在服務月期間，我們將舉辦一系列活動，提供專業的培訓和指導，以提升服務質量。下面是一些來自不同地區和組織的服務月總結樣文，可能會對大家的寫作有所幫助。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇一

根據《*市人民政府辦公廳轉發市發展改革委員會等七部門關于進一步加強本市消防基礎設施建設實施意見的通知》（滬府辦[*]49號）的精神，為進一步提升*區抗御火災的能力，有效預防和減少火災事故，特別是群死群傷重特大惡性火災事故，保障*區經濟、社會的全面、協調和可持續發展，經區政府研究，特制訂進一步加強本區消防基礎設施建設的實施意見：

一、目標任務。

（一）加強公共消防站建設。

1、建設目標：在保留現有莘莊、七寶、杜行、*、吳涇5個消防站的基礎上，*年前，新建個消防站；*年前，再建設培訓中心6個消防站，以滿足全區消防的實際需求，提高公安消防站的接、處警能力，更好地控制和預防我區火災事故的發生。

2、建設標準：根據國家《城市消防站建設標準》（建標[*]207號），本區光華消防站設支隊部消防站，新吳涇消防站為特勤消防站，其余均為標準型普通站。

3、職責分工：區政府負責落實批準立項的新建消防站建設用地，包括建設征地的相關手續，待建設用地實現“三通一平”后交付建設單位，有關經費由區、鎮（街道、莘莊工業區）兩級財政按35:65的比例承擔；新建消防站的建設經費和消防裝備配套經費由市級財力承擔；所涉及的各類市政配套費按照市有關規定予以全免。

（二）加強公共消防設施建設。

2、目前無市政消防水源或離城鎮較遠、企業或居（村）民相對分散的區域，各鎮、街道（莘莊工業區）應與區相關部門在充分調查摸底基礎上，制定出解決方案，采取企業、村委自建或聯建方式建設消防水池或利用天然河道建設消防碼頭的形式，確保消防用水。

4、在虹橋機場擴建工程和滬杭鐵路樞紐站建設工程中，消防設施建設要做到同規劃、同方案、同施工、同驗收，確保消防設施同步到位；周邊地區消防通道、消防水源等基礎設施也要加快建設，徹底消除華漕侯家角一帶、七寶華寶路一帶消防道路不暢、消防水源缺乏等問題。

5、加強農夾居地區消防管理力度。各鎮、街道（莘莊工業區）要從合理配置農夾居地區消防水源、滅火器材、消防宣傳設施以及簽訂租賃安全協議書入手，組織和協調公安、工商、民政、燃氣、物業、居委會等部門，加大對農夾居地區的消防整治，確保不發生重特大火災和群死群傷惡性事故。

6、加強對違章搭建的綜合治理力度。各鎮、街道（莘莊工業區）要聯合有關部門，切實采取措施，遏制違章搭建勢頭蔓延，防止違章建筑由于耐火等級低、缺乏必要的消防設施、自救能力差等造成重特大火災事故。

（三）增強消防裝備保障能力。

1、配置登高消防車。*年底前，在本區的消防站中配置一輛適合本區實際、能夠撲救高層火災的曲臂舉高消防車，保障我區近300幢高層建筑的消防安全。

2、配備小型和輕便型消防車輛及裝備。爭取到*年，消防裝備配置更趨科學合理、符合實戰需要。具體如下：

年度車輛型號數量金額。

*年小型消防車1輛16萬元。

中型消防車1輛80萬元。

*年小型消防車1輛16萬元。

曲臂舉高車1輛600萬元。

*年小型消防車1輛16萬元。

中型消防車1輛80萬元。

合計6輛808萬元。

3、提高裝備維護費標準。每個消防隊年度營房、營具裝備維護費以50萬元為基礎，每年遞增5－10％。

（四）加強消防通道和公共消防設施整治。

各鎮、街道（莘莊工業區）和有關部門要依法嚴治違法占用、堵塞消防通道和影響公共消防設施使用的行為，平時要加強督查，確保消防通道暢通和公共消防設施的正常使用。

要督促各企事業單位加強內部消防通道的整治，嚴格遵守相關法律規定，嚴禁鎖閉、封堵或占用疏散通道、疏散樓梯或安全出口；要限期拆除在疏散通道、疏散樓梯、安全出口處設置鐵柵欄和在公共區域的外窗安裝金屬護欄，以確保單位內部消防通道的暢通。

（五）加強建筑消防設施建設。

1、推廣安裝簡易水噴淋裝置。要逐步在以下重點場所推廣安裝簡易水噴淋裝置：建筑面積在300平方米以上、1000平方米以下的商店、餐飲、公共娛樂等公眾聚集場所；建筑面積在100平方米以上或建筑耐火等級為三、四級的易燃易爆危險物品場所。對有條件安裝簡易水噴淋裝置的場所，應在三年內完成改造工程（*年完成30%，*年完成60%，*年完成100%），所需經費由相應的單位負責。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇二

今年是**物業公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.**物業管理公司2.**管理中心）一套人馬，在保留原**中心的功能基礎上，通過**物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。

二、代租、代收計劃。

按照廠里的物業管理委托要求，對**大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃，計劃完成**大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于**萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。

三、收入計劃（物業管理費、代租、代辦費）。

今年完成物業管理費**萬元，代租、代辦費**萬元（**×20%），一共為**萬元。其中**大樓物業費及代租代辦費合計為**萬元，其它收入**萬元。

四、費用支出控制計劃。

今年其費用支出控制在**萬元之內（不包括**元以上的修理費用），其中：

1.人員工資包括三金總額為：**萬元（按現48人計算）。

2.自擔水電費：**萬元。

3.稅金：**萬元。

4.其它**萬元。

五、拓展業務、創收計劃。

1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。

1.保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業的治安、消防安全、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。

七、大樓維修、設施設備維修計劃（根據大樓拆遷時間待定）。

1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2.大樓內部的維修、粉刷。公務員之家。

3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇三

通過過去的經驗，我深刻認識到思想對我們工作的重要性。既然我們準備在工作中提高自己，那么思想改進是必不可少的！

首先，作為一個人，我想提高我的思想認識__物業客服，首先要認清自己的定位！作為一個__在公司的前臺客服中，我想面對的客戶是業主，而作為服務提供者，我在面對業主時應該更加熱情和友好。

其次，要進一步提高自己的心態，學會在工作中調整自己的狀態。學會如何時刻保持積極熱情的工作態度，更好地面對自己的工作，為業主服務。

1.加強自我管理，嚴格遵守工作中的服務規定，積極做好自己的服務。

2.學會觀察，業主必須做另一件事，所以根據業主的情況判斷事情的優先級，換位思考，緊急業主，幫助業主解決問題。

3.服務要熱情周到。在業主及時到達前臺之前，業主應該一直感到關注，并準備隨時服務。

1.提高專注力，認真聽取業主的問題，確定業主的問題，給出正確的.答案和幫助。

2.做好互動工作。來我們前臺的業主大多是老面孔。在業余時間，如果他們適當地接待客戶，或者打招呼，他們也可以與業主建立良好的關系，以促進未來的工作。

3.做好回訪工作。在過去，有很多工作，因為我沒有聯系到業主，但在未來，我將更嚴格地回訪業主，以確保我能回訪業主，了解業主的滿意度，提高我們的工作。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇四

