通過做月工作總結,我們可以更好地調整工作方向,提升自己的工作能力。在這份總結范文中,你可以看到對工作內容的詳細描述,以及對工作成果和不足的分析。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇一
2015年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中,很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會,使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下,也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區的第一天,是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區游客服務中心,我光榮的成為了一名景區導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、游、購。娛等各項服務;最重要的就是導游講解。負責團隊在景區參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區的概況,領導和同事為我找來了景區的簡介和導游詞,但由于當時對景區的印象還停留在學生時代的游玩印象,第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區里面熟悉每一個景點,同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區的路線,導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游,當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤,不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關于景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
2015年對我是一個跨越的一年,由于景區的體制改革和人事變動,我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析,在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇二
今年年初,為加 強景區內部管理,改變干部職工工作 作風,調動員工積極性,增強工作人 員責任感,提高旅游服務質量和服務 水平。一方面,我們對全景區實施了 制度化管理,推行科學和行之有效的 目標管理責任制,簽訂內部目標管理 責任書,實行定崗、定位、定指標、 定任務,將工作任務與獎金福利掛溝 ,并在月工資中扣留10%作為風險押金 ,在年底進行工作實績考核(目標責 任制檢查驗收)時嚴格兌現。這樣 ,真正做到人人有責任,個個有壓力 ,從根本上調動了廣大干部職工的積 極性,取得了良好的效果。另一方面 ,整頓干部作風,提高服務意識和服 務質量。我們認為,風景區的干部隊 伍在綜合素質、文化結構、藝術修養 、工作作風等方面應區別于一般單位 的干部,每一位景區工作人員都應是 一道靚麗的風景。但前段時間景區的 人員素質、思想作風很不理想,與開 發建設的需要很不相適應。因此,我 們在去年的基礎上,今年再次大力進 行思想作風整頓,采取開展批評與自 我批評、進行崗位述職、召開民主生 活會以及優質服務競賽等活動方式轉 變干部職工的工作作風,通過一年的 努力,已經把干部的作風徹底轉移到 服務景區、服務建設、服務游客上來 了。再者,提高工作人員業務素質 ,我們采取送出去、請進來的辦法 ,分層次、分階段對景區工作人員進 行了培訓,同時,組織干部職工出外 學習考察,交流經驗,干部的綜合素 質有了明顯的提高。同時,改變用人 機制,從社會招聘了一些優秀人才充 實到營銷、開發、導游一線,真正將 風景區干部的人員結構調整到最優、 思想素質調整到最佳、綜合能力調整 到最強的狀態,將以人為本的理念真 正貫通到了各項工作中。
風景名勝資源是大自然造化之精 華,是人類祖先留下的珍貴歷史文化 遺產,也是風景名勝區賴以生存的命 脈,它是國家的一項特殊資源,是保 護型的社會公益事業。在今年的工作 中,我們始終把資源保護擺在景區工 作的首位,正確處理好局部利益和全 局利益,眼前利益和長遠利益關系 ,加大資源保護力度,防止和杜絕種 種急功近利的破壞性開發的發生。為 有效加強對旅游資源的保護,一方面 ,我們實施嚴格的監管制度,同時宣 傳發動群眾增強保護意識,自覺保護 旅游資源,諸如制做宣傳標牌,下發 文件,散發傳單等。另一方面,進行 大規模的專項整治活動,今年以來 ,我們對在景區范圍內開山采石、挖 沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破 壞地形地質地貌和自然環境的活動進 行了數次全面的清理整頓,共拆除了 4家采沙場,封禁了8處采石點,關閉 了3家違規企業,查處亂砍林木案件 4起等等,對安大公路旅游主干線和入 景公路上的路障和路邊違章違規攤點 進行了徹底清理,景區環境大為改觀 。
開發和建設是一種動態 的保護,風景名勝事業離開資源的保 護就會失去生存的基礎,離開了科學 和合理的開發與建設也會失去活力。 因此,我們堅持在開發建設中實施保 護,在保護中建設完善,做到保護與 開發、保護與發展并舉,不斷開發新 的景觀,豐富景點內涵,提升景區品 位,打造景區新形象。一年來,已投 資80萬元配套改造人和賓館;投資 20萬元建好景區標示系統;投資15萬 元配套建設管理處機關,包括微機室 、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖 園通寺復建基礎工程;投資20萬元整 改仙人府入景公路;投資15萬元新建 大江口景區售票亭;投資40萬元開發 藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江 口景區秀加移動通信基站;此外,投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰 湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等 項目正在動工建設之中。通過這些投 資建設,完善了旅游服務設施,提高 了湄江的接待檔次,豐富了游覽內涵 。
為了更好地 宣傳推介湄江,進一步提高湄江的知 名度,擴大旅游市埸,搭建招商引資 平臺,做好做活湄江這篇山水文章 ,在我們的爭取下,于今年9月30日至 10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅 游外事僑務局名義聯合舉辦了湖南旅 游節 首屆多彩湄江 投資福地旅游文 化節暨湄江旅游開發10周年紀念活動 。主體活動的湄江旅游開發10周年紀 念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀 登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江 抓魚比賽、湄江風景名勝區投資說明 會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會 、湄江探寶你最紅等活動均取得了良 好的效果,尤其是旅游文化節開幕式 ,規模巨大,場面火爆,盛況空前 ,參加人數達3萬余人。旅游文化節過 后,湄江的人氣指數與旅游收入直線 上升,與去年同期相比,旅游人數與 經濟收入成倍增長。這次旅游文化節 的成功舉辦,可謂高水平策劃,大手 筆運作,不僅為湄江帶來了人氣和經 濟效益,也為湄江今后如何做大做活 做強奠定了良好的基礎,取得了良好 的經驗,其影響是相當深遠的。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇三
