部門之間可以進行協(xié)同合作，互相支持，實現(xiàn)更高效的工作成果。部門是組織中不同職能和專業(yè)領(lǐng)域的集合體，協(xié)同工作以達成共同目標。部門工作的總結(jié)是了解和評估部門工作情況的重要手段，可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。以下是小編為大家整理的部門工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇一

iso質(zhì)量管理體系運行幾年來，對我局的稅收征收管理服務(wù)過程走上規(guī)范化和制度化起到了指導(dǎo)性的作用，質(zhì)量管理工作是我局確定的一項長期工作。下面就是小編給大家?guī)淼馁|(zhì)檢工作計劃范文，希望能幫助到大家!

起初的我，對作為一個質(zhì)檢員應(yīng)該做到的是：控制好線上的不良品流入給客戶，這就是我的使命。然而，想真正做好這個質(zhì)檢員不是像我想象的那么簡單，但是，我有這個信心把自己的工作做好。經(jīng)過這段在各個車間的學(xué)習(xí)，我重新樹立了對質(zhì)檢的另一種看法：質(zhì)檢不簡簡單單就是檢查產(chǎn)品，最重要的就是怎樣做才能控制好質(zhì)量問題。

工作宗旨：公司的生命就是質(zhì)量，首先我應(yīng)該深刻認識到質(zhì)量在我工作中的份量，一切都是圍繞改善質(zhì)量而做。工作目標：在今后做質(zhì)檢員的過程中，我會全力以赴，把線上產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷不斷完善檢查制度。

為此我做出了今后以下日常工作計劃——。

1、每天做好在生產(chǎn)線上的日常抽檢工作，如：外觀、包裝及成品試壓抽檢等。做好裝配車間的巡檢工作，督促員工做好自檢、互檢的日常工作。

2、在抽檢的過程中發(fā)現(xiàn)有不良品，及時隔離寫好標識卡片，跟邊上員工說明一下。

3、熟悉掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢驗規(guī)程、方法及檢驗標準。

4、協(xié)助與裝配車間有著聯(lián)系的部門處理生產(chǎn)上面發(fā)生的各種問題。

5、做一個責(zé)任心強的人，勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，決不姑息、敷衍了事。拿出自己的魄力與主見，處理現(xiàn)場問題。

6、在做好自己日常的工作時，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作按排。

7、工作講的是策略，今后保持多與線上阿姨和師傅溝通，建立良好的人際關(guān)系。

8、多學(xué)多問，帶著問題去思考，每天都應(yīng)捋順一下一天的工作情況，善于從中發(fā)現(xiàn)問題，想想創(chuàng)新的改善方案。

9、質(zhì)檢面對的工作壓力是很大，但我每天會保持一個快樂從容的心態(tài)去應(yīng)對，唯獨這樣才能做的更好。

10、在線上自己能幫到他們的，盡力去幫助他們一下，愛人者人恒愛之嘛，以后之間有什么沖突，他們也不會說過分到哪里去。多換位思考，委婉的和他們說，解決實際問題。

我會時刻準備著，始終堅持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針，以后狠抓質(zhì)量工作。

一、質(zhì)量管理體系審核。

1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進。

4.建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。

6.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應(yīng)。

二、內(nèi)部審核。

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準.

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.

4全面負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責(zé)組織實施.

7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展.

三、實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標。

1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃.

2.負責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門負責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題。

1.協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責(zé)與顧客進行質(zhì)量方面的溝通.

2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.

3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力.

4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

5.協(xié)助采購部負責(zé)評審所需物料采購的能力.

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.

轉(zhuǎn)眼一年的時間又過去了，檢驗員年總結(jié)又開始要思考了。一份年終的工作總結(jié)，即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交代，更是為明年的工作做一個鋪墊.雖然我是今年剛剛加入這個集體中的，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事對我如同手足，讓我感受到一個大家庭的溫暖。

x年工作中好的方面有以下幾點：

1.在現(xiàn)場管理上能積極服從現(xiàn)場管理要求去做。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好，進車間之前把帽子都戴上了。在車間內(nèi)不打鬧。

2.本人能嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，在考勤上本人出滿勤干滿點。按時上下班，九點上班就是九點，寧可早去半個小時，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗，不脫崗，不睡崗。

3.本人在廢品控制上能嚴格按公司規(guī)定的要求去做，但同時能節(jié)約的就自己想辦法節(jié)約，比如原材料廢品可以用來做檢驗。在廢品統(tǒng)計方面數(shù)據(jù)都很真實。

4.在交接班時能認真檢查工具，交清班里所出現(xiàn)的問題，提醒下個班注意。

5.在工作中能向老員工請教自己所不懂的，不過他們都很熱情的幫助我，特別是我的師傅和部長，對我的影響很大。

6.能和公司里的員工打成一片，如同一家人一樣。

在工作中不足的方面主要有以下幾點：

1.對于質(zhì)檢上面的知識還是太淺薄了，還須加強。就比如說剛剛進入公司的上夜班時有一批罐子由于我對質(zhì)量上面的知識知道的太過淺薄，造成了很多的返工，給公司造成了很大的損失。2.有時在工作中自己太情緒化了，把握不住自己，缺乏自我控制能力。有時加班太晚，有很多的不滿，自己太情緒化了，在以后的工作中不會再出現(xiàn)這樣的情況了。

1.嚴把質(zhì)量關(guān)，爭取減少客戶投訴。對于質(zhì)檢方面的知識我一定要加強學(xué)習(xí)，多向老員工們請教。

2.盡自己的能力為公司盡一份力，爭取做一名合格的福新員工。在x年中表現(xiàn)好的方面我會繼續(xù)，在不好的方面我會改進。

以上是我在近一年的工作總結(jié)和對x年的工作目標，在總結(jié)中有沒有總結(jié)到的望公司領(lǐng)導(dǎo)給予指出，我會在x年工作中任重道遠把握機會努力做好本職工作。

我為自己制定了新的一年里新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

7、遵章守紀8、賓客投訴9、綜合協(xié)調(diào)酒店質(zhì)檢監(jiān)督體系劃分二級一專：

一級質(zhì)檢：質(zhì)檢部專人巡查，質(zhì)檢執(zhí)行管理機構(gòu)，主要負責(zé)對酒店共性特征軟硬件的質(zhì)檢監(jiān)督工作，以及監(jiān)督二級、組織專項檢查工作并提出整改意見匯總上報。

二級質(zhì)檢：部門自檢，各部門督導(dǎo)員(或者主管)主要負責(zé)對酒店特性服務(wù)(具體服務(wù)流程)的質(zhì)檢監(jiān)督工作。

專項質(zhì)檢：聯(lián)合檢查，由質(zhì)檢部組織、匯總，行政辦(總經(jīng)辦或者總經(jīng)理或者行政總值)牽頭，聯(lián)合各部門經(jīng)理或者部門相關(guān)專業(yè)督導(dǎo)員組成，每周一次聯(lián)合檢查，檢查重點涉及安全消防、設(shè)備設(shè)施維護與節(jié)能降耗、衛(wèi)生與服務(wù)、員工事務(wù)。

質(zhì)檢監(jiān)督職能劃分：硬件質(zhì)檢監(jiān)督。

軟件質(zhì)檢監(jiān)督。

質(zhì)檢監(jiān)督特征劃分：共性特征。

特性特征。

質(zhì)檢監(jiān)督范圍：公司給予員工、客人的軟硬件。

員工給予公司、客人的軟硬件。

質(zhì)檢監(jiān)督特征對象：

“質(zhì)檢”主要針對具有共性特征的軟件服務(wù)包括微笑問候等等硬件包括衛(wèi)生標準以及行為規(guī)范等等，“監(jiān)督”主要針對具有特性特征的軟件服務(wù)包括各部門具體的服務(wù)流程以及其它特性服務(wù)。

質(zhì)檢監(jiān)督有兩個概念，質(zhì)檢、監(jiān)督，兩個同樣重要，但是?如果把質(zhì)檢與監(jiān)督的具體工作范疇弄混或者未明確分辨，勢必進入質(zhì)檢監(jiān)督的誤區(qū)，這樣既無法保障服務(wù)標準更會阻礙服務(wù)質(zhì)量的提升，打擊具有創(chuàng)新思維優(yōu)秀員工的工作積極性，而且還會影響團隊協(xié)作，所以酒店質(zhì)檢監(jiān)督工作絕不能盲目而作，質(zhì)檢部對于質(zhì)檢監(jiān)督對象的分辨必須嚴謹清晰。

孫子兵法中指出：要規(guī)定明確的法律條文，用嚴格的訓(xùn)練嚴整軍隊，對士兵過于寬松，過于愛憐，結(jié)果會導(dǎo)致士兵不能嚴格執(zhí)行命令，部隊陷入混亂而不能加以約束。現(xiàn)在公司面臨的競爭尤其是酒店業(yè)，其殘酷程度不亞于戰(zhàn)場拼殺，如果不做到紀律嚴明，令行禁止，是無法獲勝的!不過，由于酒店服務(wù)生產(chǎn)銷售過程的特殊性，絕不能盲目的“箱式管理”，把所有員工只拘謹于箱中，然后酒店質(zhì)檢部門以服務(wù)細化書作為衡量員工表現(xiàn)的準則!這樣最終的結(jié)果只能是服務(wù)質(zhì)量永遠無法提升、創(chuàng)新!對于酒店服務(wù)的質(zhì)檢監(jiān)督應(yīng)該著重于酒店共性服務(wù)標準，而非具有部門特性之服務(wù)標準。對于酒店服務(wù)質(zhì)量質(zhì)檢監(jiān)督工作正確的理解應(yīng)該是：共性服務(wù)標準有章可循“執(zhí)法必嚴”質(zhì)檢，特性服務(wù)范疇遵循完美“無限創(chuàng)新”監(jiān)督!

