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旅游投訴狀（優質15篇）篇一

一是積極開展品質旅游、文明旅游宣傳活動，提高旅游質量。二是加強旅行社管理。

一是集中開展旅游市場秩序整治行動，以治理xxx。

二是抓好旅游行政調解工作，全面暢通旅游投訴渠道，完善投訴管理和臺賬制度。三是展旅游普法和旅游維權公益活動。引導旅游企業依法經營、誠信經營，引導廣大旅游者樹立正確的消費理念、培養良好的消費習慣。

根據省市主管部門要求，開展全縣旅游產業單位調查，完成xxx工作。

強化旅游安全責任意識，加大旅游安全監管力度。在各黃金周來臨之前，聯合衛生、消防、安監、海事等有關部門，對各旅游企業進行安全生產大檢查。結合行業實際，開展旅游安全突發事故應急預案演練，預防和降低突發事故的規模和程度，進一步提高安全突發事故應對處置能力。

旅游投訴狀（優質15篇）篇二

本人于20**年7月從北京大學法學院碩士畢業，通過全國統一的司法考試，取得法律職業資格證書。從20**年至今，一直在北京市某律師事務所從事專職律師，為了追求更高層次的發展，現申請變更執業機構。

本人自從業以來，一直嚴格遵守《律師法》、《律師執業行為規范》等法律法規，在上級行政機關的指導下，在律師所的直接領導和幫助下，自己的思想政治水平、法學理論水平和律師實務操作能力不斷提高。自己在執業期間，積極履行法律賦予律師的權利與義務，在做好各種律師業務工作的同時，熱心于法律援助工作，為維護國家的法治統一和法制建設、維護當事人的合法權益添磚加瓦。

現在，本人為了進一步發展，為了能夠更好的維護當事人的合法權益、能夠為國家的法治建設貢獻自己更大的力量，現申請變更執業機構，請上級機關對我的申請予以審核批準為盼。

(一)申請律師執業，應當具備下列條件：

1、擁護_憲法;。

2、通過國家統一司法考試取得法律職業資格證書;。

3、在律師事務所實習滿一年，并經律師協會考核合格;。

4、品行良好。

實行國家統一司法考試前取得的律師資格證書，在申請律師執業時，與國家統一司法考試合格證書具有同等效力。享受國家統一司法考試有關報名條件、考試合格優惠措施，取得法律職業資格證書的，其申請律師執業的地域限制，按照有關規定辦理。

(二)有下列情形之一的人員，不得從事律師職業：

1、無民事行為能力或者限制民事行為能力的;。

2、受過刑事處罰的，但過失犯罪的除外;。

3、被開除公職或者被吊銷律師執業證書的;。

4、因違法違紀被xx機關辭退的。

懇請上級機關對我的申請予以批準。

申請人：xxx。

旅游投訴狀（優質15篇）篇三

反訴人（本訴被告）：xxx，男，1984年12月8日出生，漢族，住所：電話：

反訴人（本訴被告）：xxx，男，1985年4月9日出生，漢族，住所：，電話：

被反訴人（本訴原告）：xxx，女，1985年4月9日出生，漢族，住所地：xxxxxxxxxxxxxxx，電話：

反訴被告：xxx、xxx，反訴與原告xxx，簽訂商鋪轉讓協議的糾紛一案，作答辯如下：

1、請求人民法院依法撤銷原被告之間簽訂的《商鋪轉讓協議書》。

2、請求人民法院依法判令原告返還被告支付的轉讓費xxxxx元。

3、反訴的訴訟費由反訴原告自行承擔。

具體事實理由如下：

1款“行為人沒有代理權、超越代理權或者代理權終止后以被代理人的名義訂立的合同，未經被代理人追認，對被代理人不發生效力，由行為人承擔責任”的規定，該合同對被告不發生效力，并由原告承擔責任，所以原被告雙方簽訂的《商鋪轉讓協議書》為無效協議。反訴被告就多次找反訴原告協商，要求撤銷協議，返還轉讓費，但反訴原告不同意，必須強買強賣，被告本需需求法律程序解決，但被原告搶先一步，為維護被告合法權益，現被告反訴原告返還被告支付的轉讓費xxxxx元。

