述職報(bào)告是對(duì)個(gè)人或團(tuán)體在一段時(shí)間內(nèi)工作成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)的一種書面材料,對(duì)提升工作能力和推動(dòng)職業(yè)發(fā)展有重要作用。"述職報(bào)告是描述工作職責(zé)和工作內(nèi)容是寫述職報(bào)告必不可少的一部分,這是一種向上級(jí)匯報(bào)自己工作情況和業(yè)績(jī)的重要方式,可以幫助我們梳理思路,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?首先,要明確何為一個(gè)成功的述職報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)。以下是小編為大家收集的成功述職報(bào)告范文,供大家參考,一起來(lái)看看吧。"
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇一
20xx年,在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在班子成員的關(guān)心、支持和幫忙下,自己圍繞民政工作“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真履職,扎實(shí)工作,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下:。
加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),是堅(jiān)持正確路線、在思想上與黨中央持續(xù)高度一致和做好工作的前提。一年來(lái),一是注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)十x大以來(lái)總書記一系列重要講話精神,學(xué)習(xí)十x屆x中全會(huì)決定,全市組織工作會(huì)議、xxxx創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)區(qū)域合作系列活動(dòng)總結(jié)暨研究部署下步工作會(huì)議上的講話精神等。
二是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)自己分管工作所涉及的政策法規(guī),同時(shí)虛心向分管業(yè)務(wù)處的同志們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,并且用黨的十x大、十x屆x中全會(huì)精神及省、市領(lǐng)導(dǎo)的講話精神指導(dǎo)自己的工作,理清工作思路。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)文件講話精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央關(guān)于在全黨深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一系列文件精神,學(xué)習(xí)省委xxx書記在全省黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組第三、四次會(huì)議上的講話精神,深刻領(lǐng)會(huì)開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要性、緊迫性和必要性。
并用心參加局黨委在全局系統(tǒng)開展的“三找”主題大討論活動(dòng),在活動(dòng)中,按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求,認(rèn)真查找自身存在的問(wèn)題,并進(jìn)行深入剖析,切實(shí)解決自身在形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。總之,透過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步堅(jiān)定了走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念和堅(jiān)持深化改革的信心,更加堅(jiān)定了xx發(fā)展的信心。
自己主要是協(xié)助局長(zhǎng)分管雙擁、優(yōu)撫、安置工作,民間組織管理工作、區(qū)劃地名工作等。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)努力始終是我從業(yè)的準(zhǔn)則。
一年來(lái),自己能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)處室的同志圍繞各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)用心工作,共同探討工作思路與方法,共同應(yīng)對(duì)困難和問(wèn)題,共同付出辛苦與汗水,較好地完成了全年工作目標(biāo)任務(wù)。
一是優(yōu)撫安置政策全面落實(shí)。保障了重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、退役士兵、義務(wù)兵家屬應(yīng)享有的權(quán)益。個(gè)性是針對(duì)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的困難,指導(dǎo)各區(qū)(市、縣)充分用好、用活、用足低保、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助、慈善援助等社會(huì)救助政策,有效解決了重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象生活、醫(yī)療等實(shí)際困難。
同時(shí),用心配合相關(guān)部門做好上訪的參戰(zhàn)退役人員的政策解釋、思想疏導(dǎo)等工作,有效應(yīng)對(duì)了數(shù)次參戰(zhàn)退役人員群體性上訪,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定大局;完成了退役士兵接收安置任務(wù),開展了退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn),參訓(xùn)率達(dá)100%,結(jié)業(yè)和領(lǐng)證率達(dá)100%,舉辦了一期退役士兵就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì),109家企業(yè)進(jìn)場(chǎng)招聘,3051名退役士兵進(jìn)場(chǎng)擇業(yè),1555名達(dá)成就業(yè)意向,有效促進(jìn)了退役士兵就業(yè);新一輪全國(guó)雙擁模范城建立工作進(jìn)展順利,得到了全國(guó)雙擁辦的充分肯定。20xx年,xx市雙擁優(yōu)撫安置工作得到了省民政廳的認(rèn)可。
二是社會(huì)組織登記管理工作取得較好成績(jī)。一年來(lái),圍繞加快培育發(fā)展社會(huì)組織,改革登記管理制度,激發(fā)社會(huì)組織活力的思路,堅(jiān)持一手抓培育扶持發(fā)展,一手抓依法監(jiān)督管理,開展了四類社會(huì)組織直接登記工作,直接登記率達(dá)200%;打破異地商會(huì)“一業(yè)一會(huì)”限制,探索“一業(yè)多會(huì)”,20xx年累計(jì)培育異地商會(huì)三十余家,登記6家,已登記的異地商會(huì)運(yùn)行良好,較好地發(fā)揮了促進(jìn)兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。
引導(dǎo)社會(huì)組織申報(bào)中央財(cái)政資金支持地方社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目,4個(gè)社會(huì)組織獲得資金支持;用心探索福彩公益金購(gòu)買扶老、助殘、救孤、濟(jì)困公益服務(wù),爭(zhēng)取福彩公益金100萬(wàn)元,并與市財(cái)政局聯(lián)合制發(fā)了《市級(jí)福彩公益金購(gòu)買社會(huì)組織公共服務(wù)工作方案》,共有21家社會(huì)組織申報(bào)項(xiàng)目。
開展了大規(guī)模社會(huì)組織規(guī)范化建設(shè)培訓(xùn),全市500余家市級(jí)社會(huì)組織負(fù)責(zé)人、140余名登記管理機(jī)關(guān)、社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn),得到了省廳民管局的充分肯定;采取第三方評(píng)估的方式,對(duì)147家市級(jí)社會(huì)組織進(jìn)行了等級(jí)評(píng)估,社會(huì)組織規(guī)范化水平逐步提高;創(chuàng)新監(jiān)管方式,實(shí)行社會(huì)組織申請(qǐng)登記的事前行政指導(dǎo)和審查的方式,強(qiáng)化了依法監(jiān)管力度。在全省目標(biāo)管理考核中,民間組織管理工作獲全省單項(xiàng)第一名。
三是區(qū)劃地名管理工作有序推進(jìn)。抓住國(guó)發(fā)2號(hào)文件對(duì)xx省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展給予支持的機(jī)遇,加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整力度,完成了28個(gè)撤鄉(xiāng)設(shè)鎮(zhèn)的審核和上報(bào)工作,16個(gè)鄉(xiāng)已經(jīng)省政府批準(zhǔn)正式設(shè)鎮(zhèn),12個(gè)待審批,是歷史以來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整力度最大的一年,為推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程奠定了良好的基礎(chǔ);配合相關(guān)部門完成了xxx區(qū)成立、xx區(qū)與xx區(qū)合并的界線勘定。
成功化解了xx市北站建設(shè)項(xiàng)目引發(fā)的大關(guān)、雅關(guān)邊界糾紛,未發(fā)生群體上訪;地名命名和標(biāo)牌設(shè)置規(guī)范,20條中心城區(qū)主干道和跨區(qū)劃道路標(biāo)牌定期維護(hù)、維修和清潔,方便了市民出行,提升了城市文化品位;用心傳播地名文化,修改出版了《xx地名故事》第五集。此外,規(guī)劃財(cái)務(wù)工作保證了民政資金有效使用和安全運(yùn)行;圓滿完成了向上級(jí)爭(zhēng)取資金的任務(wù);完成了民政事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行狀況的中期評(píng)估。
一年來(lái),自己始終用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,自覺遵守黨的政治紀(jì)律,從思想上筑牢反腐防線,用廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范自己的行為,對(duì)照中央八項(xiàng)規(guī)定和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,自己均沒有違反。目前,自己居住的是xx年自購(gòu)的117、37平方米的商品房,在xxx區(qū)金華園有一套分配的170余平方米的住房,沒有違規(guī)占用住房;沒有車輪上的鋪張、人情消費(fèi)、職務(wù)消費(fèi),也沒有持有會(huì)員卡。
一是創(chuàng)新精神不夠。習(xí)慣于按部就搬,上級(jí)布置什么工作就做什么工作,主要領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作就做什么工作。
二是工作還不夠扎實(shí)。遇到工作壓力大、事務(wù)多時(shí),對(duì)工作的質(zhì)量要求降低,只求應(yīng)付過(guò)關(guān)、把關(guān)不嚴(yán),有時(shí)存在走過(guò)場(chǎng)、走形式的問(wèn)題。有時(shí)工作方法簡(jiǎn)單、急躁、與同志間的交流不夠;也存在名則保身的思想,堅(jiān)持原則不夠等問(wèn)題。
三是深入基層調(diào)查研究不夠。雖然也下基層,但更多的是針對(duì)參戰(zhàn)退役人員上訪,與處里的同志到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村參戰(zhàn)退役人員家中了解狀況、解釋政策,到企業(yè)參戰(zhàn)人員所在單位為維護(hù)其權(quán)益進(jìn)行對(duì)接等。對(duì)分管的其他工作下基層的時(shí)間少了。
四是項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展不理想。對(duì)軍休服務(wù)中心、南軍供站、客軍供站三個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的深入了解也不夠,有時(shí)以自己不懂項(xiàng)目建設(shè)為由也不愿多管。這些問(wèn)題的存在影響了工作的創(chuàng)新和推進(jìn)。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇二
______社會(huì)治安綜合治理委員會(huì):
本人作為縣綜治委成員,按照中共中央、____和全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理兩個(gè)《決定》以及縣社會(huì)治安綜合治理工作的要求,進(jìn)一步明確維護(hù)本單位政治安定、社會(huì)穩(wěn)定的職責(zé),認(rèn)真抓好社會(huì)治安綜合治理,切實(shí)負(fù)起成員單位的政治責(zé)任,全面完成年度工作的的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)述職如下:
一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局的領(lǐng)導(dǎo)班子始終牢固把握“穩(wěn)定是壓倒一切”的原則,健全和落實(shí)嚴(yán)格有效的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,把綜治工作擺上重要議事日程,納入精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃及年度工作計(jì)劃。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)作為綜治責(zé)任人把綜治工作列入年度工作目標(biāo)和述職報(bào)告的一項(xiàng)重要內(nèi)容,親自規(guī)劃部署,抓好檢查落實(shí)。并建立健全綜治工作研究制度,抓好維護(hù)穩(wěn)定和社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)。
二、積極開展創(chuàng)安活動(dòng)。我局在辦公大樓和家屬宿舍區(qū)開展創(chuàng)建“安全文明小區(qū)”活動(dòng),做到組織機(jī)構(gòu)健全,有分管領(lǐng)導(dǎo),有指定股室或辦事人員。認(rèn)真落實(shí)縣綜治部門部署的工作。做好防火、防盜、防爆、防治安災(zāi)害事故工作,落實(shí)人防、物防、技防措施,切實(shí)搞好單位和單位樓院的安全保衛(wèi)工作,一年來(lái),沒有發(fā)生刑事案件和重大治安災(zāi)害事故。
三、制定“四五”法制宣傳教育計(jì)劃,加大普法教育和綜治宣傳力度,提高我局廣大干部、職工的法制觀念和綜治意識(shí),不發(fā)生干部職工違法犯罪。一年來(lái),我們共組織廣大干部職工學(xué)習(xí)了等法律法規(guī),較好地提高了干部職工的法律意識(shí)。全年全局干部職工無(wú)一人參加“qqq”____組織活動(dòng),無(wú)一人參加“六和彩”賭博活動(dòng),無(wú)一人參加其它黃、賭、毒活動(dòng),以良好的精神面貌投入到財(cái)政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。
四、正確處理人民內(nèi)部矛盾。我局認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng),及時(shí)化解各種糾紛,把各種不安定因素解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)。一年來(lái),本局干部、職工及其家屬?zèng)]有發(fā)生一起因矛盾激化而轉(zhuǎn)為刑事案件;沒有發(fā)生一起影響社會(huì)穩(wěn)定的集體上訪、越級(jí)上訪事件。
五、發(fā)揮職能部門作用,支持政法部門搞好社會(huì)治安。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至11月底,我局司法行政部門拔出財(cái)政資金萬(wàn)元(含上級(jí)財(cái)政撥款),比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn)元,用于改善公安部門的裝備和支持政法部門開展嚴(yán)打?qū)m?xiàng)斗爭(zhēng),有力地加強(qiáng)了政法部門的工作力量,為他們認(rèn)真開展社會(huì)治安工作提供了保障。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇三
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格自律,在錯(cuò)綜復(fù)雜的腐敗現(xiàn)象面前堅(jiān)持黨性原則。能夠嚴(yán)格按照黨和國(guó)家的政策、法規(guī)、和黨紀(jì)、政紀(jì)的規(guī)定執(zhí)行紀(jì)律,工作中不謀私利,如何做到秉公執(zhí)紀(jì)。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定,始終如何做到廉潔、奉公、守法,干干凈凈干事,堂堂正正做人,清清白白從政,扎扎實(shí)實(shí)辦事。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的副職管理人員,我始終擺正位置,不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事,決不因?yàn)閭€(gè)人利益而讓領(lǐng)導(dǎo)為難。我始終做好表率,嚴(yán)格管好自己,不做有損自己聲譽(yù)、敗壞自己前途的事,堅(jiān)持如何做到自重、自省、自警、自勵(lì),做一名廉政勤政的合格干部。
回顧近期工作,我個(gè)人的工作尚有許多不足之處,一是以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有差距,保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面,在日常工作和生活中有時(shí)把自己混同于一般群眾,降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。滿足于過(guò)得去、差不多。認(rèn)為工作只要過(guò)得去就行,沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng)。對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)沒有引起足夠的重視,只滿足完成本職工作,總以為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的發(fā)展是上面的事,上面怎么說(shuō)就怎么干,被動(dòng)地去學(xué)習(xí),而沒有自覺地去學(xué)習(xí)、理解性地學(xué)習(xí),主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展工作做的不夠。
二是對(duì)于業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)和幫助很少,解決業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題少。在協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系上主要是經(jīng)理和副經(jīng)理做的工作多,本人做得少。在業(yè)務(wù)管理上想得也較少,提出建設(shè)性意見和合理化建議少。三是工作預(yù)見性、主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在內(nèi)部管理、從嚴(yán)治司、嚴(yán)格要求方面還也需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是自己的不足,衷心歡迎大家多提批評(píng)意見,以便今后改善自己的工作方法和提高自己工作能力。在今后的工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。轉(zhuǎn)變作風(fēng),積極工作。身體力行“三個(gè)代表”,做“三個(gè)代表”有效的、科學(xué)的實(shí)踐者。腳踏實(shí)地地做好本職工作,樹立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神,從我做起,從現(xiàn)在做起,從一切能夠做的事情做起,少說(shuō)空話,多辦實(shí)事,在群眾中樹立良好的形象.