不經意間我到棗園____舊址從事講解工作已經五年多了。時間過的真快,這五年里,雖然沒有太突出的成績也沒有多少經驗,但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。就近半年的工作,我想對自己總結總結,希望能給以后工作提供更好的經驗和教訓。
首先說說我的重點工作接待,今年是建黨____周年,所以比同年相比游客的數量明顯增加,(往年長假期間游客平均每天是8000—10000人次,而今年我覺得每天的游客數都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說,也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中,不但有工作熱情和很強的____技能,而且要培養好自己良好的心理素質,做到對游客熱情、大方、得體,始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。但是,今年面對這么多的接待量,這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。在實際講解中,由于帶的客人太多,有時候一批就有可能要帶100個人,這樣很難組織一個團隊,在解說不到三分之一的時間中,大半的游客已經掉隊,等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了。看到這種情況的時候我真的很難過,在想是不是自己講的不好,太無聊,太死板,調動不起大家的興趣,擔心被人投訴等等。心里壓力真的很大,后來我慢慢分析了一下,我想應該是這樣的,游客來自地區,有著不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡____別、不同的興趣愛好。
我們的講解工作要區別不同的情況分別進行,不能千篇一律。有的游客其實只是慕名而來,他們認為此地名氣很大,只是簡單的來感受這邊的風土人情,更多的內容就不一定要知道了,而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊,并且他們再來之前已經讀了很多相關資料,對此地有了〖〗多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺,在組織他們參觀時,都對此地做一簡明扼要的說明之后,在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說,解答游客的疑問,使他們乘興而來,滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合,也就是因人而異了。
在____年的接待中,讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制,雖然說已經很多次配合電臺的節目錄制了,但是央視臺我還是很激動,整個錄制完成之后,我總覺得一定沒問題,很成功,但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題,表情太豐富,提媚太多,雜眼太多,在平時講解中我是很難發現這樣的問題,可以說這次的錄制又給自己一次學習和鍛煉的機會。接待工作是我的重中之重,希望以后自己在講解上有新的突破。
再說說我的個人素質培養吧。這個單位真的能鍛煉一個人,我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時間里我們組織同事排練文藝節目,多次都作為干部學院的教學演出活動。在整個排練和演出過程中,雖然自己并不是跳的最好,演的最好的,但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔任指揮,讓我感覺到一個團隊的凝聚力量。擔任主持讓我學會應變的能力等等,都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動,讓自己個人素質在得到一個提到。
總之,____年工作中有很多不足的地方。在下年里,自己能夠揚長避短,同時在業務主任賀主任的幫助下,希望自己能有個突飛猛進的飛躍,做一名優秀的講解員,____傳統教育,延安精神的宣傳員。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇四
20××年是不平凡的一年,20××年我從學校走了出來,把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中,從理論轉向實踐。20××年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作,時間不長,資力也不深,而感慨卻頗多:“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂,卻也讓我知道,“導游”不是一項簡單的工作,與其他職業有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐,我深深的體會到,取得了導游證,并不代表你就永遠是一個合格的導游員,而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中,導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”,永遠保持積極的求知欲,以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”,要保持謙虛謹慎的態度,要切記“學海無涯”、“學無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我師”。
要時刻牢記導游的職責,認真學習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》,努力的實施好旅游計劃,作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點,以服務為出發點,時刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,在旅游服務過程中,要時刻關注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細甄別,合理又能實現的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經錯過機會,就想辦法及時彌補,以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面,在導游講解過程中,我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可,首先“準確”是首當其沖,至關重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓,切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一,而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導游語言必須科學、規范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是關鍵,在導游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達,是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強,避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導游講解基本的要求。另外,“生動”是調和劑,是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經似的單調、呆板,會是旅游者感到索然無味,在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境,可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興,創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛,給人的是一種美的享受。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇五
