顧問工作總結是對我們實際操作和解決問題的一次回顧和總結，幫助我們提高解決問題的能力和效率。最重要的是，希望這些范文能夠啟發大家發現自己的優勢和不足，并在寫作中不斷提升自己的表達能力和思維深度。

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇一

時光荏苒，轉眼一年的時刻飛逝過去了。201x年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有必須挑戰性的，到此刻為止，我不再說自己是一個銷售新人，正因我進軍到銷售這一行業也快一年半的時刻，說長不長說短不短，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。201x年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，必須再接再厲，做的發奮去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時刻沒有實質性的單在跟對產品了解得十分淺顯，因此在產品描述階段利用了比較長的時刻，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時刻比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復能夠看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時刻在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。因此成功與否，看實力。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣，拿到了也不好沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不好裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。

正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣貌。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時刻的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己發奮去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，因此作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節涉及技術上的問題就應，因此說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就務必在這方面精益求精。

總結到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠實現。

另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品。

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇二

本人在xx珠寶任職珠寶顧問八個月的時間。從一無所知的門外漢在初期入職時授予企業提供的為期近一個月的專業知識培訓以及在領導層、同事的幫助下走向銷售行業，邁進珠寶行業的大門。我從來未曾想過自己會接觸這個職業，但不得不說我確實學習了很多東西，了解了很多珠寶品類、銷售技巧。

工作的這段時間最為不滿意也不自信的地方就是業績。因為我認為業績可以說明一切。你的能力、你的工作狀態、你的發展方向。我是帶著目標懷揣夢想，想有所作為可久而久之懷疑自己?？赡芫拖耦I導所說的：我很中規中矩!就是因為這點少了很多突破性的進步，其實我很能看清自身的不足，比如：營銷力度薄弱，沒有充分的發揮個人能力;缺少主動性，對顧客心理把握不夠。

平時不喜歡溝通，很多事情看在眼里…以上是通過今天的對話對我自己的一個大致的分析。

工作上的各項指標以我個人來說，很明確領導和公司下達的任務和自己的業績直接掛鉤，每一次的展業、每一次的邀約顧客、每一次的加班都是在為自己的業績做鋪墊，但過程中總會力不從心，可能各項指標過于頻繁，可能心態的轉變讓自己越來越厭倦這些。其實就是沒有達到自己所期所想，如果月薪過萬這些問題都不是問題，也不會有人因為展業而煩躁，更不會因為維護顧客而喪氣。話又說回來，沒有經歷這些又怎能業績提升，在這個過程中如果管理層能夠和員工再多一些溝通是有必要的。每個人心里都有自己的情緒，更何況在這種帶有壓力的工作環境，大家心態過于緊繃最后只會導致不適而放棄。同時也希望公司能提供更多的學習機會，一方面可以增加大家的銷售技巧和對職業的熱情另外可以增加對企業的歸屬感。

店鋪大可分為兩大類：硬件設施和軟件服務。硬件：商品品類不夠全面，數量不夠，可能店鋪的空間問題。再有已經進入夏季，室內溫度很影響購買者和銷售人員的心里反應。軟件：員工服務意識，其實大家包括我的職業素養還有待提高，意識不夠強烈，再有人員的流失影響店鋪的專業性。同時也希望日后能夠有效的利用線上銷售，除了宣傳板塊加強線上銷售。

一個團隊的良性發展更需要一個輕松的工作氛圍和充滿正能量的引領，每個人都有自己需要的點，也希望領導能及時發現大家身上的優缺點，珍視人才、培養人才。

最后，謝謝這一路走來企業給予的一切，領導們的關懷，同事間的團結友愛。我會不斷提升自身價值，加強素質培養，提高業務水平。

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇三

不知不覺中來公司已經一年多了，了。回想起一年前，自己還是一個對銷售零概念懷著忐忑心情，步入到這個完全陌生的領域來工作時的情景，似乎就在昨天，但是跟那時比起來，現在應該算是小有經驗了吧!不過這些真的是要感謝這一年來同事們在各方面給予我的幫助和支持，同時在公司大環境的熏陶之下也培養了我從事這個行業的興趣與信心。

