撰寫實習心得有助于我們回顧實習的整個過程，從中汲取經驗教訓，為將來的工作做好準備。以下是小編為大家收集的實習心得范文，供大家參考和借鑒，希望能夠對大家的實習寫作有所啟發。

電商專業實習心得（專業20篇）篇一

時間飛快的流逝，轉眼間暑期即將接近尾聲，自己的實習工作也已經結束。

在離開學校之前，我們進行了崗位認識的課程實習。xx老師給我們觀看了一部訪談錄：《楊瀾訪談錄——xx》，xx現任xx集團有限公司主席，從他的身上，我們看到了中國式的智慧。在他這里，我知道了，作為一名公司的成員，你要充分認識到自己崗位上的職責。

學校也給我們安排了2場企業專家講座，xx經理和xx總都是企業里的成功人士，從他們的經驗里，我知道了無論我們到那里，就哪個崗位進行實習，都是無所謂的，但是最基本的就是我們一定要會好學、虛心、自信、務實、靈活、主動以及厚臉皮，這樣無論處在哪個點，我們都會很成功的。

在20xx年xx月9號，我開始了我在xx潔具有限公司的淘寶伙計的工作。在實習期間，經過自己的親身體驗和觀察，深切地感覺到，做一個淘寶伙計真的很不容易，特別是想做一個好伙計。

在實習了一個半月的時間里，對于淘寶的日常運作和日常工作情況可算是有了很大的了解，盡管自己也接觸過淘寶，但這次自己是由顧客轉換到伙計的角色，去實習、去體驗，任務不同了，視角不同了，因此感受也不同了。在xx經理的教導下，我學習到了很多，尤其是那“待客之道”。

剛開始并沒有覺得是一個很難的工作，甚至會覺得輕松，可是事實上是完全相反的，不僅不是輕松的，甚至可以說很折磨人。這份工作需要我每天無時無刻的掛在網上，不停的守著，剛開始的幾天，并不覺得辛苦，時間長了，對我的眼睛還真是一個煎熬。淘寶伙計的勞動強度雖不算大，但是相當的辛苦，工作時間持續的很長，我們的工作時間是早上7點半到晚上23點，很多客人都喜歡在晚上出來購物，白天的生意都是較晚上冷清的，一到晚上，總是忙不過來。有次，為了講下一個客人，一直到半夜2點。

做淘寶伙計，需要打字速度快(在客人改變心意之前，馬上攻下)，服務態度好(可能顧客覺得商品一般，但也可能被你的態度給軟化)，對業務熟悉(不然顧客會趁虛而入)。

偶爾會自我感覺極為失敗。想想自己，還只是具備一個，那就是服務態度，速度一般般，還有待改進，業務么，更不用說了呢，更需要去熟悉了。

不過做這個工作，你要有絕對的耐心，不能因為顧客的一些偏激話語，而使自己生氣，否則會把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言，因為某些原因，發貨不及時了，此時就需要了，當然了要及時進行補救的。這些就是我所學到的“待客之道”了，相當的有用。

不過在淘寶工作上，我也發現了一些問題，很多顧客都是很無理取鬧的，一點點的事情就會鬧得很不愉快，不過這個時候也正是我們這些伙計存在的意義了，如何安撫顧客以及解決問題，就是我們所要進行的工作。并且如何將顧客的討價還價給退回去，對于我也是一個相當大的挑戰，有助于口才上的增進。現在的我，在淘寶工作上也可以說是游刃有余的呢。盡管并沒和自己的專業對口，但這無異于促進我的成長。

電商專業實習心得（專業20篇）篇二

實習目的：了解b2b，b2c的基本流程，掌握現代電子商務的基本操作，運用電子商務的知識去解決實際中的問題，通過電子商務使購買和賣出更加的方便。在電子商務的作用下，使人們的生活更加的便捷。

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：

b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通（商業）和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：

（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像;聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。

實習地點：xx省xx中專學校。

一、實習單位簡介。

xx省xx中專學校創建于1998年9月，是經xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業學校。xx中專學校，原名xx計算機學校，先后經歷培訓中心和全日制學校兩個階段。xx年初，學校各方面條件成熟，開始由短期培訓向學歷教育過渡。并且向xx市教育局提出申辦職業高中的書面申請，經市教育局批準，xx計算機學校成為xx市較早的一所全日制職業高中。

xx年，xx學校向xx省教育廳申報中等專業學校，至xx年8月，學校正式成為經xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業學校xx省xx中專學校。

學校創辦十年來，一直堅持專業技能與綜合素質兩手抓的教育理念，培養學生學會做人、學會做事、學會求知、學會發展。已為社會培養、輸送8600余名各級各類優秀專業人才，并得到用人單位的一致好評。

目前，該校先進的辦學理念、嚴謹的治學態度、嚴格的教學管理、完善的就業保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺名校風采欄目組、《中國企業報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、xx電視臺、《xx日報》、xx網等各大媒體的關注，正如教育部門有關領導對該校的評價：xx中專學校是xx職業教育的一朵奇葩，是xx職業教育的品牌與窗口。

(一)實習目的。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

(二)實習過程。

對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。xx年2月4號，我帶著忐忑與興奮來到了xx學校，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學環境讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶著行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解學校的大概情況，學校的文化理念、經營理念、管理理念、教育理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業培訓，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核，經過多重考核，我順利上崗，在平面組當網頁設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習干事一職。

在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的'第一篇處女作。當然，剛開始心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂出現了講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。

還有在上課的過程中，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。我記得學教育教學理論時學過，作為教育工作者，就應想方設法創造民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友。我按著這個思路來對學生進行管理，取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。

批改作業，糾正學生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據各個學生的情況加以勉勵、開導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生，我在作業上寫明，不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。

電商專業實習心得（專業20篇）篇三

回望過去，時光飛逝，彈指之間，20__年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千。時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫療行業，銷售額是公司的關鍵之一，醫療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫療市場份額，在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結：

1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現狀。

3、站內優化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一。

seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000—2000之間，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。

(2)、注重用戶體會。

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式。

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、seo優化。

如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。

(5)、網絡推廣新群體。

隨著電子商務的高速發展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列。

電商專業實習心得（專業20篇）篇四

作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次電商實習都將成為我人生中一筆重要的財富，在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的電商。

歡迎大家閱讀。

一、

實習目的。

為了盡快適應社會發展的需要以及實現自我增值，也配合學校教學的安排，特地來到上海這個大都市里，進行實踐深造。也是靠自已的力量去減輕一下父母的負擔。

二、實習內容。

20xx年1月8號，我受學校安排來到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實習。

上海雙騰電子電器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司規模不大，一共有員工一百來人，董事長是崇明本地人叫倪忠。公司以生產各種汽車上用厚膜電阻片為主，根據客戶的需求進行來樣生產或者重新進行圖紙的設計到生產。其次還生產摩托車油量傳感器電刷、電刷架，塑料支架和汽車儀表指針等等。公司的客戶一般是國內的一些汽摩行業的制造商，也有一小部分的國外客戶。公司的宗旨是：質優，創新，誠信，求實，團結一心，不斷進取，努力拼博，勇于創造。但是老板卻并不只讓我負責這一家公司的網上銷售，因為他還有一家塑料產品廠，主要生產摩托車儀表上的各種傳動軸，從動輪以及過橋輪，蝸桿之類的產品。所以做為一個銷售人員，懂得產品的知識是必然的，這對于我來說工作量是相當的大的，每一種產品都要相當的熟悉。不僅要明白它的各種屬性，長度的量法，還要會看懂圖紙。能夠獨立處理客戶尋盤所需的產品我們公司能不能做。

現在以時間為線，將實習的全過程分成四個階段來講述。

2.1第一階段。

20xx年1月8號---2月3號，這是我來公司的第一個月，做的是阿里國際站的資料上傳與完善，面對的第一個困難是英語。做為電子商務的學生，我的英語沒有過關。公司的資料，包括產品介紹與公司的介紹，我翻譯不出來，也許說這里有一點專業的性質，估且不說，但是對于客戶的郵件，我沒有理由再說：“看不懂”。第一個讓我處理的是來自印度的一家客戶，他們以e-mail形式咨詢我們的產品信息，結果，我一看傻眼了，不明白他的意思。里面加上稱呼。

問候語。

一起不過六行，關于正文的信息就只有兩行。原因所在，是我對里面內容不能理解，一是有一個產品的屬性單詞，二個是有個我不認識的單詞，我睜大兩眼睛看著老板，表示我不懂。老板沒有批評我，也許是他心里有想過：“這樣的水平，我該不該留你呢?”我的心里打了一個冷顫，壓力。還好我早做好心里準備和物質準備，在來上海的第三天，去上海書城買了本《英語商函寫作實務》，從此，雖出了校門，但一樣得啃書本，而且得靈活運用。一周過后，在英語上有了一點點進步，把以前的東西又慢慢地撿回來些，對于句子語法，又回憶起一些。再加上網絡的幫助，對付那個印度客戶，也不成問題。不過大多都是一些簡單的信件，沒有太專業的東西在里面，而且通常不會太長，只是要相對應地回答別人的問題就沒事了。