就要過去了,下面我將按照領導的統一要求和標準,對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業規劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下,今年的個人工作取得了一個新的臺階,作為今年初到公司到現在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的,我深深感受到公司大家庭的溫暖,領導的關心,同事的幫助與支持,使我的工作能夠順利的展開,并且取得了一定的成果,自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長,這是和全體同事的共同努力所不能分開的,當然面對工作當中出現的一些壓力和工作上的失誤,我深刻的意識到,只有正視自己的不足,勇于開拓創新,發揮全體同事的聰明智慧,才能解決工作當中的一些疑難,和不必要的困擾,回顧,是不平凡的一年,是充滿希望的一年,也是充滿挑戰和壓力的一年,作為個人來說,我總結了一年來個人業務的詳細情況,出差共計xx次,參與大小會議共計x次,帶團共計x次,接待x次。希望自己在新的一年里,工作順利,能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議,旅游接待當中去,為公司盡自己的一份力量。
旅游愛好者協會內部雖然分為很多的部門,如:導游部,外聯部,組織部等等,但是工作起來各個部門都是互相合作,齊心協力地把協會的工作按時按質地完成。在我剛接手導游部這個部門時,我對這個部門的工作還不是很熟悉,不清楚導游部具體是做什么的,心里總是怕怕的,怕自己做不來,做不好。
但是,隨著協會工作慢慢展開,我逐漸開始清楚自己部門要做的工作,就像要組織一次旅游活動,導游部首先就應該設計x條可行的旅游線路,然后再與其它部門進行討論,選出x條比較好的路線,拿去宣傳。等印好宣傳單,然后就分派人道各大飯堂門口去宣傳我們的旅游路線。如果到時候有足夠的人報名,我們就組成一個旅游團,為他們訂車,買保險,買門票,并為他們提供導游為他們服務等等,我印象最深刻的'一次就是帶團到南嶺國家森林公園,雖然我當時還沒有考導游證,但是因為在旅游愛好者協會,所以我有這個機會去帶團。
但是那是我第一次帶團,因為我從來都沒有帶過團,也沒有跟團的經驗,雖然我的專業是學旅游的,理論上的東西我學得挺多,但是說到實踐方面,我就很缺乏,所以,第一次自己一個人帶團,讓我感覺很有壓力,怕遇到一些特殊的情況不會處理,但是到了出團的那一天,我的工作開展得都很順利,一切都沒有我想像中的那么復雜,最后,整個旅游活動在一片歡樂中結束。這一次的帶團,讓我學到了很多平常在課堂上都學不到的東西,讓我對下次的帶團更有信心。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇六
20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中,很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會,使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下,也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區的第一天,是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區游客服務中心,我光榮的成為了一名景區導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、游、購。娛等各項服務;最重要的就是導游講解。負責團隊在景區參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區的概況,領導和同事為我找來了景區的簡介和導游詞,但由于當時對景區的印象還停留在學生時代的游玩印象,第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區里面熟悉每一個景點,同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區的路線,導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游,當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤,不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導游員。
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關于景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
20xx年對我是一個跨越的一年,由于景區的體制改革和人事變動,我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析,在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇七
伍在綜合素質、文化構造、藝術修養、工作作風等方面應區別于一般單位的干部,每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區的人員素質、思想作風很不理想,與開發建立的需要很不相適應。因此,我們在去年的根底上,今年再次大力進行思想作風整頓,采取開展批評與自我批評、進展崗位述職、召開民主生活會以及優質效勞競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風,通過一年的努力,已經把干部的作風徹底轉移到效勞景區、效勞建立、效勞游客上來了。再者,提高工作人員業務素質,我們采取送出去、請進來的方法,分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓,同時,組織干部職工出外學習考察,交流經歷,干部的綜合素質有了明顯的提高。同時,改變用人機制,從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導游一線,真正將風景區干部的人員構造調整到最優、思想素質調整到最正確、綜合能力調整到最強的狀態,將以人為本的理念真正貫穿到了各項工作中。