述職人:
20xx年xx月xx日。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇四
1、在管理方法上力求創(chuàng)新,主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞,及時(shí)調(diào)整工作思路和方法,對(duì)得起自己的崗位,保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),新技術(shù),和公司的決策保持一致,適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設(shè)備的老化,故障率的逐年升高,逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預(yù)想,提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力,保證生產(chǎn)安全。
5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任到人;加強(qiáng)設(shè)備的“故障”管理工作,對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn),要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能,提高工作效率,工作中積極創(chuàng)造條件,全盤考慮,統(tǒng)籌安排,樹立主人翁意識(shí),維護(hù)企業(yè)的利益,維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé),作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新,開拓進(jìn)取,做一名合格的管理人員。
述職人:本站。
20xx年xx月xx日。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表同志們:
首先,感謝xx總經(jīng)理、、xx書記及班子成員一年來(lái)對(duì)我工作的關(guān)心指導(dǎo),感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們對(duì)我工作的支持幫助。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子分工,我主要負(fù)責(zé)(除丘東二廠)、哈密區(qū)域及路橋公司的生產(chǎn)、安全管理工作和薪酬考核工作。一年來(lái),我緊密團(tuán)結(jié)在公司黨政周圍,動(dòng)員和帶領(lǐng)干部職工,團(tuán)結(jié)一心,積極進(jìn)取,在所負(fù)責(zé)區(qū)域的各位領(lǐng)導(dǎo)和職工同志們的共同努力下,共完成大小工程150項(xiàng),完成乙方收入11223萬(wàn)元,占全公司乙方收入的47%。質(zhì)量管理方面,取得了分項(xiàng)工程一次合格率99.6%,焊接一次合格率92.8%的好成績(jī)。安全管理方面,工業(yè)生產(chǎn)事故及交通、火災(zāi)事故均在指揮部下達(dá)的控制指標(biāo)之內(nèi)。增收節(jié)支方面,為公司節(jié)盛增加利潤(rùn)227萬(wàn)余元。薪酬及津貼考核發(fā)放萬(wàn)元,與去年持平。效益考核發(fā)放效益工資(將要進(jìn)行)萬(wàn)元,與去年同比增加萬(wàn)元。結(jié)合一年來(lái)的工作,我從以下五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)及職工代表同志們述職如下,請(qǐng)審議。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)
一年來(lái),我始終把指揮部“兩會(huì)”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南,結(jié)合公司黨委開展的“三學(xué)一轉(zhuǎn)變”(學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng))主題活動(dòng),采取黨委中心組集中學(xué)、業(yè)余時(shí)間自己學(xué)的方式,主要對(duì)十六大報(bào)告和十六屆四中全會(huì)精神進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并撰寫了心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí):
1、發(fā)展是硬道理。要堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),不發(fā)展困難就克服不了,矛盾就解決不了,油建只有實(shí)現(xiàn)了真正意義上的做優(yōu)做強(qiáng)安裝、發(fā)展壯大管道、鞏固提升建筑筑路,才能使油建真正走出困境,步入良性發(fā)展軌道。
2、工作要有熱情,要有創(chuàng)新。對(duì)工作有熱情才有好的精神狀態(tài),才有克服困難的勇氣,才能激發(fā)靈感,提供創(chuàng)新的動(dòng)力。
3、團(tuán)結(jié)就是力量。作為企業(yè),必須要有一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子,急生存所急、想發(fā)展所想,顧大局,識(shí)大體,一心一意謀發(fā)展,才能形成合力,帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝的隊(duì)伍。
4、要熱愛我們的事業(yè),關(guān)心我們的職工。要滿腔熱忱的關(guān)心我們的職工群眾,尤其是關(guān)心他們的生活,只有關(guān)心好職工群眾,才能喚起職工同志們關(guān)心企業(yè)、熱愛企業(yè)的熱情。
二、主要工作完成情況
2、以人為本,安全第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè),我本著職工的安全、健康是第一要?jiǎng)?wù)的思想進(jìn)行安全生產(chǎn)的管理工作。首先是加大生產(chǎn)、安全、監(jiān)督部門的管理工作力度,嚴(yán)格動(dòng)火、動(dòng)土措施的落實(shí),加大現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度。其次是注重關(guān)心職工的生活問(wèn)題,在物業(yè)管理站的努力下,職工伙食得到改善,驅(qū)寒熱湯送到了工地,確保職工精力充沛的進(jìn)行工作,為安全生產(chǎn)提供體力精力保障。
3、文明施工樹形象。文明施工形象體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平,基礎(chǔ)工作水平代表著一個(gè)企業(yè)的管理水平。因此,新年伊始我就把這一工作作為2004年一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,從項(xiàng)目前期的策劃、臨設(shè)的建設(shè)、基礎(chǔ)工作的設(shè)立及運(yùn)行中的標(biāo)示都努力要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行,通過(guò)全體職工的努力,工作有了一定起色,尤其是建筑一、二、三公司的施工現(xiàn)場(chǎng)得到了指揮部與甲方的高度稱贊。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精細(xì)管理。結(jié)合指揮部開展的增收節(jié)支工作,按照公司領(lǐng)導(dǎo)班子的部署,我會(huì)同公司總會(huì)計(jì)師及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入基層單位,和機(jī)關(guān)部門及基層單位領(lǐng)導(dǎo)共同分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),落實(shí)增收節(jié)支指標(biāo),確保增收節(jié)支工作落到實(shí)處。并從自身做起,落實(shí)增收節(jié)支工作,停用哈密電話一部,節(jié)約1200元,建議實(shí)行車輛第三責(zé)任險(xiǎn),節(jié)約保險(xiǎn)費(fèi)17萬(wàn)元;頂著壓力,規(guī)范理順油田分公司土建項(xiàng)目的管理,增加管理費(fèi)40余萬(wàn)元。同時(shí)針對(duì)施工組織設(shè)計(jì)多為形勢(shì)少實(shí)用的情況,多次與基層領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員探討并組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)大家的努力,這一情況有了一定的改善。這一工作還有待于我們大家在以后的工作中進(jìn)一步的細(xì)化,以保證我們的每一項(xiàng)工作計(jì)劃都能有的放矢,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,無(wú)計(jì)劃之仗,做到言必行、行必果,保證施工工期,樹立我們的良好信譽(yù)形象。
5、轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新求實(shí)。作為分管鄯善、哈密生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的副經(jīng)理之一,自己以積極的工作態(tài)度和高度責(zé)任心深入施工現(xiàn)場(chǎng),認(rèn)真了解分析施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),結(jié)合公司項(xiàng)目法施工管理,初步實(shí)施了由生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變的施工管理模式。在油公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目丘陵2500方污水及吐魯番卸油臺(tái)改建工程的組織中,分公司在藍(lán)圖還未下來(lái)時(shí)就組織項(xiàng)目施工人員積極與甲方聯(lián)系,進(jìn)行技術(shù)交底,提前介入,提早計(jì)劃,在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,按照施工組織設(shè)計(jì)方案,狠抓落實(shí),經(jīng)過(guò)與施工單位的共同努力確保了這兩項(xiàng)工程的按期投運(yùn)。效益最大化是企業(yè)的最終目標(biāo)。2004年,油公司壓縮成本,其中對(duì)成本改造這一塊下發(fā)了調(diào)整費(fèi)用的文件,費(fèi)用下浮幅度平均高達(dá)30%,對(duì)我公司經(jīng)營(yíng)工作造成較大沖擊。針對(duì)這一情況,立即向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出了解決方案,經(jīng)營(yíng)部門會(huì)同各基層施工單位對(duì)文件進(jìn)行詳細(xì)的了解分析,并對(duì)預(yù)算情況進(jìn)行了深入了解掌握,頂著結(jié)算壓力提出異議上報(bào)指揮部,經(jīng)過(guò)指揮部領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的交涉為公司挽回?fù)p失170余萬(wàn)元。
三、嚴(yán)于律已,率先垂范,清正廉潔
作為一名共-產(chǎn)-黨員,我時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng),樹立正確的權(quán)利觀、地位觀,認(rèn)認(rèn)真真做事,清清白白做人。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),樹立公正廉潔的干部形象。“公生明、廉生威”。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,自己能夠堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,樹立正確的干群觀和政績(jī)觀,自覺學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”,并按照中紀(jì)委提出的“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”“三個(gè)不得”的要求,嚴(yán)格要求自己,對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部形象標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行自我檢查,做到公平、公開、公正,始終保持勤政廉潔的作風(fēng)。
二是嚴(yán)守紀(jì)律,潔身自好。在工作中時(shí)刻遵循黨風(fēng)廉正建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到了不為他人謀取私利,不以權(quán)壓人;不接受有業(yè)務(wù)往來(lái)施工單位和個(gè)人贈(zèng)送的高檔禮品和有價(jià)證券;不利用工作之便為自己的`親屬、朋友辦違背原則和違反公司制度的事。在對(duì)外接待及業(yè)務(wù)工作往來(lái)中,遵循節(jié)簡(jiǎn)的原則,為公司能省一分錢算一分錢。時(shí)刻把公司和職工的利益放在首位。始終把自己置身于法度之內(nèi)。堅(jiān)持不越雷池一步。
作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員,自己有責(zé)任,也有信心,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身管理水平,圍繞公司發(fā)展目標(biāo),求真務(wù)實(shí),積極工作,全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員的工作,與公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子一道,正視困難,迎接挑戰(zhàn),抓住機(jī)遇,使油建真正實(shí)現(xiàn)扭虧脫困,步入良性發(fā)展的軌道。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
集團(tuán)公司下文成立了工程項(xiàng)目管理公司,我有幸被任命為公司負(fù)責(zé)人,深感使命艱巨,知道此次工作崗位的變化對(duì)我本人來(lái)講是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),唯恐有負(fù)組織的信任。回顧一年來(lái),從組建人員隊(duì)伍、理清工作思路、建設(shè)管理體系、建立工作機(jī)制、凝聚人心和全面接手工程管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨很多。總之,經(jīng)過(guò)全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的不懈努力,以及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)部門的大力支持,基本圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要述職,請(qǐng)予評(píng)議。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1、2015年4月底,我公司正式接管工程項(xiàng)目1462項(xiàng),開工工程1050項(xiàng)。截止目前,共計(jì)完成721項(xiàng),開工工程完成率為69%.
2、2015年8月20日至11月30日,按照集團(tuán)公司的安排部署,開展了百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng),包括采煤技能大賽在內(nèi)的55項(xiàng)工程均已按計(jì)劃完成,其中:神東賓館改擴(kuò)建項(xiàng)目比正常工期提前半年竣工,為采煤技能大賽的順利實(shí)施提供了保障,受到了集團(tuán)公司的高度肯定和表彰。
3、完成各類招標(biāo)及直接委托1336項(xiàng)。其中:完成招標(biāo)87項(xiàng),完成委托1249項(xiàng)。
4、從4月開始,組織集團(tuán)公司相關(guān)部門對(duì)各工程建設(shè)項(xiàng)目開展月度驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作,完成投資約22億元,其中:基建工程7.6億元,專項(xiàng)工程14.4億元。
二、主要工作完成情況
2015年是公司成立后全面運(yùn)作的第一年,也是夯實(shí)基礎(chǔ),奠定發(fā)展格局的關(guān)鍵一年。一年以來(lái),主要完成了以下幾方面的工作。
1、業(yè)務(wù)流程和管理制度完成編制,基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)
高度重視業(yè)務(wù)流程、管理制度編制工作,在公司組建當(dāng)月,便迅速成立了業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目小組,完成了公司職責(zé)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)等編制工作,形成了16項(xiàng)內(nèi)部業(yè)務(wù)制度,21項(xiàng)綜合管理制度,12條核心業(yè)務(wù)流程,對(duì)23項(xiàng)工程類表單進(jìn)行了修改與完善。
隨著工程項(xiàng)目管理工作向縱深開展,對(duì)原有8個(gè)制度和辦法進(jìn)行了審查和修訂。為進(jìn)一步扎實(shí)做好基礎(chǔ)管理工作,有效利用今年的冬歇期,專門成立小組啟動(dòng)編制包括招標(biāo)委托、施工前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)管控、竣工驗(yàn)收移交及保修等各階段,涉及工程項(xiàng)目全過(guò)程管理的《工程項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)手冊(cè)》,以有效指導(dǎo)實(shí)際工作,計(jì)劃于2011年1月25日完成。
2、三個(gè)體系開始建立和初步嘗試
(1)工程管理考核體系初步構(gòu)建
一是承包商考核開始啟動(dòng)。一方面對(duì)現(xiàn)有施工隊(duì)伍嚴(yán)格考評(píng),建立了履約評(píng)價(jià)體系,堅(jiān)決清退不合格隊(duì)伍,2015年承包商合同履約評(píng)價(jià)工作已經(jīng)完成,根據(jù)考核結(jié)果的建立“短名單”與“黑名單”,將其作為招標(biāo)時(shí)的重要依據(jù);另一方面完善招投標(biāo)管理辦法,建立了投標(biāo)隊(duì)伍審查標(biāo)準(zhǔn)和考察辦法,合理設(shè)置入圍條件,把好工程建設(shè)的第一關(guān);同時(shí)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程,對(duì)待承包商提倡管理與服務(wù)并舉的理念,公正協(xié)調(diào)參建各方關(guān)系,為承包商搭建良好的建設(shè)平臺(tái)。
二是外委監(jiān)理單位考核初步嘗試。2015年5月,監(jiān)理單位考核工作首先從神華康城項(xiàng)目開始試點(diǎn),重點(diǎn)從監(jiān)理單位的人員配備情況、人員工作能力及責(zé)任心、“四控兩管一協(xié)調(diào)”履職情況、對(duì)建設(shè)單位指令執(zhí)行情況等五個(gè)方面進(jìn)行考核,對(duì)監(jiān)理履職能力較差的四個(gè)監(jiān)理單位通報(bào)批評(píng)并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,累計(jì)處罰金額達(dá)8萬(wàn)元。
三是核心業(yè)務(wù)考核全面開展。核心業(yè)務(wù)考核工作在2015年9月份正式啟動(dòng),經(jīng)過(guò)四個(gè)月的試運(yùn)行,考核小組和被考核部門相互促進(jìn),共同進(jìn)步,考核小組的業(yè)務(wù)考核水平和各部門尤其是項(xiàng)目經(jīng)理部的基礎(chǔ)管理水平得到大幅提升,核心業(yè)務(wù)考核工作激勵(lì)和約束的作用初步顯現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上,我公司擬定了“五型企業(yè)”績(jī)效考核辦法,2011年績(jī)效考核工作已更加全面和具體。
(2)工程項(xiàng)目信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)初步建立。2015年10月初,啟動(dòng)了工程項(xiàng)目信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的開發(fā)工作,經(jīng)過(guò)多次審核與修正,2011年該系統(tǒng)將全面投用,會(huì)有效改善以前工程信息僅靠人工更新、統(tǒng)計(jì)、分析,導(dǎo)致工程信息傳遞不及時(shí)、統(tǒng)計(jì)分析不準(zhǔn)確、工作效率低下的現(xiàn)象。
(3)加速推進(jìn)本質(zhì)安全管理體系在工程領(lǐng)域的應(yīng)用。安排專職安全管理人員積極配合安監(jiān)局開發(fā)工程本安管理系統(tǒng);開展建筑施工危險(xiǎn)源辨識(shí),形成建筑《施工風(fēng)險(xiǎn)管理表》;編制審定《建設(shè)工程本安管理考核標(biāo)準(zhǔn)》;同時(shí)根據(jù)本安系統(tǒng)的開發(fā)情況,責(zé)令各項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)置專(兼)職安全員,現(xiàn)已有計(jì)劃地安排相關(guān)人員進(jìn)行了三期本安系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。
3、創(chuàng)新工作機(jī)制,推動(dòng)工程建設(shè)順利實(shí)施
建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,通過(guò)召開早調(diào)會(huì)、工程例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)等形式拓寬溝通渠道,促進(jìn)參建各方積極配合,及時(shí)疏通協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題;充分發(fā)揮工程調(diào)度室的信息樞紐功能,積極向上級(jí)部門匯報(bào)工程實(shí)施情況,及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理部傳達(dá)上級(jí)部門的安排部署,起到上下銜接、橫向互動(dòng)的重要作用。
加強(qiáng)各類檢查促進(jìn)落實(shí)。首先發(fā)揮各項(xiàng)目部的日常監(jiān)管作用,要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員每天到工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,詳細(xì)填寫現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄表,并跟蹤落實(shí)檢查情況;組成安全檢查小分隊(duì),先后開展安全帽質(zhì)量、施工現(xiàn)場(chǎng)臨建、消防安全、冬季施工安全等專項(xiàng)檢查4次,查出問(wèn)題243條,及時(shí)對(duì)查出問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)整改,采取動(dòng)態(tài)復(fù)查和重點(diǎn)抽查的方式加強(qiáng)督辦,嚴(yán)格按照pdca閉環(huán)管理方式落實(shí),整改率達(dá)到100%。
2011年將全面推行工程計(jì)劃管理,將計(jì)劃管控貫穿于工程實(shí)施的全過(guò)程,以分解落實(shí)任務(wù)、試行網(wǎng)絡(luò)圖編制合理工期等措施保證總體工期正常推進(jìn)。
