年度總結可以讓我們更加清晰地認識自己的定位和目標，從而更有針對性地制定計劃。在下面的范文中，我們可以看到不同人對自己過去一年的總結和感悟，歡迎大家共同學習。

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇一

回顧今年城建集團的工作，總結經驗，表彰先進，在集團公司上下形成加壓奮進，扎實工作的濃厚氛圍和推進落實的整體合力，不斷把集團公司做大做強，推動我區城建事業又好又快發展。下面，我就今年的工作做以回顧，并對集團的工作做以大體安排：

臨潼城建集團公司自今年4月成立以來，在區委、區政府的正確領導下，始終堅持用科學發展觀統領城建集團工作全局，緊緊圍繞全區“重點區域突破年”的工作主題，積極實施項目帶動戰略，集中精力搞建設，強化措施抓落實，開拓創新促發展，各項工作順利推進，圓滿地完成了全年的各項目標任務。回顧一年來的工作，主要表現在以下幾個方面：

一、集中力量，突出重點，圓滿完成全年各項目標任務。

1、積極籌備，完成了城建集團的組建。依據臨組發〔〕153號文件和臨政發〔〕12號文件，關于成立中共xx市臨潼城建（集團）有限公司委員會和xx市臨潼城建（集團）有限公司的要求，我們經過三個月的緊張籌備，各基層單位同心協力，積極配合，選擇了辦公地址，裝修了辦公室、會議室，購置辦公用具和辦公用品，刻制了各種辦公印章及印鑒，并于今年4月10日對外正式辦公，集團公司機關設立了黨政辦公室、人力資源部、財務部、企業發展部和項目監審部五個內設機構，于今年5月8日舉行了隆重的成立揭牌儀式。對原xx區建設局下屬的區房地產開發公司、區建筑工程公司、區實業開發公司、驪山建筑規劃設計院四家企業實行了整建制移交，完成了集團公司的組建工作。

2、切實抓好班子隊伍建設，確保企業良性發展。集團成立后，首先及時召開領導會議，面對當時基層四個單位從建設局剝離，班子成員變動的實際情況進行了研究，在全面考察的基礎上，對各基層單位的領導班子進行調整充實，對新任領導進行了集體談話，提出了嚴格的要求，并對今年的工作進行了全面的安排和部署，同時對集團公司今年度目標任務進行分解落實，明確了目標責任，要求各基層單位迅速進入工作狀態，強化內部管理，明確目標責任，精心組織實施，克服一切困難，確保集團公司今年度目標任務的順利完成。其次是組織各單位中層以上干部進行一次戶外拓展訓練，增強了團隊意識，熔煉了團隊精神，以良好的形象展示了集團公司的精神面貌。

3、集中精力，狠抓了重點項目建設。我們把重點項目建設作為城建集團的中心工作，常抓不懈，領導班子成員經常深入工程一線，加強督查，協調解決工程進展中出現的困難和問題，確保重點項目建設順利進展。截止今年12月底，區級重點項目，臨潼石油生活城高層樓群建設工程項目共完成投資20420萬元。超額完成區委年初下達的完成固定資產投資0萬元的任務，其中臨潼石油城高層樓群建設工程項目完成投資17210萬元，配套工程及其他完成投資3210萬元；集團公司勘察、設計業務，主要由驪山規劃設計院承擔，截止今年12月，共完成工程規劃、勘察、設計項目138項，勘察設計審圖項目87項，完成建筑設計面積65萬o，超額完成全年工作任務。房產公司的“驪山腳下的大院”大型別墅群開發建設項目已基本運作到位，有望20年初正式動工建設。另外，還有幾個開發項目正在洽談之中，時機成熟后，將著手進行項目運作。今年，集團公司共有建設工程28項，共完成建安產值31500萬元。其中，區建筑公司完成建安產值12800萬元，實業公司完成建安產值18700萬元。

總之，我們堅持用項目支撐發展，用項目帶動發展，形成了集團公司系統自上而下抓項目、齊心協力落實項目的發展氛圍。

4、加強調研，理順企業發展思路。通過深入下屬企業進行調研，召開企業領導班子座談會，研究探討企業的發展方向。集團公司下屬4個企業立足實際，面向市場，深挖內部潛力，拓寬發展思路，強化經營管理，取得了較好的經濟效益，使企業步入了良性發展軌道，贏得了社會各界的一致認可和職工廣泛好評。

實業公司的市政三級資質升二級工作已完成，聯系的幾項綠化、配套工程正在加緊施工；設計院對單位專業人員多次進行培訓，并引進2名水暖設計專業人才，保證了設計院各專業人員平衡發展。根據集團年初工作目標及當前工作需要，經今年12月19日集團領導班子擴大會議研究決定，對驪山房地產物業公司和房地產開發公司實施整建制剝離，物業公司將自主發展，獨立運營。此次剝離不僅有利于開發公司精力于開發業務，提升管理效率，同時也有利于物業公司經營管理朝著專業化、品牌化、規范化、集約化和法制化的方向發展。可以講，今年的城建集團有一個良好的開端，并正在向不斷壯大的方向前進。

5、持續推進精神文明建設。一年來，集團公司積極參與區委區政府開展的各項活動，獲得了多項殊榮。房地產公司被區委授予“雙聯雙幫、三強化”活動“先進黨支部”，被市公安局授予“xx市經濟保衛系統先進單位”，建筑公司被市委市政府授予“市級文明單位”，設計院被市工商管理局授予“守合同、重信用單位”，實業公司被授予區級“巾幗文明示范崗”稱號。今年4月份的臨潼第三屆登山比賽活動，集團公司取得團體第三名，其中，男子組1人取得第二名，女子組1人取得第一名的好成績；“紅五月演唱會”集團公司代表隊取得第一名；今年12月在全市體育三下鄉活動暨xx區全民跳繩比賽中取得團體總分第一名、單項女子第一名、單項男子第三名的好成績。今年集團公司系統先后組織4次向災區捐款活動，共計捐款3萬余元，分擔了社會責任，彰顯了集團人的精神，得到了社會各界的好評。以上這些榮譽的取得，為我們集團公司的發展增強了信心，提供了動力，為新一年工作奠定了良好的基礎。通過抓精神文明和工青婦建設，統一了思想，凝聚了人心，調動了干部職工的工作積極性，為企業發展增添新的活力。

二、強化措施，落實責任，狠抓黨的建設和干部職隊伍管理。

一是按照民主集中制原則，加強領導班子建設。堅持集體領導和個人分工負責相結合的原則，重大事情、重要工作提交集團公司領導辦公會集體研究，集體決定，會前充分調研，廣泛征求意見，提前進行溝通，會中遇到意見分岐時，善于從各個方面考慮分析，讓大家討論，采納正確意見，集體研究的事情，任何人必須無條件執行，既發揚了民主，又體現了集中，嚴格執行了“三重一大”的決策制度，按照“三重一大”的要求，決策工作、決定相關事情，充分調動了班子成員的積極性，班子成員之間，以誠相待，相互尊重，相互支持，相互配合，相互協調，形成了團結有力的領導集體，為搞好集團公司各項工作奠定了良好的組織基礎。

二是結合創先爭優活動，加強干部職工隊伍建設。根據區委的統一部署，結團公司的工作實際，在集團公司系統各黨支部和廣大黨員中深入開展創先爭優活動，按照區委創先爭優領導小組的統一安排，認真落實活動各階段的工作任務，使創先爭優活動在集團公司系統內開展的有聲有色，富有成效。在向龐玉芹同志學習的活動中，各基層黨支部以不同形式參觀學習了龐玉芹的`先進事跡，同時按照區創先爭優活動領導小組的安排，我們捐資10萬元，對龐玉芹同志生前所在的馬額街辦南劉村小學進行了綠化、鋪設了地轉，改善了教學環境。通過開展向龐玉芹同志先進事跡學習活動，集團黨委樹立“圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟”的思路，一切工作以圍繞服務經濟建設、圍繞服務企業生產經營為中心。進一步強化了黨的思想建設，黨員的學習和教育，為企業發展提供了強大的思想動力，為企業發展奠定良好的組織基礎，為企業發展和管理提供了保障。

我們在全體干部職工中提出了切實增強“八種意識”，努力達到“兩個確保”，奮力沖刺全年目標任務的工作要求。即“增強勤奮學習意識，增強勇于創新意識，增強強烈責任意識，增強精細落實意識，增強熱情服務意思，增強高效快捷意識，增強嚴格紀律意識，增強民主團結意識。確保政令暢通，確保全年工作任務的圓滿完成”。建立了干部崗位目標責任制，堅持對干部正面教育，反面警示，在工作中壓任務、壓擔子，鍛煉干部，培養干部，有力地調動了干部職工的工作積極性。目前，全系統形成了你追我趕、不甘落后的良好工作氛圍，集團上下，團結一致，克服困難，謀事想事，踏實干事，有力地促進了整體工作的健康發展。

三是結合工作實際，加強基層單位管理。集團公司成立后，先后兩次對基層單位的班子進行調整充實，提拔了一批德才兼備、年輕有為、能干事、會干事、想干事的同志擔任中層主要領導。出臺了《基層單位領導班子成員考核暫行辦法》，落實了目標管理責任制，建立了有效地激勵機制，實行領導干部能上能下的機制。同時建立健全了各項管理制度，從各個方面嚴格管理，尤其是財務管理，每年堅持兩次檢查，有效地遏制了違法違紀現象的發生。通過嚴格的管理，各基層單位的工作效率、經濟效益有了明顯提高，單位發展逐步步入了良性循環的道路，有效地推動了臨潼城建集團的快速發展。

三、多措并舉，強力推進，安全管理取得新成效。

根據《xx市xx區安全生產責任制考核辦法》及與區政府簽訂的今年度《安全生產目標責任書》的相關要求，集團公司不斷強化部室職能，完善制度建設，跟進配套動作，加強檢查力度，建筑質量不斷創優，安全管理水平明顯提高。集團公司成立以來，系統各單位運轉正常，各單位領導班子團結，積極想事、謀事，干勁十足，各單位都呈現出了良好的發展狀態，干部職工隊伍穩定，無上訪事件發生。集團公司積極響應區綜治委的號召，成立城建集團物業公司群防隊，加大對管轄小區的日常巡邏，極大地降低了發案率，保護了小區住戶的財產和生命安全。集團公司項目監審部切實加強日常對各基層單位的安全生產檢查工作，今年全年集團公司所有建設項目無安全事故發生。

