最終的醫(yī)院工作計劃應該是可行的、有具體可行性的，能夠為醫(yī)院的發(fā)展和提升提供有力的支持。接下來是小編為大家精選的醫(yī)院工作計劃范文，供大家參考和借鑒，希望能夠給大家一些啟示和思路。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇一

1·接到通知之際做好迎接病人的一切準備工作。

2·患者進入手術(shù)室迅速開放靜脈通道快速補液、吸氧、備血，同時監(jiān)測生命體征及血氧飽和度。

3·通知麻醉師與有關(guān)科室的手術(shù)醫(yī)師立即到達。

4·做好一切搶救準備，備好搶救藥品及麻醉機，積極配合搶救。

5·準備手術(shù)所需的各種器械物品。

6·對于神志清醒的患者，做好心理護理、關(guān)心并安慰患者。

1·患者發(fā)生輸血反應時，應立即停止輸血，換輸生理鹽水，遵醫(yī)囑給與抗過敏藥物。

2·情況嚴重者應通知立即停止手術(shù)，保留未輸完的血袋，已備檢驗。

3·病情緊急的患者準備好搶救藥品及物品，配合麻醉醫(yī)生進行緊急救治，予氧氣吸入。

4·若是一般過敏反應，應密切觀察患者的病情變化并做好記錄，安慰患者，減少患者的焦慮。

5·按要求填寫輸血反應報告卡，上報輸血科。

6·懷疑溶血等嚴重反應時，將保留血袋及抽取患者的血樣一起送輸血科。

7·加強病情觀察，做好搶救記錄。

1·患者發(fā)生輸液反應時，應立即撤除所輸液體，重新更換液體和輸液器。

2·配合麻醉師進行處理。

3·情況嚴重者應立即通知醫(yī)生停止手術(shù)，就地搶救，必要時進行心肺復蘇。

4·建立護理記錄，記錄患者的生命體征、一般情況和搶救過程。

5·發(fā)生輸液反應時，應及時報告醫(yī)院感染管理科、消毒物品供應中心、護理部和藥劑科。

6·保留輸液器和藥液分別送消毒供應中心和藥劑科，同時去相同批號的液體、輸液器和注射器分別送檢。

1·發(fā)現(xiàn)火情后立即呼叫周圍人員分別組織滅火，同時報告保衛(wèi)處及上級領(lǐng)導，夜間電話通知院總值班。

2·根據(jù)火勢，使用現(xiàn)有的滅火器材和組織人員積極撲救。

3·發(fā)現(xiàn)火情無法撲滅，馬上撥打“119”報警，并告訴準確方位。

4·關(guān)好鄰近房間的門窗，以減慢火勢擴散速度。

5·將患者撤離疏散到安全地帶，穩(wěn)定患者情緒，保證患者生命安全。

6·盡可能切斷電源、撤除易燃易爆物品并搶救貴重儀器設(shè)備及重要科技資料。

組織患者撤離時，不要乘坐電梯，可走安全通道。叮囑患者用濕毛巾捂住口鼻，盡可能以最低的姿勢或匍匐快速前進。

1·立即啟用應急照明設(shè)備（應急燈、手電筒）。

2·術(shù)中如有出血情況時，可暫用大沙墊按壓處理，或用大針筒抽吸。

3·如為個別手術(shù)間發(fā)生意外而仃電時，立即檢查是否跳閘或保險絲有問題，針對相應問題進行解決。可啟用手術(shù)室備用電路（每個醫(yī)院都有備用電路，并備有長接線板）。

4·及時與總機及有關(guān)部門聯(lián)系，了解仃電情況，盡快恢復通電。

5·護理人員將停電經(jīng)過、時間、原因記錄于意外事件登記本上。

（一）手術(shù)患者進入手術(shù)室，在手術(shù)開始前發(fā)生呼吸心跳驟停時，應立即行胸外心臟按壓、人工呼吸、氣管插管，快速建立靜脈通道，根據(jù)醫(yī)囑用藥。同時呼叫其他醫(yī)務人員幫助搶救。必要時準備開胸器械，行胸內(nèi)心臟按壓術(shù)，在搶救過程中應注意心、肺、腦復蘇。必要時開放兩條靜脈通道。

（二）術(shù)中患者出現(xiàn)呼吸心跳驟停時，先行胸外心臟按壓術(shù)，未行氣管插管的患者，應立即行氣管插管輔助呼吸，必要時再開放一條靜脈通道。

（三）參加搶救人員應主要互相密切配合，有條不紊，嚴格查對，及時做好記錄，并保留各種藥物安瓿及藥瓶，做到如實準確的記錄搶救過程。

（四）護理值班人員嚴格遵守科室各項規(guī)章制度，堅守崗位，術(shù)中密切觀察病情，以便及時發(fā)現(xiàn)病情變化，盡快采取搶救措施。

（五）急救物品做到“四定位”，班班清點，完好率達100，保證應急使用。

（六）護理人員熟練掌握心肺復蘇流程及各種急救儀器的使用方法和注意事項。

（一）手術(shù)室平時應備有足量的手術(shù)器械和敷料，每日清點補充，以保證應急是使用·。

（二）對特殊器械如開胸器、骨科包等常規(guī)準備，同時備有足量的一次性消耗材料，以保突發(fā)搶救的應急。

（三）各類搶救藥品定量，儀器固定房間放置，嚴格交接班，以備應急使用。

（四）全體醫(yī)務人員熟練掌握各種搶救技術(shù)，熟悉搶救藥品的藥物作用和使用方法。

（五）工作人員要有高度的責任心和應急能力，如遇有以外事件發(fā)生后，及時通知相關(guān)人員，立即到達手術(shù)室進行搶救。

（六）按通知根據(jù)傷員的傷情，合理安排手術(shù)房間和人員，有護士長和科主任統(tǒng)一指揮。

（七）值班護士準備好一切器械包、敷料和一次性用物、液體、藥品，并送入手術(shù)間。

（八）巡回護士力求備好電刀、吸引器、輸液、輸血用品、給氧裝置等。同時準備好一切搶救用品，保證手術(shù)順利進行。

（九）洗手護士密切配合手術(shù)醫(yī)生進行手術(shù)。

（十）根據(jù)情況隨時與護理部、急診科聯(lián)系，做好一切記錄。

（十一）同時安排1——2名護理員負責專門取血，送標本等外出工作，保證病人在最短時間內(nèi)得到最有效的搶救。

（十二）各班分工負責，忙而不亂，若遇有大量傷員要及時報告協(xié)調(diào)。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇二

一、圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實地地做好本職工作。

1、認真學習，圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實可行的醫(yī)院發(fā)展計劃是我們義不容辭的責任。

2、以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導思想。

二、提倡“敬業(yè)、愛院、務實、奮進”的八字院訓，全面提高員工的人文素質(zhì)。

1、要提倡“敬業(yè)、愛院、務實、奮進”的八字院訓，努力營造團結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務實進取的醫(yī)院文化氛圍。

2、要使廣大職工深刻地認識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。

三、主動適應市場和社會、群眾的需求，改變營銷觀念和服務模式。重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的文明進步，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務理念和服務模式，提出了更高的要求，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵也隨之大大地拓展，它不僅局限于療效和安全問題，而是包括了提供醫(yī)療服務的全過程和結(jié)果。因此，改變服務模式，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務的全過程，應成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時機成熟時，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務中心”，負責協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項工作。

2、行風整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準切入點，變被動挨打為主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀守法，繼續(xù)做好計劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。

3、要更新觀念，改變營銷策略，加強醫(yī)院的自我宣傳，特別是“婦幼保健機構(gòu)”的宣傳、報道工作。要結(jié)合婦幼保健機構(gòu)的職能，選擇形式多樣的營銷策略，讓全市人民群眾了解我們的工作、技術(shù)和服務內(nèi)容。必要時醫(yī)院設(shè)立“市場營銷部”，專門負責此項工作。

四、按“一、三、五、七”構(gòu)想，扎實推進學科、專業(yè)建設(shè)，為醫(yī)院新一輪的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1、“一、三、五、七”構(gòu)想的主要內(nèi)容是：在三年內(nèi)幾個主要學科的學術(shù)水平和危重疑難病號在泉州市區(qū)所占的市場份額。其中，小兒外科——一枝獨秀，婦產(chǎn)科——三足鼎立，眼科——半壁江山，小兒內(nèi)科——七分天下。

2、幾個特色專業(yè)，如兒童保健、哮喘及icu等應充分挖掘潛力，發(fā)揮專科優(yōu)勢，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟增長點。要積極創(chuàng)造條件開展乳腺外科業(yè)務。

3、配合學科建設(shè)，相應的輔助醫(yī)技科室的人才引進及科室業(yè)務建設(shè)亦要進一步加強，特別是幾個新增輔助的醫(yī)技項目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時，提高設(shè)備的利用率。

