一、成功案例分析：1、老客戶是如何維系的;2、新客戶是如何開發的，而且保持了他的穩定性。3、投訴是如何解決的。

二、從以上案例中總結得到的好的經驗

三、出現了什么問題——從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。

1、訂好年度大目標——比如：你要開發多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什么硬件設施等等。你想得到的，全都是你的目標。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。因為你沒有方向。

2、將年度目標細化，每月每周甚至每天的工作是哪些。

3、從問題中總結出來的不足之處，新的一年如何來學習，補足。

最后，給自己一些好的激勵和獎勵計劃——如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什么。

11年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業績。

在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態，從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時[fs:page]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，例如宣傳車，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業務能力還有待提高 。

現在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的.銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在深圳市市區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區外，那里的市場競爭相對的來說要比市區內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

為了讓每一個孩子健康、愉快地生活，全面發展成為會學習、會思考、會交往、有創造性的新一代兒童而努力。

以“尊敬幼兒、尊敬家長、一切以幼兒利益為優先的原則”開展各項工作。

現以園務計劃為依據，制定出以下的班級工作計劃：

一、班級情況分析及工作重點：

本學期幼兒人數 22人，通過入園后的觀察，部分幼兒生活自理能力、語言交往能力及其它能力都有一定的基礎，但也有一些幼兒在常規習慣、自理能力、適應性、語言發展等方面存在一定差距。

因為幼兒的年紀小，個別幼兒還不適應幼兒園的集體生活，有哭鬧的現象、還有不少幼兒不會自己進餐，再加上大多數的幼兒是家中的獨子，倍受家人的寵愛，比較任性，嬌氣、霸道，依賴性強，同伴之間不知道謙讓，團結友愛。

