一個(gè)好的月工作總結(jié)能夠?yàn)橄乱粋€(gè)月的工作指明方向和目標(biāo)。這些范文是對優(yōu)秀員工工作總結(jié)的匯總，可以為我們提供思路和參考，激勵(lì)我們追求卓越。

開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)（優(yōu)秀12篇）篇一

在20xx年即將到來之際，本人衷心感謝水利局各位領(lǐng)導(dǎo)和水利系統(tǒng)的各位同志對本人的關(guān)心和支持，現(xiàn)將20xx年的工作情況向大家作一個(gè)簡單的匯報(bào)。

一.政治思想道德上。

首先能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的第xx屆三中全會(huì)精神，重視理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，刻苦鉆研水利個(gè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)前只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的發(fā)展，才能適應(yīng)市場競爭，才能發(fā)展我們的水利事業(yè)，放松了學(xué)習(xí)，將會(huì)被社會(huì)淘汰，會(huì)脫離黨的教育，更會(huì)違背道德良心作一些無中生有傷害他人的事件，最后將會(huì)走向犯罪，走向滅亡。

二.工作方面。

20xx年元月——8月，在河道管理辦公室工作，在局領(lǐng)導(dǎo)和分管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，參與了縣環(huán)境綜合整治工作的督察考核，不辱使命，較好地完成了這項(xiàng)任務(wù)。

在今年8月服從組織上安排參加了水利系統(tǒng)基層水利站站長，副站長的競爭上崗。11月被組織安排到水利站，在到任的第一天起，深感責(zé)任重大。今冬明春的河道疏浚任務(wù)，縣級河道2條19.09公里，疏浚土方28.81萬方，在鎮(zhèn)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下在各村領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)心支持下，現(xiàn)以開工實(shí)施了2條縣級河道的疏浚，預(yù)計(jì)在20xx年元月5日疏浚結(jié)束。目前著手安排17條村級河道疏浚任務(wù)，預(yù)計(jì)明年4月底能全部完成。

縣資源開發(fā)局，農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目在我鎮(zhèn)已經(jīng)全部鋪開建設(shè)。灌溉渠道，灌溉面積x萬畝，閘口x座，綠化x畝。我們將配合政府做到科學(xué)合理的安排好項(xiàng)目,全部建設(shè)規(guī)劃和技術(shù)指導(dǎo)工作。

三.廉政建設(shè)。

本人能嚴(yán)格執(zhí)行黨政機(jī)關(guān)工作人員事業(yè)在編人員的八項(xiàng)禁令，時(shí)時(shí)刻刻保持清醒頭腦，堅(jiān)持原則，不越軌，不做有損水利人形象的事，不做違背良心的事，堅(jiān)決做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意的水利工作者。

總之，20xx年工作上取得了一些成績，距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一點(diǎn)差距，工作上沒有能新的突破，缺少開拓創(chuàng)新精神，電腦知識(shí)掌握不夠，不能及時(shí)了解市場行情。今后本人將努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，把我們的水利站做大作強(qiáng)。

開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)（優(yōu)秀12篇）篇二

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時(shí)，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;。

三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。2019關(guān)于信訪工作總結(jié)2019關(guān)于信訪工作總結(jié)。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)的信箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)（優(yōu)秀12篇）篇三

第一節(jié)研究目的。

第二節(jié)研究內(nèi)容。

第三節(jié)研究方法。

第四節(jié)數(shù)據(jù)來源。

第五節(jié)分析依據(jù)。

第二章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目投資環(huán)境分析。

第一節(jié)社會(huì)宏觀環(huán)境分析。

第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)政策分析。

一、國家政策。

二、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)準(zhǔn)入政策。

三、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)技術(shù)政策。

第三節(jié)地方政策。

第三章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目總論。

第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目背景。

一、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目名稱。

二、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目承辦單位。

三、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目主管部門。

四、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目擬建地區(qū)、地點(diǎn)。

五、承擔(dān)可行性研究工作的單位和法人代表。

六、研究工作依據(jù)七、研究工作概況。

第二節(jié)可行性研究結(jié)論。

第三節(jié)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表。

第四節(jié)存在問題及建議。

第四章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目背景和發(fā)展概況。

第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目提出的背景。

一、國家及企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

二、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目發(fā)起人和發(fā)起緣由。

第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目發(fā)展概況。

第三節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的必要性。

一、現(xiàn)狀與差距。

二、發(fā)展趨勢。

三、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的必要性。

四、企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的可行性。

第四節(jié)投資的必要性。

第五章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)競爭格局分析。

第一節(jié)國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀。

一、重點(diǎn)企業(yè)信息。

第二節(jié)重點(diǎn)區(qū)域企業(yè)特點(diǎn)分析。

第三節(jié)企業(yè)競爭策略分析。

一、產(chǎn)品競爭策略二、價(jià)格競爭策略三、渠道競爭策略。

四、銷售競爭策略五、服務(wù)競爭策略六、品牌競爭策略。

第六章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析參考。

第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)銷狀況分析。

第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債狀況分析。

第三節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營狀況分析。

第四節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)獲利能力分析。

第五節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)成本費(fèi)用分析行業(yè)獲利能力分析。

第七章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)市場分析與建設(shè)規(guī)模。

第一節(jié)市場調(diào)查。

一、擬建企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目產(chǎn)出物用途調(diào)查。

二、產(chǎn)品現(xiàn)有生產(chǎn)能力調(diào)查。

三、產(chǎn)品產(chǎn)量及銷售量調(diào)查。

四、替代產(chǎn)品調(diào)查。

五、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查。

六、國外市場調(diào)查。

第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)市場預(yù)測。

一、國內(nèi)市場需求預(yù)測。

二、產(chǎn)品出口或進(jìn)口替代分析。

三、價(jià)格預(yù)測。

第三節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)行業(yè)市場推銷戰(zhàn)略。

一、推銷方式。

二、推銷措施。

三、促銷價(jià)格制度。

四、產(chǎn)品銷售費(fèi)用預(yù)測。

第四節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目產(chǎn)品方案和建設(shè)規(guī)模。

第五節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目產(chǎn)品銷售收入預(yù)測。

第八章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)條件與選址方案。

第一節(jié)資源和原材料。

一、資源評述。

二、原材料及主要輔助材料供應(yīng)。

三、需要作生產(chǎn)試驗(yàn)的原料。

第二節(jié)建設(shè)地區(qū)的選擇。

第三節(jié)廠址選擇。

第九章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目應(yīng)用技術(shù)方案。

第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目組成。

第二節(jié)生產(chǎn)技術(shù)方案。

一、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

二、生產(chǎn)方法。

三、技術(shù)參數(shù)和工藝流程。

四、主要工藝設(shè)備選擇。

五、主要原材料、燃料、動(dòng)力消耗指標(biāo)。

六、主要生產(chǎn)車間布置方案。

第三節(jié)總平面布置和運(yùn)輸。

一、總平面布置原則。

二、廠內(nèi)外運(yùn)輸方案。

三、倉儲(chǔ)方案。

四、占地面積及分析。

第四節(jié)土建工程。

一、主要建、構(gòu)筑物的建筑特征與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

二、特殊基礎(chǔ)工程的設(shè)計(jì)。

三、建筑材料。

四、土建工程造價(jià)估算。

第五節(jié)其他工程。

一、給排水工程。

二、動(dòng)力及公用工程。

三、地震設(shè)防。

四、生活福利設(shè)施。

第十章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)與勞動(dòng)安全。

第一節(jié)建設(shè)地區(qū)的環(huán)境現(xiàn)狀。

第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目主要污染源和污染物。

第三節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目擬采用的環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