五、繼續(xù)發(fā)揚勇于改革、探索、創(chuàng)新的辦院作風，力爭經(jīng)濟增長保持穩(wěn)定的勢頭，使“改革”、“發(fā)展”、“穩(wěn)定”三者達到有機的統(tǒng)一。

1、更繼續(xù)發(fā)揚勇于改革、創(chuàng)新的辦院作風，爭取在擴大外延服務，盤活衛(wèi)生資源、改變經(jīng)營理念、加強成本核算和拉開獎金檔次等方面有所突破、有所創(chuàng)新。力爭全院年收入增長30%，至少收入總額不少于__萬元。

2、要徹底解決制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。應多方、積極籌集資金，建設(shè)婦外科大樓。工程進度爭取年底封頂，并完成外裝修。

總之，回首過去，一個專科醫(yī)院從無到有、從小到大，發(fā)展到今天，成績來之不易，這是全體醫(yī)護員工共同努力的結(jié)晶。如果說要總結(jié)一點經(jīng)驗的話，扎實抓好醫(yī)療護理質(zhì)量是我們的“立院之本”;大膽改革、開拓、創(chuàng)新，是我們的“興院之路”;但是，展望未來，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局，基數(shù)已逐漸增大，要繼續(xù)保持原來的增長幅度，有很大的困難。今后的“強院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調(diào)動一切積極因素，依靠群眾，放手讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理的活力競相迸發(fā)”，是我們的“強院之策”。我們相信，在大家的共同努力下，兒童醫(yī)院?婦幼保健院的未來一定更加燦爛、輝煌!

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇三

為了適應現(xiàn)代化醫(yī)學發(fā)展的要求，全面提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員的整體素質(zhì)，保證科、教、研工作能順利完成，20____年下半年科教科將在院部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，采取多渠道、多層次、多形式的方法，切實的開展好教學、科研、培訓等工作。現(xiàn)制定20____年科教科工作計劃，具體如下：

一、三基培訓及學會管理和繼續(xù)教育工作。

1、根據(jù)《醫(yī)院三基培訓及考核管理制度》的要求，嚴格落實三基考核的獎罰制度，明確激勵機制，以促進全院醫(yī)生主動學習三基知識。

2、加強青年醫(yī)生技能操作培訓。各臨床科室結(jié)合住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的要求，制訂科室的技能培訓計劃，科室至少完成2次/月的技能培訓;科教科制定全院技能培訓計劃，至少完成1次/季度的全院性的技能培訓。

3、繼續(xù)加強三基考核。計劃全年開展2次三基理論知識考試和1次的多站的技能操作考試，并嚴格落實獎罰制度。

4、鼓勵、引導有能力的科室申報國家級、省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目，提高我院繼續(xù)醫(yī)學教育的等級。20____年爭取申報1項國家級繼教項目，8項省級繼教項目。

5、加強對掛靠醫(yī)院的專科學分會管理。根據(jù)學會開展學術(shù)活動的相關(guān)規(guī)定，以規(guī)范專科學分會的學術(shù)行為，爭取每個專科學分會每年舉辦一次的學術(shù)會議，并依托各學會爭取舉辦完成所有獲批的省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目。

6、鼓勵醫(yī)務人員通過自學、自考、函授等形式取得高層次學歷，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。繼續(xù)鼓勵醫(yī)務人員攻讀博士、碩士研究生，提高學歷層次，改善學歷結(jié)構(gòu)。

二、科研、論文及新技術(shù)申報管理工作。

1、嚴格落實《醫(yī)院科研經(jīng)費管理制度》及《論文和科研管理制度》，加大對科研及論文的獎勵力度，以樹立全院開展科研和撰寫高水平論文的風氣。

2、加強科研申報及論文撰寫等相關(guān)知識的培訓。20____年計劃在院內(nèi)開展一次科研申報及論文撰寫等相關(guān)知識的培訓，以提高醫(yī)院全體人員的科研申報及論文撰寫水平。

3、積極組織申報各級科研項目，仍然將重點放在高層次的課題申報，申報后及時與上級主管部門溝通，做好跟蹤工作。20____年爭取獲省級立項課題4—5項、廳市級立項課題10—12項;7個市級重點專科至少能有1項科研立項課題。計劃20____年申報市級以上的科技進步獎3項，爭取能獲市級以上獎項1—2項。

4、嚴格按gcp要求規(guī)范地開展藥物臨床試驗，對在研的藥物臨床試驗項目進行嚴格的管理，對未開展藥物臨床試驗的基地，爭取20____年至少完成1個項目。

5、繼續(xù)做好院內(nèi)科技信息平臺相關(guān)信息的發(fā)布工作，及時為臨床科研人員提供各類信息。

6、根據(jù)《醫(yī)院科研經(jīng)費管理制度》，嚴格進行科研經(jīng)費的管理和審核，尤其上經(jīng)費的使用上要嚴格管理。

7、做好院內(nèi)新技術(shù)新項目的申報和評審工作，鼓勵各學科及個人引進、開發(fā)、應用新技術(shù)項目，20____年計劃每個科室至少申報2個新技術(shù)或新項目，爭取10項以上的新技術(shù)通過醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)委員會審核。

8、鼓勵并支持醫(yī)務人員在高水平學術(shù)期刊上撰寫、發(fā)表學術(shù)論文。計劃7個市級重點專科至少能在cscd核心期刊上發(fā)表論文2篇，普通專科至少能cscd核心期刊上發(fā)表論文1篇。科教科嚴格把關(guān)，防范一稿多投現(xiàn)象的發(fā)生。

三、住培工作：

1、完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的相關(guān)管理規(guī)定。根據(jù)《20____年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地評估標準》的新要求，完善規(guī)培的相關(guān)制度，重點建立《全科醫(yī)師培訓的管理制度》《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓教學互評制度》等制度，并加以落實。并計劃按照《20____年國家規(guī)培基地評估標準》對全院各基地的規(guī)培工作進行全面的檢查，并做出評價。

3、按國家及省衛(wèi)計委的要求，安排好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓師資的培訓，包括院內(nèi)、院外的各種培訓，重點是針對四個新招生基地的師資進行全面的培訓。計劃在本年度所有師資均能參加院內(nèi)師資培訓，各基地的骨干教師均參加院外的教師培訓。

4、重新修訂《醫(yī)院的師資激勵機制》，并落實教師激勵制度，鼓勵更多的優(yōu)秀醫(yī)務人員加入到住規(guī)師資隊伍中去。20____年計劃對對住培教師進行一次的評先、評優(yōu)，并加以表彰。

5、加強對住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的過程管理和考核管理。嚴格落實住規(guī)培訓計劃，規(guī)范住培學員的輪轉(zhuǎn)和考勤。20____年嚴格落實規(guī)培工作相關(guān)的獎罰方案。

6、計劃舉辦1次基地主任及秘書的工作會議，總結(jié)上一年的規(guī)培工作得失，并根據(jù)基地的認定標準，安排布置各基地的工作任務。計劃舉行1次培訓學員座談會，幫助解決學員的思想顧慮及生活困難。計劃組織各基地開展1次年度考核。

7、計劃做好20____年的結(jié)業(yè)綜合考核前培訓工作。確保參加省衛(wèi)計委組織的結(jié)業(yè)綜合考試學員的通過率不低于全省平均水平。

8、繼續(xù)完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的材料收集、整理、歸檔工作。計劃每月對各科室的規(guī)培材料進行檢查、匯總、分析、整改反饋。

9、根據(jù)省衛(wèi)計委的統(tǒng)一安排，做好20____年住培對象的招收工作。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇四

一、加強貸后管理、規(guī)范業(yè)務操作、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量加強對客戶部提交的客戶資料的審查，嚴格按照信貸制度，對客戶部送上來的書面材料，要做到認真、仔細、全面的審查，對有問題的地方，要求進行補充完善，并對每一次發(fā)現(xiàn)的問題都進行登記。做好貸前審查，使貸款手續(xù)合規(guī)、合法，嚴把貸時審查關(guān)，嚴禁發(fā)放超權(quán)限貸款。

二、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

落實“三查”制度，做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認真進行調(diào)查、審查和檢查，我部門要督促業(yè)務部門做好貸前調(diào)查、貸時審查、貸后檢查。

三、做好信貸資產(chǎn)風險分類工作。

貫徹落實上級行關(guān)于資產(chǎn)風險分類工作的意見和要求，督促《信貸資產(chǎn)風險分類辦法》的執(zhí)行落實情況，并按照分類程序及細則要求，全面做好信貸資產(chǎn)風險分類管理工作。