針對以上情況，本學期我們將重點培養幼兒良好的常規習慣，提高幼兒的自我保護意識。

增強幼兒的語言能力、生活自理能力及培養幼兒的社會交往能力和音樂素質的培養。

在工作中加強個別幼兒的指導，將主題探究活動與結構性領域教學有機結合起來，讓幼兒得到全方位的發展。

二、主要工作任務：

(一)保教工作

1 、做好新生入園的情緒安撫工作。

( 1 )給孩子提供一個溫馨、舒適、有趣的教室環境，使幼兒高高興興地上幼兒園，愉快地參加各種教育教學活動。

( 2 )教師以親切、溫和的態度對待孩子，消除他們的陌生感。

2 、培養幼兒良好的生活常規，提高生活自理能力，做到生活有序。

( 1 )認識自己的標記。

( 2 )學會正確的洗手、漱口方法。

( 3 )能安靜午睡，不吵醒別人。

( 4 )培養良好的進餐習慣，能自己吃飯等。

( 5 )會自己穿脫衣褲、自己入廁。

具體的做法：

( 1 )進餐、盥洗、穿脫衣物等能力在日常生活中滲透，盡量多的提供幼兒自我服務的機會，營造充滿歡樂、和諧的班級氛圍。

( 2 )以孩子喜歡的方式組織相應的小競賽，在鍛煉幼兒自我服務的同時激發自信心。

3 、培養良好的學習常規。

( 1 )愿意參加各項集體活動，注意力集中。

( 2 )愛護幼兒園的玩具，不與人爭搶。

( 3 )學會用語言表達自己的意愿，能用語言和同伴、老師進行交流。

( 4 )注重感情教育和語言表達能力的初步培養，培養幼兒愛老師、愛幼兒園的情感，初步使用 “ 早、好、再見 ” 等禮貌用語。

( 5 )將玩具歸類收好。

4 、開展豐富多彩的節日活動

利用節日開展形式多樣豐富多彩的活動，充分調動孩子們學習的積極性。

本學期里，除了開展主題活動、教師節、中秋節、國慶節、圣誕，元旦，春節等習俗活動外，還將配合幼兒園開展一些親子活動。

5 、在保健老師的指導下，嚴格按園里的要求認真實施各項衛生保健工作，定期消毒、滅蚊等。

給幼兒提供一個清潔舒適的活動環境，在工作中加強對幼兒的生活照顧，將幼兒的身心健康放在首位。

具體的做法：

( 1 )教師要細心觀察孩子，發現身體不適及時通知家長，請醫生查看、診治。

( 2 )照顧好生病的孩子，定時定量給幼兒喂藥，盡量保證班級幼兒的出勤率。

堅持每天的戶外活動，并為汗濕衣服的幼兒更換衣服。

( 3 )氣候多變時，請給幼兒帶一件小外衣，以防著涼感冒。

(二)教育教學工作

1 、樹立 “ 一日活動皆課程 ” 的觀點，精心設計幼兒的一日活動，并充分利用一日活動中各個環節來培養幼兒的語言表達能力。

在活動中注意增強幼兒的學習興趣和信心，讓每個孩子都有表現自己、展現自己的機會。

2 、本學期重點是培養幼兒良好的常規，要堅持正面教育的原則，輔以游戲、集體、自定規矩等方法，促進幼兒在活動中、游戲中的良好行為習慣的養成，并不斷加以鞏固。

3 、精心設計布置教室的環境及區域活動角，利用身邊的自然物、廢氣物品自制教玩具，豐富幼兒的生活、游戲內容，根據幼兒的年齡特點及不同能力層次兒童發展的需要投放材料，促進幼兒的發展。

4 、利用圖片、故事等形式，對幼兒進行友愛同伴等思想品德教育，通過中國傳統文化節日教育，培養幼兒初步的愛國情感，熱愛集體，懂得不能為了自己而影響別人。

5 、積極參加教研組活動，吸收和借鑒有關課改新觀念。

實施教研計劃，進行階段記錄，反饋，期末做出專題總結及交流。

(三)家長工作：

本學期的家長工作，我班重點以 “ 尊重家長” 為原則，提高教師的 “ 服務意識 ” ，加強與家長的溝通。

我班將努力做好以下工作：

( 1 )期初召開家長會，向家長介紹班級主要工作。

( 2 )加強與家長的交流與溝通，以電話、接送時的交談、幼兒成長檔案等形式，了解每位孩子的興趣和愛好，以及家長的需求和是否愿意參加班上的活動。

( 3 )按時更換家長園地內容，讓家長了解本班教學大綱不斷向家長提供新的幼教信息。

( 4 )鼓勵家長積極參加親子活動，參與助教，發揮家長的作用。

( 5 )做好接送工作。

來園和離園時，請家長注意幼兒的安全。

三、每月工作安排：

九月份：

1、做好開學報名收費工作，更換家長園地。

2、穩定幼兒的情緒，加強常規管理和良好習慣的培養。

3、制定班級學期工作計劃、安全工作計劃、體鍛計劃等。

4、學習韻律操、早操。

5、完成接送卡的制作，并下發到家長手中。

6、教師節主題活動

十月份：

1、繼續做好環境創設等有關工作。

2、做好準備迎接中心安全、衛生督察。

3、國慶節、中秋節主題活動。

十一月份：

1、小班自理能力比賽：疊被子。

2、迎接一日活動隨機調研。

(重點：區域游戲)。

3、組織幼兒秋游活動。

4、家長開放半日活動。

5、感恩節主題活動。

十二月份：

1、迎接中心隨機抽查保育員一日工作流程。

2、加強冬季鍛煉。

3、班級親自元旦聯歡會。

一月份：

1、做好各類總結、資料整理上交等期末各項結束工作。

2、寫好幼兒匯報單，對幼兒進行寒假安全教育。

4、評選好孩子。

三月份：

1、制定學科計劃、班級計劃，并認真按照教學計劃實施，

2、根據每個月的教學主題創設班級環境。

3、學習新早操。

4、三八婦女節，3月5號是雷鋒學習日，3月12號的'植樹節主題活動

四月份：

1、找春天

2.4月5號清明節，教育幼兒懂得清明節是炎黃子孫祭奠祖先的日子

3、教師公開課

4、和孩子們一起參加迎“五一”幼兒畫展。

五月份：

1、幫助幼兒熟悉社區環境，初步了解社區與自己的關系，萌發熱愛家園的情感。

2、參加幼兒園的自制教玩具活動。

3、積極籌備“六一”活動。

六月份：

1、鼓勵幼兒運用多種感官感知夏天的特征，了解夏天與人們的關系。

引導幼兒初步了解夏天的飲食衛生，知道一些正確的防暑降溫方法。

2、開展我們的節日“端午節”的一系列活動，加強幼兒對傳統節日的繼承和發揚。

3、幼兒園的早操比賽準備。

4、做好學期結束的工作，填寫幼兒成長檔案和評語。

5、各項資料的歸檔。

做細、做好幼兒的暑期安全工作，積極進行家訪活動。

新年伊始，萬象更新。

自從xx年年底將工作的重心放在企業erp系統實施的工作中時，在公司領導的關懷和指導下，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關工作作出了初步的整理。