第四節(jié)治理環(huán)境的方案。

第五節(jié)環(huán)境監(jiān)測制度的建議。

第六節(jié)環(huán)境保護(hù)投資估算。

第七節(jié)環(huán)境影響評論結(jié)論。

第八節(jié)勞動(dòng)保護(hù)與安全衛(wèi)生。

第十一章企業(yè)組織和勞動(dòng)定員。

第一節(jié)企業(yè)組織。

第二節(jié)勞動(dòng)定員和人員培訓(xùn)。

第十二章企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排。

第一節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的各階段。

一、建立企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施管理機(jī)構(gòu)。

二、資金籌集安排。

第二節(jié)企業(yè)綜合檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表。

一、橫道圖。

開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)（優(yōu)秀12篇）篇四

二oo九年上半年，我班在處、站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)管理處和站年度工作會(huì)議精神，不怕困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)班員責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、班組管理工作，切實(shí)加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來，經(jīng)過全班的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。與此同時(shí)，面對現(xiàn)場管理復(fù)雜和車流沖擊下，我班克服人員緊張的矛盾，工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，各項(xiàng)素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、圍繞一個(gè)中心，即：以收費(fèi)工作為中心。

首先，加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場監(jiān)督管理，規(guī)范操作流程，加強(qiáng)各類優(yōu)惠車輛的核查力度。截至五月底，我班共查處各類不符合優(yōu)惠條件車輛111輛，增收通行費(fèi)22435元。

二、嚴(yán)格工作紀(jì)律要求、生活作風(fēng)要求。

工作中為嚴(yán)肅紀(jì)律，我班要求始終堅(jiān)持兩嚴(yán)當(dāng)頭，堅(jiān)決貫徹站制定的考個(gè)管理制度。為抓好紀(jì)律，強(qiáng)化思想政治工作，半年以來我班嚴(yán)格按照“6s”管理和精細(xì)化管理要求，結(jié)合當(dāng)前大的經(jīng)濟(jì)形式，召開安全生產(chǎn)會(huì)議和班務(wù)大會(huì)及各類危機(jī)教育工作，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)大家顧全大局的意識(shí)，正確處理個(gè)人與單位、個(gè)人與大局的利益關(guān)系，大力號召全體員工要戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎，正視自己的缺點(diǎn)與不足，堅(jiān)持批評與自我批評，樹立“八小時(shí)以內(nèi)爭當(dāng)崗位能手，八小時(shí)以外爭當(dāng)好青年”的思想。

業(yè)余生活上，要求員工自覺遵守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。員工外出嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，嚴(yán)格按照站內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生的半軍事化要求，不定期進(jìn)行檢查。做到內(nèi)務(wù)整齊劃一，規(guī)范有序。做到生活條例化，列隊(duì)上崗規(guī)范化，學(xué)習(xí)制度化。

三、實(shí)現(xiàn)三大提高，即：業(yè)務(wù)水平提高、服務(wù)質(zhì)量提高、隊(duì)伍素質(zhì)提高。

1、業(yè)務(wù)水平提高。為了進(jìn)一步提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能，我班不光積極參加處、站開展的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能擂臺(tái)賽，還利用班會(huì)的時(shí)機(jī)對班員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)收費(fèi)操作流程，收費(fèi)廣場突發(fā)事件處理，異常ic卡的產(chǎn)生及預(yù)防措施，偽鈔的辨別，法律法規(guī)、etc卡的正常和異常情況的處理操作，便攜式收費(fèi)機(jī)的使用，各類優(yōu)惠政策的執(zhí)行等，針對收費(fèi)員辨別車型較難的問題，我班通過站組織的大會(huì)交流以及一些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志的傳授吸取這方面的經(jīng)驗(yàn)，要求收費(fèi)員做到“一眼準(zhǔn)，即一眼看出該車的車型，幫助員工提高車型辨別能力，降低單車服務(wù)時(shí)間，提高收費(fèi)員的整體業(yè)務(wù)水平。同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作提出有爭議的問題以便站部統(tǒng)一落實(shí)。

2服務(wù)質(zhì)量提高。為落實(shí)處、站確保安全暢通樹形象，創(chuàng)一流的管理、一流的服務(wù)的年度會(huì)議精神，我班緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、依法征費(fèi)、文明值勤、確保暢通、奉獻(xiàn)社會(huì)”的行業(yè)精神，認(rèn)準(zhǔn)“提供顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo)，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)為員工，基層為一線，一線為司乘”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針，認(rèn)真貫徹“以人為本，以車為本，司機(jī)至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，積極組織班員開展文明服務(wù)，大力開展“文明收費(fèi)，微笑服務(wù)”活動(dòng)，并把“文明收費(fèi)、微笑服務(wù)”活動(dòng)列入制度化實(shí)施，推動(dòng)文明服務(wù)深化發(fā)展。同時(shí)經(jīng)常教育廣大員工要切實(shí)發(fā)揚(yáng)寧滬精神，牢固樹立“服務(wù)第一，司機(jī)至上”的思想。為延伸服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)渠道，將便民服務(wù)工作深入開展，我們始終堅(jiān)持免費(fèi)為過往司乘人員指路、茶水、加水、推車等服務(wù)，對過往司乘人員的咨詢總是不厭其煩，做到有問必答、熱情微笑，讓他們?nèi)玢宕猴L(fēng)、賓至如歸，受到司乘人員的好評。

3、隊(duì)伍素質(zhì)提高。員工綜合素質(zhì)的高低，直接決定一個(gè)集體的班組的凝聚力和向心力，是建立高效務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。為此，我班采取多種渠道，如班務(wù)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)、班組談心等，以多種形式向班員傳授各種政治理論知識(shí)，不斷提高員工思想素質(zhì)；另一方面積極參加站素質(zhì)達(dá)標(biāo)任務(wù)工作，提高自身的文化素質(zhì)，從而提高我們各方面的能力，更好的服務(wù)于我們的崗位，塑造整個(gè)班組的良好素質(zhì)。

四、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。

加強(qiáng)班組內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。我班從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績提升提供“軟保障”。與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，在刷卡前確保軸型的準(zhǔn)確，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。對繞“s”型，沖磅，跳磅以及一些投機(jī)取巧的的車輛做好解釋工作讓其重秤，并制止多起架鋼板逃費(fèi)車輛，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。

五、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。

今年來我班的人員比較緊張。其中2人病假，一人產(chǎn)假，而收費(fèi)現(xiàn)場需處理的事情有比較繁忙，員工休假計(jì)劃不能正常進(jìn)行。針對這張情況，首先站部也出臺(tái)了一系列激勵(lì)措施讓休息的員工進(jìn)行頂崗，而管理人員也進(jìn)行義務(wù)帶班，緩解了現(xiàn)場壓力，而班組員工也在站部的帶動(dòng)下主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著較大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強(qiáng)度增加，但我班在確保安全暢通方面完成了任務(wù)。

六、嚴(yán)格安全管理制度，確保安全生產(chǎn)。

2、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我班抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。班組對收費(fèi)現(xiàn)場每天組織安全檢查，經(jīng)常性地對安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查班員對安全知識(shí)的掌握情況，檢查收費(fèi)設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。

3、加強(qiáng)車輛安全管理，確保人身安全。根據(jù)班員開車的問題，我班每周進(jìn)行一次車況檢查，督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求開車員工嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。嚴(yán)禁無證駕駛和不帶安全帽，杜絕一切違章行車和違紀(jì)行為。

4、堅(jiān)持巡查制度，做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅(jiān)持夜巡和值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。

5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。我班在做好安全檢查等工作的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類預(yù)案，以便隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生的各類事件。

6、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保2010年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我班積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競賽中，堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，展開安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使班員在崗位安全知識(shí)與技能、掌握崗位安全工作特點(diǎn)、遵守崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程、提高特殊情況的識(shí)別與處置、安全設(shè)備的使用知識(shí)及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在我班的努力下，基本實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)。

7、強(qiáng)化班組管理，做好節(jié)支工作。我班積極響應(yīng)處，站開展的增收節(jié)支活動(dòng)，從不開無人燈，節(jié)約每一滴水做起，處處講節(jié)約，事事講節(jié)約，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。培養(yǎng)良好的節(jié)約習(xí)慣。

上半年我班雖然取得了一些成績，但我們也清醒看到了存在的問題，如員工的業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高，特情處置能力還不夠，處理道口矛盾還需加強(qiáng)技巧，文明服務(wù)質(zhì)量里標(biāo)準(zhǔn)還有差距，主觀能動(dòng)性不足，這些都是有待改進(jìn)的地方。爭取在下半年的工作中更好的完成工作任務(wù)。