目前來看整個獵頭行業似乎進入了嚴冬，市場越來越成熟，競爭過于激烈，有時甚至出現惡性競爭現象?？偟脕碚f--公司在這樣的大環境下整體情況還在穩步上升，說明我們還是有很強的競爭優勢的。但是怎樣在這樣的環境下站穩腳跟，在行業內做強做大，作為一名銷售人員首先考慮的無疑是提高銷售目標，占領市場份額。

一、就我個人對--年開拓業務方面現做如下總結：

1、業務開拓地域。

--年我個人開拓業務地域還是集中在廣東省內;一方面廣東省內對于人才的需求在數量上要多于其它省市，并且高級職業經理人以及高級技術人員在這個區域內需求量相對較多;另一方面，特殊的地理位置決定了目標客戶對于新興事物接受較快，對于高層職位用獵頭形式招聘較為接受。對于銷售人員來說比較好做前期的說服工作。但是另一方面正因為有這樣的市場存在，由于行業壁壘不強，現新成立公司日益增加，各公司操作水平參差不齊，也曾在開拓業務過程中出現過一些客戶惡意壓價現象。對于此種現象，如果客戶對用此種方式招聘意向較大的，我個人一般都是先向客戶闡明客觀原因，讓其理解收費的標準與其服務質量有著直接的聯系;在這過程中，盡量舉一些實例，并跟據實際情況給到其一些建議，讓客戶公司從言語中感悟到“--”在獵取人才方面的專業性。那么即便此次合作未有結果，也會給相關人員留下深刻印象，對于“頂才”在行業內聲譽做一個很好的鋪墊。

隨著后半年拓展工作的繼續，有明顯的感覺到浙江、江蘇一帶外資企業進駐形式非常之明顯，對于生產型企業中高層人員需求量有所增加;聯系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費用。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發異地客戶的經驗。

2、開發客戶行業總結。

這一年較為集中在生產型企業和it軟硬件行業的開發，其它一些是有需求的零散客戶。生產型企業從今年七八月份開始，對于高層人員的需求量明顯增加，特別是對技術出身的高管人才。但是由于其企業的特殊性質，其對此種招聘方式和費用方面的認識有待于提高，所以給拓展工作也帶來了一定的難度。

相對于生產型企業，大部分it企業的前期接洽則顯得較為順利，此行業公司目前對于中層的研發力量似乎都顯薄弱;個別企業對于公司內部單一領域的研發出現斷檔，急缺項目帶頭人的角色。針對這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實質性的談判顯得由為重要。但我個人似乎總是在這一環節顯得心有余而力不足。關于此階段，工作及談判技巧性還有待于進一步提高。

3、對潛在客戶行業及其所在領域知識的總結。

對于銷售人員來說，職業嗅覺顯得格外重要。那么對獵頭行業的銷售人員來說似乎除了對各行業的最新動態及各大公司時事的積累并做出重點服務的行業判別外，同時還要對同行業公司進行密切關注。

在這過程中，無疑給從業人員帶來了新的知識充擊。就本人而言，對于這些知識的積累多來自于業內朋友的交流，平時的報紙雜志及新聞。但跟公司內部同事關于潛在客戶行業的溝通交流并不多，希望在日后的工作中，能夠增強信息交流。一方面可以拓寬自己的知識面;另一方面，通過這些信息能夠增強自我的職業嗅覺，在工作的同事及時辨別工作的重點方向。同時這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼;俗話說：“知已知彼，方能百戰百勝”;對于客戶而言我們了解的行業情況越多，愈會顯得我們對其行業情況了解深刻，給客戶的專業形象也就更深刻。

4、工作中的不足。

一年來，雖然自己在工作中取得了一些成績，但還存在著很多不足。一是工作當中主動向領導請示的多，匯報少，為公司出注意想辦法的少。二是開展工作前調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是對于新信息(包括同行業競爭對手方面)的來源渠道少，跟同事在業務方面的溝通不多。在新的一年里，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。