xx年公司全面壯大，各項規章制度逐步健全，尤其是x月份城陽總部的成立，給公司員工提供了優質的工作環境和廣泛的發展空間。

俗話說的好： “笨鳥先飛!”想要在xx年新的一年工作有條不紊、順利的完成，就應該先行一步，做好年度工作計劃。

自身建設方面：由于自己參見工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。

一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監督。

另一方面，離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助。

“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。

工作方面：

一、公司erp的現實狀況。

對于我們公司來說，erp――k3系統，還是一個比較新鮮的事務，雖然我們每天都在說k3，但是，現在k3系統在我們公司運行上線還處在初步的階段。

目前，只有倉儲部――倉存模塊和財務部――總賬模塊、應收應付和存貨核算，對系統實施了比較全面的應用，第一期計劃范圍內的公司供應鏈中的銷售模塊和采購模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實現信息化。

另外，公司現行的k3系統編碼方案規則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼現象。

編碼權限下放，造成編碼規則不能很好的執行，編碼混亂。

公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用，給人造成產品不入流的假象。

還有，因這是一期遺留項目問題，我個人對k3的相關經驗不是很多，實施起來需要金蝶公司的配合。

但目前看來，配合還是有些問題需要協調。

二、三月份工作計劃的安排。

針對上述公司erp運作方面出現的公司現實存在的狀況，整個三月份，擬計劃三月底完成公司k3系統物料編碼的調整工作，實現新舊代碼的轉換以及一期項目中的銷售模塊和采購模塊的培訓，實施和上線后相關問題的解決維護。

具體工作安排如下：

1.物料編碼的調整：因年前相關工作的調整，物料編碼的調整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。

整個物料編碼的相關工作會貫穿整個三月。

這中間需要相關部門的配合。

我個人這方面同時做新舊代碼對照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。

另外，因為本人一直從事公司辦公室、后勤等相關工作，對公司的生產線、產品不甚熟悉，中間可能有很多產品物料編碼方面的問題需要和相關部門同事進行溝通交流，希望本著為了公司的長足發展，能夠得到領導和同事的配合。

2.銷售和采購模塊的實施：通過與金蝶相關實施人員的協調聯系，在三月份訂出時間，請實施人員過來對我們這兩個模塊的相關使用做一下培訓并跟蹤指導，同時對我們的物料編碼工作進行指導配合。

上線實施后，相關軟件操作、運行方面出現的問題進行跟蹤解決和系統維護。

三、下一步工作計劃的安排

1.定期做好k3系統服務器的維護、備份工作。

保障k3系統的正常運行。

針對單機用戶使用k3系統出現的問題，進行處理。

2.針對公司戰略決策中的時間安排對xx年內需要實現信息化的部門進行調研。

將第二期計劃中需要上線的系統模塊分四部實施：首先，與系統上線運作相關部門組成相關的項目小組，對項目進行分析、調研，把相關的業務需求整理并確認實施方案。

其次，將系統能夠實現的相關業務需求，對業務流程進行梳理、微調(企管部、相關部門配合)，并對系統上線模塊進行培訓和技術指導。

在次，對上線相關模塊進行測試運行，出現的相關問題有針對行的解決和完善。

最后，系統正式上線運行期的維護以及運行期問題的反饋和總結，給以后系統實施提供寶貴的工作意見和經驗。

四、其他工作計劃的安排。

除了工作重點k3項目外，還有其他幾項工作安排：

1.配合人力資源部把玉舟人力資源系統全面運行上線，實現系統最大最優化發展。

2.配合網管對公司的辦公自動化系統和郵件服務器擬定計劃，實施。

3.公司的網站進行頁面的更新維護和公司的網站服務器的建立。

4.領導交辦的其他工作。

五、針對公司發展提出的建議

在日紅公司工作的兩年時間里，對公司也有一定的了解，下面就公司的相關工作提出自己的意見和建議。

因為搞物料編碼的原因，就前期對物料編碼的調研發現的問題總結如下:公司現在的編碼比較混亂,研發部門有自己的成品編碼,業務部門下定單的時候,有客戶訂單號和貨號,生產有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會有一種編碼,模具有自己的模具編碼，k3系統有自己的k3編碼。

