報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
保險公司年終工作總結報告保險公司年終工作總結主持詞篇一
回顧我在上月底時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力于的_個險未來的憧憬和希望。不積跬步，無以成千里。在過去的一個月中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。總結起來，這個月工作有以下幾個方面：
一、工作方面
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了的服務，維護了公司的形象。
2、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不付款。
3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節表，并及時送交相關主管部門。
二、學習方面
1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重保險行業經濟環境的走向。節假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業務素質和工作能力。
2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業務和建筑和安裝工程保險業務。
3、向業務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
半年以來，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域，迎接美好未來。
保險公司年終工作總結報告保險公司年終工作總結主持詞篇二
領導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內容，那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)
1、保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。
保險公司年終工作總結報告保險公司年終工作總結主持詞篇三
領導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發放登記
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)
1、保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。
保險公司年終工作總結報告保險公司年終工作總結主持詞篇四
20_年度，在市分公司黨委、總經理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫助下，我公司認真貫徹落實黨的十x大及省、市保險工作會議精神，以科學發展觀為統領，以深入開展“創先爭優活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業務經營管理，在堅持合規經營的同時大力拓展業務，公司的全面建設保持了良好的發展勢頭，全年我公司共實現保費收入x萬元，上繳利稅x萬元，代收車船使用稅x萬元，處理種類賠案x筆，為出險案件賠付出現金x萬元，在完成上級下達的經營目標的同時，為本縣經濟建設做出了應有的貢獻。
一、加強思想政治建設，確保員工堅定正確的政治方向
今年公司黨組積極響應上級黨委和_縣委號召，在公司黨員干部中深入開展“創先爭優活動”，公司黨支部結合業務工作實際，擬定了公開書，每個黨員都制定了爭當優秀黨員書，并予以公開，較好地發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發生任何違法違紀行為和行政責任事故。
二、堅持以業務建設為中心，確保經濟效益和社會效益雙豐收
一年來，我司堅持以_重要思想和科學發展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經濟建設和人民的財產安全保障出發，定目標、找差距、解放思想、實干創新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，為全縣人民創立放心的保險環境，取得明顯經濟效益和社會成效。
一是為發展全縣的運輸業積極提供保險服務。采取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發生后保戶獲得足夠的經濟補償。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經濟保障，推動了全縣運輸業和經濟建設的健康發展。
二是大力發展園方責任保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業的發展和辦學規模的不斷擴大，教育行業面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方責任保險一方面可以促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種積極有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發生的安全事故;同時在各類安全事故發生后可以立即運用現代保險機制，把風險產生的損失，分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統籌協調下，我們在上一年度與教育部門良好關系的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責任保險承保工作，縣區內23個鄉鎮所有中小學均在我公司投保了校園方責任險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故x起，已為出險學生和教職員工支付醫療賠款x萬元。
三、積極進行規范化管理，確保人保財險公司的良好形象
一是嚴格實行規范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監會的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經濟利益。同時對理賠工作進行專業化管理，提高現場勘查率，規范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，創建理賠服務綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務。
二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“服務”和“服務”，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。
三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經營，誠信為民”的進程，認真貫徹執行《營業人員服務規范和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決”，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為接受全社會的監督，我們定期到群眾中征求意見和建議;積極落實文明優質服務措施，堅持實行禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創造了舒適的投保環境。
四、存在的主要問題
