規章制度的修訂和完善應該與時俱進，不斷適應組織發展和變革的需要。接下來是一些規章制度的案例，供大家參考和借鑒，希望對大家有所幫助。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇一
市**局信訪工作依據國務院《信訪條例》，在局黨組的統一領導下，堅持“分級負責、歸口辦理;誰主管、誰負責”的原則。及時、新地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。
二、信訪受理范圍。
1、對全市水利、水電、水保、堤防等本行業的建設和意見。
2、對全可能發生的水災害、災情、險情的報告。
3、對單位或個人破壞、侵占水利工程設施行為的除直接向檢察機關投訴外，也可通過信訪途徑反映。
4、對我局執法人員或公務人員在行政執法、公務過程中違法違規行為向紀檢監察舉報、投訴外，也可通過信訪途徑反映。
5、對本行業政策范圍內的其他合理要求等，屬于信訪接待范圍內的事宜。
三、信訪方式。
1、可采用電話、書信、傳真或走訪等形式。不行越級訪、重復訪、集體上訪應事先溝通，多人反映的共同問題，代表人數不應超過5人。
2、上訪人不得高聲喧嘩或無理取鬧，不得影響機關的正常工作、生活秩序。做到手續齊全、文明上訪。
四、辦理時限。
1、災情或影響人民生產生活的問題，立即向分管領導回報并會同有關科室，立即辦理、答復。
2、對本行業的建議、意見或其他一般性信訪事項30日內辦理或答復。
3、上級信訪部門交辦的事項90日內辦理或回復。
五、信訪紀律。
1、信訪接待人員應依法依規辦理、回復受理范圍內的信訪件，及時解決，按期辦理。
2、凡署名批辦件，應有文字回復。
3、對歸口辦理的信訪件，應及時督查督辦。
4、做好信訪、來訪登記，必要件每年整理成冊并歸檔，并注意保密。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇二
第一條 為了加強和規范高等學校的消防安全管理，預防和減少火災危害，保障師生員工生命財產和學校財產安全，根據消防法、高等教育法等法律、法規，制定本規定。
第二條 普通高等學校和成人高等學校（以下簡稱學校）的消防安全管理，適用本規定。
駐校內其他單位的消防安全管理，按照本規定的有關規定執行。
第三條 學校在消防安全工作中，應當遵守消防法律、法規和規章，貫徹預防為主、防消結合的方針，履行消防安全職責，保障消防安全。
第四條 學校應當落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確逐級和崗位消防安全職責，確定各級、各崗位消防安全責任人。
第五條 學校應當開展消防安全教育和培訓，加強消防演練，提高師生員工的消防安全意識和自救逃生技能。
第六條 學校各單位和師生員工應當依法履行保護消防設施、預防火災、報告火警和撲救初起火災等維護消防安全的義務。
第七條 教育行政部門依法履行對高等學校消防安全工作的管理職責，檢查、指導和監督高等學校開展消防安全工作，督促高等學校建立健全并落實消防安全責任制和消防安全管理制度。
公安機關依法履行對高等學校消防安全工作的監督管理職責，加強消防監督檢查，指導和監督高等學校做好消防安全工作。
第二章 消防安全責任
第八條 學校法定代表人是學校消防安全責任人，全面負責學校消防安全工作，履行下列消防安全職責：
（二）批準消防安全年度工作計劃、年度經費預算，定期召開學校消防安全工作會議；
（三）提供消防安全經費保障和組織保障；
（四）督促開展消防安全檢查和重大火災隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題；
（五）依法建立志愿消-防-隊等多種形式的消防組織，開展群眾性自防自救工作；
（六）與學校二級單位負責人簽訂消防安全責任書；
（七）組織制定滅火和應急疏散預案；
（八）促進消防科學研究和技術創新；
（九）法律、法規規定的其他消防安全職責。
第九條 分管學校消防安全的校領導是學校消防安全管理人，協助學校法定代表人負責消防安全工作，履行下列消防安全職責：
（一）組織制定學校消防安全管理制度，組織、實施和協調校內各單位的消防安全工作；
（二）組織制定消防安全年度工作計劃；
（三）審核消防安全工作年度經費預算；
（四）組織實施消防安全檢查和火災隱患整改；
（六）組織管理志愿消-防-隊等消防組織；
（八）協助學校消防安全責任人做好其他消防安全工作。
其他校領導在分管工作范圍內對消防工作負有領導、監督、檢查、教育和管理職責。
第十條 學校必須設立或者明確負責日常消防安全工作的機構（以下簡稱學校消防機構），配備專職消防管理人員，履行下列消防安全職責：
（二）監督檢查校內各單位消防安全責任制的落實情況；
（四）確定學校消防安全重點單位（部位）并監督指導其做好消防安全工作；
（七）定期對志愿消-防-隊等消防組織進行消防知識和滅火技能培訓；
（八）推進消防安全技術防范工作，做好技術防范人員上崗培訓工作；
（十）建立健全學校消防工作檔案及消防安全隱患臺賬；
（十一）按照工作要求上報有關信息數據；
（十二）協助公安機關消防機構調查處理火災事故，協助有關部門做好火災事故處理及善后工作。
第十一條 學校二級單位和其他駐校單位應當履行下列消防安全職責：
（二）建立本單位的消防安全責任考核、獎懲制度；
（三）開展經常性的消防安全教育、培訓及演練；
（四）定期進行防火檢查，做好檢查記錄，及時消除火災隱患；
（五）按規定配置消防設施、器材并確保其完好有效；
（六）按規定設置安全疏散指示標志和應急照明設施，并保證疏散通道、安全出口暢通；
（七）消防控制室配備消防值班人員，制定值班崗位職責，做好監督檢查工作；
（八）新建、擴建、改建及裝飾裝修工程報學校消防機構備案；
（九）按照規定的程序與措施處置火災事故；
（十）學校規定的其他消防安全職責。
第十二條 校內各單位主要負責人是本單位消防安全責任人，駐校內其他單位主要負責人是該單位消防安全責任人，負責本單位的消防安全工作。
第十三條 除本規定第十一條外，學生宿舍管理部門還應當履行下列安全管理職責：
（一）建立由學生參加的志愿消防組織，定期進行消防演練；
（二）加強學生宿舍用火、用電安全教育與檢查；
（三）加強夜間防火巡查，發現火災立即組織撲救和疏散學生。
第三章 消防安全管理
第十四條 學校應當將下列單位（部位）列為學校消防安全重點單位（部位）：
(二)學校網絡、廣播電臺、電視臺等傳媒部門和駐校內郵政、通信、金融等單位；
(三)車庫、油庫、加油站等部位；
(四)圖書館、展覽館、檔案館、博物館、文物古建筑；
(五)供水、供電、供氣、供熱等系統；
(六)易燃易爆等危險化學物品的生產、充裝、儲存、供應、使用部門；
(八)學校保密要害部門及部位；
(九)高層建筑及地下室、半地下室；
(十)建設工程的施工現場以及有人員居住的臨時性建筑；
(十一)其他發生火災可能性較大以及一旦發生火災可能造成重大人身傷亡或者財產損失的單位（部位）。
重點單位和重點部位的主管部門，應當按照有關法律法規和本規定履行消防安全管理職責，設置防火標志，實行嚴格消防安全管理。
第十五條 在學校內舉辦文藝、體育、集會、招生和就業咨詢等大型活動和展覽，主辦單位應當確定專人負責消防安全工作，明確并落實消防安全職責和措施，保證消防設施和消防器材配置齊全、完好有效，保證疏散通道、安全出口、疏散指示標志、應急照明和消防車通道符合消防技術標準和管理規定，制定滅火和應急疏散預案并組織演練，并經學校消防機構對活動現場檢查合格后方可舉辦。
依法應當報請當地人民政府有關部門審批的，經有關部門審核同意后方可舉辦。
第十六條 學校應當按照國家有關規定，配置消防設施和器材，設置消防安全疏散指示標志和應急照明設施，每年組織檢測維修，確保消防設施和器材完好有效。
學校應當保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
第十七條 學校進行新建、改建、擴建、裝修、裝飾等活動，必須嚴格執行消防法規和國家工程建設消防技術標準，并依法辦理建設工程消防設計審核、消防驗收或者備案手續。學校各項工程及駐校內各單位在校內的各項工程消防設施的招標和驗收，應當有學校消防機構參加。
