從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

微信營銷心得體會字篇一

微信營銷是網絡經濟時代企業營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。

商家通過微信公眾平臺對接微信會員云營銷系統展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動、微crm、微統計、微庫存、微提成、微提醒等，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷。傳統電商和傳統企業進入移動互聯網成本太高，而微信實現了“零成本”進入移動互聯網。二維碼是連接線上線下的門，公眾平臺是交互空間，直接面向4億用戶服務。

微信對于電商來說不是直接的營銷渠道，而是高效的客服、crm、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產品、使用產品或服務過程中，遇到的各種問題；crm工具可把會員按照地域、性別、膚質、身高、來源、購買產品等屬性進行分類，定期定向推送精準匹配對應的產品和服務，實現精準營銷；常規溝通工具，用來刺激用戶再次購買，增進客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。

如何提高效果？吸納有效粉絲？微信營銷不同于微博，微信已實現展示、購買、支付和售后的閉環。微信粉絲不是越多越好，而是越精準越忠實越好，微信電商營銷追求的是轉化率和購買用戶的絕對值。

先看幾個最新的數據：2012年無線成交的淘寶賣家數已經突破了355萬，同比增長了86.6%，全年共有18家淘寶店鋪的無線支付寶交易額超過千萬，其中數量最多的女裝類店鋪占44%。其中，排名榜首的現在每月無線客戶端訂單占到總數15%，日均成交量達5萬元。

唯品會60萬微信粉絲，每天成交6000多單；山水旅行網，成立1個多月，通過微信銷售額近30萬元；某些小淘寶賣家，30%訂單來自微信；某知名女裝淘寶 店，8000多粉絲，到店率30%，購買率10%；某淘寶女裝賣家，粉絲4219，打開2089，到店871，實際成交109單。

這些案例背后的關鍵在于獲取有效粉絲并轉化為購買用戶，第一，大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網、淘寶店、產品手冊、推廣手冊、產品包裝盒、活動現場海報易拉寶、各類投放的硬廣。

第二，多做有獎關注活動。

第三，口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，qq群等。

服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執行。微信運營涉及市場推廣、銷售、售前售后、物流、財務等環節，因此，微信團隊的理想搭建模式是：服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執行。較為常見的執行方法是市場專人維護，編輯內容、策劃活動，融合企業的市場銷售動態需求和信息；與微博運營、網絡推廣內容同步；客服部門提供微信客服溝通支持；管理人員定 期進行數據匯總分析；高層提供資源支持和協調支持，提高運營效率。

微信營銷的kpi考核可以設置幾個標準：

活動粉絲參與率20%以上為合格，反推活動是否吸引粉絲；

推廣期間粉絲復合增長率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營銷。

合適的微信運營人員的幾點特質：

微信重度使用者；

善于內容策劃；

能換位思考，不以自己折射上億網民；

細心耐心；

具備全網思維；

有市場嗅覺；

精通社交媒體；

俯身與網民溝通，心態好。

微信營銷運營要素

以用戶行為與特性為主的全覆蓋

幾點經驗：

做好目標客戶群分析；

內容為王，兼顧終端；

細分基礎上做足互動；

持續投入，執行為本；

溝通基礎上實現營銷；

極盡全力做到簡易；

牢記微信官方的訴求；

潤物無聲、和諧生態、主軸不變的局部繁榮。

幾個原則：

持續投入，耐心經營；

簡易原則，能一只手完成操作；

簡短原則；

實用原則；

趣味原則；

精準原則；

及時親切原則。

幾個關鍵點：

提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性；

全方位引流、立體交叉，讓粉絲進入并留住。

幾個技巧：

標題要有吸引力；

概要精華，抓住用戶心理；

配圖優美，引導點擊；

正文精短，突出對用戶有用的信息；

適當收轉、設置懸念；

網址可信，跳轉快，緩沖少；

獎品誘人，獲取容易；

有獎活動規則簡單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步；

精通投放、靈活穿插，實現精準推送。

提高粉絲忠誠度，促進銷售和重復購買

提高粉絲忠誠度的幾點技巧：

第一，淡化營銷味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。

第二，把握好發送頻次，一周1-2次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關注。

第三，內容經營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內容精度要做足，做好小范圍的內測，改進后再發送。參考標準：讓用戶在3秒之內有興趣繼續看。

