通過月工作總結，我們可以及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題，為下一個月的工作做好充分準備。為了幫助大家更好地理解月工作總結的寫作方法，下面是一些典型的范文供大家參考。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇一

為了認真貫徹落實《食品安全法》，不斷提高學校食堂從業(yè)人員素質(zhì)和實際操作能力，增強食品安全意識，辦好安全實惠溫馨的一流師生滿意食堂。xxx幼兒園開展“強化食堂管理筑好食品安全防線”系列活動。

活動中，該校先后組織全體師生填寫了《xx小學食堂問卷調(diào)查表》;學校對調(diào)查表中反映的問題進行了分類整理;召開了專門行政會議，針對問題，商議解決方案;并召開“嚴要求高標準筑好食品安全防線”專題會議。

會上，該校校長段勝利組織與會人員學習了市教育局《關于進一步做好學生食堂餐飲用具消毒保潔工作的通知》、《xx小學幼兒園食堂管理制度》，并提出四點要求，一是要高度重視食品安全問題，牢固樹立安全意識;二是嚴格按規(guī)范操作，特別提出炊事員必須嚴格執(zhí)行進操作間著工作服、戴口罩;三是嚴把食品采購、儲存等關口，嚴格做好索證索票、入庫出庫、食品留樣等相關工作;四是制定好切實可行的食品安全事故應急預案，卡實責任，反復演練。

隨后，參會人員逐人進行了表態(tài)發(fā)言，大家一致表示，一定嚴格執(zhí)行食品安全法相關規(guī)定，嚴要求，高標準做好本職工作，確保師生飲食安全，辦好師生滿意食堂。

該校相關負責人表示，此次活動進一步強化了學校食堂從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全意識，筑牢了食品安全防線，提高了食堂管理人員的管理水*，為教育教學工作的順利開展提供了有力保障。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇二

vip會員項目vip會員管理作為企業(yè)近兩年的建設項目，其目的就是為了向消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。顧客，也就是企業(yè)存在的價值和意義的體現(xiàn)，企業(yè)所要做的讓消費者乘興而來，滿載而歸，而vip的建設恰好是從消費者的視角出發(fā)重視每一次次體的購物體驗，彌補了企業(yè)對消費者的情感關懷，強化了彼此的感情紐帶。同時作為企業(yè)重要的優(yōu)質(zhì)資源，vip的建設也能有效地輔助企業(yè)增強影響力、深化企業(yè)文化、推廣服務理念。

企業(yè)已經(jīng)和上海少女性相守了半次多世紀，正因為有了她們的支持才有了企業(yè)而今的輝煌。為了感謝消費者久長以來的擁護，表白企業(yè)對她們默默付出的感謝，企業(yè)應向年滿45周歲的成年少女性免費提供vip業(yè)務辦理，以行動傳達真誠，以真誠落實“美在婦少女”的服務理念。

同時，維系老顧客對企業(yè)的發(fā)展也有重要意義。

1.維持老顧客的費用低而收益卻很高

培養(yǎng)一批新的顧客不僅是時間和金錢的投資更是企業(yè)文化和消費者消費觀念的磨合，這和企業(yè)的消費目標緊密相連。假設企業(yè)一周內(nèi)流失了100次顧客，同進又獲得100次顧客，雖然從銷售業(yè)績上來看仍然令人滿意，但這樣的結果是按“漏桶”原理經(jīng)營企業(yè)，沒有較固定的老顧客，一旦客流減少店鋪的生意額將急劇下降。

2.能發(fā)生良好的口碑效應（無形的宣傳廣告）

老顧客如對企業(yè)的商品擁有滿意和忠誠度的話，便會為自己的選擇而感到欣喜和自豪。所以也能自覺不自覺地向親朋好友夸耀、推薦自己所購買的品牌產(chǎn)品及所得到的滿意服務。這樣老顧客就會派生出許許多多的新顧客，我們應把這些新顧客再變成老顧客，你就有源源一直的生意，將會企業(yè)里帶來非常大的無本生意。

3.老顧客接受新產(chǎn)品比新顧客容易得多。

因為當老顧客對店鋪發(fā)生好感后，對店鋪的員工、產(chǎn)品都非常的信任，所以當有新貨時，只要員工介紹得當，老顧客就會很樂意接受并且購買。而新顧客他們會發(fā)生懷疑、由于信任你要花更多的時間去跟顧客解釋，并且新顧客還不一定敢嘗試。

要要把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是一直把新顧客變成老顧客。前者注意培養(yǎng)，后者強調(diào)了吸引，即現(xiàn)場服務水平。

1.將服務的理念真正的深植每次員工的心里

登記辦理時應注意事項

（1）以親切關心的服務態(tài)度讓顧客安心，告之顧客我們登記的目的是為了更好地為之服務。并保障顧客的次人資料不會透露。

（2）言語輕松活潑，在登記資料及服務的過程中拉近和顧客的距離，踏入建立久長關系的第一步。

（3）告之顧客品牌vip的等級及成為vip的基本要求、vip顧客的`優(yōu)遍及福利、vip管理制度。

要留住顧客，首先要研究為什么我們流失了的顧客會去買別家的產(chǎn)品？大多數(shù)不滿意的顧客會無言地離去，而根本不給你機會留住她們的忠誠。因此，所有顧客服務的一次主要目標就是讓顧客更加容易地投訴。除了企業(yè)客服電話以外，我們可以將當?shù)叵M者投訴熱線的電話號碼直接告訴顧客，鼓勵顧客把心理的話告訴第三方，然后通過第三方來監(jiān)督我們。

vip隊伍壯大的同時，企業(yè)必需做好和這些消費者的維系工作，確保最小限度的人員流失，保障隊伍建設的健康穩(wěn)定發(fā)展。

1.盡可能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和能滿足顧客需要的服務

留住顧客的關鍵是把以顧客為中心的觀念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實行動，并且企業(yè)要清楚地認識到，顧客購買商品和服務的真正需求是希望由此獲得舒服放松和快樂。若商品或服務存在令人不滿的缺陷及問題，如何能讓顧客發(fā)生快樂的情緒，這樣顧客就有可能對企業(yè)失望，轉(zhuǎn)而對品牌也很失望，轉(zhuǎn)而購買其他品牌。但是，只提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠遠不夠的，必需要超越顧客的期望值，創(chuàng)造顧客更高滿意度才干真正擁用顧客的忠誠。

2.和顧客建立情感渠道

顧客之所以忠誠于企業(yè)，是因為他們不僅對你的商品有一種理性的偏愛，而且更有一種情感上的依戀。所以企業(yè)在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的過程中，還必需做到心系顧客，把顧客當做一生的朋友來對待，并利用感情投資向其注入親人般的情感和關懷，以努力建立和顧客“天長地久”的客情關系。例如：

信息發(fā)布：營銷活動，特殊折扣信息的發(fā)布。通過短信等方式，讓會員及時了解商場活動以及品牌情況；vip沙龍活動：企業(yè)每隔一段時間打電話咨詢最近有沒有什么需要的商品，把促銷打折的信息送到他們手中，讓vip會員有一種得到特殊服務的感覺。舉辦一場vip客戶答謝會，邀請vip金牌客戶到我們這里進行茶話會，提出意見，強化和會員的聯(lián)絡。企業(yè)為vip會員在母親節(jié)、三八節(jié)、周年慶等活動時間提前一天開設會員專場。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇三

這學期，我接受了一個全新的班集體。能夠接任初三的班主任，我很高興但也很擔心。很怕完不成學校交給的任務。在*時的班主任工作中認真謹慎的做好班級的常規(guī)管理工作和學生的思想教育工作。工作中有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾。

一、加強德育教育和學生思想教育。

班會課是我們進行德育教育的主要陣地。*時利用班會課本課開展一些有教育意義的主題班會，對學生進行正確的思想引導，理想教育和愛國教育等。加強學生的理想教育，鼓勵學生努力學習，實現(xiàn)理想，形成團結向上的良好班風。營造一個溫馨而又充滿朝氣的學習環(huán)境。

經(jīng)常找班里的基礎較差的學生談心，穩(wěn)定他們的情緒，及時幫助他們發(fā)現(xiàn)身上的優(yōu)缺點，肯定進步的同時指出缺點，督促其改正某些不良習氣，促使他們加強自我管理和糾正，不斷進步。

二、加強優(yōu)良學風的形成。

要求學生養(yǎng)成課前做好準備工作，上課要求學生認真聽講，認真獨立完成作業(yè)。讓學生在書上學習記一些簡單的筆記，提高課堂的學習效率。課后能及時與任課教師聯(lián)系，了解學生各學科的學習情況，針對個體制定措施，幫助其把學習成績搞上去。

要求學生重視期中期末兩次考試，以及*時的練習。做到考前認真準備，考后認真總結，不斷取得進步。在復習階段，積極配合各任課教師輔導學生開展復習工作，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度和習慣。

班級樹立學習的榜樣，讓學生們向班里學習成績優(yōu)秀的同學學習，每人為自己找一個對手，樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。經(jīng)常進行學習評比，做好獎勵工作。

我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足:。

從大的方面來說，班級管理的各種規(guī)章制度、實施辦法、參加學校、年級的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設計;從小的方面講，對學生的表揚、批評、鼓勵也需要我們動腦筋。而我自己卻忽視了這一要點。所以以后要勤動腦，腦海里出現(xiàn)一個新念頭時,就要馬上把它記下來，并盡快付諸實施。

以上是我對一學年期班主任工作的總結。在這短短的一學期時間里，我豐富了自己的管理經(jīng)驗。當然，這除去自身的努力，還和學校領導及辦公室所有的同事無私的關懷和幫助是分不開。我將以實際行動來證明我的工作能力，不斷前行。我將一如既往地用真誠對待事業(yè)，用愛心對待學生，用熱情對待生活，用正義對待人生。只要我們心中是真誠地為學生，為學生的健康成長而付出，一切都為提升學生生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇四