09年工作的兩條主線是實(shí)現(xiàn)“四?！蹦繕?biāo)和達(dá)到“節(jié)支降耗”各項(xiàng)指標(biāo)，上半年在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們圍繞目標(biāo)，緊扣主線，立足本職，按照上級階段性工作部署，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，截至五月底，全班完成通行費(fèi)******元，出口流量******輛，入口流量******輛，誤判14次，誤判率千分之0.085，差錯(cuò)12次，差錯(cuò)率千分之0.072，被上級曝光零次，責(zé)任性安全生產(chǎn)事故為零，有理投訴率為零。

一、主要成績。

1.職工受教育率達(dá)百分之百，班組整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。上半年，班組成員分別進(jìn)行了技能培訓(xùn)考試，新超限標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，文檔處理學(xué)習(xí)，攝影寫作培訓(xùn)，危險(xiǎn)源辯識(shí)清單的學(xué)習(xí)，安全員培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，班組成員的綜合素質(zhì)達(dá)到了新的高度。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹修訂后的站考核標(biāo)準(zhǔn)，班員業(yè)務(wù)能力和組織紀(jì)律性不斷加強(qiáng)。年初，站領(lǐng)導(dǎo)對考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化完善，確保了考核更具有科學(xué)性和可操作性，為實(shí)現(xiàn)今年兩大目標(biāo)任務(wù)夯實(shí)了管理基礎(chǔ)，同時(shí)配套開展了征求合理化建議和骨干座談會(huì)等活動(dòng)，站部管理再上新的水平，班組成員堅(jiān)決貫徹上級對收費(fèi)工作的大政方針，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格自我約束，按章辦事，班內(nèi)業(yè)務(wù)能力和班員組織紀(jì)律性不斷強(qiáng)化。

開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)（優(yōu)秀12篇）篇五

教育、作風(fēng)整頓月”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年和反腐倡廉警示教育活動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，周密部署，認(rèn)真扎實(shí)開展效能建設(shè)第二階段的工作，深刻查擺，認(rèn)真評議，扎實(shí)整改，取得一定成效。現(xiàn)將二季度效能建設(shè)情況小結(jié)如下：

一、主要作法。

（一）深化教育，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，營造濃郁活動(dòng)氛圍。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化教育是基礎(chǔ)，提高認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵。二季度，我段根據(jù)宜昌市交通、公路局和當(dāng)陽市委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真扎實(shí)開展了“廉政教育、作風(fēng)整頓月”活動(dòng)，在活動(dòng)中突出教育重點(diǎn)，豐富教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育方式，注重教育實(shí)效，一是采取多種形式進(jìn)行宣傳動(dòng)員，營造了良好的活動(dòng)氛圍，我們召開了動(dòng)員大會(huì)，觀看了《懺悔》警示教育片和作風(fēng)建設(shè)專題電教片，購置并發(fā)放了廉政作風(fēng)書籍、資料和筆記本，在內(nèi)刊《鋪路石》上開辟了專欄，共刊發(fā)7期12篇，并通過報(bào)紙、雜志等宣傳媒體進(jìn)行宣傳，在地市級以上刊物上發(fā)表宣傳稿件19篇，營造了良好的輿論氛圍。二是全面落實(shí)活動(dòng)措施，我們主要開展了以下活動(dòng)：聘請市紀(jì)委專家進(jìn)行了一次《加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)廉潔從政》專題輔導(dǎo)講座，吳段長結(jié)合當(dāng)前公路部門實(shí)際以《加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，做遵紀(jì)守法的公路人》為題為全體黨員上了一堂生動(dòng)的黨課，聘請了廉政監(jiān)督員和財(cái)務(wù)審計(jì)員；層層簽訂了廉政建設(shè)合同，完善了市段《廉政管理規(guī)定》，調(diào)整了招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，對各單位困難職工進(jìn)行了走訪慰問,在全段范圍內(nèi)開展了機(jī)關(guān)干部職工下基層體驗(yàn)周活動(dòng)，學(xué)唱了一首廉政歌曲，發(fā)放了廉政問卷調(diào)查表，參加了宜昌市交通局組織的廉政演講比賽。通過一系列積極有效的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了我段黨員干部在工作中認(rèn)真踐行“用心想事、用心謀事、用心干事”的工作風(fēng)氣。段領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，做好表率，組織黨員干部職工學(xué)習(xí)觀看《懺悔》專題警示教育片，學(xué)唱歌曲《為民就是為國家》，懸掛條幅、辦宣傳專欄、討論會(huì)、撰寫。

心得體會(huì)。

等各種形式進(jìn)行教育，市段內(nèi)刊《鋪路石》也開辟了效能活動(dòng)專欄，及時(shí)傳達(dá)上級指示、互通信息、交流工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極營造了濃郁的活動(dòng)氛圍，達(dá)到了深入人心的效果。

在深化效能教育的基礎(chǔ)上,全段黨員干部提高了“三個(gè)認(rèn)識(shí)”：一是對效能建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到開展此項(xiàng)活動(dòng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體表現(xiàn)，是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的迫切需要，是推進(jìn)效能建設(shè)、糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)的一項(xiàng)重要措施。二是對效能建設(shè)的必要性的認(rèn)識(shí)，公路是國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，也是世人矚目的窗口行業(yè)，公路養(yǎng)護(hù)與建設(shè)質(zhì)量、路政執(zhí)法管理、公路通行費(fèi)收與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明環(huán)境息息相關(guān)，抓好效能建設(shè)是全面推進(jìn)公路“建養(yǎng)管收”四項(xiàng)工作，開展文明建設(shè)，開創(chuàng)公路事業(yè)新局面的一項(xiàng)重要工作。三是加強(qiáng)對效能建設(shè)的針對性的認(rèn)識(shí)，效能建設(shè)工作的關(guān)鍵在于落實(shí)，要有針對性地與本單位工作實(shí)際相結(jié)合，實(shí)事求是，有的放矢，重務(wù)實(shí)，重實(shí)效。

（二）明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，全面落實(shí)活動(dòng)措施。

市段堅(jiān)持將強(qiáng)化責(zé)任、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效手段，以多樣化的形式將效能建設(shè)逐步推向深入：

第一，健全網(wǎng)絡(luò)，為了保證效能建設(shè)各項(xiàng)工作落實(shí)，市段以科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密、有效為目標(biāo)，結(jié)合“廉政建設(shè)、作風(fēng)整頓月”活動(dòng)，不斷完善和落實(shí)具有當(dāng)陽公路特色的效能監(jiān)察體系，一是繼續(xù)健全和完善了領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，層層簽訂了效能建設(shè)合同，將效能責(zé)任落實(shí)到人。二是經(jīng)各單位組織推薦報(bào)市段審核，聘請了6名作風(fēng)正派、清正廉潔的人員擔(dān)任市段效能監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，密織了效能督察網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對落實(shí)效能建設(shè)責(zé)任制工作的督促檢查，有效預(yù)防了各種違紀(jì)行為發(fā)生。三是進(jìn)一步完善了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制等15項(xiàng)內(nèi)部管理制度。同時(shí)，結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等有關(guān)文件，嚴(yán)格了上班簽到制度，規(guī)范了工作人員去向報(bào)告制度。制度的完善和建立，為切實(shí)抓好責(zé)任制的落實(shí)奠定有力保證。

第二，訪貧問苦。市段對各單位困難職工進(jìn)行調(diào)查摸底后，段領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員來到超限檢測站后勤養(yǎng)殖基地、二橋收費(fèi)站、養(yǎng)護(hù)公司、橋北宿舍，對15名困難職工進(jìn)行了走訪慰問,共送去慰問金3000余元。每到一處，都與職工們促膝交談、噓寒問暖，鼓勵(lì)他們克服眼前的困難，把組織上的關(guān)懷送到他們的心坎上。