施工單位負責施工現場的消防安全，并接受學校消防機構的監督、檢查。竣工后，建筑工程的有關圖紙、資料、文件等應當報學校檔案機構和消防機構備案。
第十八條 地下室、半地下室和用于生產、經營、儲存易燃易爆、有毒有害等危險物品場所的建筑不得用作學生宿舍。
生產、經營、儲存其他物品的場所與學生宿舍等居住場所設置在同一建筑物內的，應當符合國家工程建設消防技術標準。
學生宿舍、教室和禮堂等人員密集場所，禁止違規使用大功率電器，在門窗、陽臺等部位不得設置影響逃生和滅火救援的障礙物。
第十九條 利用地下空間開設公共活動場所，應當符合國家有關規定，并報學校消防機構備案。
第二十條 學校消防控制室應當配備專職值班人員，持證上崗。
消防控制室不得挪作他用。
第二十一條 學校購買、儲存、使用和銷毀易燃易爆等危險品，應當按照國家有關規定嚴格管理、規范操作，并制定應急處置預案和防范措施。
學校對管理和操作易燃易爆等危險品的人員，上崗前必須進行培訓，持證上崗。
第二十二條 學校應當對動用明火實行嚴格的消防安全管理。禁止在具有火災、爆炸危險的場所吸煙、使用明火；因特殊原因確需進行電、氣焊等明火作業的，動火單位和人員應當向學校消防機構申辦審批手續，落實現場監管人，采取相應的消防安全措施。作業人員應當遵守消防安全規定。
第二十三條 學校內出租房屋的，當事人應當簽訂房屋租賃合同，明確消防安全責任。出租方負責對出租房屋的消防安全管理。學校授權的管理單位應當加強監督檢查。
外來務工人員的消防安全管理由校內用人單位負責。
第二十四條 發生火災時，學校應當及時報警并立即啟動應急預案，迅速撲救初起火災，及時疏散人員。
學校應當在火災事故發生后兩個小時內向所在地教育行政主管部門報告。較大以上火災同時報教育部。
火災撲滅后，事故單位應當保護現場并接受事故調查，協助公安機關消防機構調查火災原因、統計火災損失。未經公安機關消防機構同意，任何人不得擅自清理火災現場。
第二十五條 學校及其重點單位應當建立健全消防檔案。
消防檔案應當全面反映消防安全和消防安全管理情況，并根據情況變化及時更新。
第四章 消防安全檢查和整改
第二十六條 學校每季度至少進行一次消防安全檢查。檢查的主要內容包括：
(一)消防安全宣傳教育及培訓情況；
(二)消防安全制度及責任制落實情況；
(三)消防安全工作檔案建立健全情況；
(四)單位防火檢查及每日防火巡查落實及記錄情況；
(五)火災隱患和隱患整改及防范措施落實情況；
（六）消防設施、器材配置及完好有效情況；
(七)滅火和應急疏散預案的制定和組織消防演練情況；
(八)其他需要檢查的內容。
第二十七條 學校消防安全檢查應當填寫檢查記錄，檢查人員、被檢查單位負責人或者相關人員應當在檢查記錄上簽名，發現火災隱患應當及時填發《火災隱患整改通知書》。
第二十八條 校內各單位每月至少進行一次防火檢查。檢查的主要內容包括：
(一)火災隱患和隱患整改情況以及防范措施的落實情況；
(二)疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口情況；
(三)消防車通道、消防水源情況；
(四)消防設施、器材配置及有效情況；
(五)消防安全標志設置及其完好、有效情況；
(六)用火、用電有無違章情況；
(七)重點工種人員以及其他員工消防知識掌握情況；
(八)消防安全重點單位（部位）管理情況；
(九)易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施落實情況以及其他重要物資防火安全情況；
(十)消防(控制室)值班情況和設施、設備運行、記錄情況；
(十一)防火巡查落實及記錄情況；
(十二)其他需要檢查的內容。
防火檢查應當填寫檢查記錄。檢查人員和被檢查部門負責人應當在檢查記錄上簽名。
第二十九條 校內消防安全重點單位（部位）應當進行每日防火巡查，并確定巡查的人員、內容、部位和頻次。其他單位可以根據需要組織防火巡查。巡查的內容主要包括：
(一)用火、用電有無違章情況；
(二)安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好；
(三)消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整；
(四)常閉式防火門是否處于關閉狀態，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；
(五)消防安全重點部位的人員在崗情況；
(六)其他消防安全情況。
校醫院、學生宿舍、公共教室、實驗室、文物古建筑等應當加強夜間防火巡查。
防火巡查人員應當及時糾正消防違章行為，妥善處置火災隱患，無法當場處置的，應當立即報告。發現初起火災應當立即報警、通知人員疏散、及時撲救。
防火巡查應當填寫巡查記錄，巡查人員及其主管人員應當在巡查記錄上簽名。
第三十條 對下列違反消防安全規定的行為，檢查、巡查人員應當責成有關人員改正并督促落實：
（二）損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材的；
（三）占用、堵塞、封閉消防通道、安全出口的；
（四）埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的；
（五）占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的；
（六）人員密集場所在門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物的；
（七）常閉式防火門處于開啟狀態，防火卷簾下堆放物品影響使用的；
（八）違章進入易燃易爆危險物品生產、儲存等場所的；
（九）違章使用明火作業或者在具有火災、爆炸危險的場所吸煙、使用明火等違反禁令的；
（十）消防設施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；
（十一）對火災隱患經公安機關消防機構通知后不及時采取措施消除的；
（十二）其他違反消防安全管理規定的行為。
第三十一條 學校對教育行政主管部門和公安機關消防機構、公安派出所指出的各類火災隱患，應當及時予以核查、消除。
對公安機關消防機構、公安派出所責令限期改正的火災隱患，學校應當在規定的期限內整改。
第三十二條 對不能及時消除的火災隱患，隱患單位應當及時向學校及相關單位的消防安全責任人或者消防安全工作主管領導報告，提出整改方案，確定整改措施、期限以及負責整改的部門、人員，并落實整改資金。
火災隱患尚未消除的，隱患單位應當落實防范措施，保障消防安全。對于隨時可能引發火災或者一旦發生火災將嚴重危及人身安全的，應當將危險部位停止使用或停業整改。
第三十三條 對于涉及城市規劃布局等學校無力解決的'重大火災隱患，學校應當及時向其上級主管部門或者當地人民政府報告。
第三十四條 火災隱患整改完畢，整改單位應當將整改情況記錄報送相應的消防安全工作責任人或者消防安全工作主管領導簽字確認后存檔備查。
第五章 消防安全教育和培訓
第三十五條 學校應當將師生員工的消防安全教育和培訓納入學校消防安全年度工作計劃。
消防安全教育和培訓的主要內容包括：
(一)國家消防工作方針、政策，消防法律、法規；
(二)本單位、本崗位的火災危險性，火災預防知識和措施；
(三)有關消防設施的性能、滅火器材的使用方法；
(四)報火警、撲救初起火災和自救互救技能；
(五)組織、引導在場人員疏散的方法。
第三十六條 學校應當采取下列措施對學生進行消防安全教育，使其了解防火、滅火知識，掌握報警、撲救初起火災和自救、逃生方法。
（二）根據消防安全教育的需要，將消防安全知識納入教學和培訓內容；
（三）對每屆新生進行不低于4學時的消防安全教育和培訓；
（四）對進入實驗室的學生進行必要的安全技能和操作規程培訓；
（五）每學年至少舉辦一次消防安全專題講座，并在校園網絡、廣播、校內報刊開設消防安全教育欄目。
第三十七條 學校二級單位應當組織新上崗和進入新崗位的員工進行上崗前的消防安全培訓。
消防安全重點單位（部位）對員工每年至少進行一次消防安全培訓。
第三十八條 下列人員應當依法接受消防安全培訓：
(一)學校及各二級單位的消防安全責任人、消防安全管理人；
(二)專職消防管理人員、學生宿舍管理人員；