1、愿你在以后的日子里，寫出一部充滿詩情畫意的人生故事，走出一條充滿七色陽光的路。生日快樂！

2、壽星佬，我祝你所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現(xiàn)，所有的等候都能出現(xiàn)，所有的付出都能兌現(xiàn)。

3、你用優(yōu)美的年輪編成一冊散發(fā)油墨清香的日歷，年年我都會在日歷的這一頁上用深情的想念祝福你的生日！

4、難忘是你我純潔的友情！可貴是永遠不變的真情！高興是能認識你！獻上我最愛的康乃馨，祝你生日快樂！

5、平凡的我，溫柔的你，組成了家的希冀；如水的日子，淡淡的生活，成就了愛的物語；老婆，祝你生日快樂！

6、愿我的心是一朵鮮花，盛開在你的天空下，為你的生日增添一點溫馨的情調(diào)，為你的快樂增添一片美麗的光華！

7、今天是一個特殊的日子，我在藍天為你放飛美好的祝愿，愿你在今后的每一天，生活多姿多彩，幸福無邊！祝你生日快樂！

8、你的生日來臨，送你兩個紅雞蛋，祝你事事都如愿，蛋殼包裹著幸福，蛋白偷藏著甜蜜，蛋黃浸透著快樂，伴你相隨到永遠！

9、一個平凡的日子因你而不平凡，一個普通的時刻因你而不普通，今天的世界因你更精彩，今夜的星空因你更燦爛。生日快樂！

10、曙光初現(xiàn)幸福在你身邊艷陽高照微笑在你心間日落西山歡樂隨你一天。關心你的朋友在這一天衷心祝你快樂到永遠，生日快樂！

11、留不住的時光、年齡的遞增賦予你的是成熟；而留得住的只有在這張溫馨的卡片上，涂抹得不標準的詩行，帶去我誠摯的祝福！

12、一碗甜甜的長壽面，筋斗的面條是我長長的祝愿，一絲絲將你纏繞到永遠，愿健康快樂、幸福甜蜜與你日夜相伴，祝生日快樂！

13、今生有你是朋友，人生攜手一起走，走過快樂童年，走過懵懂少年，走過多彩的每一天，感謝上蒼把你賜給我，朋友生日快樂！

14、兒時的老槐樹還在記憶中挺立，忘不了手拉手過家家，散落一地的桃花，飛舞著我的愿望，在你又一個生日到來，祝永遠安康！

15、風雨滄桑坎坷路，成敗都歸塵與土，放下奔波享人生，悠閑自得享清福，兒孫膝下都纏繞，天倫之樂共此時！祈愿父親生日快樂！

16、在你生日這一天，初升旭日，照耀你一生的幸運；清風白云，送去你永遠的安寧；漫天晚霞，織起你人生的彩錦，祝你生日快樂！

17、生辰燭光生輝，日暮霞光最美。快愉心中生甜，樂品人生明媚。謹現(xiàn)，謹現(xiàn)，愿你人生絕美。送你前四句的第一個字，生日快樂！

18、獻上一束綻放的鮮花，送上一曲動人的歌唱，捧上一杯香甜的美酒，愿你的日子有花的美麗，歌的快樂，酒的醉人，祝生日快樂！

19、時針嘀嘀噠噠地走了一圈又一圈，終于走到了你來到人世的這一天，我衷心祝愿你那美麗動人的大眼睛里，永遠流露出幸福與美滿。

20、送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸福快樂用不夠。幸運好運天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂，我的朋友！

21、歲月老是愈來愈短，生日老是愈來愈快，友情老是愈來愈濃，我的祝福也就愈來愈深愿你的每一天都如畫一樣的錦繡——生日快樂！

22、喧鬧的派對籠罩歡樂的容顏，香醇的美酒傳遞幸福的甘甜，絢麗的燭光映照開心的笑臉，甜蜜的蛋糕表達對你的祝愿：祝你生日快樂！

23、今天是你的生日：濃濃親情包圍著你，厚厚天地保佑著你，連連好運跟隨著你，個個朋友關心著你，甜甜問候祝福著你：生日快樂哦！

24、風是透明的，雨是滴答的，云是流動的，歌是自由的，愛是用心的，戀是瘋狂的，天是永恒的，你是難忘的。真心祝福你——生日快樂！

25、在這個美麗的日子里，愿所有的鮮花為你盛開，所有的云朵為你飄灑，所有的輕風為你祈禱！朋友，在此時此刻，只想祝福你，生日快樂！

26、讓短信裝滿我的祝福，讓文字寫出我的關懷，讓手機發(fā)出我的愿望！祝朋友生日快樂！在這個日子里，一定要很開心，很幸福才可以哦！

27、小時候，您牽著我的小手在夕陽下散步，清風那么柔美，今日遠在天涯的我仍記得那夕陽、那風，請它們帶去我的祝福：祝您生日快樂！

28、送你一碗長壽面，不咸也不淡，吃了長壽面，好運天天伴，幸福來圍觀，快樂到身邊，還有我的祝福送心間。祝你生日快樂，精彩每一天。

29、送你一個生日蛋糕，用快樂、吉祥、如意做原料，用我的愛心、關心、熱心、癡心、做包裝，委托幸運之神做郵遞員送給你，愿生日快樂！

30、風吹的是溫柔，花開的是幸福，雪飄的是甜蜜，月照亮的是你的心，風花雪月為你祝福，真心真意為你送上禮物，親愛的，祝你生日快樂。

31、送你一份溫馨，兩份問候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財運，十份真誠。生日快樂，幸福安康。

32、言語是貧乏的，關懷是真摯的；字符是單調(diào)的，祝福是多樣的；在你生日到來時，送上我最真摯以及多樣的祝福，愿你生日快樂，萬事順利！

33、歲歲月月年年，日日暮暮朝朝，今時今日一相逢，便勝卻人間無數(shù)，朋友生日無限好，我送祝福來添笑，愿你天天好運罩，福富雙收樂逍遙。

34、送你一份溫馨，兩份問候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財運，十份真誠，生日快樂，幸福安康。

35、天空中絢爛的煙花為你綻放，城市里華燈初上為你閃亮，我心中誠摯的祝福為你唱響，生日快樂，生日快樂，年年青春永駐，歲歲幸福平安。

36、風不能吹走，一世彈指的夏季；雨不能洗去，友情存留的記憶。短信一條，遙寄祝福，目的不只是為了問候你，真正的目的還在于祝你生日快樂！

37、送上最美好的祝福和關懷！獻上最誠摯的問候和喜悅！在這個美麗的'季節(jié)里，愿朋友一路鮮花相伴，快樂走向長長人生路！在此祝愿，生日快樂！

38、送一縷茶香，讓你品味濃情；送一罐蜜糖，讓你品味甜蜜；送一絲關愛，讓你品味溫暖；送一句祝福，讓你品味情懷。親愛的同學，祝生日快樂！

39、歲月如火點亮你青春的笑顏，時光如歌般唱出我衷心的祝愿，當流星劃過一道流彩，生日燭光里，燭語快樂平安將記載你生命的流年！生日快樂！

40、雖然你不是天使，但卻有著天使的美麗。雖然你不是公主，但卻有著公主的氣質(zhì)。平凡而又不凡的你，散發(fā)著迷人的芳香。生日快樂，我的朋友！

41、因為你的出現(xiàn)，我的生命多了幾筆別樣的色彩，喜歡你這個會帶給我歡樂和美好的朋友！在你的生日之際，祝福你，永遠都是一個開心幸福的人！

42、送你一首生日歌，祝你今天最快樂。福神為你當陪客，壽星幫你把面做。財神送你紅包了，喜神專為你唱歌。幸運女神是你姐，所有煩惱全消滅。

43、今天是你生日所以特別送你一張打折卡，可以把所有不開心的過去統(tǒng)統(tǒng)打成零折，再送你一張購物返卷，希望我的祝福換來你的幸福，生日快樂。

44、送你一塊生日蛋糕，祝你生日快樂：第一層，體貼！第二層，關懷！第三層，浪漫！第四層，溫馨！中間夾層，甜蜜！祝你天天都有一份好心情！

45、你想要甜甜，那就把糖果給你；你想要開心，那就把芭比給你；你想要發(fā)財，那就把鈔票給你，今天是你的生日，那就把生日快樂給你，生日快樂！

46、今天是你生日，我為你做了一碗長壽面，每根面條里都有一份快樂，最后澆上開心的湯汁、放上幸福的煎蛋。愿你吃在嘴里，美在心里。生日快樂！

47、翻開時間的日記，你在最美的回憶，我用祝福為你折疊起作為標記，打開時間的隧道，你在最美的等待，我用祝福為你守候快樂的意義，生日快樂。

48、送你一塊生日蛋糕：底層附上一生平安，中間放進祝福無限，四周注滿吉祥如愿，上面鋪滿真誠思念，再加上幸福永遠，祝你快樂美滿！生日快樂！

49、雖然只是一個小小的問候，但那是我的掛念；雖然只是一句輕輕的祝福，但那是我的心聲；雖然只是一首心曲，但那系著我倆的友誼，祝生日快樂！

50、送你一只扒雞，希望你煩惱遠離，有雄雞高唱的歡樂。送你一碗牛肉湯，希望你事業(yè)有成，牛氣沖天。送你一盤四喜丸子，祝你生日快樂，喜氣洋洋。

51、今天是你生日，我實在搶不到晚上12點第一個祝福你，但我的祝福不是最差的，我有最真誠的心，最美好的祝愿，用最溫柔的聲音祝福你：生日快樂。

52、生日快樂，親愛的，在今天我想告訴你我的心情，你的美麗改變了我對世界的審美，你的快樂改變了我的世界的認識，你的笑聲改變了我疲憊的心靈。

53、幾十年前那個陽光明媚的日子，你來到了這個世界！幾十年后這個秋風習習的季節(jié)，我們一起慶祝你的生日！朋友，愿你的生活前程似錦，流光溢彩！

54、發(fā)一條祝愿，愿你與快樂相擁而舞，與幸福合弦而歌，與好運同床共枕，與美麗形影不離，與健康朝夕相伴。沒有特別的禮物，卻真心祝你生日快樂！

55、今天是你生日，雖然沒有五星級的酒店給你開餐，卻有三星級的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運，壽星保佑你健康，朋友，生日快樂。