在工作的第一個星期里，我只是去發現問題，完善先前的工作人員沒有完成的工作。公司作為誠信通的用戶已快六年了，可是它卻連個像樣的店面都還沒有，里面就三四個產品的圖片除此什么也沒有。我的任務就是先給它一個漂亮的店鋪。這時我才發現，我的制圖工具photoshop學得有點差，可以說我們沒有學過這個軟件，取而代之的是fireworks，但是相對來說前面一個軟件會好使一些。

當這些都做完以后，我面對的就是如何去找買家，在阿里旺旺上經常看到有人發布各種公司信息和銷售信息，但是我想這樣子的推廣只會讓別人煩，而且成功的不多。在阿里上試著去“找買家”但是對我有用的信息好少好少，幾乎是零，不知道是不是我們的產品需要的人少還是我們所叫的關鍵字不對。總是找不到買家，有點發愁了。正在這個時候，qq提醒我，成志軍老師會為我們提供銷售與操作上的服務。那時別提有多高興，成志軍老師是我的實習指導老師。第一天他上線，我就一直纏著他聊天，多多少少問了一些工作上的事，但是大多是和老師聊天去，突然有種感覺，覺得學校和老師離我好近啊!以后一有事，我直接想到成志軍老師。他教我，首先要學會去阿里找買家，第二可以去論壇，博客里多看看，那里會有很多的信息的，想要推廣企業，首先得把自己的博客做好，做得有意義，漂亮些。那么會有很多的網商去看的，起到了推廣的作用，再者就是去阿里找一兩個商友，不懂可以請教他們。所以在接下來的日子里，我認真地修改了公司的博客，把它做成我個人的了。在阿里上面我認真進了幾個旺旺群，里面不打廣告的群太少了，不過通過三四天的交流，我真的認識一些朋友，一個是淘寶網的利韜偉開心數碼店鋪的北京商友開心，一個是浙江百信商貿有限公司的范天君。有時候真的會遇到不懂的東西，我就會去找他們問問看，雖然大家都在忙，都在工作，不過還是有求必應的。這是對阿里中國站來說的。

在國際站方面，真的是覺得煩，為自己也為公司。老板說過：“我花了那么多錢加入這個平臺，如果說都沒有一點成效，我的付出不是白費的，那么請你來做事也就沒有什么意義，我不擔心你的操作，就是怕你的英語過不了關，別人客戶給你一封信，你都還看不明白，那就很危險呢。”嘆!后悔啊。這么些年的英語都學到那里去了。沒一點長勁。異鄉，總感覺有點孤單。

2.2第二階段。

中國站。

年后，我漸漸對阿里的平臺操作熟練了。在這里也許很多同學都會說：“阿里的操作本來就不是很難，任何人只要稍稍看一下就都會了。”那你錯了，簡簡單單發個圖片或者供應信息是不難，但是很多細小的問題，我們在學校是并沒有都能一一學到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站，一開始，我很擔心，因為一直都沒有廠家來尋盤。不安的情緒占據了我的每一天。于是向阿里論壇的職場斑主尋求方法，其實關于這方面的問題，有很多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是：信息不足。所以我就鐘對以下幾個方面做了修改。

第一是圖片。

在我發布的供信息中，老板給我的圖片都是濃縮版，好幾種類似的產品放在一塊拍的照，這樣在產品的介紹中過于表面化，籠統。所以，我單獨去給我們的每一種產品作了特拍，然后利用fireworks稍微加工，看起來每一種產品都美觀清晰了。這樣子將它上傳上去，給人的印象就好多了。

第二排名。

我去阿里首頁的找產品里試著去輸入我的產品：計數器，發現有一個問題，我當天重發的信息總是會排在后幾頁，一些別人廠家幾天前發的信息都會排在靠前。帶著這個疑問，我直接給阿里客服打電話。(不要怕麻煩阿里客服，他們都會真誠耐心地為客戶服務，但是一般是為誠信通與中國供應商解答問題)，結果他們告訴我，問題出在，我沒有將供應信息的價格寫上去，也沒有支持支付寶。阿里的中國站與淘寶有點不一樣，一般廠家都不會使用支付寶的，而是只采用網上作為手段尋找客戶，網下去洽談。所以不會用到支付寶。還有就是廠家一般不會很明確地標出自己的產品價格而采用面議的方法。但正是這兩點讓我們的排名遠遠排在后邊去了。所以我所做的就是將每一種產品的單價，最少定貨量，供貨能力都填上去，只有將交易條件下面的各項條款都填好了，阿里系統才會將所發布的信息做為一口價信息，只有一口價信息才會有排名在前。這是個小知識點。

第三產品描述。

因為我對公司的產品不是很熟悉，問過同事們關于產品的一些特性，能答上來的也沒有幾個。而電子元器件的特性本來也不好講，所以在我發布的信息當中，詳細描述總是簡單的相同的那幾句話，以致客戶會認為，我們不夠專業。所以我的方法是不怕辛苦，我將產品的檢驗報告用文字加數字打上去，雖然很多，而且不是很好輸入，但是至少達到了足夠的詳細了。

第四操作人員本身不夠出名。

其實別不相信阿里這么大的一個論壇出名難，只要有針對性地在哪一個喜歡的論壇版塊里不斷參于發帖與跟帖，想讓大家認識你不難。特別是用心去做這一切，有好的經驗拿出來大家一起分享，對待別人發的帖子，看過后一一回帖，回帖須認真，說一些對別人有用的話，千萬不要只為多露臉而以：學習/很好/頂/路過或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子，那樣會讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答，不能答不要亂說。只有這樣子才能在這個地方找到真心的朋友。不要以為商人都是為利是圖的，其實在這里面當你有困難時，好的商友還是很樂意為你提供幫助的。當你遇到問題時，他們會第一時間獻上寶貴的意見與方法。

第五注意提升自己。

在阿里論壇里，每個版塊里都不時會有一些培訓的課程與培訓中心，培訓的導師一般都是在阿里論壇里有名的人士或者是版主，而這些人大多數都是直接在阿里上受過益的人。他們的經驗與見解獨道，且有效。及時地跟隨他們學習。比如，我目前就在職場論壇中跟三位導師學習寫軟文。因為在阿里論壇中是不允許打廣告的。你把自己的產品或公司信息明目張膽地寫在上面，版主會毫不客氣地將它刪除的。所以就出現一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發表的文章中沒有直接說明你的產品和公司信息卻通過講故事，說心得，寫建議，提幫助等等各種對別人有價值的文章暗暗地將自己的產品與公司信息宣傳出去了，這樣即博得了別人的好感，又有利于宣傳，一篇好的軟文，它的價值是相當大的，有的可以成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位朋友得到了一筆一億三千萬的單子。

第六博客營銷。

上面有提到過這種方法。一個好的博客首先會增加訪問量，讓更多人知道阿里有個你，讓更多客戶容易找到你并愛上你。那么拿單指日可待。博客里可以寫自己的公司寫產品，但是也有技巧，赤裸裸地寫上去，愛的人不多。所以就得變相去寫。和寫軟文一樣，讓有價值的東西來打動你的訪問者。方法各異，可以好好研究。

國際站。

從中國站的各種教訓中，我明白為什么前些時候國外客戶的尋盤總是那么怪，不是問我一些fob價格與發貨時間等問題就是直接說我對你們的產品很感興趣。總讓我一頭霧水，不知道從何說起。所以一再重新把信息修改，產品圖片單個上傳，分別作價，全部為fob上海價，十天內發貨。對產品的介紹在我的英語水平里有點難度，但是沒有放棄。半生的英語總比沒有的好。從同行中找一些類似的產品屬性，我依樣修改也將它“畫”上去。針對客戶的尋盤，因地理的區別，時間總是不能統一，我今天發的郵件，他們總是要到第二天才能看到。所時回信要快要及時。別讓客戶久等，等待中也許他就已經找到別人了。最搞笑的是，我在跟一位韓國客戶以郵件交流過程中，一直把它當成了加拿大人，把他需要的產品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我們給他寄樣品去時，我才明白，要的是我們現在的產品，地址是韓國。但是根據這一個多月來，我的不斷補習英語情況來看，情況好很多了。以前忘記了的，又回憶起大部分了。簡單的英語信件中已經沒有問題。再加上我有一個很好的桌面鼠標點擊翻譯軟件特別好使，不明白的單詞，只要將鼠標放在單詞的就能立刻顯示出中文或者英文(這是對英語欠佳的人最好的軟件)。還有的就是阿里為我們公司準備了兩個專門人員的服務，只要在操作上有任何疑問可以馬上發郵件或者打電話去咨詢。

