總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

前臺文員的工作總結(jié)篇一

真實(shí)姓名： xxx 性別： 女

年齡： 22 歲 身高： 165cm

婚姻狀況： 未婚 戶籍所在： 貴州省畢節(jié)地區(qū)黔西縣

最高學(xué)歷： 大專 工作經(jīng)驗(yàn)： 無經(jīng)驗(yàn)

聯(lián)系地址： 貴州凱里

求職意向

最近工作過的職位：

期望工作地： 貴州省/貴陽市云巖區(qū)

期望崗位性質(zhì)： 全職

期望月薪： 20xx~3000元/月

期望從事的行業(yè)： 批發(fā)/零售

技能特長

技能特長： 為人真誠，做事認(rèn)真，善于交際。懂得一些辦公軟件

教育經(jīng)歷

貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院(大專)

起止年月： 20xx年9月至20xx年7月

學(xué)校名稱： 貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

專業(yè)名稱： 水利水電工程

獲得學(xué)歷： 大專

前臺文員的工作總結(jié)篇二

自2017年2月以來公司擔(dān)任辦公室前臺工作，前臺是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計(jì)劃。

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

(一)制度的擬定

1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。

2.根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。

(二)日常性事物

1.負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。

2.負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。

3.每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。

4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收2015年前臺個(gè)人工作總結(jié)2015年前臺個(gè)人工作總結(jié)。

5.日常禮儀接待工作。

(三)水電費(fèi)的繳納：

(四)公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)

(五)每月5號之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)

(六)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

(七)每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。

(八)月中更換銷售排行榜;每月20號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

(十)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財(cái)務(wù)中心2015年前臺個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)。

(十一)每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

(十二)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。2016年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

前臺文員的工作總結(jié)篇三

性別： 女

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶籍： 湖南-郴州

年齡： 25

現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

身高： 160cm

希望地區(qū)： 廣東-東莞

希望崗位： 公司文職類-前臺文員接待

行政/人事類-人事助理/文員

尋求職位： 辦公室文員、倉管、前臺文員

教育經(jīng)歷

20xx-09 ～ 20xx-07 宜章一中 高中 高中

**公司(20xx-07 ～ 20xx-09)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 辦公設(shè)備、文化體育休閑用品

擔(dān)任職位： 前臺文員 崗位類別： 前臺文員接待

工作描述：

1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話;

2、負(fù)責(zé)傳真、信件的收發(fā)登記工作;

3、負(fù)責(zé)報(bào)刊的更新及管理工作;

4、負(fù)責(zé)前臺傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的使用監(jiān)督及維護(hù)管理工作;

5、負(fù)責(zé)應(yīng)聘、到訪客人的接待并及時(shí)通知至相關(guān)部門及人員;

6、負(fù)責(zé)接待室、會(huì)議室空調(diào)、電燈的開閉、桌椅的擺放工作;

7、負(fù)責(zé)每周更新一次內(nèi)部通迅錄，并以郵件形式發(fā)給所有職員;

8、負(fù)責(zé)體系文件發(fā)放、回收、修改、作廢文件的管理;

9、負(fù)責(zé)各種文件資料的整理、裝訂、歸檔、保管的工作;

10、完成上級交辦的臨時(shí)性工作。

離職原因： 是黑廠，工資又少!

**公司(20xx-02 ～ 20xx-07)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位： 車間生產(chǎn)文員 崗位類別： 文員

工作描述： 負(fù)責(zé)對各有關(guān)部門報(bào)生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性進(jìn)行復(fù)核。負(fù)責(zé)向上級或?qū)ν馓顖?bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并報(bào)部門經(jīng)理審核及有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對報(bào)出的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)主要責(zé)任。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

離職原因： 中午時(shí)間太短，沒有午休時(shí)間，太累

**公司(20xx-05 ～ 20xx-02)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位： 報(bào)價(jià)文員 崗位類別： 圖書情報(bào)/檔案管理

**公司(20xx-10 ～ 20xx-04)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 倉管文員 崗位類別： 文員

工作描述： 庫存的原數(shù),每天的出庫入庫,都要及時(shí)的核帳,避免落下的,忘記的,每月做一次庫房統(tǒng)計(jì),是否筆筆清楚,這是一個(gè)比較負(fù)責(zé)任的職位,還要細(xì)心,每天都有出入的明細(xì),以便月底點(diǎn)庫,核帳。

離職原因： 去廣州

**公司(20xx-04 ～ 20xx-10)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 崗位類別： 統(tǒng)計(jì)員

工作描述： 負(fù)責(zé)對各有關(guān)部門報(bào)生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性進(jìn)行復(fù)核。負(fù)責(zé)向上級或?qū)ν馓顖?bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并報(bào)部門經(jīng)理審核及有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對報(bào)出的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)主要責(zé)任。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