56、送一縷金色的陽光，讓你幸福的生活更溫暖，送一泓清涼的甘泉，讓你的美麗的容顏更滋潤，送一段真誠的生日祝愿，愿你渡過最美妙的一天，生日快樂！

57、雖然溫度總在變化，雖然時光沒有停息，雖然此刻你我遠隔千里，雖然祝福只是一條信息，但朋友的心總在惦記，真摯的問候總是跟隨著你，生日快樂！

58、今天是你生日，昨夜我仰望夜空對星祈愿，請將幸運如甘霖普降于你，請將幸福如柔風吹拂于你，請將快樂如天籟傳唱于你，請將我的生日祝福送與你。

59、送你一張賀卡，愿你年年今日嘻唰唰；送你一枚發(fā)卡，盼你歲歲今朝樂佳佳；送你一方手帕，望你天天開心喜喳喳；送你一束鮮花，祝生日快樂笑哈哈！

60、甜甜的蛋糕，甜甜的祝福，柔柔的燭光，深深的祝福。今天是你生日，愿所有的快樂、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運圍繞在您身邊。生日快樂！

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇五

時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，感慨萬千。今年整個北京市場物價迅猛上漲，人員成本同時也不斷上升，在集團的大力管理培訓和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善。現(xiàn)將主要工作情況總結如下：

1、廚房人員調(diào)整。一次是中關村店與圓明園店副廚對調(diào)，另一次是8月份籌備西二旗店，人員綜合調(diào)整以老帶新，圓明園店上什主管調(diào)西二旗，并新加入一名上什主管，其他部門主管都是20xx年帶入北京的主管。

2、廚房年初針對各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準備工作不齊全的全補上來，廚房得到了明顯的改善。

3、建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來的基礎上流水最高達到30萬元一月，取得了歷史性的突破，同時水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。

4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對廚房冰箱和所有貨物定位處理，萬城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。

5、順義店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓。廚房積極參與并學習貫徹落實，特別是對廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進行了規(guī)范，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。

6、學習了各項流程學，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團一次，把理論變成實際操作。

7、今年物價漲幅太大，如廚房干辣椒原來3元多/斤漲至10元/斤，花椒也漲到25元/斤，經(jīng)過廚房重點調(diào)整對水煮魚毛利沒有影響。

1、由于今年設備老化，冷庫、抽風老化，維護和管理上耗費不少，表明我們廚房還需增強工作意識。

2、對怎樣做員工思想工作還需要總結學習。

3、在強化廚房的學習氛圍方面做得不夠。

4、在強化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。

1、通過學習再造、培訓與管理好團隊。

2、對廚房進行有效監(jiān)控與指導，嚴格按標準提高執(zhí)行力。

3、通過專業(yè)化培訓與管理，對廚師技術力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品。

4、對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。

5、將每月工作計劃與每日工作日志加以落實。

6、溝通——管己、管人、管隊伍。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇六

甲方：乙方：蘇州企力網(wǎng)絡科技有限公司法人代表：法人代表：胡鐵林。

郵編：郵編：215005。

地址：地址：江蘇省蘇州市吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)浦莊和安路。

電話：電話：0512—66308553。

傳真：傳真：0512—6653289。

明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實地履行本合同。

第一條甲方自愿付費加入乙方網(wǎng)站(久久信息網(wǎng))的vip會員，享受久久信息網(wǎng)的vip會員待遇。

加入vip會員的工作流程與安排、價款、交付和驗收方式等由附件載明。

第二條雙方的基本權利和基本義務。

2-1甲方的基本權利和基本義務。

行承擔責任。

對違反本條規(guī)定所引起的問題及產(chǎn)生的影響、后果承擔全部責任。

2-1-3按本合同約定按時支付費用，否則乙方可以單方面解除合同且不需通知甲方。

2-1-4甲方應派專人負責與乙方聯(lián)絡、協(xié)調(diào)，甲方指派的聯(lián)系人為：，聯(lián)系方式為：

2-2乙方的基本權利和義務。

2-2-1按照本合同約定賦予甲方在久久信息網(wǎng)的vip權限，具體工作詳見合同附件；

2-2-2按照本合同規(guī)定收取費用；

2-2-3可以根據(jù)甲方的要求對甲方發(fā)布產(chǎn)品信息進行技術指導，以便獲得更好的推廣效果。

2-2-4乙方將派專人負責與甲方聯(lián)絡、協(xié)調(diào)，乙方指派的聯(lián)系人為：曹萍，聯(lián)系方。

式為：***。

應影響本條款約定的效力。

第四條合同的變更與解除。

方仍應按照原合同的約定履行。

已支付的費用不予退還。如屆時甲方有已確認的工作成果所對應的費用未支付的，甲方還應于合同解除后的3日內(nèi)將應付費用支付給乙方。如因甲方擅自解除合同而給乙方造成其他經(jīng)濟損失的，甲方還應據(jù)實賠償。

4-3如乙方因自身原因需提前解除合同的，應提前3日通知甲方，并返還甲方所支付的費用。4-4任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合同，但應及時通知對方。若對方繼續(xù)不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。

4-5無論因何原因?qū)е碌暮贤獬蚪K止，對于甲方已確認的工作成果所對應的費用，乙方均不予退還（如甲方未支付的，還應支付）。但因乙方自身原因提前解除合同的除外。

第五條不可抗力及責任承擔。

5-1如果出現(xiàn)不可抗力，雙方在本協(xié)議中的義務在不可抗力影響范圍及其持續(xù)期間內(nèi)將中止履行。合作期限可根據(jù)中止的期限而作相應延長，但須雙方協(xié)商一致。任何一方均不會因此而承擔責任。5-2聲稱遭受不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后不遲于十五(15)日通知另一方，并提供經(jīng)有關部門確認的不可抗力書面證明，且應盡可能減少不可抗力所產(chǎn)生之影響。

5-3如果不可抗力持續(xù)三十(30)日以上，且對本協(xié)議之履行產(chǎn)生重大不利影響，則任何一方均可解除本合同。因不可抗力導致的合同解除，甲方已支付的費用不予退還。

5-4甲方不能按時支付合同費用的，每延期一天，應支付合同總金額的5‰作為滯納金，同時乙方還有權中止履行本合同，因此導致的工期延誤等后果，責任由甲方自行承擔，與乙方無關。5-5任何一方違反本合同給對方造成損失的，應賠償損失。在本合同其他條款對違約有具體約定時，從其約定。

第六條爭議解決。

6-1雙方當事人對本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭議的，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方同意向本合同簽定地北京市東城區(qū)人民法院起訴。

6-2本合同的終止、撤消、無效不應影響前款約定的效力。

第七條其他。

7-1一方變更聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式的，應及時將變更后的聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應對此造成的一切后果承擔責任。

7-2本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。對本合同的理解與解釋應根據(jù)原意并結合本合同目的進行。

7-3如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應盡可能接近原約定和本合同相應的精神和宗旨。

7-4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力，如與本合同內(nèi)容有不同之處，則以本合同的相關規(guī)定為準。

7-5本合同經(jīng)雙方授權代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。

7-6本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7-7甲方應按照乙方的指導認真發(fā)布信息，乙方保證甲方部分信息在百度搜索頁排到第一頁，無效全額退款。甲方（蓋章）乙方（蓋章）授權代表簽字電子郵件授權代表簽字電子郵件日期：日期：

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供相關資料信息。

元。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇七

區(qū)食品xx大隊自接到市食品藥品監(jiān)督管理局關于印發(fā)《餐飲服務食品安全大整治“百日行動”實施方案》的通知以來，認真履行餐飲服務食品安全監(jiān)管職責,扎實開展餐飲服務食品安全大整治“百日行動”，努力解決餐飲服務食品安全突出問題,堅決查處餐飲服務食品安全違法違規(guī)經(jīng)營行為,切實保障廣大人民群眾飲食安全。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下:。

在此次行動中，大隊全體干部職工充分發(fā)揚“敢于擔當、甘于奉獻、團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新”的新時期食藥監(jiān)工作精神，集中力量，組織執(zhí)法人員對轄區(qū)進行全面巡查，確保不留盲點，不留死角，特別是對重點區(qū)域和重點單位進行突擊檢查或暗訪調(diào)查。

一是規(guī)范持證亮證經(jīng)營，要求各餐飲服務單位將有效的《餐飲服務許可證》懸掛在店堂的醒目位置，餐飲從業(yè)人員必須持有效“雙證”（健康證、上崗證）上崗，經(jīng)過全面細致的檢查工作，共查處2戶無證經(jīng)營的餐飲服務單位，對其進行依法取締處理。

二是利用動態(tài)等級評定，認真梳理轄區(qū)內(nèi)317戶餐飲單位的量化分級情況，保證日常的監(jiān)督資料的真實、客觀、完整。

三是逐家檢查、一一核對臺賬，對各餐飲服務單位落實食品原料采購索證索票制度、臺賬登記制度、進貨查驗、食品采購溯源情況，火鍋店、燒烤店是否統(tǒng)一懸掛“生肉來源公示欄”等情況進行重點檢查，對14戶索證索票制度落實情況存在違規(guī)現(xiàn)象的餐飲服務單位依法下達整改通知。

五是重點檢查各餐飲服務單位是否配備了能正常運轉(zhuǎn)、清洗、消毒的設施設備，對消毒保潔設施不合格的5戶餐飲單位下達整改通知，勒令其進行及時整改。

六是在檢查督導過程中與餐飲服務單位簽訂《安全生產(chǎn)承諾書》317份，約談負責人23人次。

截至目前，轄區(qū)內(nèi)共有餐飲服務單位415戶，其中包含季節(jié)性餐飲單位98戶，此次行動中，我大隊共出動餐飲監(jiān)管執(zhí)法人員825人次，出動執(zhí)法車輛180臺次，監(jiān)督檢查餐飲單位317戶次，下達責令整改意見書68份，整改戶數(shù)68戶，承擔重大活動保障2次。真正做到了轄區(qū)內(nèi)所有餐飲單位監(jiān)督檢查率達到100%；餐飲企業(yè)食品安全承諾率達到100%；餐飲單位有關添加劑公示率100%；對轄區(qū)內(nèi)排查出來的突出問題開展整治率達100%。