綜上所述，原被告簽訂的《商鋪轉讓協議書》，是無效協議，不具有法律效力，理應解除協議，返還原告轉讓費。因此，請求人民依法裁判，支持反訴被告人的意見為謝。

此致

xx市xx區人民法院。

答辯人：

文檔為doc格式。

旅游投訴狀（優質15篇）篇四

_______________公安局（或人民檢察院）：

根據《_刑事訴訟法》相關規定以及《_律師法》第30條的規定，我所__________________律師擬前往________________________會見_________________案的在押犯罪嫌疑人___________。

時間：_________年_______月_______日________時。

特此申請，請予批準與安排。

律師事務所（章）。

注：本函用于偵查階段律師會見在押犯罪嫌疑人前，向公安、檢察機關遞交的函件。

旅游投訴狀（優質15篇）篇五

尊敬的xx市旅游局：

我要投訴xx市xx國際旅行社，其旅行社業務經營許可證編號：l—cq04013。我要求旅行社支付我們旅游費用總額3220元的xx5%違約金3381元！并賠償我們交通費損失600元。兩項賠償共3981元。我要求退旅游費的理由有以下三點：

1、我于20xx年9月24日在xx市xx國際旅行社支付了現金3220元，并簽訂了兩人長江三峽四日游和武漢一日游的旅游合同，出發時間是20xx年xx月4日，結束時間是20xx年xx月8日。合同上注明了宜昌到武漢是乘坐大巴，武漢一晚住掛三星賓館，行程結束后送我們到武漢市新華路或漢口火車站。但一路奔波勞累下午兩點多到了宜昌，旅行社卻沒安排好大巴接我們，而且旅行社導游沿途還收了上百位到武漢旅客的車費，于是，一百多人吵鬧著等了一個多小時，才等來一部小中巴，又因僧多粥少而爭吵打鬧半天，上演了一出“打鬧勝者有位先坐，敗者下車再等再爭”的鬧劇?。。?/p>

到武漢五環賓館已是晚上九點多，武漢旅行社又換了一部車把我們送到小天鵝賓館，這時候已是晚上十點多了，我們又累又餓，也沒精力考究小天鵝賓館是否掛三星賓館了。第二天我們在武漢游玩，我與旅行社的導游和司機交涉了幾次，他們不肯送我們去火車站，還謊話連篇說漢口火車站和武昌火車站都沒有火車到廣州，讓我們去坐武漢火車站坐高鐵，又說武漢火車站很遠，不肯送我們去。最后我們實在沒辦法，又人生地不熟的，只好自己租賃車子到武漢火車站乘坐高鐵。回來后我才查到，漢口火車站和武昌火車站每天都有很多班火車從武漢到廣州，是旅行社的導游和司機不愿送我們到火車站。為此，我們多付了100元租車費，坐高鐵又比火車多花了500元。xx國際旅行社違反了合同規定，我要求他們賠償我們的經濟損失。按履行社和我們所簽定的團隊國內旅游合同中第六章違約責任第十六條旅行社的違約責任4、旅行社違反了合同規定，中止對旅游者提供交通服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間的交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。所以，xx國際旅行社應賠償我們交通費損失600元，并支付我們旅游費用總額3220元的30%違約金966元。合計1566元。

2、我們在簽訂合同時一再說明我們中一人有軍官證，在旅游景點能享受優惠或者免門票，讓他們優惠旅游價格。但旅行社老板及其工作人員胡國宇等都說長江三峽是扶貧線路，任何證件都不享受優惠，他們承諾如果在景點軍官證能打折，導游現場退還現金。我問他們xx國際旅行社有導游在游船上負責我們旅游事宜嗎？他們說有。于是我要求他在簽訂的合同上寫明在景點如軍官證能打折導游現場退還現金。但在游長江三峽景點時我了解到軍官證基本都能享受50%優惠，三峽大壩還能免費參觀。我要求導游現場退還現金，但導游一再推諉，說xx市xx國際旅行社沒交待，這時我才知導游不是xx國際旅行社。