和職工群眾關(guān)心的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，開展調(diào)查研究，認(rèn)真聽取各方面的意見，尋求解決問題的良策。同時(shí)要嚴(yán)格遵守基層單位工作紀(jì)律，服從安排，不能增加基層單位負(fù)擔(dān)，并做好考勤記錄，凡因事不能參加的必須抽出實(shí)踐進(jìn)行“補(bǔ)課”。段一把手親自帶頭參與，深入基層與基層人員同吃同住同勞動(dòng)，形成了良好的活動(dòng)氛圍。

通過一系列積極有效的措施，使我段。

黨員干部在工作中認(rèn)真踐行“用心想事、用心謀事、用心干事”的工作風(fēng)氣更濃了，我們的主要作法被《湖北日報(bào)》、《楚天都市報(bào)》、《三峽日報(bào)》、《湖北交通報(bào)》等報(bào)刊雜志登載。

（三）開門納諫，真查實(shí)改，全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

為了找準(zhǔn)查實(shí)存在的問題，并認(rèn)真加以整改，我段從市段干部職工隊(duì)伍建設(shè)、思想觀念、工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、工作效率等10個(gè)方面制定了200余份征求意見和建議問卷表，主動(dòng)到市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處及大型企事業(yè)單位征求社會(huì)各界和服務(wù)對象意見、建議；并對收集的意見、建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理，對工作中存在的問題和不足進(jìn)行了仔細(xì)查找，對問題原因及危害進(jìn)行了更深層的剖析。通過剖析，主要存在著以下幾個(gè)問題：

1、理論學(xué)習(xí)還存在薄弱環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)深度和廣度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、服務(wù)意識(shí)、執(zhí)法人員素質(zhì)教育還要進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。

3、工作中存在畏難情緒，適應(yīng)新形勢的能力有待加強(qiáng)。

本著聞過則喜、聞過則改的態(tài)度，根據(jù)收集的意見、建議，我段正確對待，認(rèn)真研究，迅速整改，擬定了進(jìn)一步強(qiáng)化思想教育，強(qiáng)化群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；爭先創(chuàng)優(yōu)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的整改措施，同時(shí)，以此為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化各部門、各單位制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷鞏固和擴(kuò)大了文明行業(yè)創(chuàng)建成果。

二、初步成效。

（一）工作紀(jì)律進(jìn)一步嚴(yán)明。

通過效能建設(shè)教育活動(dòng)，使全體黨員干部把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任和精神追求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等有關(guān)法紀(jì)法規(guī)，通過學(xué)法、懂法，對各種腐朽思想和誘惑保持了足夠的警惕，使自己在誘惑面前不動(dòng)心，得意之時(shí)不忘形，法紀(jì)面前不越軌，不去碰“高壓線”和“雷區(qū)”，使他們常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心，把遵紀(jì)守法作為個(gè)人行為的一種習(xí)慣和自覺，通過學(xué)習(xí)常懼法紀(jì)之威，凡是黨紀(jì)國法所不允許的，都嚴(yán)格遵守，不以善小而不為，不以惡小而為之，不越雷池半步。在市段能堅(jiān)持四管好四無，即管好項(xiàng)目工程無腐敗，管好財(cái)務(wù)資產(chǎn)無違紀(jì)，管好窗口服務(wù)無違規(guī)，管好路產(chǎn)路權(quán)無違法，做到“三個(gè)經(jīng)得起”：經(jīng)得起紀(jì)檢、監(jiān)察、檢察、審計(jì)部門的檢查；經(jīng)得起黨紀(jì)，政紀(jì)、法紀(jì)的檢驗(yàn)；經(jīng)得起社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的權(quán)利觀、利益觀的考驗(yàn)。

（二）進(jìn)取意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

通過查擺問題增強(qiáng)了黨員干部的責(zé)任感和使命感，使他們能正視發(fā)展中存在的矛盾和問題，認(rèn)清發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，并尋求化解矛盾、迎接挑戰(zhàn)、突破困境的辦法和途徑。不僅有憂患之心，始終保持開拓進(jìn)取的銳氣和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，更具有解憂之行，增強(qiáng)了工作的積極性、主動(dòng)性和前瞻性，推進(jìn)體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，推動(dòng)公路事業(yè)發(fā)展。

（三）服務(wù)大眾的思想更加牢。

今年是交通部門提倡的“服務(wù)創(chuàng)新年”，通過效能教育活動(dòng)使我段黨員干部樹立了正確的權(quán)力觀、政績觀。一是堅(jiān)持了群眾觀念，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，感情上貼近群眾、工作中依靠群眾、利益上維護(hù)群眾，關(guān)心群眾疾苦，能自覺實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展最廣大人民的根本利益。二是能正確對待和使用手中的權(quán)利，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，真正代表人民掌好權(quán)、用好權(quán)，不把權(quán)力變成謀取個(gè)人和少數(shù)人私利的工具。

（四）執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范。

路政執(zhí)法是一個(gè)受社會(huì)關(guān)注的“窗口”，結(jié)合效能建設(shè)的總體要求，根據(jù)《行政許可法》對行政許可事項(xiàng)、審批程序、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理和公開，簡化了辦事程序、執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度，為人民群眾提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)，全體執(zhí)法人員堅(jiān)持使用文明用語，杜絕了態(tài)度蠻橫、故意刁難和各種形式的吃、拿、卡、要現(xiàn)象，對來處理賠償案件和有關(guān)來訪人員，做到了熱情服務(wù)、禮貌待人，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，充分展示路政隊(duì)伍和征管人員的良好的精神風(fēng)貌和執(zhí)法形象。

（五）監(jiān)督管理進(jìn)一步增強(qiáng)。

沒有監(jiān)督的權(quán)力，必然導(dǎo)致腐敗。結(jié)合廉政教育，把監(jiān)督工作擺在突出的位置，建立了一套自上而下、行之有效的監(jiān)督機(jī)制，把自己的一言一行都置于組織和群眾的監(jiān)督之下，自覺、主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，對組織和群眾的意見能本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，以外力促使自己內(nèi)在廉政細(xì)胞的生長，有效預(yù)防不廉潔行為的發(fā)生。

總之，通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使廣大干部職工思想觀念和精神狀態(tài)明顯轉(zhuǎn)變、政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平明顯提高、組織紀(jì)律有明顯增強(qiáng)、工作作風(fēng)有明顯變化、黨群干群關(guān)系有明顯改善，做到自重、自省、自警、自勉，營造了集中精力干工作，一心一意謀發(fā)展的濃厚氛圍，增強(qiáng)了自身為人民服務(wù)的精神、增強(qiáng)了為當(dāng)陽公路事業(yè)獻(xiàn)身的精神。

三、今后打算。

效能建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，我們將按照全面、及時(shí)、實(shí)效、合法、真實(shí)的要求積極推行政務(wù)公開，將效能建設(shè)工作做實(shí)做細(xì)，不斷引向深入，并建立長效運(yùn)作機(jī)制，將之貫穿于各項(xiàng)工作的始終。

一是要繼續(xù)加強(qiáng)對干部職工的作風(fēng)紀(jì)律教育，不斷增強(qiáng)黨員干部職工的服務(wù)意識(shí)。

二是嚴(yán)格執(zhí)行效能建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化監(jiān)督保證效能建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位。

三是要組織領(lǐng)導(dǎo)干部職工特別是執(zhí)法人員對照自查，落實(shí)整改，切實(shí)解決在職工素質(zhì)、作風(fēng)紀(jì)律、制度建設(shè)、工作業(yè)績、工作效率等方面存在的突出問題，大力倡導(dǎo)勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，心系群眾、服務(wù)人民，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止等方面的良好風(fēng)氣，以良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)行業(yè)風(fēng)氣的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

四是經(jīng)常深入基層、深入實(shí)際，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷改進(jìn)工作，做到完成年度工作目標(biāo)和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)雙贏。