為進一步加強春季學校食堂、托幼機構（小飯桌）食品安全監(jiān)管，我大隊以開展餐飲服務食品安全大整治“百日行動”為契機，在開學前期對轄區(qū)內(nèi)31戶托幼機構（小飯桌）進行一次徹底的專項整治行動。專項檢查過程中，執(zhí)法人員嚴格按照《區(qū)“小飯桌”供餐二十條標準》進行逐一驗收排查，督導“小飯桌”從業(yè)人員認真落實“硬件五統(tǒng)一、軟件五規(guī)范”的規(guī)范化管理。截至目前，共有26家“小飯桌”符合備公示制管理，依法取締不符合備公示案制管理“小飯桌”5家，通過張貼與區(qū)文化教育廣播新聞出版局聯(lián)合發(fā)出的關于區(qū)“小飯桌”綜合整治情況的通告及不符合備案公示制管理“小飯桌”通告、公布監(jiān)督舉報電話，營造良好的齊抓共管的監(jiān)管氛圍，確保“孩子們舌尖上的安全”。

區(qū)食品xx大隊以規(guī)范早餐餐具消毒方法為抓手，嚴肅整治早餐行業(yè)經(jīng)營不規(guī)范行為，著力提升轄區(qū)內(nèi)早餐服務食品安全水*。我大隊對轄區(qū)內(nèi)57家早餐攤店的負責人組織召開了“餐具消毒效果達標座談會”，對餐具的熱力消毒效果進行統(tǒng)一要求，并提出三點要求：一是根據(jù)每日就餐人數(shù)配備相應數(shù)量的餐具，嚴禁出現(xiàn)未經(jīng)消毒和消毒不合格的餐具二次上桌使用；二是早餐店必須配備相應的消毒保潔設施，按要求進行消毒保潔；早餐攤點必須配備帶蓋熱力消毒保潔桶，統(tǒng)一進行熱力消毒；三是嚴禁重復使用一次性餐具；四是統(tǒng)一張貼由大隊免費發(fā)放寫有“餐具已消毒，請放心使用”及舉報電話的食品安全小貼士。同時，積極與區(qū)城管局進行溝通聯(lián)系，形成聯(lián)動，對不符合經(jīng)營要求、多次整改仍不合格的早餐攤點依法進行取締，對4戶存在問題的早餐店依法下達整改通知，限期整改，使我區(qū)早餐的經(jīng)營行為逐漸規(guī)范化、科學化。

我大隊以“思路有突破、工作有創(chuàng)新”為工作理念，率先提出餐飲監(jiān)管“五統(tǒng)一”的監(jiān)管方法，將制度擺在明處、將監(jiān)管落到實處。一是統(tǒng)一餐飲服務食品安全管理制度。進一步規(guī)范更新餐飲服務食品安全管理制度、食品安全事故應急處置預案等，并要求轄區(qū)內(nèi)各餐飲單位將統(tǒng)一編制的餐飲服務食品安全管理制度進行張貼懸掛。二是統(tǒng)一公示牌。督導各餐飲單位將統(tǒng)一設計制作集合餐飲服務許可證公示、主要管理制度、量化等級評定于一體的公示牌、餐飲具消毒監(jiān)督公示牌、生肉來源公示欄、食品添加劑使用情況公示欄在店堂顯著位置張貼、懸掛或擺放，便于公眾監(jiān)督。三是統(tǒng)一食品安全知識崗前培訓。不僅制定了培訓月活動實施方案，還組建了培訓工作領導小組，及時組織教材編撰、考卷出題印制工作。通過召開培訓工作動員會等宣傳方式，使餐飲管理從業(yè)人員充分認識培訓工作的重要性，科學安排時間積極參加培訓工作，確保培訓覆蓋面達到100%。四是統(tǒng)一建立許可監(jiān)管信用檔案。為提升餐飲監(jiān)管的科學化與規(guī)范化水*。我大隊督導各餐飲監(jiān)管單位建立包括從業(yè)人員培訓檔案、健康檔案、管理制度檔案、供貨資質(zhì)檔案、許可審批檔案、量化分級管理檔案、行政處罰檔案、信用等級檔案、餐飲服務食品安全生產(chǎn)承諾書、食品添加劑備案表等組成的綜合性許可監(jiān)管信用檔案。五是統(tǒng)一餐飲服務食品進貨記錄臺賬。食品原料的質(zhì)量安全是餐飲服務食品安全的“第一關”。我大隊對全區(qū)餐飲服務單位統(tǒng)一印制并下發(fā)了餐飲業(yè)食品采購與進貨驗收、食品添加劑采購、餐廚廢棄物處置等八類臺賬；并印制臺賬登記規(guī)范，詳細說明各類原料如何分類登記，臺賬內(nèi)的登記項目如何填寫及索證索票的歸類粘貼保存等內(nèi)容，讓經(jīng)營者切實把住食品原料采購“第一關”。

隨著暑期的臨近，又適逢食品藥品監(jiān)督管理體質(zhì)改革的關鍵之時，我大隊將以咬定青山不放松的韌勁，不達目的不罷休的勢頭，始終秉持“抓鐵有痕、踏石留印、心齊風正、監(jiān)管為民”的大隊隊訓，不斷夯實我區(qū)餐飲服務監(jiān)管成果，為爭創(chuàng)全省食品安全縣區(qū)而努力奮斗。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇八

為切實加強元旦、春節(jié)期間餐飲服務食品安全監(jiān)管工作，有效防止重大餐飲服務食品安全事故發(fā)生，依照市局《關于轉(zhuǎn)發(fā)省局的通知》（xx食藥監(jiān)食[2012]72號）等文件精神，我局高度重視，統(tǒng)一部署，精心組織，積極落實各項措施，全面開展了元旦、春節(jié)期間餐飲服務食品安全專項整治行動，切實做好應急和宣傳工作，嚴防食品安全事故的發(fā)生，現(xiàn)將有關工作開展情況總結如下。

針對元旦、春節(jié)期間群眾消費特點及重大活動期間安排，我局高度重視餐飲服務食品安全監(jiān)管工作，把保障餐飲食品安全作為當前頭等大事來抓，并根據(jù)職責分工，制定了具體工作方案及保障措施，將食品安全監(jiān)管任務落實到人。同進，通過加大專項整治工作力度，落實餐飲服務單位企業(yè)主體責任，積極消除監(jiān)管盲點，確保各項餐飲服務食品安全工作要求落實到位，有效保證了節(jié)假日和重大活動期間餐飲服務食品安全零事故。

在做好餐飲服務環(huán)節(jié)專項整治工作的同時，我局積極落實食品安全宣傳教育“五進”活動。一方面加強《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律法規(guī)的宣傳教育，切實提高企業(yè)負責人和從業(yè)人員的防范意識、安全意識和責任意識，特別是提高餐飲經(jīng)營單位負責人是食品安全第一責任人的意識，印制了《食品安全法》及《食品安全法實施條例》的宣傳冊和宣傳單，共計發(fā)放宣傳材料150余份。積極聯(lián)系縣內(nèi)新聞媒體進行宣傳報道，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。另一方面密切結合節(jié)日餐飲食品特點，加大關程序要求，提高從業(yè)人員的操作能力，引導和督促餐飲服務單位認真組織學習、掌握和落實好食品安全法律法規(guī)及政策，規(guī)范餐飲服務行為，確保食品的質(zhì)量安全，切實把消費者的身體健康和生命安全放在第一位。同時，我局及時公布投訴舉報電話，鼓勵群眾舉報投訴餐飲單位的違法行為，努力營造全社會共同關心支持食品安全的良好氛圍。

為確保“兩節(jié)”期間餐飲服務食品安全工作萬無一失，我局在節(jié)前組織執(zhí)法人員對節(jié)日期間供應“年夜飯”的單位進行了詳細登記，要求相關單位全面做好食品原料采購和加工供餐工作，嚴防食品安全事件發(fā)生。同時，我局認真落實24小時值班制度和領導帶班制度，值班人員嚴格遵守值班紀律，堅守各自工作崗位，保證每天24小時通訊聯(lián)絡暢通，確保一旦發(fā)生食品安全事故，將嚴格按照食品安全事故應急預案要求，做好餐飲服務食品安全突發(fā)事故的防范和處置工作。

通過深入開展元旦春節(jié)餐飲服務食品安全專項整治行動，全面提升了我縣餐飲服務食品安全監(jiān)管工作水*，規(guī)范了餐飲服務單位的經(jīng)營行為，進一步消除了我縣餐飲服務食品安全隱患，提高發(fā)生食品安全問題反應能力，“雙節(jié)”期間我縣未發(fā)生一起食物中毒事件，為全縣群眾的飲食安全提供了有效保障。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇九

本公司是上海大眾在xxx地區(qū)特約指定經(jīng)銷商，集整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋于一體。加入vip會員俱樂部擁有尊貴的vip高級會員身份，擁有有別和一般普通客戶的特殊待遇，不僅是所受重視水平，更表示在其所享受的增值服務和優(yōu)惠修理中。

2．24小時求援服務及技術咨詢；

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6．優(yōu)先享受我公司舉辦的各類服務關愛活動；

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1．vip卡的`優(yōu)惠政策隨車享用，一車一卡；

2．vip卡享有的維修工時費打折是指普通修理及頤養(yǎng)的工時費；

3．vip卡的有效期服務期為1年，到期后需重新遞交續(xù)會申請，繳納一年會費50元，即可享有連續(xù)的會員服務。

非我公司直接銷售客戶初次入會會員須向本公司遞交入會申請表，并交付50元年會費和會員卡制作工本費20元，經(jīng)審核批準注冊后方可獲取有效期為一年的會員資格。本公司銷售的新車客戶免費獲贈vip卡及一年的會員資格。