質(zhì)檢監(jiān)督特征分類：

共性質(zhì)檢范圍：服務(wù)態(tài)度，禮節(jié)禮貌，員工守則，設(shè)備設(shè)施維。

硬件質(zhì)檢監(jiān)督范圍：

設(shè)備設(shè)施維護與節(jié)能降耗，安全消防隱患，衛(wèi)生質(zhì)量，食、用。

軟件質(zhì)檢監(jiān)督范圍：服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技巧，服務(wù)方式，服務(wù)效率，

酒店總目標、部門目標、崗位流程及職責(zé)說明書，員工守冊，五星級酒店服務(wù)標準范本，公司員工事務(wù)保障與采購質(zhì)量標準，公司獎罰標準。

質(zhì)檢過程注意事項：

1、事實要絕對清楚。2、文字表述要準確。3、同一問題集中表述。4、表揚暗示。5、重證據(jù)。6、堅決杜絕說情。7、指出問題是為了幫助不是為了找毛病。8、現(xiàn)場指出且改正的不寫入報告。9、要清楚自己的“角色”。10、要做“抬轎子”的，不做“拆臺”的。

上司拿著“巡視報告”去找他時，他一定會說：“我根本沒睡覺，只因身體不適扒了一會兒??”。同一問題集中表述，如衛(wèi)生間浴簾桿抹塵問題，在一段時間內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)且多次提出仍未整改時，就要以一種醒目的格式提起注意：如檢查的房間內(nèi)大多數(shù)有此情況，就以每個房間情況報告的第一句話陳述，試想同一問題，在同一張報告中反復(fù)在幾個房間及衛(wèi)生問題中同時存在，對每一個管理者都是很明白的暗示——該管一下了。表揚暗示，如水杯擦試不當常會留下指印或水漬印，多次指出仍得不到整改，部門會說，玻璃杯質(zhì)量有問題等。這時最好的方法是發(fā)現(xiàn)擦試干凈的杯子并提出表揚，“如號房間衛(wèi)生細致，特別是水杯干凈、明亮、無指印、無水漬印”，這一效果比任何解釋都管用。重證據(jù)。凡是寫在報告中的事情一定要有證據(jù)，否則會不好收場，如有員工把閑書拿到工作間去看，那你如果要上“報告”就一定要沒收此書，因為有些行為是要處罰的，如果沒有證據(jù)，很快事情的經(jīng)過就變樣子，如“書不是我的”、“我沒看僅是翻了一下”、“我根本沒看??”。堅決杜絕說情，我們可以在沒管你之前假裝看不見、不知道，但是一旦形成文字上了報告，做了處理，就必須看到結(jié)果，決不可被部門的說情風(fēng)左右，因為有了第一次，就會有第二次，最可怕的是它會帶來惡劣后果——制度可以因人而異。于是員工會認為“打報告”的人是“惡人”,說情的人是“好人”,于是矛盾、對立,隨之產(chǎn)生。現(xiàn)場指出且改正的不寫入報告。有些個別情況確屬疏忽，當場指出立即改正了的就不必再寫入報告。如走廊地面上有遺留紙屑或煙缸內(nèi)有煙蒂，恰巧周圍有員工，你告訴她們并立即改正了，就可以了。如果指出了改正了再寫入報告，不僅不會對員工教育起到良好的效果，反而會使員工認為你太計較，不依不饒，今后再遇此事配合整改就不積極了。要清楚自己的“角色”，寫巡視報告是件極為嚴肅認真的事情，千萬記住自己的角色是“找問題的人”，不是管理者。手下寫的每一個字，每一句話都要把握一個原則：只說事，不評論，尤其是不能用自己的觀點在報告中評述。因為酒店管理層次明確，范圍清楚，每個管理者都知道該怎么做，他們反感你指手劃腳。為減少矛盾的發(fā)生一定要清楚自己的“角色”。要做“抬轎子”的，不做“拆臺”的，要體諒部門管理者和員工在特定條件下的情緒與心理動態(tài)。如有大型會議、大型活動或節(jié)假日，員工非常忙碌，工作量加大許多，服務(wù)要求又很高，此時你在報告中寫“衛(wèi)生間地面有頭發(fā)一根，或餐飲地毯有煙蒂一只??”，顯然是自己找不痛快。這種狀態(tài)下應(yīng)注重服務(wù)方面的動態(tài)，表述服務(wù)到位，忙而不亂，站立規(guī)范，有聲服務(wù)較好，整體衛(wèi)生較好等等。此時上下左右要勁往一處使。千萬別做星星之火燒了別人的同時，也燒了自己。即使有一些“小問題”發(fā)生也應(yīng)以大局為重，要手下留情，要用“柔道”解決，不要壞了員工的情緒影響服務(wù)或在氣頭上一走了之，同時也壞了部門的統(tǒng)一安排，分散了注意力。有些事放一放同樣可以達到整改的目的，而且效果會更好。

質(zhì)檢監(jiān)督程序：

一級質(zhì)檢：質(zhì)檢部應(yīng)每日對各部門督導(dǎo)檢查并做出日質(zhì)監(jiān)報告上報執(zhí)行總經(jīng)理。(每日巡查時間9：00__21:00，9：00主要巡查酒店行政辦公區(qū)域員工與設(shè)施和外部周邊環(huán)境、車場、地下與外包單位以及員工區(qū)域與員工宿舍，以硬件為檢查重心。10：00主要巡查客房、行政酒廊、內(nèi)部公共區(qū)域以及員工餐廳，以硬件為檢查重心。11：00主要巡查餐廳備餐前工作以及酒店大堂各區(qū)域、商務(wù)中心，以硬件為檢查重心。12:30—13:30下班時間安排隔日抽查或者安排值班巡查餐廳高峰期服務(wù)質(zhì)量，以軟件為檢查重心。15：00主要巡查棋牌室、浴場、健身區(qū)、游泳池等康體部門，軟硬件同為檢查重心。16：00主要巡查宴會廳區(qū)域以及夜總會等夜場營業(yè)前準備工作，以硬件為檢查重心。17：00做出日質(zhì)檢監(jiān)督報告與建議以及獎罰建議并于明日晨會前一小時上報總經(jīng)理，18：00—19：00下班時間安排隔日抽查或者安排值班巡查住店高峰期前廳以及大堂各部門、樓層行政酒廊服務(wù)質(zhì)量，以軟件為檢查重心。20：00—21：00下班時間安排隔日抽查或者值班巡查夜總會以及夜場消費高峰期區(qū)域和全天候營業(yè)區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量，檢查保衛(wèi)中控室、工程值班室、客房中心以及大堂副理值班情況，以軟件為檢查重心。)。

二級質(zhì)檢：各部門督導(dǎo)員或者主管每日對本部門進行檢查并做出部門日檢查報告?zhèn)浒?質(zhì)檢部要不定期的抽查監(jiān)督檢查結(jié)果)，每周三重點對部門特性服務(wù)質(zhì)量(服務(wù)流程)進行全方面的檢查并作出檢查報告經(jīng)部門經(jīng)理審核報質(zhì)檢部。

以及服務(wù)禮儀著重微笑問候。月第四周五聯(lián)合人事部行政辦征詢員工心聲以及員工事務(wù)保障重點檢查員工餐廳宿舍以及員工生活區(qū)域。最后由質(zhì)檢部匯總報總經(jīng)理以及通知相關(guān)部門整改。