開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)（優(yōu)秀12篇）篇六

20xx年的春運(yùn)工作，在市交通運(yùn)輸局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，以服務(wù)廣大旅客安全便捷出行為主要內(nèi)容，通過周密部署、精心安排，經(jīng)過交通運(yùn)輸系統(tǒng)全體干部、職工的辛勤勞動(dòng)，扎實(shí)工作，確保了公路、水路運(yùn)輸?shù)陌踩?，圓滿地完成了今年的春節(jié)運(yùn)輸任務(wù)，春運(yùn)40天，公路、水路無事故發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣今年共投入營運(yùn)客車310輛，計(jì)8312座。其中客運(yùn)班車班線客運(yùn)211輛5181，公交車90輛2700座，旅游包車9輛431座。投入渡船4艘，其中客渡3艘，共125個(gè)客位，車渡1艘，4車位。道路旅客運(yùn)輸量74.7萬人次，比20xx年下降31.2%，周轉(zhuǎn)量2660.9萬人公里，比20xx年下降22.2%，總發(fā)送班次44602次，累計(jì)加班包車班次100車次?；仡櫧衲甑拇哼\(yùn)，主要做了以下幾方面的工作：

一、高度重視，加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

我們按照市、縣關(guān)于認(rèn)真做好春運(yùn)工作的要求，高度重視今年春運(yùn)工作，成立了由局長為組長、有關(guān)單位和局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)同志組成的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了日常辦事機(jī)構(gòu)和值班制度，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》（三交〔20xx〕6號）文件，對春運(yùn)工作作了全面周密的安排。春運(yùn)前，我們及時(shí)召開了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)議，傳達(dá)了上級春運(yùn)工作會(huì)議和文件精神，專題研究、部署春運(yùn)工作。同時(shí)，我們組織力量對客運(yùn)站場、碼頭、港口、客車、渡船等進(jìn)行了全面調(diào)查，作出了科學(xué)分析和決策。查找安全隱患，認(rèn)真制訂保障方案，采取有效措施，堅(jiān)決制止非法營運(yùn)、超載和非客渡船搭客等違法行為。針對可能出現(xiàn)的新情況、新問題，領(lǐng)導(dǎo)小組都及時(shí)召集有關(guān)人員進(jìn)行布置解決，做到了春運(yùn)不結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)精力不散，工作力度不減。

二、強(qiáng)化宣傳,營造良好的春運(yùn)氛圍。

為了增強(qiáng)廣大司乘人員和旅客的安全意識(shí)，我們加強(qiáng)了宣傳教育的力度。一是各客運(yùn)企業(yè)通過播放《道路客運(yùn)駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片》，到駕駛員安全學(xué)校培訓(xùn)等方式，對司乘人員進(jìn)行安全教育，使他們形成了“方向盤在我手中，安全在我心中”的意識(shí)；二是通過張貼標(biāo)語、懸掛橫幅等方式，同時(shí)利用媒體開展多種形式的春運(yùn)安全宣傳教育，提高車主、司乘人員和旅客的安全意識(shí)，增強(qiáng)了他們的責(zé)任感和自我保護(hù)意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間共懸掛宣傳橫幅15幅，張貼春運(yùn)安全宣傳畫136張，春運(yùn)安全車載宣傳標(biāo)語202余條，發(fā)放春運(yùn)道路運(yùn)輸安全宣傳資料3000余份；三是各客運(yùn)企業(yè)堅(jiān)持每天向司乘人員發(fā)送安全知識(shí)短信，春運(yùn)期間累計(jì)發(fā)送約1000多條，形成了人人關(guān)注春運(yùn)，人人注意安全的良好氛圍。春運(yùn)期間，還利用廣播、電視、報(bào)紙、黑板報(bào)、電子顯示屏等形式，向旅客介紹春運(yùn)情況和乘車常識(shí)，及時(shí)向新聞媒體提供各種信息、動(dòng)態(tài)，為旅客出行提供方便。

三、統(tǒng)籌安排，做好運(yùn)力組織保障。

春運(yùn)之前，我們在科學(xué)預(yù)測客貨運(yùn)量，分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上，制定了適應(yīng)市場需求的運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備了較為充足的運(yùn)力，基本上滿足了旅客的出行需要。為了使旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿意，根據(jù)運(yùn)量預(yù)測，合理安排運(yùn)力和班線，還組織了一定數(shù)量的機(jī)動(dòng)運(yùn)力。同時(shí)在不能滿足高峰期需要時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取臨時(shí)加班的辦法輸送旅客。今年春運(yùn)共增開加班班次100車次，保證了運(yùn)力供應(yīng)。春運(yùn)期間，公交車和出租車重點(diǎn)做好客運(yùn)中心、火車站旅客的疏運(yùn)工作，靈活調(diào)度運(yùn)力，延長運(yùn)行時(shí)間，方便了人民群眾乘車。我們在做好旅客運(yùn)送的同時(shí)，還統(tǒng)籌安排運(yùn)力，兼顧貨物運(yùn)輸，基本保證了重要物資和重點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)輸需要。

將民工返鄉(xiāng)運(yùn)輸工作作為春運(yùn)的重要工作，并組織專門人員，深入民工集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)，了解民工的流量、流向、流時(shí)，增設(shè)售票點(diǎn)，開展團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門售票。選用素質(zhì)高技術(shù)好的駕駛?cè)藛T和技術(shù)狀況好的中高級客車，投入包車運(yùn)輸，為民工提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的運(yùn)輸服務(wù)。

四、加強(qiáng)監(jiān)管，著力打造平安春運(yùn)。

運(yùn)輸安全歷來是春運(yùn)工作的重中之重。由于今年春運(yùn)安全目標(biāo)明確，抓得早、措施嚴(yán)，使運(yùn)輸安全形勢相對平穩(wěn)。一是我們加強(qiáng)值班制度，堅(jiān)持24小時(shí)值班，并實(shí)行一天一報(bào)制度，有事報(bào)事，無事報(bào)平安，保證了信息暢通。二是專門成立局春運(yùn)安全工作督查組，在春運(yùn)期間深入車站、碼頭、客運(yùn)企業(yè)等重點(diǎn)部位進(jìn)行督查，并對查出的各類安全隱患，及時(shí)提出整改意見進(jìn)行整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)格事故責(zé)任追究制度，我們要求對發(fā)生事故的單位和人員，堅(jiān)決按照“四不放過”原則進(jìn)行處理，實(shí)行責(zé)任倒查，并對事故車輛一律實(shí)行停運(yùn)，對事故相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行安全教育。我們在做好一系列管理工作的同時(shí)，系統(tǒng)三家行業(yè)管理部門和各運(yùn)輸企業(yè)，根據(jù)各自職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

（一）運(yùn)管部門嚴(yán)格按照春節(jié)運(yùn)輸工作要求，規(guī)范行業(yè)管理，加大監(jiān)管力度。一是加強(qiáng)企業(yè)安全管理，嚴(yán)把“三關(guān)一監(jiān)督”，組織人員深入客運(yùn)企業(yè)，逐項(xiàng)核實(shí)其車輛設(shè)備、從業(yè)人員和企業(yè)的安全制度情況，并充分利用gps等先進(jìn)手段對客車運(yùn)行進(jìn)行全程監(jiān)管；二是強(qiáng)化安全門檢制度，加強(qiáng)源頭管理，駐站運(yùn)管人員積極協(xié)助客運(yùn)站場做好安全門檢工作，督促企業(yè)落實(shí)“三不進(jìn)站，六不出站”規(guī)定，嚴(yán)格查堵危險(xiǎn)品；三是加大路面動(dòng)態(tài)管理，為保證春運(yùn)正常進(jìn)行，加強(qiáng)稽查力度，把打黑工作作為稽查重點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)與公安交管部門的協(xié)調(diào)溝通，開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)車輛和客運(yùn)車輛違章超載運(yùn)輸行為，做好超載客運(yùn)車輛的旅客分流工作春運(yùn)期間，共查檢車輛723輛，查處3輛非法營運(yùn)車輛。