風景名勝資源是大自然造化之精華,是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產,也是風景名勝區賴以生存的命脈,它是國家的一項特殊資源,是保護型的社會公益事業。在今年的工作中,我們始終把資源保護擺在景區工作的首位,正確處理好部分利益和全局利益,眼前利益和長遠利益關系,加大資源保護力度,防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅游資源的保護,一方面,我們實施嚴格的監管制度,同時宣傳發動群眾增強保護意識,自覺保護旅游資源,諸如制做宣傳標牌,下發文件,散發傳單等。另一方面,進展大規模的專項整治活動,今年以來,我們對在景區范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓,共撤除了4家采沙場,封禁了8處采石點,關閉了3家違規企業,查處亂砍林木案件4起等等,對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進展了徹底清理,景區環境大為改觀。
資建立,完善了旅游效勞設施,提高了湄江的接待檔次,豐富了游覽內涵。富景點內涵,提升景區品位,打造景區新形象。一年來,已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區標示系統;投資15萬元配套建立管理處機關,包括微機室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復建根底工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區售票亭;投資40萬元開發藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區秀加移動通信基站;此外,投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等工程正在開工建立之中。通過這些投資建立,完善了旅游效勞設施,提高了湄江的接待檔次,豐富了游覽內涵。
為了更好地宣傳推介湄江,進一步提高湄江的知名度,擴大旅游市埸,搭建招商引資平臺,做好做活湄江這篇山水文章,在我們的爭取下,于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯合舉辦了湖南旅游節首屆多彩湄江投資福地旅游文化節暨湄江旅游開發10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果,尤其是旅游文化節開幕式,規模宏大,場面火爆,盛況空前,參加人數達3萬余人。旅游文化節過后,湄江的人氣指數與旅游收入直線上升,與去年同期相比,旅游人數與經濟收入成倍增長。這次旅游文化節的成功舉辦,可謂高水平籌劃,大手筆運作,不僅為湄江帶來了人氣和經濟效益,也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的根底,取得了良好的.經歷,其影響是相當深遠的。
今年以來,在區委、區政府的正確領導下,風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住創立5a級景區、開展集體經濟、工程建立等重點工作,搶抓機遇,攻堅克難,經濟和社會各項事業取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元,完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次,同比增長2.3%,預計實現旅游綜合收入4774.9萬元,同比增長6.5%。
牢固樹立大旅游開展理念,制定開展大旅游規劃,逐步實現從“景區”向“旅游區”的轉變,構建多元化、復合型旅游產品和產業體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客效勞中心、望湖園別墅改造等工程規劃論證。
一是大力推進工程建立。抓好孫武文化園、南大門二級游客效勞中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環境整治、兵圣路亮化工程等工程建立。二是大力推進招商工程建立。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等工程順利簽約。三是大力推進新農村建立。完成兩個社區20個自然村改造,涉及農戶1140戶,惠及景區所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業4家,撤除廠房13000平方米,征收苗圃5戶181畝,征地744畝。
農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等工程,與木瀆五峰村合作開發約100畝種植櫻花工程。綠化公司全年完成產值近800萬元,實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元,余款于20xx年上半年交付完成。做好社區安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的開展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、效勞人性化”的“五化”開展目標開展,順利通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元,根本到達年初預定的目標。
優化景區內標識標牌、旅游線路及主要景點內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門游客中心進展功能調整優化,改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建立,建立應急情況應對機制。強化人員培訓,開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化平安管理,抓好旅游平安、交通平安、森林防火等工作。開展效勞力提升工程、爭創市效勞、導游評星定級、高層次培訓等,全面細化、優化旅游過程管理。目前景區成為區首家獲得iso認證的旅游企業。
認真編制招商手冊,研究制定招商政策,積極引進符合特色的文化旅游工程。目前已落地工程投資2.2億元人民幣,洽談工程總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心工程等工程的招商、洽談工作。
辦好節慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯合航天61機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動,進一步提升景區知名度。拓展市場營銷。以長三角區域合作為重點,先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介,積極參與大型會展,游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體,精心籌劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開展報道40多篇(次),其中,在旅游衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5a創立,全力打造全景式大景區》,在國內外引起了良好反響。
做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、平安生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作,全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
一是加強理論學習。重點學習5a創立、集體經濟、旅游等方面理論知識。