離職原因： 太累，每晚加班

**公司(20xx-10 ～ 20xx-03)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 倉管文員 崗位類別： 統(tǒng)計(jì)員

工作描述： 用電腦準(zhǔn)確地記錄材料進(jìn)出倉庫的帳務(wù)工作，查看倉庫材料的分類擺放和保管工作。做一些手動(dòng)工具和機(jī)具的借收登記工作。

**公司(20xx-01 ～ 20xx-10)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 住宿和餐飲業(yè)

擔(dān)任職位： 倉管 崗位類別： 文案策劃/資料編寫

工作描述： 物品出庫或入倉要及時(shí)打印出庫單或入庫單，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理。認(rèn)真做好倉庫的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時(shí)檢查火災(zāi)隱患。掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況，落實(shí)防盜、防蟲、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資完好無損。倉庫必須對存貨進(jìn)行定期或不定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，每月底打印盤點(diǎn)表，報(bào)財(cái)務(wù)審查核對;管理實(shí)現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計(jì)直接通過電腦系統(tǒng)完成。

離職原因： 公司搬遷至萬江

**公司(20xx-03 ～ 20xx-12)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)

擔(dān)任職位： 前臺文員 崗位類別： 前臺文員接待

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

高高膳食公司(20xx-10 ～ 20xx-04)

擔(dān)任職位： 企劃文員

項(xiàng)目描述：

1、處理倉庫物料的收發(fā)及存檔資料;

2、食堂明日申購的跟進(jìn);

3、對各廚房的菜單打印，和發(fā)放

4、對各廚房的菜單的質(zhì)量跟進(jìn)及處理;

技能專長

專業(yè)職稱： 技算機(jī)應(yīng)用

計(jì)算機(jī)水平： 中級

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 本人熟悉計(jì)算機(jī)及辦公軟件實(shí)際操作及internet的應(yīng)用，并有效的利用互聯(lián)網(wǎng)資源。熟悉word、excel辦公軟件，熟練window操作系統(tǒng)，對計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù);熟悉各種軟件、硬件防火墻及工具軟件的使用及安裝;能獨(dú)立操作并及時(shí)高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。通過日常的觀察與實(shí)踐，掌握了較多的計(jì)算機(jī)實(shí)用工具與技能。

技能專長： 本人是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、注重協(xié)作，善于團(tuán)隊(duì)工作，適應(yīng)能力強(qiáng)，能迅速掌握所需要的技術(shù)知識的人。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平：

英語： 一般

求職意向

發(fā)展方向： 倉管、倉管文員、辦公室文員相關(guān)方面的職位均可。

其他要求： 上班8小時(shí)26天制。要求包食宿。

自身情況

自我評價(jià)： 性格開朗大方、有良好的禮儀知識和接待方面的工作經(jīng)驗(yàn)、崗位雖然平凡卻十分重要，具有極強(qiáng)的責(zé)任心!

前臺文員的工作總結(jié)篇四

姓名：

性別： 女

婚姻狀況： 未婚

民族： 漢族

戶籍： 廣東-茂名

年齡： 20

現(xiàn)所在地： 廣東-深圳

身高： 152cm

希望地區(qū)： 廣東-深圳

希望崗位： 公司文職類-前臺文員接待

公司文職類-文員

行政/人事類-行政助理/文員

尋求職位： 人事/前臺/文員、公司文職類、行政文員

教育經(jīng)歷

20xx-09 ～ 20xx-06 中垌中學(xué) 高中 高中

**公司(20xx-04 ～ 20xx-06)

公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： erp文員 崗位類別： 文員

工作描述：

1、負(fù)責(zé)倉庫erp部門生產(chǎn)線領(lǐng)料單等各種單據(jù)的錄入、查詢、開單打單等。

2、該部門的耗材登記領(lǐng)取以久換新工作。

3、上級安排的臨時(shí)事務(wù)。

**公司(20xx-01 ～ 20xx-03)

公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 采購文員 崗位類別： 其他相關(guān)職位

工作描述：

1、負(fù)責(zé)收發(fā)各種文件、信件，每日上、下午各一次到總經(jīng)理室取公文、請購單、采購單，及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件。

2、催辦落實(shí)上級的指示，并將領(lǐng)導(dǎo)的政策和經(jīng)營方針及時(shí)傳達(dá)本部員工，做到上傳下達(dá)，使本部門工作能順利進(jìn)行。

3、協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系，做好部門考勤等工作。

4、整理供應(yīng)商資料，包括供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況、產(chǎn)品種類等。