一款產品，會有幾個編碼，好幾個名字，到了一個部門，可能編碼就有變化，需要編碼對照，才有可能指導自己和兄弟部門可能其實是用的一個東西，只是叫法不同。

這樣，很不方便。

建議公司成立編碼部門或者小組，對公司所有的編碼進行整合，有必要的話，可以抹去客戶相關編碼，從訂單到我們業務員手里，業務員生產下單，公司一律走自己的編碼，出廠后(發貨)，由倉儲部(物流)在使用客戶相關編碼對照發貨。

這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關接口部門，這樣我們公司的相關技術信息也不會外露，以后公司發展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關編碼，條形碼和進銷存流程也比較順暢，避免到時再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。

另外，建議成立公司的it部門，便于協同工作。

在這個信息化加速的時代，這項舉措尤為重要。

以后，相關系統上全之后，針對k3系統使用中，不利于我們工作的方面，可以對k3系統進行個性化模塊設計和定制，編出適合公司口味的相關表單和流程，實現公司人力資源的最優化節省。

以上，是我在xx年度的工作計劃，感謝領導審閱及批評指正。

祝我們日紅公司在xx年里與時俱進，勇創輝煌!

所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。

在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。

09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現將銷售工作的內容和感受總結如下：

在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

1 全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

3 確度，仔細審核;

4 物的及時處理;

5 的維系，并不斷開發新的客戶。

6 每一件事情，堅持再堅持!

最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

1 的庫存量不夠。

雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。

在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

2 回貨不及時。

回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。

這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

(這種現象非常嚴重)

3 購對供應商退貨的處理。

很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。

經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

4 應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。

有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5 門之間不協調。

為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。

有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6 及派車問題。

7 品開發速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。

這是值得鼓舞的。

可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。

也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。

不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

近一周來，隨著氣溫的回升。

萬物復蘇，大地春暖花開。

我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。

就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。

要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。

使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。

在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。

我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的.橋梁。

為公司創造商業效績。

在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。

同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。

讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。

樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。

熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。

做到爛熟于心。

學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。

力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。

其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。

這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。

如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。

倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。

同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。

梳理了思路，明確了方向。

利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。

扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力。

2017年工作計劃范文ppt，年底到來，那么你有需要寫2017年的工作計劃范文了哦，下面就是相關的范文，歡迎閱讀哦!

(2)競爭品牌的狀況。

主要分析 a ：同季度競爭產品的銷售情況; ：消費者的評價(主要考察消費者對產品的品質認可度，價格認可度，服務認可度);c：市場費用投入情況;d：渠道布置情況(當經銷商為地區經銷商時，要清楚其在城區和縣城的渠道布置，即產品通過不同類型渠道的銷售情況，同為飲料，有時競爭對手在特殊通路賣得比我們好。

例如，在筆者工作的城市，銀鷺八寶粥在火車站，汽車站這些特殊渠道的銷售情況超過了娃哈哈、洪大媽。

只有關注，才能夠找到原因，進而制定突破策略。

這就要求我們平時要多多關注競爭品牌，不要到寫工作計劃時，覺得寫不出什么東西來。

);e：產品銷售網點的數量;重點客戶數量及在不同渠道的分布情況;f ：二級客戶的評價等)

(3)銷售團隊 有戰斗力的隊伍在銷售過程起著十分重要的作用，考察主要競爭品牌的銷售隊伍在xx年相比07年是否有變化，特別要重視團隊成員數量的變化，比如，王老吉在 xx年的銷售團隊成員數量只有5人，而在07年的人員數量迅速增長到12人，人員增加產生的直接效果是銷量有了120%的增長。

比較后，必須清楚競爭對手我們相比存在的優勢，不要太去關注他們的不足，要看到他們的長處。

(4)去年同期的銷售目標及達成狀況。

如：07年第一 季度a飲料在b地區的銷售目標是3萬件，結果只完成了2.5萬件,一定要弄明白銷量沒有達到的原因。

不要從客觀上去找，而要從主觀上去分析。

比如：終端建設沒有做到位，產品陳列面不夠充分，業務員沒有按照我們的作業標準作業，產品的分銷率不夠，二級批發的積極性不高。

綜合一分析，就會發現完全能夠完成3萬件的銷量。

因此在制定xx年一季度的銷售目標時 一定要為目標的達到找到充分的支撐點。

如：xx年一季度a飲料在b地區的銷售量為3.5萬件。

接下來就是要擺論據了。

比如，在城區新增加10個有銷售能力的二級批發，開發4個鄉鎮市場，開發特殊渠道。

如新開發10個ktv，這樣下來你的工作計劃就有說服力，上級看了后也很明白，知道你要做的工作是什么，不然那些只有目標而沒有支撐目標實現的方法，不僅計劃制定者不知道能不能實現，就連主管上級也不知道能不能實現。