3、加強與小區業主的溝通，強化以客服管家為主推手的業主互動工作;。

4、加強服務中心微信推送及宣傳工作，讓業主了解物業的日常工作。

5、組織切合實際的、多彩、豐富的社區文化活動和便民服務;。

6、做好節日期間喜慶布置及溫馨告知注意事項;

7、加強裝修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理，杜絕違章現象的發生;。

8、按月、季、年度計劃做好設施設備的維護保養工作;。

9、加強維修人員入室維修培訓及小區公共區域日常巡檢工作;。

10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作;。

12、按計劃做好園區水系的日常清洗工作，保持一個清潔且具有觀賞性的生態水系景觀;。

14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話、消監控等消防、安防設施設備的巡查、維護工作，為確保小區的安全豎起堅強的屏障。

我們深知在日常的管理和服務中，一定還有很多不盡如人意的地方，但我們不忘初心，繼續前行!同時也真誠地希望您能積極參與到小區的管理和服務中來，共同踐行文明社區行為規范，為文明、和諧小區建設添磚加瓦,給我們提出寶貴意見和建議，為物業服務品質提升諫言獻策，讓我們本著相互理解、包容的心態共同努力，開啟新一年的物業服務之旅!

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇五

x年，物業管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創新，圓滿完成了全年工作任務。x年，是集團倡導的優質服務年，是集團發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業管理公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:。

1.認真貫徹執行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2.整頓干部隊伍。物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

3.合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4.積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。

5.進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7.調動全公司員工積極性，多渠道進行創收。在后勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們最大努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有:。

(1)開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

一、定編定崗及培訓計劃。

今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子(物業管理公司管理中心)一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。

二、代租、代收計劃。

按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。

三、收入計劃(物業管理費、代租、代辦費)。

今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..×20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。

四、費用支出控制計劃。

今年其費用支出控制在..萬元之內(不包括..元以上的修理費用)，其中:。

1.人員工資包括三金總額為:..萬元(按現48人計算)。

2.自擔水電費:..萬元。

3.稅金:..萬元。

4.其它..萬元。

五、拓展業務、創收計劃。

1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。

1.保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇六

在續簽合同來臨之即，紫蘿園物業公司首先衷心的感謝廣大業主幾年來對我們服務工作的大力支持和幫助，幾年來我們通過相互幫助和信任彼此有了深厚的感情，同時我們對小區的一草一木、設施設備更加熟悉，更便于服務管理。在您的幫助和支持下我公司愿意降低公司贏利繼續為您服務。

自小區入住第一年物業管理費1.8元/平方米/月，第二年根據當時的物價及成本核算，并參照北京市住宅小區物業收費標準，按照新的政府指導價收費標準紫蘿園小區核算為1.67元/平方米/月，但紫蘿園小區實收費為1.35元/平方米/月，所以根據實際標準核算1.35元的物業費根本不能保障公司的運轉，只能用公共收益補充不足部分。

自07年開始國內物價上漲，造成國家、各企業單位面臨經濟困難，尤其是生活開支上漲了幾倍，各種材料價格不斷上漲，所以公司運營成本大大的增加。根據目前形勢所迫，要想公司能夠正常運轉，穩定公司員工做好服務工作，員工待遇必須增加。

再有紫蘿園小區已經入住6、7年，小區所有的設施設備等部分零件（尤其：電梯、水泵、樓頂防水等）已超過了質量使用年限都已經逐步影響正常運轉，加大了維修維護頻率，從而增加了成本。

根據我們公司現在的運營狀況，加上以上的必然趨勢，實際就已經降低了物業管理費，在按1.35元/平方米/月加上公共收益補充的情況下我公司作出以下物業管理服務計劃和承諾：

1、首先在廣大業主、業主委員會的支持下，不折不扣認真履行合同約定的服務標準。我們進一步加強公司的綜合服務管理水平，嚴抓內部管理，提高公司全體員工的自身素質、業務水平、整體素質、良好的形象和服務意識，尤其是對小區的安全、衛生服務進一步提高，在廣大業主的理解和支持下大膽管理，高標準服務，不斷學習先進的管理經驗和創新，認真接受業主監督和建議，真正做到更周到更細致的人性化服務，讓您更加滿意。

2、為了使小區電梯延長使用壽命，減少電梯磨損和不必要的浪費，節約能源，業主的財產升值，我們承諾在三年的服務期限內根據物業公司實際情況做電梯聯動。

3、根據小區目前綠化現狀以及公司的實際情況，適當進行添補和調整。

4、對小區花園排椅、鐵柵欄及大門進行每年一次刷漆更新。

5、在合同期限內對樓道進行一次粉刷。

6、不定期組織小區文體活動和賽事，增加業主、物業公司之間的友誼和溝通，從而更能體現小區的和諧氛圍，增強了小區的精神文明建設。

7、為了使小區的物業管理服務更能體現人性化的服務，及時為孤寡老人、傷病殘業主做力所能及的幫助。

以上是我公司對小區服務工作的計劃和承諾，在您的支持和幫助下我們愿意為您繼續服務。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇七

開展經常性思想教育工作，平時多注意隊員的思想動態，對個別較差的員工多進行交流、談心幫助其找出存在的問題，激勵他在新的一年里工作應該有新的飛躍。這里給大家分享一些關于2021保安班長工作計劃，供大家參考。

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2.完善本部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、禮貌執勤、作風頑強、保障有力的安保隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;。

構成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。

一.保安部結合公司實際狀況做好20--年安全保衛工作。

1.各服務處正確處理好與各商家、客戶的關系。

2.嚴格控制出入酒吧街的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入酒吧街;。

維護酒吧街安全。

3.做好民歌湖的巡查工作，個性是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、各商家構成群防群治，聯防保衛巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作。

二.配合行政部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、職責心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結自組建安保隊伍以來安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強本部門工作、工作紀律、崗位職責、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的用心性和主動性，增強服從意識、服務意識、職責感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高保安素質的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，透過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作潛力。

2.定期對全體安保人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育，用心營造員工的榮譽感、上進心與職責感。

3.在日常工作中引導安保人員提高服從意識、服務意識、禮貌執勤、禮貌待客，從而提高服務潛力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結合部門的實際狀況對安保人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

四.認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理職責制，分解落實工作任務，職責到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。

制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業安全。

五.加強消防設施設備的維護保養，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確職責。

明確維保職責和工作流程，確保所轄消防設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保消防設備在規定的時間內得到維護保養。

2.執行正確的維護保養技術標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的`業務素質和水平，憑借過硬的業務技能，保證消防設施設備維護工作的有序進行。

透過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的86.職業精神，使公司全體安保人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立禮貌、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

保安班長工作計劃2根據上級文件精神，為進一步加快規范物業安保管理工作，確保各物業管理小區安保設施達標，現提出如下要求，請認真執行。

一、抓好源頭控制，把好規劃設計關。

全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。

開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。

物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，具體措施如下：

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。

2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。

3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。

二、提高準入門檻，把好設備關。

建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責任，發揮物業企業主體作用。

各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，積極落實好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。