四、進行法律培訓，提高全員法律素質(zhì)。

我部將對全行有關(guān)人員進行公司法、擔保法、商業(yè)銀行法、訴訟法等全面的法律培訓，全面提高員工的法律素質(zhì)。嚴格法律風險控制。

五、風險報告。按季召開風險管理委員會。組織實施信用風險事件的上報工作，操作風險事件及操作風險分析報告上報工作。

六、貸后管理。

按日通過cms貸后管理子系統(tǒng)重點監(jiān)控本級行直接管理客戶和本級行審批業(yè)務的貸后管理工作情況及風險狀況。發(fā)現(xiàn)異常風險情況及時預警。每月組織召開一次全行貸后管理工作例會，報告全轄信貸業(yè)務風險監(jiān)控情況和對前臺貸后管理工作的監(jiān)督檢查情況。不定期對前臺貸后管理工作情況進行現(xiàn)場檢查。重點檢查客戶經(jīng)理（組）配備、資金賬戶監(jiān)管、現(xiàn)場檢查、資產(chǎn)預分類、定期分析報告、風險預警、cms信息錄入、信貸檔案管理等工作開展情況。并提出進一步加強貸后管理工作的具體要求。信貸在線監(jiān)測，按規(guī)定做好貸款處置預案。按日進行預警監(jiān)控工作，做好預警信號處置。

七、信貸合同規(guī)范性審核。

八、組織開展內(nèi)控合規(guī)管理工作，監(jiān)督關(guān)聯(lián)交易管理。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇五

20____年我院科教工作，以“科技興院”戰(zhàn)略為主題，以提高全員整體素質(zhì)為目的，扎實推進醫(yī)院科研、教學、繼續(xù)醫(yī)學教育和學科建設(shè)工作的全面提升，為醫(yī)院整體目標的完成做貢獻。科教科在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在醫(yī)務部的工作指導下，認真組織實施全院的教學、科研、培訓、繼續(xù)教育工作，特制定20____年工作計劃如下：

一、科研工作。

1、積極做好新技術(shù)、新項目申報、準入、評審工作，根據(jù)有關(guān)制度嚴格執(zhí)行管理制度。

2、利用遠程教育系統(tǒng)和對口支援醫(yī)院專家查房、授課，提升學術(shù)氛圍。

3、鼓勵醫(yī)務人員在醫(yī)學刊物上發(fā)表論文，做好各級論文的核銷、存檔等工作。

4、依托山東對口支援新疆和地區(qū)第一人民醫(yī)院萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工作醫(yī)療隊來我院技術(shù)指導的契機，各科積極開展新技術(shù)、新業(yè)務，提高專業(yè)知識，了解專科新進展。

1、迎接喀什衛(wèi)校農(nóng)醫(yī)專業(yè)學生1月來院實習，做好臨床帶教安排等相關(guān)工作。

2、認真按照簽訂實習協(xié)議單位的要求，做好各院校各專業(yè)的實習帶教及各項教學管理工作，加強學生的安全管理和考勤管理，監(jiān)督、檢查各科室的教學查房、教學講座、學生出科考試等教學活動的落實及相關(guān)記錄的檔案管理工作。

3、做好基層醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓工作。

三、院內(nèi)人員繼續(xù)教育管理工作。

1、依據(jù)《繼續(xù)醫(yī)學教育學分管理實施細則》，鼓勵并支持醫(yī)務人員進行在職學歷教育，積極參加市衛(wèi)局舉辦的各項學術(shù)活動，以提升醫(yī)療隊伍整體素質(zhì)。負責真實、準確地登記醫(yī)療人員專業(yè)技術(shù)人員學分，杜絕弄虛作假。努力使繼續(xù)醫(yī)學教育覆蓋率達95%，學分達標率達95%以上。

2、做好各類人員年度學分明細的打印、審核、一類學分證書的發(fā)放、數(shù)據(jù)的上傳。

3、及時為審核合格人員辦理年度繼教合格證;做好為晉升高、中、初級人員辦理“繼續(xù)醫(yī)學教育合格證書”工作;各種材料的發(fā)放要做好登記工作;做好個人年度學分的存檔工作。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇六

以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務;以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎(chǔ)，創(chuàng)“一甲”分;以目標治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。

二、目標與任務。

(一)內(nèi)感染治理。

院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。

1、成立院感控制機構(gòu)，完善制度，狠抓落實。

2、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓，強化院內(nèi)感染意識。

3、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。

4、以“手術(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點科室的治理。

5、規(guī)范抗生素的合理使用。

(二)、醫(yī)療安全治理。

隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉(zhuǎn)變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。

1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導小組，急診急救工作領(lǐng)導小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導小組的職能，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責，嚴格各項技術(shù)操作規(guī)程。

2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和xxx頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。

3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。

5、手術(shù)病人要嚴格遵守手術(shù)規(guī)則，認真開展術(shù)前討論，嚴禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報請院方批準，以便給手術(shù)提供條件。

6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應嚴密觀察和監(jiān)測，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇七

（一）進一步夯實、深化2022年開展的各項管理工作。

（二）以《三級醫(yī)院評審標準》（2020版）為導向，嚴格醫(yī)療管理政策有關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度執(zhí)行，注重醫(yī)療質(zhì)量、安全、效率管理。

（三）加強專科能力建設(shè)，對上繼續(xù)引進優(yōu)勢醫(yī)療資源下沉，對下建立我院重點專科區(qū)域聯(lián)盟，推動臨床科室開展高精尖類技術(shù)。

（四）推進胸痛中心（國家基本版）創(chuàng)建，卒中中心內(nèi)涵建設(shè)進一步提升。

（五）以drg為抓手，推進日間手術(shù)開展。

（六））建立我院三四級手術(shù)目錄，根據(jù)手術(shù)醫(yī)能力評價，進一步落實手術(shù)分級授權(quán)管理，建立醫(yī)院高風險技術(shù)目錄并從院部層面為技術(shù)開展分擔相應風險結(jié)果。

（七）更新醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量管理制度匯編》。

（八）進一步強化依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇八

1．為維護患者和醫(yī)務人員的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，最大限度地減少醫(yī)療差錯事故，根據(jù)_頒布的《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等政策法規(guī)，特制定《醫(yī)療風險差錯、事故防范及應急預案》。

2．本預案適用于醫(yī)院各醫(yī)療醫(yī)技及相關(guān)科室。

1．各臨床、醫(yī)技及相關(guān)科室必須圍繞患者第一、醫(yī)療質(zhì)量第一、醫(yī)療安全第一宗旨，完善醫(yī)療質(zhì)量保障工作，落實各項規(guī)章制度。

2．各種搶救設(shè)備要處于良好狀態(tài)，保證隨時投入使用。根據(jù)資源共享、特殊急救設(shè)備共用的原則，醫(yī)務處有權(quán)根據(jù)臨床急救需要進行調(diào)配。

3．從維護全局出發(fā)，科室之間、醫(yī)護之間、臨床醫(yī)技之間、門診與急診之間、門、急診與病房之間應相互配合；嚴禁在患者面前誹謗他人和他科，抬高自己等不符合醫(yī)療道德的行為。

4．任何情況下，進修及實習醫(yī)師均不得獨立參加各種會診。

5．加強對下列重點患者的關(guān)注與溝通：

（1）低收入階層的患者；

（2）孤寡老人或雖有子女，但家庭不睦者；

（3）在與醫(yī)務人員接觸中已有不滿情緒者；

（4）預計手術(shù)等治療效果不佳者；

（5）本人對治療期望值過高者；

（6）對交代病情中表示難以理解者；

（7）有感染征兆或已發(fā)生院內(nèi)感染者；

（8）病情復雜，各種信息表明可能產(chǎn)生糾紛者；

（9）住院預交金不足者；

（10）已經(jīng)產(chǎn)生醫(yī)療欠費者；

（11）需使用貴重自費藥品或材料者；

（12）由于交通事故有可能推諉責任者；

（13）患者選醫(yī)師診療者；

（14）特殊身份的患者。

6．對于已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛苗頭，科室主任必須親自過問和決定下一步診治措施。安排專人接待患者及家屬，其他人員不得隨意解釋病情。

7．各項檢查必須具有嚴格的針對性，合理安排各項檢查的程序及順序。重視對于疾病的轉(zhuǎn)歸及預后有重要指導意義的各項檢查及化驗，其結(jié)果要認真分析，妥善保管。

8．合理使用藥物，注意藥物配伍禁忌和藥物不良反應，特別關(guān)注老年人和兒童的用藥安全，禁止將喹諾酮類藥物使用于18歲以下人群。嚴格掌握藥物的適應證，嚴禁濫用抗生素，第三代頭孢類抗生素一般不得預防性使用。

9．重視院內(nèi)感染的預防和控制工作，充分發(fā)揮院、科感染監(jiān)控人員的作用，對于已經(jīng)發(fā)生的院內(nèi)感染及時登記報告，不得隱瞞，服從專業(yè)人員的技術(shù)指導。