專項檢查的標準及依據(jù)就是相關(guān)專業(yè)職能部門，這也是為什么是聯(lián)合檢查，比如節(jié)能降耗方面物品部采購部財務(wù)部都有對他們消耗品控制的詳細標準，之所以聯(lián)合相關(guān)部門就是要把工作做得更加專業(yè)化，我們質(zhì)檢部只是組織者和匯總者以及監(jiān)督整改者，質(zhì)檢部不可能事事皆同，我們只有利用和綜合各職能部門的專業(yè)知識去質(zhì)檢監(jiān)督，所以質(zhì)檢工作雖然是我們針對各部門，但是還得讓他們形成自覺的互檢互監(jiān)、自檢自監(jiān)，這也是我們質(zhì)檢工作最終的目的和期望，這樣既把工作做精了也不影響團隊協(xié)作，從而減輕各部門對質(zhì)檢部的抵觸，分散了質(zhì)檢監(jiān)督工作的矛盾，也幫助了他們對于本部門軟硬件質(zhì)量的了解和有力督導(dǎo)，更讓他們體會到了質(zhì)檢工作的重要性，加深對質(zhì)檢工作的理解與配合。

每月初擬訂質(zhì)檢監(jiān)督計劃，并與月內(nèi)完成，月末根據(jù)月內(nèi)軟、硬件質(zhì)檢監(jiān)督結(jié)果做出各部門質(zhì)量月總結(jié)，及時上報執(zhí)行總經(jīng)理并且及時反饋各部門，然后各部門根據(jù)質(zhì)監(jiān)反饋信息，及時做出修正計劃上報質(zhì)檢部，然后質(zhì)檢部根據(jù)酒店相關(guān)目標和各部門修正計劃以及二級質(zhì)檢報告專項聯(lián)檢匯總結(jié)合培訓(xùn)部做出下月質(zhì)檢監(jiān)督計劃，并監(jiān)督各部門修正計劃的實際實施情況，做出各部門修正計劃跟蹤檢查結(jié)果上報執(zhí)行總經(jīng)理。

質(zhì)檢監(jiān)督考核辦法：

每日巡查每查處一項扣除責(zé)任部門一分，每一分扣除部門責(zé)任人當月月終獎金的百分之零點五(酌情而定)，三級聯(lián)檢與多次提醒未整改查處項加倍扣分(酌情而定)，當月扣分累計不滿三十分的部門免予扣除(酌情而定)。當月扣分累計最少的部門給予獎勵(獎金從本月扣分最多部門獎金中補給，酌情而定)。考核部門分為abc三類，扣除與獎勵在所屬類別部門中進行。質(zhì)檢部每月終根據(jù)月內(nèi)巡查結(jié)果做出各部門質(zhì)檢監(jiān)督月考核，送相關(guān)涉及部門責(zé)任人核實報總經(jīng)理批準然后送財務(wù)核算匯總兌現(xiàn)。

考核部門分類：

a類：客房部，餐飲部，康樂部。

b類：前廳部，銷售部，工程部，保衛(wèi)部。

c類：人事部，質(zhì)檢部，培訓(xùn)部，財務(wù)部，采購部，物品部，行政辦(總經(jīng)辦)。

考核項目與計分如下：

區(qū)域衛(wèi)生：1分，服務(wù)禮儀：5分，行為規(guī)范(員工守則)：5分，安全隱患：10分，設(shè)備設(shè)施維護：10分，節(jié)能降耗：10分，客人投訴：20分，其它：酌情而定。

先溝通后處罰，只提建議不做決定。(為什么質(zhì)檢部只是建議公司或部門，做出獎罰決定?根據(jù)多年經(jīng)驗認為質(zhì)檢部絕對不能擁有直接獎罰決定權(quán)，只保留建議權(quán)，主要考慮到的是公司團對協(xié)作的和諧性，調(diào)和、分散質(zhì)檢監(jiān)督與質(zhì)監(jiān)對象之間的矛盾，以及質(zhì)檢部在今后的工作中不至于處于孤立，減弱各部門對于質(zhì)檢部的抵觸情緒，從而影響公司的整體協(xié)作能力。)罰款建議只針對部門主管以上級別，除發(fā)生重大事件絕不針對普通員工提出罰款建議。酒店質(zhì)檢不能單純地認為，為了維護酒店紀律，只要員工違紀就予以重罰。被酒店職能部門通報批評的員工，有關(guān)部門再給予雙倍處罰，由于普通員工的工資微薄如此重罰員工確實難以承受，而且還會加大員工流失率，打擊員工積極性。根據(jù)多年酒店質(zhì)檢經(jīng)驗，罰某個員工并不能給周邊同事起到警醒作用，而罰部門負責(zé)人會直接讓整個部門提升自覺度，因為部門負責(zé)人的利益是整個部門的體現(xiàn)!

顧客是酒店的服務(wù)對象，對酒店服務(wù)的好壞最有發(fā)言權(quán)。顧客接受酒店提供的服務(wù)，將自己的切身體驗轉(zhuǎn)達給酒店，使得酒店不斷發(fā)現(xiàn)顧客的需求及酒店的不足，進而改進服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量;另一方面，顧客的反饋意見也會展現(xiàn)出各崗位人員、各部門對于服務(wù)質(zhì)量目標的達成還存在距離。

一線員工工作意見表：

我們的服務(wù)必須要執(zhí)行在酒店服務(wù)規(guī)范范圍內(nèi)、客人要求范圍內(nèi)的一切服務(wù)標準，(客人要求范圍的基礎(chǔ)必須是在酒店服務(wù)規(guī)范范圍內(nèi)的)，也就是說，我們所執(zhí)行的服務(wù)標準是酒店服務(wù)標準以及在酒店服務(wù)范圍基礎(chǔ)上客人的一切要求，基于這些服務(wù)標準酒店質(zhì)監(jiān)部門必須強制監(jiān)督執(zhí)行。

酒店實施服務(wù)質(zhì)量目標檢查監(jiān)督措施，促使員工自覺的、準確的掌握自己的崗位職責(zé)，工作做到有的放矢，并且促使技能不高的員工加快學(xué)習(xí)步伐，部分優(yōu)秀員工也能有意識的補充自身知識結(jié)構(gòu)的欠缺，為自身職業(yè)發(fā)展做出進一步規(guī)劃，進而更加努力工作，這樣有利于酒店整體服務(wù)水平的提高并保持。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇二

（1）強化工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制。嚴格落實《關(guān)于加強施工現(xiàn)場結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量控制的通知》要求，切實加強對模板支撐系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)抗震措施以及鋼筋連接和砌體結(jié)構(gòu)組砌方法、構(gòu)造柱等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效提升混凝土、砌體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量及觀感水平。

（2）強化保障性安居工程質(zhì)量管理。嚴格貫徹執(zhí)行《關(guān)于進一步加強全省保障性安居工程質(zhì)量安全管理的通知》（湘建建〔211〕274號）要求，一要加強施工圖審查、施工許可、竣工驗收等程序落實情況的監(jiān)督檢查；二要加強保障性安居工程施工過程中的質(zhì)量控制，嚴格質(zhì)量監(jiān)測管理和工序質(zhì)量控制，認真落實分戶驗收、竣工備案、工程質(zhì)量保修等制度的執(zhí)行；三要強化行為監(jiān)督，督促相關(guān)責(zé)任主體切實落實工程項目質(zhì)量責(zé)任公示制度、施工過程質(zhì)量責(zé)任公示制度以及工程質(zhì)量終身責(zé)任制等各項質(zhì)量責(zé)任制度；四要引導(dǎo)施工企業(yè)開展保障性安居工程創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

（3）強化建筑節(jié)能質(zhì)量控制。重點把好施工過程中建筑節(jié)能設(shè)計變更及審查、施工質(zhì)量檢測和控制、竣工驗收及備案管理關(guān)，確保建筑節(jié)能強制性標準的貫徹執(zhí)行，確保外墻外保溫結(jié)構(gòu)安全。

（4）強化市政基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)督管理。重點監(jiān)督預(yù)應(yīng)力工程、橋梁、高危邊坡?lián)跬翂Φ墓こ藤|(zhì)量監(jiān)督，加強對市政道路軟基處理、路基填筑、主體結(jié)構(gòu)混凝土以及主要功能的抽查和抽測，著力消除市政工程質(zhì)量通病。

（5）強化工程質(zhì)量檢測試驗監(jiān)督管理。一是嚴格執(zhí)行《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》，加強工程質(zhì)量檢測試驗市場的監(jiān)管，以及預(yù)拌混凝土生產(chǎn)、使用的監(jiān)督管理，嚴格質(zhì)量檢測試驗機構(gòu)的資質(zhì)審查，嚴格市場準入管理。二是強化對工程項目檢測試驗方案制定及實施情況的監(jiān)管。