一是市場競爭不夠規范。_縣財產保險市場幾年來隨著經營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種情況下，有些公司不按市場經濟規律辦事，進行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規而不顧，違規操作。現在_的保險經營實體，只有人保財險、平保等數家公司有經營資格，其他均屬無證營業，擾亂了_的保險市場。具不完全統計，今年以來幾家未在_注冊的公司其收取保費1000余萬元，直接造成稅費流失達70余萬元。
二是保險市場受經濟水平制約明顯。_縣是貧困縣，而且以農業為主，工業基礎薄弱，經濟發展滯后。_縣經濟欠發達，_縣財產保險市場也欠發達，與其他地區還有明顯的差距。
三是業務發展不均衡。近幾年來，雖然_縣財產保險市場保費總額增幅較大，但業務發展不均衡。從各險種發展速度看，貨運、機動車險增幅較大，家財、企財、責任保險等業務收入增加不明顯。業務發展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產險公司的業務結構不合理，亟待調整。
五、明年工作基本思路
一是繼續深化“創先爭優”活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發向上、扎實工作，打造一支素質過硬的員工隊伍，為公司的進一步發展提供足夠的人力支持。
二是深入學習貫徹黨的_屆五中全會精神，了解、掌握國家經濟發展“_”規劃的要點，進一步轉變思想觀念，積極適應經濟發展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，注重運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
三是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，認真貫徹“防風險、保效益、促發展”的方針，堅持“近期有效、長期有利”的原則，加強整體競爭力度，注重業務承保質量，以最快速度和的質量占領市場。
四是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高各種車輛、學平險、校園方責任險和醫療責任險的承保率。
五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待性質不同的案件，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
六是針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
保險公司年終工作總結報告保險公司年終工作總結主持詞篇五
。一是靠紀律約束。制定了《文明管理和服務規范》，確定了十二項服務承諾，張貼了接待接聽電話的文明標語，列出了19條文明用語和10條禁語，推行一站式辦公和一條龍服務。同時，要求員工佩戴胸卡上崗，作到服務要態度熱情、語言文明，讓客戶滿意;并要求客戶有問題解答要清楚、準確、不推諉扯皮。工作中，明確員工作到不讓保險合同及其它協議滯留;不讓差錯發生;不讓時間浪費;不讓客戶受到冷遇。
二是靠制度規范。先后制定了下發著裝令、服務令及《黨風廉政建設工作責任制》、《實行一把手工程落實雙評工作責任制》等14項工作制度措施，明確了公司領導班子對黨風廉政建設應負的責任，規定對損害社會、客戶的行為、輕者誡勉談話或扣發獎金，重者給予黨紀、政紀處分直至開除公職;明確了一把手負總責和主管經理的分工負責制，把班子和隊伍的廉政建設工作和糾正行風不正之風的工作擺上位置，納入日程。各項規章制度的落實，規范了服務行為，提高了服務水平，公司上下做到了今天的事今天辦，不拖;能辦的事立即辦，不等;難辦的事想法辦，不推;牽扯其他部門的事主動協調辦，不靠。去年以來，客戶投訴率明顯下降，實現了零投訴的工作目標。
三是靠獎懲促動。對在服務和業務中涌現的先進團隊和個人，我們先后拿10000元，在公司內對成績突出者進行表彰。同時，對不文明服務，不按制度辦事的員工，堅絕給予嚴肅處理，先后解決了服務不到位，理賠不及時，作風不端正，解答不清楚、語言不規范等問題。為了方便廣大群眾對公司服務的監督，我們還設立舉報箱和舉報電話，征求意見，對反饋意見和建議進行認真整改。對有違紀行為者堅持嚴肅處理，并對舉報有功人員實行保密，給予獎勵。
二、堅持制度化，實現高效服務
制度建設，是保障公司業務高效運轉的生命線。尤其作為現代企業，面對強大的市場競爭壓力，更需要相應的管理來約束人的行為，提升人的素質，激發人的熱情。為此，我們在制度建設上進行了大膽嘗試。
一是推行公示制，送客戶一個明白。作為窗口服務單位，我們推行了服務工作執法公示制，把中國人壽肇源與公司的管理職能，工作標準及完成時限，向社會公開明示，明確核賠時限，在遵循公平原則，掌握核賠統一尺度的基礎上，做到小賠案手續齊全的隨來隨辦，一般性賠案七天內辦完，對于超過五仟元以上的重大賠案，需報市公司審批，與客戶說明情況待審批后及時賠付。同時堅持公示，公示了就算數，違示了就查處。在推行公示制以來，已對6名不按公示時限辦事員工進行了處罰，有力地提高了工作效率和質量。
二是推行特辦制，行客戶一個方便。本著推動公司快速發展的原則，對確實存在特殊情況的事情，我們堅持個性化原則。首先，為了減輕保戶來縣辦理的經濟負擔，開通新站鎮營銷服務部與縣公司周轉箱業務，方便了客戶加快業務辦理速度。其次，對邊遠村鎮學校的小件賠案，如輕傷客戶作到當地醫院處理，經核實后作一次性處理及時賠付。在我們特色服務和優惠政策吸引下，今年城鄉各中小學校在我們公司承保，大大提升了公司美譽度和個性化的服務質量。
三是推行稽查制，給客戶一個權利。為確保各項服務措施落實到位，我們加強了對公司日常工作的外部監督和內部稽查。通過聘請行風監督員，設立舉報和舉報電話，開通總經理熱線電話及實行崗位責任制，客戶投訴追究制度，業務差錯追究制度，大大提高受理客戶咨詢，投訴和掛失等服務質量。同時，我們分發揮稽查隊作用，采取抽查，暗訪等方式解決違紀問題。
三、堅持人性化，實現跟蹤服務
我們一直以客戶滿意作為檢驗工作的唯一標準。為及時幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題，我們不斷強化與客戶的溝通聯系，隨時掌握客戶的輿情動向，即使提供客戶所需的各項服務。
一是主動上門，情感體現一個真字。自19xx年與財險分業以來，我們從換位思考、研究市場、振奮民族壽險出發，本著嚴謹高效，熱情周到企業作風，在公司內開展了情系中國人壽，溫暖千萬家的上門服務熱潮。內業人員深入企業，重新認識企業員工的保障需求，加深了與企業的感情，真心實意為企業排憂解難，外勤人員不怕風吹日曬，用自己的專業和熱情周到的服務，溫暖了每一位需求保險保障的客戶。為方便客戶大額賠付，實行送賠款制度為客戶辦實事，每年送賠款都將到190例以上。通過上門服務，想到客戶前面，使客戶享受意想不到的超值服務，切實提高客戶的滿意率。
二是現場辦公，工作體現一個細字。為了方便與客戶面對面的溝通，我們在大廳實行一條龍服務，設立飲水機、報刊、沙發，為現場服務提供有利場所。對待內業窗口工作人員實行崗位責任制，各盡所能。同時，公司實行經理走訪現場辦公制，在經理帶領下利用節假日期間，采取擺咨詢臺、宣傳車、印發宣傳單等形式，現場為客戶解決問題，釋疑解惑。并在宣傳單上印有壽險工作人員的聯系電話，發放給廣大客戶，以增進客戶對保險服務的了解，并作到隨叫隨到，有問必答。特別各團隊主管，在管理好自己團隊基礎上，陪同業務伙伴現場辦理業務，深受廣大客戶好評。
三是傾聽民聲，措施體現一個實字。為了公司永續經營，我們把售后服務作為跟蹤服務的重中之重。幾年來，公司加強定期回訪服務，定期走訪客戶，隨時征求客戶的意見或建議，改進公司工作。多次開展售后服務測評活動，通過民意測試和客戶電話回饋測試的方式，檢驗員工對待售后服務態度與表現。利用座談會、聯誼會、宴會的形式，邀請客戶來到公司探討如何增進服務質量，聽取并實際應用許多寶貴意見，既了解廣大客戶對公司服務需求，又樹立了公司形象。