視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。

四、強化監管，發揮主管部門聯動作用。

規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必須由開發辦、物業辦進行驗收。

凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。

保安班長工作計劃3單位的安全防范工作，維護工廠的治安秩序，力爭到達“讓客人完全滿...為了加強管理，增強保安員的安全意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防范潛力和服務水平，20--年要在公司經理和周隊的領導下，圍繞公司的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全職責制，用心做好客服單位的安全防范工作，維護工廠的治安秩序，力爭到達“讓客人完全滿意”的服務目標，為公司創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。

建立目標管理職責制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的潛力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級班隊長人員要融入隊員中，和隊員一齊訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務潛力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，務必用心服務，注重細節，追求完美。第三，務必注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業優勢，加強保安信息工作。

首先，根據公安、消防部門和上級領導的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助公司把好用人關，進一步凈化客服單位的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保客服單位各項消防工作安全順利。

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、禮貌執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;。

構成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。

二、主要工作計劃措施。

(一)、保安部結合公司實際狀況做好20--年安全保衛工作。

1.正確處理好與場館各部門之間的關系。

2.嚴格控制出入場館的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入場館;。

維護場館的安全，創造舒適、放心的辦公環境。

3.做好各片區的巡查工作，個性是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、大運安保部構成群防群治，聯防保衛巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理。

(二)、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、職責心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。

全面總結20--年安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位職責、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的用心性和主動性，增強服從意識、服務意識、職責感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

(三)、公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，透過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作潛力。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育，用心營造員工的榮譽感、上進心與職責感。

3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、禮貌執勤、禮貌待客，從而提高服務潛力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結合部門的實際狀況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強用心向上的工作熱情和向心力。

(四)、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理職責制，分解落實工作任務，職責到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。

制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業安全。

(五)、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確職責。

根據不同設備、不同區域，明確維保職責和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內得到維護保養。

2.執行正確的維護保養技術標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的業務素質和水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

透過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立禮貌、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

保安班長工作計劃5為了加強管理，增強保安隊員的意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防范能力和服務水平。認真貫徹“安全第一、預防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好公司的安全防范工作，維護倉庫的治安秩序，為公司創造良好的經營管理環境。

1.巡邏過程中須佩帶電筒、對講機等巡視器材。

2.對重點部位實施重點監控，阻止閑雜人員在倉庫內亂竄，阻止未經許可的人員進入倉庫。

3.發現明火，應立即組織撲救并迅速報警。

4.在巡邏過程發現有人抽煙應阻止并及時上報領導。

5.在門衛崗人員必須出門站崗值勤。

嚴格執行車輛人員出入制度，外來車輛人員進公司需詢問，并做好登記。

6.嚴格遵守保安各項制度。

努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為公司的發展做好保駕護航的工作。

保安主管職責。

1、負責制定管理處的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。

2、負責維持秩序,預防和查處治安事故,協助、配合國家^v^門偵破有關治安和違法犯罪案件。

3、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。

幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環境,讓客戶具有安全感。

4、開展以^v^四防^v^(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查^v^四防^v^設施,增強全員的安全意識和法制觀念。

5、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。

確保夜間財產、人身安全。

6、負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規定,定期檢查執行情況,發現問題,及時糾正和報告。

7、負責制定保安監控的管理規定和操作程序,確保監控范圍內的防火、防盜安全。

8、適時完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實。

9、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。

10、組織好本部門的分工協作,每日召開部門當值保安干部、領班例會。

11、負責對保安隊員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。

12、完成上級交辦的其他任務。

保安領班職責。

1、堅持原則，不徇私情，堅持廉政作風，認真維護公司規章制度的嚴肅性，對違法違規要堅決制止、糾正，及時處理和匯報。

2、掌握小區內部治安、消防情況，了解小區保安及防火工作特點，熟悉小區范圍內的情況，妥善安排治安保衛、消防等工作。

3、深入基層進行監督，檢查公司各項規章制度的落實情況，并如實做好檢查記錄，做到準確、及時地反映情況，認真做好信息反饋工作。

4、確保員工按規定的時間表值班，若有急事、生病要求請假時，安排替班人員補缺。

5、不斷巡查督導各崗位，檢查保安員履行崗位責任情況，發現問題及時處理、及時糾正。

6、定時巡查公共區域及檢查設施，若有損壞、丟失或有潛在危險，應立即通知主管采取適當措施，然后由隊長向上級匯報。

7、對小區各區域之水、電、煤氣、門鎖的檢查防范工作。

8、做好值班記錄，每隔半小時巡查各崗位一次，檢查崗位當值情況及配備設施，做好班次交接工作。

9、保持各崗位的通訊聯系，及時應對突發事件，在緊急情況下，可按應急方案處理。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇八

為更好地開展全市物業系統“優質服務年”創建活動,切實提升物業服務水平,加速和諧小區建設進程,達源物業公司從文體活動入手,多渠道構建文化和諧。

1、節日文化 為豐富住戶們的業余文化生活,該公司成立了世紀家園秧歌隊、合唱團,每逢五一、六一、八一、等重要節日,組織“家園情”秧歌大賽,消夏文藝演出,“達源杯”籃球友誼賽,“家園杯”乒乓球友誼賽等10多項文體活動,每次都讓業主參與其中。今年“五一勞動節”前夕,在奧林中心廣場隆重舉辦了“迎五一、慶奧運 ”激情廣場大家唱活動,小區業主、達源物業員工組成6個方隊整齊就座,1200多人觀看了員工與業戶的精彩表演。歡聲笑語,歌舞聯歡,好歌不斷,好戲連臺,為社區居民送上了一道豐盛文化大餐,受到了住戶們的好評,贏得了良好的社會反響。

2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和諧、文明”為主題的鄰里節活動。公司以此為契機,開展以“和諧、文明”為主題的系列活動:世紀家園、奧林公寓、東湖上城三個小區共吸引業戶、社區人員近1000余人參與到“和諧鄰里節”活動中來。

世紀家園和奧林國際公寓小區分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動。以每個單元為單位,參賽家庭自備一道菜端到活動廣場,業戶們共同品嘗。在品菜中,還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區的居民,尤其是孩子們積極參與,歡聲笑語充滿了整個小區。東湖管理處舉辦了“迎奧運家庭·趣味運動會”,以家庭為參賽單位,開展了跳繩、齊心合力、投球等11項娛樂競賽活動,業戶在其樂融融的氣氛中完成游戲項目,展示了和諧家庭的風采。

3、電影進小區 自8月25日至31日,公司還在奧林、世紀家園、東湖等六個小區免費放映了《閃閃的紅星》、《地道戰》等六部愛國主義影片。

4、創辦《和諧家園》報 為加速和諧小區進程,更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化,我們創建了《和諧家園》報,首開全市物業先河,首期發行8000多份,深受廣大業戶的喜愛。