10．輸血時必須進行hiv，hcv，hbsag及_血清抗體等檢查。輸血后的血袋交由輸血科統(tǒng)一保管，7d后方可銷毀。

11．各醫(yī)技科室在做有創(chuàng)檢查時，必須配備搶救設(shè)備，并保證隨時可用；在接到急診檢查申請后必須盡快安排。急診化驗必須在接到標本后30min內(nèi)出具結(jié)果（個別檢查項目除外）。急診x線、心電圖檢查必須及時完成。藥劑科保證藥品的正常進貨渠道及質(zhì)量，保證搶救藥品及時到位。

12．病歷書寫。嚴格按照《醫(yī)療事故處理條例》、《_執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的要求進行書寫，嚴禁涂改、粘貼、刮擦、偽造、隱匿和銷毀病歷。

住院病歷：

（1）首頁的填寫必須按照國家規(guī)定及《病歷書寫基本規(guī)范》（試行）要求進行填寫。各病區(qū)主治醫(yī)師必須及時檢查進修醫(yī)師、住院醫(yī)師病歷質(zhì)量。

（2）科主任對病歷終末書寫質(zhì)量負責，上級醫(yī)師對運行各環(huán)節(jié)病歷書寫和管理質(zhì)量負責。

（3）各科室必須認真對待質(zhì)控科簽發(fā)的不合格病歷通知書，3d內(nèi)對病歷進行完善，填寫整改意見答復表，以書面形式上交質(zhì)控科。

（4）住院病歷必須在24h之內(nèi)完成。

（5）主治醫(yī)師必須在24h內(nèi)對新人院患者進行查房，并在病歷中體現(xiàn)查房意見。

（6）急診患者入院2d之內(nèi)、門診患者入院3d之內(nèi)必須有科主任或主治醫(yī)師以上醫(yī)師查房，并在病歷中體現(xiàn)。

（7）住院病歷的其他內(nèi)容參照《病歷書寫基本規(guī)范》（試行）執(zhí)行。

（8）主治醫(yī)師對于終末病歷的簽字必須在患者出院的同時完成。

（9）科主任的終末病歷簽字必須在患者出院2周之內(nèi)完成。

（10）死亡病歷討論必須在2周之內(nèi)完成。

（11）手術(shù)記錄必須在手術(shù)后24h之內(nèi)完成，第一術(shù)者必須親自書寫或?qū)忛喪中g(shù)記錄并簽字。

（12）搶救記錄如未能及時書寫完善，須在搶救結(jié)束后6h內(nèi)據(jù)實補記，并加以注明。

（13）各種檢驗報告、影像、病理報告及各種簽字單等資料必須妥善保存，不得遺失。借閱時必須登記備案，及時返還。

（14）杜絕患者及親屬未經(jīng)許可，隨意接觸病歷現(xiàn)象。

（15）禁止病房醫(yī)師私自借出和復印病歷。

（16）保管好住院病歷，防止丟失。

門診病歷：

（1）必須包含主訴、病史、體檢、診斷、處理等內(nèi)容。

（2）處方必須符合相關(guān)規(guī)定。

（3）門診病歷交由患者保管。

（4）門診醫(yī)護人員不得私自扣留患者病歷，以防丟失。

13．收治病人。

（1）收治患者落實急診優(yōu)先、專病專治的原則。禁止科室之間盲目搶收患者造成延誤診斷治療和醫(yī)療糾紛。

（2）對于慢性病和危重患者，各科必須以病情和患者利益為出發(fā)點，不得以種種借口拒收患者。

（3）凡具備空床的專業(yè)或病區(qū)不得以任何借口拒絕接受他科借床患者。

（4）患者在辦理住院手續(xù)時，簽署《住院知情同意書》和委托書，負責代理患者履行在院期間的知情權(quán)及選擇權(quán)。

14．兩級查房及會診。

（1）兩級查房制度是保證醫(yī)療安全，防范醫(yī)療風險的重要措施，各級醫(yī)師必須嚴格執(zhí)行。

（2）對于普通患者，住院醫(yī)師每日查房2次，主治醫(yī)師每日查房1次，主任（副主任醫(yī)師）每周查房1～2次。

（3）對于重點（危重）患者，必須及時查房和巡視。

（4）對于危重患者和病情復雜的病例，以及具有潛在醫(yī)療糾紛的患者，必須及時報告醫(yī)務處，組織院內(nèi)會診，必要時請院外專家會診。

（5）收治14歲以下患者術(shù)前必須請兒科會診。

（6）各科急診值班醫(yī)師必須是高年資住院醫(yī)師以上的人員。

（7）急會診必須在10min內(nèi)到位。

15．術(shù)前討論：

（1）住院期間的大、中手術(shù)病例必須經(jīng)過術(shù)前討論（急診、搶救手術(shù)病例除外），病歷中要有詳細記錄，術(shù)者必須參加。

（2）禁止以術(shù)前討論代替三級查房。

16．患者的知情同意內(nèi)容如下：

（1）疾病的診斷、擬實施的檢查、治療措施、預后、難以避免的治療矛盾，門診治療中藥物的毒副作用；住院患者的主管醫(yī)師、主治醫(yī)師及相應的科主任（主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師）。

（2）檢查、治療措施有可能產(chǎn)生的不良后果以及為矯正不良后果可能采取的進一步措施，住院治療中必用藥物的毒副作用。

（3）手術(shù)中需留置體內(nèi)材料。

（4）醫(yī)療費用中自付費用情況。

（5）手術(shù)、麻醉及其他侵襲性操作的實施情況。

（6）手術(shù)過程中發(fā)現(xiàn)與術(shù)前診斷不一致病灶。

（7）術(shù)中需切除術(shù)前未曾向患者交代的器官組織時。

（8）危重患者因特殊檢查需進行搬動有可能造成危險時。

（9）輸血、造影、介入、射頻、氣管切開、化療等。

（10）其他需患者或家屬了解的內(nèi)容。

上述第3～10條均應有文字記載以及患者或受托人簽字。

1．一旦發(fā)生醫(yī)療差錯事故，需立即通知上級醫(yī)師和科室主任，同時報告院醫(yī)政管理人員，白天為院醫(yī)務處，夜間為院總值班人員，不得隱瞞。并積極采取補救措施，避免或減輕對患者身體健康的進一步損害，盡可能挽救患者生命。由護理因素導致的差錯事故，除按上述程序上報外，同時按照護理體系逐級上報。

2．由醫(yī)政職能部門組織科室負責人查找原因。

3．由醫(yī)政職能部門組織多科會診，參加會診人員為當班最高級別醫(yī)師。

4．科室主任與醫(yī)政職能部門共同決定接待病人家屬的人員，指定專人進行病情解釋。確定經(jīng)治醫(yī)師和科室負責人為差錯、事故或糾紛第一責任人，其他任何醫(yī)務人員不得擅自參與處理。

5．醫(yī)政職能部門結(jié)合情況，是否封存《醫(yī)療事故處理條例》中所規(guī)定的病歷內(nèi)容。

6．疑似輸液、輸血、注射、藥物引起的不良后果，在職能部門人員、患者或家屬共同在場的情況下，立即對實物進行封存，實物由醫(yī)院保管。

7．如患者死亡，應動員家屬進行尸解，并在病歷中記錄。

8．如患者需轉(zhuǎn)科治療，各科室必須竭力協(xié)作。

9．當事科室須在24h內(nèi)就事實經(jīng)過寫出書面報告，同時提出初步處理意見，上報醫(yī)務處。

10．任何科室和個人不得私自減免患者住院費用。

1．本預案由醫(yī)務處負責解釋。各科室根據(jù)本預案制定適合本科室的醫(yī)療風險防范及應急預案。

2．預案自發(fā)布之日起執(zhí)行。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇九

上半年年，保潔部在集團領(lǐng)導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求“的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。下半年年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務“的理念外，還要開拓工作思路，下半年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前“人管人“的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度。另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶“的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4、一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務的效果也不同。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象。小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇十

一、基本學制：五年。

二、培養(yǎng)目標。

本*培養(yǎng)適合我國社會主義建設(shè)需要、德智體美全面發(fā)展，具備中西醫(yī)臨床醫(yī)學基本理論、醫(yī)療與預防基本技能，具備創(chuàng)新精神和職業(yè)素質(zhì)，能在基層醫(yī)療衛(wèi)生單位、社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)、康復治療機構(gòu)和醫(yī)學科研等部門從事中西醫(yī)臨床。預防、保健、康復。科研等復合型、實用型專門人才。