持卡人應妥善保存此卡，如有損毀、遺失，請及時和本公司聯(lián)系更換新卡。本公司對vip會員俱樂部章程擁有最終解釋權。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇十

1、vip客人抵達前的準備工作：

（1）預定部：

—負責核查李宇春的到達的具體班次和到店時間；

—核查客人抵達是否有接機或接車要求，以及其他特別要求。

（2）前臺接待處：

—提前兩天預分房間，并請大堂副理批準；

—分房時注意，客房必須是清潔過的空房，盡量不要預分尚未離店的客房；

—前臺主管根據(jù)所分配的房號，制作房間鑰匙（所有鑰匙必須比在住時間多做一天）。

（3）大堂副理：

—根據(jù)預定要求，確認vip客房的布置規(guī)格：

—審閱當天vip客人預定單，確認客房的房型、抵店日期、房價、抵達時間、以及其他特殊要求是否落實、無誤。

（4）前廳經(jīng)理：

—前廳經(jīng)理、行政管家須親自檢查vip客人的房間；

—與銷售經(jīng)理或相關部門密切聯(lián)系，落實確認vip房間的安排。

（5）保安部：

—提前做好安全工作；

—客人抵店前和住店及離店時，要保護好客人的一切隱私生活。

（6）vip房間布置：

—房間的整體布局以簡單安靜為主。

—床單被套均為藍色。

—貴賓水果籃一個（8種時令水果）；

—貴賓花籃（藝術插花一束，臺花兩籃）；

—書架上放置李宇春的剪報；

—床頭柜處放置歡迎卡；

—免費使用明星酒廊的下午茶；

—總經(jīng)理簽發(fā)的貴賓歡迎信和總經(jīng)理名片；

—房內(nèi)設置配套健身器材；

（7）夜床服務設計：

—在床頭柜上放置早餐牌、晚安卡；

—被角處放置玫瑰花；

—床上用玫瑰花瓣拼出“goodnight”；

—床頭柜上放置加濕器及粉絲贈送禮物和酒店贈送的禮物。

2、vip客人抵達時的迎接工作：

（4）大堂副理負責保證vip客人的行李正確無誤地送至客房；

（5）vip客人入住后要通知客房部及保安部24小時當值于樓層或給予密切關注；

3、vip客人入住期間的工作：

（2）安排好客人的三餐，通知餐飲部準備客人喜愛的口味蝦；

（3）保證客人在住店期間的安全及隱私。

4、vip客人退房時的工作：

（1）前臺收銀員提前準備好vip客人帳單；

（2）客人抵達前臺收銀處時，大堂副理協(xié)助為客人快速辦理退房手續(xù)；

（4）退房結束后，總經(jīng)理或其他相關部門經(jīng)理和大堂副理一起為客人送行并告別；

（5）大堂副理協(xié)助前臺建立、更新vip客人檔案資料，作為以后訂房和服務的參考資料。

2、餐飲部酒店vip接待方案。

餐飲部vaa、va。

（一）接待流程。

1、接到營銷部下發(fā)的“vip接待計劃書”，立即仔細閱讀并記錄在案。

2、餐飲部經(jīng)理參加營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務。

3、餐飲部經(jīng)理提前1天召集本部門領班以上會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。

4、提前1天做好接待使用場地的通風透氣、滅蚊滅蠅工作。

5、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。

6、由部門經(jīng)理組織部門主管、領班逐級檢查下級準備工作完成情況，主管提前2小時檢查，經(jīng)理提前1小時檢查。

7、貴賓在店期間，本部門各崗位隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務，并報告相關部門。

8、熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。

9、經(jīng)理、迎賓提前15分鐘到指定地點歡送客人。

10、由部門經(jīng)理負責在接待完成后12小時內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。

（二）接待規(guī)格。

1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。

2、餐飲部經(jīng)理會同總廚為貴賓開每餐菜單，準備3套。

3、根據(jù)接待人數(shù)提前做好宴會、會議、自助餐臺型設計方案。

3、貴賓在指定的餐廳包間用餐。

4、開餐前兩小時由部門經(jīng)理檢查貴賓使用餐廳的設備及餐具。引領人員提前半小時到指定崗位。

5、開餐中，由指定vip接待小組成員為貴賓服務，餐廳主管全程參與vip接待服務。

6、每餐提供進口、國產(chǎn)酒類、飲料各5種備選、每餐提供特級茶葉兩種以上，或接待方要求提供的相應物品準備。

7、每餐使用酒店高檔餐具。服務員更換每餐制服。

8、服務人員應熟知菜肴典故，能夠隨時回答貴賓提問。

9、提供分菜服務，主要領導提供專人近身服務。

10、由部門經(jīng)理挑選合適vip接待小組成員并上報分管副總審核。

（三）接待服務要求與程序（見附件二）。

餐飲部vb。

（一）接待流程。

1、接到營銷部下發(fā)的“vip接待計劃書”，立即仔細閱讀并記錄在案。

2、餐飲部經(jīng)理參加營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務。

3、由部門經(jīng)理提前1天召集本部門領班以上會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。

4、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。

5、由部門經(jīng)理組織部門各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。

6、貴賓在店期間，本部門各崗位隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務，并報告相關部門。

7、熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。

8、經(jīng)理、迎賓提前15分鐘到指定地點歡送客人。

9、經(jīng)理及時與大堂副理聯(lián)系，準確知道客人抵店信息。

（二）接待規(guī)格。

1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。

2、餐飲部經(jīng)理會同總廚為貴賓開每餐菜單，準備2套。

3、貴賓在餐廳包間用餐。

4、開餐中，由指定vip接待小組成員為貴賓服務，餐廳領班全程參與vip接待服務。

5、每餐提供進口、國產(chǎn)酒類、飲料各3種備選。

6、每餐使用酒店高檔餐具。

7、由部門主管安排vip接待小組成員為貴賓提供服務，服務人員應熟知菜肴典故，能夠隨時回答貴賓提問。

8、由部門經(jīng)理負責在接待完成后12小時內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。

（三）接待服務要求與程序（見附件二）。

餐飲部vc。

（一）接待流程。

1、接到營銷部下發(fā)的“vip接待計劃書”，立即仔細閱讀并記錄在案。

2、餐飲部經(jīng)理參加營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務。

3、由部門經(jīng)理提前4小時召集本部門領班以上會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。

4、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。

5、由部門經(jīng)理組織部門各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。

6、貴賓在店期間，當班主管隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務，并報告相關部門。

7、所有接待人員熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。

8、所有接待人員認真服務，不得索要貴賓簽名。

9、部門主管、迎賓提前15分鐘到指定地點迎送客人。

10、由部門經(jīng)理負責在接待完成后12小時內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。

（二）接待規(guī)格。

1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。

2、餐飲部經(jīng)理會同總廚提前為貴賓開好每餐菜單。

3、貴賓在專門餐廳包間用餐。

4、開餐中，由指定vip接待小組成員為貴賓服務。

5、每餐提供進口、國產(chǎn)酒類、飲料各3種備選、每餐提供一級茶葉兩種以上。

6、每餐使用酒店高檔餐具。

（三）接待服務要求與程序（見附件二）。

唐艷、鄧玲、李麗娜、譚定娟、趙紅、鄭德莉、石小鳳、傅小鳳、楊玲、鄧鵬、仇娟、江濤、楊紅梅。

3、酒店vip接待管理方案。

酒店自開業(yè)以來vip接待次數(shù)較多，由于vip接待的特殊性，各部門的管理人員都需到場，且持續(xù)的時間較長而耽誤各部門工作開展，為了在使vip接待能保質(zhì)保量完成的同時提高酒店整體工作效率，酒店綜合各因素，現(xiàn)特制定以下管理辦法：

一、人員調(diào)整：將參加vip接待的管理人員分成兩批輪流接待，具體分批名單如下：

二、具體要求：

1、人員配置除以上每批固定的六個人，每次vip接待應保證有6個人以上，人員可為主管、大副、營銷代表、迎賓等。

2、凡是vip接待級別達到副部級以上的，以上管理人員必須全部參加。

3、vip接待的整體調(diào)度、協(xié)調(diào)由營銷部負責，對接到通知而無故缺席者由營銷部報人力資源部，每次予以扣罰2分處理。

人力資源部二0一0年五月十九日。

4、酒店工程vip接待方案。

（一）接待流程。

1、接到營銷部下發(fā)的“vip接待計劃書”，立即仔細閱讀并記錄在案。

2、工程部經(jīng)理參加酒店領導召集的接待協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務。

3、召集本部門主管及領班以上的開會，制定部門接待計劃，責任落實到人。

4、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動流程等。

5、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成落實情況。

6、貴賓在店期間，隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務，并通知相關部門。

7、熱情禮貌、準確、有效解決貴賓提出的問題。

（二）接待規(guī)格。

1、了解貴賓在店期間的活動時間及其它注意事項。

2、工程部經(jīng)理要對貴賓入住的房間進行檢查。

3、工程部經(jīng)理要對貴賓用餐的房間進行檢查。

4、工程部經(jīng)理要對自動門、電梯等使用情況進行察看。

5、工程部經(jīng)理要對會議室音響指定專人管控全程跟蹤、歡迎標語等進行察看。

6、入住前要對房間的溫度、濕度進行測試，保證溫度和濕度在正常值。

7、開餐前要配合餐飲部對房間的溫度、濕度進行測試，保證溫度和濕度在正常值。

5、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。

6、要對樓層內(nèi)的電子門鎖進行時間校對，保證電子門鎖的正常使用。

7、安排電梯維修人員在機房待命，保證電梯的正常運行。

8、空調(diào)工要對新風機房進行檢查清理，保證新風的有效供給。

9、合理配備維修力量，加強樓層巡視。

10、配合客務部檢查貴賓客房、及所在樓層，保障任何設施不發(fā)生故障。

11、貴賓在店期間，注意貴賓前往各營業(yè)場所設施設備的正常使用。

12、保障貴賓在店期間前往各場所的安全運行。

13、貴賓進入酒店，立即負責引導從專用通道進入客房。

14、貴賓入住樓層，實行雙崗巡邏。輔以24小時監(jiān)控。

15、貴賓房號嚴格保密，不得私自外。

16、保證水電暖的正常供應。

17、停止所有的在店施工。

18、最好做好vip接待客室檔案。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇十一

2前臺接待組組長：胡少紅；副組長：官純麗；組員：邵怡怡、王中容、周志強。

二：貴賓接待流程。

1：前臺提前接到有貴賓接待通知時，應向發(fā)通知的委任人員問清楚各方面要求如：需要配多大的果盤、是否需要訂鮮花、是否需要制作歡迎牌、需要住多久等。記清楚委任人員交代的其他事項并做好一切記錄。

