凸顯，研究中式管理漸已成為一門顯學(xué)。中國古代哲學(xué)思想中儒、道、法三家的管理智慧十分豐富，從儒家的“八條目”、“五德”，到道家的“無為與有為”，再到法家的“法治”，從中可以發(fā)掘出許多古為今用的管理思想，十分有益于探索研究“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的中國式現(xiàn)代管理學(xué)。中國古代哲學(xué)主要有三大流派：儒家、道家與法家。儒家思想主張“仁、義、禮、智、信”，對(duì)人重在啟發(fā)、教育、感化。道家主張清靜無為，“無為而治”，尊重、順應(yīng)客觀規(guī)律，不做違背客觀規(guī)律的事情。法家注重“法、勢(shì)、術(shù)”三者的結(jié)合。這三種哲學(xué)思想對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響非常大。博大精深的中國古代哲學(xué)思想，是一部充滿智慧的寶典，它對(duì)我們現(xiàn)代的企業(yè)管理，尤其是對(duì)有中國社會(huì)特色的企業(yè)管理有著重要的啟迪作用。
就比如說儒家思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用，儒家的經(jīng)典著作《大學(xué)》中講：“古之欲明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心”。《論語》中講：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。這說明管理者只有修身立德，才能服眾、才能正己正人，也才能起到良好的示范作用。德的內(nèi)容就是：“仁、義、禮、智、信”。“仁”是儒家思想的核心，是儒家道德的基礎(chǔ)，它幾乎包括了做人的全部規(guī)范。“仁”的核心是仁愛，也即是同情、愛護(hù)和幫助人。“仁”是德行的根本，體現(xiàn)于萬事萬物中而使天下人相親相愛。“仁”是愛之源，是道德情感本身，“義”、“禮”、“智”是“仁”的推廣和延伸，是道德情感的不同表現(xiàn)。如仁愛、尚義、和諧、誠信、自律等精神。管理者只有具備了這些良好的品德和涵養(yǎng)，才能培養(yǎng)出良好的人格魅力，才能用自己的人格魅力去影響下屬、感染下屬，從而有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬。企業(yè)也可能由于管理者的個(gè)人魅力而產(chǎn)生無形資產(chǎn)。
企業(yè)文化建設(shè)的重要目的之一就是要建立人與人之間的和睦融洽的關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)營造一個(gè)充滿關(guān)愛的環(huán)境。將儒家的仁愛思想與現(xiàn)代的人道主義相結(jié)合，有利于在企業(yè)中形成尊重人、信任人、愛護(hù)人的氛圍，有利于創(chuàng)立一個(gè)以愛換取被愛、以奉獻(xiàn)換取感恩的良好人際關(guān)系環(huán)境，從而使全體員工不斷增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神、真誠服務(wù)精神。仁愛思想要求管理者堅(jiān)持仁愛、仁義、善待下屬，要求企業(yè)員工之間精誠合作、相互愛護(hù)、樂行善事。只有在企業(yè)內(nèi)部形成一種相互尊重、友好融洽的工作環(huán)境，才能最大限度地激發(fā)人的潛能和組織的活力。只有管理者充分認(rèn)識(shí)到“以人為本”，才能充分重視人的管理、人心的管理，也才能真正做到“求賢若渴、禮賢下士”。實(shí)踐也證明，哪個(gè)企業(yè)重視“以人為本”的人性化管理，注意鼓勵(lì)和激勵(lì)員工去積極參與部門的日常管理及決策，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和成就感，給每個(gè)員工創(chuàng)造能充分發(fā)揮才能的舞臺(tái)，哪個(gè)企業(yè)就能經(jīng)營得好。
一個(gè)成功的企業(yè)家，在他風(fēng)光的外表下，隱藏的是他過人的領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)企業(yè)的成功管理是他真正的個(gè)人魅力所在，成功的管理手段，是他智慧的積累與靈活的運(yùn)用。
實(shí)用自我管理感悟（案例16篇）篇十六