（6）強化對工程監(jiān)理的監(jiān)督管理。一是加強對工程監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理工程師依法履職的監(jiān)管；二是加強監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員違法違規(guī)行為的查處力度。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇三

年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，質(zhì)檢部能夠按照公司的要求嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量標準和iso9001質(zhì)量體系標準，能夠及時糾正生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，保證質(zhì)量和數(shù)量，對客戶負責(zé)，但同時也暴露了部門日常工作中存在的問題。針對質(zhì)檢部門目前的工作現(xiàn)狀，結(jié)合去年該部門工作中的一些問題，特制定以下工作計劃：

一、第一時間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，協(xié)助公司生產(chǎn)部門提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低生產(chǎn)成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé)。

二、規(guī)范質(zhì)量檢查流程，進一步加強質(zhì)量檢查員工作的標準化建設(shè)，主要從以下幾個方面著手：

3.加強實驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，建立不合格品檔案數(shù)據(jù)，及時進行統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三、完善部門管理制度，制定部門管理制度，確保各項工作安全順利開展。

1.完善實驗室管理制度;。

2.完善藥品管理制度;。

3.完善儀器設(shè)備管理制度;。

4.完善留樣室管理制度。

四、提高本部門的技術(shù)水平，加強團隊的技能培訓(xùn)，從以下幾個方面著手：

2.加強部門檢查水平的自我評估，防止錯檢漏檢的發(fā)生。

第五，提高部門凝聚力，灌輸團隊理念，努力把質(zhì)檢部門建設(shè)成凝聚力高、競爭意識強、學(xué)習(xí)力強的團隊。

2.增強團隊意識，本著合作和奉獻的精神工作。

新的一年，新的氛圍，質(zhì)檢部全體員工都做好了迎接一切新挑戰(zhàn)的準備，相信公司明天會更好!

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇四

(一)生產(chǎn)許可。

1、按照省局授權(quán)，承擔(dān)市級食品生產(chǎn)許可發(fā)證職能。根據(jù)發(fā)證職能的調(diào)整，修訂南京市質(zhì)監(jiān)局食品生產(chǎn)許可各環(huán)節(jié)作業(yè)指導(dǎo)書。

2、根據(jù)審查通則、細則的要求，統(tǒng)一肉制品、飲料、糕點、速凍食品等四類產(chǎn)品的審查尺度。

3、建立許可審查信息反饋機制，對審查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為立即報告，及時處理。

4、繼續(xù)開展證前抽查、審查組長例會和審查質(zhì)量講評。

(二)食品企業(yè)日常監(jiān)督檢查。

1、按照發(fā)現(xiàn)問題、固定證據(jù)、依法處理、回訪跟蹤的一般流程開展監(jiān)督檢查，形成閉環(huán)。努力提高監(jiān)督檢查質(zhì)量，杜絕一般性檢查，全面開展證據(jù)固定式監(jiān)督檢查。

2、按照省局“企業(yè)分級、產(chǎn)品分類、監(jiān)管分等”(以下簡稱“三分監(jiān)管”)的要求，完成規(guī)定的日常監(jiān)督檢查頻次。

3、市局對區(qū)縣局監(jiān)督檢查情況加強督查和指導(dǎo)，開展“三查一講評”：一是開展市局抽查;二是定期組織區(qū)縣互查;三是對產(chǎn)品風(fēng)險度高、銷售面廣的企業(yè)繼續(xù)實行掛牌督辦監(jiān)督檢查。

4、按品種逐步編寫《食品企業(yè)監(jiān)督檢查指南》，用以指導(dǎo)檢查活動。

5、全面使用食品安全監(jiān)管電子信息系統(tǒng)并根據(jù)使用情況對系統(tǒng)進行改進和完善，爭取實現(xiàn)與省局系統(tǒng)的對接。

(三)專項檢查。

1、為保障青奧會食品安全，開展機場、車站、碼頭、景區(qū)景點等窗口地區(qū)銷售的地產(chǎn)食品生產(chǎn)企業(yè)的專項檢查千日行動。

2、結(jié)合食品標識標注新的國家標準的實施，完成從去年12月開始的以委托加工為主的食品標識標注的專項檢查。

3、開展食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)專項檢查。

4、開展以食品包裝材料為重點的食品相關(guān)產(chǎn)品專項檢查。

5、開展停產(chǎn)企業(yè)的突擊專項檢查。

6、開展元旦、春節(jié)、端午、中秋、國慶等節(jié)日食品專項檢查。

7、針對食品安全事件報道，結(jié)合本市實際情況，視情開展專項檢查。

8、完成上級布置的各項專項檢查。

(四)食品抽檢。

1、根據(jù)食品的節(jié)日性、時令性特點，按月開展市級食品監(jiān)督抽檢。對上年度監(jiān)督抽檢全部合格的食品單元，一年抽檢1次,其他食品單元一年抽檢2次，特殊人群主輔食品及上年度監(jiān)督抽檢不合格的食品一年抽檢4次。各區(qū)縣局開展區(qū)縣級監(jiān)督抽檢。

2、根據(jù)專項檢查工作需要，針對特定項目開展專項抽檢。

3、提高快檢儀器的使用率和針對性，對食品風(fēng)險高、保質(zhì)期短的以及生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生差的，檢查中要加大快檢儀器使用頻次。

4、對檢查中有證據(jù)懷疑產(chǎn)品有質(zhì)量安全問題的，直接抽樣送檢。

5、實施風(fēng)險分析檢驗。針對衛(wèi)生部已公布的、監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的、媒體報道的、投訴舉報的及可能添加的非食用物質(zhì)或超范圍添加的食品添加劑，開展風(fēng)險分析檢驗。

6、組織質(zhì)檢院開展非法添加、超范圍使用食品添加劑方面檢驗方法的科研攻關(guān)。

(五)小作坊監(jiān)管。

1、按照市政府辦公廳[xx]65號文，配合街(鎮(zhèn))政府摸清小作坊底數(shù)，配合街(鎮(zhèn))政府取締無證無照小作坊。

2、根據(jù)省局統(tǒng)一部署，開展小作坊的核準、檢查等工作，制定食品小作坊監(jiān)督管理辦法。

3、爭取市政府出臺小作坊限制目錄。

(六)食品生產(chǎn)者信用管理。

按《關(guān)于完善食品生產(chǎn)者食品安全信用檔案的通知》(寧質(zhì)技監(jiān)食字[xx]147號)要求，建立食品生產(chǎn)者食品安全信用檔案，連貫記錄信用檔案中的各記載項。根據(jù)信用檔案，每年對企業(yè)等級重新進行一次核定，對等級調(diào)低(高)的企業(yè)，按省局“三分監(jiān)管”規(guī)定，增加(減少)監(jiān)督檢查頻次。

(七)受理和處理咨詢、投訴、舉報。

1、及時受理、核實、處理和答復(fù)咨詢、投訴、舉報，并予以記錄和保存。對不屬于質(zhì)監(jiān)部門職責(zé)的，書面移交有權(quán)處理的部門。

2、定期對咨詢、投訴、舉報情況進行統(tǒng)計分析并加以利用。

(八)信息公布。

按《關(guān)于印發(fā)南京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品安全日常監(jiān)督管理信息公布辦法的通知》(寧質(zhì)技監(jiān)食字[xx]10號)及時公布行政許可、違法行為查處等食品安全日常監(jiān)督管理信息。

(九)突發(fā)事件處置。

按照第一時間到達現(xiàn)場，第一時間登記保存涉嫌產(chǎn)品和原料，第一時間抽樣送檢，第一時間雙向報告的原則處置突發(fā)事件。編制應(yīng)急處置菜單式操作手冊，適時開展應(yīng)急推演。

1、參與青奧食品與飲料安全溯源信息系統(tǒng)的建立。

2、支持本市骨干食品企業(yè)成為青奧食品定點供應(yīng)單位。支持市質(zhì)檢院成為供青奧食品與飲料定點檢驗單位及興奮劑檢測實驗室。

(十一)其他。

正常開展企業(yè)年度報告及企業(yè)落實主體責(zé)任書面報告、企業(yè)委托加工備案、化妝品的生產(chǎn)許可和強制檢驗及其他工作。

二、主要措施。

(一)強化生產(chǎn)者主體責(zé)任。

1、開展送法進企活動。將《食品安全法》中有關(guān)生產(chǎn)者職責(zé)(禁止性規(guī)定、義務(wù)等)法律責(zé)任等條款，用本市實際查處的食品違法案件來闡釋，以圖、文并茂的形式，編制生動、鮮活的警示教育宣傳冊，深入企業(yè)，集中企業(yè)各層次的員工，發(fā)放、宣傳和教育。宣傳冊由市局統(tǒng)一組織編制，各區(qū)縣局組織送法進企宣傳活動。