1市場占有率：產品的市場占有率居于同類產品首位，顯示出該品牌在市場中的領導地位。

2消費者認識：在眾多消費者心目中，該品牌具有較高的信譽。

3 企業自身的目標：在飲料方面，求新、求異，拓展市場。

競爭對手分析：

統一、娃哈哈、康師傅 ，是茶飲料市場的主要競爭者，另外，可口可樂、百事可樂、健力寶也相繼推出新型茶飲料。

他們短期 內雖不會對康師傅構成威脅，但是也為康師傅敲醒了警鐘。

競爭態勢總結：

現階段康師傅茶飲料應該以統一、娃哈哈為主要的競爭對手，但同時也應該看到健力寶等企業的介入是一股不可忽視的力量。

附注：就冰紅茶來說，僅只有統一和康師傅兩家在爭。

據調查顯示，中國的茶飲料市場暫時還是統一、康師傅等幾家大企業的天下。

康師傅的市場份額為 46.9%，統一占37.4%，兩大品牌的市場份額達84.3%。

康師傅占據茶飲料霸主地位，無疑是茶飲料市場最大的贏家;統一為市場滲透率增長第二的品牌。

統一冰紅茶無疑是康師傅的最大競爭對手，直接威脅著康師傅的贏家領地。

三、年度計劃

為了進一步超過統一，在市場上占據更大的份額，進一步提高康師傅的知名度、減輕成本并帶動總個公司的發展，以求在未來的道路上越走越寬，越走越遠。

本銷售部門特制定如下計劃：

1、康師傅茶飲料品牌定位分析與銷售目標：

定位分析：追求時尚健康、創新的理念。

體現中國傳統茶文化，崇尚個性。

強調產品質量，推出多元化產品。

信奉“通路為贏”，實行“通路深耕”的渠道策略。

確保茶飲料的霸主地位，引導該市場潮流。

銷售目標：根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。

并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。

提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

三年各季度營業額(單位：萬美元)

季度、第一季度、第二季度、第三季度、第四季度、合計

20xx年

55052 61000 60954 59211 236217

20xx年

8xx04 89657 9xx04 89578 35xx43

20xx年(計劃)

2、營銷組合選擇(4p)

師傅的茶飲料

的促銷策略

4) promotion：在我的一項市場調研中發現，消費者偏向于降價促銷的占到50.7%。

因此價格的定位于適度調整能夠吸引到一部分消費者，次之是贈品和加量不加價。

一些適時小禮物會起到很好的促銷作用。

3、市場定位

通過康師傅的形象代言人我們便可知，其定位于年輕的一代。

15—35歲是茶飲料的主要消費者。

因此得青年者，得天下。

不管是在產品包裝上，還是促銷方式上，我們都要從我們的目標消費者處著眼，方可贏得市場!

4、市場細分：

在當前茶飲料市場大戰愈演愈烈的情況下，作為龍頭老大的康師傅茶飲料，必須做出進一步的行動，以確保自己的地位，從而引領其他茶飲料品牌走向發展。

因此，我們有必要對市場進行細分。

(1)不同年齡的消費者

目前，康師傅茶飲料的消費群體主要以年輕人為主，口味也是低糖清淡型，企業完全可以劃分幾個不同的年齡段，然后生產出適合每個年齡段口味的不同產品。

(2)不同收入的消費者

康師傅茶飲料在市場上的價格都為三元左右，產品類別較單一。

如果把人們的收入分為低、中、高，然后據此生產出低、中、高檔產品，那么其市場無形中就擴大了。

(3)不同區域的消費者

人們的消費習慣往往受地域的影響，如北京的人們愛喝花茶，安徽人愛喝綠茶等等。

企業可以根據人們的這種消費習慣生產地域性的產品。

5、重點工作

1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。

在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4) 在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的`問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。