4、順利接管房地產(chǎn)板塊,各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡
為積極響應(yīng)國(guó)資委要求央企退出房地產(chǎn)的號(hào)召,在集團(tuán)公司的安排部署下,原置業(yè)公司的房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由工程項(xiàng)目管理公司全面接管。原置業(yè)公司實(shí)施的神華康城、神華麗苑、銅川鎮(zhèn)公寓、礦區(qū)彩印廠四個(gè)項(xiàng)目開發(fā)面積總計(jì)約119萬(wàn)平米。自項(xiàng)目接手后,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、召開專題會(huì)議等方式,及時(shí)分析梳理項(xiàng)目情況,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序交接和平穩(wěn)過(guò)渡。
一是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)有序推進(jìn)。2015年,神華康城在建總建筑面積約48萬(wàn)平米,共計(jì)75棟住宅樓3652套住房,其中:26棟小高層住宅樓計(jì)劃2011年8月底竣工驗(yàn)收;35棟多層住宅計(jì)劃2011年10月底竣工驗(yàn)收;14棟高層住宅樓計(jì)劃2011年12月底竣工驗(yàn)收。2011年神華康城計(jì)劃完成開復(fù)工面積87萬(wàn)平米,建設(shè)與銷售任務(wù)都非常大,將安排采取多項(xiàng)措施全面整改已竣工住宅的質(zhì)量缺陷,有效降低交付使用后的業(yè)主投訴率。
二是房地產(chǎn)滯留資產(chǎn)銷售工作全面展開。全面盤點(diǎn)了原置業(yè)公司滯留的房地產(chǎn)資產(chǎn),清理出神華佳苑、神華麗苑、神華康城三個(gè)小區(qū)未售資產(chǎn)建筑面積約4萬(wàn)平方米,據(jù)測(cè)算能回收資金約4.5億。經(jīng)過(guò)充分的前期準(zhǔn)備,滯留資產(chǎn)銷售工作于9月中旬全面展開,目前各項(xiàng)工作現(xiàn)均按計(jì)劃順利推進(jìn)。
三是神華康城預(yù)售工作穩(wěn)步實(shí)施。為進(jìn)一步理順?lè)康禺a(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作流程,我公司克服諸多困難,全面呼吁將現(xiàn)房銷售改為提前預(yù)售的方式,并積極推進(jìn)神華康城二期的預(yù)售工作,經(jīng)過(guò)集團(tuán)公司的審核,現(xiàn)已初步確定神華康城二期銷售方案和銷售價(jià)格。
5、全力提高工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的履職能力
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。重點(diǎn)是將廉政建設(shè)切實(shí)貫穿到工程項(xiàng)目管理的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn),全力打造廉潔工程。
三是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分三期對(duì)全員進(jìn)行了質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理、造價(jià)、業(yè)務(wù)流程等九個(gè)方面的專業(yè)培訓(xùn),進(jìn)行了四次考試,考核合格率100%。2011年將利用春節(jié)后的冬歇期集中全員進(jìn)行綜合管理、業(yè)務(wù)技能、制度宣貫等全方位的培訓(xùn)。
四是組織對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)和參觀考察。組織相關(guān)人員到維修二廠實(shí)地參觀學(xué)習(xí)“5s”管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開拓了視野;組織相關(guān)人員多次到設(shè)備管理中心培訓(xùn)學(xué)習(xí),制定了切合公司實(shí)際、操作性較強(qiáng)的績(jī)效考核辦法;組織相關(guān)人員到西安參觀考察,開拓了視野、汲取了經(jīng)驗(yàn);組織各項(xiàng)目部之間相互觀摩,達(dá)到了“加強(qiáng)交流、相互學(xué)習(xí)、相互理解、共同提高”的目的。
三、存在的問(wèn)題及建議
2011年,集團(tuán)公司工程建設(shè)任務(wù)仍然十分繁重,面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù),我們清醒的認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目管理工作仍存在很多不足,如:工程現(xiàn)場(chǎng)管控水平有待進(jìn)一步提高;員工的業(yè)務(wù)技能和工作責(zé)任心還不能適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求;靠制度管人管事的工作格局還沒有完全形成;工作體制與機(jī)制有待進(jìn)一步改革和創(chuàng)新等。現(xiàn)已將這些問(wèn)題作為2011年重點(diǎn)工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署,并將繼續(xù)堅(jiān)持抓好“隊(duì)伍建設(shè)、體系建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)管理”三條主線,確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
在一年來(lái)的工作中,我堅(jiān)持用按照一名共-產(chǎn)-黨員的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和工程項(xiàng)目管理公司第一負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己,注重政治理論和工程管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺抵制不良的風(fēng)氣,廉潔奉公,能充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用,樹立風(fēng)清氣正的良好形象。
2015年,我雖然取得了一定的成績(jī),但是還存在著學(xué)習(xí)廣度和深度不夠,對(duì)于決策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查力度不夠等不足之處,我會(huì)在下步工作中以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷改進(jìn),不斷提高,繼續(xù)將調(diào)動(dòng)一切積極因素,凝心聚力,按既定目標(biāo),為推動(dòng)工程項(xiàng)目管理公司更好更快發(fā)展盡最大的力量。
以上是我對(duì)自己一年來(lái)主要工作開展情況的簡(jiǎn)要匯報(bào),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
最后,對(duì)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心愛護(hù),集團(tuán)公司各部門對(duì)我工作的理解支持表示衷心的感謝!
謝謝大家!
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇六
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼又迎來(lái)了新的一年,20xx年,在市委、市政府和局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)分管處室和單位全體干部職工,結(jié)合市委市政府的我局的工作重點(diǎn),圍繞中心,服務(wù)大局,加強(qiáng)學(xué)習(xí),創(chuàng)新思路,認(rèn)真履職,穩(wěn)步推進(jìn)所分管的民生工作取得新的成績(jī)。
下面,我按照市委組織部《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年度縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子及市管干部年度考核工作的通知》和局黨委的有關(guān)工作要求,就一年來(lái)的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作如下匯報(bào),請(qǐng)予評(píng)議。
一、政治思想和學(xué)習(xí)狀況。
一年來(lái)我始終同黨中央持續(xù)高度一致,始終堅(jiān)持正確的政治方向,堅(jiān)持用黨的路線、方針、政策武裝頭腦,堅(jiān)決執(zhí)行市委市政府的各項(xiàng)決議決定,自覺做到勤政廉政,自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。
為適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求,自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí):一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),吃透上級(jí)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高做好分管工作的潛力和水平;三是深入開展調(diào)查研究,廣泛聽取基層的意見和推薦。透過(guò)不斷的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高思想政治水平和業(yè)務(wù)工作潛力,確保決策的正確性、科學(xué)性。
二、履行。
崗位職責(zé)。
狀況。
過(guò)去的一年,正值我局黨政班子主要領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng),在各項(xiàng)工作決策都受到一些影響的狀況下,自己更加認(rèn)真履職,強(qiáng)化與班子成員的協(xié)調(diào)與配合,強(qiáng)化與處室和單位領(lǐng)導(dǎo)的民主商討,在確保繁雜工作任務(wù)完成的同時(shí),圓滿完成幾項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。
一是確保市委、市政府實(shí)事惠民殯葬和生態(tài)公益性公墓建設(shè)兩件事實(shí)的完成;。
三是全力做好防災(zāi)減災(zāi)、查災(zāi)核災(zāi)以及應(yīng)急宣傳和演練等工作,確保受災(zāi)群眾得到及時(shí)救助。
四是強(qiáng)城市流浪乞討人員救助與管理,為進(jìn)一步規(guī)范流浪乞討人員的救助管理,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,代市政府?dāng)M草并下發(fā)了《市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市流浪乞討人員救助管理工作的通知》;開展“傳遞溫暖關(guān)愛救助”為主題的宣傳月活動(dòng)和流浪未成年人及街頭生活無(wú)著人員集中搜救專項(xiàng)行動(dòng),確保了不出現(xiàn)凍、餓死流浪乞討人員的事件;完成流浪未成年人救助保護(hù)中心一期項(xiàng)目建設(shè)。
六是窗口服務(wù)工作不斷的完善,20xx年再次被評(píng)為“優(yōu)秀窗口”。
三、廉政建設(shè)和廉潔自律狀況。
20xx年,自己根據(jù)中央和省委的集中解決形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問(wèn)題要求,按照市委“三找”活動(dòng)的安排,自覺強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè),認(rèn)真對(duì)照檢查自己身上存在的“四風(fēng)”問(wèn)題,結(jié)合實(shí)際找問(wèn)題、找差距、找目標(biāo)。
力求到達(dá)了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性的目的。具體體此刻一下幾個(gè)方面:
一是嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),政治上與黨中央持續(xù)高度一致,堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線方針和政策,堅(jiān)決執(zhí)行黨的決議決定,自覺維護(hù)局黨政班子的團(tuán)結(jié)和形象,緊緊圍繞加快實(shí)現(xiàn)“四個(gè)突破”和全局工作大局,立足本職崗位,突出“民生工作”重點(diǎn),切實(shí)把上級(jí)黨委的決策部署逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
二是嚴(yán)格遵守黨的廉政準(zhǔn)則。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委十項(xiàng)規(guī)定,做到令行禁。沒有在職務(wù)、人情、用車等消費(fèi)上違反規(guī)定;沒有違規(guī)占用住房、辦公用房以及違規(guī)用人、設(shè)立“小金庫(kù)”等群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題發(fā)生。
三是及時(shí)整改“三找”中反映的問(wèn)題。對(duì)局黨委在“三找”主題到討論活動(dòng)中梳理出來(lái)的問(wèn)題,自己認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)牽頭抓整改。如:針對(duì)11所中心敬老院的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題,在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中心敬老院運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)意見》;針對(duì)流浪乞討人員缺乏考核機(jī)制,工作推進(jìn)難的問(wèn)題,及時(shí)安排集中搜救專項(xiàng)行動(dòng),在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、找準(zhǔn)問(wèn)題結(jié)癥的基礎(chǔ)上,代市政府?dāng)M草了下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市流浪乞討人員救助管理工作的通知》,進(jìn)一步明確各級(jí)各部門工作職責(zé),建立完善了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,工作機(jī)制和考評(píng)機(jī)制;針對(duì)農(nóng)村五保戶集中供養(yǎng)率低、兒保中心二期建設(shè)資金緊缺和公益性公墓建設(shè)等問(wèn)題,都及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。
四、存在問(wèn)題及下步努力方向。
過(guò)去一年雖然取得了必須成績(jī),但離組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求有較大的差距,工作中還存在許多不足:。
一是學(xué)習(xí)還不夠深入、不夠系統(tǒng),理論思考和科學(xué)實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。
二是深入基層調(diào)查研究不夠,平時(shí)忙于事務(wù)性的工作時(shí)間多,下基層做深入細(xì)致的調(diào)研時(shí)間相對(duì)較少,與基層同志間的思想交流不多,深入調(diào)查研究不夠,對(duì)全市的工作指導(dǎo)和督促還不夠深入,工作質(zhì)量還不夠高。
三是創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),工作中有時(shí)存在急躁情緒和畏難情緒,沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,局限于上級(jí)布置什么做什么,沒有大膽地、創(chuàng)新性的開展工作。
在新的一年里,我將努力改善不足,采取有力舉措,加大工作力度,切實(shí)搞好各項(xiàng)工作。
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。要透過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步增強(qiáng)理*底,深化對(duì)科學(xué)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的認(rèn)識(shí),把黨在新時(shí)期的一系理論和列治國(guó)方略作為行動(dòng)的指南,以解決思想和工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為核心,不斷改善自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作實(shí)效,個(gè)性要在理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫,實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)實(shí)際工作的有機(jī)結(jié)合。
二是要進(jìn)一步改善工作作風(fēng)。要深入基層、深入實(shí)際開展調(diào)研,進(jìn)一步增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
三是要大膽創(chuàng)新,迎難而上,用心工作,在進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和工作效率上下功夫。要堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),始終圍繞我市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和中心工作,透過(guò)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式、工作理念、工作手段和工作機(jī)制的創(chuàng)新,最終到達(dá)工作成效的不斷提高;四是要進(jìn)一步持續(xù)清正廉潔,增強(qiáng)拒腐防變潛力。
要加強(qiáng)道德修養(yǎng),樹立正確的利益觀、榮辱觀、道德觀、人生觀,追求用心向上的生活情趣,帶頭弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚,切實(shí)做到自重、白警、白省、自勵(lì);堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣,始終做到清正廉潔,自覺與各種*現(xiàn)象作斗爭(zhēng),帶頭樹立高度的職責(zé)感和敬業(yè)精神,盡心盡力把工作做好。
【篇二】。
20xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫忙下,我認(rèn)真履行職責(zé),堅(jiān)持原則,無(wú)私奉獻(xiàn),一方面認(rèn)真學(xué)習(xí),注重政治理論和業(yè)務(wù)潛力的提高;另一方面嚴(yán)格要求自己,自省自律,清白做人,務(wù)實(shí)干事,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。此刻我從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面作如下總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)道德素質(zhì)。
我自覺做到勤學(xué)多想,努力增強(qiáng)黨性觀念,提高思想道德素質(zhì),提高領(lǐng)導(dǎo)潛力和管理水平。在思想和政治上,不斷完善自己,堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步,在堂堂正正做人上有新境界,在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效”;在工作和事業(yè)上,我歷來(lái)顧全大局,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨;在生活上,我始終持續(xù)正派的生活作風(fēng)。
二、注重求真務(wù)實(shí),不斷提高工作潛力。
透過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累,我在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面都有了很大的提高,能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,保證了我校各項(xiàng)工作有序運(yùn)行。同時(shí),我在工作中能以身作則,在全校大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。
三、敬業(yè)愛崗,勤奮工作,不斷取得新進(jìn)展。
我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)工作中遇到的難題,總是竭盡所能予以解決,始終能夠盡職盡責(zé),任勞任怨,樂(lè)于奉獻(xiàn)、不斷創(chuàng)造、不停奮進(jìn)。在我的帶領(lǐng)下,單位全體干部職工能全力以赴,認(rèn)真遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
努力提高工作效率和工作質(zhì)量保證了全校工作的正常開展。
四、盡職盡責(zé),扎實(shí)工作,不斷取得新成績(jī)。
我本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,任勞任怨,團(tuán)結(jié)班子成員帶領(lǐng)全體干部職工一齊去開創(chuàng),不斷取得新成績(jī)。如我校排除萬(wàn)難,用心籌措資金興建學(xué)校二期工程,建筑面積達(dá)18000平方米;成功建立省一級(jí)示范性學(xué)校;透過(guò)省一級(jí)。
教案。
檔案驗(yàn)收工作等。
五、不斷改善作風(fēng),注重廉潔自律。
在工作崗位上,我能維護(hù)大局,注重團(tuán)結(jié),牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,從思想上、政治上時(shí)刻與黨中央及各級(jí)黨組織持續(xù)高度一致。在廉潔自律方面,始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,率先垂范,以身作則,時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)。透過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè),自覺將廉政建設(shè)貫穿于日常工作始終,進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,樹立了廉潔奉公、執(zhí)政為民的服務(wù)意識(shí)。
當(dāng)然,工作中也存在一些不足和問(wèn)題,我決心在今后的工作中認(rèn)真克服,努力改善。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇七
為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工業(yè)余生活,"五一、五四"期間,我們成功舉辦了"五一、五四"文化活動(dòng),多次組織拔河、集體跳繩、健美操等比賽項(xiàng)目;與此同時(shí)我公司文藝宣傳隊(duì)代表陽(yáng)城縣工會(huì)參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調(diào)演,受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng).