2、試行企業(yè)開放日活動。各區(qū)縣局按食品類別、企業(yè)規(guī)模樹立管理規(guī)范的示范企業(yè)，組織同行企業(yè)觀摩。鼓勵示范企業(yè)對社會開放，向社會承諾，設(shè)立開放日，供社會代表參觀。

3、開展企業(yè)法人代表“證前約談”。對新獲生產(chǎn)許可證的企業(yè)，在證書發(fā)放前，對其法人代表以約談的形式進行證前教育。教育的主要內(nèi)容為法律法規(guī)的要求、違法的責(zé)任、危害，用本市現(xiàn)實的案例來加以說明，并進行食品安全常識測試。

4、對違法行為嚴格依法處罰，通過處罰手段促進生產(chǎn)者提高認識，落實責(zé)任。

5、分層次開展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)管員、檢驗員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)。

(二)注重信息收集，開展風(fēng)險研判，增強風(fēng)險防范。

1、及時收集國際、國內(nèi)食品安全信息，編制《食品安全要報》，及時告知警示。

2、定期召開市局食品監(jiān)管聯(lián)席會議，匯總信息，分析情況，確定工作措施。

3、與其他中心城市(計劃單列市及副省級省會城市)建立食品安全監(jiān)管協(xié)作網(wǎng)，共享信息，交流經(jīng)驗。

4、組織市食品稽查大隊、市質(zhì)檢院、行業(yè)協(xié)會、市局食品安全專家委員會開展特定行業(yè)、品種的食品安全風(fēng)險研判，開展明查暗訪，努力揭露安全隱患，及時打擊和防范。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇五

為了我們公司產(chǎn)品能長久源源不斷的流向市場，獲得廣大人民一致好的口碑，作為一個公司質(zhì)檢員，我在此為20年能夠勝任工作制定了如下幾條工作計劃：

1、生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品的抽樣檢驗、實施、維護好檢測狀態(tài)標識，負責(zé)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品功能、外觀和包裝檢驗，填寫檢驗記錄并保存歸檔。

2、督促生產(chǎn)人員進行正常的生產(chǎn)，進行自檢、互檢、首檢并保持每天的記錄。

3、加強生產(chǎn)過程中的工藝技術(shù)執(zhí)行、質(zhì)量檢查。做好過程控制工作。

4、熟練掌握印刷包裝產(chǎn)品質(zhì)量檢測規(guī)程和檢測方法及檢驗標準。

5、協(xié)助各部門處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題。

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

質(zhì)量是企業(yè)永恒的話題，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證，一年來公司始終堅持“質(zhì)量第一、預(yù)防為主”的方針，在抓好經(jīng)濟效益的同時，狠抓質(zhì)量工作，抓落實、勤檢查、重實效，開展了行之有效的質(zhì)檢管理工作。質(zhì)檢目標明確，責(zé)任到位，對在質(zhì)量上出現(xiàn)的問題決不推諉、不扯皮，對違反制度及操作規(guī)程所造成的事故，做到不手軟，不姑息遷就，質(zhì)檢員隨時對包裝產(chǎn)品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，制訂應(yīng)急和處理預(yù)案。

質(zhì)量意識貫徹生產(chǎn)全過程到位，以糾正習(xí)慣性違章操作為重點，，進一步增強廣大職工的質(zhì)量意識和自我保護意識，在工作中，嚴格遵守操作規(guī)程，不斷完善質(zhì)檢監(jiān)督約束機制，把質(zhì)量責(zé)任制落到實處，加大質(zhì)量檢查力度，始終把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于生產(chǎn)全過程。

職工質(zhì)量生產(chǎn)教育基本到位，加強了質(zhì)量教育宣傳力度，通過公司統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)，到車間部門的日常教育，做到警鐘長鳴，時刻提高防范意識，組織了相關(guān)人員的學(xué)習(xí)教育。

加強企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的'理念，是廣大員工共同的價值觀，共同的行為準則。質(zhì)檢班在正規(guī)車間秩序，做好質(zhì)量檢查工作的同時，也加強對員工生產(chǎn)紀律的督查力度，對車間現(xiàn)場實時監(jiān)控，使各種違紀違規(guī)現(xiàn)象都有所改善;質(zhì)管部作為全廠性的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督管理部門，工作中履行了質(zhì)檢的工作，努力盡到一個全廠性的質(zhì)量把關(guān)、監(jiān)督管理職能，在繼續(xù)做好質(zhì)量檢驗標準工作的同時，也應(yīng)對全廠性的質(zhì)量問題加強監(jiān)管。

一個成功的企業(yè)取得輝煌的成績，質(zhì)量必須做到世人青睞，而質(zhì)監(jiān)人員必須做到恪盡職守，嚴格按法規(guī)執(zhí)行，不得抱有一點私利，對于不合格的產(chǎn)品一定不得予以放松。質(zhì)檢員這個神圣而又無私的職業(yè)，關(guān)系這一個公司的長期的可持續(xù)發(fā)展，一個企業(yè)的壯大與衰落，我會不惜一切代價把質(zhì)檢工作做到最好，我以質(zhì)檢員這個偉大而無私的職業(yè)而感到驕傲。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇六

某礦業(yè)的規(guī)范化調(diào)整正在不斷深化和將趨完成。公司在20__年將以新的姿態(tài)投身市場競爭，為了公司能貢獻更多的經(jīng)濟效益和社會效益，公司員工須對自己的職業(yè)達以更高的要求和作出更多的努力，為此質(zhì)檢部備以如下計劃。

一、倡導(dǎo)團隊觀念，提高工作積極性，一是增強員工“企業(yè)發(fā)展，自己發(fā)展，企業(yè)強，自己強”的信念，把企業(yè)的事當自己的事來做。二是要以組織的方式給予充分的關(guān)愛，讓員工體驗企業(yè)里家庭般的溫暖，三要理好員工間的團結(jié)合作關(guān)系，及時化解人與人之間可能出現(xiàn)的糾紛，四要提高員工的技能水平，激勵員工的個人發(fā)展欲望。

二、為生產(chǎn)過程技術(shù)控制服務(wù)仍是質(zhì)檢工作的重心，要保持好各作業(yè)部分的銜接，保持技術(shù)方法穩(wěn)定性，技術(shù)服務(wù)成效性，滿足生產(chǎn)需要。

三、繼續(xù)緊密配合選礦技術(shù)的開發(fā)和支持探查工作，關(guān)注礦物原料組成多變性情況，研究新問題，應(yīng)以可控性措施，力爭技術(shù)方法最佳化。

四、選礦藥劑質(zhì)量把關(guān)工作已經(jīng)有了良好的開端，20__年要拓展更多的項目，工作重點是：第一，防止供方作假事件發(fā)生，避免公司利益遭受損失。第二，把握住敏感指標的變化情況，以便生產(chǎn)控制達最佳。

五、作業(yè)組成按分化組、試驗組、樣品組三部分組成。人員編制根據(jù)公司的生產(chǎn)需要適時調(diào)整，做好各作業(yè)組間的分工與協(xié)調(diào)。

六、重視市場方面的信息反饋，繼續(xù)保持對營銷工作的強支持力度。

七、進一步加深對安全生產(chǎn)重要性的認識，絕不放松安全防范這根弦，建全安全防范措施，完善職業(yè)保健措施。

八、繼續(xù)強調(diào)遵守公司規(guī)章制度的重要性和必要性，加大督促力度，不放松本部門工作質(zhì)量的檢查監(jiān)督，完善內(nèi)部紀律和各環(huán)節(jié)臺帳記錄，關(guān)注相關(guān)部門的信息反饋，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇七

轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣xx品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

酒店主營業(yè)務(wù)收入共計733萬元，發(fā)生成本費用608萬元，盈利125萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標。

客房部實現(xiàn)收入295萬元，月均收入24。6萬元。其中：客房收入285。1萬元，占客房收入的96。6%;客房部初有客房90間，5月份對酒店客房進行改造增加為103間，10月份投入使用，本年共出租入住房21214次，出租率為61%。

餐飲部實現(xiàn)收入357萬元，月平均收入29。75萬元。其中:主餐收入302萬元，占餐飲總收入的85%;婚宴收入(5月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))45。9萬元，占餐飲總收入的12。8%;散客收入(5月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))134。8萬元，占餐飲總收入的37。7%;協(xié)議單位(5月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))119萬元，占餐飲總收入的33。3%。

1、外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請三門峽明珠賓館專業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點。

2、引進本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。透過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。