二、伴隨著公司的壯大我們共同成長。

在過去的一年中，公司的不斷壯大我應該是深有體會的，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長。從每周的例會，到每月的公司活動;從半年一次的旅游到定期的培訓課程再到這次的工作總結。雖然這些在實施過程中存在著一些問題，但不可否認的“--”在成長，我們的隊伍在壯大，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進著。對于這些我相信“--”的每一個員工都例例在目。

1、關于公司的文化，我想每個同事都對其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統一起來?我想將是公司的領導面臨的一個新課題。

這其中也不乏激勵機制的建立，營造一個靈活有效的人才環境，使個人利益與公司目標息息相關，個人能把公司的事業當作自己的事業，使公司長期、穩定、健康地發展確實是大有裨益的。比如公司的目標，及下一步的規劃或計劃是否可以讓員工們參與其中，這樣做有幾點好處：

一是讓員工深刻體會到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;。

二，可以讓公司領導通過此種方式了解每個員工的想法及其更深層次的心理需求;。

四，公司實現目標后可以說不論是團隊作戰實力，還是公司的總體實力都上了一個新的臺階;而對于團隊成員來說，得到的不僅是薪金獎勵，那種完成任務的成就感和喜悅心情不單單是獎金可以等價代換的。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去。--年公司健全了社保、養老保險、醫療保險等福利，使員工有了一些基本保障，在生病時可以啟動自己的帳戶，為自己節約一筆開銷。但是人們常說：“有什么別有病”，真生病了，不止是花掉一筆費用，更重要的是身體受罪，家人朋友擔憂的同時，也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了，年度體檢福利，這種制度我司是否可以進行效訪，讓“以人為本”的文化在公司中更加發楊光大，把同事們對疾病的隱患消滅在啟蒙狀態，從而有針對性的加強體制鍛煉。

2、關于團隊活動。

公司在不斷的壯大，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層，大家彼此有時候一兩周都不一定見到一面，但是每月一次的團隊活動把大家的距離又拉近了，而且每次的活動可謂是多姿多彩，滿足了不同員工的不同需求。但每次總是感覺時間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺，花在路上的時間跟活動的時間差不多一樣長)。那么是否在活動完之后大家可以自愿去留，一起aa制再次餐飲活動呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運動來，這畢竟也是一次溝通和交流的機會啊!(前面組織活動的時間可以提前或延后1到1。5小時，空余出吃飯時間)。

3、關于公司的周例會制度。

市場拓展人員的工作由于工作性質的特殊性，例會頻率可能有時沒有做后期的同事那么頻繁，但可以不定期的參加后期同事的例會，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進行交流和分析，畢竟前后期工作是有一個過渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力，前期面臨著候選人出現問題時被客戶斥責的難處。交流多了，大家可以互相理解。并使工作順利完成。

4關于公司的培訓(提高公司的文化氛圍)。

公司業務的不斷擴大，使得我們的隊伍也在不斷的壯大，年齡結構比較集中并且年輕化是最大特點，這使得“頂才”變得越來越有朝氣。怎樣使得這樣一個團隊在行業群雄逐鹿的今天提高團隊的做戰實力?我個人認為應該加強團隊的學習氛圍的建設和公司培訓制度的完善。

在這一浪接一浪的知識管理熱潮中，幾乎所有企業都開始逐步重視起企業文化氛圍的建設來。不知道別人是否跟我有同感，學習氣氛濃厚的區域，人們的思想和言行都會受到很大的影響，甚至可以深入到形體氣質中去。不定期的組織主題進行學習或傳播一些新的知識，可以提高團隊的整體精神面貌，使團隊更具凝聚力。而公司的不定期培訓可以再未來的工作中繼續完善。由不定期到定期，通過這種形式，員工們可以了解到不同行業的行業知識，和最新動態，提高個人的業務能力，這樣長期以往的堅持下去相信--的整體的.戰斗力也會得到相應提高。