曾經有個朋友和我說過一句話：“事情并不是本身很難，而是難在我們覺得它難，難于動手，然后就難上加難。”我總是難于去面對國際站，很多的東西看不懂，或者要很麻煩去查單詞去弄明白它，所以就煩，就怕，然后就更怕更不懂。而現在，由不得我覺得與不覺得了，這是生活這是工作這也是社會的需要，必須面對，否則就沒有我留在這里的必要了。

陸陸續續接到很多的外國企業的尋盤，很多有點相似的內容也有不相似的。每一次，我都盡量說服自己：不管能不能成功，有沒有回復，都得很認真很真誠地回復每一次的尋盤。不再怕難，怕回答不出。再差的英語，那怕我只是在拼湊單詞，別人也會看得懂我的意思的，畢竟別人英語并不會比我差。但是這么久以來，只有那家韓國企業與我發的郵箱算長一些，大多數人都是尋盤后就沒有下文了。這里面一定還存在一個欠缺的因素我沒有發覺。

一、實習時間和單位。

實習時間：20xx年3月7日——20xx年4月15日。

x有限公司始創于1998年，是以品牌管理咨詢、企業文化咨詢為主的綜合性文化傳媒機構，服務內容涵蓋品牌形象推廣、企業文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創作、產品包裝設計制作、展示與環境藝術設計制作、網站建設等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。

秉承“用心生產智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業大賽上獲獎，一次又一次為客戶創造了驕人的業績。公司現已形成含品牌管理中心、企業文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構，并擁有以百腦匯威客網為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區和香港、澳門特別行政區。

二、實習目的。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

三、實習內容。

對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年3月7號，我帶著忐忑與興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶著行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業培訓，經過多重考核，我順利上崗，在網絡部擔任網絡策劃推廣。

一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網絡策劃推廣工作中。李總說網站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網站上去搜索、對比，參考別的網站的優勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業務范圍和競爭優勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網站的改版方案。網站改版已經做了很久了，但是直到現在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內熟悉網站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網絡推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛入社會學生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結出了屬于大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。

接下來，我就開始了公司網站維護工作。網站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業開設的關于網站方面的課程比較少，但由于我對網站比較感興趣，所有看了不少關于網站設計方面的專業書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網站維護已有了一定的功底了。但在具體的網站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網站與自己的網站無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監的指導下，憑借我對網站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個個難題。

經過了這些工作我已做到李總監所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業人的轉型。

完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了。

經過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業所學的電子商務概論等專業知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、能力、素質與經驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經驗、專業知識和專業技能等各方面能力及素質，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣。

四、

實習總結。

近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我幫忙接電話，復印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。

回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項。

規章制度。

與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導這將是我一生的財富。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師。”我的這次實習，使我真正從課本走到現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。

通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1)、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的銷售人員，成交的機率大很多。

2)、身體的準備，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3)、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4)、對顧客的準備。

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

2個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。

二、實習小結。

經過過去兩個月的實踐和實習，我學習了很多。在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

(1)、繼續進修學習。

作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

(2)、認真實踐。

只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

(3)、工作積極主動。

這次實習帶給我很多重要的東西，對社會又有了進一步的了解，在人際關系處理方面又有更多的理解和認識。實習中碰到了很多的問題，也學了很多東西。我會在以后的學習生活中慢慢理解消化實習中學到的東西，從而更深層次的了解社會，更好的面對人生。

(4)堅持學以致用。

網絡拍賣，算是與專業對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過沙盤模擬實習，對企業經營有一定的了解。然而經過在網拍部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(5)加強英語及專業知識的學習。

對于網拍人員而言，不僅要掌握夠硬的專業知識，而且還必須會用英語與一些國外客戶交流。如果英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業績的增長。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握交流英語的基礎。

(6)要有堅持不懈的精神。

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯;如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉念一想，我已經把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉的大學生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。

(7)要虛心學習，不恥下問。

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高。

(8)要確立明確的目標，并端正自己的態度。

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己專業知識中很多的不足，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的模擬實習中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿易，做錯也沒關系”的態度，時常不認真對待單據，經過這次的訓練，我已經可以獨立正確熟練地填制一些常用單據。

經過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

經過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。

電商專業實習心得（專業20篇）篇五

電商實習是當代大學生學習與實踐結合的重要環節，通過實習，我深入了解了電商行業的運作模式和市場規律，獲得了豐富的實戰經驗。在實習期間，我主要負責公司網上商城的運營與推廣工作，通過與同事的合作，我深刻體會到了電商的挑戰與機遇，也不斷提升了自己的綜合能力和商業素養。

首先，電商實習使我深入了解了電商行業的運作模式和市場規律。作為一個電商實習生，我親身參與了公司網上商城的日常運營工作，包括商品上架、訂單處理、售后服務等。通過這些具體的操作，我深刻認識到了電商行業的細節和運作模式。我發現，電商行業的核心在于用戶體驗和運營效果的提升。只有通過不斷追求用戶滿意度，提高網站的流量和轉化率，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。此外，電商行業的市場規律也是我在實習中學到的重要課程。通過與銷售團隊的合作，我了解到了電商推廣的策略和手段，如SEO優化、社交媒體推廣等。這些課程的學習為我進一步掌握電商行業的市場規律奠定了基礎。

其次，電商實習讓我深刻體會到了電商的挑戰與機遇。在實習期間，我經歷了許多挑戰，如銷售目標的完成、客戶投訴處理等。這些挑戰雖然讓我倍感壓力，但也讓我明白了電商行業的競爭激烈和變化迅速。只有不斷提升自己的能力和應對能力，才能在電商行業中立于不敗之地。同時，電商行業也為實習生帶來了很多機遇。電商行業的高速發展，讓實習生有機會接觸到最新的電商技術和市場趨勢，不斷拓寬自己的眼界和知識面。而且，電商行業也給予了實習生廣闊的職業發展空間和機會，從實習生到高級運營師、電商經理，甚至是創業者，只要能夠抓住機遇，都能在電商行業中獲得成功。

再次，電商實習使我不斷提升了自己的綜合能力和商業素養。在實習期間，我不僅僅是一個操作者，更是一個組織者和決策者。我需要和同事們合作，完成各項工作，同時也需要思考和判斷一些重要問題。通過實習，我不僅學到了電商運營的技能，還培養了自己的創新和解決問題的能力。例如，公司遇到一個推廣效果不佳的商品，我積極和同事進行討論，最終提出了一套新的推廣策略，并取得了較好的效果。這個經驗不僅僅是一個成功的案例，更是我在實習中鍛煉和成長的見證。此外，電商實習也提高了我的商業素養。通過與銷售團隊的合作，我學會了市場營銷的基本原理和技巧，如定價策略、促銷手段等。這些商業素養的提升為我今后的職業發展奠定了堅實的基礎。

最后，電商實習讓我意識到了學習的重要性。在電商行業，技術和市場變化迅速，只有不斷學習和提升自己的能力，才能適應行業的發展。在實習期間，我積極參與公司的培訓和學習活動，不斷學習電商行業的新知識和新技術。同時，我也注重通過閱讀行業期刊和專業書籍，拓寬自己的知識面和視野。通過不斷學習，我感受到了知識和實踐相輔相成的力量，也明白了自己作為一個電商實習生的責任和使命。

綜上所述，電商實習是一次寶貴的實踐機會，通過實習，我深入了解了電商行業的運作模式和市場規律，體會到了電商的挑戰與機遇，并不斷提升了自己的綜合能力和商業素養。通過電商實習，我明白了學習的重要性，并為今后的職業發展打下了堅實的基礎。我相信，電商實習的經歷將對我未來的職業發展產生積極而深遠的影響。

電商專業實習心得（專業20篇）篇六

為了盡快適應社會發展的需要以及實現自我增值，也配合學校教學的安排，特地來到上海這個大都市里，進行實踐深造。也是靠自已的力量去減輕一下父母的負擔。

20xx年1月8號，我受學校安排來到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實習。

上海雙騰電子電器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司規模不大，一共有員工一百來人，董事長是崇明本地人叫倪忠。公司以生產各種汽車上用厚膜電阻片為主，根據客戶的需求進行來樣生產或者重新進行圖紙的設計到生產。其次還生產摩托車油量傳感器電刷、電刷架，塑料支架和汽車儀表指針等等。公司的客戶一般是國內的一些汽摩行業的制造商，也有一小部分的國外客戶。公司的宗旨是：質優，創新，誠信，求實，團結一心，不斷進取，努力拼博，勇于創造。但是老板卻并不只讓我負責這一家公司的網上銷售，因為他還有一家塑料產品廠，主要生產摩托車儀表上的各種傳動軸，從動輪以及過橋輪，蝸桿之類的產品。所以做為一個銷售人員，懂得產品的知識是必然的，這對于我來說工作量是相當的大的，每一種產品都要相當的熟悉。不僅要明白它的各種屬性，長度的量法，還要會看懂圖紙。能夠獨立處理客戶尋盤所需的產品我們公司能不能做。