他們這是違反旅行社和我們所簽訂的團隊國內旅游合同中第六章違約責任第十六條旅行社的違約責任、旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團，旅游者在出發后得知，旅行社應當按旅游費用總額的25%向旅游者支付違約金。我多次打電話給旅行社工作人員胡國宇，讓他交待導游退還差價，可他不肯，后來還不接電話，并一看到我們電話就關機。態度惡劣?。?！最后，游船上的導游被我問煩了，退了45元給我。xx國際旅行社違反了合同規定，我要求他們按旅游費用總額3220元的25%支付違約金805元，退還我們多支付旅游費用總額3220元的xx%，計322元。合計1127元。

3、按旅行社和我們所簽訂的團隊國內旅游合同中第六章違約責任第十六條旅行社的違約責任3、旅行社未經旅游者簽字確認，安排本合同約定以外的另行付費項目的，應當承擔自費項目的費用；擅自增加購物次數的，每次按旅游費用總額的xx%向旅游者支付違約金；強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。而且，旅行社和我們所簽定的團隊國內旅游合同中第二章合同的簽訂第二條（8）購物安排中明文規定：旅行社安排的購物次數不超過行程日數的一半。但旅行社嚴重違反了合同規定，不僅有安排本合同約定以外的另行付費項目，每天還安排一次到兩次的購物，有時還強迫消費！

更可惡的是景點工作人員和導游利用寺廟道觀等圣潔的佛教圣地，人為地強迫及變相強迫我們給香油錢，給少了還不行，最少兩三百，想隨心給一百幾十的不讓走，還對不愿按他們意愿給的旅游者惡語中傷。這極大地破壞了xx和長江三峽的形象，給我們旅游者留下了非常壞的印象，經南來北往的旅游者一宣傳，以后誰還敢來xx和長江三峽旅游和投資？xx和長江三峽旅游勝地是一道對外的窗口，景點工作人員的言行舉止無疑代表xx和長江三峽人民的形象和素質。這是貪小利而損壞一座城市的名聲?。。?！xx國際旅行社嚴重違反了合同規定，我要求他們按旅游費用總額3220元的20%向我們支付擅自增加購物次數的違約金644元，并按旅游費用總額3220元的20%向我們支付強迫或者變相強迫旅游者購物的違約金644元。

尊敬的xx市人民政府，尊敬的xx市旅游局，希望你們能重視我這位旅游者的投訴，維護我們消費者的權利，大力打擊不法旅行社欺騙旅游者的行為，建立以誠待客、公平交易的良好旅游氛圍，維護xx市的聲譽，讓xx市能成為中外游客和投資者信任并交口稱贊的旅游和投資勝地！謝謝！

此致

敬禮！

投訴人：胡小姐。

20xx年xx月xx日。

旅游投訴狀（優質15篇）篇六

你好！

我要投訴“巨柔情”公司銷售的“淚美人”牌眼淚藥。

事情是這樣的，我的女兒目目，本是一個十分陽光活潑的孩子，尤其喜歡跳舞和歷史劇。一年前已經高中畢業，毫無疑問，她報考了歷史劇藝術學院。第一個接手她們班的是一個裹著三寸金蓮的女老師，她對她們說，要想成功必須敢于獻身，目目也很佩服她。在《穆桂英掛帥》等女英雄劇中，木木成功地完成主角任務。可是有一天她對目目說，歷史美人是用她的柔情打動觀眾，陽氣女孩在這方面是不受歡迎的，為了讓目目有“光明前途”，她勸目目先學會多愁善感，并推薦了“巨柔情”公司生產的“淚美人”牌流淚藥。