造成時間，資金上的浪費。

6、節日促銷具體活動根據具體情況來安排

7、促銷方式與工具

促銷方式：

一、指導思想：

新學期，校長辦公室將全面貫徹落實黨的十八屆四中、五中全會精神，落實全省教育工作會議要求，依據我校新一輪三年規劃的安排，以“現代教育”為目標，堅持以黨的基礎建設工作為主體、。

在黨支部、校長室的正確領導下，不斷創新工作方法，提高辦事效率，積極發揮協調、服務和宣傳的職能，全心全意服務教職工，強化四種意識(政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識)，為全面、高效地完成學校工作的總目標而努力奮斗。

二、工作目標：

1、在校長室的領導下，完善《學校章程》

2、制作學校宣傳片

三、具體工作：

(一)加強學習，努力提高業務、思想素質。

本學期繼續加強自身的黨性修養和專業業務，增強事業心、責任感和榮譽意識。

對待工作要嚴謹求實，大膽細心，明確職責，落實責任。

認真了解掌握有關黨的教育教學方針、政策，加強專業知識和相關理論的學習和培訓。

不斷強化服務意識、法律意識和保密意識，樹立良好形象，本著為學校、教工、學生高度負責的態度開展工作。

(二)注重細節，有條不紊地做好辦公室常規工作。

爭取主動、積極配合、充分協調，營造健康的工作環境，做好各部門的協調，顧大局、識大體，牢固樹立全局觀念，強化服務意識，注重細節，認真完成辦公室日常工作，在求實、務實、落實上下功夫，為領導決策提供科學、具體、全面的第一手資料。

1、文件傳達講究一個“效”字：做好接受、傳送、催辦及文件管理及相關文件的上報工作。

對上級來文的閱批、會議記錄等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。

及時收發書面和網上文件，并交校長室閱辦，根據審閱意見，及時轉達給相關職能部門辦理或通知相關教師，力求及時、準確、優質、高效。

2、活動安排體現一個“早”字：認真做好校長辦公會、行政例會和教職工大會及其他會議的組織工作、會議記錄工作。

及時出好會議通知、工作安排通知等。

3、溝通協調追求一個“合”字：進一步做好各部門的統籌協調工作。

上傳下達，及時、準確;做各部門之間溝通的橋梁，維護好學校班子的團結，提高工作效率。

4、人事工作強調一個“細”字：。

學校人事工作包括教職工信息管理、教職工調動、崗位設置、年度報表、年度考核和勞動合同的續簽等工作，這些工作政策性強，牽涉面廣，直接關系教職工的切身利益，都很重要，一點也不能馬虎，我們必須學好政策，熟悉業務，一絲不茍地做好人事工作的每一個環節。

6、黨務工作強化一個“實”字：。

做好黨員政治理論學習和生活會的記錄工作，按時做好黨費收繳工作。

7、文字工作凸顯一個“質”字：保質保量完成好學校的工作計劃、總結，及教育局臨時要求的材料和各類文書撰寫工作。

本學期要在校長室的統籌安排下，完善《學校章程》。

8、績效考核堅持一個“公”字：用公心做好教師出勤考核工作，做到每周統計、每月匯總。

在校長室的領導下，聯合相關部門做好獎勵性績效中實績獎的匯總工作。

自保簽證所需資料

1、護照原件

2、身份證復印件1份

3、兩寸彩色照片(2張)

4、戶口本復印件(戶主及本人頁)

5、在職證明原件(姓名、性別、出生年月日、單位電話、地址、單位蓋章、工作時間，領導簽字)

6、家庭資料調查表(我處提供)

7、如護照簽發地不是北京領域，另須提供北京暫住證原件

8、行程

9、簡歷

10、十萬元存款證明(附帶銀行地址和電話)

11、單位營業執照復印件

乘國際航班飛往韓國仁川國際機場，抵達后由專人接機，隨后前往世界最大的室內游樂場樂天世界游玩(大門票及三項卷自理rmb200/人左右)

全天自由活動，可盡情享受購物的樂趣。

早由專人專車接往參觀南北朝鮮分界線三八線、統一展望臺參觀(費用自理rmb180/人)隨后前往機場，乘國際航班返回北京，結束愉快旅程。

第一天 北京/仁川

仁川-首爾 飛機

巴士 搭乘國際航班飛往韓國仁川國際機場，抵達后由專人接機前往世界最大的室內游樂場-樂天世界游覽(大門票及三項卷rmb200/人左右自理)。

首爾 晚餐

第二天 首爾 巴士 早餐后參觀韓國故宮-景福宮、總統府-青瓦臺、高麗參公賣局、紫水晶加工廠、明洞商業區自由購物，晚餐后前往華克山莊自費欣賞精彩的歌舞表演(rmb550/人)或參觀賭場。