四、開拓市場，強化管理，企業發展邁上新臺階。

集團公司下屬4個企業創新思路，拓展業務，加強管理，全年總產值達到3.15億元，實現利稅1500萬元，經濟效益不斷攀升。房地產公司全年總產值1.2億，實現利潤1000萬元，上交稅費400萬元，實業公司加快發展步伐，加大苗木、地磚銷售力度，全年銷售水泥制品72萬元，苗木銷售42萬元，建筑公司、設計院等單位，都能按時完成集團公司提出的經濟目標，經濟效益同比增長均達到和超過20%以上，管理進一步規范，形象進一步樹立，邁上了良性發展的軌道。

五、開拓思路，創新工作，發展境界有了新提升。

集團公司系統各單位在創新發展上都不乏新的思路和新的舉措，充分體現了工作的主動性、開拓性和創造性。房產公司“驪山腳下的大院”大型別墅群開發建設項目，即將動工建設，次項工程又將成為既石油生活城項目以后臨潼高檔住宅區項目的一大亮點工程，為企業發展積蓄了后勁；實業公司在資質增項上下功夫，不斷擴展業務范圍，使單位的市場競爭力不斷提高，同時下大力氣盤活公司原有資產，更新老舊設備，不斷順應市場需求，企業效益不斷增長，職工福利待遇得到了大幅度提高；建筑公司以“鑫心花園”建設項目為重點，進一步加強業務人才的培養和鍛煉力度，不斷通過職工的理論知識學習指導實際中遇到的施工問題，經過今年一些工程的實地鍛煉，極大地提高了公司工程部業務人員的施工管理水平，為公司下一步成立自己的施工隊伍堅定了堅實的基礎；設計院加大人才培養和引進力度，全年安排業務人員先后分期分批參加全國、省、市規劃勘察設計技術培訓及單位相關管理業務知識培訓42人次，1人通過設備注冊考試，引進專業對口大學生3名，有效增強了單位的業務水平和設計力量，解決了各專業發展不平衡的問題，促進了企業的又好又快發展；物業公司從房地產公司剝離出來后，及時明確領導班子分工，調整充實各科室人員，理順和強化了層級管理，在進一步加強內部管理的基礎上，不斷拓寬物業管理范圍，謀劃新的小區管理，積極謀求企業發展，呈現出良好的發展態勢。

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇二

20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來x工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來x應聘客服崗位的事就像發生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下方是我這一年來的主要工作資料：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上；

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來。在x我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自我做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自我，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面潛力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xx這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學習，在學習中成長；也確定了自我努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進步！

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇三

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇四

在上級有關部門的和本鄉黨委政府的正確領導下，我鄉環保、城建工作順利完成各項任務，為以后的工作打下堅實的基礎，現將工作簡略總結如下。

一、落實網格化環境監管體系建立工作長效機制。

我鄉按屬地管理、全面覆蓋、責任到人的原則，建立了橫向到邊、縱向到底的網格化環境監管體系，做到環境監管不留死角、不留盲區、不留隱患。

截止到年底，我鄉共出動工作人員600人次，累計出動車輛200余次，排查企業總數79家，存在環保問題的37家，其中無環評手續的27家，無驗收手續問題34家，無排污許可證的34家。對存在環境問題企業以采取措施，停產整頓企業21家，其中停產已斷電企業37家；取締關閉企業16家，其中取締已拆除設備企業16家，燃煤鍋爐總數5個，存在環保問題的5個，排查煤料場、商砼建筑工地總數18個，其中煤場4個，料場13個商砼1個，排查存在污染問題的坑塘2個。

二、保質保量完成上級交代的各項任務。

在春季**環境攻堅占中，我鄉全鄉干部投入這項工作中，放棄節假日，不辭辛苦，完成了上級安排的任務。在紀念抗戰勝利70周年期間，為了“閱兵藍”我鄉全體干部奮斗在第一線，盯住各個企業，環保所成員成立機動隊，哪里需要就到哪里去，廣大群眾非常配合工作，積極主動的向政府舉報有關線索。在禁止露天焚燒秸稈的行動中，我們和各位包村干部、村干部簽訂了責任狀，在村里廣播宣傳，使群眾家喻戶曉，保證沒有露天焚燒秸稈。在這些工作中，我們加強了高速公路圍合區揚塵整治，按要求搬遷了料場、煤場；加強了對已關閉的企業的監督，防止其反彈；發現企業排污現象并及時上報，如大白塚、前棗園、馬臺子、曹莊子的一些企業偷偷排污；加大對受污染的.池塘的治理力度，如大白頭一食品廠排污水，造成北面的池塘水污染，我們及時報告給**環保局，縣環保局及時采取了措施，督促該企業做好池塘的污染治理工作；鳳凰園區明華企業因往池塘墊土夾雜了一些工業廢料，造成了幾十畝池塘大面積污染，池塘的水都變紅了，周圍群眾把情況反映到**環保局，**鄉環保所奉命協助治污，經過努力工作，如今幾十畝的大池塘水已經變清，里面一些像野鴨子的水鳥游弋以上；加強滄浪渠、廖家洼的沿岸巡查工作，7月的一天，環保所接到群眾舉報，廖家洼河口有污染的痕跡，我所工作人員迅速趕到現場，發現在入河口一處溝中，有排污的痕跡，水已經變黑，周圍的水草已經干枯，是中午12點，立即向**環保局報告此事，環保局工作人員立即趕到現場，經化驗，這是在三、四個月前有人向溝中排放化學污水，此事得到妥善處理。排查化解環境信訪糾紛，沒有出現因環境問題出現的群體訪，黃屯村一村民曾找到環保所，反映家門口前有一糞坑，要求解決，我們聯合司法、土地一同成功的處理了這起糾紛。

三、工作中出現的問題。

通過一段時間的工作，我們發現政府的治污行政行為，很有效，但是效力難以保證。一些政府行為的行政成本太高，只能維持一段時間，真正治理的道路還很長，需要行政行為、法律監管行為、市場的、科技的發展。比如：工作中我們發現，等工作人員一走，一些企業又偷偷干，白天不干晚上干，和我們玩貓捉老鼠的游戲；另一點，我們鄉工作人員沒有執法證，沒有執法權限，而到企業治污只能是做思想工作，一些人唯利是圖，可以說鋌而走險，表面上他們配合工作，但實際上我行我素，我們也沒有進一步的強硬措施，必然導致一些工作的成效只能是短期效應。

四、嚴格按照規定把好關口做好農村危房改建工作。

今年，我鄉共有改建指標49個，經研究把指標分配的各個村，村再召開村代表會議，經代表評議評出還是人選，我們城建工作人員再到村入戶，走訪鄰居核實情況，經調查核實后，由住戶填寫有關表格。在改造前我們必須確定該房屋確為應改建的，在改造后再入戶確定是否已改建。

經我們認真的工作，到現在各個房屋均已改建完畢（黃屯一戶還未完成）。

在工作中，我們說話做事講方式，不耐其煩擺事實講道理，把好事辦好，比如：黃屯陸茂權，家庭條件非常困難，依靠政府和社會各方救助，家中有一房屋房頂子漏了，寫了申請，村代表評議其為危房加固戶，他只是好歹修了修漏的地方，還沒有修好，鄉工作人員經過驗收，和他說明，這樣是不行的，加固是重大修繕，且目的是能居住，他這樣只是糊弄要個幾千元，經我們做工作，老人表示就這這個機會好好的修繕一下。武莊子村一老人連續幾個月到鄉上訪，要求給他一個指標，我們耐心向他解釋，辦這事的程序，叫他按程序辦事，經過三番五次的工作，老人也不來訪了。

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城建年度工作參考總結（優質17篇）篇五

20__年我辦緊緊圍繞鎮黨委、當局的中心工作，在縣規劃局的正確指導下，根據我鎮經濟發展的總體思路，切實保護合理利用和開發土地資源，并進行全面規劃科學、嚴格管理，努力制止非法亂建、亂占，嚴格按照規劃實施土地開發利用，強化規劃管理監督，協調配合有關部門抓好我鎮城建規劃工作，較好地完成了今年的工作任務，下面就我辦20__年工作總結如下：

一、抓好宣傳工作，做好城鎮規劃。

結合我鎮的工作實際情況，利用各種渠道采用廣播、張貼標語等形式，向各村干部群眾，宣傳《城鄉規劃法》、《土地管理法》及村鎮建設有關法律、法規，宣傳依法用地和保護耕地的重要性，在全鎮范圍內營造依法建設，規范建設的良好氛圍，促進本地區經濟健康，協調發展。城鎮規劃聘請有規范資格的單位進行編制和規劃，進行地形測量，形成數字化地形圖，制定出城鎮規劃文本。

二、抓好建設工作。

1、做好農民建房的調查摸底工作，今年我辦經常深入鎮規劃區內，做好建房戶的調查摸底工作，以備案檢查，防止不按規劃建房的現像發生，積極推進鄉村布局規劃的實施和農民集中區建設工作，同時我們對基本農田保護區和零散建設點我們進行調整規劃。

2、嚴格農民建房審批管理，在農民建房審批過程中，嚴格審批程序，建房戶申請，先由村委會審核，報鎮規劃辦審批，對違規審批或不按規劃建房的行為進行嚴肅查處。

3、做好了石鎮便民服務中心大樓的前期工作。

4、做好了石鎮東丁公路規劃設計工作。及西苑小區的開發的后期建設工作。

5、抓好違法(章)建設行為，為從根本上違法建設行為，切實加大監督檢查力度，維護城鄉建設和城鄉管理的正常秩序，發生一宗，查處一宗堅決杜絕，違法亂建的行為發生。

三、抓好了其它工作。

全辦工作人員積極做好了黨委、當局安排布置的其它各項工作。

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇六

學校位于開封市幸福西街151號，是開封市示范性小學，1968年建校。現有26個教學班（其中藝術專業7個），學生1300余人，教師70人，學校擁有1800平方米的封閉式教學樓，2100平方米和1700平方米的兩棟綜合藝術樓。設有多媒體教室、舞蹈室、武術室、器樂室、活動室，50臺計算機同時上網為師生提供現代化信息服務。現任校長任志聰是全國勞動模范、河南省特級教師。她向學校師生提出了做“魅力校長，陽光老師，快樂學生”的號召。

