調查報告是對某一特定問題或事件進行系統觀察和研究后得出的書面報告。下面是小編為大家準備的調查報告范文，希望對大家有所啟發。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇一

1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

3、熟悉預訂資料，了解客情。

4、熟悉俱樂部的各項設施及各項政策。

5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

6、熟練掌握俱樂部內外息，提供準確的問訊服務。

7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇二

前任職位：人力資源總監。

推薦職位：人力資源總監。

客戶：

報告提交方：

提交日期：

一、調查對象及調查方法：

本調查從人選01年進入人人樂工作開始，到目前工作過的五家單位，調查對象主要是兩家單位的在職員工，其次是離職員工。證明人來自四個維度：上級、下級和其他部門同事，調查對象共4人。

調查對象多數是候選人推薦，少數是直接從其他渠道獲得。

調查方法全部是電話調查。

二、調查內容。

總結。

證明人。

（一）：廣州**咨詢總裁某某。

調查內容：

工作關系：

上級。

工作時間確認：

人選是09年10月進入**咨詢的，11年3月離開的。

職位名稱：

人力資源總負責人，總監。

工作職責：

公司內部的人力資源管理。

工作業績：

搭建了一套完整的人力資源體系，在長期招聘壓力非常大的情況下，能夠很好的完成公司的招聘任務。

認可度：

職業化程度、專業化程度很高，實力很強。

總體評價：

人選是一個非常職業的人，并且比較實在，做事很嚴謹，在人力資源方面實力很強。

證明人。

（二）。

廣州**咨詢行政經理（總經辦）姓名。

調查內容：

工作關系：

同事。

工作時間確認：

人選是09年底進入**咨詢的，任職人力總監。下屬二十多人。

突出業績：

在合才任職期間，有一個月，公司對高端人才的需求量很大，大家都認為完成不了的任務，結果很出人意外，因此陳敏所帶領的招聘團隊取得了團隊獎，他帶領的團隊在公司取得了很多次的獎項。

管理風格：

非常具有親和力，該硬的時候又會很硬。

認可度：

非常認可，做事情比較認真，公司上下都很喜歡的一個人，在其因個人原因離開廣州發展時公司同事還為其進行了一次告別宴。

總體評價：

工作能力非常強，在企業人力資源整體統籌方面很有優勢，溝通能力很ok，做事果斷，綜合能力很強。

證明人。

（三）。

華南人力總監姓名。

調查內容：

工作關系：

上級。

工作時間確認：

人選在順豐總共做工作了四五年的，先是在總部任干部管理高級經理，后調至北京區任職告訴經理，最后在東莞區任職高級經理，離開的時候已經是儲備人力資源總監，如果不離開的話肯定就是總監了。

工作職責：

全面管理東莞區的人力資源工作。

主要工作業績：

1.當時北京區的人事架構很薄弱，陳敏在很短的時間內就組織了北京區的基礎架。

構。

2.構建了北京區的薪酬關系。對北京區的業務發展起到了很關鍵的作用。

3.當時東莞區的員工關系很不好，陳敏去了之后，很好的處理了東莞區的員工關。

系，并且做了切實可行的薪酬方案。

管理風格：

屬于智慧型的，管理很到位。

認可度：

對人選本人的工作能力，人品各方面都很認可。如果還能共同做事的話，她非常愿意。并且順豐公司也很愿意接納他的回歸。

總體評價：

非常不錯的一個人，能力非常好，有很強的團隊合作能力。個人條件非常好，如果能夠有足夠好的平臺，一定是個非常優秀的高管。

證明人。

（四）。

順豐東莞培訓經理姓名下屬。

調查內容：

共事時間：

09年人選在順豐東莞公司任職人事高級經理期間。

工作關系：

在人選調到東莞地區之后的下級。

職位：

東莞區高級經理。

下屬人數：

各個模塊經理，各個模塊主管及專員等總27個左右。

職責：

全面負責順豐東莞區的人力資源管理工作。

整體能力認可：

非常優秀的溝通能力，協調能力，工作非常有熱情。專業度很高，在工作中能夠給下屬方向性的知道，教給下屬很多的做事方法，能夠并且敢于放手讓下屬做事，具有非常獨特的解決問題思路，很有幽默感！