5、編寫臨時(shí)通知等文件，單價(jià)對比，將報(bào)價(jià)單輸入電腦系統(tǒng)與檔案管理。

6、接聽電話并認(rèn)真細(xì)致做好記錄，接待來訪客人，文明待客，做好會(huì)議記錄及存檔行政前臺文員個(gè)人簡歷范文行政前臺文員個(gè)人簡歷范文。

7、積極完成上級臨時(shí)安排的工作事項(xiàng)。

**公司(20xx-04 ～ 20xx-09)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 文化、體育和娛樂業(yè)

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)員/客戶代表 崗位類別： 業(yè)務(wù)員

工作描述：

1、尋找客戶來源，負(fù)責(zé)跟蹤客戶跟進(jìn)客戶需求達(dá)到客戶滿足需求和誠信。

2、定期給客戶打電話問候情況和客戶所需，向上級領(lǐng)導(dǎo)講述客戶需求，從而達(dá)到客戶的購買欲。

3、服務(wù)客戶，指導(dǎo)客戶使用各種健身器材，從而達(dá)到客戶所需求的。

5、維護(hù)好老客戶，建立之間的和諧及友好。

6、積極完成上級臨時(shí)安排的工作事項(xiàng)。

離職原因： 個(gè)人原因

**公司(20xx-04 ～ 20xx-03)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 橡膠、塑料制品

擔(dān)任職位： 跟單文員/前臺文員 崗位類別： 跟單員

工作描述：

1、負(fù)責(zé)接聽相關(guān)客戶電話，根據(jù)客戶需求下訂單到相關(guān)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)、加工。

2、根據(jù)客戶交貨期，安排好出貨日期，按時(shí)出貨，確保準(zhǔn)時(shí)交貨。

3、對客戶的投訴電話、意見信箱，及時(shí)做好記錄，并于第一時(shí)間傳送匯報(bào)給相關(guān)工作的負(fù)責(zé)人。

4、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、并解答基本咨詢和引見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，保持良好的禮節(jié)禮貌。

計(jì)算機(jī)水平： 初級

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟悉電腦基本操作、word、excel(基本應(yīng)用)、erp、等辦公軟件、辦公室文本處理(掃描/傳真機(jī)等辦公設(shè)備的使用)。

技能專長： 懂利用各種聊天工具(qq、skype等)

普通話： 流利 粵語： 流利

英語水平： 口語差

其他要求： 雙休、按國家節(jié)假日放假，簽訂勞動(dòng)合同。

前臺文員的工作總結(jié)篇五

姓名：-國籍：中國

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：肇慶身材：159 cm kg

婚姻狀況：未婚年齡：24 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：

人才類型：普通求職

工作年限：0職稱：無職稱

求職類型：全職可到職-隨時(shí)

月薪要求：1500--20xx希望工作地區(qū)：廣州 深圳 佛山

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)

工作描述：接電話，公司后勤管理

離職原因：回校參加考試

教育背景

畢業(yè)院校：暨南大學(xué)

所學(xué)專業(yè)一：物流管理所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專 業(yè)獲得證書證書編號

語言能力

外語：英語 良好

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

本人能服從公司的領(lǐng)導(dǎo)，對事情有自己獨(dú)立的見解，喜歡與人溝通，廣交朋友，容易接愛新事物。在校期間任學(xué)生會(huì)，并在此煅煉自己有較強(qiáng)的管理和處事為人的能力，因?yàn)閷@行的流程已很熟悉,有自己獨(dú)特的見解.所以我很有信心有能力做好公司給予我 的任務(wù)，在此希望公司給我一個(gè)展現(xiàn)才能的機(jī)會(huì)，我將全身投入做到最好來證明我自己的價(jià)值所在。

我覺得我的最大優(yōu)點(diǎn)是;做事認(rèn)真對待,勤勞!

詳細(xì)個(gè)人自傳

前臺文員的工作總結(jié)篇六

回顧2012，從入職的3月至今已足足半年。在這里，我從一個(gè)校園學(xué)生踏上了正式的工作崗位成為一名員工，也開始了我嶄新的北漂生活。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺，其次要謝謝同事對我工作的配合與協(xié)助，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作。

在工作中我學(xué)到了更多的知識技能，同時(shí)也有不斷加強(qiáng)提升完備自我修養(yǎng)，當(dāng)然我的工作也有很多地方存在不足，需要不斷加強(qiáng)改進(jìn)，希望領(lǐng)導(dǎo)能給與支持。