二是加強干部隊伍建立。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中,一名同志成功勝出。
三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建立。嚴格落實黨風廉政建立目標責任制,各單位、部門負責人簽訂廉政建立責任書。
五是加強機關作風建立。以“強組織、增活力,創先爭優迎十八大,讓明天更美好”為主題,廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建立年活動。
六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會,選強配齊了團工委委員會班子,組建旅發公司婦委會。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇八
時光飛馳,轉眼間20xx年即將過去,針對這一年的工作情況,我對自己的工作表現有如下總結:
通過一年的工作,我對安全、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會,同時在這些方面的工作有了一定的提升。
市民廣場站是120米站臺的室外有岔站,面對這樣的一個環境,站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求,在去年冬季我發現一次上行水箱間上限警報,后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參與多次道岔除雪任務,這對于我一次入司兩年的新人來說,是很重要的學習經驗,同時豐富了工作體會。
在今年安全門施工進入收尾階段,進入調試期,安全門處于常開狀態,這對站臺巡視又有了新的要求,安全門高1.5米,在1.5米一下的人進入門體內很難被發現,所以在站臺巡視的時候要特別仔細,以防有什么危險。
在11月份安全門正式投入使用,對安全門使用故障時站務人員應該如何處理,我們進行了相關的培訓和考核,并在出事時,能夠恰當的使用相關應急方案。
在今年,我獲取了售票資格,對于數字特別不敏感的我感到很惶恐,但是在值班站長宋艷的幫助下,有了很大的進步,并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車務部舉行的“戰酷暑迎國慶售票無差錯”活動中獲得了“優秀售票員”稱號,這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。
在這樣一個天天與人打交道的工作中,每天或多或少總有些磕磕絆絆,因為每個人都有情緒,那就要求我在服務乘客時要注意語音語調,同時不把工作以外的情緒帶到工作中,針對不同的乘客,采取不同的服務機制,做到具體問題具體分析,加強自身地理以及語言知識的學習,來服務好不同的乘客,從而提高自己的客服水平,不僅如此我還經常關注客服周報,來時刻提醒自己,不要錯誤事情在自己身上發生第二次。
在一年工作中,我還對自己的工作及時總結,配合站區進行部分信息采編的書寫,有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中,我收獲了許多,不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心;今年即將畫上一個圓滿的句號,有迎來了一個嶄新的明年,在明年的工作中我依舊會努力奮斗,努力拼搏,為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
景區導游工作總結
景區營銷工作總結
景區承包經營合同
雅安景區導游詞
廈門景區導游詞
浙江旅游景區導游詞
泰山景區導游詞
新疆喀納斯景區導游詞
老龍頭景區導游詞
3a景區會議總結范文
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇九
年初新加入旅游公司市場部團隊,不知不覺就即將向20xx揮手告別。回首這一年,有成長、也有遺憾。
剛加入的'時候正好是旅游行業的旺季。由于畢業之前在鳳凰溝實習過半年,因此對園區比較了解,在非常短的時間就適應了工作。主要負責景區團隊的安排以及咨詢電話的接聽。在3~5月每天非常忙碌,可以說是累并快樂著。我非常積極的去迎接每天,那時候感覺狀態特別好。
于是我們和其他景區串線,推出套票、做特色活動產品線路,景區間相互宣傳。雖然最后的旅游人數增長量不是很理想,但至少去努力了很充實,也積累了一些經驗。
9~12月的重大活動就是11月的音樂節了。首屆草地音樂節總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢,最后在11月初點燃爆點,一周內演唱會門票售罄。在這中間,跑組團社、高校、大型企業、合作單位,最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊,跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年,非常感謝領導們的`教導、同事們的幫助,讓我不斷成長。
雖然已經在旅游行業工作一年,但依然還是行業的新兵。在工作中也發現自己存在一些不足之處:
1、游客和團隊經常會有一些突發問題。有時候明顯感覺處理非常吃力,不能迅速嫻熟的處理。主要原因有:處理突發事件經驗不足,缺乏鍛煉;不能顧全大局,考慮不周全;因此在今后須要多向同事以及領導請教,同時自己多思考。每次要及時總結經驗,在總結中不斷提高。
2、在旅游行業淡季的時候,有時候思想會松懈。沒有用積極的心態去對待工作。很多時候做事也比較馬虎,做旅游日常的工作比較雜細,有時候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來類似事件也就少了很多。
3、在帶團過程中,會遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問,時常感覺專業知識的匱乏。在游客的心中,我們導游就是他們的百科全書。在接下來的日子里,我會在工作之余一如既往的豐富自身的知識儲備,拓寬視野,做一名合格優秀的園區講解員。讓游客在旅途中,收獲知識、收獲快樂,滿意而歸。助力景區宣傳,成為我們景區良好的宣傳員。
2、豐富旅游從業者的學習方式,不僅要引進來,也要走出去,向其他景區取長補短。
3、公司內部各部門一線人員定期的組織交流會,能更好的發現工作中的問題,有利于部門之間更好的協調工作。
以上幾點拙見,如有不足之處,還望領導批評指正。
旅游業是朝陽產業,隨著人們經濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅游業將會具有遠大前景,我對自己現在所從事的事業深信不疑。
未來景區發展需要高水平的專業人才以及復合型人才。景區的特殊性,對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游,還得懂園林、傳媒、互聯網等其他關聯度高的行業。作為旅游從業人員,在今后的工作中,我會嚴格要求自己:不斷提升服務水平、專業技能。在這樣的大環境下,不斷學習。去適應未來旅游行業的對旅游從業者的高要求。
旅游市場部:xxx。
20xx年12月17日。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇十
2,管理處工會主要完成了以下工作:
(二)組織職工參加各種培訓班、研討會,如安全生產、護林防火培訓、演習等;
(三)到其它風景區、公園觀摩,學習先進的管理方法和經驗。
(一)組織職工每年體檢,安排注射乙肝疫苗;
(二)保證勞務工有合理的休息時間;
(三)為勞務工購置工作服等勞保物品;
(四)結合黨務公開、政務公開制度,擴大職工知情權、參與權和監督權。