我們還成立了"假日、休閑、運(yùn)動(dòng)、健康、陽(yáng)光"俱樂(lè)部,設(shè)立了十余個(gè)興趣愛好小組,多次組織員工到黃圍山,云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練,通過(guò)拓展訓(xùn)練,豐富了員工業(yè)余生活,鍛煉了員工的身體,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,培養(yǎng)了員工頑強(qiáng)毅力和良好的溝通能力,扎實(shí)有效地推進(jìn)了"企業(yè)文化年"的建設(shè).
我們和黨辦、團(tuán)委多次與黨辦合作,共同在公司內(nèi)進(jìn)行文體活動(dòng),今年的"慶中秋、迎國(guó)慶"攝影書法大賽,真正讓每個(gè)員工參與,從參賽都投票,讓每一個(gè)員工在比賽的同時(shí),得到學(xué)習(xí),陶冶了情操.同時(shí),我們還配合黨辦共同為了公司設(shè)計(jì)制作了宣傳版面,為公司的文化宣傳起到了重要的作用.
為了加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和安全常識(shí),我們還組織了公路業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、侯甲煤礦安全質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽等業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽.最終將枯燥的單一學(xué)習(xí)模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺?lè)見的學(xué)習(xí)模式,使員工在參賽中得到學(xué)習(xí),取得進(jìn)步.
更值得一提的是:9月份,在時(shí)間短、人員緊張的情況下,我們克服困難,組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠(chéng)》在分公司舉辦的晉城煤運(yùn)系統(tǒng)"興我煤運(yùn)"文藝匯演中,獲得一等獎(jiǎng),音樂(lè)快板《奮進(jìn)之歌》獲得優(yōu)秀獎(jiǎng).至此,在分公司組織的文藝活動(dòng)中,我們成功實(shí)現(xiàn)了"三連冠".
我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓,體現(xiàn)公司的人文精神,我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過(guò)了中秋之夜;"興我煤運(yùn)"文藝匯演結(jié)束后,為慶祝我們"三連冠"的殊榮,組織公司員工在陽(yáng)城一招舉辦了"三連冠"慶功party,表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工.
可以說(shuō)這一年來(lái),我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但在工作中仍存在缺點(diǎn)和錯(cuò)誤:成績(jī)的取得,是領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大干部職工的幫助的結(jié)果;存在的缺點(diǎn)錯(cuò)誤也請(qǐng)大家批評(píng)指正!在今后的工作中,我仍會(huì)努力腳踏實(shí)地、開拓創(chuàng)新,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,帶領(lǐng)工會(huì)辦的員工在今后的工作中取得更大的進(jìn)步!
我的述職完畢,不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正!
謝謝大家!
述職人:本站。
20xx年xx月xx日。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職,不妥之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多指正。
理清思路抓重點(diǎn),思路決定出路。思路不清,方向就不明,工作就難以推動(dòng)。
1:招賢納士。人才就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力!企業(yè)要持久發(fā)展,必須依靠人才,建立一支熟悉業(yè)務(wù)而又相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的`根本。我將在今年的工作中依據(jù)實(shí)際需求,著手建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)。
2:戰(zhàn)術(shù)制定。一年內(nèi),以中低端產(chǎn)品為切入點(diǎn),重點(diǎn)搶做縣級(jí)以下二級(jí)市常較好地完成全年目標(biāo)任務(wù)。
4:內(nèi)部管理。在營(yíng)銷工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此,在銷售內(nèi)部管理上,首先,要嚴(yán)格管理,加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范和完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議,接受領(lǐng)導(dǎo)指令。其次,勤于學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,我將組織部分人員學(xué)習(xí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高理論水平和營(yíng)銷技能。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,使業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5:總結(jié)。我堅(jiān)信,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jī),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。總之,在今后工作中我將誠(chéng)懇聽取批評(píng)意見,積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
回顧我這一年來(lái)的工作,看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié),使明年做得更好,現(xiàn)將一年來(lái)我在彭水縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部的工作狀況作如下總結(jié):
一是政治意識(shí)。在政治理論方面的學(xué)習(xí),不斷提高政治素養(yǎng),堅(jiān)定正確的政治方向,使自己在思想上始終與黨中央持續(xù)高度一致。同時(shí),在政治上持續(xù)了頭腦清醒,對(duì)待事物反復(fù)思考,更好地抓住重點(diǎn)。二是群眾意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站,上級(jí)下發(fā)指示精神,下級(jí)上報(bào)工作狀況,都要經(jīng)過(guò)我的手里傳承。因此,自覺增強(qiáng)了群眾意識(shí),結(jié)合實(shí)際,盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹,把工作做得細(xì)致,使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。三是服務(wù)意識(shí)。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己那里延誤,不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓,不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,不讓施工單位工作人員在自己那里受冷落。時(shí)刻擺正位置,盡可能把工作安排得井井有條,做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。四是奉獻(xiàn)意識(shí)。原先縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室只有我一個(gè)內(nèi)勤人員,日常事務(wù)、文書管理、全由一人承擔(dān),加之縣城防護(hù)工程時(shí)間緊、工期短、任務(wù)重,各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷,加班加點(diǎn),已成家常便飯。無(wú)論何時(shí)何地,都要真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí)。五是保密意識(shí)。由于我從事的工作具有特殊性,內(nèi)勤接觸事情的復(fù)雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復(fù)雜。行動(dòng)方案、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在我處構(gòu)成一個(gè)聚合點(diǎn),使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心”。如果稍有不慎,泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失。因此,無(wú)論何時(shí)何地,都要緊繃保密這根弦,做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō),不該講的堅(jiān)決不講。
從我x月份進(jìn)入公司到x月份,就被安排到縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作,負(fù)責(zé)辦公室的文件收發(fā)、檔案管理相關(guān)及文件的起草及報(bào)送,第一次起草公文自己覺得還比較滿意,但現(xiàn)實(shí)往往不是自己想象那樣的,經(jīng)過(guò)晏主任細(xì)心教導(dǎo),使我起草公文的水平也進(jìn)一步提高。x月份由于公司缺少人手,我被從新調(diào)回公司河堤項(xiàng)目部,在項(xiàng)目部工作期間,作好文件的收發(fā)、檔案的管理、公文的撰寫和報(bào)送、項(xiàng)目部固定資產(chǎn)入庫(kù)及領(lǐng)用工作,工作紀(jì)律上,認(rèn)真作好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作時(shí)間內(nèi)不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、不做與工作無(wú)關(guān)的事情,嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及印章管理制度,準(zhǔn)時(shí)上下班,按照縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室晏主任及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,努力做好自己的本職工作,圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
xx年x月我公司成立黨支部,受公司各位黨員的信任,民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀(jì)檢委員,負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳、年終報(bào)表的填報(bào)及黨建相關(guān)工作,在這短短的x個(gè)月,較好地完成了機(jī)關(guān)工委年初計(jì)劃中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),在年終黨建工作檢查中,也取得了較好的成績(jī)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下,我同公司全體員工一齊完成了xx年的工作任務(wù),在這一年里能夠自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到,不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。
平時(shí)除認(rèn)真開展縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部工作外,還努力自學(xué)法律知識(shí),參加相關(guān)技能培訓(xùn),使我能更好的完成工作任務(wù)及遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
在這一年里,自己盡管經(jīng)過(guò)一些努力,使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需要進(jìn)一步的提高。在以后的工作中,要堅(jiān)持做到五勤,切實(shí)履行崗位職責(zé)。一是眼勤。每一天閱讀公司河堤項(xiàng)目部收發(fā)的文件,翻看檔案,查閱材料。看文件、材料不能像過(guò)眼云煙,毫無(wú)印象。要認(rèn)真看,對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,領(lǐng)會(huì)精神,吃透方針、政策,記住術(shù)語(yǔ),明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告及請(qǐng)示要細(xì)閱全文,掌握好縣城河堤工作進(jìn)展?fàn)顩r,讓我更好的做好內(nèi)勤工作;對(duì)有關(guān)部門的文件和材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法。二是手勤。在工作上用心主動(dòng),做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,對(duì)看到的狀況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,都要根據(jù)需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,用心主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教,對(duì)不清楚的狀況和細(xì)節(jié)勤問(wèn)、勤打聽,隨時(shí)向同事了解各方面的工作狀況,實(shí)事求是,及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四是腿勤。結(jié)合實(shí)際,開展調(diào)查工作,熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,相互交流狀況,互相支持配合做好各項(xiàng)工作。五是腦勤。對(duì)各類文字材料,認(rèn)真分析。對(duì)收集的信息,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納、比較、決定和分析,積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。明年我將與公司全體同事一齊努力工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
此致
敬禮!
述職人:xxx。
2021年x月x日。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇十
我經(jīng)常思考的是目前公司面臨的發(fā)展瓶頸問(wèn)題,這是任何一家建筑企業(yè)都要面臨的發(fā)展問(wèn)題,其中有些通過(guò)公司的努力可以有所突破,而有些是我們無(wú)法改變的。2020年公司業(yè)績(jī)同比明顯少了很多,這主要是因?yàn)楣_招標(biāo)的項(xiàng)目明顯少了,特別是八月份之后就沒有適合我們投標(biāo)的招標(biāo)項(xiàng)目了,接下來(lái)的2020年形勢(shì)也不容樂(lè)觀,這種現(xiàn)狀我們無(wú)法改變。另外公司公開參與投標(biāo)的項(xiàng)目多為政府采購(gòu)項(xiàng)目較為單一,而去年政府采購(gòu)項(xiàng)目也在減少,這是一個(gè)大的市場(chǎng)形勢(shì),我們不能僅限于政采項(xiàng)目,還要尋找機(jī)會(huì)參與公共資源等招標(biāo)項(xiàng)目,公共資源的招標(biāo)項(xiàng)目雖然極少但卻也是機(jī)會(huì)。從外出參與評(píng)標(biāo)的過(guò)程中我學(xué)習(xí)到,電子投標(biāo)局域網(wǎng)上評(píng)審成為今后發(fā)展的趨勢(shì),電子投標(biāo)必將成為我們的常態(tài)工作。而在這一方面目前我們沒有經(jīng)驗(yàn),亟需學(xué)習(xí)掌握,以具備電子投標(biāo)的能力,我相信通過(guò)我們的努力和今后的實(shí)踐一定能夠勝任這一工作。最后我想說(shuō)的是,目前公司施工的項(xiàng)目中,建設(shè)方把工程投資額度都?jí)旱貌荒茉俚停こ炭钸€不能及時(shí)支付,嚴(yán)重?cái)D壓了我們施工方的利潤(rùn),相反行政主管部門對(duì)施工要求越來(lái)越多越來(lái)越嚴(yán),又造成了施工成本額外增加,一反一正加重了項(xiàng)目部的負(fù)擔(dān),形成惡性循環(huán)影響公司的健康發(fā)展,要想扭轉(zhuǎn)我縣的這種壓級(jí)壓價(jià)的亂象,還需全縣建筑企業(yè)共同發(fā)聲方可有望改進(jìn)。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇十一
指縫很寬,時(shí)間太瘦,悄悄從指縫間溜走,一年的工作落下了帷幕,酒店管理人員如何寫年終述職報(bào)告?以下是小編收集整理的酒店管理人員年終述職報(bào)告,歡迎大家前來(lái)閱讀。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家下午好!
承蒙各位錯(cuò)愛,今天有幸在此為大家做x年前廳部迎賓部長(zhǎng)述職報(bào)告,今天我的報(bào)告分為三個(gè)部分:
第一部分:自我介紹。
我叫井祥玉,有幸于20_年2月來(lái)到老船夫大酒店,通過(guò)對(duì)酒店理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí),讓適應(yīng)工作與社會(huì)學(xué)習(xí)成了我重要的目標(biāo),在這一個(gè)短短的時(shí)間段內(nèi),即讓我學(xué)習(xí)了酒店操作流程規(guī)范,也讓我結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的朋友,使我的生活添加了更多的樂(lè)趣與奮斗目標(biāo)。
第二部分前迎賓部長(zhǎng)崗位介紹及工作情況。
在擔(dān)任前廳迎賓部長(zhǎng)期間,首先要感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),還要感老船夫幫助過(guò)我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡(jiǎn)要介紹一下本人在擔(dān)任前廳迎賓部長(zhǎng)期間的工作情況與主要職責(zé):
首先,前臺(tái)迎賓部長(zhǎng)主要職責(zé)。
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺(tái)、禮賓、商務(wù)中心全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2、主持前廳部例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并為員工做思想動(dòng)員,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率、及時(shí)糾正問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)編制員工工作休息作息時(shí)間表,合理安排員工的工作,學(xué)習(xí),管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。
4、掌握當(dāng)天預(yù)訂情況與客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店貴賓名單,及時(shí)與銷售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通。
5、負(fù)責(zé)安排賓客的接待工作和留言、行李的落實(shí)、檢查。記錄好賓客車牌與就餐房間信息。
6、督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問(wèn)題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務(wù)部門唱生日歌,向廚房傳達(dá)就賓客餐時(shí)間信息等等。
7、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確地評(píng)估員工的工作,幫助員工樹立正確的價(jià)值觀與酒店職業(yè)道德。負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的考核工作,做好工作日記。
第三部分,前廳迎賓部長(zhǎng)工作目標(biāo)與規(guī)劃:
日常工作中著重從以下三個(gè)方面入手:統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào),專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),對(duì)客服務(wù)技巧。
在安排各種事宜的情況下,能夠利用有限資源創(chuàng)造更大的成果,協(xié)調(diào)員工與員工,部門與部門之間的工作交接,避免工作當(dāng)?shù)闹羞z漏,使工作得以完美的承接。及時(shí)糾正員工所范的錯(cuò)誤,對(duì)員工所范的錯(cuò)誤予以指導(dǎo),監(jiān)督改正!同時(shí)細(xì)心聽取員工所反應(yīng)的問(wèn)題,找到關(guān)鍵問(wèn)題所在,對(duì)于自己權(quán)限范圍內(nèi)的,給予盡快回復(fù)。對(duì)于超出自己權(quán)限的,及時(shí)拿出方案,進(jìn)快向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)!