三、業(yè)務培養(yǎng)要求。

畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力:。

1.具有人文社會科學知識和職業(yè)道德規(guī)范知識;。

2.具有中西醫(yī)基礎(chǔ)醫(yī)學、臨床醫(yī)學和預防醫(yī)學的基本理論知識；

7.具有閱讀中醫(yī)古典醫(yī)籍的能力，和一定外語閱讀能力，并能借助詞典閱讀本*外文書刊。

四、主干學科和主要課程。

主干學科：中醫(yī)學、基礎(chǔ)醫(yī)學、臨床醫(yī)學。

主要課程：馬克思主義基本原理、大學英語、計算機基礎(chǔ)、系統(tǒng)解剖學、生理學、生物化學、病理學、*理學、診斷學、內(nèi)科學、外科學、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中*學、方劑學、中醫(yī)診斷學、中醫(yī)內(nèi)科學、中醫(yī)外科學、中西醫(yī)結(jié)合婦產(chǎn)科學、中西醫(yī)結(jié)合兒科學、針灸學、預防醫(yī)學等。

教學要求：高等函授教育是以學員自學為主，平時輔導和集中面授為輔的教學形式。自學是函授教學的基本形式，是函授教學的中心環(huán)節(jié)。函授學員必須按教學計劃和大綱、自學指導書的要求，系統(tǒng)地學習教材內(nèi)容，認真閱讀指定的參考書，掌握課程的基本原理、基本知識、基本技能和基本方法。自學時間一般為計劃學時的2～3倍。

本計劃不專門安排實踐教學，實踐（含上機、實驗、實習等）教學環(huán)節(jié)由學員自己在平時工作中或自學學時中完成。

本計劃不專門安排體育課，但要求函授生應按本人的實際情況，經(jīng)常鍛煉身體，保持體魄健康。

五、畢業(yè)規(guī)定。

函函授學員學完規(guī)定的課程，總學分達到畢業(yè)要求，思想品德鑒定合格，可準予畢業(yè)，由長*大學頒發(fā)*高等教育本科畢業(yè)*書。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇十一

為了認真貫徹落實“質(zhì)量要上去、風險要下來”的精神。實踐“穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”這一理念，在縣聯(lián)社領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，加強內(nèi)控建設(shè)，強化信貸管理，防范金融風險，全面提升服務水平，把松桃聯(lián)社辦成資產(chǎn)質(zhì)量高、經(jīng)營效益好，管理服務一流的金融機構(gòu)。根據(jù)這一總體要求，2012年風險管理部主要經(jīng)營目標：“控制存量不良貸款新增，新增貸款不良率控制在2%以內(nèi)，五級分類不良率控制在4%以內(nèi)；風險資產(chǎn)五級分類偏離度控制在5%以內(nèi)；貸款損失準備充足率200%，撥備覆蓋率150%以上”。為完成以上目標工作措施如下：

七、加大大額貸款的跟蹤力度，確保能即時發(fā)現(xiàn)風險并即時預警；

八、繼續(xù)加大抵債資產(chǎn)的跟蹤管理。風險管理部二0一一年十二月二十日。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇十二

以公司下發(fā)的《工作指導大綱》和2016年度總體實施細則為方向，“客戶滿意度”和“業(yè)主滿意度”為標準，不斷改進工作存在的問題，積極進取，不斷提高整體業(yè)務能力和團隊的服務水平。

(一)客服接待。

1、加強售樓服務人員的培訓、業(yè)主入住流程辦理的接待工作，打好“第一印象”服務關(guān);。

(二)日常工作。

1、加強人員規(guī)范化管理，增強員工的責任意識和服務標準;。

5、做好業(yè)主入住準備工作，及交房時的氛圍布置和接待工作;。

6、交房后，多了解業(yè)主的心聲，解決業(yè)主在物業(yè)方面需要的幫助和困難;。

10、做好工作中的巡查巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理糾正;。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇十三

為深入開展全民健康生活方式行動、鞏固無煙醫(yī)院成果，滿足人民群眾對健康知識的需求，促進醫(yī)院對健康的廣泛支持，根據(jù)《20__年__區(qū)健康教育與健康促進工作計劃》（涪健教發(fā)[20__]1號）文件精神，為了確保健康教育工作的順利開展和取得良好效果，特制定本工作計劃。

一、目標任務。

（一）開展醫(yī)護人員健康教育知識及技能培訓2次。

（二）開展健康教育、健康促進、健康咨詢等公益性活動10次/年以上。

（三）出版健康教育專欄共150期。

（四）住院病人健康教育普及率達100%、患者及陪護人員相關(guān)疾病自我保健知識知曉率在87%以上。

（六）達到“無煙衛(wèi)生計生系統(tǒng)評分標準”。

（七）完成__區(qū)健康教育所臨時指定的其它健康工作任務。

二、實施辦法。

（一）強化組織管理、落實職責。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇十四

我院根據(jù)上級的要求，認真落實綜合治理責任制，結(jié)合平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，以維護醫(yī)院政治穩(wěn)定，治安消防安全為目標，為臨床一線服務，立足基礎(chǔ)，深化創(chuàng)新，進一步加大工作力度，先后開展維護醫(yī)院穩(wěn)定，六五普法教育，治安防范，消防安全教育，安全生產(chǎn)管理，醫(yī)療質(zhì)量管理，糾紛調(diào)解等一系列工作，為醫(yī)院的平安創(chuàng)建、安全生產(chǎn)管理年及醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動做出了一定的貢獻。現(xiàn)將20xx年的工作計劃如下：

一、社會管理綜合治理。

1、建立建全了管理和責任制度，落實領(lǐng)導責任制，各職能科室負責人為組員的社會管理綜合治理領(lǐng)導小組，各組員職責明確，責任到人。

2、落實目標責任制，為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫(yī)院同各科室的負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，同時落實月(季)度例會制度。

3、進一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。醫(yī)院是公共場所，進出人員雜，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據(jù)這一特殊情況，我院充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進行24小時監(jiān)控，并加強制度建設(shè)，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增強保安人員的工作責任心。

4、我院人員流動量大、雜，在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、手機被竊這一現(xiàn)象，我們將采取相應措施。對門診樓各樓層的電子監(jiān)控設(shè)備進行了改造，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，降低我院門診發(fā)案率。

5、加強普法教育工作，用法律保護自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的。

…………………………此處隱藏部分文章內(nèi)容…………………………………………。

九、認真落實禁毒工作責任，完善各種制度、措施，強化劇毒、_品管理，協(xié)助轄區(qū)派出所開展“無毒社區(qū)”工作。

十、認真執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，做好全院干部職工出國出境的登記和上報工作，并做好保密工作和安全工作。

十一、繼續(xù)加強院內(nèi)車輛管理，大力整治亂停亂放現(xiàn)象，保證車輛停放安全有序。加強出租房監(jiān)管力度，與出租戶簽訂消防、治安安全責任書，定期檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、及時整改。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇十五

20xx年我科將根據(jù)醫(yī)院衛(wèi)生工作的指導思想、目標任務和要求，為了不斷優(yōu)化我院衛(wèi)生工作環(huán)境，進一步加強我院衛(wèi)生基礎(chǔ)工作，強化職工的思想觀念和服務理念，切實抓好自身內(nèi)涵建設(shè)，努力構(gòu)建具有生機和活力的工作運行機制，不斷提高我科服務質(zhì)量和效益，積極完成科室各項工作指標，我們從醫(yī)院和科室實際出發(fā)制定了以下工作計劃。

一、20xx年科室工作指導思想。

實行黨風廉政建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)責任制，堅持以社會效益為中心的辦院方針，以救死扶傷、終于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱血、開拓進娶精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)為指導思想，牢固樹立為人民服務的宗旨，始終堅持以病人為中心，與時俱進、同心協(xié)力、團結(jié)奮斗、和諧共處、扎實工作，在全院范圍內(nèi)形成一種“人人為患者獻愛心，人人為醫(yī)院做貢獻”的良好氛圍，全力打造本市二級綜合醫(yī)院的名優(yōu)品牌。

二、工作目標任務及工作重點。

(一)繼續(xù)加強科室人員的思想道德學習和教育工作。

1、及時傳達、貫徹院務會議精神。

2、遵守院規(guī)院紀，堅決杜絕私收費，亂收費。

3、每月最少組織科室人員進行一次政治學習，要求人人有筆記。

4、不遲到早退，不缺勤脫崗，嚴格科室請假、銷假制度。

(二)提高科室人員工作質(zhì)量，在醫(yī)療安全優(yōu)先的基礎(chǔ)上，為病人提。

供安全、無痛、舒適的診斷和治療條件，對病人疾病救治以及生命體征進行監(jiān)測和治療，確保病人的生命安全，保證醫(yī)療活動安全順利進行，并參與危急重癥病人的急救復蘇工作。開展新業(yè)務，新項目，努力推進“二級甲等醫(yī)院”快速健康發(fā)展。