一、魅力校長，溫馨校園為有源頭活水來。

提示語、教師心語，學生樂不思蜀。辦公室文化的創建更顯校長魅力：學校經費緊張沒有投入一分錢，號召老師發揮聰明才智。老師們畫、剪、貼、粘，施展十八般武藝，有的干脆從家里拿來了窗簾、飾品，且命名不俗：粉色浪漫小屋、古典齋、藝術之家等。現在又一道亮麗的風景展示在大家面前，放學了老師們守在自己親手打扮的小屋里竟不想回家。呵呵。真是：我愛我校，溫馨如家。校長的魅力就在于創造郁的人文氣息，營造高雅的人文氛圍，使學校真正成為老師、學生工作、成長的樂園。

二、建師資隊伍，做陽光教師，紅杏枝頭春意鬧。

1．培養新型的教育觀念，是提高師資素質的基礎工程。

學校采用聘請專家來校講座，觀看錄像，邀請兄弟學校的優秀教師來我校上示范課。去年特聘請上海教育專家王幼舫教授到我校進行《新課程改革》講座，并讓青年教師董芳、孫素敏拜師學藝。這學期邀請王金憲局長做專題講座《做陽光教師》。另外還經常把青年教師送到北京、上海、浙江、江蘇等發達地區進行培訓。一系列活動促使廣大教師更新了觀念，拓寬了視野，樹立正確的人才觀、質量觀、學生觀。

2．注重師德建設，創設優良育人環境。

學校堅持每周組織教師學習有關教育法律法規，認真學習《公民道德規范》、《教師職業道德規范》，學學理論，談談經驗，寫寫體會，提高了教師思想素質和教育水平。在上學期加強“師德學習”過程中，老師們先后寫了初期階段學習筆記、中期階段學習心得126篇。各教研組寫師德學習情況匯報27篇、學校寫各階段總結。目前學校正在開展《講正氣樹新風》的活動。另外，學校還制定了《教師責任制細則》，明確師德規范，激勵教師自覺投身教育事業。

3．形成科研氛圍，提高教學水平。

學校制定了“幾個一”制度：讀一本教育教學理論書籍；每人每年訂一份教育教學雜志；每人有一本讀書筆記（心得）；每學期寫一篇教學論文或經驗總結；每學期有一個科研課題。以此使全體教師參與教學科研活動，增強意識，提高科研水平。本學期學校進行國家級實驗課題子課題《構建交往互動的師生關系》，省級實驗課題《藝術教育校本課程的開發》《小學生行為習慣的養成》等的研究。

4．加強德育滲透，培養人文精神。

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城建年度工作參考總結（優質17篇）篇七

時間總是匆匆而過，轉眼又到了我們年底，是時候要寫一份工作總結報告了。下面是小編給大家整理收集的。

報告參考，供大家閱讀參考。

今天在臺上向各位作xx年的工作總結，是我人生經歷中的一個過程，內心緊張而激動。

總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經進入了當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考意味著這是一個機遇和挑戰并存的年代。

而摩天嶺保護區在迎來了第6年頭，機遇和挑戰并存，自己感到責任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前，領導將這負重擔壓在我身上，我很感謝領導的信任，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向xx年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!現在，我向大會作xx年度。

述職報告。

請予審議。

(一)項目情況。

作為保護區副主任。自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，在利用有限的學習機會，自己多渠道刻苦學習，不恥下問。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機遇，多申請項目，提高保護區知名度，在領導的大力支持和引導下，在xx年wwf(世界自然基金會)資助社區共進項目即將結束的情況下，結合項目實際，具體分析，構思并撰寫了xx年wwf的能力建設項目。

建議書。

的報送稿，最后該項目得以申報成功并實施。今年4月份在野外巡護監測的工作間隙，利用一切利用時間撰寫xx年能力建設項目中管理計劃的核心部分，并完成了組稿校對工作，由于管理計劃涉及面廣，內容較為全面，自己從來沒有叫過苦，發過牢騷，默默無聞，經常利用節假日，自覺的撰寫，管理計劃送評稿多次修改，得以完成，并順利通過專家評審。現在進入最后的完善和修訂中。能力建設項目實施過程中，根據要求及時完成了自己應該完成的工作。通過《陜西摩天嶺自然保護區管理計劃》的撰寫，我感覺像是經歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂趣。

保護區的社區共管工作，充滿了艱辛和汗水，為完成xx年社區共進項目的后續工作，我不記個人得失，忍辱負重，一切以大局為重，多次深入社區，和社區村民交談，聽取他們對項目的意見和實施方法，由于示范戶涉及面窄，對有些不太理解的村民要做艱難的大量說服和解釋工作。充分宣傳項目目的和保護區要求，尤其在xx年2月8號(正月初八)在處理項目遺留工作的過程中，遭遇社區一伙醉漢的毆打和他們親戚的圍攻，人數達三四十人，時間長達4小時左右，先后遭遇兩次毆打，自己孤身一人，冷靜應對。在自己受傷的情況下，沒有使事態進一步惡化，并及時將事態情況報告局里。這一點我很自信也很慶幸。但是等我傷稍好回局后，很多好心的朋友責怪我，批評我說我喝酒和別人打架。全上南河的人都說我沒有喝酒，武官驛派出所的警察都說我沒有喝酒，但是漢西局的人非要說我喝酒了，我沒有喝酒。而是漢西局的人非說我喝酒了，我只能把眼淚往肚里流，那些異樣的眼光，我選擇了默默承受這一切在這里我要真心感謝局領導能分辨是非，為我澄清事實真相。進而是事件比較圓滿的得到處理。維護了保護區的形象。通過事件也讓社區村民得到了教育，同時也為xx年能力建設項目在社區的實施，奠定了堅實的基礎。

(二)完成的其他工作。

(1)在今年5月--7月間，根據局臨時安排，參與了全國森林一類資源的外業調查工作，全局共有調查樣地10個，覆蓋三個林場，自己參與并實際調查了7個樣地，并較為準確的完成了所有調查樣地的航跡記錄，并協助完成了局所轄區域的所有全國森林一類資源連續清查部分內業整理工作。

(2)順利完成了國家林業局對保護區的《陜西摩天嶺省級自然保護區的有效管理評估》、wwf對《陜西摩天嶺省級保護區的項目評估》，由于評估工作安排時間緊，所要提供的資料及其附件內容多，自己加班加點撰寫《陜西摩天嶺省級自然保護區的有效管理評估報告》，并根據要求在規定的時間內完成了專家評估和正式印制上報的工作。結合我們實施f社區共進項目和能力建設項目情況，精心準備匯報材料，也較好的通過了專家的評估會議。通過評估，使我更加對我們保護區的工作情況有了更加清楚的認識，也看到了我們保護區和其他保護區的差距，也堅定了更加努力工作的決心。

(3)野外巡護工作。

巡護監測工作是保護區每年的工作重點，具體規程技術要求嚴格，也納入了國家林業局的大熊貓巡護監測監管的范疇內，對各項數據要求更加具體嚴格。自己身先士卒，克服種種困難，帶領保護站同志，風餐露宿，住帳篷，吃咸菜啃方便面，總是將最遠的線路留給自己，在保護站的通力支持下，順利的完成了年度野外巡護監測工作，并按時將保護區巡護監測數據上傳提交數據管理網。

(三)政治思想工作。

加強學習，注重政治素質和工作能力提高。堅持認真學習科學發展觀、鄧小平理論和重要思想等，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執行。一年來，共寫。

心得體會。

學習筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，符合中央提出的黨員干部受教育科學發展上水平人民群眾得實惠的總要求;真正做到思想認識達到新高度能力素質得到新提升解決問題取得新成效創新機制實現新突破科學發展再上新水平;在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是社區村民圍攻事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在圍攻事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：

(一)溝通不夠。

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以后，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會引客入境。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。

(二)工作中缺乏創新思維。

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

xx年即將遠去，面對xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己xx年要為工作的努力：

關鍵詞一：蛻變。

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。

xx年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們保護區的發展歷程，和其他保護區的差距越來越大，如何定位我們這樣的保護區，如何多爭取項目，促進保護區的發展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

關鍵詞二：提高。

保護區的發展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何吧保護區的發展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們各個保護區工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功，提高個人的專業知識和申請項目技巧，多爭取項目。對于我一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務于保護區的各項工作。

關鍵詞三：發揚。

有時候覺得自己很幸運能從事保護區這個行業，從開始申報到現在已經有近8年的時間了，從開始做采伐營林工作到從事保護區各項工作，期間也認識了這個行業中不同領域的同行朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業又會去做什么呢想來想去，自己對這個行業不舍的原因之一就是結識了許多老師、同行和真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的申請新的項目。這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在xx年經歷了更多，我也不可能在這里好好總結過去的一年;其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在真誠、善意、精致、完美這八個字里面找到人生價值的所在。

20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

（一）在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（一）年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，

對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，x公司的明天更美好！

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇八

2009年，在信訪局領導班子的正確領導下，我不斷加強學習，認真履行崗位職責，努力做好各項工作，廉潔自律，無私奉獻，求實創新，真抓實干，為維護全縣社會和諧穩定做出了一定成績。

一、加強學習，不斷提高政治思想水平。我堅持自覺學習黨的十七大和十七屆三中全會精神，學習國家法律法規、信訪業務等知識，學習中、省、市、縣各類文件精神。在學習中堅持理論聯系實際，注重學以致用，做到用理論武裝頭腦，指導實踐。能認真貫徹落實黨的路線、方針和政策，在思想上、行動中同上級保持高度一致，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，自覺加強黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀。立足本職，認真履職，嚴格依法按政策辦事，時刻以一個黨員的.標準要求自己。