在培訓(xùn)方面我們精心做出培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后,定期在員工間做細(xì)心的培訓(xùn)。一般分為:禮節(jié)禮貌、儀容儀表;酒店產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)技能三大塊。使培訓(xùn)的知識(shí)得以更好的運(yùn)用到工作當(dāng)中。
對(duì)客戶要有一個(gè)熱情的服務(wù),首先要讓自己保持一個(gè)良好的心情,以心服務(wù),以誠(chéng)服務(wù),做到真心,細(xì)心、周到、耐心。還要加強(qiáng)與客人的溝通,通過(guò)對(duì)客人的溝通,來(lái)及時(shí)解決客人所面臨的問(wèn)題!
以上報(bào)告,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望、為老船夫大酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
根據(jù)飯店的'統(tǒng)一安排,我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識(shí)我,但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰(shuí),還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧:我叫__,現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入__飯店工作的,進(jìn)入__飯店以后,先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月,后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理,至今年8月初,由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào),請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議,我真誠(chéng)的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評(píng)和指正。
我本是學(xué)工科的,畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久,在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(zhǎng)為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近__名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人,雖然曾經(jīng)也有一定的成就感,心理上也有一些慰藉,但是我深知,自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足自身發(fā)展的要求,為了追求更高的目標(biāo),我一直在尋求機(jī)會(huì)。時(shí)至__年__月份,__區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開選拔考試,我毅然的報(bào)名參加了,并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí),根據(jù)自身的愛好,我選擇了__飯店,就這樣我義無(wú)反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè),并志在用父母給我的熱心腸來(lái)實(shí)踐服務(wù)的真諦。
初涉飯店行業(yè),我對(duì)飯店專業(yè)知識(shí)一無(wú)所知,為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),熟悉__飯店的有關(guān)情況,我除了上班時(shí)間在工作中積極請(qǐng)教外,業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買來(lái)相關(guān)資料和書籍,認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。可幸的是,進(jìn)店后不久,飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí),讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理,對(duì)飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解,我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),轉(zhuǎn)換角色,摒棄管理者的身份,深入實(shí)際,認(rèn)真實(shí)踐,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習(xí)后,我感覺沒有白費(fèi),我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來(lái)的工作中也充分證明,實(shí)習(xí)對(duì)我從事飯店管理工作確實(shí)受益匪淺。
在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間,帶領(lǐng)部門一班人,嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度,協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),不循私情,積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策,選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作,選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位;在政策運(yùn)用上,充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識(shí),認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策,為廣大員工積極謀福利,合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系,盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,部門內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn),各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間,同時(shí)管理著員工餐廳的工作,在管理中,為了能給員工提供可口的飯菜,我經(jīng)常聽取員工的意見,關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),做好每一件事,用好每一分錢,在全體員工的共同努力下,員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
在調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里,在房務(wù)總監(jiān)某某同志的親自指導(dǎo)下,在部門各位管理人員及員工的大力支持下,我得到了較好的發(fā)展,原對(duì)客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部,我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手,對(duì)原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),我深知管理制度在管理中的重要性;同時(shí),積極掌握各項(xiàng)規(guī)范,對(duì)每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭(zhēng)做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件,及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教解決辦法,對(duì)不太明確的規(guī)范,也及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教,并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中。
在工作中,我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé),做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作,雖然有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果,但我都盡力去做,力爭(zhēng)做到。在嚴(yán)以律己、以身作則方面,我盡自己的心力爭(zhēng)當(dāng)表率,我努力做到不以經(jīng)理身份自居,不搞特殊化,與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下,我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間,和領(lǐng)班一起驗(yàn)收ok房;在會(huì)議接待較緊的情況下,我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅,布置會(huì)場(chǎng),進(jìn)行遞茶送水。我真的以為,和大家干在一起,我學(xué)到了不少東西,我也感到非常的充實(shí)。
其實(shí),以我的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn),我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理,我只有以高度的事業(yè)心和對(duì)飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來(lái)彌補(bǔ)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象,秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想,以實(shí)實(shí)在在干事,干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。同時(shí),我深知學(xué)習(xí)的重要性,我抓住一切機(jī)會(huì),向書本學(xué),向__老師學(xué),向同事們學(xué),走出去向外學(xué),用科學(xué)的理論、__老師們成功的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)充實(shí)和完善自己。
我經(jīng)常在想,自己的進(jìn)步離不開飯店的良好發(fā)展,所以我真心希望__飯店能有好的發(fā)展,好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對(duì)飯店的發(fā)展,我想提出以下幾點(diǎn)建議:
一是需要完善中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃,對(duì)飯店三年、五年、十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃,艱讓員工有進(jìn)取的方向,有追求的目標(biāo),一步一個(gè)腳印的向目標(biāo)邁進(jìn)。
三是重視人力資源管理,對(duì)原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,真正做到以人為本,新生人,關(guān)心人,樹立為人服務(wù)的觀念;把人力當(dāng)成資本,當(dāng)成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值,而不只是把人力當(dāng)成成本,算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位,開發(fā)和使用并重,加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入,使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊(duì)伍,特別是核心員工隊(duì)伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強(qiáng)信息化建設(shè),充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通,實(shí)現(xiàn)資源共享。
最后我想說(shuō),如果說(shuō)我所在的部門工作有一定的成績(jī),如果說(shuō)我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話,這要?dú)w功于全體員工的共同努力,我要感謝我的上級(jí)們對(duì)我的培養(yǎng)和幫助,感謝各位同仁對(duì)我的工作的理解和支持。
述職人。
__年__月__日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家下午好!
__年是我受飯店委派到__賓館工作的第一年,也是我自參加工作以來(lái)走得最為艱難的一年。回想過(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千,既有得到領(lǐng)導(dǎo)信任外派管理的欣慰,又有背井離鄉(xiāng)、拋家別子的凄涼;既有背靠飯店大家庭的自豪,又有寄人籬下、聽人使喚的失落;既有克服重重困難,偶獲成功的喜悅,又有通過(guò)辛苦勞作,不懈付出,但始終見效甚微的感傷。不管理怎么說(shuō),__年使我終身難忘,我從中得到了很好的鍛煉,并獲得了較大的進(jìn)步。在這里我要對(duì)給予我機(jī)會(huì)和信任的成總等飯店領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,要對(duì)給予我關(guān)心和幫助的作為我堅(jiān)強(qiáng)后盾的同事們表示真誠(chéng)的謝意,也要對(duì)給予我理解與支持的我的家屬和朋友們表示深深的歉意。下面我把一年來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào),請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議,我真誠(chéng)的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評(píng)和指正。
去年3月份,帶著成總等飯店領(lǐng)導(dǎo)的信任與重托,肩負(fù)管理公司各位股東的期望,我們管理小組一行四人進(jìn)駐到了__賓館,對(duì)其實(shí)施全面管理。當(dāng)時(shí)的__賓館,管理制度不健全,服務(wù)規(guī)范不統(tǒng)一,崗位職責(zé)不明確,賓館內(nèi)到處可見臟亂差的現(xiàn)象,員工思想煥散,百事待理。被任命為賓館執(zhí)行總經(jīng)理的我,深知肩上的壓力。當(dāng)管理小組進(jìn)駐后,首先從理順內(nèi)部管理關(guān)系,建立領(lǐng)導(dǎo)班子著手,對(duì)賓館內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整,并對(duì)中層以上管理人員重新進(jìn)行了任命,組建了賓館領(lǐng)導(dǎo)決策班子,對(duì)賓館各位老總分管的工作進(jìn)行了明確,做到了分工負(fù)責(zé)。而后,為了嚴(yán)格執(zhí)行酒店行業(yè)貫行的層級(jí)管理制等工作制度,又相繼聘任了主管、領(lǐng)班等基層管理人員,并對(duì)各部門職責(zé)適當(dāng)進(jìn)行了調(diào)整,使賓館的經(jīng)營(yíng)和管理很快步入了正常的軌道。其次是制定工作計(jì)劃,明確了經(jīng)營(yíng)和“升星”同步走的思路。從“升星”方面,按照賓館藍(lán)藍(lán)“能快則快盡量快”的要求,很快就正式啟動(dòng)了升星的整改工作。在升星準(zhǔn)備過(guò)程中,為了讓管理人員更好的把握《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容,對(duì)三星級(jí)旅游飯店有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí),我親自為賓館全體管理人員講授了星級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。為了讓升星整改工作更加系統(tǒng)化,我還認(rèn)真對(duì)照“三星級(jí)”飯店的條件,親自擬定印發(fā)了兩次整改表。在改造中,每個(gè)改造項(xiàng)目我都親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),督查落實(shí)。
在大家的共同努力下,在短短的不到四個(gè)月的時(shí)間,賓館就順利通過(guò)了重慶和南川兩級(jí)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的檢查,成功榮膺“三星級(jí)”旅游飯店。在搞好升星整改工作的同時(shí),管理和服務(wù)工作也在不斷的加強(qiáng),一方面健全和完善相關(guān)管理制度,規(guī)范管理。自3月18日接手某某賓館的管理至4月底40天的時(shí)間,我每天白天深入現(xiàn)場(chǎng),深入員工中了解和熟悉情況,晚上就坐下來(lái)擬定相關(guān)管理制度,然后提交董事長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò),賓館基本的管理制度在這段時(shí)間均得以出臺(tái),并在經(jīng)營(yíng)管理中得以實(shí)施。另外,我還親自修改編寫了《__賓館員工手冊(cè)》。各項(xiàng)管理制度及規(guī)定的出臺(tái),使全體管理人員和員工在管理和服務(wù)過(guò)程中做到“有法可依”,有效提高了賓館的管理水平。另一方面強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)賓館員工已經(jīng)歷了數(shù)次管理模式變化的實(shí)際情況,賓館各個(gè)部門各個(gè)崗位都不同程度的存在著服務(wù)意識(shí)淡薄,禮節(jié)禮貌差,服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象,我們管理小組進(jìn)入后,引導(dǎo)各部門根據(jù)實(shí)際情況擬定了部門培訓(xùn)計(jì)劃,在3月下旬至4月中旬期間,分別組織了儀容儀表、姿態(tài)風(fēng)度規(guī)范、電話禮節(jié)、行為規(guī)范等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),組織了基本服務(wù)技能培訓(xùn),還組織了各項(xiàng)管理制度和《員工手冊(cè)》的培訓(xùn),使員工的服務(wù)技能和酒店意識(shí)明顯得以提高。在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí),我始終堅(jiān)持以質(zhì)量為中心,嚴(yán)格按照《賓館質(zhì)量管理暫行規(guī)定》,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),做到高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,賓館的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量在較短的時(shí)間內(nèi)也有明顯提高。在經(jīng)營(yíng)中,我還不斷拓展思路,完善服務(wù)項(xiàng)目,盡快適應(yīng)了南川當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),同時(shí)創(chuàng)新管理,從創(chuàng)收和節(jié)支上齊做文章,取得了一定的效果。
謝謝大家。
今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)個(gè),會(huì)議無(wú)數(shù)次,在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng),一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí),控制好成本。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡元/張,鑰匙袋元/個(gè),每天團(tuán)隊(duì)房都間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理。
前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20__年客房收入與20__年客房收入進(jìn)行對(duì)比,住房率增加了×%,但收入?yún)s減少了×元,主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象。
成績(jī)是喜人的,但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到:
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢,時(shí)常引起客人投訴。
3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練。
我是今年年初到酒店工作的,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,我順利地通過(guò)了考驗(yàn),個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。
一、好的方面。
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了較高的水準(zhǔn),自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,我認(rèn)真地學(xué)習(xí),勤奮地工作,有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教,在通過(guò)自己的不斷努力下,很快就勝任本職,完成任務(wù)較好。
來(lái)到酒店工作以后,自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后,我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。在平時(shí)的工作中,我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己,做到不遲到,不早退。做為收銀員,我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度,按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
作為一名員工,我能夠自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理,主動(dòng)配合好工作,遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中,關(guān)心照顧身邊的同事,積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結(jié)派,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。在每次上班中,我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)椋鳛槭浙y員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí),我都保持微笑,認(rèn)真對(duì)待,耐心的解答客人的疑問(wèn),為客人做最滿意的服務(wù)。
二、存在問(wèn)題。
自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。在平時(shí)生活中,還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),充實(shí)提升自己,所讀的書也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志。工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。努力鉆研本職業(yè)務(wù),提升職務(wù)技能。不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平,還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí),不斷提升服務(wù)品質(zhì),提高工作效率,達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。踏實(shí)努力,為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年,也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開心快樂(lè)的一年,我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),克服不足,為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼來(lái)武漢的第三個(gè)年頭也飛快的過(guò)去了,回首一年來(lái)走過(guò)的歷程,既有快樂(lè),也有挫折;既收獲良多,更頗有感觸。總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年,懷著一顆感恩的心,自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡(jiǎn)單做個(gè)回顧與總結(jié)。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)愛崗。
今年從元月份到十月份,自己一直在凱旋門華天大酒店工作,工作的崗位由前廳到銷售,自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理,在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高,從而又結(jié)交認(rèn)識(shí)了一批真誠(chéng)的客戶與朋友,為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。
在酒店銷售部工作期間,困難是非常多的,但是自己克服了種種困難,始終以一名華天人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,帶領(lǐng)這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)做出了一定的成績(jī)。無(wú)論是年初的年糕促銷活動(dòng),還是年中的端午粽子、六一兒童活動(dòng)策劃與促銷,中秋節(jié)的月餅銷售工作,整個(gè)銷售部一改往日的不良記錄,在酒店的完成情況都名列前茅。尤其是今年四月份的中博會(huì)期間,由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了湖南省省長(zhǎng)周__先生的稱贊,也得到了各方賓客的認(rèn)可,為增添華天在武漢市場(chǎng)的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、服從組織安排,顧全大局,不計(jì)較個(gè)人得失。
作為一名老華天人,服從意識(shí)是必須要過(guò)的一關(guān)。在今年,自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換,也經(jīng)歷了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,從十一月份開始調(diào)到了武漢新開的華天之星六渡橋店工作。新開的酒店困難是較多的,尤其是自己所面臨的員工隊(duì)伍是陌生又稚嫩的,如何快速融入到新的管理團(tuán)隊(duì)中,如何迅速提高員工隊(duì)伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過(guò)多的去想是否值得,也沒有計(jì)較那些得失,自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們進(jìn)行交流,在大家的幫助與配合下,很快熟悉掌握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺(tái)的各項(xiàng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn),了解了會(huì)員卡的規(guī)定與辦理流程,同時(shí)也通過(guò)改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平時(shí)工作中的實(shí)際案例分析等,使前臺(tái)員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高。最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過(guò)程中,前臺(tái)沒有再象十月國(guó)慶節(jié)那樣打亂帳,圣誕節(jié)期間各類賬項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認(rèn)可。更為難能可貴的是,那兩天事情特別忙,人手也緊張,前臺(tái)的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言,體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
三、工作中能夠積極思考,勇于開拓創(chuàng)新。
十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財(cái)富,同時(shí)又容易束縛人的思維方式。“______”的管理與運(yùn)營(yíng)模式都是在市場(chǎng)中不斷的摸索與壯大的,它凝聚了一大批____人的心血,我們肩上的責(zé)任很重。作為第一家在武漢開的連鎖酒店,除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力很強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外,我們還必須面對(duì)有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價(jià)給我們帶來(lái)的壓力。面對(duì)壓力,自己一方面主動(dòng)加強(qiáng)與以往客戶群體的聯(lián)系,另一方面加強(qiáng)了對(duì)酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促,尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通與交流。一段時(shí)間下來(lái),銷售人員對(duì)市場(chǎng)的敏感度逐漸提高了,工作的積極性重新得到了提高。
另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,自己積極想辦法,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎(jiǎng)懲的方案。通過(guò)十二月實(shí)施的情況來(lái)看,無(wú)論是哪個(gè)部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù),員工的參與積極性也得到了增強(qiáng),活動(dòng)的效果較好。針對(duì)酒店目前會(huì)員發(fā)展工作遇到的瓶頸,自己也與各銷售代表一起想辦法,開拓渠道。一個(gè)多月來(lái)主動(dòng)聯(lián)系了湖南商會(huì)在漢的各企業(yè)二十幾家,發(fā)動(dòng)酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放時(shí)間段,加強(qiáng)對(duì)周邊夜場(chǎng)及商戶的拜訪力度。雖然目前來(lái)看,效果仍然未達(dá)到酒店的需要,但銷售工作是酒店生存的重點(diǎn),也是需要大家長(zhǎng)期重視和花大力氣落實(shí)執(zhí)行的事情。
四、工作中存在的不足。
1)雖然從事酒店管理工作多年,但自己對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)作與管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
2)在工作中自己更加需要加強(qiáng)與他人的溝通及協(xié)作,改善自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,進(jìn)一步增強(qiáng)自己的親和力。
3)工作中更加要注意方式方法,尤其是在面臨困難時(shí),更加需要多鼓勵(lì)身邊的同事及朋友,保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
從我到__大酒店工作以來(lái),是__大酒店培養(yǎng)了我,我和__大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷,使我能在__大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長(zhǎng)了起來(lái),特別是__總找我談話后,使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析:
一、目標(biāo)。
顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),過(guò)于狹窄。總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好,沒有自己的特色,定位偏高,消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng),對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠。
未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)。
在回訪客人的同時(shí),把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,逐步進(jìn)行完善提高,根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo),制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。
針對(duì)以上情況,我部將在20__年進(jìn)行以下的工作部署:
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。
20__年,營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造最佳效益,開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來(lái)我們__大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!謝謝!