(二)修繕單位飯堂,改善職工就餐環境;
(三)慰問、看望生病和有困難職工及家屬。
全年舉辦了1次員工背滅火彈登山比賽,1次羽毛球比賽;與七娘山公園管理處聯誼活動;到中國旅游城市—河源市參觀學習。
年工會工作計劃:
一、開展創建和諧單位、和諧家庭活動,為構建和諧社會打好基礎;
二、舉行工會換屆選舉,進一步健全工會組織;
三、進一步抓好員工培訓,加強專業知識、技能培訓,組織職工參加研討班、培訓班等。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇十一
回顧2021彈指即過,一年之中,在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺,無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓,完善自己的業務技能。工作中嚴于律己,嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進行總結,以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1.按時上下班做好交接工作,檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,如有問題及時向領導匯報。
2.注意個人形象、儀容儀表,保持良好的精神狀態。面對游客有疑問需要幫助時,做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時,及時的勸阻,維護景區秩序。
3.堅持“預防為主,防消結合”的方針,定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養,了解公司重點防火部位,掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習,提高防火意識,確保安全。
4.夜間應時刻保持警惕,做到勤檢查、不留死角,多走多看。認真檢查防火、防盜等情況,如遇突發事件能迅速到位,如有隱患及時處理上報。
5.嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度,堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后,做好記錄,核實后文明服務放行。
6.加強學習,不斷積累經驗,提高素質和業務水平。
7.認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里,自己分內的工作沒有出現大的紕漏,客觀審視自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中進一步加強改正。
1.工作思想態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。
2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
2012即將過去,新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去,以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準,做到讓領導滿意,讓游客滿意。為__的輝煌獻上自己的微薄之力!
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇十二
今年年初,為加強景區內部管理,改變干部職工工作作風,調發開工積極性,增強工作人員責任感,提高旅游效勞質量和效勞水平。一方面,我們對全景區實施了制度化管理,推行科學和行之有效的目標管理責任制,簽訂內部目標管理責任書,實行定崗、定位、定指標、定任務,將工作任務與獎金福利掛溝,并在月工資中扣留10%作為風險押金,在年底進展工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現。這樣,真正做到人人有責任,個個有壓力,從根本上調動了廣闊干部職工的積極性,取得了良好的效果。另一方面,整頓干部作風,提高效勞意識和效勞質量。我們認為,風景區的干部隊伍在綜合素質、文化構造、藝術修養、工作作風等方面應區別于一般單位的干部,每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區的人員素質、思想作風很不理想,與開發建立的需要很不相適應。因此,我們在去年的根底上,今年再次大力進展思想作風整頓,采取開展批評與自我批評、進展崗位述職、召開民主生活會以及優質效勞競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風,通過一年的努力,已經把干部的作風徹底轉移到效勞景區、效勞建立、效勞游客上來了。再者,提高工作人員業務素質,我們采取送出去、請進來的方法,分層次、分階段對景區工作人員進展了培訓,同時,組織干部職工出外學習考察,交流經歷,干部的綜合素質有了明顯的提高。同時,改變用人機制,從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導游一線,真正將風景區干部的人員構造調整到最優、思想素質調整到最正確、綜合能力調整到最強的狀態,將“以人為本”的理念真正貫穿到了各項工作中。
為了更好地宣傳推介湄江,進一步提高湄江的知名度,擴大旅游市埸,搭建招商引資平臺,做好做活湄江這篇山水文章,在我們的爭取下,于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯合舉辦了湖南旅游節首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節暨湄江旅游開發10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果,尤其是旅游文化節開幕式,規模宏大,場面火爆,盛況空前,參加人數達3萬余人。旅游文化節過后,湄江的人氣指數與旅游收入直線上升,與去年同期相比,旅游人數與經濟收入成倍增長。這次旅游文化節的成功舉辦,可謂高水平籌劃,大手筆運作,不僅為湄江帶來了人氣和經濟效益,也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的根底,取得了良好的.經歷,其影響是相當深遠的。
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求,在全景區各單位的密切配合、團結協作下,通過景區各線工作人員的共同努力,做到游覽秩序平安有序,保障工作充分有力、協調機制運行有效、旅游效勞標準到位,較好地實現了“平安、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響,雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬人次,門票收入375.7萬元,接待團隊數145個,假日旅游各項指標同比略有減少,但總體情況良好。
局領導高度重視春節黃金周工作,召開專題會議重點部署春節黃金周旅游平安等各項工作。節前,組織聯合各相關單位對景區重點游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開展專項平安大檢查,及時消除平安隱患。節日期間,局主要領導親自節前帶隊慰問景區管理站、公安、交警等部門一線工作人員;按時啟動黃金周工作機制,認真履行假日旅游工作職能,積極協調組織假日旅游平安、統計預報、宣傳促銷等各項工作,營造良好的節日旅游氣氛。認真落實值班制度,實行局領導聯系景區制度,抽調機關工作人員協助交警部門加強交通管理,協調組織春節假日旅游工作,處理各項旅游問詢和投訴,景區旅游平安、交通及各項活動組織運行有序、情況良好,假日旅游市場秩序井然。