3、內(nèi)部人員整合，實現(xiàn)人盡其能。透過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責(zé)，確保工程問題得到及時解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。

4、順利完成三星級酒店市級評定工作。酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本到達三星級酒店標準并得到評定專家的認可。

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，超多購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現(xiàn)人性化服務(wù)。

2、提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”;合理采納賓客意見，針對性解決問題，使xx服務(wù)成為對外競爭的著力點。

3、優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品透過網(wǎng)上購物方式進行比較并購買，透過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

利，關(guān)心員工生活。

5、開展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強化各崗位員工工作技能。

1、經(jīng)營方面：客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達標，服務(wù)意識不濃厚;各項優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。

2、管理方面：團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員潛力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達工作不到位。

3、員工隊伍建設(shè)：人員流動性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊伍文化建設(shè)缺失。

1、狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定酒店運轉(zhuǎn)潛力，13年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強化執(zhí)行力度。

2、經(jīng)營創(chuàng)收。13年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu);營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進度及現(xiàn)階段實際狀況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。

3、提高服務(wù)。以三星級酒店服務(wù)標準及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及推薦，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

4、深化培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn);透過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。

5、開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收取;基于目前酒店各項開支較大的狀況，繼續(xù)推進節(jié)能減排工作，強化員工節(jié)約意識。

6、提高待遇。落實酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜;在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。

成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿期望、催人奮進的。風(fēng)正濟時，正當揚帆遠航;任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，團結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!

公司質(zhì)檢述職報告。

質(zhì)檢競聘書范文。

糧食質(zhì)檢調(diào)研報告。

質(zhì)檢室班長競聘書。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇八

為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部20--質(zhì)檢工作的方向與重點，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，明確部門每個員工的具體責(zé)任與工作目標，特制定質(zhì)檢部20xx全年工作計劃，內(nèi)容如下：

1、質(zhì)檢部門的管理制度與質(zhì)檢部門職責(zé)要在二月完成初稿，并先行實施。

2、要在四月中旬完成檢驗規(guī)范、檢驗標準和檢驗規(guī)范細則的文本文件并報領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、明確質(zhì)檢部門人員職現(xiàn)責(zé)與分工(包括進料、半成品、成品、電子電器設(shè)備及各部分檢驗流程和測試步驟等)。

4、明確質(zhì)檢部門的人員考核標準(要求文本文件)。

1、為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，首先要加強原材的進貨檢驗，原材料進廠是質(zhì)量管理的首要關(guān)口，只有把原材料的質(zhì)量控制到位，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問題損失就越小。對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠原料質(zhì)量穩(wěn)定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的。再次是與供應(yīng)商進行定期和不定期的進行質(zhì)量反饋，讓供應(yīng)商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知。

2、加大檢驗力度。為了加大檢驗力度并做到全方位的檢驗工作，需要考慮增加質(zhì)檢部人員。

3、為了更好的產(chǎn)品檢驗，需要為質(zhì)檢部門配備產(chǎn)品檢驗測試場地。

4、配備質(zhì)檢部門用的測試工具。

質(zhì)檢部有責(zé)任與義務(wù)要求采購部、設(shè)計部、生產(chǎn)部和計劃部門配合與協(xié)調(diào)，以便更好質(zhì)檢目標。新的一年，質(zhì)檢部將按照公司制定的新目標，將質(zhì)量工作向各部門深入的開展，提升質(zhì)量管理人員的素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。在質(zhì)量控制上加強對產(chǎn)品檢驗手段、方法的分析研究和策劃，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。切實做好20xx年的質(zhì)量管理、嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需求。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇九

作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號文件，推出了《__有限公司__年質(zhì)量工作計劃》。

與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的是言簡意賅的思路目標和求實務(wù)真的工作要求。

__年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強化設(shè)計驗證、嚴肅工藝紀律、強調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過程和效果。

其質(zhì)量方針更用了精練的語言：認真、認真、再認真；嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個人認真與嚴格的程度。

那么今年要達到的質(zhì)量目標是什么?

一是要全面完成4項質(zhì)量kpi指標；

二是確保3c認證和質(zhì)量管理體系運行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核；

三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題；四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫；五是要讓顧客滿意度達到75%以上。

為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點并有效地開展，全面達成公司事業(yè)計劃和質(zhì)量kpi目標，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部、事業(yè)計劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標與任務(wù)。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇十

20xx年質(zhì)檢部工作計劃為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，明確部門每個員工的具體責(zé)任與工作目標，特制定質(zhì)檢部20xx全年工作計劃，內(nèi)容如下：

一：管理制度制定。

1：質(zhì)檢部門的管理制度與質(zhì)檢部門職責(zé)要在二月完成初稿，并先行實施。

2：要在四月中旬完成檢驗規(guī)范、檢驗標準和檢驗規(guī)范細則的文本文件并報領(lǐng)導(dǎo)審批。

3：明確質(zhì)檢部門人員職現(xiàn)責(zé)與分工(包括進料、半成品、成品、電子電器設(shè)備及各部分檢驗流程和測試步驟等)。

4：明確質(zhì)檢部門的人員考核標準(要求文本文件)。

二：加強產(chǎn)品檢驗及抽力度。

1：為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，首先要加強原材的進貨檢驗，原材料進廠是質(zhì)量管理的首要關(guān)口，只有把原材料的質(zhì)量控制到位，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問題損失就越小。對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠原料質(zhì)量穩(wěn)定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的。再次是與供應(yīng)商進行定期和不定期的進行質(zhì)量反饋，讓供應(yīng)商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知。

2：加大檢驗力度。為了加大檢驗力度并做到全方位的檢驗工作，需要考慮增加質(zhì)檢部人員。

3：為了更好的產(chǎn)品檢驗，需要為質(zhì)檢部門配備產(chǎn)品檢驗測試場地。

三：質(zhì)檢部有責(zé)任與義務(wù)要求采購部、設(shè)計部、生產(chǎn)部和計劃部門配合于協(xié)調(diào)，以便更好質(zhì)檢目標。

新的一年，質(zhì)檢部將按照公司制定的新目標，將質(zhì)量工作向各部門深入的開展，提升質(zhì)量管理人員的素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。在質(zhì)量控制上加強對產(chǎn)品檢驗手段、方法的分析研究和策劃，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。切實做好20xx年的質(zhì)量管理、嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需求。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇十一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準確的定*方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

20xx年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20xx年5—6—7月主要負責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作。

以上是本人參與處理過的一部分階段*的工作，除了以上工作外本人主要負責(zé)的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成劉總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致。

雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)*的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。

2、工作不找方法。

我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。

回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次*解決的，偏偏去做一些重復(fù)*的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想。

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具**、有效*、針對*與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

i、鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii、發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

完成目標i可以通過以下途徑：

1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2、定期選擇客戶群，進行有針對*的上門回訪及促銷。

完成目標ii可以通過以下途徑：

1、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

2、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

一、工作目標：

1、要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作*質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇十二

展望未來回顧過去，xx年馬上結(jié)束啦，新的一年xx年即將到來！

xx年是不平常的一年，也記載著我過去的辛勤與汗水，纂寫啦工作中的一點一滴，充實了自己，創(chuàng)下了可喜的成績。在迎接xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結(jié)過去一年我在技術(shù)質(zhì)檢部的工作如下：

xx年，在公司繼續(xù)“以加工生產(chǎn)京滬高速鐵路土建六標四工區(qū)高性能混凝土為主，堅持自主世界品牌混凝土生產(chǎn)模式和特點的戰(zhàn)略思想”的指導(dǎo)下，為京滬高速鐵路土建六標四工區(qū)生產(chǎn)提供約28萬m3的高性能混凝土，使公司在蘇州的經(jīng)營運作走上了快車道，并為明年公司在蘇州地區(qū)生產(chǎn)商品混凝土奠定堅實的基礎(chǔ)，拓開了市場。質(zhì)檢部作為承擔(dān)公司混凝土生產(chǎn)與質(zhì)量控制的職能部門，我們?nèi)w成員（兩個質(zhì)檢、三個操作手）仍然保持求真務(wù)實、任勞任怨、團結(jié)奮進的精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的方針政策為指導(dǎo)，以京滬高速鐵路高性能混凝土的特殊要求生產(chǎn)為核心，并堅持公司的節(jié)能減耗政策。一年來，部門各項工作有條不紊的進行，主要有以下方面的工作：

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇十三

一、銷量指標:。

二、計劃擬定:。

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;。

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。

三、客戶分類:。

根據(jù)xx年度銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施:。

1、技術(shù)交流:。

(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;。

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;。

2、客戶回訪:。

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我xx年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索:。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào):。

目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強責(zé)任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,我們相信:用心一定能贏得精彩!