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇十二
我所說(shuō)的學(xué)會(huì)放手,不是無(wú)原則的放任員工,而是要把盡可能多的機(jī)會(huì)留給員工,把他們推成主角,我們分管領(lǐng)導(dǎo)做好配角,在后邊給他們助力,我們干預(yù)的應(yīng)該是員工大的原則性錯(cuò)誤,小問(wèn)題我們可根據(jù)需要決定是否提出我們的建議,切忌大事小事追問(wèn),這樣不利于員工成長(zhǎng)也無(wú)益于公司發(fā)展壯大。沂河西苑工地我便有意把張濤推成主角,我站幕后,工地上大小事情全部由他去具體安排,包括臨設(shè)道路硬化監(jiān)控廣告施工任務(wù)均由他自主決定并安排,可以不用向我請(qǐng)示,他即使請(qǐng)示我也幾乎全部支持,事前我對(duì)他要求就是做好簽證,不明白的不要急于下結(jié)論,確保質(zhì)量安全,不可隨意提高標(biāo)準(zhǔn)。有項(xiàng)目經(jīng)理不放心找我核實(shí)的,我會(huì)直接告知是我安排的放心執(zhí)行便是。從目前效果看張濤進(jìn)步很快,項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)主也都非常認(rèn)可他,同時(shí)工作還開展的非常順利。綜上這種放手行之有效可據(jù)個(gè)人情況不斷完善推廣。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇十三
雖然我在企業(yè)中有了崗位,成為企業(yè)的管理人員,但是我知道,做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人,在平時(shí)的工作中對(duì)于自己的工作做到不遲到不早退,積極努力我是部門的旗桿我的方向就會(huì)帶領(lǐng)他們前進(jìn),我努力拼命其他人也會(huì)跟隨我一起拼搏,這是我必須做到的,自己的任務(wù)自己做好,公司的規(guī)章制度我也一樣遵守,和其他同事成員一樣都按照規(guī)矩辦事用自己的努力用自己的實(shí)力去贏得同事們的認(rèn)可,讓他們心甘情愿的在我?guī)ьI(lǐng)下去完成任務(wù),我是頭也是他們學(xué)習(xí)的目標(biāo),做好自己完成自己的任務(wù)是我首先要做的,管理好自己,一些平時(shí)的習(xí)慣在公司中不出現(xiàn)約束自己,這是一個(gè)集體必須要做到的,雖然有些困難,但是卻是我們成長(zhǎng)的關(guān)鍵,對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
二、了解部門成員的需求問(wèn)題。
在部門中我知道要完成我們部門的任務(wù),不是光靠催促就可以的,我必須了解部門成員的真實(shí)情況,比如在工作中遇到了什么問(wèn)題,他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難,只有對(duì)癥下藥才能根除問(wèn)題,而不是子啊那里拼命施壓,這樣只會(huì)讓員工受不了壓力離開,在工作中我一般都會(huì)與所有成員一起工作,通過(guò)與他們相處了解他們的情況,明白他們的一些具體要求,當(dāng)成員遇到困哪的時(shí)候及時(shí)伸出援手幫助他們,在他們需要幫助的時(shí)候給他們幫助,生活匯總遇到困難幫助開解,同事之間鬧矛盾也需要調(diào)節(jié),等通過(guò)日常的點(diǎn)滴加強(qiáng)部門的凝聚力。
三、舉行活動(dòng)或者是聚餐。
在工作中我遇到過(guò)很多部門成員在部門幾乎沒有任何交流,對(duì)于部門集體而言這不是一個(gè)好消息,因?yàn)闆]有多少交流就代表沒有多少集體榮譽(yù)感,想辦法加強(qiáng)部門成員對(duì)部門的歸屬感,對(duì)公司的認(rèn)同是一件緊迫的事情,我也一直努力著,在工作中我經(jīng)常會(huì)在休息的時(shí)候舉行一些活動(dòng),或者一些節(jié)日期間開辦部門聚會(huì)讓大家聯(lián)絡(luò)感情,我們部門不需要單干的人,而需要能夠?yàn)榧w貢獻(xiàn)力量的人,在平時(shí)我會(huì)通過(guò)聚會(huì)舉辦活動(dòng)提升成員的感情同時(shí)也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇十四
即將過(guò)去,在即將過(guò)去的一年里,工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和管線副總xx的細(xì)心指導(dǎo),以及工程部全體員工的共同努力下,各項(xiàng)工作能夠計(jì)劃性順利開展,使工程部圓滿的完成了商廈設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行值班、設(shè)備維修、保養(yǎng)及電氣安裝工作,確保了商廈設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
1、人員情況:
在本年度里,工程部消防中心消防值班人員離職2名,工程人員離職1名。按照公司的要求,工程部重新招聘工程技工3名,新招聘的員工經(jīng)培訓(xùn)合格后正式上崗。
2、高壓系統(tǒng):
工程部在本年度將高壓值班人員的安全生產(chǎn)作為首要任務(wù),對(duì)高壓運(yùn)行值班所制定的操作流程、操作制度、巡查制度進(jìn)行了細(xì)化,規(guī)定高壓值班人員嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度、操作許可制度。值班人員必須按章操作、按章巡查,并多次對(duì)高壓值班人員進(jìn)行安全操作的培訓(xùn)和教育,要求值班人員必須全面掌握高壓設(shè)備設(shè)施的性能、操作和保養(yǎng)方法,確保變配電設(shè)備設(shè)施在本年度的正常運(yùn)行。
3、消防系統(tǒng):
消防系統(tǒng)設(shè)備復(fù)雜,專業(yè)技術(shù)性強(qiáng),加上工程部接消防系統(tǒng)時(shí)間不長(zhǎng),為保證消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行,在本年度里,工程部在管線副總xx的部署和指導(dǎo)下,安排領(lǐng)班xx帶領(lǐng)部分工程人員與維保單位密切配合,對(duì)消防中心聯(lián)動(dòng)控制柜、自動(dòng)控制程序及樓層煙感、破玻等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全方位的檢查、摸底,全面掌握設(shè)備的分布、設(shè)備的性能特點(diǎn)及聯(lián)動(dòng)控制柜的核心操作技術(shù)。在工程部與維保單位的`協(xié)作下,將原消防系統(tǒng)設(shè)備安裝時(shí)存在的缺陷進(jìn)行了基本改造,對(duì)設(shè)備存在的故障進(jìn)行全面的維修。并按計(jì)劃定時(shí)進(jìn)行消防設(shè)施及消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試的工作,對(duì)存在的問(wèn)題作及時(shí)處理和修復(fù),使消防設(shè)施時(shí)刻處于正常的狀態(tài)。
4、空調(diào)系統(tǒng):
在本年度,工程部加強(qiáng)了對(duì)空調(diào)主機(jī)房設(shè)備設(shè)施的巡查及值班人員技術(shù)的培訓(xùn)工作,要求值班人員嚴(yán)格按照設(shè)備操作的流程進(jìn)行操作,密切監(jiān)視空調(diào)主機(jī)的運(yùn)行數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,及時(shí)上報(bào)。并在維修、保養(yǎng)方面做好空調(diào)維保單位的跟進(jìn)和監(jiān)管工作,對(duì)空調(diào)水泵、空調(diào)冷卻塔風(fēng)機(jī)等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和保養(yǎng),更換了磨損嚴(yán)重和老化的設(shè)備配件。因此,空調(diào)主機(jī)房設(shè)備設(shè)施在本年度的運(yùn)行未出現(xiàn)大的故障情況。
樓層空調(diào)終端設(shè)備經(jīng)工程部重新調(diào)整保養(yǎng)計(jì)劃和保養(yǎng)方法后,空調(diào)風(fēng)機(jī)、風(fēng)柜等設(shè)備設(shè)施在本年度的運(yùn)行基本正常,原空調(diào)風(fēng)機(jī)存在的制冷效果差、漏水、冷凝水管堵塞等故障情況較去年有大幅度的減少。
5、電梯系統(tǒng):
經(jīng)過(guò)近四年的運(yùn)行,電梯系統(tǒng)在本年度的運(yùn)行中出現(xiàn)的故障情況較多,貨梯多次出現(xiàn)困人、停梯等故障情況。客梯偶爾有程序混亂、載重不準(zhǔn)等情況出現(xiàn)。扶梯在本年度的運(yùn)行中主要故障是梳齒板和膠條損壞的較多,梯級(jí)、扶梯玻璃有人為損壞的情況。
經(jīng)工程部與維保單位對(duì)故障電梯的現(xiàn)場(chǎng)檢查,以及查看貨梯內(nèi)監(jiān)控錄像后,發(fā)現(xiàn)貨梯、扶梯故障主要原因是與商場(chǎng)運(yùn)貨人員運(yùn)貨不當(dāng)有關(guān)。在本年度里,因?yàn)槭滞栖囘\(yùn)貨造成手扶梯梯級(jí)損壞3次,因裝修施工人員運(yùn)貨造成扶梯玻璃扶手護(hù)壁板損壞1次,因運(yùn)貨人員撞擊貨梯廳門導(dǎo)致的困人事故4次。
針對(duì)電梯出現(xiàn)的故障情況,工程部積極配合電梯維保單位的維修和保養(yǎng)工作,在下半年重新調(diào)整電梯保養(yǎng)和巡查計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)電梯系統(tǒng)的巡查和保養(yǎng),及時(shí)更換損壞的配件。并與磐信公司及物管部、安防部密切配合,共同做好電梯安全、規(guī)范使用的監(jiān)督工作。
6、土木、給排水系統(tǒng):
土木、給排水系統(tǒng)在本年度主要故障有:外墻漏水、墻磚空鼓、脫落、防火門損壞,以及外圍隔油池堵塞等故障情況,其他未出現(xiàn)異常。
7、維修、安裝、創(chuàng)收:
為規(guī)范商場(chǎng)電氣設(shè)施的安裝和維修,完善公司對(duì)商場(chǎng)裝修施工的管理制度。工程部在本年度重新制定了包括《商場(chǎng)裝修施工電源管理規(guī)定》、《匯美國(guó)際商場(chǎng)霓虹燈安裝規(guī)范》、《匯美國(guó)際商廈商場(chǎng)、寫字樓電氣安裝施工規(guī)范》等電氣安裝的管理制度,并多次召集各施工單位及工程人員進(jìn)行電氣規(guī)范安裝、驗(yàn)收及電氣維修的培訓(xùn)工作,要求在本商廈電氣施工的工程人員必須按照本公司制定的施工規(guī)范進(jìn)行施工,以保證商場(chǎng)電氣設(shè)施施工的規(guī)范和安全。
本年度中,工程部共完成有償、無(wú)償維修單共計(jì)629項(xiàng)(不包括應(yīng)急維修),有償維修創(chuàng)收74840元。在商場(chǎng)商鋪電氣安裝方面,工程部在本年度電氣施工創(chuàng)收純利潤(rùn)223659元,安裝電表、溫控器創(chuàng)收純利潤(rùn)145060元。為公司共計(jì)創(chuàng)收443559元。
另外,針對(duì)本商場(chǎng)xx月份商鋪裝修少的特點(diǎn),在__總的安排下,工程部把原計(jì)劃樓層空調(diào)風(fēng)機(jī)翅片清洗的外包工程安排由電氣安裝小組施工,88臺(tái)空調(diào)風(fēng)機(jī)的清洗工程為公司節(jié)約資金22880元。
8、不足之處:
議,重新制定了《工程部高空作業(yè)安全操作規(guī)程》、《使用梯子安全管理規(guī)定》等高空作業(yè)安全管理規(guī)定,強(qiáng)制規(guī)定工程人員必須按照規(guī)程進(jìn)行高空作業(yè),避免類似事故再次發(fā)生。
1、繼續(xù)加強(qiáng)工程部安全生產(chǎn)的管理工作。
2、重新核對(duì)并完善各系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)帳。
3、完善電梯系統(tǒng)保養(yǎng)監(jiān)管制度和保養(yǎng)、巡查報(bào)表。
4、對(duì)消防系統(tǒng)的自動(dòng)報(bào)警和聯(lián)動(dòng)控制進(jìn)行全面測(cè)試,配合維保單位改進(jìn)商場(chǎng)消防水泡的控制方式。
5、學(xué)習(xí)優(yōu)秀示范商場(chǎng)的管理技術(shù),提高自身的管理水平。
6、加強(qiáng)工程人員的技術(shù)培訓(xùn)和思想教育工作,提高工程人員工作的自覺性和積極性。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇十五
年底停工期間,根據(jù)公司計(jì)劃安排我組織了公司的集中培訓(xùn),根據(jù)實(shí)際需要對(duì)授課人授課內(nèi)容及授課時(shí)間做了規(guī)劃,涵蓋了質(zhì)量安全揚(yáng)塵治理文明工地電氣施工及16g101-1平法施工圖等內(nèi)容。先后由四位一線老師根據(jù)自己的所長(zhǎng)和公司實(shí)際需要進(jìn)行授課,貼近實(shí)際,既有理論又有實(shí)踐。我所講授的內(nèi)容主要是16g101-1混凝土結(jié)構(gòu)平面整體表示方法制圖規(guī)則及構(gòu)造詳圖,解答了很多一線模糊的問(wèn)題,提高了一線員工的認(rèn)知能力。同時(shí)一年來(lái)也不時(shí)解答一線員工在施工中遇到的技術(shù)問(wèn)題,有問(wèn)必有答,當(dāng)時(shí)回答不了的問(wèn)題我會(huì)先查找答案再做回答,做到有理有據(jù),從來(lái)不憑感覺經(jīng)驗(yàn)應(yīng)付了事。
集訓(xùn)后正常施工期間,我也沒有忘了繼續(xù)鼓勵(lì)和引導(dǎo)有意愿參加二建考試的員工擠時(shí)間學(xué)習(xí),給他們提振信心,同時(shí)也給有需求的員工答疑解惑,張福鵬就時(shí)不時(shí)地找我解答困惑。通過(guò)他們積極響應(yīng)和自身努力,最終取得了滿意的成績(jī),張福鵬張濤通過(guò)了2020年的二建考試,周本超則通過(guò)了2科。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
集團(tuán)公司下文成立了工程項(xiàng)目管理公司,我有幸被任命為公司負(fù)責(zé)人,深感使命艱巨,知道此次工作崗位的變化對(duì)我本人來(lái)講是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),唯恐有負(fù)組織的信任。回顧一年來(lái),從組建人員隊(duì)伍、理清工作思路、建設(shè)管理體系、建立工作機(jī)制、凝聚人心和全面接手工程管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨很多。總之,經(jīng)過(guò)全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的不懈努力,以及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)部門的大力支持,基本圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要述職,請(qǐng)予評(píng)議。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1、2015年4月底,我公司正式接管工程項(xiàng)目1462項(xiàng),開工工程1050項(xiàng)。截止目前,共計(jì)完成721項(xiàng),開工工程完成率為69%.