(三)消防控制室的值班、操作人員；
(四)其他依照規定應當接受消防安全培訓的人員。
前款規定中的第（三）項人員必須持證上崗。
第六章滅火、應急疏散預案和演練
第三十九條 學校、二級單位、消防安全重點單位（部位）應當制定相應的滅火和應急疏散預案，建立應急反應和處置機制，為火災撲救和應急救援工作提供人員、裝備等保障。
滅火和應急疏散預案應當包括以下內容：
(一)組織機構：指揮協調組、滅火行動組、通訊聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組；
(二)報警和接警處置程序；
(三)應急疏散的組織程序和措施；
(四)撲救初起火災的程序和措施；
(五)通訊聯絡、安全防護救護的程序和措施。
（六）其他需要明確的內容。
第四十條 學校實驗室應當有針對性地制定突發事件應急處置預案，并將應急處置預案涉及到的生物、化學及易燃易爆物品的種類、性質、數量、危險性和應對措施及處置藥品的名稱、產地和儲備等內容報學校消防機構備案。
第四十一條 校內消防安全重點單位應當按照滅火和應急疏散預案每半年至少組織一次消防演練，并結合實際，不斷完善預案。
消防演練應當設置明顯標識并事先告知演練范圍內的人員，避免意外事故發生。
第七章 消防經費
第四十二條 學校應當將消防經費納入學校年度經費預算，保證消防經費投入，保障消防工作的需要。
第四十三條 學校日常消防經費用于校內滅火器材的配置、維修、更新，滅火和應急疏散預案的備用設施、材料，以及消防宣傳教育、培訓等，保證學校消防工作正常開展。
第四十四條 學校安排專項經費，用于解決火災隱患，維修、檢測、改造消防專用給水管網、消防專用供水系統、滅火系統、自動報警系統、防排煙系統、消防通訊系統、消防監控系統等消防設施。
第四十五條 消防經費使用堅持專款專用、統籌兼顧、保證重點、勤儉節約的原則。
任何單位和個人不得擠占、挪用消防經費。
第八章 獎 懲
第四十六條 學校應當將消防安全工作納入校內評估考核內容，對在消防安全工作中成績突出的單位和個人給予表彰獎勵。
第四十七條 對未依法履行消防安全職責、違反消防安全管理制度、或者擅自挪用、損壞、破壞消防器材、設施等違反消防安全管理規定的，學校應當責令其限期整改，給予通報批評；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員根據情節輕重給予警告等相應的處分。
前款涉及民事損失、損害的，有關責任單位和責任人應當依法承擔民事責任。
第四十八條 學校違反消防安全管理規定或者發生重特大火災的，除依據消防法的規定進行處罰外，教育行政部門應當取消其當年評優資格，并按照國家有關規定對有關主管人員和責任人員依法予以處分。
第九章 附 則
第四十九條 學校應當依據本規定，結合本校實際，制定本校消防安全管理辦法。
高等學校以外的其他高等教育機構的消防安全管理，參照本規定執行。
第五十條 本規定所稱學校二級單位，包括學院、系、處、所、中心等。
第一章?總則
第二章?組織領導
第二條?全校的防火安全工作在校長室領導下，根據“誰主管，誰負責”的原則，實行逐級責任制。
第三條?防火安全是教學工作、生活的一項經常性任務，學校要把防火安全工作列入各級工作計劃，做到“五同時”(同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比)。
第五條?校防火安全委員會的任務：
(一)貫徹落實消防工作的方針、政策、法令、規章及上級有關消防工作的指示精神；
(二)組織實施防火安全管理工作，部署、總結防火安全工作；
(三)督促、檢查各處室各部門的防火安全工作；
(四)督促重大火險隱患整改；
(五)制定獎懲辦法，評選全年防火工作的先進部門和先進班級。?
第六條?防火安全委員會辦公室職責：
(一)貫徹執行消防工作方針、政策、法規、規章和學校制定的各項防火安全工作制度；
(二)做好學校日常防火安全管理工作，掌握學校防火安全情況；?
(三)擬訂并具體實施年度防火工作計劃；
(四)根據消防法規的規定，建立、管理校消防檢查、巡查分隊；
(五)制定符合學校實際的撲滅初起火災和應急疏散預案，并組織演練；
(七)確立、調整學校防火安全重點部門、部位；
(十)報告校園發生的防火安全突發事件；
第七條?防火安全領導小組的任務：
(一)貫徹執行校防火安全管理制度，根據本部門實際做好防火安全工作；
(二)對本部門職工進行防火安全教育；?
(四)領導和組織消防小分隊活動，不斷提高防火、滅火技術
（五)維護好本部門的消防設施和器材，完好率達100%；
(六)對所屬部門和人員提出防火安全工作的獎懲意見；
(七)向校防火安全委員會報告工作；
(八)設立兼職防火安全員，并確保人員和工作到位。
第三章?防火負責人職責
第九條?學校防火責任人職責：?
(二)領導校防火安全委員會開展工作；
(三)將防火工作與教學、科研、管理等工作統籌安排；?
(四)為學校防火安全工作提供必要的經費和組織保障；?
(五)批準實施防火安全制度，處理涉及防火安全的重特大問題。
第十條?學校防火安全管理人對防火安全責任人負責，組織實施和落實下列管理工作：
(一)貫徹執行消防法規，保障學校防火安全符合規定；
(二)組織制訂防火安全制度和保障防火安全的操作規程；
(三)組織擬訂防火安全工作的資金投入和組織保障方案；
(四)組織實施防火檢查和火災隱患整改工作；
(五)組織制定符合學校實際的撲滅初起火災和應急疏散預案；
(六)批準實施年度防火工作計劃；?
(七)學校防火責任人委托的其他防火安全管理工作。
第十一條?校級其他領導，要在各自主管的工作范圍內，教育下屬部門和人員搞好防火宣傳、安全檢查和火險隱患的整改工作，貫徹執行學校制訂的各項防火制度。
第十二條?消防安全小分隊的職責：
(二)嚴格執行消防工作方針、政策、法規、規章和學校制定的各項防火安全工作制度；
(三)檢查本部門的防火工作，每月組織一次本部門的防火安全自查；
(四)經常向本部門教職工、學生及聘用的其他人員進行防火安全教育；
(五)組織本部門消-防-隊員的學習和訓練；
(六)負責向校防火安全委員會報告本部門的防火安全工作和事故情況；
(七)負責召集本部門有關人員研究落實火險隱患的整改；
(八)制止一切違反消防規定的行為；
(九)提出對本部門人員的獎懲意見；
(十)上報本部門消防器材的添置計劃。
第十三條?全校人員防火守則：
（一)提高防火安全意識，嚴格遵守校防火安全管理制度和各項安全操作規程；?
(二)發現問題必須及時報告，并有權制止違反防火制度的一切行為；?
(三)任何人均不得私自存放易燃易爆物品；
(四)不準亂棄、倒易燃易爆氣體、液體的殘氣、殘液；
(五)維護消防器材，不得挪用和損壞；
(六)不準亂扔煙頭，嚴禁在禁止煙火的區域內吸煙；
(七)全校人員都應做到三懂和三會：懂得本崗位的火災危險性，懂得本崗位預防火災的措施，懂得本崗位撲救初起火災的辦法；會報火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災。
第十四條?值班人員防火責任：
(一)按時到崗值班?
(二)不得酒后值班，不得擅自脫離崗位；
(三)值班時間不得飲酒、打牌和進行其他娛樂活動；?
(四)不許將親友滯留在值班的崗位范圍；?
(五)熟悉值班的火災危險性，做到會報警，會使用滅火器材，會撲救初起火災。
(六)對負責的范圍要經常進行防火檢查，發現問題及時報告并根據情況采取針對性措施。
第五章?各類防火安全制度
第十五條?動火、用火管理制度：
(二)確認施工場所安全可靠，并派人員到場監護，配備滅火器材；
(五)施工結束后必須認真清理現場。
第十六條?用電管理制度：
(一)凡新建、擴建、改建、大修、革新工程項目的電氣設計，竣工后必須由校分管電氣的專業技術人員參加驗收，經驗收合格后方能交付使用。
(二)電氣工作人員必須取得電工操作合格證，才準許獨立操作。
(三)總務處應對全校的用電設備加強管理，組織定期抽查，發現隱患應及時采取整改措施。
(四)各改建、擴建、大修等項目必須報告用電管理職能部門，并由職能部門的專業技術人員提出電氣線路的走向后，方能進行施工。
(五)各部門不得私自亂拉亂扯電器線路和電線，不得擅自使用電氣設備；?
(七)變、配電間人員進出要進行嚴格登記，無關人員不得隨便進出。?