（二）公路部門加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)和路政管理。針對春運(yùn)期間氣候多變等特點(diǎn)，一是成立了4支春運(yùn)應(yīng)急搶險(xiǎn)小分隊(duì)，準(zhǔn)備了32臺(tái)搶險(xiǎn)救災(zāi)車輛、設(shè)備，每臺(tái)設(shè)備均落實(shí)了專門的操作人員，準(zhǔn)備了防滑料300噸，融雪劑30噸以及草包、麻袋、鐵鍬等工具，隨時(shí)應(yīng)對因惡劣天氣所帶來的各種公路災(zāi)害。二是加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)巡查，做好公路的日常養(yǎng)護(hù)工作。停止亭流線（k2+300—k6+000）等的在建工程施工并設(shè)立安全標(biāo)志，督促嶺三線（k19+000）園里大橋拆除重建工程施工現(xiàn)場切實(shí)做好春運(yùn)期間安全工作，完成了全縣公路路面坑洞的修復(fù)和其它病害的處治，完善標(biāo)志等附屬設(shè)施，確保春運(yùn)期間道路安全暢通。三是加強(qiáng)路政巡查，全面清查轄區(qū)護(hù)欄、隔離柵、標(biāo)志標(biāo)線等安全設(shè)施，對重點(diǎn)路段重點(diǎn)看護(hù)，特別對安全行車造成嚴(yán)重隱患路面障礙物、涵洞堆積物等及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)清除，同時(shí)深入公路沿線砂石場、磚瓦廠等企業(yè)進(jìn)行宣傳，勸阻駕駛員嚴(yán)格控制車輛裝載量，防止拋、灑、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）港航部門加強(qiáng)了檢查監(jiān)督的力度。一是嚴(yán)把春運(yùn)船舶技術(shù)關(guān)，對轄區(qū)的客渡船質(zhì)量及安全設(shè)備配置進(jìn)行了全面檢查，對安全隱患及時(shí)作了整改；二是加強(qiáng)航道巡查，保障航道暢通；三是加強(qiáng)經(jīng)營資質(zhì)的檢查。組織人員對全縣4家航運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)進(jìn)行一次全面檢查，督促落實(shí)企業(yè)的管理人員和安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營行為。

（四）各運(yùn)輸企業(yè)把安全作為春運(yùn)的核心工作來抓，圍繞強(qiáng)化職工勞動(dòng)紀(jì)律管理、加強(qiáng)現(xiàn)場管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保行車安全。同時(shí)，對投入春運(yùn)的運(yùn)輸工具、設(shè)施進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)禁不符合技術(shù)條件的車、船參加運(yùn)營。各運(yùn)輸企業(yè)繼續(xù)印發(fā)了《致駕駛員及家屬朋友們的公開信》，發(fā)動(dòng)家屬監(jiān)督駕駛員春運(yùn)期間的作息、應(yīng)酬、娛樂等活動(dòng)，保證駕駛員以飽滿的精神狀態(tài)投入春運(yùn)。各運(yùn)輸企業(yè)還采取發(fā)送短信、駕駛員出車前提醒等方式將天氣情況、路況信息及時(shí)告知駕駛員，確保惡劣天氣下行車安全?？瓦\(yùn)站嚴(yán)格按照“三不進(jìn)站，六不出站”的要求，增加人員，加強(qiáng)安全門檢，嚴(yán)格檢查，防止旅客攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車和不符合要求的車輛出站，切實(shí)加強(qiáng)源頭管理。

五、以人為本，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

為搞好今年春運(yùn)期間的文明服務(wù)工作，我們要求各單位明確“旅客至上”、“服務(wù)至上”、“質(zhì)量至上”的觀念，要求站務(wù)人員和司乘人員努力提高服務(wù)技能，堅(jiān)持服務(wù)從小事做起，從細(xì)微入手，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，并努力開展特色服務(wù)、樹立品牌服務(wù)?？h客運(yùn)中心在現(xiàn)有售票窗口的基礎(chǔ)上，增設(shè)了5個(gè)自動(dòng)售票機(jī)，同時(shí)引導(dǎo)乘客使用自助售票系統(tǒng)，方便群眾購票。客運(yùn)中心還組織人員深入工廠、企業(yè)洽談，開展上門送票服務(wù)。繼續(xù)設(shè)立春運(yùn)困難救助基金，今年共投入2萬元，對一些困難旅客實(shí)施救助，使所有旅客都能走得了、走得順心、走得舒心?？h公路運(yùn)輸總公司還加強(qiáng)與保潔公司的合作，做好春運(yùn)期間站場、車輛的保潔工作，為旅客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。此外，我們還專門設(shè)立了春運(yùn)投訴值班電話，受理旅客的投訴，維護(hù)旅客的合法權(quán)益。春運(yùn)期間共受理旅客投訴36起，全部認(rèn)真解決到位。

今年春運(yùn)工作雖然取得了顯著的成績，但也存在著一些問題和不足：主要是個(gè)別駕駛員、經(jīng)營業(yè)主法律意識(shí)淡薄，超載、超速、操作不規(guī)范、亂漲價(jià)等情況仍有存在。以上問題要在今后工作中，進(jìn)一步總結(jié)完善，努力為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加舒適、便利、安全的交通出行環(huán)境。

開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)（優(yōu)秀12篇）篇七

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵照執(zhí)行。

一、合作方式。

甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根據(jù)甲方的要求定制開發(fā)甲方所需的軟件產(chǎn)品，甲方向乙方支付費(fèi)用。

二、合同標(biāo)的。

1、依據(jù)本合同約定，甲方委托乙方開發(fā)的軟件產(chǎn)品(以下簡稱：軟件)為：

2、乙方負(fù)責(zé)完成軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)、交付、培訓(xùn)及相關(guān)其他服務(wù)工作，并保證該軟件滿足甲方的要求，且不存在任何權(quán)利瑕疵和質(zhì)量瑕疵。

3、乙方承諾，為完成本合同約定事項(xiàng)，乙方已取得為開發(fā)本軟件所需的其它軟件的許可使用權(quán)，并有權(quán)許可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本軟件，且該授權(quán)長期合法有效。

4、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將合同標(biāo)的分包或轉(zhuǎn)包給第三方。在向甲方交付軟件產(chǎn)品之前，乙方不得自行將軟件轉(zhuǎn)讓給第三人或交第三人使用。

三、開發(fā)進(jìn)度及軟件成果交付。

1、自簽定本合同起30日內(nèi)，乙方完成軟件的需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試工作，并交付甲方使用。

2、軟件產(chǎn)品交付地點(diǎn)為，交付內(nèi)容包括但不限于全部源代碼、安裝盤、技術(shù)文檔、用戶指南、操作手冊、安裝指南和測試報(bào)告等。

四、開發(fā)費(fèi)用。

軟件總開發(fā)費(fèi)用為(人民幣)______元整，費(fèi)用包括：完整的軟件交付成果、技術(shù)文件開發(fā)費(fèi)用;乙方應(yīng)承擔(dān)的提供技術(shù)服務(wù)及技術(shù)支持的費(fèi)用;其他軟件的全部接口費(fèi)用;稅費(fèi);技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用(包括教材、課程費(fèi)等);以及乙方為全面履行合同義務(wù)所需支付的所有其他費(fèi)用。

五、付款結(jié)算方式。

1、在本合同簽訂后______元。

2、在乙方完成軟件開發(fā)并交付甲方后，甲方在可正確使用后的15個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付進(jìn)度款：計(jì)人民幣_(tái)_____元。

3、軟件經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，乙方提供全額開發(fā)費(fèi)用17%稅率的增值稅專用發(fā)票，甲方憑增值稅發(fā)票在7個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付余款：計(jì)人民幣_(tái)_____元。

六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款。

1、根據(jù)本合同產(chǎn)生的全部研究開發(fā)成果(包括軟件產(chǎn)品和以此為基礎(chǔ)研發(fā)出的其他技術(shù)成果)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

2、雙方確定，甲方有權(quán)利用乙方按照本合同約定提供的研究開發(fā)成果，進(jìn)行后續(xù)改進(jìn)。由此產(chǎn)生的具有實(shí)質(zhì)性或創(chuàng)造性技術(shù)進(jìn)步特征的新的技術(shù)成果及其權(quán)利歸屬，由甲方享有。

3、乙方保證按照本合同約定提供的研究開發(fā)成果及其開發(fā)過程不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，任何第三方如果提出侵權(quán)指控時(shí)，乙方須與第三方交涉并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律上和經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。