2前臺接待組確認接待任務后應第一時間通知總負責人、前臺接待組組長、客房接待組組長。3：前臺接待組組長接到通知后應安排落實的準備事項有：

5：（1）在前期準備工作中總負責人負責全面協(xié)調(diào)及監(jiān)督，遇到問題立即處理，處理不了的立即向總經(jīng)辦報告。

（2）以上準備工作須在貴賓到達前一小時完成（空調(diào)開啟時間根據(jù)當天天氣情況提前1至3個小時開啟）。

（3）在貴賓到達前，總負責人須對接待準備工作進行全面復查，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。（4）重要貴賓，總負責人需帶客房接待組所有成員在門口進行迎接并把貴賓帶到房間。

6：（1）貴賓抵達時，客房接待組副組長應帶客房組成員一起在門口迎接貴賓并將客人帶進房間。（2）帶客進房后應向貴賓簡單得介紹房間布局，如：臥室、書房、洗手間等，并詢問客人對于房間溫度是否合適，如不合適立即進行調(diào)試。

（3）客人進房3分鐘內(nèi)，根據(jù)客人人數(shù)送上歡迎茶。

（4）服務人員應熱情禮貌、準確無誤答復貴賓提出的問題，無差錯地做好貴賓在酒店期間的各項工作。

（5）貴賓外出時均需打掃房間，客房接待組副組長應檢查到位。

（6）服務人員清理房間衛(wèi)生如發(fā)現(xiàn)房間水果、飲料、食品少了應及時下單到前臺并進行補充。（7）在服務過程中客房接待組成員遇到解決不了的問題第一時間通知組長，組長解決不了的通知總負責人。總負責人處理不了的立即報告總經(jīng)辦。

（8）貴賓離店時，服務人員應提醒客人帶好隨身物品，把客人送出門外并目送其離開。部門負責人：總經(jīng)辦審批：

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇十二

一、目的為做好大廈貴賓接待服務工作，樹立大廈品牌形象，特制定貴賓(vip)接待服務程序。

二、內(nèi)容。

(一)貴賓(vip)等級分類。

1、特級貴賓。

(1)國內(nèi)外有杰同影響的政治家、政府官員；

(2)國際上有影響的人士或?qū)Υ髲B的經(jīng)營與發(fā)展有重要影響人人士。

2、a級貴賓。

(1)副省(部)以上政府官員或領導；

(2)國家旅游局正局級以上領導；

(3)國內(nèi)處著名企業(yè)、集團、酒店、旅行社總裁；

(4)國內(nèi)外文化界、藝術界、教育界、體育界知名人士及社會名流；

(5)對大廈的經(jīng)營與發(fā)展有重要貢獻或影響的人士。

3、b級貴賓。

(1)廳(局)級以下政府官員或領導；

(2)各地企業(yè)界、金融界、新聞界人士及社會名流；

(3)國家副局領導、國家旅游局正處級領導、省旅游局副局級領導；

(4)星級酒店、旅行社總經(jīng)理、副總經(jīng)理等旅游業(yè)人士；

(5)對大廈經(jīng)營與發(fā)展有較重要影響的人士。

(二)貴賓接待服務的申請。

1.總經(jīng)理辦公室、銷售部、餐飲部等部門獲悉貴賓抵店后，根據(jù)貴賓條件，由部門經(jīng)理填寫《貴賓接待通知單》明細呈報總經(jīng)理。

2.《貴賓接待通知單》應詳細記錄客人的姓名、職務、單位、隨行人員抵離店時間及特殊喜好與要求，提同貴賓等級意見要求。

3.總經(jīng)理對呈的的《貴賓申請單》迅速批復，確定貴賓等級后轉(zhuǎn)銷售部。

(三)貴賓接待服務的準備。

1.貴賓等級確定后，承接部門提前下發(fā)《貴賓接待通知單》，注明貴賓等級及相關部門的接待服務和接待準備要求，由相關部門簽收。

2.對于a、b級貴賓的接待服務，由總經(jīng)理本人或指定部門、人員負責。

3.對于特級貴賓的接待服務，由總經(jīng)理組織臨時接待服務小組，詳細擬訂接待服務方案，并逐項落實。

4.相關部門收到《貴賓接待通知單》后，須立即在部門內(nèi)傳達，關按要求做好相應的貴賓接待準備和檢查工作。

5.接待服務過程中出現(xiàn)新的要求和變化時，有關部門立即反饋接待部門，接待部門提前下發(fā)《更改或補充通知單》至有關部門簽收，重大變更須請示總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行(緊急情況可先電話通知，詳細記錄通知時間及接電人姓名)。

(四)貴賓房間的檢查。

1.貴賓抵店前8小時(最遲4小時)，工程部須對貴賓房間內(nèi)的所有設施、設備檢查維修完畢。特級、a級貴賓由工程部經(jīng)理檢查；b級貴賓由工程部主管級以上人員檢查。

2.貴賓抵店前4小時(最遲2小時)，客房部須按照《貴賓接待通知單》的要求完成對貴賓房間的準備，并檢查整改完畢。特級、a級貴賓由客房部經(jīng)理檢查；b級貴賓由客房部主管級以上人員檢查。

3.貴賓抵店前2小時(最遲1小時)，質(zhì)管部(大堂副理)須對貴賓房間檢查完畢(設備設施的檢查于工程部檢查完畢后完成)。特級、a級貴賓由質(zhì)管經(jīng)理檢查；b級貴賓由質(zhì)管部質(zhì)檢員檢查，檢查完畢后須填寫檢查表。

4.貴賓抵店前半小時，總經(jīng)理根據(jù)需要貴賓接待服務的各項準備工作進行檢查。

(五)貴賓接待服務程序及標準。

1.總經(jīng)理。

(1)對呈報的《貴賓申請單》迅速做出回復，確定貴賓等級和接特規(guī)格、標準。

(2)詳細審批或擬定接待方案。

(3)客人抵店時，到機場或帶領部門經(jīng)理到大堂迎接。

(4)客人離店時，到大堂或機場送行。

2.銷售部。

(1)銷售部將總經(jīng)理批復的《貴賓申請單》留本部門存檔備查，并迅速向各相關部門下發(fā)《貴賓接待通知單》，《貴賓接待通知單》必須注明貴賓等級、接待標準、抵離日期、時間及住店期間的日程安排、付款方式、銷售部聯(lián)系人應與接待單位或貴賓助手保持密切聯(lián)系，如有更改應立即通知有關部門，主動了解貴賓住店期間的宴請，會客和其它重要活動，詳細詢問對客房、餐廳、會場布置的要求。

(2)銷售部負責貴賓抵離的迎送準備工作。

(3)美工須做好照像、攝像的準備工作。酒店大堂根據(jù)需要放歡迎牌，前臺放《貴賓題詞薄》。

(4)會議服務：根據(jù)預定單的要求將所需的工、設備等準備好。

3.前廳部。

接到通知單后，在客人抵達酒店的前一至二天與銷售部、客房部確定好房號，做好各項準備工作。

(1)貴賓抵達前，將住房卡和房間鑰匙，并裝入貴賓信封。(房卡上加蓋vip印章)。

(2)貴賓抵店時不需在總臺登記，請貴賓在《住店登記表》上簽字即可。貴賓資料應精確地輸入電腦。

(3)貴賓房號必須保密。貴賓的信件、傳真等必須嚴格登記、專人收發(fā)。

(4)貴賓鑰匙要仔細核對，經(jīng)常檢查。

(5)接待員、禮賓員慶熟悉貴賓姓名，了解接待規(guī)格和要求。

(6)重要客人的行李由前廳部禮賓司(金鑰匙)或禮賓部領班親自運送或親自指揮運送。

(7)如須支機場或車站接站，行李員應衣著整潔，提前到達。行李裝車后，馬上返回酒店。

(8)大廈部門迎候的禮賓員應戴白手套，并根據(jù)情況提前將旋轉(zhuǎn)門打開，方便貴賓進入。

(9)貴賓行李到店時，應即刻掛上貴賓行李牌，馬上送進客房。

(10)賓外出前，調(diào)好車輛在門口恭候。

(11)客人離店之日，應根據(jù)掌握的離店時間，派行李員在客房門口等候。運送行李要及時，要嚴格清點有無遺忘和破損。

(12)總機話務員應熟記貴賓的房號和姓名。接貴賓電話時，應稱呼其頭銜。貴賓的外線電話，須詢問客人同意后方可轉(zhuǎn)接，貴賓叫早服務由機器和人工各叫醒一次。

4.大堂副理。

核對貴賓通知單上的詳細內(nèi)容，與客房部經(jīng)理或放寬檢查貴賓客房，并做好以下工作。

(1)貴賓抵店前，檢查大廳歡迎（指示）牌，各營業(yè)部門的準備情況及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況。在貴賓抵達前1小時，大堂副理必須查房。