高校信訪工作制度（模板18篇）篇三
為進一步做好政協信訪工作，根據全國委員會辦公廳《政協關于學習和貫徹賈慶林主席就政協信訪工作所作的重要批示的通知》(政全廳發〔2005〕32)要求，結合國務院新修訂的《信訪條例》規定，特制定成都市政協機關信訪工作制度。
一、信訪事項受理。
l、對政協委員和人民群眾的來信及上級部門和相關單位轉來的信訪件，應統一編號，按規定進行登記，做到不漏登、不錯登。
2、對隨信寄來的領導批示或其它物件，應登記注冊，并保持信封和郵票的完整，以便核證投信時間和地址。
3、對政協委員和人民群眾來訪，應熱情接待，耐心詢問，認真作好記錄，并請來訪人閱看記錄確認后簽名，對來訪問題能當面答復的`要當面答復，不能當面答復的應在規定時間內答復。
4、對信訪處理結果、回復情況等應進行登記，登記做到準確無誤，字跡清楚，條理分明。
二、領導接待信訪日。
1、由市政協秘書長、副秘書長，機關紀檢員，機關黨委書記輪流值班接待信訪。由秘書處負責安排。
2、領導要堅持值班、帶頭執行信訪制度，認真處理疑難信訪案件，認真解決信訪工作面臨的困難和問題。
3、信訪接待時間每周安排半個工作日。
三、領導閱批。
l、對政協委員和人民群眾的來信來訪及上級部門和相關單位轉來的信訪件，由承辦信訪工作的人員提出擬辦意見報信訪負責人審簽。重要信訪要及時報送領導閱批。
2、領導閱批時間一般不超過三天，重大信訪件和信訪中反映的急難問題，辦公廳負責人應及時研究處理。
四、信訪辦理、督辦。
1、信訪承辦人員在辦理信訪件時，應做到件件有著落，事事有結果。一般信訪件一個月內辦理完畢，重大信訪件不得超過三個月，信訪件辦理完畢，要及時報送處理結果，附有關材料說明。對不能及時辦理的，應書面說明情況。
2、對上級部門和同級黨委、政府領導批交辦的重大信訪件，應指定人員辦理。
3、承辦信訪件，必須做到及時受理、調查充分、處理恰當、手續完備。
4、對不屬本部門責職范圍內處理解決的信訪件，應做好解釋工作，根據“誰主管，誰負責”的原則，與有關部門聯系，移送有關材料，由有關部門辦理。
5、對交給下一級辦理的信訪件，要求在規定時間內辦理完畢，并加強督促檢查。
l、對受理政協委員和人民群眾的來信來訪除匿名信、重復信和含糊不清的信件外，在調查處理結束后，原則上都要把調查情況和處理意見給來信來訪人復信或直接回訪。
2、復信、回訪要掌握政策，講究策略，保守機密，有針對性地做好疏通、引導和解釋工作。
3、對來信來訪反映的問題已作恰當處理，而信訪人員思想不通的，應作重點回訪對象。
4、受理來信來訪后，一般在一個月內復信，特殊情況在一個月內不能辦理的，也應復信或回訪說明不能及時辦理的原因。
六、信息反饋。
l、應定期召集信訪分析會，分析情況，全面掌握與本機關工作職責有關的信訪信息。
2、信訪件中帶有傾向性、苗頭性的信訪信息要及時報送領導和上級機關。
3、對信訪件中反映的重要情況、重要問題可以選擇作為專題調研社情民意信息，促使問題的解決。
七、信訪統計分析。
1、信訪統計工作由承辦信訪工作的秘書處負責收集、匯總，實行按季度統計，全年統計匯總。
2、信訪統計應分門別類，力求數據準確。
3、做好信訪統計分析，寫出信訪情況分析報告報送領導參閱。
八、信訪檔案管理。
l、信訪工作的有關文件、資料、信訪件材料，每年都要進行清理登記，立卷歸檔。
2、做好信訪檔案的保密工作，信訪檔案一般不對外借閱，如確因需要借閱的，借閱者須持單位證明，并經負責信訪工作的領導批準。
3、對信訪反映的人和事，要按照有關規定遵章守紀，保守機密。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇四
對突發性、群體性的重大信訪事項，建立丈亭鎮信訪應急處置工作領導小組，由黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，黨政領導班子同志為成員。并建立信訪應急處置工作組，參加人員：
2、黨政辦主任;。
3、綜治辦正副主任;。
5、與信訪處置相關的機關職能部門負責人及工作人員;。
6、與信訪處置相關的班子分管領導;。
7、信訪人所屬的行政村或社區的干部;。
8、信訪人所屬的行政村或社區的鎮機關聯村(社區)干部;。
9、信訪人所屬的行政村或社區的包片民警;。
10、信訪工作領導小組組長視上訪情況，可以隨時通知鎮民防大隊及鎮城管中隊人員參加。
做到全力以赴，認真做好信訪人勸返和事態平息工作。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇五
為加強交通集團公司信訪工作的領導，明確職責，成立交通集團公司信訪工作領導小組：
組長：陳少峰。
副組長：譚永照、龔潤賢。
成員：黃世洪、余衛雄、周長智、張堅和、張文華、周均聯、張郁森、張偉雄、謝彩紅。
下設信訪工作辦公室，主任由黃世洪同志兼任，辦公室成員：余衛雄、謝彩紅、許婉嫦，
信訪工作由交通集團公司信訪工作領導小組負總責。信訪辦公室負責全部信訪的綜合、協調和來訪的接待處理工作。屬下單位要指定一名領導班子成員分管本單位信訪工作，指定一名同志具體負責并全程跟蹤。
(一)貫徹執行黨和國家的方針、政策和法律法規，遵守上級的決議、命令和各項規章制度，服從領導，廉潔勤政，秉公辦事，不詢私枉法，自覺抵制不正之風。
(二)樹立全心全意為人民服務思想，熱情接待來訪群眾，及時、妥善處理群眾來信。要認真解決群眾的合理要求;一時難以辦到的，要講明情況，耐心說服；對提出不合理的或過高要求的，要善于做好疏導工作，防止矛盾激化。
(三)堅持以事實為依據、以法律為準繩的辦事原則，準確回答群眾所提出的問題。信訪人的申述材料必須經過調查核實，作為處理問題的事實依據。
(四)在辦理信訪、接訪中，發現重大、緊急事項和苗頭性、傾向性問題要做好詳細記錄，并及時報告集團公司領導和上級信訪部門。
(五)做好信訪的保密工作，不擴散信訪中反映的情況和問題，不把揭發、控告材料轉給當事人或單位。
(六)建立和完善信訪檔案，保證信訪材料的齊全完善，便于保管、查找和利用。
(七)信訪工作人員必須嚴格遵守有關紀律，履行職責。對違反紀律者，視情節輕重，給予批評教育或者行政處分。
三、信訪的處理程序。
(一)群眾來信的處理。
基本要求是:及時拆封，詳細閱讀，認真登記，準確交辦，妥善處理。
i、拆封。群眾直接來信的，當日來信應當日拆封，并加蓋收信章。要保持信封和郵票的完整，以佐證投信時間和地址。
2、登記。對信訪件要認真閱讀，弄清內容，詳細填寫信訪人、來信時間、信訪人單位、聯系地址以及來信事由。
3、閱批、轉辦。根據來信內容，呈送集團公司政工領導、總經理、董事長逐級閱批，并按“分級負責，歸口辦理”原則轉相關單位處理。
4、催辦。督促承辦單位在規定期限內呈報處理結果，
制度。
到期未能處理或正在處理不能回告的，要責成承辦單位說明情況。
5、答復。對群眾直接來信，根據調查處理情況及時給予答復。對于轉送、交辦的信訪件，自收到之日起15日內決定是否受理并書面告知信訪人和上級信訪機構。對于信訪事項，自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經交通集團公司領導批準，可以適當延長辦理期限，但延長限期不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
（二）群眾來訪的處理。
基本要求是:熱情接待，認真聽記，恰當處理，耐心教育，維護秩序。
i、熱情接待。對來訪群眾要堅持文明禮貌，做到熱情周到。
2、來訪登記。在來訪登記表上填寫來訪人姓名、單位、電話、地址及來訪時間。認真聽取來訪人的申訴，耐心詢問有關問題，做好記錄，必要時向來訪人索要書面材料。并告知來訪人應對反映情況的.真實性負責。
3、恰當處理。對來訪群眾反映的問題應嚴格按有關政策和規定處理，盡量滿足群眾的正當要求。
（1）能當即答復或解決的問題應予以答復或解決。
（2）比較重要的、典型的問題，應及時整理，送呈集團公司領導批辦。
（3）來訪群眾要求合理，符合政策，應該解決而又長期未能解決的問題，可交由相關單位處理或直接查辦，并督促承辦單位在規定期限內及時處理。
（4）對于集體上訪或提出無理要求或要求過高的上訪者，既要堅持原則，又要耐心做好說服教育工作，防止矛盾激化，并及時向集團公司領導和上級信訪部門報告，爭取做到早發現、早處置，將問題解決于萌芽狀態。
（三）群眾來電的處理。