隨著時間的推移，--年退出了歷史的舞臺，新的一年開始了，它帶著我們每個人對未來的憧憬，同時也給每個人帶來了新的希望，--也會在新的一年邁開嶄新的一步，走向更美好的明天。

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇四

今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經驗，但進入一個專業銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰性。我把自己重新做了定位，將自己的行業經驗和賣場經驗重新整合，結合王府井賣場的實際情況和客情關系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創新精神。

轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作,現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。

一、兩個多月的工作情況。

我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調查。我發現王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業破產重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。

還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企業文化、產品定位和銷售策略。

熟悉一個公司的企業文化和產品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石充滿溫度，散發著迷人的芳香。

我們公司經過近二十年的發展，通過與國際頂尖鉆石生產機構的合作，已經形成了設計、開發、生產包裝到銷售的一條龍產業模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。

公司高起點整合資源，在渠道開發、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。

2、提升自己的銷售能力和技巧。

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。

在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，賦予產品美好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。

在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產品的忠誠度。

在行為表達上，銷售員要學會高超的產品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。

3、認真觀察消費者的消費心理。

和購買全程的情感體驗。這些微小的細節我們都必須察覺，及時發現顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發惡性競爭和跑單現象。

4、加強團隊合作與銷售配合。

團隊的整體心理結構與銷售業績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當的時候發揮自己的主觀能動性。

二、對公司鄭州市場發展的一些建議。

根據近幾年我對行業的理解和觀察，在總結自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。

1、賣場選擇和終端搶占。

這幾年，鄭州賣場的商業模式和布局發生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：

(3)有一些的商場本土化較好，跟政府關系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調研和論證，現在發展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業態，吸引了大量的消費群體。根據以往經驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣場內展區選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業務人員在選擇終端的時候要提前規劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業務操作的技巧和關系，以便獲取有利的位臵。還有，關注鄭州航空港綜合實驗區的商業模式和布局，同時關注東區和南區的發展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優勢。

2、銷售管理和業務培訓。

銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據情況調整計。

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇五

一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入公司已有xx個月，這短短xx個月的學習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經歷多了一份激動、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現在的充滿熱情，從對房地產的一無所知到現在的有所了解。這些成長都是在加入億創的改變和進步，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，已經能夠獨立完成本職工作?，F將今年工作做以下幾個方面的總結：

在沒有加入xx之前我是做二手房的，看似和房地產有關，其實我對房地產方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候對于新環境，新事物都比較陌生，在于經理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

不知不覺中我們已經走到了銷售技巧的培訓，這時才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時候，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經理陪著練。每天聽到的只有九大流程，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負有心人，我從接待客戶的措手不及到現在的得心應手，充分的證明這句至理名言。當然這份成長與經理和主管的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經理給買了一些相關書籍，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的.充實以及強大。因為我們是企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以我們要通過這些常識以及專業知識提高自身的素質，高標準的要求自己。

這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。在我的整個工作中，經理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料。讓我們從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。在平時的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現在的得心應手，都是一步一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之，在這短短xx個月的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇六

轉眼間,入xxx發展公司已經兩年半時間了,20xx年是房地產起伏最厲害的一年,房價經歷了由低至高,又由高至平穩的局面,令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測,很富挑戰性，置業顧問工作總結。輾轉間,又到了20xx年年底,對今年的銷售和對行業的看法,作了如下總結。

(一)市場形勢分析。

由xx年10月2600元/平方的均價開售,客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價在短短的半年時間里,升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,可以說是到了房地產的銷售高峰?？墒呛镁安婚L,由于全國范圍的炒樓風氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房,每平方最高單價竟達到了120000元/平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經濟過熱,陸續出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,個別大城市更出現了不同程度的樓價下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場的不穩定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態度購房,希望樓價會有所回落?；赝^去,展望將來,本人覺得xxx的房地產市場還是比較健康的。08年的房地產市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,加上08年奧運,必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展,樓價應該會逐步回升,公司在08年亦會有新盤推出市場,應該會有比較好的發展空間。