首爾 早餐

午餐

晚餐

第三天 首爾/北京飛機

個別觀光簽證

1)1張2寸彩色照片

2)有效期半年以上的護照

3)1張申請表

4)身份證復印件

5) 在職證明(需含有在職時間、負責部門等內容并蓋有公司公章)

6) 營業執照副本復印件

7) 旅行計劃書

8) 財產能力證明材料,以下三項任選一項:

a 人民幣10萬元以上的銀行存款證明書原件(需凍結至少3個月以上,證明書下面注明在哪個銀行辦理及銀行電話)

b 等同于10萬元以上的房產證原件

c 車輛行駛證原件

9) 非北京領區需提供暫住證原件

10)個人簡歷

11)個人資料表

12)從遞交之日起5個工作日后可查詢簽證結果

領區劃分：

駐青島總領使館：青島市、山東省

駐上海總領事館：上海市、安徽省、江蘇省、浙江省

駐廣州總領事館：廣東省、廣西壯族自治區、海南省、福建省

駐香港總領事館：香港、澳門

駐沈陽總領事館：遼寧省、黑龍江省、吉林省

駐成都總領事館：重慶市、四川省、云南省、貴州省

特別提示： 根據領取劃分，你應該在北京簽證，所以不一定要委托西安的旅行社辦理簽證手續，而且就算你委托西安的旅行社，他們十有八九也會委托北京的旅行社，所以，你直接找北京的旅行社辦理就可以了，因為他們送簽比較多，在使館的信用度也好，對你的簽證有幫助。

福建的香格里拉坐擁田園好風光

美景搜索

中國福州云頂景區位于福州市永泰縣境內，國家重點風景名勝區青云山之巔。

距福州僅90公里，占地36平方公里，是易達旅游集團耗資10億元，按照5a級標準建設的集觀光休閑、度假養生、求知探險、科普教育為一體的綜合型的旅游目的地，努力打造成“福州人引以為傲的福建旅游新地標”和“中國省城唯一的高山休閑度假基地”，被譽為“福建的香格里拉”。

中國福州云頂景區分別由高山花海梯田景區、天池景區、七彩瀑谷景區、紅河谷景區及翡翠谷景區五個風景區構成。

這里，海拔高達1000多米，卻有一口萬年不干、直通地心的天池。

站在綿延萬畝的高山草甸上，令人有伸手就可摘到云彩的感覺。

走于瀕臨深淵的懸崖棧道，你能飽覽千萬年的原始峽谷。

花海梯田是云頂一處絕景。

風景區占地200多畝，按四季種植花卉，品類有近百種。

梯田一層緊扣一層，從云頂山腳下盤旋而上，一直伸到白云繚繞的山頭，仿佛一條條絢麗行進的長龍，與周圍連綿起伏的.群山峻嶺一起形成一幅多彩多姿的美麗畫卷。

雨后天晴，藍天白云、翠綠青山與花海遙相輝映。

一片別具特色的高原田園風光，令人心曠神怡。

此外，夜間的水火傳奇，更是久負盛名。

拉斯維加斯頂級團隊傾力打造的立足神秘的閩越原住民文化，以水族、火族世仇為發展主軸，結合云頂的原生態自然風光，融影視特效與全球頂尖5d科技為一體，360度互動全景超現實魔幻體驗旅游演藝。

美食攻略

云頂除了有土雞、土鴨、山兔、溪鮮等農家菜，還有純天然的野味，高山野山羊肉，永泰李干、青梅果酒、鹽水梅、柿餅、火燒豆莢等。

出發提醒：

永泰到云頂的客運班車已開通，單程價格為10元/人。

另外，福州到永泰班車單程價格為26元/人(走高速)，22元/人(走省道)，福州西站、福州北站、寶龍車站都有到永泰的班車。

大家了解過計劃書怎么寫嗎?做一件事情之前我們都應該做好計劃!以下是年度培訓計劃ppt，歡迎大家閱讀!