1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂,無需我們擔(dān)憂某些問題三點一線的生活,進度跟得上就可以,而在現(xiàn)在的工作當中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。

2.計劃做事。有了明確的計劃,目標才清晰,以至于在工作中不會茫然。

3.處處留心皆學(xué)問,注重細節(jié)。

4.了解到非標自動化設(shè)備市場前景很廣闊,尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備。

6.清楚的'了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè),空調(diào)壓縮機行業(yè),家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

7.認識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用,型號和大小。

以上是我對實習(xí)期間的工作總結(jié)xx年的工作計劃如下:。

一、對銷售工作的認識。

1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額300萬元。

2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通,確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。

3.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。

4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務(wù)。可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。

5.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

6.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

7.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)。

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪10位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

3.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

4填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。

5.投標過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到客戶手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

6.投標結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計,幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作。

7.爭取早日與客戶簽訂合同,并收取預(yù)付款,提前安排交貨,以最快的時間響應(yīng)客戶的需求,爭取早日回款。

8.貨到現(xiàn)場,請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,,驗收。

9.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧,快樂地工作。

1.客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。

2.對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我xx年工作總結(jié)及xx年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻!

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇十四

回顧20xx年酒店在國際、國家整體經(jīng)濟相對艱難的情況下，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下、酒店全體員工的努力下，還是圓滿完成了集團公司下達的經(jīng)營指標。展望20xx年國際、國家經(jīng)濟形勢的轉(zhuǎn)好、集團公司根據(jù)酒店的實際能力和集團公司整體目標給酒店下達了合理的指標，酒店領(lǐng)導(dǎo)研究之后對目標的完成充滿信心，酒店把整體目標劃分到各個部門，各個部門在細分的基礎(chǔ)上制定了年度計劃。從酒店整體經(jīng)營、管理目標和酒店領(lǐng)導(dǎo)的思想指導(dǎo)下結(jié)合本部門的實際情況，質(zhì)檢部20xx年度工作計劃做如下安排：

中是否能真正圓滿的達到四星級的標準，這點將是20xx年酒店工作重要的一年，也是酒店經(jīng)濟再創(chuàng)輝煌的一年。我們質(zhì)檢部要以此為動力，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下聚精會神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結(jié)去年的經(jīng)驗，在新的一年里加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，成為真正意義上的四星級酒店。

二、做好酒店質(zhì)檢部培訓(xùn)工作：酒店質(zhì)檢部作為一個監(jiān)督、檢查部門對本部門人員個人素養(yǎng)、專業(yè)知識、職業(yè)道德由較高的要求，這就需要加強對本部門員工的培訓(xùn);同時為了能讓酒店員工提高個人職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)知識和對酒店規(guī)章制度的理解和遵守，需要對他們進行相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)可以是部門內(nèi)部相互交流、輪流培訓(xùn)，也可以是部門間相互培訓(xùn)。

三、對上年度質(zhì)檢工作總結(jié)中存在的不足：在分析的基礎(chǔ)上改進或者改正，進一步提高質(zhì)檢的工作業(yè)務(wù)水平和工作效率。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇十五

為了有計劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質(zhì)量管理工作計劃如下：

1、制定質(zhì)量目標考核辦法：

細化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

(1)根據(jù)質(zhì)量周報的問題，落實到實際責(zé)任班組及責(zé)任人。

(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題，落實責(zé)任人。

(3)對發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵。

2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：

(1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全分廠質(zhì)量目標指標的完成情況進行評估、考核。

(2)公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門。

(3)對存在的問題進行剖析，確定原因，采取措施。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。

(4)對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理。

1、各班組設(shè)一個固定的自檢員：

(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負責(zé)對所有本班組工序負責(zé)自檢以提高質(zhì)量。

(2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力。

(3)采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強培訓(xùn)：

培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。

20xx年，我們質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)公司的年度工作要點，緊緊圍繞公司“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認真做好質(zhì)量體系的管理工作，積極開展質(zhì)量管理活動，確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效的運行。

一加強部門管理工作，努力提高部門人員的.綜合素質(zhì)和管理水平。

本年度將根據(jù)公司學(xué)習(xí)計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行技能學(xué)習(xí)，使部門人員能深入公司的路線、方針、政策，關(guān)注時事，與時俱進。并結(jié)合部門工作特點和實踐經(jīng)驗，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，在提高管理水平的同時，認真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的新方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)，努力推動我部門的質(zhì)量管理工作再上新臺階。

二加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度，進一步強化全員質(zhì)量意識。

本年度，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學(xué)習(xí)，對新引進人員、轉(zhuǎn)崗人員及時進行質(zhì)量培訓(xùn)。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點，嚴格按文件規(guī)定的要求開展日常工作，進一步強化全員質(zhì)量意識，確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運行。

三認真組織內(nèi)部審核和管理評審工作，嚴格實行質(zhì)量管理。

根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規(guī)定，本年度我部計劃安排兩次內(nèi)部審核和一次管理評審工作，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動的組織、開展形式、內(nèi)容和審核、評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化，嚴格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量管理。內(nèi)審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況，檢查質(zhì)量體系運行的有效性和連續(xù)性。同時，協(xié)助有關(guān)職能部門，對分承包方提供的服務(wù)開展評估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷情況時，將及時督促糾正。在管理評審中，將對質(zhì)量體系運行的有效性予以分析、評價，研究并改進內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，分析不合格項產(chǎn)生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過管理評審工作總結(jié)經(jīng)驗，為下一年開展質(zhì)量管理工作提供借鑒。

四做好各項預(yù)備工作，推進質(zhì)量管理全員化。

本年度，質(zhì)管辦將依據(jù)管理者的要求，努力推進質(zhì)量管理全員化工作。

一是認真開展調(diào)查與研究，主動與主管部門聯(lián)系，到兄弟公司參觀學(xué)習(xí);。

二是根據(jù)我們部的機構(gòu)設(shè)置和工作實際，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案，采取新的管理模式。

三是落實質(zhì)量文件的起草、匯編、定稿等工作。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇十六

一、協(xié)助項目經(jīng)理做好自己所負責(zé)工程質(zhì)量管理工作。

二、嚴格履行iso9002質(zhì)量體系文件規(guī)定的各項職責(zé)。

三、負責(zé)自己所管工程驗收批。分項工程的檢驗評定工作。

四、認真熟悉自己所管工程的圖紙所采用大樣及施工規(guī)范驗評標準。

五、組織項目班組做好工程質(zhì)量的三檢工作。

六、負責(zé)本項目檢驗器具的使用管理工作。

七、認真寫各種有關(guān)的'質(zhì)量記錄的《施工日志》。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇十七

不嚴格把關(guān),難出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨。

杜絕一切不合格產(chǎn)品是質(zhì)量保證的基本要求。

品質(zhì)檢驗嚴格做，優(yōu)良品質(zhì)有把握。

產(chǎn)品嚴格檢驗,質(zhì)量自然更好。

質(zhì)量是成功的伙伴,檢驗是質(zhì)量的保障。

一人疏忽百人忙,做好檢驗更順暢。

想要產(chǎn)品零缺點,做好檢驗不可免。

檢驗檢測堅持做,一點問題不放過。

做無差錯能手,向零缺陷邁進。

首件檢驗不可免,制程穩(wěn)定無錯誤。

嚴謹思考,嚴格操作,嚴格檢查,嚴肅驗證。

眼到、手到、心到，檢測環(huán)節(jié)不可少。

留意多一點，問題少一點。

檢測標準能遵守，質(zhì)量效率不用愁。

原始記錄要可靠，檢測分析才有效。

自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點。

細心、精心、用心，檢測做好才保質(zhì)量稱心。

創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。

品質(zhì)是做出來的，不是檢驗出來的。

你思考，我思考，品質(zhì)提升難不倒。

我們的承諾：不做不良品。

我們的宣言：不做不良品。

品質(zhì)你我都做好，顧客留住不會跑。

我們的策略是以質(zhì)量取勝!