(二)工作匯報。

xx年的銷售業績比xx年稍有上升,全年共銷售單位107套,銷售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發的任務額。在公司領導的教導下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高。在實際工作中,我認真完成工作,雖然有時也會有出錯,但我也能端正態度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定。我決心在xx年更加努力工作,積極思考,在銷售方面加強自身的'硬件,學習更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。

(三)小結。

總結本年的總體銷售市場,對比上一年還是比較理想,發展商亦獲得了較大的利潤，工作總結《置業顧問工作總結》。令公司對今后的發展奠定了堅實的基礎。展望08年,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰,為公司更好的發展作出貢獻,為來年創造更大的利潤。

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專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇七

雖然進入xx學校已經十月有余了，但是真正接觸校區相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業的位置上。所以對于此次去xx學校的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去xx學校的學習讓我的內化素養于外化素養均得到了提高，也讓我對專業顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：

1、如何成為一名優秀的專業顧問;。

2、來電咨詢和電話邀約;。

3、來訪咨詢;。

4、如何處理客戶投訴;。

5、攻單技巧。

想要成為一名優秀的專業顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為專業顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的專業顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。專業知識是專業顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量專業顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xx各校區的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，專業顧問需要注意以下幾點：

1、接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;。

2、保持微笑讓客戶感覺到友好;。

3、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;。

4、控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;。

5、詳細記錄電話結果;。

6、要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以專業顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，專業顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要專業顧問具備熟練的專業知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為專業顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的.家長，專業顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：為客戶提供選擇方案;誠實的向客戶承諾;適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而?！?，這樣就避免了學校的低姿態。

在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態夸贊客戶、用男人心態認同客戶、用強者心態去擁抱客戶、用商人心態以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個專業顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業的專業顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。

專業顧問作為培訓學校特有的一種職業，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的專業顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的專業顧問，才是資深完美的專業顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇八

時刻飛逝，不知不覺來到公司已經xx年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態度來到那里的。xx年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先十分感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙。

無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恒心，大概就是體此刻那里吧。xx年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了必須的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務，每一個環節都至關重要。

我們，因此今后在產品質量方面必須要把好關。

在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙，當然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，正因有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在b2b上發布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時刻在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇九

2021年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。

回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶咨詢問題總結等。

2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。

3.國家對房地產的政策。

現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇十

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等。

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。

美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇十一

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的.洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇十二

在各位領導的大力支持和積極配合下，我們完成了20xx年度的顧問工作，繼往開來，更好地為公司未來的發展提供有效的規范管理及風險防范。

1、協助貴公司高層赴xx省，等地對購買設備及投資項目進行審查把關，在擬定合同時將貴公司的利益永遠放在第一位，在條款的設計上充分考慮了以后面臨風險的救濟途徑，使公司不會被陷入困境。發現了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風險，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮，使此次投資達到了預期的目的，也取得了更多的主動權。

2、嚴格審查、制定公司各類合同，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機械設備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協議書》、《合伙協議》、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預防了風險發生，至目前止未出現任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認為公司在預防糾紛的發生上是取得了一定的成績，為以后合同的進一步履行打下了堅實的基礎。

3、對貴公司的應收賬款及時進行跟蹤、了解，針對久拖不還的客戶及時向對方發出《律師函》進行追討，向對方闡明利害關系，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項。

4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強了公司的規范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責，使各部門分工明確，工作職責分明，業務井然有序;積極發揮了全體員工的積極性、創造性，提高全體員工的技術、經營、管理水平;完善了公司的經營、管理體系，增強了公司的競爭力。

5、積極參加公司的日常工作會議，了解公司的經營，管理情況，對公司日常工作中出現的法律問題及時進行解答、處理。預防了一些突發狀況的發生，使公司生產、管理更加穩步有序。