能力確認：

有過硬的專業度，從他身上受益匪淺。

備注：由于候選人還未正式離開目前公司，因此目前公司的調查沒有做，其他有些職位上我們的調查沒有過多的涉及敏感信息，相對比較簡單，請見諒。

法律責任：

通過我們目前已經進行的背景調查，簡歷上信息基本確認真實，沒有發現影響貴公司錄用的因素。我們作為背景調查報告的提交者，將對該調查報告的過程真實性進行保證。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇三

8、到崗對大廳公共區域進行一次仔細巡視，到指定位置，按要求站崗；

9、觀察進出人員，并禮貌地詢問，問明是住店、消費、來訪的人員查實后給予指引；

11、注意大廳區域有無人員睡覺和有礙大廳秩序不文明的行為要及時禮貌的指出；

12、注意進店或離店客人的行李安全防止遺失；

14、有特殊警衛任務，要協助公專業人員確保大廳區域絕對安全；

16、進出高峰時要協助大廳迎賓提供拉門服務和協助行李員運送行李服務；

1）當賓客走近大門約3米時，必須將大門拉開，并主動微笑用敬語招呼客人；

2）行李多，人手不足情況下，協助行李員將行李送至大廳服務臺；

17、必要時協助大廳前廣場警衛工作；

18、完成領導臨時交辦的各項工作；

19、向下一班交接工作，集體點名下班；

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇四

6、提供內控內審咨詢、開展內控培訓,營造良好的內控環境。

1、10年以上內控/內審/合規相關工作經驗;

2、具備酒店行業內控審計經驗;

3、具備內控審計體系建設經驗;

4、良好的文字表達、溝通及影響力、能承受壓力,善于跨部門協調合作。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇五

1、貫徹執行酒店領導的'指示，圓滿完成酒店各個時期的工作任務。

2、對工程部所有人員和設備全權管理和調配，挑選和配備下屬各崗位工作人員，抓好員工的思想品德和職工道德教育。

3、制定下屬各崗位責任制及操作規程，督促檢查下屬嚴格執行崗位責任制，操作規程及設備檢修保養制度。

4、現場督促重要維修工程及整改工程施工，審定下屬班組工作計劃，重大維修保養計劃，備進購計劃及報批資料并組織實施。

5、審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修，故障處理，零部件更換記錄，每月整理歸檔。

6、根據酒店營業狀況，征詢一線營業部門意見，不斷改進原設計缺陷，大力支持下屬進行技術改造，使各種設備性能日臻完善。

7、深入了解下屬員工的思想狀況，及時糾正不良傾向。經常對下屬進行培訓，提高員工的職業道德和業務水平。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇六

崗位職責：

2、根據酒店內外部實際情況，協助總經理確定合理的'房價并做好相關的預測；

3、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負責貴賓接待工作；

4、組織做好對客人的話務服務及委托代辦服務，滿足客人提出的要求；

5、處理客人的投訴和疑難問題；

6、嚴格控制編監督部門內各項費用的使用，盡量降低工作成本；

8、協調前廳部與其他部門的業務關系，維護與合作企業等的良好業務關系；

9、指導、監督、考核下屬人員工作；

任職資格：

1、專科以上學歷；

2、四年以上國際知名品牌酒店相同職位經歷；

4、有良好的溝通能力和協調能力，有較高抗壓性，有處理投訴的耐心和解決能力。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇七

3、負責酒店公文、資料的收發登記及分類、合理保管工作;。

4、嚴格執行總經理、行政總監指示,處理有關信函、電報、電話,做好記錄,上傳下達;。

5、嚴格執行保密制度,認真做好保密工作。重要文件絕不外傳;。

6、及時將酒店員工投訴反映總經理及總監,以利及時處理;。

7、加強與各部門的聯系,及時向總經理反映部門情況,以利總經理決策。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇八