基本要求是:耐心傾聽，認真登記，及時交辦，妥善處理，快速反饋。
1、負責信訪的同志必須跟蹤所受理投訴的處理過程，直至有處理結果。
2、接聽群眾來電時，要詳細填寫來電人姓名、來電時間、來電人單位或聯系地址，以及來電事由，并熱情、耐心、快捷地作出解答和處理。
3、對不能直接解答和處理的問題，要詳細記錄投訴的內容及投訴人的聯系電話，呈報集團公司領導閱批后，通知相關單位的負責人落實工作人員與投訴人聯系，解答其問題，并將答復情況報集團公司信訪辦公室備案。
4、對于開平市政府12345服務熱線的投訴或咨詢問題，要迅速呈報集團公司領導閱批后，交有關部門和人員按時辦結。
四、信訪的歸檔管理。
已經辦結的信訪事項，信訪辦公室要派專人及時進行歸檔整理，將信訪原件材料、擬辦意見、領導批示、調查材料、處理結果等經過整理后統一立卷歸檔。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇六
為進一步做好政協信訪工作，根據全國委員會辦公廳《政協關于學習和貫徹賈慶林主席就政協信訪工作所作的重要批示的通知》(政全廳發〔〕32)要求，結合國務院新修訂的《信訪條例》規定，特制定成都市政協機關信訪工作制度。
一、信訪事項受理。
l、對政協委員和人民群眾的來信及上級部門和相關單位轉來的信訪件，應統一編號，按規定進行登記，做到不漏登、不錯登。
2、對隨信寄來的領導批示或其它物件，應登記注冊，并保持信封和郵票的完整，以便核證投信時間和地址。
3、對政協委員和人民群眾來訪，應熱情接待，耐心詢問，認真作好記錄，并請來訪人閱看記錄確認后簽名，對來訪問題能當面答復的`要當面答復，不能當面答復的應在規定時間內答復。
4、對信訪處理結果、回復情況等應進行登記，登記做到準確無誤，字跡清楚，條理分明。
二、領導接待信訪日。
1、由市政協秘書長、副秘書長，機關紀檢員，機關黨委書記輪流值班接待信訪。由秘書處負責安排。
2、領導要堅持值班、帶頭執行信訪制度，認真處理疑難信訪案件，認真解決信訪工作面臨的困難和問題。
3、信訪接待時間每周安排半個工作日。
三、領導閱批。
l、對政協委員和人民群眾的來信來訪及上級部門和相關單位轉來的信訪件，由承辦信訪工作的人員提出擬辦意見報信訪負責人審簽。重要信訪要及時報送領導閱批。
2、領導閱批時間一般不超過三天，重大信訪件和信訪中反映的急難問題，辦公廳負責人應及時研究處理。
四、信訪辦理、督辦。
1、信訪承辦人員在辦理信訪件時，應做到件件有著落，事事有結果。一般信訪件一個月內辦理完畢，重大信訪件不得超過三個月，信訪件辦理完畢，要及時報送處理結果，附有關材料說明。對不能及時辦理的，應書面說明情況。
2、對上級部門和同級黨委、政府領導批交辦的重大信訪件，應指定人員辦理。
3、承辦信訪件，必須做到及時受理、調查充分、處理恰當、手續完備。
4、對不屬本部門責職范圍內處理解決的信訪件，應做好解釋工作，根據“誰主管，誰負責”的原則，與有關部門聯系，移送有關材料，由有關部門辦理。
5、對交給下一級辦理的信訪件，要求在規定時間內辦理完畢，并加強督促檢查。
五、信訪回復。
l、對受理政協委員和人民群眾的來信來訪除匿名信、重復信和含糊不清的信件外，在調查處理結束后，原則上都要把調查情況和處理意見給來信來訪人復信或直接回訪。
2、復信、回訪要掌握政策，講究策略，保守機密，有針對性地做好疏通、引導和解釋工作。
3、對來信來訪反映的問題已作恰當處理，而信訪人員思想不通的，應作重點回訪對象。
4、受理來信來訪后，一般在一個月內復信，特殊情況在一個月內不能辦理的，也應復信或回訪說明不能及時辦理的原因。
六、信息反饋。
l、應定期召集信訪分析會，分析情況，全面掌握與本機關工作職責有關的信訪信息。
2、信訪件中帶有傾向性、苗頭性的信訪信息要及時報送領導和上級機關。
3、對信訪件中反映的重要情況、重要問題可以選擇作為專題調研社情民意信息，促使問題的解決。
七、信訪統計分析。
1、信訪統計工作由承辦信訪工作的秘書處負責收集、匯總，實行按季度統計，全年統計匯總。
2、信訪統計應分門別類，力求數據準確。
3、做好信訪統計分析，寫出信訪情況分析報告報送領導參閱。
八、信訪檔案管理。
l、信訪工作的有關文件、資料、信訪件材料，每年都要進行清理登記，立卷歸檔。
2、做好信訪檔案的保密工作，信訪檔案一般不對外借閱，如確因需要借閱的，借閱者須持單位證明，并經負責信訪工作的領導批準。
3、對信訪反映的人和事，要按照有關規定遵章守紀，保守機密。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇七
信訪工作是政府與人民群眾聯系的重要橋梁，而信訪工作制度則是保障信訪工作質量的重要保障。近期，本人有幸接受了一份有關“信訪工作制度匯編”的閱讀任務，深刻體會到了信訪工作制度匯編的重要性和實用價值，本文將分享我的心得體會。
信訪工作是一項涉及千家萬戶命運的重要工作。制度匯編的推出為信訪工作提供了明確的指導性文件。在匯編中，各種涉及信訪工作的制度、規章、條例、文件等被匯編于一處，減少了檢索不便或漏掉文件的可能性，使信訪工作更加便捷。
同時，匯編還為信訪工作流程提供了指導。信訪工作常常涉及一系列流程和標準操作，特別是在復雜問題的處理上表現得更為明顯。制度匯編準確闡述了信訪工作的操作步驟，為開展信訪工作指明了方向。
二、制度匯編強化了信訪工作的規范。
無規矩不成方圓，信訪工作規范的程度決定了信訪工作能否扎實。制度匯編的推出強化了信訪工作的規范。通過制度匯編，信訪工作中各種涉及規范操作的文書、操作指導一目了然。
遵循規范的操作能節省大量時間和人力成本，降低出現操作失誤的可能性。制度匯編在信訪工作規范化的進程上起到了推動作用。
三、制度匯編幫助保障信訪工作的公正性。
信訪工作往往涉及公眾的合法權益，因此必須保證信訪工作的公正性。制度匯編在幫助保障信訪工作公正性方面發揮著積極作用。通過制度匯編，信訪工作中操作規范，為各方持論證提供了可靠的依據，避免了單純主觀意識或意愿因素對決策帶來的信訪風險。
信訪工作量大、復雜度高、時間緊以及不可預測性都是信訪工作效率低下的主要因素。制度匯編提供的操作流程和規范步驟有助于降低工作的復雜度和提高工作處理效率。
制度匯編可以指導不同崗位的工作人員、部門以及不同行政層級的工作人員進行標準化的工作流程，減少流程中出現的不必要浪費，為在信息獲取、咨詢、審批流程等領域，提供了極大的協調優化可能。
五、制度匯編體現了國家依法治國的方向。
國家依法治國應是所有工作的根本要求。處理信訪工作的公務人員無論在適用法律法規上還是在工作中的操作規范上，都應是遵守法律、完善工作的表率。
而信訪工作制度匯編，代表了國家對于信訪工作依法治理的認知和實踐方向，督促信訪工作人員、各相關主管單位加強信訪工作法規和制度建設，進一步依據“依法治國”的原則，加強信訪工作質量。
總結。
綜上所述，制度匯編在信訪工作許多方面都具有重要的作用。信訪工作是一項公共服務工作，需要遵循規范操作，制度匯編為信訪工作提供了精確定位；同時，信訪工作涉及社會公正，制度匯編在促進信訪工作公正性方面也為我們提供了可靠的依據。同時，制度匯編也降低了信訪工作的復雜度，提高了工作效率，維護和諧穩定的社會環境，體現了實踐依法治國的理念。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇八
一、為了保持我局同人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權利，加強和規范我局信訪工作，根據《信訪條例》以及國家發改委《價格違法行為舉報規定》，建立本制度。
二、信訪工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，認真受理屬于我局職權范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我局職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。
三、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態，解決在初發階段。
四、我局受理的信訪件或上級機關、上級領導批辦以及其他部門轉辦的信訪件，由辦公室負責做好登記、呈批、轉辦和催辦工作。辦結后，屬于價格投訴舉報的由檢查所負責整理歸檔，其他信訪件由辦公室負責整理歸檔。