現在以時間為線，將實習的全過程分成四個階段來講述。

2.1第一階段。

20xx年1月8號---2月3號，這是我來公司的第一個月，做的是阿里國際站的資料上傳與完善，面對的第一個困難是英語。做為電子商務的學生，我的英語沒有過關。公司的資料，包括產品介紹與公司的介紹，我翻譯不出來，也許說這里有一點專業的性質，估且不說，但是對于客戶的郵件，我沒有理由再說：“看不懂”。第一個讓我處理的是來自印度的一家客戶，他們以e-mail形式咨詢我們的產品信息，結果，我一看傻眼了，不明白他的意思。里面加上稱呼問候語一起不過六行，關于正文的信息就只有兩行。原因所在，是我對里面內容不能理解，一是有一個產品的屬性單詞，二個是有個我不認識的單詞，我睜大兩眼睛看著老板，表示我不懂。老板沒有批評我，也許是他心里有想過：“這樣的水平，我該不該留你呢?”我的心里打了一個冷顫，壓力。還好我早做好心里準備和物質準備，在來上海的第三天，去上海書城買了本《英語商函寫作實務》，從此，雖出了校門，但一樣得啃書本，而且得靈活運用。一周過后，在英語上有了一點點進步，把以前的東西又慢慢地撿回來些，對于句子語法，又回憶起一些。再加上網絡的幫助，對付那個印度客戶，也不成問題。不過大多都是一些簡單的信件，沒有太專業的東西在里面，而且通常不會太長，只是要相對應地回答別人的問題就沒事了。

在工作的第一個星期里，我只是去發現問題，完善先前的工作人員沒有完成的工作。公司作為誠信通的用戶已快六年了，可是它卻連個像樣的店面都還沒有，里面就三四個產品的圖片除此什么也沒有。我的任務就是先給它一個漂亮的店鋪。這時我才發現，我的制圖工具photoshop學得有點差，可以說我們沒有學過這個軟件，取而代之的是fireworks，但是相對來說前面一個軟件會好使一些。

當這些都做完以后，我面對的就是如何去找買家，在阿里旺旺上經常看到有人發布各種公司信息和銷售信息，但是我想這樣子的推廣只會讓別人煩，而且成功的不多。在阿里上試著去“找買家”但是對我有用的信息好少好少，幾乎是零，不知道是不是我們的產品需要的人少還是我們所叫的關鍵字不對。總是找不到買家，有點發愁了。正在這個時候，qq提醒我，成志軍老師會為我們提供銷售與操作上的服務。那時別提有多高興，成志軍老師是我的實習指導老師。第一天他上線，我就一直纏著他聊天，多多少少問了一些工作上的事，但是大多是和老師聊天去，突然有種感覺，覺得學校和老師離我好近啊!以后一有事，我直接想到成志軍老師。他教我，首先要學會去阿里找買家，第二可以去論壇，博客里多看看，那里會有很多的信息的，想要推廣企業，首先得把自己的博客做好，做得有意義，漂亮些。那么會有很多的網商去看的，起到了推廣的作用，再者就是去阿里找一兩個商友，不懂可以請教他們。所以在接下來的日子里，我認真地修改了公司的博客，把它做成我個人的了。在阿里上面我認真進了幾個旺旺群，里面不打廣告的群太少了，不過通過三四天的交流，我真的認識一些朋友，一個是淘寶網的利韜偉開心數碼店鋪的北京商友開心，一個是浙江百信商貿有限公司的范天君。有時候真的會遇到不懂的東西，我就會去找他們問問看，雖然大家都在忙，都在工作，不過還是有求必應的。這是對阿里中國站來說的。

在國際站方面，真的是覺得煩，為自己也為公司。老板說過：“我花了那么多錢加入這個平臺，如果說都沒有一點成效，我的付出不是白費的，那么請你來做事也就沒有什么意義，我不擔心你的操作，就是怕你的英語過不了關，別人客戶給你一封信，你都還看不明白，那就很危險呢。”嘆!后悔啊。這么些年的英語都學到那里去了。沒一點長勁。異鄉，總感覺有點孤單。

2.2第二階段。

中國站。

年后，我漸漸對阿里的平臺操作熟練了。在這里也許很多同學都會說：“阿里的操作本來就不是很難，任何人只要稍稍看一下就都會了。”那你錯了，簡簡單單發個圖片或者供應信息是不難，但是很多細小的問題，我們在學校是并沒有都能一一學到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站，一開始，我很擔心，因為一直都沒有廠家來尋盤。不安的情緒占據了我的每一天。于是向阿里論壇的職場斑主尋求方法，其實關于這方面的問題，有很多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是：信息不足。所以我就鐘對以下幾個方面做了修改。

第一是圖片。

在我發布的供信息中，老板給我的圖片都是濃縮版，好幾種類似的產品放在一塊拍的照，這樣在產品的介紹中過于表面化，籠統。所以，我單獨去給我們的每一種產品作了特拍，然后利用fireworks稍微加工，看起來每一種產品都美觀清晰了。這樣子將它上傳上去，給人的印象就好多了。

第二排名。

我去阿里首頁的找產品里試著去輸入我的產品：計數器，發現有一個問題，我當天重發的信息總是會排在后幾頁，一些別人廠家幾天前發的信息都會排在靠前。帶著這個疑問，我直接給阿里客服打電話。(不要怕麻煩阿里客服，他們都會真誠耐心地為客戶服務，但是一般是為誠信通與中國供應商解答問題)，結果他們告訴我，問題出在，我沒有將供應信息的價格寫上去，也沒有支持支付寶。阿里的中國站與淘寶有點不一樣，一般廠家都不會使用支付寶的，而是只采用網上作為手段尋找客戶，網下去洽談。所以不會用到支付寶。還有就是廠家一般不會很明確地標出自己的產品價格而采用面議的方法。但正是這兩點讓我們的排名遠遠排在后邊去了。所以我所做的就是將每一種產品的單價，最少定貨量，供貨能力都填上去，只有將交易條件下面的各項條款都填好了，阿里系統才會將所發布的信息做為一口價信息，只有一口價信息才會有排名在前。這是個小知識點。

第三產品描述。

因為我對公司的產品不是很熟悉，問過同事們關于產品的一些特性，能答上來的也沒有幾個。而電子元器件的特性本來也不好講，所以在我發布的信息當中，詳細描述總是簡單的相同的那幾句話，以致客戶會認為，我們不夠專業。所以我的方法是不怕辛苦，我將產品的檢驗報告用文字加數字打上去，雖然很多，而且不是很好輸入，但是至少達到了足夠的詳細了。

第四操作人員本身不夠出名。

其實別不相信阿里這么大的一個論壇出名難，只要有針對性地在哪一個喜歡的論壇版塊里不斷參于發帖與跟帖，想讓大家認識你不難。特別是用心去做這一切，有好的經驗拿出來大家一起分享，對待別人發的帖子，看過后一一回帖，回帖須認真，說一些對別人有用的話，千萬不要只為多露臉而以：學習/很好/頂/路過或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子，那樣會讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答，不能答不要亂說。只有這樣子才能在這個地方找到真心的朋友。不要以為商人都是為利是圖的，其實在這里面當你有困難時，好的商友還是很樂意為你提供幫助的。當你遇到問題時，他們會第一時間獻上寶貴的意見與方法。

第五注意提升自己。

在阿里論壇里，每個版塊里都不時會有一些培訓的課程與培訓中心，培訓的導師一般都是在阿里論壇里有名的人士或者是版主，而這些人大多數都是直接在阿里上受過益的人。他們的經驗與見解獨道，且有效。及時地跟隨他們學習。比如，我目前就在職場論壇中跟三位導師學習寫軟文。因為在阿里論壇中是不允許打廣告的。你把自己的產品或公司信息明目張膽地寫在上面，版主會毫不客氣地將它刪除的。所以就出現一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發表的文章中沒有直接說明你的產品和公司信息卻通過講故事，說心得，寫建議，提幫助等等各種對別人有價值的文章暗暗地將自己的產品與公司信息宣傳出去了，這樣即博得了別人的好感，又有利于宣傳，一篇好的軟文，它的價值是相當大的，有的可以成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位朋友得到了一筆一億三千萬的單子。