1、在保證日常業(yè)務工作順利進行的基礎(chǔ)上，按時參加院方組織的各項業(yè)務學習活動，每周組織科室人員進行業(yè)務學習一次，了解新技術(shù)，新知識，定期開展危急癥患者術(shù)前討論。

2、進一步完善器械護士崗位工作。

3、加大力度積極開展無痛分娩與各種急慢性疼痛診療業(yè)務;引進可視喉鏡，進一步減少插管并發(fā)癥，提高插管成功率。

4、積極培養(yǎng)年輕隊伍，搞好科室人員梯度建設(shè)，20xx年我科將繼續(xù)選派優(yōu)秀人員進修深造。

(三)不斷提高科室質(zhì)量管理。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇十六

2017年，在院黨委的正確領(lǐng)導下，在兄弟科室的大力支持下，科室領(lǐng)導班子率領(lǐng)全科醫(yī)護人員，緊緊圍繞加快科室發(fā)展為中心，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，鞏固和加快麻醉科臨床重點專科建設(shè)與管理，在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)方面又邁上一個新臺階。真抓實干，完成和超額完成了我科2017年的各項發(fā)展目標和工作任務，取得了令人可喜的成績。現(xiàn)匯報如下：

一、思想政治及醫(yī)德醫(yī)風方面。

1.全科醫(yī)護人員響應院黨委號召，積極參與院黨委組織的各項政治、學習活動，從思想、政治上與院黨委保持一致。繼續(xù)深入學習各種相關(guān)的法律、法規(guī)，如差錯事故防范制度、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、醫(yī)療事故防范預案和處理條例等等,每月一次，并作好學習記錄和登記。

2.堅持醫(yī)德規(guī)范加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風涉及醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。要求所有醫(yī)護人員對照學習，共同提高。切實改進工作作風，不斷提高工作效率和服務質(zhì)量，建設(shè)服務型、責任型、效能型、廉潔型科室。本著實事求是、真抓實干的工作態(tài)度，及時自查自糾，認真抓好民主評議醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。全體人員自覺接受社會監(jiān)督，樹立了微笑服務，廉潔行醫(yī)的服務理念，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都換位思考“假如我是病人”，堅持做好關(guān)心每一位病人、做好每一項工作，加強與病人的溝通，加強與手術(shù)醫(yī)生的溝通，滿意地協(xié)助手術(shù)醫(yī)生完成各臺手術(shù)。

二、醫(yī)療質(zhì)量與患者安全。

1.根據(jù)醫(yī)院的安排和要求，認真部署和落實，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性。

2.完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，強化醫(yī)療服務質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進機制。麻醉科手術(shù)室是高風險的臨床科室，一切工作以質(zhì)量為核心，為了把醫(yī)療護理質(zhì)量真正擺上科室管理的核心地位，我們強化了各質(zhì)量管理者的責任。各醫(yī)護小組將質(zhì)量管理組織的作用進一步發(fā)揮，形成人人參與、各盡其責、層層把關(guān)的質(zhì)量安全氛圍。

3.落實各項核心制度，加強手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全管理。實行患者病情評估制度，加強圍手術(shù)期質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行各種診療工作常規(guī)，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤。

4.加強病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量。繼續(xù)強化醫(yī)療、護理病歷書寫質(zhì)量與管理，由質(zhì)控員每月根據(jù)制定的規(guī)程和標準統(tǒng)計數(shù)據(jù)，經(jīng)科室負責人審查，發(fā)現(xiàn)問題，并提出整改措施，付諸實施。

5.建立麻醉操作主治醫(yī)師負責制，規(guī)范麻醉工作程序。加強對麻醉術(shù)中和術(shù)后患者的監(jiān)護，實施規(guī)范的麻醉復蘇全程觀察，及時處理麻醉意外，2017年我科醫(yī)療事故發(fā)生率繼續(xù)為零。

6.貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，有效預防和控制醫(yī)院感染。每間手術(shù)室每周一次采樣送檢監(jiān)測，患者院感發(fā)生率為零。

7.我科科室質(zhì)控小組認真負責，每月檢查衛(wèi)生醫(yī)療安全隱患，對存在的問題提出整改意見，并記錄在冊。

三、醫(yī)療業(yè)務及醫(yī)學繼續(xù)教育完成情況。

截止2017年12月底，我科完成門診靜脈麻醉數(shù)為?例，基本持平上一年度情況;住院部麻醉總例數(shù)?例(其中頸叢麻醉?例、臂叢麻醉?例、全身麻醉?例)，去年同期是?例，約增長?%;參與病房急救?人次。pacu收治?病人;重癥醫(yī)學治療科(icu)收治危重病人25例，并成功搶救治療一例瀕臨死亡的重癥有機磷農(nóng)藥中毒、呼吸衰竭患者;疼痛門診診療約?例病人;今年我科開展了可視化插管技術(shù)等新項目，減少了插管并發(fā)癥，提高了插管成功率。

今年麻醉科室全體工作人員全部完成繼續(xù)教育任務，合格率100%，并派出1名同志外出進修學習，為麻醉科室引進新技術(shù)，新理念。

1、現(xiàn)代麻醉技術(shù)建設(shè)有待進一步發(fā)展，特別是可視化麻醉、精確靶控麻醉、疼痛診療方面，有待引進專業(yè)設(shè)備和藥物，為其向縱深發(fā)展和拓展業(yè)務范圍提供必要的保障。

2、隨著疼痛門診的開診，重癥醫(yī)學治療科(icu)收治危重病人，我科室執(zhí)業(yè)人員數(shù)量明顯不能滿足工作計劃的順利開展，我科室工作人員經(jīng)常超負荷工作。

2017年我科將根據(jù)醫(yī)院衛(wèi)生工作的指導思想、目標任務和要求，為了不斷優(yōu)化我院衛(wèi)生工作環(huán)境，進一步加強我院衛(wèi)生基礎(chǔ)工作，強化職工的思想觀念和服務理念，切實抓好自身內(nèi)涵建設(shè)，努力構(gòu)建具有生機和活力的工作運行機制，不斷提高我科服務質(zhì)量和效益，積極完成科室各項工作指標，我們從醫(yī)院和科室實際出發(fā)制定了以下工作計劃。

一、2017年科室工作指導思想實行黨風廉政建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)責任制，堅持以社會效益為中心的辦院方針，以救死扶傷、終于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱血、開拓進娶精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)為指導思想，牢固樹立為人民服務的宗旨，始終堅持以病人為中心，與時俱進、同心協(xié)力、團結(jié)奮斗、和諧共處、扎實工作，在全院范圍內(nèi)形成一種“人人為患者獻愛心，人人為醫(yī)院做貢獻”的良好氛圍，全力打造縣級綜合醫(yī)院的名優(yōu)品牌。

二、工作目標任務及工作重點。

(一)繼續(xù)加強科室人員的思想道德學習和教育工作。

1、及時傳達、貫徹院務會議精神。

2、遵守院規(guī)院紀，堅決杜絕私收費，亂收費。

3、每月最少組織科室人員進行一次政治學習，要求人人有筆記。

4、不遲到早退，不缺勤脫崗，嚴格科室請假、銷假制度。

(二)提高科室人員工作質(zhì)量，在醫(yī)療安全優(yōu)先的基礎(chǔ)上，為病人提供安全、無痛、舒適的診斷和治療條件，對病人疾病救治以及生命體征進行監(jiān)測和治療，確保病人的生命安全，保證醫(yī)療活動安全順利進行，并參與危急重癥病人的急救復蘇工作。開展新業(yè)務，新項目，努力推進“二級甲等醫(yī)院”快速健康發(fā)展。

1、在保證日常業(yè)務工作順利進行的基礎(chǔ)上，按時參加院方組織的各項業(yè)務學習活動，每周組織科室人員進行業(yè)務學習一次，了解新技術(shù)，新知識，定期開展危急癥患者術(shù)前討論。

2、進一步完善麻醉護士崗位工作。

3、加大力度積極開展無痛分娩、無痛胃腸鏡與各種急慢性疼痛診療業(yè)務;。

4、積極培養(yǎng)年輕隊伍，搞好科室人員梯度建設(shè)，2017年我科將計劃繼續(xù)選派優(yōu)秀人員進修深造。

5、2017年計劃招聘2名工作人員，積極繼續(xù)開展重癥醫(yī)學治療科(icu)診療活動。

(三)不斷提高科室質(zhì)量管理。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇十七

2、及時收回醫(yī)院各項收入，開出收據(jù)，大額現(xiàn)金及時存入銀行，存在坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。

5、為配合醫(yī)院發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成公戶銀行工作事宜，以及開立銀行承兌匯票賬戶等。

隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識，

我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全醫(yī)院的現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。