五、各股所辦或具體承辦人辦理信訪事項應當自受理之日起60日內辦結，并將辦理結果答復舉報人；情況復雜的，經局主要領導批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
六、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，辦結后由承辦股所辦或具體承辦人及時將辦理結果形成書面報告，由辦公室反饋相應機關和領導。
七、辦理信訪的工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關系的，應當回避。
八、嚴格執行信訪工作紀律和價格舉報保密制度，保護舉報人的合法權益，嚴禁將舉報信轉給被舉報單位和被舉報人，防止打擊報復。
九、各股所辦工作人員，在信訪工作中要認真負責，依法辦事，若出現玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴格依照有關法律、行政法規和《信訪條例》的規定，追究有關責任人員的行政、刑事責任。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇九
(一)堅持實事求是、從實際出發的原則。對群眾來信來訪中的正確意見和要求，要熱情歡迎，虛心采納，做好處理或轉辦工作。
(二)堅持按政策辦事的原則。處理來信來訪的問題，必須作到以事實為依據，以政策或學院有關規章制度為準繩，堅持原則，秉公辦事，做好處理工作。
(三)堅持“黨政分工，歸口處理”的原則。對來信來訪中提出的問題，應按內容性質，及時轉給有關部門處理和答復。
(四)堅持保密的原則。對屬于檢舉、控告的內容和檢舉、控告人，在處理過程中應做好****。
(一)登記。對來信來訪首先要分別做好閱信和接待工作，并對信訪內容和信訪者的姓名、單位、職務等逐一登記清楚。
(二)送閱。對比較重要的信訪內容，要及時送院領導過目或作匯報，根據領導的批示再作處理。
(三)轉辦。及時轉給有關單位或部門承辦處理。
(四)督促催辦。經常督促承辦單位報告的處理結果要認真審查，看是否符合政策和學院的規章制度，處理是否恰當，如發現辦理不當，應責成承辦單位重新處理。
(五)審查處理結果。對承辦單位報告的處理結果要認真審查，看是否符合政策和學院的規章制度，處理是否恰當，如發現辦理不當，應責成承辦單位重新處理。
(六)答復和匯報。對處理結果應及時通知信訪人，如信訪人對處理結果有不同意見，還應重新調查處理。對重要的信訪問題，要向領導匯報處理結果。
(七)立卷。對已處理的問題，除答復信訪人外，還應將有關處理材料立卷存查。
(一)接待來信來訪要熱情耐心，以禮相待，誠懇交談，耐心聽取意見，并做好記錄。對專家教授、中層干部及有重要問題的來訪者，院長辦公室負責人應親自接待、處理，并將情況報告黨委或有關領導。
(二)對來信來訪人提出的問題，要按輕重緩急，及時答復，做到處理及時、準確、不丟、不漏，件件有著落，個個有回音。
(三)要秉公辦事，不徇私情，做好答復處理意見的把關工作。
(四)做好院領導接待日群眾來訪接待工作，及時處理來訪人提出的問題。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇十
（一）辦公室是本局信訪工作的管理機構。
（二）應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民服務。
（三）局長、副局長應當閱批重要來信、接待重要來訪，研究解決信訪工作中的問題，檢查指導信訪工作。
（四）本局根據職責權限和信訪事項性質，按照下列方式辦理信訪事項：
1、對本局依法應當或者有權做出處理決定的信訪事項，應當直接辦理；
2、對依法應當由上級行政機關做出處理決定的信訪事項，應當及時報送上級行政機關；
3、對依法應當由其他行政機關做出處理決定的信訪事項，應當及時轉送、轉交其他行政機關辦理。
（五）在辦理信訪事項過程中，不得將檢舉、揭發、控告材料及有關情況透露或者轉送給被檢舉、揭發、控告的人員和單位。
（六）對直接辦理的信訪事項應當在30日內辦理完畢；情況復雜的，時限可以適當延長。對交辦的信訪事項，應當自收到之日起90日內辦結，并將辦理結果報告交辦機關；不能按期辦結的，應當向交辦機關說明情況。對轉辦的信訪事項，應當自收到之日起90日內辦結。
（七）對在信訪工作中玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損失的工作人員，視情節輕重，給予批評教育或者依法給予行政處分。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇十一
第一條為了保持×公司各級組織同職工群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序和大局穩定，逐步形成大信訪格局，使信訪工作制度化、規范化，依據中華人民共和國國務院《信訪條例》，結合公司實際，特制定本辦法。
第二條本辦法中所稱信訪，是指本公司職工、社會公民、法人和其他組織采取書信、電話、走訪等形式向×公司及所屬單位反映情況、提出意見、建議和要求等，依法和依照工作職責應當由本公司各單位、部門處理[文秘站網-]的活動。
1、堅持實事求是原則。以事實為依據，以法律政策為準繩，重證據、重調查研究。
2、堅持保護信訪人信訪權利原則。對進行檢舉、揭發的信訪人及其反映的問題，要嚴格保密。嚴禁對信訪人進行壓制和打擊報復。
3、堅持疏導教育原則。及時、就地依法解決來信來訪問題與疏導教育相結合。
4、堅持"分級負責，歸口管理，誰主管，誰負責"的原則。以思想教育為主，做好疏導和超前工作，減少進京上訪，減少越級上訪，控制集體上訪，把問題解決在基層。
5、凡發生系統內職工越級上訪，上訪者所屬部門接到×公司通知后，必須立即派人將上訪人員接回本單位妥善處理。
第四條各單位必須做好信訪工作，認真處理來信，熱情接待來訪，傾聽職工群眾的意見、建議和要求，把問題解決在本單位、本部門。
第五條各單位要按照有利工作、方便信訪人的原則，成立信訪工作領導小組，設置信訪機構，配備一名專職或兼職信訪干部。公司本部各部門、實體公司、所屬單位的二級單位要設兼職信訪人員，建立信訪網絡，暢通信訪渠道。建立健全河南×系統的信訪工作體系，形成上下聯動、齊抓共管的良好局面。
第二章信訪人。
第六條信訪人是指采用書信、電話、走訪等形式向×公司和各單位反映情況、提出意見、建議和要求的職工、社會公民、法人和其他組織。
第七條信訪人可對下列事項進行信訪：
1、對本單位及其工作人員的批評、建議和要求。
2、檢舉、揭發工作人員的違法違紀和失職瀆職行為。
3、控告侵害自己合法權益的行為。
4、其他信訪事項。
第八條信訪人應遵循逐級上訪制度，對信訪事項應當先向與信訪事項直接管理的單位提出。
第九條多人反映共同問題的，一般應當采用書信、電話等形式提出，需要采用走訪形式的，應當推選代表，代表人數不得超過3人。
第十條信訪人應當遵守國家的法律法規和信訪秩序，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
第三章工作職責。
第十一條×公司所屬單位的黨政主要負責人是信訪工作的第一責任人，分管領導承擔直接責任，其他班子成員做到"一崗雙責"，對信訪工作負有一定責任。
×公司機關各部門、有行政職能的專業公司、中心負責人，對分管專業內的信訪工作負領導責任。
第十二條各單位、部門應當建立負責人閱信、接訪包案等制度。對重要和重大信訪事項，主要負責人要親自負責并主持處理。
第十三條各單位、部門要重視信訪工作，配齊專(兼)職工作人員。
第十四條信訪部門的具體職責：
1、受理來信，接待來訪。
2、貫徹好上級信訪指示精神，承辦上級機關或信訪部門及本級負責人轉辦、交辦的信訪事項。
3、向所屬各單位及有關責任單位轉辦、交辦、督辦信訪事項;。
4、協調、參與有關重要信訪事項處理，指導檢查所屬單位、責任部門的信訪工作，并進行跟蹤、督辦和檢查。
5、在查辦信訪件中，發現有違法違紀問題，需移交紀檢監察部門查處的，要及時向分管領導報告，根據領導的批示進行分辦處理。
6、對已經或正在通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，信訪部門一般不予受理，應告知信訪人依照法律法規的有關規定辦理。