“淚美人”——材料：

炎帝首創“淚不停”中草藥十錢、林黛玉靈魂二兩、加送妲己嫵媚三分；效果：是你馬上變成中華傳統流淚型美人。

為了給女兒一個美好的`未來，我幫她購買了“淚美人”；為了起到根本性的變化，我將她改名為淚淚。

是“淚美人”公司，害了我陽光活潑的目目，弄成“古不古，今不今”的淚淚。

還我目目！

20xx年5月12日。

旅游投訴狀（優質15篇）篇七

致：xx市旅游局：

現在旅游局監督下，請xx旅行社按照相關規定賠償部分旅游款項、自費款項并作出書面道歉，理由如下：

第一：關于旅游合同被強行更改。

行程，借用xxx名氣，利用xx的正規行程去欺騙消費者(正規行程參觀景點為龐貝之柱和古希臘羅馬圓形劇場)，參觀內容完全不符，嚴重損害xx品牌形象，領隊(張xx)在地陪導游更改行程時，沒有告知客人相關權利，只顧著收錢?！叭缬幸幻腿瞬蝗?，都需按照原行程執行，而且你們是在紙上簽名的。”這是她在行程第四天晚上才跟我說的話。行程第1、2日客人集體交款所簽名(不是每個人都有簽)的紙質文件，簽名時并沒有填寫行程內容、收款價錢、人數、時間，事后客人想看紙質文件，領隊拒絕!索取發票，領隊、導游拒絕!(其他客人可作證、有錄音)。根據《旅游法》第九條、第三十五條、第四十一條、第一百條，導游強迫變相更改旅游合同，不收錢不開車的惡劣行為，根據《旅行社服務質量賠償標準》第十條(二)，旅行社需承擔自費項目的費用75美金/人。

第二：關于自費項目與合同不符。

出入太大!根據《旅行社服務質量賠償標準》第八條，旅行社需承擔自費項目的費用并支付同額違約金(即140美金/人)。

此期間，我在入住酒店的信息處問價沙漠游，報價僅為60埃磅(大約為57元人民幣)，xx收取我們70美金/人，收費差異令我們對xx十分失望。這個本是旅行社和酒店報價高低的問題，哪知地陪導游還居責問我為什么要去問酒店!不準我告訴其他人!還在大巴車公然與我吵架!最后導游把所有行程壓縮在最后一天半內完成，敷衍講解，黑臉對客人，有客人問他為何不高興不講解(有錄音)。根據《旅行社服務質量賠償標準》第九條，旅行社應賠償旅游費用總額5%(即350元/人)。

一向以來，xx作為廣東旅行社的優秀代表，我和家人多次參加旅游并且很滿意的。這次，旅行社精心安排的行程路線讓他毀于一旦，獅身人面像更是最后一天的最后一個景點才能看到，一個完全背光黑臉的獅身人面像毀了我所有照片，更是這次惡劣旅行的真實寫照!

第三：關于購物點。

(三)，旅行社需支付旅游費用總額10%的違約金(即700元/人)。

第三：關于午飯。

行程寫明含12正餐5早餐，紅海6小時回程的午飯是在酒店提前打包的所謂餐盒，只有三個小面包和一罐飲料!面包過期，堅硬如石頭根本無法下咽!行程里也多次吃不飽!全部人在車上都很有意見。根據《旅行社服務質量賠償標準》第八條，旅行社需承擔3次餐標的費用并支付同額違約金(即180元/人)。

經以上種種，xx與本人簽訂的旅游合同已經嚴重毀約，導游更改行程讓客人生病、遭受白眼、經歷吵架，偽造確認書等事件。本人要求：xx市旅游局對廣之旅進行監管和處罰，并要求xx退回2xx美金/人、人民幣1230元/人。

投訴人：xxx。

日期：20xx年5月12日

旅游投訴狀（優質15篇）篇八

旅游投訴狀（優質15篇）篇九

尊敬的各位游客：

您好!

原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。

黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，并簽售景區門票，與游客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的'游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批準，黃渤來景區獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。

為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

道歉人：xxx。

時間：x年xx月xx日。

旅游投訴狀（優質15篇）篇十

在旅游中，難免會遇到一些問題或者紕漏，這時投訴是一個解決問題的渠道。個人的一次旅游投訴經驗讓我深刻認識到了投訴的重要性和方法。以下是我的投訴心得體會。

第二段：爆發與平息。

在旅游的某一天，我們遇到了預訂的酒店沒有按照合同提供的服務。客房設施陳舊，衛生狀況糟糕，服務員態度惡劣。我們認為這種服務違背了我們作為消費者的權益。當時，我們內心升起了憤怒和不滿。但是，我們很理智地沒有選擇與服務員爭吵，而是利用投訴渠道進行了投訴。我們在不擾亂其他游客的情況下，向管理層提出了投訴。

第三段：重視態度。

在投訴中，態度是至關重要的。無論是對待酒店方還是與其他消費者的交流，都需要保持積極的態度。我們對待投訴的態度是理性的，我們不帶有情緒和個人主觀偏見。我們清楚地表達了自己的不滿和期望，同時也尊重了酒店方的辯解和回應。面對態度和解決問題的積極性回應，我們也表現出了感謝和尊重。這種積極的態度有助于解決問題和維護我們自身的權益。