(2)貴賓抵達時，在大廳迎接立即通知樓層房門，同時與總經(jīng)理一起向貴賓致歡迎詞，并獻上花束。

(3)引導貴賓進房間，酌情介紹房內(nèi)設施的使用和餐廳位置，請貴賓休息。

(4)熟記貴賓住店期間的全部活動日程，特別注意貴賓外出、歸來的時間。

(5)了解貴賓陪同人員的聯(lián)系方式，注意活動日程的變更，并隨時配合他們的工作。

(6)貴賓離店前，注意收集其對店內(nèi)各方面的印象和意見并及時反饋領導。

(7)貴賓啟程時，通知貴賓車輛、行李保衛(wèi)人員。并與總經(jīng)理一起在大廳歡送。

5.客房部。

(1)根據(jù)《貴賓通知單》與接待方面聯(lián)系，盡早確定房號。

(2)在貴賓抵店前準備好房間，特級貴賓須全部使用新布草，確保設備安全正常。

(3)與餐飲部、前廳中及其他有關部門聯(lián)系，把應備的鮮花、水果、名酒、飲料、香煙等物品，在規(guī)定時間內(nèi)準備完畢，嚴格按規(guī)格擺放整齊，并放置酒店總經(jīng)理或有關領導的名片和歡迎(卡)詞(按照貴賓等級進行物品配備)：

a.果籃：擺放在茶幾上。特級果籃成本價100元以內(nèi)，水果6種；a級果籃成本核算價20—50元，水果4種以上；b級果籃成本價25元以內(nèi)，水果3種以上。果籃要配備2副刀叉、2塊口布、2個洗手盅，茶幾上擺放總經(jīng)理歡迎卡。

b.酒水(特級貴賓提供酒水，a、b級貴賓根據(jù)情況提供)：酒水擺放在mini—bar內(nèi)。紅酒配紅酒籃，2只紅酒杯，適量干果；白葡萄酒配冰桶，1塊白口布(折疊成長條狀)，2只白酒杯。同時，酒水要配備開瓶器，配備高檔筒裝散茶3種(龍井、烏龍、茉莉)。

c.花籃：特級花籃：100元以內(nèi)；a級花籃：60元以內(nèi)；b級花籃：30元以內(nèi)。花籃擺放位置根據(jù)房型和房間擺設情況確定。

d.小冰箱：酒水品種齊全；在冰桶內(nèi)配備冰塊。

e.閱讀用品：按大廈規(guī)定擺放《齊魯晚報》、《生活日報》和《新聞大廈報》；根據(jù)客人的喜好配備適里的書籍、雜志或介紹濟南及大眾報集團的資料。

f.紀念品或土特產(chǎn)：根據(jù)需要配備有特色的紀念品或山東(濟南)特產(chǎn)。

(4)在客人抵達前半小時應房間，并調(diào)好空調(diào)禁止任何人再進出。

(5)客房部經(jīng)理及大堂副理應引領貴賓進入客房，服務員在樓層貴賓房間門口迎候。為貴賓開門，并向其問好，提前準備熱毛巾和歡迎茶。

(6)貴賓住店期間，服務員應熟記貴賓姓氏，稱其職務或頭銜，貴賓外出應立即通知大堂副理、部門經(jīng)理或房務中心。客房部慶增加貴賓所在樓層服務員，提供管家式服務。根據(jù)客人的起居情況，優(yōu)先安排清掃，并做到一離一小整。水果、酒水隨時補充，垃圾每次清掃都要撤走(注意不要將客人有用物品撤走)，毛巾、布草隨用隨換，每次清掃完畢后，須由領班在10分鐘內(nèi)進行檢查，客房部經(jīng)理應堅持每天親自檢查貴賓房。根據(jù)貴賓喜好及時調(diào)整客房清潔時間，夜床服務時間、室溫的高低，枕頭的高低和軟硬、酒水茶葉的品種等，和保安部一起做好貴賓住店期間的保安工作。對貴賓客衣要指定有經(jīng)驗、責任心喲的員工來收發(fā)，專人洗滌，專人熨燙，仔細包裝，主管檢查，專人送問。

6.餐飲部。

(1)宴會預訂員接到貴賓訂餐晨，要詳細詢問訂餐人要求，做好記錄。

(2)訂宴會預訂立即向餐飲部經(jīng)理，行政總廚、有關廚師長、銷售部、質(zhì)管部、總經(jīng)理辦公室等有關部門和人員通知有關接待要求，如提前一天以上獲得重要接待信息，要根據(jù)貴賓等級標準確定貴賓等級詳細編寫并發(fā)送《貴賓宴會通知單》交相關部門簽收，根據(jù)需要配作宴會指示牌放在大廳。a級以上（或b級200元/人以上標準）貴賓宴會必須配備鮮花，服務員著旗袍服務，提前制作席珍、席簽、提前查閱客史資料，做好貴賓的客史檔案資料的記錄和整理工作。

(3)餐廳服務。

a.餐廳主管：就餐前半小時全面檢查餐廳各項準備工作是否符合要求，服務過程中勤巡視，細心觀察客人的表情、動作，及時指揮服務員服務，遇有特別重要的客人時，要親自服務。

b.餐飲部經(jīng)理：就餐前檢查餐廳，協(xié)調(diào)與其人部門的關系，全面指揮餐飲部工作，保證部門內(nèi)部密切配合。

c.行政總廚：按照《宴會通知單》后，制訂菜單，于宴會開始前1小時交餐飲部經(jīng)理，特級交總經(jīng)理審閱，批準后，份由總經(jīng)理室存檔，份交餐飲部辦公室存檔）。

d.員：須。

7.康樂部。

(1)了解貴賓的愛好，對其需用的設備仔細檢查，做到萬無一失。

(2)掌握貴賓的活動時間并做好充分的準備。

8.物業(yè)部。

(1)貴賓抵店前，pa人員應徹底清掃大廳和其他公共區(qū)域，在重大活動進行和貴賓進出時，要停止清掃活動。

(2)在a級以上貴賓重大宴會樓層配備服務員管理男女衛(wèi)生間。

(3)貴賓專車要優(yōu)先擦洗，并由經(jīng)理檢查。

9.財務部。

(1)迅速辦理為貴賓臨時急需物品聽采購審批手續(xù)。

(2)通知收銀員貴賓的房號、姓名。

(3)在貴賓離店的前一天，把貴賓的所有帳單送總經(jīng)理審閱，按領導的指示做帳務處理，并在貴賓離店前準備好帳單，結帳正確。

10.采購部。

(1)隨時做好應急采購準備，迅速對貴賓接待所物品進行采購。

11.工程部。

(1)通知后，與客房部、餐飲部聯(lián)系，在貴賓抵達對各項設備進行嚴格檢查，有問題及時修復，特a級貴賓房由工程部經(jīng)理親自檢查。

(2)遇a級以上貴賓舉行重大宴會時，工程部要派人值班，確保各項設備安全運行。出現(xiàn)問題及進處理。

(3)a級以上貴賓的專梯要事先檢查。

12.保安部。

(1)根據(jù)客人身份確定警衛(wèi)方案。

(2)對物級貴賓，應擬訂具體的警衛(wèi)方案和措施報上級批準，組成臨時警衛(wèi)小組。確定通訊工具和聯(lián)絡方式。作好各種應急防范準備，禁止可疑人員接近，重要宴請或會議時，維持好門前秩序，疏導交通，提前預留車位。對貴賓客房、餐廳、車輛及其周圍要有細檢查，確保沒有危險品存放。

13.總經(jīng)理辦公室。

(1)總辦處必須明確掌握“貴賓等級、姓名、性別、人數(shù)、服務、抵離店日期、時間、航機號、相關日程安排，接待要求，免費項目及收費項目”等內(nèi)容。

(2)接待貴賓過程中，尤其是歡迎、歡送、迎賓員安排、贈送鮮花、禮品等與酒店相關的聲場景，必須由負責接待的部門安排。

(3)高檔文房四寶于用餐地點或指定位置，由服務地點所屬部門負責準備。

(4)客人離店時通知總經(jīng)理或組織相關人員歡送。

(六)貴賓接待服務的檢查。

1.貴賓接待的準備：服務過程中，各部門經(jīng)理必須親自落實，踴跟蹤服務，確保萬無一失。

2.質(zhì)量管理部負責對接待服務過程進行全方位的檢查，加強過程控制，做好補位工作。

3.以上各級檢查人員必須認真填相應的表格，表格由質(zhì)管部統(tǒng)一安排，通知相關人員。

三、考核。

凡在貴賓接待過程中出現(xiàn)劣質(zhì)服務或檢查不到位的，按《處罰細則》追究部門管理者的責任。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇十三

3、持卡顧客聯(lián)系方式、通信地址發(fā)生變化時，請及時與本公司聯(lián)系，以便更新相關服務信息，保證會員可以及時收到我公司的各類信息及資料。

二、“貴賓卡”功能說明。

1、消費折扣。

設置多種打折段，針對不同客戶的消費給予不同的折扣，如：持卡客戶均可享受黃金、鉑金98折優(yōu)惠，并參與積分活動，首次購買即可積分（消費折扣，vip卡上已注明）。

2、積分設置：

黃金：1克=4分積分；黃金單價商品：100元=2分積分；鉑金：1克=12分積分；18k、鉆石白金單價商品：100元=3分積分；其他：100元=6分積分。

3、積分兌現(xiàn)方式（同時抵消積分）。

a、1分積分即可在下次購買商品時抵現(xiàn)金1元；

b、第一文庫網(wǎng)20分積分即可兌換價值60元的不銹鋼保溫杯1個；

c、30分積分即可兌換價值80元的名牌皮帶1個；

d、40分積分即可兌換價值120元的不銹鋼熱水壺；

e、60分積分即可兌換價值200元的名牌電磁爐；

g、所有貴賓卡持有者生日當月均可享受雙倍積分，并贈送一次我公司生日禮品一份。

三、貴賓卡的使用。

凡購買我公司商品的客戶請您在結算時出示您的'貴賓卡，以便提取出您的會員資料。

四、補失手續(xù)。

1、如本貴賓卡丟失，請立即辦理掛失和補辦手續(xù)；

2、本卡如有磨損、遺失，須及時聯(lián)系本公司，暫停舊卡的同時補領新卡。

五、“會員卡”使用須知。

1、不限定本人使用；

2、持卡客戶可享受特殊優(yōu)惠，并可以參與同步積分活動；

3、持卡顧客須遵守《貴賓卡章程》及其他事項；

4、來店時請主動出示本卡給銷售人員，以享受您的權益；

b)持卡顧客辦理退卡手續(xù)的；

c)做出嚴重侵害我公司行為的；

6、我公司在法律允許范圍內(nèi)享受本卡的解釋權。

六、附則。

1、各項服務內(nèi)容，詳情請見貴賓卡申領表；

2、持卡顧客應熟知并遵守本章程，公司的各項規(guī)章制度及公告；

3、公司擁有修改“貴賓卡”的條款權益及終止本卡使用之權利；

4、本章程未盡事宜，將在今后制定的其他規(guī)則和管理辦法中補充。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇十四

在你生日來臨之際，祝事業(yè)正當午，身體壯如虎，金錢不勝數(shù)，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，快樂莫你屬!下面本站小編為你整理了vip會員。

希望對你有所幫助!