資質要求：掌握財務管理和會計核算基礎知識，熟悉本崗位專業知識，懂得電腦操作。能按工作程序和質量要求獨立進行工作。高中或具有同等學歷以上，從事會計工作三年以上，身體健康，普通話表述良好。

崗位職責：

1 審核各收銀員日報表與原始入賬憑證是否一致，對電腦系統進行過租。

2 審核賬單是否連號使用，作廢賬單是否經相關主管以上人員說明原因并簽名。

3 核對客房出租情況及房態，對照住店客人報表，整理審核掛房賬單。

4 審核各部門招待費、飯店減免單情況是否得到相關手續批準。

5 填制夜審報告、營業日報，做好夜審工作日記。

6 核對所有人的折扣、退款是否符合有關規定執行或有明確的.說明。

7 核對電話費與流水賬單是否正確。

8 對照預期離店客人名單之報表，整理離店客人之賬單。

9 打印營業收入報表及各類報表、各分部門報表。

10 檢查協議單位的消費情況，如有不正常或超額消費等現象，立即匯報。

11 完成上級交代的其它工作任務。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇九

3.負責不折不扣的貫徹酒店各項規章制度和上級決議通知精神,做到上傳下達;。

4.負責每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否達到酒店的規定要求;。

6.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記每個菜名、編碼和助記符號;。

7.負責餐廳收銀處的排班和考勤,對工作紀律、工作質量負主要責任;。

8.負責將住店客人的消費傳帳單,經檢查準確無誤后,及時傳遞到前廳收銀處;。

9.督導檢查收銀員對外匯管理制度、貨幣獎金管理制度及帳單發票管理規定的執行情況;。

10.負責隨時抽查收銀處備用金,檢查收銀點的繳款情況;。

11.負責對發票的使用,保管和監控;。

12.負責及時發現餐飲收銀點存在的管理漏洞并提出解決方案;。

13.負責餐飲收銀處備用物料的領用;。

14.負責餐飲應收帳款的控制和追收;。

15.負責與相關部門、崗位之間的'工作協調與溝通;。

16.檢查交班本反映事項的落實情況;。

18.負責餐飲收銀各種單據、文件、合同的整理及保存歸檔;。

20.負責檢查所管轄收銀點的消防、安全、衛生等管理工作;。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇十