2、2015年8月20日至11月30日,按照集團(tuán)公司的安排部署,開展了百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng),包括采煤技能大賽在內(nèi)的55項(xiàng)工程均已按計(jì)劃完成,其中:神東賓館改擴(kuò)建項(xiàng)目比正常工期提前半年竣工,為采煤技能大賽的順利實(shí)施提供了保障,受到了集團(tuán)公司的高度肯定和表彰。
3、完成各類招標(biāo)及直接委托1336項(xiàng)。其中:完成招標(biāo)87項(xiàng),完成委托1249項(xiàng)。
4、從4月開始,組織集團(tuán)公司相關(guān)部門對(duì)各工程建設(shè)項(xiàng)目開展月度驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作,完成投資約22億元,其中:基建工程7.6億元,專項(xiàng)工程14.4億元。
二、主要工作完成情況
公司成立后全面運(yùn)作的第一年,也是夯實(shí)基礎(chǔ),奠定發(fā)展格局的關(guān)鍵一年。一年以來(lái),主要完成了以下幾方面的工作。
1、業(yè)務(wù)流程和管理制度完成編制,基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)
高度重視業(yè)務(wù)流程、管理制度編制工作,在公司組建當(dāng)月,便迅速成立了業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目小組,完成了公司職責(zé)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)等編制工作,形成了16項(xiàng)內(nèi)部業(yè)務(wù)制度,21項(xiàng)綜合管理制度,12條核心業(yè)務(wù)流程,對(duì)23項(xiàng)工程類表單進(jìn)行了修改與完善。
隨著工程項(xiàng)目管理工作向縱深開展,對(duì)原有8個(gè)制度和辦法進(jìn)行了審查和修訂。為進(jìn)一步扎實(shí)做好基礎(chǔ)管理工作,有效利用今年的冬歇期,專門成立小組啟動(dòng)編制包括招標(biāo)委托、施工前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)管控、竣工驗(yàn)收移交及保修等各階段,涉及工程項(xiàng)目全過(guò)程管理的《工程項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)手冊(cè)》,以有效指導(dǎo)實(shí)際工作,計(jì)劃于2011年1月25日完成。
2、三個(gè)體系開始建立和初步嘗試
(1)工程管理考核體系初步構(gòu)建
一是承包商考核開始啟動(dòng)。一方面對(duì)現(xiàn)有施工隊(duì)伍嚴(yán)格考評(píng),建立了履約評(píng)價(jià)體系,堅(jiān)決清退不合格隊(duì)伍,2015年承包商合同履約評(píng)價(jià)工作已經(jīng)完成,根據(jù)考核結(jié)果的建立“短名單”與“黑名單”,將其作為招標(biāo)時(shí)的重要依據(jù);另一方面完善招投標(biāo)管理辦法,建立了投標(biāo)隊(duì)伍審查標(biāo)準(zhǔn)和考察辦法,合理設(shè)置入圍條件,把好工程建設(shè)的第一關(guān);同時(shí)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程,對(duì)待承包商提倡管理與服務(wù)并舉的理念,公正協(xié)調(diào)參建各方關(guān)系,為承包商搭建良好的建設(shè)平臺(tái)。
二是外委監(jiān)理單位考核初步嘗試。2015年5月,監(jiān)理單位考核工作首先從神華康城項(xiàng)目開始試點(diǎn),重點(diǎn)從監(jiān)理單位的人員配備情況、人員工作能力及責(zé)任心、“四控兩管一協(xié)調(diào)”履職情況、對(duì)建設(shè)單位指令執(zhí)行情況等五個(gè)方面進(jìn)行考核,對(duì)監(jiān)理履職能力較差的四個(gè)監(jiān)理單位通報(bào)批評(píng)并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,累計(jì)處罰金額達(dá)8萬(wàn)元。
三是核心業(yè)務(wù)考核全面開展。核心業(yè)務(wù)考核工作在2015年9月份正式啟動(dòng),經(jīng)過(guò)四個(gè)月的試運(yùn)行,考核小組和被考核部門相互促進(jìn),共同進(jìn)步,考核小組的業(yè)務(wù)考核水平和各部門尤其是項(xiàng)目經(jīng)理部的基礎(chǔ)管理水平得到大幅提升,核心業(yè)務(wù)考核工作激勵(lì)和約束的作用初步顯現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上,我公司擬定了“五型企業(yè)”績(jī)效考核辦法,2011年績(jī)效考核工作已更加全面和具體。
(2)工程項(xiàng)目信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)初步建立。2015年10月初,啟動(dòng)了工程項(xiàng)目信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的開發(fā)工作,經(jīng)過(guò)多次審核與修正,2011年該系統(tǒng)將全面投用,會(huì)有效改善以前工程信息僅靠人工更新、統(tǒng)計(jì)、分析,導(dǎo)致工程信息傳遞不及時(shí)、統(tǒng)計(jì)分析不準(zhǔn)確、工作效率低下的現(xiàn)象。
(3)加速推進(jìn)本質(zhì)安全管理體系在工程領(lǐng)域的應(yīng)用。安排專職安全管理人員積極配合安監(jiān)局開發(fā)工程本安管理系統(tǒng);開展建筑施工危險(xiǎn)源辨識(shí),形成建筑《施工風(fēng)險(xiǎn)管理表》;編制審定《建設(shè)工程本安管理考核標(biāo)準(zhǔn)》;同時(shí)根據(jù)本安系統(tǒng)的開發(fā)情況,責(zé)令各項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)置專(兼)職安全員,現(xiàn)已有計(jì)劃地安排相關(guān)人員進(jìn)行了三期本安系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。
3、創(chuàng)新工作機(jī)制,推動(dòng)工程建設(shè)順利實(shí)施
建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,通過(guò)召開早調(diào)會(huì)、工程例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)等形式拓寬溝通渠道,促進(jìn)參建各方積極配合,及時(shí)疏通協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題;充分發(fā)揮工程調(diào)度室的信息樞紐功能,積極向上級(jí)部門匯報(bào)工程實(shí)施情況,及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理部傳達(dá)上級(jí)部門的安排部署,起到上下銜接、橫向互動(dòng)的重要作用。
加強(qiáng)各類檢查促進(jìn)落實(shí)。首先發(fā)揮各項(xiàng)目部的日常監(jiān)管作用,要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員每天到工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,詳細(xì)填寫現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄表,并跟蹤落實(shí)檢查情況;組成安全檢查小分隊(duì),先后開展安全帽質(zhì)量、施工現(xiàn)場(chǎng)臨建、消防安全、冬季施工安全等專項(xiàng)檢查4次,查出問(wèn)題243條,及時(shí)對(duì)查出問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)整改,采取動(dòng)態(tài)復(fù)查和重點(diǎn)抽查的方式加強(qiáng)督辦,嚴(yán)格按照pdca閉環(huán)管理方式落實(shí),整改率達(dá)到100%。
2011年將全面推行工程計(jì)劃管理,將計(jì)劃管控貫穿于工程實(shí)施的全過(guò)程,以分解落實(shí)任務(wù)、試行網(wǎng)絡(luò)圖編制合理工期等措施保證總體工期正常推進(jìn)。
4、順利接管房地產(chǎn)板塊,各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡
為積極響應(yīng)國(guó)資委要求央企退出房地產(chǎn)的號(hào)召,在集團(tuán)公司的安排部署下,原置業(yè)公司的房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由工程項(xiàng)目管理公司全面接管。原置業(yè)公司實(shí)施的神華康城、神華麗苑、銅川鎮(zhèn)公寓、礦區(qū)彩印廠四個(gè)項(xiàng)目開發(fā)面積總計(jì)約119萬(wàn)平米。自項(xiàng)目接手后,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、召開專題會(huì)議等方式,及時(shí)分析梳理項(xiàng)目情況,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序交接和平穩(wěn)過(guò)渡。
一是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)有序推進(jìn)。2015年,神華康城在建總建筑面積約48萬(wàn)平米,共計(jì)75棟住宅樓3652套住房,其中:26棟小高層住宅樓計(jì)劃2011年8月底竣工驗(yàn)收;35棟多層住宅計(jì)劃2011年10月底竣工驗(yàn)收;14棟高層住宅樓計(jì)劃2011年12月底竣工驗(yàn)收。2011年神華康城計(jì)劃完成開復(fù)工面積87萬(wàn)平米,建設(shè)與銷售任務(wù)都非常大,將安排采取多項(xiàng)措施全面整改已竣工住宅的質(zhì)量缺陷,有效降低交付使用后的業(yè)主投訴率。
二是房地產(chǎn)滯留資產(chǎn)銷售工作全面展開。全面盤點(diǎn)了原置業(yè)公司滯留的房地產(chǎn)資產(chǎn),清理出神華佳苑、神華麗苑、神華康城三個(gè)小區(qū)未售資產(chǎn)建筑面積約4萬(wàn)平方米,據(jù)測(cè)算能回收資金約4.5億。經(jīng)過(guò)充分的前期準(zhǔn)備,滯留資產(chǎn)銷售工作于9月中旬全面展開,目前各項(xiàng)工作現(xiàn)均按計(jì)劃順利推進(jìn)。
三是神華康城預(yù)售工作穩(wěn)步實(shí)施。為進(jìn)一步理順?lè)康禺a(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作流程,我公司克服諸多困難,全面呼吁將現(xiàn)房銷售改為提前預(yù)售的方式,并積極推進(jìn)神華康城二期的預(yù)售工作,經(jīng)過(guò)集團(tuán)公司的審核,現(xiàn)已初步確定神華康城二期銷售方案和銷售價(jià)格。
5、全力提高工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的履職能力
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。重點(diǎn)是將廉政建設(shè)切實(shí)貫穿到工程項(xiàng)目管理的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn),全力打造廉潔工程。
三是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分三期對(duì)全員進(jìn)行了質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理、造價(jià)、業(yè)務(wù)流程等九個(gè)方面的專業(yè)培訓(xùn),進(jìn)行了四次考試,考核合格率100%。2011年將利用春節(jié)后的冬歇期集中全員進(jìn)行綜合管理、業(yè)務(wù)技能、制度宣貫等全方位的培訓(xùn)。
四是組織對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)和參觀考察。組織相關(guān)人員到維修二廠實(shí)地參觀學(xué)習(xí)“5s”管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開拓了視野;組織相關(guān)人員多次到設(shè)備管理中心培訓(xùn)學(xué)習(xí),制定了切合公司實(shí)際、操作性較強(qiáng)的績(jī)效考核辦法;組織相關(guān)人員到西安參觀考察,開拓了視野、汲取了經(jīng)驗(yàn);組織各項(xiàng)目部之間相互觀摩,達(dá)到了“加強(qiáng)交流、相互學(xué)習(xí)、相互理解、共同提高”的目的。
三、存在的問(wèn)題及建議
集團(tuán)公司工程建設(shè)任務(wù)仍然十分繁重,面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù),我們清醒的認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目管理工作仍存在很多不足,如:工程現(xiàn)場(chǎng)管控水平有待進(jìn)一步提高;員工的業(yè)務(wù)技能和工作責(zé)任心還不能適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求;靠制度管人管事的工作格局還沒有完全形成;工作體制與機(jī)制有待進(jìn)一步改革和創(chuàng)新等。現(xiàn)已將這些問(wèn)題作為2011年重點(diǎn)工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署,并將繼續(xù)堅(jiān)持抓好“隊(duì)伍建設(shè)、體系建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)管理”三條主線,確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
在一年來(lái)的工作中,我堅(jiān)持用按照一名共-產(chǎn)-黨員的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和工程項(xiàng)目管理公司第一負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己,注重政治理論和工程管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺抵制不良的風(fēng)氣,廉潔奉公,能充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用,樹立風(fēng)清氣正的良好形象。
我雖然取得了一定的成績(jī),但是還存在著學(xué)習(xí)廣度和深度不夠,對(duì)于決策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查力度不夠等不足之處,我會(huì)在下步工作中以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷改進(jìn),不斷提高,繼續(xù)將調(diào)動(dòng)一切積極因素,凝心聚力,按既定目標(biāo),為推動(dòng)工程項(xiàng)目管理公司更好更快發(fā)展盡最大的力量。
以上是我對(duì)自己一年來(lái)主要工作開展情況的簡(jiǎn)要匯報(bào),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
最后,對(duì)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心愛護(hù),集團(tuán)公司各部門對(duì)我工作的理解支持表示衷心的感謝!
謝謝大家!