第六博客營銷。

上面有提到過這種方法。一個好的博客首先會增加訪問量，讓更多人知道阿里有個你，讓更多客戶容易找到你并愛上你。那么拿單指日可待。博客里可以寫自己的公司寫產品，但是也有技巧，赤裸裸地寫上去，愛的人不多。所以就得變相去寫。和寫軟文一樣，讓有價值的東西來打動你的訪問者。方法各異，可以好好研究。

國際站。

從中國站的各種教訓中，我明白為什么前些時候國外客戶的尋盤總是那么怪，不是問我一些fob價格與發貨時間等問題就是直接說我對你們的產品很感興趣。總讓我一頭霧水，不知道從何說起。所以一再重新把信息修改，產品圖片單個上傳，分別作價，全部為fob上海價，十天內發貨。對產品的介紹在我的英語水平里有點難度，但是沒有放棄。半生的英語總比沒有的好。從同行中找一些類似的產品屬性，我依樣修改也將它“畫”上去。針對客戶的尋盤，因地理的區別，時間總是不能統一，我今天發的郵件，他們總是要到第二天才能看到。所時回信要快要及時。別讓客戶久等，等待中也許他就已經找到別人了。最搞笑的是，我在跟一位韓國客戶以郵件交流過程中，一直把它當成了加拿大人，把他需要的產品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我們給他寄樣品去時，我才明白，要的是我們現在的產品，地址是韓國。但是根據這一個多月來，我的不斷補習英語情況來看，情況好很多了。以前忘記了的，又回憶起大部分了。簡單的英語信件中已經沒有問題。再加上我有一個很好的桌面鼠標點擊翻譯軟件特別好使，不明白的單詞，只要將鼠標放在單詞的就能立刻顯示出中文或者英文(這是對英語欠佳的人最好的軟件)。還有的就是阿里為我們公司準備了兩個專門人員的服務，只要在操作上有任何疑問可以馬上發郵件或者打電話去咨詢。

曾經有個朋友和我說過一句話：“事情并不是本身很難，而是難在我們覺得它難，難于動手，然后就難上加難。”我總是難于去面對國際站，很多的東西看不懂，或者要很麻煩去查單詞去弄明白它，所以就煩，就怕，然后就更怕更不懂。而現在，由不得我覺得與不覺得了，這是生活這是工作這也是社會的需要，必須面對，否則就沒有我留在這里的必要了。

陸陸續續接到很多的外國企業的尋盤，很多有點相似的內容也有不相似的。每一次，我都盡量說服自己：不管能不能成功，有沒有回復，都得很認真很真誠地回復每一次的尋盤。不再怕難，怕回答不出。再差的英語，那怕我只是在拼湊單詞，別人也會看得懂我的意思的，畢竟別人英語并不會比我差。但是這么久以來，只有那家韓國企業與我發的郵箱算長一些，大多數人都是尋盤后就沒有下文了。這里面一定還存在一個欠缺的因素我沒有發覺。

電商專業實習心得（專業20篇）篇七

1、實習崗位：___有限公司。

(1)先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統一用美元進行結算。

(2)每天都要對產品進行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上架，更新，下架。

(3)每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數量充足，不產生缺貨的現象。

(4)每天要對外國客戶的詢盤作出回應，都是以郵件的形式，客人進行商品描述以及報價。

二、實習結果：

經過這一段時間的實習，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務。每天在網絡上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛煉。

在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個方面：

(一)上架技巧。

搜索結果排名規律影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期—(當前時間—發布時間)。

在什么時候上網人數最多，據統計上網人數最多的時候是10：00—11：30、15：30—17：30和19：30—21：30。基于以上兩點考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。

畢竟主要市場是在國外，時差問題也是至關重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內還是國外都是一致的，只要設定好了時間自動上傳就可以了。

(二)買賣溝通。

1、學會尊重，要從內心深處尊重客戶。外國人對于尊重是非常注重的。

2、學會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。

3、通過郵箱聊天交流，發現客戶的優點，用最美好的語言贊美對方。

4、學會耐心。這一點說的輕松，做起來還真難。

6、實事求是，不隱瞞缺點。網購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。

7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情。把每個客人當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。

8、語言嚴謹，ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時的溝通，主要通過email進行溝通存在時間長，時差等弊端。

(三)應對買家的討價還價。

1、對于客人的議價在確保盈利的基準上，可以適當滿足。

2、證明價格是合理的。

無論出于什么原因，任何買家都會對價格產生異議，大都認為產品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產品在設計、質量、功能等方面的優點。通常，產品的價格與這些優點有相當緊密的關系，正是所謂的“一分錢一分貨”。可以應用說服技巧，透徹地分析、講解產品的各種優點，指明買家購買產品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。

3、討價還價要分階段進行。

外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們為了這一兩美金，可以連續發郵件進行磋商，對于我們來說不能一下子把價格降到底線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以繼續降價，而且，為了自己的業績，小范圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了。

4、討價還價不是可有可無。

像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢?當然有必要。

首先，買家會相信我們說的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信我們的態度是很認真的，不是產品質量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產生買到貨真價實的產品的感覺。

我們千方百計地與對方討價還價，不僅僅是盡量賣個好價錢，同時也使對方覺得戰勝了對手，獲得了便宜，從而產生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會有進一步壓價的危險。

5、不要一開始就亮底牌。

有的電商不講究價格策略，洽談一開始就把拋出來，并直接地說：“這個，夠便宜的吧!”

其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信我們的最低報價的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來復去他說：“這已是了，請相信我吧!”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網店要求的下限價格之下。

6、如何應付討價還價型買家。

在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了，他仍要求降價。對付這類買家，我們一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。

經過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

(一)繼續學習，不斷提升理論素養。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名年輕大學生更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養，使自己所學的得到充分的運用。

(二)努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異，不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

(三)提高工作積極性和主動性。

展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

(四)正確的態度。

對于自己的這份工作，創造出跟多的價值才可以是利益化，對于公司而言，每一個職務都有每一個職務的價值所在，作為業務員，提高產品的銷量就是使命，雖然我現在還只是一個實習生，距離一個成熟的業務員還有一定的距離，對于工作保持著一顆積極的狀態，積極的行動起來，多去積極地了解公司的產品，多去積極地學習業務的操作流程，才能一步一步的走到一名優秀的業務員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會有不小的收獲的，對于我來說，這就是實習最重要的意義所在吧。

電商專業實習心得（專業20篇）篇八

通過電商實習，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的電商實習心得，歡迎大家閱讀。

從2月23日這一天開始，我和本班另一個同學進入同一家單位實習，實習單位是一家自主創業的電子商務外貿公司，跟別的同學實習不一樣的地方就是，他們是去到企業單位上班，而我們是去另外一個學校上班，因為公司是在一個外貿學校里面辦公的，環境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學生時代的氣息。

這份實習，我們在過年之前就已經在聯系了，所以經過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。

我們是一家電子商務公司，屬于電子商務、互聯網行業，跟我們所學的專業非常對口，而且主要國際業務，可以說是很專業的實習。我的工作職位是英文產品編輯，主要的工作內容是電子商務平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發展是無限的。因為年輕無敵。

電子商務是發展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業生，本來就面臨很大的考驗，因為時代發展大趨勢，未必就是你自己的發展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應一個由學校到公司的環境轉換，以及角色的轉換，盡管我們還是在一個校園的環境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規定，所以我們必須從心態上轉變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。

我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學習，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了。

第二天的時候，我們就正式進入工作中了。學習平臺操作，了解產品編輯這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導老師教我們，還安排我們參加入職培訓已經進行相應工作的談話，使得我們更快地進入狀態，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。

實習第一周，我們只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我們可以很快地進入狀態。

在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節，核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業里面進行一次考察，如果企業同意的話，我希望能夠和該企業合作，開辟新的電子商務營銷渠道，也算是給家鄉的企業貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網絡上的一些網絡營銷的參考系數，而且該公司網站沒有進行網絡統計。

但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。對與專業的學習，我想如果要做回電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環節上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，對我來說，網絡營銷，seo是我的目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網絡營銷seo的夢想，主要是通過自己建設網站進行網絡營銷學習和實戰。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐。

通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器，會在生活和經濟領域不端影響著我們。

對于就業競爭力的認識，我覺得你有能力給企業帶來利潤，你能解決企業的問題，企業能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養你的個人能力和素質，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現在要做的就是把三年學習的理論通過網絡營銷實戰運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網絡營銷真刀真槍實戰，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升。網絡營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業有著不同的要求和業內規范，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業，之后就是對行業的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力!