1、協助部門經理處理銷售部業務和行政工作，負責將酒店的.各項文件和指令送達到有關人員，協助經理做好月度、季度及年度總結，協助經理做好銷售業務統計工作。

2、負責部門的業務及行政檔案分類存放，收集市場信息，供部門業務人員參考。

3、協助部門經理做好客源成份、流量和成本分析。

4、負責部門的日常工作。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇十一

品質專員(酒店管理經驗)職責描述:。

1、負責公司服務品質標準的制定與執行;。

2、負責內部工作流程和程序文件的改進和完善;。

3、負責監督現場品質，提出整改方案并跟蹤落實;。

4、負責處理客戶投訴情況、各部門本職工作情況;。

5、制定品質管理部日常周報、月報等。

1、大專及以上學歷，熟悉iso質量管理體系;。

2、具備較強的'組織協調能力、人際溝通能力;。

3、具備酒店管理經驗。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇十二

12、定期向總經理呈報酒店內安全情況；

13、完成上級布置的其他工作。

2、自然條件：25—45周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊。

4、外語水平：英語達到中級水平，能用外語同國外客人就有關安全問題進行對話；

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇十三

指標和服務質量指標而努力工作。

具體職責：

1.制定和完善總機的規章制度及工作程序。

2.督導并檢查總機的各項服務工作，并確保其以優良的質量得以完成。

3.制定并實施總機員工的培訓計劃，并建立培訓檔案。

4.負責總機員工的工作安排、考勤、考核與評估。

5.建立設備檔案、制定有關設備的維護保養制度，確保其運轉正常。

6.隨時收集、更新并整理各種有關信息，以確保問訊資料準確無誤。

7.檢查員工的儀表儀容、禮節禮貌、工作狀態。

8.建立并發展同電話局等業務單位的良好關系，以確保總機工作得以順利完成。

9.負責工作指令的及時下達，及與相關部門的'協調工作。

10.負責總機的日常事務性工作，如：物品配備、衛生檢查。

11.適時頂替接線生工作。

12.鉆研業務，及時發現并解決工作中的問題。

13.以身作則，關心員工，并帶領全體員工樹立為賓客服務的良好職業道德，為創總良好聲譽而盡職盡責。

14.對新員工的轉正、定級、錄用、調離有建議權。

15.對本崗點員工的獎勵、處罰有建議權。

16.自覺履行職責，并接受前臺主管的監督。

17.對工作失職負責。

素質要求：

基本素質：通曉酒店概況及總機工作程序和標準，口齒清楚、音質優美。 工作經驗：具有兩年以上酒店工作經驗。

語言水平：國、英語標準、流利，略懂日語。

特殊要求：有一定的管理能力、應變能力及培訓實施能力。具有高度的責任心和良好的職業道德。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇十四

：酒店的公共區域，十一樓公共衛生間、老總辦公室、兩條消防樓梯。

1、7：00——7：55大堂立式煙灰桶清潔并換垃圾袋，會客區清潔以及大堂地面推塵。

2、7：55——8：15參加客房的早班晨會，聽取一天的工作安排及特殊事項。

3、8：15——8：30巡視大堂區域立式煙灰桶、及會客區。

4、8：30——9：30清掃老總辦公室衛生，11樓公共衛生間衛生，穿插巡視大堂區域。

5、9：30——11：30清掃大堂區域，以及5f—12f公共區域地面、消防樓梯。

a、大堂地面不間斷的日常推塵，發現特殊污漬及時處理。

b、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。

c、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養、清潔，清洗并更換沙石，發現煙頭及時處理，最多是不可超過3個煙頭。

d、電梯內外的擦塵以及保養，給電梯上不銹鋼光亮劑，注意死角衛生。

e、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內部不要存有其他雜物。

f、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛生死角。

g、樓層走廊的.清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛生標準，特別注重滅火器箱，報警鈴的衛生問題。

10、11：30——12：00巡視大堂區域立式煙灰桶、大堂衛生、各樓層公共區域地面的清理。

11、12：00——12：30工作餐。

12、12：30——14：00清掃大堂區域，以及5f—12f公共區域地面、消防樓梯。

a、大堂地面不間斷的日常推塵，發現特殊污漬及時處理。

b、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。

c、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養、清潔，清洗并更換沙石，發現煙頭及時處理，最多是不可超過3個煙頭。

d、電梯內外的擦塵以及保養，給電梯上不銹鋼光亮劑，注意死角衛生。

e、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內部不要存有其他雜物。

f、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛生死角。

g、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛生標準，特別注重滅火器箱，報警鈴的衛生問題。

7、14：00——15：00每日一小時做安排的周期清潔工作。

8、完成領導交辦的其他工作任務。

9、寫好交接記錄本和中班保潔交接。

中班。

1、14：00——15：00每日一小時做安排的周期清潔工作。

2、15：00——15：30清掃公共區域衛生。

3、15：30——16：30清掃大堂區域立式煙灰桶、公共區域衛生。

4、16：30——17：00清掃及保養電梯衛生。

5、17：00——17：30巡視公共區域衛生。

6、17：30——18：00工作餐。

7、18：00——21：00清掃大堂區域，以及5f—12f公共區域地面、消防樓梯，并協助中班服務員查退房，送客用品，在房間緊張時，幫助中班服務員做房。同時要對大堂不間斷的巡視及保潔，重點大堂地面、立式煙灰桶，客用衛生間。

a、大堂地面不間斷的日常推塵，發現特殊污漬及時處理。

b、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。

c、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養、清潔，清洗并更換沙石，發現煙頭及時處理，最多是不可超過3個煙頭。