二、認真履職，全面完成工作任務。一是工作態度端正。本著對黨和人民群眾高度負責的精神，處處嚴格要求自己，愛崗敬業，求真務實，大膽工作，以干克難，能虛心接受同志的正確意見。在具體工作中兢兢業業，積極主動，能吃苦耐勞，任勞任怨。能腳踏實地，不等不靠，不分內外，同時能顧全大局，服務大局，能舍小家顧大家，團結同志，尊重領導，廉潔自律；二是能嚴格執行財經紀律，按照財務制度辦理，勤儉節約，不鋪張浪費，不亂用公家的一分錢，嚴格按照“3+1”財務會簽規定辦事，帳務清晰明了，為整體工作順利運轉提供了堅強有力的后勤保障；三是在辦公室工作中，認真做好政工、統計和檔案歸檔工作，做到各類報表按時按要求上報，歸檔整齊規范，科學合理。同時積極打掃室內室外衛生，保持辦公清潔，完成好領導臨時交辦的各項工作事務；四是在包抓重點村工作中，能經常到農戶中解決村民的實際困難，協調解決扶貧資金5000余元幫助村上發展主導產業，做了大量的工作，圓滿完成縣上下達的工作任務，以過硬的工作作風為信訪部門樹立了良好的形象。

總之，一年來的各項工作雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定差距，主要表現在理論學習還不夠深入。在今后的工作中，我將努力克服不足，進一步解放思想、廉潔自律、真抓實干，以更加飽滿工作熱情和動力積極投入到新一年的工作中，力爭作出更大的成績。

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇九

總結。

參考。

工作總結是做好各項工作的重要環節。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓職場本站小編帶你去看看后勤年度工作總結參考，希望能幫助到大家！

今年是我們后勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，并且在繁雜中提高著。也是我本人經受方方面面考驗最多的一年。在這一年里，我們在上級領導的正確領導下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項服務工作和各項管理工作。能夠說，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協調，尤其是門衛、收發工作和日常的簽到工作都有具體人負責，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務。取得了很多有益的工作結果。

一、工作完成情景及存在問題。

1、繼續加大制度的執行，監督、檢查工作力度。

雖然中心今年工作量大，業務人員下鄉次數較多，但我們仍堅持了每周查崗制度、每月統計制度，全面提升管理工作質量水平。

3、繼續抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。

重點以愛崗敬業為主要資料，全面嚴格要求自我為出發點，狠抓工作落實，促進整體工作上檔次，全力服務“三農”。

4、繼續狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。

用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成。

5、全力做好重大活動及節日安全服務工作。

組織安排實施了衛生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛生工作大掃除。

綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風”建設要求，還有很多不適應的地方和需要改善的方方面面，主要體此刻運轉中講管理的較小；實干中缺乏思考，忙碌中不善于總結，議事中不善于協調，竟其原因主要是：

1、思想保守，習慣于計劃、安排就等于落實的固定模式，缺乏工作創新。

表此刻對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能基本完成本職工作任務，就能夠了。從而在必須程度上沒有充分調動職工的工作進取性，影響了群眾的首創精神的發揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神。

3、對自我要求較嚴，對下屬要求較松。

表此刻對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但本事水平、思想不一樣，完成工作質量也不盡相同，僅有我寧可自我受批評。在必須程度上，影響了制度執行的公正性。

4、由于自我的特殊身份，調動指揮組織本事不強，自我也抬不起頭，腰桿不硬。

在必須程度上削弱了管理的力度和進取性，表此刻：自我干的多，安排下屬干得少，今后須進一步開拓思想，增加對工作的負責精神，提高指揮協調本事水平，更好地做好工作。

二、工作整改措施。

鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：

1、加強學習，提高素質，增強工作主動性。

今后應進一步統一思想，把在家的工作進取性和思想統一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事，把工作做實做細。

今年以來，在學校黨政領導的關心支持下，后勤管理處黨政領導班子遵循“三服務兩育人”的工作宗旨，順利完成了學校交給的各項任務和日常后勤保障工作。同時，根據高校后勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設。一年來經過參加學校組織的各種政治學習和教育活動，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務素質、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區房屋整治小區出新先進單位、南京市節水先進單位、校運會團體第一名等多項榮譽，現就一年來的工作總結如下:。

一、加強學習，廉政建設與行政工作相結合。

后勤結合工作實際，認真實踐重要思想，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀律教育。尤其是下半年新一屆領導上任后，在院領導的高度重視和各部門的大力支持下，加強班子建設和宣傳工作力度，班子成員團結協作，工作有條不紊，構成合力，上下齊心協力干事業，成為學習、工作、廉政建設的帶頭人。大家勤政廉政意識加強，并在實際工作中完善和落實各項廉政建設制度。主要有:（一）辦公會民主團體決策；（二）加強公開招標合同管理，如學生超市招標；（三）推行物資的“陽光采購”和集中采購，如學生床上用品的采購；（四）財務管理、獎金分配公開；（五）堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風，加大管理和監督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。

二、轉變觀念，職工隊伍建設初見效果。

新任班子在搞好自身建設的同時，對干部職工隊伍建設也常抓不懈。數次召開會議，加強思想教育，轉變觀念，增強服務意識，改善工作作風，并著重對現任11名科級干部進行了考核。考核工作受到院黨政領導高度重視，組成專門工作小組，制定詳細方案，經過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職理解民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發揚民主，加強溝通，增進理解，找出差距，認準方向，改善工作，考核工作到達預期目的。在此基礎上，進行了后勤1個辦公室、4個中心的負責人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，共有20位同志報名參與，經過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發展做了大膽構想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機制，淡化了后勤行政管理職能，強化了后勤干部的全局意識、崗位職責意識、競爭意識和創優意識，這是后勤改革的一個重要資料，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結束，有助于提高后勤整體素質，逐步構成民主、健全的干部工作運行機制，具有承上啟下的作用。

此外，后勤分工會充分發揮進取作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運會，有力地推進了精神禮貌建設。

堅持為師生、

教學。

科研服務的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實，后勤全體同志始終以高度的主人翁職責感和事業心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改善工作方式，將后勤服務工作做細，將水平做高。在確保日常服務保障的同時，主要體現出以下幾個特點:。

1、工作早計劃，早安排。

上半年完成三味書屋節水系統的技術保障工作，做好學生的思想政治工作。

（二）提高了突發事件的應急處理本事。

為學院各項工作的正常運轉做出了重要貢獻。

1、今年6月25日，一場大雨使教育技術樓外地窖水涌入大樓負一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。

處領導和技術樓的每一名工作人員，嚴密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學工作正常進行。

1、加強與水、電主管部門聯系，為我院用電爭取享受居民電價，節儉支出約70萬元；

將學院門面房的營業用水由按學院總用水量30計價調整為小表計量收費，僅此一項，每年為學院節儉經費12萬元；爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。

3、平改坡、教學樓亮化工程節儉近50萬元。

實踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質和基礎，是一支經受得住考驗的、值得信賴、能戰斗的隊伍。

四、大膽創新，體制機制改革邁出第一步。

高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發展的眼光，求實的精神，重新整合職能部門，變原先的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強化服務功能，為未來企業化運作打下基礎。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業的經濟屬性，更具有為師生服務的社會屬性。經過穩步推進，確保到達學院穩定，群眾滿意，后勤職工樂意，領導放心的后勤社會化改革預期目的。

后勤改革實踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學院黨政領導的高度重視，思想認識的統一，目標明確，敢于決策，措施得力；得益于學院師生的理解、支持所構成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工進取參與的實踐勇氣。

目前，是學院發展的重要時期，新的一年學院各項工作任務更加繁重，后勤全體干部職工要在學院黨委行政的領導下，根據學院工作總體部署，調動一切能夠調動的進取因素，堅持奮發有為、昂揚向上的精神狀態，克服工作中存在的問題和不足，用發展和改革來解決前進中的問題，因為僅有發展才是解決一切問題的關鍵。下一步根據新任科級領導班子的特點和實際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺一個。注重制度建設，靠制度管人，抓好隊伍建設，調動員工進取性，轉變觀念，提高服務質量和水平，增強經營效益。加強與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改善工作，把服務工作做細，把水平做高，探索適合我院特點的后勤保障體系，力爭為學院供給一流的后勤保障，讓學院領導更加放心，師生員工更加滿意。

20__年度，后勤管理科在院部的領導和支持下做了很多、卓有成效的工作，現將20__年的工作總結如下:。

一、水電安全管理方面:。

1、20__年我院各項工作處于高速發展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情景下。

每周定時組織水、電工到各科室進行后勤行政查房。發現問題及時處理，對于無法及時完成的事情，做好記錄并立即上報分管領導，經領導同意后，會同外請專業人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區，后勤組織相關人員加班加點進行水、電改造。及時的完成上級領導安排的任務。得到領導和大家的一致好評。今年院部領導按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫院創立工作。我們后勤管理科按照創立標準，組織相關專業人員克服困難、加班對水、電、氣供應設備進行改造完善工作。做好創立資料的補充工作。在創立等級醫院過程中得到評審專家的高度好評。

3、修舊利廢，節儉成本，對于更換的物品做到能用的修復后再次使用。

節儉了成本支出。

二、物資計劃、采購管理。

1、醫院運行以來，由于行政后勤人員不足，供應保障計劃性差，給臨床工作帶來不便，也不貼合醫院財務管理規范，在財務部門指導下，負責醫院日常物資的計劃制定，實行計劃、采購分開管理。

首先了解科室上報計劃的合理性，掌握科室計劃周期的使用量，并作分別統計。

2、了解市場價格，堅持“質好價優”原則，杜絕關系進貨的不良狀況。

計劃、采購兩條線的實施，有效地構成了約束機制，醫院物資保障效力得到進一步提高。同時加強醫院的后勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。

三、加強氧氣、消防、污水處理管理。

院領導在人員比較緊張的情景下，及時的安排一名人員充實到消防值班崗位，彌補人員不足、事情多的局面。并參加了市消防支隊組織的專業技能培訓，保證了消防控制室的正常值班。

1、氧氣是醫院診療工作中的重要保障。

每日安排專人24小時值班，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣情景發生。發現問題及時處理。保證了臨床正常的用氧安全。