6、參與貴公司的股權收購商業談判，分析在可能存在的潛在商業風險，提出合理的建議并及時加以正確的處理，積極維護了公司的利益，預防了風險的.發生。

員工的素質和形象代表著公司的實力、規模及發展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動法規，可能隨時流動。本律師建議：首先，制定詳細的規章制度，對員工嚴格要求，在外界表現出貴公司是一個紀律嚴明、做事嚴簡、有文化、有修養的正規大公司，以便提升公司的整體能力，以求在市場經濟中更具競爭力;其次，對員工進行法制教育，特別是勞動法律、法規，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會產生怎樣的后果，最終達到讓員工與公司溶為一體，以調動其積極性、創造性、讓公司獲得更大的利益;最后，豐富員工的文化生活，加強業務的培訓，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發展，賺取金錢，還能提升自己，提升員工的凝聚力。

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇十三

2021年已經接近了尾聲，加入xx公司工作已經有半年的時間了，回顧這半年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發展之勢。同時這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產“一無所知”的門外人，到現在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結:。

剛剛到公司的時候我對于房地產銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。

心態決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和客戶。

專業知識的掌握是至關重要的，由于我對房地產知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現在的得心應手，公司領導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領導的幫助關心是密不可分的。銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

1、工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業績低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的趨勢，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差?？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對項目的優勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

5、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事!

6、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷!

1.完善的工作計劃及個人目標,并嚴格落實及執行!

2.對客戶間的交流并學習新的知識,掌握新的方法!

3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍,及其它相關銷售知識,提高自己素質!

5.日常工作中發現問題及時反映,并及時得以有效解決!

6.正思想,保持一顆積極上進心,以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性,創造性,上進心,進取心,不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關專業培訓,使我們的綜合能力和素質得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結,不足之處懇請批評指正,從而更好的成長進步!

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇十四

積極、主動、獨立主辦案件十多起，總標的額近千萬。

案件涉及建設工程、勞動糾紛、勞務承包糾紛、欠款糾紛等領域，涉及法律部門眾多，有些案件甚至觸及法律邊界和法理爭論點。

個人對每一個案件都認真分析歸類，比較準確地把握了法律關系。在此基礎上，進一步應用法律理論知識、訴訟技巧和實踐經驗(包括中外經典的訴訟案例實踐和技巧)，不斷設定策略和變換策略，以便使對方進入我方的辯護思路，使審判法官的思路和自己的思路融入一體;在訴訟過程中，有規律地應用相關證據和事實，有策略、有步驟地進行辯護(起訴)、舉證、質證、辯論和法庭總結，使案件的走向與自己預先設想努力靠攏，達到預期的結果，為企業挽回損失和創造法律利潤。

在訴訟業務中，也很重視談判和調解，以便達到無訟解決糾紛的境界，努力打造和諧企業，努力為社會的和諧做出積極的貢獻。

案件結案后，認真思考總結，包括糾紛的原因，企業操作中存在的風險點，并向企業提供相關的意見及建議，也包括自己辦案過程中的成功點和不總之處，常寫一些案件體會的思考。這樣使企業在法治企業的進程中不斷成長，也使自己在法律顧問(律師)的生涯中不斷成長，展望雙贏的藍圖。

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇十五

加入xx已經整整一個月了，在這一個月的時間里每天都過得很充實。包括去做市場活動，雖然有點曬，但是大家在一起很開心，經歷了對崗位的重新認識和對校區的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營銷部的伙伴們對我的悉心指導，有時候感覺自己很不爭氣犯一些低級錯誤給讓主管添亂。在這一個月的過程中，通過公司專業的培訓，我了解到課程顧問行業的專業知識和特點。更重要的是通過和不同年齡和不同行業背景的顧客交流中，使我的。眼界和知識面更加開闊。

我認為作為一個好的課程顧問，其中很重要的是了解客戶的需求并提供能滿足需求的課程。當然，最重要的一點是具備良好的溝通能力。讓客戶充分信任我們。雖然從表面上看，我們賣的是英語課程，但從更深層次的方向分析，我們的銷售是一個更好的未來的愿景，也給客戶一個信息，通過我們的英語學習，他們可以實現他們更高更遠的目標和愿望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠。但是，這對我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時間內對顧客進行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離?？赡茴櫩偷囊粋€眼神，一個細微的習慣性動作都會給我們提供某些客戶信息。而我們的每一句話，每一個細微的動作，都會對顧客產生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。