實習目的。

在畢業前，通過一段時間的實習，對本專業的知識能有系統的了解，并能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規劃。

公司簡介。

x有限公司屬私營實體，創建于20xx年。屬小型企業，現代化的網絡企業，人員30左右。經濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經營產品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。

工作崗位情況。

我在x有限公司的實習崗位是網絡拍賣。在訪問量比較大的一些網站進行注冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務。可以說，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯系，溝通，增加和維護顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業績才會穩定。

1.培訓。

最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的。

規章制度。

了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規章與制度進行了解熟悉公司的工作環境和同事們。第二天了解網絡拍賣的相關規則與流程熟悉幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式并設計出具有針對性的“。

自我介紹。

”或“關于我”，不僅要有對不同網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最后一天，開始申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。基本上三天的培訓室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2.兩個月的實習(即我的工作經歷)。

在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。

第一階段：了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環境，加大我們的工作量。給我們的聯系顧客的賬號都是已經有一定客源的，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。經常會挨罵。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業績的問題。在我們熟悉基本的操作后，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產品，并且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過后有了一定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯系，還要處理好售中、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應該是打不死的萬年小強，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。

這就是我工作的簡單經歷，簡單而充實，我從中學到了很多。

電商專業實習心得（專業20篇）篇九

電商自心得一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質。電子商務是指利用計算機技術。網絡技術、和遠程通訊技術。實現整個買賣過程的電子化。數字化和網絡化。人們不再是面對面的看著實實在在的貨物。靠紙介質單據進行買賣交易。而是通過網絡、通過網上玲瑯滿目的商品信息，完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易、在這個學期末，我們能有機會進行這個實訓。不論是從自身的體會上。還是對這學期的學習。思想上都是一個很大的突破。學校組織的這次實訓。讓我學到了很多，但更多的，是讓我體會到了那種在我身體里幾乎已經消亡殆盡的求知欲、同時也讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱躲著艱辛的勞動與付出。

電商專業實習心得（專業20篇）篇十

作為一個學習市場營銷的學生，實訓操作相比原來那種純理論性的授課方式，這種方式能讓我們更容易去學習它。以前那種理論性的授課方式基本上是老師一講到底，主觀色彩太濃，限制了學生的知識視野和想象創造的天地。而現在的時代需要動手能力強的人才，能真正在社會的各個領域里從事干效率的創造性勞動的人。

在本次實訓中，我們團隊商議著營銷的產品，進貨地點、產品的性價比及季節性銷售較好產品的調查。在最后我們只選取了其中兩種產品進行銷售，進行衛生用品銷售期間，我們也賣過小零食，也在實訓末尾做過西瓜生意。

在這次實訓中我發現，做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，我們的一個微小的動作都可能會使我們成功或者全牌皆輸。

成功率會大很多。還有在現代通訊非常發達的今天，一定要用多種渠道去開拓我們的客戶，多給自己爭取一些機會，營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。

通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，我牢記一個規則：永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

總之，這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。并且這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。

在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。

電商專業實習心得（專業20篇）篇十一

通過這次學習，讓我再次加深了對電子商務的認識，領悟到了更多關于電子商務的知識，提升了自己在電商各方面的能力，這些理論知識將會進一步指導我的實際工作，今后努力讓更多的群眾了解電子商務并可以讓他們在條件允許下可通過網絡這個平臺發展自己的一片天地。

一、系統的了解農村電商及發展趨勢。

隨著互聯網經濟的發展，電子商務已經開始大大的充斥著傳統的零售市場，在社會經濟中的權重越來越重。電子商務已滲透到企業的組織內部并正在向市場營銷、物流和其他企業管理活動方面延伸。電子商務作為一項商業發展策略已成功地應用于商業活動之中，原來對電子商務不感興趣的中小企業開始意識到電子商務對企業發展的重要性并紛紛投資于電子商務。

根據國家統計局公布的數字，截止底，我國農村人口有6.3億，占總人口的比例為46.3%。近年來，隨著城鎮化進程的推進，我國農村人口在總體人口中的占比持續下降,但農村網民在總體網民中的占比卻保持上升,農村地區已經成為了目前我國網民規模增長的重要動力。根據中國互聯網絡信息中心發布的數字，截至月，我國網民中農村人口占比僅為28.6%，規模達1.77億，相比增長2101萬人。不過我國農村居民的互聯網普及率僅為27.5%，相比城鎮居民的62%有不小的差距，不過這也預示著未來成長空間的巨大。互聯網的逐漸普及和農村網民數量的攀升增加了農村電商消費市場的潛力，現在淘寶已經開始了在農村拓展。不僅農村的消費在逐漸增加，農民網店也開始成為了一道獨特的風景，淘寶村、淘寶縣層出不窮。根據阿里研究院發布的數字，過去三年淘寶農村消費占比不斷提升，從20第二季度的7.11%上升到了第一季度的9.11%，不過比例依然很低。預計20農村網購市場會達到1800億以上，將突破4600億，繼續縮小與城市網購規模之間的差距。在農村電商消費增加的同時，農村的小生產也逐漸地與更大的市場實現了對接，同樣來自于阿里研究院的數字顯示，年僅在淘寶和天貓平臺上，從縣域發出的包裹就達約14億件，阿里巴巴各平臺農產品銷售額達到500億元，年達到1000余億元。農村電商產業勢不可當。

二、學習為今后工作理清思路。

1、培育典型，帶動電子商務發展。合伙人一個人賺取傭金致富不是項目的根本目的，我們積極引導農產品經營企業、農村合作社和農業經紀人等積極開展農產品網上銷售等業務，重點突出農村大米、西甜瓜、手工布藝等特色產品。鼓勵農村青年依托電子商務進行創業。加強電子商務知識培訓和政策引導，以返鄉大學畢業生、農村青年致富帶頭人、返鄉創業青年和部分個體經營戶為重點，積極培育一批農村電子商務創業帶頭人，切實發揮其在農村電子商務發展中的引領示范作用。

2、注重引導，建立企業電子商務平臺。引導農產品企業建設特色產品網站，網上電子商務示范園和特色農副產品網上展示廳。引導xxx）食品公司、xxx）大雁養殖廠、xxx）棚室戶、xxx）私營米業等積極開展電商業務，以電子商務為紐帶，以網商為主體，建立民意鄉電子商務運營服務平臺，加強人才培訓，提供服務引導。通過電子商務實現傳統農業向現代農業的轉化提升，進一步強化農村金融領域的服務功能。

4、積極組織農民進行創業培訓。農民在從事電子商務的過程中會遇到很多瓶頸，比如文化程度，他對電子商務熟悉的程度、技術操作的程度，這些技能是層層遞進并且需要全面掌握的，是農民利用電子商務致富的敲門磚。這一點在阿里巴巴發布的農產品電子商務白皮書中也被提及到，阿里巴巴指出農民的管理能力和學習條件亟待提升。目前農產品網商大多是以家庭或個人為主的形態，店鋪等級偏低，經營管理能力不足，學習條件嚴重缺乏。所以應該積極籌辦電子商務培訓班。動員農民工、高校畢業生、退役士兵、有志青年等各類人群參加培訓。聘請資深淘寶創業培訓師、本地電商創業明星授課，協調銀行提供創業擔保貸款。對資金不足的電商創業學員市就業部門為其提供創業擔保貸款，開展提高培訓。對已創業成功的學員，組織有關專家對其創業情況進行會診，答疑解惑，重點解決其創業過程中遇到的難題。

優質農業的全面發展，有利于服務和普惠“三農”。

三、深刻思考了目前存在問題。

農村電商面臨的瓶頸是人才缺乏。一直以來的狀況是：在家的不懂，懂的在外不愿意回來，“不會”這一問題，嚴重制約了農村電商的發展。為此，阿里、京東、蘇寧等電商巨頭的農村電商戰略中都包含相應的人才培養計劃。作為尚未被完全開發的電商半荒地，農村市場自然被賦予了太多的期望。各大電商企業反復用人口基數、收入提高、移動互聯網使用率等有利條件來佐證農村電商含有巨大潛力，但電商企業要想真正在農村市場獲得成功，還有相當長的一段路要走。同時，各巨頭在看中農村電商巨大商機的同時也能心系農民，真心致力于提升農民賣貨、購物的便捷，降低他們的成本，提高他們的收入。阿里巴巴農村淘寶項目落入我縣就是一個典型的例子。如何吸引人才“回流”值得我們思考。

總而言之，當前電子商務產業發展迅猛，我們應該充分利用電子商務創業的低門檻、低風險優勢，鼓勵農民積極投身網絡創業。轉變創業觀念、提升創業能力，要深刻把握當前農產品電子商務創業的大好機遇，實現讓家鄉的農特產品，插上電商的翅膀，飛的更高更遠；讓農村的老百姓，借助電子商務這個平臺增收致富。