為了更好地搞好優質服務年活動,我們注重在優質服務上下功夫。為扎實有效開展優質服務年活動,我們開展了如何開展好優質服務活動大討論活動。討論中,大家一致認為物業工作是人對人的'工作,強調的是心與心的溝通,點滴的服務都是物業形象的延伸。物業工作絕不是管理住戶,而是服務住戶;絕不是面子工程,而是民心工程;絕不是淺嘗轍止,而是永無止境。我們通過不斷升級常規服務、開展特色服務,推行親情服務,倡導延伸服務,傳遞關心與關愛,用真情溫暖千家萬戶。

(一)常規服務做到位

在物業服務中,常規服務是基礎。如何將常規服務做得比別人更標準、更扎實、更到位,我們從加強基礎建設、注重細節管理入手,制定并完善了《綜合管理服務標準》、《公共區域清潔衛生標準》、《公共區域秩序維護服務標準》等十幾個標準化制度。建立和完善業主檔案,服務區域落實到人頭,繪成圖表上墻,服務承諾、服務內容公開。

為了把日常管理做精做細,使常規服務精益求精,我們為各工種制定了詳細的崗位規范,包括形象規范、語言規范、行為規范等共計30多項。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內到達,從客服人員接聽電話的規范用語到保潔人員衛生清掃的干凈程度,都明確地給出標準,定出尺子,讓員工有章可循、有制可約,更好地指導工作實踐。

(二)特色服務想到前

“業主想到的,你做到了,這是基礎,是常規;業主沒想到的,你做了,這是特色,是感動。”在優質服務年活動中,我們教育引導員工“眼里有活、心里裝事”,不僅要雪中送炭,更要未雨綢繆。針對不同住戶的個性化需求,我們在各小區門衛開設了便民服務窗口,增設了事務咨詢、物品寄存、探訪引領、失物認領、節日慰問、愛心傘、便民車等服務。我們主動提供寄存服務80人次,咨詢服務276人次,慰問社區孤寡老人30人次,母親節向居民發放鮮花6500余枝,小區安全宣傳活動6次,義務搬送秋菜8000余斤,返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元,越來越多的貼心服務,拉近了物業與住戶的情感距離,受到了住戶的好評。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇九

xxxx年在公司孫經理領導下，在物業公司合體員工的努力下，物業公司進入了尋找求發展，重要而關鍵的一年，在這一年中，物業公司“緊抓目標，緊盯利潤，想方設法經營創收，千方百計服務業主，適時參與市場競爭”的經營觀念，開創了一條適合務實公司發展的新路子。

在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題，現就物業公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：

1、公司經營收入、支出情況：有財務副總經理負責解釋匯報。

2、業務拓展情況。

居住慢慢地改變著每個城市，房地產也出現了空前的繁榮景象，伴隨房地產而來的物業管理也走進了人們的生活，物業服務是一種為已建樓宇提供各種優良的服務，保證人們的生產、經營、商務、辦公活動和居住，生活正常進行的行業，我公司剛成立不久，從一個小區，發展到現在五個小區，管理從生到熟，工作經驗一點點積累了起來，但在目前我們管理中的幾個小區，從小區業主的評價中，還算可以，但離我們的目標還有一定的距離，城市在發展，小區會越來越多，物業管理的范圍也越來越廣，比如醫院物業、工廠物業、寫字樓物業、學校物業、飯店物業等等，我物業公司業務不斷地擴大，上前還有幾個小區等著我們接管，城東小麥淀粉廠小區、鴻方緣、吉仕紙業等，公司有誠信、有好的服務管理，就不會被同行業所擠挎，反而業務會越來越多，務實物業公司一定會在管理行業中有一席這地。

3、公司人員的及培訓工作。

公司的業績和員工分不開，公司好與壞和員工有很大的關系，所以說物業管理是服務行業，對公司的人員培訓必不可少，怎么和業主談溝通，門衛、值班衣著方面，從20xx年到20xx年，我公司對員工的培訓工作做的還不到位，在革此方面要求的還不夠完善，經過這兩年的工作，我們從里面得到了很多的經驗，想以前的不足，和現在的經驗結合起來，把公司員工培訓工作搞好，一周一次小會，一月一次大會，把公司的服務質量提高上去。

4、對新建小區的查驗，對存在問題的協調。

如接收新小區必須有專人結合建筑商、開發商對小區的各項事宜進行徹底檢驗，建設圖紙、防水、下水道、消防、房子的門窗、地面、內墻、樓頂、自來水管道等等一一檢驗，如存在問題及時和開發商溝通協調，以免留下前期問題，給業主造成影響，從而增加收取物業費的難度。

電維修專人管理、財務專人管理、專項工作專人辦、專項事情專人干，獎罰分明，現任到人。

1、由于公司處于起步階段，導致管理工作處于邊干邊學邊練階段，公司內部規章制度和管理機制和公司業務相配套。崗位職責不清楚，導致互相推諉等一些不良行為。

2、業主對物業管理工作的了解不夠多，小區居民花錢買服務的觀念還沒有建立起來，有些業主不清楚物業運行的全貌，管理工作負荷和費用開支范圍，日常看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡章判定，認為物值不符，經常帶有不滿意情緒。

3、物業管理費收繳，部分業主以不入住房屋質量差等理由，拒交物業管理費，他們不交費，仍然享受和其他業主一樣的服務。這樣很輕易地使其他業主效仿他們的作法，使公司造成不必要的損失，增加公司成本。

4、公司工作人員業務能力偏低，主要體現在工作人員物業管理方面的法律、法規有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做的有理有節。管理方法精細化管理不到位。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇十

呂梁汾離站區后勤服務中心是20xx年公司整合后新組建的一個服務站區所屬單位的三級機構，按照公司的要求主要負責汾離站區的生活保障和后勤服務工作。站區現有職工23人，其中在冊人員6人，臨時工17人。目前站區有信息監控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。

站區的主要固定資產有辦公大樓，廚房餐廳，鍋爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間，公共廁所，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設備1套，200kw斯太爾發電機1臺，生活用車3輛。

二、20xx年的運行情況及存在問題。

汾離站區后勤服務中心是在原汾離公司后勤部的基礎上組建的三級服務機構，其職能就是代表公司管理站區，為站區所屬單位搞好服務，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區大院的保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發電，確保了站區的正常運行。

1、職工就餐情況。

20xx年職工就餐開支情況，就餐人數為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。20xx年1-3月底站區食堂開支正在結算。

2、來人接待情況。

20xx年共接待240多次，20xx年1-12月開支247400元。20xx年1-3月來人接待費用開支元沒有結算。

3、其他開支情況。

xx年年到20xx年春節期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。

20xx年春節期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元；煙7250元，吃飯2200元。

20xx年春節期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術團1000元；棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元；交口村廟會500元；金羅村秧歌對隊煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊煙3條300元。

20xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

三、20xx年的工作打算。

按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規范化入手，加大強管理力度，端正工作態度，逐步改進工作，開展優質服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

1、想方設法解決集中供熱問題，及與xx市的供熱部門取得聯系，積極溝通、協調各方面的關系，爭取年內站區的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區集中供熱提供保證。

2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設，環境衛生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷，給職工營造一個良好的生活工作環境。