在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒有把我，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉換成了我更加前進的動力。這樣我的工作對我來說更具有吸引力，我并沒有懼怕被拒絕，反而會更加努力地克服困難。也許是我面對困難和失敗的態度，使我更快地在失敗中汲取了經驗，從而一步步的通向成功。有的時候我很感謝那些曾經拒絕我的顧客，是他們讓我產生更加努力和面對挫折的勇氣。

除了勇氣，我同時認識到專業知識該有多重要。這其中包括我對學校的認識，對課程設置的了解，以及對于英語學習等方面的.專業知識，顧客其實是我們檢驗自己工作能力非常好的標準之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來咨詢，都是對英語學習抱有希望，但是很多顧客對自己并不了解，更不了解要學什么？人人都說要學英語，但是并不是每個人都知道自己要怎么學英語？要學英語的什么內容？而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業知識和素養。首先我們必須充分了解學校的課程設置原理和結構，同時我們也需要了解英語學習的特點，和方法等。不同性格的人，不同行業的人都應該對英語有著需求，但并不是每個人學習的內容都是一樣的。只有在全面仔細地了解顧客現有的英語程度，再結合他對學習的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脫穎而出。當然，以上所有的一切都是建立在一個先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會被顧客感受。專業知識可以通過學習去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習，而唯獨真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。

以上是我從課程顧問的角度出發，從自身的角度出發對工作的一些體會和感受。

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇十六

時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到2021年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的;首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗總結：

1、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。

2、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

3、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

1、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。

2、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。

3、在工作時，要向顧客充分展現出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識，關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：

1、語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述，清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西，而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。

2、姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇十七

首先，信任是第一位的。法律顧問(律師)和公司要建立互相信任的關系，這是干好工作的前提。領導層要給予法律顧問(律師)相應的信任和待遇，法律顧問(律師)也要用自己的工作態度、工作能力和誠信去贏得管理層的信任和支持，建立不可分割的信任體。

其次，法律顧問需不斷地學習與實踐，不斷總結經驗與教訓，不驕不躁，使自己的專業知識也能力不斷提升和升華，能在企業法律顧問(律師)得心應手，為企業做出更多、更大貢獻。

最后，理清企業的經營戰略和需求，把法律顧問工作和公司的經營戰略融為一體。因為法律顧問就是為了更好地防范企業在法律方面風險，使企業更穩健、更好地發展。一般情況下，法律風險對企業有害無益，甚至是致命的。那么，這種情況下，我們要堅決消滅這些風險點;而有些風險防范與企業經營目標或利潤嚴重沖突，或者說企業追求的利潤和前景遠遠超過風險本身時，風險就是機遇。這時候，我們就要追求這種風險，而不是去防范?？傊?，法律顧問在工作過程中，要有超前意識和犀利的眼光，該出手時不留情，該放手時得放手。

總之，企業在法治國情和市場經濟條件下，越來越需要法律顧問全面參與企業經營與管理。作為公司的一名法律顧問，雖然取得了一些成績，積累了一定的實踐經驗，但仍需謙虛謹慎、認真負責、更加細致、更加深入、堅持原則而又不失靈活地做好法律顧問(律師)的訴訟業務和非訴訟業務，做好企業法律風險管理，參與公司經營管理活動，當好公司高管的好助手，做好企業普法工作的宣傳員，把好企業經營中的法律方向盤;與企業同甘共苦，榮譽與共，共同走向輝煌!

專業顧問年終個人工作總結（模板18篇）篇十八

20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始，加入xxx，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。

之前在__有做過三級市場，對__和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。

深入售樓工作之后才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。前二個月，都是擔任見習咨詢顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開始有必須的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時光問題。即使往后不在這行業上工作，此刻學到的這些我相信以后絕對用得上。_月份，正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售_套，轉介成交_套?？偨痤~__萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變潛力，國家政策各方面還有待加強?？傊獙W得多得是，雖然自我還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，用心點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

20xx年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。