儀器設(shè)備勤保養(yǎng)，生產(chǎn)自然更順暢。

抓緊每一道工序，做好每一件產(chǎn)品。

沒有品質(zhì)，便沒有企業(yè)的明天。

全員參與，強化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。

講究實效，完善管理，提升品質(zhì)，增創(chuàng)效益。

不收不良品，不做不良品，不出不良品。

發(fā)現(xiàn)問題馬上報，及時處理要做好。

檢驗測試堅持做，一點問題不放過。

寧愿事前檢查，不可事后返工。

生產(chǎn)沒有質(zhì)量的`產(chǎn)品，等于制造無用的垃圾。

整頓：必需品分區(qū)放置，明確標識，方便取用。

品質(zhì)管理講技巧,溝通協(xié)調(diào)最重要。

素養(yǎng)：養(yǎng)成良好習(xí)慣，提高整體素質(zhì)。

培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團隊力量，

細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心。

創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。

貫徹iso系列標準，樹立企業(yè)新形象。

品質(zhì)管理標準化，iso成功靠大家。

內(nèi)部審核定期做，系統(tǒng)維持不會錯。

作業(yè)標準能遵守，品質(zhì)效率不用愁。

顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意。

原始記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效。

不接受不良品，不制造不良品。

以科技為動力，以質(zhì)量求生存。

每天自我檢討，品質(zhì)自然更好。

革除馬虎之心，提升產(chǎn)品品質(zhì)。

找方法才能成功，找借口只會失敗。

沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作。

一個堅持，一個承諾-品質(zhì)。

品質(zhì)是最好的推銷員。

品質(zhì)意識加強早，明天一定會更好。

革除馬虎之心，提升品質(zhì)之源。

好產(chǎn)品+好服務(wù)=脫穎而出。

要有好的灌溉，才有好的成果。

做好品質(zhì)記錄，打好品管基礎(chǔ)。

顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的要求。

每天進一步，踏上成功路。

改善品質(zhì)要規(guī)劃，主力推動標準化。

零缺點的生產(chǎn)過程，一百分的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

人人提案創(chuàng)新，成本自然降低。

市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。

儀器設(shè)備勤保養(yǎng)，生產(chǎn)自然更順暢。

品質(zhì)，企業(yè)未來的決戰(zhàn)場和永恒的主題。

推動全員品質(zhì)活動，提高全員工作十七。

優(yōu)秀的職員：忠于公司、終于職業(yè)、忠于人格。

成功者找方法，失敗者找借口。

團隊精神，是企業(yè)文化的核心。

技術(shù)是基礎(chǔ)，管理是動力。

行動是成功的開始，等待是失敗的源頭。

企業(yè)管理成功的秘訣在于對品牌、管理模式和人力資源的三項追求。

溝通與合作，帶給你完善緊密的聯(lián)系和無限的效益。

有品質(zhì)才有市場，有改善才有進步。

減少浪費，降低成本，氣氛融洽，工作規(guī)范，提升品質(zhì)，安全保證。

提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是回報客戶最好的方法。

改革創(chuàng)新追求品質(zhì)，落實管理提高效率。

來料檢驗按標準，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

想要產(chǎn)品零缺點，全面品管不可免。

眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。

一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。

做好產(chǎn)品包裝工作，保障產(chǎn)品最終質(zhì)量。

質(zhì)檢部門工作計劃（專業(yè)18篇）篇十八

20xx年工會工作指導(dǎo)思想：以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校中心工作，營造民主管理氛圍，推進教育改革。在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，履行好工會維護等各項職能，帶領(lǐng)全體教職工為提高教育質(zhì)量，構(gòu)建和諧校園作出應(yīng)有的貢獻。

（一）開展學(xué)習(xí)型教工之家活動，提高教職工全面素質(zhì)。

繼續(xù)開展學(xué)習(xí)型教工之家活動，在學(xué)校中，深入開展爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型小家，爭當知識型職工活動，努力提高教職工全面素質(zhì)。

1、組織教職工學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大全會精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀。

2、組織教職工認真學(xué)習(xí)新《工會法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，堅決履行、維護教職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，最大限度地保護、調(diào)動和發(fā)揮廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性。

3、繼續(xù)鼓勵教師在職進修學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次，提高教師專業(yè)水平。在全校中掀起一個創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會組織，爭做知識型職工活動的熱潮。

（二）規(guī)范教代會制度，積極推進民主管理。

1、進一步健全教代會制度，做好民主評議工作，落實合理化建議，行使教職工的民主權(quán)利，做到科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，積極推進學(xué)校民主管理建設(shè)。

2、嚴格執(zhí)行新《工會法》的有關(guān)規(guī)定，健全工會組織，如期召開教代會。

（三）以德治校，群體創(chuàng)優(yōu)。

1、開展“創(chuàng)群體師德，樹紅燭豐碑”活動。

2、組織教職工繼續(xù)學(xué)習(xí)教師先進事跡，召開先進教師座談會，大力弘揚敬業(yè)愛崗，樂于奉獻精神。

3、繼續(xù)協(xié)助教導(dǎo)處開展教學(xué)業(yè)務(wù)競賽活動，如教學(xué)大比武、優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論文、優(yōu)秀教案、課題研究等，以提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，同時鼓勵教師積極參加市級以上教學(xué)大比武、優(yōu)質(zhì)課評比等，使青年教師脫穎而出，嶄露頭角。

4、繼續(xù)抓好“奠基工程“，配合學(xué)校抓好青年教師尤其是新分配教師的繼續(xù)教育，并以群體為單位開展”一幫一“互教互學(xué)結(jié)對活動，要求青年教師“一年入門，二年過關(guān)，三年成骨干”，變壓力為動力，盡快成為學(xué)校的后備力量和主力軍。

（四）開展有益健康的娛樂活動，豐富教職工的文化生活。

工會文化活動的正常開展，保障教師適當?shù)幕顒訒r間，調(diào)節(jié)精神，不僅使其有更充足的精神、飽滿的熱情投入到教育教學(xué)工作之中，而且有助于提高教職工的身體心理等綜合素質(zhì)，增強學(xué)校的凝聚力、向心力，為此，工會組織將結(jié)合學(xué)校實際，配合學(xué)校中心工作，開展形式多樣、豐富多彩的小型文體活動，繼續(xù)重點抓好以下幾方面。

1、繼續(xù)抓好節(jié)日的常規(guī)性活動，利用“三八”節(jié)、勞動節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦等活動，開展豐富多彩的教工活動，增加節(jié)日歡樂、祥和的氣氛。

2、充分發(fā)揮工會作用，經(jīng)常性、創(chuàng)造性、靈活性地開展工會文化娛樂活動，把工會活動與群體師德活動有結(jié)合起來。動員、組織、開展教職工的文娛、體育活動，通過各種渠道開展群眾喜聞樂見、形式多樣的健心、健身活動。

3、組織教職工參加教育局、教育工會、片教職工活動，促進校際之間的友誼與合作。

（五）關(guān)心教職工生活，切實履行維護職能。

1、以教工小家為單位，堅持“五必訪”制度，對生病住院、經(jīng)濟困難的職工上門拜訪，對遇喪事的職工家屬及時慰問，對遇特殊災(zāi)害的教職工排憂解難，關(guān)心他們的疾苦。

2、關(guān)心老教師的工作、生活，做好老教師、離退休慰問工作，為他們送去組織的關(guān)懷，黨的溫暖。

3、繼續(xù)做好互濟互助工作，關(guān)心特困或困難職工生活，幫助他們做好補助工作。

（六）加強工會自身建設(shè)，提高辦事效益。

1、加強學(xué)習(xí)，健全工會干部的學(xué)習(xí)、會議制度，提高工會干部的思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。引導(dǎo)工會干部認真學(xué)習(xí)《工會法》，掌握運用與教工切身利益有關(guān)的文件、政策，提高理論修養(yǎng)，切實提高工會干部的整體水平。

2、充分發(fā)揮委員一班人的作用，在委員分工職責(zé)范圍內(nèi)努力作好分管工作，互相支持，協(xié)調(diào)配合。培養(yǎng)和壯大工會積極分子隊伍，充分調(diào)動他們的積極性，依靠他們開展工會活動。

3、重視女工委工作，關(guān)心女工生活，維護婦女的合法權(quán)益，發(fā)揮女工委在學(xué)校中的重要作用。

4、利用黑板報、宣傳窗等形式，積極宣傳黨和國家的方針和政策，定期刊出教工黑板報，重視信息指導(dǎo)工作。

5、進一步深化政務(wù)、校務(wù)公開工作,著力推動政務(wù)、校務(wù)公開的民主管理控制程序、長效機制和責(zé)任追究制度的建立健全,不斷深化學(xué)校民主政治建設(shè)。

6、在教職工聘任工作中應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮積極作用，做好勞動爭議的調(diào)解工作。工會成員要注意學(xué)習(xí)研究掌握人事聘任制度、分配制度、社會保障制度改革的有關(guān)政策，做到在新形勢下依法維護教職工合法權(quán)益。

1、春節(jié)慰問活動。

2、三八婦女節(jié)文體活動。

3、組織教師體檢（待定）。

4、五一節(jié)慶祝活動，舉行教工文體活動。

5、召開教代會表決“績效工資分配草案”

6、教師節(jié)慶祝活動。

7、慶元旦慶祝活動。

8、.困難教職工慰問活動。