隨著醫(yī)院不斷的發(fā)展壯大，學習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。

3。根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。

5。按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準確;。

6。妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;。

7。定期和不定期向醫(yī)院領(lǐng)導匯報工作;。

8。協(xié)助各部門完成一些分外工作;。

9。完成醫(yī)院領(lǐng)導臨時交辦的其他各項工作任務。

領(lǐng)導把我擺上了這個的位置，那我就應該也必須在這個位置上有所作為，我將本著“穩(wěn)定是前提、創(chuàng)新是動力、發(fā)展是目標”的整體思路，以“一日無為、三日不安”的高度責任感，履行諾言，正確履行好崗位職責。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇十八

總結(jié)過去，計劃未來，迎戰(zhàn)20__，縱觀我院的發(fā)展狀況，20__年衛(wèi)生院的總體工作思路是，以深化醫(yī)改為主線，以提高全縣人民健康水平為目標，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，扎實做好衛(wèi)生應急、預防保健工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作，完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道，加強行風建設(shè)，努力完成上級交給的工作任務，使各項工作再上一個新的臺階，推進衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。

一、格執(zhí)行新醫(yī)改政策，落實藥品零差率銷售政策。積極學習新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強化衛(wèi)生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，并試行績效工資改革。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導小組，按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實、穩(wěn)妥搞好改革。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫(yī)務人員的法制教育，增強醫(yī)療安全責任意識。健全醫(yī)療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實可行的質(zhì)量目標，實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴格落實各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀落實獎懲。不斷改善醫(yī)療服務，嚴格控制醫(yī)療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫(yī)負擔。爭取衛(wèi)生院門診人次增加20%，住院人次增加15%。

三、著力做好重大疾病預防控制工作。嚴格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度。進一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結(jié)核病、艾滋病、狂犬病、乙腦、鉤端螺旋體病、流行性出血熱等重點傳染病防治工作。做好傳染病監(jiān)測、預測、預警、流行病學調(diào)查、疫情報告與疫情處理，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù)，控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災防病工作。

四、重點抓好免疫規(guī)劃工作。堅持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運轉(zhuǎn)，認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作。加強兒童預防接種信息化管理。完成五苗接種任務。

五、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作，力爭實現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升。落實衛(wèi)生局對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴格控制、進一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費用。嚴肅查處醫(yī)務人員違紀違規(guī)套出合作基金行為，控制次均住院費用，最大限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費用負擔。

六、加強產(chǎn)科建設(shè)，確保孕產(chǎn)婦安全。認真落實婦幼工作考評標準，加強對基層婦保、兒保工作的督導，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發(fā)生率。落實孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費政策。

七、加強衛(wèi)生院住院樓建設(shè)。成立領(lǐng)導小組，抽調(diào)專門人員，抓好工程項目建設(shè)。3月招標，4月啟動基礎(chǔ)工程，力爭10月按期完工，12月投入使用。同時，嚴格把握工程質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

八、加強黨務工作。堅持民主集中制，堅持“三會一課”制度，加強黨的方針政策學習。加強黨組織建設(shè)，爭取發(fā)展2名黨員和3名入黨積極分子。

九、加強衛(wèi)生院行風建設(shè)。繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè)、行風評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。

十、加強醫(yī)務人員教育培訓。重點加強對在職醫(yī)務人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求舉辦3期培訓班，安排8名業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修，培養(yǎng)急需的業(yè)務人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護士等資格考試，提高醫(yī)務人員文化素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。

十一、加強醫(yī)院財務管理。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生院財務管理制度，落實固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財務管理工作嚴格規(guī)范。強化財務監(jiān)督和審計，定期組織專項檢查，嚴肅查處違紀行為。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現(xiàn)財務管理科學規(guī)范、公開透明。重點做好醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現(xiàn)象。

十二、全面推行院務公開。認真落實院務公開制度，定期公開藥品采購、財務收支、評先評優(yōu)等情況，接受職工監(jiān)督。積極開展文體活動，豐富職工文化生活。

十三、全面統(tǒng)籌抓好其他工作。切實抓好安全生產(chǎn)工作，避免發(fā)生安全責任事故。抓好信訪、維穩(wěn)和上級交給的其他工作。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇十九

(二)銀行整體滿意度。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析得知，當前我行顧客滿意度處于中等水*，雖然客戶已經(jīng)收到相對比較規(guī)范的服務，但服務過程的愉悅感仍有待加強。例如：

1、填單臺與休息等候區(qū)、高柜區(qū)之間距離較遠，一些客戶填單速度較慢，因此很容易出現(xiàn)過號現(xiàn)象。這讓一些顧客辦理業(yè)務時感到不是非常方便、快捷。

2、排隊現(xiàn)象時有發(fā)生。午餐和交接班時間由于員工辦事效率較低，常引起排隊等候現(xiàn)象;而另一原因則是由于特殊業(yè)務辦理程序復雜消耗時間太長。例如大額現(xiàn)金存取、掛失、開戶、購買基金、電子銀行簽約等特殊業(yè)務需要花費很長時間，很容易引起排隊。

3、自助設(shè)備供小于求。一些顧客抱怨缺少自動補登折、流水打印等自助銀行服務設(shè)備;自助設(shè)備不能辦理電費、電話費、交通罰款等中間業(yè)務;atm機常出現(xiàn)缺錢、缺紙的現(xiàn)象，有時還會出現(xiàn)卡鈔、吞錢等系統(tǒng)故障。

4、我行提供的業(yè)務不是很豐富。比如水費、移動電話費、煤氣費等中間業(yè)務我行都還沒實現(xiàn)代收代扣。

5、投訴建議通道不是很通暢;補救措施不是很得當。

因此文明規(guī)范的服務是銀行業(yè)最基本的職責，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代服務業(yè)，銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩(wěn)腳跟，取得并保持優(yōu)勢，必須把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒的主題，以客戶為中心，實施服務制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務的要求和標準嵌入到經(jīng)營管理的各個方面，融入到銀行各個業(yè)務領(lǐng)域，不斷改善服務環(huán)境，完善服務設(shè)施，改進服務手段，創(chuàng)新服務品種，規(guī)范服務行為，提高服務效率。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇二十

醫(yī)院收款室工作計劃二0__年，收款室在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，以求真務實的工作作風，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。

一、科室工作無小事，于細微處見真功。

二、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。

在醫(yī)院領(lǐng)導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一是要嚴格認真的遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎；

二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務好；

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率；

隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實行，最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費程序。我們已經(jīng)習慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應到新程序的應用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。

三、服務患者，提高收費服務質(zhì)量。

向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇二十一

護理質(zhì)量是衡量護理管理水平、護理業(yè)務水平和工作效果的重要標志，護理部將遵循pdca循環(huán)模式，以“結(jié)構(gòu)—過程—結(jié)果”為模式，建立全面的質(zhì)量管理體系。

2、加強臨床特殊科室護理質(zhì)量管理，重新梳理特殊科室的護理質(zhì)量考評標準，圍繞患者安全管理目標，強化護理關(guān)鍵流程管理，每年至少進行二次特殊科室的專項督查、指導、反饋及整改。

3、每季度組織一次全院性的護理質(zhì)量全面大檢查，以交叉考核與橫向評比形式，促進護士長間及科室間的學習交流，取長補短。以質(zhì)量為生存，不斷總結(jié)，交流經(jīng)驗，實行護理質(zhì)量目標管理。

4、每月由護理部組織科室進一次整體護理查房，指導護理程序的正確運用，提高護士業(yè)務素質(zhì)，增強護士運用護理程序的能力，完善整體護理的監(jiān)督評價系統(tǒng)，促進護理查房制度的完善。

5、建立護理質(zhì)量持續(xù)改進小組，首先在優(yōu)質(zhì)病區(qū)開展品管圈活動，以點帶面，從而激發(fā)護士個人潛能，群策群力，通過團隊力量、結(jié)合群體智慧，提高工作效率、控制成本、提升服務、改善護理質(zhì)量，創(chuàng)建護理品質(zhì)。

1、加強住院病人高危護理風險的預警預控的管理、高危風險的.早期識別、量化管理，有助于降低護理不良事件的發(fā)生，保障患者的安全。進一步完善住院患者獲得性風險評估（住院病人壓瘡風險評估、跌倒危險因素評估、管道脫道危險因素的評估），建立危重患者病情風險預測（mews早期預警評分系統(tǒng)及危重患者自理能力評估），把握患者病情變化的黃金時刻，提高危急處理的時效性。

2、護理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制是保證護理安全的重要手段，進一步完善護理安全管理制度，在工作中要注重抓高危環(huán)節(jié)（新患者、手術(shù)患者、急危重患者、特殊治療患者）、高危人群（新護士、工作年限短經(jīng)驗缺乏的護士、實習護生）、高危時間（夜班、中班、節(jié)假日等）的管理。樹立護理人員強烈的職業(yè)責任感，增強法制觀念；要求全院護理人員在實際工作中學法、懂法、守法、用法，有效的避免護患糾紛及杜絕護理嚴重差錯事故的發(fā)生。