第四，靈活利用其他工 具的配合使用，如微博、qq、淘寶旺旺、郵件群發、短信群發等。

第五，多做有獎競猜活動。

促進銷售和重復購買的幾點建議：及時解答用戶的提問，態度友善，熱情，到位，十分鐘內回復；盡量不要在發送內容里發送鏈接；做好用戶分類基礎上的貼心關懷，針對不同區域的用戶發送祝福或提醒。

微信營銷心得體會字篇二

微信的運營推廣，最重要的就是粉絲，如何快速增加粉絲是很多運營微信朋友最頭疼的問題。在網上有很多增加粉絲的方法，在這里，我想表明自己的一個觀點，那就是把一個方法做精，我推薦的方法是基于位置的主動打招呼關注。在推廣之前我們要先把自己的賬號設置好，例如頭像，有公眾賬號的要把素材管理圖文消息也布置好。另外需要我們下載一些模擬微信位置的軟件。下面我按照自己做的行業來舉例說明一下操作方法。

我是做化妝品生意的，有淘寶店鋪也有實體店。我自己微信賬號的名字是按照我實體店名字取的，另外我也讓店里的工作人員每人弄了一個推廣的微信。把每個微信賬號設置好以后，我針對自己的客戶群體策劃了幾個活動。

1.關注微信到店送面膜3張

這個活動的目的，是讓目標群體能夠關注我們。

2.建立微群介紹產品到店送化妝品套餐一份

這個活動的目的，是形成口碑營銷，讓客戶幫我們推廣。

準備工作都做好以后，就是去主動和別人打招呼了。通過查看附件的人，找到目標客戶群，像我要求客服找的都是女性，打招呼的時候為了提高關注成功率，我都讓客服將“關注微信到店送面膜3張”作為內容發給客戶。然后通過上文提到的軟件切換位置繼續主動關注。記得第一天我們幾個人加起來一共找到100個左右，然后到店的話大概7個人。雖然免費送給別人幾張面膜，但是這7個人通過消費其他的化妝品早就讓我不虧反賺。

剩下的就好辦了，我給每個客服制定了新的考核，每人每天要找至少20個微信好友。為了進一步的增加粉絲，針對已經互相關注的微信好友，我把活動2的內容發給了她們，這個方法非常有效果，到店人數猛增，而且都是三五成群的。

現在我自己化妝店官方微信大概有3萬人好友，每次店里活動或者淘寶有新貨，只要通過微信發布，都能有非常好的效果。

微信營銷心得體會字篇三

閱讀 2013-5-3 作者：程小永

基本技巧:

1.查看附近人

簽名欄是騰訊產品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態簽名。也有許多人利用簽名打入強制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調的硬性廣告，通常只有用戶的聯系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結合微信的另一個特色應用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個“查看附近的人”的插件，用戶點擊后可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。

在這些附近的微信用戶中也有許多用戶利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。筆者也曾經因為這個功能看見廣告而去詢問過一個售賣二手產品的企業，雖然最后沒有達成交易，但是企業卻多了一位潛在客戶。

試想一下，如果你雇傭一批人后臺24小時運行微信，然后在人流最旺盛的幾個地方蹲點或者溜達幾圈。如果“查看附近的人”使用者足夠多這個廣告效果恐怕不會比部分地區的戶外廣告差。可能這個簡單的簽名欄會真的變成移動的“黃金廣告位”。

2.品牌活動式

微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試利用微信推廣。其中，漂流瓶便是企業看重的一個微信活動應用。