2、污水處理站關系到醫院污水處理排放是否達標的重點科室。

按照環保部門的要求，每日8小時定時工作，做好藥物投放、詳細記錄運行時間。保證了污水的達標排放。

3、在院部領導、安全生產委員會的領導下，按照工作計劃，全年組織2次消防安全知識培訓，使我院職工人人了解、掌握必須的消防安全知識及初起火災撲救、逃生本事。

深得消防管理部門的好評。20__年度被縣消防安全委員會評為先進單位和先進個人。

自醫院實行大后勤分工管理以來，后勤科對水、電等工種實行嚴格管理，堅持每日查房制度。具體做法是:自行巡查電器設備的運行狀況，檢查水管線有無跑、漏現象，發現問題及時處理，每日由水、電專業人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。一般問題當時處理，并交付給科室，實行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負責人匯報，本科組織討論，拿來源理方案。本院人力、技術等因素不能完成時，立即向分管領導匯報，及時外請人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現象的發生，提高了工作效率，杜絕了醫院安全生產隱患和事故的發生。門衛在人員少的情景下，合理排班。門、急診、病區遇有特殊醫患糾紛進取協助醫務部門處理相關事務。

五、強化醫院環境管理，樹立公立醫院行政職能形象。

我院是全縣唯一的二級公立醫院，承擔全縣大多數衛生行政職能等行為活動的承辦，在數次大型檢查、驗收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫院環境及公共秩序，9月份完成西大門的安保工作（安裝減速帶及升降桿），配合醫務科完成平安醫院的驗收工作。在每次的檢查活動中環境面貌均得到上級領導和相關單位的肯定，受到社會一致好評。

六、強化食堂管理。

醫院食堂在醫院的發展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領導關注的重要事情之一，4月份對食堂進行外包競標。早、中、晚規定開飯時間。組織各式各樣的早點，晚間能保證加班醫師的正常用餐。

七、20__年工作計劃、安排。

20__年度后勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎設施的配套功能，保證基礎設施的安全運轉，及時盡量滿足臨床需求。

1、進一步完善、落實考勤考核制度，認真執行請銷假制度。

2、上半年完成全院被服、工作服調配工作。

做好物資管理清。

3、成立保衛組織，明確職責加強巡邏保衛工作。

4、進一步加強醫院水、電安全管理。

5、安全檢查，增加監控30只（醫患溝通室的錄音監控）。

7、完成院內環境整治、基礎設施維護工作。

8、完成領導交辦的其他事情。

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇十

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇十一

在前一階段的保持共產黨員先進性教育活動中，我認真學習了中央及省市各級領導的重要講話，系統地學習了__大報告、黨章、《保持共產黨員先進性教育讀本》等一系列文件，撰寫了三篇讀書心得和二萬四千字的讀書筆記。通過深入學習，對這次開展的保持共產黨員先進性教育活動有深刻的認識，深感這次教育活動意義深遠。黨性分析，是整個教育活動的核心，通過民主評議，廣泛采納意見，進一步深刻地自我剖析，把存在的問題找準、找足。

一、存在的問題和不足。

針對自己的實際，結合自己在全市經濟社會發展中的位置、所扮演的角色，對照《新時期共產黨員先進性標準》，對照黨組織的希望和要求，對照我市保持共產黨員先進性教育實施意見，我認識到自己存在以下幾方面問題：

1、學習不夠全面。雖然平時比較注重學習，熟悉業務知識，了解“九公開”、“六類事項辦理制”，但忽視了知識能力的培養再造，學習的自覺性、主動性不強，與本職業務有關的就學一點，與本職業務聯系不緊的就很少涉獵。

2、政策理論水平不太高。對黨建、市場經濟、科技等方面的知識學的少，不系統，不全面;缺乏開口能講，拿筆能寫，動手能干的復合才能;不善于研究思考問題，只知道埋頭干活，不善于總結積累。

3、聯系群眾不夠廣泛。這次黨員先進性教育活動的范圍是全體黨員，在自己加強學習的同時，還要對群眾進行宣傳、教育、發動、引導，只有與廣大群眾打成一片，共同倡樹和實踐共產主義文明新風，我們的學教活動才能真正落到實處，收到實效。

4、自身建設有待進一步加強。雖然作了些工作，但與新時期發展要求還有一定差距，窗口與窗口之間交流少，協作意識不強。

二、下一步的整改措施。

通過深刻查擺，找到了原因，挖出了根源，這幾個方面的問題，個人有，窗口工作中也存在，本著“有則改之，無則加勉”的原則，有什么問題就著力解決什么問題，哪方面的問題突出就首先解決哪方面的問題，見真著實地把這次學教活動落到實處。

1、堅定信念，牢記宗旨，全心全意為人民服務。深入實踐“三個代表”重要思想，進一步增強先進性意識，明確先進性標準，實踐先進性要求，樹立先進性形象，達到服務群眾，促進工作的根本目的。

2、加強學習，提高素質。學政治、學經濟、學科技，全面發展，理論聯系實踐，才能做到既有服務發展的熱情和愿望，又能找準參與發展的結合點，拿出支持發展的辦法。

3、聯系實際，開拓創新。現階段建設窗口的工作進展比較順利，不能因為有了一點成績就盲目樂觀，想問題，干工作，辦事情還要進一步用心、動腦，不能停留在表面上，要結合實際，探討新機制、新方法，更好地做好審批服務工作。

4、加強自身建設。多與其他窗口工作人員交流，向他們學習好經驗，好方法，以促進建設窗口工作良性發展。

5、進一步解放思想，適應工作需求。“中心”作為一個新事物，需要用新的思維去解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，注意思想的解放，觀念的創新，以適應新時期工作的需求。

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇十二

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇十三

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇十四

到宣傳部工作以來,我在領導和同事們的關心和支持下，通過不懈努力，工作能力和思想政治素質得到鍛煉和提高，基本完成了工作任務，較好地履行了崗位職責。

在思想上，我積極參加政治學習，關心國家大事。工作中我注意加強理論學習，努力使自己的思想和行動跟上時代潮流，適應新形勢、新任務的要求，做到與時俱進，注重學習黨的路線、方針、政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大報告、xx屆五中全會精神。通過學習，進一步增強了政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

在工作上，我加強學習，努力使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，盡力更好的搞好本職工作。來到宣傳部，我本著干一行，愛一行的心態，以極大的熱情投入到工作中，思想穩定、態度積極、勤于學習，很快進入了工作角色。我參加工作時間短，理論基礎較差，業務不熟悉，為了盡快彌補這些不足，我堅持利用業余時間學習思想政治理論，提高自己的理論素質，學習了《規劃建議學習讀本》、《2019年中國發展目標與任務》、《黨員干部關心的確個科學發展觀問題》等。同時加強應用文寫作練習，認真完成每一次寫作任務，不斷提高寫作水平。

在工作期間，我主要完成了以下工作：

1、承擔學校校園網主頁內容設計工作。

2、撰寫了學校20xx年“高校文明杯”活動總結報告。

3、參與校慶畫冊的圖片搜集工作，并撰寫了圖片的中文說明和英文說明。

4、完成了保持共產黨員先進性教育活動的3期簡報和一份先進典型事跡報告的寫作工作。

5、我還承擔了一些其他材料的撰寫和打印工作以及部里的一些日常工作。

總之，在領導和同事們的幫助和指導下，我基本完成了工作任務，但同時也意識到自身仍存在許多缺點，如政治理論學習的深度和廣度還很不夠;工作方法需要改進，工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我將發揚優點、改正缺點,努力完成每一項工作任務，鍛煉自己的才干，勤奮工作，大膽實踐，以高度的工作責任感、以科學嚴謹的態度，以扎實認真的工作作風，努力搞好本職工作。

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇十五

20xx年，客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，物業費收取率提高，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續312戶，辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是20xx年重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作。每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、信息發布工作。本年度，客服部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用微信、短信發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容，做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作。2018年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。客服部回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作。2018年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，,客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作。客服部工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業服務過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。截止2018年月日，客服部對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對客服部的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業主檔案工作。已完善及更新業主檔案312份，并持續補充匯編業主電子檔案。

七、協助政府部門完成的工作。協助xx街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

八、培訓學習工作。在物業公司經理的多次親自現場指導下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。物業管理圈。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍，成長為對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識空白的隊伍，培訓成具有一定物業管理知識的團隊。

工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

一、由于客服部均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;。

三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;。

四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高;。

五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范，并合理運用先進的管理軟件提高工作效率，規范工作流程。

六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動，尚未組織開展起來。

2019年工作的努力方向及工作設想：

客服部在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確;。

二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;。

三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;。

四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確;。

五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。

綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據有關物業管理的法律法規及《物業服務合同》為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活氛圍，提升物業的服務品質。

一、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。

(一)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以"業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

(二)針對項目實際情況全程交叉培訓考核。

結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時匯編了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

(三)重視宣傳引導工作贏得業主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

(四)推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。

成立了"貼心管家小組"，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從"貼心管家小組"成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

(五)倡導綠色環保理念推進垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為"垃圾分類優秀單位"。

(六)完善檔案管理體系保持原始完整數據。

檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、匯編、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

(七)規范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。

監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

(八)關注消防、安全工作保障業主生命財產安全。

火災是物業安全管理的最大"敵人"，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。

(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。

(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月xx日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。

(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。

(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。

(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

20xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階，現將xx年工作總結如下：

一，主要工作匯報：

1，疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。

2，獨棟弱點問題查找和恢復監督工作。

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

3，日常維修工作的開展；

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4，日常設備維護保養情況。

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

1，小區羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

2，小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

3，小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。

三，目前存在的問題。

1）專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

2）工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。

3）養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整，

4）倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。

5）個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高。

6）和各部門工作銜接還不是很完美。

四，美蘭金邸維修工作重點設想；

針對以上提到的問題和薄弱環節，xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”。等幾個方面開展。

1）計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2）完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。

3）規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范）做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。

4）落實；

對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

以上就是我xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！

xxx。

xx年11月28日。

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇十六

過去的一年，是極不平凡的一年，面對嚴峻的市場形勢，全體干部員工同心同德、銳意進取、苦干實干、改善創新，扎扎實實地做好了各項工作，圓滿完成了年初確定的各項任務目標。