3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題，建議采用彩鋼瓦處理。

4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導致站區的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。

5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落和站區大門大理石損壞問題。

四、需要請示的問題。

1、鑒于站區辦公、住房緊張的問題，20xx年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續尚未完善，無法開工建設。

2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。

3、急需要調撥或者新購1臺70kw柴油發電機，20xx年公司信息監控中心搬進站區中心，目前只有1臺200kw發電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。

4、建議將依維柯接送車的開支列入20xx年的計劃50000元。以30000公里為基數，其中：車輛保險費8965、15元，審驗費970元，保養費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。

5、20xx年電費計劃為100000元，實際支出308844元，缺口208844元，建議在去年的基礎上追加電費350000元，全年預計電費開支在450000元以上。

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物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇十一

xx年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定xx年“優質護理服務”工作計劃。

一、指導思想。

我科將以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

二、工作目標。

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

三、工作措施。

1、修訂各種制度、標準。

繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

2、全面提升職業素質、優化護理服務。

(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

(3)加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

(4)加強護士禮儀規范學習。

(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全。

(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

4、夯實基礎護理。

(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

5、嚴格落實責任制整體護理。

(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

(4)臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

5、定期滿意度調查。

(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。

(2)每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭爭吵。

6、加強患者健康教育：優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

以“三個代表”重要思想為指導，認真落實貫徹科學發展觀，以科學發展觀促進公司全面有序發展。

1．認真貫徹執行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2．整頓干部隊伍。物業公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

3．合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

6．有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的。

心得體會。

大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象即集團學校包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候可能造成停滯。使得下面的員工本文由/整理不理解上面的精神上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮我們已經進行了內承接力所能及的小型綠化。

（5）增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲本文由/整理水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

今年是集團倡導的優質服務年，是集團發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇十二

1.認真貫徹執行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。

這對于物業管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2.整頓干部隊伍。

物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

3.合理規劃部門。

公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4.積極推動“撥改付”。

“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。

方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。

5.進行定編、定崗、減員增效。

考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。

在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。

基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7.調動全公司員工積極性，多渠道進行創收。

在后勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

一、嚴格例行季度檢查制度;。

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。

各管理處按照全國物業管理優秀小區(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協助。

三、做好迎接“市優”、“省優”評比的準備;。

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20__年度上報部分項目參加“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡的努力完成公司的預定指標。

四、提高管理費和停車收費率;。

管理費是支持物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業管理費收費率相當不理想，故在20__年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3、協助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施;。

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

六、簽訂業務合同;。

規范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業務合同。

七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;。

各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯系，獲取有利于員工發展的信息，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。

八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平;。

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，通過對優秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。

九、監督各管理處工作計劃的落實;。

各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業性的意見，同時監督其實施。未及時落實者，管理部督促和協助其按時完成。

十、開展多種經營;。

根據各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業務等便民服務。

十一、加強企業文化的建設;。

企業文化是一個企業的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業規范的重要體現，所以加強企業文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業文化建設的意見，并積極配合落實完成。

十二、完成領導臨時安排的任務，同時協助各部門完成其他工作。

20__年是一個跨越的年度，__部將根據公司的發展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。

一、對二期業主入伙資料的整理,及時收取相關入伙費用;。

二、對一期業主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;。

三、對其他各項應收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;。

四、每月定期清理合同及協議,對未收取費用及時追繳;。

五、堅決堅持財務手續,嚴格審核算,對不符手續的發票絕不付款;。

六、監督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;。

七、協助收銀員做好業主二次供水費用的計算及收取;。

八、加強學習專業知識，提高自身服務水平和素質，更好地服務業主;。

九、協助其他部門做好各相關工作。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇十三

bt項目是指根據項目發起人通過與投資者簽訂合同，由投資者負責項目的融資、建設，并在規定時限內將竣工后的項目移交項目發起人，項目發起人根據事先簽訂的回購協議分期向投資者支付項目總投資及確定的回報。大部分bt項目都是政府和大中型國企合作的項目。

通俗地說，bt投資也是一種“交鑰匙工程”，社會投資人投資、建設，建設完成以后“交鑰匙”，政府再回購，回購時考慮投資人的合理收益。

2004年^v^頒布的《^v^關于投資體制改革的決定》（國發[2004]年20號），明確規定“放寬社會資本的投資領域，允許社會資本進入法律法規未禁入的基礎設施、公用事業及其他行業和領域”，“各級政府要創造條件，利用特許權經營、投資補助等多種形式，吸引社會資本參與社會資本參與有合理回報和一定投資回收能力的公益事業和公共基礎設施的建設”。此政策背景可謂是bt模式獲得發展的一個重要因素。

擴展資料：

法律依據：

1.根據《^v^政府采購法》第二條“政府采購是指各級國家機關、事業單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務的行為。”

2.根據^v^^v^[2003]30號《關于培育發展工程總承包和工程項目管理企業的指導意見》第四章第七條“鼓勵有投融資能力的工程總承包企業，對具備條件的工程項目，根據業主的要求按照建設—轉讓(bt)、建設--經營--轉讓(bot)、建設—擁有--經營(boo)、建設--擁有--經營--轉讓(boot)等方式組織實施。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇十四

為提升物業分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公布我司二月份工作總結和三月份工作計劃，歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。

1.消防設施設備檢查維護;。

2.九號樓規范標識標牌;。

3.苑區標識規范;。

4.苑區秩序維護;。

5.開展暖心服務40余次。

1.苑區公共設施設備檢修;。

2.節前設施設備檢查;。

3.節日裝飾安裝;。

4.公共區域井蓋翻新;。

5.規范電梯標識標牌。

1.樓道、電梯內衛生清潔;。

2.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;。

3.四害消殺;。

4.草坪雜草清理;。

5.苑區綠化日常養護。

1.周一、周五做好朝送暮迎服務;。

2.舉辦便民服務以及社區文化活動;。

3.苑區巡查及整改;。

4.業戶拜訪并了解業戶需求;。

5.裝修及各項業務辦理。

1.做好消防設施設備養護管理工作;。

2.標識標牌規范;。

3.加強裝修噪音管控;。

4.加強商鋪車輛停放管控。

1.電梯維護及保養;。

2.節日裝飾物拆除并收回倉庫;。

3.設備機房標識標牌及上墻制度完善;。

號樓、9號樓樓頂晾衣繩安裝。

1.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;。

2.常規衛生清潔;。

3.草坪修剪、綠化常規維護;。

4.樓道玻璃擦拭。

1.做好每周的巡區拜訪工作;。

2.舉辦3月份社區文化活動;。

49號洋房收樓工作持續推進;。

4.節日裝飾及時拆除。

xx物業人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發點，堅持“給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業主之所想，急業主之所急，積極倡導和營造和諧的社區氛圍，努力打造人居社區典范。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇十五

在20xx年是xxxxxx尋求發展的一年。在這一年里，xxxxxx物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業主^v^構筑優質生活^v^的企業理念，遵循^v^業主至上，服務第一^v^的原則精神，根據xxxxxx的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將20xx年的工作總結如下：