春節期間,天降瑞雪,通過公安、交警等部門的共同努力,及時預警和處置,景區交通平安、暢通、有序。從出游出行方式上分析,春節期間,雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主,客源主要集中在省內周邊地區,尤其是溫州、臺州兩地居多,除夕之夜,到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡繹不絕,凌晨兩點還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體,我們及時啟動相關應急預案,更新旅游動態信息,加強景區重點路段、重要區域的平安防范和管理,景區交通平安暢通,游覽秩序井然,無發生一起交通事故。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇十三
20xx年即將結束,審視自己一年來的工作,總結一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責。作為一名保安員,但在我心中,xx就是我的家,領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,景區的事就是我自己的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛景區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務,做到讓領導放心。
在部門xx經理的帶領下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到了游客的滿意,同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有游客的裝修施工,進出的人員多且復雜,加上因當前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的`監管和登記,加強巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態下,確保了景區的安全。
在工作之余,在部門的部署下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體拳等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時也和隊員一樣有怨言,覺得成天訓練這個沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質,沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中,能認真地學習記錄,掌握消防知識,結合本景區的消防設備、設施,定期組織人員進行設備的巡查和維護工作,以“預防為主、防消結合”的方針,確保游客的生命財產和安全。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇十四
20xx年“五一”假日旅游工作總結今年“五一”假日旅游工作,在市委、市政府的強有力組織領導下,各相關職能部門積極配合,各旅游企事業單位盡職盡責,全市“五一”假日旅游繼續實現了“安全、質量、秩序、效益”的四統一目標。據統計,5月1日至3日,全市共接待游客292.7萬人次,實現旅游綜合收入16.7億元,同比分別增長33.1%和33.2.%。
一是加強組織領導,假日旅游市場規范運行。
前,副市長張建杰帶領市旅游產業發展領導小組部分成員單位,對“五一”假日旅游工作進行了檢查,重點對游客住宿、餐飲和景區交通進行了現場督察。
同時,市文化和旅游局針對旅游市場安全方面面臨的困難和問題,印發了《強化檢查、加強“五一”期間和汛期安全生產工作的通知》,各縣區政府也對假日旅游市場進行了全面檢查和整頓,為假日旅游市場規范有序運行奠定了堅實基礎。
節日期間市文化和旅游局負責人深入麥積山景區指導假日旅游工作,全市各級旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅持全員上崗,堅守崗位,共同確保了假日旅游市場的安全、平穩、有序運行。假日期間,全市無重大交通事故和旅游投訴現象。
二是新增娛樂項目助力旅游市場。
特別是5月1號,金龍山文化旅游園開園試營業,天水青鵑山滑雪場新增劃草游樂游樂項目,街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿,麥積山周邊景區、甘谷古坡草原、麥積中灘農業園區、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民,游樂場每天游人如織,單日接待游人總量達二千多人。
以上兩個填補了我市無大型游樂場的空白,優化了我市產業結構,有力的代動了我市旅游市場的發展。
三是強化交通保障,中短線旅游成為重點。
“五一”小長假期間,隨著國家繼續免除小客車高速公路通行費,天十高速公路的通暢,天水=西安,天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續運營,為游客提供了便捷的交通保障,節前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷,天津、關中、川渝地區的游客大量增加。
中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點,游客以家庭自駕旅游、學生互助旅游、親朋自助旅游為主,休閑旅游、觀光旅游、探險旅游等旅游產品成為游客首選,以蘭州為中心的省內周邊城市和以西安為中心的關中地區游客繼續大幅增長,天津、上海、江蘇等中遠程游客及外國游客增幅明顯。
四景區綜合接待能力提升。
五月的天水,青山含翠,鳥語花香,最宜人的旅游季節。全市各景區(點)旅游人數同比大幅度增加,其中麥積山國家5a級旅游景區五一高峰全天首次突破十萬人次,三天接待游客達202636人,伏羲廟接待14665人次,水簾洞接待59087人次,大像山接待94997人次,清水溫泉景區40768人次,南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級以上景區均高于往年同期。
五是城市景觀建設帶動了城市旅游。
近年來在廣大城巿居民喜愛鄉村旅游的同時,城市建設中的景觀建設同樣吸引了廣大城鄉居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風情線麥積區渭河風情線,清水軒轅廣場,武山寧遠生態園,甘谷大象山公園,張川回鄉風情園等吸引了上萬游客,成為短線游客休閑度假的好去處。
六是以農家樂為主的鄉村旅游更加火爆,特色土特產品走俏。
麥積區后川村、秦州區皂郊鎮、太京鎮,武山縣龍臺鄉冷水魚養殖基地,清水縣杜溝村等農家樂相對集中的旅游專業村,吸引了短途旅游的大量游客,以家庭、同事、朋友等形式到農家樂吃農家飯、住農家屋、享農家樂,體驗古樸自然的民風民俗和原汁原味的農家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞,成為游客最喜愛購買的商品,不僅為鄉村帶來了人氣,帶火了鄉村旅游,而且促進了農戶致富增收。同時,市內各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段,吸引游客購物,實現了景區休閑觀光、市內購物兩旺的景象,刺激了旅游綜合消費,進一步提高了旅游經營效益。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇十五