電商專業實習心得（專業20篇）篇十二

實習目的：

提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應，實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院20__年x月x日至x日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在x月x日這天我們開始第一天實習，學習了__的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了__、__的流程使我收獲頗多。

而對__的認識如下：電子商物__是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動，這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，__電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬x此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

__是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

實習過程：

(1)組織貨源;。

包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

(2)訂單處理;。

企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

(3)網上支付;。

(4)物流配送;。

就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中。

(5)售后服務;。

__企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對x企業之間來講任何一個環節都至關重要。

電商專業實習心得（專業20篇）篇十三

通過專業實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯系實際，培養我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力。

1、提高自身對企業電子商務的全面認識。

調查了解實習單位的實際情況，包括企業發展歷史、企業目前的業務流程、產品情況、企業效益情況、企業生產系統、銷售系統等，特別是企業開展電子商務的情況，從而提高對企業管理特別是企業電子商務的全面認識。

2、培養自身電子商務專業的技術技能和商務技能。

把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業實踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。

3、培養創新能力、自主學習能力和職業能力。

通過專業實習，培養愛崗敬業的職業道德，增強對專業的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創新能力的培養，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業能力，為以后開展的畢業實習及就業，打好基礎。

二、實習時間。

本次實習時間從20___年x月x日到20___年x月x日。

三、實習地點。

省市區工業區鞋業。

實習單位：市___鞋業有限公司。

崗位：電子商務部——美工。

五、崗位工作描述。

應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網店做推廣。

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然后簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細致的地方呈現出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發現，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。

推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。

電商專業實習心得（專業20篇）篇十四

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然后簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的'人并不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細致的地方呈現出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發現，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。

推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。

電商專業實習心得（專業20篇）篇十五

對信物寶最早的了解是學校組織實訓的時候，我們在這里實訓了一個星期，雖然和信物寶相處了一個星期，但是它的工作具體流程還是不怎么清楚。老師教了我們一個簡單的發布企業產品信息和企業服務。

今天是來到信物寶的第三天。其實兩天的時間對于來了解一個全新行業來說，我覺得是不夠的，但還是想說說我的一些體會。

第一次來參加企業實訓，很大的場所，震撼的裝修，這是我對信物寶感官的第一印象。

昨天上午聽了幾位老師的講課，對網絡營銷有了最基本的了解，對信物寶這個公司也有了初步的印象，知道了信物寶有培訓的功能，幫助中小型企業培訓合格的人才，是一個培養大學生動手能力，傳輸有實踐經驗的人才去公司的場所，同時信物寶也幫助小企業以及大學生創業，是一個企業的發源地，按照專業的說法就是企業的孵化器。

在下午的上機課中，看了老師的日常工作演示，看似簡單的操作，但是實際操作中并非容易之事。在網上搜索符合要求的企業真不容易，我在一個小時中只找到了一家企業，并與企業進行網上溝通，獲得企業同意進行，進行企業產品推廣上傳移植工作，下課后回到學校，一直做到了深夜才做完下午安排的上機實訓作業。

通過自己的親自操作，自我感覺對信物寶的了解又上了一個層次，企業服務化服務并不是想象中的那么簡單，讓本人體會了下工作的不易。在今天上午的課中，更具體的了解了分類式網絡營銷，這個是學校學習不到的，覺得信物寶的老師們還是很優秀的，很負責。這個公司也為我國的新型企業發展做出了貢獻，促進了新型高科技企業的發展，符合國家的政策，帶動了大學生對就業的了解的欲望，提高了大學生的就業率。

電商專業實習心得（專業20篇）篇十六

我所在的實習單位是一家小企業，隸屬xx一家xx公司的子公司。在我進入這家公司的時候，公司上下正在進行由上到下的重組與人事更迭。可以這樣說，我是到了一家轉型期的公司中實習。現進行實習工作總結如下。

我被分配到公司電子商務部來參加實習工作，具體的工作為維護公司的所有電子辦公設備和其他網絡設備的正常運轉。這樣的一個工作在自己看來是一份有喜有憂的工作。喜的是公司的電腦設備出問題一般是偶爾出現，這樣有比較多的時間來了解企業及目前我國電子商務的發展現狀，因為公司為我個人配置了一部電腦，可以利用這部電腦連接到互聯網上去。

憂的是這樣的工作內容與自己的專業差距比較大，是否可以順利完成實習任務是比較頭疼的一個問題。但很現實的是，公司不可能把重要的工作交到一個實習生手里，而且自己的工作技能是比較有限的，特別是在網站的制作上面極為缺乏。這使的我剛開始的實習工作非常被動。經常出現的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺很是難受。

經過一段時間的調整，我再一次為自己找準了定位：實習生。一個缺乏經驗的實習生在工作中的問題是極為正常的一件事情。而且這次實習的一個個重要的部分就是來“犯錯誤”，不犯一點錯誤是不能夠發現自己在學校中的不足的，而且不知道在大學畢業之后的主要的方向是什么。

抱著這樣的一種心態，我開始積極的投入到實習工作中去。自己雖然對周圍的所有業務不熟悉，但是我可以多花時間來了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周圍的環境。幸運的是，我的部門經理給了我比較多的犯錯的機會，而且很認真地為我指出了今后的學習方向，并盡可能的保護了我的信心。

經過三天的努力，我終于完成了本該一天之內完成的工作。雖然是很慢，但是通過這件事情堅定了我的信心，只要努力沒有不能學會的。漸漸地我的工作也得到了實習單位的員工的認可，在最初了的電子商務資料庫。在漸漸地取得了上級主管的信任之后，我的工作內容也有了更新。有了更多的機會來接觸公司的業務。

在學校學習時，我個人比較重視電子商務商務中管理的學習，而對網站制作卻比較忽略。這又成了一個很大的軟肋。因為每個公司都希望自己新員工可以很快地為公司實現盈利，為公司做起所期望的工作。但是，沒有實踐經驗是不可能直接走上管理工作崗位的。因此，我的學校的基礎知識在這個時候不是落伍了，而是超前了，也許在我的今后一兩年的工作中不會直接的用到。為了解決這樣的一個問題我開始學習新技術。但是這不是一朝一夕的事情，直到現在我還在努力的學習當中。

學校意在培養“多面手”，但是就個人而言沒有能真正地完成學校的培養計劃。自己在這一方面感到非常慚愧。同時，個人也覺得在培養電子商務的復合型人才時，應該有一個明確的就業方向。

電商專業實習心得（專業20篇）篇十七

進入工作崗位之后，發現自己學的都已經掌握，欠缺做大的就是速度，我們以前在學校里面經常會為一個郵件忙碌半天時間，總是做不好，總是欠缺一些地方，到了現在已經有了更全面的了解了，不在如同過去一樣。崗位上一天就會接受很多份郵件，你還要在最短的時間里做到回復郵件，保證每一分郵件都至少不能超過五分鐘，只有高效的效率才能夠讓工作做到位。

我在崗位上因為做的不夠好，沒有完成基本的操作，導致自己經常出現不能及時回復情況，畢竟我的速度不夠，每次都在需要發送的時候卡殼，做的不夠好，也沒有達到公司的要求標準，只是做著最簡單的事情，我曾經失落過，但是你還要繼續堅持，保證自己在崗位上的任務完成一旦有任何的紕漏都必須在最短時間彌補。

沒有人可以隨意的浪費工作時間，沒有人可以輕易的放棄簡短就能夠達到的高度，我因為沒有完成工作被懲罰過，被扣過工資，這讓我清楚的知道了工作與學習的差距，在崗位是沒有完成工作就是自己的責任，不可推卸，有承擔責任的義務，我已經不在僅僅只是學生更多的是我還是一名員工，要為自己的工作負責，要承擔責任。我每天都在考慮自己做的有哪些地方不對，改進。

做跨境電商最重要的一點就是要保證自己在崗位上有有一口流暢的英語，可以和大多數人溝通和交流，保證自己沒有任何阻礙，而恰恰想法我的英語不是最好的反而有瑕疵有很多的單詞我認不到，做的也不夠，每次都要為自己的過錯買單，我感覺到了疲憊，為了加強自己的能力我開始自己增加學習量主動去學習更多的單詞，去努力尋找更多的機會，每天我除了上班我還經常會做到加強工作，加大工作效果，每天都要為自己的任務去操勞。

我從不會輕易的放棄，反而會更加的努力我知道自己有缺點，但是我清楚的知道一點，哪怕自己的缺點再多，我也要一直工作下去，一直做到基本的操作，我還會利用實際去補齊自己的'一些缺點和一些不足的地方，我們導師告訴我們，做我們這行的就要學會吃苦，學會一直堅持下去，這才能夠在以后的工作中做到厚積薄發。才能夠站的高，我一直堅持這個信念，一直堅持這個信心。