房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。

5）從20xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇十六

根據國家20__年新的《規范》及省、市、區的相關文件規定，為做好我轄區內社區居民的公共衛生服務工作，結合我院目前的實際情況，特制定出以下工作計劃：

在現有的醫院管理領導小組的基礎上我院在院辦公會的會議精神下特成立了共衛生服務部，任命趙健宏為公共衛生服務部主任，負責公共衛生的全盤工作的開展以及各類報表的上報，同時要負責各類臺賬的完善工作;任命許芹珍為計劃免疫科科長，負責計劃免疫的全部工作及報表上報工作;任命楊曉靜為婦幼保健科科長，負責婦幼保健工作和兒童保健工作，同時仍需兼職護理部工作;尹天潤負責導醫工作和慢病管理工作，同時協助主任完成部分文書書寫和臺賬完善工作。

二、工作目標：

在20__年新的《規范》包括11項內容，即城鄉居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0—6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神病患者健康管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理以及衛生監督協管服務規范。目前結合我院的實際情況我院除了重性精神病患者健康管理、衛生監督協管以外均可做，現將具體工作實施的要求如下列出：

(一)、建立居民健康檔案。

健康檔案主要包括個人基本信息、既往史、家族史、遺傳病史、殘疾情況和生活環境情況，在填寫時一定要按照個人基本信息表的內容進行詢問填寫，有相關疾病史時則應該加入相關疾病的隨訪表格。同時將建立好的居民健康檔案錄入到昆明市社區衛生服務綜合管理系統平臺，同時要將居民的檔案存檔。

(二)、開展居民健康教育。

健康教育的目的是增強居民的健康意識，使個人和群體實現健康的目的;提高和維護健康;預防非正常死亡、疾病和殘疾的發生;改善人際關系，增強人們的自我保健能力，使其破除迷信，除去陋習，養成良好的衛生習慣，倡導文明、健康、科學的僧或方式。通過設置健康教育宣傳欄、板報、櫥窗、講座、播放視頻影音資料、開展免費的健康咨詢和布標懸掛等方式進行宣傳，讓社區居民能了解更多的健康知識，從而能達到未病先防、既病防變的效果。

(三)、開展計劃免疫工作。

為貫徹“擴大國家免疫規劃范圍，將甲肝、流腦等15種可以通過接種疫苗有效預防的傳染病納入國家免疫規劃”的精神，落實擴大國家免疫規劃的目標和任務，規范和指導各地科學實施擴大國家免疫規劃工作，有效預防和控制相關傳染病，我院一定要按照上級要求做好我轄區內的預防接種工作，以避免傳染病的發生。在接種時一定要按照接種程序和疫苗操作規程進行各類疫苗的接種，同時要及時將接種不良反應報送到相應部門。

(四)、開展婦幼和兒童保健工作。

為轄區內0—6歲的兒童建立健全的健康檔案，在新生兒訪視中要做好出生后7天、14天和28天的新生兒訪視工作，要做好相應記錄;在嬰幼兒健康管理中工作人員需分別在3、6、8、12、18、24、30、36月齡共8次為嬰幼兒進行體檢，體檢合格后方可進行預防接種;在學齡前兒童管理中需每年對其進行一次體檢，并做好相應的記錄;在孕產婦管理中對于孕早期則應建議孕婦到婦幼保健中心建立《孕產婦保健手冊》，并進行第一次隨訪;在孕中期管理中孕16—20、21—24周個進行一次隨訪;而孕晚期管理中則應督促孕婦在28—36、37—40周時去有助產資質的醫院進行體檢隨訪。

在產后3—7天內，工作人員應上門對產婦進行產后訪視，在產后42天則應對產婦進行一次全面的健康檢查。

(四)、慢病管理。

主要針對轄區35歲以上的高血壓患者和2型糖尿病患者進行的健康動態的管理，對于在首診中發現的或者是在建立健康檔案時患有慢病的人群應是用慢病的專用檔案進行系統管理，定期隨訪。同時每年對此類居民進行一次免費的健康體檢。

(五)、傳染病工作。

在日常的門診坐診中如發現傳染病是應立即填寫傳染病報告卡及時上報，對于瞞報、漏報或者是遲報的人員進行嚴厲處罰。每月則應有固定時間(10天為一次)對所有的門診日志進行巡查。

(六)、老年人管理工作。

主要針對轄區內65歲以上來年人進行系統管理，定期的舉行健康知識講座，同時進行健康危險因素進行干預，建議老年人每年接種一次流感疫苗和肺炎疫苗，以防止相應疾病的發生，要為老年人提供自救、互救等相關技能的指導。

三、主要策略及措施：

(一)、加強領導、責任到人、狠抓落實。

在我院院領導的指導支持下，統籌的安排今年下半年的工作，具體工作分配到個人，并制定出相應的獎懲措施，以提高工作人員的積極性，提高工作質量和工作效率。

(二)、部門協商工作，促進相關工作的開展。

積極的做好相關部門的協調工作，落實建立居民健康檔案和健康教育的各項工作，對在工作中出現的重點、難點問題及時與分管領導進行溝通，強化責任意識，努力做好公共衛生的各項工作。

(三)、制定各項工作制度，加大管理力度。

在各項工作開展之前便制定出各類工作的工作制度，嚴格按照工作制度加之工作目標，以確保本年度工作目標的順利完成，發現問題則應立即解決，做到每項工作有安排、有措施、有落實、有結果的順利進行，不斷地提高工作質量。

(四)、抓住重點、以點帶面。

本年度我院的重點工作是建立居民健康檔案、慢病檔案和老年人檔案，通過檔案的建立要帶動醫療和其他公共衛生工作的開展，為此，要嚴格按照上級的工作要求，狠抓落實，確保今年下半年的工作目標順利完成。

文檔為doc格式。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇十七

2012年，在公司領導的正確指導下，****服務中心結合小區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，基本上年度各項工作能夠正常運轉。現我代表****物業服務中心就2012年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和2013年度重點工作計劃方向。簡要匯報如下：

一、2012年主要工作情況。

1、安全管理工作方面：2012年度安全管理工作基本達到預期目標，區內沒發生過盜竊案件，全年在小區內沒有業主反應遺失物品。但在小區門口外道路發生車輛被盜3起。

（1）全年共辦理收樓業戶56戶，沒有一戶拒絕收樓。全年共接到業主投訴約40起，其中涉及室內工程保修約30起，涉及人員服務態度5起，其它5起（包括無效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務及通過加強員工培訓等措施下，均得到了妥善處理。

（2）在協助公司進行室內保修方面，特別是。

5、6月份雨季鋁合金窗滲水問題引起業主投訴約30起。在此期間，公司董事長特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務中心也不斷的與各相關業主溝通，在此事件處理上，沒有造成負面影響。在后來我們的了解中，有業主反應，象榮業這樣負責任的房地產公司，我們會繼續介紹朋友來這里買房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯系方面的到位。