d、電梯內外的擦塵以及保養，給電梯上不銹鋼光亮劑，注意死角衛生。

e、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內部不要存有其他雜物。

f、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛生死角。

g、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛生標準，特別注重滅火器箱，報警鈴的衛生問題。

8、21：00——22：00巡視自己所有的工作區域，整理好自己的工作工具及服務間。

9、完成領導交辦的其它工作。

10、22：00寫好交接記錄本和早班服務交接。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇十五

2、組建和管理線下銷售隊伍，規范銷售流程，引進優質人才，對銷售團隊成員培訓、指導，激發團隊士氣，培養團隊精神 。

4、形象氣質佳，有高度的工作熱情和責任感，品行端正，高度的團隊協作精神，有感染力

(薪酬open可談)

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇十六

1、認真執行部門負責人的指示和交付的任務,嚴于職守,以身作則。全面負責酒店培訓質檢工作,并組織各部門做好員工培訓及內部督導檢查工作。

2、落實部門經理的工作安排和工作指令。根據酒店現狀與經營管理方針、培訓需求,制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

3、掌握酒店員工的基本情況,根據現狀組織、督導制訂員工培訓計劃,并審定培訓教材,修訂有關表單及程序,執行管理人員的培訓計劃。

4、負責協調酒店各部門的培訓活動并組織考核。

5、組織有針對性的各種培訓班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結培訓情況及進行跟蹤檢查,負責制訂培訓工作的獎懲條例。

6、負責審核、安排外派教學的師資素質,收費標準。

7、負責安排外單位來酒店培訓人員的業務學習、崗位實習、考核及日常生活管理等工作。

8、配合各部門組織,實行員工崗位業務考核,協助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術檔案。

9、建立培訓檔案,熟悉了解員工崗位業務考核情況,及時將考核材料、培訓材料、數據整理存檔,隨時備案。

10、編寫適合于酒店的.各類實際教材,并負責專項培訓和考核工作。

11、做好各種教學設備的檢查、保管、保養工作。

12、負責圖書、雜志、培訓資料的購入及借閱登記工作。

13、及時反饋培訓實施結果情況,并定期提交報告。

14、協助酒店質檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛生檢查督導工作,建立工作臺帳。

15、定期匯總質檢情況報告,報送酒店管理層。

16、完成上級交代的其他工作。

1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

2、文化程度:大專文化或同等學歷以上。

3、素質要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規章制度、規范及流程,熟悉星級標準及國際質量標準;能進行酒店知識的專業培訓,有較強的講解、授課能力和服務質量監控、指導能力。

4、工作經歷:具有良好的職業道德和敬業精神,遵章守紀,保守秘密、工作認真、耐心、細致、周密。有較強的組織能力和協調能力,團結同事,工作中能建立良好的人際關系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質檢培訓相關工作經歷或者三年大堂副理工作經歷。

5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標準,有較好的英語閱讀及會話能力。

6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責任感和事業心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設備。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。

酒店崗位職責調查報告（專業17篇）篇十七

崗位職責:

1、負責營銷策劃部的日常工作管理、分配及團隊建設;

2、對營銷策劃部所提供的方案進行指導;

3、公司戰略策略、媒體銷售策略的指導和創新;

4、開展營銷策略研究,開發具有創新性的媒介產品,新媒體銷售策略的推出;

5、承擔內部學習和外部培訓相關工作;

6、完成總經理交辦的其他工作。

7、 需要陪同客戶經理去談ka客戶

任職資格:

1、5年以上品牌管理經驗,有大型企業同崗位經驗優先;

2、具有全面的.品牌定位及營銷理論體系,對品牌建設有獨到見解;

3、長期操作過至少3個不同類型品牌,負責過品牌從建設到推廣的工作;

4、具有開放性思維和較強的創新能力,對行業市場保持高度關注;

5、具備較強主觀能動性,主動發現問題、尋找解決思路;

6、具備較佳的演示文稿制作能力。