第四段：有效溝通。

在投訴過程中，有效溝通是解決問題的關鍵。我們明確表達了問題的原因和解決方案，并提供了具體的證據。我們確保自己所說的每一個問題都是以事實為依據的，并避免了主觀臆斷的情況。同時，我們愿意聆聽酒店方對問題的解釋和處理方式，尋找可能的解決方案。通過有效的溝通，我們達到了避免爭吵和矛盾的目的，而是合作尋找解決方案。

第五段：及時反饋與改善。

投訴的目的是為了解決問題和改善服務。經過我們的投訴，酒店方對于問題進行了認真的反饋和處理。他們兌現了對我們的承諾，并對我們的不滿表示誠懇的歉意。他們還表示，將會采取措施改善酒店的設施和服務質量。我們對酒店方的回應非常滿意，同時也對我們在投訴中扮演的積極角色感到驕傲。

結論。

通過這次投訴經歷，我明白了投訴的重要性和方法。態度要堅定但不帶情緒，溝通要有效而不偏離事實。投訴不僅是為了解決問題，更是為了提醒服務商，提高服務質量。只有積極投訴，才能讓我們成為一個更強大的消費者群體，也能推動整個旅游行業的持續改善。無論在旅行中還是生活中，我們都應該學會合理投訴，為自己和他人爭取更好的權益。

旅游投訴狀（優質15篇）篇十一

尊敬的各位游客：

您好！

原計劃在國慶大假期間（10月5日）來我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。

我景區在此向大家真誠的道歉。

黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。

為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，并簽售景區門票，與游客一起歡度國慶佳節。

但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批準，黃渤來景區獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。

為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。

希望大家理解和包容。

祝大家國慶假日快樂！

此致

敬禮！

道歉人：xxx。

20xx年x月x日。

旅游投訴狀（優質15篇）篇十二

尊敬的各位游客:。

您好!

原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝--，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。

是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請在10月5日來景區獻歌表演，并簽售景區門票，與游客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批準，來景區獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。

為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

-xx年xx月xx日。

旅游投訴狀（優質15篇）篇十三

旅游投訴狀（優質15篇）篇十四

道歉電話是直接會面和。

道歉信。

兩者都無法做到的權宜之計,可能的話,盡量不要使用電話道歉的方式。在電話會談后,一定要親自書寫道歉函給顧客以示負責。下面本站小編為大家精心整理了旅游投訴道歉信，以供參考。

大家好!

自從我社在北方網旅游頻道發布旅游線路以來，受到了廣大游客的關注，在此我們表示深深的感謝!近期我社在網上發布了港澳特價團之后，報名異?；鸨?，致使7月10日的港澳特價團提前訂滿。由于我們沒有及時更新網上信息，所以還有很多游客在網上報名參加7月10日的港澳特價團，但由于機位已滿，我們只好通知客人推遲出行時間。對于給您帶來的不便我們表示深深的歉意，并希望您能夠給我們提出好的建議，以便我們能夠更好的為大家服務。

現在我社港澳團7月16、17日還有部分余位，由于1380元/人港澳特價團已經全部售完，所以現在“港澳中轉雙飛五日”的價格為1580元/人，網上預訂有優惠。如果您有意向請及時與我們聯系并確認好是否還有機位。

對您給予我們的支持和理解，我們再次表示衷心的感謝!!

并祝您出游愉快!

道歉人：xxx。

時間：xxxx年xx月xx日。

尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社。

首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業以來就和印象旅行社建立深厚合作關系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。

12月21日我酒店由于供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!

當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

發生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾20xx年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!

道歉人：xxx。

時間：xxxx年xx月xx日。

尊敬的各位游客：

您好!

原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。

黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，并簽售景區門票，與游客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批準，黃渤來景區獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。

為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

道歉人：xxx。

時間：xxxx年xx月xx日。

旅游投訴狀（優質15篇）篇十五

尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社。

首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業以來就和印象旅行社建立深厚合作關系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。

12月21日我酒店由于供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!

當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

發生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!

道歉人：xxx。

時間：xxxx年xx月xx日。