今年以來,在區委、區政府的正確領導下,風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住創建5a級景區、發展集體經濟、項目建設等重點工作,搶抓機遇,攻堅克難,經濟和社會各項事業取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元,完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次,同比增長2.3%,預計實現旅游綜合收入4774.9萬元,同比增長6.5%。
牢固樹立大旅游發展理念,制定發展大旅游規劃,逐步實現從“景區”向“旅游區”的轉變,構建多元化、復合型旅游產品和產業體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。
一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社區20個自然村改造,涉及農戶1140戶,惠及景區所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業4家,拆除廠房13000平方米,征收苗圃5戶181畝,征地744畝。
農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目,與木瀆五峰村合作開發約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元,實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元,余款于20xx年上半年交付完成。做好社區安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”發展目標發展,順利通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元,基本達到年初預定的目標。
優化景區內標識標牌、旅游線路及主要景點內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門游客中心進行功能調整優化,改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建設,建立應急情況應對機制。強化人員培訓,開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理,抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務力提升工程、爭創市服務名牌、導游評星定級、高層次培訓等,全面細化、優化旅游過程管理。目前景區成為區首家獲得iso認證的旅游企業。
認真編制招商手冊,研究制定招商政策,積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣,洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
辦好節慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動,進一步提升景區知名度。拓展市場營銷。以長三角區域合作為重點,先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介,積極參與大型會展,游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民*報、中國旅游報、中國日報等主流媒體,精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開展報道40多篇(次),其中,在旅游衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5a創建,全力打造全景式大景區》,在國內外引起了良好反響。
做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作,全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
一是加強理論學習。重點學習5a創建、集體經濟、旅游等方面理論知識。二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中,一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制,各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力,創先爭優迎十八大,讓明天更美好”為主題,廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會,選強配齊了團工委委委員會班子,組建旅發公司婦委會。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來,成功創建為全國科普教育基地,通過國家5a級景區省級驗收。國家。
景區講解員年終工作總結(模板16篇)篇十六
回顧2021年,在單位領導的帶領與指導下,2021年的工作已接近尾聲,在這一年中,我不斷加強學習充實自己,提高業務能力,服從領導安排,做好自己本職內工作。現就將一年來的工作做簡要總結:
一、學習方面。
1.學習了與旅游業務有關的理論知識及政策知識,還系統學習了張掖市旅游概況以及旅游相關知識,并時刻關注旅游有關的微信及網站,了解旅游新動態和政策,還關注了張掖市內其他景區的旅游動態。
2.學習了中央文件、領導講話與決策,學習了十九大的會議精神及各位領導的講話文件,并詳細做了讀書筆記。
3.參加了市旅游局組織的旅游景區管理人員赴外掛職鍛煉的活動,到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習,深入學習了西溪優秀的管理、規劃、經營、營銷等方面的經驗,并詳細撰寫了心得體會。
二、業務工作方面。
一年來,在領導的引導下,在同事們的幫助下,我本著端正的工作態度,完成了領導交代的工作,在這一年里主要完成了一下幾項工作:景區的游客統計工作,填報a級景區管理系統數據,并整理保存歸檔;完成景區的日常值班工作,以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景區的微信公眾號的內容編輯與發布,對景區進行了宣傳;做好景區安全檢查、監督及安全臺賬資料的整理歸檔工作;協助領導處理景區的安全事故與投訴問題,與律師事務所聯系推進景區的案件起訴進度問題;完成領導安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改進方向。
1、自身的專業業務水平不高,事故應急處理能力不強。
2、工作上滿足于正常化,缺乏開拓和主動精神,有時心浮氣躁,急于求成平穩有余,創新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到,心中想得多,行動中實踐得少。
3、對工作缺乏積極主動性,全局意識不夠強,在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況,還需要進一步增強事業心和責任感。
在今后的工作中,我決心從以下幾方面進行改進:
1、繼續拓寬自己的理論知識面,加強自己對理論知識的應用。
2、在思想工作方面,深化學習,努力提高自己的思想理論水平,加強自己的事業心和責任感。
3、在實際工作中,要更加積極主動的向領導請教遇到的問題,并多與同事們進行溝通,學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。