一、克服嚴峻挑戰，實現了公司平穩健康發展。20xx年各項經濟指標均有較大幅度的增長，產銷率、貨款回收率實現100%。連續6年進入中國企業500強，并且位次不斷前移，進一步鞏固了我們在行業中的領軍企業地位。這些成績的取得是全體員工辛勤努力的結果，來之不易。

二、堅持創新驅動，增強了公司核心競爭優勢。創新是企業發展的第一動力，在供給側改革的大環境下，我們堅持“守正出奇”“改善就是創新”“換個方向爭第一”“雙手改變命運”的發展理念，努力在多個方面創新突破，取得了豐碩成果。研發出柔白雙膠、高松厚度面碗淋膜原紙、無熒光煙包銅版紙、高松厚度銅版紙、液晶玻璃襯紙、白牛皮紙、水轉印原紙、彩纖藝術卡紙等一批適銷對路的新產品，得到了市場的廣泛認可;輕型紙的高灰分、白泥的循環利用取得了非常好的效果;水解液木糖研發列入國家“十三五”科技支撐計劃;獲得省科技進步二等獎一項，林業產業創新獎一項，完成20余項專利申請，其中國際發明專利3項。進一步增強了公司核心競爭力。

三、強化過程管控，提升了公司基礎管理效能。過去一年，公司各部門把“補短板、提效率、降成本”作為工作主線，實現了全要素的降本增效。各機臺噸紙成本都實現了大幅下降，制漿產量提升明顯，制造管理中心科學調度，實現了水、電、汽的高效利用;物流、財務費用大大降低;“兩化融合”工作持續推進，初步形成了信息化、大數據的集團管控系統;證券、基建、熱電、原料檢驗、大宗物資、內控、審計等各項工作都有新亮點、新起色。

四、著眼結構調整，增強了企業發展內生動力。我們堅持以利潤為中心，以市場導向，著眼產品結構調整，持續推進了“四三三”發展戰略。文化用紙、銅版紙、特種紙、白卡紙、生活用紙等產品市場占有率、品牌知名度不斷提升，特別是白卡紙產銷兩旺，取得了優異的經濟效益;紙尿褲產品成功上市;天然纖維素供不應求;低克重牛皮箱板紙順利投產，并迅速打開了市場;老撾林漿紙一體化項目進展順利;美國生物質精煉項目有序推進。

五、努力固本強基，抓好了“三大生命工程”。一是安全方面，我們嚴格貫徹落實《新安全生產法》，依法依規，強化管控，推進了安全各項措施的落地，消防保衛及時發現杜絕了多起安全隱患，挽回了公司損失;二是環保方面，完成了電廠超低排放改造工作，成為濟寧首批超低排放改造驗收合格達標的企業，廢水、廢氣、廢渣各項指標均達到排放要求;三是質量方面，嚴控工藝標準，加強產品檢測和過程控制，品牌知名度、美譽度、客戶滿意度再上新臺階。

六、完善管理機制，加強了人才隊伍建設。建立了職能部門專業職級管理體系，拓寬了員工晉升渠道，實施了職能部門績效考核，引導職能部門進一步向專業管理部門轉型升級。開展了10期金牌班組長管理技能培訓，組織了“技術尖子”“技術骨干”“優秀班組”評選等活動，舉辦了“太陽杯”職工技能比武、秋季運動會等活動。啟動了企業文化管理咨詢。通過這些活動，進一步提升了廣大干部員工的凝聚力和向心力。

20xx年，雖然我們取得了比較優異的發展成績，但是還存在很多問題和不足。主要表現在：一是在內生動力提升上，我們還有很大提升空間;二是在安全上，還發生了幾起重大安全事故。這些問題，希望大家能夠引起高度重視，增強危機意識和憂患意識，把問題和困難估計的更充分，把工作做的更扎實，牢牢把握住工作的主動權。

20xx年，我們如何面對新的形勢?中央經濟工作會議的總基調是穩中求進，作為我們公司來講，除了穩中求進還要增強市場快速反應能力。今年市場競爭將會更加激烈，充滿挑戰和不確定性。面對新形勢，大家要堅持以市場導向，樹立憂患意識、創新意識，發揚艱苦創業、勤儉建廠、踏實苦干的優良傳統，上下同欲，奮發拼搏，再創佳績。

今年我們的工作總體思路是：以利潤為中心，以銷售為龍頭，以市場為導向，以創新為動力，提效率、降成本、穩質量、增效益，加快推進供給側結構性改革，提高市場快速反應能力。高質高效推進新上項目建設，深入實施“兩化”融合，推進企業文化建設，加快“走出去”步伐，穩步推進“四三三”發展戰略，促進公司持續健康發展。

主要做好以下幾項工作：

一、上下同欲，抓好“三大生命工程”

今年我們仍然要把安全、質量、環保，這三大生命工程作為我們工作的總抓手。最近國家剛剛頒布了《中共中央國務院關于推進安全生產領域改革發展的意見》這是新中國成立以來第一個以黨中央、國務院名義出臺的安全生產工作綱領性文件，具有里程碑式的重大意義，文件反復強調了“發展決不能以犧牲安全為代價”這一條不可逾越的紅線。今年，我們要繼續提高安全生產駕馭能力，關口前移、敢于擔當、盡職履責，杜絕各類安全事故的發生，每一個部門、每一個人都要增強安全責任意識，把安全工作“內化于心，外化于行”，讓安全生產入腦、入心、入骨、入髓;環保方面，要繼續按照“減量化、再循環、再利用”的原則，抓好大氣超低排放和固廢資源化、減量化工作，減少對環境的影響，打造環境友好型、資源節約型企業;質量方面，要繼續發揚工匠精神，精心操作，精益求精，把產品品質做到極致，豆腐磨好有人買，品質做好了才有品牌，才能為客戶創造價值。上下同欲者勝，只要大家同心協力，心往一處想，勁往一處使，就一定能夠把我們的“三大生命工程”抓實抓牢，增強公司競爭優勢。

二、改善創新，降本降耗增產增效。

改善創新，降本增效仍然是我們今年的一項重點工作。要繼續牢固樹立“改善就是創新”“換個方向爭第一”“雙手改變命運”的發展理念，強化創新意識。持續推進機制創新、管理創新和營銷模式創新等等，特別是要加強自主研發和技術創新,潛心鉆研、精耕細作，精準發力，多研發一些貼近市場、差異化、有競爭力的產品，形成我們企業的核心競爭力。對創新貢獻突出的員工一定要給予重獎，讓每一個為公司發展做出貢獻的員工，都能得到應有的回報。同時，要全員、全要素、全過程的降本、提質、增效，明確責任，責任到人，在全廠形成人人參與降本增效的良好氛圍。要繼續提高效率、優化工藝、精心操作、穩定質量、減少故障、增加效益。只有這樣，才能在市場上保持我們的競爭優勢，才能創造更大的效益。

三、以人為本，強化人才隊伍建設。

人才是公司的第一資源。目前我們公司發展非常迅速，正是用人之際，要重點抓好人才梯隊建設和后備人才培養工作。今年，公司將選拔一批品德端正、能力突出、技術過硬、事業心強的年輕人作為后備人才，重點培養，為大家成長成才鋪路搭橋。機會非常難得，公司為大家搭建好了平臺，但是能不能抓住機遇，進到這個平臺里面，要靠自己，要保持良好的心態、練就過硬的本領，加強學習，努力提升自身技術水平和專業能力，為自己脫穎而出、實現抱負、創造價值做好準備。要始終堅持以人為本的管理理念，感恩員工、善待員工，不斷改善員工工作環境，增加員工工資收入，推進公司20xx年工資倍增計劃，現在增幅已達69%以上，按照這個增長幅度，20xx年我們一定能夠順利實現工資倍增計劃。我們公司的目標之一就是為員工創造幸福生活，讓每一個在太陽紙業工作的人都能事業有成，生活體面。但是，天上不會掉餡餅，這些目標的實現需要我們共同努力，只有大家齊心協力，團結一心，共同為我們公司這個大家庭努力奮斗，我們公司才能發展的更好，公司發展好了，大家都將跟著受益。

四、持續推進，深入實施“兩化融合”

精細化與信息化“兩化融合”是我們的一項重點工作，今年在現有成果的基礎上要以打造“智慧企業”為重點，進一步提升數據的精準度，建立企業大數據，用數據來支撐我們企業的管理。在完成erp一期收尾工作的同時，同步啟動二期資金管理、存量管理、管理會計等項目，強化集團資金業務管控能力，構建精細化庫存管理，實現精準成本分析。搭建公司即時溝通、信息共享的辦公平臺，使每個關鍵崗位都能進行信息的及時反饋，提升公司市場快速反應能力，為公司快速決策提供依據。通過這些舉措，進一步推進公司“兩化融合”再上新臺階。

五、優化升級，推進產品結構調整。

今年我們要根據市場形勢，繼續加快推進產品結構調整，淘汰落后產能，發展貼近市場、貼近客戶的產品，增加我們最具競爭力的產品種類，要規劃好每一次調整的投資回報率，實現少投入、多產出，同時又不會對環境造成大的影響和帶來后遺癥。要繼續加快老撾闊葉木漿、美國生物質精煉，以及本部其他擬建項目建設，穩步推進“四三三”發展戰略，大家要牢固樹立“一盤棋”思想，認真梳理項目建設中的節點難點問題，倒排工期、掛圖作戰，齊心協力、高質高效的推進結構調整和項目建設，為公司持續健康發展做出貢獻。

六、弘揚正氣，繼續抓好廉政建設。

要樹新風，揚正氣，抓好廉政建設。嚴禁吃吃喝喝、拉拉扯扯。天天窮吃濫喝肯定干不成事。前幾天公司下發了兩個文件，一個是《管理干部廉潔規定》、一個是《請客送禮、受請收禮行為約法和規定》，大家要學習好、遵守好，對頂風違規、被實名舉報的，一經查實，要從嚴處理。要把廉政建設作為一個高壓線，從一個個細節入手，從一件件“小事”著力，天下大事必作于細，一環緊著一環擰，一錘接著一錘敲，曝光典型，擺出底線，打好預防針，及時提醒，改正小毛病、小錯誤，督促他們知禁而止。對年節送禮、吃喝玩樂，要強化監督問責，違紀必究，執紀必嚴，絕不姑息遷就，沒有“情有可原”。貪腐的高壓線絕對不能碰觸，嚴而生畏既是約束也是保護，在管理上松一寸隊伍就散一尺，常念緊箍咒，才能保證大家遠離帶電的高壓線。