（3）跟進智能化室內機的掛機及試機工作及處理相關業主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結算的情況下，服務中心協助掛機工作及室內可視對講機的掛機檢測檢驗工作，對306戶對講機掛機完進行了全面的通話測試。但在后期業主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復掛機要50元/臺卻造成了業主的不滿投訴。針對該情況，服務中心對部分投訴業主做了積極的解釋工作及提供技術支持甚至義務協助其掛機。

（4）在配合銷售工作方面，全年協助銷售抽獎活動2次。

（5）在室內保修業主訴求方面，在公司前期沒有預留施工單位或供應方5%維保金的情況下，服務中心與公司領導及相關人員積極溝通，并積極做好業主方面的解釋工作。

3、維修工作方面：

（1）設施設維保方面，本年度重點對一層及負一層消防等管道及公共門進行了防銹、油漆翻新工作。

（2）在小區業主入住越來越多的情況下，隨著電動車的增多，車位當初配套沒考慮插座。在接到這方面訴求后，對出租電動車位部分進行了增加插座工作。全年共增加規劃電動車位27個并配套安裝了公共插座。

4、經營指標情況。

（1）2012年度全年應收管理費******元（不含空置房），截止2013年1月25日實收管理******元，年度管理費實際收繳率為88%。

（2）2012年度全年共收取車位費*****元，實歸物業車位管理費用。

約為****元（按比例16%提取）。

（3）2012年度物業虧損將近**萬元（以實際收繳數截止2013年1月25日更新）。

二、2012年工作中的不足及遺留事項。

1、沒有建立崗位責任制，工作分工不明確，沒有形成統一規范的標準操作規程；

2、部分工作沒有記錄，沒有備檔，以至后期工作沒有參考及依據，管理上建檔不齊全；

3、全年度人員流動性大，特別是安管人員，另安管人員素質不高，禮議不夠；

4、設施設備沒有建立臺賬，由于維修人員遲遲沒有到位，管理上沒有形成責任制，設施設備沒有定期檢查計劃及跟蹤維保。

5、全年度管理費用收繳率低，賬目管理不夠明細清晰，2013年1月開始已調整為月月清，項項細，樣樣列，月月檢的方式，數目有了一定的條理性及清晰度。

6、隨著****業主入住越來越多，車位的緊張情況日趨嚴重，特別是越來越多的電動車需要車位沒法滿足。

針對12年度工作中的不足，服務中心已將相應解決措施計劃列入2013年度重點工作計劃中。現就2013年重點工作計劃方向綜述如下：

2、有計劃性、針對性的對員工進行操作規程培訓并考試，成績列入年度績效指標；

5、根據業主入住率的提高，根據實際情況制定分析解決車位緊張的方案與公司領導討論決定。

6、嚴格于每月每季度進行一次全面核查費用收支匯總情況，做到對經營情況賬目清晰，切實地把費用收繳率提高上來，達到季度費用收繳率90%以上，2013年度費用收繳率達到95%以上。

7、編制滿意度調查表，于年中進行一次全面的入住業主滿意度調查征詢工作。通過調查征詢工作了解業主對物業工作的認可及了解我們工作中的不足之處，進一步進行適時調整。

8、嚴格按已制定操作規程靈活的進行如下日常工作：

如：辦理收樓、裝修手續，跟進房態情況，接待業主投訴，監督車場管理工作及業主報修維修及公共設施維修維護工作等等。

2013年1月。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇十八

一、工作目標及主導思想：

2014年我期工作重點依舊是以物業費收取及業主滿意度為核心，同時整合及高效利用資源，打造適合三期特點的物業服務。在保證物業費收取率及業主滿意度的基礎上，做好各部門的協調整合，提高管理質量，力求完成公司下達的各項指標。

二、主體工作思路：

2014年依舊圍繞物業費收取的主體展開工作，一切以收取率為根本目標展開多元化工作。深化進行體制改革和機制轉換，以xx花園三期園區特點為基準，按其客觀特點對工作方式與工作重心進行優化調整，以達到打造最適合三期的物業服務方式。同時進行資源整合及優化配比，充分提高資源利用率，在有限的資源里創造盡可能多的效益。增強我期市場競爭力，以自己為對手，增強憂患意識，不斷提升自我水平，使三期物業更具競爭力。

三、具體實施辦法：

（一）完善規章制度，加強內部管理。

總結。

優秀物業服務經驗，根據三期特點進行改造并加以利用，著重細節建立健全內部規章制度，塑造有紀律，能吃苦，有符合自己服務目標特點的團隊。

（二）整合資源及優化配比。

資源有限，創造力無限。合理利用資源是一種能力，更是一門藝術。合理優化配比及整合資源，可以提高物業服務的效率和質量。提高物資資源利用率可以為企業節省開支，提高人力資源利用率可以提升工作效率，提高時間資源利用率可以為服務錦上添花。在2014年中，“節能減排”成為新的熱點，作為物業的我們更應該提高資源利用率，創造更多直接以及間接性的財富。

（三）加強業務知識熟練度，做有遠見的團隊。

在工作中要做到工作與團隊一體，對業務知識的熟練是必不可少的。只有對自己的工作業務熟練，才能做到對工作內容的充分理解，創造獨有的符合特點的工作方式。熟練的業務知識水平是一個團隊做好工作的根本，只有對本職工作了然于心之后才可能將工作提升到一個新的水平。掌握熟練的業務知識，不僅可以使團隊更具工作效率及工作力度，更可以使團隊具有長遠的預見性，對于可能發生的問題充分進行預見及處理，規避可能發生的風險，降低可能出現的損失，從而直接提升業主滿意度，提升工作的效率，不打無準備之仗。

（四）增強凝聚力與向心力。

一個好的團隊必定會有鋼鐵一般的素質，而其來源正是凝聚力和向心力使然。對員。

工進行張弛有度的管理，具備專業、嚴格、高效的專業素質，從內部挖掘潛力，細化管理，狠抓落實，團結一心，增強大局意識，責任意識和寫作意識。根據員工特點揚長避短，提高整體團隊凝聚力，整合優勢力量攻堅克難，最大化完成公司目標。

四、各部門工作重點。

（一）客服部。

客服部是三期的服務窗口，更是達成核心目標的重中之重。提高三期客服部的整體水平，嚴格化要求并熟練掌握業務知識，掌握交流技巧，在公眾服務的規范中與針對業主事實情況的個性化服務中達到平衡，與業主建立良好溝通，打造和諧的三期社區。根據我期36棟樓特點進行有特點的服務方式，讓業主真切感受到物業為其著想，建立良好的互利關系。

具體實施細則：

xx花園三期共有住宅3139戶、商鋪314戶、車庫73個、已售車位192個。其中住宅包含未收樓14戶，2014年應收金額為5062728元；商鋪包含未出售3戶，2014年應收金額為863232元；車庫包含未售1戶，2014年應收金額為15687元；已售地下車位2014年應收金額為149736元。2014年物業費應收金額共計為6091383元。