電商專業實習心得（專業20篇）篇十八

電商專業實習心得（專業20篇）篇十九

(一)__連鎖股份有限公司簡介：

__連鎖股份有限公司主要是以__發行集團有限公司(即原__省__系統)圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發行等業務資源、資產改制形成。公司以__連鎖、教材發行網絡為依托，以圖書、音像、教材發行為主營業務方向，積極向新聞出版產業鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發行的完整產業體系，其目標是建設成為國內一流、與國際接軌的大型出版發行企業。__努力實現企業管理的一體化運行戰略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網絡、生產加工等業務平臺，形成了有機的業務組織運行體系，已經實現業務與財務、物流與商流的高度集成。

(二)__物流配送中心簡介。

__物流配送中心位于五塊石__路，由__發行集團投資1.5億元建設，是國家在__等六個省區建設出版物物流配送中心戰略規劃的重點工程，占地面積80畝，于__年11月投入試運行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網點提供配送服務，并為__各大中小學提供教材。主要是服務__的各個直營店和日益蓬勃起來的網上書城的物流配送，是目前西南部的圖書配送物流中心。

二、認識實習主要流程：

6月29日上午，在西華大學__學院電子商務系主任的帶領下，我們__級一百余名師生，赴__連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。

首先、我們在公司市場部經理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統，我們都興奮不已。看到了一本書選貨、打包、運輸的全過程。基本上全自動化的操作系統讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關專業人員的講解下，我知道了這些自動化操作都是圍繞著書上面的條形碼進行的。可以說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協調和后期的裝車工作。因此，在這個較大規模的物流公司倉庫里看到的員工很少。

隨后，我們又觀摩了__在線的辦公運作情況，看到了顧客在__網站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業的學生對未來是否容易就業產生了疑問，也對自己的未來職業發展有了更深入的認識，正是這種現實殘酷的就業狀況為我以后的學習提供了動力和方向。

最后，楊經理給我們介紹了__物流配送中心的概況，并結合__的發展，分析了國內物流(例如當當網)發展的現狀。我們就未來物流的發展方向、實體店與網店的接合、電子支付手段以及__的發展愿景等話題與楊經理進行了交流。我明白了在電子商務專業的學習中要積極主動、充分的發揮自己的創造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，只有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。

電商專業實習心得（專業20篇）篇二十

20__年11月9號這天下午，我們懷著激動和好奇的心情來到__公司參觀。

這一天我們班每個同學都很有時間觀念，連平時愛遲到的同學都早早的拿行李來排隊了，我們班也是第一個上車出發的。

大概一個小時左右，我們來到了__公司實戰地。主管站在上面給我們介紹各部門的工作流程，我們按照安排分到各個小組，然后組長帶我們熟悉各樓層的貨架。

我們每個人都很認真的聽著組長的講解，說句不夸張的話，簡直就是比讀書認真十倍，那個時候我們都生怕自己沒聽清楚，大家都一窩蜂的圍著組長。我記得很清楚的是，當組長分配任務給我們去練一下手的時候，大家都很積極去完成，可以說是爭分奪秒了!

當天晚上，我們坐車從實戰地回到了酒店，當我們進到酒店房間的那一刻，我們就像鄉巴佬進城一樣(哈哈，我真的不想笑)。不過新鮮感一過就沒感覺有什么不一樣了!

11月10號，這是我們實習的第一天。也是我精神飽滿的一天，畢竟是第一天上班嘛!我調了6點的鬧鐘，等到大家都洗涮完之后已經40分左右了，集合時間是6.50分。然后我們陸陸續續的趕到集合地點，不出意料，我們班還是第一個出發的。我發現我們出到外面之后，大家都挺團結的!

第一天還是比較輕松的，基本上沒有什么錯單。但我發現生產線上挺忙的，這讓我想起了打暑假工的時候，手一直在重復著一樣的工作，但他們可以坐著。我們的工作是錯單處理，基本上每個樓層都可以看到我們的身影，拿著錯單一直走來走去。這個比他們輕松一點，但一天下來腳還是很痛的!

11月11日，這一天比昨天相對來說，忙了一些。錯單量開始增加，意味著我們也開始忙碌了起來，但工作量還沒到我們意想的那種恐怖現象。

11月12日，其實這一天可以說是最忙的了!二樓突然多了很多錯單運到我們這里，我們看著頭都大了。這份工作確實需要細心和耐心，稍不注意就會搞錯了。比如顏色、碼數大小、種類等等，這些都需要我們細心去檢查的。如果弄錯了一個，可能全部都要返工!看我們步數就可以看得出來，走了很多步，腳都快腫了。但為了工作，還是得繼續堅持下去!

11月13號，到了這天，這里的工作對我們來說已經習以為常了。貨物在哪個位置，在去找的路上心里就已經有個方向了，去到之后就一目了然了，不像剛開始那樣要盲目去找了!

11月14日，這是我們實習的最后一天。因為下午要回學校了，所以我們早早就起床打包行李。我覺得這幾天的時間過得挺快的，可能是因為和全班同學一起來工作，所以每天都過得挺開心的，痛并快樂這!

雖然這不是我第一次工作，但這次的收獲蠻大的!這讓我認識到責任心的重要性和為人處世的道理，還有團隊合作精神。這是我第一次和全班同學一起出來工作，也是我們第一次聚在一起吃飯，平時在學校是很少看到這樣的場面，感覺挺溫暖的，雖然看起來有點心酸哈哈。還是挺珍惜這次的實踐活動的!

我們班的小可愛們都棒棒的!通過這次活動展現了另一面的我們，我們充滿愛心、互幫互助、團結友愛，這才是我們真實的一面。希望我們都可以一直保持下去，最初的心，一直都在。我相信我們都會很好，就像我們當初遇見那樣。

跟以往一樣，對大大都的學生來說，20__年的暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對付我們15屆的學生來說，這是一個紛歧般的暑假。這個暑假，我們將要開始大學生涯中重要的一課――校外實習。

初入實習。

20__年7月8日，我們結束期末測驗沒多久，在大大都同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們踏上一個新的征程。

依照學院教學改良的布置，我們剩余的學習時間將在實習單位渡過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我和我的同學滿懷但愿、感動、好奇的臉色來到了義烏，，進入了義烏的聚邁科技有限公司，開始了我們的實習生涯。

在實習的日子里，我們將會更深入學習了解包含阿里、淘寶等電商平臺的法則、交易流程、服務等在內的電商實踐常識。

20__年7月11日，我們結束了3天的培訓和查核，走上了事情崗亭，以運營實習生的身份開始了我們的實習事情。在公司里，我們首先接觸的是新媒體電商平臺——安心購，在開端的認識和了解之后，我們學到了新的常識，對付新媒體上的電子商務有了開端的認識，也意識到我們本身的不足之處，在常識上有許多欠缺，我陳述本身，要掌握好這個機會，好好的充分本身。

進入崗亭。

進入事情崗亭后，為盡快適應這里的情況，必需要盡快了解、熟悉公司，這就需要熟悉公司的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁在大學結業之后，就孤身一人來到義烏這邊打拼，經歷一番坎坷之后，有了本身的企業。

公司里的前輩也都是比我早結業幾年的學生，這里匯集的，多半是和我們年齡差不多的年輕人。公司充斥著年輕活躍、探索的氣氛，各人都在埋頭學習新的常識，探索新的規模。

事情幾天后，公司給我們配發了員工證。在員工證不和的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務。

學員證不和的中間，印有公司的服務理念“融入客戶團隊事情理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證不和的下方，另有“真誠向善服務永遠”這8個字，簡單的39個字，概括出公司的文化、服務理念等內容。

我的理解。

對付公司的文化，我這樣去理解：

01、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務事情的，不管是操作軟件技術，照舊以現有的及所能操作的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為方針。

02、融入客戶團隊事情理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的伴侶、親人一樣去看待，站在客戶的角度去對待客戶的問題，真正的了解客戶的實際環境和需要，做到真正為客戶服務。團隊事情，現實中，差此外客戶遇到的問題需要的辦理要領是紛歧樣。

同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶辦理的，這就需要我們能有一個能滿足差別客戶需要，且能隨時以集體力量辦理客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都負擔著差此外事情，每個人的事情城市影響到整體的事情。

所以，為了能高效辦理客戶的問題，我們必需要學會團隊事情，還要善于團隊事情，要發揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、安心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不絕轉變，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不絕調解服務模式，用理性的方法去探索新的服務模式，以增補自身的不足其實不絕發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。

坦誠。

因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才華更了解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、互助，這樣才華真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力增補自身的不足。