同志們，20xx年是我們公司發展的關鍵之年，各項工作任務緊、責任重，大家要始終保持奮發有為的精神狀態、始終保持昂揚向上的進取精神、始終保持勤儉節約的優良傳統、始終保持克難攻堅的頑強意志，擼起袖子加油干!扎扎實實做好各項工作。努力把我們太陽紙業打造成為可持續發展的、受人尊重的全球卓越企業。

城建年度工作參考總結（優質17篇）篇十七

今年是我市全面啟動“城市牌”戰略的關鍵之年，市委、市政府敲定了25項市屬重點工程項目。市城市建設工程總指揮部在市委、市政府和市城市建設工作領導小組的領導下，按照“優質、高效、創新、廉潔”的工作方針和“一年一大步，五年見新城”的城建目標，全面貫徹“三個代表”重要思想，完善各項管理制度，高標準加快建設步伐。經過一年的艱苦努力，實現了市屬重點工程建設預期目標，為“五年見新城”開創了良好的局面。

――實現了“一年一大步”的城建目標。按照建設工程的需要，組織并完成了歷史上規模最大的拆遷工作。至11月底，已完成拆遷3259戶、92.85萬平方米，為各項工程建設創造了開工條件。組織實施了25項市屬重點工程建設，已投入資金20.14億元，其中征地拆遷14.71億元；支付工程款5.43億元。到目前為止，莞樟路等8條道路工程基本完成，并交付使用；草塘公園、宏遠西綠化公園等2項綠化景觀類工程也已竣工。預計到春節前，10項道路改造工程將全面完工；城市新區龍頭工程除大劇院項目外將完成地下工程，展示中心、行政辦事中心主體建筑將基本完成；東莞運河樟村水質凈化廠等其它已開工項目正在加緊實施，城市建設高潮迭起。市區道路改造，強化了道路暢通功能，提升了城市形象，達到了“寬、潔、綠、美、凈、通”的預期效果，使每條道路都成為市區內一條靚麗的風景線。市屬重點工程建設起到了非常好的帶頭、輻射作用，各鎮（區）在配合市屬工程建設，做好有關征地拆遷、交通管制以及環境整治的同時，加快鎮屬工程建設步伐，抓好鎮中心區建設，促進了我市城市建設整體上邁上新臺階。城市建設的快速推進，優化了市區交通條件，使我市城市形象大幅提升，對社會經濟的持續快速發展起到了有力的推動作用。廣大市民也切身感受到了人居環境改善的實惠，更加增強了打好“城市牌”的信心和決心。

――建立了一套行之有效的監督制約機制。建立健全并嚴格執行以《工程管理辦法》和《財務管理辦法》為主要內容的各項管理制度，規范了招投標、工程變更、工程款支付等各個環節的管理，形成了一套比較科學、有序、高效的運作機制，堅持工程招投標、拆遷情況、工程變更、工程款支付情況“四個公開”，有效地控制了投資成本，防止工程腐敗。今年1―12月中旬，總指揮部招投標項目255個，簽訂招投標合同451個,招投標總金額達20.85億元，應招標投標率和應公開招標投標率均達到100%。其中,在交易中心進行的143個招標項目中，招標工程中標價比預算價平均降低24.61%，為國家節約資金6億多元。

――營造了一個良好的城市建設氛圍。通過廣泛宣傳城市建設的重要性和必要性以及市屬重點工程項目規劃實施情況等，進一步提高了社會各界對加強城市建設重要性的認識，全市上下思想行動更加統一，形成了自覺理解、支持、投身城市建設的良好氛圍；市屬重點工程以其高標準、高質量、高效率樹立了好形象，起到了示范帶動作用。目前，全市上下已經形成“市鎮同心、社會關心、部門齊心、設計精心、施工用心、工程發包公心”，“六心”合一共同推進城市建設的良好局面。

――培養了一支高效廉潔的城建隊伍。總指揮部成立以來，克服了人員新、人手缺的困難，通過招聘、調入、交流、聘請等多種途徑引進了一批作風正、業務精、綜合素質高的專業對口人才。目前，總指揮部現有人員100多人。經過加強思想作風、工作作風建設，加強學習培訓，加強內部管理，迅速完成了有機整合，形成了一個紀律嚴明、團結務實、作風頑強、開拓進取、廉潔高效的戰斗集體。他們雖然來自各部門，來自全國各地，但為著“五年見新城”的共同目標，大家團結一致，不畏困難，不分節假日，不分晝夜地忘我工作，表現出良好的精神風貌、高度的工作責任心和飽滿的工作熱情，已逐步成長為打好“城市牌”的主力軍。

一年多來城市建設的緊張實踐，取得了一定的成績，同時積累了許多寶貴的經驗，為下一步加快城市建設步伐奠定了良好的基礎。我們的做法和體會是：

一、堅持以工程建設為中心，全力搶抓工程進度，建設“高效工程”

五年見新城，關鍵看頭年。我們牢固樹立“工期就是效益”的思想，堅持以工程建設為中心，一切工作圍繞工程轉，主動做好與市城建、交通、供水、供電、電信多個部門以及有關鎮區的溝通協調，從五個環節入手，全力以赴，千方百計搶抓工期，加快工程建設進度。

一是科學安排工期。采取了統籌安排、規模施工、全線鋪開的方案，項目成熟一個，開工一個，只爭朝夕。每項工程根據工程量大小分成若干個標段招標施工，使每個標段都有足夠的人力和機械設備，確保施工進度；合理安排作業面，加大組織協調力度，各工程項目組以日為單位，倒排工期，注重施工進度計劃的連續性、緊湊性和均衡性，使工程環環相扣、日夜兼程、分秒必爭。

二是抓緊手續辦理。工程建設要求快，我們也要求各項目按規定辦理好各項施工、報建手續。經與建設等有關部門多次協調，盡量做到能快則快、速報速辦。工程款項的支付嚴格按工程進度，按規定迅速辦理、立即報批。三是加快征地拆遷。我部拆遷辦與城建規劃局法制科合署辦公，兩套人馬一齊運作。同時，實行按行政區域專人跟蹤、督促制度，市內4個區街道辦事處各派一名專職負責人進行督促檢查。實行每周一例會制度，研究討論解決拆遷工作中遇到的實際問題。多次召開拆遷協調會、現場辦公會，有計劃、有步驟、有針對性地對征地、拆遷等問題進行協商，當場解決不了的，綜合最佳方案，上報市政府審批。如重復征地問題、安置小區政策問題、五環路拆遷以及市鎮區負擔比例等問題等，得到市政府的大力支持，較好地解決了征地拆遷過程中的困難，拆遷進度明顯加快。

四是加速工程投標。招投標項目多，環節多，我們做了大量復雜而細致的工作。從資格審查、交底會、資質考核到招標、確認乃至重新招標，需要做大量艱苦、耐心的工作，我部有關工作人員夜以繼日，廢寢忘食，一心撲在這些工作當中，使工程建設各項工作得以順利進行。

五是嚴格合同管理。嚴格執行工程施工合同的有關規定，對不按合同工期完成工程任務、無正當理由嚴重超期的，堅決按合同有關條款處罰，并取消其參與總指揮部工程的投標資格，以督促各施工單位全力以赴加快工程進度。

二、堅持以質量建設為生命，嚴把工程質量關，建設“優質工程”

百年大計，質量第一。我們認識到，質量是工程的生命，是保證工程發揮效益的關鍵。市屬重點工程是城市建設的龍頭工程，必須高起點、高標準、高質量建設，使之成為全市的.樣板工程。我們堅持實行三級質量管理，即施工單位自檢、監理單位抽檢、質檢單位監督，環環相扣，形成一個嚴密的質量保證體系。

領先地位。二是施工把關。每道工序都要嚴格按規范和設計要求施工，完工后經檢驗合格方可進入下一工序。否則，要進行返工整改，直到合格為止，以確保工程質量。堅持專業化施工，如道路改造工程，根據工程類型和技術要求不同，細分標的，瀝青、綠化、土建、路燈等工程都分專業投標，不搞“一攬子工程”。同時，對監理和施工單位嚴把資質關，確保資金和技術力量雄厚、業績和信譽優良的單位參與投標。三是技術把關。充分發揮總指揮部現有技術骨干的作用，加強施工圖設計、技術、工藝以及選材審查把關。如莞龍路單面坡改雙面坡用高彈纖維砼調坡，技術科提出疑義并多次與設計院探討，終于取得設計單位的理解與支持，使設計得到優化，節約投資近700萬元。大劇院等重大項目聘請專家顧問；運河樟村水質凈化廠等一些專業性較強的項目，專門成立技術小組；重大設備的選型采購，聯合多個部門進行調查論證，報市委、市政府審批。四是監督把關。充分發揮工程監理的現場監督作用。如緊抓材料質量關，不合格的堅決不予進場。同時，總指揮部專門成立質量監督檢查小組，組織每周一次的檢查督促，深入現場，掌握第一手資料，對每一個質量細節問題都進行調查核實，及時反饋，全程跟蹤，有效地防止了工程質量問題的發生。

在抓好工程質量的同時，我們堅持以人為本，把抓好安全文明施工列入總指揮部重要議事日程，落實安全責任，盡量減少對市民的滋擾。制訂和實施了《總指揮部安全文明施工管理制度》，要求各施工、監理單位嚴格按照規定進行現場施工。總指揮部專門成立了安全文明生產督查小組，每月進行兩次以上的安全文明施工大檢查，不定期召開安全文明施工現場會，對不安全文明施工的，責令整改；對出現安全責任事故的，依照有關規定追究責任。還聯合新聞單位進行現場報道，對不文明施工行為給予充分曝光。例如莞龍路一標違反安全文明施工規定導致傷人事故，我們發出情況通報，并提出了六條整改措施，重申安全文明施工規范，城區道路施工現場管理有了極大改善，各施工單位安全文明施工意識和自覺性較以前有很大提高。