20xx年10月15—10月17日，第二屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在深圳隆重舉行。本屆博覽會(huì)以“融合發(fā)展共創(chuàng)美好”為主題，講述了在新一輪改革的大潮中，物業(yè)管理行業(yè)順應(yīng)大勢(shì)，加大科技創(chuàng)新力度，分享現(xiàn)代技術(shù)成果紅利，加速向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，智能化服務(wù)效率和智慧化管理探索初見成效，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，展現(xiàn)了前所未有的行業(yè)魅力和活力。
在反復(fù)觀看了幾次博覽會(huì)的視頻后，我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)物業(yè)公司都在努力建設(shè)，而且彼此之間存在著很多相似的共性，這說明了物業(yè)管理服務(wù)整體的發(fā)展趨勢(shì)是一致的，同時(shí)也說明了物業(yè)行業(yè)之間的競(jìng)爭可謂是并驅(qū)爭先，一個(gè)企業(yè)只有想在前、做在前、敢于突破才能立足于行業(yè)前沿。這讓我從另一個(gè)角度又重新認(rèn)識(shí)了一下內(nèi)蒙古xx物業(yè)服務(wù)有限公司。
內(nèi)蒙古xx物業(yè)服務(wù)有限公司在20xx年剛剛成立的時(shí)候，猶如一個(gè)剛學(xué)會(huì)走路的孩童，邁著生澀的步伐，跌跌撞撞的努力向前走，為了能更快更好的發(fā)展企業(yè)腳步，公司領(lǐng)導(dǎo)人制定了五年發(fā)展規(guī)劃，分別從“品質(zhì)提升”、“體系認(rèn)證”、“成本管控”、“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“精細(xì)化管理”逐步逐年深入，在提升服務(wù)的同時(shí)，發(fā)展多元化產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)先進(jìn)的管理機(jī)制，控制成本、節(jié)約能耗，逐步的'把xx物業(yè)發(fā)展成了邁著快速步伐的凜凜少年。公司領(lǐng)導(dǎo)決策者能高瞻遠(yuǎn)矚，對(duì)邁出的每一次步伐都精心部署，盡心竭力的去思考、去斟酌，可見其用心之良苦。
創(chuàng)業(yè)初期的艱辛大家可想而知，公司每每遇到一個(gè)難題，所有物業(yè)開創(chuàng)人都不計(jì)回報(bào)的付出全部的精力去想辦法克服，有時(shí)候這群決策者一開會(huì)就是整整一天，中午也不休息，從食堂打點(diǎn)飯菜邊吃邊討論，直到把問題落地解決。這樣的事情在我來到xx物業(yè)后還是屢見不鮮。從方案的出臺(tái)，到落地、到執(zhí)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密結(jié)合，團(tuán)隊(duì)相互配合、齊抓共管、努力做到完美。我終于明白為什么xx物業(yè)才成立五年就可以在鄂爾多斯地區(qū)小有名氣了，因?yàn)樗麄冋娴亩继戳耍还鉃榱藙?chuàng)建更方便、更快捷、更舒適、更智能的物業(yè)管理服務(wù)。更多的是為這個(gè)行業(yè)、為廣大業(yè)主、為了這些同xx物業(yè)共同進(jìn)退的家人們。
目前，xx物業(yè)在內(nèi)蒙古鄂爾多斯地區(qū)已經(jīng)率先開辟了智慧云管理服務(wù)，我們經(jīng)過四年的經(jīng)驗(yàn)積累，終于推出了xx物業(yè)金牌管家app服務(wù)上線，雖然目前處于物業(yè)管理服務(wù)試運(yùn)行階段，但運(yùn)行情況還是非常樂觀，下一步希望我們公司所有同仁共同努力，爭取做到管理上線、服務(wù)上線、經(jīng)營上線。同時(shí)我們要走好計(jì)劃的每一步，為下一步邁出奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓居住在我們xx物業(yè)公司所管轄的區(qū)域業(yè)主，真正的感到方便、快捷、舒適的物業(yè)服務(wù)，只有這樣我們才能樹口碑、迎發(fā)展，把我們xx物業(yè)做大做強(qiáng)，成為物業(yè)行業(yè)的翹楚，才能讓業(yè)主朋友們感受到什么才是智慧物業(yè)管理服務(wù)，什么是強(qiáng)企！為此，我們做好了下一個(gè)五年、下下個(gè)五年的準(zhǔn)備。
加油！xx物業(yè)，你是最棒的，我們所有的付出、所有的等待都是為了迎接最好的未來！