本人自xx年年8月至今,一年來(lái),在工作中對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身管理素質(zhì),在礦黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,努力做好本職工作,認(rèn)真完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
一、能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的.路線、方針、政策和上級(jí)的各項(xiàng)決定,思想上始終與黨中央保持高度一致,對(duì)黨忠誠(chéng),始終堅(jiān)持貫徹黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想。在日常工作中注重“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”,十分重視理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),敢于講真話,切實(shí)做到雷厲風(fēng)行、真抓實(shí)干。堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾,樂(lè)于解決職工的困難;經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。
二、在科學(xué)、合理制訂生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,十分注重分析和掌握生產(chǎn)作業(yè)條件變化的規(guī)律,充分發(fā)揮各職能部(室)的指導(dǎo)、監(jiān)督作用,協(xié)調(diào)有序地組織生產(chǎn),精細(xì)生產(chǎn)過(guò)程控制,并以滿負(fù)荷、均衡、穩(wěn)定為生產(chǎn)原則,加強(qiáng)了生產(chǎn)組織管理,使產(chǎn)品產(chǎn)量得以超額完成公司計(jì)劃要求,主要技術(shù)指標(biāo)持平穩(wěn)提升的態(tài)勢(shì),多項(xiàng)指標(biāo)得以再創(chuàng)歷史最好水平。
三、在日常工作中始終把安全生產(chǎn)作為內(nèi)部管理上臺(tái)階的重要內(nèi)容,將安全管理重點(diǎn)前移至班組和現(xiàn)場(chǎng),狠抓班組職工安全教育、現(xiàn)場(chǎng)管理和過(guò)程控制,有效遏制了各類事故的發(fā)生。
四、堅(jiān)持低成本戰(zhàn)略,努力做好降本增效工作。積極督促生產(chǎn)部總調(diào)度室科學(xué)合理的組織生產(chǎn),優(yōu)化采剝計(jì)劃,降低貧化率,合理配礦,強(qiáng)調(diào)均衡生產(chǎn)。對(duì)存在的問(wèn)題采取糾正和預(yù)防措施,使生產(chǎn)各環(huán)節(jié)得到有效控制,為各生產(chǎn)單位完成任務(wù)創(chuàng)造更好的生產(chǎn)條件。
六、廉潔自律,遵守職業(yè)道德,時(shí)刻注意思想作風(fēng)建設(shè),牢固建立拒腐防變的思想堤防,關(guān)心群眾,一切以企業(yè)利益群眾利益為先。作為一名主管工程的領(lǐng)導(dǎo),也是處于風(fēng)口浪尖上,如何抵御各種銀彈的攻擊,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,不辜負(fù)職工的信任是我思考的一項(xiàng)重大課題。在實(shí)踐工作中我嚴(yán)格按照礦《維修工程管理辦法》、《礦建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》、《勞務(wù)招標(biāo)管理辦法》開展工程管理工作,嚴(yán)格審批程序,嚴(yán)格做好預(yù)結(jié)算工作,嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)程序,在工程招標(biāo)及工程結(jié)算上不徇私舞弊,不為任何一個(gè)工程單位說(shuō)情。尊重基層單位意見,不搞一言談。工作中關(guān)心職工訴求,認(rèn)真考慮職工利益。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇十七
工作中我一直要求員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自己判斷問(wèn)題處理問(wèn)題的能力,逐漸擺脫掉以前憑身份憑感覺憑經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題的方式,做到有理有據(jù)不盲從。領(lǐng)導(dǎo)或建設(shè)方處理問(wèn)題的方法不一定完全正確,員工的處理方法未必就不可行,鼓勵(lì)他們運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)所長(zhǎng)獨(dú)立處理問(wèn)題,而要想自己能夠獨(dú)當(dāng)一面就要加強(qiáng)學(xué)習(xí),只有這樣才能具備相應(yīng)的能力,遇到問(wèn)題才能夠作出自己的判斷,給出自己的解決方案,提高自己的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)可度。
我始終堅(jiān)信責(zé)任比能力更重要,良好的職業(yè)道德是立身立業(yè)之本。每個(gè)人期初能力都很有限,只要能盡心盡力腳踏實(shí)地的去干一件事,不出5年你就是行業(yè)能手,如果專注于這件事10年你就是當(dāng)之無(wú)愧的專家。我平時(shí)這樣教育引導(dǎo)身邊的員工,更這樣激勵(lì)自己。另外我縣建筑業(yè)從業(yè)人員入職門檻較低,工作中難免會(huì)遇到形形色色人和事,是非曲直我們要有正確判斷,要有自己的思想定力,不能追隨極個(gè)別思想滑坡動(dòng)不動(dòng)就吃拿卡要的人,不能被他們一時(shí)的風(fēng)光所迷惑,要樹立正確的價(jià)值觀。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇十八
20xx年,工藝四班在集團(tuán)公司及分廠領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和幫忙下,全年共完成產(chǎn)量實(shí)物84847.05噸,噸尿氨耗582千克,噸尿蒸汽消耗1.141噸,全年無(wú)員工輕、重傷亡事故,無(wú)因違章作業(yè)造成的設(shè)備事故。
工藝四班現(xiàn)有員工17人,共有8個(gè)生產(chǎn)崗位,1個(gè)班長(zhǎng)崗位。盡管崗位人員配備比較緊張,但工藝四班崗位與崗位之間調(diào)節(jié)配合密切,崗位人員工作用心主動(dòng),群眾榮譽(yù)觀念較強(qiáng),有爭(zhēng)創(chuàng)一流的干勁,有創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)的勇氣和信心。在過(guò)去的一年里,涌現(xiàn)出像牛傳軍、王明文、倪月田、耿輝等這些以群眾利益為重顧大家而舍小家的員工,有帶病堅(jiān)守崗位工作的主操作,他們默默無(wú)聞的工作著,甘于吃苦,不求索取,他們干一行愛一行,從不怨天尤人。在全班人員的共同努力下,19年全體工藝指標(biāo)執(zhí)行合格率為百分之九十九點(diǎn)一,成品質(zhì)量合格率為,優(yōu)十一率為百分之九十七點(diǎn)九七,無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生。
四班全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)河南煤化安全一號(hào)文件,把安全零理念作為指導(dǎo)安全生產(chǎn)的行動(dòng)指南。充分利用每個(gè)白班下班后的40分鐘時(shí)光學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī),崗位操作規(guī)程,不定期地進(jìn)行手指口述考查,做好崗位開停車預(yù)案演練,做好突發(fā)事故崗位處理預(yù)案演練,學(xué)習(xí)事故案例,教育全班員工增強(qiáng)安全意識(shí),時(shí)刻繃緊安全弦。透過(guò)上述知識(shí)的學(xué)習(xí),員工不僅僅熟練掌握了崗位操作技能,而且也大大提高了對(duì)突發(fā)事故的處理潛力,同時(shí)還開展了人人爭(zhēng)做安全員,個(gè)個(gè)都是安全崗活動(dòng),充分發(fā)揮群監(jiān)員的作用,制定隱患排查獎(jiǎng)罰制度,全年共發(fā)現(xiàn)大小隱患135起,并得到及時(shí)排除和控制。
四型班組建立方面。
四班用心響應(yīng)永煤公司四型班組建立文件精神,把建立工作落到實(shí)處,把指標(biāo)分解量化細(xì)化。以建立為契機(jī)提高班組管理水平上臺(tái)階。在建立活動(dòng)中,班組把“以人為本”作為提升班組管理質(zhì)量的切入點(diǎn),發(fā)動(dòng)全員用心自愿參與到建立之中,用好的推薦,好的工作態(tài)度,好的學(xué)習(xí)方法為建立工作添勁增力。“班和萬(wàn)事興”,開展“班組是我家,我愛我家”活動(dòng),開展四比一創(chuàng)活動(dòng),即比產(chǎn)量、比消耗、比安全、比遵守守紀(jì),創(chuàng)班組,并制定班組零事故,員工無(wú)三違,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患,質(zhì)量無(wú)缺陷的考核標(biāo)準(zhǔn)。
另外,在四型班組建立活動(dòng)中,四班還逐步完善了各項(xiàng)臺(tái)帳制度,建立個(gè)個(gè)人檔案和兩違考核記錄、談心記錄、家訪記錄檔案,建立了個(gè)人工作績(jī)效檔案。功夫不負(fù)有心人。19年四班在分廠內(nèi)部實(shí)行的四比一創(chuàng)競(jìng)賽中,有四次被評(píng)為第一名,五次被評(píng)為第二名,而且,在第三季度永煤公司四型班組建立考評(píng)中,榮獲建立班組的榮譽(yù)稱號(hào)。
班組是企業(yè)的細(xì)胞,是安全生產(chǎn)的前沿陣地,班組管理的好壞與企業(yè)的興衰休戚相關(guān)。新年伊始,我們不單要看到過(guò)去一年取得的成績(jī),而且還要總結(jié)工作失誤的教訓(xùn),糾正錯(cuò)誤,以飽滿的激情投入到新年的工作中去,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),用用心向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精氣神為三星化工的明天再立新功。
企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告的撰寫要點(diǎn)范文(19篇)篇十九
你好,我來(lái)到華藝已經(jīng)有七個(gè)月了,從陌生到熟悉,華藝已經(jīng)像我的家一樣了,我的工作重心從一開始的線下電腦線路、電腦等相關(guān)設(shè)備的維護(hù),到線上網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站管理維護(hù),到現(xiàn)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃,我在公司的栽培下不斷的成長(zhǎng)。
作為一名網(wǎng)絡(luò)人員,我不管在哪里工作,都是把我的工作當(dāng)成是我自己的工作和事業(yè)來(lái)看待,我渴望學(xué)到東西的提升自己的專業(yè)和各方面能力,我更看重的是本人能力的提升,所以我愿意學(xué)習(xí)知識(shí)。我這個(gè)人也是喜歡專研東西的,有那種不達(dá)目的不罷休的氣勢(shì)。這也是作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)人員所應(yīng)該具備的。
實(shí)話說(shuō)公司的網(wǎng)絡(luò)方面不太完善,從我來(lái)到?jīng)]多久就意識(shí)到的,這是最近幾年積累下來(lái)的問(wèn)題,缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員、網(wǎng)絡(luò)人員變動(dòng)頻繁,對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面不太重視是其中的某些原因吧。而想完善這些也不是一朝一夕的事,下面將對(duì)我年底之前的工作做一個(gè)闡述。
網(wǎng)站改版計(jì)劃已經(jīng)與網(wǎng)站合作公司正在實(shí)施中,預(yù)計(jì)將于12月中旬正式上線,本人和葉飛也對(duì)此次網(wǎng)站的改版寄予很大的期望和信心。
所以此次改版我要求也是相當(dāng)苛刻。
網(wǎng)站為什么要改版呢?
網(wǎng)站的改版是必然的,現(xiàn)在公司的網(wǎng)站純屬是一個(gè)擺設(shè),對(duì)于訪客來(lái)說(shuō)沒有任何的吸引力,讓人訪問(wèn)一次就不想來(lái)第二次,為什么呢,沒有任何的價(jià)值信息,包括整個(gè)的設(shè)計(jì)界面和架構(gòu)都已經(jīng)不能滿足人們的需求了,特別是一些功能方面的。下面先看下此次改版后的網(wǎng)站首頁(yè):
網(wǎng)站改版后將以文化和功能性為主推,與老網(wǎng)站相比,新上線紅木百科知識(shí)和文化之旅兩個(gè)板塊,以權(quán)威和大量的家具知識(shí)為主,知識(shí)將涵蓋到本行業(yè)的各個(gè)方面。新上線電子雜志,主要以介紹公司文化,公司產(chǎn)品,中式裝修等相關(guān)知識(shí)。新上線企業(yè)宣傳視頻,企業(yè)宣傳視頻這是對(duì)企業(yè)最直觀的宣傳。本次改版后另一個(gè)亮點(diǎn)就是人性化,讓客戶能通過(guò)網(wǎng)站看出我們確實(shí)是:顧客滿意是我們的服務(wù)宗旨,所以專門開設(shè)客服中心板塊,可實(shí)現(xiàn)即時(shí)及延時(shí)溝通。另外網(wǎng)站的一個(gè)亮點(diǎn)也更方便了公司的員工,將在網(wǎng)站上建立產(chǎn)品庫(kù),讓員工便于管理和查看商品,讓銷售員更簡(jiǎn)化的與客戶溝通商品。最后一個(gè)大亮點(diǎn)就是網(wǎng)站的互動(dòng)性比較好,其中一鍵查詢、文化論壇、紅木知識(shí)問(wèn)答、及網(wǎng)絡(luò)商城,將使整個(gè)網(wǎng)站充滿了活力。
本人的計(jì)劃是12月底正式上線,年底完成網(wǎng)站信息完善,預(yù)計(jì)20xx年將吸納會(huì)員8000人,搜集客戶信息6000條。平均每天固定訪客達(dá)到3000人,此后每年翻一番。
預(yù)計(jì)年底之前各大電子商務(wù)平臺(tái)都將出現(xiàn)本公司產(chǎn)品,網(wǎng)店的管理和維護(hù)商品的發(fā)布有我來(lái)負(fù)責(zé),后期逐漸轉(zhuǎn)移至銷售員手中進(jìn)行管理,讓他們?cè)跊]客戶時(shí)在線上尋求客戶。預(yù)計(jì)20xx年電子商務(wù)將全面開始盈利,這種以公司小件產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)公司的發(fā)展策略將逐步開始被驗(yàn)證。
智能手機(jī)的出現(xiàn),使電腦世界逐漸向移動(dòng)終端偏移,手機(jī)客戶端以及微信的出現(xiàn)也將幫助企業(yè)順應(yīng)歷史的潮流,開展新一輪的客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。具體的微信實(shí)施方案如下。
開通微信公眾賬號(hào)。
提前搶注“中國(guó)華藝家居”、“華藝家居”專屬微信賬號(hào),設(shè)置賬號(hào)信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù),若有需要可選綁定公眾號(hào)手機(jī)助手。粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證,以提高公信力。
添加客戶分組,例如分為新客戶、老客戶、潛在客戶、星標(biāo)組、未分組,后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。素材管理,策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材,素材來(lái)源于各大紅木行業(yè)或官方網(wǎng)站或者微博博客等其它方式采編。
群發(fā)消息,每天群發(fā)兩條圖文信息,根據(jù)紅木知識(shí)、中式裝修介紹兩個(gè)分類各推送一條,每條信息中附加一個(gè)產(chǎn)品銷售鏈接。可選客戶分組進(jìn)行推送,例如針對(duì)新客戶的新品特惠活動(dòng)和針對(duì)老客戶的感恩回饋活動(dòng),進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。此外,可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動(dòng)推送。
實(shí)時(shí)消息,每天針對(duì)粉絲的提問(wèn)、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理。增加微信互動(dòng)活動(dòng),以紅木知識(shí)有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答的形式,和粉絲互動(dòng)起來(lái)答對(duì)所出的紅木知識(shí)問(wèn)題可得到本公司的小禮品或可成為本公司的會(huì)員或享受本公司產(chǎn)品的特別優(yōu)惠和折扣。吸引粉絲從線上到實(shí)體店來(lái)!
線上推廣方式:設(shè)計(jì)制作二維碼圖片、微信公眾號(hào)宣傳圖片,放置在公司官網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)站,以供訪客掃描關(guān)注。同時(shí)通過(guò)多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等,整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路,將二維碼和公眾號(hào)發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。線下推廣方式:中國(guó)華藝家居的二維碼可印制在名片、傳單、t恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。線下的合作商超貼上印有二維碼的海報(bào),舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注中國(guó)華藝家居公眾號(hào)。