1.多年前的今天有顆流星的劃落，帶著一個天使來到人間做客!多么幸運遇到了你，帶來那么多的快樂，帶來溫暖陽光，那么純真，那么善良。親愛的天使，祝你生日快樂!

2.在你生日的這一天，將快樂的音符，作為禮物送給你，愿您擁有365個美麗的日子，衷心地祝福你——生日快樂!

3.一把傘把人生的風雨撐起，一雙手把生命的寒潮拂去。讓風輕輕的捎給你我小小的言語，濃濃情誼都在這一份真摯的心意里!一聲問候滋潤在你的生活里，一條生日祝福語在這里祝你生日快樂!

4.長長的距離，長長的線，長長的時間，長長的掛念，長長的日子，長長的祝愿，每逢今日送身邊，遠方的我在祝愿：生日快樂，不止在今天，而是天天年年無邊。

5.親愛的：在這特別的日子，我只能用心去默默地想你、愛你。只想告訴你：永遠深愛著你，你的一切都在牽動著我。

6.唱著祝你生日快樂的歌向你走近，表達我的祈愿，分享你的快樂，再傾聽那屬于你的青春的回音。祝你生日快樂!

7.不是每個清晨都有朝陽，不是每個夜晚都有清涼，不是每個帆船都能遠航，不是每個人生都有輝煌，但是每個生日都有我的祝福永不忘，愿你快樂永健康，笑容常掛在臉上。

8.生命中有你，感覺精彩;回憶中有你，感覺溫馨;旅途中有你，感覺溫暖;朋友中有你，我不再孤單!祝你生日快樂!

9.天空中絢爛的煙花為你綻放，城市里華燈初上為你閃亮，我心中誠摯的祝福為你唱響，生日快樂，生日快樂，年年青春永駐，歲歲幸福平安。

10.遠方也好，附近也好，只要牽掛就好;平淡也好，富貴也好，只要健康就好;電話也好，短信也好，只要幸福就好!生日快樂!

1.掬一捧雪山的圣水，為?您送去一縷清涼;采一朵夏日的幽蓮，為您祈福永遠的平安!生日快樂，幸福美滿!

2.昨日的風雨，已經(jīng)遠去。今天的你我，還將繼續(xù)。忘記所有的哭泣，明天的你依然美麗。生日快樂!開心度過!

3.我真愿化作一縷清風,悄悄來到你的身邊,把你那如瀑的長發(fā)輕輕撩動,為你唱一曲生日快樂。

4.太陽是金色的，月亮是銀色的，我的祝福是彩色的，愿你被幸福追逐，被好運降伏，被快樂逮捕，被笑容粘住，今天就讓我在遠方為你祝福，生日快樂!

5.酒越久越醇，朋友相交越久越真;水越流越清，世間滄桑越流越淡。祝生日快樂，時時好臉色!

6.我雖然不克不及陪你度過來日誥日這個特另外日子，在遙遠地方，我一樣祝福你生日快樂!

8.悄悄一聲祝福，壓服喋喋不休，當敲響你生日的鐘聲，別忘了我的祝福，祝你生日快樂!

9.你的生日，也是你母親的受難日，請不要忘記在慶祝本人生日的同時給母親衷心的祝福。請千萬記住!

10.過去是路留下蹣跚的腳步無數(shù)，未來是夢載著你飛向迢遙的地面，這是一個新的開始，從這里起步你會做得更好。

11.雖然不克不及陪你度過這特另外日子，但我的祝福照常準時奉上：在你繽紛的人生之旅中，心想事成!生日快樂!

12.在這個特另外日子里，我沒有別的話，只想讓你曉得，每年來日誥日，你墟落收到我的祝福，感到我的愛、永遠的愛!

13.今日天很藍，陽光很暖，花兒很艷，連鳥兒的歌聲都很甜，行人個個帶笑臉，我也忙把短信編，送你問候和祝愿：祝你生日快樂，祝你幸福年年!

14.言語是貧乏的，關懷是真摯的;字符是單調(diào)的，祝福是多樣的;在你生日到來時，送上我最真摯以及多樣的祝福，愿你生日快樂，萬事順利!

15.生日快樂青春駐，朋友掛念送祝福，日月穿梭在輪轉(zhuǎn)，真摯友情長相伴，笑容燦爛在笑臉，要論快樂你最甜，生日蛋糕都嘗遍，幸福一年勝一年，生日快樂!

16.一個小小的問候，是我對朋友無限的掛念;一句輕輕的祝福，是我對朋友真誠的眷戀;一首悠悠的心曲，是我對朋友生日的期盼;祝愿朋友生日樂歡天!

17.工作再忙，也別忘了朋友的生日;生活再累，也別累得不祝福朋友生日快樂。一條生日祝福語，可以給朋友帶去溫暖，可以給自己帶來好心情。

18.你的生日即將揭幕，發(fā)條短信送來祝福：開心快樂一鍋同煮，吉祥如意一船同渡，平安順利一起上路，幸福好運一同奔赴。祝：親愛的朋友生日快樂!

19.沒錢來幫你買蛋糕，發(fā)個短信逗你笑一笑;不能幫你達成心愿，只祈禱你快樂每一天;愿你生日里的每個愿望都實現(xiàn)。祝生日快樂!

20.走過重重生命的關隘，走過漫漫歲月的長河，走不出的，是母親溫暖的心田!祝媽媽生日快樂!

2.在瓦的電磁波輻射下，我冒著生命危險給你發(fā)這條短信，目的只有一個，那就是：大獸星，今天你的生日，“豬”你生日快樂!開開心心的，能吃多少吃多少，明天準備出欄了!

3.將快樂化為美妙的音符，作為禮物，在那個特別的日子里送給你，愿你天天都有好心情，一生都幸福，平安，衷心地祝福你——生日快樂!

4.某年某月的某一天，你呱呱墜地，從此步入人生漫漫的旅程，今天是你的生日，真想領略下你當年一哭驚人的風采，哭一個吧!

5.你的開心我知道，我的煩惱你知道。你的愿望我知道，我的感動你知道。你的生日我知道，我的祝福你收到。讓友誼為快樂開道，幸福平安將你圍繞!

6.每一年，都有這樣一個特殊的日子，完全屬于你。因為這一天，是你的生日。請收下我真心的祝福，愿你未來的日子更加快樂健康平安如意。生日快樂。

7.山和水相連，美景更美;糖和水相遇，溶化更快;你和我心靈相通，情誼更濃;我的心時刻銘記你的生日，送上真心地祝福，祝你生日快樂!

8.送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸福快樂用不夠。幸運好運天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂，我的朋友。

9.宋祖英為你唱一首歌，趙本山為你演一段小品，劉謙變幾個魔術……你一定樂翻天了吧?就該這樣。愿你生日大大快樂!

11.年年有今朝，歲歲樂陶陶。愿你一直保持嘴角度的微笑弧度，永遠擁有內(nèi)心度的青春熱度。請感受朋友度真誠的祝福溫度：生日快樂!

12.今天生日你最大，許個愿望會發(fā)芽，朋友祝福來澆水，好運施肥夢成真。祝君生日快樂，心想事成。

13.祝福不請自到，你的笑容很俏，生活節(jié)節(jié)登高，日子越過越好，快把幸福抱牢，樂在每分每秒!請大聲朗讀每句第一個字，恭喜你年年有今日!

14.生日祝福送給你，好運幸運纏著你，快樂幸福陪著你，吉祥平安戀著你，家人朋友疼著你，天父上帝保佑你。祝你生日快樂，年年有今朝，歲歲都健康。

15.昨夜蚊蟲盯咬，朋友生日將到。流星托夢尋找，急把祝福捎。祝你個子不長快樂長，腰圍不長薪水長，一年更比一年俏，天天開心心情好!生日快樂!

16.讓我的祝福飄過北大荒的黑土灘灘，飛過天安門的紅旗桿桿，越過黃河的九曲彎彎，跨過長江的清水邊邊，到達珠穆朗瑪峰的頂峰尖尖，揪住你的耳朵狂喊一聲：生日快樂!

17.無論空間如何改變，你永遠走不出我視線;無論時間如何轉(zhuǎn)變，你永遠逃不出我的思念!在這個特殊的日子里，祝你生日快樂!

18.流星帶著祝福劃過天宇，螢火蟲帶著祝福點亮黑夜，我的短信帶著祝福穿透時空，雖然不在你身邊，我一直把你惦念，衷心祝你生日快樂!

19.淡淡的燭光，醇醇的美久，柔柔的音樂，甜甜的蛋糕，濃濃的情意，真真的問候，全都送給你，因為今天是你的生日：祝你生日快樂。

20.太陽當空照，小鳥齊聲叫。齊把祝福報，你的生日到。幸福甜蜜到，從此沒煩惱。健康快樂到，天天樂逍遙。

vip會員工作總結（專業(yè)15篇）篇十五

從20__年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務，具有很強的政治性原則性和紀律性。

接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象。“做接待也是做文化”已成為我們當前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。

接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才牛寔碣e在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。

一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調(diào)研隊伍。今年年初舉辦了_一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。

辦公室接待工作總結：接待工作紛繁復雜，從聯(lián)系聯(lián)絡到排出接待計劃，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常復雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學性。

接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務。爭取讓我們的工作更上一層樓。