截止5月3日xx花園三期物業費收取率已達46%，預計6月物業費收取率達60%,12月物業費收取率達90%，完成公司指標。

5月份針對未交費業主再次張貼物業費收費通知，并電話跟進，夜間由客服部及工程部員工配合進行上門入戶催收物業費。

6月份以上門收取物業費為主，針對有遺留問題的業主，積極解決問題并收取物業費。7月份針對欠費業主再次張貼物業費收取通知。

8月份以晚上入戶催繳物業費為主，電話催繳為輔。

9月份以電話與入戶方式相結合催繳物業費，并在單元門口的公示欄張貼欠費業主明細。10月份采暖季節到來，與工程部配合積極入戶收取物業費。

11月份針對欠費業主張貼或發放律師函，促進業主繳納物業費。

12月份做好最后的沖刺，電話與入戶相結合，爭取為全年物業費的收取工作畫上圓滿的句號。

物業費收取工作的開展，以常住業主為主體，在第二季度對第一季度中未繳納物業費的業主進行問題匯總與處理，以電話催費及上門發放催費通知單為主要手段進行物業費的催繳工作。在第三季度中，針對不同業主和情況展開有針對性的上門收費工作。最后在第四季度中，我們會結合小區供暖情況并采取一定手段強制收取部分物業費。最后采取集中優勢力量以“一盯一，多盯一”的方式攻堅克難，完成最后指標。以“先易后難”為收費原則，使大部分愿意繳納物業費的業主帶動少部分消極態度的業主，結合區域管理員經常給業主做思想工作，解決業主提出的問題，多溝通，多跟蹤，多慰問，建立良好的業主與物業關系。對于其他部門沒有解決的房屋設計問題，做好詳盡記錄，對業主進行講解，分清部門職能，及時反饋該類信息并進行處理。

如工作到位仍有業主惡意欠費，可采取書面通知并以起訴形式催繳物業費。

（二）工程部。

工程部是物業服務的前線，最基本最客觀的工作質量的直接體現，直觀影響到業主對物業服務的滿意度。要狠抓落實，注重細節，不返工，不做不合格的工程。按月度制定工作內容重點，對三期園區進行有特點的優化改造，以“以人為本”為核心思想，腳踏實地，力求以業主訴求為基本，使改造更具人性化，更具實用性與舒適度。及時反饋改造維修質量及進度，同時及時跟進了解，讓業主明白物業費的用與何處，提高業主對于物業費的價值認同。

具體實施細則：

園區及樓層內外掉磚、地面破壞部分進行硬化維修。

小區消防通道門、自行車停車棚、外配電箱等進行重新噴漆的翻新工作。

針對abd維保期已過的公共設備進行維修保養。

地下車庫以及園區公共照明部分的維修及合理的亮化維護。

水泵、風機、照明控制柜的檢修保養。

對給排水管道進行檢查及維修。

入冬前對下水井及水表井做好防寒防凍保暖措施。

入冬前各單元加掛門簾，做好防寒措施預防一樓水表凍裂。

（三）環境部。

具體實施細則：

5-6月工作計劃：開始對綠化給水管線做出整改工作，做好春水澆灌和花籽的播種.7月工作計劃：

1）開始做好防洪工作，配合安防部制定防洪預案。

2）用打邊機割各期過高的草坪。

3）做好滅蠅，滅蚊消殺工作。（主要為，垃圾桶噴藥）。

8-9月工作計劃：8-9月是一年中最熱的月份，做好各期保潔的防暑工作。

1）10月是水果收獲的季節也產生生活垃圾最多的月份，環境部各期外圍保潔，加大傾倒垃圾的力度確保生活垃圾桶日產日清。

2）在10月底配合工程部將xx各期的水系池進行泄水，并清理池底衛生，進行綠化給水管泄水。

11月工作計劃：各期環境部組織保潔清掃落葉，用打邊機割草坪，清雜草，裝袋做冬季地井保溫使用。

12月工作計劃：各期環境部做好冬季掃雪除冰工作。

1）定期擦洗樓道玻璃單元門電梯轎廂等工作。（每季度1次）。

2）定期組織保潔部學習公司文件，禮儀禮貌和環境部相關知識，由主管開例會傳達給每一個員工按照。

3）定期修剪小區草坪及樹木，按照小區的樹木實際情況噴灑果樹藥劑，在噴灑過藥劑的樹木上掛警示標牌（5月1日-10月30日）。

4）迎接三期2014年業主裝修，監督裝修業主的裝修垃圾，安排傾倒裝修垃圾。（長期）。

5）定期清理單元門門洞頂衛生，清理樓道及小區業主堆放的雜物。

7）每天巡查各期外圍衛生及抽查樓道衛生，主管與班長檢查樓道及外圍衛生。

物業服務消防工作計劃（熱門19篇）篇十九

新的學期剛剛開始，為了提高自己的業務水平和教學素質，提高幼兒學習和游戲的積極性，做到一切以幼兒為主，具體計劃工作主要有以下幾點：

一、思想方面。

嚴格要求自己，要遵守園里的規章制度，積極認真地投入工作。堅持正確教育觀，以正面教育為主，講明道理。要平等對待每位兒童。認真參加園內的政治學習，以學習精神為工作的動力，不斷更新思想，以飽滿的熱情參加新的工作，時刻以一個優秀教師的標準來要求自己。

二、個人學習方面。

積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學，給自己充電，積極進行學歷進修學習。加強教育教學理論學習，提高個人的教學質量，使幼兒在德、智、體、美等方面全面發展，并讓他們能夠從玩中學，學中玩。加強思想業務學習，加強職業道德教育，加強責任心，規范言行，加強精神建設，做到“五講、四美”，當好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒。業務上精益求精，敢于改革創新，緊跟形勢，適應時代的要求。平時在工作中遇到問題能和班級人員共同商量，在教學中遇到問題時，能虛心向有經驗的老師學習，認真參加教研活動、園本培訓，樹立“終身學習”的目標。

三、工作方面。

對工作做到主動、積極、踏實，勇于承擔責任。對幼兒有愛心、耐心，能細心地觀察幼兒，努力做到對每個幼兒因材施教，給孩子創造一個舒適、優美、良好的生活和學習環境。跟幼兒建立一種平等、尊重、信任的關系，視孩子為自己的孩子。對家長熱情，及時向每個家長了解幼兒在家情況，并向家長反饋幼兒在園的表現，做到對每個幼兒心中有數，視家長為自己的教育伙伴。上班做到不遲到、不早退。按時制定各種計劃，認真準備和組織好班級的教學活動，活動后認真分析和反思活動的效果,仔細填寫家園聯系手冊，做好家訪記錄。做好安全、衛生工作，強化安全管理，加強“安全第一”的意識，做到時時事事處處講安全，發現不安全的隱患及時處理，杜絕事故的發生，確保幼兒的人身安全。并且做好安全教育工作，對幼兒進行自我保護意識教育，不跟陌生人走。做好交接班工作，發現問題匯報，妥善處理。培養幼兒良好的生活衛生習慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養成飯前便后洗手的良好習慣，培養幼兒良好的進餐習慣，做到愛惜食品，不挑食、不浪費;午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。并且保證幼兒的戶外活動量，促進幼兒身心健康發展。抓好教育教學工作，提高教學質量，教育教學做到面向全體幼兒，因材施教，因人施教，各班級制訂出科學的、符合本班幼兒實際、切實可行的教育教學計劃。

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