漂流瓶實際上是移植自qq郵箱的一款應用，該應用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的特點。

漂流瓶主要有兩個簡單的功能：

（1）“扔一個”，用戶可以選擇發布語音或者文字然后投入大海中；

（2）“撿一個”，顧名思義則是“撈”大海中無數個用戶投放的漂流瓶，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。

在這個微信應用中，筆者遇到的是招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。

在招行展開活動期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進行戰略合作過程中對漂流瓶的參數進行了更改。觀看活動，這也算是一次三方合作的活動，包含騰訊、招行和壹基金。

和招商銀行進行簡單的互動就可以貢獻自己的一份愛心，相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以做善事的活動當中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動，很容易讓用戶產生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會產生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。

3.所謂o2o

“掃描qr code”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具line，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發展至今其商業用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合所謂o2o展開商業活動。

將二維碼圖案置于取景框內，微信會幫你找到好友企業的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和企業優惠。

微信的殺手锏和競爭優勢是什么？不言而喻就是已經超過3億且在高速增加的用戶數。騰訊很霸道，但這也是它的資本。

4.社交營銷式

如果上面三種方式都是基于普通微信帳戶的方式，而微信營銷的社交營銷師基于微信公眾平臺進行的。

在微信公眾平臺上，應用開發者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。具體細節在上文已經說了不少，這里不再多談。

我們可以在這里談一談“朋友圈”這個功能。微信用戶可以將手機應用、pc客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，支持網頁鏈接方式打開。微信朋友圈現在是微信最炙手可熱的功能之一，這樣給了企業進行精準營銷一個新的選擇。

實用技巧:

1.主打官方大號，小號助推加粉

之前很多企業在嘗試做微信營銷的時候都是采用小號，修改簽名為廣告語，然后再尋找附近的人進行推廣的方式。這種方式在一定時期內還是有用的，而企業用微信公眾平臺可以打造自己的品牌和crm。而在粉絲達到500之后申請認證的方式進行營銷更有利于企業品牌的建設，也方便企業推送信息和解答消費者的疑問，更重要的是可以借此免費搭建一個訂餐平臺。小號則可以通過主動尋找附近的消費者來推送大號的引粉信息，以此將粉絲導入到大號中統一管理。

2.打造品牌公眾帳號

獲得公眾帳號登陸公眾平臺網站注冊即可。申請了公眾帳號之后在設置頁面對公眾帳號的頭像進行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，大小以不變形可正常辨認為準。此外，微信用戶信息填寫店鋪的相關介紹。回復設置的添加分為被添加自動回復、用戶消息回復、自定義回復三種，企業可以根據自身的需要進行添加。同時建議企業需要對每天群發的信息做一個安排表，準備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優惠打折方面的內容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時也方便回復新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務受到顧客的歡迎，觸發顧客使用微信分享自己的就餐體驗進而形成口碑效應，對提升企業品牌的知名度和美譽度效果極佳。

消費群體，對后期微信營銷的順利開展至關重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當然也可以獨立制作x架、海報、dm傳單等材料進行宣傳。

4.簽到打折活動舉例

微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標消費者參與，從而達到預期的推廣目的。如何根據自身情況策劃一場成功的活動，前提在于企業愿不愿意為此投入一定的經費。當然，餐飲類企業借助線下店面的平臺優勢開展活動，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并沒有達到不可接受的地步，相反有了縝密的計劃和預算之后完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。以簽到打折活動為例，企業只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架，配置專門的營銷人員現場指導到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼并關注企業公眾帳號即可收到一條確認信息，在此之前企業需要提前設置好被添加自動回復。憑借信息在埋單的時候享受優惠。為以防顧客消費之后就取消關注的情況出現，企業還可以在第一條確認信息中說明后續的優惠活動，使得顧客能夠持續關注并且經常光顧。

（本文摘自《微信營銷解密：移動互聯網時代的營銷革命》，作者程小永。）