七、雙方的權(quán)利和義務(wù)。

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)。

(1)甲方有權(quán)獲得乙方所提交的軟件交付成果、服務(wù)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

(2)甲方有權(quán)及時(shí)了解和監(jiān)督軟件開發(fā)的進(jìn)展情況。

(3)甲方應(yīng)向乙方提供完成軟件開發(fā)所必需的資料和工作條件。

(4)甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定向乙方支付合同價(jià)款。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)。

(1)乙方有權(quán)按照本合同約定收取合同價(jià)款。

(2)乙方有權(quán)要求甲方提供軟件開發(fā)所必需的資料和支持。

(3)乙方保證所交付的軟件產(chǎn)品是完整的、全新的、技術(shù)上先進(jìn)和成熟的，并在性能、質(zhì)量和設(shè)計(jì)方面滿足安全、可靠和高效運(yùn)行與方便維護(hù)的全部要求，能夠滿足甲方的個(gè)性化需求與接口的相關(guān)開發(fā)工作。乙方所提供的技術(shù)文件應(yīng)是完整的、清晰易讀的、準(zhǔn)確無誤的，能夠滿足軟件交付成果的檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、測試、驗(yàn)收、運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)的需要。

(4)乙方應(yīng)派遣身體健康、有工作經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)技能的技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場提供開發(fā)實(shí)施、安裝、調(diào)試、測試、試運(yùn)行、維護(hù)及培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)，該技術(shù)服務(wù)費(fèi)用包括在合同價(jià)格內(nèi)。

(5)如果甲方發(fā)現(xiàn)乙方交付的軟件產(chǎn)品有缺陷，或性能和質(zhì)量不符甲方要求時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償?shù)嘏懦毕?、替換或更換所交付的軟件產(chǎn)品。因乙方交付的軟件產(chǎn)品存在缺陷，或性能和質(zhì)量不符合本合同約定而給甲方造成損失或者工作障礙的，乙方應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

(6)在售后服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)向甲方提供與軟件有關(guān)新的或改進(jìn)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)開發(fā)和安全方面的所有資料及信息，且負(fù)責(zé)對本合同項(xiàng)下的軟件進(jìn)行免費(fèi)更新、升級。

(7)乙方保證其所交付軟件產(chǎn)品及服務(wù)不存在任何權(quán)利瑕疵，如任何第三方就乙方交付的軟件產(chǎn)品及服務(wù)向甲方提起侵權(quán)索賠，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方交涉，并承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

(8)乙方承諾所提供的軟件產(chǎn)品不含有任何安全隱患，并在軟件使用期內(nèi)承擔(dān)全部責(zé)任(包括但不限于消除安全隱患、退款、賠償損失等)。發(fā)生任何由于軟件產(chǎn)品安全引起的事故時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方及相關(guān)用戶因此所發(fā)生的損失。

八、驗(yàn)收。

1、乙方向甲方交付所開發(fā)的軟件產(chǎn)品后進(jìn)入試運(yùn)行期，試運(yùn)行期限為2個(gè)月，如果在試運(yùn)行期間，如發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品有缺陷，或性能和質(zhì)量不符甲方要求時(shí)，乙方有責(zé)任對其進(jìn)行修改和更正。同時(shí)試運(yùn)行期依據(jù)上述修改、更正期間進(jìn)行相應(yīng)順延。

2、試運(yùn)行期屆滿，在甲方可正常使用乙方所交付的軟件產(chǎn)品，且乙方向甲方提交軟件設(shè)計(jì)文件后(包括但不限于軟件開發(fā)計(jì)劃及管理變更日志、需求規(guī)格說明書、軟件設(shè)計(jì)文檔、軟件架構(gòu)文檔、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件安裝前測試方案、測試計(jì)劃、模塊設(shè)計(jì)、模塊組織、模塊流程及模塊間接口設(shè)計(jì)等，同時(shí)應(yīng)提交軟件開發(fā)各階段文件及軟件全部源代碼)，甲方與乙方共同簽署兩份軟件驗(yàn)收合格證書，甲、乙雙方各保存一份。

3、驗(yàn)收不合格，由乙方負(fù)責(zé)更正和修改，乙方更正、修改后必須再次進(jìn)行驗(yàn)收。如果再次驗(yàn)收仍不合格，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

九、售后服務(wù)支持。

1、在驗(yàn)收合格后，乙方對所開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)提供一年免費(fèi)的售后服務(wù)。

2、在售后服務(wù)期的前兩周，乙方協(xié)同甲方使用該軟件。

3、售后服務(wù)內(nèi)容包括軟件缺陷、故障等，用戶因工作需要要求對部分功能作小范圍改動(dòng)時(shí)，乙方應(yīng)免費(fèi)給予完成。

4、在售后服務(wù)期內(nèi)，乙方保證在出現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)、積極響應(yīng)，遇有特殊情況雙方協(xié)商。

十、培訓(xùn)。

乙方在向甲方交付軟件產(chǎn)品后，負(fù)責(zé)為甲方的管理員提供軟件操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。

十一、保密責(zé)任。

甲、乙雙方保證本軟件產(chǎn)品的所有技術(shù)信息和資料，不得透露給第三方。

十二、不可抗力。

1、如合同雙方中任何一方由于不可抗力，如：地震、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭和其他雙方都認(rèn)為的不可抗力原因而無法按期履行合同。由雙方協(xié)商確定后，合同執(zhí)行的時(shí)間做相應(yīng)延期。

2、受影響方應(yīng)盡快將所發(fā)生的不可抗力事故的情況以電話或傳真通知另一方，并在不可抗力發(fā)生14天內(nèi)盡快用傳真和掛號信將有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明文件提交另一方確認(rèn)。

3、當(dāng)不可抗力事故終止或事故消除后，受阻方應(yīng)盡快用傳真或電傳通知對方關(guān)于不可抗力形勢的解除并以掛號信加以確認(rèn)，并繼續(xù)履行合同。

4、如果不可抗力阻礙合同的履行超過180天，雙方就合同的進(jìn)一步履行問題進(jìn)行討論并達(dá)成一致意見。

十三、爭議的解決。

1、凡與本合同有關(guān)的一切爭議，甲、乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，如經(jīng)協(xié)商后仍不能達(dá)成一致，任何一方都有權(quán)向合同簽訂地仲裁部門提請仲裁。

2、仲裁結(jié)果對雙方都有約束力，雙方應(yīng)遵照執(zhí)行。

3、由上述過程發(fā)生的費(fèi)用，除仲裁結(jié)果另有規(guī)定外，應(yīng)由敗訴方承擔(dān)。

4、仲裁地點(diǎn)為合同簽訂所在地。

十四、其它事項(xiàng)。

1、合同由雙方簽字蓋章后生效。

2、本合同一式四份，均具有同等效力，甲、乙雙方簽字蓋章后各執(zhí)二份。

3、本合同未經(jīng)事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方：_______乙方：_______。

______年____月_____日______年____月_____日。

開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)（優(yōu)秀12篇）篇八

如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償.

其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做.

在銀行職員的工作態(tài)度問題尤為重要,比如：在對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好,請簽字,請慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.