第一我對職位的剖析

我的應(yīng)聘職位是前臺及行政助理的工作。針對前臺，雖然它不像公司的業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)那么敏感，且貢獻(xiàn)價(jià)值大，但作為公司的整體一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力，所以面對工作我需要調(diào)整好自己的心態(tài)，必須認(rèn)真謹(jǐn)慎對待。行政助理，簡而言之可以定義為對各部門、各領(lǐng)導(dǎo)工作的配合，雖然有時(shí)工作會(huì)顯得雜碎一些，但這些工作都存在一定的必要性和重要性，所以我從容面對。

接下來我將對我日常工作進(jìn)行整合一、前臺日常工作

收取，郵件、傳真的收發(fā)，辦公用品的采購以及派發(fā)，固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)以及報(bào)銷，辦公設(shè)備的維護(hù)以及訂水、訂報(bào)、訂票，植被的綠化等。剛接觸這工作的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)覺得工作很沒意義也會(huì)覺得有點(diǎn)焦躁，所以處理問題也沒那么得心應(yīng)手和效率的提高，也忽略掉了很多的細(xì)節(jié)工作，但在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則，即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性，在將來的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

二、行政助理工作 1.基本事務(wù)的處理

定期考勤記錄的上交領(lǐng)導(dǎo)，日志、電力電網(wǎng)新聞視頻信息的整理與發(fā)送，文檔的規(guī)整以及常態(tài)的招聘工作，每周二工作例會(huì)會(huì)議提前通知，會(huì)場布臵、以及會(huì)議記錄和會(huì)后紀(jì)要的整理分發(fā)。

2、臨時(shí)事務(wù)的派發(fā)

于溝通并勤于溝通，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵。

初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓(xùn)，我對公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

在擔(dān)任公司的行政前臺的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放

報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來訪人員的接待工作??每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料，以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷各類費(fèi)用。

經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮的更加全面杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門，擔(dān)任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也很大，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。

總結(jié)軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體可以概括為：準(zhǔn)確、簡潔、完整、規(guī)范。

描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn)；操作過程描述出測試的整個(gè)過程，包括工作環(huán)境，測試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最后總結(jié)測試報(bào)告及評估模式要點(diǎn)：標(biāo)題、版本號、測試人員、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、概率性、及個(gè)人對此次版本測試的評估等。

為何必須修復(fù)，并通過實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。

在這測試過程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免 80的 bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余 bug 中的80，最后的 5的 bug 可能只有在用戶的大范圍、長時(shí)間使用后才會(huì)暴露出來。因?yàn)闇y試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯(cuò)誤。這就需要每個(gè)人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷。

是我們每一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn)。

在行政部從事前臺文員1個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

例行工作

在行政部從事前臺文員1個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

例行工作

2009年，我希望做得更好！

公司前臺文員規(guī)范禮儀、工作要點(diǎn)及總結(jié) a、前臺造訪：

客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

“二位先生好！”“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好！”

來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

電話：

1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2、聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。

標(biāo)準(zhǔn)語如下：

“您好，××公司！”

標(biāo)準(zhǔn)用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。

找人：

通話簡明扼要，不應(yīng)長時(shí)間占線。b、前臺、文秘工作要點(diǎn)：

工作繁雜，需認(rèn)真仔細(xì)。

一、電話：

1、須在電話鈴響三聲內(nèi)接起。

2、使用標(biāo)準(zhǔn)用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。

3、如有需領(lǐng)導(dǎo)接聽的電話，需提前問清楚對方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理室。如確實(shí)有問題，可轉(zhuǎn)到辦公室請相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽。

4、不允許向任何人透露總經(jīng)理的任何聯(lián)系方式，如對方有急事，可記下對方聯(lián)系方式然后通知總經(jīng)理。

5、接電話時(shí)，對拿不準(zhǔn)的事情，不可亂說，可先記下對方聯(lián)系方式，以便相關(guān)人員回復(fù)。不能隨便向?qū)Ψ酵嘎豆厩闆r，包括電話、地址等。

總結(jié)問：

1、寫寫你是如何按公司制度來做的。比如：能夠?qū)⒎?wù)工作做得讓顧客都很滿意。有一次，還因。受到了顧客的表揚(yáng)。

3、工作態(tài)度——自己非常認(rèn)真地對待這份工作，努力將其做得更好。

4、企業(yè)文化部分，你在其中已經(jīng)工作了一段時(shí)期，應(yīng)該大致了解公司的理念，文化等、可以對其做些表述、表達(dá)自己對其文化理念的認(rèn)同。

5、存在的不足，比如：忙碌的時(shí)候會(huì)有時(shí)因工作分配不恰當(dāng)而讓顧客久等。自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，并在不斷改進(jìn)，調(diào)節(jié)。

6、想法：在工作中鍛煉自己，讓自己不斷成長。

5、在工作過程中自己還存在哪些不足（主要包括專業(yè)技能、工作態(tài)度等）； 6。