有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。

由于絕大多數患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時，約有74%的消費者會接受店員的意見。

而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業與消費者之間的紐帶。

隨著醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產企業與零售企業會利用優勢互補，進行強強聯合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。

由此，許多企業認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

1.不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

2.不了解該產品的生產企業情況，特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

3.企業的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

4.對該企業藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

1.店員的專業知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

2.產品無品牌，企業無知名度。

3.產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4.店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。

5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

三、如何開展店員培訓

(一)做好活動前的準備、策劃、預算工作。

設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業余時間等，可根據實際情況而定。

2.活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

3.參加對象：店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。

4.參加人數：每次60人左右為宜。

5.培訓內容：(1)企業介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹;(3)服務禮儀;(4)藥店管理的知識。

6.培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業相關知識;(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家，講解醫藥及產品知識;(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。

近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的.員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。

培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。

組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。

每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。

培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。

利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

二、各分公司專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。

三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少于一小時。

培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。

新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。

對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。

建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。

考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。

使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。

為加強公司安全生產監督管理工作，全面落實《安全生產法》及相關安全生產法律法規和規章制度;盡心盡責、齊心協力做好公司2013年度安全生產工作，努力創建安全生產標準化一級企業，保障員工身體健康及公司財產的安全。

現根據公司生產的實際情況，特制定公司2013年安全環保工作計劃，敬請各部門積極配合、認真組織實施。

一、安全生產控制目標與指標

(一)杜絕重傷以上事故發生;

(三)控制職業病新增為零;

(四)杜絕因員工操作失誤造成的生產安全責任事故;

(六)安全教育合格率達100%;

(七)安全設施合格率達100%;

(八)職業健康及勞動保護用品發放率100%;

(十)環保設施合格率達100%

二、2013年安全生產、職業健康、環境保護方針

安全生產方針：“安全第一、預防為主、綜合治理”;

職業健康方針：“預防改進降風險、遵章守法保安全”;

三、效果評估與改進

由安全環保辦公室對公司安全環保工作目標實施效果進行評估與改進，每月進行總結，至少每半年組織各部室對安全生產目標的完成情況進行評估，并根據評估結果及時修訂安全管理目標、指標及安全工作計劃。

公司各單位安全環保管理措施與實施計劃。

(二)、每季度進行一次季節性安全檢查活動;

(三)、每季度進行一次專項特種設備安全檢查活動;

(四)、每季度匯報一次本部員工三級安全教育情況;

(五)、每季度匯報一次消防設施、設備自查及維護保養情況;

(六)、每年6月開展為期一個月的“安全生產月”活動;

(五)、每年11月開展一次“11.9”消防日活動;

(六)、每年進行一次應急預案演練、評審、修訂;

四、安全生產管理

公司各部門要認真貫徹執行國家的安全生產法律、法規、政策，增強公司全體員工安全生產意識及法律觀念。

切實把安全生產放在首位，認真抓緊、抓好、抓實，突出“安全第一，預防為主、綜合治理”安全生產方針;牢固樹立“安全生產責任重于泰山”的觀念，采取一切可行、可靠的防范措施，有效地預防各類事故的發生，實現公司安全、穩定、持續、全面健康發展的工作目標。

(一)嚴格執行各項規章制度

各部門認真履行安全職責，落實安全生產責任制，堅持“管生產必須管安全，誰主管誰負責”的原則，嚴格執行公司各項規章制度和操作規程，規范化、標準化組織生產，使公司安全管理工作再上新的臺階。

(二)大力抓好員工安全生產宣傳教育和培訓工作

各部門加強安全生產政策、法規的宣傳貫徹力度;落實集團公司有關安全生產會議及文件精神。

通過舉辦多層次、多形式的安全培訓班，強化從業人員安全宣傳教育;倡導和樹立“科學發展、安全發展”的理念，營造全體從業人員“人人懂安全、人人講安全、人人要安全”的良好安全文化氛圍。

2013年各班組對崗位人員的安全教育、安全生產例會每周不得少于1次，受教育面要求達到100%。

(三)做好安全生產專項整治、檢查和日常巡查工作

各部門廣泛開展現場安全生產，文明生產的活動。

周密部署,精心組織安全生產大檢查，重點監督檢查安全制度落實情況;使安全生產工作真正落到實處。

每一個班組、每一個崗位操作人員，明確并嚴格落實責任，必須保證生產工藝系統的每一環節、每一部位、每個工種、每個操作嚴格按照安全規程、作業規程、操作規程的要求做好每一項工作。