這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷雖然很重要,但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.實(shí)習(xí)過程里使我深深體會(huì)到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)（優(yōu)秀12篇）篇九

回顧一年來的機(jī)關(guān)工作，我深刻領(lǐng)會(huì)到，機(jī)關(guān)工作人員非常辛苦，不僅擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)具體事務(wù)的承辦，更擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和基層單位之間信息、指令上傳下達(dá)的重任。機(jī)關(guān)工作生活雖然平淡，但是卻領(lǐng)導(dǎo)和組織著全系統(tǒng)工作學(xué)習(xí)有條不紊開展。能在機(jī)關(guān)工作我深感榮幸。下面將我全年工作做一總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正：

開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)（優(yōu)秀12篇）篇十

20xx年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我被分配到南京地鐵機(jī)場線綜合監(jiān)控系統(tǒng)的接管工作，由于綜合監(jiān)控系統(tǒng)涉及專業(yè)眾多，而我又是第一次接管新線，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能更好地完成工作任務(wù)，在精通本專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)上，熟練掌握bas與fas系統(tǒng)相關(guān)技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握了sig，cctv，psd等專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，我認(rèn)為，經(jīng)過20xx年，我的專業(yè)技能水平得到了很大程度的提高。

業(yè)余時(shí)間，我也時(shí)時(shí)刻刻不忘加強(qiáng)自身的專業(yè)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，我獲取了全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件技術(shù)資格（水平）考試中的軟件設(shè)計(jì)師證書和網(wǎng)絡(luò)工程師證書，結(jié)合業(yè)務(wù)需要和工作中發(fā)現(xiàn)的問題，通過查閱大量文獻(xiàn)，我的論文《基于多代理的綜合監(jiān)控系統(tǒng)容災(zāi)模型》已經(jīng)在中文核心期刊《都市快軌交通》上發(fā)表，同時(shí)通過了公司的關(guān)于中級職稱的初定評審，可以說，我的業(yè)務(wù)能力也得到了很大的提高，可以更好地滿足工作的需要。

開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)（優(yōu)秀12篇）篇十一

電話：_________。

郵編：_________。

乙方：_________。

電話：_________。

郵編：_________。

鑒于甲方委托乙方開發(fā)系統(tǒng)，幫助甲方企業(yè)信息化，，拓寬銷售渠道，為明確雙方責(zé)任，根據(jù)中國法律，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂此合同，以期雙方共同遵守。

第一條、雙方的權(quán)利和義務(wù)。

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)。

提供相關(guān)的、有效的、必要的材料和圖表等，并保證材料完整、圖表清晰、思路明確。

依合同約定時(shí)間按時(shí)支付費(fèi)用。

依合同約定時(shí)間使用主頁。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)。

依照甲方的要求及提供的材料和按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)。

依合同約定收取費(fèi)用。

第二條、合同金額。

甲方委托乙方開發(fā)模塊：上述費(fèi)用總計(jì)人民幣(大寫)：_________元整。

本合同涉及總金額共計(jì)人民幣(大寫)：_________元整，甲方須在本合同簽訂的同時(shí)一次性向乙方支付合同金額的______%，即_________元整。作為預(yù)付款。

乙方開發(fā)完成后，由甲方進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，甲方須以書面方式簽收，同時(shí)須一次性支付合同余款元整。

系統(tǒng)開發(fā)完成時(shí)間：乙方須在______日內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)。

合同期限：______年____月____日至______年____月____日。

付款期限：甲方須在當(dāng)日內(nèi)一次性向乙方付清所有剩余款項(xiàng)。

交驗(yàn)方式：

1、開發(fā)過程中在乙方指定的空間進(jìn)行校驗(yàn)，甲方認(rèn)可簽字后，乙方方可進(jìn)行下一步開發(fā)工作，否則開發(fā)內(nèi)容甲方不認(rèn)可造成重新開發(fā)的后果由乙方承擔(dān)。

2、如經(jīng)甲方認(rèn)可后的開發(fā)內(nèi)容需改動(dòng)造成重新開發(fā)的后果又甲方承擔(dān)。

3、系統(tǒng)開發(fā)完成后甲方再乙方指定的空間進(jìn)行驗(yàn)收，認(rèn)可后交付余款給乙方，乙方在收余款后將整個(gè)系統(tǒng)的電子文件交甲方。

本合同自簽訂之日起生效，有效期至系統(tǒng)開發(fā)完成并且甲方將所有合同款項(xiàng)支付給乙方并且乙方將整個(gè)系統(tǒng)的電子文件交甲方后結(jié)束。

第四條、合同解除、終止及違約責(zé)任。

如因甲方原因(如材料不全、付款不及時(shí)等)造成雙方爭議的，由甲方負(fù)責(zé)。

如因乙方原因造成網(wǎng)站未即時(shí)建設(shè)，造成雙方爭議的，由乙方負(fù)責(zé)。

在本合同的有效期結(jié)束后，本合同自動(dòng)失效。

第五條、其它約定。

本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)和計(jì)算機(jī)行業(yè)的規(guī)范。

對本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進(jìn)行。

任何一方對本合同內(nèi)容和對方當(dāng)事人的商業(yè)秘密(包括經(jīng)營和技術(shù)秘密、源代碼、數(shù)據(jù)庫等)均負(fù)有保密的義務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第六條、附則。

本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同共計(jì)貳頁，一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲乙雙方認(rèn)為有必要約定的其它事項(xiàng)，應(yīng)在本合同達(dá)成的原則基礎(chǔ)上，以書面形式通過補(bǔ)充條款加以明確，補(bǔ)充條款與本合同具有同等的法律效力。

本合同未盡事宜或與合同法沖突時(shí)，均按合同法執(zhí)行。

甲方：______乙方：______。

代表人簽字：______代表人簽字：______。

______年____月____日______年____月____日。

開發(fā)系統(tǒng)工作總結(jié)（優(yōu)秀12篇）篇十二

甲方：

聯(lián)系人：

電話：郵編：

乙方：上海應(yīng)龍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。

聯(lián)系人：

電話：郵編：

鑒于甲方委托乙方開發(fā)系統(tǒng)，幫助甲方企業(yè)信息化，，拓寬銷售渠道，為明確雙方責(zé)任，根據(jù)中國法律，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂此合同，以期雙方共同遵守。

1.甲方的權(quán)利和義務(wù)。

提供相關(guān)的、有效的、必要的材料和圖表等，并保證材料完整、圖表清晰、思路明確。

依合同約定時(shí)間按時(shí)支付費(fèi)用。

依合同約定時(shí)間使用主頁。

2.乙方的權(quán)利和義務(wù)。

依照甲方的要求及提供的材料和按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)。

依合同約定收取費(fèi)用。

甲方委托乙方開發(fā)模塊：上述費(fèi)用總計(jì)人民幣（大寫）：拾萬仟佰拾元整。

預(yù)付款。

乙方開發(fā)完成后，由甲方進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，甲方須以書面方式簽收，同時(shí)須一次性支付合同余款元整。

系統(tǒng)開發(fā)完成時(shí)間：乙方須在日內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)。

合同期限：年月日至年月日。

付款期限：甲方須在當(dāng)日內(nèi)一次性向乙方付清所有剩余款項(xiàng)。

交驗(yàn)方式：

2、如經(jīng)甲方認(rèn)可后的開發(fā)內(nèi)容需改動(dòng)造成重新開發(fā)的后果又甲方承擔(dān)；

3、系統(tǒng)開發(fā)完成后甲方再乙方指定的空間進(jìn)行驗(yàn)收，認(rèn)可后交付余款給乙方，乙方在收余款后將整個(gè)系統(tǒng)的電子文件交甲方。

本合同自簽訂之日起生效，有效期至系統(tǒng)開發(fā)完成并且甲方將所有合同款項(xiàng)支付給乙方并且乙方將整個(gè)系統(tǒng)的電子文件交甲方后結(jié)束。

如因甲方原因（如材料不全、付款不及時(shí)等）造成雙方爭議的，由甲方負(fù)責(zé)。

如因乙方原因造成網(wǎng)站未即時(shí)建設(shè)，造成雙方爭議的.，由乙方負(fù)責(zé)。

在本合同的有效期結(jié)束后，本合同自動(dòng)失效。

本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)和計(jì)算機(jī)行業(yè)的規(guī)范。

對本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進(jìn)行。

任何一方對本合同內(nèi)容和對方當(dāng)事人的商業(yè)秘密（包括經(jīng)營和技術(shù)秘密、源代碼、數(shù)據(jù)庫等）均負(fù)有保密的義務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同共計(jì)貳頁，一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲乙雙方認(rèn)為有必要約定的其它事項(xiàng)，應(yīng)在本合同達(dá)成的原則基礎(chǔ)上，以書面形式通過補(bǔ)充條款加以明確，補(bǔ)充條款與本合同具有同等的法律效力。

本合同未盡事宜或與合同法沖突時(shí)，均按合同法執(zhí)行。

甲方：乙方：上海應(yīng)龍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。

代表人簽字：代表人簽字：

日期：年月日日期：年月日