堅持以廉政建設為保障，完善監督約束機制，建設“陽光工程”

我們意識到，城市建設是全市普遍關注的熱點，建筑領域歷來就是反腐敗的前沿陣地。只有建立和完善各項監督機制，堵塞漏洞，公開操作，才能有效控制工程投資成本，才能確保廉潔高效。

我們嚴格執行《總指揮部工程管理辦法》和《總指揮部財務管理辦法》，在此基礎上，制訂和實施了《總指揮部工程變更制度》、《總指揮部廉政制度》等，每項工程開工前，由總指揮部分別與施工單位、監理單位簽訂工程廉政協議，在協議中明確規定了六個“不準”和六個“不得”，進一步規范了工程管理人員的行為，高筑防腐大堤；指揮部所有財務人員由市財政局委派，加強對財政資金的直接監管，使工程建設走上制度化、規范化的軌道。針對工程實施中最容易出現問題的薄弱環節，堅持做到“四個公開”：

一是工程招投標情況公開。在各項招投標工作中，我們嚴格執行《東莞市建設工程招投標管理辦法實施細則》，在公開、公平、公正的原則下，向社會公開招標。投標前一星期在各新聞媒體、網上刊登招投標公告。在進行公開招投標時，按規范程序嚴格把好投標單位資質關，對資質不合格、業績、設備和信譽差的施工隊不予參加投標，以確保工程質量。招投標結束后，我們在有關媒體上公開招標項目、預算價、中標價、中標單位等情況，進行中標跟蹤。對中標出現異常情況的，我們及時派出有關人員調查核實，落實補救措施。如對道路井蓋的招標，我們專門派人到廠家協商，對規格、質量等作出嚴格的標準限制。通過招投標公開，有效地降低了工程成本。二是拆遷情況公開。在實施拆遷之前，拆遷辦公室按照有關的程序，申辦相關手續，然后通過報紙、電臺及其他新聞媒體發布拆遷公告。我們向廣大群眾公布了《東莞市城市房屋拆遷管理辦法》和《東莞市市區房屋拆遷補償安置標準》，在東莞日報政務公開欄公開拆遷地點、丈量面積、所屬業主等情況,做到公開、公平、公正。同時做好拆遷抽查工作，保證拆遷補償款項的準確性。今年，我部一共抽查拆遷房屋建筑面積30.35萬平方米，抽查總金額為72948.16萬元，占拆遷補償預算金額的39.80%。

三是增補工程情況公開。因工程需要或因設計等原因提出的工程變更，由總指揮部有關部室核實把關，聯合進行現場簽證，經財務專責小組集體討論，最后報總指揮審批。同時公開增補工程的原因、設計要求、工程用款等情況，以確保工程變更的規范化、制度化，實現工程成本控制，保障工程質量和工程進度。對于增開路口的問題，按照市政府對增開路口實施方案的批示要求，堅決按程序辦事。如對旗峰路山體開挖工程的增補情況，電線落地的有關增補情況等，我們及時公開，較好地促進了工程建設的“陽光作業”。

四是工程款項支付情況公開。我們嚴格按照《東莞市城市建設工程總指揮部財務管理辦法》做好基本建設資金的預算、控制、監督和考核工作。嚴格執行預算控制、合同支付、集中審批、部門聯審、專帳核算、直接支付、專項審計、社會監督八項原則，有效控制建設成本，提高投資效益。工程款支付每月定期報批兩次；每月編制工程款支付情況報送幾套班子領導成員，并在總指揮部政務公開欄予以公布，接受群眾監督。截至12月上旬，我們共公開工程款支付情況12次，共計20.1417億元，做到了每月一公布。

通過全面實行“四項公開”，完善了管理、監督機制，使工程建設的各項工作真正做到了公開、公平、公正，為我市重點工程建設各項工作的順利開展創造了良好的條件。

四、堅持以宣傳陣地為窗口，營造良好輿論氛圍，建設“全民工程”

總指揮部成立至今，我們非常重視城建工作的宣傳輿論導向，充分利用新聞媒體、內部刊物和社會參與等三個窗口，深化社會各界對城市建設必要性、重要性的認識，統一思想，增強城建意識，營造了一種良好的“人民城市人民建”的良好氛圍。

一是充分發揮新聞媒體的宣傳輿論作用。我們運用市電視臺、電臺、報紙等新聞媒體，大力宣傳城市建設的有關情況和重大意義。通過各新聞媒體單位的積極參與，針對當前我市在拆遷工作和市內道路改造工程中涉及市民切身利益的問題以專題論壇的形式宣傳報道，讓廣大市民家喻戶曉，有力地推動了各項工程建設的順利進行。收集整理了大量有關市區25項重點工程建設的資料和圖片，在東莞日報、東莞電視臺、東莞電臺等新聞媒介廣為刊登或播放，讓全市人民了解我市城市建設的情況，展示東莞城市的美好未來，營造城市建設的濃厚氛圍。

二是認真辦好內部刊物、網絡及宣傳材料。每月定期編制《市屬25項重點工程進度表》和《總指揮部大事記》送市有關領導和部門，積極向市委辦報送有關信息。同時，認真辦好《城建簡訊》、《城建動態》兩份內刊。到目前為止，這兩份刊物各出了30期和27期，發行總數達到8200多份，為領導和有關部門提供了非常有益的決策參考。此外，充分利用網絡，建立城市建設工程建設網，及時、快速地發布城建信息，以信息化手段擴大城市建設的影響。

三是不斷拓寬社會各界參與城市建設的渠道。舉辦了“我心中的東莞新城”征文活動和“心系東莞”金點子評選活動，組織近百名離退休干部參觀了市區道路改造工程和城市新區重點工程項目的規劃設計模型、圖片。召開城市建設工作座談會和市區道路暢通工程咨詢座談會，有效地調動了廣大市民參與城市建設的積極性，廣泛征求社會各界對市區道路改造的意見。市人大代表對市區道路改造和行政文化中心區進行視察，進一步擴大了城建的影響。另外，對于市民的來信、來訪、來函、來電、網上意見、投訴等，耐心地做好宣傳解釋工作。共處理群眾來電、來信、來訪數十宗，消除誤解和疑惑，形成攜手共建美好家園的“大城建”氛圍。

五、堅持以隊伍建設為關鍵，全面提高管理水平，建設“滿意工程”

我們深深地認識到，新一輪的城市建設定位高，投資大，要求嚴，責任重，必須從學習、思想、工作、作風等方面全面加強隊伍建設，內強素質，外樹形象，切實高質量、高效率地抓緊抓好施工組織實施，確保每項工程建設都讓領導放心、群眾滿意。

一是抓人才引進，促素質提高。按照市委、市政府關于引進人才的有關政策，面向全國公開招聘優秀工程技術和管理人才。從500多名應聘者遴選了150名參加面試，從中招聘人員50余名。其中，招聘博士、碩士各1名，中高級職稱人員占29.5%，大專以上學歷占63%，真正嚴把入口關，好中選優，隊伍素質得到全面提高。

二是抓思想建設，促認識提高。我們堅持把思想政治建設作為提高全體黨員干部、工作人員素質的首要任務。認真學習十六大精神，落實“三個代表”重要思想。經常安排組織學習黨的理論和路線方針政策，深入開展警示教育，不斷提高政治覺悟，增強全身心投入城市建設的責任感和使命感。鼓勵工作人員鉆研業務，提高素質，自覺從黨的利益、人民利益出發，抓工程質量、抓施工進度，全面落實各項建設任務。

三是抓作風建設，促效率提高。成立了政風教育活動領導小組、廉政監督小組，積極開展法德教育、政風教育活動方案，落實廉政責任制，實行了市屬重點工程廉政協議制度，進一步明確建設單位與施工、監理單位的廉政權責。通過扎實有效的學習教育活動，有效增強了工作人員依法行政、勤政廉政的意識，促進了學習、工作和生活作風的轉變，提高了工作效率。

過去一年，我們為推進市屬重點工程做了大量工作，取得了顯著成效。但是，我們也清醒地認識到，工作中還存在一些不足。如安排學習還缺少制度化；拆遷進度滿足不了施工的需求；部分項目履行合同工期不夠理想；施工報建手續的辦理有待加快；安全文明施工和監理單位的管理還有待加強等等。這些問題和不足，有待于我們高度重視，努力改進。

****年，我部將繼續組織好****年尚未完工項目的實施工作，其中，莞龍路、莞太路、運河路等3項道路改造工程要在****年春節前完成，東江大道和鴻福西路等兩項工程要在****年5月底前建成通車，展示中心、人民會堂、圖書館、科技館、青少年活動中心、海關大廈、市區群眾藝術館、東莞運河樟村水質凈化廠等8項工程要在****年國慶前完成并投入使用，行政辦事中心計劃在****年春節前竣工投入使用，東莞大劇院、五環過境路計劃在****年年底前完成。

明年，我市將在完善****年已經啟動的兩大系列工程的基礎上，全面啟動城市環境藝術工程建設，實施12項重點工程項目，重點圍繞“一江、兩環、三塊、四片”，大力改善市區環境，提升城市形象。市委、市政府確定了松山湖快速干線、鴻福東路改造、壩頭路改造、圓嶺路改造、東城南路改造、中心區內道路網改造等6項交通設施類工程和中心區廣場建設、中心區環境完善工程、黃旗山城市公園建設工程首期、東江西岸岸線整治、運河兩岸景觀改造、鴻福西路（壩頭片區）景觀建設等6項環境藝術類工程，這批工程項目突出以城市環境為重點，提高城市品位。圍繞著這批工程項目的組織實施，城建總指揮部已安排圓嶺路改造和中心區廣場建設兩項工程在****年11月底動工，圓嶺路改造將在****年春節前完成，其它幾項工程計劃春節過后動工，爭取在****年年底前完成所有工程，力爭以扎實有效的工作，更加突出實績，促進城市建設再邁大步，使我市的城市環境明顯改善。