3、為適應對突發(fā)事件應急救援的需要，進一步加強護理人員、科室之間的協(xié)同，提高護理人員風險防范意識和應對突發(fā)事件自救互救能力，護理部將完善護理應急預案，全年組織1-2次護理應急演練，各科室每月至少進行一項護理應急演練，并對演練的過程中存在的問題進行分析原因、提出整改措施。

1、加強護士長隊伍建設(shè)，提升護士長隊伍的管理能力，護理部將圍繞管理技巧、強化管理意識，更新管理理念，對護士長進行提升管理技能系列培訓，使護士長能更充分發(fā)揮其職責，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。

2、以崗位需求為基礎(chǔ)，以加強護士崗位培訓為抓手，根據(jù)護士崗位管理、分層管理，結(jié)合護理崗位需求及護士職業(yè)發(fā)展進一步完善護士規(guī)范化培訓計劃，對護士的分層培訓能級劃分進行，對n0、n1護士著重于培養(yǎng)基本能力，n2護士著重于培養(yǎng)護理重癥病人所需的能力，n3護士著重于培養(yǎng)整體護理實施能力和教學能力，n4護士著重于培養(yǎng)承擔科學研究和專科護理的能力，具體詳見20xx年護士規(guī)范化培訓計劃。

3、加大專科護士隊伍建設(shè)，按照“江西省實施《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-20xx年）》辦法”及《xx縣醫(yī)院護理工作五年發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年）》，有計劃、分步驟培養(yǎng)專科護士。

1、建立以患者需求為導向，專業(yè)要求為原則的新的護理服務模式，提供人性化服務、個性化服務、便捷服務、延伸服務，深入責任制整體護理，護士實施床旁護理，多與患者接觸，多提供服務，強化對患者觀察和咨詢內(nèi)涵，增加基礎(chǔ)護理的具體操作，通過在護理過程中發(fā)現(xiàn)患者的臨床表現(xiàn)和病情變化，更新護理理念，提高優(yōu)質(zhì)服務，提高病人的滿意度。

2、根據(jù)江西省衛(wèi)計委印發(fā)的《“改善群眾就醫(yī)體驗”主題活動實施方案》，為提高導診人員優(yōu)質(zhì)服務意識及門診服務質(zhì)量，提升醫(yī)院服務文化，方便患者就醫(yī)，護理部將對導診護士進行醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)素質(zhì)教育、禮儀培訓、如何正確指導預檢分診等方面的培訓，切實推動導診工作上一個新臺階。

3、深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，改進護理服務，規(guī)范文明禮儀，展示護士風采，塑造良好的護理職業(yè)形象。五月份護士節(jié)將舉行“展天使風采·樹護士形象”為主題的護士儀禮表演賽，旨在讓護士在平時工作崗位上能自覺運用標準護士禮儀、文明用語，把微笑給每一位患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務，樹立護理與良好形象。

（五）創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展。

1、強化護理科研管理。首先廣大護理人員更新思想觀念，樹立科研意識，鼓勵醫(yī)護合作、護護合作，以醫(yī)帶護、以護促醫(yī)，互相幫助，共同提高，促進每個科研課題的順利完成，提高科研效率和水平，其次，力爭多渠道、多形式提高護理科研骨干的知識和學歷層次，提高護理人員的創(chuàng)造性思維及超前的意識，從而推動護理科研的發(fā)展。

2、把教學管理列入護士長考核內(nèi)容，嚴格選拔帶教老師，加強帶教老師的責任心，每季組織帶教老師座談會，聽取帶教老師對臨床教學的意見反饋及實習生對帶教工作的意見反饋，做好教學工作的進度考評，提高各科室各科室護理帶教水平，確保帶教安全。

（六）圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇二十二

以病人為中心，為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx下半年護理工作計劃：

1、強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。

4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。強化科室質(zhì)量管理意識，強化每位護士的安全服務意識，認真做好消毒滅菌工作。嚴格無菌技術(shù)操作，提升消毒隔離知識新理念，為防控院感事故做出最大貢獻。將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

護理部關(guān)系這醫(yī)院整體的形象，一名好的護理人員需要不斷加強自身專業(yè)素質(zhì)，給每個病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇二十三

20__年血透室護理工作要以優(yōu)質(zhì)護理服務為核心，本著“以病人為中心”的服務理念，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，不斷提高病人滿意度及社會滿意度。現(xiàn)制定20__年工作計劃如下：

一、進一步規(guī)范規(guī)章制度。

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、工作流程、操作流程，確保護理安全。

2、加強演練透析透析室各項應急預案，必須做到人人都能熟練掌握。

3、建立科室內(nèi)質(zhì)控小組，加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，定期查找護理隱患并進行分析反饋。

二、血透室將全面開展優(yōu)質(zhì)護理，并將優(yōu)質(zhì)護理落實到實處。

1、加強患者的健康宣教，針對患者的文化程度、接受能力采取不同的宣教方式。如：圖片、書面、口頭等等。

2、加強隨訪工作，要求責任護士應對自己負責的病人每月必須進行一次電話隨訪，了解患者的病情動態(tài)，提高患者的滿意度。3。加強急救藥品及搶救儀器的管理工作，每周認真核對發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證搶救物品處于完好備用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，護士長每周檢查并記錄。

三、加強院內(nèi)感染管理，認真做好消毒隔離工作。

1、每月定期監(jiān)測透析用水，每季度定期監(jiān)測透析用水內(nèi)毒素。并根據(jù)每月監(jiān)測結(jié)果，提出持續(xù)改進措施。并每月進行小結(jié)、每半年進行一次總結(jié)。減少醫(yī)院感染事件的發(fā)生，保證患者的安全。

2、加強手衛(wèi)生規(guī)范的培訓，對護理人員將進行手衛(wèi)生的操作培訓，并使其轉(zhuǎn)換成一種意識，杜絕醫(yī)院感染事件的發(fā)生。

3、加強醫(yī)療垃圾廢物的管理，嚴格遵照醫(yī)療垃圾廢物管理條例對醫(yī)療垃圾廢物進行分類、毀形及轉(zhuǎn)運。

四、加強護理人員專科知識學習，提高護理人員的整體素質(zhì)。

1、加強護理人員考試考核，要求理論考試合格率95%、護理技術(shù)操作合格率95%。

2、加強和落實血液透析規(guī)范操作流程，嚴格按流程進行各項技術(shù)操作。

五、加強護患溝通，做好患者健康教育。

對患者護理實行責任制，護理人員加強與患者溝通，積極開展健康宣教工作，提供相關(guān)教育資料，以通俗易懂的形式向患者及其家屬提供疾病相關(guān)知識，更好的利于患者的治療工作，提高病人滿意度。

20__年血透室工作任務更重，全體醫(yī)務人員將在院領(lǐng)導及護理部的領(lǐng)導下，緊密配合，總結(jié)經(jīng)驗，以抓好護理質(zhì)量為核心，本著“以病人為中心”，繼續(xù)實施優(yōu)質(zhì)護理服務，提高病人滿意度，使患者生活質(zhì)量得到更好的提高。

醫(yī)院風險管理工作計劃優(yōu)選（優(yōu)質(zhì)24篇）篇二十四

1、成立“xx縣xx人民醫(yī)院防汛防潮防臺風應急救援領(lǐng)導小組”，名單如下：

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由xxx兼任，辦公室電話：xxxxxx。

2、組建應急救護隊（詳見xx人民醫(yī)院關(guān)于組建公共突發(fā)事件衛(wèi)生應急救護隊的通知）。

1、出現(xiàn)公共衛(wèi)生突發(fā)事件后，領(lǐng)導小組根據(jù)事件發(fā)生地點、人員、傷亡等情況立即調(diào)派應急救護隊前往現(xiàn)場開展醫(yī)療救護工作，并通知有關(guān)科室做好收治傷病員的各項準備工作。

3、各應急救護隊要按照緊急救援需要配備充足藥品，保證各急救設(shè)施齊備，完好率達100%，加強檢修各急診專用的救護車，保持車況良好，司機和車輛24小時待命，接到呼救信號5分鐘內(nèi)出車，不得延誤搶救時間，以保證快速搶救病人。

4、各應急救護隊要保持通信工具暢通，嚴格執(zhí)行請示報告制度，加強溝通與協(xié)作。

5、加強對應急救護隊隊員進行政治思想教育及業(yè)務技術(shù)培訓，使之具有高度的責任感和較強業(yè)務能力，做到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

6、各科室要加強督查，做到人員到位、設(shè)備到位、工作到位。救護工作實行責任制管理，誰承擔，誰負責、對玩忽職守者依法追究相關(guān)責任人員責任。