7、加強調查研究，定期做好信訪的統計、分析和信訪資料的管理工作，及時向領導提×信息并做到上情下達;×公司所屬各單位每半年向×公司辦公室上報統計數據(報表格式附后)。
8、法律、法規、規章制度規定的其他職責。
第十五條信訪工作人員職業道德范圍：
1、秉公辦事，文明接訪，不得以權謀私。
2、對信訪事項不得推諉、敷衍、拖延;對信訪人及信訪事項要有保密意識。
3、不得將檢舉、揭發、控告材料轉送給被檢舉、揭發、控告的人員和單位。在轉辦檢舉、揭發和控告信訪件時，可通過抄錄或摘錄轉辦;轉辦要準確及時。
4、不得丟失、隱匿和擅自銷。
毀信訪材料。
5、辦理信訪事項實行回避制度。
第十六條單位、部門發現本單位對信訪事項處理有誤的，應當重新處理。上級發現下級對信訪事項的處理、復查有誤的，有權直接處理或責成下級重新處理。
第十七條信訪部門應及時分析信訪工作中反映的情況和職工群眾的愿望，定期向領導匯報。重要信息，隨時報告，并提出建議，改進工作。
第四章信訪受理。
第十八條信訪實行分級管理制度。各單位信訪部門是代表本單位處理信訪事務的主管協調部門，要按照職權受理信訪人提出的屬于本單位內的信訪事項。各主管部門負責對有關主管業務內的信訪事項進行處理。
第十九條涉及兩個或兩個以上單位的信訪事項，由所涉及的單位協商受理;有爭議的由×公司辦公室協調或請示×公司主管信訪工作的領導指定牽頭部門并由各部門聯合辦案。部門解決不了的，根據不同情況，由分管副總經理牽頭解決。涉及重大事件及分管副總經理無法解決的問題，報請總經理研究處理。
第二十條受理信訪事項處理完畢時，應向信訪人答復。信訪人對處理意見不服或要求書面答復的，受理單位應當出具書面答復意見。
第二十一條對不持答復意見越級到×公司走訪的信訪人，除特殊重大問題外×公司信訪主管部門只做登記、咨詢、解釋，一般不做處理。
第五章受理時限。
第二十二條信訪部門直接受理的信訪事項，要在30日內辦理完畢，并根據情況將辦理結果答復信訪人;情況復雜的，可適當延長，但最長不得超過60日。
第二十三條領導交辦、上級轉辦的信訪事項，要在60日內辦結，并將辦理結果報告單位領導或上級信訪部門。
第二十四條對超過5人以上的集體上訪事項，應在3日內報告×公司信訪科;對可能造成重大影響，緊迫的信訪事項和信訪信息，要在當日報告×公司信訪科。同時，要采取果斷措施，防止不良影響的發生。
第二十五條對來訪者提出的問題，當時能予答復的要給予明確的答復;當時不能答復的，要在接訪后的30日內給予答復;對有署名的信函件，要在30日內以書面或其他形式答復來信人。
第二十六條×公司發函轉辦要結果的信訪事項，一般事項要在收到之日起60日內辦結;特殊事項要在收到之日起15日內辦結;緊急事項要依據轉辦的時間要求辦結，并將結果報×公司信訪科。
第六章信訪秩序。
第二十七條受理信訪事項的部門和工作人員、治安保衛人員及信訪人應當共同維護信訪秩序。
第二十八條任何人不得煽動、脅迫他人參加集體上訪或者防止他人退出集體上訪(黨員、科級以上領導干部不得策劃、參與集體上訪)。
第二十九條信訪人不遵守信訪規定的，信訪部門可以給予批評教育;經批評教育無效的，信訪部門可請求治安保衛部門將其帶離接待場所。
第三十條信訪部門發現來訪人員有傳染病人或者疑似傳染病人、精神病人，應采取相應措施，妥善處理。
第七章獎勵與處罰。
第三十一條信訪工作實行目標管理考核制度。各單位應當按照有關規定，制定適合本單位的信訪管理辦法和考核細則。
第三十二條×公司將依據《××公司信訪工作考核細則》每年一次對各單位的信訪工作進行考評。考評結果作為評選雙文明單位和領導干部年度考核的重要依據。
第三十三條對出現影響社會穩定、影響×業聲譽重大信訪事項的單位，×公司將給予通報批評，并追究有關人員的責任。
第三十四條單位、部門在信訪工作中不認真履行職責、推諉、敷衍、拖延的，×公司辦公室下達督辦單進行督辦;造成嚴重影響的，給予通報批評，并對有關責任人員給予行政處分和經濟處罰。
第三十五條信訪工作人員在信訪工作中玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損失的，視情節輕重給予批評教育或行政處分。
第三十七條本辦法適用于××公司所屬各單位。
第三十八條本辦法由××公司辦公室負責解釋。
第三十九條本辦法自下發之日起施行。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇十二
隨著人民群眾物質生活水平的提高，醫療保健需求和自我保護意識的增強，借助信件（或來訪來電）詢醫問藥、尋求幫助的情況日趨增多，特制定如下信訪工作制度。
1、嚴格按照國家的法律、政策和醫院各項工作的有關規定，堅持實事求是的工作作風，熱情細致地做好人民群眾來信、來訪、來電工作。
2、堅持受訪負責制，對來訪人員不推諉，弄清來訪情況后按業務歸口轉辦，并做好交接工作。
3、院辦室收到人民群眾來信。有關醫療咨詢的信件，由醫務科或有關科室予以回信；有關醫療糾紛的信件，由醫患關系辦公室、醫務科或護理部處理答復；有關職業道德方面的信件，由黨委辦公室處理答復。
4、講究信訪工作實效，不拖拉，凡是群眾來信，不管是投訴或醫療咨詢等，必須做到件件有著落，事事有結果。
5、原則上所有來信在一周內予以處理，如涉及較復雜的糾紛或特殊情況（如當事人外出等），可適當推遲，但不超過兩周。
6、建立來訪工作記錄，注意收集各種信訪信息，對帶有傾向性、政策性和直接影響醫院聲譽的案例應及時上報領導，并提出處理意見。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇十三
(一)群眾來信由局辦公室負責登記、交辦、協調和督辦，群眾來訪由相關科室和分管領導負責接待。
(二)局機關職能科室要按照各自工作業務范圍，認真受理群眾來信來訪，不互相推諉，若需兩個或以上科室協調辦理的，須及時向局辦公室報告協調。重大事項要及時向局辦公室書面報告處理結果，局辦公室將綜合情況向局領導匯報。
(三)對重大問題以及政策性較強，科室無把握處理或涉及兩個以上科室的問題，由局辦公室報局領導批辦。
(四)來信歸口處理辦法。
3、職工受拘留、勞教、治安管理等處分問題，由局辦公室辦理;。
4、勞資糾紛和民事調解工作由局工會辦理;。
5、有關行政后勤工作方面的`問題，由局辦公室辦理;。
6、其它方面問題，由局辦公室牽頭，按職責業務范圍，分別會同有關科室辦理，
7、局辦公室和各科室要妥善處理各類信訪問題，同時做好保密工作。對群眾的合理要求能解決的及時解決;對雖屬合理，但條件暫不具備一時難以解決的，要做好說服解釋工作;對要求過高或不合理的，要切實做好思想教育工作。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇十四
為更好地維護師生合法權益，積極做好來信來訪接待工作，創造良好的信訪工作秩序，結合我校工作實際，特制定本制度。
成立學校信訪工作領導小組，負責學校信訪工作的組織領導，協調具體日常工作。各職能部門負責人配合做好信件答復、來訪接待工作。
負責受理和接待反映學校全體師生員工行為的信訪事件，承辦上級傳達、交辦的信訪件，及時向學校領導反映和匯報信訪件中的重要信件，并提供相關的資料；負責信訪件的辦理、回復或告知、督辦，負責信訪件的登記、歸檔工作。
（一）來信辦理
1、對信訪件進行登記編號，原件報送學校有關領導閱批，凡署名寄校領導的信件直接送至有關領導本人閱批。對于涉及信訪人權益、署真實姓名的重要信訪件，交校長批示，15日內完成。其它信訪件交分管領導批示，30日內完成。
2、根據學校領導批示及管理權限，交由各職能部門歸口辦理，對信件進行答復。
3、對事關學校發展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結果，視情況在適當范圍內公開。
4、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。
（二）來訪接待
1、熱情接待來訪人員。
2、接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪目的、要求及所反映問題的時間、地點和主要事實、證據等，做好來訪記錄。
3、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作。應由各職能部門解決的問題，通知部門負責人接待處理，并做好記錄。
4、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，要匯報相關領導接待。
5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案室存檔。
（三）節假日期間信訪事件的應急處置
1、堅持節假日值班制度。學校按規定做好節假日值班安排，明確值班人員的工作紀律和應履行的職責，公布值班電話號碼，做好值班情況記錄。
2、確保通訊聯絡信息暢通。節假日期間校長及值班人員的手機保持24小時開機。
3、建立緊急報告制度。對本單位內出現的重大緊急信訪事件，在30分鐘以內向教育局信訪辦報告，并采取臨時緊急防控措施，做好勸解疏導工作和安撫工作。
四、工作紀律
1、參與接待信訪的工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求保密及可能對信訪人權益造成損害的內容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
2、負責信訪的工作人員要嚴格操作程序，熱情接待信訪人員，收到的信訪件要按要求及時辦理和匯報。信訪內容與工作人員有直接利害關系的應當回避。
五、本工作制度，從印發之日起執行。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇十五
一、嚴格執行國務院《信訪條例》和國土資源部《國土資源信訪規定》及某市省有關信訪工作的規定。
二、暢通信訪渠道，維護信訪人的合法權益，建立良好的`國土資源信訪工作秩序，維護社會穩定。
三、在法律規定的期限內依法受理、交辦、轉送、答復信訪人提出的信訪事項。
四、認真承辦上級領導及有關部門交辦處理的信訪事項，按時報結。
五、督促有關部門處理有關重要信訪事項。積極推動建立政府部門主導、社會參與、有利于解決糾紛的工作機制。
六、依法督促檢查信訪事項的處理，對未按法律規定辦理信訪事項的行政機關及時向廳領導報告并提出建議；對因在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的工作人員，及時向廳領導報告并提出處分建議。
七、組織國土資源系統信訪工作經驗交流，研究疑難信訪問題，指導國土資源信訪工作。
八、及時研究、分析國土資源信訪工作新情況、新問題，開展調查研究，向廳提出完善和改進國土資源信訪工作的建議。
九、做好國土資源信訪有關文件的起草工作，搞好文書資料的整理、立卷、歸檔、保管工作。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇十六
信訪工作是現代社會治理的重要組成部分，也是政府與民眾之間聯系溝通的重要渠道。為了有效保障人民群眾的合法權益，各級黨政機關不斷完善信訪工作制度，使之更加科學、規范、高效。本文將分享我在學習《信訪工作制度匯編》過程中的體會與感悟。
第二段：感悟。
在學習《信訪工作制度匯編》的過程中，我深刻認識到，信訪工作制度的建立和完善，并非一蹴而就的，需要不斷地總結經驗，發現問題，不斷更新、完善和完備制度，從而確保制度的可操作性和可執行性。此外，信訪工作制度不僅僅是一個規范性的文本，更是對于信訪工作目標、職責、流程、程序等方面的明確和體現。只有通過遵循和執行制度，才能確保信訪工作的正常運行。
第三段：體會。
與此同時，在學習《信訪工作制度匯編》的過程中，我也認識到制度的建立和完善只是信訪工作中的一部分，想要讓信訪工作規范、高效進行，還需要政府機關及其工作人員轉變工作觀念，注重群眾利益，真正做到為民服務。此外，在處理信訪事務的時候，要努力化解矛盾、減少矛盾升級風險，積極主動地為群眾服務，迎接和解決各類信訪訴求和問題，并及時反饋問題成果，以達到公開透明、高效便捷的信訪服務工作模式。
第四段：體會。
在學習《信訪工作制度匯編》的過程中，我又發現，制度的具體實施需要政府機關及其工作人員注重人性化管理，提高服務質量的同時，必須秉持一個全局的視角，遵循公正、公平、公開的原則，依據法律規定推進對信訪事務的管理和職責的履行。同時建立群眾信訪投訴與反饋的機制，充分傾聽民意、咨詢專家，向基層公眾傳達各項政策措施，更好地服務于群眾。
第五段：結語。
總的來說，信訪工作制度的建立對于我們政府的合法行使權力有著重要的意義，同時也是維護人民權益的重要手段。通過學習《信訪工作制度匯編》我們不僅能夠更加清晰地認識到信訪工作制度的重要性，同時也能夠加深我們對于相關法律法規的認識和了解，從而更好地指導我們在日常工作中的表現。讓我們共同努力，將《信訪工作制度匯編》的各項規章制度落實于實際工作中，并在不斷實踐中做出有益貢獻。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇十七
信訪工作是國家行政管理的重要組成部分，在保障公民合法權益、促進社會和諧穩定、維護政府形象等方面具有不可替代的作用。然而，由于其工作內容和范疇的特殊性，信訪工作常常涉及復雜的委屈訴求、情感爭執等問題，給公務員的工作帶來了很大的壓力和挑戰。因此，在信訪工作中，必須逐步建立健全的制度體系，加強管理和培訓，規范工作流程，以提高工作效率和質量。這篇文章將根據《信訪工作制度匯編》的相關規定，結合自己的工作實踐，總結信訪工作的心得體會。
二、規范信訪工作流程。
信訪工作的流程應該是符合規范的、問題導向的、證據確鑿的。這需要公務員從前期接待到處理核實，以及權利保障，這些環節都要緊密銜接，從而才能讓信訪者擁有信心和安全感。為此，信訪工作需要制定出相應的規范和制度體系。
三、倡導依法治理信訪問題。
信訪工作的根本目標：依規依法解決問題。公務員必須嚴格按照相關法律法規的要求完成工作，必須保持法律意識，排查事實證據，不能開展盲目、肆意處理，破壞社會和諧穩定。因此，建立公開、透明的信訪工作制度非常重要，相關規定必須公之于眾。
四、發揚民主著力化解糾紛。
信訪工作要發揚民主精神，重視公民的合理訴求，促進全社會的參與，著力化解糾紛。在處理信訪問題的同時，公務員必須保持客觀、中立、公正的態度，不得偏袒，堅持以解決問題為目標，多方面、全方位地協調解決問題。
五、總結：信訪工作的未來。
經過多年的探索和努力，信訪工作制度逐步完善。面對聚集式維權、糾紛復雜多樣的新特點，信訪工作必須緊跟時代的步伐，發揮新規定的作用，切實為政府和社會服務，為公民提供快速、有效的信訪渠道，更好的保障公民的合法權益，讓信訪工作真正成為服務社會的有益之舉。
高校信訪工作制度（模板18篇）篇十八
為進一步促進信訪會辦工作的制度化和規范化，建立為民、務實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據國務院《信訪條例》和有關規定，制定本制度。
實事求是、依法辦事的原則；分級負責、依職能辦理的原則；堅持原則和注重實效相結合的原則。
1、涉及多個地方、多個部門的信訪案件；
2、信訪人與責任單位對處理意見存在較大分歧的信訪案件；
3、不及時處理，將引發群體性、突發性事件的信訪案件；
4、領導和上級機關交辦的需要重點跟蹤落實的信訪案件；
5、其他需要協調的信訪案件。
1、現場會辦。對群眾信訪反映的重大或緊急事項；在集體上訪過程中，有發生群體性、突發性事件苗頭，需要協調有關部門進行現場處理，以平息事態、化解矛盾的，采取現場會辦方式。
2、會議協調。對重大信訪案件的處理不妥或處理不落實，需要協調責任單位和相關部門落實處理措施，可以解決問題的，采取會議協調方式。
1、主持人。
（1）黨委、政府領導，信訪工作聯席會議召集人，信訪工作領導小組負責人。對重大信訪案件，需黨委、政府領導出面的，報請有關領導主持協調。
（2）信訪局領導或受委托的業務科室負責人。
2、與會單位和人員
（1）信訪局。信訪局領導、相關業務科室負責人及經辦人員。
（2）涉及單位。信訪案件所涉及的相關職能部門、責任單位及其上級主管部門負責人。
（3）信訪人。可視情況通知信訪人或信訪人代表參加。
1、信訪會辦工作由信訪部門負責具體落實。
2、信訪案件需要會辦的，由信訪部門或信訪事項牽頭承辦單位提出議題報主持人審批。
3、信訪部門或信訪事項牽頭承辦單位負責印發會議通知，提供信訪案件的`相關材料。
4、由主持人主持信訪會辦，聽取意見，研究問題，提出措施，調解矛盾。